На початку – короткий тест.

Як ти гадаєш, чому втопилася бідна Ліза? (Не намагайся згадати: це було давно, у восьмому класі. Просто заклич на допомогу логіку.)

А. Лізу все задовбало.
Б. На Лізу наїхала податкова.
В. Під час міжнародного турніру з каунтерстрайку Лізін провайдер рубанув Інтернет, тому що біля каналу полетів світ.
Г. Лізі було соромно через те, що вона займалася сексом із хлопчиком, який не був готовий до зміни свого матримоніального статусу.

Ти не повіриш, але правильна відповідь - Г. Вся справа в тому, що Ліза жила дуже давно, в ті часи, коли людям було властиво занадто серйозно ставитися до будь-якої нісенітниці. У наш час Ліза, звичайно, просто знизала б плечами і сказала: «Сам дурень!» А топитися б вона не стала, ні. В крайньому випадку пішла б у басейн і позаймалася там аквааеробікою, що рятує від стресу.

У ті дикі Лізини часи було дуже багато правил, що стосувалися стосунків жінок та чоловіків. Особливо, коли справа доходила до сексу. Тут все було регламентовано настільки суворо, що простіше було завоювати Туреччину або винайти радіо, ніж цим сексом трохи позайматися. Щойно зробив не так – і будь ласка, твоя дівчина вже занепала жінка, а в твої двері ломляться секунданти її дядька, який збирається випустити підлому негіднику кишки за всіма правилами дуельного етикету.

З іншого боку, у чомусь тоді було й простіше жити. У всякому разі, ти завжди знав, коли чиниш правильно, а коли ні і що тобі належить робити як порядній людині, якщо ти бажаєш залишатися такою ж порядною і далі. Або не бажаєш…

Зараз же, в епоху постсексреволюції, коли інститут шлюбу вже вимагає склянку води наостанок, а секс перетворився на самий доступний спосібз приємністю вбити час, все трохи заплуталося. Сучасна людина може все життя проходити в підлих негідниках або розпусних особах і про цей факт своєї біографії так ніколи і не здогадатися. Тому що найпростіше порушувати правила, яких немає.

* Примітка Phacochoerus"a Фунтика: «Занесу-но я цей вислів у свій записник. Коли наступного разу намагатимуся отримати посаду генерального прокурора, візьму його епіграфом до кандидатської заяви?».

Хоча насправді вони є. Люди, навіть вільні, не можуть жити без умовностей, без норм і без законів. Просто вони ніде не записані. Точніше, не були записані до сьогодні. MAXIM уперше сформулював неписані правила сучасного сексуального етикету. Насолоджуйся!

Правила сексуального життя

1. Якщо дівчина пропонує тобі секс, а ти з якихось причин не можеш прийняти її люб'язну пропозицію, ти не кажеш їй правду про криві зуби довгі носи. Ти вимовляєш ритуальну фразу: "Я так не можу". На питання, як це так, слід нічого не відповідати, але багатозначно зітхати і похитувати головою.

2. Якщо дівчина незаймана, вона зобов'язана тебе про це попередити. І не ображатись, якщо ти вирішиш втекти, поки не пізно. Адже тут справа не в тому, що з тебе вийде поганий Гагарін, бо ти боїшся першим у космос летіти. Ти просто не хочеш поранити ніжну психіку.

3. Список жінок, до яких не можна підкочувати в жодному разі: герлфренд твого друга; сестра твоєї дівчини; мама твоєї дівчини.

4. До кого можна підкочувати тільки з прицілом на стосунки: сестра твого друга; подруга дівчини, з якою ви просто зустрічаєтеся; колишня дівчинатвого друга; донька твого друга.

5. Якщо ви, познайомившись, тієї ж ночі зайнялися сексом (див. Одноразова пригода), мається на увазі, що назавтра ви розлучитеся і більше ніколи не побачите один одного. Право дзвінка з метою переходу до нової категорії відносин у цьому випадку залишається за тобою.

6. Якщо ти зустрічаєшся з дівчиною більше трьох разів і не зробив спроби з нею переспати, ти негідник, який намагається змусити її задарма витрачати дорогоцінний біологічний годинник.

7. Якщо ви зустрічалися більше двох разів, то після сексу ти маєш зателефонувати. Хоча б для того, щоб подякувати. Але можна відбутися і есемескою.

8. Якщо ти зустрічався з дівчиною більше десяти разів і ще не робиш спроби з нею переспати, то відтепер ти переходиш у категорію друзів. Тепер вона може при тобі переодягатися, ходити з тобою в лазню та розповідати тобі про своїх чоловіків. Якщо тепер ти спробуєш підкотити до неї зі своїм сексом – ти негідник, який зазіхнув на світле поняття дружби.

9. Якщо ти невинним чином зустрічався з дівчиною більше ста разів, а потім ви несподівано взялися до сексу, це означає, що у вас був дружній секс, який не має жодного значення.

10. Після дружнього сексу ти не маєш жодного права її ревнувати.

11. Якщо після дружнього сексу ви протягом місяця знову не встояли перед спокусою - отже, у вас почалися стосунки. З усім кульком відповідних обов'язків.

12. Поки ви просто зустрічаєтеся і час від часу займаєтеся сексом, ви вільні люди. До тих пір, поки хтось із вас не відкриє рота і не скаже пароль: «Ya tebya lyublyu». Після вимовлення пароля ви або заводите відносини, або розлучаєтеся.

13. Якщо пароль було виголошено під час сексу або у стані глибокого алкогольного сп'яніння, він вважається недійсним.

14. Якщо чоловік і жінка просто зустрічаються, то, зіткнувшись зі своїм партнером у супроводі когось іншого, вони повинні вдати, що незнайомі, щоб не ставити один одного в незручне становище. За бажання цю зустріч можна потім обговорити у гумористичному ключі.

15. Відносини в першу чергу припускають, що відтепер ви не зустрічаєтеся і спите ні з ким, окрім один одного. Якщо ця перспектива не викликає у когось із вас виняткового захоплення, краще попередити про це заздалегідь.

16. Перші кілька тижнів після початку стосунків можна пробачити іноді займатися сексом зі своїми попередніми партнерами, тому що всім зрозуміло, що розлучитися ось так відразу і назавжди – це дуже нелегко. Головне, щоб про подробиці цих розлучень ніхто не дізнався.

17. Якщо дівчина завагітніла, вона зобов'язана тобі сказати про це. Зрештою, у цю справу ти теж вклав частинку себе і тепер маєш право зажадати звіту про вкладення.

18. Якщо дівчина завагітніла, а ти під час сексу не користувався презервативом і не питав, чи вона п'є таблетки, ти маєш право наполягати на тому, щоб вона зберегла вагітність, але не повинен наполягати на її перериванні.

19. За аборт завжди платить чоловік. Він же супроводжує дівчину до лікаря та забирає її

20. Якщо ви вирішили зберегти дитину, ти маєш бути готовий тут же запропонувати одружитися. З одного боку, діти та шлюб – явища не пов'язані. Перш ніж немовля зможе пролепетати: «Мама та тато, а у вас штамп у паспорті є?» - Пройде не менше десяти років. Але вся річ у тому, що численні рідні та близькі дівчата навчаться говорити цю фразу набагато раніше.

21. Якщо дівчина вагітна, ти зробив їй пропозицію, а вона відмовилася, то добрий тон вимагає дочекатися, поки у неї пройде токсикоз, і виступити з повторною пропозицією. Можливо, цього разу в неї не з'явиться такого дивного виразу обличчя.

22. Якщо ти одружений, ти зобов'язаний повідомити дівчину, з якою зібрався зайнятися сексом (крім варіанта одноразової пригоди).

23. Якщо ти застав свою подругу з іншою жінкою, ти маєш право мовчки роздягтися і приєднатися до них. Якщо вони з вереском відмовляються від твого суспільства, це привід потім серйозно поговорити про ваші з нею відносини та похмурі перспективи їх подальшого нерозвитку.

24. Якщо твоя подруга застала тебе з іншим чоловіком... Якусь фігню ми пишемо. Пункт знімається.

25. Чоловіки не розповідають один одному про сексуальні подробиці своїх стосунків*. Але якщо ви просто зустрічаєтеся, це припустимо.

* Примітка абсолютно немоногамного Phacochoerus"a Фунтика: «А все це статеве нерівноправність походить від того, що, як стверджують психологи, розповідаючи про що-небудь, ми робимо нашого співрозмовника непрямим співучасником подій, що описуються. З чого випливає, що жінкам таки властиво ділитися один з одним своїми чоловіками. А ось ми вважаємо за краще тримати свій гарем під замком».

Глосарій

Ці терміни запроваджено для ясності. Ці етапи спілкування випливають одне з одного. Будь обережний!

Одноразова пригода
Секс у день знайомства. Не має на увазі ні близького знайомства, ні подальшого спілкування.

Просто зустрічаєтесь
Ви періодично займаєтеся сексом, разом їсте та проводите дозвілля. Ви знаєте основні факти біографії одне одного. Ви складаєте пару лише на час самих зустрічей. Все, що відбувається за їхніми рамками, партнера не стосується.

Відносини
Мають на увазі вірність, спільне проведення свят, знайомство із родичами, питання на кшталт «Ти де?» і наскільки можна чесні відповіді них.

Разом живете
Все те саме плюс загальний бюджет. Від шлюбу цей тип спілкування відрізняється лише формально.

26. Через рік після того, як ви почали жити разом, дівчина має право називати тебе «мій чоловік» незалежно від наявності відповідних гарт у її паспорті. І не замислюйся особливо, нема про що тут замислюватися. Просто ти можеш спокійно говорити «моя дівчина». А їй як тебе назвати? «Мій парубок»? «Сожитель»? «Чоловік, з яким ми ведемо те, що з певною часткою оптимізму можна назвати домашнім господарством»? А "чоловік" - це так само просто і швидко, як чхнути, і не вимагає ніяких додаткових пояснень.

27. Дівчата можуть розповідати один одному всякі хвалькі жахи про секс зі своїми постійними партнерами.

28. У кожній квартирі, де живуть разом чоловік та жінка, має бути два телевізори з двома пультами. Це є закон природи. Феттель та Мессі не полюблять Малахова.

29. Жоден поважаючий себе чоловік будь-якої статі не питиме кров іншої людини за те, що той дозволив собі пофліртувати в секс-чаті або полазив пару годинників по сайтах з трьома хрестиками.

30. Вивчати дзвінки та повідомлення на чужому мобільному телефоні – більш серйозне правопорушення, ніж зберігати на цьому мобільному телефоні любовні листи від сторонніх громадян. Скандал у разі має право влаштовувати той, чий телефон став жертвою незаконного проникнення.

31. Чоловік ніколи не підніме на жінку руку. Навіть якщо вона капоейристка у важкій вазі. Для піднімання на жінок є інші частини тіла.

32. На будь-якому етапі спілкування чоловік може дарувати жінці подарунки (рівно і навпаки), і це нічого не означає. Але не обручка. Кільце щось означає. Після отримання в подарунок кільця дівчина має право розраховувати на це щось.

33. Навіть якщо у вас стосунки, ви не повинні заважати один одному вміло приймати коректні знаки уваги від шанувальників (ниць). Вміло – це означає посміхатися у відповідь на компліменти, вести світські бесіди і, можливо, навіть станцювати повільний танець на відстані витягнутої руки. А коректні – це означає не лізти випити на брудершафт, не прихоплювати сторонню людину за ерогенні зониі не відпускати двозначних жартів. Некоректні залицяння повинні суворо припинятися. Нехай навіть невміло.

34. Якщо один із постійних партнерів у рамках відносин все ж таки здійснює короткі візити ліворуч, другий має повне моральне право чинити так само. Але тільки якщо перший мав дурість у всьому зізнатися.

35. Секс на стороні з дурною і негарною жінкою розглядається як благодійність, і тому ти можеш вимагати пом'якшення накладених на тебе стягнень.

36. Секс на стороні без презервативу в рамках відносин – це злочин проти людства (хоча, на перший погляд, може здатися що «за», особливо якщо враховувати демографічну ситуацію в нашій країні).

37. Якщо факт зради став відомим партнерові, винна сторона має право приводити в своє виправдання жахливі у своїй безглуздості та неправдоподібності відмовки. Такі відмазки мають сприйматися постраждалою стороною не як знущання, бо як відчайдушні спроби зберегти відносини.

38. Тільки слабкі духом, закомплексовані невдахи оголошують про розрив есемесських відносин. Так, звичайно, найбезпечніше, але це не наш метод.

39. Якщо поділом майна офіційного подружжя під час розлучення часто-густо займаються суди та адвокатські контори, то для розставання неодружених зазвичай ніяких юридичних нормні. Ось речі, які обов'язково треба повернути.

Обручку
Якщо шлюб не відбувся. Воно не було подарунком; воно, висловлюючись сухою мовою юриспруденції, було інструментом, необхідним завершення обумовленої угоди. Або, повернувшись назад до нормальної, мокрої мови, до весілля обручка залишається особистою власністю того, хто його купував.

Шантажуючі предмети
Домашнє порно, яке вам так весело було знімати разом, фотографії в голому вигляді, записки з розповідями про те, як добре було цієї ночі, – загалом усе, що одного прекрасного дня може завадити комусь із вас балотуватися в президенти. І не забудь відправити їй назад всі есемески, які вона тобі посилала!

А ось забирати назад будь-які подарунки – це не комільфо.

40. Колишній чоловік, що напився до зелених ящірок, має право дзвонити вночі своїй колишній дружині і питати, чому вона поламала йому все життя. Але не більше трьох дзвінків на загул. Також він має право впадати в її двері і солодко засипати на килимку у передпокої, але не частіше за три рази на рік. Натомість він зобов'язаний будь-якої миті приїжджати на її виклик з дрилем і викруткою – виконувати нехитру чоловічу роботу по дому.

41. У поняття «нехитра чоловіча робота по дому» секс не входить. Але може й увійти за взаємного непротивлення сторін.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

гарну роботуна сайт">

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Контрольна робота

з дисципліни "Психологія та етика"

учня 3 курсу

Жижі Геннадія Геннадійовича

Вступ

2. Види, форми, цілі спілкування

Висновок

Список літератури

мораль професійний лідерство неформальний

Вступ

Етика і психологія (грец. ethika і psyche - душа) - науки, що тісно стикаються між собою у вивченні людського наведення та спонукань, що досліджують їх з різних боків. Аж до XVI ІІ ст. у філософії не існувало чітких меж між етикою та психологією. В етиці панував натуралізм і неідологізм у тлумаченні природи моральних мотивів як деяких "природних" прагнень та почуттів людини. Це уявлення знайшло найбільш закінчене вираження у морального почуття теоріях, де поняття та принципи моралі виводилися з деяких початкових почуттів та переживань (схвалення та засудження, задоволеності та невдоволення собою).

В даний час все більше професійних спільнот створюють етичні кодекси, задаючи моральні вимоги, що визначають етичну поведінку тих, хто належить до цієї професії, наприклад, дипломатична, туристська, військова, судова, медична, інженерна, спортивна етика, а також етика аудиторів, бухгалтерів, бібліотекарів, адвоката, професійних оцінювачів та ін. Етика менеджменту є однією з наймолодших професійних етик.

Етикетом розглядаються форми вітання, подання, звернення, правила ведення ділової розмови, правила поведінки у громадських місцях, а також виконання вимог, що пред'являються до одягу ділової людини в різних ситуаціях. Дано характеристику ділових прийомів, правила поведінки за столом. Культура поведінки за столом - один із найважливіших та значних показників рівня розвитку людини та суспільства в цілому.

1. Етика як теоретична основа професійної моралі

Етика - це сукупність принципів і норм поведінки, прийнятих в цій епосі та в даному соціальному середовищі. Основним предметом вивчення етики є мораль.

Мораль - це норми і правила, які пред'являються людині, здійснення яких має добровільний характер.

Слово "етика" походить від грецького "ethos", слово "мораль" - від латинського "mos".

Сенс обох слів - вдача, звичай. На відміну від простого звичаю чи традиції, моральні норми набувають ідейного обґрунтування у вигляді ідеалів добра і зла, справедливості тощо.

На відміну від права, виконання вимог моралі санкціонується лише формами духовного впливу (наприклад, схвалення чи засудження). Властивість моралі вимагати певної поведінки називається імперативністю.

Поряд із загальнолюдськими елементами мораль включає історично минущі норми, принципи, ідеали.

Професійна етика - це сукупність певних обов'язків та норм поведінки, які підтримують моральний престиж професійних груп у суспільстві. У завдання професійної етики входить виявлення моральних і оцінок, суджень і понять, що характеризують людей ролі представників певної професії.

Професійна етика виробляє норми, стандарти, вимоги, характерні певних видів діяльності.

Професійна етика повинна також пояснити мораль і вчити моралі, прищеплювати моральні принципи та уявлення про обов'язок та честь, морально виховувати працівників. Етика покликана виховувати, допомагати людям правильно поводитися з людьми, спілкуватися у виробничому колективі тощо. Професійна етика вчить слідувати стандартам моральності, прийнятим за норму поведінки людей певної діяльності. На ці зразки працівник має орієнтуватися. Рівняючись цей стандарт, працівник сервісу повинен виховувати у собі відповідне особистісне якість.

Професійна етика покликана регулювати відносини у сфері виробництва. Кожна професія має власну специфіку прийнятої у ній і чинної системи цінностей. Причому той самий вчинок може розглядатися як моральний, позаморальний і навіть аморальний в залежності від того, як у ньому виражається ставлення до діючої системи цінностей.

Основа професійної етики у сфері сервісу – нетерпимість до зневаги суспільними інтересами, висока свідомість громадського обов'язку.

Походження професійної етики

Виникнення перших професійно-етичних кодексів відноситься до періоду ремісничого поділу праці в умовах становлення середньовічних цехів у ХІ-ХІІ ст. Саме тоді вперше констатують наявність у цехових статутах низки моральних вимог стосовно професії, характеру праці, співучасників з праці. Однак ряд професій, що мають життєво важливе значення для всіх членів суспільства, виникли в давнину, і тому такі професійно-етичні кодекси, як "Клятва Гіппократа", моральні встановлення жерців, які виконували судові функції, відомі набагато раніше.

Поява професійної етики у часі передувало створення наукових етичних навчань, теорій неї. Повсякденний досвід, необхідність у регулюванні взаємовідносин людей тієї чи іншої професії призводили до усвідомлення та оформлення певних вимог професійної етики. Професійна етика зародилася в рамках конкретних видів діяльності, виступивши як нормативний початок у поведінці фахівців. На основі тих варіантів особистісних проявів, які професійне свідомість трудової групи визнало найбільш доцільними для даної діяльності. професійна етика створює стандарти професійної поведінки, що оформлюються у вигляді специфічних документів - присяг, статутів, кодексів.

Професійна етика, виникнувши як прояв повсякденного морального свідомості, зародилася у межах конкретних видів діяльності, потім розвивалася з урахуванням узагальненої практики поведінки представників кожної професійної групи, виступивши як нормативного початку поведінці фахівців. Ці узагальнення містилися як і писаних, і неписаних правилах поведінки.

Велику роль у становленні та засвоєнні нової професійної етики відіграє громадська думка. Норми із боротьбою думок. Відзначається взаємозв'язок професійної етики та суспільної свідомості. Різні види професійної етики мають свої традиції, що свідчить про спадкоємність основних етичних норм, вироблених представниками тієї чи іншої професії протягом століть.

Професійна етика регулює взаємини людей у ​​діловому спілкуванні. В основі професійної етики лежать певні норми, вимоги та принципи.

Принципи - це абстраговані, узагальнені уявлення, які дають можливість тим, хто на них спирається, правильно формувати свою поведінку, свої дії діловій сфері. Принципи дають конкретному працівнику у будь-якій організації концептуальну етичну платформу для рішень, вчинків, дій, взаємодій тощо.

Порядок етичних принципів, що розглядаються, не обумовлюється їх значимістю.

Сутність першого принципу виходить із так званого золотого стандарту: " У рамках службового становища ніколи не допускати по відношенню до своїх підлеглих, до керівництва, до колег свого службового становища ніколи не допускати по відношенню до своїх підлеглих, до керівництва, до колег свого службового рівня, до клієнтів тощо таких вчинків, яких би не бажав бачити стосовно себе".

Другий принцип: потрібна справедливість при наділенні працівників необхідними для їхньої службової діяльності ресурсами (грошовими, сировинними, матеріальними та ін.).

Третій принцип потребує обов'язкового виправлення етичного порушення незалежно від цього, коли і ким воно було допущено.

Четвертий принцип - принцип максимуму прогресу: службова поведінка та дії співробітника визнаються етичними, якщо вони сприяють розвитку організації (або її підрозділів) з моральної точки зору.

П'ятий принцип - принцип мінімуму прогресу, відповідно до якого дії працівника чи організації загалом етичні, якщо вони хоча б не порушують етичних норм.

Шостий принцип: етичним є терпиме ставлення працівників організації до моральних підвалин, традицій та ін., що мають місце в інших організаціях, регіонах, країнах.

Восьмий принцип: індивідуальне і колективне початок і визнані за основу розробки та прийняття рішень у ділових відносинах.

Дев'ятий принцип: не слід боятися мати власну думкупід час вирішення будь-яких службових питань. Однак нонконформізм як риса особистості повинен проявлятися в розумних межах.

Десятий принцип – жодного насильства, тобто. "тиску" на підлеглих, що виражається у різних формах, наприклад, у наказній, командній манері ведення службової розмови.

Одинадцятий принцип - сталість впливу, що у тому, що етичні стандарти може бути впроваджено у життя організації не одноразовим наказом, лише з допомогою безперервних зусиль із боку і менеджера, і пересічних працівників.

Дванадцятий принцип - при впливі (на колектив, окремого працівника, на споживача тощо) враховувати силу можливої ​​протидії. Справа в тому, що визнаючи цінність і необхідність етичних норм у теорії, багато працівників, стикаючись з ними у практичній повсякденній роботі, з тієї чи іншої причини починають їм протидіяти.

Тринадцятий принцип полягає у доцільності авансування довірою - почуття відповідальності працівника, для його компетенції, до почуття обов'язку тощо.

Хоча конфлікт у діловій сфері має не лише дисфункціональні, а й функціональні наслідки, проте конфлікт – сприятливий ґрунт для етичних порушень.

П'ятнадцятий принцип – свобода, яка не обмежує свободи інших; зазвичай цей принцип, хоч і в неявній формі, обумовлений посадовими інструкціями.

Шістнадцятий принцип: працівник повинен не тільки сам чинити етично, а й сприяти такій поведінці своїх колег.

Сімнадцятий принцип: не критикуй конкурента. Мається на увазі як конкуруюча організація, а й " внутрішній конкурент " - колектив іншого відділу, колега у якому можна " побачити " конкурента.

Зазначені принципи повинні бути підставою для вироблення кожним працівником будь-якої фірми власної особистої етичної системи.

Професійна етика вивчає:

відносини трудових колективів та кожного фахівця окремо;

моральні якостіособи спеціаліста, які забезпечують найкраще виконання

професійного обов'язку;

взаємовідносини всередині професійних колективів, і ті специфічні моральні норми, властиві даної професії;

особливості професійного виховання

У процесі праці для людей складаються певні моральні відносини. Вони є ряд елементів, властивих всім видам професійної етики.

По-перше, це ставлення до громадській праці, до учасників трудового процесу

По-друге, це ті моральні відносини, які виникають у сфері безпосереднього зіткнення інтересів професійних груп одна з одною та суспільством.

Професійна етика перестав бути наслідком нерівності у ступеня моральності різних професійних груп. Просто до деяких видів професійної діяльності суспільство виявляє підвищені моральні вимоги. Здебільшого це такі професійні сфери, у яких процес праці потребує узгодженості дій всіх його учасників. Приділяється особлива увага моральним якостям працівників тієї галузі, які пов'язані з правом розпоряджатися життям людей. Тут йдеться не лише про урок моральності, а й, насамперед, про належне виконання своїх професійних обов'язків. (Це професії зі сфер послуг, транспорту, управління, охорони здоров'я, виховання). Трудова діяльність людей цих професій, більш ніж будь-яких інших піддається попередньої регламентації, не вміщується у межах службових інструкцій. Вона по суті є творчою. Особливості праці цих професійних груп ускладнюють моральні відносини і до них додається новий елемент: взаємодія з людьми – об'єктами діяльності. При цьому моральна відповідальністьнабуває вирішального значення. Суспільство розглядає моральні якості працівника як із провідних елементів його професійної придатності. Загально-моральні норми повинні бути конкретизовані в трудовій діяльності людини з урахуванням специфіки її професії. Таким чином, професійна мораль має розглядатися в єдності із загальноприйнятою системою моралі. Порушення трудової етики супроводжується руйнуванням загальних моральних установок, і навпаки. Безвідповідальне ставлення працівника до професійних обов'язків становить небезпеку для оточуючих, завдає шкоди суспільству, може призвести, зрештою, до деградації особистості.

Наразі виявляється необхідність вироблення нового типу професійної моралі, яка відображає ідеологію трудової активності на основі розвитку ринкових відносин. Йдеться насамперед про моральну ідеологію нового середнього класу, що становить переважну більшість робочої сили в економічно розвиненому суспільстві.

У суспільстві особисті якості індивіда починаються з його ділової характеристики, відносини до праці, рівня професійної придатності Усе це визначає виняткову актуальність питань, що становлять зміст професійної етики.

Справжній професіоналізм спирається на такі моральні норми як обов'язок, чесність, вимогливість до себе та своїх колег, відповідальність за результати своєї праці.

Професійна честь і гідність, як правило, є мірою професіоналізму в будь-якій галузі.

2. Види, форми, цілі спілкування

Види та форми спілкування. Спілкування може бути різних видів, кожен з яких має свої особливості та правила.

Розрізняють міжособистісне (безпосередні контакти людей малих групах) і масове спілкування. Масове спілкування - це безліч безпосередніх контактів незнайомих людей (наприклад, натовп), і навіть спілкування у вигляді радіо, телебачення, газет, журналів, електронних засобів.

Виділяють також міжперсональне (звичайне спілкування людей, кожен з яких відрізняється своїми унікальними якостями) та рольове спілкування. Що стосується рольового спілкування людина постає як носій певної ролі (учень - вчитель, покупець - продавець, син - батько тощо.) і робить так, як наказує йому його роль.

Спілкування може бути особистим та діловим. У особистому спілкуванні виявляються безпосередні емоційні відносини людей друг до друга, здійснюється обмін неофіційною інформацією. Ділове спілкування - процес взаємодії людей, які виконують спільні обов'язки, або включені в ту саму діяльність.

Переважало раніше пряме (безпосереднє - "віч-на-віч") спілкування в даний час все більше замінюється опосередкованим (за допомогою додаткових засобів: листи, аудіо-і відеотехніки та ін) і стає більш масовим. Саме ж безпосереднє спілкування відрізняється збільшенням вимушених контактів між людьми (у транспорті, вулицях, магазинах тощо). Спілкування може бути довірчим та конфліктним.

Різноманітність спілкування може бути охарактеризовано і з інших підстав. Імперативне спілкування - це авторитарна, директивна форма впливу на партнера зі спілкування з метою досягнення контролю за його поведінкою та примусу до певних дій чи рішень. Можна назвати цілу групу сфер діяльності та ситуацій, у яких використання імперативу виправдане. Наприклад, військові статутні відносини чи робота в екстремальних умовах, надзвичайних обставинах. Застосування імперативу недоречно та неетично у сферах інтимно-особистісних та подружніх, дитячо-батьківських та педагогічних відносин. Маніпулятивне спілкування - це форма міжособистісної взаємодії, коли він вплив на партнера зі спілкування з метою досягнення своїх намірів здійснюється потай. Символом такого типу спілкування у діловій сфері стала концепція спілкування Д. Карнегі та його численних послідовників. Маніпуляція використовується також у засобах масової інформації, коли реалізується концепція "чорної" та "сірої" пропаганди. Людина, обрала цю форму спілкування як основну собі, особливо у сфері відносин із друзями, батьками, у результаті сама стає жертвою своїх маніпуляцій. Руйнуються близькі, довірчі відносини, формуються стереотипні форми поведінки. Як зазначає Е. Шостром, один із критиків карнегіанської школи спілкування, маніпулятора характеризують брехливість, примітивність почуттів, цинізм та недовіру до себе та інших.

Імперативна та маніпулятивна форми спілкування по суті є різновидами монологічного спілкування. Можна сказати, що людина, яка розглядає іншого лише як об'єкт свого впливу для досягнення власних цілей, спілкується сама з собою, не бачачи справжнього співрозмовника.

Значно більше можливостей для взаєморозуміння, саморозкриття та взаємного збагачення містить діалогічне спілкування - рівноправна суб'єкт-суб'єктна взаємодія. Таку форму спілкування ще називають гуманістичним спілкуванням. На думку відомого психотерапевта К. Роджерса, воно має психотерапевтичні властивості та зміцнює психічне здоров'я людини.

Основні правила діалогічного (гуманістичного) спілкування:

1. Сприйняття партнера зі спілкування як рівного, що має право на власну думку та рішення.

2. Безоцінне сприйняття особистості співрозмовника, довіра щодо нього.

3. Облік у спілкуванні почуттів, бажань, фізичного стану, які спілкуються в цей час зустрічі чи розмови.

4. Виокремлення та обговорення проблем та невирішених питань, всебічний їх аналіз.

5. Звернення до співрозмовника від свого імені, без посилання на думки та авторитети

Засоби спілкування. Будь-яке спілкування між людьми здійснюється двома основними каналами: мовленнєвому (вербальному чи, можна сказати, словесному) і немовному (невербальному, широко відомому як "мова тіла").

Вже відомо, наскільки значущою є грамотна і правильна усна і письмова мова для плідної взаємодії з іншими людьми. У спілкуванні важливу роль грає як точність вживання слів, правильність побудови фрази і вимови, а й темп промови, ритм, тембр. Найбільш приваблива плавна, розмірена манера мови.

Невербальні засоби спілкування – це наші жести, поза, хода, міміка; контакт очима; відстань, де спілкуються співрозмовники. Вони можуть посилювати, доповнювати чи спростовувати зміст сказаного словами. Від 60% до 70% інформації (особливо про ставлення до співрозмовника) передається за допомогою невербальних засобів. Хоча зазвичай люди, які не пройшли спеціальну підготовку, мало усвідомлюють свою невербальну поведінку - таким чином, навіть нічого не кажучи вголос, бувають надмірно "балакучі".

На жаль, досить часто люди, слухаючи, не чують один одного. Не лише психологу, але й будь-якій людині важливо опанувати техніку ефективного слухання.

Деякі прийоми, які забезпечують уміння слухати

1. Не переривати співрозмовника.

2. Виявляти своїми жестами, мімікою повну увагу до співрозмовника. По можливості безперервно та доброзичливо дивіться на нього.

3. Коли співрозмовник висловився, своїми словами повторити головну думкущоб уточнити, чи правильно його зрозуміли.

4. Уникати поспішних висновків, постарайтеся зрозуміти хід думок іншу людину остаточно.

5. Намагатися якнайспокійніше реагувати на емоційну поведінку співрозмовника, намагатися почути головне.

6. Не вдавати, що ви уважно слухаєш, треба змусити себе справді слухати уважно.

7. Не відволікатися.

8. Пам'ятати, що не вся інформація міститься в словах. Шукати справжній змив слів співрозмовника з урахуванням невербальної інформації.

9. Чи не "монополізувати" розмову.

Феномен спілкування складний та різноманітний у своїх проявах та функціях. Найчастіше виділяють три сторони спілкування: інформаційну (або комунікативну), взаємодію (або інтерактивну), розуміння (або перцептивну). Спілкування має значення як у житті окремої людини, і суспільства загалом. Ефективність використання певних видів та форм спілкування залежить від їх відповідності змісту тих сфер людського життя та діяльності, в яких вони застосовуються. Гуманістичне спілкування дозволяє досягти глибокого взаєморозуміння, саморозкриття людей, створює умови для їхнього взаємного розвитку. Спілкування для людей здійснюється за допомогою вербальних і невербальних засобів.

3. Малі неформальні групи. Проблеми лідерства

Неформальна група - це така соціальна спільність, яка сформована на основі міжособистісних відносин і не має офіційного, юридично фіксованого, затвердженого статусу.

Форма існування неформальних груп може бути різною, вони можуть функціонувати як відносно ізольовані, замкнуті соціальні спільноти (наприклад, різноманітні неформальні молодіжні групи, люди, які випадково об'єдналися для гри у волейбол на пляжі, і т.д.) і можуть складатися всередині офіційних груп, бути складовою офіційної групи(наприклад, у шкільному класі виникають угруповання, які з близьких друзів, об'єднаних якимось спільним інтересом).

Головним соціальним механізмом, що призводить до формування та розвитку неформальної групи у структурі офіційних груп, є самоорганізація. Згодом деякі неформальні групи, що самоорганізуються, можуть отримати офіційний статус, перетворившись, наприклад, на громадські організації, самодіяльні колективи тощо.

Іноді в неформальній групі може виникнути спільна діяльність, у цьому випадку вона набуває деяких рис формальної групи, у ній виділяються певні, хоча й короткочасні, ролі та позиції (наприклад, група туристів, що вирушають у похід вихідного дня).

Неофіційні групи, що не отримали офіційного статусу, можна розділити на дружні контактні групи з позитивною соціальною спрямованістю та групи, цілі та інтереси яких йдуть у розріз з цілями, нормами та цінностями суспільства. В даному випадку завдання соціолога полягає у проведенні аналізу соціальної спрямованості неформальної групи та на основі цього розробці конкретних рекомендацій щодо стимулювання соціальної самоорганізації, які зрештою мають призвести до виникнення неформальної групи з позитивною соціальною спрямованістю. Структура взаємин у неформальній групі вивчається з допомогою соціометрії.

В офіційних групах зазвичай розвинена широка система неформальних відносин та неформальних груп. Ця обставина грає дуже важливе значення для функціонування офіційної групи і більше виробничих колективів. Адже в неформальній групі взаємини складаються на основі емоційної близькості та взаємних симпатій, а це веде до створення сприятливого соціально-психологічного клімату в офіційній групі. В офіційній групі, трудовому колективі існує суворий розподіл ролей та відносин між колегами по роботі, керівниками та підлеглими, на відміну від цього, у неофіційних групах члени цього ж колективу об'єднані ще дружніми почуттями, взаємними симпатіями, загальними інтересами.

Центральне місце у неформальній групі займає лідер, навколо якого об'єднуються члени групи. І часто буває так, якщо керівник офіційної групи не має авторитету, то його функції виконує лідер неформальної групи.

Авторитет керівника будь-якого колективу залежить не лише від його ділових якостей та професійних знань. Для того щоб ефективно здійснювати керівництво колективом, керівник повинен виявляти інтерес до існуючих у колективі неформальних відносин, знати про симпатії та антипатії між членами колективу та вміти вирішувати конфлікти, що виникають у зв'язку з цим.

Вперше розподіл малих груп на формальні та неформальні було запропоновано Е. Мейо при проведенні ним знаменитих хоторнських експериментів. У 1928 р. Е. Мейо був запрошений компанією "Вестерн Електрик" для з'ясування причин зниження продуктивності праці збірок реле, оскільки дослідження, що проводилися до нього, не могли дати задовільного пояснення причин. Загалом експерименти в Хоторні тривали з 1924 по 1936 роки. В результаті проведених експериментів Е. Мейо зробив висновок про наявність у бригаді поряд з формальною ще й неформальною структурою, а також показав значення неформальної структури бригади, можливість використовувати її як фактор впливу на бригаду на користь компанії.

Практика показала, що в реальній дійсності дуже складно розділяти строго формальні групи та строго неформальні групи, особливо тоді, коли неформальні групи виникли у рамках формальних. Тому класифікація малих груп на формальні та неформальні не може вважатися суворою, хоча побудована на її основі класифікація структур груп необхідна та корисна для розвитку уявлень про природу груп.

Лідерство - це здатність впливати як на окрему особистість, так і на групу, спрямовуючи зусилля всіх на досягнення цілей організації. Лідерство - це природний соціально-психологічний процес, що протікає у групі; він пов'язані з впливом авторитетної особистості поведінка членів групи.

Під впливом розуміють таку поведінку людини, що призводить до змін у діях, відносинах, почуттях іншої людини. Вплив можна робити через ідеї, усне і письмове слово, навіювання, переконання, емоційне зараження, примус, особистий авторитет та приклад.

Група, яка вирішує значну проблему, завжди висуває лідера. Без нього жодна група не може існувати.

Лідера слід визначити як особистість, здатну об'єднувати людей задля досягнення будь-якої мети. Відповідно це поняття пов'язане з іншим - "мета". Справді, безглуздо виглядав би лідер, який не має цілей.

У той же час однієї наявності їх і прагнення досягти цих цілей поодинці явно недостатньо, щоб називатися лідером. Невід'ємний атрибут лідерства - наявність хоч одного послідовника. Важливим є вміння повести людей за собою, забезпечити існування таких системних зв'язків між ними, які б сприяли вирішенню конкретних завдань щодо досягнення єдиної мети. Тобто лідер – це елемент, який упорядковує систему людей.

Лідерство - завжди питання ступеня, сили впливу, що залежить від співвідношення особистих якостей авторитетної особистості з якостями тих, на кого вона намагається вплинути, і. із ситуацією, в якій знаходиться ця група.

З погляду масштабності розв'язуваних завдань виділяють:

побутовий тип лідерства (у шкільних, студентських групах, об'єднаннях за інтересами, в сім'ї);

соціальний тип лідерства (з виробництва, у профспілковому русі, у різних суспільствах - спортивних, творчих тощо. буд.);

| Політичний тип лідерства (державні, громадські діячі).

Існує безперечний зв'язок між долями лідерів цих трьох типів: побутовий завжди може висунутись на позиції соціального та політичного.

Лідер з організаторськими здібностями може швидко і правильно оцінювати ситуацію, виділяти завдання, що потребують першочергової реалізації, відрізняти здійснене від безплідного прожектерства, досить точно розрахувати терміни вирішення завдань. Думка про те, що головна відмінна риса здатного організатора полягає у вмінні швидко знаходити ефективні шляхи та засоби вирішення завдань, підтверджується на кожному кроці. Цікаво висловлювання з цього приводу Наполеона Бонапарта: " Мій геній у тому, що одним швидким поглядом я охоплював всі проблеми справи, але водночас і всі ресурси подолання цих труднощів; цьому має моя перевага з інших " .

Талант керівництва людьми ґрунтується на цілому комплексі соціально-психологічних якостей та властивостей. Велику роль відіграє довіра та любов мас до свого лідера. Довіра - це визнання високих переваг, заслуг, повноважень, необхідності, правильності та результативності дій лідера. Це внутрішня згода з авторитетною особистістю, готовність діяти відповідно до її установок. Адже змусити йти за собою за відсутності примусових засобів можна лише завдяки довірі. І це означає, що люди внутрішньо згодні, єдині зі своїм лідером.

Механізми впливу лідерів на колектив зумовлені властивостями послідовників, оскільки авторитетна особистість залежить від групи. Маючи модель лідерства, остання вимагає від реальної людини, з одного боку, відповідності їй, з другого - здатності висловлювати її інтереси. Тільки за дотримання цієї умови послідовники не просто йдуть за своїм лідером, а й хочуть цього.

З урахуванням особливостей послідовників лідер вибудовує структури на них. Останні покликані забезпечити, по-перше, ініціювання активності, координацію дій групи та забезпечення її зовнішніх зв'язків та престижу. По-друге, для цього треба відрегулювати міжособистісні відносини у групі, забезпечити підтримку її членам.

Чи підходить людина до ролі лідера, залежить передусім від визнання його іншими людьми якостей переваги, т. е. тих, які вселяють віру у нього, спонукають визнати його вплив. "Природне" лідерство виникає у тому випадку, коли вплив походить з визнання іншими особистої переваги лідера. Важливо тут не те, що він має якості переваги, а те, що його прихильники вважають, ніби лідеру притаманні ці якості.

Вплив лідера завжди залежить від ситуації. Вищий інтелект, підготовка або досвід можуть стати частковою основою для лідерства. Важливою є схильність до домінування, а саме: вміння виявляти ініціативу в міжособистісних відносинах, звертати увагу інших, пропонувати їм рішення, здатність "розмовляти мовою" своїх прихильників. Роль лідера полягає в тому, щоб перетворювати погляди своїх прихильників на узгоджену програму дій. Він може вести своїх послідовників у тому напрямку, в якому вони хочуть самі йти.

Значення лідера не вичерпується лише формуванням нових груп. Він також виконує важливе завдання підтримувати згуртованість у вже існуючих спільностях, колективах.

Ця людина постає як своєрідне дзеркало групи в цілому. Отже, їм буває тільки той, хто несе в собі риси, які вітаються і очікуються саме в цій групі людей. Тому його "пересаджування" в інший колектив або призначення зверху як керівник малоефективне.

Чому людина стає лідером? Теорії, що дають відповідь, різноманітні. Серед них можна виділити підходи, що спираються на особисті якості лідера, - поведінковий та ситуаційний.

Не підтвердилася концепція фізичних якостей(високе зростання, вага, сила). Навпаки, часом лідер буває малого зросту, малої фізичної сили.

Відповідно до концепції інтелігентності, лідерські якості пов'язані з вербальними та оціночними здібностями особистості. На основі цього зроблено такий висновок: управлінський успіх передбачає наявність певних якостей особистості.

Особисті якості лідера:

інтелігентність (вербальна та символічна);

ініціативність, тобто здатність спрямовувати активність, бажання в новому напрямку;

впевненість у собі, сприятлива самооцінка;

прихильність до співробітників;

мужність (у чоловіків) і жіночність (у жінок);

Зрілість;

мотиваційні здібності, тобто вміння мотивувати, викликати потреби у людей, забезпечуючи роботу, фінансову винагороду, владу над іншими, самореалізацію, досягнення успіхів у роботі.

1. Чарівний/авторитетний. Чарівний лідер користується симпатією, навіть любов'ю підлеглих; його природна чарівність надихає оточуючих. Авторитетний лідер спирається на свої знання, здібності, холоднокровність, спокій, виявляючи аналітичний підхід до вирішення проблем.

2. Лідер "з уявою", "душевний"/лідер-контролер, маніпулятор. Лідер "з уявою", з творчою фантазією, що дає реалізовувати можливості підлеглих, здатний висувати ініціативи, надихати свою групу, виявляючи "ніжну любовну турботу", участь у справах своїх підлеглих. Лідер-контролер, маніпулятор переважно займається операціями всередині системи, ставлячись до підлеглих "з легко прикритим жалем". Підлеглі сприймають "душевного лідера з уявою" як "одного з нас", "як нашого виразника", який виражає норми, цінності групи; як найдосвідченішого, мудрого з нас, здатного бути експертом у вирішенні групових завдань.

Лідер не тільки спрямовує і веде за собою своїх послідовників, а й хоче цього, як і ті бажають слідувати за ним.

Згідно з концепцією "чорт", лідер має певні властивості, риси, завдяки яким він висувається на свої позиції. Йому притаманні впевненість у собі, гострий і гнучкий розум, компетентність, сильна воля, уміння зрозуміти психологічні особливості людей, організаторські здібності.

Однак аналіз реальних груп показав, що часом лідером стає людина, яка не має перерахованих якостей, а з іншого боку, той, у кого вони є, на лідерські позиції не висувається.

Виникла ситуативна теорія лідерства, згідно з якою лідером стає та людина, яка має властивості, здібності, досвід, необхідні для оптимального вирішення ситуації, що виникла в групі. Щоразу група висуває специфічні вимоги до лідерства, і тому воно може переходити від однієї людини до іншої. В одних випадках необхідний емоційний лідер, в інших – діловий тощо.

Загальне лідерство групи складається з емоційного, ділового та інформаційного компонентів. Емоційний лідер (серце групи) - це людина, до якої інші можуть звернутися за співчуттям, "поплакатися в жилет". З діловим лідером (руки групи) добре працюється, може організувати справу, налагодити потрібні ділові взаємозв'язки, забезпечити успіх справи. До інформаційного лідера (мозок групи) всі звертаються з питаннями, тому що він ерудований, може пояснити та сприяти пошуку потрібної інформації.

Найкращий лідер - той, у кому поєднуються всі три компоненти, але такий універсальний лідер зустрічається рідко. Найчастіше відзначаються дві складові - емоційна та ділова, інформаційна та ділова.

Лідер перебуває у найсильнішій залежності від колективу, від особливостей своїх послідовників, тому від нього потрібна здатність виражати інтереси групи, бути сприйнятливим до поглядів та позицій своїх прихильників, щоб уміти зрозуміти, в який момент необхідно піти на компроміс, щоб зберегти свій вплив та згуртованість групи .

З особливостей своїх послідовників лідер визначає структури на них. Вирішити всі ці завдання допомагають такі функції:

| інформаційно-аналітична;

вироблення програм;

прийняття рішення;

організація виконання рішень.

Від лідера залежить умілий аналіз реальної дійсності. На основі отриманих висновків формуються лінія поведінки, програма дій та приймаються рішення. Після цього починається мобілізація сил та засобів. Лідер прагне підтримки всієї групи або її переважної частини для виконання прийнятих рішень, що передбачає:

| підбір та розстановку виконавців;

доведення до них рішень;

уточнення та адаптацію рішень стосовно місця виконання;

створення зовнішніх і внутрішніх умоввиконання;

координацію діяльності виконавців;

Підведення підсумків та аналіз результатів.

Мобілізація починається із формування команди лідера.

Залежно від переважаючих функцій виділяють такі типи лідерів:

1. Лідер-організатор. Його головна відмінність у тому, що потреби колективу він сприймає як свої власні та активно діє. Він оптимістичний і впевнений, що більшість проблем цілком можна розв'язати. За ним ідуть, знаючи, що він не пропонуватиме порожню справу. Вміє переконувати, схильний заохочувати, а якщо й доводиться висловити своє несхвалення, то робить це, не зачіпаючи чужої гідності, і в результаті люди намагаються працювати краще. Саме такі особи на увазі у будь-якому неформальному колективі.

2. Лідер-творець. Приваблює себе здатністю бачити нове, братися за вирішення проблем, які можуть видатися нерозв'язними і навіть небезпечними. Чи не командує, а лише запрошує до обговорення. Може поставити завдання так, що воно зацікавить та привабить людей.

3. Лідер-борець. Вольовий, впевнений у своїх силах. Першим йде назустріч небезпеці чи невідомості, без вагання вступає у боротьбу. Готовий відстоювати те, у що вірить, і не схильний до поступок. Однак такому лідеру часом не вистачає часу, щоб обміркувати всі свої дії та все передбачити. "Божевілля хоробрих" - ось його стиль.

4. Лідер-дипломат. Якби він використав свої здібності на зло, то його цілком можна було б назвати майстром інтриги. Він спирається на чудове знання ситуації та її прихованих деталей, в курсі пліток та пересудів і тому добре знає, на кого і як можна вплинути. Віддає перевагу довірчим зустрічам у колі однодумців. Дозволяє відкрито говорити те, що всім відомо, щоб відвернути увагу від своїх планів, що не афішуються. Щоправда, такого сорту дипломатія нерідко лише компенсує невміння керувати гіднішими способами. 5. Лідер-розрадник. До нього тягнуться тому, що він готовий підтримати у скрутну хвилину. Поважає людей, ставиться до них доброзичливо. Чемний, запобіжний, здатний до співпереживання.

Психоаналітики виділяють десять типів лідерства:

1. "Совєрен", або "патріархальний повелитель". Лідер в образі суворого, але улюбленого батька, він здатний придушити або витіснити негативні емоції і навіяти людям впевненість у собі. Його висувають на основі кохання та шанують.

2. "Вожак". У ньому люди бачать вираз, концентрацію своїх бажань, які відповідають певному груповому стандарту. Особа ватажка - носій цих стандартів. Йому намагаються наслідувати у групі.

3. "Тиран". Він стає лідером, тому що вселяє оточуючим почуття покори та несвідомого страху, його вважають найсильнішим. Це домінуюча, авторитарна особистість, її зазвичай бояться і підкоряються смиренно.

4. "Організатор". Він виступає для членів групи як сила для підтримки "Я-концепції" та задоволення потреб кожного, знімає почуття провини та тривоги. Такий лідер поєднує людей, його поважають.

5. "Спокусник". Людина стає лідером, граючи на слабкості інших. Він виступає у ролі "магічної сили", даючи вихід зовні пригніченим емоціям інших людей, запобігає конфліктам, знімає напругу. Таку людину обожнюють і часто не помічають її недоліків.

6. "Герой". Жертвує собою заради інших; виявляє себе у ситуаціях групового протесту: завдяки його хоробрості інші орієнтуються нею, бачать у ньому стандарт справедливості. Лідер-герой захоплює людей.

7. "Дурний приклад". Виступає як джерело заразливості для безконфліктної особистості, що емоційно заражає інших.

8. "Кумир". Вабить, притягує, позитивно заражає оточення, його люблять, обожнюють, ідеалізують.

9. "Ізгою".

10. "Козел відпущення".

Два останніх типи - це, по суті, приклади антилідера, об'єкта агресивних тенденцій, завдяки яким розвиваються групові емоції. Часто група поєднується для боротьби з ними, але варто йому зникнути, як вона починає розпадатися, тому що зникає загальногруповий стимул.

Існує різницю між " формальним " (коли вплив походить з офіційного становища у створенні) і " неформальним, природним " лідерством (вплив грунтується на визнанні іншими особистого переваги лідера).

Чим відрізняється лідер від керівника? Неформальний лідер висувається "знизу", а керівник призначається офіційно, "згори" і йому потрібні офіційні повноваження для управління людьми. Так, наприклад, менеджер – це професійно підготовлений керівник.

Багато хто вважає, що всі проблеми вирішуються, якщо менеджеру вдається поєднати у своїй діяльності функції лідера та керівника. Але на практиці вони часто не лише не поєднуються, а й виявляються протилежними. Керівник частково перебирає функції лідера. Якщо у тому моральні критерії стоять першому плані, то керівник зайнятий головним чином функціями контролю та розподілу.

Висновок

Не секрет, що чимало ще є людей, які іронічно ставляться не лише до самих правил поведінки, а й до тих, хто їх дотримується, вважаючи цих людей жертвами забобонів.

За час довгого розвитку людства багато правил змінилися, доповнилися, багато хто взагалі зник, частина ж збереглася і зберігається традиційно, незмінно вже століття, а можливо, і тисячоліття.

Різним громадським формаціямвідповідали й різні форми спілкування для людей, які об'єднувалися у зведення правил поведінки, по-своєму відбивав громадські порядки, світогляд і станову ворожнечу.

Людина завжди прагнула краси і порядку, і у простому народі склалися свої неписані, передані з покоління до покоління звичаї і правила поведінки, відбивають прекрасні народні традиції. Людині властиве прагнення до всього хорошого, гарного.

Мораль нашого суспільства передбачає справді людські стосунки між людьми: рівноправність, взаємну повагу та турботу про ближніх. Ці ж вимоги покладено основою правил поведінки.

У різних народіврізні звичаї. Відмінності зумовлюються історичними та іншими чинниками. Тому ми не повинні нав'язувати звичаї одного народу іншому. Поважаючи народ, ми маємо шанувати і його традиції. Традиції ніколи не крокують у ногу з розвитком культури, тому народи з високою культурою можуть мати деякі застарілі звичаї.

Незважаючи на те, що правила пристойності не завжди є єдиними, часом умовними і відносними, їх дотримання необхідне, оскільки це попереджає непорозуміння між людьми і робить спілкування приємнішим. Комунікабельність - (від пізньолатинського communicabilis - сполучний, сполучений). У роботі будь-якої людини, фахівця для неї успішної діяльностіНеобхідно вміння спілкуватися, вести переговори.

Список літератури

Бороздіна Г.В "Основи психології та педогогіки", 2009.

Бенедиктова В. І. "Про ділову етику та етикет". М., 1994.

Кукушкін В. С. "Діловий етикет" М. - Ростов на Дону, 2008.

Смірнов Г. Н. "Етика ділових відносин" М., 2008.

Столяренко Л.Д. "Основа психології", Ростов-на-Дону: Фенікс, 2000.

Петрунін Ю.Ю., Борисов В.К. "Етика бізнесу". - М.: Справа, 2000

Розміщено на Allbest.ru

Подібні документи

Етика ділового спілкування у сфері готельного сервісу. Основне завдання етичного кодексу. Виникнення перших професійно-етичних кодексів. Особливість формування корпоративної культури у гостинності. Правила розроблення етичного кодексу.

курсова робота , доданий 14.10.2014


Співвідношення понять етики та професійної етики. Характеристика, структура, властивості, функції професійної моралі. Система професійно-етичних уявлень. Норми та класифікація категорій професійної етики. Поняття боргу та совісті.

презентація , доданий 21.09.2016


Етика - філософська наука, об'єктом вивчення якої є мораль Ділове спілкування. Вплив особистісних якостейна спілкування. Етика та психологія ділових бесід та переговорів. Стилі спілкування у діловій сфері. Етика боротьби та конкуренції.

курс лекцій, доданий 07.09.2007


Етика спеціаліста у сфері соціально-культурного сервісу та туризму. Особливості походження етики. Принципи професійної етики. Кодекси професійної етики. Соціальна відповідальність спеціаліста у сфері соціально-культурного сервісу та туризму.

курсова робота , доданий 24.08.2010


Правила поведінки на діловій нараді, етика переговорів. Вибір одягу для зустрічі з керівником під час влаштування на роботу. Класифікація невербальних засобів спілкування. Етика проведення нарад та презентацій, методи ведення переговорів.

контрольна робота , доданий 12.09.2010


Професійна етика як сукупність і правил, регулюючих поведінка фахівця з урахуванням загальнолюдських моральних цінностей. Традиційні види професійної етики. Розвиток професійної етики у XX столітті. Професійна етика та мораль.

реферат, доданий 05.10.2012


Етичні проблеми у професійній діяльності. Способи вирішення конфліктної ситуації та правила поведінки під час конфлікту. Переговори як основа вирішення розбіжностей. Компліменти у діловому спілкуванні. Особливості національних стилів ділового спілкування.

контрольна робота , доданий 21.01.2011


Етика замкнутих та професійних систем. Основні категорії професійної моралі. Вивчення норм професійної моралі та визначення на цій основі моральних принципів діяльності співробітників органів внутрішніх справ з урахуванням її специфіки.

контрольна робота , доданий 14.04.2014


Взаємини етики та економіки. Вплив релігії, моралі, культури на економічну поведінку. Етика бізнесу як прикладна галузь знань. Етичні напрями: утилітаризм, деонтична етика (етика обов'язку) та етика справедливості.

контрольна робота , доданий 07.02.2007


Навіщо потрібна мораль? Релігійна мораль. Моральні аспекти суспільної поведінки та активність особистості. Становлення моралі та її розвиток. Свідомість суспільного обов'язку, почуття відповідальності, віра у справедливість.

Психологія та етика ділового спілкуваннявиступає однією з частин комплексу психологічних наук, оскільки вона спирається на принципи та основні категорії, що розробляються загальною психологією. Її затребуваність викликана основною функцією сучасного керівника: вирішення психологічних проблем у колективі в процесі спілкування як з колегами, так і з підлеглими начальством. Нині у вузах запровадили навчальну дисципліну «Психологія та етика ділового спілкування», яка має прикладний характер. Її метою виступає сприяння формування відповідних моральних та психологічних якостей як важливих умов у повсякденній діяльності, а також поведінці людини.

Психологія та етика ділового спілкування враховується між підприємствами, щодо між соціальним середовищем та підприємством, усередині одного підприємства – між підлеглими та керівником, між людьми одного статусу. Наголошується своя специфіка між сторонами різних видівділового спілкування. Їхнє завдання полягає у формулюванні принципів ділового спілкування, які відповідають усім видам ділового спілкування, проте не суперечать моральним загальним принципам поведінки людей. Одночасно вони є надійним інструментом у координації діяльності індивідів, що у діловому спілкуванні.

Принцип етики ділового спілкування полягає в імперативі І.Канта: «вчиняй так, щоб максимум твоєї волі мав силу принципу загального законодавства». Щодо психології та етики ділового спілкування цей принцип формулюється так: ділове спілкування будується на максимумі волі індивіда, яке має бути сумісне з моральними цінностями інших індивідів, які беруть участь у спілкуванні, і включало координацію інтересів усіх сторін, що беруть участь.

Тому психологія та етика ділового спілкування включає координацію, а по можливості також і гармонізацію інтересів. Звичайно, якщо воно відбувається з використанням етичних засобів, а також заради виправданих моральних цілей. Найчастіше непросто зробити правильний етичний вибір, і навіть прийняти індивідуальне рішення. Свободу вибору надають ринкові відносини, однак разом з тим вони ж збільшують варіанти рішень і народжують комплекси моральних дилем, які чекають на ділових людей повсюдно в процесі їх спілкування та діяльності.

Проблематичність та труднощі у виборі моральної позиції щодо спілкування полягає у з'ясуванні того, що в моралі немає абсолютної істини, а також найвищого судді серед індивідів. Коли йдеться про етичні промахи інших, то не слід перетворювати «моральних мух» на «моральних слонів». А коли стосується власних промахів, слід поступити навпаки. У моралі необхідно хвалити інших і висувати претензії тільки до себе. Адже моральне ставлення оточуючих до нас безпосередньо залежить від нас самих. Коли йдеться про затвердження моральних норм, то, перш за все, основний імператив поведінки – «почни з себе».

Слід зазначити, що головне правило в психології та етики ділового спілкування це завжди ставитися до людей так, як би ви бажали, щоб до вас ставилися.

Негативна форма формулювання Конфуція — не роби іншим, чого не бажаєш собі. Це правило в психології стосовно і до ділового спілкування, однак щодо окремих видів: (керівник-підлеглий) - «зверху-вниз»; (підлеглий-керівник) — «знизу-вгору», (співробітник-співробітник) — по горизонталі» потребує конкретизації.

Психологія та етика ділового спілкування «зверху-вниз» включає золоте правило етики, яке говорить: «ставтеся до свого підлеглого так, як ви б бажали, щоб до вас ставився керівник». Успіх та мистецтво ділового спілкування визначаються принципами та етичними нормами, які застосовує керівник щодо своїх підлеглих. До принципів та норм відноситься прийнятна етична (на службі) поведінка. Ці норми ставляться, передусім, до того що, основі чого йдуть розпорядження у процесі управління, і навіть як виявляється службова дисципліна, що визначає ділове спілкування.

Відсутність дотримання психології та етики ділового спілкування між підлеглими та керівником призводить до дискомфорту в колективі, а також моральної незахищеності. Оскільки ставлення керівника до підлеглих безпосередньо впливає характер ділового спілкування і найчастіше відповідає морально — психологічний клімат у колективі.

Психологія та етика ділового спілкування формує моральні зразки, і навіть зразки поведінки. Для того щоб організацію згуртувати та наділити моральними високими нормами спілкування, важливо залучати колектив до цілей організації. почуватиметься психологічно і морально комфортно, коли здійсниться його ідентифікація з колективом. Водночас кожна людина бажає залишитися індивідуальністю, хоче щоб її поважали такою, якою вона є. У разі труднощів і проблем, пов'язані з безвідповідальність, керівнику слід з'ясувати причини.

Якщо проблема в невігластві, то нескінченно дорікати підлеглому слабкостями та недоліками не варто. Краще подумайте, як допомогти йому їх подолати, спираючись на нього сильні сторони. При невиконанні співробітником вашого розпорядження, необхідно йому дати зрозуміти, що ви знаєте, інакше він вирішить, що вас провів. Якщо керівник не робить підлеглому відповідного зауваження, значить не виконує прямих обов'язків і тому надходить неетично. Важливо зауважити співробітника за всіма етичними нормами. З цією метою збирається вся інформація з конкретної нагоди та вибирається правильна форма спілкування. Спочатку надайте можливість співробітнику пояснити причину не зробленого завдання, можливо він назве невідомі для вас факти. Всі ваші зауваження робіть віч-на-віч – дуже важливо поважати гідності, а також почуття підлеглого. Критикуйте вчинки та дії, а не особистість людини. Коли це доречно, використовуйте наступний прийом: ховайте критику між компліментами. Закінчуйте розмову на дружній ноті і знайдіть час, щоб показати людині, що ви не тримаєте на неї зла. Не рекомендуйте підлеглим у особистих справах. Якщо порада не допоможе - на вас ляже вся відповідальність. Ставтеся до підлеглих, як до всіх рівноправних членів колективу, не обростаючи улюбленцями. Не давайте можливість підлеглим помітити, що ви не маєте ситуації. Це дуже важливо задля збереження поваги. Дотримуйтесь принципу розподільчої справедливості: за нагороди даємо винагороду. Заохочуйте колектив навіть якщо успіх досягнутий самим керівником. Зміцнюйте у підлеглому почуття власної гідності. Відмінно виконана робота заслуговує як на матеріальне, так і на моральне заохочення. Хваліть своїх співробітників. Ті привілеї, якими ви користуєтеся, мають поширюватися також і всіх членів колективу. Підлеглим довіряйте, визнаючи власні помилки, адже члени колективу все одно дізнаються про них. Приховування помилок - це прояв непорядності та слабкості. Захищайте своїх співробітників і будьте відданими, а вони у свою чергу дадуть відповідь у майбутньому тим же.

Вибираючи правильну формурозпорядження, враховуйте такі фактори:

• ситуацію та наявність часу для нюансів;

• особистість підлеглого: сумлінний, кваліфікований працівник чи такий, якого треба підштовхувати.

Формами розпорядження можуть бути: прохання, наказ, «доброволець», питання.

Наказ найчастіше використовують у надзвичайної ситуаціїта щодо недобросовісних співробітників.

Прохання використовується в рядовій ситуації і якщо ставлення «керівник – підлеглі» ґрунтується на доброзичливості та довірі.

Питання застосовується, якщо є необхідність обговорити, а також підштовхнути співробітника на краще виконання роботи або для того, щоб він взяв ініціативу на себе.

«Доброволець» підходить для ситуації, коли немає бажаючих зробити роботу, але вона обов'язково має бути виконана. Найчастіше доброволець сподівається, що його ініціативу оцінять належним чином.

Психологія та етика ділового спілкування «знизу вгору» включає наступне етичне правило: ваше ставлення до свого керівника має бути таким, як би ви хотіли щоб до вас ставилися ваші підлеглі.

Дуже важливо знати, як потрібно звертатися, а також ставитися до свого керівника. Використовуючи етичні норми, можна залучити керівника або зробити його своїм союзником, а можна налаштувати і проти себе, зробивши при цьому своїм недоброзичливцем.

Ось деякі етичні норми, а також принципи, які використовують у спілкуванні із керівником. Намагайтеся допомагати керівнику створювати у колективі доброзичливу атмосферу, зміцнюйте справедливі стосунки. Ваш керівник цього потребує найперше. Не нав'язуйте керівнику особисту думку, не командуйте ним. Висловлюйте зауваження та пропозиції лише ввічливо та тактовно. Якщо в колективі передбачається чи вже щось трапилося, то про це слід повідомити керівника. У разі неприємностей слід допомогти у полегшенні виходу з цієї ситуації, запропонувавши своє рішення. Не говоріть з начальником тільки в категоричному тоні, не говоріть завжди «так» чи «ні». Підлеглий підлеглий створює враження підлабузника, а людина, яка говорить ні, є подразником. Будьте надійні та віддані, проте не будьте підлабузником. Майте свої принципи та характер. Людина, яка не має стійкого характеру і твердих принципів не викликає довіри. Не звертайтеся по пораду, допомогу, пропозицію «через голову» безпосередньо до керівника саме вашого керівника. Винятком є ​​екстрені випадки.

Психологія та етика ділового спілкування «по горизонталі». Загальний принцип спілкування говорить: ставтеся до свого колеги так, як би ви хотіли, щоб ставилися до вас. Принципи етики ділового спілкування:

• намагайтеся досягти чіткого поділу відповідальності та прав при виконанні спільної роботи;

• не вимагайте до себе особливих привілеїв чи особливого відношення з боку іншого працівника;

• за свою роботу відповідайте самі, а не звалюйте провину на працівників;

• відкидайте плітки у спілкуванні та забобони;

• називайте на ім'я своїх співрозмовників і намагайтеся це частіше робити.

Будьте доброзичливими, посміхайтеся, використовуйте різноманітність засобів і прийомів, щоб показати добре ставлення до співрозмовника. Не забувайте: що посієш, те й пожнеш. Давайте обіцянки, які зможете виконати. Не перебільшуйте ділові можливості та свою значущість. Не лізьте до співробітників у душу. Не питайте на роботі про особисті справи. Намагайтеся не себе слухати, а іншого. Не намагайтеся здатися розумнішими, кращими, цікавішими, ніж є ви насправді. Все одно це випливе назовні. Надішліть імпульси ваших симпатій поглядом, словом, жестом і дайте співрозмовнику зрозуміти, що він цікавить вас. Дивіться та посміхайтеся прямо в очі. Розглядайте співробітників як особистостей, яких необхідно поважати самих по собі, а не як засіб для досягнення особистих цілей.

Етика- є вчення про мораль і моральність.

Етикет- це своєрідний кодекс добрих манер та правил поведінки.

У початку XVIIIв. Петро Великий видав указ, згідно з яким підлягав покаранню кожен, хто поводився «порушуючи етикет» і наполегливо стежив за дотриманням правил етикету боярськими та дворянськими станами; особливо це поширювалося на столичні міста. За царювання Петра Iв Росії посилено впроваджувався західний етикет: манера і форма поведінки, стилі крій одягу. У царювання Єлизавети та Катерини II враховувалися правила етикету, що відповідають вимогам та особливостям національної культури Росії.

Згодом суспільний прогрес сприяв збагаченню культур та взаємопроникненню правил поведінки. Практично жодні дипломатичні, політичні, культурні, економічні відносини не можуть бути вільними від норм етикету.

Етикет (від фр. Etiquette)- манера поведінки.

Манера - це спосіб тримати себе, зовнішня форма поведінки, поводження з іншими людьми, а також тон, інтонації та вирази, що вживаються у мовленні. Крім того, це жести, хода, міміка, характерні для людини.

Хорошими манерами вважаються скромність і стриманість людини у прояві своїх вчинків, уміння контролювати свою поведінку, уважно та тактовно поводитися з іншими людьми. Поганими манерами вважаються звичка голосно говорити та сміятися; розв'язаність у поведінці; вживання нецензурних виразів; грубість, неохайність зовнішнього вигляду; прояв недоброзичливості до оточуючих; невміння стримувати своє роздратування; нетактовність.

Манера відноситься до культури поведінки людини та регулюється етикетом. А справжня культура поведінки – там, де вчинки людини у всіх ситуаціях ґрунтуються на моральних принципах.

Батьківщиною зародження етикету історичноки вважається Італія, яка відрізнялася від багатьох європейських країнбільше високим ступенемосвіченості. Там вважалося, що багаті та знатні люди повинні мати приємні манери, вміти поводитись у суспільстві.

Розрізняють кілька видіветикету:

придворний – порядок та форми обходження, встановлені при дворах монархів;

дипломатичний – правила наказу дипломатичних працівників та офіційних осіб під час різних візитів, зустрічей, переговорів;

військовий – звід загальноприйнятих армії правил і норм поведінки, без яких порядок було б неможливий;

загальногромадянський (радянський) - правила, традиції та умовності, що дотримуються громадянами при спілкуванні один з одним;

діловий-звід правил поведінки у ділових, службових відносинах. Він є найважливішою стороною моралі професійної поведінки ділової людини.

Вимоги етикету, зокрема й ділового, не абсолютні, вони змінюються з часом.

Бізнес робиться не лише на економічній основі, а й на етичній. Як неприпустимо порушувати загальноприйняті правила підприємництва у комерції, так неприпустимо порушувати правила ділового етикету.

Освоюючи цивілізований ринок, сучасні підприємці повинні знати, що лише 10-15% бажаючих утвердитись у ринковому світі домагаються своїх цілей. І саме дотримання правил ділового етикету та етики ділового спілкування є запорукою успіху у бізнесі. Іншими словами, дотримання правил ділового етикету та ділової етики – один із необхідних елементів вашого професіоналізму.

Світові економічні зв'язки зобов'язують ділових людей знати правила гарного тонута інших країн. Тут порушення правил етикету можуть призвести навіть до розриву ділових зв'язків та обернутися втратою ринків збуту. Правила ділового етикету з часом змінюються, деякі з них нині втратили свою обов'язковість, наприклад, елементи поведінки стосовно жінки. Ще нещодавно вважалося, що чоловік повинен неодмінно оплачувати рахунок у ресторані, якщо обідає у суспільстві жінки, відчиняти перед нею двері, попускати її вперед при виході з ліфта. Сьогодні такі правила є обов'язковими. Сучасний діловий етикет радить виходити з ліфта першим тому, хто знаходиться ближче до дверей. Жінка одягає пальто сама, але якщо у неї при цьому трапляються труднощі, чоловік зобов'язаний допомогти їй.

Бути просто ввічливим та доброзичливим недостатньо. У діловому етикеті загальні принципи набувають специфічного забарвлення, що виражається в наступних основних правилах:

Будьте у всьому пунктуальні

Не кажіть зайвого

Думайте не тільки про себе, а й про інших

Одягайтеся як заведено

Говоріть та пишіть гарною мовою

Етика менеджменту -набір моральних принципів та цінностей, якими керується менеджер компанії, фірми, підприємства в управлінні його внутрішніми справамита у взаємозв'язках з діловими партнерами. Це внутрішній кодекс законів, який визначає, які рішення можна ухвалювати, а які ні, де у бізнесі проходить кордон між добром та злом.

Ринкові відносини без етичного фундаменту приречені провал. Популярне за кордоном вираз "Ділова етика - основа бізнесу" відображає суть справи, бо без етики ринок, позбавлений соціальних орієнтирів, стане полем конкурентної боротьби без правил і з малопередбачуваними наслідками. Необхідність в етичних нормах поведінки випливає із самої природи ринкових відносин. Можна покладатися на природний хід речей: є ринок - буде й відповідна етика. Ринок - це не тільки якийсь механізм збалансування попиту та пропозиції, а й складний соціальний феномен, що передбачає певну культуру господарювання, яка зобов'язує дотримуватися багатьох твердо дотримуваних правил етики ділових взаємин.

Основний постулат етики менеджменту може бути виражений девізом: прибуток понад усе, але честь понад прибутку.Правильно зрозуміла етика менеджменту забезпечує еволюційний характер соціальних процесів, знижує соціальну напруженість, стимулює пошук рішень, прийнятних всім категорій і верств населення. Вона обмежує область можливих дій варіантами, які не завдають шкоди тим чи іншим об'єктам. Звичайно, це певною мірою знижує ефективність менеджменту, зате збільшує його безпеку. Прикладом можуть бути такі аспекти діяльності, які, знижуючи ефективність бізнесу, забезпечують безпеку працівника, безпеку довкіллята ін. Етика менеджменту впливає характер конкуренції. Одним із завдань менеджменту, як відомо, є створення конкурентних переваг для організації чи суб'єкта ринку. Але дотримання етичних правил знижує можливий розмах таких переваг. В результаті іншим діячам не завдано катастрофічних збитків. Це робить ситуацію на ринку стабільнішою, запланованішою і часом дозволяє отримати економію в інших сферах діяльності. Етика менеджменту знижує можливість розорення конкурентів. Це зменшує суму державної підтримки соціально значимих банкрутів, компенсацій вкладникам фінансових пірамід тощо. Це знижує також ймовірність фізичного усунення щасливих конкурентів, що сьогодні, за умов правового вакууму, досить актуально. Зрештою, збереження конкурентного середовища дозволяє забезпечувати стабільний та динамічний розвиток суспільства в цілому.

Основні засади ділового етикету.

Пунктуальність (Робіть все вчасно). Тільки поведінка людини, що робить все вчасно, є нормативним. Запізнення заважають роботі і є ознакою того, що на людину не можна покластися. Цей принцип поширюється попри всі службові завдання. Фахівці, які вивчають організацію та розподіл робочого часу, рекомендують додавати зайвих 25% до того терміну, який, на вашу думку, потрібний для виконання дорученої роботи.

Конфіденційність (Не балакайте зайвого). Секрети установи або конкретної угоди необхідно зберігати дбайливо, як таємниці особистого характеру. Не можна переказувати почуте від товариша по службі або керівника про їх діяльність або особисте життя.

Доброзичливість та привітність, але це отже, що дружити з кожним, з ким доводиться спілкуватися за обов'язком служби.

Увага донавколишнім(думайте про інших, а не лише про себе). Воно має поширюватися на сослу-живців, начальників та підлеглих. Поважайте думку інших, прислухайтеся до критики та порад колег, начальства та підлеглих. Покажіть, що цінуєте думки та досвід інших людей. Впевненість у собі повинна підміняти скромність.

Імідж- зовнішній вигляд. Головне – вписатися в оточення по службі, а всередині цього оточення – у контингент працівників вашого рівня. Необхідно одягатися зі смаком, вибирати колірну гаму до обличчя, велике значення мають ретельно підібрані аксесуари.

Грамотність (говоріть та пишіть гарною мовою). Внутрішні документи або листи, що направляються за межі установи, повинні бути викладені гарною мовою, а всі власні імена передані без помилок. Не можна вживати лайки, навіть якщо ви наводите слова іншої людини. Оточуючими вони будуть сприйняті як частина вашого власного лексикону.

Ділове (офіційне, службове) спілкування в залежності від обставин може бути прямим і непрямим.У першому випадку воно проходить при безпосередньому контакті суб'єктів спілкування, а в другому - за допомогою листування або технічних засобів. Як у прямому, і непрямому спілкуванні використовуються різні методи впливу (впливу) на людей. Серед найбільш уживаних методів І. Браїм виділяє такі: переконання, навіювання, примус.

Професійна етика керівника

демократизм спілкування керівника із підлеглими, колегами по роботі;

його доступність, уважність;

вміння створити товариську атмосферу довіри;

ввічливість та коректність у зверненні;

точність та відповідальне ставлення до цього слова.

Чимале значення мають підтягнутість і акуратність, чіткість і організованість у манері поведінки. Але зовнішня сторона вчинків має відповідати внутрішнім моральним переконанням керівника. Тільки за цієї умови норми службового етикету можуть допомогти керівнику спілкуватися з людьми більш ефективно. Постійне спілкування керівника з підлеглими піднімає його авторитет та рівень довіри до нього. Приблизно 3/4 часу керівника йде на спілкування з виконавцями, а також з вище і нижче керівниками, що стоять.

Комунікабельність особистості характеризується легкістю входження у контакти з іншими людьми, відсутність замкнутості, ізольованості. Причому товариськість як якість особистості обов'язково має супроводжуватися емоційно-позитивним планом спілкування. Людина, що легко вступає в контакт, у діловий зв'язок з іншими людьми, але при цьому викликає у партнерів емоційно-негативний "план" спілкування, може бути названою контактною, але не може бути названою товариською. На відміну від товариського, контактна людина спілкується за потребою, залежно від умов та обставин конкретного виробництва, його спілкування обов'язкове, вимушене.

Протилежною якістю комунікабельності є замкнутість, або нетовариська. За результатами проведених досліджень психологи встановили, що неправомірною є вимога до особистості керівника, сформульовані у загальному вигляді. Наприклад, "керівник має бути високотовариською людиною". Дослідження показали, що лише конкретні рівні прояву товариського товариства супроводжуються високими результатами ефективності керівництва. Такої ефективності можуть досягати як висококомунікабельні, так і низькокомунікабельні керівники - в залежності від індивідуальних здібностей підлеглих.

Там, де рівень організованості, спрацьованості колективу досить високий, низька товариськість його керівника є не лише допустимою, а й навіть бажаною. Недостатньо високий рівень розвитку організованості та спрацьованості колективу вимагатиме від керівника прояву високої комунікабельності, постійних організаторських зусиль. Тому низька товариськість сама по собі не може розглядатися як негативний фактор у діяльності керівника, тим більше що надтовариство керівника заважає роботі колективу, відволікаючи більшим числомконтактів.

Для вивчення впливу комунікабельності особистості керівника на ефективність керівництвом колективом за виробничими та соціально-психологічними показниками психологи вивчили близько 200 первинних виробничих колективів, бригад, ділянок промислових підприємств та їх керівників. Було висунуто гіпотезу: зростання комунікабельності має позитивно впливати на виробничі і особливо на соціально-психологічні показники діяльності керівників. В результаті досліджень за певними методиками та бальними оцінками виділено п'ять рівнів прояву комунікабельності керівників (за 24-х бальною шкалою)

Наднизька (замкненість) до 4-х балів;
- Низька товариськість 5 - 9 балів;
- помірна комунікабельність 10 - 14 балів;
- Висока товариськість 15 -19 балів;
- Надвисока чутливість понад 20 балів.

З 200 досліджених керівників із наднизькою товариськістю виявилося - 6% керівників; з низькою – 26,5%; помірною – 55%; високою -12,5%; надвисокою – 0%. Залежно від рівня прояву комунікабельності проявляється ефективність керівництва за двома напрямками: виробнича та соціально-психологічна. Виявилося, що високої виробничої ефективності досягають керівники, які мають 8 – 10 та 14-15 балів товариськість, а високої соціально-психологічної ефективності, що мають 6 – 9 та 14 – 15 балів, залежно від рівня організованості та спрацьованості колективу.

Культура мови. Правила спілкування з людьми.
Культура мови серед правил пристойності, що мають найбільше практичного значення, відіграє особливу роль. Вона передбачає лінгвістичні вміння та навички, вміння підібрати для вираження своїх думок правильні та потрібні слова і побудувати з них фрази, використання словесних формул ввічливості (дякую, вибачте і т.д.), оптимальний темп мовлення, емоційне забарвлення слів, текстів, міміки, стилістичну та орфоепічну грамотність, багатий лексикон. Мова нескладна, невиразна, заштампована не сприяє високій ефективності спілкування, не переконує і не залишає враження в душах людей.
Неприпустимим елементом мови керівника є лихослів'я.
Для того, щоб навчитися добре говорити, необхідно навчитися ясно мислити, а для цього необхідно бути ерудованою, освіченою людиною, вміти переконувати, розмірковувати, аналізувати. Потрібно володіти технікою мови, постійно поповнювати свій лексикон та практикуватися в ораторському мистецтві.

Правила спілкування з людьми:
1. Необхідно виявити інтерес до людей, бути уважним до них.
2. Потрібно вміти давати вказівки своїм підлеглим.
3. Потрібно намагатися запам'ятати імена підлеглих і звертатися до них невимушено.
4. У службових відносинах важливо розвивати та підтримувати почуття особистої гідності кожного працівника.
5. Не можна висміювати, засуджувати людей, потрібно вміти ставити себе на місце засуджених.
6. Вміння вітати людей також сприяє авторитету керівника.
7. Вміння слухати є критерієм комунікабельності.

Вміння розумітися на людях.
Це одне з важливих якостейавторитетного та сильного керівника. Керівнику необхідно знати тих людей, з якими він перебуває в контакті, якими він керує. Щоб ближче дізнатися про своїх працівників, необхідно передусім ознайомитися з їхніми особистими справами у відділі кадрів. Але вивчення документів - це мала частка того, що потрібно знати керівнику про людей, оскільки документи не можуть дати повного уявлення про інтелектуально-психологічні здібності та особисті якості підлеглих. Керівнику потрібно знати про них все, що може вплинути на процес їхньої роботи та її результати. Але цими знаннями ще треба вміти оперувати, щоб отримати надійний прогноз ділової поведінки працівника.
Сучасна наука має в своєму розпорядженні методи, які дозволяють вимірювати в людях необхідне для виконання певних робіт і використовувати цю інформацію. (Виявленням індивідуальних особливостей людини займається така галузь науки як психодіагностика). Щоб застосовувати сучасні методипсиходіагностики, потрібний високий професійний вишкіл. Якщо керівник не є професіоналом у галузі психодіагностики, він повинен знайти можливість включити до свого штату такого професіонала, організувати спеціальну психологічну службу, однією з функцій якої стало психологічно грамотне вивчення працівників за допомогою різних методів та методик. Метод (спосіб) вивчення ділових та особистісних якостей працівників відрізняється від методики вивчення тим, що методика - це той самий метод (спосіб), але спеціалізований для певних цілей. Наприклад, існує такий метод вивчення якостей працівників, як метод ділових ігор. З допомогою цього вивчаються різні здібності до управлінської роботі з урахуванням різних методик. Наприклад, існує методика ділових ігор "Інтелектуальна зрілість керівника", "Організаційна зрілість керівника" і т.д.
Керівник повинен цінувати самостійність і незалежність у людях і уникати підлабузників і угодників, які своєю поведінкою морально розкладають не лише своїх начальників, а й усю атмосферу у трудовому колективі.
У процесі спілкування між керівником та підлеглими важливу роль відіграють прояви емоцій, манери партнерів, їх жести, міміка тощо. Кожен жест подібний до слова в мові. Слова об'єднуються в речення, а узгоджені жести допомагають точніше бачити позицію тієї людини, з якою ми спілкуємося. "Читаючи" жести, ми здійснюємо зворотний зв'язок.

Етичні проблеми

З інтерв'ю, взятих у різних керівників організацій у США, американська дослідниця Лара Неш виділила головні етичні проблеми, з якими найчастіше стикаються керівники ділового світу Америки:

жадібність;

приховування фактів та неправильну інформацію у звітах та під час проведення перевірок;

випуск неякісної продукції чи необхідність її постійного технічного обслуговування;

нерозумне завищення цін чи прямий обман під час проведення ділових переговорів;

Наявні на сьогоднішній день умови роботи змушують людей брехати про виконання ними їх роботи;

зайву самовпевненість у судженнях, яка може призвести до шкоди інтересам компанії, коли їй наступають важкі часи;

низька якість роботи та товарів;

беззастережне підпорядкування керівництву, хоч би яким неетичним і несправедливим воно виявилося;

протиріччя між особистими інтересами та інтересами корпорації;

наявність лідерів;

жорсткі ціни;

принесення в жертву ні в чому не винних та безпорадних людей для виконання тієї чи іншої роботи;

неможливість висловити своє обурення та незгоду в атмосфері постійних неетичних вчинків;

малу увагу сім'ї чи особистим справам через велику кількість роботи;

виробництво продукції з сумнівними характеристиками безпеки;

неповернення будь-яких речей або цінностей, взятих на робочому місці, у товаришів по службі або з фондів корпорації;

свідоме перебільшення переваг свого плану роботи для отримання підтримки;

перебільшена увага до переміщень ієрархічними сходами на шкоду інтересам справи;

Кодекс принципів ділової етики та етикету компанії"Юнілевер" (Unilever ) (Англія-Голландія)

Кодекс містить такі зобов'язання, які виконують працівники та компанія в цілому:

Дотримання законів країн, що приймають;

Забезпечення безпечних умов для службовців компанії;

Працівники повинні уникати індивідуальної діяльності та фінансових інтересів, які можуть суперечити виконанням їх службових обов'язків;

Не підтримувати політичні партії та не вносити кошти до групових фондів, що відображають політичні інтереси;

Співпрацювати з урядами країн, що приймають, у розробці законодавства, що зачіпає інтереси компаній, що входять до групи;

виробляти продукцію, що задовольняє потреби ринку та вимоги замовників та покупців;

Забезпечити охорону довкілля;

Підтримувати розроблення законів про конкуренцію;

Не давати та не брати хабарі для стимулювання ділових операцій, отримання замовлень чи фінансових переваг;

Здійснювати контроль за дотриманням Кодексу всіма компаніями, що входять до групи "Юнілевер", що є відповідальністю Головного внутрішнього ревізора, який звітує перед комітетом вищим керівництвом компанії.

1. Підпорядкування закону. Компанії, що входять до групи "Юнілевер", зобов'язані дотримуватись законів, що регулюють вимоги країн, в яких вони працюють.

2. Службовці. Компанії, що входять до "Юнілівера", зобов'язані поповнювати свій склад, приймати на роботу та просувати працівників по службі на підставі виключно кваліфікації та здібностей, необхідних для виконання роботи "Юнілевер", зобов'язується повсюдно забезпечувати безпечні та здорові умови роботи для своїх службовців. "Юнілевер" вважає за необхідне підтримувати хороші контакти з персоналом - зазвичай через інформаційні канали всередині компанії та проведення консультацій.

3. Конфлікт інтересів. "Юнілевер" розраховує на те, що її працівники уникатимуть індивідуальної діяльності та фінансових інтересів, які можуть суперечити виконанням їхніх службових обов'язків. Вжито заходів до того, щоб працівники отримали відповідні інструкції у сферах, де можуть виникнути такі конфлікти.

4. Суспільна діяльність. "Юнілевер" не підтримує політичні партії, а також не вносить кошти до групових фондів, діяльність яких розрахована на сприяння партійним інтересам.

Компанії, що входять до "Юнілевера", заохочуються у підтримці та захисті своїх ділових правових інтересів. У здійсненні цього вони можуть безпосередньо або через такі організації, як підприємницькі асоціації, порушувати питання і обговорювати окремі урядові рішення. Вони можуть також там, де їх досвід може бути корисним, співпрацювати з урядами у розробці законодавства та інших норм регулювання, які можуть торкнутися їхніх законних інтересів.

5. Гарантія якості продукції. "Юнілевер" зобов'язується виробляти продукцію, яка задовольняє потреби з погляду ціни та якості та яка безпечна для її цільового використання. "Юнілевер" прагне постійно вдосконалювати продукцію та пропонувати товари, що відповідають вимогам замовників та покупців.

6. Проблеми довкілля. "Юнілевер" зобов'язується провадити свою діяльність з урахуванням охорони навколишнього середовища. Відповідно її метою є забезпечення того, щоб технологічні процеси та продукція надавали мінімум несприятливого впливу на довкілля.

7. Консультація. "Юнілевер" вірить у сильну, але справедливу конкуренцію та підтримує розробку відповідних законів про конкуренцію. Наступні забезпечуються керівництвом для отримання гарантій у тому, що вони розуміють ці закони та не порушують їх.

8. Надійність та фінансова звітність. Бухгалтерська звітність "Юнілевер" та допоміжна документація повинні точно враховувати та відображати суть проведених операцій. Ні прихований чи незареєстрований рахунок, резерв та актив не буде відкрито або збережено.

9. Хабарництво. "Юнілевер" не дає та не бере хабара для стимулювання ділових операцій, для отримання замовлень чи фінансових переваг. Службовцям "Юнілевер" надано вказівки про те, що будь-які вимоги або пропозиція хабара мають бути негайно відхилені.

10. Примітка. Цей кодекс застосовується дочірніми компаніями, що входять до групи "Юнілевер" по всьому світу. Там, де компанія "Юнілевер" бере участь у спільних підприємствах, застосування цих принципів активно впроваджуватиметься; це суттєво вплине на рішення про вступ або про продовження участі в якомусь спільному підприємстві.

11. Дотримання принципів. Правління "Юнілевер" несе відповідальність за те, щоб принципи сформульовані в цьому Кодексі, були доведені до працівників та були ними зрозумілі. Незалежна внутрішня ревізійна діяльність допомагає Правлінню контролювати дотримання цього Кодексу.

ЕТИЧНИЙ КОДЕКС КОМПАНІЇ ВАТ «АВАНТА»(РОСІЯ)

ДЕКЛАРАЦІЯ МЕЦІ КОМПАНІЇ

Виробляти товари найвищої якості та цінності для максимального задоволення запитів покупців.

Дотриманняспівробітниками ВАТ «Аванта» законів та правил ділової етикита поведінки.Кожен співробітник повинен знати та розуміти організаційно-правові вимоги, що пред'являються до його посади, та інформувати керівництво, якщо він вважає, що допущено порушення закону чи основних принципів діяльності ВАТ «Аванта».На співробітників, які допускають порушення закону або основних принципів діяльності ВАТ «Аванта» або діють всупереч отриманим рекомендаціям юристів, накладаються дисциплінарні стягнення аж до звільнення.Кожен працівник повинен оберігати престиж та чесне ім'я ВАТ «Аванта». Якщо ви вважаєте, що будь-який співробітник компанії «включаючи працюючих не повний робочий день і тимчасових співробітників», консультант або працюючий за контрактом порушує закон або принципи діяльності ВАТ «Аванта», ви зобов'язані довести це до вашого керівництва.

Етичні засади. У Декларації мети нашої компанії вказується, що ВАТ «Аванта» прагне неухильно дотримуватися всіх законів і виконувати всі правила, що існують там, де ми здійснюємо свою діяльність.

Політика щодо конфлікту інтересів. Політика компанії щодо можливого конфлікту інтересів ґрунтується на тому принципі, що при ухваленні співробітником рішень з ділових питань він має керуватися виключно інтересами ВАТ «Аванта».Кожен співробітник зобов'язаний уникати зовнішніх фінансових чи інших зв'язків, які б негативно позначитися інтересах ВАТ «Аванта», створити роздвоєння щодо його ставлення до компанії чи його інтересам і перешкоджати ефективному виконанню ним службових обов'язків, і навіть стати причиною виникнення конфлікту інтересів.

Конфіденційна або є власністю компанії інформація. У процесі своєї роботи в компанії ВАТ «Аванта» співробітник зіштовхуватиметься з інформацією та матеріалами, які мають конфіденційний характер. Багато з цих інформаційних матеріалів слід розглядати як комерційну таємницю. Їх захист від несанкціонованого доступу є життєво важливим для успіху діяльності компанії в майбутньому і, таким чином, може мати істотне значення для збереження робочих місць усіх співробітників.При вступі працювати у ВАТ «Аванта», як і іншому, й у будь-яку іншу компанію, новий співробітник приймає він етичне і правове зобов'язання не розголошувати конфіденційну чи представляючу комерційну таємницю інформацію, навіть якщо надалі він ухвалить рішення піти з цієї компанії.Для співробітника, якому довірено конфіденційну інформацію, найбільш надійним і, по суті, єдиним гарантованим способом уникнути його випадкового розголошення є тверде рішення не обговорювати її в громадських місцях. Така інформація не повинна обговорюватися з будь-ким, за винятком співробітників ВАТ «Аванта», яким вона необхідна для виконання службових обов'язків.

Поведінка на робочому місці. Наша принципова політика полягає в тому, що ми належимо до всіх наших колег у компанії з повагою. Компанія прагне створити на роботі безпечні, здорові та стимулюючі високу продуктивність праці умови. Кожен співробітник несе особисту відповідальність перед колегами та компанією за сприяння в усуненні причини обставин, що підривають такі умови та негативно позначаються на обстановці в колективі.Не допускається перебування на робочому місці у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння, оскільки це може поставити під загрозу безпеку праці. Повинні бути вжиті належні заходи для недопущення того, щоб вживання співробітниками алкоголю чи наркотичних засобів мало негативний вплив на безпеку та успішно ведення нашого бізнесу.

Підкуп у комерційних відносинах. У багатьох країнах, і навіть у США, підкуп у комерційних відносинах є протиправним актом і карається як кримінальний злочин. Виплата будь-яких сум або дача хабарів особам, які перебувають на службі у замовників або постачальників ВАТ «Аванта», а також отримання хабарів або прийняття грошових сум співробітникам ВАТ «Аванта» тягне за собою суворі дисциплінарні заходи щодо винного з боку компанії, аж до порушення кримінальної справи.Навіть у країнах, де подібні дії з формальної точки зору можуть і не вважатися протиправними, компанія їх категорично забороняє. В умовах конкуренції ВАТ «Аванта» завжди має діяти чесно і насамперед покладатися на високу якість своєї продукції.

Політика щодо безпеки праці, охорони здоров'я та захисту навколишнього середовища. ВАТ «Аванта» дотримується всіх чинних законів і правил, які стосуються нашої продукції та діяльності. Порушення законів спричиняють особисту та корпоративну відповідальність і можуть поставити компанію перед необхідністю відшкодування збитків.Співробітники ВАТ «Аванта» повинні знати закони, які регламентують їхню діяльність, і виконувати їх, використовуючи всі належні кошти, що є у розпорядженні компанії. Більше того, кожен співробітник повинен знати та дотримуватися у своїй повсякденній роботі правил безпеки праці та охорони навколишнього середовища.Співробітники, в обов'язковість яких входить оцінка безпеки наших продуктів, повинні вживати всіх можливих заходів для того, щоб характеристики продуктів, їх виготовлення, а також оцінка результатів досліджень відповідали найвищим професійним та науковим стандартам, а компанія та споживачі були впевнені у повній безпеці нашої продукції.Не менш важливо, щоб при оцінці безпеки виробів керівники та розробники враховували усі наявні думки. Керівники повинні уникати дій, що перешкоджають вільному обміну думками або спрямовані на його обмеження.

Чесність у відносинах із замовниками та постачальниками. ВАТ «Аванта» ставить собі завдання виробляти товари найвищої якості та споживчої цінності для максимального задоволення запитів покупців. Успіх нашої діяльності залежить від створення сприятливих відносин з нашими замовниками, заснованих на сумлінності, дотриманні етичних норм та взаємної довіри. ВАТ «Аванта» усвідомлює, що наші замовники мають індивідуальні потреби та запити, які створюють чудові можливості для успішної взаємодії на благо обох сторін.

Достовірність облікової документації компанії. Вся документація щодо ділової активності компанії має бути точною, достовірною та повною без будь-яких обмежень чи застережень. Це означає, що достовірність будь-якої документації визначається як її фактичною точністю, так і етичною оцінкою та відповідністю етичним нормам.Співробітники ВАТ «Аванта», які беруть участь у підготовці, оцінки та веденні документації компанії, повинні розуміти, що компанія надає достовірності своєї документації першочергового значення.Усі співробітники повинні також враховувати, що компанія не допускає і не санкціонує наявності будь-якого фонду коштів, який не відображений у бухгалтерській документації, незалежно від цілей, для яких ці кошти можуть бути призначені. Це означає, без жодних винятків, що це кошти компанії мають бути відбиті в офіційної облікової документації підприємства міста і що кожна проводка і рахунок мають бути точно і повно визначено за характером і призначенням.Компанія категорично не допускає приховування будь-яких платежів за допомогою їх проведення через бухгалтерські книги та рахунки третіх осіб та, зокрема, агентів чи консультантів.Підрозділи ВАТ «Аванта» зобов'язані дотримуватися всіх місцевих та державних законодавств щодо точного і повного ведення бухгалтерських книг та документації підприємства.Під час ведення облікової документації, як і під час виконання інших обов'язків, співробітники повинні діяти чесно, об'єктивно і сумлінно. Добросовісність передбачає, що співробітник не за яких обставин не повинен погоджуватися на участь у протиправних чи неетичних діях жодних виправдань для створення навмисне спотвореного облікового документа компанії, що вводить в оману, бути не може.

Висновки. У цих Правилах узагальнено принципи, які вже багато років регламентують діяльність і рішення співробітників ВАТ «Аванта». Цей документ нагадує всім нам, що працівники ВАТ «Аванта», незалежно від місця та характеру своєї діяльності, повинні поводитися як представники компанії відповідно до найсуворіших етичних норм.

Цілком очевидно, що в короткій брошурі такого роду чи навіть у повному варіанті «Правил ділової етики та етикету» неможливо передбачити всі ситуації, в яких співробітнику доведеться вирішувати питання, пов'язані з дотриманням законів та етичних норм.

У компанії вже є докладні вказівки та інструкції з більшості тем, порушених у цій брошурі, і ці документи мають бути основними для дій та (або) рішень. Якщо ні в цій брошурі, ні в інструкціях немає достатньо чітких вказівок щодо будь-якої конкретної ситуації, працівник повинен проконсультуватися зі своїм керівником та іншими компетентними посадовими особами компанії.

У 1960-х роках Стенлі Мілгрем провів серію експериментів. Піддослідним сказали, що вони братимуть участь в оцінці зв'язку між покаранням та навчанням. Потім їх попросили карати «навченого», який перебуває у сусідній кімнаті, за допомогою того, що, за їхніми припущеннями, було електричним генератором. На важелях було відзначено напругу від 15 вольт (легка напруга) до 450 (небезпечна, дуже сильна напруга). Учасникам дали інструкції починати з легкого шоку і потім підвищувати напругу щоразу, як «навчений» припуститься помилки. Насправді «навчений» був одним із експериментаторів і не отримував електричних розрядів, але поводився так, ніби йому було боляче, протестував і навіть іноді кричав, коли, на думку випробуваних, напруга підвищувалася.

Мілгрем досліджував зовсім не процес навчання. Його цікавило, наскільки люди можуть підкорятися інструкціям. Ці дослідження викликали потік робіт, у яких ставилася тема етики під час проведення психологічних досліджень. По-перше, багатьох дратувало, що піддослідних не лише обманювали, приховуючи справжню мету експерименту, а й змушували повірити, ніби вони піддають електрошок безневинної людини. Багато психологічних експериментів справді вимагають деякої частки обману. У такому разі психологи повинні повідомити досліджуваним достатньо інформації про дослідження і постаратися зменшити негативне враження від експерименту, яке може у них залишитися. По-друге, піддослідні повинні мати право будь-якої миті перервати свою участь в експерименті. По - третє, піддослідні повинні дати усвідомлену згоду на участь в експерименті.

Під час проведення досліджень психологи повинні насамперед упевнитися у цьому, що випробувані захищені від будь-якого виду психологічних і фізіологічних травм. Професійні органи, які здійснюють контроль за поведінкою психологів, публікують інструкції, яких вчені повинні дотримуватися під час проведення експериментів.

також статті «Кількісні та якісні методи аналізу», «Надійність та валідність», «Соціальна психологія», «Експериментальний метод».

З книги Велика Радянська Енциклопедія(ВР) автора Вікіпедія

З книги Велика Радянська Енциклопедія (ГЕ) автора Вікіпедія

З книги Велика Радянська Енциклопедія (ЕТ) автора Вікіпедія

З книги 100 Великих Книжок автора Дьомін Валерій Микитович

26. СПІНОЗА «ЕТИКА» Задумливий єврей з Амстердама з витонченими рисами обличчя і мигдалеподібними очима - Спіноза - зовні справляв враження абсолютно байдужого пустельника. Насправді це була людина найбільших пристрастей і неймовірної сили волі.

З книги Психологія автора Робінсон Дейв

ЕТИКА У 1960-х роках Стенлі Мілгрем провів серію експериментів. Піддослідним сказали, що вони братимуть участь в оцінці зв'язку між покаранням та навчанням. Потім їх попросили карати «навченого», який перебуває в сусідній кімнаті, за допомогою того, що, за їх

З книги Психологія та педагогіка: Шпаргалка автора Автор невідомий

47. Педагогічна етика Педагогічна етика - сукупність загальнолюдських етичних якостей, вимог спеціальної, педагогічної етики. Найважливішим принципом педагогічної етики є принциповість і справедливість по відношенню до учнів.

З книги Енциклопедія юриста автора

Депутатська етика ДЕПУТАТСЬКА (парламентська) ЕТИКА (грец. ethika від ethos - звичка, вдача) - сукупність моральних і моральних норм внутрішньопарламентського спілкування, що передбачають дотримання певних правил поведінки, етики професійної відповідальності та етики

З книги Новий філософський словник. Постмодернізм. автора

Парламентська етика див. Депутатська етика.

З книги Новий філософський словник автора Грицанов Олександр Олексійович

Судова етика СУДОВА ЕТИКА - один із розділів професійної етики, що становить вчення про моральні ідеали, принципи та норми здійснення правосуддя, що визначають моральний зміст діяльності учасників судочинства. Цим визначенням

З книги Енциклопедія шокуючих істин автора Гітін Валерій Григорович

"ЕТИКА І БЕЗКІНЕЧНЕ" ("Ethi que et Inf ini" 1982) - робота Е. Левінаса (див.), в якій викладається його власна філософська концепція у формі конструктивної бесіди з Ф. Немо. У “Е. та Б.” Левінас, як і в багатьох інших своїх роботах, постулює тезу про те, що метафізика в

З книги Філософський словник автора Конт-Спонвіль Андре

ПРОТЕСТАНТСЬКА ЕТИКА - система і цінностей, і навіть парадигма пріоритетного поведінки у рамках протестантизму (термін " П.Е. " запроваджено у соціології релігії й у контексті власне протестантської літератури, зазвичай, не вживається). У еволюції П.Е. можуть бути

З книги Загальна історія релігій світу автора Карамазов Вольдемар Данилович

ЕТИКА (грец. ethos - вдача, звичай, звичка) - проблемна сфера філософії (філософська дисципліна), об'єктом вивчення якої є мораль, моральність. Змістовні та формальні особливості Е. задані трьома константами: сутністю моралі як об'єкта дослідження;

Із книги Думки, афоризми, цитати. Бізнес, кар'єра, менеджмент автора Душенко Костянтин Васильович

Етика Етика - вчення про мораль, а також сукупність норм поведінки, мораль будь-якої соціальної групи, професії тощо. Етика - це спроба надати загальну значущість деяким нашим бажанням. Бертран Рассел Золоте правило етики - у тому, що немає золотого правила.