Життя змушує нас щодня приймати рішення. І кожне наше рішення так чи інакше впливає на наше майбутнє. Від деяких рішень залежить наша доля на роки та навіть десятиліття. Для прийняття будь-якого важливого рішення потрібен ретельний аналіз того, що відбувається, це необхідно як у бізнесі, так і в побутовому житті. Якісний аналіз справа дуже непроста. І незважаючи на те, що його необхідно вміти робити абсолютно кожній людині, цієї функції менеджменту не вчать у школі. Сьогодні ми розповімо про один із найпоширеніших способів аналізу – метод SWOT.

Що таке SWOT аналіз

SWOT аналіз – це метод первинної оцінки поточної ситуації, заснований на розгляді її з чотирьох сторін:

• Strengths - сильні сторони;
• Weaknesses - слабкі сторони;
• Opportunities – можливості;
• Threats – погрози;

Сильні та слабкі сторони – це ваше внутрішнє середовище, що ви вже маєте на даний момент часу. Можливості та загрози – це фактори зовнішнього середовища, вони можуть відбутися, а можуть і ні, це залежить навіть від ваших дій та рішень.

Вперше абревіатура SWOT прозвучала в Гарварді 1963 року на конференції з проблем бізнес-політики професором Кеннетом Ендрюсом (Kenneth Andrews). У 1965 році SWOT аналіз було запропоновано для розробки стратегії поведінки фірми.

SWOT аналіз допомагає скласти структурований опис конкретної ситуації, на підставі цього опису можна зробити висновки. Це дозволяє приймати правильні та зважені рішення. SWOT аналіз займає вагому роль у , йому варто оволодіти всім хто займається управлінням персоналом та маркетингом.

Правила проведення SWOT аналізу

Перед тим як розпочати складання SWOT аналізу необхідно засвоїти ряд правил.

1. Потрібно вибрати максимально конкретну область дослідження. Якщо ви вибрали занадто широку область, то висновки будуть не конкретними та слабко застосовними.
2. Чіткий поділ елементівSWOT. Не потрібно плутати сильні сторони та можливості. Сильні та слабкі сторони – це внутрішні особливості організації, їй підвладні. Можливості та загрози пов'язані із зовнішнім середовищем і безпосередньо непідвладні впливу організації, організація може лише змінювати свій підхід та підлаштовуватися під них.
3. Уникайте суб'єктивності. Наївно спиратиметься на вашу думку, якщо з ним не згоден ринок. Можливо ви вважаєте ваш продукт унікальним, але про це варто передусім запитати споживачів. Без них ваша особиста думка не має жодного значення.
4. Намагайтеся використовувати думку як можна більшої кількостілюдей. Чим більша вибірка, тим точніше дослідження. Пам'ятайте про ?
5. Максимально конкретні та точні формулювання. Я часто питаю у підлеглих – «що потрібно робити, щоб більше заробляти?» У більшості випадків мені відповідають, що потрібно більше працювати. Це не конкретне формулювання, не ясно які конкретні дії в який час має робити людина.

Використовуючи ці нескладні правила, можна перейти до складання SWOT матриці.

SWOT матриця

SWOT аналіз прийнято використовувати, накресливши таблицю, її називають SWOT матрицею. Така методика використання залежить від глобальності вирішуваного завдання. Чи не має значення вирішуєте ви питання з ким провести вихідні або в який бізнес вкласти свої мільйони, суть і зовнішній вигляд SWOT аналізу залишиться не зрадою. Виглядай SWOT матриця приблизно ось так:

Перший рядок і перший стовпець вказані просто для зручності розуміння, їх малювати не обов'язково, якщо ви добре розумієте метод SWOT аналізу.

Як використовувати SWOT аналіз

Отже, перед вами стоїть якесь завдання і треба зрозуміти, як його вирішити. Насамперед потрібно намалювати SWOT матрицю. Можна це зробити, поділивши аркуш паперу на чотири частини. У кожну частину потрібно написати, якнайбільше наявної інформації. Бажано спочатку писати значніші чинники, потім переходити до менш значимих.

Аналізуємо сильні та слабкі сторони

Як не дивно, але саме з описом сильних сторінвиникає найбільше проблем у людей, які взялися за SWOT аналіз уперше. Загалом ви можете попросити допомоги в оцінці своїх співробітників, друзів та знайомих, але краще навчитися аналізувати самостійно. Сильні і слабкі сторони оцінюються за одним і тим самим параметрами.

У бізнесі сильні сторони оцінюються насамперед за такими параметрами:

• Менеджмент та людські ресурси загалом. Насамперед компетентність та досвід персоналу;
• Наявність точної системи. Бізнес процеси та розуміння співробітників що робити;
• Фінанси та доступ до грошей;
• Чітко. Це дуже важливий чинник успіху, відсутність відділу продажів - це серйозна перешкода та поглинач інших ресурсів;
• Продуманість маркетингової політики;
• Наявність витрат за виробництво.

При проведенні SWOT аналізу своєї особи можна спиратися на такі критерії:

• Освіта та знання;
• Досвід і ваші вміння;
• Зв'язки у суспільстві, корисні знайомства та інші можливості використання адміністративного ресурсу;
• Впізнаваність та авторитет;
• наявність матеріальних ресурсів;

При аналізі сильних сторін варто орієнтуватися на те, що ви любите робити і що у вас виходить добре. Як правило те, що ми не любимо, у нас виходить гірше.

Аналіз можливостей та загроз

Можливості та загрози створюють зміни середовища та ті зміни, які можете зробити особисто ви. Варто відзначити що для аналізу зовнішньої ситуації на ринку, а тим більше для прогнозування бідного ринку потрібно мати серйозну кваліфікацію. Передбачити, що станеться дуже важко і варто спиратися насамперед на поточні факти та тенденції. При цьому, роблячи довгострокове планування, потрібно враховувати, у тому числі й найпесимістичніший сценарій розвитку ситуації.

Можливості та загрози у бізнесі насамперед оцінюються за такими параметрами:

1. Тенденція ринку. Збільшення чи зниження попиту.
2. Економічний стан країни. У роки зростання економіки бізнес за інших рівних зростатиме пропорційно до зростання економіки, і навпаки.
3. Конкуренція, відсутність конкурентів сьогодні не гарантує їхньої відсутності завтра. Прихід ринку великого гравця, може перевернути галузь з ніг на голову.
4. Зміни інфраструктури. Великі зміни в інфраструктурі можуть обіцяти як прибуток, і збитки.
5. Законодавство та політичні тенденції. Напевно, року так 2003 року ніхто не припускав, що вже через 5 років усі казино закриються.
6. Технологічні перевороти. Прогрес неминуче знищує цілий галузі, створюючи у своїй нові.

У будь-якій сфері бізнесу є свої експерти та професіонали, для складання якісної SWOT матриці, можна звернутися до них за порадою та експертною думкою.

Методика SWOT аналізу

Отже, у нас є заповнена SWOT матриця, яка містить: сильні та слабкі сторони, а також можливості та загрози. На підставі цієї матриці вам потрібно по якому ви працюватимете. Для цього виконуємо такі дії:

1. Потрібно ранжувати всі фактори за ступенем впливу;
2. Усі надумані та не важливі фактори слід виключити;
3. Розбираємо наскільки ваші сильні сторони можуть допомогти уникнути погроз та досягти можливостей;
4. Дивимося який вплив ваші слабкості можуть вплинути на можливості та загрози;
5. Які сильні сторони можуть допомогти виправити слабкі сторони;
6. Як ми можемо знизити погрози;

На основі виконаної роботи ви складаєте основні вектори розвитку. SWOT аналіз цей насамперед інструмент описової оцінки ситуації. У ньому не аналізуються великі масиви аналітики і робиться порівняння показників за минулі роки. На основі SWOT кількісно не вимірюються параметри. І саме тому метод SWOT завжди буде досить суб'єктивним інструментом аналізу.

Застосування SWOT аналізу

Простота SWOT аналізу робить цей інструмент дуже універсальним, як ми писали вище, його можна використовувати як життя, так і в бізнесі. SWOT аналіз застосовується як окремо, так і сукупно з іншими інструментами аналізу та планування. Найбільш широке застосування SWOT аналіз отримав у менеджменті насамперед для стратегічного планування діяльності організації.

SWOT самоаналіз

Окремо хочеться розповісти про застосування методу SWOTаналіз визначення пріоритетів у особистому розвитку. Ви можете використовувати цей інструмент для визначення цілей як на роботі, наприклад, яким напрямом діяльності вам варто займатися, так і в особистих відносинах.

Я настійно рекомендую керівникам середньої та вищої ланки просити своїх підлеглих робити особистий SWOT аналіз не рідше ніж раз на рік. Також це відмінний інструмент визначення управлінських здібностей прийому працювати нового співробітника. Вперше я цю ідею прочитав у книзі Ігоря Манна. Номер 1. Манн рекомендує давати робити SWOT усім, хто прийшов на співбесіду.

Важливість ретельного аналізу стратегії

Займаючись бізнесом, люди стикаються з різноманітними труднощами та несподіванками. А ще така діяльність складається із процесів різних рівнів складності. Отже, у бізнесі треба діяти, ґрунтуючись на тому чи іншому довгостроковому плані. Ми часто вживаємо в нашому житті слово "стратегія". Що воно означає? Зазвичай це слово означає планування складної діяльності протягом тривалого часу. Воно має врахувати як різні непрості процеси, так і можливі несподіванки та труднощі, які можуть виникнути як у самому бізнесі, так і у зовнішньому світі, що впливає на нього. Це дуже складне завдання. Важко навіть зрозуміти, як розпочати цю справу, з чого, власне, починати. Використовуємо такий чудовий засіб, як SWOT-аналіз. Приклади його застосування можуть бути найрізноманітнішими.

Схема проведення аналізу

Покажемо як виглядає SWOT-аналіз на прикладі підприємства. Проведений за цією методикою аналіз створить базу, основу стратегії подальшої діяльності. Отже, познайомимося із методикою докладніше. Сама ця назва є першими літерами чотирьох слів на англійській мові. Ці слова: можливості (opportunities), погрози (threats), сильні сторони (strengths) та слабкості (weaknesses) відповідають чотирьом основним розділам. Де можна використовувати такий тип аналізу? Очевидно, що до вивчення більшості різних складних процесів в економіці та суспільстві. Це може бути вивчення не лише окремого бізнесу, а й роботи цілої економічної галузі, наприклад.

SWOT-аналіз на прикладі

Розглянемо як застосувати цей підхід до аналізу діяльності окремого бізнес-підприємства. Коли ми проводимо SWOT-аналіз з прикладу підприємства, перший етап полягає у уважному вивченні різноманітних особливостей роботи фірми. З другого краю етапі як і ретельно треба вивчити зовнішнє середовище функціонування бізнесу. Ці дві початкові щаблі аналізу закладають основу подальших дій. Тут потрібно розглядати безліч сторін - як характеризують саму фірму, і детально описують зовнішню обстановку. Тепер усю отриману інформацію потрібно правильно класифікувати, розподіливши за відповідними розділами. Далі, вже після ретельної підготовки, ми можемо вказати сильні сторони нашого бізнесу, слабкості, над якими потрібно ще працювати.

аботати. Також стають зрозумілішими можливості, які має сенс розробляти надалі. І стають чітко сформульованими всілякі ризики та загрози, з якими, можливо, доведеться зіткнутися надалі. Далі настає черга обробки отриманих результатів. Після того, як дані були зібрані, проаналізовані та класифіковані, ми отримали інформаційну основу для стратегічного планування бізнес-діяльності. Тут треба зауважити, що, власне, сам SWOT-аналіз на прикладі підприємства у цій точці закінчується, далі потрібно робити висновки і на них ґрунтувати свою подальшу роботу. Залишилося розглянути, як саме ми можемо максимально використовувати наші сильні сторони, як посилити свої слабкі позиції, за допомогою чого ми можемо знизити ризик можливих загроз. І уважно пропрацювати можливості, що відкриваються. SWOT-аналіз торговельного підприємства відбувається за такою самою схемою.

Детальний приклад SWOT-аналізу

Тепер припустимо, що ви хочете на практиці провести такий аналіз та скористатися його результатами для своєї діяльності. Наприклад скористаємося вигаданою фірмою зі сфери бізнесу. Отже, ви вирішили провести SWOT-аналіз. Спочатку потрібно запросити зацікавлених людей та влаштувати щось на кшталт мозкового штурму для генерації потрібних ідей. Як ми пам'ятаємо, нам потрібно сформулювати ідеї, що стосуються чотирьох категорій. Перші дві категорії (сильні та слабкі сторони підприємства) відображають саме внутрішню діяльністьфірми, інші дві (загрози для організації та її можливості) відображають характеристики довкілля, які не контролюються підприємством. У процесі генерування ідей потрібно обмежити критику, щоб стимулювати творчий процес. Також слід пам'ятати, що не є такою вже рідкісною ситуацією, коли певний фактор одночасно є і силою, і слабкістю (наприклад, зростання масштабів підприємства зміцнює сам бізнес, але є фактором, що ускладнює процес управління фірмою). Створення, таким чином, таблиці із зазначених розділів, зроблене максимально повною манерою, і є мета першого етапу аналізу. Проілюструємо це.

Сильні сторони фірми:

1. Гарна репутація.
2. Якісний продукт.
3. Професійний колектив.
4. Велика база даних покупців.

Слабкі сторони фірми:

1. Бракує співробітників.
2. Ненадійні постачальники.
3. Занадто маленький рекламний бюджет.
4. Обладнання настав час оновлювати.
5. Немає бізнес-плану, не визначено стратегічних цілей.

Можливості, що є у зовнішньому світі:

1. Конкуренти не дуже сильні.
2. Можливість зайняти нові ніші ринку.
3. Можливість удосконалити наш продукт.
4. Можливість отримати додаткові інвестиції.
5. Можливість розширити наші продажі на інші території.

Загрози із зовнішнього світу:

1. Можуть з'явитись нові конкуренти.
2. Можливі зміни переваг покупців за кілька років.
3. Зміни економіки.
4. Можуть звільнитись ключові працівники. Приблизно так (але набагато докладніше) виглядатиме результат першого етапу SWOT-аналізу. Що робити далі із цим списком? З пунктів, зазначених як сильні боку, визначаються головні пріоритети у розвитку підприємства. Їх треба всіляко посилювати. Можливості треба розробляти у пріоритетному порядку. По відношенню до слабкостей потрібно вжити заходів для їх виправлення, по відношенню до погроз – потрібно бути готовими їх відобразити. З переліченого складається стратегічний план подальшого розвитку. Треба тільки пам'ятати про те, що слабкість і загрози можуть мати зворотний корисний бік - наприклад, зміни в економіці можуть змінювати правила ринку, які можуть дати нові можливості для підприємства. Це треба враховувати при складанні цього плану.

Можлива область застосування такого аналізу

За допомогою цього аналізу можна оцінити ефективність бізнесу. Бізнес можна назвати ідеальним, якщо у нього є яскраво виражені сильні сторони і є реальні сприятливі можливості для розвитку, при тому, що загрози залишаються незначними. Якщо чудові можливості є сусідами з високим ризиком, то цей бізнес можна з повним правом назвати ризикованим. Для зрілого бізнесу характерно те, що одночасно є і можливості, і погрози, проте останні виражені не надто сильно. SWOT-аналіз на прикладі підприємства є потужний засібстворення бізнес-стратегії. Його можливості також можуть бути ефективно застосовані з великою користюу найрізноманітніших сферах.

1. Введення. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

2.1. SWOT-аналіз у маркетинговому плані підприємства. . . . . . . . . . . . . . . . . .6

2.2. Методика проведення SWOT-аналізу. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

2.3. Як можна за бажання довести застосування SWOT-аналізу

до абсурду. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

2.4. Де взяти інформацію для проведення SWOT-аналізу? . . . . . . . . . . . . .21

2.5. Резюме . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

3. Висновок. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Список літератури. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

1. Вступ

«Якщо знаєш противника і знаєш себе, то не програєш. Якщо також знаєш підходящий час та поле бою, твоя перемога буде повною.»

Сун-Цзи, «Мистецтво війни»

Ви коли-небудь думали про те, що робить перед боєм хороший воєначальник? Він вивчає поле майбутньої битви, вишукуючи всі виграшні височини та небезпечні болотисті місця, оцінює свої сили та сили супротивника. Якщо він цього не зробить, він прирече свою армію на поразку.

У бізнесі працюють ті самі принципи. Бізнес - це нескінченна низка дрібних і великих битв. Якщо перед битвою ви не оціните сильні та слабкі сторони вашого підприємства, не визначте ринкові можливості та загрози (ті самі нерівності місцевості, які набувають величезного значення у розпал бою), ваші шанси на успіх різко зменшаться.

Для того, щоб отримати ясну оцінку сил підприємства та ситуації на ринку, існує SWOT-аналіз.

SWOT-аналіз - це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей та загроз, що виходять з його найближчого оточення (довкілля).

-Сильні сторони(Strengths) – переваги організації;

-Слабкості(Weaknesses) – недоліки організації;

-Можливості(Opportunities) - чинники довкілля, використання яких створить переваги організації над ринком;

-Загрози(Threats) - чинники, які потенційно можуть погіршити становище організації над ринком.

SWOT-аналіз - ето одна з найважливіших діагностичних процедур, які використовуються консультаційними фірмами світу. Крім того, її можна і потрібно розглядати як важливу для будь-якої організації бізнес-технологію, технологію оцінки вихідного стану, незадіяних ресурсів та загроз діяльності підприємства.

Методика SWOT-аналізу є виключно ефективним, доступним, дешевим способом оцінки стану проблемної та управлінської ситуації в організації. Консультанти рекомендують регулярно, Крайній мірі, Щорічно проводити SWOT-аналіз діяльності організації власними силами керівництва фірми.

Технологія роботи з матеріалом, отриманим під час SWOT-аналізу, винятково проста. Респонденту, після того як він зробив відповідний запис, задаються уточнюючі питання на кшталт: "Чому Ви так вважаєте?" або "Як Ви вважаєте, чим викликано (обумовлено) існування тієї чи іншої проблеми?" При цьому не потрібно скільки-небудь серйозної спеціальної підготовки тих, хто проводить подібний аналіз всередині організації. Наприклад, такий підхід – поєднання SWOT-аналізу та діагностичного інтерв'ю – дає досить чітке уявлення про те: "Що представляє організація насправді?".

Це виключно універсальний метод, який можна використовувати для аналізу діяльності конкретних підрозділів. У ряді випадків його можна використовувати для оцінки сильних, слабких сторін, можливостей та загроз у кадровій роботі при прийнятті управлінських рішень. Крім того, застосування технології SWOT-аналізу маркетинговою службою при оцінці основних конкурентів, створює прекрасні передумови для розробки тактики конкурентної боротьби та забезпечення конкурентних переваг. При цьому виключно важливий максимальний ступінь деталізації кожного квадранту SWOT-аналізу.

Керівнику будь-якого рівня в організації методика SWOT-аналізу чудова підмога у практичній діяльності, що дозволяє систематизувати проблемні ситуації, краще усвідомити структуру ресурсів, на які слід спиратися у вдосконаленні діяльності та розвитку організації.

Застосування SWOT-аналізу дозволяє систематизувати всю наявну інформацію і, бачачи ясну картину«поля бою», приймати виважені рішення щодо розвитку бізнесу.

2.1. SWOT-аналіз у маркетинговому плані підприємства

SWOT-аналіз - це проміжна ланка між формулюванням місії підприємства та визначенням його цілей та завдань. Все відбувається

у такій послідовності (див. рисунок 1):

1. Ви визначили основний напрямок розвитку підприємства (його місію)

2. Потім ви зважуєте сили підприємства та оцінюєте ринкову ситуацію, щоб зрозуміти, чи зможе воно рухатися у зазначеному напрямку та яким чином це краще зробити (SWOT-аналіз);

3. Після цього ви ставите перед своїм підприємством цілі з огляду на його реальні можливості.

SWOT-аналіз допомагає відповісти на такі запитання:
- Чи використовує компанія внутрішні сильні сторони чи переваги у своїй стратегії? Якщо компанія не має відмінних переваг, то які її потенційні сильні сторони можуть ними стати?
- чи є слабкості компанії її вразливими місцями у конкуренції та/або вони не дають можливості використати певні сприятливі обставини? Які слабкості вимагають коригування, виходячи із стратегічних міркувань?

Які сприятливі можливості дають компанії реальні шанси на успіх при використанні її кваліфікації та доступу до ресурсів?

Які погрози мають найбільше турбувати менеджера і які стратегічні дії він має зробити для доброго захисту?

Отже, після проведення SWOT-аналізу ви чіткіше уявлятимете собі переваги і недоліки свого підприємства, а також ситуацію на ринку. Це дозволить вам вибрати оптимальний шлях розвитку, уникнути небезпек і максимально ефективно використовувати наявні у вашому розпорядженні ресурси, водночас користуючись наданими ринком можливостями.

Навіть якщо ви впевнені, що і так чудово про все обізнані, краще все ж таки проводити SWOT-аналіз, тому що в цьому випадку він допоможе структурувати наявну інформацію про підприємство і ринок і по-новому поглянути на поточну ситуацію і перспективи, що відкриваються.

З іншого боку, результати аналізу та прийняті підставі рішення мають фіксуватися і накопичуватися, т.к. Нагромаджений структурований досвід («база знань») є основою управлінської вартості будь-якої компанії.

Правильно та вчасно прийняті стратегічні рішення відіграють сьогодні ключову роль у успішній діяльності організації. Зрештою, саме вони надають вирішальний вплив на конкурентоспроможність продукції та підприємства в цілому.

2.2. Методика проведення SWOT-аналізу

Загалом проведення SWOT-аналізу зводиться до заповнення матриці, зображеної

на малюнку 2, так званої "матриці SWOT-аналізу". У відповідні осередки матриці необхідно занести сильні та слабкі сторони підприємства, а також ринкові можливості та загрози.

Сильні сторонипідприємства - те, в чому воно досягло успіху або якась особливість, що надає додаткові можливості. Сила може полягати в наявному досвіді, доступі до унікальних ресурсів, наявності передової технології та сучасного обладнання, високої кваліфікації персоналу, високій якості продукції, що випускається, популярності торгової марки тощо.

Слабкі сторонипідприємства - відсутність чогось важливого для функціонування підприємства або те, що підприємству поки не вдається в порівнянні з іншими компаніями і ставить його в несприятливе становище. Як приклад слабких сторін можна навести занадто вузький асортимент товарів, погану репутацію компанії на ринку, брак фінансування, низький рівеньсервісу тощо.

Ринкові можливості- це сприятливі обставини, які підприємство може використовуватиме отримання переваги. Як приклад ринкових можливостей можна навести погіршення позицій конкурентів, різке зростання попиту, поява нових технологій виробництва, зростання рівня доходів населення тощо. Слід зазначити, що можливостями з погляду SWOT-аналізу є в повному обсязі можливості, які є ринку, лише ті, які може використовувати підприємство.

Ринкові загрози- події, настання яких може мати несприятливий вплив на підприємство. Приклади ринкових загроз: вихід ринку нових конкурентів, зростання податків, зміна смаків покупців, зниження народжуваності тощо.

Слід звернути увагу, що той самий чинник для різних підприємств може бути як загрозою, так і можливістю. Наприклад, для магазину, що торгує дорогими продуктами, зростання доходів населення може бути можливістю, оскільки призведе до збільшення кількості покупців. У той же час, для магазину-дискаунтера той самий фактор може стати загрозою, тому що його покупці зі зростанням зарплат можуть перейти до конкурентів, які пропонують більше високий рівеньсервісу.

SWOT-аналіз повинен проводитись за участю всіх найважливіших членів цієї організації. Це стосується загальної ідентифікації слабких та сильних сторін, які всередині організації мають бути добре помітні. Однак цей аналіз має бути найширшим. Найскладніше визначити слабкі сторони організації, які можуть проявитися згодом, в атаках конкуруючих організацій. Самі члени організації говорять про них дуже неохоче.

SWOT-аналіз може виконуватися із застосуванням техніки "мозкової атаки". Однак якщо в завдання входить оцінка керівництва організації, ця техніка виявиться малоефективною, оскільки члени організації можуть побоюватися висловлювати свої погляди в присутності інших осіб. Звідси випливає, що необхідно застосовувати також інші техніки, що забезпечують анонімність конкретним авторам аналізу. З цією метою можна насамперед зібрати виконаний кожним членом організації аналіз, а потім піддати результати загальної верифікації та дискусії. Кожен із пунктів у всіх чотирьох напрямках аналізу може оцінюватися рядовими членами організації за схемою: "так", "ні", має коригуватися (як?).

Одним із найпопулярніших методів збору необхідних відомостей є СВОТ-аналіз, який широко застосовується сьогодні на практиці серйозними та успішними бізнесменами.

Ви дізнаєтеся:

• Що є SWOT-аналіз.
• Які завдання вирішуються за його допомогою.
• За якими правилами проводиться SWOT-аналіз.
• Що таке SWOT таблиця.
• За якою методикою здійснюється СВІТ-аналіз.

Прийняття рішення про запуск нового або вибір напряму розвитку вже існуючого бізнесу є складним завданням. Грамотно оцінити його перспективи та збільшити ймовірність досягнення успіху допомагає правильне застосування SWOT-аналізу, що дозволяє провести об'єктивну та всебічну оцінку підприємства.

Успішність бізнесу значною мірою залежить від своєчасного ухвалення правильних рішень. Обов'язковою умовоюдля цього є отримання вичерпної інформації як про власне підприємство, так і стан ринку, а також інших зовнішніх факторів.

Визначення SWOT-аналізу

Якщо формулювати коротко, SWOT-аналіз – це метод, який дозволяє оцінити поточну ситуацію, розглянувши її з урахуванням кількох аспектів, включаючи сильні та слабкі сторони підприємства, а також зовнішні можливості та загрози.

Перші літери англійських слів, що позначають кожен із перерахованих термінів, і дали назву методу:

• сильні сторони - S trengths;
• слабкі сторони - W eaknesses;
• можливості – O pportunities;
• погрози – T hreats.

Важливою особливістю методу виступає розгляд як внутрішніх чинників, до яких належать сильні та слабкі сторони самого підприємства, так і зовнішніх, під якими розуміються можливості та загрози. Саме комплексний підхід до вивчення поточного стану компанії на ринку та перспектив її розвитку є головною причиноюпопулярності СВІТ-аналізу.

факт.Вперше термін «SWOT-аналіз» був використаний понад півстоліття тому – у 1963 році. Його застосував на одній із конференцій, що проходять в Гарварді, професор Кеннет Ендрюс.

Вже через два роки після появи СВОТ-аналіз став використовуватися на практиці для розробки стратегій різних компаній. Сьогодні він активно застосовується у всіх країнах, економіка яких розвивається за ринковими принципами.

Чек-лист та набір інструкцій для керівника, які врятують компанію від руйнування

Як зрозуміти, що комерційний відділ не справляється з роботою та що поміняти? Зверніться до таблиці, яку підготувала редакція "Комерційного директора", і зрозумійте, чи потрібно вам турбуватися. Якщо хоча б на одне із питань таблиці ви відповісте «так» - використовуйте чек-лист із 14 питань для самоперевірки, щоб провести експрес-аудит, знайти провали та перезавантажити роботу відділу продажів.

Завдання SWOT-аналізу

Основною метою застосування методу є розробка бізнес-стратегії, заснованої на максимальному використанні сильних сторін компанії та мінімізації потенційних ризиків.

Важливо відзначити, що SWOT-аналіз заслужено вважається універсальним інструментом, який при грамотному застосуванні ефективний не тільки до підприємства в цілому, але й до окремих підрозділів або товарів. Більш того, найважливіші принципи аналізу часто використовуються при оцінці конкретної людинита визначенні напрямів його подальшого професійного чи особистісного зростання.

Незважаючи на це, головною сферою застосування СВОТ-аналізу є бізнес. Крім завдання, зазначеного вище, він дозволяє вирішувати й інші важливі завдання, такі як:

• Аналіз та оцінка конкурентів та їх діяльності. При цьому аналізований метод зазвичай використовується в поєднанні з іншими, наприклад, моделлю Портера, різними маркетинговими інструментами або PEST.
• Розробка покрокового планузаходів, вкладених у реалізацію обраної стратегії розвитку підприємства.
• Формування концепції, завдань та основних цілей проведення рекламної кампанії
• Проведення конкурентної розвідки з метою порівняти запланований до випуску товар з аналогічною продукцією, вже представленої над ринком, тощо.

Важливо. Характерною особливістю, Якою володіє SWOT-аналіз, виступає відсутність жорстко прив'язаних до певного виду діяльності категорій. Це дозволяє успішно застосовувати метод у самих різних областяхта сферах бізнесу.

Популярність та повсюдне застосування аналізу, заснованого на оцінці чотирьох ключових факторів, пояснюється не лише його універсальністю, а й можливістю адаптації під конкретні умови суб'єкта господарювання. В результаті на основі загальних принципів створюється індивідуальна модель, що збільшує ефективність аналізу та точність одержуваних оцінок та прогнозів.

Правила проведення SWOT-аналізу

Перед описом суті методу, що полягає у так званій таблиці SWOT, необхідно розглянути основні правила застосування. Дотримання кількох досить простих і очевидних для досвідчених фахівців рекомендацій дозволить зробити аналіз більш об'єктивним і грамотним.

Найбільш важливі правилапрактичного застосування аналізованого методу полягають у наступному:

• Вибір конкретної галузі дослідження. Набагато правильніше розглянути товар, підрозділ чи окремий напрямок розвитку, ніж аналізувати роботу підприємства загалом. В результаті отримані висновки та оцінки будуть точнішими і більш пристосованими для практичного використання.
• Чітке розмежування складових елементів таблиціSWOT. Їх докладний описнаведено нижче. Необхідно пам'ятати, що суть методу полягає в окремому розгляді кожного з факторів та поєднання отриманих в результаті оцінок та прогнозів.
• Мінімізація фактора суб'єктивності. Незважаючи на відсутність великої кількості кількісних параметрів, слід якнайсильніше зменшити вплив особистої думки на оцінювані та аналізовані об'єкти.
• Збір інформації з максимальної кількостіджерел. Продовження та розвиток попереднього правила. Метою його реалізації практично виступає збільшення об'єктивності проведеного аналізу.
• Конкретні та чіткі формулювання висновків. Немає сенсу писати за підсумками проведеного аналізу фрази такого змісту: «Треба більше працювати». Набагато правильніше та ефективніше поставити чіткі завдання, виражені у кількісній формі.

Таблиця SWOT-аналізу

Основою методу є матриця, або таблиця SWOT. Вона умовно ділиться на дві частини – внутрішнє середовище та зовнішні чинники. Позитивний вплив на кожну з них мають сильні сторони компанії та існуючі на ринку можливості, а негативний – слабкі сторони підприємства та потенційні загрози. Логічно розглянути кожен із елементів аналізу та параметри, що впливають на нього, докладніше.

Внутрішнє середовище та фактори, що впливають на неї

До переваг СВОТ-методу відноситься можливість адаптації до конкретних умов компанії або окремого товару. Однак є й деякі загальні принципи вивчення об'єкта аналізу, які узагальнені в таблиці.

Внутрішнє середовище
	Сильні сторони	Слабкі сторони
	Досвід та тривалість роботи на конкретному сегменті ринку	Відсутність чи нестача власних оборотних коштів
	Якість продукції
	Оптимізація витрат та низька собівартість продукції	Низька кваліфікація та відсутність згуртованості трудового колективу
	Високий рівень довіри з боку споживачів	Відсутність чітко сформульованих завдань та цілей бізнесу, а також стратегії його подальшого розвитку
	Детально опрацьована та налагоджена бізнес-модель	Наявність внутрішніх конфліктіву колективі між окремими працівниками чи підрозділами компанії
	Постійний штат працівників, які є згуртованим колективом	Відсутність чи низька ефективність програм мотивації та стимулювання співробітників
	Великий асортимент продукції, що виробляється	Відсутність гарантії на товар або вироби, що поставляються.
	Наявність грамотного та добре навченого персоналу	Невеликий асортимент послуг або виробів, що надаються
	Власні канали розповсюдження та реалізації товару
	Різноманітні та якісні сервіси, що пропонуються клієнтам
	Ефективно працюючий відділ маркетингу

Важливою особливістю аналізу та оцінки внутрішнього середовища є можливість безпосереднього впливу на неї з боку керівництва компанії. Тому однією з цілей SWOT-методу виступає розробка заходів щодо подальшого розвиткусильних та мінімізації впливу слабких сторін у роботі підприємства.

Зовнішнє середовище, що включає SWOT-можливості та потенційні загрози

Вплинути на параметри зовнішнього середовища суб'єкту господарювання практично неможливо. Однак грамотно проведений аналіз дозволяє максимально використовувати наявні у компанії можливості і звести при цьому до мінімуму вплив існуючих загроз і ризиків.

Зовнішнє середовище
	Можливості	Загрози
	Розробка та випуск на ринок нового продукту чи послуги	Поява на ринку нових товарів, які здатні витіснити продукцію компанії
	Впровадження прогресивних технологій та використання сучасного обладнання	Збільшення рівня конкуренції та числа учасників ринку
	Поява нових потреб у потенційних споживачів, які є цільовою аудиторією	Збої в роботі постачальників та контрагентів підприємства
SWOT-аналіз – плюси та мінуси практичного використання Як і будь-який аналітичний інструмент, SWOT-метод має як очевидні переваги, так і певні недоліки. До переваг його використання можна віднести такі: можливість структурувати наявну інформацію про компанію та її зовнішнє оточення; простота процедури проведення та облік індивідуальних особливостейбізнесу та конкретного підприємства; використання великої кількості якісних факторів при малій кількості кількісних (що не вимагає серйозної обчислювальної та математичної бази, роблячи метод загальнодоступним); наявність серйозного масиву інформації, яка виступає як вихідна для СВОТ-аналізу. До основних недоліків аналізованого методу аналізу входить відсутність динамічної складової та обліку фактора часу, а також значний суб'єктивізм більшої частини аналізованих факторів. Крім того, невелика роль кількісних параметрів та оцінок помітно знижує інформативність результатів аналізу.

Ситуаційний, або SWOT (СВІТ)-аналіз(перші літери англ. слів strengths - сильні сторони, weaknesses - слабкі сторони, opportunities - можливості і threats - небезпеки, загрози), може здійснюватися як для організації в цілому, так і для окремих видів бізнесу. Його результати надалі використовуються при розробці та .

Аналіз сильних та слабких сторін характеризує дослідження внутрішнього середовища організації. Внутрішнє середовище має кілька складових, кожна з яких включає набір ключових процесів та елементів організації (видів бізнесу), стан яких у сукупності визначає той потенціал і ті можливості, які має організація. Внутрішнє середовище включає фінансову, виробничу та кадрово-організаційну складову.

Оскільки немає чіткого прояви, її аналіз на формальній основі дуже утруднений. Хоча, звичайно, можна спробувати експертно за наведеною формою оцінити такі фактори, як наявність місії, яка об'єднує діяльність працівників; наявність деяких спільних цінностей; гордість за свою організацію; система мотивації, що чітко пов'язана з результатами роботи співробітників; психологічний клімат у колективі тощо.

• S- strenghts - сильні сторони;
• W- weaknesses - слабкі сторони;
• O- opportunities - можливості;
• T- threats - небезпеки, загрози;

SWOT-аналіз— це аналіз сильних і слабких сторін компанії та оцінка можливостей та загроз на шляху її розвитку.

Методологія SWOT-аналізупередбачає спочатку виявлення сильних і слабких сторін, і навіть загроз і можливостей, а далі встановлення ланцюжків зв'язків з-поміж них, які у подальшому можна використовуватиме формулювання стратегій організації.

Спочатку з урахуванням конкретної ситуації, в якій знаходиться організація, складаються список її слабких та сильних сторін, а також список загроз (небезпек) та можливостей.

Далі встановлюється зв'язок з-поміж них. Для цього складається матриця SWOT. Зліва виділяються два розділи (сильні та слабкі сторони), до яких відповідно вносяться всі виявлені на першому етапі аналізу сильні та слабкі сторони організації. У верхній частині матриці також виділяються два розділи (можливості та загрози), до яких вносяться всі виявлені можливості та загрози.

Матриця SWOT

СІВ- Сила та можливості. Слід розробити стратегію використання сильних сторін організації у тому, щоб отримати віддачу від можливостей. Для тих пар, які опинились на полі СЛВ, стратегія має бути побудована таким чином, щоб за рахунок можливостей, що з'явилися, спробувати подолати наявні в організації слабкості. СІУ(Сила та загрози) — розробити стратегію, яка має використати силу організації на подолання загроз. СЛУ(Слабкість та загрози) — виробити стратегію, яка б дозволила організації позбутися слабкостей і запобігти навислій загрозі.

Для успішного застосування методології SWOT важливо вміти не тільки розкрити загрози та можливості, але й спробувати оцінити їх з точки зору того, наскільки важливим для орієнтації є облік у стратегії її поведінки кожної з виявлених загроз та можливостей.

Для оцінки можливості застосовується метод позиціонування кожної конкретної можливості матриці можливостей (табл. 2.1).

Дана матриця будується так: зверху відкладається ступінь впливу можливості на діяльність організації (сильне, помірне, мале); збоку - ймовірність того, що організація скористається цією можливістю (висока, середня, низька). Отримані всередині матриці десять полів можливостей різне значеннядля організації. Можливості, що потрапляють на поля "ВС", "ВУ" та "СС", мають велике значеннядля організації, та їх треба обов'язково використовувати. Можливості ж, що потрапляють на поля "СМ", "НУ" та "НМ", практично не заслуговують на увагу. Щодо можливостей, що потрапили на поля, що залишилися, керівництво має прийняти позитивне рішення про їх використання, якщо в організації є достатньо ресурсів.

Таблиця 2.1 Матриця повноважень

Схожа матриця складається з метою оцінки загроз (табл. 2.2). Ті загрози, які потрапляють на поля "ВР", "ВК" та "СР", становлять дуже велику небезпеку для організації та вимагають негайного та обов'язкового усунення. Загрози, що потрапили на поля "ВТ", "СК" та "НР", також повинні знаходитись у полі зору вищого керівництва та бути усунені в першорядному порядку. Що стосується загроз, що знаходяться на полях "НК", "СТ" та "ВЛ", то тут потрібен уважний та відповідальний підхід до їх усунення.

Таблиця 2.2 Матриця загроз

Доцільно проводити даний аналіз, відповідаючи стосовно можливостей і загроз по трьох напрямах на такі вопросы:

1. Визначте характер можливості (загрози) та причину її виникнення?
2. Як довго вона існуватиме?
3. Яку силу вона має?
4. Наскільки вона цінна (небезпечна)?
5. Який ступінь її впливу?

Для аналізу середовища також можна використовувати метод складання її профілю. Цей методзручно застосовувати для складання профілю макрооточення, безпосередньо оточення та внутрішнього середовища. За допомогою способу складання профілю середовища вдається оцінити відносну значущість для організації окремих факторів.

Метод складання профілю середовища полягає у наступному. У таблицю профілю середовища виписуються окремі фактори середовища (табл. 2.3).

• оцінка його важливості для галузі за шкалою: 3 – сильна важливість, 2 – помірна важливість, 1 – слабка важливість;
• оцінка його впливу на організацію за шкалою: 3 – сильне, 2 – помірне, 1 – слабке, 0 – не впливає;
• оцінка спрямованості впливу за шкалою: +1 – позитивний вплив, –1 – негативний вплив.

Таблиця 2.3 Профіль середовища

Далі всі три експертні оцінкиперемножуються, і виходить інтегральна оцінка, Що показує ступінь важливості цього чинника в організацію. За цією оцінкою керівництво може зробити висновок, які з факторів середовища мають відносно більше важливе значеннядля їх організації і, отже, заслуговують на найсерйознішу увагу, а які фактори заслуговують на менший вплив.