ابتدا یک تست کوتاه

فکر می کنی چرا خودم را غرق کردم؟ بیچاره لیزا? (سعی نکنید به یاد بیاورید: خیلی وقت پیش بود، در کلاس هشتم. فقط از منطق برای کمک استفاده کنید.)

الف. لیزا از همه چیز خسته شده است.
ب. اداره مالیات به لیزا آمد.
س. در طول مسابقات بین المللی ضد حمله لیزین، ارائه دهنده اینترنت را قطع کرد زیرا سوئیچ کانال از کار افتاد.
جی لیزا از رابطه جنسی با پسری که آمادگی تغییر وضعیت زناشویی خود را نداشت شرمنده بود.

باورتان نمی‌شود، اما پاسخ صحیح G است. مسئله این است که لیزا خیلی وقت پیش زندگی می‌کرد، در آن زمان‌هایی که مردم تمایل داشتند همه چیزهای بیهوده را بیش از حد جدی بگیرند. این روزها، البته، لیزا به سادگی شانه هایش را بالا می انداخت و می گفت: "تو احمقی!" اما او خودش را غرق نمی کرد، نه. به عنوان آخرین راه، به استخر می رفتم و ایروبیک در آب را کاهش می دادم.

در آن دوران وحشی لیزا، قوانین زیادی در مورد روابط بین زن و مرد وجود داشت. به خصوص وقتی صحبت از رابطه جنسی می شد. در اینجا همه چیز به قدری تنظیم شده بود که فتح ترکیه یا اختراع رادیو آسان تر از داشتن کمی رابطه جنسی بود. شما فقط کمی اشتباه کردید - و لطفاً، دوست دختر شما قبلاً یک زن افتاده است و ثانیه های عمویش در خانه شما را می کوبند که طبق تمام قوانین آداب دوئل، روده های شرور پست را از بین می برد.

از سوی دیگر، از برخی جهات در آن زمان زندگی راحت‌تر بود. در هر صورت، شما همیشه می‌دانستید که چه زمانی کار درست را انجام می‌دهید و چه زمانی اشتباه می‌کنید، و اگر می‌خواهید در آینده به همان اندازه شایسته باقی بمانید، به عنوان یک فرد شایسته چه باید بکنید. یا نمیخوای...

اکنون در دوران پس از انقلاب جنسی، که نهاد ازدواج برای آخرین بار یک لیوان آب می خواهد و رابطه جنسی بیش از همه شده است. راه مقرون به صرفهکشتن زمان لذت بخش است، همه چیز کمی گیج کننده است. یک فرد مدرن می تواند تمام زندگی خود را به عنوان یک رذل یا افراد فاسد بگذراند و هرگز درباره این واقعیت زندگی نامه خود حدس نزند. زیرا راحت‌ترین کار شکستن قوانینی است که وجود ندارند*.

* توجه داشته باشید Phacochoerus "a Funtik: «این جمله را در دفترم خواهم گذاشت. دفعه بعد که تلاش می‌کنم سمت دادستانی کل را به دست بیاورم، آیا از آن به عنوان سندی برای درخواست نامزدی خود استفاده خواهم کرد؟»

اگرچه در واقع آنها وجود دارند. مردم، حتی آزادترین، نمی توانند بدون قراردادها، بدون هنجارها و بدون قوانین زندگی کنند. آنها فقط در هیچ کجا نوشته نشده اند. یا بهتر است بگوییم تا امروز ضبط نشده بودند. MAXIM اولین کسی بود که قوانین نانوشته آداب جنسی مدرن را تدوین کرد. لذت ببرید!

قوانین زندگی جنسی

1. اگر دختری به شما پیشنهاد رابطه جنسی می دهد و به دلایلی نمی توانید پیشنهاد محبت آمیز او را بپذیرید، حقیقت را در مورد دندان های کج و کج به او نمی گویید. بینی های بلند. شما این عبارت آیینی را می گویید: "من نمی توانم این کار را انجام دهم." وقتی از شما پرسیده می شود که چگونه "اینطور" است، نباید به چیزی پاسخ دهید، بلکه آه معنی دار بکشید و سر خود را تکان دهید.

2. اگر دختر باکره باشد، موظف است به شما هشدار دهد. و اگر تصمیم گرفتید قبل از اینکه خیلی دیر شود، دزدکی بیرون بیایید، ناراحت نشوید. نکته اینجا این نیست که شما یک گاگارین بد خواهید ساخت، زیرا می ترسید اولین کسی باشید که به فضا پرواز می کند. شما فقط نمی خواهید به یک روان ظریف آسیب برسانید.

3. لیست زنانی که تحت هیچ شرایطی نباید به آنها نزدیک شد: دوست دختر دوست شما. خواهر دوست دخترت؛ مامان دوست دخترت

4. فقط با توجه به رابطه می توانید به چه کسی ضربه بزنید: خواهر دوستتان. دوست دختری که تازه با او قرار می گذارید. دوستدختر سابقدوست شما؛ دختر دوستت

5. اگر در همان شب که ملاقات کرده اید، رابطه جنسی داشته اید (به ماجراجویی یک بار مراجعه کنید)، می توان فهمید که روز بعد از هم جدا خواهید شد و دیگر هرگز یکدیگر را نخواهید دید. حق تماس به منظور انتقال به دسته جدیدی از رابطه در این مورد برای شما باقی می ماند.

6. اگر بیش از سه بار با دختری قرار ملاقات گذاشته اید و سعی نکرده اید با او بخوابید، شما یک شرور هستید که سعی می کنید او را وادار کنید ساعات بیولوژیکی ارزشمند خود را هدر دهد.

7. اگر بیش از دو بار ملاقات کردید، پس از رابطه جنسی باید تماس بگیرید. حداقل برای تشکر از شما. اما شما می توانید با یک اس ام اس فرار کنید.

8. اگر بیش از ده بار با دختری قرار ملاقات گذاشته اید و هنوز سعی نمی کنید با او بخوابید، از این به بعد وارد دسته دوستان می شوید. حالا او می تواند جلوی شما لباس عوض کند، با شما به حمام برود و از مردانش برای شما بگوید. اگر اکنون سعی می کنید با جنسیت خود به او نزدیک شوید، شما یک شرور هستید که به مفهوم روشن دوستی دست درازی کرده اید.

9. اگر بیش از صد بار بی گناه با دختری قرار گذاشتید و بعد ناگهان رابطه جنسی برقرار کردید، به این معنی است که رابطه دوستانه داشته اید که معنایی ندارد.

10. بعد از رابطه جنسی دوستانه، حق ندارید به او حسادت کنید.

11. اگر بعد از یک رابطه جنسی دوستانه دوباره نتوانید در عرض یک ماه در برابر وسوسه مقاومت کنید، به این معنی است که یک رابطه را شروع کرده اید. با تمام مسئولیت های مربوطه.

12. تا زمانی که فقط با هم قرار می گذارید و گاهی اوقات رابطه جنسی دارید، شما مردم آزاد. تا زمانی که یکی از شما دهان خود را باز می کند و رمز عبور را می گوید: "Ya tebya lyublyu." پس از گفتن رمز عبور، یا رابطه ای را شروع می کنید یا از هم جدا می شوید.

13. اگر رمز در هنگام رابطه جنسی یا در حالت مستی عمیق گفته شده باشد، نامعتبر تلقی می شود.

14. اگر زن و مرد تازه با هم قرار می گیرند، در مواجهه با شریک زندگی خود با همراهی شخص دیگری باید وانمود کنند که غریبه هستند تا شرمنده یکدیگر نشوند. در صورت تمایل، می توان این جلسه را به شیوه ای طنز آمیز مورد بحث قرار داد.

15. روابط اول و مهمتر از همه فرض را بر این می گذارند که از این به بعد با کسی غیر از یکدیگر قرار ملاقات نخواهید داشت یا نمی خوابید. اگر این چشم انداز باعث ایجاد لذت استثنایی در یکی از شما نمی شود، بهتر است از قبل در مورد آن هشدار دهید.

16. در چند هفته اول پس از شروع یک رابطه، گاهی اوقات رابطه جنسی با شرکای قبلی خود کاملاً قابل بخشش است، زیرا همه می‌دانند که قطع رابطه بلافاصله و برای همیشه بسیار دشوار است. نکته اصلی این است که هیچ کس از جزئیات این جدایی ها مطلع نمی شود.

17. اگر دختری باردار شد، باید این موضوع را به شما بگوید. در نهایت شما نیز بخشی از خود را در این تجارت سرمایه گذاری کردید و اکنون حق دارید گزارشی از سرمایه گذاری های خود درخواست کنید.

18. اگر دختری باردار شد و در حین رابطه جنسی از کاندوم استفاده نکردید و نپرسیدید که آیا قرص مصرف می کند یا نه، حق دارید اصرار کنید که حاملگی را ادامه دهید، اما نباید اصرار کنید که آن را قطع کنید.

19. مرد همیشه هزینه سقط جنین را پرداخت می کند. او دختر را نزد دکتر همراهی می کند و او را می برد

20. اگر تصمیم به نگه داشتن فرزند دارید، باید فوراً آماده پیشنهاد ازدواج باشید. از یک سو، فرزند و ازدواج پدیده هایی غیر مرتبط هستند. قبل از اینکه کودک بخواهد بگوید: "مامان و بابا، آیا در پاسپورت خود مهر دارید؟" - حداقل ده سال بگذرد. اما نکته اصلی این است که بسیاری از اقوام و دوستان دختران خیلی زودتر یاد می گیرند که این عبارت را بگویند.

21. اگر دختری باردار است، شما از او خواستگاری کرده اید و او نپذیرفته است، خوب بودن مستلزم این است که صبر کنید تا مسمومیت او برطرف شود و خواستگاری دوم را انجام دهید. شاید این بار او چنین حالت عجیبی در چهره اش نداشته باشد.

22. اگر متاهل هستید، موظف هستید به دختری که قرار است با او رابطه جنسی داشته باشید (به جز گزینه یک بار ماجراجویی) اطلاع دهید.

23. اگر دوست خود را با زن دیگری پیدا کردید، حق دارید بی سر و صدا لباس های خود را در بیاورید و به آنها بپیوندید. اگر آنها فریاد می زنند و شرکت شما را رد می کنند، این دلیلی است که بعداً در مورد رابطه شما با او و چشم انداز تیره و تار عدم توسعه بیشتر آن گفتگوی جدی داشته باشید.

24. اگر دوستت شما را با مرد دیگری گرفتار کرد ... یک جور آشغال می نویسیم. نکته حذف شده است.

25. مردان جزئیات جنسی روابط خود را به یکدیگر نمی گویند*. اما اگر فقط با هم قرار می گذارید، قابل قبول است.

* یادداشت از Phacochoerus کاملا غیر تک همسری "a Funtik: «و این همه نابرابری جنسیتی به این دلیل اتفاق می‌افتد که به قول روانشناسان، وقتی در مورد چیزی صحبت می‌کنیم، همکار خود را غیرمستقیم در وقایع توصیف شده شریک می‌کنیم. از آن نتیجه می شود که زنان هنوز تمایل دارند مردان خود را با یکدیگر تقسیم کنند. اما ما ترجیح می دهیم حرمسرای خود را در قفل و کلید نگه داریم.»

واژه نامه

این شرایط برای وضوح درج شده است. این مراحل ارتباط از یکدیگر پیروی می کنند. مراقب باش!

ماجراجویی یک بار
سکس در روزی که با هم آشنا شدیم به معنای آشنایی نزدیک یا ارتباط بیشتر نیست.

فقط قرار گذاشتن
شما به طور دوره ای رابطه جنسی دارید، با هم غذا می خورید و اوقات فراغت خود را سپری می کنید. شما حقایق اساسی زندگی نامه یکدیگر را می دانید. شما فقط برای مدت زمان جلسات خود زوج هستید. هر چیزی که خارج از چارچوب آنها اتفاق می افتد به شریک مربوط نمی شود.

ارتباط
آنها دلالت بر وفاداری، گذراندن تعطیلات با هم، ملاقات با اقوام، سوالاتی مانند "کجایی؟" و در صورت امکان پاسخ صادقانه به آنها.

شما با هم زندگی می کنید
همه یکسان به علاوه کل بودجه. این نوع ارتباط فقط به صورت رسمی با ازدواج متفاوت است.

26. یک سال پس از شروع زندگی مشترک، دختر حق دارد بدون توجه به وجود مهرهای مربوطه در گذرنامه شما را "شوهر من" صدا کند. و زیاد فکر نکنید، اینجا چیزی برای فکر کردن وجود ندارد. فقط می توانید با آرامش بگویید "دوست دخترم". او باید شما را چه صدا کند؟ "دوست پسر من"؟ "هم زندگی"؟ "مردی که با او اداره می کنیم، با کمی خوش بینی، چه چیزی را می توان خانواده نامید"؟ و "شوهر" به اندازه عطسه ساده و سریع است و نیازی به توضیح اضافی ندارد.

27. دختران می توانند انواع وحشت های فخرفروشانه را در مورد رابطه جنسی با شریک زندگی خود به یکدیگر بگویند.

28. هر آپارتمانی که زن و مرد با هم زندگی می کنند باید دو تلویزیون با دو ریموت کنترل داشته باشد. این قانون طبیعت است. فتل و مسی مالاخوف را دوست نخواهند داشت.

29. هیچ جنس و جنسیتی که به خود احترام می‌گذارد، خون شخص دیگری را نمی‌نوشد، زیرا به خود اجازه داد در یک چت جنسی لاس بزند یا با سه صلیب برای چند ساعت در سایت‌ها گشت و گذار کند.

30. مطالعه تماس‌ها و پیام‌ها با تلفن همراه شخص دیگری جرم جدی‌تر از ذخیره نامه‌های عاشقانه افراد غریبه در این تلفن همراه است. در این مورد، رسوایی حق ایجاد توسط کسی است که گوشی او قربانی ورود غیرقانونی شده است.

31. مرد هرگز دست خود را به سمت زن بلند نمی کند. حتی اگر او یک کاپوئیریستای سنگین وزن باشد. قسمت های دیگری از بدن برای بلند کردن زنان وجود دارد.

32. در هر مرحله از ارتباط، مرد می تواند به زن هدیه بدهد (و بالعکس) و این معنایی نخواهد داشت. اما حلقه نه حلقه به معنای چیزی است. پس از دریافت یک حلقه به عنوان هدیه، یک دختر حق دارد روی این چیزی حساب کند.

33. حتی اگر در یک رابطه هستید، نباید با پذیرش ماهرانه علائم توجه صحیح از طرفداران، با یکدیگر مداخله کنید. مهارت به معنای لبخند زدن در پاسخ به تعریف و تمجید، صحبت کردن و حتی شاید رقص آهسته در کنار دست است. و صحيح يعنى به اخوت مشروب نخورى، غريبه را چنگ نزنى مناطق اروژنو جوک های مبهم نسازید. پیشرفت های نامناسب باید به شدت سرکوب شوند. حتی اگر دست و پا چلفتی باشد.

34. اگر یکی از شرکای همیشگی یک رابطه با این وجود ملاقات کوتاهی به سمت چپ داشته باشد، دومی حق اخلاقی دارد که همین کار را انجام دهد. اما فقط در صورتی که اولی آنقدر احمق باشد که همه چیز را بپذیرد.

35. رابطه جنسي با زن احمق و زشت صدقه محسوب مي‌شود و از اين رو مي‌توانيد تقاضاي تعديل مجازات‌هاي خود را داشته باشيد.

36. رابطه جنسی به پهلو بدون کاندوم در یک رابطه جنایت علیه بشریت است (اگرچه در نگاه اول ممکن است "برای" به نظر برسد، به خصوص با توجه به وضعیت جمعیتی کشور ما).

37. اگر خیانت برای شریک معلوم شده باشد، مقصر حق دارد خود را با عذرهایی توجیه کند که از نظر بیهودگی و ناروایی هیولا هستند. چنین بهانه‌هایی باید توسط طرف آسیب دیده نه به عنوان قلدری، بلکه به عنوان تلاش‌های ناامیدانه برای حفظ رابطه تلقی شود.

38. فقط بازنده های بد اراده و بدنام از طریق پیامک قطع رابطه را اعلام می کنند. البته این مطمئن ترین راه است، اما این روش ما نیست.

39. اگر تقسیم اموال همسران رسمی در هنگام طلاق غالباً توسط دادگاه ها و مؤسسات حقوقی انجام شود، برای جدایی افراد مجرد معمولاً وجود ندارد. هنجارهای قانونیخیر در اینجا چیزهایی هستند که قطعاً باید بازگردانده شوند.

حلقه ازدواج
اگر ازدواج صورت نگرفت. این هدیه نبود؛ به زبان خشک فقهی، ابزار لازم برای تکمیل معامله مورد توافق بود. یا با بازگشت به زبان عادی و خیس، تا زمان عروسی، انگشتر ملک شخصی شخصی است که آن را خریده است.

موارد باج گیری
پورن خانگی که از فیلمبرداری با هم خیلی لذت بردید، عکس های برهنه، یادداشت هایی با داستان هایی در مورد اینکه آن شب چقدر خوب بود - به طور کلی، همه چیزهایی که یک روز می توانست مانع از نامزدی یکی از شما برای ریاست جمهوری شود. و فراموش نکنید که تمام پیام های متنی که برای شما ارسال کرده است را به او برگردانید!

اما پس گرفتن هدایایی comme il faut نیست.

40. شوهر سابق، مست در حد مارمولک سبز، حق دارد شبانه به همسر سابقش زنگ بزند و بپرسد که چرا تمام زندگی او را تباه کرد؟ اما بیش از سه تماس در هر ولگردی و قانونی شکنی نیست. او همچنین حق دارد از در خانه او عبور کند و روی فرشی که در راهرو است، به خواب شیرین بخوابد، اما بیش از سه بار در سال. در عوض، او موظف است هر زمان که بخواهد با مته و پیچ گوشتی به تماس او برسد - برای انجام کارهای ساده مردانه خانه.

41. مفهوم "کارهای ساده مردانه خانه" شامل رابطه جنسی نمی شود. اما می تواند با عدم مقاومت متقابل طرفین نیز وارد شود.

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

کار خوببه سایت">

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

ارسال شده در http://www.allbest.ru/

تست

در رشته "روانشناسی و اخلاق"

دانشجوی سال 3

ژیژی گنادی گنادیویچ

معرفی

2. انواع، اشکال، اهداف ارتباط

نتیجه

کتابشناسی - فهرست کتب

اخلاق رهبری حرفه ای غیر رسمی

معرفی

اخلاق و روانشناسی (به یونانی ethika and psyche - روح) علومی هستند که در مطالعه هدایت و انگیزه های انسان با یکدیگر ارتباط تنگاتنگی دارند و آنها را از زوایای مختلف بررسی می کنند. تا قرن هجدهم. در فلسفه هیچ مرز مشخصی بین اخلاق و روانشناسی وجود نداشت. در اخلاق، طبیعت گرایی و غیر ایدئولوژیک در تفسیر ماهیت انگیزه های اخلاقی به عنوان برخی از آرزوها و احساسات "طبیعی" انسان غالب بود. این ایده کامل ترین بیان خود را در نظریه های احساس اخلاقی یافت، جایی که مفاهیم و اصول اخلاق از احساسات و تجربیات اولیه خاصی (تأیید و محکومیت، رضایت و نارضایتی از خود) ناشی می شد.

در حال حاضر، جوامع حرفه ای بیشتر و بیشتری در حال ایجاد کدهای اخلاقی هستند و الزامات اخلاقی را تعیین می کنند که رفتار اخلاقی افرادی را که به یک حرفه خاص تعلق دارند، به عنوان مثال، دیپلماتیک، توریست، نظامی، قضایی، پزشکی، مهندسی، اخلاق ورزشی و همچنین تعیین می کند. اخلاقیات حسابرسان، حسابداران، کتابداران، وکلا، ارزیابان حرفه ای و غیره. اخلاق مدیریت یکی از «جوان ترین» اخلاق حرفه ای است.

آداب معاشرت اشکال احوالپرسی، معرفی، آدرس، قوانین انجام مکالمه کاری، قوانین رفتار در مکان های عمومی و همچنین برآورده کردن الزامات لباس یک فرد تجاری در موقعیت های مختلف را در نظر می گیرد. ویژگی های تکنیک های تجاری و قوانین رفتار در جدول آورده شده است. فرهنگ رفتار سر میز یکی از مهم ترین و شاخص ترین شاخص های سطح توسعه یک فرد و جامعه به عنوان یک کل است.

1. اخلاق به عنوان مبنای نظری اخلاق حرفه ای

اخلاق مجموعه ای از اصول و هنجارهای رفتاری است که در یک عصر معین و در یک محیط اجتماعی معین پذیرفته شده است. موضوع اصلی مطالعه اخلاق، اخلاق است.

اخلاق، هنجارها و قواعدی است که بر انسان تحمیل می شود و اجرای آن داوطلبانه است.

کلمه "اخلاق" از یونانی "ethos" و کلمه "اخلاق" از لاتین "mos" گرفته شده است.

معنای هر دو کلمه شخصیت، عرف است. بر خلاف عرف یا سنت ساده، هنجارهای اخلاقی در قالب آرمان های خیر و شر، عدالت و غیره توجیه ایدئولوژیک دریافت می کنند.

برخلاف قانون، تحقق الزامات اخلاقی تنها با اشکال تأثیر معنوی (مثلاً تأیید یا محکومیت) تأیید می شود. خاصیت اخلاقی که مستلزم رفتار معین است، امری نامیده می شود.

اخلاق در کنار عناصر جهانی انسانی، هنجارها، اصول و آرمان‌های گذرا تاریخی را شامل می‌شود.

اخلاق حرفه ای مجموعه ای از وظایف و هنجارهای رفتاری معینی است که از اعتبار اخلاقی گروه های حرفه ای در جامعه حمایت می کند. وظایف اخلاق حرفه ای شامل شناسایی هنجارها و ارزیابی های اخلاقی، قضاوت ها و مفاهیمی است که افراد را در نقش نمایندگان یک حرفه مشخص می کند.

اخلاق حرفه ای هنجارها، استانداردها و الزامات خاص برای انواع خاصی از فعالیت ها را توسعه می دهد.

همچنین اخلاق حرفه ای باید اخلاق را تبیین و آموزش دهد، اصول اخلاقی و اندیشه های مربوط به وظیفه و شرافت را القا کند و کارگران را از نظر اخلاقی تربیت کند. اخلاق برای آموزش، کمک به مردم برای رفتار صحیح با مردم، برقراری ارتباط در یک تیم تولید و غیره طراحی شده است. اخلاق حرفه ای پیروی از معیارهای اخلاقی پذیرفته شده به عنوان هنجار رفتار افراد در فعالیت های خاص را آموزش می دهد. کارمند باید بر اساس این استانداردها هدایت شود. با توجه به این استاندارد، یک کارگر خدماتی باید کیفیت شخصی مناسب را پرورش دهد.

اخلاق حرفه ای برای تنظیم روابط انسانی در حوزه تولید طراحی شده است. هر حرفه ای ویژگی های خاص خود را از نظام ارزشی پذیرفته شده و فعلی دارد. ضمناً همین عمل بسته به نحوه بیان نگرش نسبت به نظام ارزشی کنونی می تواند اخلاقی، غیراخلاقی و حتی غیراخلاقی تلقی شود.

اساس اخلاق حرفه ای در بخش خدمات، عدم تحمل بی توجهی به منافع عمومی، آگاهی بالا از وظیفه عمومی است.

خاستگاه های اخلاق حرفه ای

پیدایش اولین کدهای حرفه ای و اخلاقی به دوره تقسیم کار پیشه وری در شرایط شکل گیری اصناف قرون وسطی در قرن 11-12 برمی گردد. در آن زمان بود که آنها برای اولین بار به وجود تعدادی از الزامات اخلاقی در رابطه با حرفه، ماهیت کار و شرکای کار در مقررات مغازه اشاره کردند. با این حال، تعدادی از مشاغل که برای همه اعضای جامعه اهمیت حیاتی دارند در دوران باستان به وجود آمدند، و بنابراین، قوانین حرفه ای و اخلاقی مانند "سوگند بقراط" و اصول اخلاقی کشیشانی که وظایف قضایی را انجام می دادند بسیار زودتر شناخته شده بودند. .

ظهور اخلاق حرفه ای مقدم بر ایجاد آموزه ها و نظریه های علمی اخلاقی در مورد آن بود. تجربه روزمره و نیاز به تنظیم روابط بین افراد در یک حرفه خاص منجر به آگاهی و تدوین برخی الزامات اخلاق حرفه ای شد. اخلاق حرفه ای در چارچوب انواع خاصی از فعالیت ها پدید آمد و به عنوان یک اصل هنجاری در رفتار متخصصان عمل می کرد. بر اساس آن انواع تظاهرات شخصی که آگاهی حرفه ای گروه کاری به عنوان ارجح ترین برای این فعالیت تشخیص داده است. اخلاق حرفه ای استانداردهای رفتار حرفه ای را ایجاد می کند که در قالب اسناد خاص - سوگندنامه ها، منشورها، کدها رسمیت یافته است.

اخلاق حرفه ای که به عنوان جلوه ای از آگاهی اخلاقی روزمره پدیدار شد، در چارچوب انواع خاصی از فعالیت ها سرچشمه گرفت، سپس بر اساس عملکرد کلی رفتار نمایندگان هر گروه حرفه ای توسعه یافت و به عنوان یک اصل هنجاری در رفتار افراد عمل کرد. متخصصان این تعمیم ها در قوانین رفتاری مکتوب و نانوشته وجود داشت.

افکار عمومی نقش عمده ای در شکل گیری و جذب اخلاق حرفه ای جدید ایفا می کند. هنجارها با کشمکش عقاید. رابطه بین اخلاق حرفه ای و آگاهی اجتماعی ذکر شده است. انواع مختلف اخلاق حرفه ای سنت های خاص خود را دارند که نشان دهنده تداوم استانداردهای اخلاقی اساسی است که توسط نمایندگان یک حرفه خاص در طول قرن ها ایجاد شده است.

اخلاق حرفه ای روابط بین افراد را در ارتباطات تجاری تنظیم می کند. اخلاق حرفه ای مبتنی بر هنجارها، الزامات و اصول خاصی است.

اصول ایده های انتزاعی و تعمیم یافته ای هستند که به کسانی که بر آنها تکیه می کنند قادر می سازند رفتار و اعمال خود را به درستی شکل دهند. حوزه کسب و کار. اصول برای یک کارمند خاص در هر سازمانی یک بستر اخلاقی مفهومی برای تصمیم گیری ها، اقدامات، اقدامات، تعاملات و غیره فراهم می کند.

ترتیب اصول اخلاقی در نظر گرفته شده با اهمیت آنها تعیین نمی شود.

جوهر اصل اول از به اصطلاح استاندارد طلا سرچشمه می گیرد: «در چارچوب موقعیت رسمی خود، هرگز به سمت رسمی خود در رابطه با زیردستان، مدیریت، همکاران خود اجازه ندهید، هرگز به موقعیت رسمی خود در رابطه با زیردستان خود اجازه ندهید. مدیریت، همکاران، نسبت به مشتریان و غیره اقداماتی که شما نمی خواهید نسبت به خودتان مشاهده کنید.

اصل دوم: انصاف در هنگام تأمین منابع لازم برای فعالیت های کاری کارکنان (پولی، مواد اولیه، مواد و غیره) مورد نیاز است.

اصل سوم مستلزم اصلاح اجباری نقض اخلاقی است، صرف نظر از اینکه چه زمانی و توسط چه کسی مرتکب شده است.

چهارمین اصل، اصل حداکثر پیشرفت است: رفتار و اقدامات رسمی یک کارمند در صورتی اخلاقی شناخته می شود که از نظر اخلاقی به توسعه سازمان (یا بخش های آن) کمک کند.

اصل پنجم، اصل حداقل پیشرفت است که بر اساس آن، اقدامات یک کارمند یا سازمان به طور کلی در صورتی اخلاقی است که حداقل معیارهای اخلاقی را نقض نکند.

اصل ششم: اخلاقی عبارت است از نگرش مدارا کارکنان سازمان نسبت به اصول اخلاقی، سنت ها و غیره که در سایر سازمان ها، مناطق و کشورها وجود دارد.

اصل هشتم: اصول فردی و جمعی به طور مساوی به عنوان مبنایی در هنگام توسعه و تصمیم گیری در روابط تجاری شناخته می شوند.

اصل نهم: از داشتن نباید ترسید نظر خودهنگام حل هر گونه مشکل خدمات. با این حال، ناسازگاری* به عنوان یک ویژگی شخصیتی باید خود را در محدوده های معقول نشان دهد.

اصل دهم عدم خشونت است، یعنی. "فشار" بر زیردستان، به اشکال مختلف، به عنوان مثال، به شیوه ای منظم و دستوری برای انجام یک مکالمه رسمی بیان می شود.

اصل یازدهم، سازگاری تأثیر است که در این واقعیت بیان می شود که استانداردهای اخلاقی را می توان نه با یک دستور یکباره، بلکه تنها با تلاش مستمر از طرف مدیر و هم به زندگی یک سازمان وارد کرد. کارمندان عادی

اصل دوازدهم این است که هنگام تأثیرگذاری (روی یک تیم، یک کارمند فردی، یک مصرف کننده و غیره)، قدرت مقاومت احتمالی را در نظر بگیرید. واقعیت این است که ضمن شناخت ارزش و ضرورت استانداردهای اخلاقی در تئوری، بسیاری از کارگران هنگام مواجهه با آنها در کارهای عملی روزمره، به دلایلی شروع به مقاومت در برابر آنها می کنند.

اصل سیزدهم، توصیه به پیشرفت مبتنی بر اعتماد است - احساس مسئولیت کارمند، شایستگی او، احساس وظیفه و غیره.

اگرچه تعارض در حوزه کسب و کار نه تنها پیامدهای ناکارآمد بلکه عملکردی دارد، با این وجود، تعارض زمینه مناسبی برای نقض اخلاقی است.

اصل پانزدهم آزادی بدون محدود کردن آزادی دیگران است. معمولاً این اصل، اگرچه به صورت ضمنی است، با شرح وظایف تعیین می شود.

اصل شانزدهم: کارمند نه تنها باید خودش اخلاقی عمل کند، بلکه باید رفتار مشابه همکارانش را نیز تشویق کند.

اصل هفدهم: از رقیب خود انتقاد نکنید. این به معنای نه تنها یک سازمان رقیب، بلکه یک "رقیب داخلی" است - تیمی از بخش دیگر، همکار که در آن می توان یک رقیب را "دید".

این اصول باید به عنوان مبنایی برای هر کارمند هر شرکتی باشد تا سیستم اخلاقی شخصی خود را توسعه دهد.

مطالعات اخلاق حرفه ای:

روابط بین گروه های کاری و هر متخصص به صورت جداگانه؛

ویژگی های اخلاقیشخصیت های متخصص که بهترین عملکرد را تضمین می کنند

وظیفه حرفه ای؛

روابط درون تیم های حرفه ای و هنجارهای اخلاقی خاص مشخصه یک حرفه

ویژگی های آموزش حرفه ای

در فرآیند کار، روابط اخلاقی خاصی بین افراد ایجاد می شود. آنها حاوی تعدادی از عناصر ذاتی در همه انواع اخلاق حرفه ای هستند.

اولاً این نگرش نسبت به کار اجتماعی، به شرکت کنندگان در فرآیند کار

ثانیاً، اینها روابط اخلاقی است که در حوزه تماس مستقیم بین منافع گروه های حرفه ای با یکدیگر و جامعه ایجاد می شود.

اخلاق حرفه ای نتیجه نابرابری در درجه اخلاقی گروه های مختلف حرفه ای نیست. فقط این است که جامعه الزامات اخلاقی را برای انواع خاصی از فعالیت های حرفه ای افزایش داده است. اساساً اینها زمینه های حرفه ای هستند که در آنها خود فرآیند کار مستلزم هماهنگی اقدامات همه شرکت کنندگان آن است. توجه ویژه ای به ویژگی های اخلاقی کارگران در آن زمینه می شود که با حق اداره زندگی مردم همراه است. در اینجا ما نه تنها در مورد درس اخلاق صحبت می کنیم، بلکه اول از همه در مورد انجام صحیح وظایف حرفه ای خود صحبت می کنیم. (اینها حرفه هایی از بخش خدمات، حمل و نقل، مدیریت، مراقبت های بهداشتی، آموزش و پرورش هستند). فعالیت کارگری افراد در این حرفه ها بیش از هر شغل دیگری مستلزم مقررات اولیه است و در چارچوب دستورالعمل های رسمی نمی گنجد. ذاتاً خلاق است. ویژگی های کار این گروه های حرفه ای روابط اخلاقی را پیچیده می کند و عنصر جدیدی به آنها اضافه می شود: تعامل با مردم - اهداف فعالیت. که در آن مسئولیت اخلاقیتعیین کننده می شود. جامعه ویژگی های اخلاقی یک کارمند را یکی از عناصر اصلی شایستگی حرفه ای او می داند. هنجارهای اخلاقی عمومی باید در فعالیت کاری فرد با در نظر گرفتن ویژگی های حرفه وی مشخص شود. بنابراین، اخلاق حرفه ای باید در وحدت با نظام اخلاقی پذیرفته شده عمومی در نظر گرفته شود. زیر پا گذاشتن اخلاق کاری با تخریب اصول کلی اخلاقی همراه است و بالعکس. نگرش غیرمسئولانه یک کارمند نسبت به وظایف حرفه ای برای دیگران خطری ایجاد می کند، به جامعه آسیب می رساند و در نهایت می تواند به انحطاط خود فرد منجر شود.

اکنون نیاز به توسعه نوع جدیدی از اخلاق حرفه ای وجود دارد که نشان دهنده ایدئولوژی فعالیت کارگری مبتنی بر توسعه است. روابط بازار. ما اول از همه در مورد ایدئولوژی اخلاقی طبقه متوسط ​​جدید صحبت می کنیم که اکثریت قاطع نیروی کار را در یک جامعه توسعه یافته اقتصادی تشکیل می دهد.

در جامعه مدرن، ویژگی های فردی یک فرد از او شروع می شود ویژگی های کسب و کار، نگرش نسبت به کار، سطح شایستگی حرفه ای. همه اینها ارتباط استثنایی موضوعاتی را که محتوای اخلاق حرفه ای را تشکیل می دهند تعیین می کند.

حرفه ای بودن واقعی مبتنی بر معیارهای اخلاقی مانند وظیفه، صداقت، مطالبه گری از خود و همکاران و مسئولیت پذیری در قبال نتایج کار است.

شرافت و حیثیت حرفه ای، به عنوان یک قاعده، معیاری برای حرفه ای بودن در هر زمینه ای است.

2. انواع، اشکال، اهداف ارتباط

انواع و اشکال ارتباط. ارتباطات می تواند انواع مختلفی داشته باشد که هر کدام ویژگی ها و قوانین خاص خود را دارند.

ارتباطات بین فردی (تماس های مستقیم افراد در گروه های کوچک) و ارتباط جمعی وجود دارد. ارتباطات جمعی بسیاری از تماس های مستقیم است غریبه ها(به عنوان مثال، یک جمعیت)، و همچنین ارتباط از طریق رادیو، تلویزیون، روزنامه ها، مجلات، رسانه های الکترونیکی.

همچنین ارتباطات بین فردی (ارتباطات معمولی بین افراد که هر کدام ویژگی های منحصر به فرد خود را دارند) و ارتباط مبتنی بر نقش وجود دارد. در مورد ارتباط مبتنی بر نقش، شخص به عنوان حامل یک نقش خاص (دانش آموز - معلم، خریدار - فروشنده، پسر - پدر و ...) عمل می کند و همانطور که نقش خود برای او تعیین می کند عمل می کند.

ارتباط می تواند شخصی و کاری باشد. در ارتباطات شخصی، روابط عاطفی مستقیم افراد با یکدیگر آشکار می شود و اطلاعات غیررسمی رد و بدل می شود. ارتباطات تجاری فرآیند تعامل بین افرادی است که مسئولیت های مشترکی را انجام می دهند یا در یک فعالیت مشارکت دارند.

ارتباط مستقیم قبلی غالب (فوری - "چهره به چهره") اکنون به طور فزاینده ای با غیرمستقیم (با استفاده از وسایل اضافی: نوشتار، تجهیزات صوتی و تصویری و غیره) جایگزین می شود و گسترده تر می شود. ارتباط مستقیم خود با افزایش تماس های اجباری بین مردم (در حمل و نقل، در خیابان ها، در مغازه ها و غیره) مشخص می شود. ارتباط می تواند محرمانه و متعارض باشد.

تنوع ارتباطات را می توان در زمینه های دیگر مشخص کرد. ارتباط ضروری یک شکل مستبدانه و دستوری از تأثیرگذاری بر یک شریک ارتباطی است تا بتواند بر رفتار او کنترل داشته باشد و او را مجبور به انجام اقدامات یا تصمیمات خاصی کند. می توان گروه کاملی از حوزه های فعالیت و موقعیت هایی را نام برد که در آنها استفاده از امر موجه است. به عنوان مثال، مقررات نظامی یا کار در شرایط شدید، شرایط اضطراری. استفاده از امر ضروری در زمینه روابط صمیمی شخصی و زناشویی، فرزند و والدین و روابط آموزشی نامناسب و غیراخلاقی است. ارتباط دستکاری شکلی از تعامل بین فردی است که در آن تأثیر بر شریک ارتباطی به منظور دستیابی به مقاصد به صورت پنهانی انجام می شود. نماد این نوع ارتباطات در حوزه تجاری به مفهوم ارتباط توسط دی. کارنگی و پیروان بسیار او تبدیل شده است. هنگامی که مفهوم تبلیغات "سیاه" و "خاکستری" اجرا می شود، از دستکاری در رسانه ها نیز استفاده می شود. فردی که این شکل ارتباط را به عنوان اصلی ترین شکل برای خود انتخاب کرده است، به خصوص در حوزه روابط با دوستان و والدین، در نهایت قربانی دستکاری های خود می شود. روابط نزدیک و قابل اعتماد از بین می رود و شکل های کلیشه ای رفتار شکل می گیرد. همانطور که E. Shostrom، یکی از منتقدان مکتب ارتباطی کارنگین، خاطرنشان می کند، یک دستکاری با فریبکاری، بدوی بودن احساسات، بدبینی و بی اعتمادی به خود و دیگران مشخص می شود.

اشکال امری و دستکاری ارتباط اساساً انواعی از ارتباطات مونولوگ هستند. می توان گفت شخصی که دیگری را فقط به عنوان یک هدف تحت تأثیر خود برای دستیابی به اهداف خود می بیند، بدون اینکه مخاطب واقعی را ببیند، با خود ارتباط برقرار می کند.

به طور قابل توجهی فرصت‌های بیشتری برای درک متقابل، خودافشایی و غنی‌سازی متقابل در ارتباطات گفت‌وگو - تعامل برابر موضوع و موضوع وجود دارد. به این شکل از ارتباط، ارتباط انسان گرایانه نیز می گویند. به گفته روان درمانگر معروف K. Rogers، خاصیت روان درمانی دارد و تقویت می کند سلامت روانشخص

قواعد اساسی ارتباطات دیالوگ (انسانگرایانه):

1. درک یک شریک ارتباطی به عنوان یک فرد برابر، دارای حق نظر و تصمیم خود.

2. ادراک بدون قضاوت از شخصیت طرف مقابل، اعتماد به او.

3. در نظر گرفتن احساسات، امیال و حالات جسمانی که در لحظه ملاقات یا مکالمه در حال برقراری ارتباط هستند.

4. شناسایی و بحث مشکلات و مسائل حل نشده، تحلیل همه جانبه آنها.

5. خطاب به طرف صحبت از طرف خودتان بدون مراجعه به نظرات و مراجع

وسایل ارتباطی. هر گونه ارتباط بین افراد از طریق دو کانال اصلی انجام می شود: گفتار (کلامی یا شاید بتوان گفت کلامی) و غیر گفتاری (غیر کلامی که معمولاً به عنوان "زبان بدن" شناخته می شود).

از قبل مشخص شده است که گفتار شفاهی و نوشتاری شایسته و صحیح چقدر برای تعامل پربار با افراد دیگر اهمیت دارد. در ارتباطات، نه تنها دقت استفاده از کلمات، ساخت صحیح عبارات و تلفظ، بلکه سرعت گفتار، ریتم و صدا نقش مهمی ایفا می کند. جذاب ترین روش گفتار نرم و سنجیده است.

وسایل ارتباط غیرکلامی عبارتند از ژست ها، وضعیت بدنی، راه رفتن، حالات چهره ما. ارتباط چشمی؛ فاصله ای که طرفین با هم ارتباط برقرار می کنند. آنها می توانند معنای آنچه در کلمات گفته می شود را تقویت، تکمیل یا رد کنند. از 60٪ تا 70٪ اطلاعات (به ویژه در مورد نگرش نسبت به همکار) از طریق ابزارهای غیر کلامی منتقل می شود. اگرچه معمولاً افرادی که تحت آموزش خاصی قرار نگرفته‌اند، از رفتار غیرکلامی خود آگاهی چندانی ندارند - بنابراین، حتی بدون گفتن چیزی با صدای بلند، بیش از حد "پرحرف" هستند.

متأسفانه، اغلب وقتی مردم گوش می دهند، صدای یکدیگر را نمی شنوند. تسلط بر تکنیک گوش دادن موثر نه تنها برای یک روانشناس، بلکه برای هر فردی مهم است.

چند تکنیک برای بهبود مهارت های شنیداری

1. حرف طرف مقابل را قطع نکنید.

2. با حرکات و حالات صورت خود توجه کامل را به طرف مقابل خود نشان دهید. در صورت امکان، به طور مداوم و مهربانانه به او نگاه کنید.

3. وقتی طرف صحبت کرد، به قول خودتان تکرار کنید ایده اصلی، برای روشن شدن اینکه آیا درست فهمیده شده است یا خیر.

4. از نتیجه گیری عجولانه بپرهیزید؛ سعی کنید رشته فکری طرف مقابل را به طور کامل درک کنید.

5. سعی کنید تا حد امکان به رفتار عاطفی طرف مقابلتان با آرامش واکنش نشان دهید، سعی کنید حرف اصلی را بشنوید.

6. وانمود نکنید که با دقت گوش می دهید، باید خود را مجبور کنید که واقعاً با دقت گوش دهید.

7. حواس پرت نشوید.

8. به یاد داشته باشید که همه اطلاعات در کلمات موجود نیست. با در نظر گرفتن اطلاعات غیرکلامی، معنای واقعی کلمات مخاطب را جستجو کنید.

9. گفتگو را «انحصار» نکنید.

پدیده ارتباطات در مظاهر و کارکردهای خود پیچیده و متنوع است. اغلب، سه طرف ارتباط متمایز می شوند: اطلاعات (یا ارتباطی)، تعامل (یا تعاملی)، درک (یا ادراکی). ارتباطات هم در زندگی یک فرد و هم در کل جامعه از اهمیت بالایی برخوردار است. اثربخشی استفاده از انواع و اشکال خاص ارتباط به انطباق آنها با محتوای آن حوزه ها بستگی دارد زندگی انسانو فعالیت هایی که در آنها استفاده می شود. ارتباطات انسان گرایانه به ما امکان می دهد به درک عمیق متقابل، خودافشایی افراد و ایجاد شرایط برای توسعه متقابل آنها برسیم. ارتباط بین افراد با استفاده از ابزارهای کلامی و غیر کلامی انجام می شود.

3. گروه های کوچک غیررسمی. چالش های رهبری

گروه غیررسمی یک جامعه اجتماعی است که بر اساس روابط بین فردی شکل می گیرد و وضعیت رسمی، قانونی و ثابت و مورد تایید ندارد.

شکل وجود گروه‌های غیررسمی می‌تواند متفاوت باشد، آنها می‌توانند به عنوان جوامع اجتماعی نسبتاً منزوی و بسته عمل کنند (به عنوان مثال، گروه‌های مختلف جوانان غیررسمی، افرادی که به طور تصادفی برای بازی والیبال در ساحل متحد شده‌اند و غیره) و می‌توانند در گروه‌های رسمی توسعه یابند. ، باش بخشی جدایی ناپذیر گروه رسمی(به عنوان مثال، در یک کلاس مدرسه، گروه هایی متشکل از دوستان صمیمی تشکیل می شوند که با منافع مشترک متحد می شوند).

سازوکار اصلی اجتماعی که منجر به تشکیل و توسعه یک گروه غیررسمی در ساختار گروه های رسمی می شود، خود سازمان دهی است. با گذشت زمان، برخی از گروه‌های غیررسمی خودسازمان‌دهی می‌توانند وضعیت رسمی دریافت کنند، به عنوان مثال، به سازمان‌های عمومی، گروه‌های آماتور و غیره تبدیل شوند.

گاهی اوقات در یک گروه غیر رسمی ممکن است وجود داشته باشد کار گروهیدر این صورت برخی از ویژگی‌های یک گروه رسمی را به خود می‌گیرد؛ نقش‌ها و موقعیت‌های مشخص، هرچند کوتاه‌مدت، در آن متمایز می‌شود (مثلاً گروهی از گردشگران که به پیاده‌روی آخر هفته می‌روند).

گروه‌های غیررسمی که وضعیت رسمی دریافت نکرده‌اند را می‌توان به گروه‌های تماس دوستانه با جهت‌گیری اجتماعی مثبت و گروه‌هایی تقسیم کرد که اهداف و علایق آنها مغایر با اهداف، هنجارها و ارزش‌های جامعه است. در این صورت وظیفه جامعه شناس تحلیل جهت گیری اجتماعی یک گروه غیررسمی و بر این اساس توصیه های خاصی برای تحریک خودسازماندهی اجتماعی است که در نهایت منجر به ظهور یک گروه غیررسمی با اجتماعی مثبت شود. گرایش. ساختار روابط در یک گروه غیررسمی با استفاده از جامعه سنجی بررسی می شود.

در گروه‌های رسمی معمولاً سیستم گسترده‌ای از روابط غیررسمی و گروه‌های غیررسمی توسعه می‌یابد. این شرایط برای عملکرد گروه رسمی و به ویژه تیم های تولید بسیار مهم است. در واقع، در یک گروه غیررسمی، روابط بر اساس نزدیکی عاطفی و همدردی متقابل ایجاد می شود و این منجر به ایجاد جو روانی اجتماعی مطلوب در گروه رسمی می شود. در یک گروه رسمی، یک گروه کاری، توزیع دقیق نقش ها و روابط بین همکاران، مدیران و زیردستان وجود دارد؛ در مقابل، در گروه های غیررسمی، اعضای همان تیم نیز با احساسات دوستانه، همدردی های متقابل و مشترک متحد می شوند. منافع.

جایگاه مرکزی در یک گروه غیررسمی توسط رهبر اشغال شده است که اعضای گروه پیرامون او متحد می شوند. و اغلب اتفاق می افتد که اگر رهبر یک گروه رسمی از اختیارات برخوردار نباشد، وظایف او توسط رهبر یک گروه غیررسمی انجام می شود.

اقتدار رهبر هر تیم نه تنها به ویژگی های تجاری و دانش حرفه ای او بستگی دارد. برای مدیریت موثر یک تیم، یک رهبر باید به روابط غیررسمی موجود در تیم علاقه نشان دهد، از علایق و ناخوشایندهای بین اعضای تیم اطلاع داشته باشد و بتواند تعارضاتی را که در ارتباط با این موضوع ایجاد می شود، حل کند.

برای اولین بار، تقسیم گروه های کوچک به رسمی و غیر رسمی توسط E. Mayo در طول آزمایش های معروف هاثورن او پیشنهاد شد. در سال 1928، ای. مایو توسط وسترن الکتریک دعوت شد تا دلایل کاهش بهره وری نیروی کار مونتاژکنندگان رله را تعیین کند، زیرا مطالعات انجام شده قبل از او نتوانست توضیح رضایت بخشی از دلایل ارائه دهد. در مجموع، آزمایش ها در هاثورن از سال 1924 تا 1936 به طول انجامید. در نتیجه آزمایشات، ای. مایو به این نتیجه رسید که تیم علاوه بر ساختار رسمی، ساختار غیررسمی نیز دارد و همچنین اهمیت ساختار غیررسمی تیم، توانایی استفاده از آن به عنوان عاملی مؤثر بر تیم در جهت منافع شرکت

عمل نشان داده است که در واقعیت، جدا کردن گروه‌های کاملاً رسمی و گروه‌های کاملاً غیررسمی بسیار دشوار است، به ویژه زمانی که گروه‌های غیررسمی در چارچوب گروه‌های رسمی به وجود آمدند. بنابراین، طبقه بندی گروه های کوچک به رسمی و غیر رسمی را نمی توان سخت گیرانه در نظر گرفت، اگرچه طبقه بندی ساختارهای گروهی که بر اساس آن ساخته شده اند برای توسعه ایده ها در مورد ماهیت گروه ها ضروری و مفید است.

رهبری توانایی تأثیرگذاری بر یک فرد و گروه است و تلاش همه را برای دستیابی به اهداف سازمان هدایت می کند. رهبری یک فرآیند اجتماعی- روانی طبیعی است که در یک گروه اتفاق می افتد. با تأثیر یک شخصیت مقتدر بر رفتار اعضای گروه همراه است.

نفوذ به عنوان رفتار انسانی که منجر به تغییر در اعمال، روابط و احساسات شخص دیگر می شود، درک می شود. تأثیر را می توان از طریق ایده ها، گفتار و نوشتار، پیشنهاد، متقاعدسازی، سرایت عاطفی، اجبار، اختیارات شخصی و مثال اعمال کرد.

گروهی که یک مشکل مهم را حل می کند همیشه یک رهبر را معرفی می کند. بدون آن، هیچ گروهی نمی تواند وجود داشته باشد.

رهبر باید به عنوان فردی تعریف شود که قادر است مردم را برای رسیدن به یک هدف متحد کند. بر این اساس، این مفهوم با دیگری - "هدف" مرتبط است. در واقع، یک رهبر بدون هدف مضحک به نظر می رسد.

در عین حال، صرف داشتن آنها و تلاش برای رسیدن به این اهداف به تنهایی برای رهبر نامیده شدن کافی نیست. یک ویژگی اساسی رهبری وجود حداقل یک پیرو است. مهم است که بتوانیم مردم را هدایت کنیم تا از وجود چنین ارتباطات سیستمی بین آنها اطمینان حاصل کنیم که به حل وظایف خاص برای دستیابی به یک هدف مشترک کمک می کند. یعنی رهبر عنصری است که نظام مردم را سازمان می دهد.

رهبری همیشه یک موضوع درجه است، قدرت نفوذ، بسته به رابطه بین ویژگی‌های شخصی یک فرد مقتدر و ویژگی‌های کسانی که او سعی دارد بر آنها تأثیر بگذارد و غیره. با وضعیتی که این گروه در آن قرار گرفته است.

از نقطه نظر مقیاس وظایف در حال حل، موارد زیر متمایز می شوند:

¦ نوع رهبری روزمره (در مدرسه، گروه های دانش آموزی، گروه های علاقه مند، در خانواده).

¦ نوع اجتماعی رهبری (در تولید، در جنبش اتحادیه، در جوامع مختلف - ورزشی، خلاق و غیره)؛

¦ نوع سیاسی رهبری (دولتمردان، شخصیت های عمومی).

بین سرنوشت رهبران این سه نوع ارتباط بی شک وجود دارد: روزمرگی همیشه می تواند به جایگاه اجتماعی و سیاسی پیش رود.

یک رهبر با مهارت های سازمانی قادر است به سرعت و به درستی وضعیت را ارزیابی کند، وظایفی را که نیاز به اجرای اولویت دارند شناسایی کند، آنچه را که امکان پذیر است از طرح ریزی بی نتیجه تشخیص دهد و چارچوب زمانی را برای حل مشکلات به طور دقیق محاسبه کند. این ایده که وجه تمایز اصلی یک سازمان دهنده توانمند، توانایی یافتن سریع راه ها و ابزارهای مؤثر برای حل مشکلات است، در هر مرحله تأیید می شود. بیانیه جالب ناپلئون بناپارت در این مورد: «نبوغ من در این است که با یک نگاه گذرا تمام مشکلات موضوع را پوشش دادم، اما در عین حال همه منابع را برای غلبه بر این مشکلات، برتری من بر دیگران به دلیل برتری من بر دیگران است. به این."

استعداد رهبری افراد مبتنی بر مجموعه ای از ویژگی ها و ویژگی های اجتماعی-روانی است. اعتماد و عشق توده ها به رهبرشان نقش بسزایی دارد. اعتماد شناخت شایستگی ها، شایستگی ها، اختیارات، ضرورت، صحت و اثربخشی اعمال رهبر است. این توافق داخلی با یک فرد معتبر است، آمادگی برای عمل مطابق با دستورالعمل های او. از این گذشته، در صورت عدم وجود ابزار اجبار، تنها از طریق اعتماد می توانید کسی را مجبور کنید که از شما پیروی کند. و این بدان معناست که مردم در داخل موافق هستند، با رهبر خود متحد هستند.

مکانیسم های نفوذ رهبران بر تیم توسط ویژگی های پیروان تعیین می شود، زیرا یک فرد مقتدر به گروه بستگی دارد. داشتن یک مدل رهبری، مورد دوم مستلزم آن است شخص واقعیاز یک سو رعایت آن و از سوی دیگر توانایی بیان علایق آن. تنها در صورت تحقق این شرط، پیروان نه تنها از رهبر خود پیروی می کنند، بلکه آن را می خواهند.

رهبر با در نظر گرفتن ویژگی های پیروان، ساختارهای تأثیرگذاری بر آنها ایجاد می کند. این دومی برای اطمینان از شروع فعالیت، هماهنگی اقدامات گروه و اطمینان از آن طراحی شده است. روابط خارجیو پرستیژ ثانیاً، برای این امر لازم است روابط بین فردی در گروه تنظیم شود و از اعضای آن حمایت شود.

این که آیا یک شخص برای نقش یک رهبر مناسب است، قبل از هر چیز به شناخت ویژگی های برتری توسط افراد دیگر بستگی دارد، یعنی کسانی که به او ایمان می آورند و او را تشویق می کنند تا تأثیر خود را تشخیص دهد. رهبری «طبیعی» زمانی اتفاق می‌افتد که نفوذ از تشخیص دیگران از برتری شخصی رهبر ناشی شود. آنچه در اینجا مهم است این نیست که او دارای ویژگی های برتر است، بلکه این است که طرفداران او معتقدند که یک رهبر این ویژگی ها را دارد.

نفوذ یک رهبر همیشه به موقعیت بستگی دارد. هوش، آموزش یا تجربه بیشتر ممکن است بخشی از مبنای رهبری باشد. تمایل به تسلط مهم است، یعنی: توانایی ابتکار عمل در روابط بین فردی، جهت دادن به توجه دیگران، ارائه راه حل به آنها و توانایی "گفتن به زبان" حامیان خود. نقش رهبر این است که نظرات پیروان خود را به یک برنامه عمل مورد توافق تبدیل کند. او می تواند پیروانش را به سمتی هدایت کند که خودشان می خواهند بروند.

اهمیت رهبر تنها به تشکیل گروه های جدید محدود نمی شود. همچنین وظیفه مهم حفظ انسجام در جوامع و تیم های موجود را انجام می دهد.

این شخص به عنوان یک جور آینه کل گروه عمل می کند. در نتیجه، این فقط می تواند فردی باشد که دارای ویژگی هایی باشد که در یک گروه معین از افراد مورد استقبال و انتظار است. بنابراین، "پیوند" او به یک تیم دیگر یا انتصاب او از بالا به عنوان یک رهبر بی اثر است.

چرا یک فرد رهبر می شود؟ نظریه هایی که به این پاسخ می دهند متنوع هستند. در میان آنها، می توان رویکردهای مبتنی بر ویژگی های شخصی رهبر - رفتاری و موقعیتی را تشخیص داد.

این مفهوم تایید نشد کیفیت های فیزیکی(قد بلند، وزن، قدرت). برعکس، گاهی یک رهبر قد کوتاهی دارد و قدرت بدنی کمی دارد.

بر اساس مفهوم هوش، ویژگی های رهبری با توانایی های کلامی و ارزشی یک فرد مرتبط است. بر این اساس نتیجه گیری زیر حاصل شد: موفقیت مدیریتی وجود برخی ویژگی های شخصیتی را پیش بینی می کند.

ویژگی های شخصی یک رهبر:

¦ هوش (کلامی و نمادین)؛

¦ ابتکار، یعنی توانایی هدایت فعالیت ها و خواسته ها در جهتی جدید.

¦ اعتماد به نفس، عزت نفس مطلوب؛

¦ دلبستگی به کارکنان؛

¦ مردانگی (برای مردان) و زنانگی (برای زنان)؛

¦ بلوغ؛

¦ توانایی های انگیزشی، یعنی توانایی برانگیختن، برانگیختن نیازها در افراد، ارائه کار، پاداش مالی، قدرت بر دیگران، تحقق خود، دستیابی به موفقیت در کار.

1. جذاب/معتبر. یک رهبر جذاب از همدردی، حتی عشق، زیردستان خود لذت می برد. جذابیت طبیعی او الهام بخش اطرافیانش است. یک رهبر مقتدر بر دانش، توانایی ها، خونسردی، آرامش خود تکیه می کند و برای حل مشکلات رویکردی تحلیلی دارد.

2. رهبر "با تخیل"، "روح" / رهبر-کنترل کننده، دستکاری کننده. یک رهبر "با تخیل"، با تخیل خلاق، که به زیردستان خود اجازه می دهد تا پتانسیل خود را شناسایی کنند، می تواند ابتکارات را به پیش ببرد، گروه خود را الهام بخشد، "مراقبت محبت آمیز" را نشان دهد و در امور زیردستان مشارکت کند. رهبر-کنترل کننده، دستکاری کننده، عمدتاً درگیر عملیات درون سیستم است و با زیردستان خود "با پشیمانی که به راحتی پنهان می شود" رفتار می کند. زیردستان "رهبر معنوی با تخیل" را به عنوان "یکی از ما"، "به عنوان سخنگوی ما" درک می کنند که هنجارها و ارزش های گروه را بیان می کند. به عنوان باتجربه ترین، عاقل ترین ما، قادر به متخصص در حل مشکلات گروهی.

رهبر نه تنها پیروان خود را هدایت و رهبری می کند، بلکه این را نیز می خواهد، همانطور که آنها می خواهند از او پیروی کنند.

بر اساس مفهوم "صفات"، یک رهبر دارای ویژگی ها، صفات خاصی است که به لطف آنها به موقعیت خود ارتقا می یابد. او با اعتماد به نفس، ذهن تیز و انعطاف پذیر، شایستگی، اراده قوی، توانایی درک ویژگی های روانی افراد و مهارت های سازمانی مشخص می شود.

با این حال، تحلیل گروه‌های واقعی نشان داده است که گاهی فردی که ویژگی‌های ذکر شده را ندارد، رهبر می‌شود و از سوی دیگر، کسی که این ویژگی‌ها را دارد به سمت‌های رهبری پیش نمی‌رود.

یک نظریه موقعیتی رهبری پدید آمده است که بر اساس آن رهبر به فردی تبدیل می شود که دارای ویژگی ها، توانایی ها و تجربه لازم برای حل و فصل بهینه موقعیتی است که در گروه ایجاد شده است. هر بار که گروه الزامات خاصی را برای رهبری مطرح می کند و بنابراین می تواند از فردی به فرد دیگر منتقل شود. در برخی موارد به یک رهبر عاطفی نیاز است، در برخی دیگر به یک رهبر تجاری و غیره.

رهبری عمومی در یک گروه شامل اجزای عاطفی، تجاری و اطلاعاتی است. رهبر عاطفی (قلب گروه) شخصی است که دیگران می توانند برای همدردی به او مراجعه کنند تا "در جلیقه خود گریه کنند". رهبر کسب و کار (دست های گروه) به خوبی کار می کند؛ او می تواند تجارت را سازماندهی کند، روابط تجاری لازم را برقرار کند و موفقیت کسب و کار را تضمین کند. همه با سؤالات به رهبر اطلاعات (مغز گروه) مراجعه می کنند، زیرا او باهوش است، می تواند توضیح دهد و در یافتن اطلاعات لازم کمک کند.

بهترین رهبر کسی است که هر سه جزء را با هم ترکیب کند، اما چنین رهبر همه کاره نادر است. اغلب، دو مؤلفه ذکر می شود - احساسی و تجاری، اطلاعاتی و تجاری.

رهبر به شدت به تیم، به ویژگی های پیروان خود وابسته است، بنابراین از او خواسته می شود که بتواند علایق گروه را بیان کند، پذیرای دیدگاه ها و مواضع طرفداران خود باشد تا بتواند درک کند. چه نکته ای برای حفظ نفوذ او و انسجام گروه باید سازش کرد.

رهبر بر اساس ویژگی های پیروان خود، ساختارهای تأثیرگذاری بر آنها را تعیین می کند. توابع زیر به حل همه این مشکلات کمک می کند:

¦ اطلاعاتی و تحلیلی;

¦ توسعه برنامه ها؛

¦ تصمیم گیری؛

¦ سازمان اجرای تصمیمات.

تحلیل ماهرانه واقعیت به رهبر بستگی دارد. بر اساس یافته های به دست آمده، خط رفتار، برنامه عمل شکل می گیرد و تصمیم گیری می شود. پس از این، بسیج نیروها و منابع آغاز می شود. رهبر برای اجرای تصمیمات اتخاذ شده به دنبال حمایت کل گروه یا اکثریت قاطع آن است که شامل موارد زیر است:

¦ انتخاب و قرار دادن مجریان؛

¦ تصمیم گیری برای آنها؛

¦ شفاف سازی و انطباق تصمیمات در رابطه با محل اجرا.

¦ ایجاد خارجی و شرایط داخلیاجرا؛

¦ هماهنگی فعالیت های مجریان؛

¦ جمع بندی و تجزیه و تحلیل نتایج.

بسیج با تشکیل یک تیم رهبری آغاز می شود.

بسته به کارکردهای غالب، انواع زیر از رهبران متمایز می شوند:

1. رهبر-سازمان دهنده. تفاوت اصلی او این است که نیازهای تیم را متعلق به خود می داند و فعالانه عمل می کند. او خوش بین است و مطمئن است که اکثر مشکلات قابل حل است. آنها او را دنبال می کنند، زیرا می دانند که او یک معامله خالی ارائه نمی دهد. او می داند چگونه متقاعد کند، مایل به تشویق است و اگر مجبور باشد مخالفت خود را اعلام کند، این کار را بدون لطمه زدن به حیثیت دیگری انجام می دهد و در نتیجه مردم سعی می کنند بهتر کار کنند. دقیقاً چنین افرادی هستند که در هر گروه غیررسمی قابل مشاهده هستند.

2. رهبر-خالق. شما را با توانایی خود در دیدن چیزهای جدید جذب می کند، مشکلاتی که ممکن است غیر قابل حل و حتی خطرناک به نظر برسند. او دستور نمی دهد، بلکه فقط دعوت به بحث می کند. می تواند یک وظیفه را به گونه ای مطرح کند که باعث علاقه و جذب افراد شود.

3. رهبر - مبارز. با اراده قوی، به توانایی های خود مطمئن است. او اولین کسی است که با خطر یا ناشناخته روبرو می شود و بدون تردید وارد مبارزه می شود. او آماده است برای آنچه که به آن اعتقاد دارد بایستد و تمایلی به دادن امتیاز ندارد. با این حال، چنین رهبر گاهی اوقات وقت کافی برای فکر کردن در مورد تمام اعمال خود و پیش بینی همه چیز ندارد. «جنون شجاعان» سبک اوست.

4. رهبر - دیپلمات. اگر او از توانایی های خود برای شر استفاده می کرد، پس می توان او را استاد دسیسه نامید. او به شناخت عالی از موقعیت و جزئیات پنهان آن متکی است، از شایعات و شایعات آگاه است و بنابراین به خوبی می داند که چه کسی و چگونه می تواند تحت تأثیر قرار گیرد. جلسات محرمانه را در حلقه ای از افراد همفکر ترجیح می دهد. به شما امکان می‌دهد آشکارا آنچه را که همه می‌دانند بیان کنید تا توجه را از برنامه‌های غیرعلنی خود منحرف کنید. درست است، این نوع دیپلماسی اغلب فقط ناتوانی در رهبری به روش های شایسته تر را جبران می کند. 5. یک رهبر آرامش بخش. مردم به سمت او کشیده می شوند زیرا او آماده حمایت در مواقع سخت است. به مردم احترام می گذارد و با آنها مهربانانه رفتار می کند. مودب، مفید، قادر به همدلی.

روانکاوان ده نوع رهبری را شناسایی می کنند:

1. «حاکم» یا «ارباب پدرسالار». رهبری در قالب یک پدر سخت گیر اما محبوب، قادر است احساسات منفی را سرکوب یا جابجا کند و اعتماد به نفس را در افراد القا کند. او بر اساس عشق نامزد شده و مورد احترام است.

2. «رهبر». در آن مردم بیان، تمرکز تمایلات خود را مطابق با یک استاندارد گروهی خاص می بینند. شخصیت رهبر حامل این معیارهاست. سعی می کنند در گروه از او تقلید کنند.

3. «ظالم». او رهبر می شود زیرا در اطرافیان خود احساس اطاعت و ترس غیرقابل پاسخگویی را القا می کند؛ او قوی ترین محسوب می شود. این یک شخصیت مسلط و مستبد است، معمولاً از او می ترسند و متواضعانه از او اطاعت می کنند.

4. «سازمان دهنده». این به عنوان نیرویی برای اعضای گروه عمل می کند تا "مفهوم من" را حفظ کنند و نیازهای همه را برآورده کند، احساس گناه و اضطراب را تسکین می دهد. چنین رهبری مردم را متحد می کند و مورد احترام است.

5. «اغواگر». انسان با بازی با نقاط ضعف دیگران رهبر می شود. این به عنوان یک "نیروی جادویی" عمل می کند، به احساسات سرکوب شده افراد دیگر خروجی می دهد، از درگیری ها جلوگیری می کند و تنش را از بین می برد. چنین شخصی مورد تحسین قرار می گیرد و کاستی های او اغلب مورد توجه قرار نمی گیرد.

6. "قهرمان". خود را به خاطر دیگران قربانی می کند. در موقعیت های اعتراض گروهی خود را نشان می دهد: به لطف شجاعت او، دیگران توسط او هدایت می شوند و معیار عدالت را در او می بینند. یک رهبر قهرمان مردم را با خود حمل می کند.

7. «نمونه بد». به عنوان یک منبع سرایت برای یک شخصیت عاری از تعارض عمل می کند، از نظر عاطفی دیگران را آلوده می کند.

8. «بت». او را جذب می کند، جذب می کند، به طور مثبت محیط را آلوده می کند، او را دوست دارند، بت می کنند، ایده آل می شود.

9. «اخراجی».

10. "بزغاله"

دو نوع آخر اساساً نمونه هایی از یک ضد رهبر، موضوعی از تمایلات تهاجمی هستند که از طریق آن احساسات گروهی رشد می کنند. اغلب یک گروه برای مبارزه با آنها متحد می شود، اما به محض اینکه او ناپدید می شود، شروع به از هم پاشیدن می کند، زیرا انگیزه گسترده گروه از بین می رود.

بین رهبری «رسمی» (جایی که نفوذ از یک موقعیت رسمی در سازمان ناشی می شود) و رهبری «غیررسمی و طبیعی» (نفوذ بر اساس تشخیص دیگران از برتری شخصی رهبر) تفاوت وجود دارد.

تفاوت بین یک رهبر و یک مدیر چیست؟ یک رهبر غیررسمی "از پایین" نامزد می شود، در حالی که یک رهبر به طور رسمی "از بالا" منصوب می شود و برای مدیریت مردم به اختیار رسمی نیاز دارد. بنابراین، برای مثال، یک مدیر یک رهبر حرفه ای آموزش دیده است.

بسیاری از مردم بر این باورند که اگر یک مدیر بتواند وظایف یک رهبر و یک مدیر را در فعالیت های خود ترکیب کند، همه مشکلات حل می شود. اما در عمل، آنها اغلب نه تنها ترکیب نمی شوند، بلکه مخالف هم هستند. مدیر تا حدودی وظایف یک رهبر را بر عهده می گیرد. اگر معیارهای اخلاقی در پیش‌زمینه باشد، رهبر در درجه اول به کارکردهای کنترل و توزیع مشغول است.

نتیجه

بر کسی پوشیده نیست که هنوز افراد زیادی هستند که نه تنها در مورد خود قوانین رفتاری، بلکه در مورد کسانی که آنها را رعایت می کنند نیز کنایه آمیز دارند و این افراد را قربانی تعصب می دانند.

در طول توسعه طولانی بشر، بسیاری از قوانین تغییر کرده اند، تکمیل شده اند، بسیاری از آنها به طور کلی ناپدید شده اند، اما برخی از آنها به طور سنتی، بدون تغییر برای قرن ها، و شاید حتی هزاران سال، حفظ شده اند و حفظ می شوند.

مختلف تشکل های اجتماعیاشکال مختلف ارتباط بین مردم نیز مطابقت داشتند که در مجموعه ای از قوانین رفتاری متحد شده بودند که به شیوه خود نظم اجتماعی، جهان بینی و اختلاف طبقاتی را منعکس می کرد.

انسان همیشه برای زیبایی و نظم تلاش کرده است و به همین دلیل مردم عادی آداب و رسوم نانوشته و قوانین رفتاری خود را ایجاد کرده اند که از نسلی به نسل دیگر منتقل می شود و منعکس کننده سنت های عامیانه شگفت انگیز است. این طبیعت انسان است که برای هر چیز خوب و زیبا تلاش کند.

اخلاق جامعه ما روابط واقعاً انسانی بین مردم را فراهم می کند: برابری، احترام متقابل و مراقبت از دیگران. همین الزامات اساس قواعد رفتار را تشکیل می دهند.

U ملل مختلفآداب و رسوم مختلف تفاوت ها ناشی از عوامل تاریخی و عوامل دیگر است. بنابراین نباید آداب و رسوم یک قوم را بر قوم دیگر تحمیل کنیم. با احترام به مردم باید به سنت های آنها احترام بگذاریم. سنت ها هرگز همگام با توسعه فرهنگ نیستند، بنابراین مردم با فرهنگ بالا ممکن است برخی از آداب و رسوم قدیمی داشته باشند.

علیرغم اینکه احکام نزاکت همیشه یکسان و گاه مشروط و نسبی نیستند، اما رعایت آنها ضروری است، زیرا از سوء تفاهم بین افراد جلوگیری می کند و ارتباط را دلپذیرتر می کند. جامعه پذیری - (از لاتین communicabilis - متصل، ارتباط). در کار هر شخص، یک متخصص برای او فعالیت های موفقشما به توانایی برقراری ارتباط و مذاکره نیاز دارید.

کتابشناسی - فهرست کتب

Borozdina G.V. "مبانی روانشناسی و آموزش"، 2009.

Benediktova V.I. "در مورد اخلاق و آداب تجارت." م.، 1994.

Kukushkin V. S. "آداب کسب و کار" M. - روستوف-آن-دون، 2008.

اسمیرنوف G. N. "اخلاق روابط تجاری" M.، 2008.

Stolyarenko L.D. "اساس روانشناسی"، روستوف-آن-دون: ققنوس، 2000.

پترونین یو.یو.، بوریسف V.K. "اخلاق کسب و کار". - م.: دلو، 2000

ارسال شده در Allbest.ru

اسناد مشابه

اخلاق ارتباطات تجاریدر زمینه خدمات هتل. هدف اصلی منشور اخلاقی. ظهور اولین کدهای اخلاقی حرفه ای. ویژگی تشکیل فرهنگ شرکتیدر مهمان نوازی قوانین تدوین منشور اخلاقی

کار دوره، اضافه شده 10/14/2014


رابطه مفاهیم اخلاق با اخلاق حرفه ای. ویژگی ها، ساختار، ویژگی ها، کارکردهای اخلاق حرفه ای. سیستم ایده های حرفه ای و اخلاقی. هنجارها و طبقه بندی دسته بندی های اخلاق حرفه ای. مفهوم وظیفه و وجدان.

ارائه، اضافه شده در 2016/09/21


اخلاق - علم فلسفیکه موضوع مطالعه آن اخلاق است. گفتگوی تجاری نفوذ ویژگی های شخصیبرای ارتباط اخلاق و روانشناسی گفتگوها و مذاکرات تجاری سبک های ارتباطی در تجارت اخلاق مبارزه و رقابت.

دوره سخنرانی ها، اضافه شده در 09/07/2007


اخلاق متخصص در حوزه خدمات فرهنگی اجتماعی و گردشگری. ویژگی های منشأ اخلاق. اصول اخلاق حرفه ای. کدهای اخلاق حرفه ای مسئولیت اجتماعی یک متخصص در زمینه خدمات اجتماعی-فرهنگی و گردشگری.

کار دوره، اضافه شده در 2010/08/24


قوانین رفتار در یک جلسه تجاری، اخلاق مذاکرات. انتخاب لباس برای ملاقات با یک مدیر هنگام درخواست کار. طبقه بندی وسایل ارتباط غیرکلامی. اخلاق جلسات و ارائه ها، روش های مذاکره.

تست، اضافه شده در 2010/09/12


اخلاق حرفه ای به عنوان مجموعه ای از هنجارها و قوانین حاکم بر رفتار یک متخصص بر اساس ارزش های اخلاقی جهانی. انواع سنتی اخلاق حرفه ای توسعه اخلاق حرفه ای در قرن بیستم اخلاق و اخلاق حرفه ای.

چکیده، اضافه شده در 1391/10/05


مشکلات اخلاقی در فعالیت های حرفه ای. روش های تفکیک وضعیت درگیریو قوانین رفتار در تعارض مذاکره به عنوان مبنایی برای حل اختلافات. تعارف در ارتباطات تجاری ویژگی های سبک های ملی ارتباطات تجاری.

تست، اضافه شده در 2011/01/21


اخلاق سیستم های بسته و حرفه ای. مقوله های اساسی اخلاق حرفه ای. مطالعه هنجارهای اخلاق حرفه ای و تعیین بر این اساس اصول اخلاقی فعالیت های کارکنان ارگان های امور داخلی با در نظر گرفتن ویژگی های آن.

تست، اضافه شده در 1393/04/14


رابطه اخلاق و اقتصاد. تأثیر دین، اخلاق، فرهنگ بر رفتار اقتصادی انسان. اخلاق کسب و کار به عنوان یک حوزه کاربردی دانش. جهات اخلاقی: فایده گرایی، اخلاق دینی (اخلاق وظیفه) و اخلاق عدالت.

تست، اضافه شده در 2007/02/07


اخلاق برای چیست؟ اخلاق دینی جنبه های اخلاقی رفتار اجتماعی و فعالیت شخصیتی. شکل گیری اخلاق و رشد آن. آگاهی از وظیفه عمومی، احساس مسئولیت، اعتقاد به عدالت.

روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاریبه عنوان یکی از بخش‌های مجموعه علوم روان‌شناسی عمل می‌کند، زیرا مبتنی بر اصول و مقوله‌های اساسی است که توسط روان‌شناسی عمومی ایجاد شده است. تقاضای آن ناشی از عملکرد اصلی یک رهبر مدرن است: حل مشکلات روانی در یک تیم در فرآیند ارتباط، هم با همکاران و هم با زیردستان و مافوق. در حال حاضر دانشگاه ها رشته دانشگاهی «روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری» را معرفی کرده اند که ماهیت کاربردی دارد. هدف آن ارتقای شکل‌گیری ویژگی‌های اخلاقی و روانی مناسب به‌عنوان شرایط مهم در فعالیت‌های روزمره و همچنین رفتار انسان است.

روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری بین شرکت ها، در رابطه بین محیط اجتماعی و شرکت، در یک شرکت - بین زیردستان و مدیر، بین افراد با وضعیت یکسان در نظر گرفته می شود. مشخصات بین طرفین ذکر شده است انواع متفاوتارتباطات تجاری وظیفه آنها تدوین اصول ارتباطات تجاری است که با همه انواع ارتباطات تجاری سازگار است، اما با اصول اخلاقی کلی رفتار انسانی در تضاد نیست. در عین حال، آنها به عنوان یک ابزار قابل اعتماد در هماهنگی فعالیت های افراد شرکت کننده در ارتباطات تجاری عمل می کنند.

اصل اخلاق ارتباطات تجاری در دستور I. Kant نهفته است: "به گونه ای عمل کنید که حداکثر اراده شما قدرت اصل قانون گذاری جهانی را داشته باشد." با توجه به روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری، این اصل به شرح زیر است: ارتباطات تجاری بر اساس حداکثر اراده فرد بنا شده است که باید با ارزش های اخلاقی سایر افراد شرکت کننده در ارتباطات سازگار باشد و شامل هماهنگی بین افراد باشد. منافع همه طرف های درگیر

بنابراین، روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری شامل هماهنگی و در صورت امکان هماهنگی علایق می باشد. البته اگر با استفاده از ابزارهای اخلاقی و همچنین به نام اهداف اخلاقی قابل توجیه رخ دهد. انتخاب صحیح اخلاقی و تصمیم گیری فردی اغلب اصلاً آسان نیست. روابط بازار آزادی انتخاب را فراهم می‌کند، اما در عین حال گزینه‌های تصمیم‌گیری را افزایش می‌دهد و مجموعه‌ای از دوراهی‌های اخلاقی را به وجود می‌آورد که در همه جا در فرآیند ارتباطات و فعالیت‌هایشان در انتظار تجار است.

مشکل و مشکل در انتخاب موضع اخلاقی در ارتباط، درک این است که در اخلاق، حقیقت مطلق وجود ندارد و همچنین قاضی عالی در میان افراد. وقتی صحبت از شکست های اخلاقی دیگران می شود، نباید «مگس های اخلاقی» را به «فیل های اخلاقی» تبدیل کنیم. و وقتی نوبت به اشتباهات خودتان می رسد، باید برعکس عمل کنید. در اخلاق، باید دیگران را تحسین کنید و فقط برای خودتان ادعا کنید. از این گذشته ، نگرش اخلاقی دیگران نسبت به ما مستقیماً به خود ما بستگی دارد. وقتی صحبت از ایجاد معیارهای اخلاقی می شود، قبل از هر چیز، مهم ترین الزام رفتار این است که «از خود شروع کن».

لازم به ذکر است که قاعده اصلی در روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری این است که همیشه با مردم به گونه ای رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار شود.

شکل منفی فرمول کنفوسیوس این است: کاری را که برای خود نمی‌خواهی با دیگران انجام نده. این قاعده در روانشناسی برای ارتباطات تجاری نیز اعمال می شود، اما با توجه به انواع خاصی: (مدیر- زیردست) - "از بالا به پایین"؛ (فرد-مدیر) - "از پایین به بالا"، (کارمند-کارمند) - به صورت افقی" باید مشخص شود.

روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری از بالا به پایین شامل قانون طلاییاخلاق، که می گوید: "با زیردستان به گونه ای رفتار کنید که دوست دارید مدیرتان با شما رفتار کند." موفقیت و هنر ارتباطات تجاری توسط اصول و استانداردهای اخلاقی تعیین می شود که یک رهبر برای زیردستان خود اعمال می کند. اصول و هنجارها شامل رفتار اخلاقی قابل قبول (در خدمت) است. این هنجارها، اول از همه، به مبنایی که بر اساس آن سفارشات در فرآیند مدیریت انجام می شود، و همچنین نحوه بیان نظم و انضباط خدمات، که ارتباطات تجاری را تعیین می کند، مربوط می شود.

عدم رعایت روانشناسی و اخلاق ارتباط تجاری بین زیردستان و مدیر منجر به ناراحتی در تیم و همچنین ناامنی اخلاقی می شود. از آنجایی که نگرش مدیر نسبت به زیردستان مستقیماً بر ماهیت ارتباطات تجاری تأثیر می گذارد و اغلب مسئول جو اخلاقی و روانی در تیم است.

روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری استانداردهای اخلاقی و همچنین الگوهای رفتاری را تشکیل می دهد. برای متحد کردن سازمان و برخورداری از استانداردهای اخلاقی بالای ارتباطی، مشارکت تیم در اهداف سازمان مهم است. زمانی که همذات پنداری او با تیم محقق شود، از نظر روانی و اخلاقی احساس راحتی خواهد کرد. در عین حال، هر فردی می‌خواهد یک فرد باقی بماند، می‌خواهد برای کسی که هست به او احترام بگذارند. در صورت بروز مشکلات و مشکلاتی که با بی مسئولیتی همراه است، مدیر باید دلایل آنها را دریابد.

اگر مشکل از نادانی است، سرزنش بی پایان زیردستان با ضعف ها و کاستی ها فایده ای ندارد. بهتر است به این فکر کنید که چگونه با اتکا به او به او کمک کنید تا بر آنها غلبه کند نقاط قوت. اگر کارمندی از دستورات شما پیروی نمی کند، باید به او بفهمانید که این را می دانید، در غیر این صورت تصمیم می گیرد که شما را فریب داده است. اگر مدیری به یکی از زیردستان اظهارنظر مناسبی نکند، به این معنی است که او وظایف مستقیم خود را انجام نمی دهد و بنابراین غیراخلاقی عمل می کند. مهم است که کارمند را در مورد تمام استانداردهای اخلاقی توبیخ کنید. برای این منظور کلیه اطلاعات یک مورد خاص جمع آوری شده و شکل صحیح ارتباط انتخاب می شود. ابتدا به کارمند فرصت دهید تا دلیل کامل نشدن کار را توضیح دهد؛ شاید او حقایقی را که برای شما ناشناخته است نام می برد. همه نظرات خود را یک به یک بیان کنید - احترام به کرامت و همچنین احساسات زیردستان بسیار مهم است. از اعمال و اعمال انتقاد کنید نه شخصیت فرد. در صورت مناسب، از تکنیک زیر استفاده کنید: انتقاد را بین تعریف و تمجید پنهان کنید. همیشه مکالمه را با یک یادداشت دوستانه به پایان برسانید و زمانی را به آن شخص نشان دهید که از او کینه ای ندارید. در مورد مسائل شخصی به زیردستان توصیه نکنید. اگر نصیحت کمکی نکرد، تمام مسئولیت بر عهده شما خواهد بود. با زیردستان خود به عنوان اعضایی برابر در تیم رفتار کنید، بدون اینکه به افراد مورد علاقه بازی کنید. به زیردستان خود این فرصت را ندهید که متوجه شوند شما کنترل اوضاع را در دست ندارید. این برای حفظ احترام بسیار مهم است. به اصل عدالت توزیعی پایبند باشید: ما برای شایستگی پاداش می دهیم. تیم را تشویق کنید، حتی اگر موفقیت توسط خود رهبر به دست آید. عزت نفس زیردستان خود را تقویت کنید. کار به خوبی انجام شده مستحق تشویق مادی و معنوی است. کارمندان خود را تحسین کنید. امتیازاتی که از آن برخوردارید باید برای همه اعضای تیم نیز اعمال شود. با اعتراف به اشتباهات خود به زیردستان خود اعتماد کنید، زیرا اعضای تیم همچنان در مورد آنها یاد خواهند گرفت. کتمان اشتباهات نشانه بی صداقتی و ضعف است. از کارمندان خود محافظت کنید و به آنها وفادار باشید و آنها نیز به نوبه خود در آینده متقابل خواهند شد.

انتخاب کردن فرم صحیحسفارشات، عوامل زیر را در نظر بگیرید:

• وضعیت، و همچنین در دسترس بودن زمان برای تفاوت های ظریف؛

• شخصیت زیردست: وظیفه شناس، کارگر ماهر یا فردی که باید تحت فشار قرار گیرد.

فرم های سفارشات می توانند عبارتند از: درخواست، سفارش، "داوطلب"، سوال.

سفارش اغلب در استفاده می شود اضطراریو کارمندان نسبتاً بی وجدان.

درخواست در شرایط عادی و در صورتی که رابطه «مدیر - زیردستان» بر اساس حسن نیت و اعتماد باشد استفاده می شود.

اگر نیاز به بحث و گفتگو و همچنین فشار دادن کارمند به انجام کار بهتر یا ابتکار عمل او وجود داشته باشد، از این سوال استفاده می شود.

"داوطلب" برای موقعیتی مناسب است که هیچ کس حاضر به انجام کار نیست، اما باید انجام شود. اغلب داوطلب امیدوار است که از ابتکار او بر این اساس قدردانی شود.

روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری از پایین به بالا شامل قانون اخلاقی زیر است: نگرش شما نسبت به مدیرتان باید همان رفتاری باشد که دوست دارید زیردستان با شما رفتار کنند.

بسیار مهم است که بدانید چگونه به مدیر خود نزدیک شوید و با آن رفتار کنید. با استفاده از معیارهای اخلاقی، می‌توانید یک رهبر را به سمت خود جذب کنید یا او را متحد خود کنید، یا می‌توانید او را بر ضد خود قرار دهید و او را بدخواه خود کنید.

در اینجا برخی از استانداردها و اصول اخلاقی که هنگام برقراری ارتباط با یک مدیر مورد استفاده قرار می گیرند، آورده شده است. سعی کنید به مدیر کمک کنید تا فضایی دوستانه در تیم ایجاد کند و روابط منصفانه را تقویت کند. مدیر شما بیش از همه به این نیاز دارد. دیدگاه شخصی خود را به مدیر خود تحمیل نکنید، به او دستور ندهید. نظرات و پیشنهادات خود را فقط مودبانه و با درایت مطرح کنید. اگر موردی پیش بینی می شود یا قبلاً در تیم اتفاق افتاده است، باید به مدیر در مورد آن اطلاع داده شود. در صورت بروز مشکل، باید با ارائه راه حل خود کمک کنید تا راحت تر از این وضعیت خارج شوید. با رئیس خود فقط با لحن قاطع صحبت نکنید، همیشه "بله" یا "نه" نگویید. زیردستانی که بله می‌گوید، تصور یک چاپلوس را ایجاد می‌کند و فردی که نه می‌گوید، تحریک‌کننده است. قابل اعتماد و وفادار باشید، اما اهل دلسوزی نباشید. اصول خود را و همچنین شخصیت خود را داشته باشید. فردی که شخصیت ثابت و اصول قوی ندارد اعتماد را بر نمی انگیزد. مستقیماً از مدیر مدیر خود به دنبال مشاوره، کمک یا پیشنهادات «بالای سرتان» نباشید. استثنا در موارد اضطراری است.

روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری "به صورت افقی". اصل کلی ارتباط این است: با همکار خود به گونه ای رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار شود. اصول اخلاق ارتباطات تجاری:

• سعی کنید هنگام انجام کار مشترک به تقسیم روشنی از مسئولیت ها و حقوق دست یابید.

• از کارمند دیگری درخواست امتیازات ویژه یا رفتار ویژه نکنید.

• به جای سرزنش کارمندان، خودتان مسئول کار خود باشید.

• در ارتباطات و تعصبات شایعات را کنار بگذارید.

• طرفین خود را با نام صدا بزنید و سعی کنید این کار را بیشتر انجام دهید.

دوستانه باشید، لبخند بزنید، از وسایل و تکنیک های مختلف برای نشان دادن استفاده کنید روابط خوببه طرف گفتگو فراموش نکنید: آنچه در اطراف می گذرد به اطراف می آید. قول هایی بدهید که بتوانید به آنها عمل کنید. فرصت های تجاری یا اهمیت خود را اغراق نکنید. با کارمندان خود درگیر نشوید. در مورد مسائل شخصی در محل کار نپرسید. سعی کن به حرف خودت گوش نکنی، به حرف دیگران. سعی نکنید باهوش تر، بهتر، جالب تر از آنچه هستید به نظر برسید. به هر حال بیرون خواهد آمد. انگیزه های همدردی خود را با یک نگاه، یک کلمه، یک اشاره بفرستید و اجازه دهید طرف مقابلتان بفهمد که به شما علاقه دارد. مستقیم به چشم ها نگاه کنید و لبخند بزنید. به کارمندان به عنوان افرادی نگاه کنید که به جای اینکه وسیله ای برای دستیابی به اهداف شخصی باشند، نیاز به احترام دارند.

اخلاق- یک دکترین اخلاق و اخلاق وجود دارد.

آداب معاشرت- این یک نوع آیین نامه اخلاق و قواعد رفتاری است.

که در اوایل XVIII V. پطر کبیر فرمانی صادر کرد که بر اساس آن هرکسی که "خلاف آداب معاشرت" رفتار می کرد و به طور مداوم بر رعایت قوانین آداب معاشرت توسط پسران و پسران نظارت می کرد. طبقات نجیب; این امر به ویژه در مورد شهرهای پایتخت صدق می کند. در طول سلطنت پیتر اول، آداب معاشرت غربی به شدت در روسیه معرفی شد: شیوه و شکل رفتار، سبک های لباس. در طول سلطنت الیزابت و کاترین دوم، قوانین آداب معاشرت مورد توجه قرار گرفت که الزامات و ویژگی های آن را برآورده می کرد. فرهنگ ملیروسیه.

با گذشت زمان، پیشرفت اجتماعی به غنی سازی فرهنگ ها و نفوذ متقابل قواعد رفتار کمک کرد. عملاً هیچ رابطه دیپلماتیک، سیاسی، فرهنگی یا اقتصادی نمی تواند فارغ از قوانین آداب معاشرت باشد.

آداب معاشرت (از فرانسوی Etiquette)- نحوه رفتار

شیوه - این روشی برای نگه داشتن خود، شکل بیرونی رفتار، رفتار با افراد دیگر و همچنین لحن، لحن و عبارات مورد استفاده در گفتار است. علاوه بر این، اینها حرکات، راه رفتن، حالات صورت مشخصه یک فرد است.

خوش اخلاقی، حیا و خویشتن داری انسان در تجلی اعمالش، توانایی کنترل رفتار و برخورد دقیق و زیرکانه با دیگران است. عادت به بلند گفتن و خندیدن از آداب بد محسوب می شود; سستی در رفتار؛ استفاده از الفاظ ناپسند؛ بی ادبی، شلختگی ظاهر; تجلی خصومت نسبت به دیگران؛ ناتوانی در کنترل تحریک خود؛ بی تدبیری

آداب به فرهنگ رفتار انسان مربوط می شود و با آداب معاشرت تنظیم می شود. و فرهنگ واقعی رفتار جایی است که اعمال یک فرد در همه موقعیت ها بر اساس اصول اخلاقی باشد.

زادگاه آداب تاریخیکی را ایتالیا می دانند که با خیلی ها فرق داشت کشورهای اروپاییبیشتر درجه بالاتحصیلات. در آنجا اعتقاد بر این بود که افراد ثروتمند و نجیب باید آداب خوشایند داشته باشند و بتوانند در جامعه رفتار کنند.

آداب معاشرت انواع مختلفی دارد:

درباری - ترتیب و اشکال رفتاری که در دادگاه های پادشاهان ایجاد شده است.

دیپلماتیک - قوانین رفتاری برای کارکنان و مقامات دیپلماتیک در طول بازدیدهای مختلف، جلسات، مذاکرات.

نظامی - مجموعه ای از قوانین و هنجارهای رفتاری پذیرفته شده عمومی در ارتش که بدون آنها نظم غیرممکن است.

مدنی عمومی (شوروی) - قوانین، سنت ها و کنوانسیون هایی که شهروندان هنگام برقراری ارتباط با یکدیگر رعایت می کنند.

تجارت - مجموعه ای از قوانین رفتار در روابط تجاری و رسمی. این مهمترین جنبه رفتار اخلاقی و حرفه ای یک فرد تجاری است.

الزامات آداب معاشرت، از جمله آداب کسب و کار، مطلق نیستند، بلکه در طول زمان تغییر می کنند.

تجارت نه تنها بر مبنای اقتصادی، بلکه بر مبنای اخلاقی نیز انجام می شود. همانطور که نقض قوانین پذیرفته شده کارآفرینی در تجارت غیرقابل قبول است، نقض قوانین آداب تجارت نیز غیرقابل قبول است.

هنگام تسلط بر بازار متمدن، کارآفرینان مدرن باید بدانند که تنها 10-15٪ از کسانی که می خواهند خود را در دنیای بازار تثبیت کنند به اهداف خود می رسند. و دقیقاً رعایت قوانین آداب تجارت و اخلاق ارتباطات تجاری است که رمز موفقیت در تجارت است. به عبارت دیگر رعایت قوانین آداب تجارت و اخلاق تجاری یکی از عناصر ضروری حرفه ای بودن شماست.

روابط اقتصادی جهانی، تجار را ملزم به دانستن قوانین می کند رفتار خوبو کشورهای دیگر در اینجا نقض قوانین اخلاقی حتی می تواند منجر به قطع روابط تجاری و از دست رفتن بازارهای فروش شود. قوانین آداب تجارت با گذشت زمان تغییر می کند ، برخی از آنها اکنون ماهیت الزام آور خود را از دست داده اند ، به عنوان مثال ، عناصر رفتاری نسبت به یک زن. تا همین اواخر، اعتقاد بر این بود که اگر مردی در کنار زنی غذا می خورد، حتماً باید قبض رستوران را بپردازد، درها را به روی او باز کند و هنگام خروج از آسانسور اجازه ورود او را بدهد. امروزه چنین قوانینی اجباری نیستند. آداب معاشرت مدرن توصیه می کند که نزدیک ترین فرد به در، ابتدا از آسانسور خارج شود. زن خودش کتش را می پوشد، اما اگر در این کار مشکل داشت، مرد موظف است به او کمک کند.

فقط مودب بودن و دوستانه بودن کافی نیست. در آداب تجارت، اصول کلی رنگ خاصی به خود می گیرد که در قوانین اساسی زیر بیان می شود:

در همه چیز وقت شناس باشید

زیاد نگو

نه تنها به خود، بلکه به دیگران نیز فکر کنید

لباس مناسب بپوشید

به زبان خوب صحبت کنید و بنویسید

اخلاق مدیریت -مجموعه‌ای از اصول و ارزش‌های اخلاقی که مدیر یک شرکت، شرکت، شرکت را در مدیریت آن راهنمایی می‌کند امور داخلیو در روابط با شرکای تجاری. این یک کد داخلی از قوانین است که تعیین می کند کدام تصمیم می تواند گرفته شود و کدام نمی توان، مرز بین خیر و شر در تجارت کجاست.

روابط بازار بدون مبنای اخلاقی محکوم به شکست است. عبارت «اخلاق کسب و کار اساس تجارت است» که در خارج از کشور رایج است، ماهیت موضوع را منعکس می کند، زیرا بدون اخلاق، بازاری عاری از دستورالعمل های اجتماعی به عنوان میدان مبارزه رقابتی بدون قوانین و با پیامدهای غیرقابل پیش بینی ظاهر می شود. نیاز به معیارهای اخلاقی رفتار از ماهیت روابط بازار ناشی می شود. شما می توانید بر روند طبیعی چیزها تکیه کنید: اگر بازاری وجود داشته باشد، اخلاقیات مربوطه نیز وجود خواهد داشت. بازار نه تنها مکانیزمی برای متعادل کردن عرضه و تقاضا است، بلکه یک پدیده اجتماعی پیچیده است که فرهنگ تجاری خاصی را پیش‌فرض می‌گیرد که فرد را ملزم به پیروی از بسیاری از قوانین کاملاً رعایت شده در روابط تجاری اخلاقی می‌کند.

اصل اصلی اخلاق مدیریت را می توان با این شعار بیان کرد: سود اول است، اما افتخار مقدم بر سود است.درک صحیح اخلاق مدیریت، ماهیت تکاملی فرآیندهای اجتماعی را تضمین می کند، تنش های اجتماعی را کاهش می دهد و جستجوی راه حل های قابل قبول برای همه دسته ها و اقشار جمعیت را تحریک می کند. دامنه اقدامات ممکن را به گزینه هایی محدود می کند که به اشیاء خاصی آسیب وارد نمی کنند. البته این امر تا حدودی از اثربخشی مدیریت می کاهد اما ایمنی آن را افزایش می دهد. یک مثال جنبه هایی از فعالیت است که در عین کاهش کارایی کسب و کار، ایمنی و امنیت کارکنان را تضمین می کند محیطاخلاق مدیریت بر ماهیت رقابت تأثیر می گذارد. همانطور که مشخص است یکی از وظایف مدیریت ایجاد مزیت های رقابتی برای یک سازمان یا موجودیت بازار است. اما پیروی از قوانین اخلاقی از میزان بالقوه چنین مزایایی می کاهد. در نتیجه سایر بازیگران در معرض آسیب فاجعه بار نیستند. این باعث می شود وضعیت بازار با ثبات تر، برنامه ریزی شده و گاهی اوقات امکان صرفه جویی در سایر زمینه های فعالیت را فراهم کند. مدیریت اخلاقی احتمال ورشکستگی رقبا را کاهش می دهد. این امر میزان حمایت دولت از ورشکسته‌های مهم اجتماعی، غرامت برای سرمایه‌گذاران در هرم‌های مالی و غیره را کاهش می‌دهد. این همچنین احتمال حذف فیزیکی رقبای موفق‌تر را کاهش می‌دهد، که امروزه کاملاً مرتبط است، در خلاء قانونی. در نهایت، حفظ یک محیط رقابتی این امکان را فراهم می کند که توسعه پایدار و پویا جامعه به عنوان یک کل تضمین شود.

اصول اولیه آداب تجارت.

وقت شناسی (هر کاری را به موقع انجام دهید). فقط رفتار فردی که همه کارها را به موقع انجام می دهد هنجاری است. دیر آمدن در کار اختلال ایجاد می کند و نشانه آن است که نمی توان به آن فرد اعتماد کرد. این اصل در مورد تمام وظایف شغلی صدق می کند. کارشناسانی که سازماندهی و توزیع زمان کار را مطالعه می کنند، توصیه می کنند که 25 درصد اضافی به زمانی که به نظر شما برای تکمیل کار تعیین شده لازم است اضافه کنید.

محرمانه بودن (زیاد صحبت نکنید). اسرار یک موسسه یا یک معامله خاص باید با دقت حفظ شود، مانند اسرار ماهیت شخصی. شما نمی توانید آنچه را که از یک همکار یا مدیر درباره فعالیت ها یا زندگی شخصی آنها شنیده اید بازگو کنید.

مهربانی و دوستی, اما این بدان معنا نیست که شما باید با همه کسانی که باید در حین انجام وظیفه با آنها ارتباط برقرار کنید دوست باشید.

توجه بهبه اطرافیان(به دیگران فکر کنید، نه فقط به خودتان). این باید به همکاران، مافوق و زیردستان نیز گسترش یابد. به نظرات دیگران احترام بگذارید، به انتقادات و توصیه های همکاران، مافوق و زیردستان گوش فرا دهید. نشان دهید که برای افکار و تجربیات دیگران ارزش قائل هستید. اعتماد به نفس نباید جایگزین فروتنی شود.

تصویر- ظاهر نکته اصلی این است که در محیط کار خود، و در این محیط - در گروه کارگران در سطح شما قرار بگیرید. لازم است با سلیقه لباس بپوشید، طرح رنگی متناسب با چهره خود انتخاب کنید و لوازم جانبی که با دقت انتخاب شده اند اهمیت زیادی دارند.

سواد (به زبان خوب صحبت کنید و بنویسید). مدارک داخلی یا نامه‌های ارسالی به خارج از مؤسسه باید به زبان خوب نوشته شود و همه نام‌های مناسب بدون خطا درج شود. شما نمی توانید از الفاظ فحش استفاده کنید، حتی اگر سخنان دیگری را نقل کنید. اطرافیان شما آنها را به عنوان بخشی از واژگان خودتان درک می کنند.

تجارت (رسمی، رسمی) ارتباط بسته به شرایط می تواند مستقیم و غیر مستقیم باشد.در حالت اول، از طریق تماس مستقیم بین موضوعات ارتباطی و در مورد دوم - با کمک مکاتبات یا وسایل فنی اتفاق می افتد. چه در ارتباط مستقیم و چه غیرمستقیم از روش های مختلفی برای تأثیرگذاری (تاثیرگذاری) بر افراد استفاده می شود. از جمله متداول ترین روش های مورد استفاده، I. Braim موارد زیر را شناسایی می کند: متقاعدسازی، پیشنهاد، اجبار.

اخلاق حرفه ای یک رهبر

ارتباط دموکراتیک بین مدیر و زیردستان و همکارانش؛

در دسترس بودن، توجه او؛

توانایی ایجاد یک فضای دوستانه اعتماد؛

ادب و درستی در برخورد؛

دقت و نگرش مسئولانه به این کلمه.

تناسب و آراستگی، وضوح و سازماندهی در رفتار از اهمیت قابل توجهی برخوردار است. اما جنبه بیرونی اعمال باید با اعتقادات اخلاقی درونی رهبر مطابقت داشته باشد. فقط در این شرایط هنجارهای آداب اداری می تواند به مدیر کمک کند تا با مردم ارتباط موثرتری داشته باشد. ارتباط مستمر مدیر و زیردستان باعث افزایش اقتدار و میزان اعتماد او به او می شود. تقریباً 3/4 از زمان یک مدیر صرف ارتباط با مجریان و همچنین با مدیران بالاتر و پایین تر می شود.

اجتماعی بودن یک فرد با سهولت در تماس با افراد دیگر، عدم انزوا و انزوا مشخص می شود. علاوه بر این، جامعه پذیری به عنوان یک کیفیت شخصیتی باید لزوماً با یک "طرح" ارتباطی مثبت عاطفی همراه باشد. فردی که به راحتی با افراد دیگر در تماس و روابط تجاری قرار می گیرد، اما در عین حال "طرح" ارتباطی منفی عاطفی را در شرکای خود برمی انگیزد، می توان تماس نامید، اما نمی توان آن را اجتماعی نامید. بر خلاف یک فرد اجتماعی، یک فرد تماسی از روی ناچاری، بسته به شرایط و شرایط یک تولید خاص، ارتباط برقرار می کند؛ ارتباط او اجباری، اجباری است.

کیفیت مخالف جامعه پذیری، انزوا یا غیر اجتماعی بودن است. بر اساس نتایج تحقیق، روانشناسان دریافته اند که الزامات شخصیت یک رهبر، که به صورت کلی تدوین شده است، غیرقانونی است. به عنوان مثال، "یک رهبر باید فردی بسیار اجتماعی باشد." تحقیقات نشان داده است که تنها سطوح خاصی از جامعه پذیری با سطوح بالای اثربخشی رهبری مرتبط است. چنین اثربخشی می تواند توسط مدیران بسیار اجتماعی و کم اجتماعی، بسته به توانایی های فردی زیردستان، به دست آید.

در جایی که سطح سازماندهی و کار گروهی تیم بسیار بالاست، جامعه پذیری پایین رهبر آن نه تنها قابل قبول، بلکه حتی مطلوب است. سطح ناکافی توسعه سازمان و کار تیمی، مدیر را ملزم به نشان دادن جامعه پذیری بالا و تلاش سازمانی مداوم می کند. بنابراین، جامعه پذیری پایین به خودی خود نمی تواند به عنوان عاملی منفی در فعالیت های یک رهبر در نظر گرفته شود، به خصوص که ارتباط بیش از حد رهبر با کار تیم تداخل می کند و حواس را پرت می کند. تعداد زیادیمخاطب.

روانشناسان برای مطالعه تأثیر جامعه پذیری شخصیت رهبر بر اثربخشی مدیریت تیم از نظر تولید و شاخص های اجتماعی-روانی، حدود 200 تیم تولید اولیه، تیم ها، بخش های شرکت های صنعتی و مدیران آنها را مورد مطالعه قرار دادند. فرضیه ای مطرح شد: افزایش جامعه پذیری باید تأثیر مثبتی بر تولید و به ویژه بر شاخص های عملکرد اجتماعی-روانی مدیران داشته باشد. در نتیجه تحقیق با استفاده از روش‌ها و برآوردهای نقطه‌ای، پنج سطح تجلی جامعه‌پذیری مدیران (در مقیاس 24 درجه‌ای) شناسایی شد.

فوق العاده کم (بستگی) تا 4 امتیاز؛
- جامعه پذیری کم 5 - 9 امتیاز.
- جامعه پذیری متوسط ​​10 - 14 امتیاز.
- جامعه پذیری بالا 15 -19 امتیاز.
- حساسیت فوق العاده بالا بیش از 20 نقطه.

از 200 مدیر مورد مطالعه، 6 درصد از مدیران جامعه پذیری بسیار پایینی داشتند. از پایین - 26.5٪؛ متوسط ​​- 55٪؛ بالا -12.5٪; فوق العاده بالا - 0٪. بسته به سطح جامعه پذیری، اثربخشی رهبری در دو جهت تولیدی و اجتماعی-روانی آشکار می شود. مشخص شد که راندمان تولید بالا توسط مدیران با نمرات جامعه پذیری 8-10 و 14-15 و اثربخشی اجتماعی-روانی بالا توسط افرادی با امتیازات 6-9 و 14-15 بسته به سطح سازمان و کار تیمی به دست می آید. .

فرهنگ گفتار قوانین ارتباط با مردم
در میان احکام ادب که بیشترین اهمیت عملی را دارد، فرهنگ کلام نقش ویژه ای دارد. این شامل مهارت ها و توانایی های زبانی، توانایی انتخاب کلمات مناسب و ضروری برای بیان افکار و ساختن عبارات از آنها، استفاده از فرمول های کلامی ادب (ممنونم، ببخشید، و غیره)، میزان بهینه گفتار، رنگ آمیزی احساسی است. از کلمات، متون، حالات چهره، سواد سبکی و املایی، واژگان غنی. گفتار غیر منسجم، غیرقابل بیان و کلیشه ای به بازده ارتباطی بالا کمک نمی کند، متقاعد نمی کند و در روح افراد اثری باقی نمی گذارد.
یک عنصر غیرقابل قبول در گفتار رهبر، زبان ناپسند است.
برای اینکه یاد بگیرید خوب صحبت کنید، باید بیاموزید که شفاف فکر کنید و برای این کار باید فردی باهوش، تحصیلکرده باشید، بتوانید متقاعدسازی، تأمل و تحلیل کنید. شما باید بر تکنیک سخنرانی خود مسلط باشید، دایره لغات خود را به طور مداوم گسترش دهید و سخنرانی عمومی را تمرین کنید.

قوانین ارتباط با مردم:
1. باید به افراد علاقه نشان داد و به آنها توجه داشت.
2. باید بتوانید به زیردستان خود دستور دهید.
3. شما باید سعی کنید نام زیردستان خود را به خاطر بسپارید و آنها را به طور معمول خطاب کنید.
4. در روابط کاری، ایجاد و حفظ حس کرامت شخصی برای هر کارمند مهم است.
5. شما نمی توانید مردم را مسخره یا محکوم کنید، باید بتوانید خود را به جای کسانی که محکوم می شوند قرار دهید.
6. توانایی سلام کردن به مردم نیز به اقتدار یک رهبر کمک می کند.
7. توانایی گوش دادن، ملاک مهارت های ارتباطی است.

توانایی درک افراد.
این یکی از کیفیت های مهمرهبر مقتدر و قوی یک مدیر باید افرادی را بشناسد که با آنها در تماس است و آنها را مدیریت می کند. برای اینکه کارمندان خود را بهتر بشناسید، ابتدا باید با پرونده های شخصی آنها در بخش منابع انسانی آشنا شوید. اما مطالعه اسناد بخش کوچکی از آنچه یک مدیر باید در مورد افراد بداند است، زیرا اسناد نمی توانند تصویر کاملی از توانایی های فکری و روانی و ویژگی های فردی زیردستان ارائه دهند. مدیر باید همه چیز را در مورد آنها بداند که می تواند بر روند کار آنها و نتایج آن تأثیر بگذارد. اما شما همچنان باید بتوانید با این دانش کار کنید تا پیش بینی قابل اعتمادی از رفتار تجاری یک کارمند داشته باشید.
علم مدرن روش هایی دارد که به ما امکان می دهد آنچه را که برای انجام برخی مشاغل ضروری است در افراد اندازه گیری کنیم و از این اطلاعات استفاده کنیم. (با شناسایی ویژگیهای فردیانسان به شاخه ای از علم مانند تشخیص روانی توجه دارد). بکار گرفتن روش های مدرنتشخیص روانی، نیاز به آموزش حرفه ای بالا دارد. اگر مدیر در زمینه تشخیص روانشناسی حرفه ای نیست، باید فرصتی بیابد تا چنین حرفه ای را در کادر خود بگنجاند، خدمات روانشناختی ویژه ای را سازماندهی کند که یکی از کارکردهای آن مطالعه توانمند روانشناختی کارکنان با استفاده از روش های مختلف و تکنیک. روش (روش) مطالعه خصوصیات تجاری و شخصی کارکنان با روش مطالعه متفاوت است زیرا روش شناسی همان روش (روش) است، اما برای اهداف خاصی تخصصی است. به عنوان مثال، روشی برای مطالعه کیفیت کارمندان به عنوان روش بازی های تجاری وجود دارد. با استفاده از این روش، توانایی های مختلف برای کارهای مدیریتی بر اساس تکنیک های مختلف بررسی می شود. به عنوان مثال، روشی از بازی های تجاری "بلوغ فکری یک مدیر"، "بلوغ سازمانی یک مدیر" و غیره وجود دارد.
یک رهبر باید برای خود مختاری و استقلال در افراد ارزش قائل شود و از متفکران و متفکرانی که با رفتار خود نه تنها روسا، بلکه کل فضای مجموعه کاری را از نظر اخلاقی فساد می‌کنند، دوری کند.
در فرآیند ارتباط بین مدیر و زیردستان، تظاهرات احساسات، آداب شرکا، حرکات، حالات چهره و غیره نقش مهمی ایفا می کند. هر حرکتی مانند یک کلمه در یک زبان است. کلمات در جملات ترکیب می شوند و حرکات هماهنگ به ما کمک می کند موقعیت شخصی را که با او در ارتباط هستیم با دقت بیشتری ببینیم. با "خواندن" حرکات، ما بازخورد ارائه می کنیم.

مسائل اخلاقی

لارا نش، محقق آمریکایی، از مصاحبه‌های انجام شده با رهبران مختلف سازمان‌ها در ایالات متحده، مشکلات اخلاقی اصلی را که رهبران دنیای تجارت آمریکا اغلب با آن مواجه هستند، شناسایی کرد:

طمع؛

کتمان حقایق و اطلاعات نادرست در گزارش ها و در حین بازرسی ها.

انتشار محصولات با کیفیت پایین یا نیاز به نگهداری مداوم؛

قیمت گذاری بیش از حد غیر منطقی یا فریب آشکار در طول مذاکرات تجاری؛

شرایط کاری فعلی مردم را مجبور می کند که در مورد انجام کارهای خود دروغ بگویند.

اعتماد به نفس بیش از حد در قضاوت، که می تواند منجر به آسیب رساندن به منافع شرکت در زمان های دشوار شود.

کیفیت پایین کار و کالا؛

تسلیم بی قید و شرط به مدیریت، مهم نیست که چقدر غیراخلاقی و ناعادلانه باشد.

تضاد بین منافع شخصی و منافع شرکت؛

حضور علاقه مندی ها؛

قیمت های سفت و سخت؛

قربانی کردن افراد بی گناه و درمانده برای انجام این یا آن کار.

ناتوانی در بیان خشم و مخالفت خود در فضای رفتار غیراخلاقی مداوم؛

توجه کم به مسائل خانوادگی یا شخصی به دلیل فراوانی کار؛

تولید محصولات با ویژگی های ایمنی مشکوک؛

عدم بازگرداندن هر گونه اقلام یا اشیای قیمتی که از محل کار، از همکاران یا صندوق های شرکتی گرفته شده است.

اغراق آمیز عمدی در مزایای برنامه کاری خود برای جلب حمایت؛

توجه اغراق آمیز به بالا رفتن از نردبان سلسله مراتبی به ضرر منافع تجارت؛

کد اخلاق تجاری و آداب شرکتیونیلیور ) (انگلستان-هلند)

این کد شامل تعهدات زیر است که کارکنان و شرکت به طور کلی انجام می دهند:

رعایت قوانین کشورهای میزبان؛

تضمین شرایط کار ایمن برای کارکنان شرکت؛

کارکنان باید از فعالیت های فردی و منافع مالی که ممکن است با انجام وظایف رسمی آنها در تضاد باشد، اجتناب کنند.

از احزاب سیاسی حمایت نکنید یا به صندوق های گروهی که منعکس کننده منافع سیاسی هستند کمک مالی نکنید.

همکاری با دولت های میزبان در تدوین قوانین مؤثر بر منافع شرکت های گروه؛

تولید محصولاتی که نیازهای بازار و نیازهای مشتریان و خریداران را برآورده کند.

تضمین حفاظت از محیط زیست؛

حمایت از توسعه قوانین رقابت؛

رشوه ندهید یا برای تحریک معاملات تجاری، به دست آوردن سفارشات یا مزایای مالی رشوه ندهید.

نظارت بر انطباق با این کد توسط همه شرکت‌های درون گروه یونیلور، که مسئولیت آن بر عهده حسابرس داخلی ارشد است که به کمیته ویژه مدیریت ارشد شرکت گزارش می‌دهد.

1. اطاعت از قانون. شرکت های گروه یونیلور ملزم به رعایت قوانین حاکم بر کشورهایی هستند که در آن فعالیت می کنند.

2. کارکنان. شرکت های عضو یونیلیور موظف به جذب، استخدام و ارتقاء کارکنان صرفاً بر اساس صلاحیت ها و توانایی های مورد نیاز برای انجام کار هستند.یونیلیور متعهد به ارائه یک محیط کاری امن و سالم برای کارکنان خود در هر زمان است. یونیلیور حفظ ارتباطات خوب با کارکنان - معمولاً از طریق کانال های اطلاعات داخلی و مشاوره - را ضروری می داند.

3. تعارض منافع. یونیلیور از کارکنان خود انتظار دارد که از فعالیت های فردی و منافع مالی که ممکن است با انجام وظایف شغلی آنها در تضاد باشد، اجتناب کنند. اقداماتی انجام شده است تا اطمینان حاصل شود که کارکنان دستورالعمل های مناسب را در مناطقی که ممکن است چنین درگیری هایی ایجاد شود، دریافت می کنند.

4. فعالیت اجتماعی. یونیلیور از احزاب سیاسی حمایت نمی‌کند و به صندوق‌های گروهی که فعالیت‌هایشان برای ارتقای منافع حزبی طراحی شده‌اند، کمک مالی نمی‌کند.

شرکت های عضو یونیلور تشویق می شوند تا منافع تجاری قانونی خود را حفظ و محافظت کنند. در انجام این کار، آنها می‌توانند مستقیماً یا از طریق سازمان‌هایی مانند انجمن‌های تجاری، موضوعاتی را مطرح کرده و تصمیمات خاص دولت را مورد بحث قرار دهند. آنها همچنین ممکن است، در جایی که تخصص آنها مفید باشد، با دولت ها در تدوین قوانین و مقررات دیگری که ممکن است بر منافع مشروع آنها تأثیر بگذارد، همکاری کنند.

5. تضمین کیفیت محصول. یونیلیور متعهد به تولید محصولاتی است که از نظر قیمت و کیفیت پاسخگوی نیازها بوده و برای استفاده در نظر گرفته شده ایمن هستند. یونیلیور در تلاش است تا به طور مستمر محصولات خود را بهبود بخشد و محصولاتی را ارائه دهد که نیازهای مشتریان و خریداران خود را برآورده کند.

6. مشکلات زیست محیطی. یونیلیور متعهد است که فعالیت های خود را به شیوه ای مسئولانه از نظر زیست محیطی انجام دهد. بر این اساس، هدف آن اطمینان از این است که فرآیندها و محصولات فناوری حداقل تأثیر نامطلوب بر محیط زیست داشته باشند.

7. مشاوره. یونیلیور به رقابت قوی اما منصفانه اعتقاد دارد و از توسعه قوانین رقابتی مناسب حمایت می کند. موارد زیر توسط مدیریت ارائه شده است تا اطمینان حاصل شود که آنها این قوانین را درک کرده و آنها را نقض نمی کنند.

8. قابلیت اطمینان و گزارشگری مالی. صورت های مالیاسناد یونیلیور و پشتیبان آن باید به طور دقیق ماهیت معاملات را در نظر گرفته و منعکس کند. هیچ حساب، ذخیره یا دارایی مخفی یا ثبت نشده ای باز یا ذخیره نخواهد شد.

9. رشوه دادن. یونیلیور برای ترغیب معاملات تجاری یا به دست آوردن سفارشات یا مزایای مالی رشوه نمی دهد یا نمی پذیرد. به کارکنان یونیلور دستور داده شده است که هرگونه درخواست یا پیشنهاد رشوه باید فوراً رد شود.

10. توجه داشته باشید. این کد توسط شرکت های تابعه گروه Unilever در سراسر جهان اعمال می شود. در مواردی که یونیلور در سرمایه گذاری مشترک مشارکت دارد، اعمال این اصول به طور فعال اجرا می شود. این امر به طور قابل توجهی بر تصمیم برای ورود یا ادامه مشارکت در هر گونه سرمایه گذاری مشترک تأثیر می گذارد.

11. رعایت اصول. هیئت مدیره یونیلور مسئول اطمینان از این است که اصول تعیین شده در این کد به اطلاع کارکنان رسیده و توسط آنها قابل درک است. فعالیت های حسابرسی داخلی مستقل به هیئت در نظارت بر رعایت این آیین نامه کمک می کند.

منشور اخلاقی شرکت JSC "AVANTA"(روسیه)

اعلامیه هدف شرکت

تولید محصولات با بالاترین کیفیت و ارزش برای به حداکثر رساندن رضایت مشتری.

انطباقکارکنان JSC آوانتا قوانین و قواعد اخلاق تجاریو رفتارهر کارمند باید الزامات سازمانی و قانونی پست خود را بداند و درک کند و در صورتی که معتقد است تخلفی از قانون یا اصول اولیه فعالیت های آوانتا OJSC صورت گرفته است به مدیریت اطلاع دهد.کارکنانی که قانون یا اصول اولیه فعالیت شرکت آوانتا را زیر پا بگذارند و یا برخلاف توصیه های وکلایی که دریافت کرده اند عمل کنند مشمول مجازات های انضباطی تا اخراج می شوند.هر کارمند موظف است از اعتبار و نام صادق آوانتا OJSC محافظت کند. اگر فکر می کنید که هر یک از کارمندان شرکت اعم از کارمندان پاره وقت و موقت، مشاوران یا کارمندان قراردادی، قانون یا اصول عملیاتی آوانتا را نقض می کنند، باید این موضوع را به اطلاع مدیریت خود برسانید.

اصول اخلاقی. بیانیه هدف شرکت ما بیان می‌کند که آوانتا OJSC تلاش می‌کند کاملاً از تمام قوانین پیروی کند و از همه مقررات موجود در جایی که ما فعالیت می‌کنیم پیروی کند.

سیاست تضاد منافع. خط مشی شرکت در مورد تضاد منافع احتمالی بر این اصل استوار است که وقتی یک کارمند در مورد مسائل تجاری تصمیم می گیرد، باید صرفاً بر اساس منافع شرکت آوانتا OJSC هدایت شود.هر یک از کارکنان موظف است از ارتباطات مالی خارجی یا سایر ارتباطاتی که می تواند بر منافع شرکت آوانتا تأثیر منفی بگذارد، در نگرش وی نسبت به شرکت یا منافع آن ایجاد شکاف کند و در انجام مؤثر وظایف رسمی وی تداخل ایجاد کند و همچنین باعث ایجاد تضاد شود، اجتناب کند. مورد علاقه.

محرمانه یا اطلاعات اموال شرکت. در طول کار خود در آوانتا OJSC، یک کارمند در معرض اطلاعات و مواد محرمانه قرار می گیرد. بسیاری از این مطالب اطلاعاتی باید به عنوان اسرار تجاری در نظر گرفته شوند. محافظت از آنها در برابر دسترسی غیرمجاز برای موفقیت آینده شرکت حیاتی است و بنابراین می تواند تأثیر قابل توجهی بر امنیت شغلی همه کارکنان داشته باشد.هنگام پیوستن به آوانتا OJSC، و همچنین هر شرکت دیگری، یک کارمند جدید تعهد اخلاقی و قانونی برای عدم افشای اطلاعات محرمانه یا محرمانه تجاری را بر عهده می گیرد، حتی اگر بعداً تصمیم به ترک این شرکت بگیرد.برای کارمندی که اطلاعات محرمانه به او سپرده شده است، قابل اعتمادترین و در واقع تنها راه تضمین شده برای جلوگیری از افشای تصادفی آن تصمیم قاطعانه برای عدم بحث در مورد آن در مکان های عمومی است. چنین اطلاعاتی نباید با کسی بحث شود، به استثنای کارکنان آوانتا OJSC که برای انجام وظایف رسمی خود به آن نیاز دارند.

رفتار در محل کار. سیاست اساسی ما این است که با تمام همکاران خود در شرکت با احترام رفتار کنیم. این شرکت در تلاش است تا محیط کاری ایمن، سالم و سازنده ایجاد کند. هر یک از کارکنان مسئولیت شخصی در قبال همکاران و شرکت برای کمک به از بین بردن علل شرایطی است که چنین شرایطی را تضعیف می کند و بر وضعیت تیم تأثیر منفی می گذارد.حضور در محل کار تحت تأثیر الکل یا مواد مخدر مجاز نیست زیرا ممکن است ایمنی کار را به خطر بیندازد. اقدامات مناسب باید انجام شود تا اطمینان حاصل شود که استفاده کارکنان از الکل یا مواد مخدر بر ایمنی و موفقیت کسب و کار ما تأثیر منفی نمی گذارد.

رشوه در روابط تجاری. در بسیاری از کشورها، از جمله ایالات متحده، رشوه در روابط تجاری غیرقانونی است و به عنوان یک جرم کیفری قابل مجازات است. پرداخت هرگونه وجه یا رشوه دادن به افرادی که در خدمت مشتریان یا تامین کنندگان شرکت آوانتا OJSC هستند و همچنین دریافت رشوه یا پذیرش مبالغی به کارکنان شرکت آوانتا مستلزم برخوردهای انضباطی سختگیرانه نسبت به مقصر از طرف شرکت تا سقف می باشد. شروع یک پرونده جناییحتی در کشورهایی که چنین اقداماتی از نظر رسمی ممکن است غیرقانونی تلقی نشود، شرکت به طور قاطع آنها را ممنوع می کند. در یک فضای رقابتی، آوانتا OJSC باید همیشه صادقانه عمل کند و بیش از همه بر کیفیت بالای محصولات خود تکیه کند.

سیاست ایمنی، بهداشت و حفاظت از محیط زیست شغلی. آوانتا OJSC از کلیه قوانین و مقررات مربوط به محصولات و فعالیت های ما پیروی می کند. نقض قوانین مستلزم مسئولیت شخصی و شرکتی است و ممکن است شرکت را در معرض نیاز به پرداخت خسارت قرار دهد.کارکنان شرکت آوانتا باید قوانین حاکم بر فعالیت خود را بدانند و با استفاده از تمامی ابزارهای مناسب که در اختیار شرکت است، آن را رعایت کنند. علاوه بر این، هر کارمند باید قوانین ایمنی کار و حفاظت از محیط زیست را در کار روزانه خود بداند و رعایت کند.کسانی که مسئول ارزیابی ایمنی محصولات ما هستند باید تمام اقدامات منطقی را انجام دهند تا اطمینان حاصل شود که ویژگی های محصول، ساخت و ارزیابی نتایج تحقیقات مطابق با بالاترین استانداردهای حرفه ای و علمی است و شرکت و مصرف کنندگان به ایمنی کامل محصولات ما اطمینان دارند.به همان اندازه مهم است که مدیران و توسعه دهندگان هنگام ارزیابی ایمنی محصولات، همه نظرات موجود را در نظر بگیرند. رهبران باید از اقداماتی که تبادل آزاد نظرات را مختل یا محدود می کند، اجتناب کنند.

صداقت در روابط با مشتریان و تامین کنندگان. آوانتا OJSC وظیفه تولید کالاهایی با بالاترین کیفیت و ارزش مصرف کننده را برای به حداکثر رساندن رضایت مشتری قرار داده است. موفقیت کسب و کار ما به ایجاد روابط مثبت با مشتریان بر اساس صداقت، استانداردهای اخلاقی و اعتماد متقابل بستگی دارد. آوانتا OJSC تشخیص می دهد که مشتریان ما نیازها و درخواست های فردی دارند که فرصت های عالی برای تعامل موفق به نفع هر دو طرف ایجاد می کند.

قابلیت اطمینان اسناد حسابداری شرکت. کلیه اسناد مربوط به فعالیت های تجاری شرکت باید بدون محدودیت یا صلاحیت دقیق، قابل اعتماد و کامل باشد. این بدان معنی است که قابلیت اطمینان هر مستندی هم با دقت واقعی آن و هم با ارزیابی اخلاقی و مطابقت با استانداردهای اخلاقی تعیین می شود.کارمندان آوانتا OJSC که در تهیه، ارزیابی و نگهداری اسناد شرکت دخیل هستند باید بدانند که شرکت اهمیت زیادی برای قابلیت اطمینان اسناد خود قائل است.همه کارکنان همچنین باید توجه داشته باشند که شرکت وجود هیچ صندوقی از وجوه را که در سوابق حسابداری منعکس نشده باشد، صرف نظر از اهدافی که ممکن است چنین وجوهی برای آنها در نظر گرفته شود، اجازه یا مجوز نمی دهد. این بدان معنی است که بدون استثنا، تمام وجوه شرکت باید در سوابق رسمی شرکت نشان داده شود و هر ورودی و حساب باید به طور دقیق و کامل بر اساس ماهیت و هدف خود شناسایی شود.شرکت مخفی نگه داشتن هرگونه پرداخت از طریق دفاتر و حساب اشخاص ثالث و به ویژه نمایندگان یا مشاوران را اکیداً ممنوع می کند.واحدهای تجاری آوانتا ملزم به رعایت کلیه مقررات محلی و ایالتی در خصوص نگهداری دقیق و کامل دفاتر و سوابق شرکت می باشند.هنگام نگهداری سوابق و همچنین هنگام انجام سایر وظایف، کارکنان باید صادقانه، عینی و با حسن نیت عمل کنند. حسن نیت به این معنی است که کارمند تحت هیچ شرایطی نباید با شرکت در فعالیت های غیرقانونی یا غیراخلاقی موافقت کند، و همچنین نمی توان هیچ توجیهی برای ایجاد سابقه تحریف یا گمراه کننده عمدی شرکت وجود داشت.

نتیجه گیری این قوانین اصولی را خلاصه می کند که سال ها فعالیت ها و تصمیمات کارکنان آوانتا OJSC را تنظیم می کند. این سند به همه ما یادآوری می کند که کارکنان شرکت آوانتا بدون در نظر گرفتن مکان و ماهیت فعالیت خود باید به عنوان نمایندگان شرکت مطابق با سخت ترین استانداردهای اخلاقی رفتار کنند.

کاملاً بدیهی است که در بروشور کوتاهی از این دست یا حتی در نسخه کاملقواعد اخلاق تجاری و آداب معاشرت نمی تواند تمام موقعیت هایی را که در آن یک کارمند مجبور است مسائل مربوط به رعایت قوانین و استانداردهای اخلاقی را حل و فصل کند، ارائه دهد.

این شرکت قبلاً دستورالعمل‌ها و دستورالعمل‌های دقیقی در مورد بیشتر موضوعات تحت پوشش این بروشور دارد و این اسناد باید مبنای اقدامات و/یا تصمیم‌گیری باشند. اگر نه این دفترچه و نه دستورالعمل ها راهنمایی کافی در مورد هر موقعیت خاص ارائه نمی دهند، کارمند باید با سرپرست خود و سایر مقامات ذیصلاح شرکت مشورت کند.

در دهه 1960 استنلی میلگرام مجموعه ای از آزمایش ها را انجام داد. به آزمودنی ها گفته شد که در ارزیابی رابطه بین تنبیه و یادگیری شرکت خواهند کرد. سپس از آنها خواسته شد که یک "کارآموز" را در اتاق کناری با استفاده از چیزی که آنها تصور می کردند یک ژنراتور الکتریکی است تنبیه کنند. ولتاژ روی اهرم ها از 15 ولت (ولتاژ سبک) تا 450 (خطرناک، ولتاژ بسیار بالا) متغیر بود. به شرکت کنندگان دستور داده شد که با یک شوک خفیف شروع کنند و سپس هر بار که "کارآموز" اشتباه می کند، تنش را افزایش دهند. در واقع «کارآموز» یکی از آزمایش‌کنندگان بود و شوک الکتریکی دریافت نمی‌کرد، اما طوری رفتار می‌کرد که انگار درد می‌کشید، اعتراض می‌کرد و حتی گاهی جیغ می‌زد که به نظر آزمودنی‌ها ولتاژ افزایش می‌داد.

این فرآیند یادگیری نبود که میلگرام مشغول مطالعه بود. او علاقه مند بود که مردم تا چه حد می توانند از دستورات اطاعت کنند. این مطالعات جریانی از مقالات را برانگیخت که به موضوع اخلاق در تحقیقات روانشناسی پرداختند. اولاً، بسیاری از این که آزمودنی‌ها نه تنها فریب خورده‌اند تا هدف واقعی آزمایش را پنهان کنند، آزرده شدند، بلکه به این باور رسیدند که به یک فرد بی‌گناه شوک الکتریکی می‌دهند. بسیاری از آزمایش‌های روان‌شناختی به درجاتی از فریب نیاز دارند. در این مورد، روانشناسان باید اطلاعات کافی در مورد مطالعه انجام شده در اختیار آزمودنی ها قرار دهند و سعی کنند هر گونه تصور منفی که ممکن است از آزمایش داشته باشند را کاهش دهند. ثانیاً، آزمودنی ها باید این حق را داشته باشند که در هر زمان شرکت خود را در آزمایش قطع کنند. ثالثاً، افراد باید رضایت آگاهانه خود را برای شرکت در آزمایش بدهند.

هنگام انجام تحقیقات، روانشناسان ابتدا باید اطمینان حاصل کنند که افراد از هر نوع آسیب روانی و فیزیولوژیکی محافظت می شوند. نهادهای حرفه ای که رفتار روانشناسان را تنظیم می کنند دستورالعمل هایی را منتشر می کنند که دانشمندان باید هنگام انجام آزمایش ها به آن پایبند باشند.

همچنین به مقالات «روشهای کمی و کیفی تحلیل»، «پایایی و روایی»، « روانشناسی اجتماعی"، "روش تجربی".

از کتاب بزرگ دایره المعارف شوروی(BP) نویسنده TSB

برگرفته از کتاب دایره المعارف بزرگ شوروی (GE) نویسنده TSB

برگرفته از کتاب دایره المعارف بزرگ شوروی (ET) نویسنده TSB

از کتاب 100 کتاب بزرگ نویسنده دمین والری نیکیتیچ

26. «اخلاق» اسپینوزا یک یهودی متفکر از آمستردام با ویژگی‌های صورت و چشم‌های بادامی شکل - اسپینوزا - ظاهراً تصور یک گوشه‌نشین کاملاً بی‌رحم را می‌داد. در واقع، او مردی بود که دارای بیشترین علاقه و اراده باورنکردنی بود.

برگرفته از کتاب روانشناسی توسط رابینسون دیو

اخلاق در دهه 1960، استنلی میلگرام مجموعه ای از آزمایش ها را انجام داد. به آزمودنی ها گفته شد که در ارزیابی رابطه بین تنبیه و یادگیری شرکت خواهند کرد. سپس از آنها خواسته شد که "کارآموز" را در اتاق بعدی با آنچه فکر می کنند تنبیه کنند

برگرفته از کتاب روانشناسی و آموزش: برگه تقلب نویسنده نویسنده ناشناس

47. اخلاق تربیتی اخلاق تربیتی مجموعه ای از خصوصیات اخلاقی انسانی جهانی است که الزامات اخلاق تربیتی خاص است.مهمترین اصول اخلاق تربیتی صداقت و انصاف نسبت به دانش آموزان است.

برگرفته از کتاب دایره المعارف حقوقدان اثر نویسنده

معاون اخلاقی معاون (پارلمان) اخلاق (به یونانی ethika از ethos - عادت، منش) - مجموعه ای از هنجارهای اخلاقی و اخلاقی ارتباطات درون پارلمانی، با پیش فرض رعایت برخی از قوانین رفتار، اخلاق مسئولیت حرفه ای و اخلاق

از کتاب جدیدترین فرهنگ فلسفی. پست مدرنیسم. نویسنده

اخلاق پارلمانی اخلاق پارلمانی را ببینید.

از کتاب جدیدترین فرهنگ فلسفی نویسنده گریتسانوف الکساندر آلکسیویچ

اخلاق قضایی اخلاق قضایی یکی از بخش‌های اخلاق حرفه‌ای است که آموزه آرمان‌های اخلاقی، اصول و هنجارهای اجرای عدالت را تشکیل می‌دهد که محتوای اخلاقی فعالیت‌های شرکت‌کنندگان در دادرسی را تعیین می‌کند.

برگرفته از کتاب دایره المعارف حقایق تکان دهنده نویسنده گیتین والری گریگوریویچ

"اخلاق و نامتناهی" ("Ethi que et Infini" 1982) - اثر E. Levinas (نگاه کنید به) که مفهوم فلسفی خود را در قالب گفتگوی سازنده با F. Nemo بیان می کند. در «ای. و ب.» لویناس، مانند بسیاری از آثار دیگرش، این نظریه را مطرح می کند که متافیزیک در آن وجود دارد

از کتاب فرهنگ فلسفی نویسنده کنت اسپونویل آندره

اخلاق پروتستانی - سیستمی از هنجارها و ارزش ها، و همچنین الگوی رفتار اولویت در چارچوب پروتستانیسم (اصطلاح "PE" در جامعه شناسی دین معرفی شد و به عنوان یک قاعده، در زمینه پروتستان استفاده نمی شود. خود ادبیات). در تکامل P.E. می تواند باشد

از کتاب تاریخچه عمومیادیان جهان نویسنده کارامازوف ولدمار دانیلوویچ

اخلاق (به یونانی ethos - منش، عرف، عادت) یک حوزه مشکل دار فلسفه (رشته فلسفی) است که موضوع مطالعه آن اخلاق است. ویژگی‌های ماهوی و صوری اخلاق با سه ثابت مشخص می‌شود: جوهر اخلاق به‌عنوان موضوع مطالعه.

از کتاب اندیشه ها، قصار، نقل قول ها. تجارت، شغل، مدیریت نویسنده دوشنکو کنستانتین واسیلیویچ

اخلاق اخلاق آموزه اخلاق و همچنین مجموعه ای از هنجارهای رفتاری و اخلاقی از هر نوعی است. گروه اجتماعی، حرفه و غیره. اخلاق تلاشی است برای اعتبار بخشیدن به برخی از خواسته های ما. برتراند راسل قانون طلایی اخلاق این است که هیچ قانون طلایی وجود ندارد...