سیستم اطلاعات بازاریابی (MIS). مفهوم عملیات MIS

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

بررسی ارزش اطلاعات برای تحقیقات بازاریابی مفهوم سیستم اطلاعات بازاریابی، نقش آن در سازمان و ساختار. ماهیت و تجزیه و تحلیل داده های اولیه و اطلاعات ثانویه. تحقیقات بازاریابی شرکت آرایشی و بهداشتی نفیس.

مقاله ترم، اضافه شده در 2010/02/28

مفهوم و نقش سیستم اطلاعات بازاریابی (MIS)، شناسایی مسیرهای شکل گیری آن و مطالعه روندهای طراحی آن. مطالعه منابع اطلاعاتی جمع آوری شده در چارچوب IIA. مراحل توسعه و بهره برداری از سیستم اطلاعاتی.

چکیده، اضافه شده در 11/15/2009

ماهیت سیاست بازاریابی انواع و عملکرد کانال های توزیع ویژگی های سیستم توزیع محصول و پیش بینی فروش. تجزیه و تحلیل کانال های توزیع محصولات در شبکه داروخانه ها "Nordmedservis". تجزیه و تحلیل استفاده از مشوق های کارکنان و توسعه یک سیستم تخفیف.

مقاله ترم، اضافه شده 01/01/2014

مفهوم، نشانه ها، اهداف شکل گیری اطلاعات بازاریابی. الزامات اساسی برای اطلاعات بازاریابی ناشی از اصول اساسی تئوری و عمل تحقیقات بازاریابی. گونه شناسی سیستم های اطلاعات بازاریابی.

چکیده، اضافه شده در 06/03/2010

کارکردها و اهداف اصلی سیستم اطلاعات بازاریابی، ساختار آن. رویکردهای پیشرو در طراحی سیستم های اطلاعات بازاریابی رایج ترین زیرسیستم های کاربردی سیستم های گزارش دهی داخلی و تحقیقات بازاریابی

ارائه، اضافه شده در 12/06/2012

ماهیت و اهداف رویکرد بازاریابی در مدیریت شرکت. ایجاد رویکرد بازاریابی ارزیابی اثربخشی پیشنهادات. نسبت اهداف تولید در زمان. سیستم کنترل بازاریابی تجزیه و تحلیل فعالیت های رقبا.

مقاله ترم، اضافه شده 02/02/2013

مفهوم، ویژگی ها و طبقه بندی اطلاعات بازاریابی. منابع اطلاعات اولیه بازار یابی سیستم اطلاعات(MIS) و سیستم پشتیبانی تصمیم. ویژگی های منابع رسمی اطلاعات. وظیفه عملکرد MIS.

1. مفهوم سیستم اطلاعات بازاریابی (MIS). نقش و وظایف MIS در بازاریابی سازمان.

AT مفهوم مدرنمطالعه بازاریابی بازارها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این مطالعات به عنوان پایه ای برای استراتژی و تاکتیک های توسعه یافته توسط شرکت برای ورود به بازارها، برای اجرای یک سیاست محصول هدفمند عمل می کند.

هدف از هر تحقیق بازار، ارزیابی وضعیت فعلی (کنونکچر) و توسعه یک پیش‌بینی توسعه بازار است. برنامه چنین مطالعه جامعی به ویژگی های کالا، ماهیت شرکت، مقیاس تولید کالاهای صادراتی و تعدادی از عوامل دیگر بستگی دارد.

تحقیقات بازار به خودی خود یک هدف نیست، بلکه منبعی از اطلاعات برای تصمیم گیری موثر مدیریت است. این تصمیم می تواند برای هر جنبه ای از تجارت خارجی و فعالیت های بازاریابی اعمال شود، بنابراین محدود کردن هزینه چنین تحقیقاتی به دلیل "صرفه جویی در هزینه" غیرمنطقی است: ضررهای ناشی از تصمیم اشتباه معمولاً 10 تا 100 برابر بیشتر است.

استفاده از تحقیقات بازار بسته به شرکت و نوع اطلاعات مورد نیاز بسیار متفاوت است. اگرچه اکثر شرکت ها تحقیقات را به شکلی انجام می دهند، بخش های تحقیقاتی در شرکت های بزرگ به جای کوچک یافت می شوند. به طور معمول، یک شرکت آمریکایی با فروش سالانه 25 میلیون دلار یا بیشتر حدوداً هزینه می کند
3.5٪ از بودجه بازاریابی خود را، در حالی که یک شرکت با کمتر از 25 میلیون دلار فروش حدود 1.5٪ هزینه می کند. علاوه بر این، شرکت های کالاهای مصرفی بیشتر از شرکت های تولیدی برای تحقیقات بازار هزینه می کنند.

برای عملکرد صحیح در یک محیط بازاریابی، لازم است قبل و بعد از تصمیم گیری، اطلاعات کافی به دست آید.
دلایل زیادی وجود دارد که چرا اطلاعات بازاریابی باید هنگام توسعه، اجرا و بررسی برنامه بازاریابی یک شرکت یا هر یک از عناصر آن جمع آوری شود. تکیه بر شهود قضاوت رهبران و تجربه گذشته کافی نیست.

اطلاعات خوب به بازاریابان این امکان را می دهد که: از مزایای عینی بهره مند شوند ریسک مالیو خطرات برای نمونه شناسایی نگرش مصرف کننده نظارت بر محیط خارجی هماهنگ استراتژی ارزیابی عملکرد افزایش اعتبار تبلیغات به دست آوردن حمایت تصمیم گیری تقویت شهود بهبود کارایی.

اگر به جمع آوری اطلاعات بازاریابی به عنوان یک رویداد تصادفی و نادر نگاه کنید که تنها زمانی مورد نیاز است که شما نیاز به به دست آوردن اطلاعات در مورد یک موضوع خاص دارید، می توانید با تعدادی از مشکلات مواجه شوید.

به عنوان مثال، موقعیتی ممکن است ایجاد شود که:

1. نتایج مطالعات قبلی به شکلی ذخیره می شود که برای استفاده نامناسب است.

2. تغییرات در محیط و اقدامات رقبا نامحسوس باشد.

3. مجموعه ای غیر سیستماتیک از اطلاعات انجام می شود.

4. زمانی که به مطالعه جدیدی نیاز است تاخیر وجود دارد.

5. برای تعدادی از دوره های زمانی، داده های لازم برای تجزیه و تحلیل وجود ندارد.

6. برنامه ها و تصمیمات بازاریابی به طور ناکارآمد تجزیه و تحلیل می شوند.

7. کنش ها فقط واکنش هستند نه آینده نگری.

تحقیقات بازاریابی باید به عنوان بخشی از یکپارچه دائمی در نظر گرفته شود فرآیند اطلاعات.
ضروری است که شرکت یک سیستم نظارت مستمر از محیط و ذخیره سازی داده ها را توسعه دهد و حفظ کند تا بتوان آنها را در آینده تجزیه و تحلیل کرد. سیستم اطلاعات بازاریابی را می توان به عنوان مجموعه ای از رویه ها و روش های طراحی شده برای تولید، تجزیه و تحلیل و انتشار اطلاعات برای تصمیمات بازاریابی فعال به صورت منظم و مداوم تعریف کرد.

روی انجیر شکل 1 نمودار یک سیستم اطلاعات بازاریابی را نشان می دهد.

تاثیر بازخورد

ابتدا، شرکت اهداف شرکت را تعیین می کند که تعیین می کند جهت های کلیبرنامه ریزی بازاریابی این اهداف تحت تأثیر عوامل محیطی (رقابت، دولت، اقتصاد) قرار دارند. برنامه های بازاریابی شامل عوامل قابل کنترلی است که در قسمت های قبل شناسایی شده اند، از جمله انتخاب بازار هدف، بازاریابی هدف، نوع سازمان بازاریابی، استراتژی بازاریابی(محصول یا خدمات، توزیع، تبلیغ و قیمت) و مدیریت.

هنگامی که طرح بازاریابی انجام شد، یک شبکه اطلاعاتی شامل تحقیق، مشاهده مداوم و جمع آوری داده ها می تواند برای اصلاح و برآوردن نیازهای اطلاعاتی کلی بخش بازاریابی استفاده شود. تحقیقات بازاریابی اطلاعات دقیقی را برای حل مشکلات تحقیق ارائه می دهد. ممکن است به اطلاعات ذخیره شده (داده های ثانویه داخلی) یا جمع آوری اطلاعات ثانویه و/یا اولیه خارجی نیاز داشته باشد. نظارت مستمر رویه ای است که در آن تغییر می شود محیط. این ممکن است شامل خواندن بولتن های خبری، دریافت بازخورد منظم از کارمندان و مشتریان، شرکت در جلسات صنعت و مشاهده رقبا باشد. ذخیره سازی داده ها انباشته شدن انواع اطلاعات داخلی معنی دار (مانند حجم فروش، هزینه ها، عملکرد پرسنل و غیره) و همچنین اطلاعات جمع آوری شده از طریق تحقیقات بازار و نظارت مداوم است. این داده ها به تصمیم گیری کمک می کند و برای استفاده در آینده ذخیره می شود.

بسته به منابع شرکت و پیچیدگی نیازهای اطلاعاتی، شبکه اطلاعات بازاریابی ممکن است کامپیوتری باشد یا نباشد. شرکت های کوچک می توانند به طور موثر از چنین سیستم هایی بدون کامپیوتر استفاده کنند. عناصر لازم برای موفقیت هر سیستمی ثبات، دقت و تکنیک خوبذخیره سازی.

برنامه های بازاریابی باید بر اساس داده های به دست آمده از شبکه اطلاعاتی اجرا شود. به عنوان مثال، در نتیجه نظارت مستمر، یک شرکت ممکن است به این نتیجه برسد که هزینه مواد خام تا 7 درصد افزایش می یابد. سال آینده. این به شرکت زمان می دهد تا گزینه های بازاریابی را بررسی کند.
(روی به جایگزین، توزیع مجدد هزینه ها، پذیرش هزینه های اضافی) و یکی از گزینه ها را برای اجرا انتخاب کنید. اگر هیچ مشاهده ای وجود نداشت، شرکت می توانست غافلگیر شود و هزینه های اضافی را بدون هیچ انتخابی متحمل شود.

به طور کلی، یک سیستم اطلاعات بازاریابی مزایای بسیاری دارد:

8. مجموعه سازمان یافتهاطلاعات؛

9. اجتناب از بحران;

10. هماهنگی برنامه بازاریابی.

11. سرعت;

12. نتایج به شکل کمی بیان شده است.

13. تجزیه و تحلیل هزینه و فایده.

با این حال، ایجاد یک سیستم اطلاعات بازاریابی می تواند مشکل باشد. هزینه های اولیه زمان و منابع انسانی زیاد است و ایجاد یک سیستم با مشکلات بزرگی همراه است.

2. استراتژی پوشش بازار; بازاریابی فشرده، انتخابی، توزیع انحصاری و حق رای دادن.

فرنچایز دهنده مالک یک علامت تجاری، کالا، خدمات است.

او حق مالکیت خود را می فروشد.
حق امتیاز - خریدار
حق رای - موضوع قرارداد خرید / فروش
فرانشیز - نام عمومی رابطه

برای اقتصاد ما، حق رای دادن امروز یک پدیده نسبتا جدید است، در حالی که در کشورهای توسعه یافتهقرن هاست که به عنوان وسیله ای برای رفع نیازهای جامعه به خدمات مختلف مورد استفاده قرار گرفته است.

اولین نمونه فرانشیز در ایالات متحده را می توان اعطای حقوق قانونی به مشاغل خصوصی در زمینه هایی مانند راه آهن و بانک ها در نظر گرفت. حق انحصاری دریافت شده از دولت به تجارت خصوصی انگیزه داد تا سرمایه قابل توجهی را در توسعه این شرکت ها سرمایه گذاری کند ، اگرچه در این مورد کنترل دولتی خاصی بر کار باقی می ماند. راه آهنو بانک ها در عین حال، امتیازات خاصی برای کسانی که می توانستند خدمات مورد نیاز را ارائه دهند، اعطا شد. به عنوان مثال، واگذاری حق استفاده از زمین به شخصی که ارتش را تامین می کند، یا واگذاری اختیار به شخص خاصی برای اخذ مالیات از طرف دولت.

بنابراین، تجارت خصوصی در این زمینه امکان توسعه نسبتاً سریع و باکیفیت شرکت ها در بخش های مختلف خدماتی را بدون جذب بودجه عمومی فراهم کرد.

حتی بیشتر نمونه های جالباستفاده از فرنچایز توسط مشاغل خصوصی در دهه 50 بود قرن 19زمانی که حقوق انحصاری به تولیدکنندگان در ایالات متحده اعطا شد. در این زمان، یک عدد شرکت های بزرگبه عنوان مثال، شرکت سینگر، حق فروش محصولات خود را فرانشیز می دهد
(چرخ خیاطی) در سراسر ایالات متحده. در آن زمان خرید چنین تجهیزاتی در فروشگاه امری غیرعادی بود و زنان خانه دار در مورد تجهیزات مکانیکی شک داشتند. علاوه بر این، شوهران آنها مجبور بودند مبلغ زیادی را برای چیزی که در درک آنها بی فایده بود، پرداخت می کردند و تنها یک امتیاز داشت - تسهیل کار همسرانشان. تنها راه فروش چنین محصولی از طریق یک فروشنده تهاجمی است که می تواند محصول را مستقیماً به مشتری برساند و شگفتی هایی را که این دستگاه می تواند انجام دهد را نشان دهد. از آنجایی که شرکت پولی برای استخدام فروشندگان نداشت، سینگر جوان سیستمی را ارائه کرد که در آن فروشندگان مستقل (فروشندگان) می توانستند حق فروش چرخ خیاطی را در یک منطقه خاص خریداری کنند. دلالان برای یک ماشین 60 دلار پرداخت کردند و آن را به قیمت 125 دلار فروختند. در عرض چند سال، صدها دلال به افراد ثروتمند تبدیل شدند.

یکی از اولین سیستم های فرانچایز موفق توسط جنرال موتورز اعمال شد. در سال 1898، یک شرکت جوان، بدون سرمایه نقدی مورد نیاز برای افتتاح فروشگاه، شروع به فروش موتورهای بخار از طریق سیستمی از فروشندگان کرد. این سیستم تا به امروز روش اصلی فروش خودروها باقی مانده است. برخی از اولین فرنچایزرها صاحب مغازه های دوچرخه و مغازه های فروش کالاهای صنعتی بودند.

در بسیاری از کشورها، سیستم امتیازدهی برای ایجاد هتل ها و رستوران ها به سرعت شروع به توسعه کرد. این امر با ظهور قانون علامت تجاری در ایالات متحده تسهیل شد. یک شرکت تولیدکننده محصولات، آثار یا خدمات که رقبای خاص خود را در بین رقبای خود دارد. ویژگیهای فردی، شهرت نسبتاً بالایی برای خدمات با کیفیت. تحت شرایط خاصی یک علامت تجاری (علامت تجاری) به دست آورد. مالک علامت تجاری می تواند مجوزهایی را برای شرکت های دیگر برای مدت زمان مشخصی صادر کند که در طی آن مالک کیفیت کالاها یا خدمات فروخته شده تحت علامت تجاری خود را کنترل می کند.

فروش حق به سایر شرکت ها یا استفاده از علامت تجاری آنها تحت کنترل همه جانبه و تحت حمایت قانون به مالک این امکان را می دهد که بدون سرمایه و هزینه های عملیاتی کلان مرزهای تجارت خود را گسترش دهد.

یکی از مؤلفه‌های مهم موفقیت، آگاهی واضح و کامل توسط کارآفرین از ماهیت فرنچایز، تنوع، ساختار، مزایا و خطرات احتمالی آن هنگام استفاده از آن است.

فرانچایز را می توان راهی برای ارائه محصولات یا خدمات به مصرف کننده، راهی برای توسعه یک تجارت و تسخیر بازار بر اساس همکاری منابع مادی و مالی و تلاش های شرکت های مختلف تعریف کرد. فرانشیز همچنین می تواند به عنوان توافقی تلقی شود که در آن سازنده یا توزیع کننده انحصاری یک محصول یا خدمات محافظت شده توسط یک علامت تجاری، حقوق انحصاری برای توزیع محصولات یا خدمات خود را در یک قلمرو خاص به کارآفرینان مستقل می دهد.
(به خرده فروشان) در ازای دریافت پرداختی (حق امتیاز) از آنها، مشروط به رعایت فناوری های عملیات تولید و خدمات.

فرانچایز، همانطور که قبلا ذکر شد، شامل دو گروه از بازرگانان است. اعطا کننده این حق (فرانچایز) را فرانشیز دهنده می گویند. او معمولاً سالها تجربه در تولید یک محصول خاص دارد، سیستم را توسعه داده، نام یا علامت تجاری خود را به آن داده است و از آنچه می تواند و نمی تواند منجر به موفقیت شود، آگاهی دارد. فرنچایز شخصی است که حق انجام یک تجارت (فرانچایز) را تحت نام یا علامت تجاری خریداری می کند.

سود حاصل از پیوستن به نیروها در تجارت آسان نیست. هنگامی که مردم همکاری می کنند، این نه تنها تأثیر مفیدی دارد، بلکه مشکلات و محدودیت های خاصی را که ناشی از سیستم تعاون است، ایجاد می کند. هر شریک باید خود را تسلیم یک هدف مشترک کند، قوانین عمومیتوافقات کلی، یعنی هماهنگ کردن منافع خود با منافع طرف مقابل. برای افرادی که شخصیت یک کارآفرین دارند، چنین تبعیتی یک موضوع بسیار دردناک است. به درستی، هاروی مک‌کی، رئیس شرکت موفق آمریکایی مک‌کی پاکت، فکر می‌کند: «اگر افرادی که دارای رگه‌های کارآفرینی هستند، نوعی ویژگی، آنگاه میل نیمه دیوانه و متعصبانه هر یک از آنها این است که همه کارها را خودش انجام دهد و به کسی اجازه ندهد بینی خود را به امور او بچسباند ، سؤال بپرسد یا آنچه را که باید انجام شود نشان دهد. اکثر مصیبتبرای چنین شخصی
- کنترل کامل بر کسب و کار خود را از دست بدهید. بنابراین، ایجاد روابط موثر برای همکاری فعالیت های کارآفرینی در سیستم فرانشیز بسیار دشوار است.

هر کسی که هنوز تصمیم دارد در سیستم فرنچایز کار کند، باید تمام شانس های روابط آینده، اشکال ایجاد و اجرای آنها، تمام هزینه های ممکن را به دقت در نظر بگیرد. که ناگزیر بر منافع مورد انتظار مقدم خواهد بود. روابط باید به گونه ای ایجاد شود که هزینه ها به حداقل برسد و منافع به حداکثر برسد. در عین حال، پرونده باید به نفع هر دو طرف باشد، در غیر این صورت دوام زیادی نخواهد داشت.

مفهوم فرانشیز پیش نیازهای عینی برای دستیابی به اهداف دو شریک ایجاد می کند، زیرا هر یک از طرفین دارای مزایای خاصی هستند.

از موقعیت یک فرنچایز، شما باید به تعدادی سوال پاسخ دهید، اول از همه، به سوال اول: "آیا می توان فرنچایز را برای این ایده، مفهوم، محصول یا خدمات اعمال کرد؟"

ماهیت رقابت آنها در فضای بازار تعریف شده شما چیست؟

آیا محصول یا خدمات شما منحصر به فرد است، آیا شکاف موجود در بازار را پر می کند؟

هزینه تخمینی محصول یا خدمات چقدر است؟

مطالعه جدی مستلزم این سوال است که هزینه زمان و میزان ریسک وجوه درگیر چقدر است؟ در اینجا بسیار مهم است که خطرات فرصت های از دست رفته یا جایگزین را نادیده نگیریم.

در چه شرکت هایی می توانید تلاش و زمان یکسانی را برای به دست آوردن نتایج مشابه یا حتی بهتر صرف کنید؟ همچنین مهم است که اندازه بازار فرنچایز خود را درک کنید. بعلاوه. شما باید تعداد سرمایه گذاران بالقوه ای را که می توانند با توجه به تعهدات پولی آنها و زمانی که باید برای دستیابی به امتیازی سودآور صرف کنند، بدانید که می توانند صاحب امتیاز شوند.

این مرحله (تحلیل و ارزیابی) بسیار مهم است، زیرا پایه و اساس موفقیت کل برنامه فرنچایز را تشکیل می دهد. و اگر پس از بررسی تمام نکات برنامه فرنچایز خود، مطمئن هستید که فرنچایز موفقیت آمیز خواهد بود و معتقدید که کسب و کار شما خریدارانی را برای محصول یا خدمات شما پیدا خواهد کرد، در این صورت در راه هستید تا به خود ثابت کنید که مفهوم فرانچایز داشته باشید

اگر به عنوان کاربر فرنچایز جذب ایده فرنچایز شده اید، قبل از تصمیم گیری نهایی، مرحله تحلیل و ارزیابی نیز برای شما ضروری است.

از جمله سوالاتی که باید به آنها پاسخ دهید موارد زیر است:

آیا محصول یا خدماتی که برای فرانشیز ارائه می شود خاص است، یعنی خریدار می تواند این محصول یا خدمات خاص را مشخص کند؟

قیمت محصول و سطح رقابت در بازار چقدر است؟

این سیستم چه مزایایی (آموزش، تبلیغات، لوازم و غیره) به شما خواهد داد؟

هزینه های حق امتیاز در مقایسه با هزینه های ورود به یک رابطه جدید چگونه است؟

چشم انداز کسب و کار شما در این منطقه چیست؟

ارزیابی مثبت از همه این مشکلات شما را به موافقت برای کار در سیستم فرنچایز نزدیک می کند. شما متقاعد شده اید که کسب و کار شما می تواند بر این اساس شکوفا شود.

کارآفرین باید چندین گزینه فرانشیز را ارزیابی کند (در نظر گرفتن بیش از یک پیشنهاد مهم است) تا تصمیم بگیرد کدام یک ارجحیت دارد. چندین فاکتور وجود دارد که باید قبل از تصمیم گیری نهایی در نظر گرفته شود.

یک فرنچایز تجربه نشده ممکن است سرمایه گذاری ارزان تری باشد، اما سرمایه گذاری کمتر ممکن است با ریسک قابل توجهی جبران شود. این امکان وجود دارد که با یک حق رای امتحان نشده، مالک ممکن است با گسترش تجارت اشتباهات زیادی را مرتکب شود، این احتمال وجود دارد که در نتیجه این اشتباهات، شرکت شکست بخورد. در عین حال، سازماندهی مجدد مداوم یک فرنچایز جدید می تواند منجر به سردرگمی و مدیریت ضعیف شود. مزایای یک فرنچایز آزمایش نشده جدید شامل توسعه نیافتگی این بخش از بازار، ارائه انحصاری این خدمات یا محصول است (در ابتدا صف ها را به خاطر بیاورید.
مک دونالد در مسکو)، این جذاب ترین ویژگی برای راه اندازی کسب و کار در این راستا است. علاوه بر این، اگر کسب و کار با سرعتی سریع رشد کند، پیش نیازهای جدی برای سود بالا ایجاد می کند. فرنچایزهای آزمایش شده و آزمایش شده ریسک کمتری دارند، اما نیاز به سرمایه گذاری مالی قابل توجهی دارند. با این حال، ما نباید فراموش کنیم که مقدار مشخصی از ریسک در بسیاری از فرنچایزهای معتبر وجود دارد.

در مورد بخش‌های بازار، باید توجه داشت که تقسیم‌بندی بازاریابی، امکان‌های بخش‌های مختلف بازار را نشان می‌دهد که فروشنده باید در آن‌ها عمل کند. سپس شرکت باید تصمیم بگیرد 1) چند بخش را پوشش دهد و 2) چگونه سودآورترین بخش ها را برای خود شناسایی کند. بیایید این دو مشکل را به ترتیب در نظر بگیریم.

یک شرکت می تواند از سه استراتژی پوشش بازار استفاده کند: بازاریابی غیرمتمایز، بازاریابی متمایز و بازاریابی متمرکز. این سه رویکرد در شکل نشان داده شده و در زیر توضیح داده شده است.

بازاریابی غیرمتمایز (فشرده).

بازاریابی متمایز (انتخابی).

بازاریابی متمرکز

بازاریابی غیرمتمایز (فشرده). شاید شرکت تصمیم بگیرد که تفاوت‌های بخش‌ها را نادیده بگیرد و کل بازار را به یکباره با همان پیشنهاد پاسخ دهد. «در این مورد، تلاش‌های خود را نه بر تفاوت نیازهای مشتریان با یکدیگر، بلکه بر آنچه این نیازها دارند متمرکز می‌کند. یک محصول و یک برنامه بازاریابی ایجاد می کند که تا حد امکان برای مشتریان جذاب باشد. متکی بر توزیع انبوه و روش های تبلیغات انبوه است و به دنبال ارائه تصویری از برتری در ذهن مردم به محصول است. نمونه ای از بازاریابی غیرمتمایز شرکت Hershey است. ، که تا حدودی سال ها پیش، یک برند شکلات را برای همه عرضه می کرد.

بازاریابی تمایز نیافته اقتصادی است. هزینه های تولید یک محصول، حفظ موجودی آن و حمل و نقل آن کم است. هزینه های تبلیغات با بازاریابی غیر متمایز نیز پایین نگه داشته می شود. عدم نیاز به تحقیقات بازاریابی بخش های بازار و برنامه ریزی تفکیک شده توسط این بخش ها به کاهش هزینه تحقیقات بازاریابی و مدیریت محصول کمک می کند.

یک شرکت در مجاورت بازاریابی تمایز نیافته معمولاً محصولی را ایجاد می کند که برای بزرگترین بخش های بازار طراحی شده است. وقتی چندین شرکت همزمان این کار را انجام می دهند، رقابت شدیدی در بخش های بزرگ وجود دارد و خریداران در بخش های کوچکتر کمتر راضی هستند. بنابراین، صنعت خودروسازی آمریکا برای سال‌های متمادی تنها خودروهای بزرگ تولید می‌کرد. در نتیجه، کار در بخش های بزرگی از بازار ممکن است به دلیل رقابت شدیدی که در آنجا حاکم است، سود کمتری داشته باشد.

بازاریابی متمایز (انتخابی). در این صورت، شرکت تصمیم می گیرد در چندین بخش بازار فعالیت کند و برای هر یک از آنها پیشنهاد جداگانه ای ایجاد می کند. بنابراین، شرکت جنرال موتورز در تلاش است تا خودروهایی را "برای هر کیف پول، هر هدف و هر شخصی" تولید کند.
با ارائه محصولات متنوع، امیدوار است به رشد فروش و نفوذ عمیق تر به هر یک از بخش های بازار خود دست یابد. او انتظار دارد که با تقویت موقعیت خود در چندین بخش بازار، بتواند در ذهن مصرف کننده شرکتی را با دسته بندی محصول مشخص شناسایی کند. علاوه بر این، انتظار افزایش خریدهای تکراری را دارد، زیرا این محصول این شرکت است که مطابق با خواسته های مصرف کنندگان است و نه برعکس. همه از شیوه بازاریابی متمایز استفاده می کنند بیشترشرکت ها

بازاریابی متمرکز بسیاری از شرکت ها فرصت سوم بازاریابی را نیز می بینند که به ویژه برای سازمان هایی با منابع محدود جذاب است. یک شرکت به جای تمرکز بر بخش کوچکی از یک بازار بزرگ، تلاش خود را بر بخش بزرگی از یک یا چند بازار فرعی متمرکز می کند.

چندین نمونه از چنین بازاریابی متمرکز وجود دارد. فولکس واگن بر بازار خودروهای کوچک، هیولت پاکارد بر بازار ماشین حساب های گران قیمت، و ریچارد دی. ایروین، ناشر این کتاب، بر بازار کتاب های درسی اقتصاد و تجارت تمرکز کردند. از طریق بازاریابی متمرکز، شرکت در بخش‌هایی که به آنها خدمات می‌دهد، موقعیت قوی بازار را تضمین می‌کند، زیرا نیازهای آن بخش‌ها را بهتر از دیگران می‌شناسد و از شهرت خاصی برخوردار است. علاوه بر این، در نتیجه تخصصی شدن اقدامات تولید، توزیع و ارتقای فروش، این شرکت در بسیاری از زمینه های فعالیت خود به صرفه جویی دست می یابد.

در عین حال، بازاریابی متمرکز با افزایش سطح ریسک همراه است. بخش انتخاب شده از بازار ممکن است انتظارات را برآورده نکند، به عنوان مثال، زمانی که زنان جوان ناگهان خرید را متوقف کردند. لباس ورزشی.
در نتیجه، شرکت بابی بروک که چنین لباس هایی تولید می کند، متحمل زیان های سنگینی شد. یا ممکن است اتفاق بیفتد که یک رقیب بخواهد به بخش بازار انتخابی شما نفوذ کند. با توجه به این ملاحظات، بسیاری از شرکت ها تنوع بخشی به بخش های مختلف بازار را انتخاب می کنند.

هنگام انتخاب استراتژی پوشش بازار، عوامل زیر باید در نظر گرفته شوند:

منابع شرکت با منابع محدود، منطقی ترین استراتژی بازاریابی متمرکز است.

درجه همگنی محصول یک استراتژی بازاریابی تمایز نیافته برای محصولات یکنواخت مانند گریپ فروت یا فولاد مناسب است. برای محصولاتی که ممکن است در طراحی متفاوت باشند، مانند دوربین ها و خودروها، استراتژی های بازاریابی متمایز یا متمرکز مناسب تر است.

مرحله چرخه عمر محصول هنگامی که یک شرکت با یک محصول جدید وارد بازار می شود، توصیه می شود فقط یک نسخه از جدید را ارائه دهد.

در عین حال، استفاده از استراتژی های بازاریابی متمایز یا متمرکز بسیار منطقی است.

درجه یکنواختی بازار اگر خریداران ذائقه یکسانی داشته باشند، همان مقدار کالا را در فواصل زمانی یکسان خریداری می کنند. و به همان روش به محرک های بازاریابی یکسان پاسخ دهید، مناسب است از یک استراتژی بازاریابی تمایز نیافته استفاده کنید.

استراتژی های بازاریابی رقبا. اگر رقبا درگیر تقسیم‌بندی بازار باشند، استفاده از استراتژی بازاریابی غیرمتمایز می‌تواند فاجعه‌بار باشد. برعکس، اگر رقبا از بازاریابی تمایز نیافته استفاده کنند، شرکت ممکن است از استفاده از استراتژی های بازاریابی متمایز یا متمرکز سود ببرد.

کتابشناسی - فهرست کتب.

1. F. Kotler "مبانی بازاریابی"، M.، 1996.

2. جی.ام. ایوانز، بی. برمن "بازاریابی"

3. Romanov A.N. "بازار یابی"

-----------------------

محیط

اهداف شرکت

برنامه های بازاریابی

سیستم ردیابی بازاریابی

تحقیقات بازار

ردیابی دائمی، ذخیره سازی داده ها

استفاده از طرح های بازاریابی

آمیخته بازاریابی شرکت

انتخاب 1

آمیخته بازاریابی شرکت

گزینه 2

آمیخته بازاریابی شرکت

گزینه 3

آمیخته بازاریابی شرکت

MIS داده های به دست آمده از منابع داخلی و خارجی را به اطلاعات لازم برای مدیران و متخصصان خدمات بازاریابی تبدیل می کند. MIS اطلاعات را بین مدیران و متخصصان خدمات بازاریابی که تصمیمات مناسب می گیرند توزیع می کند. علاوه بر این، MIS، با همکاری دیگر سیستم های خودکارشرکت، اطلاعات لازم را در اختیار روسای سایر خدمات سازمانی (تولید، تحقیق و توسعه و غیره) قرار می دهد. اطلاعات داخلی حاوی داده هایی در مورد سفارشات برای محصولات، حجم فروش، محموله های محصولات، سطح موجودی، پرداخت برای محصولات ارسال شده و غیره است. داده ها از منابع خارجی بر اساس هوش بازاریابی (از زیر سیستم فعلی) به دست می آیند. اطلاعات خارجی) و تحقیقات بازاریابی.
هوش بازاریابی یک فعالیت مداوم برای جمع‌آوری اطلاعات جاری در مورد تغییر محیط بازاریابی خارجی است که هم برای توسعه و هم برای تنظیم برنامه‌های بازاریابی ضروری است. در حالی که اطلاعات داخلی بر نتایج به‌دست‌آمده تمرکز می‌کند، هوش بازاریابی آنچه را که می‌تواند در محیط خارجی اتفاق بیفتد را بررسی می‌کند.
منابع برای به دست آوردن اطلاعات خارجی فعلی می توانند ماهیت بسیار متفاوتی داشته باشند؛ روش های رسمی و غیر رسمی برای جمع آوری آن استفاده می شود. چنین اطلاعاتی با مطالعه کتاب ها، روزنامه ها، نشریات تجاری، گزارش های شرکت های رقیب به دست می آید. در نتیجه گفتگو با مشتریان، تامین کنندگان، توزیع کنندگان و سایر افراد خارج از سازمان که باید انگیزه موثری برای جمع آوری و ارائه اطلاعات لازم داشته باشند. بر اساس گفتگو با سایر مدیران و کارکنان، به عنوان مثال، کارکنان بخش فروش این سازمان؛ با انجام جاسوسی صنعتی و تجاری (اگرچه کتاب های خارجی در مورد مشکلات اخلاقی تحقیقات بازاریابی مطالب زیادی می نویسند).
تحقیقات بازاریابی، بر خلاف هوش بازاریابی، شامل جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها در مورد موقعیت های بازاریابی خاص است که شرکت در بازار با آن مواجه شده است. چنین اطلاعاتی در دو سیستم مورد بحث قبلی جمع آوری نشده است. این گونه فعالیت ها به صورت دوره ای و نه مستمر، به دلیل بروز مشکلات خاص، بر اساس استفاده از روش های خاص برای جمع آوری و پردازش داده های جمع آوری شده انجام می شود.
MIS همچنین شامل یک زیرسیستم برای تجزیه و تحلیل تصمیمات بازاریابی است که در آن با استفاده از روش‌های خاصی (مثلاً مدل‌ها) تجزیه و تحلیل همبستگی، محاسبه نقطه سر به سر)، بر اساس پایگاه داده ایجاد شده از داده های بازاریابی، به اطلاعات لازم برای تصمیم گیری مدیران دسترسی پیدا می کند و تجزیه و تحلیل آن در جهت معین انجام می شود.
این زیرسیستم به سوالاتی از این قبیل پاسخ می دهد: "چه می شود اگر؟" پاسخ های فوری می دهد که در تصمیم گیری های بازاریابی استفاده می شود.
زیرسیستم تحلیل تصمیم بازاریابی ممکن است شامل مجموعه ای از رویه ها و الگوریتم های منطقی بر اساس تجربه کارشناسان باشد و سیستم های خبره نامیده می شود.
ایده یک سیستم خبره به شرح زیر است. در حالی که برنامه های حسابداری سنتی فقط با حقایق سروکار دارند، سیستم های خبره بر "فرهنگ حرفه ای" تکیه دارند. صحبت از فرهنگ حرفه ای، به معنای مجموعه ای از تکنیک های اکتشافی غیررسمی، حدس ها، قضاوت های شهودی و توانایی نتیجه گیری است که تجزیه و تحلیل صریح آنها دشوار است، اما در واقع پایه و اساس صلاحیت متخصص را تشکیل می دهد که در طول کل حرفه خود به دست آورده است. فعالیت حرفه ای. دانش مورد استفاده در چنین سیستمی از متخصصان این حوزه در قالب قوانینی به دست می آید که معمولاً صدها قانون را تشکیل می دهند که در کنار هم «پایگاه دانش» رایانه را ایجاد می کنند. یک سیستم خبره شامل یک پایگاه دانش و یک مکانیسم "استنتاج" است - برنامه ای که قادر است پیامدهای منطقی را از کل مجموعه قوانین موجود در سیستم بیابد.
برخی از قوانین زیربنایی سیستم های خبره عبارتند از:
«اگر فلان و فلان، فلان نتیجه حاصل می شود».
قوانین دیگر کمتر مشخص هستند و شامل برآوردهای احتمالی هستند:
«اگر (تا حد معینی) فلان و فلان (تا حدی) فلان و فلان، پس (تا حدی) فلان نتیجه درست است».
رایانه طبق قوانین مندرج در "پایه دانش" خود، اطلاعات لازم را از کاربر درخواست می کند و سپس نتیجه گیری و توصیه های خود را گزارش می دهد.
از نقطه نظر فرآیندهای جمع آوری و پردازش اطلاعات، MIS را می توان به صورت زیر نشان داد (شکل 3.2).
زیرسیستم های ورودی (پردازش داده های تحقیقات بازاریابی و هوش بازاریابی) داده ها را از بیرون و منابع داخلیو آنها را در پایگاه داده وارد کنید. زیرسیستم های خروجی (محصول، قیمت ها، توزیع و تبلیغات) داده ها را پردازش می کنند و آن ها را به اطلاعات درخواستی مدیران تبدیل می کنند. زیرسیستم استراتژی های آمیخته بازاریابی به مدیران کمک می کند تا استراتژی هایی را بر اساس اثر ترکیبی چهار عنصر آمیخته بازاریابی توسعه دهند. مدیر بازاریابی می تواند از ابزارهای خودکارسازی کار خود استفاده کند: ایمیل، کامپیوتر و بحث های ویدیویی و غیره.
MIS اطلاعات خروجی را در قالب پیام های دوره ای، پاسخ به پرسش ها و نتایج شبیه سازی ریاضی ارائه می دهد.
MIS برای: تشخیص زودهنگام مشکلات و مشکلات احتمالی طراحی شده است. شناسایی فرصت ها؛ یافتن و ارزیابی استراتژی ها و فعالیت های فعالیت های بازاریابی؛ برآورد بر اساس تحلیل آماریو مدل سازی سطح اجرای طرح ها و اجرای استراتژی های بازاریابی.
بدیهی است، یکی نمونه نوع MIS وجود ندارد. مدیریت سازمان و خدمات بازاریابی آن الزامات خاص خود را برای اطلاعات ایجاد می کند، توسط خود هدایت می شود ایده های خودهم در مورد سازمان خود و هم در مورد محیط خارجی آن؛ او سلسله مراتب نیازهای خود را به اطلاعات و سبک رهبری فردی خود را دارد که بستگی به ویژگی های شخصی و تجاری کارکنان دستگاه اداری و روابطی که بین آنها ایجاد شده است. علاوه بر این، یک IIA موثر تنها می تواند نتیجه توسعه تدریجی سیستم اصلی باشد.
در زیر، به عنوان مثال، شرحی از اطلاعات جمع آوری شده به عنوان بخشی از عملکرد MIS آورده شده است. شرکت هتلداریمسافرخانه هالیدی (ایالات متحده آمریکا).

نظرسنجی از مشتریان و مشتریان بالقوه. در زمینه های زیر انجام می شود: مطالعه مستمر میزان رضایت مهمانان؛ مطالعه سالانه نظرات بازرگانان؛ بر اساس مطالعه نتایج نظرسنجی سالانه مسافران (داده هایی که به طور منظم در ایالات متحده منتشر می شود)، آشنایی با گونه شناسی سفر، نگرش نسبت به سفر و اهداف سفر.
مطالعه فعالیت های رقبا در زمینه های زیر انجام می شود: جمع آوری اطلاعات در مورد در دسترس بودن شماره های رایگان و اشغال شده، کیفیت و قیمت آنها (مطالعه اطلاعات سندیکایی). مجموعه ای از داده ها در مورد بازدید از رقبا توسط برجسته سیاستمداران، هنرمندان، تجار و غیره؛ بازدید از رقبای کلیدی تحت پوشش مشتریان؛ جمع آوری فایل های ویژه حاوی اطلاعات بازاریابی برای تعدادی از رقبا.
علاوه بر این، با مطالعه گزارش های آماری از وضعیت اقتصادی مناطق مختلف کشور، اطلاعاتی در مورد فضای سیاسی و اجتماعی-اقتصادی مناطق مختلف به دست آورد.
این HIS همچنین از اطلاعات داخلی در مورد تعداد اتاق های موجود و شکایات مشتریان، نتایج بازرسی ها و پیشنهادات مدیران استفاده می کند.

نام پارامتر	معنی
موضوع مقاله:
روبریک (دسته موضوعی)	بازار یابی

سیستم اطلاعات بازاریابی - مفهوم و انواع طبقه بندی و ویژگی های رده "سیستم اطلاعات بازاریابی". 2017، 2018.

- سیستم اطلاعات بازاریابی
محیط خرد جزئی از محیط بازاریابی شرکت است که توسط نیروهایی که مستقیماً با خود سازمان و قابلیت های خدمات مشتری آن مرتبط هستند نشان داده می شود. محیط بازاریابی بنگاه اقتصادی و ساختار آن مبحث 2 .... .

- سیستم اطلاعات بازاریابی
افراد بازاریابی خود بازاریابی 1. روش های خود ارزیابی و اصلاح خود 2. قوانین اساسی برای تشکیل تصویر مثبت رفتار مخاطب را در مورد عکس العمل خود تماشا کنید، برخی از حرکات به شما می گویند: - لاله گوشش را می کشد - "من ادامه تو ....

- سیستم اطلاعات بازاریابی شرکت.
مفاهیم و جهت گیری تحقیقات بازاریابی. 4.1 مفاهیم و جهت ها. 4.2 سیستم اطلاعات بازاریابی شرکت. 4.3 تقسیم بازار. 4.4 بازارهای خاص برای MOO. تحقیقات بازاریابی - سیستماتیک ... .

- سیستم اطلاعات بازاریابی
برای عملکرد موفقیت آمیز بازاریابی به عنوان یک سیستم برای رفع نیازهای مشتری، یک سیستم اطلاعاتی ضروری است. پاسخگویی به نیازهای مدیران بازاریابی برای اطلاعات در مورد محیط بازاریابی. به گفته اف کاتلر، سیستم اطلاعاتی شامل ....

- سیستم اطلاعات بازاریابی
تحقیقات بازاریابی پیچیده مبحث 4. سیستم های اطلاعات بازاریابی. 4.1 سیستم اطلاعات بازاریابی 4.2 مفهوم و ماهیت تحقیقات بازاریابی 4.3 روش های کسب اطلاعات بازاریابی. تحقیق کمی. ....

- موضوع 10. تحقیقات بازاریابی. سیستم اطلاعات بازاریابی (MIS)
بازاریابی نمی تواند به طور کامل ماموریت خود را که پاسخگویی به نیازهای مشتریان بدون جمع آوری اطلاعات قابل اعتماد و تجزیه و تحلیل بعدی آن است، انجام دهد. بدون تحقیقات بازاریابی تحقیقات بازاریابی -... .

سیستم اطلاعات بازاریابی مجموعه ای از منابع مادی، رویه ها و روش های سازمانی است که به وسیله آنها اطلاعات مناسب به موقع و دقیق در فرکانس مورد نیاز جمع آوری، پردازش، مرتب سازی، تجزیه و تحلیل و ...