Защо възникват социалните конфликти? Видове социални конфликти и начини за разрешаването им

За първи път конфликтът като социален проблем е посочен от Адам Смит. Той смята, че причините за социалните конфликти са свързани с конфликта на класовите интереси и икономическата борба.

Има няколко начина за разрешаване на конфликти. Те се характеризират с поведението на участниците.

Страните могат да изберат една от следните тактики:

1. Укриване. Участникът не желае конфликт и се елиминира.
2. Адаптация. Страните са готови да си сътрудничат, но зачитат собствените си интереси.
3. Конфронтация. Всеки от участниците се стреми да постигне целите си, без да взема предвид интересите на другата страна.
4. Сътрудничество. Участниците са готови да намерят решение в екип.
5. Компромис. Това предполага отстъпки на страните една към друга.

Резултатът от конфликта е пълно или частично решение.В първия случай причините са напълно елиминирани, във втория някои от проблемите могат да се появят по-късно.

Социален конфликт: видове и причини

Съществуват различни видовеспорове и видове причини за социални конфликти. Помислете кои класификатори са най-често срещаните.

Видове социални конфликти

Има много видове социални конфликти, които се определят от:

• продължителността и характера на проявата - временна, продължителна, случайна и специално организирана;
• мащаби - глобални (глобални), локални (в определена част на света), регионални (между страни съседки), групови, лични (например семейни спорове);
• цели и методи за разрешаване - бой, скандал с нецензурен език, културен разговор;
• броят на участниците - лични (при психично болни), междуличностни, междугрупови;
• посока - възникват между хора от едно и също социално ниво или различни.

Това не е изчерпателен списък. Има и други класификации. Първите три вида социални конфликти са ключови.

Причини за социални конфликти

Като цяло обективните обстоятелства винаги са причина за социалния конфликт. Те могат да бъдат явни или скрити. Най-често предпоставките се крият в социалното неравенство и различията в ценностните ориентации.

Основните причини за спорове:

1. Идеологическа. Разлики в системата от идеи и ценности, които определят подчинението и господството.
2. Различия в ценностните ориентации. Наборът от стойности може да бъде противоположен на набора от друг участник.
3. Социални и икономически причини. Свързва се с разпределението на богатство и власт.

Третата група причини е най-честата. Освен това различията в поставените задачи, съперничеството, иновациите и т.н. могат да станат причина за развитието на конфликта.

Примери

Най-яркият и известен пример за глобален социален конфликт е Втората световна война.Много държави участваха в този конфликт и събитията от онези години оставиха своя отпечатък върху живота на по-голямата част от населението.

Като пример за конфликт, възникнал поради несъответствие на ценностни системи, можем да цитираме студентска стачка във Франция през 1968 г.Това е началото на поредица от въстания, включващи работници, инженери и служители. Конфликтът беше частично решен благодарение на дейността на президента. Така обществото се реформира и напредва.

Конфликт е спор, сблъсък между двама души или социални групи за притежание на нещо, което е еднакво високо ценено и от двете страни.

Призовават се участниците в конфликтасубекти на конфликта :

– свидетели - това са хора, наблюдаващи конфликта отстрани;

– подбудители - това са тези, които подтикват други участници към конфликта;

– сътрудници - това са хора, които допринасят за развитието на конфликта със съвети, техническа помощ или по друг начин;

– посредници - Това са хора, които с действията си се опитват да предотвратят, спрат или разрешат конфликт.

Не е задължително всички страни в конфликта да са в пряка конфронтация помежду си.

Въпросът или ползата, които предизвикват конфликта, - това е предмет на конфликт . Причината и причината за конфликта са различни от неговия предмет.

Причина за конфликт - обективни обстоятелства, които предопределят възникването на конфликт. Причината за конфликта е свързана с нуждите на конфликтните страни.

Причина за конфликт - незначителен инцидент допринася за конфликт, но самият конфликт може да не се развие. Причината е както случайна, така и специално създадена.

За правилното и цялостно разбиране на конфликта е необходимо да се прави разлика между него и противоречието. Противоречие е принципна несъвместимост, несъгласие на някои важни политически, икономически, етнически интереси.

Противоречието задължително стои в основата на всеки конфликт и се проявява в социално напрежение - чувство на неудовлетвореност от състоянието на нещата и готовност да го промени. Но едно противоречие може да си остане противоречие, без да се стигне до открит сблъсък, т.е. до конфликт. Така противоречието изразява скрития и статичен момент на явлението, а конфликтът е открит и динамичен.

социален конфликт - това е най-високият етап в развитието на противоречията в системата на отношенията между хората, социалните групи, социални институции, обществото като цяло, което се характеризира със засилване на противоположни тенденции, интереси на социални общности и индивиди.

В историята на социологията има различни концепции, които разкриват същността на социалните конфликти.

На съвременния етап от развитието на социологическата наука се разграничават две основни парадигми от гледна точка на ролята на конфликта в обществото. Учените определят следните функции на социалните конфликти.

Конфликтите се генерират от различни причини: външни и вътрешни, универсални и индивидуални, материални и идеални, обективни и субективнии др. Причината за конфликта е свързана с потребностиконфликтни страни. Могат да бъдат идентифицирани следните причини за социални конфликти:

- социална разнородност на обществото, наличие на противоположни ориентации;

- различия в нивата на доходите, властта, културата, социалния престиж, достъпа до образование, информация;

- религиозни различия;

- човешкото поведение, неговите социално-психически черти (темперамент, интелект, обща култура и др.).

Социалният конфликт преминава през три основни етапа:

1. Предконфликтно - конфликтна ситуация. Страните осъзнават съществуващото емоционално напрежение, стремят се да го преодолеят, разбират причините за конфликта, оценяват своите възможности; избор на метод за въздействие върху врага.

2. Директен конфликт - недоверие и липса на уважение към врага; съгласието не е възможно. Наличието на инцидент (или повод), т.е. социални действия, насочени към промяна на поведението на съперниците. Техните явни и тайни действия.

3. Разрешаване на конфликти - край на инцидента, отстраняване на причините за конфликта.

Видове социални конфликти

По продължителност - дългосрочен; краткосрочен; един път; продължителен; повтарящ се.

По обем - глобален; национален; локален; регионален; група; лични.

По произход - обективен; субективен; невярно.

Според използваните средства - насилствен; ненасилствен.

Информирам - вътрешни; външен.

Влияние върху хода на развитието на обществото - прогресивен; регресивен.

Според естеството на развитие умишлено; спонтанен.

В областите на обществения живот икономически (индустриални); политически; етнически; семейство и домакинство.

По вид връзка интра- и междусистемни (индивидуално-психологически) нива; вътрешно- и междугрупови (социално-психологически) нива; вътрешнонационално и международно (социално) ниво.

Експертите идентифицират следните начини за разрешаване на социални конфликти:

– компромис (лат. компромис) - решаване на проблема чрез взаимни отстъпки на страните;

– договаряне – мирен разговор на двете страни за разрешаване на проблема;

– посредничество - използването на трета страна при задочно решаване на проблема;

– арбитраж (фр. арбитраж - арбитражен съд) - обжалване на специално упълномощен орган за помощ при решаването на проблема;

– използване на сила, власт, закон - едностранно използване на власт или сила от страната, която се смята за по-силна.

Възможните начини за излизане от конфликти са следните:

– Възстановяване- връщане на обществото към предконфликтното състояние: към предишните форми на социален живот, социални институции, които продължават да съществуват в новата ситуация.

– ненамеса (очакване) - надеждата, че "всичко ще се нареди от само себе си." Това е пътят на бавене и забавяне на реформите, маркиране на времето. AT отворено обществоАко конфронтацията не заплашва с общ срив, този път при определени условия може да бъде плодотворен.

– Актуализация- активен изход от конфликта чрез изхвърляне, изоставяне на старото, развитие на новото.

Всеки социален конфликт е конкретен, протича в определени социални условия. Следователно изходът от него трябва да съответства на настоящата конкретна ситуация.

Общата стратегия за излизане от социалния конфликт трябва да бъде комбинирането на тези три пътя. Обновяването е необходимо, това е ключът към разрешаването на всеки конфликт, но е невъзможно да се обнови всичко поради инерцията на човешкото съзнание. Трябва да се предвиди естествен процес на връщане (реакция) към някои стари ценности и форми.

Съвременната конфликтология е формулирала условията, при които е възможно успешно разрешаване на социални конфликти:

- навременна и точна диагностика на причините за конфликта, т.е. идентифициране на съществуващите противоречия, интереси, цели.

- взаимен интерес за преодоляване на противоречията въз основа на признаването на интересите на противоположната страна. Това може да се постигне на базата на цел, която е значима и за двете страни.

– съвместно търсене на пътища за преодоляване на конфликта. Тук е възможно да се използва цял арсенал от средства и методи: пряк диалог между страните, преговори чрез посредник, преговори с участието на трета страна и др.

По време на преговорите трябва да се даде приоритет на обсъждането на въпроси по същество.

Конфликтните страни трябва да се стремят да облекчат психологическото и социалното напрежение.

Участниците в конфликт трябва да проявяват взаимно уважение един към друг.

Всички конфликтни страни трябва да са готови на компромис.

По този начин конфликтът е най-важната страна на взаимодействието на хората в обществото, един вид клетка на социалния живот. Това е форма на връзка между субектите на емоционално действие, чиято мотивация се дължи на противоположни ценности и норми, интереси и потребности.

Пример за работа

B2.По-долу е даден списък с термини. Всички те, с изключение на един, се свързват с понятието "социален конфликт". компромис; договаряне; арбитраж; рехабилитация; свидетели.

Намерете и посочете термин, който не е свързан с понятието "социален конфликт".

Отговор: Рехабилитация.

социален конфликт

От Уикипедия, свободната енциклопедия

социален конфликт- конфликт, породен от различия социални групиили личностис разлика в мненията и възгледите, желанието да се заеме водеща позиция; проявление на социалните връзки на хората.

В района на научно познаниеима отделна наука, посветена на конфликтите - конфликтология. Конфликтът е сблъсък на противоположни цели, позиции, възгледи на субектите на взаимодействие. В същото време конфликтът е най-важната страна на взаимодействието на хората в обществото, един вид клетка на социалния живот. Това е форма на връзка между потенциални или действителни субекти на социално действие, чиято мотивация се дължи на противоположни ценности и норми, интереси и потребности. Съществената страна на социалния конфликт е, че тези субекти действат в рамките на някаква по-широка система от връзки, която се модифицира (укрепва или унищожава) под влиянието на конфликта. Ако интересите са разнопосочни и противоположни, то тяхното противопоставяне ще се открие в маса от твърде различни оценки; те сами ще намерят „поле на сблъсък“ за себе си, докато степента на рационалност на изтъкнатите твърдения ще бъде много условна и ограничена. Вероятно на всеки от етапите на развитие на конфликта той ще бъде концентриран в определена точка на пресичане на интереси.

Причини за социални конфликти

Причината за социалните конфликти се крие в самото определение - това е конфронтация между индивиди или групи, преследващи социално значими цели. Това се случва, когато едната страна в конфликта се стреми да реализира своите интереси в ущърб на другата.

Видове социални конфликти

Политически конфликти- това са конфликти, чиято причина е борбата за разпределение на власт, господство, влияние и авторитет. Те произтичат от различни интереси, съперничество и борба в процеса на придобиване, разпределение и упражняване на политическа и държавна власт. Политическите конфликти са пряко свързани със завоюването на ръководни позиции в институциите и структурите на политическата власт.

Основни видове политически конфликти:

конфликт между клоновете на властта;

конфликт в парламента;

конфликт между политически партии и движения;

конфликт между различни части на административния апарат и др.

Социално-икономически конфликти- това са конфликти, породени от средствата за препитание, използването и преразпределението на природни и други материални ресурси, нивото на заплатите, използването на професионалния и интелектуалния потенциал, нивото на цените на стоките и услугите, достъпа и разпространението на духовни блага.

Национално-етнически конфликти- това са конфликти, които възникват в хода на борбата за правата и интересите на етнически и национални групи.

Според класификацията на типологията на Д. Кац има:

конфликт между косвено конкуриращи се подгрупи;

конфликт между пряко конкуриращи се подгрупи;

конфликт в йерархията относно наградите.

Основните аспекти на социалните конфликти.

Социална разнородност на обществото, разлика в нивата на доходите, властта, престижа и др. често водят до конфликт. Конфликтите са неразделна част от социалния живот. Това налага голямото внимание на социолозите към изследването на конфликтите.

Конфликтът е сблъсък на противоположни цели, позиции, мнения и възгледи на опоненти или субекти на взаимодействие Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. - М.: Център, 1996., с. 117. Английският социолог Е. Гиденс дава следната дефиниция на конфликта: „Под конфликт имам предвид истинска борба между действащи хораили групи, независимо от произхода на тази борба, нейните методи и средства, мобилизирани от всяка от страните. Конфликтът е повсеместно явление. Всяко общество, всяка социална група, социална общност в една или друга степен е обект на конфликти. Широкото разпространение на това явление и повишеното внимание към него от обществото и учените допринесоха за появата на специален клон на социологическото познание - конфликтологията. Конфликтите се класифицират според тяхната структура и области на изследване.

Социалният конфликт е особен вид взаимодействие на социални сили, при което действието на едната страна, изправена пред противопоставянето на другата, прави невъзможно реализирането на нейните цели и интереси.

Основните субекти на конфликта са големи социални групи. Изтъкнатият конфликтолог Р. Дорендорф отнася към субектите на конфликта три вида социални групи. един). Първичните групи са преки участници в конфликта. Които се намират в състояние на взаимодействие относно постигането на обективно или субективно несъвместими цели. 2). Вторични групи – са склонни да не са въвлечени пряко в конфликта. Но те допринасят за разпалването на конфликта. На етапа на обостряне те могат да станат първична страна. 3). Трети сили са заинтересовани от разрешаването на конфликта.

Предметът на конфликта е основното противоречие, поради което и за разрешаването на което субектите влизат в конфронтация.

Конфликтологията е разработила два модела за описание на конфликта: процедурен и структурен. Процесуалният модел се фокусира върху динамиката на конфликта, възникването на конфликтна ситуация, преминаването на конфликта от един етап в друг, формите на конфликтно поведение и крайния изход от конфликта. В структурния модел акцентът се измества към анализ на условията, които са в основата на конфликта и определят неговата динамика. Основната цел на този модел е да установи параметрите, които влияят върху конфликтното поведение и конкретизиране на формите на това поведение.

Много внимание се обръща на понятието „сила” на участниците в конфликти. Силата е способността на противника да реализира целта си против волята на партньора за взаимодействие. Той включва редица разнородни компоненти:

Физическа сила, включително технически средства, използвани като средство за насилие;

Информационно цивилизована форма на използване на сила, изискваща събиране на факти, статистически данни, анализ на документи, проучване на материали от експертизи, за да се осигури пълно знание за същността на конфликта, за противника, за да се развие стратегия и тактика на поведение, използване на материали, дискредитиращи противника и др.;

Социален статус, изразен в социално признати показатели (доход, ниво на власт, престиж и др.);

Други ресурси - пари, територия, времеви лимит, брой поддръжници и др.

Етапът на конфликтно поведение се характеризира с максимално използване на силата на участниците в конфликта, използване на всички ресурси, с които разполагат.

Важно влияние върху развитието на конфликтните отношения оказва заобикалящата социална среда, която определя условията, в които протичат конфликтните процеси. Средата може да действа или като източник на външна подкрепа за участниците в конфликта, или като възпиращ, или като неутрален фактор.

1.1.Класификация на конфликтите.

Всички конфликти могат да бъдат класифицирани в зависимост от областите на несъгласие, както следва.

1. Личен конфликт.Тази зона включва конфликти, възникващи вътре в личността, на ниво индивидуално съзнание. Такива конфликти могат да бъдат свързани например с прекомерна зависимост или ролево напрежение. Това е чисто психологически конфликт, но той може да бъде катализатор за възникване на групово напрежение, ако индивидът търси причината за вътрешния си конфликт сред членовете на групата.

2. Междуличностен конфликт. Тази зона включва разногласия между двама или повече членове на една и съща група или групи.

3. Междугрупов конфликт.Определен брой индивиди, образуващи група (т.е. социална общност, способна на съвместни координирани действия), влизат в конфликт с друга група, която не включва индивиди от първата група. Това е най-често срещаният тип конфликт, тъй като хората, започвайки да влияят на другите, обикновено се опитват да привлекат поддръжници към себе си, формират група, която улеснява действията в конфликта.

4. Конфликт на собственост. Възниква поради двойното членство на индивидите, например, когато те образуват група в друга, по-голяма група, или когато индивидът е едновременно в две конкурентни групи, преследващи една и съща цел.

5. Конфликт с външната среда.Индивидите, съставляващи групата, са под натиск отвън (предимно от културни, административни и икономически норми и разпоредби). Често те влизат в конфликт с институциите, които поддържат тези норми и регулации.

Според вътрешното си съдържание социалните конфликти се делят на рационалени емоционален. Рационалните конфликти включват такива конфликти, които обхващат сферата на разумно, делово сътрудничество, преразпределение на ресурси и подобряване на управленските или социална структура. Рационални конфликти се срещат и в областта на културата, когато хората се опитват да се освободят от остарели, ненужни форми, обичаи и вярвания. По правило участниците в рационални конфликти не отиват на лично ниво и не формират в съзнанието си образа на врага. Уважение към опонента, признаване на правото му на известна доза истина - това са характерните черти на рационалния конфликт. Такива конфликти не са остри, продължителни, тъй като и двете страни по принцип се стремят към една и съща цел - подобряване на отношенията, нормите, моделите на поведение и справедливото разпределение на ценностите. Страните постигат споразумение и веднага щом разочароващата пречка бъде премахната, конфликтът се разрешава.

Въпреки това, в хода на конфликтни взаимодействия, сблъсъци, агресията на неговите участници често се прехвърля от причината за конфликта към индивида. В този случай първоначалната причина за конфликта просто се забравя и участниците действат на базата на лична враждебност. Такъв конфликт се нарича емоционален. От появата на емоционален конфликт в съзнанието на хората, участващи в него, се появяват негативни стереотипи.

Развитието на емоционалния конфликт е непредсказуемо и в по-голямата част от случаите е неконтролируемо. Най-често такъв конфликт спира след появата на нови хора или дори нови поколения в ситуацията. Но някои конфликти (например национални, религиозни) могат да предадат емоционално настроение на други поколения. В този случай конфликтът продължава доста дълго време.

1.2.Характеристики на конфликтите.

Въпреки многобройните прояви на конфликтни взаимодействия в социален живот, всички те имат редица общи характеристики, чието изследване ни позволява да класифицираме основните параметри на конфликтите, както и да идентифицираме факторите, които влияят върху тяхната интензивност. Всички конфликти се характеризират с четири основни параметъра: причините за конфликта, тежестта на конфликта, неговата продължителност и последствия. Като се имат предвид тези характеристики, е възможно да се определят приликите и разликите в конфликтите и характеристиките на тяхното протичане.

Причини за конфликти.

Дефинирането на концепцията за естеството на конфликта и последващият анализ на причините за него е важно при изучаването на конфликтните взаимодействия, тъй като причината е точката, около която се развива конфликтната ситуация. Ранната диагностика на конфликта е насочена преди всичко към намиране на истинската му причина, което позволява социален контрол върху поведението на социалните групи в предконфликтния етап.

Последици от социалния конфликт.

Конфликтите, от една страна, разрушават социалните структури, водят до значително неразумно изразходване на ресурси, а от друга страна, те са механизмът, който допринася за решаването на много проблеми, обединява групите и в крайна сметка служи като един от начините за за постигане на социална справедливост. Неяснотата в оценката на хората за последствията от конфликта доведе до факта, че социолозите, занимаващи се с теорията на конфликтите, не стигнаха до обща гледна точка относно това дали конфликтите са полезни или вредни за обществото.

По този начин мнозина вярват, че обществото и неговите отделни елементи се развиват в резултат на еволюционни промени, т.е. в хода на непрекъснатото усъвършенстване и появата на по-жизнеспособни социални структури, основани на натрупването на опит, знания, културни модели и развитието на производството, и следователно предполагат, че социалният конфликт може да бъде само отрицателен, разрушителен и разрушителен.

Друга група учени признава конструктивното, полезно съдържание на всеки конфликт, тъй като в резултат на конфликтите се появяват нови качествени сигурност. Според привържениците на тази гледна точка всеки краен обект на социалния свят от момента на своето зараждане носи своето собствено отрицание или собствената си смърт. При достигане на определена граница или мярка, в резултат на количествен растеж, противоречието, което носи отрицание, влиза в противоречие със съществените характеристики на дадения обект, във връзка с което се формира нова качествена определеност.

Конструктивните и деструктивните начини на конфликт зависят от характеристиките на неговия предмет: размер, твърдост, централизация, връзка с други проблеми, ниво на информираност. Конфликтът ескалира, ако:

увеличават се конкурентните групи;

това е конфликт относно принципи, права или личности;

разрешаването на конфликти създава значим прецедент;

конфликтът се възприема като печалба-губа;

възгледите и интересите на страните не са свързани;

конфликтът е слабо дефиниран, неспецифичен, неясен. 11 Социален конфликт: съвременни изследвания. Изд. Н.Л. Полякова // Реферат сборник. - М, 1991, с. 70.

Особена последица от конфликта може да бъде засилването на груповото взаимодействие. Тъй като интересите и гледните точки в групата се променят от време на време, необходими са нови лидери, нови политики, нови вътрешногрупови норми. В резултат на конфликта могат бързо да бъдат въведени ново лидерство, нови политики и нови норми. Конфликтът може да е единственият изход от напрегната ситуация.

Разрешаване на конфликти.

Външен знак за разрешаване на конфликта може да бъде краят на инцидента. Това е завършване, а не временно спиране. Това означава, че конфликтното взаимодействие между конфликтните страни е прекратено. Елиминирането, прекратяването на инцидента е необходимо, но не достатъчно условие за разрешаване на конфликта. Често, след като са спрели активното конфликтно взаимодействие, хората продължават да изпитват разочароващо състояние, да търсят причините за това. В този случай конфликтът се разгаря отново.

Разрешаването на социалния конфликт е възможно само при промяна на конфликтната ситуация. Тази промяна може да приеме много форми. Но най-ефективната промяна в конфликтната ситуация, която позволява да се потуши конфликтът, се счита за премахване на причината за конфликта. При рационален конфликт елиминирането на причината неизбежно води до неговото разрешаване, но за емоционален конфликт най-важният момент в промяната на конфликтната ситуация трябва да се счита за промяна в отношението на съперниците един към друг.

Също така е възможно да се разреши социален конфликт чрез промяна на изискванията на една от страните: опонентът прави отстъпки и променя целите на своето поведение в конфликта.

Социалният конфликт може да бъде разрешен и в резултат на изчерпването на ресурсите на страните или намесата на трета сила, която създава преобладаващо превес на една от страните, и накрая, в резултат на пълното премахване на съперник. Във всички тези случаи със сигурност ще настъпи промяна в конфликтната ситуация.

Съвременната конфликтология е формулирала условията, при които е възможно успешно разрешаване на социални конфликти. Едно от важните условия е навременният и точен анализ на причините за възникването му. И това включва идентифициране на обективно съществуващи противоречия, интереси, цели. Анализът, извършен от тази гледна точка, позволява да се очертае „бизнес зоната” на конфликтната ситуация. Друго, не по-малко важно условие е взаимният интерес за преодоляване на противоречията на базата на взаимно признаване на интересите на всяка от страните. За да направят това, страните в конфликта трябва да се стремят да се освободят от враждебността и недоверието един към друг. Постигането на такова състояние е възможно на базата на цел, която е значима за всяка група в по-широк план. Третото, задължително условие е съвместното търсене на пътища за преодоляване на конфликта. Тук е възможно да се използва цял арсенал от средства и методи: пряк диалог на страните, преговори с участието на трета страна и др.

Конфликтологията е разработила редица препоръки, които ускоряват процеса на разрешаване на конфликти: 1) по време на преговорите трябва да се даде приоритет на обсъждането на съществени въпроси; 2) страните трябва да се стремят да облекчат психологическото и социалното напрежение; 3) страните трябва да демонстрират взаимно уважение една към друга; 4) преговарящите трябва да се стремят да превърнат значителна и скрита част от конфликтната ситуация в открита, като публично и убедително разкриват взаимно позициите си и съзнателно създават атмосфера на публичен равен обмен на мнения; 5) всички преговарящи трябва да показват склонност към

2. Социални конфликти в съвременното общество.

В съвременните условия по същество всяка сфера на обществения живот поражда свои специфични видове социални конфликти. Следователно можем да говорим за политически, национално-етнически, икономически, културни и други видове конфликти.

Политически конфликт -това е конфликт за разпределението на власт, господство, влияние, власт. Този конфликт може да бъде скрит или открит. Една от най-ярките форми на неговото проявление в съвременна Русия е конфликтът между изпълнителната и законодателната власт в страната, който продължава през цялото време след разпадането на СССР. Обективните причини за конфликта не са елиминирани и той навлезе в нов етап от своето развитие. Отсега нататък тя се реализира в нови форми на конфронтация между президента и Федералното събрание, както и изпълнителната и законодателната власт в регионите.

заемат важно място в съвременния живот национално-етнически конфликти- конфликти, основани на борбата за правата и интересите на етнически и национални групи. Най-често това са конфликти, свързани със статус или териториални претенции. Значителна роля играе и проблемът за културното самоопределение на определени национални общности.

играят важна роля в съвременния живот в Русия. социално-икономически конфликти, т.е. конфликти относно средствата за съществуване, нивото на заплатите, използването на професионалния и интелектуалния потенциал, нивото на цените на различните помощи, реалния достъп до тези помощи и други ресурси.

Социалните конфликти в различни полетаобщественият живот може да протича под формата на вътрешноинституционални и организационни норми и процедури: дискусии, искания, приемане на декларации, закони и др. Най-ярката форма на изразяване на конфликта са различни видовемасови действия. Тези масови действия се реализират под формата на представяне на искания на властите от недоволни социални групи, в мобилизиране на общественото мнение в подкрепа на техните искания или алтернативни програми, в директни действия на социален протест. Масовият протест е активна форма на конфликтно поведение. Тя може да бъде изразена в различни форми: организирана и спонтанна, пряка или косвена, придобиваща характер на насилие или система от ненасилствени действия. Масовите протести се организират от политически организации и така наречените „групи за натиск“, които обединяват хората по икономически цели, професионални, религиозни и културни интереси. Формите за изразяване на масови протести могат да бъдат такива като: митинги, демонстрации, пикетиране, кампании на гражданско неподчинение, стачки. Всяка от тези форми се използва за конкретни цели, е ефективно средство за решаване на много специфични проблеми. Ето защо, когато избират форма на социален протест, неговите организатори трябва ясно да осъзнават какви конкретни цели се поставят пред това действие и каква е обществената подкрепа за определени искания.

Социологията като наука. Урок

X. СОЦИАЛНИ КОНФЛИКТИ

1. Концепцията, причините и видовете социални конфликти. 2. Масови действия. социални движения.

Основни понятия Аномия, конфликтно общество, антагонизми, криза на системата, противодействия, нарушаване на механизма за стабилизиране на системата, консенсус, неутрализиране на опонента, бифуркация, компромис, латентност, бизнес зона, постконфликтен синдром, максимализъм на страните , разочарование, обществено настроение. Целта на информацията: да даде на учениците представа за същността, динамиката, субектите и начините за разрешаване на социалните конфликти в обществото.

Препоръки Първият въпрос. Когато изучавате естеството, същността и участниците в социалните конфликти, намерете техните определения в литературата и се опитайте да откриете мотивите и предпоставките за назряване на социално напрежение в обществото, като използвате конкретни примери за конфликтни системи, съществуващи в света (общества, групи). , социални институции). Внимателно проучете основите на теорията на съвременната западна конфликтология и се опитайте да извършите сравнителен анализ на най-често срещаните конфликтни парадигми в социологията. Когато изучавате моделите на функциониране на социалните системи, фокусирайте се върху концепцията за кризисно общество и разгледайте процесите на интеграция и дезинтеграция, диференциация на интереси, стратификация, функционални и дисфункционални системи, спонтанни и целенасочени конфликти. Особено внимание трябва да се обърне на концепциите за конфликтното общество на К. Маркс, Р. Дарендорф, Л. Козер и др.. Силите на съвременните формални и неформални масови движения. Полезно е да се анализира йерархията на масовите движения и текущото състояние на масовото съзнание въз основа на изучаването на политическия живот на руското общество.

Концепцията, причините и видовете социални конфликти Конфликтите винаги са били неразделна част от обществото. Конфликтът е сблъсък между хора или големи социални групи, който действа като повсеместно явление, т.е. Всяко общество е обект на конфликти. Те могат да доведат до разрушаване не само на икономически или политически системи, но и на самото общество като цяло. Поради това в рамките на социологията се формира специален клон - конфликтология, който е изправен пред редица научни и практически проблеми. Възможно ли е да има общество без конфликти? Въпросът е за 1) причините за конфликтите; 2) за ролята на конфликтите в живота на обществото; 3) за възможностите за регулиране на социални конфликти. Терминът "конфликт" произлиза от латинската дума conflictus - сблъсък. Понятието "социален конфликт" е сложно явление. Това е определена форма на социално взаимодействие между хората под формата на сблъсък на противоположни цели, ценности, възгледи, нужди, интереси. Конфликтът е едновременното разгръщане на действие и противодействие. Това е изключително сложно действие от две или Повече ▼партии, обединени в опозиция. Терминът "социален конфликт" е въведен от немския социолог Георг Зимел, който го нарича "спор". М. Вебер нарича конфликта "борба". Английският социолог Антъни Гидънс определя конфликта като „истинска борба между действащи хора или групи“. Американците Т. Парсънс и Р. Мертън разглеждат конфликта като дисфункция на индивидуалните структури в социалната система. Л. Косер разглежда конфликта съществен елемент социално взаимодействие, което допринася за укрепването или разрушаването на социалните връзки. Най-общо в социологията конфликтът се определя като форма на взаимодействие между различни социални общности. Природата на конфликтите се дължи на наличието в обществото на обективни и субективни противоречия, които проникват в икономиката, политиката и културата. Едновременното изостряне на всички противоречия създава криза в обществото, нарушаване на механизма за стабилизиране на системата. Проява на кризата на обществото е нарастването на социалното напрежение, сблъсъкът на класи, нации, маси с държавата. Но обективните противоречия не трябва да се идентифицират с конфликт. Противоречията пораждат открити и затворени конфликти само когато се разпознават от хората като несъвместими интереси и потребности. Социалният конфликт е начин на взаимодействие между индивиди, общности, социални институции, поради техните материални и духовни интереси, определен социален статус, власт. Динамиката на социалните системи е процес, който се реализира в различни видове социално взаимодействие: конкуренция, адаптация, асимилация, конфликт. Обърнете внимание, че конфликтът тук действа като вид свързваща преходна форма, да речем, към конкуренция (конкуренция), консенсус. Консенсусът е един от методите за вземане на икономически, социално-политически и други решения, който се състои в разработването на съгласувана позиция, която не предизвиква принципни възражения от страните. По един или друг начин, конфликтът е бил и си остава постоянен спътник на социалния живот, толкова съобразен с природата на обществото и човека, колкото и консенсусът. Легализирането на конфликтологията у нас беше провокирано от ситуацията, когато страната беше буквално затрупана от конфликти, когато не бяхме готови за това, че „демокрацията е конфликт“. Специална роля принадлежи на социологическия аспект на изследването (конфликт и общество), политическите науки (конфликт и политика). Но социално-психологическият аспект става все по-важен по отношение на изучаването на динамиката на конфликта. Открояваме две основни концепции за социален конфликт. „Концепцията за позитивно-функционален конфликт“ (Г. Зимел, Л. Косер, Р. Дарендорф, К. Боулдинг, Дж. Галтунг и др.) е социологическа сама по себе си. Той разглежда конфликта като проблем на комуникацията и взаимодействието. Социалната му роля е стабилизираща. Но стабилността на едно общество зависи от броя на съществуващите в него конфликтни отношения и видовете връзки между тях. Колкото повече различни конфликти се пресичат, толкова по-сложна е груповата диференциация на обществото, толкова по-трудно е да се разделят всички хора на два противоположни лагера, които нямат общи ценности и норми. Това означава, че колкото повече конфликти са независими един от друг, толкова по-добре за единството на обществото. Тази концепция подчертава „конкуренцията“ като ключово понятие, а интересите на страните се считат за мотивиращата сила на конфликта. Неговият процес се състои от набор от реакции към външен свят . Всички сблъсъци са реактивни процеси. Следователно същността на конфликта се крие в стереотипните реакции на социалните субекти. Но разрешаването на конфликти се смята за "манипулиране" на поведение без радикална промяна на социалния ред. Това е главно разликата между марксистката конфликтология (теорията за класовата борба и социалната революция) и принципа на "оскъдността" (т.е. ограничени ползи, недостиг), който е характерен за западните интерпретации на причините за конфликта. Положително-функционалната концепция разглежда конфликта като "борба за ценности и претенции за определен социален статус, власт. И материални и духовни ползи, които са недостатъчни за всички, борба, в която целите на страните в конфликта са да неутрализира, увреди или унищожи „съперника". Концепцията за конфликта като „социална болест" Т. Парсънс е първият, който говори с пълен глас за конфликта като патология, дефинира следните основи на стабилността: задоволяване на потребностите, социална контрол, съвпадението на социалните мотивации със социалните нагласи Е. Майо изложи идеята за "мир в индустрията" , характеризирайки конфликта като "опасна социална болест", която е антитеза на сътрудничеството и баланса. Привържениците на това Концепцията (сред тях преди всичко шведският еколог Ханс Бродал и немският социолог Фридрих Гласл) изхождат от факта, че в историческия процес се проявяват две противоположни тенденции.Първата - еманципацията, желанието да се освободи (мъжкият ina - жена, по-младо и по-възрастно поколение, служители - предприемачи, развити и развиващи се страни, Изток - Запад). Болестта започва, когато еманципацията води до егоизъм, а това е негативната страна на индивидуализма. Втората е нарастваща взаимна зависимост, съдържаща тенденция към колективизъм. Болестта започва, когато взаимозависимостта се превърне в колективизъм, т.е. когато определена система победи, което ви позволява да пренебрегнете човек като индивид. Заболяването има широк спектър, обхващащ индивида, социалните организми, групите, организациите, общностите, нациите, цели народи. Какви са аспектите на социологическата диагностика на конфликта? На първо място, това са произходът на конфликта (не причините, а това, с което започва); след това биографията на конфликта (неговата история, корени, фон, на който се развива, кризи, повратни точки); страни (субекти) на конфликта, в зависимост от които се определя нивото на социална сложност на всеки конфликт; позиция и отношения на страните, формални и неформални зависимости, роли, лични взаимоотношения; първоначално отношение към конфликта (надежди и очаквания на страните). X. Бродал и Ф. Гласл разграничават три основни фази на конфликта. 1. От надежда към страх (дискусии, оттегляне, аргументи, доведени до крайности, загуба на комуникация, започване на действие). 2. От страх до загуба на външен вид (формиране на фалшиви образи на врага, засилване на лидерството и авторитаризма, натиск за саморазкриване, сплашване и паника). 3. Загуба на воля - пътят към насилието (ограничено унищожение и насилие, унищожаване на нервния (управленски) център, накрая, пълно унищожение, включително самоунищожение). Ескалацията на конфликта е вид смъртоносен процес, но той може бързо да бъде преодолян, да изчезне напълно, ако основното противоречие на страните бъде премахнато. Във всеки конфликт има борба между тенденциите на егоизъм и "колективизъм". Намирането на баланс между тях означава намиране на начин за разрешаване на конфликта и израстване в човешката ви същност (това винаги е усилие!). ; Екстремността (нейните изследователи - М. Вебер, Е. Дюркем, Л. Сорокин, Н. Кондратиев, И. Пригожин, Н. Моисеев и др.) възниква, когато самото съществуване е застрашено. социална системав рамките на това качество и се обяснява с действието на екстремни фактори. Екстремна ситуация е свързана с появата на „бифуркационно състояние“ (лат. bifurcus - раздвоение), тоест състояние на динамичен хаос и появата на възможности за иновативно развитие на системата. При тези условия параметрите се променят и възникват гранични (маргинални) състояния. В резултат на това възниква ефектът на "откриване на обекта". Неговата функция е да стабилизира системата в отговор на екстремни сили. При излизане от динамичен хаос е необходимо наличието на лидер (на групово ниво) или доминираща мотивация (на индивидуално ниво), които изпълняват целевата функция за оцеляване на социалната система. Социолозите виждат два варианта за излизане от екстремна ситуация. Първият е катастрофа, свързана с колапса на ядрото на системата и разрушаването на подсистемите. Втората е адаптация (компромис, консенсус), чийто обект са групови противоречия и интереси. За анализ на динамиката на социалната система се въвежда понятието „цикъл на екстремна ситуация“. Цикълът е свързан с минимум време за вземане на решения, с максимум информация за събитията, с максимум ефективност (мобилизация на сили, способности, ресурси), с минимум грешки.

Социалният конфликт е необходимо условие за развитието на обществото, резултат от несъвместимостта на възгледите на индивидите. Конфликтът ви позволява да изложите и разрешите различните проблеми на обществото или да го сведете до анархия.

Разнородността на обществото, разликите в положението и благосъстоянието неизбежно водят до възникване и изостряне на социални конфликти. Нека разгледаме по-подробно основните понятия, същността и причините за социалните конфликти.

Какво е

Социалният конфликт е резултат от развитието на социални противоречия, изразяващи се в конфронтацията на различни социални групи.

Такава конфронтация може да възникне във всяка социална група. Може да се нарече едно от необходимите условия за развитието на обществото. В крайна сметка този процес се състои от конфликти и тяхното преодоляване.

Основният източник на социални конфликти е самата структура на обществото. Колкото по-сложен е той, толкова по-фрагментирано е обществото. Появяват се нови групи, социални слоеве, които имат свои ценностни системи, цели и методи за постигането им. Всичко това води до нови конфликти.

В същото време сложната структура на обществото предлага множество начини за разрешаване на тези конфликти, механизми за намиране на консенсус. Основната задача на обществото е да сведе до минимум възможните Отрицателни последицисоциален конфликт и разрешаване на натрупаните проблеми.

Жизненият цикъл на социалния конфликт включва четири етапа:

1. предконфликтна ситуация. Негов признак е нарастването на напрежението в отношенията между субектите.
2. Конфликт.
3. Опитите за разрешаване на конфликта.
4. Краят на конфронтацията и следконфликтният етап.

Същност и теория

Проблемът за социалните конфликти датира от много хилядолетия. Въпреки това, преди Адам Смит, целият проблем беше, че едни трябва да управляват, други да се подчиняват и държавата да управлява.

Адам Смит е първият, който изтъква природата на конфликта като социален проблем. Според него социалният конфликт се основава на класовата и икономическата борба.

Оттогава се появиха много теории, които обясняват същността на противоречията:

1. Според привържениците на социо-биологичната теория, конфликтната природа на човек се обяснява с агресията, присъща на всички животни.
2. Привърженици на социално-психологическата теориясвързват появата на социални конфликти с пренаселеността и други фактори на околната среда. Тази теория обаче не обяснява в кой момент възниква изричен конфликт.
3. Според функционалистите, социалният конфликт е дисфункция по отношение на обществото. В една идеална система не трябва да има противоречия.

Причини за социален конфликт

В основата на всеки конфликт има много очевидни и скрити причини. Основните социални предпоставки за противоречията са социалното неравенство (винаги има богати и бедни, шефове и подчинени) и културната разнородност (наличие в обществото на различни ценностни ориентации, поведенчески системи и др.).

Има много причини, поради които възникват социални конфликти. Помислете за основните:

1. идеологически причини.Има определена система от идеи и ценности, която определя господството и подчинението. Участниците може да имат различни възгледи за тази система.
2. Различни ценностни ориентации. Всеки участник в конфликта, независимо дали е индивид или социална група, има свой набор от ценностни ориентации. Всеки комплект е строго индивидуален и често противоположен на същия комплект на друг участник. Крайната цел - задоволяването на собствените им нужди - е една и съща за много участници. В резултат на това има взаимодействие на противоположни интереси (всеки иска да задоволи собствените си нужди) и възниква конфликт.
3. Социални и икономически причини. Свързано с разпределението на богатство и власт, ако някой от участниците изглежда е измамен. Това е една от най-честите причини за социални конфликти.
4. Други причини: разликата в задачите, въвеждането на иновации, съперничество между групи и лидери.

Структура

Конфликтът е многоизмерен процес с развита структура. Всяка конкретна конфликтна ситуация има своите обективни и субективни компоненти.

Те могат да бъдат разгледани по-подробно, като се започне с обективните:

1. Субекти на конфликта. Всеки социален конфликт е преди всичко невъзможността да се постигне взаимно разбирателство между конкретни хора. Това важи както за междудържавен конфликт, така и за семеен конфликт. Във всеки случай главните действащи лица са хора, действащи в зависимост от ситуацията като физически или юридически лица.
2. Предмет. Това е противоречието, което лежи в основата на конкретен конфликт, поради което има сблъсък на интересите на участниците.
3. Предмет. Това е определена стойност, която всички субекти се стремят да получат. Формата може да бъде всякаква: материална (пари или друг ресурс), духовна (всяка идея), социална (власт). Във всеки случай не е лесно да се определи обектът на конфликта. Не винаги се среща в чист вид, често е смес от поне две форми.
4. Микро среда и макро среда. Това са условията, при които страните трябва да действат. Микросредата е непосредствената среда на участниците. Макросредата е принадлежност към определени социални групи.

Във всеки отделен конфликт има и субективни компоненти. Това е тактиката и стратегията на поведение на всяка страна, възприемането на определена ситуация и т.н.

Видове и класификация

Различни социологически школи предлагат свои собствени класификации на конфликтите. Най-често срещаната типология е:

1. По причини на възникване. Причините могат да бъдат както обективни, така и субективни.
2. Според особеностите на социалните различия. Такива конфликти се различават по времето на действие и естеството на разногласията, сферата на проявление и др.
3. Въздействието на конфликта върху другите. Формите на конфликти се различават по продължителност (краткосрочни, средносрочни, дългосрочни), тежест, мащаб.
4. Според характеристиките на конкретни участници. Конфликтът може да бъде колективен, междуетнически и др.
5. Въз основа на откритостима скрити и открити социални конфликти. Скритите конфликти не водят до външна агресия към противника и се разрешават с помощта на индиректни методивъздействие. При открити конфликти има очевидни сблъсъци - кавги, спорове.
6. Най-известното разделение на конфликтите на хоризонтални и вертикални. Това разделение се извършва въз основа на позицията на противниците. Вертикален конфликт възниква между шефа и подчинените, хоризонтален - между хора, които са на едно ниво. На първо място това са трудовите спорове.
7. Въз основа на състава на участниците, споделят междуличностни видове конфликти, групови, организационни, политически и др. В междуличностните конфликти конфронтацията се осъществява между хора, които не принадлежат към никоя социална общност. В група - между отделни социални групи. Политическите конфликти могат да възникнат както в обществото (вътрешнополитически), така и на международно ниво (външнополитически).

Струва си да се има предвид, че всеки опит за класифициране на конфликти е доста условен. На практика може да се срещне например вертикален затворен междуличностен конфликт с уникален набор от свойства.

Роля и функции

В обществения живот социалният конфликт играе двояка роля. От една страна, благодарение на конфликта, обществото се развива, постигат се определени споразумения и споразумения. От друга страна, последиците от един открит конфликт за обществото са непредвидими.

Конфликтът има много частни функции. Чрез адаптивната функция индивидите се приспособяват към новите обстоятелства. Благодарение на иновативната функция се повишава информираността на участниците за плюсовете и минусите един на друг.

Най-общо функциите на социалния конфликт могат да бъдат разделени на две големи групи:

1. градивен. Те включват положителни функции: разреждане на напрежението, осъществяване на социални промени и др.
2. разрушителен. Това включва функции от негативен характер: дестабилизиране на отношенията, които са се развили в определена социална среда, унищожаване на социална общност.

Ефекти

Последиците от конфликта могат да се разглеждат от две противоположни гледни точки:

1. Функционалист.
2. Социологически.

Функционалистите разглеждат конфликта като негативно явление, което дестабилизира обществото. Те подчертават следните възможни последствия:

1. дестабилизация на обществото. Появата на хаотични процеси с непредвидими резултати. Контролните механизми спират да работят.
2. Разсейване на участниците в конфликта от други проблеми, фокусиране върху определени интереси и побеждаване на врага.
3. Невъзможност за по-нататъшно сътрудничество с противника.
4. Отстраняването на участниците в конфликта от обществото, недоволството и др.

Привържениците на социологическата гледна точка, например Дарендорф, смятат, че при определени условия могат да се постигнат положителни резултати. Положителните последици включват:

1. Решение на проблем оптимален начинкойто може да бъде приет от всички заинтересовани страни. Това ще сближи хората и ще засили взаимното им разбирателство. Ако всеки участник чувства, че участва в решаването на проблема, той ще участва в прилагането на това решение.
2. Обновяване на съществуващи и създаване на нови механизми и институции. Формират се нови социални групи, поддържа се определен баланс на интереси. Това осигурява относителна стабилност.
3. Допълнителни стимули за участниците. Управляваният конфликт между хората води до развитие на нови идеи и решения. Без да участва в конфликти, човек престава да се развива.

Резолюционни пътища

За да анализирате начините за разрешаване на социални конфликти, трябва да разберете как се държат участниците в конфликта. От техните характеристики зависи стратегията за разрешаване на социалния конфликт.

• Укриване– участникът няма желание за конфликт, активно работи за постигане на собствените си цели. Такъв участник може сам да се оттегли от конфликта.
• приспособление. Участниците са готови да си сътрудничат, да посрещат другата страна по средата и в същото време да работят за собствените си интереси.
• Конфронтация. Интересите на другите страни не се вземат предвид, всеки участник се стреми само да постигне собствените си цели и да наложи мнението си на другите.
• Сътрудничество. Всеки участник работи върху реализирането на своите интереси. Той обаче е готов да работи за намиране на решение на конфликта в екип с други участници.
• Компромис. Този стил се основава на отстъпки. Всеки участник е ограничен до частично постигане на целите си и е по-нисък от останалите по някакъв начин. Този стил е за предпочитане пред останалите, т.к. позволява частично задоволяване на желанията на всички заинтересовани страни.

Резултатът от конфликта може да бъде пълно или частично решение. Първият вариант означава пълно премахване на причините за конфликта. Във втория случай само част от проблемите се решават, останалите могат да се появят по-късно.

Примери в обществото от историята

Класически пример за социален конфликт е студентската стачка във Франция през 1968 г. Причините са несъответствието между ценностите на студентите от шейсетте и стария френски генерал де Гол.

Друга причина е „реформата на Фуше“, която се състоеше в ускорено обучение на специалисти, без да се отстраняват недостатъците в образователната система. Студентите са последвани от масови стачки на работници, служители и инженери.

В крайна сметка президентът постигна частично разрешаване на конфликта, използвайки страха на населението от нова революция. Но година по-късно той подаде оставка.

Видео: Социален конфликт и начини за разрешаването му

Социология на конфликта

Въведение ................................................. ................................................ .. ............................. 3

Понятието конфликт ................................................. ................ ................................. ............... .......... четири

Какво е социален конфликт? ............................................. четири

Субекти и участници в конфликта ............................................. ............ ................................. , четири

Обект на конфликт ................................................. ................... .............................. .................. ............. 6

Основните видове социални конфликти ............................................. .................. ......................... 7

Конфликт на нуждите ................................................. ................... .............................. .................. .... осем

Конфликт на интереси..................................................... ................................................. ......... 9

Конфликт на ценности ................................................. .................. ................................ ................. ... единадесет

Основните етапи от развитието на конфликта ............................................ ........... 13

Етап преди конфликта ............................................. ................ ................................. ............... 13

Етап на развитие на конфликта ............................................. ...................... ............................ ................. 16

Етап на разрешаване на конфликта ................................................. ................ ................................. ......... 17

Следконфликтна фаза ................................................. ................ ................................. ............. 19

Функции на социалния конфликт ................................................. ................ ................................. 21

Видове социални конфликти ................................................. ................. ................................. ..... 23

Вътрешноличностни конфликти ................................................. .................. ................................ ......... 23

Междуличностни конфликти ................................................. .................. ................................ ............... 29

Конфликти между отделните групи ............................................. .......... 34

Междугрупови конфликти ................................................. .................. ................................ ............... 39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................. ................................................. . ..................... 41

Бележки под линия................................................. ................................................. . .............................. 42

Списък на използваната литература: ............................................. ................. ...................... 43

Въведение

В нашия живот се сблъскваме с конфликти навсякъде. Започвайки от банални кавги в транспорта и до въоръжени сблъсъци- всичко това са конфликти, с течение на времето има все повече и повече различни видове конфликти, тъй като развитието на обществото предизвиква появата на все повече и повече нови интереси и ценности.

Конфликтите имат както положителни, така и отрицателни ефекти. От една страна, конфликтите не позволяват на обществото да вкостенява, те го принуждават да се възстановява и променя, от друга страна, те стават причина за разногласия, кавги, негодувания и други сблъсъци, чак до войни.

Човечеството не е успяло през цялата история да се увери, че няма да останат негативни конфликти, а има повече положителни.

В това есе не си поставям задачата да подчертая напълно всички различни видове конфликти - те са твърде много. И нямам възможност да проуча подробно всеки от тях. Политическите, междуетническите, правните и икономическите конфликти са твърде широки понятия, които заслужават отделно задълбочено изследване, писане на отделни трудове.

В това есе ще се опитам да разкрия самата концепция за конфликт, да опиша основните видове и някои начини за разрешаването им. Ще се опитам да положа някаква основа, която може да послужи както за започване на изучаване на конфликти, така и за писане на по-големи научни статии в бъдеще.

Понятието конфликт

Какво е социален конфликт?

„Понятието „социален конфликт“ обединява онези ситуации, в които интересите на индивидите не съвпадат и, защитавайки тези интереси, те се сблъскват помежду си“ 1

Думата "конфликт" (от латински - confliktus) означава сблъсък (на страни, мнения, сили). Причините за сблъсъци могат да бъдат различни проблеми в живота ни. Например, конфликт за материални ресурси, ценности и най-важните житейски нагласи, за авторитет, за лични различия и т.н. По този начин конфликтите обхващат всички сфери на живота на хората, целия набор от социални отношения, социално взаимодействие. По същество конфликтът е един от видовете социално въздействие, чиито субекти и участници са индивиди, големи и малки социални групи и организации. Конфликтното взаимодействие обаче включва конфронтация на страните, т.е. действия, насочени един срещу друг.

И така, социалният конфликт е открита конфронтация, сблъсък на два или повече субекта и участници в социалното взаимодействие, причините за които са несъвместими нужди, интереси и ценности.

Субекти и участници в конфликта

Понятията "субект" и "участник" в конфликта не винаги са идентични. Субектът е "активна страна", способна да създаде конфликтна ситуация и да повлияе на хода на конфликта в съответствие със своите интереси. Участник в конфликта може съзнателно или не напълно осъзнавайки целите и задачите на конфронтацията да участва в конфликта или може да бъде случайно или в допълнение към волята му (на участника) въвлечен в конфликта. Следователно, субектът на конфликта, влизайки в конфронтация, съзнателно преследва и защитава своите цели и интереси. С развитието на конфликта статусите на „участници“ и „субекти“ могат да сменят местата си.

Необходимо е също така да се прави разлика между преки и непреки участници в конфликта. Последните са определени сили, които преследват свои лични интереси в предполагаем или реален „чужд“ конфликт. Непреките участници могат:

1. провокират конфликт и допринасят за развитието му

2. съдействат за намаляване на интензивността на конфликта или пълното му прекратяване

3. подкрепя една или друга страна в конфликта или и двете страни едновременно.

В социологията на конфликта често се използва понятието "страна в конфликта". Това понятие може да включва както преки, така и непреки участници в конфликта. Понякога непряко

участниците за техния специален интерес в конфликта се наричат ​​"трета страна" или "трета страна".

Често има ситуации, когато е доста трудно да се определят преките субекти на конфликта. Ярък пример са етнополитическите конфликти (чеченски или осетино-ингушски), когато не е лесно да се отговори на въпроса кой представлява страните в конфликта: лидерите на противоборстващите страни или тези, които са пряко замесени във военни операции, или тези, които се възприемат като съперници и подкрепят позицията на своите лидери в конфликта? Или всички те са заедно като представители и членове на определена социална група?

Много често един конфликт, започнал като междуличностен, с появата на своите активни привърженици от всяка от неговите страни, се превръща в междугрупов. Също толкова често може да се наблюдава обратната картина: след като се включи в конфликт като част от определена група, човек започва да води своя собствена линия в него, в резултат на което той се превръща в личен групов конфликт за него. От своя страна личният групов конфликт често се трансформира в междугрупов, ако индивидът успее да отдели част от членовете си от противниковата група, да ги направи свои привърженици или да ги придобие от някъде другаде. Всички тези странични ефекти променят хода на конфликта и следователно изискват внимателно разглеждане при анализа му.

Обект на конфликт

Един от незаменимите елементи на конфликта е обектът, поради който се създава конфликтна ситуация. Обектът е конкретна причина, мотивация, движеща сила на конфликта. Всички обекти са разделени на три основни типа:

1. Обекти, които не могат да бъдат разделени на части , и е невъзможно да ги притежаваш съвместно с някого.

2. Обекти, които могат да бъдат разделени в различни пропорции между страните в конфликта.

3. Обекти, които и двете страни в конфликта могат да притежават съвместно.

Далеч не е лесно да се определи обектът във всеки конкретен конфликт. Субектите и участниците в конфликта, преследвайки своите реални или въображаеми цели, могат да скрият, маскират, заменят желаните мотиви, които са ги подтикнали към конфронтация. Например в политическата борба обектът на конфликта е реалната власт в обществото, но всеки от субектите на политическата конфронтация се опитва да докаже, че основният мотив на неговата специфична конфликтна дейност е желанието да постигне максимални възможни ползи за неговите избиратели.

Определянето на основния обект е задължително условие за успешното разрешаване на всеки конфликт. В противен случай конфликтът или няма да бъде разрешен принципно (задънена улица), или няма да бъде разрешен напълно и във взаимодействието на субектите ще има жар за нови сблъсъци.

В основата на социалния конфликт може да има не един, а няколко спорни въпроса (проблема). Всеки въпрос трябва да се разглежда като несъгласие, противоречие, което изисква своето решение. Спорните въпроси трябва да бъдат идентифицирани и групирани според причините за възникването им и естеството на възприятието.

Основните видове социални конфликти.

В зависимост от мотивацията на конфликта се разграничават три блока социални конфликти:

Конфликт на нуждите

Сегашната ситуация в света поставя проблема с ресурсите или жизнените нужди на едно от първите места.

Конфликтите относно нуждите могат да бъдат разделени на два вида: първо, конфликти относно реален или предполагаем недостиг на ресурси; второ, поради съотношението на краткосрочните и дългосрочните нужди.

Разглеждането на конфликта на потребностите в различни сфери на човешката дейност и обществото показва, че потребностите не могат да бъдат сведени само до сумата от външни изисквания, произтичащи от социални и икономически условия. Те представляват определени основни линии на организация на цялата система на взаимодействие в обществото. Те се проявяват в масови навици и културни умения, придобити от хората в процеса на тяхната социализация, индивидуално развитие и възпитание.

В същото време проблемът за определяне на приоритета на определени потребности остава най-важният проблем от социално-политическо естество. Нито една държава, нито една политическа партия не може в своята практическа политика да си затваря очите за необходимите, всъщност съществени конфликти, които са свързани не само с определени варианти за използване на ресурсите, но и с избора на определени варианти за развитие на самата култура.

Ресурсите като обект на конфликти се разглеждат, може би, най-често, главно от гледна точка на тяхното притежание или желанието да ги придобият от субекти в интерес на попълване на техния ресурсен потенциал. Ресурсите включват всичко, което може да бъде ефективно използвано, тоест използвано полезно за задоволяване на нуждите на субекта, реализиране на неговите интереси и цели. Оттук е ясно, че говорим сиотносно определени средства за задоволяване на потребностите, произтичащите от тях интереси и цели.

Ресурсите - материални (финанси, технологии, технология, земя, нейните недра и др.) И духовни (култура, наука, образование и др.) - представляват типичен обект на конфликти. Особено когато разпределението им в обществото е неравномерно, непропорционално, несправедливо, улеснявайки достъпа до тях за едни социални субекти и затруднявайки го за други или дори предоставяйки едни за сметка на други. Последните, изпитвайки посегателства и трудности в осигуряването на собствения си ресурсен потенциал, имат всички основания да се противопоставят на това състояние на нещата, като по този начин се оказват в опозиция на тези, които са доволни от него.

Конфликт на интереси.

Общото между нуждите и интересите е, че и в двата случая имаме работа със стремежи на хората, които пряко засягат тяхното социално и икономическо поведение. Но ако потребностите насочват поведението на хората към притежаването на тези блага, които се оказват жизненоважни или стимулират жизненоважни начини на човешка дейност, тогава интересите са тези стимули за действие, които произтичат от взаимоотношенията на хората един към друг.

Прекият предмет на социалния интерес не е самото благо като такова, а онези позиции на индивида или социалния слой, които осигуряват възможността за получаване на това благо. Както в ежедневната реч, така и в теоретичния анализ интересите много по-често се свързват със социалната позиция, която фиксира за определено време съвкупността от възможности, предоставени на актьора от обществото. Социалната позиция е тази, която очертава границите на достъпното и възможното за индивида и социалната група.

Статусът, действащ като обект на борба между определени социални субекти, действа за тях главно не като средство, а като условие за осигуряване на нормален живот, за което също си струва да се борим, ако текущото състояние на нещата го насърчава. В края на краищата от него зависи каква - равно или неравностойна - позицията на субекта в обществото, сред другите социални субекти, колко свободна или принудителна ще бъде връзката му с тях, до каква степен ще бъде запазено или накърнено неговото самочувствие, и т.н.

От страна на обществото най-голямо влияние върху формирането на интересите оказват развитите в него институции и системи за разпределение на жизненоважни блага. По един или друг начин, най-важната задача за организиране на всяка социална общност се решава чрез системи за разпределение: съотнасяне на резултата от дейността и признаване на този резултат чрез възнаграждение. Това не трябва да означава само материални или финансови награди. Като награда може да се използва много широк спектър от не само имуществени, но и духовни блага, предоставянето на които означава повишаване на престижа на лицето или социалната група, които се награждават за това, което се счита или признава за полезно за обществото.

Чрез определени видове комбинация от ползи и награди обществото организира интересите на социалните групи, като ги насочва по някакви повече или по-малко стабилни канали. Следователно интересите са насочени не към едно абстрактно общество като цяло, а към система от социални институции и преди всичко към институциите на разпределение, които се оказват основни инструменти за регулиране на социалния статус.

ценностен конфликт.

Съвременна културапредполага доста широка рамка на толерантност, тоест възможността за комуникация и съвместни действия на хора или групи, ангажирани с различни системимироглед и различни ценностни ориентации. Въпреки това, толерантността и взаимното признаване все още не са доминиращите начини за взаимоотношения между ценностите. Доста често ценностните системи действат като самодостатъчни източници на мотивация, работещи на базата на разделение човешки общностина "ние и другите". Именно в този случай наблюдаваме ценностен конфликт. Различията между "нас и другите", между "нас и тях" придобиват решаващо значение и се превръщат в доминиращ фактор в индивидуалната и груповата мотивация. Ценностните противопоставяния и приоритети – и това е тяхната особеност – се основават на вярата. Знанието се изгражда в съответствие с вярата, т.е. система от рационални аргументи, които обясняват и оправдават първоначалните вероучения - постулатите, въз основа на които е изградена тази система от ценности.

Ценностите, разбирани, разбира се, не в широк смисъл - като всичко, което е положително значимо от гледна точка на задоволяване на човешките потребности, а по-тясно - като нещо фундаментално важно за даден социален субект и неговия живот, много често действат като обект на социални конфликти, за които е готов да се бори решително. Като цяло те не могат да действат като средство за осигуряване на едни или други негови нужди, интереси, стремежи, както е при ресурсите, а служат за него само като самоцел, израз на разбирането му за себе си, за собственото същност, със загубата на която той самият изчезва като нещо самостоятелно, самоопределящо се, достойно за признание и уважение от другите субекти. Конфликтите на базата на ценности, също за разлика от конфликтите на базата на ресурси, като правило възникват поради налагането им от един социален субект на друг, принудително участие в тях или поради пренебрегването им от други субекти.

Като се има предвид мотивацията на конфликта и субективните възприятия на конфликтната ситуация, се разграничават следните видове конфликти:

1. фалшив конфликт - субектът възприема ситуацията като конфликтна, въпреки че няма реални причини за конфликта;

2. потенциален конфликт - съществуват реални основания за възникване на конфликт, но до този момент една от страните или и двете страни по една или друга причина (например поради липса на информация) все още не са разпознали ситуацията като конфликт;

3. истински конфликт – реален сблъсък между страните. От своя страна истинският конфликт може да бъде разделен на следните подвидове:

· конструктивен конфликт, възникнали на основата на реални противоречия между субектите

Случаен конфликт - конфликт, възникнал поради недоразумение или случайно стечение на обстоятелствата;

изместен конфликт - конфликт, възникнал на фалшива основа, когато истинската причина за конфликта е скрита

Неправилно приписан конфликт е конфликт, при който истинският виновник, обектът на конфликта, е зад кулисите на конфронтацията и в конфликта участват участници, които не са свързани с конфликта.

Ако основата на класификацията е психическото състояние на страните и поведението на хората, съответстващи на това състояние в конфликтни ситуации, тогава конфликтите се делят на рационални и емоционални. В зависимост от целите на конфликта и последствията от него конфликтите се разделят на положителни и отрицателни, конструктивни и деструктивни. 2

Предконфликтна фаза

Конфликтът е предшестван от предконфликтна ситуация. Това е нарастването на напрежението в отношенията между потенциални субекти на конфликта, причинено от определени противоречия. Само тези противоречия, които се признават от потенциалните субекти на конфликта като несъвместими противоположности на интереси, цели, ценности и т.н., водят до изостряне на социалното напрежение и конфликти.

Социалното напрежение също не винаги е предвестник на конфликт. Това е сложно социално явление, чиито причини могат да бъдат най-различни. Ето някои от най-характерните причини за нарастване на социалното напрежение:

а) реално "нарушаване" на интересите, нуждите и ценностите на хората;

б) неадекватно възприемане на промените, настъпващи в обществото или отделните социални общности;

в) невярна или изопачена информация за определени (реални или въображаеми) факти, събития и др. 3

Социалното напрежение е по същество психологическо състояниехора и пред конфликта има латентен (скрит) характер. Най-характерната проява на социално напрежение през този период са груповите емоции.

Един от ключови понятияв социалния конфликт е и "недоволството". Натрупването на недоволство от съществуващото състояние на нещата и хода на събитията води до нарастване на социалното напрежение.

Предконфликтният етап може да бъде разделен на три фази на развитие, които се характеризират със следните особености в отношенията между страните:

възникването на противоречия относно определен спорен обект; нарастване на недоверието и социалното напрежение; предявяване на едностранни или взаимни искове, намаляване на контактите и натрупване на оплаквания;

· желанието да се докаже легитимността на техните претенции и обвинението на врага в нежелание за разрешаване на спорни въпроси с "честни" методи; затваряне на собствените си стереотипи; появата на предразсъдъци и враждебност в емоционалната сфера;

разрушаване на структурите на взаимодействие; преход от взаимни обвинения към заплахи; нарастване на агресивността; формирането на образа на „врага” и нагласата за борба.

Така конфликтната ситуация постепенно се трансформира в открит конфликт. Но самата конфликтна ситуация може да съществува дълго време и да не прерасне в конфликт. За да стане конфликтът реален, е необходим инцидент.

Инцидентът е формален повод за началото на директен сблъсък между страните.

Инцидентът може да се случи случайно или да бъде провокиран от субекта (субектите) на конфликта. Инцидентът може също да е резултат от естествен ход на събитията. Случва се инцидент да бъде подготвен и провокиран от някаква "трета сила", преследваща свои интереси в уж "чужд" конфликт.

Инцидентът бележи преминаването на конфликта в ново качество. В тази ситуация има три основни варианта за поведение на конфликтните страни.

Страните (страната) се стремят да разрешат възникналите противоречия и да намерят компромис;

Една от страните се преструва, че „не се е случило нищо особено“ (избягване на конфликта);

Инцидентът става сигнал за началото на открита конфронтация. Изборът на един или друг вариант до голяма степен зависи от конфликтната настройка (цели, очаквания) на страните.

Етап на развитие на конфликта

Началото на открита конфронтация на страните е резултат от конфликтно поведение, което се разбира като действия, насочени към противниковата страна с цел улавяне, задържане на спорния обект или принуждаване на противника да се откаже от целите си или да ги промени. Има няколко форми на конфликтно поведение:

а) активно-конфликтно поведение (предизвикателство);

б) пасивно-конфликтно поведение (отговор на предизвикателство);

в) конфликтно-компромисно поведение;

г) компромисно поведение. четири

В зависимост от конфликтната обстановка и формата на конфликтно поведение на страните, конфликтът придобива собствена логика на развитие. Развиващият се конфликт има тенденция да създава допълнителни причини за неговото задълбочаване и разширяване.

Три са основните фази в развитието на конфликта във втория му етап.

1. Преходът на конфликта от латентно състояние към открита конфронтация на страните. Борбата все още се води с ограничени ресурси и има локален характер. Има първи тест за сила. На този етап все още има реални възможности за спиране на откритата борба и разрешаване на конфликта с други методи.

2. По-нататъшна ескалация на конфронтацията. За да постигнат целите си и да блокират действията на врага, се въвеждат все повече и повече ресурси на страните. Почти всички възможности за намиране на компромис се губят. Конфликтът става все по-неуправляем и непредвидим.

3. Конфликтът достига своята кулминация и придобива формата на тотална война с използване на всички възможни сили и средства. На този етап конфликтните страни сякаш забравят истински причинии целите на конфликта. Основната цел на конфронтацията е да нанесе максимални щети на врага.

Етап на разрешаване на конфликта

Продължителността и интензивността на конфликта зависи от много фактори: от целите и нагласите на страните, от ресурсите, с които разполагат, от средствата и методите за водене на борба, от реакцията на конфликта на околната среда, от символите на победа и поражение, за наличните и възможни методи (механизми) намиране на консенсус и др.

На определен етап от развитието на конфликта конфликтните страни могат значително да променят представите си за своите възможности и за възможностите на противника. Настъпва момент на „преоценка на ценностите“, поради нови отношения, възникнали в резултат на конфликта, ново изравняване на силите, осъзнаване на невъзможността за постигане на целите или прекомерната цена на успеха. Всичко това стимулира промяна в тактиките и стратегиите на конфликтно поведение. В тази ситуация една или и двете от конфликтните страни започват да търсят начини за излизане от конфликта и интензивността на борбата като правило намалява. От този момент реално започва процесът на приключване на конфликта, което не изключва нови обостряния.

На етапа на разрешаване на конфликта са възможни следните сценарии:

1) очевидното превъзходство на една от страните й позволява да наложи свои собствени условия за прекратяване на конфликта на по-слаб противник;

2) борбата продължава до пълното поражение на една от страните;

3) поради липса на ресурси борбата придобива продължителен, муден характер;

4) след изчерпване на ресурсите и без идентифициране на ясен (потенциален) победител, страните правят взаимни отстъпки в конфликта;

5) конфликтът може да бъде спрян и под натиска на трета сила. 5

Социалният конфликт ще продължи, докато има очевидни, ясни условия за неговото прекратяване. В напълно институционализиран конфликт такива условия могат да бъдат определени още преди да започне конфронтацията (например, както в игра, където има правила за нейното завършване), или те могат да бъдат разработени и взаимно договорени още в хода на развитието на конфликтът. Ако конфликтът е частично институционализиран или изобщо не е институционализиран, тогава възникват допълнителни проблеми за неговото завършване. Съществуват и абсолютни конфликти, при които борбата се води до пълното унищожаване на единия или двамата съперници.

Има много начини да прекратите конфликт. По принцип те са насочени към промяна на самата конфликтна ситуация, или чрез въздействие върху участниците в конфликта, или чрез промяна на характеристиките на обекта на конфликта, или по други начини.

Последният етап от етапа на разрешаване на конфликта включва преговори и правна регистрация на наличните споразумения. При междуличностни и междугрупови конфликти резултатите от преговорите могат да бъдат под формата на устни споразумения и взаимни задължения на страните. Обикновено едно от условията за започване на преговорния процес е временно примирие. Но са възможни варианти, когато на етапа на предварителните споразумения страните не само не спират "враждебните действия", но отиват да изострят конфликта, опитвайки се да укрепят позициите си в преговорите. Преговорите включват взаимно търсене на компромис от конфликтните страни и включват следните възможни процедури:

Признаване наличието на конфликт;

Одобряване на процедурни правила и разпоредби;

Идентифициране на основните спорни въпроси (съставяне на протокол за разногласия);

Проучване настроикирешение на проблема;

Търсете споразумения за всеки спорен проблеми разрешаване на конфликти като цяло;

Документираневсички постигнати договорености;

Изпълнение на всички поети взаимни задължения. 6

Преговорите могат да се различават помежду си както по нивото на договарящите се страни, така и по съществуващите между тях разногласия. Но основните процедури (елементи) на преговорите остават непроменени.

Следконфликтна фаза

Краят на пряката конфронтация на страните не винаги означава, че конфликтът е напълно разрешен. Степента на удовлетворение или неудовлетвореност на страните от сключените мирни споразумения до голяма степен ще зависи от следните разпоредби:

До каква степен е възможно да се постигне преследваната цел по време на конфликта и последвалите преговори;

С какви методи и начини се е водила борбата;

Колко големи са загубите на страните (човешки, материални, териториални и др.);

Колко голяма е степента на нарушение на самочувствието на една или друга страна;

Възможно ли е в резултат на сключването на мир да се облекчи емоционалното напрежение на страните;

Какви методи са използвани като основа на преговорния процес;

До каква степен е възможно да се балансират интересите на страните;

Дали компромисът е наложен под силов натиск (от една от страните или от някаква „трета сила“) или е резултат от взаимно търсене на пътища за разрешаване на конфликта;

Каква е реакцията на заобикалящата социална среда на изхода от конфликта.

Ако едната или и двете страни смятат, че подписаните мирни споразумения нарушават техните интереси, тогава напрежението в отношенията между страните ще продължи и краят на конфликта може да се възприеме като временна почивка. Мирът, сключен в резултат на взаимно изчерпване на ресурсите, също не винаги е в състояние да разреши основните спорни въпроси, причинили конфликта. Най-траен е мирът, сключен въз основа на консенсус, когато страните считат конфликта за напълно решен и изграждат отношенията си на основата на доверие и сътрудничество.

Видове социални конфликти.

Вътрешноличностни конфликти

Разрешаването на вътрешноличностните конфликти зависи преди всичко от самия човек, от способността и възможността да живее в хармония (в хармония) със себе си и околната среда. Такива конфликти могат условно да бъдат обозначени като конфликти „между това, което имаме и това, което бихме искали да имаме“. Други варианти на такива конфликти: „между това, което искате и това, което не искате“, „между това кой сте и кой бихте искали да бъдете“ и т.н. От оценъчна гледна точка вътреличностните конфликти могат да бъдат представени като борба между две положителни или две отрицателни тенденции или като борба между положителни и отрицателни тенденции в психиката на един субект. Възможни са варианти, когато тенденциите съдържат както положителни, така и отрицателни аспекти едновременно (например, предложеното повишение включва нежелано преместване на ново място на пребиваване).

Личността е стабилна система от социално значими черти, определени от съществуваща система връзки с обществеността, култура и биологични характеристики на индивида. Вътрешноличностният конфликт, както всеки друг социален конфликт, включва конфликтното взаимодействие на две или повече страни. В един човек могат да съществуват едновременно няколко взаимно изключващи се нужди, цели, ценности, интереси. Всички те са социално обусловени, дори и да имат чисто биологичен характер, тъй като тяхното задоволяване е свързано с цяла система от определени социални отношения. Следователно вътреличностният конфликт е социален конфликт.

Всяко действие на човек е както взаимодействие с Другия в себе си, така и противодействие на Другия като участник в диалога. Но конфликтът се предизвиква само от еднакво важни взаимно изключващи се тенденции, когато личността сякаш се раздвоява при вземането на решение, когато изборът на една или друга тенденция предполага силния натиск на Единия върху Другия, т.е. конфронтация и насилие.

Разпределете психологически конфликт, когато бариерата за определени действия е в самите нас. Това са проблемите на избора между два различни стремежа:

а) конфликт на нужди (искате да ядете и да се поглезите);

б) конфликт между социална норма и потребност (любов и норма);

в) конфликт на социални норми (дуел и църква). 7

Един от видовете вътреличностни конфликти е несъзнателният вътрешен конфликт. Тя се основава на всякакви конфликтни ситуации, които не са били напълно разрешени в миналото, за които вече сме забравили. Но на несъзнателно ниво продължаваме да носим тежестта на проблемите, нерешени в миналото и неволно възпроизвеждаме стари конфликтни ситуации, сякаш се опитваме да ги разрешим отново. Причината за обновяването на несъзнаваното вътрешен конфликтможе да има обстоятелства, подобни на минала неразрешена ситуация.

Конкуренцията и съперничеството проникват във всички сфери на нашия живот и често превъзходството за един означава провал за друг. Потенциалното враждебно напрежение поражда страх. Перспективата за провал и заплахата от загуба на чувство за самоуважение също могат да бъдат източник на страх. Пазарните отношения предполагат агресивно-конкурентно взаимодействие, а християнският морал проповядва братската любов на хората един към друг. Рекламата стимулира нашите потребности, а реалният живот се превръща в пречка за тяхното задоволяване. При такива условия човешката среда се превръща в един от основните източници на вътрешноличностни конфликти.

Лесно се вижда, че в приблизително еднакви конфликтни ситуации различни хорадържат се далеч от същото. Социална психологияидентифицира четири най-често срещани типа поведение на хората в конфликтни ситуации: „Първият тип е агресивно поведение, което допринася за развитието на конфликт; второто е поведение, което показва склонност към компромис; третото е свързано с тенденцията да се подчини, тоест да вземе решение на противоположната страна; четвъртият тип показва склонност към избягване на конфликти. 8 V истинския животвсеки от тези видове не се среща в чист вид, но повечето хора, с известни резерви, могат да бъдат приписани на един или друг тип конфликтно поведение.

Междуличностни конфликти

Междуличностните конфликти могат да се разглеждат като сблъсък на личности в процеса на техните взаимоотношения. Такива сблъсъци могат да възникнат в голямо разнообразие от сфери и области (икономически, политически, индустриални, социално-културни, битови и др.). Причините за подобни сблъсъци са безкрайно различни - от удобно място в градския транспорт до президентския стол в държавните структури.

Междуличностните конфликти възникват както между хора, които се срещат за първи път, така и между постоянно общуващи хора. И в двата случая важна роля във връзката играе личното възприятие на партньор или опонент. Пречка за постигане на съгласие между индивидите може да бъде негативното отношение, формирано от един опонент по отношение на друг. Инсталацията е готовност, предразположение на субекта да действа по определен начин. Това е определена посока на проявление на психиката и поведението на субекта, готовност за възприемане на бъдещи събития. Формира се под влияние на слухове, мнения, преценки за даден индивид (група, явление и др.).

Взаимодействайки с други хора, човек защитава преди всичко личните си интереси и това е нормално. Възникналите конфликти са реакция на препятствия за постигане на целите. И от това колко важен изглежда предметът на конфликта за конкретен индивид, до голяма степен ще зависи неговата конфликтна настройка.

Индивидите се сблъскват с междуличностни конфликти, защитавайки не само личните си интереси. Те могат да представляват и интересите на отделни групи, институции, организации, трудови колективи, обществото като цяло. В такива междуличностни конфликти интензивността на борбата и възможността за намиране на компромиси до голяма степен се определят от конфликтните нагласи на онези социални групи, чиито представители са опоненти.

Всички междуличностни конфликти, произтичащи от сблъсъка на цели и интереси, могат да бъдат разделени на три основни типа.

Първият предполага принципен сблъсък, при който реализацията на целите и интересите на един противник може да се постигне само за сметка на накърняване на интересите на друг.

Второто - засяга само формата на отношенията между хората, но в същото време не нарушава техните духовни, морални и материални нуждии интереси.

Третият представлява въображаеми противоречия, които могат да бъдат провокирани или от невярна (изкривена) информация, или от неправилна интерпретация на събития и факти.

Междуличностните конфликти също могат да бъдат разделени на следните видове:

а) съперничество - желание за господство;

б) спор - несъгласие относно намирането на най-доброто решение на съвместни проблеми;

в) дискусия - обсъждане на спорен въпрос.