کاما طبق دستور. نحوه نوشتن نامه پوششی برای اسناد

عبارات "مطابق" و "مطابق" از نظر معنی متفاوت است: املای آنها به این بستگی دارد. برای جلوگیری از اشتباه در انتخاب پایان کلمه "مطابقات"، لازم است درک کنیم که استفاده از آن در چه موقعیت های گفتاری مناسب است.

مجموعه لغوی "مطابق"، "مطابق"، "مطابق" به معنای کلی رابطه بین چیزی است، بیانگر سازگاری در ویژگی های خاص، تصادف در زمان، مکان یا نشانه های دیگر.

عبارت «مطابق» زمانی استفاده می‌شود که به عملی می‌رسد که باید با الزامات خاصی برای رفتار، تصمیم‌گیری و انجام هر کارکردی مطابقت داشته باشد.

او مطابق عمل کردبا دستور و وجدان او را عذاب نداد.

مطابق زندگی کنیدبا هنجارهای پذیرفته شده عمومی ساده است، اما انجام یک عمل طبق قوانین تعیین شده غیرممکن است.

تصمیم برای رفتن به دریا بود مطابق با تصویب شدبا نظر همه اعضای خانواده

«مطابق» حرف اضافه ای است که از اسم «مطابق» گرفته شده است. در جمله، به عنوان بخش خدماتی از گفتار استفاده می شود، اگرچه تا حدی معنای قید را حفظ می کند.

در یک جامعه شایسته، رفتار بر اساس قوانین آداب مرسوم است. (چگونه؟ - مطابق با قوانین.)

اقدامات امدادگران از مرکز با توجه به شرایط هواشناسی هماهنگ شد. (چطور؟ - مطابق با شرایط.)

عبارت "در خط" دلالت بر نیاز به یک استاندارد خاص، اصلاح، بهبود چیزی دارد که باید با هر گونه الزامات پایدار نظم عمومی مطابقت داشته باشد.

اگر نیازهای خود را با توانایی های خود هماهنگ کنید، دیگر تمایلی به دریافت لذت به قیمت از دست دادن دیگران وجود نخواهد داشت.

چیزها به سر رسید به خط بیاورندبا دستورالعمل های ایمنی

با توجه به ویژگی‌های صرفی، «در خط» مصداق اسمی با حرف اضافه است. املای -e در پایان با این واقعیت توضیح داده می شود که شکل اتهامیمطابقت اسمی با شکل حالت اسمی منطبق است.

نقش نحوی ترکیب اضافه اسمی «مطابق» مفعول مستقیم است.

سایت تشخیص داد که تفاوت بین ترکیبات "مطابق" و "مطابق" به شرح زیر است:

1. ترکیب "مطابق" از یک اسم و یک حرف اضافه تشکیل شده است، در جمله به عنوان یک مفعول عمل می کند. «براساس» یک حرف اضافه قید است که تا حدی معنای قید را حفظ می کند.
2. اگر در مورد نیاز به "منطبق کردن" چیزی با برخی استانداردها صحبت می کنیم، از اسمی با حرف اضافه استفاده می شود. حرف اضافه قید "مطابق" نسبت هر عمل را نشان می دهد.
3. ترکیب "برای مطابقت" ممکن است شامل تعریفی برای اسم باشد: "تطابق کامل". حرف اضافه "براساس" یک کل غیرقابل تقسیم است ، وارد کردن عناصر زبان اضافی در آن غیرممکن است.

نامه های تجاریجزو گروه اطلاعات و مدارک مرجع بوده و بخش عمده ای از اسناد رسمی مورد استفاده در مستندسازی فعالیت های سازمان را تشکیل می دهد.

نامه اداری- این یک نام کلی برای اسناد با محتوای مختلف است که در خدمت برقراری ارتباط و انتقال اطلاعات بین مخاطبین در عملکرد تجاری سازمان ها است.

"LETER" به عنوان یک نوع سند متمایز نیست و بنابراین در عنوان سند ذکر نشده است. حروف وظایف زیر را انجام می دهند:

• - وسیله ارتباطی هستند؛
• - وسیله ای برای انتقال اطلاعات هستند.
• - یک اطلاع رسانی از هر واقعیت است.

انحراف تاریخی

اولین حروف در روسیه - حروف پوست درخت غان، به عنوان یک قاعده، بسیار کوتاه بود. طولانی ترین حروف 166 و 176 کلمه دارند. اما اغلب حروف بسیار کوتاهتر هستند: بیشتر حروف کاملاً حفظ شده بیش از 20 کلمه نیستند، فقط تعداد کمی از آنها بیشتر از 50 کلمه هستند.

اکثریت حروف پوست درخت غاناین نامه ها خصوصی است. آنها به متنوع ترین مسائل زندگی فعلی - اقتصادی، خانواده، پول، تجارت و غیره اختصاص دارند. درخواست های دهقانان (قرن های XIV-XV) به ارباب فئودال، نزدیک به دسته نامه های خصوصی است.

نامه تجاری منحصر به فرد است کارت تلفنسازمان های. با توجه به درستی و زیبایی شناسی آن ترسیم و طراحی شده است، آنها در مورد ویژگی های حرفه ای کارکنان شاغل در آن و در کل سازمان قضاوت می کنند.

نامه های تجاری را می توان بر اساس معیارهای زیر طبقه بندی کرد:

بر اساس نوع: ضمانت نامه، آموزشی، همراه، تبریک، تشکر نامه و غیره. تقسیم نامه های تجاری بر اساس نوع، کلید طبقه بندی آنهاست.

• - با تایپ: استاندارد، صفحه نمایش، فردی؛
• - بر اساس حوزه کاربرد: تجاری، اداری، قضایی و غیره؛
• - بر اساس ساختار: نامه های تجاری می توانند ساختار ساده و پیچیده ای داشته باشند.
• - بر اساس مکان در گردش کار: نامه های مربوط به سازمان ورودی یا خروجی هستند.
• - در محل در روند مکاتبات: ابتکار، پاسخ؛
• - در صورت لزوم، برای ادامه مکاتبات: نامه های تجاری ممکن است نیاز به پاسخ نامه (نامه های استعلام، نامه های درخواست) داشته باشند و نیازی به نامه پاسخ (نامه دستورالعمل) نداشته باشند.
• - با توجه به وضعیت حقوقی مخاطبین: نامه های تجاری می تواند از ارگان های دولتی، سازمان ها، شهروندان و غیره باشد.
• - در جهت سازمان؛ نامه ها می توانند تولید، مالی، مشاوره، فعالیت های پروژه و غیره را پوشش دهند.
• - بر اساس روش ارسال: نامه ها از طریق پست، الکترونیک (پیام الکترونیکی)، تلگراف (تلگرام)، فکس (پیام فکس)، تلفن (پیام تلفنی)، تلکس (تلکس) امکان پذیر است. صرف نظر از روش ارسال، نامه های تجاری در فرم های مخصوص نامه ها تنظیم می شود. صفحه اول متن روی فرم ترسیم شده است، صفحات باقی مانده روی صفحات کاغذ معمولی هستند.

اندازه اصلی کاغذ مورد استفاده برای سربرگ ها A4 است. فرم ها به روش چاپی، با کمک چاپ عملیاتی یا به کمک علوم کامپیوترمستقیماً در حین تهیه سند. روش ساخت فرم ها با در نظر گرفتن الزامات ساخت فرم ها با استفاده از نشان فدراسیون روسیه یا نشان های موضوعات فدراسیون روسیه به ترجیحات سازمان بستگی دارد.

هنگام تهیه و اجرای نامه از جزئیات زیر استفاده می شود:

• - نشان دولتی فدراسیون روسیه؛
• - نشان رسمی موضوع فدراسیون روسیه؛
• - نشان سازمان یا علامت تجاری (علامت خدمات)؛
• - کد سازمانی؛
• - شماره ثبت ایالت اصلی (OGRN) نهاد قانونی;
• - TIN/KPP؛
• - کد فرم سند؛
• - نام شرکت؛
• - داده های مرجع در مورد سازمان؛
• - نام نوع سند؛
• - تاریخ سند؛
• - شماره ثبت سند؛
• - ارجاع به شماره ثبت و تاریخ سند؛
• - مخاطب؛
• - سرفصل به متن؛
• - متن سند؛
• - یک علامت در حضور برنامه؛
• - امضا؛
• - چاپ چاپ؛
• - یادداشتی در مورد مجری

ساختار متن نامه شامل:

• - درخواست؛
• - بخش اطلاعات؛
• - آخرین فرمول آداب ادب.

نامه های تجاری باید با درخواست شخصی برای گیرنده نامه شروع شود. وظیفه تجدید نظر برقراری تماس با مخاطب، ابراز احترام، جلب توجه او به نامه است. رسمی ترین فرمول خطاب به موقعیت است، این فرمول هنگام خطاب به رهبران در یک موقعیت عالی رسمی (رئیس جمهور، رئیس و غیره) استفاده می شود:

آقای رئیس جمهور محترم!

آقای رئیس محترم!

آدرس با نام خانوادگی نیز رسمی است. آدرس دادن با نام خانوادگی (بدون نام، نام خانوادگی یا حروف اول) به طور گسترده در مکاتبات رسمی استفاده می شود، کاملا رسمی است و نشان دهنده وجود فاصله ای بین مخاطب و مخاطب نامه است:

"آقای آنتونوف عزیز!"

"خانم بلووا عزیز!"

رایج ترین گزینه، نشان دهنده مخاطبین تجاری، آدرس دادن با نام و نام خانوادگی است:

"سرگئی ایوانوویچ عزیز!"؛

"ایرینا نیکولاونا عزیز!"

هنگام خطاب به گروهی از کارکنان یا در صورت مشکل در به دست آوردن اطلاعات در مورد مدیریت سازمان، از درخواست تجدید نظر استفاده می شود:

"آقایان عزیز!"

هنگام خطاب به افراد یک حلقه حرفه ای، از درخواست تجدید نظر استفاده می شود:

"سران محترم شعب!";

"همکاران عزیز!"

بخش اطلاعاتی نامه از سبک تجاری رسمی استفاده می کند - نوعی خاص از روسی زبان ادبیطراحی شده برای ارتباطات در زمینه مدیریت اداری.

به طور کلی، متن نامه شامل جملاتی است که در پاراگراف ها دسته بندی شده اند. باید رابطه معنایی و سبکی واضحی بین پاراگراف ها وجود داشته باشد.

برای درک بهتر از نامه، آنها عمدتا به یک موضوع اختصاص داده شده اند. با این حال، برای پوشش جنبه های مختلف آن، به عنوان یک قاعده، نیاز به ساختار اضافی از متن وجود دارد. چنین ساختاری اغلب شامل تقسیم متن به سه بخش است: مقدماتی، اصلی و پایانی.

قسمت مقدماتی متن در نظر گرفته شده است که ماهیت موضوعی را که دلیل این نامه بوده است، مشخص کند. ممکن است یک پاراگراف باشد.

بخش اصلی متن در خدمت یک سازگاری و توصیف همراه با جزئیاتجنبه های مختلف موضوع بسته به پیچیدگی و تازگی، بخش اصلی ممکن است از یک تا سه یا چند پاراگراف باشد.

بخش پایانی متن معمولاً شامل یک پاراگراف حاوی نتیجه گیری و همچنین درخواست (تقاضا، اشاره) به مخاطب و ماهیت انتظارات نویسنده است.

هنگام نوشتن نامه پراهمیتانتخابی از ابزارهای زبانی خاص دارد. رایج ترین شکل ارائه در نامه، استفاده از اول شخص جمع در افعالی است که بیانگر عمل کلیدی متن است: "ما پرداخت را تضمین می کنیم"، "به شما اطلاع می دهیم که ..."، "لطفا ارسال کنید ..." ، "پیشنهاد می کنیم ..." را در نظر بگیریم، نتیجه گیری می کنیم ..."، "به شما یادآوری می کنیم که ..."، و غیره. هنگام نوشتن نامه روی سربرگ رسمی از فرم متن نامه از طرف اول استفاده می شود مفرد"از شما می خواهم که در نظر بگیرید ..."، "من لازم می دانم ..."، و غیره.

در عمل ارگان های دولتی، نامه ها با نام سازمان "وزارت کشاورزی" شروع می شود فدراسیون روسیهپیشنهاد می کند...»، «وزارت فرهنگ فدراسیون روسیه می پرسد...».

فرمول‌های آداب پایانی عبارت‌هایی هستند که از نظر زبانی پایدار هستند که امید به همکاری بیشتر، پشیمانی از توانایی‌های محدود مخاطب و غیره را بیان می‌کنند:

"متأسفیم که نمی توانیم از پیشنهاد شما استفاده کنیم"؛

ما مشتاقانه منتظر همکاری بیشتر هستیم.»

فرمول نهایی ادب ممکن است در آن وجود نداشته باشد نامه های رسمی، اما تقریباً همیشه نامه هایی را خلاصه می کند که متن آنها تا حدودی شخصی است (مثلاً نامه های تشکر). استفاده از آخرین فرمول ادب تا حدودی لحن رسمی در انتهای پیام را خفه می کند.

فرمول نهایی ادب قبل از امضا است و در زیر خط آخر متن نامه فاصله دارد.

اگر یک نامه خدمت با درخواست تجدید نظر "عزیز ..." شروع می شود، باید با فرمول آداب پایانی "با احترام" که 2-3 فواصل زیر متن چاپ می شود، از بند پایان یابد:

جذابیت و فرمول های نهایی ادب، به اصطلاح چارچوب آداب را تشکیل می دهد. اگر در نامه تجدید نظر وجود نداشته باشد، فرمول نهایی "با احترام" نیز حذف می شود.

فرمول های استاندارد زیر نیز می توانند به عنوان فرمول نهایی حسن نیت استفاده شوند:

«با همان احترام...»؛

"با احترام عمیق..."؛

"با احترام عمیق..."؛

«با سپاس و احترام...»؛

«با سپاس و احترام...»؛

"با سلام و آرزوی بهترین ها..."

انواع اصلی حروف را در نظر بگیرید که رایج ترین آنها در عمل تجاری است.

نامه-پیام – یک نامه تجاری که هر رویداد و حقایقی را که مورد علاقه متقابل است، به اطلاع می رساند. پیام نامه می تواند ابتکار عمل باشد یا پاسخی به نامه درخواستی باشد. بر اساس مشخصات، پیام نامه ها معمولاً اندازه کوچکی دارند و از یک یا دو جمله تشکیل می شوند. یک نامه ارتباطی ممکن است با یک توجیه یا مستقیماً با بیانیه اطلاعات گزارش شده شروع شود. شروع نامه-پیام مستقیماً با کلمه "من اطلاع می دهم" یا یکی از مترادف های آن ("من می فرستم"، "من می فرستم"، "من نمایندگی می کنم") و همچنین:

«به اطلاع می رسانیم که...»؛

"به اطلاع شما می رسانیم که...";

«لازم می دانیم به اطلاع شما برسانیم...»؛

«به اطلاع می رسانیم که...»؛

"اطلاع رسانی به اینکه..."؛

«به اطلاع می رسانیم که...»؛

«به اطلاع می رسانیم که...»؛

«لازم می دانیم به اطلاع شما برسانیم که...»؛

"خوشحالیم به اطلاع شما برسانیم که..."

«به اطلاع می رسانیم که...»؛

"خوشحالیم به اطلاع شما برسانیم که..."؛

"در ادامه ... ما گزارش خود را ..."؛

"جهت فرجام... اطلاع رسانی...";

«وظیفه خود می دانم به اطلاع شما برسانم که...»؛

«من مجازم به اطلاع شما برسانم که...»؛

"اطلاع رسانی..."؛

«با توجه به مطالب فوق، لازم می دانیم...»؛

«مشخص شده است که در دوره ... تا ...»؛

"به اطلاع شما می رسانیم که از تاریخ..." و غیره.

نمونه نامه-پیام در پیوست 12 ارائه شده است.

نامه انتقالی - نامه تجاری که مخاطب را در مورد جهت اسناد ضمیمه نامه (قراردادها، کاتالوگ ها، ثبت و غیره) یا دارایی های مادی مطلع می کند. ارسال نامه پوششی قانون است رفتار خوبدر فعالیت های تجاری سازمان ها و کمک به حسابداری و اطلاعات موثر بیشتر و کار مرجع با اسناد ارسالی.

نامه همراه با عبارات استاندارد شروع می شود:

"ما کارگردانی می کنیم ..."؛

«به شما تقدیم می کنیم...»؛

"ما به سوی شما باز می گردیم ..."؛

"ما شما را می فرستیم ...".

این عبارات ممکن است قبل از اطلاعات مقدماتی همراه با این وضعیت مدیریتی باشد:

"طبق توافق، ما برای شما ارسال می کنیم ..."؛

"طبق برنامه، ما ارائه می دهیم ..."؛

"در تایید موافقت ما، ما در حال ارسال ..." و غیره هستیم.

یکی از ویژگی های متمایز کاور لتر، قرار دادن علامت در حضور برنامه در زیر متن است.

نمونه نامه پوششی در پیوست 13 ارائه شده است.

نامه آموزشی (بخشنامه ای). – نامه تجاری حاوی دستورالعمل (توضیح) به سازمان های زیرمجموعه در مورد شهرک ها، گزارش دهی و غیره. این نوع نامه توسط ارگان های دولتی، شهرداری و همچنین سازمان هایی که سازمان های زیرمجموعه دارند ارسال می شود.

در عمل، در اسنادی از این دست، روسای سازمان‌ها دستورالعمل‌های سهل‌آمیز را در خصوص هر موضوع خاص برای سازمان پوشش می‌دهند. کلیه کارکنان سازمانی که فعالیت آنها به این موضوع مربوط می شود مشروط به آشنایی با دستورالعمل نامه می باشند. کلیه دستورالعمل های ثبت شده در دستورالعمل برای اجرا توسط زیردستان الزامی است.

دستورالعمل نامه ها توسط رئیس ارگان یا سازمان دولتی (شهرداری) امضا می شود.

نامه های دستورالعمل ممکن است با توجیه هدف نامه یا ارجاع به یک سند تنظیمی - "به منظور ..."، "بر اساس قطعنامه ... شماره ... مورخ ..." شروع شود. ، و با عبارت - "در مورد اجرای این بخشنامه گزارش ... ns بعد ... " خاتمه دهید.

یک نمونه دستورالعمل در پیوست 14 ارائه شده است.

نامه درخواست – یک نامه تجاری که هدف آن به دست آوردن اطلاعات رسمی، اطلاعات، اسناد یا شروع اقدامات لازم برای سازمان نویسنده است. تعداد زیادی از موقعیت های مدیریتی منجر به درخواست نامه می شود.

نامه درخواست حاوی دلیل درخواست و بیانیه خود درخواست است. این توجیه ممکن است حاوی ارجاعاتی به قوانین قانونی و سایر اقدامات هنجاری، اسناد سازمانی و قانونی باشد. منطق باید مقدم بر بیان درخواست باشد. توجیه ممکن است در مواردی که درخواست مشهود است، ماهیت معمولی آن و همچنین اگر اجرای اقدامات تشکیل دهنده درخواست به عهده سازمان، واحد، مسئول باشد، وجود نداشته باشد. اغلب یک درخواست با استفاده از فعل "پرسیدن" بیان می شود:

"لطفا اطلاع دهید..."؛

"لطفا پرداخت کنید..."؛

"ما از شما می خواهیم که ..."؛

"لطفا اطلاعاتی در مورد..."؛

"از شما می خواهیم تایید کنید..."؛

«از شما می خواهیم که بپذیرید...»؛

"برای بار دوم از شما می خواهیم بدون تاخیر بازپرداخت کنید...";

از شما می خواهم به آدرس من بفرستید...

"از شما می خواهم که..."؛

"لطفا پرداخت کنید...";

"از شما می خواهم دستورالعمل بدهید..."؛

"از شما می خواهیم که در نظر بگیرید ..."؛

«به شما اطلاع می دهم و می پرسم...»؛

"لطفا مرا در جریان قرار بدهید..."؛

"طبق توافق اولیه، از شما می خواهم ..."؛

"ما درخواست کمک در ..."؛

"توجه شما را جلب می کنم و می پرسم ..."؛

"لطفا در مورد... اقدام فرمایید"؛

«علاوه بر... لطفاً در نظر بگیرید...»;

«با توجه به اینکه...؛ می پرسیم...»;

"از شما می خواهیم فرصتی پیدا کنید...";

"ما از شما می خواهیم که به سوال ..." توجه کنید.

"از شما خواهشمندیم تایید کنید..."؛

"طبق توافق ما، ما می خواهیم ..."، و غیره.

درخواست را می توان بدون فعل "پرسیدن" نیز فرموله کرد، به عنوان مثال: "ما امیدواریم مشکل حل شود ..."؛

"خیلی ممنون خواهیم شد، اگر بفرستید...";

«ما سپاسگزار خواهیم بود؛ اگر شما...»؛

"لطفا اطلاع دهید..."؛

"مطلوب است..."؛

"ما دوست داریم..."؛

"ما دوست داریم..."؛

"امیدواریم رسیدگی به درخواست تجدیدنظر ما را ممکن تلقی کنید"؛ "ما با یک درخواست از شما درخواست می کنیم ..."؛

"اجازه دهید با یک درخواست به شما مراجعه کنم ..."؛

"ما بدین وسیله به اطلاع می رسانیم و از شما می خواهیم که فوراً ..."؛ "ما سپاسگزار شما خواهیم بود اگر...";

"ما سپاسگزار خواهیم بود...";

"ما سپاسگزار خواهیم بود برای..."؛

"ما خیلی..."؛

"ما امیدواریم که شما آن را ممکن ...";

"خوشحال خواهیم شد، اگر شما..."؛

"ما با درخواست برای ..."

"آشنایی مطلوب است..."؛

"ما دوست داریم..." و غیره.

یک نامه ممکن است حاوی چندین درخواست باشد. در این مورد از عبارات زبان زیر استفاده می شود:

"ما همچنین از شما می خواهیم که در نظر بگیرید (ارائه، رفتار ...)"; "در عین حال، ما از شما می خواهیم ...".

نامه های درخواستی توسط رئیس سازمان یا یک مقام رسمی مجاز امضا می شود. نامه درخواست نیاز به نامه پاسخ دارد.

لازم به ذکر است که درخواست ممکن است در نامه های دیگری نیز وجود داشته باشد، به عنوان مثال، در نامه پوششی، ضمانت نامه و غیره.

نمونه درخواست نامه در پیوست 15 ارائه شده است. پاسخ نامه- نامه تجاری که به عنوان پاسخ به نامه درخواست نوشته شده است. پاسخ می تواند مثبت یا منفی (نامه رد) باشد.

هنگام تنظیم پاسخ نامه ها باید اصل توازی زبانی رعایت شود: در متن پاسخ نامه باید از همان عبارات زبانی و واژگانی استفاده شود که نویسنده در ابتکار نامه به کار برده است.

مهم به یاد داشته باشید!

شما نباید لینک نامه دریافتی را در متن پاسخ نامه ("به نامه شما از ... شماره ..." قرار دهید. برای پیوند به نامه دریافتی، جزئیات فرم حاوی ویژگی "پیوند به تاریخ و شماره سند دریافتی" است که اطلاعات مربوط به نامه ابتکار در آن وارد شده است. پاسخ نامه می تواند با این کلمات شروع شود: "در پاسخ به نامه شما، ما به اطلاع می رسانیم ..."، "در پاسخ به نامه شما، ما به اطلاع ...".

عبارات استاندارد مورد استفاده در پاسخ نامه ها:

"به اطلاع شما می رسانیم...";

"به اطلاع می رسانیم...";

"به درخواست شما به اطلاع می رسانیم ..."؛

«متاسفانه نمی توانیم...»؛

"با کمال تاسف..."؛

"برای رضایت متقابل ما..."؛

"طبق درخواست شما، ما ارسال می کنیم ...".

متن استاندارد یک نامه پاسخ مثبت ممکن است به شکل زیر باشد:

پاسخ منفی باید توجیه شود؛ درخواست را نباید بدون توضیح رد کرد. در صورتی که سازمان - نویسنده نامه اطلاعاتی در مورد اینکه چه کسی، تحت چه شرایطی، چه زمانی می تواند به این درخواست پاسخ مثبت دهد، دارد، توصیه می شود این اطلاعات را به مخاطب اطلاع دهد.

عبارات استاندارد مورد استفاده در حروف رد:

"با عرض پوزش به اطلاع شما می رسانیم که به دلایل زیر نمی توانیم درخواست شما را برآورده کنیم...";

"به دلیل ... سازمان ما نمی تواند ...".

نمونه پاسخ نامه در پیوست 16 ارائه شده است.

توجه داشته باشید!

ارتباطات تجاری اجازه بی ادبی و بی تدبیری را نمی دهد و لحن بی طرفی از ارتباط بین شرکا را به خود می گیرد. در این راستا توصیه می شود از امتناع مستقیم در نامه های تجاری خودداری شود.

نامه یادآوری- نامه ای که یک واقعیت را مجدداً گزارش می دهد و همچنین در مواردی استفاده می شود که سازمان طرف مقابل اقداماتی را که ناشی از وظایف عملکردی یا توافقات پذیرفته شده خود است انجام نمی دهد.

متن یادآوری نامه، به عنوان یک قاعده، از دو بخش تشکیل شده است: اشاره به سندی که تعهدات طرفین یا شرایطی را که در رابطه با آن سازمان موظف به انجام اقدامات خاصی است، مشخص می کند، و درخواست برای انجام TC یا اقدامات دیگر.

عبارت کلیدی نامه یادآوری فعل «یادآوری (یادآوری)» است.

مدل ها و طرح های اولیه نامه یادآوری:

«طی نامه ای از ... به اطلاع شما رساندیم که ...»؛

"اما ما تاکنون پاسخی از شما دریافت نکرده ایم"؛

"با یادآوری این، می پرسیم...";

«در صورت عدم دریافت پاسخ در... مهلت...»؛

یادآوری می کنیم که طبق برنامه کاری مشترک...

"ما طبق شرایط قرارداد به شما پیشنهاد می کنیم...";

"طبق قرارداد شماره ... تعهدات را به شما یادآوری می کنیم"؛

«با وجود تذکرات مکرر...»؛

«فوراً ما را از وضع امور آگاه کن»؛

"برای دومین بار برای شما ارسال می کنیم ..."؛

"برای دومین بار به اطلاع می رسانیم...";

"برای دومین بار یادآوری می کنیم...";

"از شما خواهشمندیم...";

"یک بار دیگر... یادآوری می کنیم...";

«در غیر این صورت مجبوریم...»؛

"توجه شما را به این واقعیت جلب می کنیم که ..."؛

"به اطلاع شما می رسانیم که..."

تذکر نامه ممکن است حاوی یک بخش اضافی دیگر باشد که در آن تحریم هایی که در صورت عدم انجام اقدامات لازم اعمال می شود ذکر شده است:

"در صورت کوتاهی در انجام تعهدات خود مشمول مجازات می شوید" و غیره.

نمونه یادآوری نامه در پیوست 17 ارائه شده است.

نامه تشکر (نامه تشکر) - یک نامه تجاری با تشکر از اقدامات انجام شده (برای نامه دریافتی، برای ارائه اطلاعات، برای دعوت). نامه های تشکر نسبت به انواع دیگر نامه ها رسمیت کمتری دارند و به شکل آزادتری نوشته می شوند.

عبارات کلیدی نامه می تواند عبارات زیر باشد: "متشکرم برای ..."؛

"ما از شما تشکر می کنیم برای ..."؛

"ما از شما سپاسگزاریم که...";

"ما سپاسگزاریم برای..."؛

"با ابراز قدردانی از نامه شما، به اطلاع شما می رسانیم که...";

"دعوت نامه ای دریافت کرده ایم که از آن بسیار سپاسگزاریم"؛ "پیشاپیش از شما متشکرم...";

"ما با سپاس اعتراف می کنیم..."؛

"ما از شما تشکر می کنیم برای ..."؛

"اجازه دهید از شما تشکر کنم برای ..."؛

«اجازه دهید از شما صمیمانه تشکر کنم...»؛

"از کمک شما در... متشکرم"؛

"ما از شما سپاسگزاریم برای ..."؛

"دعوت شما را دریافت کردیم... که از آن سپاسگزاریم..."; «به نامه شما متشکرم که در اختیار شما قرار دادید...»، «ما از شما سپاسگزاریم به خاطر...»؛

"در این راستا، من می خواهم از شما تشکر کنم ...";

"از صمیم قلب از شما سپاسگزارم..."؛

«با ابراز قدردانی از ...، به اطلاع شما می رساند که ...»؛

"سپاسگزاری صمیمانه ما برای ..."؛

"با احساس قدردانی عمیق..." و غیره.

نمونه نامه تشکر در پیوست 18 ارائه شده است.

نامه تأییدیه - نامه تجاری که در آن مخاطب دریافت اطلاعات، اسناد یا سایر مطالب، توافقات قبلی، نیات و غیره را تأیید می کند. هنگام تأیید توافق اولیه، متن نامه باید به طور خلاصه ماهیت آن را بیان کند؛ هنگام تأیید دریافت اسناد، نام بردن آنها ضروری است. در برخی موارد، نامه تایید ماهیت مدارک دریافتی را خلاصه می کند.

فرمول زبان کلیدی این نوع حروف، فعل «تأیید می کنم» است.

مدل ها و طرح های پایه تاییدیه نامه:

"ما دریافت اسناد (توافق اولیه، رضایت و غیره) را تایید می کنیم"؛

ما بر توافقات حاصل شده در مذاکرات تاکید می کنیم...»؛

«تأیید قصد...»؛

"ما با سپاس از دریافت مطالب..." و غیره.

نامه تایید ممکن است با یک درخواست، یک آرزو، یک پیشنهاد پایان یابد.

نمونه نامه تاییدیه در پیوست 19 ارائه شده است.

نامه اطلاع رسانی- یک نامه تجاری برای اطلاع رسانی در مورد رویدادهای عمومی (جلسات، سمینارها، نمایشگاه ها، کنفرانس ها و غیره).

نامه های اطلاع رسانی، به عنوان یک قاعده، به طیف گسترده ای از سازمان ها، موسسات، شرکت ها ارسال می شود تا آنها را جذب کنند یا از آنها برای شرکت در رویدادهای جاری دعوت کنند. نامه های اطلاع رسانی می توانند هم در مورد رویداد، زمان و مکان رویداد اطلاع رسانی کنند و هم در عین حال دعوت به شرکت، اطلاع از شرایط شرکت در رویداد و حاوی اطلاعات حمایتی دیگری باشند. بنابراین، یک اخطار نامه می تواند به طور همزمان یک دعوت نامه باشد یا قبل از دعوت نامه باشد.

نامه اطلاع رسانی ممکن است پیوست هایی داشته باشد که ممکن است حاوی برنامه رویداد، درخواست مشارکت و سایر مطالب اطلاعاتی باشد. چنین نامه هایی، به عنوان یک قاعده، به لیست ارسال می شوند، بنابراین "آدرس" مورد نیاز به صورت کلی تهیه می شود یا اصلاً تهیه نمی شود.

نامه های ابلاغی به امضای رئیس سازمان یا قائم مقام مسئول برگزاری و برگزاری رویداد و همچنین در صورتی که مراسم توسط چند سازمان به صورت مشترک برگزار شود، به امضای چند تن از روسا می رسد.

نمونه نامه اطلاع رسانی در پیوست 20 ارائه شده است.

دعوتنامه – نامه تجاری که نوعی نامه اطلاع رسانی است. تفاوت نامه اعلان در این است که می توان آن را نه روی سربرگ ترسیم کرد، دارای قالب، رنگ، عناصر اضافیدکوراسیون به شکل زیور، نقاشی و غیره.

هنگام دعوت تعداد زیادی از افراد، از متن های دعوت نامه از پیش ساخته، الگو استفاده می شود. به عنوان یک قاعده ، نامه های دعوت به شخص یا افراد خاصی ارسال می شود ، بنابراین از فرمول های خطاب به مخاطب "عزیز ..!" ، "عزیز ..!" استفاده می کنند ، به عنوان مثال:

"آقای استپانوف عزیز!"

"الکساندر نیکولایویچ عزیز!"؛

"آقایان عزیز!"؛

"رؤسای محترم شعب!" و غیره.

دعوت نامه ها را می توان از طریق ایمیل ارسال کرد، اما در مواقع خاص، دعوت نامه ها باید از طریق پست یا پیک ارسال شوند. عبارات زیر در دعوت نامه استفاده می شود:

"از شما دعوت می کنیم در..."؛

"از شما می خواهیم که در...";

"ما این افتخار را داریم که شما را دعوت کنیم...";

"دعوت ما را بپذیرید...";

"اجازه بدهید دعوت کنم (دعوت می کنیم) ..."؛

"خوشحال می شویم که شما را در..."؛

"ما از مشارکت شما در... بسیار سپاسگزار خواهیم بود";

اگر بتوانید دعوت ما را بپذیرید، از شما سپاسگزار خواهیم بود.

"از شما دعوت می کنیم به ... که برگزار می شود ..." و غیره.

متن استاندارد یک دعوت نامه به این صورت است:

"در تاریخ 23 الی 25 اسفند ماه 1392 کنفرانس علمی و عملی "آموزش - زمان جدید، رویکردهای نو" برگزار می شود، لطفا شرکت خود را در کنفرانس تایید و چکیده های 3 تا 5 برگ را ارسال نمایید. اطلاعات تکمیلی برای شما ارسال خواهد شد. پس از تایید شرکت شما."

نمونه دعوت نامه در پیوست 21 ارائه شده است.

پاسخ به دعوت نامه – نامه تجاری که بازخورد مثبت یا منفی را بیان می کند. در صورت تصمیم مثبت، سازمان می تواند بلافاصله درخواست شرکت در رویداد را ارسال کند. در صورت منفی بودن تصمیم، لازم است دلیل امتناع ذکر شود، شروع پاسخ به دعوت نامه با دلیل رد: "در ارتباط با ...".

نمونه پاسخ به دعوت نامه در پیوست 22 ارائه شده است.

تبریک نامه (تبریک نامه) – یک نامه تجاری که در مناسبت های رسمی مرتبط با رویدادهای مهم در موقعیت یک مقام رسمی یا سازمان تنظیم شده است.

نامه های تبریک به شکل آزاد تهیه می شوند، می توانند از نظر اندازه کوچک و شامل یک یا دو جمله باشند یا می توانند کاملاً دقیق باشند. در مورد دوم، نامه تبریک مراحل اصلی زندگی، فعالیت های فردی که تبریک به او خطاب می شود، مهمترین دستاوردهای او را مشخص می کند. اگر نامه خطاب به یک سازمان یا زیرمجموعه ساختاری آن باشد، مهمترین و مهم ترین دستاوردهای سازمان یا زیرمجموعه را بیان می کند.

در عمل تجاری، دلایل زیر برای تبریک را می توان متمایز کرد:

• - سالگردها، تولدهای سازمان گیرنده و رئیس سازمان؛
• - جایزه، برنده شدن در مسابقات، برنده شدن در مناقصات؛
• - موفقیت در فعالیت های تجاری و حرفه ای (انتصاب به سمت بالا، اعطای عنوان افتخاری یا ویژه، افتتاح شعبه جدید و غیره).
• - تعطیلات عمومی (سال نو، کریسمس، روز مدافع میهن و غیره)؛
• - تعطیلات مذهبی (کریسمس)؛
• - اتفاقات خوشایند زندگی شخصی(تولد، ازدواج، تولد فرزند)؛
• - انعقاد قراردادهای مشارکت سودمند متقابل؛
• - سالگرد همکاری (به عنوان یک قاعده، اولین یا دور اول).

تمرین

نامه های تبریک را می توان نه تنها بر روی سربرگ سازمان، بلکه بر روی کاغذ مخصوص از رنگ های مختلف، تزئین شده با زیور آلات، طراحی کرد. تراکم بیشترو غیره.

عبارات کلیدی زیر در نامه های تبریک استفاده می شود:

"تبریک بابت شما...";

"ما صمیمانه به شما تبریک می گوییم ..."؛

"لطفا تبریک صمیمانه ما را در مورد... بپذیرید"؛

"ما صمیمانه به شما تبریک می گوییم ..."؛

"تبریک برای..."؛

"لطفا تبریک صمیمانه ما را بپذیرید...";

"مقام جدید شما را تبریک می گویم"؛

"تبریک بابت افتتاح شعبه جدید"؛

"ما خوشحال شدیم که از موفقیت شما در انتخابات مطلع شدیم. پیروزی شما را تبریک می گویم!" و غیره.

متن استاندارد یک نامه تبریک ممکن است به این صورت باشد:

"لطفا تبریک صمیمانه ما را برای انتخاب خود به عنوان رئیس هیئت مدیره بپذیرید. ما برای شما آرزوی سلامتی و موفقیت در کار خود داریم. ما اطمینان داریم که تجربه و حرفه ای بالای شما به توسعه بیشتر شرکت و تقویت موقعیت آن در صنعت کمک خواهد کرد. حوزه فناوری های بالا."

نمونه ای از تبریک نامه در پیوست 23 ارائه شده است.

پاسخ به نامه تبریک – نامه ای که به عنوان پاسخ به تبریک در مناسبت های رسمی مربوط به رویدادهای مهم در مقام یک مقام یا سازمان تنظیم شده است.

متن استاندارد پاسخ نامه تبریک:

"از توجهی که در روز تولدم به من نشان دادید متشکرم. از سخنان محبت آمیز و صمیمانه شما سپاسگزارم. به سهم خود برای شما آرزوی خوشبختی و سلامتی، بهروزی و بهروزی دارم."

نمونه پاسخ به نامه تبریک در پیوست 24 ارائه شده است.

ضمانت نامه - نامه تجاری که پرداخت را برای کار انجام شده یا ارائه چیزی (خدمات، محصولات، محل و غیره) تضمین می کند.

در یک ضمانت نامه، سازمان نویسنده تعهدات خاصی را بر عهده می گیرد، بنابراین چنین نامه ای معنای حقوقی دارد. متن ضمانت نامه حاوی درخواست انجام کار، ارائه خدمات و غیره و دارای عبارت حقوقی قابل توجه است: "ما تضمین پرداخت می کنیم" و غیره. در ادامه متن نامه آمده است اطلاعات دقیق بانکیسازمان - نویسنده ضمانت نامه.

ضمانت نامه ها به امضای مدیر و حسابدار ارشد سازمان می رسد و امضاها با مهر اصلی سازمان تأیید می شود.

مهم است بدانیم!

از ویژگی های بارز ضمانت نامه، وجود «نام نوع سند» لازم است که به سایر انواع نامه ها الصاق نمی شود. این پایه به این شکل خواهد بود - ضمانت نامه.

مدل ها و طرح های اولیه ضمانت نامه:

«ما ضمانت بازگشت وام را داریم...»؛

"ما بازپرداخت وام را به مبلغ ... تا ... تضمین می کنیم"؛

"ما تضمین پرداخت می کنیم. حساب جاری ما...";

«تامین فضای زندگی تضمینی است...»؛

"شرکت تضمین می کند..."؛

"با این نامه تضمین می کنیم...";

"(نام سازمان) از (شما) کمک می خواهد... (نام سازمان) تضمین می کند...";

«ما به منظور ارائه کمک درخواست می کنیم که ... (نام سازمان) ضمانت نامه ...»؛

"ما تضمین می کنیم که تجهیزات ارائه شده تحت سفارش فوق از هر نظر با توضیحات، مشخصات و مشخصات مندرج در سفارش مطابقت دارد"؛

"در صورتی که ظرف ... از تاریخ راه اندازی تجهیزات معیوب باشد، ما متعهد می شویم با هزینه خود نقص را برطرف کنیم"؛

"در صورت ... متعهد به تعویض تجهیزات معیوب به صورت رایگان هستیم"؛

"ما متعهد می شویم تجهیزات جدید را بدون تاخیر تامین کنیم"؛

ما متعهد می شویم که هزینه ایاب و ذهاب و بیمه و غیره را بپردازیم.

نمونه ضمانت نامه در پیوست 25 ارائه شده است.

پست اطلاعاتی – نامه تجاری که در آن مخاطب از اطلاعات رسمی مطلع می شود.

نامه اطلاعاتی از نظر معنایی به پیام نامه یا نامه فروش نزدیک است، اما گسترده تر و آموزنده تر است. این نامه نتیجه است توسعه منطقیمکاتبات در صورت برقراری تماس با مخاطب برای مخاطب ارسال می شود و او مخالفتی با توسعه بعدی روابط تجاری ندارد. یک نامه اطلاعاتی در نظر گرفته شده است تا مخاطب را در مورد تمایل نویسنده به توسعه ارتباطات تجاری و در مورد جنبه های خاصی از اجرای آنها در حجم کمی بزرگتر در مقایسه با پیام مطلع کند.

نامه های اطلاعاتی برای برقراری تماس اولیه با مخاطب مفید است، که مقدار مشخصی اطلاعات اضافی با ماهیت کلی ارائه می شود. نامه اطلاعاتی ممکن است حاوی دعوت نامه ای از مخاطب برای به دست آوردن اطلاعات اضافی با استفاده از عبارت موجود در نامه باشد: "ما خوشحال خواهیم شد به سوالات شما پاسخ دهیم."

نمونه اطلاعات نامه در پیوست 26 ارائه شده است.

نامه درخواست - نامه تجاری که در مواردی تنظیم شده است که سازمان مایل به شرکت در رویدادها یا دریافت خدمات ارائه شده توسط سازمان دیگر است. AT فعالیت های تجاریمربوط به ارائه کالا و خدمات، اپلیکیشن می تواند به عنوان سند اولیه مورد استفاده قرار گیرد که بر اساس آن سفارش داده می شود و قرارداد تنظیم می شود. نوع خاصی از درخواست ها اسنادی هستند که به مراجع اجرایی و سازمان های دولتیبه منظور ثبت هرگونه حقوق، اخذ مجوز و غیره.

برنامه را می توان به صورت یکپارچه یا با توجه به الزامات تدوین شده توسط سازمان ارائه دهنده کالا یا خدمات تهیه کرد. در مورد اول، تهیه چنین درخواستی شامل پر کردن یک فرم الگوی پیشنهادی توسط سازمان فروش است. اگر درخواست به صورت رایگان ساخته شده باشد، شامل اطلاعاتی است که برای نویسنده نامه ضروری است.

از آنجایی که یک نامه درخواست در واقع درخواستی برای انجام برخی کارها، ارائه خدمات، قرار گرفتن در لیست شرکت کنندگان در یک رویداد است، متن برنامه، به طور معمول، از همان چرخش های زبانی در نامه های درخواست استفاده می کند:

"لطفاً شما را در گروه شرکت کنید تا در ..."؛

"از شما می خواهیم برای مشارکت دو نماینده شرکت ما در ..."؛

"لطفا به عنوان شرکت کننده ثبت نام کنید..." و غیره.

متن درخواست نامه بسته به موقعیت شامل اطلاعات تکمیلی در مورد شرکت کنندگان در رویداد، موضوع درخواست، شرایط انجام کار یا شرکت در رویدادهای جاری و غیره می باشد. به عنوان مثال، اگر درخواستی برای شرکت در یک رویداد (سمینار، کنفرانس، جشنواره، نمایشگاه و غیره) ایجاد شود، اطلاعات زیر نشان داده می شود:

• - عنوان رویداد؛
• - تاریخ رویداد؛
• - شکل مشارکت (گوینده، شنونده، شرکت کننده و غیره)؛
• - نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی شرکت کننده (شرکت کنندگان)؛
• - محل کار، موقعیت؛
• - آدرس پستی با کد پستی، شماره تلفن، آدرس ایمیل؛
• - نیاز به هتل در طول مدت رویداد.

در صورتی که درخواستی برای ارائه هر نوع خدماتی تنظیم شود، تمام جنبه های ضروری موضوع درخواست و کلیه داده های لازم در مورد نویسنده درخواست، علاوه بر موارد مندرج در فرم نامه، باید باشد. نشان داد.

این برنامه همچنین ممکن است حاوی ضمانت پرداخت برای خدمات یا شرکت در رویداد مورد نظر باشد.

نمونه درخواست نامه در پیوست 27 ارائه شده است.

نامه تکمیلی - نامه تجاری ارسال شده پس از نامه اصلی و حاوی اطلاعات تکمیلی. ویژگی بارز چنین نامه ای نشانه مستقیم این است که به عنوان ادامه نامه قبلی عمل می کند. این جایی است که نامه مکمل باید شروع شود، به عنوان مثال:

«علاوه بر نامه...»؛

«این نامه علاوه بر...».

در متن نامه الحاقی باید توضیح داده شود که چه چیزی باعث نیاز به ارسال شده است به عنوان مثال:

"در ارتباط با تغییر قابل توجه در هزینه قطعات برای محصول ... نشان دهنده یک علاقه مستقیم برای شرکت شما ...".

نمونه نامه تکمیلی در پیوست 28 ارائه شده است.

نامه عذرخواهی - نامه ای که به مناسبت عذرخواهی از مخاطب به دلیل تخلفات در روابط تجاری تنظیم شده است. نامه های عذرخواهی در دفتر پیدا می شود مکاتبات تجارینسبتا نادر. با این حال، در بسیاری از موارد، آنها برای عذرخواهی رسمی از مخاطب و عادی سازی رابطه ضروری هستند، به خصوص اگر امکان عذرخواهی در غیر این صورت وجود نداشته باشد.

عبارت استاندارد برای شروع نامه های عذرخواهی این است: "از شما می خواهم عذرخواهی را در رابطه با (برای) بپذیرید". باید در ابتدای نامه عذرخواهی کرد و تنها پس از آن انگیزه درخواست تجدید نظر خود را توضیح داد. در ضمن مرسوم نیست که در طول نامه دو بار عذرخواهی کنند. بهتر است تا حد امکان صمیمانه و قانع کننده در رابطه با نقض موقت رابطه با مخاطب ابراز تاسف کنید. لحن کلی نامه عذرخواهی باید قاطعانه آشتی جویانه باشد، اما خوشحال کننده نباشد.

نمونه نامه عذرخواهی در پیوست 29 ارائه شده است.

تسلیت نامه - نامه کاری که برای ابراز تأسف، همدردی و تسلیت نوشته شده است. این نوع نامه در مکاتبات تجاری روزمره در رابطه با مرگ افراد نزدیک به مخاطب (بستگان، همکاران) استفاده می شود.

در مورد حوادث کمتر غم انگیز (فاجعه طبیعی، مشکلات عمده در فعالیت های سازمان)، از ابراز همدردی کتبی، پشیمانی استفاده می شود. این نامه ها برای نشان دادن حمایت دوستانه در یک محیط تجاری در نظر گرفته شده است. توسل به این شکل از درخواست کتبی در صورت سوء تفاهم در رابطه نویسنده و مخاطب در صورت اختلاف نظر که نظم معمول تماس های تجاری را نقض می کند مجاز است. چنین نامه هایی باید با کلمات تسلیت (همدردی، پشیمانی) شروع شود، به عنوان مثال: "از شما می خواهم تسلیت مرا بپذیرید ..." یا "همدردی صمیمانه خود را با شما ابراز می کنم ...". بسیار مطلوب است که لحن کلی چنین نامه ای به شدت گرم باشد و جایی برای حس امید و خوش بینی باقی بگذارد.

نمونه نامه تسلیت در پیوست 30 ارائه شده است.

توصیه نامه - شکلی از دادخواست نویسنده به مخاطب به نفع شخص ثالثی که در مکاتبات شرکت نمی کند. اغلب توصیه نامه هایی توسط سازمان برای تأیید تجربه در این سازمان، شایستگی ها و ویژگی های شخصی کارمند صادر می شود.

یک عبارت معمولی برای شروع توصیه نامه به شرح زیر است: "من افتخار دارم به شما آقای (خانم) ..." را با این نامه توصیه کنم. پس از آن نویسنده توجه مخاطب را به انگیزه های توسل خود جلب می کند و دست به کار می شود نمایندگی خوددر مورد فرد توصیه شده یک توصیه تفصیلی نمی تواند کلی باشد، باید حاوی شرحی از مزایا (یا معایب) خاص توصیه شده باشد تا تصوری عینی از این شخص برای مخاطب ایجاد کند.

جالبه!

سرگئی یسنین شاعر در 9 مارس 1915 وارد سن پترزبورگ شد. اولین کسی که او در این شهر دیدار کرد L. L. Blok بود. او به او توصیه نامه می داد و راه یسنین به محافل ادبی باز بود.

در عمل تجاری، می توان گروهی از حروف مورد استفاده در انجام فعالیت های تجاری سازمان ها را مشخص کرد، به اصطلاح نامه های تجاری. این گروه شامل انواع حروف زیر است.

یک پرس و جو - نامه تجاری ارسال شده در مرحله پیش قرارداد توسط خریدار بالقوه به فروشنده بالقوه به منظور کسب اطلاعات در مورد امکان عرضه محموله کالا در شرایط خاص یا با درخواست ارسال پیشنهاد برای عرضه کالای خاص. محموله کالا (برای ارائه نوع خاصی از خدمات). یک درخواست تجاری باید از اطلاعات نامه و نامه درخواست برای ابلاغ شرایط تحویل و قیمت کالا متمایز شود. استعلام نامه نیز درخواست یا دستور محسوب نمی شود که از انواع دیگر نامه ها با عناصر و جزئیات دیگر است.

در یک درخواست تجاری، خریدار علاقه مند به امکان تامین محموله کالا در بازه زمانی معین است، در شرایطی ممکن است موضوع قیمت تحویل مطرح شود. در درخواست، به عنوان یک قاعده، ذکر کنید: نام کالا (خدمات) و شرایط مطلوب برای دریافت کالا (کمیت، کیفیت کالا، مدل، مارک، قیمت، زمان تحویل، شرایط تحویل و غیره). .).

شرایط پرداخت تعیین می کند که خریدار چه زمانی و چگونه با فروشنده تسویه حساب کند. شرایط تحویل تعیین می کند که مسئولیت ایمنی کالا و خطرات از کجا و در چه مرحله ای از فروشنده به خریدار منتقل می شود.

هنگام تعیین شرایط تحویل در تجارت بین المللی، از اصطلاحاتی استفاده می شود که در فرهنگ لغت اصطلاحات تجاری INCOTERMS موجود است ( بین المللیاصطلاحات تجاری، INCOTERMS) که توسط اتاق بازرگانی بین المللی توسعه یافته است. فرهنگ لغت شامل شرایطی در مورد شرایط اولیه تامین، مربوط به فرآیند حمل و نقل، ثبت تحویل و غیره است که در قراردادهای فروش بین المللی موجود است. اختصارات سه حرفی برای هر عبارت استاندارد و مورد توافق نهادهای مربوطه ساف است. از آنجایی که INCOMERMS مجموعه ای از اصطلاحات است که دائماً بهبود می یابد، هنگامی که در قراردادها استفاده می شود، لازم است نسخه فرهنگ لغت را مشخص کنید.

برخی از اصطلاحات از فرهنگ لغت در زیر آورده شده است:

• – FAS ( رایگاندر کنار کشتی) - آزادانه در کنار کشتی در ... (بندر حمل و نقل). فروشنده زمانی که کالا در کنار کشتی در اسکله قرار می گیرد، تعهدات خود را انجام داده می داند. از آن لحظه به بعد، خریدار باید تمام هزینه ها و خطرات گم شدن یا آسیب دیدن کالا را متقبل شود. این اصطلاح فقط برای حمل و نقل از طریق دریا یا حمل و نقل آب رودخانه استفاده می شود.
• – FOB ( رایگاندر هیئت) – رایگان در کشتی در ... (بندر حمل و نقل). مسئولیت و خطرات از لحظه ای که کالا از ریل کشتی در بندر حمل و نقل مورد توافق عبور می کند به خریدار منتقل می شود. این اصطلاح فقط برای حمل و نقل از طریق دریا یا حمل و نقل آب رودخانه استفاده می شود.
• – CIF ( هزینهحمل و نقل بیمه - هزینه، بیمه، حمل بار به بندر مقصد پرداخت می شود. این اصطلاح فقط برای حمل و نقل از طریق دریا یا حمل و نقل آب رودخانه استفاده می شود.
• – CIFC ( بیمه هزینه حمل و نقل و Conihsion) – CIF و کمیسیون واسطه؛
• – DAF ( تحویل در مرز) - تحویل در مرز. فروشنده به تعهدات خود مبنی بر تحویل کالای خروجی از گمرک برای صادرات از لحظه تحویل آن به خریدار در نقطه توافق شده در مرز تلقی می شود. این اصطلاح را می توان برای هر نوع حمل و نقل استفاده کرد، اما عمدتاً برای حمل و نقل ریلی و جاده ای استفاده می شود.

درخواست تجاری از عبارات زیر استفاده می کند:

"لطفا اطلاع دهید اطلاعات دقیقدر باره..."؛

"از شما تقاضا داریم در مورد امکان تحویل ...";

"لطفا یک پیشنهاد برای عرضه ..."، و غیره.

متن استاندارد نامه درخواست:

"کانسرن VAMIT متخصص در تحقیق در مورد فن آوری های خشک کردن چوب است. در این راستا، ما بسیار علاقه مند به خرید و نصب اتاق های خشک کن تولید شده توسط شرکت های روسی هستیم. لطفا بروشورها و اطلاعات مربوط به قیمت مجموعه پروژه های استاندارد مستندات علمی و فنی چوب را ارسال کنید. تجهیزات خشک کردن".

نمونه درخواست نامه در پیوست 32 ارائه شده است.

پاسخ به نامه استعلام - پاسخ نامه از یک فروشنده بالقوه کالا (خدمات) به درخواست خریدار بالقوه کالا (خدمات).

در صورتی که فروشنده آماده انجام کلیه شرایط درخواست باشد، می تواند بلافاصله پیشنهادی را برای تحویل ارسال کند. اما تهیه پروپوزال با کیفیت زمان بر است، بنابراین توصیه می شود ابتدا موافقت اصولی داشته باشید و در نامه بعدی پروپوزال ارسال شود.

پاسخ به یک درخواست تجاری ممکن است:

• - نامه پیشنهاد (پیشنهاد) در صورتی که فروشنده بتواند بلافاصله درخواست خریدار را برآورده کند.
• - نامه ای که در مورد محصول (خدمات) اطلاع می دهد، اگر خریدار اطلاعاتی در مورد محصول درخواست کرده باشد.
• - امتناع از رسیدگی به درخواست

در مورد اخیر، اخلاق روابط تجاری مستلزم آن است که ابتدا از سفارش تشکر کنید، سپس دلایل عدم پذیرش و اجرای سفارش را توضیح دهید، به عنوان مثال:

"با تشکر از درخواست شما برای تحویل ... متاسفانه به دلیل ... سفارش شما برای رسیدگی (اجرا) قابل قبول نیست";

"با تشکر از درخواست شما برای تحویل... متاسفانه کالای مورد نظر شما فقط با شرایط قابل تحویل است...";

"از درخواست شما برای تحویل متشکریم... متاسفانه کالای مورد نظر شما زودتر قابل تحویل نیست... لطفاً رضایت خود را برای تغییر زمان تحویل به ما اطلاع دهید."

متن پاسخ استاندارد برای یک درخواست:

وی افزود: با توجه به درخواست شما مبنی بر امکان عرضه 2000 مانیتور ASUS VX239H به یکاترینبورگ در آوریل 2014، آمادگی خود را برای عرضه این محصولات در زمان تعیین شده تایید می کنیم.

نمونه پاسخ به نامه استعلام در پیوست 33 ارائه شده است.

نامه پیشنهاد (ارائه نامه) - نامه تجاری ارسال شده به یک شریک بالقوه با پیشنهاد کالا، خدمات، همکاری و غیره. در فعالیت های تجاری به چنین پیشنهاد نامه ای پیشنهاد یا پیشنهاد تجاری می گویند.

پیشنهاد ممکن است:

• - تأیید کتبی توافق شفاهی قبلی؛
• - پاسخ به نامه استعلام قبلی ارسال شده؛
• - یک پیشنهاد مستقل که یک سند ابتکاری است. در این صورت به عنوان یک نامه تبلیغاتی عمل می کند.

در دو مورد اول، پیشنهاد در پاسخ به نامه استعلام یا در نتیجه توافقات اولیه ارسال می شود، بنابراین فعال نیست. بر این اساس انگیزه ارسال پروپوزال در سطر اول نامه قید شده است.

عناصر اجباری در یک پیشنهاد تجاری بسیار بیشتر از یک درخواست وجود دارد. این شامل اطلاعات مربوط به بسته بندی و برچسب زدن، کیفیت، قیمت کالا، قیمت تحویل، هزینه کل دسته، شرایط پرداخت است. ارائه اطلاعات در مورد جبران خطرات در شرایط فورس ماژور و شرایط داوری امکان پذیر است.

در فعالیت های تجاری، پیشنهادات (پیشنهادها) رایگان و محکم است. پیشنهاد رایگان پیشنهادی است که فروشنده می تواند قبل از انعقاد قرارداد از انجام آن امتناع کند. فروشنده را ملزم به تعهد به فروش کالا نمی کند. اطلاعات مربوط به پیشنهاد رایگان در خط اول متن آورده شده است (... ما یک پیشنهاد بدون تعهد به شما ارائه می دهیم). پیشنهاد قطعی پیشنهادی است که فروشنده حق ندارد قبل از مدت معینی از آن امتناع کند.

یک پیشنهاد قطعی برای خریدار خاص ارسال می شود که شرایط ضروری تحویل (کمیت کالا، کیفیت، قیمت کالا و غیره) را نشان می دهد. یک پیشنهاد شرکتی فروشنده را ملزم به فروش کالای پیشنهادی به شخصی می‌کند که آن را به او عرضه می‌کند، بنابراین، یک عنصر اجباری پیشنهاد شرکتی این است که مدت اعتبار پیشنهاد را در خط آخر نشان دهد، به عنوان مثال: این پیشنهاد تا ... معتبر است. عدم دریافت پاسخ در مهلت مقرر به منزله امتناع از پذیرش پیشنهاد می باشد.

برای ایجاد یک پیشنهاد نامه با کیفیت، باید در مفاهیم زیر حرکت کنید:

• - پذیرش - پذیرش پیشنهاد بر اساس شرایط فروشنده؛
• - به صورت عمده - حمل و نقل محموله های بزرگ بدون بسته بندی.
• - به صورت فله - حمل و نقل مایعات در مخازن یا تانکرها بدون بسته بندی.
• - به صورت عمده - حمل بار فله بدون بسته بندی.

رایج ترین اصطلاحات بین المللی تعریف

شرایط پرداخت:

• - ACC / ACC (ACCOUNT / ACCOUNT) - از حسابی به حساب دیگر.
• - در مقابل ( لایحهبرای جمع آوری) - صورت حساب برای جمع آوری؛
• – CBD (نقد قبل از تحویل) – پرداخت نقدی قبل از تحویل کالا؛
• – سی دی (نقد در مقابل اسناد) – پرداخت نقدی در مقابل اسناد.
• – سیا (پیش نقدی) – پیش پرداخت به صورت نقدی.

پیشنهاد به شریک حاوی اطلاعات دقیق خاصی است،

زیرا مرحله بعدی ممکن است انعقاد یک توافق یا اطلاعات کلی باشد که در واقع پیشنهادی برای شروع مذاکرات است.

ساختار پیشنهاد ممکن است به شکل زیر باشد:

بخش 1. مقدمه:

• - با درود؛
• - تعیین دلیل نامه.

در این قسمت از پیام از عبارات زیر استفاده می شود:

«به درخواست شما به اطلاع شما می رساند که...»؛

"خوشحالیم که می خواهید با ما ارتباط تجاری برقرار کنید"؛

"خوشحالیم که نمونه های مورد نظر را برای شما ارسال و پیشنهاد کنیم...";

"نماینده ما آقای ن به ما اطلاع می دهد که شما به کالاهای ما علاقه مند هستید...";

«طبق درخواست شما...»؛

"ما موافقت خود را تایید می کنیم و اعلام می کنیم که می توانیم عرضه کنیم...";

"شرکای تجاری ما (N) به ما اطلاع داده اند که شما علاقه مندید محصولات ما را در محدوده خود قرار دهید..."؛

"ما آماده عرضه محصولات خود به شما هستیم و بنابراین آخرین کاتالوگ خود را برای بررسی برای شما ارسال می کنیم."

قسمت 2. بخش اصلی:

• - پاسخ به سوالات مطرح شده؛
• - انتقال معنا پیشنهاد تجاری(تاکید بر انحصاری بودن محصول، در صورت کم بودن تولیدکنندگان این محصول؛ تاکید بر پارامترها، تفاوت های محصول، در صورت وجود تولیدکنندگان زیاد این محصول؛ تاکید بر ویژگی های کار شرکت و ارائه خدمات ، اگر تولید کنندگان این محصول زیاد باشد).

عبارات استفاده شده:

"ما آماده ایم به شما یک پیشنهاد ویژه ارائه دهیم"؛

"ما به شما پیشنهاد می کنیم...";

"ما قاطعانه به شما پیشنهاد می کنیم ...";

"در تایید توافق ما، ما به شما پیشنهاد می کنیم ..."؛

"در پیوست ما کاتالوگ خود را با آخرین لیست قیمت برای شما ارسال می کنیم";

"لیست قیمت دقیق ما شما را از غنای مجموعه ما متقاعد می کند"؛

"پیشنهاد ما تا ... معتبر است"؛

"قیمت ها شامل هزینه های بسته بندی و حمل و نقل است"؛

"ما طبق شرایط ..."؛

"ما حاضریم به شما تخفیف بدهیم...";

"لطفاً در صورت موافقت با خرید آزمایشی برای آزمایش به ما اطلاع دهید"؛

"به شرط اینکه قیمت مواد اولیه بدون تغییر باقی بماند.."

"محصولات ما برای... ارزش بالایی دارند".

- پیشنهادات اضافی (تاکید بر رابطه خاص با مشتری).

عبارات استفاده شده:

"برای سهولت در شروع این معامله جدید، ما به شما تخفیف می دهیم ... % از قیمت های ما در کاتالوگ";

"کیفیت عالی محصولات ما توجه زیادی را در سراسر جهان به خود جلب کرده است"؛

«توجه شما را به ویژه به مواضع... جلب می کنم».

"برای اهداف شما، مدل به بهترین وجه مناسب است..."؛

"موقعیت (کالاهای) مشخص شده در لیست قیمت، من می توانم به شما توصیه کنم مخصوصاً زیرا ساخته شده اند ...";

"شما می توانید به طور سودآور یک دسته بزرگ خریداری کنید ..."؛

"همانطور که می بینید، قیمت های ما رقابتی است"؛

"ما مطمئن هستیم که کیفیت محصولات ما تمام انتظارات شما را برآورده خواهد کرد"؛

"ما به تمام محصولات خود ... یک سال گارانتی می دهیم";

"محصولات ما برای اطمینان از کیفیت به دقت بررسی می شوند"؛

"خوشحال می شویم که با شما روابط تجاری برقرار کنیم و متقاعد شده ایم که می توانید محصولات ما را با موفقیت در فروشگاه خود به فروش برسانید"؛

"اولین سفارش شما شما را متقاعد می کند که ما در تلاش هستیم تا تمام خواسته های مشتری را با نهایت دقت برآورده کنیم."

قسمت 3. نهایی:

- ابراز قدردانی از توجه و ابراز امیدواری برای همکاری.

عبارات استفاده شده:

"خیلی خوشحال خواهیم شد که به زودی سفارشی از شما دریافت کنیم"؛

"اگر در این مورد سوالی دارید، می توانید با شماره تلفن های زیر ما را بیابید"؛

"اگر پیشنهاد ما برای شما مناسب نیست، از اینکه دلایل را به ما اطلاع دهید از شما سپاسگزار خواهیم بود."

"به درخواست شما، ما با کمال میل اطلاعاتی در مورد شرایط تحویل و پرداخت در اختیار شما قرار خواهیم داد"؛

ما مشتاقانه منتظر دریافت سفارش شما هستیم و قول اجرای سریع و دقیق را می دهیم.

متن استاندارد پیشنهاد نامه:

"ما کاتالوگ جدیدی را که شامل طیف کاملی از مبلمان تولید شده توسط شرکت ما است، به شما توجه می کنیم. ما همچنین لیست قیمتی را ارسال می کنیم که تخفیف های قابل توجهی را برای مشتریان دائمی ما ارائه می دهد. با این حال، ما نمی توانیم این تخفیف ها را برای مدت طولانی نگه داریم، بنابراین ما توصیه می کنیم سفارش خود را در ماه جاری ثبت کنید."

نمونه پیشنهاد نامه در پیوست 34 ارائه شده است.

پاسخ به پیشنهاد نامه - یک پاسخ نامه از یک خریدار بالقوه کالا (خدمات) به پیشنهاد فروشنده بالقوه کالا (خدمات).

این یک آداب تجارت است که شما باید به یک پیشنهاد پاسخ دهید حتی اگر نمی توانید آن را بپذیرید.

پاسخ به پیشنهاد نامه ممکن است نامه ای در تأیید پذیرش پیشنهاد یا رد باشد. خریدار ممکن است تنها با برخی از شرایط پیشنهاد موافقت نکند، سپس می‌تواند یک پیشنهاد متقابل برای فروشنده ارسال کند که منجر به مکاتبات تجاری می‌شود که طی آن طرفین یا در مورد کلیه شرایط ضروری تحویل به توافق می‌رسند یا از انعقاد منع می‌شوند. یک معامله بسته به موقعیت، می توان از عبارات ثابت زیر در پاسخ به پیشنهاد نامه استفاده کرد:

"از شما برای پیشنهاد ارائه شده متشکریم و به شما اطلاع می دهیم که آماده انعقاد معامله در ..." هستیم.

"ما پیشنهاد شما را برای... می پذیریم"؛

ما آمادگی خود را برای انجام معامله در مورد... تایید می کنیم.

"از پیشنهاد شما متشکریم، اما ما در حال حاضر علاقه ای به خرید این کالا نداریم."

متن استاندارد پاسخ نامه پیشنهادی:

"از پیشنهاد شما برای تامین ترانسفورماتورهای جریان اضافی برای تکمیل تابلوهای برق متشکریم. با این حال، قیمتی که شما نام بردید را بسیار بالا می دانیم. علاوه بر این، شرایط پرداخت متأسفانه برای ما غیر قابل قبول است. ما آماده ایم تا اگر امکان ایجاد تغییرات مربوطه را در پیشنهادات خود می دانید، به پیشنهادات خود بازگردید.

نمونه پاسخ به نامه پیشنهادی در پیوست 35 ارائه شده است.

نامه تقاضا - یک نامه تجاری که هدف آن تشویق طرف مقابل برای انجام تعهدات خود در شرایطی است که نقض توافق نامه های قبلاً پذیرفته شده وجود دارد.

نامه های تقاضا، به عنوان یک قاعده، ساختار پیچیده ای دارند. آنها حاوی شرایط توافقنامه ها با اشاره به اسناد خاص هستند، ماهیت وضعیت فعلی را تشریح می کنند، الزام به انجام تعهدات را تدوین می کنند و تحریم های احتمالی را در صورت عدم انجام این تعهدات نشان می دهند.

عبارات کلیدی در نامه های تقاضا می تواند باشد:

"ما به فوریت خواستار تحقق (ارسال، ارائه، انتقال) هستیم."

«ما خواستار انجام تعهدات خود هستیم...»؛

«ما خواستار اعدام فوری هستیم...» و غیره.

تحریم‌های احتمالی ممکن است به شرح زیر تدوین شوند:

"در غیر این صورت، مشمول مجازات خواهید شد ..."؛

در غیر این صورت پرونده به دادگاه داوری ارجاع می شود.

«در غیر این صورت مسئولیت عواقب آن بر عهده ما نیست...» و غیره.

نمونه پاسخ به نامه تقاضا در پیوست 36 ارائه شده است.

نامه ادعا بر روی سربرگ تنظیم می شود. در حال حاضر هیچ الزام قانونی برای طرح ادعا در سطح قانونگذاری وجود ندارد. اما تمرین توصیه های زیر را برای تدوین و طراحی آن ارائه کرده است.

• - دلایل طرح ادعا (پیوند به توافق نامه منعقد شده بین طرفین ، ضمانت نامه)؛
• - ماهیت، موضوع ادعا. باید مشخص شود که کدام تعهد و تا چه حد نقض می شود (تاخیر، کیفیت نامناسب و غیره).
• - اعتبار ادعا (پیوندها به قراردادها، اقدامات، و غیره)، شواهدی که نشان دهنده ارجاع به اسناد نظارتی است که به عنوان مبنایی برای برآورده کردن ادعا عمل می کند.
• - خسارات مادی و سایر خسارات وارده به شما؛
• - اقدامات شریک در مورد ادعا؛ الزامات خاص مبتکر ادعا (فسخ قرارداد، بازگشت وجه، الزام به جایگزینی کالاهای با کیفیت پایین و غیره) با ذکر زمان برآورده شدن این الزامات.
• - در صورت عدم تحقق ادعا چه باید کرد. نامه باید حاوی اخطاری در مورد اعتراض بعدی به مراجع قضایی در صورت عدم رضایت باشد.

برای شناسایی بدون ابهام این نوع نامه، مجاز به تعیین نوع نامه در سند - CLAIM است.

نامه ادعایی (بازیابی) باید دارای عنوانی به متن باشد که الزامات اصلی آن را منعکس می کند، به عنوان مثال، "در مورد پرداخت بدهی ها و جریمه ها" یا حاوی پیوندی به قرارداد باشد، که شرایط آن نقض شده است، به عنوان مثال، "در مورد یک ادعا تحت قرارداد اجاره به تاریخ __________ شماره ________".

نامه ادعایی (بازیابی) باید حاوی یادداشتی در مورد حضور درخواست باشد که تمام اسناد پیوست را تأیید می کند که صحت ادعا را تأیید می کند. در این نامه مهلت رسیدگی به این ادعا که البته در قانون تعریف نشده و در عمل یک ماه است تعیین شده است. شکل ارائه متن باید تا حد امکان صحیح باشد تا روابط تجاری و اعتبار شرکا حفظ شود.

نامه های ادعایی، به عنوان یک قاعده، از طریق پست سفارشی با یک رسید جداگانه و تاییدیه دریافت برای مخاطب ارسال می شود. این اسناد توسط نویسنده ادعا برای ارائه احتمالی به مراجع قضایی ذخیره می شود.

هنگام تنظیم متن دادخواست عبارات زیر مبنای طرح دعوی قرار می گیرد:

"ما برای شما ادعایی برای ... ارسال می کنیم";

"ما برای شما گواهی معاینه به تاریخ ... شماره ... ارسال می کنیم که از آن نتیجه می شود ..."؛

"مشتری ما از شما در مورد کیفیت ..." ادعا (شکایت) می کند.

"ما ادعای کیفیت کالا را داریم...";

"بر اساس یک عمل تجاری، ما ادعایی علیه ..."؛

«طبق قرارداد ... بند شماره ... را نقض کرده اید.»؛

"در دسته کالاهای ارسال شده ... کمبود پیدا شد ..."؛

"در هنگام پذیرش کالای دریافتی (تاریخ) طبق فاکتور شماره ... کمبود محرز شد ...";

"با کمال تاسف به اطلاع می رسانیم که...";

"متاسفانه باید به اطلاع شما برسانیم...";

«طبق بند 4 قرارداد، شما باید ما را تامین کنید...».

از عبارات زیر برای بیان شرایط استفاده می شود:

«ما قصد داریم از شما مطالبه کنیم...»؛

«ما قصد داریم از شما بپرسیم...»؛

«با توجه به مطالب فوق از شما تقاضا داریم...»؛

"در رابطه با موارد فوق، از شما برای ... جریمه شده است".

برای بیان محتوای تحریم ها از عبارات زیر استفاده می شود:

«در صورت طفره رفتن از انجام اقدامات برای حل و فصل موارد منعکس در شکایت، پرونده به دیوان داوری ارجاع می شود...»؛

"... در غیر این صورت مشمول مجازات خواهید شد"؛

"امتناع از انجام تعهدات مندرج در قرارداد در رابطه با شکایت اعلام شده ...".

پاسخ به یک ادعا (شکایت) نامه سازمان باید در زمان تعیین شده ارسال کند. در طول این مدت، شما باید به طور کتبی به طرف مقابل در مورد رد ادعا یا پذیرش آن برای رسیدگی اطلاع دهید. اگر ادعا برای رسیدگی پذیرفته شود، مهلت تصمیم گیری در مورد ادعا یا اقدامات خاص برای برآورده شدن آن گزارش می شود. در صورت رد دعوی، دلایل رد با استناد به اسنادی که بتواند آن را ثابت کند، بیان می شود.

• - نامه های ارائه کالا یا خدمات؛
• - نامه های ارائه حاوی اطلاعات در مورد سازمان.

علاوه بر این انواع، تبلیغات به طور گسترده ای مورد استفاده قرار می گیرد نامه های اطلاعاتی، بروشورها، بولتن ها، که وظیفه آنها ارائه اطلاعات دقیق، گاه دقیق، در مورد کالاها و خدمات است. این مواد نامه های تبلیغاتی نیستند، اما همراه با آنها یک کار تبلیغاتی انجام می دهند. مواد تبلیغاتی معمولاً به درخواست شخص ذینفعی ارائه می شود که اطلاعات اولیه سازمان یا محصول را از طریق نامه تبلیغاتی یا به طریق دیگری دریافت کرده است.

• - نامه تبلیغاتی نباید طولانی باشد و بیش از یک صفحه نباشد.
• - نامه تبلیغاتی باید مختصر، واضح، آموزنده باشد. شما نباید سازمان و کالاها یا خدمات ارائه شده را با جزئیات توصیف کنید، بلکه لازم است فقط بر تفاوت بین سازمان خود و سایرین تأکید کنید، کالاهای شما از کالاهای سایر تأمین کنندگان.
• - اغراق در شایستگی های سازمان شما مناسب نیست، زیرا هر اطلاعاتی همیشه قابل تأیید است.
• - کالا یا خدمات ارائه شده نباید تحمیل شود. تکرار مکرر یک جمله، هر چند در نسخه های مختلف، می تواند خبرنگار را بیگانه کند.
• - یک نامه تبلیغاتی نشان دهنده شرکت، شرکت شما است، بنابراین باید روی سربرگ با تمام جزئیات لازم برای نامه صادر شود.

• 3. ارائه محصول (کالا) و برشمردن مزایای اصلی آن.
• 4. فهرست کردن اصطلاحات اضافی یا مرتبط.
• 5. پیشنهاد ویژه برای همکاری (عمده فروشی یا خرده فروشی، ارائه خدمات و غیره).
• 6. ابراز آمادگی برای ارائه نمونه محصول، اطلاعات دقیق در مورد محصول یا خدمات و پاسخ به تمام سوالاتی که ممکن است مصرف کننده بالقوه داشته باشد.
• 7. عبارت استاندارد با ابراز امیدواری برای همکاری.
• 8. امضاء (مقام، نام خانوادگی، حروف اول).

در موردی که نامه نشان دهنده یک سازمان باشد، ساختار آن ممکن است به شکل زیر باشد:

• 1. درخواست تجدید نظر از مخاطب ("آقایان عزیز!" یا "همکاران عزیز!").
• 2. معرفی مختصرسازمان و ماهیت فعالیت های آن.
• 3. شرح فعالیت های اصلی سازمان، مزایای آن در مقایسه با سایر سازمان های ارائه دهنده کالا یا خدمات مشابه.
• 4. پیشنهاد ویژه برای همکاری.
• 5. ابراز آمادگی برای ارائه هرگونه اطلاعات مورد علاقه در مورد سازمان و پاسخگویی به کلیه سوالات.
• 6. عبارت استاندارد با ابراز امیدواری برای همکاری.

برای تأثیرگذاری قوی‌تر بر شریک بالقوه، لازم است نامه تبلیغاتی کالاها و خدمات حداقل توسط رئیس بخش و نامه‌هایی به نمایندگی از سازمان توسط رئیس سازمان یا معاون وی امضا شود.

هنگام نوشتن نامه های تبلیغاتی، باید دنبال کنید قوانین عمومیطراحی نامه های تجاری، اما برای جلب توجه به نامه، استفاده از طیف وسیع تری از طراحی متن، مانند برجسته کردن مهم ترین قطعات متن، قابل قبول است.

بنابراین، مدیریت مدرن مستلزم آن است که هر مدیر و رهبر بتواند به تنهایی متون تجاری را بنویسد. جهت گیری متفاوت. این هم می تواند تهیه نامه های تجاری و پروپوزال های تجاری باشد و هم طراحی نامه های تبریک و تشکر. موفقیت کلیه فعالیت های مدیریتی و تجاری به طور مستقیم به نگارش برخی از این اسناد بستگی دارد. در این راستا، مهارت‌های نوشتاری عملی در توسعه نامه‌های تجاری، صرف‌نظر از تمرکز موضوعی متن، در کار روزانه تقریباً توسط هر متخصصی از جمله مدیران در تمام سطوح، روسای بخش‌های شرکت، متخصصان تبلیغات، دستیاران شخصی مدیران، مورد نیاز است. و همچنین کلیه کارکنان اداری

در ردیف یا در ردیف: همه چیز در مورد معنی است

"به من بگویید، چگونه می توانید در عبارت "بر اساس ...)" و "یا" e " بنویسید؟
این سوال گاهی حتی در بین افرادی که قوانین املا را به خوبی می دانند نیز پیش می آید.
چه باید کرد، چگونه مطابق یا مطابق با آن بنویسیم؟ بیایید آن را بفهمیم.

آنچه قوانین می گویند

برای پاسخ به این سوال ساده به طور خلاصه، می توان به طور خلاصه گفت - این دو هستند مطالب مختلف، به معنی. و بنابراین املای آنها متفاوت است ، یکسان نیست - در یک موقعیت "e" در آخر نوشته می شود و در دیگری - "و". از آنجایی که قوانین واضحی از زبان روسی وجود دارد، پس این 2 عبارت همانطور که معنی هر یک از آنها دیکته می کند نوشته می شود. برای نوشتن صحیح آنها در متون، باید موقعیت های گفتاری را که مناسب هستند تعیین کرد.

معنی کلمات چیست

از نظر لغوی، تناظر، متناظر و... به معنای رابطه بین چیزی، بیان قوام در برخی خصوصیات است، یعنی گفتار: درباره مکان، درباره زمان و غیره.

وقتی می نویسیم "مطابق"

عبارت "مطابق" در مواردی نوشته می شود که عمل باید با یک یا آن الزام منطبق باشد، مثلاً برای رفتار، یا شخص تصمیمی می گیرد یا باید عملی را انجام دهد.

مثال
زندگی بر اساس قوانین رهبانی آسان نیست.
کمیسیون تصمیم گرفت با توجه به نظر هر یک از اعضا، خط لوله را بازرسی کند.

عبارت «مطابق» یک حرف اضافه قید است که از کلمه «مطابق» تشکیل شده است.
در جملات به عنوان بخش خدماتی گفتار، با وجود جزئی، استفاده می شود
حفظ شرایط

مثال
با رسیدن به خانه ای غریب، طبق قوانینی که در آن وضع شده است رفتار کنید (سؤال: چگونه رفتار کنیم؟ و پاسخ دهید: مطابق با قوانین تعیین شده).
ملوانان مطابق دستورالعمل خدمات متحرک عمل کردند (سوال: چگونه عمل کردند؟ - پاسخ: مطابق دستورالعمل)

وقتی می نویسیم "در خط"

عبارت "در خط" به معنای رسیدن به یک استاندارد، اصلاح، بهبود است
چیزی که باید هنجارهای ثابت خاصی از نظم عمومی را برآورده کند.

مثال
هماهنگ کردن نیازهایتان با توانایی‌هایتان، شما را از زندگی به زیان دیگران نجات می‌دهد.
با تطبیق دادن پرونده با دستورالعمل ها، استاد توانست بدون مشکل گزارش دهد.

یعنی اگر در مورد ویژگی های صرفی صحبت کنیم ، این یک اسم با حرف اضافه در است
مورد اتهامی «ه» در آخر کلمه نوشته می شود، زیرا شکل این حالت کلمه «مطابق» با شکل اسمی منطبق است.

با توجه به نقش نحویترکیب حرف اضافه اسمی پس مستقیم است
علاوه بر این.

خلاصه

• عبارتی با پایان «ه» که از یک اسم و حرف اضافه تشکیل شده است نقش مفعول را بازی می کند(لازم است چیزی "در خط" آورده شود؛ شامل یک تعریف برای یک اسم است:

"در صف بیاور").

• عبارت با «و» یک حرف اضافه قید است که به نوعی معنای قید را حفظ کرده است(او نسبت اعمال را نشان می دهد؛ یک کل تقسیم ناپذیر که نمی توانید یک اضافی را وارد کنید

عنصر زبان).

پاسخ نامه به صورت رایگان تنظیم شده است و اشتراکات زیادی با گواهی دارد. این صفحه فرصتی را فراهم می کند تا نمونه ای از مقاله مورد بحث را به صورت رایگان دانلود کنید.

درخواست کتبی مستلزم پاسخ دقیق و انگیزشی از طرف مخاطب است. پاسخ نامه مدرک لازمی است که در چنین مواردی باید نوشته شود. پیام به شکل رایگان است و اشتراکات زیادی با کمک دارد. برگه اطلاعات شامل یک چارچوب روایی محدود است و فقط باید به سؤال مطرح شده در الزامات پاسخ دهد. نوشتن پاسخ نامه حتی برای یک فرد بی تجربه با داشتن یک کامپیوتر و چاپگر آسان است. صفحه این منبع فرصتی را فراهم می کند تا نمونه ای از مقاله مورد بحث را به صورت رایگان بارگیری و در زندگی اعمال کنید.

ویژگی های اصلی موجود در مفهوم نامه-پاسخ را در نظر بگیرید. معنای پاسخ در ارتباطات تجاری طرفین نهفته است. راه عالیحل مشکلات پیش از محاکمه اجازه می دهد تا بودجه و زمان قابل توجهی از شرکت کنندگان در روابط حقوقی صرفه جویی شود.

مشروعیت ارتباطات در یک حامل کاغذی اطلاعات است که مطابق با تمام قوانین کار اداری و داشتن ویزای رهبری واقعی تنظیم شده است. ایمیل گزینه قابل اعتمادی برای شواهد در دادگاه نیست.

• آدرس و نام موسسه ای که پاسخ نامه به آن ارسال شده است.
• اطلاعات شخصی نویسنده، شماره تماس؛
• شماره، تاریخ و عنوان داستان؛
• خلاصه ای از درخواستی که پاسخ نامه در حال تنظیم است.
• پاسخ های واضح و مشخص به سوالات. نیازی به نوشتن زیاد نیست.
• لحن محترمانه خوش آمدید، اما سختگیری نیز مهم است.
• تثبیت مجری برگه امضا و رمزگشایی رئیس مهر مؤسسه.

پاسخ نامه بهتر است شخصاً به مخاطب تحویل داده شود. در عوض، باید علامت رسید را در نسخه دوم دریافت کنید. اگر امکان ارسال پاسخ نامه به صورت شخصی وجود ندارد، باید با ارسال یک سند همراه با اعلان و شرح پیوست از خدمات پستی استفاده کنید. نمونه موجود و مجموعه ای از فرم ها و نمونه های دیگر در سایت به شما کمک می کند تا به تنهایی جذابیت مناسبی داشته باشید. اکثر قالب ها در ساده ترین فرمت هستند و به راحتی در Microsoft Word قابل ویرایش هستند. استفاده مبارک

تاریخ: 2015-11-04

چک لیست 50 قانون طلایی مکاتبات تجاری

نامه ای که از طرف خود (یا از طرف شرکت خود) ارسال می کنید، «نقطه تماس» است که این تصور را شکل می دهد. پس خودتان فکر کنید که می خواهید چه تصوری در مورد خودتان ایجاد کنید و برای این کار چه می کنید.

این مقاله برای مدت طولانی سوال شده است. و هرچه بیشتر در کار خود با پروژه های مکاتبات تجاری مواجه می شویم (مثلاً توسعه الگوهای نامه استاندارد)، متوجه می شویم که تعداد کمی از افراد و شرکت ها به چیزهای کوچک (به ظاهر) توجه می کنند که پیامدهای غم انگیزی دارد.

ما در مورد چاپ صحبت خواهیم کرد.

مکاتبات تجاری

پاسخ نامه، نامه خدمتی است که به عنوان پاسخ به استعلام نامه یا نامه درخواست نوشته می شود. پاسخ می تواند منفی (نامه رد) یا مثبت باشد.

در متن پاسخ نامه باید از همان عبارات زبانی و واژگانی که نویسنده در ابتکار نامه استفاده کرده است استفاده شود، مشروط بر اینکه نامه درخواستی از نظر زبانی درست نوشته شده باشد.

شما نباید در متن پاسخ نامه پیوندی به آنچه دریافت شده است وارد کنید ("به تاریخ _______ شماره __...").

نامه های تجاری

نامه پاسخ به عنوان یک متن وابسته به ترکیب و موضوع در رابطه با نامه درخواست عمل می کند.

در نامه رد، استفاده از واژگانی که به فرستنده کمک می کند مودب بماند و به حفظ عزت نفس گیرنده اهمیت دهد بسیار مهم است.

چگونه پاسخ نامه بنویسیم؟

پاسخ نامه یک نامه تجاری است که در پاسخ به یک درخواست رسمی یا نامه درخواست نوشته می شود. چنین نامه ای ممکن است حاوی یک تصمیم مثبت و منفی باشد (در این مورد، نامه رد است).

اگر نامه درخواست یا درخواست دریافت کردید، باید در اسرع وقت پاسخ رسمی بدهید. به تعویق انداختن کار در وهله اول می تواند سازمان شما را بد جلوه دهد و به همکاران یا مشتریان شما دلیلی بدهد که شما را به عنوان یک شریک غیرقابل اعتماد ببینند.

چگونه یک نامه را شروع کنیم؟

هنگام نوشتن نامه، اغلب مشکلات اصلی شروع و پایان آن است. در مورد دوم، مقاله چگونه نامه را تمام کنیم به شما کمک می کند. خوب، در این مقاله در مورد نحوه شروع نامه صحبت خواهیم کرد.

شروع هر نامه کاملاً به نوع آن بستگی دارد: رسمی، عشقی، این یا آن حرف در یک زبان خارجی. مهم نیست کاغذی یا الکترونیکی باشد، فقط توضیح می دهیم که در مورد اولین عبارات پس از تجدید نظر صحبت خواهیم کرد، زیرا قبلاً مقاله جداگانه ای در مورد درخواست تجدید نظر در مورد نحوه درخواست وجود دارد.

اگر از اصطلاحات شناخته شده پیروی کنید، نامه های تجاری به عنوان رسمی طبقه بندی می شوند.

نحوه انجام معامله خرید و فروش

در هر ایالت، روند پردازش معاملات مختلف توسط اسناد قانونی مربوطه تنظیم می شود. کلیه معاملات خرید و فروش با تنظیم قرارداد ویژه انجام می شود. بسته به اینکه چقدر این قرارداد به درستی تنظیم شده است، نتیجه معامله و متعاقباً حل مسائل و تضادهایی که در اجرای تعهدات ناشی از چنین توافقی به وجود آمده است بستگی دارد.

به یاد داشته باشید که قرارداد بیع قراردادی است که به موجب آن فروشنده برخی از کالاها را منتقل می کند و خریدار حق مالکیت این کالا را به دست می آورد و همچنین با پرداخت مبلغی مبلغی را متعهد می شود که کالای مشخص شده در قرارداد را بپذیرد.

در ادامه به نحوه انجام معامله خرید و فروش می پردازیم که برای آن نیازی به قرارداد نیست و کلیه اقدامات مربوط به پذیرش و انتقال این گونه کالاها در زمان انعقاد معامله انجام می شود.

نحوه پاسخگویی به نامه رسمی

این لیست از کالاها در سراسر قلمرو یکسان است. نام سازمانی که تاریخ درخواست شما را بررسی کرده است.

و قابل گسترش نیست. مقدمه ای که برای یک نامه یا مدرک نوشته می شود. با توجه به موارد فوق، درخواست شما قابل قبول نیست، معمولاً یک نامه پوششی در A5.ot صادر می شود. همچنین. که از شما می خواهیم به عنوان جزء لاینفک آن در نظر بگیرید. درخواست شما برای خصوصی سازی نانوایی قابل قبول نیست، زیرا دارایی این شرکت در لیست اشیایی است که مشمول خصوصی سازی نیستند.

به اطلاع شما می رساند که شرکت شما نمی تواند مطابق ماده قانون به عنوان خریدار اقدام کند.

نحوه پاسخ دادن به ایمیل های رسمی

نامه استعلام، بدون شک، پاسخ را تحقیر می کند: می توانید گزارش دهید که در حال مطالعه درخواست دریافتی هستید، کاتالوگ ها، لیست قیمت ها را ارسال کنید، پیشنهاد تغییر شرایط مشخص شده در درخواست را بدهید، از عرضه کالا یا درخواست دیگری امتناع کنید.

پیشنهاد است پیشنهاد کتبیدر مورد تحویل کالا که توسط فروشنده به خریدار انجام می شود و بیانگر تمایل یا آمادگی برای انعقاد قرارداد بیع است.

مهلت پاسخگویی به نامه های رسمی

رضایت به درخواست و پیشنهاد

بیان آداب گفتار
خوب	در پاسخ به یک دعوت نامه؛ همراه با کلمات سپاسگزاری (متشکرم، خوب)
لطفا.	اغلب در پاسخ به یک درخواست مودبانه (مانند: - اگر برای شما سخت نیست، لطفاً یک کتاب برای من بیاورید. - لطفا.)
خوب.	رضایت بدون محدودیت
اکنون. در حال حاضر (فقط یک دقیقه)	توافقی برای انجام کاری فوری
می سازم، می نویسم، می آورم و غیره.	اغلب با کلمه "خوب" همراه است (خوب، آن را انجام خواهم داد. خوب، آن را خواهم نوشت.)
بیایید). بیا برویم (- آن ها) و غیره بیایید (- آن ها) برویم. رفت.	در پاسخ به دعوتی برای انجام کاری یا رفتن با هم (مانند: - بیا آواز بخوانیم. - بیا. - برویم سینما. - برویم.)
با لذت بزرگ. با لذت. با کمال میل.	با حسی از آرزو
اجباری + غنچه 1 نفر. زمان (من می آیم، ما آن را انجام می دهیم). شک نکن (-aysya). نگران نباشید (- koisya). چه شبهاتی می تواند وجود داشته باشد! شما می توانید آرام باشید (شما می توانید آرام باشید) می توانید مطمئن باشید (می توانید مطمئن باشید). می توانید روی من (- بخورید) حساب کنید.	در پاسخ به درخواست، حتماً کاری انجام دهید (مانند: - فراموش نکنید که این کتاب را روز سه شنبه برای من بیاورید. - حتماً. درنگ نکنید.)
(مهم نیست. (من) مهم نیست (این) من آماده هستم.	به یک درخواست، یک دعوت (مانند: - آیا اشکالی ندارد ... - من مهم نیستم.)
برام مهم نیست! من هستم برای!	آرام
موافقم. آره. البته.	هنگامی که از شما در مورد تمایل پرسیده می شود، رضایت خود را برای انجام کاری اعلام کنید (مانند: - آیا موافق ارائه در بخش هستید؟ - موافقم. البته.)
هنوز هم می خواهد!	وقتی در مورد میل به انجام کاری پرسیده می شود (مانند: - آیا می خواهید در این اجرا بخوابید؟ - البته!) احساسی
معامله! تصمیم گرفت!	در جریان مذاکرات مقدماتی (مانند: - امروز بریم سینما؟ - و ساعت چند؟ - و ساعت چند؟ - موافقت شد.)
همینطور باشد. ما باید + (دادن و غیره)	با کمی امتیاز، عدم تمایل به انجام کاری (مثل: - خوب، این مجله را حداقل برای چند روز به من بدهید. - همینطور باشد.) بدون اجبار.
خوب، چه باید کرد (آن را انجام دهید، انجامش دهید)، باید + inf را انجام دهید. (برای انجام و غیره)

2. پاسخ با مشاوره

3. انحلال به یک درخواست، پیشنهاد.

بیان آداب گفتار	موقعیت استفاده و نظرات
(نمیتونم هیچ راهی نیست که بتونم نه نمیتونم. متاسفانه ... متاسفانه ...	رایج ترین اشکال امتناع: لطفا به فروشگاه بروید. - نمیتونم متاسفانه الان خیلی سرم شلوغه.
من دوست دارم ... اما نمی توانم. من دوست دارم ... اما نمی توانم. خیلی دوست دارم...اما نمی توانم. نه گفتن راحت نیست... اما... دوست دارم... اما... دوست دارم... اما... متاسفم اما... متاسفم اما ...	پشیمانی انکار: آیا می توانید 20 روبل به من قرض دهید؟ - خیلی دوست دارم، اما نمی توانم بورس تحصیلی بگیرم.
من از انجام هر کاری امتناع می کنم.	امتناع قاطعانه رسمی
من قادر به انجام کاری نیستم. من ناتوان هستم + inf. در توان من نیست + inf.	درخواست کمک با عبارات سبک‌شناختی رد می‌شود: به من کمک کن برای امتحانات آماده شوم! "من نمی توانم در این مورد به شما کمک کنم. (این در اختیار من نیست که شما را برای امتحانات آماده کنم.)
ممنوع است. خیر خیر متاسفانه، شما نمی توانید. متاسفانه نمیتونم حل کنم می خواستم، اما...	منع از انجام کاری: آیا می توانم این کتاب را از شما قرض بگیرم؟ "متاسفانه، من نمی توانم آن را مجاز کنم، این متعلق به یک همکار است.
البته که نه. قطعا نه. (من) اجازه نمی دهم ... نهی می کنم ... نمی توانم اجازه دهم ... مجبورم نهی کنم (نگذارم، امتناع کنم) ...	امتناع یا ممنوعیت قطعی: می توانم دفتر خاطرات شما را بخوانم؟ "البته که نه. من این اجازه را نمی دهم. نمیتونم اجازه بدم دفتر خاطراتم رو بخونی
در هیچ موردی! هرگز! تحت هیچ شرایطی! دور از ذهن است! کاملاً دور از ذهن است! نه نه و یک بار دیگر نه!	ممنوعیت قاطعانه بیانگر عاطفی:

مبحث 7. موافقت / مخالفت با نظر طرف صحبت

بیان آداب گفتار	موقعیت استفاده و نظرات
اوه بله! حق با شماست. من کاملا با شما موافقم من کاملا با شما موافقم. این دقیقاً همان چیزی است که می خواستم بگویم. بدون شک. قابل قبول به نظر می رسد. من اینطور فکر کردم. بسیار معقول. البته. دقیقا. خودشه. معامله. ادامه نده همه چیز روشن است. من اینطور فرض کردم. می ترسم دقیقا همین باشد. امیدوارم اینطور باشد (که همینطور باشد). به نظر می رسد که دقیقاً همین طور است. به نظر می رسد (و خواهد شد). به احتمال زیاد (احتمالا). هر چه بهتر!	رایج ترین اشکال توافق با نظر طرف مقابل
من کاملا با شما موافقم من کاملا با شما موافقم. اصولا با شما موافقم... در بعضی نکات با شما موافقم... از جهاتی با شما موافقم... این نکته ایراد ما را مطرح نمی کند. من کاملاً دیدگاه شما را در مورد ... ایده من کاملاً مشابه شماست. شرایط شما به طور کلی برای من قابل قبول است.	لباس رسمیرضایت
نه و نه. من نمی توانم با شما موافق باشم. اشتباه می کنی. من نظر دیگری دارم. این جایی است که شما اشتباه می کنید. البته که نه. اصلا. از بحث خارج است. همه چیز دقیقا برعکس است. من مخالفم من نمی دانم. من قرار نیست قضاوت کنم خوب، اینجا شما دوباره برای خودتان هستید! خدا نکند! تو بی انصافی هیچ چیز شبیه این نیست. خوب نیست این نمی تواند باشد!	رایج ترین اشکال مخالفت با نظر طرف مقابل
می ترسم نکته اصلی چیزی را که می خواستم بگویم از دست داده باشید. این دقیقاً چیزی نیست که من در ذهن داشتم. من نمی توانم با شما موافق باشم. دیدگاه ما تا حدودی با شما متفاوت است. راه حل این مشکل را کمی متفاوت می بینیم. ما از زحمات شما قدردانی می کنیم، اما متاسفانه نمی توانیم این پیشنهاد را بپذیریم. این دیدگاه برای من قانع کننده به نظر می رسد، اما (با این وجود / در این بین) ... من یک اعتراض دارم ...	فرم های رسمی مخالفت
آره؟ واقعا؟ درست است؟ واقعا باور داری که... من شک دارم... بعید است... خیلی شک دارم. جدی میگی؟ وسوسه انگیز به نظر می رسد، اما... باورنکردنی به نظر می رسد، اما... اتفاقاتی می افتد. شوخی می کنی. نمی توانم تصمیم بگیرم. شک دارم. به ندرت. و شما می خواهید من آن را باور کنم؟ من نمی گویم. تو بهتر می دونی. تا حدودی. مطمئن نیستم. (گفتنش برایم سخت است. خوب، خوب ... بله، و نه. مطمئنی؟ آیا این واقعا درست است؟ چقدر دوست دارم...	رایج ترین اشکال شک در مورد اظهارات طرف مقابل
آیا واقعاً فکر می کنید که ... من واقعاً از شما می خواهم که توضیح دهید ... زیرا من دقیقاً اطلاعات مخالفی در این مورد دارم. من هنوز نظر نهایی در این مورد ندارم. به نظر من این راه حل تا حدودی زودرس است.	اشکال رسمی ابراز تردید در مورد دیدگاه مخاطب.

پیوست 4

نمونه عبارات مقدماتی متن نامه تجاری

با تشکر از نامه ... در پاسخ به اطلاع می رسانیم ...

علاوه بر نامه ما به تاریخ ... امسال. اعلام می کنیم که…

در پاسخ به نامه شما به اطلاع شما می رساند که ... در تایید ما مکالمه تلفنی، برگزار شد ... امسال به اطلاع می رسانیم که ...

در تایید تلگرام ما از ... به اطلاع می رسانیم که ...

در رابطه با نامه شما به تاریخ ... به اطلاع شما می رساند که با کمال تاسف ...

ما رضایت خود را از پاسخ سریع به درخواست خود ابراز می کنیم.

متأسفانه ما هنوز پاسخ شما به نامه خود را از ... دریافت نکرده ایم و مجبوریم یک بار دیگر در مورد ...

به اطلاع شما می رسانیم که…

ما از شما (ممنون از شما) برای خدمات (کمک، پشتیبانی) سپاسگزاریم.

ما ناگزیر هستیم که به شما اطلاع دهیم (برای یادآوری) ...

ما از نامه شما به ... که در آن به اطلاع می رسانید که ...

نامه شما را در سال جاری دریافت کردیم که با کمال میل متوجه شدیم که ...

نامه شما را از ... به همراه مدارک ضمیمه دریافت کرده ایم.

از امتناع شما (سکوت) متاسفیم (متاسفیم) ...

با تعجب از تلگرام شما فهمیدیم که...

بدینوسیله بار دیگر یادآور می‌شویم که ...

بدینوسیله تایید می کنیم که نامه شما به تاریخ ... امسال را دریافت کرده ایم. و به اطلاع شما می رساند که ...

ما دریافت نامه شما از ... را با تمام پیوست ها تایید می کنیم.

بنا به درخواست شما برای شما ارسال می کنیم…

لطفا عذرخواهی ما را بپذیرید برای ...

نامه شما را از ... یادداشت می کنیم و به اطلاع می رسانیم که ...

بابت تاخیر در پاسخگویی به ایمیل شما پوزش می طلبیم...

ما به شما اطلاع می دهیم ... به شما اطلاع می دهیم ...

نمونه هایی از عباراتی که می توانند اساس نامه تجاری را تشکیل دهند

سفارش شما در صورتی انجام می شود که...

درخواست (پیشنهاد) شما در حال بررسی است. پس از دریافت نتایج بررسی، بلافاصله به شما اطلاع خواهیم داد.

پیشنهاد شما با کمال میل پذیرفته می شود (قدردانی) در صورت موافقت با ایجاد تغییرات ...

درخواست شما برای ... پذیرفته شد ...

در پاسخ به نامه شما از ... به اطلاع شما می رساند که درخواست شما برای تحویل ... مثبت حل شده است.

در پاسخ به درخواست (سفارش) شما، متأسفیم به اطلاع شما (مجبوریم به اطلاع شما برسانیم) که به دلیل شرایط زیر قادر به انجام آن (نمی توانیم) باشیم.

متأسفانه به دلایل زیر نمی توان به درخواست شما پاسخ داد.

متأسفانه، ما باید پیشنهاد شما را رد کنیم. به اطلاعات بیشتری در مورد ...

لطفا تاریخ ها را به ما اطلاع دهید...

بدینوسیله به اطلاع شما می رساند که پیشنهاد شما پذیرفته شده است...

از شما تقاضا داریم ارسال کنید...

لطفا به ما اطلاع دهید در مورد ...

لطفا تصمیم خود را در مورد...

لطفا اگر پیشنهاد ما برای…

از شما تقاضا داریم در انجام تعهدات خود در …

نمونه برگردان - گیره

علاوه بر این …

شما مطمئنا (بدیهی است) می دانید ...

با توجه به موارد فوق (مطالب فوق) به شرح زیر است (می خواهیم، ​​باید، نیاز داریم) اضافه کنیم (توجه، توجه داشته باشید) ...

علاوه بر موارد فوق (بیان شده، ذکر شده در بالا)، به اطلاع می رسانیم ...

سرانجام ….

برای جلوگیری از تاخیر ...

در پاسخ به سرزنش جنابعالی به اطلاع می رسانیم که…

اولا دوم…

اول از همه …

در غیر این صورت مجبوریم ...

به خاطر خودمون به اطلاعتون می رسانیم…

در رابطه با موارد فوق…

در رابطه با (طبق) درخواست شما ...

در شرایط فعلی…

مطابق درخواست شما (مدارک پیوست) ...

ابراز تأسف می کنیم (تردید، گیجی، رضایت) ...

واقعیت این است که …

بعلاوه …

بعلاوه …

ما ابراز اطمینان می کنیم ...

مشکل داریم با…

ما به دلایل زیر با دیدگاه شما مخالفیم...

ما تشخیص می دهیم ...

ما کاملا مطمئن هستیم ...

متاسفیم…

از شما هم میخریم...

لازم است (باید، باید) شناخته شود ...

توجه خود را به …

جمع بندی (نتیجه گیری، جمع بندی، جمع بندی) ...

تایید رسید...

بعلاوه …

به نظر ما…

تحویل انجام می شود (انجام می شود) ...

ناگفته نماند…

باید (لازم، لازم، لازم، مطلوب، لازم می دانیم) اضافه کرد (علامت گذاری، توجه) ...

به این ترتیب،…

با این حال (با وجود) ...

در حقیقت...

با توجه به درخواست شما (تذکر) توجه را جلب می نماییم که ...

نمونه هایی از پایان نامه ها (بدون نتیجه گیری خوش آمدید یا فرمول ادبی)

پیشاپیش از خدمات شما سپاسگزارم

به امید راه حل مطلوب (مثبت) برای مسئله ما.

به امید همکاری های مثمر ثمر

ما از یک پاسخ سریع قدردانی خواهیم کرد.

منتظر پاسخ شما در روزهای آینده هستیم.

ما امیدواریم که به سرعت پاسخ دهیم.

امیدواریم در آینده نزدیک پاسخی دریافت کنیم و پیشاپیش از شما سپاسگزاریم.

امیدواریم خواسته ما را برآورده کنید.

منتظر سفارشات شما (تأیید، رضایت، تایید) هستیم.

لطفا ما را از اقداماتی که انجام داده اید در جریان بگذارید.

لطفاً دریافت نامه را تأیید کنید.

لطفا اجازه دهید تا ما بدانیم.

لطفاً دریافت سفارش را تایید و به آن توجه کافی داشته باشید. لطفا در مورد تصمیم خود در این مورد برای ما بنویسید.

لطفا در صورت نیاز به کمک (کمک) با ما تماس بگیرید.

لطفا رضایت خود را اعلام کنید.

از شما خواهشمندیم در پاسخگویی معطل نکنید.

"همه کتاب ها" به بخش "مطالب فصل ها: 57 فصل:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.