Психологически контакт на служителите на реда с гражданите: методи за инсталиране и поддръжка. Концепцията за психологически контакт и методи за установяването му със заподозрения и обвиняемия
ФЕДЕРАЛЕН ДЪРЖАВЕН БЮДЖЕТ учебна институция
висше професионално образование
«
Руска юридическа академия Министерство на правосъдието Руска федерация» ИЖЕВСК ЮРИДИЧЕСКИ ИНСТИТУТ (клон) 030900.62 Закон КУРСОВА РАБОТА по дисциплина: юридическа психология Психологически контакт в следствени дейности
Попълнено от студент Кузнецова А.А. Проверен от Белоусов Р.В. Въведение Глава I. Психологически контакт в следствената дейност 1 Психологически контакт в следствената дейност 2 начина за установяване на психологически контакт 3 Логически контрол на процеса на разпит Глава II. Психологически и тактически особености на разпита участници в наказателния процес 1 Разпит на свид 2 Разпит на пострадалия 3 Разпит на заподозрян 4 Разпит на обвиняемия 5 Разпит на непълнолетни участници в следствени действия Заключение Библиографски списък Въведение
Уместност на темата срочна писмена работасе определя от следните обстоятелства. Психологическият контакт е един от най-важните компоненти на контакта на човека като субект на дейност. Психологическият контакт се разбира като професионална характеристика на следователя, осигуряващ високо качествоконтакт по време на разпит с разпитаното лице. Неговото формиране и развитие е неразривно свързано с нивото професионално обучениеи владеене на професионални умения. Поради факта, че следователят е обект на труда в професии като "човек-човек", той е надарен с определен репертоар от професионални функции, за изпълнението на които психологическият контакт е ключов елемент. Много престъпления остават напълно неразследвани и неразкрити само поради липсата на нормални, безконфликтни отношения между следовател и разпитван, тоест психологически контакт, в резултат на което качеството на разпита се влошава. В тази връзка държавата постави задача пред органите на реда да повишават и укрепват авторитета си в обществото, да печелят доверие сред гражданите. Целта на тази работа е да се идентифицират характеристиките на психологическия контакт на следователите в условията на разпит. В съответствие с предназначението. Постигането му включваше решаването на редица от следните задачи: анализира концепцията за психологически контакт в следствената дейност; разгледайте психологическите и тактическите особености на разпита на участници в наказателния процес. Теоретичната основа за написването на курсовата работа беше публикуването на периодични издания, резюмета на дисертации, образователни публикации на такива автори като Антонян Ю.М., Еникеев М.И., Еминов В.Е., Яблоков Н.П., Шехтер М.С. Въпросите на психологическата подготовка и планирането на разпита, използването на тактиката на разпитания, психологията на междуличностните отношения между следователя и разпитания, възможните психологически позиции на разпитания по време на разпита, психологическите процеси на формиране на показания, проблемът за разкриване на скритите обстоятелства на престъплението, психологическото въздействие върху разпитвания за преодоляване на негативното му психологическо отношение към следователя. психологически разпит наказателен процес Глава I. Психологически контакт в следствената дейност
.1 Психологически контакт в следствената дейност
Психологическият контакт е съществен елементотношения в обществото. Възниква, ако има нужда от съвместни дейности или общуване. Вътрешната основа на психологическия контакт е взаимното разбирателство, обменът на информация. Контактът между следовател и разпитван е едностранен. Следователят се стреми да получи възможно най-много информация, въпреки че самият той до определен момент крие познанията си по случая. Други характеристики на психологическия контакт са: принудата на тази комуникация за един от участниците; несъответствие в повечето случаи на техните интереси; сложността на последващото установяване на контакт, ако не е постигнато в началния етап на комуникация; енергична дейностследовател за установяване и поддържане на контакт. Същността на контакта по време на разпит се определя от спецификата на психологическите отношения, които възникват между следователя и разпитания. Установяването му се осигурява чрез правилно избрана тактика на разпит, основана на изследване на индивидуалните характеристики на лицето, материалите по наказателното дело, както и комуникационните умения на следователя. Следователят трябва да се стреми да премахне конфликта от комуникацията, да установи силен психологически контакт с разпитваното лице и да създаде благоприятна атмосфера за разпит. Установяването на психологически контакт с разпитания е едно от основните условия за получаване на правдиви показания, постигане на истината по делото. То трябва да се поддържа не само по време на разпита, но и в бъдеще по време на предварителното следствие. Възможно е установеният контакт да бъде загубен или, обратно, първоначалната липса на доверие да бъде заменена от силен психологически контакт, характеризиращ се с правилно взаимно разбиране. Всеки етап от разпита има свои собствени методи за установяване и поддържане на контакт. За уводната част - неформален разговор с цел изясняване на демографски данни, фрагменти от биографията, житейския и трудов опит на разпитваните. В същото време вниманието се фокусира върху обстоятелствата, които го характеризират положително. На този етап следователят окончателно определя линията на своето поведение, изяснява предмета на разпита и поставя умствена задача на разпитания. В основната част на разпита е укрепването на контакта и неговото поддържане. Това се постига чрез задаване на въпроси на разпитваното лице, представяне на доказателства, съпоставяне на показания с вече налична по делото информация. За поддържане на контакт през целия разпит е необходимо постоянно да се активира вниманието на разпитвания. На последния етап, за да не се отслаби контактът по време на периода на фиксиране на доказателства, разпитаното лице трябва да бъде включено в процеса на писане на протокола, за което всичко, което следователят записва, се казва на глас. Разпитваното лице ще участва активно в обсъждането на формулировката, ще прави корекции, ще си припомня пропуснати или забравени подробности, като по този начин ще допринесе за подобряване на качеството на протокола. Психологическият контакт не трябва да завършва с разпит. Важно е да се запази за повторни разпити и други следствени действия. Често се случва разпитваното лице да пренася характера на отношенията, които са се развили със следователя, върху други лица, участващи в правораздаването. При установяване на контакт с разпитвано лице не може да има образец, печат. Тук се нуждаете от индивидуален подход, като се вземат предвид характеристиките на индивида. Изборът на метод за установяване на психологически контакт с разпитания до голяма степен зависи от това каква позиция заема лицето в процеса. За разлика от разпита на жертви и добросъвестни свидетели, разпитът на заподозрени и обвиняеми представлява известна трудност, тъй като тяхната психика е под постоянно действащ дразнител, доминанта. Следователят трябва да разбере състоянието на разпитаното лице и с помощта на тактика да премахне напрежението, което влияе негативно върху установяването на контакт. Ако се установи един от екстремните типове психическо състояние на разпитания - рязко възбудено емоционално негативно (гняв, възмущение и др.) или депресивно-потиснато (тъга, меланхолия, униние и др.), тогава по-нататъшното поведение на следователят трябва да бъде изграден, като вземе предвид тези състояния, така че да не влошава негативното психическо състояние на разпитания. Той трябва да види в следователя честен, принципен, културен човек, който знае работата си, който не уронва личното достойнство, не накърнява и еднакво защитава правата на разпитания, гарантирани от закона. Примитивността, простащината, професионалната некомпетентност и още повече грубостта и психическото насилие в различни форми на проявление (заплаха, изнудване, манипулиране на невярна информация, накърняване на национални и религиозни чувства и др.) Са противопоказани за следователя. .2 Начини за установяване на психологически контакт
Начините за установяване на психологически контакт са различни. На първо място, е необходимо да събудите разпитания интерес към комуникацията, опитайте се да събудите интерес към даването на правдиви показания. Познаването на целта на комуникацията допринася за активирането на умствените процеси. Така например, ако разпитаният знае защо е призован, разбира, че неговите показания са от голямо значение за делото, той по-добре помни и възпроизвежда събитията. Този път на влияние е предназначен за положителни морален характерразпитан. Процесът на установяване на контакт зависи главно от следователя, неговата професионална подготовка, опит, авторитет и лични качества. Ефективността му се определя от линията на поведение на следователя по отношение на разпитвания. Важно е разпитът да се проведе в равен и спокоен тон, без груби и обидни изрази и пренебрежение към разпитвания, така че следователят да се отнася еднакво сериозно, с искрен интерес към всяко свидетелство, независимо от степента на важност на информацията. получен в този случай, човек не трябва да изразява удоволствие или разочарование при получаване на отговор. Следователят винаги е обект на внимателно наблюдение от страна на разпитвания. Намиращи се във възбудено състояние, те чувствително реагират на всяка проява на несигурност от негова страна, помнят думите му до края на живота си. Разпитвайки хора ден след ден, следователят развива способността да разпознава манталитета на разпитваните лица, но в същото време може да загуби усещането за индивидуалност на всеки разпит, да свикне с неговата атмосфера, което води до автоматизъм в разпита. Това е симптом на професионална деформация и ефективно средство за борба с това е самоконтролът. Качествата, които трябва да притежава следователят, включват също емоционална стабилност, спокойствие, самоконтрол. Човек, който е нервен, лесно губи самообладание. За да запазите самообладание, не трябва да говорите остро с разпитваното лице. Необходимо е да се контролирате, да можете да обуздаете чувствата, които са излезли извън контрол. В някои случаи трябва да се преструвате, че мислите за това, което сте чули, и едва тогава да говорите. Избухлив нрав, нетърпение, раздразнителност, грубост са признаци на професионална слабост. Умението да общувате с хора е едно от най-важните комуникационни умения. Културата на речта на следователя е една от предпоставките за етичността на неговото поведение. Важно е не само да можете да говорите и пишете правилно, но също така е необходимо речта да бъде смислена, разбираема и изразителна. Компетентният следовател има повече авторитет и е уважаван от разпитваните. За установяване на контакт с разпитвания е важно следователят да бъде добър слушател. Можем да кажем, че в известен смисъл това определя професионалната пригодност на следователя. За установяване на контакт и смекчаване на обстоятелствата, които възпрепятстват това, важни са и външните фактори: процедурата за покана за разпит, процедурата за предупреждение на разпитваното лице за наказателна отговорност за отказ или укриване на показания и за даване на съзнателно неверни показания, мястото на разпита. , наличието на външни дразнители. Мястото на следственото действие се определя от следователя въз основа на конкретните обстоятелства по разследвания случай. Когато провеждате разпит по местоживеене, не е желателно да правите това в апартамента. Важно е да се лиши разпитваният от психологическото предимство, което той изпитва, ако разпитът се проведе в дома му. За да се установи взаимно разбирателство между следователя и участниците в наказателния процес, е важно разпитът да се проведе насаме (освен ако законът не предвижда друго). Това има дълбок психологически смисъл. Контактът по време на разпит включва елемент на доверие. А там, където има няколко души в стаята, не може да става дума за това. Във връзка с широкото използване на звукозаписа в следствената практика като средство за фиксиране на доказателства, възниква въпросът как неговото използване влияе върху установяването на контакт с лица, участващи в делото. При най-положителното отношение на разпитаните към записа на разпита, все пак трябва да се признае, че използването на аудиозапис има отрицателен ефект. Първо, протоколчикът оковава следователя: той се интересува повече от формата и грамотността на въпросите, а не от същността на разпита. Оживеният разговор, необходим за деня на установяване на контакт, не работи. Второ, знанието, че целият ход на разпита ще бъде записан на лента, влияе негативно на разпитвания. За да се улесни установяването на психологически контакт, е желателно разследването да се възложи на следовател, който е местен жител и се ползва с добра репутация, знае езика на коренното население или същата националност като разпитвания. В някои случаи може да е уместно делото да бъде прехвърлено на друг следовател. В процеса на разпит следователят понякога трябва да се отклони от предварително определена линия на поведение поради факта, че разпитваният все още не е готов да каже истината. Необходимо е да се извърши подготвителна работа с него, т.к. трябва да се избягва разпитващият да казва "не", защото тогава ще му бъде по-трудно да каже "да". .3 Логически контрол на процеса на разпит
Тактиката на разпита е изградена, като се вземат предвид разпоредбите на формалната логика. В хода на неговото провеждане широко се използват тактически похвати, които се основават на наблюдавани логически категории: анализ, синтез, сравнение, обобщение, аналогия и др. Това е оправдано, първо, защото при свободен разказ се правят по-малко грешки и е по-трудно да се лъже, отколкото при отговаряне на въпроси, паметта възпроизвежда събитията последователно, лесно и бързо. Ето защо не се препоръчва да бързате да задавате въпроси на разпитания. Второ, следователят не винаги знае с каква информация разполага разпитваният. Последният знае много повече от това, което може да го попита следователят. В процеса на свободно разказване на истории може да се получи информация за обстоятелства, за които следователят не е имал представа. Освен това разпитваният, излагайки фактите в реда, в който ги е възприел, по-лесно ще запомни дребни, но понякога много важни за делото подробности. Ако по време на разпита следователят открие, че отделни събития са забравени от разпитания, тогава е необходимо да му се помогне да възстанови забравените факти, което се улеснява от следните тактики. Разпит в различни планове. От разпитания се иска да разкаже за интересуващото разследването събитие, да повтори показанията подробно и последователно, да започне от средата на изложения факт, от края на събитието или да си припомни само някои от неговите епизоди. . Повторението на показания от различни етапи на разказа има за цел да гарантира, че разпитваното лице, напрягайки паметта си, си спомня допълнителни обстоятелства по време на втората история и прави пояснения към първоначалната си история. Разпит относно фактите, съпътстващи престъплението. Едновременно с това се провежда разговор с разпитания за обстоятелствата, макар и не пряко свързани със случая, но съседни на него по време и място на инцидента. Тук голяма роля играят асоциациите: по сходство; по съседство, когато се установяват пространствени и времеви отношения между обекти, явления; в контраст - припомнянето на някакъв факт, обект, който предизвиква спомен за друг факт или обект, който се отличава с директно противоположни характеристики; причинно-следствена, при която фактите и обектите се запомнят като следствия или, обратно, като причини за следствия. Представяне на веществени доказателства. Процесът на запомняне се основава не само на умствени асоциации, но и на директни визуални усещания, които до голяма степен съживяват паметта. Разпитаният, след като е разпознал предмета, който е видял по време на престъплението, ще си спомни подробностите, свързани с него, а в същото време и с това събитие. В този случай разпитваното лице се подпомага при възстановяване и съживяване в паметта на определени събития чрез повторното им възприемане. Въпреки това, производството на разпит на местопрестъплението причинява определени организационни трудности. Провеждане на конфронтация. Това допринася за съживяването на паметта, кара ви да си спомните събитията, свързани с този човек. При определяне на процедурата и условията за провеждане на конфронтация трябва да се вземат мерки за предотвратяване на психическото въздействие на нейните участници един върху друг, тъй като вместо очаквания положителен резултат може да се случи обратното. Запознаване на разпитания с показанията на други лица. Тук трябва да се спазва следното правило: разпитваното лице не се запознава с всички показания на това или онова лице, а само с тази част от тях, която ще помогне да се съживи паметта му. Със същата цел на разпитаното лице могат да бъдат припомнени предишните му показания. Но това не трябва да е под формата на намек и се прави само след като даде нови доказателства, които противоречат на предишните. Понякога разпитващите, за да запълнят пропуските в паметта си, допълват показанията въз основа на логиката и въображението в съответствие с обичайните си представи за нормалния ход на нещата. Трябва също така да се има предвид, че разпитваният, който не си спомня факта, за който го пита следователят, може да даде неверни отговори не от желание да измами, а просто защото не е в състояние да си спомни това, което е забравил. Свидетелят дава своята морална оценка на възприетите събития, субективно ги оцветява, което можете ясно да видите при разпита на няколко свидетели, наблюдавали едно и също събитие. Техните показания винаги са различни в детайлите. Ако по делото има доказателства, тогава трябва да се приложи методът на прякото логическо убеждение в безполезността на лъжесвидетелските показания. За целта се анализират доказателствата, установява се връзка между тях и се определя тяхното значение за делото. Този тип разсъждения се наричат логически разсъждения. Базира се на доказателства, фактите са верни, логиката е безупречна, изводите са верни. Задачата на следователя е да ги представи последователно. Доказателствата е желателно да се представят с нарастване на тяхната уличаваща сила, за да доведат постепенно разпитаното лице до извода за необходимостта от даване на правдиви показания. Основната цел на веществените доказателства по време на разпит е активирането на асоциативни връзки у свидетел, жертва, заподозрян или обвиняем, за да се припомнят по-добре обстоятелствата, при които се дават показанията. Тактически по-трудно е да се проведе разпит, когато има подозрения, основани на косвени доказателства, има известна увереност във вината на заподозрения, но няма преки доказателства, които да бъдат използвани за уличаване. Тактиката, основана на логиката тук, ще бъде: подробен разпит, последван от анализ на показанията за идентифициране на противоречия в тях; повторен разпит в различна последователност; непряк разпит, задаване на контра и изпреварващи въпроси. В груповите случаи добри резултати се получават от подробни разпити със съпоставяне на показанията на разпитаните с цел установяване и демонстриране на противоречия в тях. Разпитваното лице може да бъде доведено до мисълта, че при даването на правдиви показания неговите съучастници могат да го изпреварят и тогава той ще се яви пред съда в неблагоприятна светлина. Тази техника е ефективна, тъй като всеки от съучастниците се страхува, че другият ще си признае пръв или ще прехвърли вината върху другите. Но, използвайки тази техника, трябва да се говори за действията на съучастниците не като факт, а само като възможност за тяхното поведение. В противен случай това ще бъде измама и разпитаният може да поиска очна ставка със съучастник или протокол от разпита му. Освен това, ако няма достатъчно преки доказателства, могат да се използват техники, които позволяват на разпитваното лице да създаде определени идеи (например убеждението, че следователят има достатъчно доказателства, за да го разобличи напълно, оставяйки разпитаното лице в неведение за количеството на доказателства). За да се даде на разпитания преувеличена представа за знанията на следователя, може да се използва информация за миналото на разпитания и поведението му преди да бъде извикан на разпит. Осъзнаването на следователя на тези факти логично се разширява от разпитаното лице към обстоятелствата на извършеното престъпление. Такива тактически методи на разпит като контрол, изясняване, промяна на темпото на разпит, изчакване и поставяне на неочакван въпрос също са широко използвани. Глава II. Психологически и тактически особености на разпита на участници в наказателния процес
.1 Разпит на свидетел
Подготовката за разпит на свидетел включва задълбочен анализ на материалите по делото, разбиране на спецификата на този разпит, събиране на информация за самоличността на свидетеля, за връзката му с обвиняемия, определяне на времето и мястото на разпита, метода на обаждане, съставяне на план за разпит, т.е. осигуряване на всички необходими условия за успешното му реализиране. Измежду установените свидетели е необходимо да се направи правилен избор. Важно е тактически правилно да се определи последователността на разпита на свидетели. Първо, препоръчително е да се разпитат онези от тях, които поради благоприятни условия за възприемане на събитието, житейски опит или професионално обучение могат по-пълно да разкажат за фактите, представляващи интерес за разследването. Свидетелите, в зависимост от това дали дават верни показания или съзнателно неверни, обикновено се делят на добросъвестни и недобросъвестни. Това деление е условно, тъй като един и същ свидетел при разпит може да даде верни показания по един факт, а лъжливи - по друг. Освен това добросъвестният свидетел може да се обърка и да даде показания, които не отговарят на действителността. Неволните грешки са често срещано явление и понякога незабележими за самия свидетел. Тактическите методи за разпит на добросъвестен свидетел, който искрено желае да даде правдиви показания, са насочени към това да му помогнат да разкаже възможно най-правилно и пълно какво е видял или чул лично и да му помогне да си спомни забравеното. Неговите показания се проверяват и съпоставят с тези, които е дал по-рано и с наличната информация в другите материали по делото. Други тактики се избират от следователя за получаване на верни показания от свидетели, които дават неверни показания или изобщо не желаят да ги дадат. Тези техники са насочени към разобличаване на клетвопрестъпника. Следователят трябва да установи причините за лъжата и отричането, да разобличи такъв свидетел в лъжа и да получи от него пълни и обективни доказателства. Ако той откаже да даде показания, следователят обяснява вредата от подобно поведение както за себе си, така и за лицата, участващи в делото, убеждава го да даде правдиви показания, обяснява, че правдивите показания допринасят за изясняване на обстоятелствата и заедно с други доказателства, помага да се установи истината по случая. Преодоляването на мълчанието на свидетеля и разкриването на лъжата в неговите показания е възможно чрез предявяване на събраните по делото доказателства, включително прочитане на показанията на други лица, както и чрез очна ставка на свидетелите, свид. обвиняемият, който искрено се разкайва за стореното. Ако свидетелят не даде показания поради страх от отмъщение от страна на обвиняемия, неговите роднини, е необходимо да се разсеят тези страхове и да се вземат мерки, насочени към защита на свидетеля от външно влияние и извършване на заплахи. .2 Разпит на жертвата
Свидетелствата на много жертви са пренаситени с оценъчни елементи, а доказателствена стойност има само фактическата информация. Различно е и отношението на пострадалите към установяване на истината. Наред с желанието да допринесат за установяване на истината, в поведението на отделните жертви може да има и други мотиви – от безразличие до пряко противопоставяне на разследването. При взаимодействие с жертвата следователят трябва да вземе предвид отрицателното емоционално състояние на последната, възникнало в резултат на престъплението и неговите последици. Психичните състояния на жертвата (особено при извършване на насилствени действия срещу нея) трябва да се отнесат към екстремни психични състояния (стрес, афект, фрустрация), причиняващи значителни промени
неговата рефлективно-регулативна сфера. В конфликтни ситуации съзнанието на жертвата се стеснява, а адаптивните му възможности са ограничени. Травматичното въздействие на събитията води до преувеличаване на времевите интервали от жертвите (понякога 2-3 пъти). Грубите физически въздействия, като свръхсилни стимули, причиняват нарушение умствена дейност. Това обаче не означава, че жертвите са в състояние само да дезориентират разследването. В паметта им се запечатват много действия, извършени преди престъплението, в неговия подготвителен етап. В много случаи жертвите помнят признаците и действията на извършителя. Жертвите на сексуално насилие имат чувство на депресия, апатия, обреченост, което се задълбочава от идеи за възможна бременност и заразяване с полово предавани болести. Често показанията на тази категория жертви са умишлено изопачени, за да се прикрият непристойни действия. Много жертви се характеризират със състояние на повишена тревожност и в резултат на това дестабилизиране на личната умствена дейност, нарушена социална адаптация и адекватност на поведението. Повтарящото се обръщане към афективни обстоятелства може да предизвика напрегнато психическо състояние, неволно бягство от психотравматични обстоятелства. Всичко това изисква особена чувствителност, такт и внимание от страна на следователя. Често жертвите трябва да участват в множество разпити и очни ставки, многократно да ходят на местопроизшествието, да идентифицират участниците в престъплението. При тези условия жертвите могат неволно да формират механизъм за психична защита от повтарящи се психотравматични влияния. Желанието да се напусне сферата на разследването може да доведе до прибързани конформни показания, съгласие с предложенията на следователя. Следва да се има предвид и евентуалното въздействие върху пострадалия от страна на обвиняемия и неговите близки и приятели. Особено внимателен психологически анализ трябва да бъде подложен на искането на жертвата за прекратяване на делото, което често е причинено от психически натиск от заинтересованите страни. По правило психическото напрежение на жертвата, изолацията, формалността на речевите конструкции свидетелстват за прехода на жертвата от истинско свидетелство към фалшиво. В тези ситуации следователят трябва да разбере кой и как може да упражни психически натиск върху жертвата, да възпроизведе възможния ход на разсъжденията на заинтересованите страни и да покаже тяхната непоследователност. В необходимите случаи следователят преодолява отрицателното психическо въздействие върху заподозрения от страна на заинтересованите страни, като ги призовава за разпит и предупреждава за наказателна отговорност за подбуждане на жертвата да даде лъжливи показания или я принуди да даде лъжливи показания. .3 Разпит на заподозрян
Заподозреният, задържан по горещи следи, е психологически неподготвен за разпит. Често заподозреният се разпитва веднага след извършване на престъплението, когато линията на поведение все още не е обмислена. Факторът на изненада по време на разпита го прави невъзможно да излезе с една или друга версия, да оцени стойността на доказателствата, с които следователят разполага. Заподозреният трябва да бъде претърсен и разпитан тук за принадлежността на намерените у него вещи, предмети, съдържанието на записите. Изясняването на тези обстоятелства допринася за идентифицирането на задържания, разкриването на престъпления, които не са били известни. Преди разпита следователят трябва да изясни какви факти все още не е препоръчително да се разпитва заподозреният, за какви подробности той трябва временно да бъде оставен в неведение. В повечето случаи това допринася за убеждаването на разпитания в лъжа. Оставянето на заподозрения на тъмно не трябва да се бърка с казването на някаква неистина. Следователят трябва да се опита да оцени показанията на заподозрения, за да определи колко са верни. По правило лице, което не е замесено в престъплението, не само дава подробни показания за обстоятелствата, довели до задържането му и подозренията, но и посочва начини за проверката им. Заподозреният, участващ в престъплението, опитвайки се да избегне отговорност, често опровергава подозренията с помощта на наивни аргументи или изобщо отказва да даде показания. Заподозрените наблюдават внимателно следователя, опитвайки се да получат информация за обстоятелствата по случая, особено за доказателствата срещу тях. Някои заподозрени се опитват да извадят от равновесие разпитващия, да го провокират към рязък тон, да го избият от планирания план за разпит и да го принудят да завърши разпита с психологически срив. Понякога опитни престъпници предварително подготвят доказателства за своето алиби в случай на арест. Алибито на заподозрения се проверява по следния начин. Заподозреният е разпитан подробно за обстоятелствата, свързани с алибито му. Ако въпреки значителен период от време, разделящ разпита от престъплението, той последователно и подробно описва какво е правил през деня, когато е извършено престъплението, това трябва да алармира следователя. Помнят се само най-ярките, най-необичайните. И тъй като престъплението, извършено от заподозрения, е необичайна дейност, то се помни изключително добре. Предвид желанието на заподозрения да има предвид обстоятелствата на престъплението и да си изготви алиби, става ясно защо той описва събитията от този ден толкова ярко. Също така, за да се проверят показанията на заподозрения, може да се препоръча да се проведат серия от повторни разпити по обстоятелства, свързани с алибито, като се промени последователността в представянето на фактите. Сравнението на показанията на заподозрения ще позволи да се идентифицират неточностите и противоречията, които го излагат. Ако заподозреният е признал престъплението и е дал верни показания, той трябва да бъде разпитан в най-кратки срокове. подробнотака че тези твърдения да могат да бъдат кръстосано проверени и потвърдени с помощта на други доказателства. По време на разпита се обръща внимание не само какво казва заподозреният, но и как го казва; връзка между неговите думи и действия. Преживявания, притеснения, страх от изобличение и наказание се проявяват и навън. По-специално, страхът „пресъхва в устата“, с вълнение потта се отделя по-обилно. Наблюдавайки поведението на заподозрения по време на разпит, можете да видите, че колкото повече той е докоснат от обекта на разпит, толкова по-нервен е той: той играе с носна кърпичка, движи ръцете и краката си, постоянно оправя вратовръзката си, нервно барабани масата, изражението на лицето му често се променя. Откриване на такива физиологични сигнали психологическо състояниезаподозрян могат да се разглеждат като показатели за тактика на разпит, но лишени от всякаква доказателствена стойност. Това или онова поведение на заподозрения и обвиняемия по време на разпити, тонът на отговорите, поведението и т.н. не могат да се считат за доказателство за вина, тъй като могат да бъдат породени и от причини, несвързани с разследваното по делото събитие. Разпитваното лице може да дава признаци на безпокойство, да се губи, да дава объркващи обяснения, да показва несигурност не защото е виновен за нещо, а от психически стрес, необичайна ситуация и накрая, страх, че няма да му повярват, няма разберете обективно всичко, което се е случило. към същия стимул различни хораРеакцията ще бъде различна, чисто индивидуална. Всичко зависи от личните свойства, от темперамента, от състоянието на нервна система, впечатлителност, среда на разпит и др. Но е невъзможно да не се вземат предвид тези психически признаци на състоянието на човека. Именно те позволяват да се установи в кой момент от разпита заподозреният излиза спокоен, какво предизвиква вълнението му, каква е неговата енергия и воля за съпротива в момента. .4 Разпит на обвиняемия
В тактическо отношение за следователя е важно да получи правдиви показания от обвиняемия, тъй като той е най-богатият източник на информация за обстоятелствата на извършеното от него престъпление. В допълнение, признаването от страна на обвиняемия на вината му е от голямо психологическо значение - то разсейва конфликтната ситуация на цялото разследване. За разпита на обвиняемия голямо значение има правилният избор на момента на неговото провеждане, който се определя от следователя в зависимост от обстоятелствата по делото. Разпитът на обвиняемия започва с въпроса дали се признава за виновен по обвинението. Как ще отговори на този въпрос зависи от последващата тактика на разпита му. Той може да се признае за виновен изцяло, частично или изобщо да не се признае за виновен и накрая да промени показанията си. В зависимост от отношението към обвинението и обективността на показанията се разграничават пет основни типични следствени ситуации: а) обвиняемият се признава напълно за виновен, като искрено и обективно разказва за деянието си, което съответства на събраните по делото материали; б) обвиняемият се признава напълно за виновен, но неговите показания съдържат информация, която противоречи на материалите по делото; в) обвиняемият се признава за частично виновен, а показанията му също съдържат информация, която противоречи на събраните материали; г) обвиняемият не се признава за виновен, като обяснява причината за това; д) обвиняемият не се признава за виновен и отказва да даде показания. В случай, че обвиняемият се признае напълно за виновен, следователят установява дали той е признал дребни неща, за да прикрие по-тежко престъпление. Фалшивите признания за виновни могат да бъдат хитрост на обвиняемия, който се надява да избегне отговорност за по-тежко престъпление. Правдивите показания на обвиняемия следва да бъдат подкрепени с други доказателства. Има няколко начина да направите това. Първо, необходимо е да се получат доказателства от обвиняемия за факти, които само лицето, извършило престъплението, може да знае. Второ, неговите показания трябва да бъдат записани най-подробно, всяко обстоятелство трябва да бъде проверено с контролен въпрос: „Как се потвърждава този или онзи факт?“ На трето място, за да се проверят, потвърдят или опровергаят показанията на обвиняемия, се препоръчва извършването на други следствени действия, произтичащи от неговите показания. Колкото по-остър е конфликтът между следователя и разпитвания, толкова по-труден е разпитът, толкова по-важно е да се открият и отстранят причините, предизвикали конфликта. Това ви позволява да смекчите или напълно да премахнете конфликтното напрежение. Разпитът на обвиняемия, който не дава верни показания, е по-добре да започне с дреболии, отдалеч, с разсейващ разговор, да го попитате за неговите убеждения, да разберете къде е излежал присъдата си, къде е живял и работил. Важно значение за изучаване на самоличността на обвиняемия и установяване на контакт с него придобива неговият разпит по въпроси, анкетната част на протокола. Обвиняемият да бъде оставен да говори до края, без да го прекъсва, като показанията му да бъдат вписани в протокола възможно най-подробно. В хода на свидетелските показания се задават второстепенни и важни въпроси, сред които и такива, за които вече е известен правилният отговор. Когато протоколът е подписан и обвиняемият най-накрая влезе в ролята си, смятайки, че е успял да измами следователя, е необходимо след анализ на неговите показания да се обясни на обвиняемия, че измамата е разкрита отдавна и той не е прекъснат само по тактически причини. Понякога по време на разпита се усеща вътрешната несигурност на обвиняемия: показанията нямат строго издържан план, произнасят се със заекване; непрекъснато следи реакцията на следователя на неговите показания. Ако следователят е забелязал тази несигурност, е необходимо да се спре опитът за изричане на лъжа чрез излагане на разпитаното лице с наличните доказателства. Но има моменти, когато обвиняемият, въпреки факта, че фалшивостта на показанията му е очевидна, продължава да избягва. И когато следователят го разобличава с доказателства, той признава частично вината си, а след това отново отрича всичко. Накрая, не издържайки дуела, той прави "откровени" самопризнания и моли следователя да му позволи сам да напише "цялата истина". Оказва се, че всичко това е разиграно, за да се заблуди следователят и да му се представи поредната лъжа под формата на самопризнание. Скоро следователят се убеждава, че е бил измамен. В случай, че обвиняемият упорито отказва да даде верни показания, по-правилно е да се избере тактиката на постепенно представяне на отделни доказателства по отношение на него. Всеки такъв разпит, макар и да не достига веднага до целта, все пак оказва известно влияние върху обвиняемия. Когато позицията на обвиняемия е разклатена, тогава могат да му бъдат представени в съвкупност всички налични доказателства, известни нему и нови доказателства. Обвиняемият, който дава лъжливи показания, след разпит показва объркване и през цялото време се връща към мисълта, че отричането му е безсмислено, че е осъден и вече няма сили да продължава да се затваря. Трансформацията на отрицателната позиция на разпитвания в положителна е сложен психологически процес: първо обща нервност и несигурност, след това предпазлив опит да се каже истината. По правило мисленето дали да кажем истината или е по-добре да продължим да упорстваме води до вътрешна борба. Разпитът за обвиняемия е трудна, жизненоважна ситуация, която предизвиква безпокойство, безпокойство, объркване, емоционално напрежение, умствена бдителност. Малцина имат силата и самоконтрола да не покажат каква вътрешна борба на положителни и отрицателни мотиви се води в тях. И задачата на следователя е да допринесе за победата на положителните мотиви, за получаване на правдиви показания. Пътят към самопризнанието трябва да бъде максимално улеснен за обвиняемия, защото всеки човек трудно може да си признае лъжата. Може би вместо директен въпрос към обвиняемия как е извършил това престъпление, трябва да се зададе друг: защо го е направил? Външно това изглежда като насочващ въпрос, но в действителност е просто начин да зададете въпрос. Често след такъв въпрос обвиняемият моли за отлагане на разпита за следващия ден или предизвикателно отказва да даде показания. В последния случай разпитът трябва да бъде прекъснат, като се даде възможност на обвиняемия да претегли всички доказателства, които ще го убедят в необходимостта да каже истината. Ако обвиняемият, за да спечели време, поиска отлагане на разпита, „оставете го да помисли“, обещае да каже истината утре, прекъсването на разпита е неуместно. Отлагането на разпита на следващия ден означава да оставите обвиняемия да се охлади, той ще претегли всички плюсове и минуси и ще се подготви за разпит, като вземе предвид доказателствата по делото. На обвиняемия, който не признава вината си, следва да се разясни до какви последици може да доведе това отричане. Например, ако откраднатите материални ценности не бъдат върнати, имуществото му ще бъде описано и срещу него ще бъде образувано гражданско дело. В някои случаи това може да накара обвиняемия да свидетелства истината. Възможно е също да се разобличи лице, което е влязло в остър конфликт със следователя, чрез провеждане на очни ставки. Положителен психологически ефект върху разпитваното лице се оказва чрез поредица от техники, които действат с нарастваща сила. Това го навежда на мисълта, че е напълно разобличен и трябва да се смени позицията на отричане на установените факти. Понякога обвиняемият, не искайки да признае, че е разкрит, не дава верни показания на очна ставка, въпреки че вече е психологически готов за това. В такива случаи след очната ставка той трябва да бъде разпитан отново. В отсъствието на друг участник в очната ставка разпитаният може да даде правдиви показания. Тактиката на разпит до голяма степен се определя от личността на разпитваното лице, характеристиките на конкретно престъпление. Методите за прилагане на тактическите техники за разпит са еднакви, независимо от вида на разследваното престъпление. Но, разбира се, техните страни са различни, т.е. въпроси, които се изясняват, кръгът на разпитваните лица, отчитане на ролята им в делото и др., и това е спецификата на използването на тактиката за разпит при разследването на някои видове престъпления. Психологията на взаимодействие между следователя и обвиняемия също се определя от тези общи характерологични черти, които са присъщи на лицата, които извършват определени видове престъпления. Следователят трябва да вземе предвид, че например изнасилвачите като правило се отличават с краен егоизъм, примитивни анархистични стремежи, неспособност за емоционално съчувствие, жестокост и агресивност. Необходима е твърда позиция срещу обвинените в умишлено убийство. Взаимодействайки с така наречените "случайни" убийци, следователят трябва да вземе предвид неблагоприятните ежедневни обстоятелства в техния живот. Взаимодействайки с лица, преследвани по обвинения в изнасилване, следователят трябва да има предвид такива психични характеристики като безсрамие, крайна вулгарност, необуздана чувственост, неморалност. Някои общи психологически характеристики са присъщи и на лицата, обвинени в користни и насилствени престъпления. И така, грабежите и грабежите се извършват по правило от лица с крайна антисоциална и антиправна ориентация. Характеризират се с дълбока безнравственост, пиянство. Заедно с това в много случаи те се отличават с повишен самоконтрол, способност за поддържане на тактически контрамерки. 2.5
Разпит на непълнолетни участници в следствените действия
Познаването на следователя на общите принципи на формиране и развитие на личността на непълнолетни заподозрени и обвиняеми допринася за избора на тактика на разпит, установяване на психологически контакт и предоставяне на възпитателно въздействие с цел предотвратяване на престъпления. Още на етапа на подготовка за разпит следователят трябва да положи усилия да разкрие намеренията на непълнолетния по време на разпита – дали ще бъдат искрени или не. За тези цели програмата за определяне на намеренията на непълнолетен заподозрян, обвиняем по време на извършване на това следствено действие, беше адаптирана за разпит на непълнолетни заподозрени, обвиняеми, включително две взаимосвързани интервюта-анкети, проведени преди разпита, по време на които диагнозата за съпричастност на непълнолетния към престъплението се извършва последователно. Прогнозирайки поведението на непълнолетен заподозрян, обвиняемият по време на предстоящия разпит, следователят трябва да планира и собственото си поведение въз основа на способността на тийнейджър за рефлективно разсъждение, което поради възрастовите характеристики и неформираната интелектуална сфера не може да надхвърли първият ранг на рефлексивни разсъждения - „Мисля, че той мисли“, а в някои случаи те се ограничават до анализ на собствените си чувства, емоции, преживявания. Член 425 от Наказателно-процесуалния кодекс на Руската федерация предвижда задължително участие на учител или психолог в разпита. Законът обаче не посочва в кои случаи в разпита на непълнолетно лице участва учител, а в кои - психолог. Решението за това се взема от следователя, но като се вземе предвид комплекс от фактори. Според нас, ако едно дете учи в специализирано училище и страда от някакви разстройства, тогава е необходимо в разпита да се включи учител, който има опит в обучението и възпитанието на подрастващи с точно тези форми на разстройства, от които страда разпитваното дете. . Ако няма такава информация за разпитания тийнейджър, то най-голям ефект ще се постигне с привличането на разпита на психолог със специални познания в областта на детската, юношеската и младежката психология, който има практически опит в работата с непълнолетни на същата възраст. като разпитания. В идеалния случай училищният психолог и педагогът, който познава тийнейджъра, трябва да присъстват на разпита заедно. Комбинацията от психологически и педагогически знания, използвани при разпита, ще позволи това следствено действие да се извърши без излишно негативно въздействие и травма върху психиката на тийнейджър. Следователят трябва да реши и кой учител, познат или непознат на разпитвания да бъде поканен да участва в разпита. Преди началото на разпита е желателно да се разбере мнението на самия разпитван, в присъствието на някой - жена или мъж, познат или непознат - той предпочита да даде показания. Този подход удовлетворява претенциите на тийнейджъра за пълнолетие, той осъзнава, че неговото мнение се взема предвид. Такова отношение на следователя допринася за установяването на психологически контакт, продуктивността на предстоящия разпит и премахването на причините за противопоставяне на следователя. Правилното определяне на мястото и времето на разпита на непълнолетен заподозрян, обвиняемият допринася за установяването на доверителни отношения със следователя и в резултат на това за получаване на достоверни показания. Ако по време на разпита възникне ситуация, в която нито следователят, нито психологът или учителят, участващи в разпита, не могат да унищожат недоверието, безразличието и подозрението на тийнейджър, тогава можем да говорим за появата на психологическа бариера, която може да бъде неутрализирана чрез натрупване на съгласие; демонстриране на общност на възгледи, оценки, интереси по определени въпроси; психологическо поглаждане. За да установи и поддържа психологически контакт с непълнолетен заподозрян или обвиняем по време на разпит, следователят може да използва следните методи: създаване на първоначални благоприятни психологически условия за решаване на проблемите на разпита; самопредставяне на личността на следователя, справедливо, приятелско отношение към тийнейджър, отказ да демонстрира своето превъзходство; изучаване на личността на тийнейджър, неговите психологически характеристики и психични състояния; презумпция за доверие; подчиняване на комуникацията на решаването на проблемите на правното образование; демонстрация на искреността на следователя; търсене на точки на съгласие в решавания проблем; съвместно търсене на взаимно приемливо решение на проблема; актуализиране на мотивите на искреността. Заключение
По този начин психологическият контакт е неразделна част от всяко следствено действие, свързано с процесите на професионална комуникация. Формите на междуличностно взаимодействие в тези условия могат да бъдат много различни: от дълбок конфликт до пълно взаимно разбиране със съвпадение на целите. Въпреки това, наличието на обратна връзка в процесите на комуникация с участник в следствено действие показва наличието на контакт (комуникация, предизвикана и коригирана чрез канали за обратна връзка).Психологическият контакт като метод синтезира сложен набор от методи, които бяха обсъдени по-рано. Броят на методите, техният обхват, цели, инструментални качества във всеки отделен случай, като се вземат предвид следствената ситуация, личността на следователя и участника в следственото действие. Съдържанието на метода на психологически контакт в различни ситуации може да бъде различно по система и структура. Това ни позволява да заключим, че този метод е гъвкав и има висок тактически потенциал. Държавата вече трябва да оказва подкрепа на следователите, тъй като те, заедно с редица други държавни служители, работят от името на държавата, надарени са с определени правомощия и влизат в контакт с лица, които са нарушили закона, едни от първите. Стабилността на следствения апарат на правоохранителните органи, в допълнение към техните определени материални и други интереси, изисква психологическа подкрепа от държавата. Необходима за държавно нивода се издигне авторитетът на следователите, да се осигури техният професионален имунитет на необходимото ниво, в резултат на което е изключително необходимо да се създаде закон за статута на следователите, наред с приетия закон за статута на съдиите. Библиографски списък
1. Наказателно-процесуален кодекс на Руската федерация (CPC RF) 2. Аминов И.И. Юридическа психология: учебник за студенти. - М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2008.-271s. Василиев В.Л. Юридическа психология: Учебник за ВУЗ. - Санкт Петербург: Питър, 2008. -608s. Еникеев M.I. Юридическа психология: Учебник за ВУЗ. - М.: Норма, 2008.- 512s. 5. Приложна юридическа психология, изд. А. М. Столяренко. М.: 2004.- 473s. 6. Ратинов А.Р. Съдебна психология за следователи , - М.: Юрлитинформ, 2001. - 352 с. Романов В.В. Юридическа психология: Учебник за ВУЗ. - М.: 2010.-525s. Смирнов В.Н. Юридическа психология: Учебник за ВУЗ. - М.: 2010.-319s.
В процеса на вербалната комуникация важна роля играе психологическата страна на взаимодействието на двамата основни участници - говорещия и слушащия. Общата психологическа атмосфера, личностните черти на учителя, от една страна, и класа, от друга, определят резултатите от комуникацията.
Комуникативна ситуация (ситуация на общуване).Характеризира се с наличието на определена структура. Основните елементи, които образуват такава структура, са говорещият, слушателят (аудиторията), субектът на речта, езикът (средството за комуникация), текстът (кодираната информация) и възприемането на информацията.
Същността на схемата на комуникативната ситуация е следната. Предметът на речта се възприема от говорещия като вид цел съществуваща реалност. В съзнанието на говорещия се формира идея за предмета на речта, която се изразява чрез езика и намира материална консолидация в текста (устен или писмен). Текстът се възприема и дешифрира от слушателя, в чийто ум от своя страна се формира представа за предмета на речта, опосредствана, от една страна, от неговия собствен опит, а от друга страна, от информацията съдържащи се в речта на оратора.
Наличието на голям брой елементи на комуникативна ситуация, сложният, непряк характер на тяхното взаимодействие води до факта, че взаимното разбирателство и комуникацията между оратора и аудиторията не се установяват сами по себе си, а изискват специални умения.
Характеристики на високоговорителя.Говорителят е обект както на интелектуални (ум, ерудиция), така и на психологически изисквания: екстравертност или откритост (привличане към други хора, т.е. такава личностна черта, която улеснява установяването на контакт с други хора), баланс, увереност, мобилност характер, чувство за хумор и самоирония.
Наред с тях важна роля играят и специалните речеви качества: речеви умения (технически и езикови), разбиране на задачите и спецификата на речта. Всички тези качества в момента на речта намират израз в психологическата нагласа - ориентацията на говорещия да общува с публиката, да убеждава слушателите. Основните компоненти на инсталацията са: солидно познаване на предмета на речта, ясно формулиране на целта на речта, желание за общуване и предизвикване на интереса на публиката.
От гледна точка на аудиторията ораторът се характеризира с такова качество като кредит, т.е. степента на доверие на слушателите. Колкото по-висок е кредитът, толкова по-лесно е да се установи контакт, толкова по-ефективно е убеждаването.
Има следните начини за увеличаване на кредита:
- ораторът изразява в началото на своята реч преценки, които са близки до тази аудитория, дори и да нямат нищо общо с предмета на предстоящото съобщение;
- в началото на разговора се изразяват възгледи, които уж противоречат на интересите на говорещия;
- източникът на информация не се нарича в началото на речта, а след доказателството.
характеристики на публиката.Аудиторията е група от хора, обединени от обща дейност - слушане и възприемане на речта. Група от хора се превръща в аудитория чрез процес на поляризация, който възниква в резултат на действието на нагласата за получаване на информация, както и фокусирането върху говорещия.
Ефективността на усвояването на материала се определя от състава на аудиторията, нейното образователно ниво и настроението за контакт. Установено е, че възприемането е най-пълно, ако слушателите участват активно във възприемането на информацията (задават въпроси, правят опити да намерят решения на проблемите, формулирани от говорещия).
Количественият състав на аудиторията оказва известно влияние върху усвояването на материала, тъй като в големи групи слушатели е по-трудно да се постигне единство на отношението и личен контакт с оратора.
Разположението на публиката също е важно. За голяма аудитория е препоръчително да подредите слушателите в редове, което ви позволява да ограничите междуличностните контакти и по този начин да опростите поляризацията. Друг начин е „кръгла маса“, когато слушателите са настанени около периметъра на стаята. След това всички присъстващи се включват в общия разговор. Такова разположение е особено ефективно за малки групи и когато е необходимо активното участие на публиката във възприемането на информацията, нейното обсъждане и разработването на едно решение.
Смущения, които нарушават комуникацията и тяхното отстраняване.Нарушаването на комуникацията може да се дължи на особеностите на възприемане, разбиране и запаметяване на информация.
Основните видове смущения:
- инерцията на въвличането на слушателя в кръга на неговите проблеми;
- висока скорост на умствена дейност, която оставя значителна част от вниманието свободно при възприемане на речта;
- нестабилност на вниманието, възникваща поради относително кратката продължителност на концентрацията, след което настъпва естественото му отслабване и следователно ораторът трябва да вземе предвид, че по време на дълга реч може да има пропуски във вниманието на аудиторията (за такива случаи, трябва да има възможност за превключване с помощта на шега, разговор на друга тема, промяна на дейност);
- антипатия към мислите на други хора, възникващи поради това, че системата от възгледи на всеки човек е в определен баланс, следователно всяка информация, която нарушава този баланс, ще бъде отхвърлена. Отхвърлянето е толкова по-силно, колкото по-далеч е говорещият според него от публиката, така че не трябва да се противопоставяте на слушателите в началото, за предпочитане е да представите някаква проблемна ситуация, която ще предизвика информационен дисбаланс. Посланието, което следва, ако е насочено към коригиране на такъв дисбаланс, ще бъде прието най-добре.
AT научна литератураформулирана е теорията за мързеливия получател, която обяснява ниското ниво на усвояване на информация с нежеланието да се извършва умствена работа за проверка на заключенията, съдържащи се в речта. Ефектът на мързеливия получател се дължи на ниско ниворазвитие на учениците.
Понякога обаче се наблюдава и в интелектуална аудитория, ако авторитетът на оратора е много висок. В такива случаи слушателите напълно се доверяват на оратора, като отказват критична оценка на представените факти. Така че, за успешна комуникация е необходимо да се повлияе на аудиторията по специален начин.
Съществуват следните начини за организиране на слушателите: инфекция - прехвърляне на психологическо настроение; имитация - повторение на модел на поведение; внушение - безкритично, необосновано възприемане на материала; убеждаването е логически обосновано въвеждане на информация. Последният метод е най-труден, тъй като изисква умело представяне на фактите и активна умствена дейност при тяхното възприемане. В същото време това е най-ефективният начин, ако е необходима дълбока и трайна асимилация. Други начини могат, ако е необходимо, да се комбинират с убеждаване, но не трябва да преобладават в практиката на говорещия.
Техники за организиране и поддържане на вниманието.За поддържане и повишаване на вниманието на слушателите се препоръчва използването на различни методи за предварителен контакт, композиционни техники за конструиране на изявления, драматизация (диалогизация) на речта, паузи-разряди, интонационно богатство на речта, разнообразие от тонални модели на фраза , емоционално богатство на речта.
Предварителна настройка за контакт.Осъществява се чрез поредица от операции, последователно изпълнявани от високоговорителя. Първо, с помощта на предварителна пауза преди началото на речта се извършва поляризация, вниманието на слушателите се фокусира върху оратора, установява се личен контакт между него и публиката. Второ, по време на произношението на първите фрази, които съдържат поздрави и други формули на речевия етикет, показващи естеството на предстоящата реч, първоначалният визуален контакт продължава да се установява и консолидира. Равният, спокоен, приятелски тон е изключително важен.
Първите фрази не се произнасят твърде силно, за да покрият шума на публиката, която трябва да се успокои и да слуша говорещия. Поради това не трябва веднага да засягаме същността на разглеждания въпрос. Също така не се препоръчва да започвате речта със самоунижение, признаване на собствената си некомпетентност, неподготвеност. Това драстично подкопава доверието в оратора.
Композиционни техники за конструиране на твърдения.Такива техники помагат да се запази вниманието на слушателите, осигуряват най-ефективното разбиране. Психолозите разграничават три начина за изграждане на съобщение: с кулминационен ред (най-важните аргументи се съдържат в края на речта); с антиклимактичен ред (речта започва веднага с най-убедителните аргументи); с пирамидален ред (най-важната информация е в средата на речта).
Изборът как да се изгради конкретно съобщение зависи от характеристиките на аудиторията. Ако слушателите не се интересуват от темата на съобщението, тогава е по-ефективно да се приложи антиклимактичният ред. Обратно, когато публиката се интересува от информацията, кулминационният ред на съобщението се прилага, така че отслабването на аргумента да не разочарова слушателите.
Също така е важно да извършите ясно групиране на материала, да посочите основните етапи, въпроси, точки на речта и през цялото време постоянно да отбелязвате на кое място, кой елемент обмисляте. Това ще помогне за премахване на негативните аспекти на линейното възприятие на устната реч. Ние възприемаме писмената реч не само линейно. Всеки пасаж може постоянно да се съпоставя с целия текст и отделните му части.
Линейният характер на възприемането на устната реч, невъзможността да се върнете назад или напред, да оцените композиционните части, параграфи и т.н., водят до затруднено разбиране. Ето защо е важно ораторът винаги да дава на слушателите представа за своята реч като композиционно цяло.
При конструирането на съобщение е необходимо също така да се реши въпросът за включването на аргументите на противоположната страна в него. Използването на материали от този вид е за предпочитане в реч пред подготвена, високоинтелигентна аудитория, която не обича готовите заключения. Включването на противоположни аргументи също е полезно, ако е известно, че слушателите не са съгласни с говорещия и в случай, че аудиторията ще бъде изложена на противоположна информация.
Проучванията показват, че представянето на противоположни гледни точки в групи с ниско интелектуално ниво се оказва неефективно. Докладът трябва да съдържа ясно формулирани заключения само ако слушателите след представените доказателства не могат да направят това сами. Интелигентната и добре подготвена аудитория може да възприеме изрично формулираните заключения като опит за налагане на мнение от страна на оратора.
Използват се и следните композиционни похвати: обявяване, забавяне на презентацията и неочаквана пауза.
Драматизация (диалогизация) на речта(трансформация монологична речв диалог). Драматизацията може да бъде външна и вътрешна. Външен е да се организира диалог между публиката и оратора под формата на въпроси и отговори. Често обаче не винаги е осъществимо.
Вътрешната драматизация е такава конструкция на монологичната реч на оратора, която предполага:
- определен подход към подбора на материал и състав на речта на етапа на подготовка на речта, който включва отчитане на характеристиките на аудиторията;
- предвиждане на евентуални въпроси на аудиторията чрез изясняване на непонятното за тях;
- използване на различни формули за включване на публиката в диалога: „Както вероятно знаете“, „Може да попитате“, „Бяхте изненадан да чуете тези думи“ и др.
Паузи-разряди.Концентрацията на вниманието продължава ограничено време, след което настъпва естественото му отслабване и в резултат на това загуба на поляризацията. Има превключване на вниманието, така че ораторът трябва да предвиди този момент и да направи почивка в представянето на основното съдържание.
Тази пауза трябва да бъде запълнена с някои примери, които илюстрират основното съдържание и в същото време са много изразителни, вълнуващи; дали шега, която е подходяща в тази ситуация, или просто страничен разговор, който ви позволява да отвлечете вниманието на слушателите за кратко (последната техника се използва внимателно, за да не се загуби основната нишка на разговора).
Целта на психологическия контакт с разпитания е да се създаде атмосфера на разпит, в която разпитваното лице е пропито с уважение към следователя, задачите, стоящи пред последния. Когато следователят се опитва да залови заподозрения, обвинен в капан, когато последният дава лъжливи показания, те подкопават доверието в следователя, което впоследствие допринася за възникването на конфликти по време на разпита.
В резултат на изучаването на личността на заподозрения, обвиняемия е възможно да се приеме неговата линия на защита по време на разпита и въз основа на което да се предположи използването на най-подходящите тактики за разпит и използването на психологически техники.
Способността да се използва диалог за търсене и установяване на истината може да се счита за признак на висока култура на разследване. Когато използва диалози, следователят, заедно с личния опит, трябва да се ръководи от познания по психология, законодателство и способност да действа в съответствие с процесуалния закон.
Психологическият контакт е съществен елемент от взаимоотношенията в обществото. Психологическият контакт възниква, ако е необходимо, при изпълнението на съвместни дейности или в хода на комуникацията. Вътрешната основа на психологическия контакт е взаимното разбирателство, обменът на информация.
Контактът между следовател и разпитван е едностранен. Следователят се стреми да получи възможно най-много информация, въпреки че самият той до определен момент крие познанията си по случая. Други характеристики на психологическия контакт са необходимостта от това общуване за един от участниците; несъответствие в повечето случаи на техните интереси; сложността на последващото установяване на контакт, ако не е постигнато в началния етап на комуникация; активна работа на следователя за установяване и поддържане на контакт.
От контакта по време на разпита на заподозрения, обвиняемия, се определя от психологическата връзка, която възниква между следователя и заподозрения или обвиняемия. Установяването на контакт се осигурява чрез правилно избрана тактика на разпит, която се основава на изучаването на индивидуалните характеристики на лицето, материалите на разследваното наказателно дело, както и комуникативните способности на следователя. В хода на разпита следователят трябва да премахне конфликтите от комуникацията, да създаде благоприятна атмосфера за производство на разпит и да установи психологически контакт с разпитания. Установяването на психологически контакт с разпитания е едно от основните условия за получаване на правдиви показания, постигане на истината по делото. То трябва да се поддържа не само по време на разпита, но и в бъдеще по време на предварителното следствие. Възможно е установеният контакт да бъде загубен или, обратно, първоначалната липса на доверие да бъде заменена от силен психологически контакт, характеризиращ се с правилно взаимно разбирателство.11 Zorin G.A. Психологически контакт по време на разпит - Гордно, М., 1986 ..
Една от важните характеристики на поддържането на психологически контакт в края на разпита е, че психологическият контакт не трябва да приключва с разпита. Важно е да се поддържа психологически контакт за допълнителни разпити и други следствени действия, извършвани с участието на разпитаното лице. Често се случва характерът на отношенията, които са се развили със следователя, да се прехвърля от разпитваното лице върху други лица, участващи в правораздаването.
Един от проблемите на разпита е проблемът за отношенията, възникващи по време на разпита между заподозрения, обвиняемия и следователя, които до известна степен влияят върху решаването на целите на разпита от следователите. Правилното разрешаване на този проблем зависи до голяма степен от нивото на знания, професионален опит и умения на следователя. Характерът на отношенията между следователя и обвиняемия влияе върху резултатите от разпита, до голяма степен определя неговия успех или неуспех. Следствената практика познава много случаи, когато обвиняемият крие участието си в престъпление само защото не вярва на следователя, третира го враждебно или дори враждебно. Основните психологически задачи на разпита са:
- - диагностика на истинността на показанията;
- - предоставяне на законно психическо въздействие с цел получаване на достоверни доказателства;
- - разкриване на лъжливи показания.
За да получи надеждни показания от заподозрян или обвиняем, следователят трябва да вземе предвид психологическия процес на формиране на показанията. Началният етап от формирането на тези показания е възприятието на заподозрения за определени събития. Възприемайки предмети и явления, човек разбира и оценява тези явления, проявява определено отношение към тях.
Когато разпитва заподозрян, следователят трябва да отдели обективните факти от субективните слоеве. Необходимо е да се установят условията, при които е възприет инцидентът (осветеност, продължителност, разстояние, метеорологични условия и др.). Трябва да се има предвид, че хората често не са в състояние да оценят точно броя на възприеманите обекти, разстоянието между тях, тяхното пространствено съотношение и размер.
Успехът на разпита зависи от това доколко следователят взема предвид и използва по време на разпита характеристиките на личността на разпитания. Без такова обмисляне е невъзможно да се установи психологически контакт.
За мнозина разпитът изглежда като борба между следовател и разпитван. Опитният следовател по време на разпит прави следното: то е целенасочено, но засяга разпитвания в рамките на закона. Той знае как да избере единствения ключ, който отваря интимния свят на човека, неговата душа. Една от водещите характеристики на този процес е закономерността на неговата динамика, установяването на последователни етапи, идентифицирането на характеристиките на всеки от тези етапи, разкриването на външни и вътрешни (психологически) фактори, които определят характеристиките на всеки от тях. етапи.
Първата част на разпита е уводна, тук следователят получава лични данни от разпитваното лице. Но това е само външната страна. Подтекстът на тази част, нейното вътрешно съдържание е определянето от двамата събеседници на линията на тяхното по-нататъшно поведение по отношение един на друг.
Вторият етап на разпита е етапът на преход към психологически контакт. Обикновено на този етап се задават дребни въпроси по съществото на делото. Това е заза работата и живота на разпитвания, може би дори за времето, за перспективите за реколта и т.н. Но основната задача на тази част е да се установи контакт между следователя и разпитания. На този етап се определят такива общи параметри на разговора като неговото темпо, ритъм, ниво на напрежение, основните състояния на събеседниците и основните аргументи, с които те ще се убедят един друг, че са прави.
Третата част. Именно тук следователят организира получаването от разпитания на основната информация, необходима за разследването и разкриването на престъплението. При правилно организиран разпит, благодарение на техники, основани на дълбоко индивидуален подход към личността на разпитвания, следователят успява да реши този основен проблем.
В четвъртата част на разпита следователят съпоставя получената информация с вече наличната информация по делото. След това се пристъпва към отстраняване на всички неясноти и неточности.
Следва заключителната част на разпита, по време на която следователят по различни начини (ръкопис, машинопис, магнетофонен запис, стенограма) фиксира получената в резултат на разпита информация и я представя писмено на разпитания, който, след като потвърди правилността на записаното в протокола, го подписва.
Не е задължително заподозреният и обвиняемият да са престъпници. Ето защо, когато се решава основният въпрос по делото дали е извършено престъпление от този човек, трябва ясно да се разбере неговата психология. Заподозреният, задържан по начина, предвиден в член 91 от Наказателно-процесуалния кодекс на Руската федерация, трябва да бъде разпитан не по-късно от 24 часа от момента на действителното му задържане. Той има право да използва помощта на защитник от момента, предвиден в параграфи 2 и 3 на част трета от член 49 от Наказателно-процесуалния кодекс на Руската федерация, и да има среща с него насаме и поверително до момента, в който първи разпит на заподозрения.
В този случай фактът на наказателното преследване и следователно обвинителната дейност, насочена срещу конкретно лице, може да бъде потвърдена в този случай с акт за образуване на наказателно дело срещу това лице, чрез провеждане на следствени действия срещу него (претърсване, разпознаване, разпит и др.) и други мерки, предприети с цел разобличаването му или свидетелстване за наличието на подозрения срещу него. По-специално, обяснение в съответствие с член 51 (част 1) от Конституцията на Руската федерация за правото да не свидетелства срещу себе си.
При разпит на заподозрян следователят взема предвид качествата на личността на лицето. Те се състоят в това, че данните за самоличността на заподозрения, с които следователят разполага, обикновено са ограничени. Освен това следователят по време на разпита на заподозрения все още не разполага с убедителни доказателства, както при разпита на обвиняемия. Известно е, че всеки човек има положителни качества, дори и тези, които са извършили тежко престъпление и са приели лъжа. Фактът, че следователят е забелязал тези положителни страни в заподозрения, повишава чувството за самооценка на последния и помага за установяване на психологически контакт с него.
По време на разпита се осъществява обмен на информация между следователя и заподозрения, в който могат да се разграничат два аспекта: вербален обмен на информация и получаване на информация за състоянието на заподозрения и дори за посоката на неговите мисли - чрез наблюдение на неговите поведение (жестове, изражения на лицето, микродвижения на крайниците и др.) 11 Piz A. Език на тялото. Как да четем мислите на другите хора по техните жестове. М., 1992 г.
Помислете за някои психологически модели на изражението на човешкото лице. Това е изключителното му значение като обективен фактор във външната изява на личността. По време на разследването познаването на доброволните и неволните компоненти на изражението на лицето става особено важно. Такива компоненти, които не подлежат на волев контрол, изглежда отварят душата на човек към събеседника.
Следователят трябва да може да организира психическото си състояние. Добрият следовател, притежаващ уменията да контролира своите волеви и емоционални сфери, е в състояние да контролира емоциите на заподозрения в рамките на закона: в началния етап на разпита, с фини професионални техники, да потуши проблясъци на омраза, зло, отчаяние. Дълбочината на контакт обикновено е свързана с нивото, на което се случва. Опитните следователи променят различни параметри на разговора, прилагат определени тактики в зависимост от индивидуалните характеристики на личността на заподозрения.
Има много начини, по които може да се постигне психологически контакт, но всички те се подчиняват на следните общи модели: когато изследва личността на заподозрения, следователят трябва да планира да се обърне към най-добрите му страни, т.е. към социално положителните ролеви позиции на този човек. От етична и тактическа гледна точка е недопустимо следователят да използва негативните страни на своята личност при разпит, дори ако той ги познава добре.
Следователят разпитва обвиняемия веднага след повдигане на обвинението срещу него в съответствие с изискванията на член 47, част 4, параграф 9 и член 50, част трета от Наказателно-процесуалния кодекс на Руската федерация. В началото на разпита следователят разбира от обвиняемия дали се признава за виновен, желае ли да даде показания по съществото на обвинението и на какъв език. Ако обвиняемият откаже да даде показания, следователят прави съответно отбелязване в протокола за разпита му. Повторен разпит на обвиняемия по същото обвинение в случай на неговия отказ да даде показания при първия разпит може да се извърши само по искане на самия обвиняем. Протокол от разпита на обвиняемия (член 174 от Наказателно-процесуалния кодекс на Руската федерация), съставен от следователя по време на всеки разпит, също в съответствие с общите изисквания за съставяне на протокол, определени в член 190 от Кодекса на Руската федерация. Наказателното производство на Руската федерация. Съответно действащият Наказателно-процесуален кодекс на Руската федерация закрепва правото на обвиняемия да има срещи със защитника насаме и поверително, включително преди първия разпит, на обвиняемия, без да ограничава техния брой и продължителност. По този начин защитник, участващ в производството на следствено действие, в рамките на предоставянето на правна помощ на своя клиент, има право да му дава кратки консултации в присъствието на следователя, да задава въпроси на разпитаните лица с разрешение на следователя, да направи писмени бележки относно правилността и пълнотата на записите в протокола за това следствено действие. Следователят може да отхвърли въпросите на защитника, но е длъжен да впише поставените въпроси в протокола.
По-трудно може да се установи контакт с обвиняемия, който е в настроение да даде съзнателно неверни показания, и освен това с тези, които са били осъждани преди това. Понякога в такава конфликтна ситуация не може да се установи контакт. Разпитът придобива характер на конфронтация и в такива условия психологическата задача на следователя е да внуши на обвиняемия уважение към своя опонент, чувство на безнадеждност да измами разследването. Това вече е първата стъпка към установяване на контакт и насърчаване на обвиняемия да даде правдиви показания.
Разпитът на обвиняемия, който напълно признава вината си, по правило е безконфликтен. Човек, който дълбоко се разкайва за извършено престъпление, много преди разпита изпитва разкаяние, чувство на срам, съжаление за стореното. Такъв обвиняем, виждайки в следователя човек, който го съчувства, който иска обективно да разбере какво се е случило, е пропит с доверие в следователя и неговото обяснение, че откровеното признание на вината му и даването на правдиви показания ще бъде смекчаващо вината обстоятелство. Тази позиция на обвиняемия, разбира се, е в основата на установяването на контакт между следователя и разпитания.
Техники за законно психическо въздействие - методи за преодоляване на съпротивата срещу разследването. Разкриването на смисъла и значението на наличната информация, безсмислието и абсурдността на фалшивите показания, безсмислието на позицията на отричане - основата на стратегията на следователя в ситуация на противодействие на разследването.
За прилагането на тази стратегия са необходими високо информативно разбиране, гъвкавост и способност за използване на получената информация за развитие на процеса на разследване.
Едно от основните средства за психическо въздействие е въпросът на следователя. Въпросът може да бъде поставен така, че да ограничи обема на информацията за разпитваното лице или да засили неговата изпреварваща дейност. Обвиняемият (заподозреният) винаги знае какво го уличава и усеща степента на приближаване на въпроса на следователя към уличаващите обстоятелства. Той анализира не само поисканото, но и поисканото. Въпросите на следователя трябва да бъдат обосновани и да не носят характер на капани. Следователят трябва широко да използва контравъпроси, т.е. такива въпроси, които парират предишни отговори, разкриват тяхната непоследователност, изразяват негативно отношение към тях от страна на следователя, противодействат на фалшивите нагласи на разпитания. Тези въпроси-реплики показват информационната осведоменост на следователя по разследвания епизод, предупреждават за невъзможността да се подведе разследването.
Въображаемата безконфликтна ситуация на разпит възниква при самоуличаване на обвиняемия. Вероятността от самообвинение се увеличава, ако обвиняемият се характеризира с повишена внушаемост, податливост на външни влияния, неспособност да защитава позицията си, слаба воля, склонност към развитие на депресия, апатия и недостатъчна издръжливост на психически стрес.
Известно е, че най-типичният мотив за самоуличаване е желанието да се спаси от наказание истинският виновник. Такъв мотив се формира под влияние на семейни или приятелски чувства или е продиктуван от определени групови интереси (както понякога се случва при рецидивистите) или се постига чрез заплахи и влияние на заинтересовани лица по отношение на онези, които по някакъв начин зависими от тях (непълнолетно лице и др.). П.). Не може да се изключи и възможността обвиняемият да се самоуличава от страх от оповестяване на компрометираща информация или от желание да получи определени материални облаги от заинтересовани лица.
Практиката показва, че при престъпления, извършени от група, обвиняемият има различно отношение към съучастниците. Ако дължи много на някого, той се опитва да скрие участието в престъплението на този човек, надявайки се на неговата помощ и подкрепа. Много по-често системата на психологическите отношения в престъпната група е изградена върху подчинение на сила, страх, други долни мотиви и инстинкти. Ето защо в процеса на разследване, когато членовете на престъпната група са изолирани един от друг, отношенията, изградени на тази основа, се разпадат. Обвиняемият изпитва неприязън към лицата, които са го въвели в престъпната група, по чиято вина е привлечен към наказателна отговорност. Следователят има право да използва такова психологическо състояние на обвиняемия, да му разкрие системата от отношения, съществувала в престъпната група, да покаже върху какво се гради фалшивото чувство за другарство между престъпниците, да използва това знание, за да подбере най-ефективните тактики за разпит. Трябва обаче да се помни необходимостта от много внимателен избор от тях, като се вземат предвид психологическите взаимоотношения на участниците в престъпната група, тъй като техниките, основани на използването, подбуждането на долни чувства и мотиви, са неприемливи.
Следователно разпитът е борба за истина. Сила в тази борба на изследователя дават различни научни знания, като едно от първите места сред тях заема психологията.
Психологическият контакт е процес на установяване, развитие и поддържане на взаимното привличане на общуващите. Успехът на установяване и развитие на психологически контакт до голяма степен се дължи на хармонията на човешките отношения, развитието на психологическите връзки между тези, които общуват. Ако хората са пропити с интерес или доверие един към друг, можем да кажем, че между тях е установен психологически контакт.
Развитие на контакта между хората в психологическипреминава през три етапа: 1) взаимно оценяване; 2) взаимен интерес; 3) разделяне на диада. Това може да се проследи много добре на някоя вечер, колективно излизане на театър и т.н.
При оценяването има външно възприемане един на друг и формиране на първо впечатление. Срещайки се, хората подсъзнателно предсказват резултата от контакта. Резултатът от взаимната оценка е влизането в комуникация или отхвърлянето й. Освен това участниците в комуникацията предприемат предпазливи стъпки към сближаване. Има интерес един към друг, обменът на информация с други лица е намален. Всичко това води до избор на обща тема за разговори и в крайна сметка до изолация. Важни показатели на този етап са честата размяна на погледи, усмивки, намаляване на дистанцията между партньорите.
За успешно установяване и развитие на контакт е препоръчително практикуващият адвокат да изготви план, който да отразява личните характеристики на заинтересования обект. Формирането на неговия интерес към контакта се осъществява чрез осигуряване на интереса на обекта към личността на работника на легалния труд и комуникацията с него.
Психологическите бариери възникват при установяването и развитието на психологически контакти между хората. В зависимост от характеристиките на индивида, тези бариери могат да действат като безразличие, недоверие, вражда, несъвместимост и пресищане.
Вече отбелязахме, че процесът на общуване започва с запознаване, което се осигурява чрез внимателно планиране на този процес. От резултатите от взаимното възприемане зависи дали ще има или не съвместни дейности и ако да, колко успешни и колко дълго *.
От голямо значение е изборът на извинение за среща. Практиката на правната работа показва, че директното „разговаряне“ предизвиква у хората състояние на психологически дискомфорт и налага негативна конотация на първото впечатление. Следователно, ако предлогът за запознанство се окаже естествен и обясним, тогава комуникацията се установява и се развива доста лесно. Ако претекстът е неразбираем и не отговаря на ситуацията, тогава развитието на контакта е трудно и перспективите му остават далеч от ясни. Претекстът трябва не само да оправдае призива към лицето, но и да даде възможност за продължаване на разговора. Тук особено важни са находчивостта, остроумието, оригиналността на адвоката, благодарение на които обектът естествено и неусетно се въвлича в разговора.
Първото впечатление от юридическия работник играе голяма роля при установяването и развитието на контакт със съответното лице. Следователно един адвокат трябва да се научи как да създава благоприятно впечатление за себе си.
Проучванията показват, че първото впечатление се основава на възприемането на: 1) външния вид на човек; 2) изразителните му реакции (мимики, жестове, походки и др.); 3) гласове и речи*.
_____________________________________________________________________________
*См. повече подробности: Бодалев А.А. Формиране на представата за друг човек като личност. Л., 1970.
Особеността на познанието на практикуващия адвокат за човек в хода на комуникацията се състои в това, че възприемащият субект се стреми да разбере не само условността на външните признаци на партньора, но и неговите намерения, планове, неговия субективен свят. Може да се твърди, че самият процес на формиране на първото впечатление логично се разделя на няколко етапа. Първото е възприемането на обективни характеристики. Тук партньорът в предстоящата комуникация се възприема по-скоро като физическо лице с външно разбираеми черти (пол, ръст, изражение на лицето, облекло, походка, ролеви знаци и др.). Това са качества, които говорят сами за себе си. В тази връзка те се наричат невербални компоненти на комуникацията. Психологът V.A. Лабунская идентифицира най-малко 15 функции на невербалното поведение (създаване на образ на партньор, маскиране на нежелани черти и т.н.)*.
_____________________________________________________________________________
*Виж: Labunskaya V.A. Невербално поведение (социално-перцептивен подход). Ростов, 1986.
Вторият етап е възприемането на емоционални и поведенчески прояви, общото психическо състояние на комуникационния партньор.
Третият етап е синтез на нашите рационални заключения, емоционални впечатления, свързване на миналия опит и собствените ни намерения по отношение на партньора и създаване на така наречения динамичен образ, който включва оценъчни представи за другия като собственик на социална роля и индивид. личностни черти, които го правят подходящ или неподходящ за комуникация в тези условия *.
________________________________________________________________________
*Губин А.В., Чуфаровски Ю.В. Комуникацията в живота ни, стр. 50-51.
В процеса на общуване между хората възниква симпатия или антипатия, които обикновено се развиват на подсъзнателно ниво. Развитието на контакта продължава, разбира се, само ако има положително отношение един към друг, тоест, когато има взаимна симпатия. Съвсем ясно е, че за да развие контакт, юридическият работник трябва да събуди чувство на симпатия от страна на заинтересованото лице. Симпатиите му към юридическия работник ще се осъществят, ако заинтересованото лице очаква приятното с поносими усилия. С други думи, симпатията възниква, когато "печалбата" надвишава "цената".
Психологическите наблюдения показват, че хората със сходни ценностни ориентации са склонни да се сближават, предизвикват симпатия един към друг. Личните ценности са особено важни за много хора: отношение към доброто и злото, универсални морални стандарти, обогатяване, знания и др. Социалните ценности и нагласи, които регулират живота на повечето хора, също са от голямо значение. Човек търси сближаване с тези, които го подкрепят. За да събудите симпатия към себе си, понякога трябва умело да играете ролята на съмишленик. Хората гравитират към някой, който ги гледа като личности, надарени с определени положителни качества. Една от проявите на грижа е желанието да разберем вътрешните преживявания на човека, който ни интересува. Доказано е, че когато един човек искрено иска да разбере друг, последният като че ли допуска този човек в света на своите преживявания, съчувства му.
Юридическият работник трябва да вземе предвид, че той може да предизвика най-голям интерес към своята личност, както и към комуникацията, в процеса на самия разговор. Дори ако обектът първоначално ще тества адвокат определено чувствовраждебността, разговорът може да коригира ситуацията.
Трябва да се има предвид, че не всеки събеседник ще подкрепи общ разговор. Неподходящата тема за разговор също е изпълнена със своите последствия: тя създава неудобство между тези, които общуват и създава бариера на несъвместимост.
Когато планирате изграждането на проблемна ситуация в разговор, трябва да вземете предвид характерните особености на обекта, неговата ерудиция и социално-психологически данни. Основно внимание трябва да се обърне на асоциалната роля на обекта в обществото.
Юридическият служител трябва да покаже на своя обект, че го слуша внимателно: периодично гледайте говорещия в очите, кимайте с глава и правете подходящи жестове, сякаш подсилвате думите и заключенията на обекта.
Сега, оставяйки "манипулативната" страна на въздействието, нека се обърнем към качествата на индивида и онези техники, които наистина са необходими.
В една от книгите си „Как да печелим приятели и да влияем на хората“, Д. Карнеги описва шест начина да угодим на хората*:
_______________________________________________________________________
* Карнеги Д. Как да създаваме приятели и да влияем на хората. пер. от английски. М., 1989, стр. 28.
1. В разговор винаги проявявайте искрен интерес към събеседника.
2. Усмихвайте се по-често. „Човек, който няма усмивка на лицето си, не трябва да отваря магазина си“, гласи древна китайска поговорка.
3. В разговор с човек, използвайте името му по-често. Ако веднага запомните името на човек и го повикате без затруднения, това ще бъде приятен момент за него. Но ако забравите името или го произнесете неправилно, ще се поставите в неудобно положение.
4. Започнете разговор на тема, която интересува вашия събеседник.
5. Опитайте се да дадете на човека превъзходството му над себе си и го направете искрено. В същото време винаги помнете едно от основните правила на общуване: „Правете за другите това, което бихте искали другите да правят за вас“.
6. Умейте да слушате внимателно и да насърчавате събеседника да говори за себе си. Умението да изслушваш събеседник е изкуство. Всеки, който иска да успее в общуването с хората, трябва да владее това изкуство.
Трябва да се отбележи, че според начина на изслушване на събеседника хората се делят на три групи: внимателни слушатели, пасивни слушатели и агресивни слушатели. Внимателните слушатели създават благоприятна атмосфера за разговор, стимулират говорещия към активност. Пасивни - предизвикват апатия в говорещия и по този начин гасят неговата речева дейност. Агресивните слушатели предизвикват негативни емоции у говорещия.
Често много от проблемите, свързани с междуличностните конфликти, възникват от факта, че не знаем как да слушаме. Понякога слушателят може искрено да се интересува от това, което събеседникът му казва, но поради индивидуалните си психологически характеристики той не го сигнализира добре. Работата е там, че в такива случаи те слушат само думите на събеседника, а самият говорещ се изпуска от поглед. Говорителят, без да усеща погледа на слушателя върху себе си, започва да се изнервя и да търси причина да прекъсне разговора и да си тръгне.
Схемата за слушане трябва да бъде изградена на принципа на обратната връзка: обектът говори думи, насочени към субекта, който слуша, като фокусира вниманието си върху събеседника и върху неговите думи и се опитва да улови основната идея на изявлението.
Ако трябва да делови разговор, тогава първото и основно правило е, че трябва да създадете впечатление за делови човек, тоест да бъдете възприемани като такъв (това е компетентност, демократичност, разположение към човек, последователност и т.н.). Това е, за което трябва да се настроите. В приятелското общуване са важни откритостта, отзивчивостта, споделянето на ценности, симпатията, способността за даване на навременен съвет и подкрепа.
Но какво ще стане, ако има съзнателно неприятен разговор, който често се среща сред легалните работници? Тук качества като откритост и искреност могат да се възприемат (от позицията на различен партньор) като признак на слабост и капитулация. В този случай ще има пряк натиск върху вас да отстъпите или да се подчините. Тук най-много важно качество- да може да покаже, с всички различия в позициите и различията в гледните точки, готовността да разбере събеседника и да обсъди неговите аргументи, да демонстрира безпристрастност. Най-лошият начин да спорите е да демонстрирате силата на собственото си „Аз“ *.
_____________________________________________________________________________
*Виж: Gubin A.V., Chufarovsky Yu.V. Комуникацията в живота ни. М., 1992, стр. 48.
Познаването и разбирането на човек е дълъг процес, който протича в началото на комуникацията и не приключва, когато комуникацията приключи.
От особено значение за осигуряване на успеха на разпита е неговата комуникативна страна, т.е. обща благоприятна за комуникация психологическа атмосфера на следственото действие, наличие на психологически контакт. Психологически контакт според Чуфаровски Ю.В. това е процес на установяване, развитие и поддържане на взаимното привличане на тези, които общуват. Вижте: Chufarovsky Yu.V. Правната психология във въпроси и отговори. - М.: "Проспект", 2010 г., стр. 87.
Яблоков Н.П. определя психологическия контакт по време на разпит като ниво на взаимоотношения по време на разпит, при което лицата, участващи в него, са готови (способни и желаят) да възприемат информация, идваща един от друг. Установяването на психологически контакт е създаването на благоприятна психологическа атмосфера на следствено действие, в която разпитваното лице е вътрешно, психологически настроено да участва в диалог, да слуша разпитващия, да възприема неговите аргументи, аргументи и доказателства дори в конфликтна ситуация, когато възнамерява да скрие истината, да даде лъжливи показания, да попречи на следователя да установи истината. Виж: Криминалистика: Учебник / Под редакцията на Н.П. Яблоков. - 2-ро изд., преработено. и допълнителни - М.: Юрист, 2001. С. 449-450.
Психологическото въздействие на следователя върху разпитваното лице възниква от момента на получаване на призовката, а психологическият контакт се установява от момента, в който разпитаното лице се яви в кабинета на следователя.
Също така, според Полстовалов О.В. особена роля при установяването на психологически контакт между следователя и разпитвания играе първото им впечатление един за друг. За разпитваното лице важна роля играе не само външният вид на следователя и редът в кабинета му, но и значението и съдържанието на първите контактни реплики. Важна роля играе местоположението на комуникиращите в офиса в светлината на съвременните психологически изследвания. Виж: Полстовалов О.В. Съдебна конфликтология: съвременни морални и психологически проблеми: Монография. - Уфа: РИО БашГУ, 2002. С. 12-15. Начините за установяване на психологически контакт са многобройни и разнообразни. Техният избор зависи от текущата следствена ситуация, личностните особености, психологическото състояние на разпитваното лице и самия следовател. Психологическият контакт може да се установи чрез въздействие върху социално-психологическите качества на жертвите, свидетелите. Всеки човек във всеки житейска ситуацияима своите основни грижи, тревоги, съмнения, желания и интереси. На тази основа следва да се осъществи влизането на следователя в контакт с разпитаното лице. По отношение на свидетелите това може да е израз на съжаление за причиненото им безпокойство, по отношение на жертвата - съпричастност към травматичното обстоятелство, по отношение на обвиняемия и заподозрения - уверение в гарантирането на всичките им законови права. , изясняване на техните неотложни искания и петиции. " златно правило„Поведението на следователя на този етап от контактното взаимодействие: да предотврати всичко, което може да предизвика негативно отношение към него.
Доброжелателен познат, посочване на името и бащиното име, обръщане към разпитания по име и бащино име, спретнат външен вид, достойно, но не арогантно поведение - всичко това формира първото впечатление на следователя. Допустимо е в първите минути на разпита следователят да даде информация за себе си, за очакванията, които възлага на поведението на разпитвания.
С развитието на психологическия контакт с човек е необходимо да се обърне внимание и да се вземат необходимите мерки за премахване на намесата в комуникацията, която включва негативно отношение към предстоящата комуникация, наличието на психични състояния, които я затрудняват, правят невъзможно за развитие на комуникацията, намесата на неоторизирани лица и др. Психологическата задача на оперативния служител в този случай е да поддържа и укрепва психологическия контакт с лицето, а тактическата е да получи оперативно значима информация. В хода на свободен разказ на човек за събитие, което е предмет на разговор, оперативен служител може да използва такива тактики като напомняне за нещо; изясняване, детайлизиране на казаното и др. Абраменкова В.С. Спорни разпоредби относно понятието и условията за установяване на психологически контакт по време на разпит в предварителното следствие // Съвременни проблемиПравотворчество и правоприлагане: Сб научни трудове. Проблем. 7. Москва. Иркутск. Издателство на GOU VPO RPA на Министерството на правосъдието на Русия. 2009. С. 91-98.
След като обясни на свидетеля, жертвата, във връзка с която са били призовани за разпит, следователят трябва да изслуша техния свободен разказ, което дава възможност на разпитания да се концентрира, да си спомни обстоятелствата, а следователят да избягва задаването на насочващи въпроси, вдъхновяващо влияние. Уважението и доверието в показанията на следователите и жертвите трябва да бъдат задължителни за следователя. От негова страна са неприемливи грубост, присмех, подчертано недоверие, невнимание, прибързаност и пр. Коментар на Криминално издателство Юрайт, 2009 г.-Процесуален кодекс на Руската федерация (научен редактор В. Т. Томин, М. П. Поляков) - 3-то изд. , преработено и допълнително - М .: "
Най-важният проблем в психологията на разпита е проблемът за регулиране на отношенията, които възникват между разпитвания и разпитващия по време на разпита и в известна степен влияят върху постигането на целите на разпита от последния. Тук правилното решение зависи до голяма степен от нивото на знания, професионален опит и умения на следователя. Трябва да е много ясно за другите. В същото време следователят е длъжен да изясни чутото, като отстрани пропуските и неяснотите. Драпкин Л.Я., Шуклин А.Е. Следовател: професионални характеристики и основни методи на дейност // Руско юридическо списание. 2011. № 1. С. 203-213.
Въпреки разликата във възгледите, културното ниво, образованието, следователят трябва да определи най-добрите качества на разпитвания и да се отнася към него с отворен ум. Обръщението към най-добрите качества на личността на разпитания е една от основните тактики за установяване на психологически контакт. Напротив, осъждането, упреците не допринасят за сближаване, тъй като отразяват несъответствие на ценностните позиции. Невъздържаността на следователя при оценката на действията на разпитания може да доведе до вербална агресия, която ще предизвика само контрамерки в отговор.
Сред чисто психологическите и тактическите методи за установяване на психологически контакт трябва да се припишат следните основни методи: 1) разговор по теми, които интересуват разпитваното лице (за семейството, за ежедневните проблеми, за хобита и зависимости и др.); 2) подчертаване на важността на дадените показания и поверителността на разговора; 3) търсене и използване на подобни основни качества на "аз - концепции", нагласи и възгледи; 4) поддържане на положителен фон на отношенията. Несъмнено този списък не може да бъде затворен.
Установяването на контакт по време на разпита зависи от вида на изходната ситуация – конфликтна или неконфликтна. В ситуация на противопоставяне могат да се осъществят две комуникативни позиции - позиция на активно противопоставяне и позиция на пасивно противопоставяне (рязко ограничаване на показанията).
Следващият етап в динамиката на развитието на психологическия контакт се счита за неговото поддържане. Въпреки това, разграничението между методите за установяване и поддържане на психологически контакт може да бъде много произволно. Създаването на положителен фон на връзката е необходимо не само за установяване на психологически контакт. Целесъобразно е да се прилага този прием и при поддържане на психологически контакт. Искреният интерес към личността на събеседника трябва да бъде проявен от следователя не само за постигане на състояние на готовност за комуникация, но и за поддържане на психологически контакт.
Етапът на поддържане на психологически контакт е да се организира оптималната дейност на общуване. Освен това необходимо условие за поддържане на психологически контакт е способността на следователя да слуша. Следователят също ще трябва, за да поддържа готовност за комуникация, да избягва грешни стъпки, които на пръв поглед не изглеждат толкова опасни за съществуването на психологически контакт, но в действителност са методи, насочени към конфронтация.
Съществува определена градация на грешките, допуснати по време на комуникация, които са разположени в континуум от „пробиване“ на разстоянието и установяване на фамилиарни отношения до избягване на разговор или създаване на „аура на недостъпност“, която е несъвместима с тактиката на говорене на равни условия Виж: Полстовалов О.В. Съдебна конфликтология: съвременни морални и психологически проблеми: Монография. - Уфа: РИО БашГУ, 2002. С. 20-24.
Участието на защитника в следствените действия може не само да помогне, но и да създаде трудности за следователя, например да попречи на установяването на психологически контакт между следователя и разпитания. Във всеки случай обаче успехът на работата както на следователя, така и на защитника се определя до голяма степен от техните коректни, нормални взаимоотношения. - М., 1993. № 12 ..
Показанията на пострадалия са важен процесуален документ, който трябва да бъде оценен от гледна точка на неговата доказателствена стойност, като се познават особеностите на личността на пострадалия. За следователя е много важно да установи психологически контакт с жертвата, като вземе предвид неговото психическо състояние и индивидуални характеристики, и по този начин да гарантира пълнотата и точността на показанията. Изследването на психофизиологичните свойства на жертвата, силата, подвижността на нервните процеси, вида на висшата нервна дейност, темперамента помага да се определи възможността жертвата да извърши определени действия и като цяло - да се създаде правилна картина на събитието. Тези качества трябва да се вземат предвид при установяване на контакт с жертвата, организиране на следствени действия. Действията на престъпника, последиците от престъпното деяние често водят жертвата до състояние на тежък психически шок, възбуда, страх, тежка депресия, гняв, възмущение, отчаяние, объркване. Без да се вземат предвид тези особености, техният правилен психологически анализ и премахването на стреса на жертвата, е трудно да се разчита на пълнотата и коректността на неговите показания. Василиев В.Л. Юридическа психология. - М., 1991. С. 271.
Изслушването-емпатия е много ефективно средство за поддържане на психологически контакт с жертвата или свидетеля.
По време на разпита се осъществява обмен на информация между следователя и разпитвания, в който се разграничават два аспекта: това е устен обмен на информация между разпитвания и разпитващия и получаване на информация за състоянието на разпитвания и дори насочване на неговия мисли, като наблюдавате поведението му (жестове, изражение на лицето, цвят на кожата и др.).
По време на разпита винаги трябва да се осигурява внимателно наблюдение на разпитваното лице, за да се установи състоянието му, което се определя от външен вид, поведение, реакция на предадената му информация, въз основа на анализа на неговата реч (темпо, съгласуваност, повторение, рязкост и др.). Така например неочаквани спазми, промени в скоростта и ритъма на речта, загуба на паузи, прекъсвания на думите, бълбукане, принудителен звук или смях, учестено или плитко дишане и постоянно прекъсване на другите ... се считат за симптоми на напрежение. Шебутани Т. Социална психология. - М., 1969. С. 134.
Сред методите за психологически контакт няма да намерим нито един, който в същото време да не е насочен към поддържане на готовност за комуникация. Създаване на благоприятен емоционален фон за комуникация (съпричастност към отношенията), изразяване на благодарност и искрено внимание към заслугите на човек, използване на отворени жестове (отворени длани, периодичен контакт с очите на тези, които общуват и т.н.) - това не е пълно списък на онези методи, които, както в хода на цялата комуникация, така и в последния етап допринасят за консолидирането на състоянието на психологическия контакт.
Умението на следователя да слуша включва не само способността за адекватно възприемане на получената вербална и невербална информация, но и способността да контролира и коригира своето комуникативно поведение. Следователно "способността да слушате" е много условен термин, тъй като не само слуховите рецептори са включени в системата за възприемане на получената информация.
В способността за слушане е необходимо да се подчертаят редица компоненти:
1) способността за адекватно и надеждно разбиране и записване на получената информация;
2) способността да се проявява емпатия, способността да се настройва на "емоционалната вълна" на събеседника;
3) способността да контролирате и координирате речта и жестовете си, за да бъдете склонни към комуникация, както и да поддържате психологически контакт (способността да слушате информация, идваща от себе си);
4) способността да се използва "общ" език със събеседника в комуникативната дейност Чуфаровски Ю.В. Правната психология във въпроси и отговори. - М.: "Проспект", 2010 г., стр. 112.
Изглежда, че най-широкото разбиране на "способността да слушаш" в психологията не противоречи на криминалистичните научни разпоредби. Ето защо предложените препоръки, насочени към развиване на умението за слушане, според нас значително ще помогнат на следователите в процеса на тяхната професионална комуникация.
В криминалистиката, в рамките на постигането на тактическата задача за установяване и поддържане на психологически контакт, способността на следователя да слуша трябва да се разбира като професионално умение, основано на спазването на психологически и криминалистични препоръки за организиране на процеса на ефективна комуникация.
Служителят трябва да завърши установяването на психологически контакт с индивидуално въздействие върху човека. Целта на това въздействие е да се получи от него конфиденциална информация. В същото време могат да се разработят някои общи норми на доверителни отношения за в бъдеще. В последната част е важно да се консолидира психологическият контакт с лицето в случай на евентуална помощ за него в бъдеще. Тактическата задача в същото време е да се оцени получената информация от гледна точка на нейната изчерпателност, пълнота и обективност и, ако се открият пропуски, да се запълнят с помощта на допълнителни въпроси. Психологически контакт с обществена помощ // Научни изследвания гимназия: сборник с резюмета на доклади и съобщения на заключителната научно-практическа конференция (8 февруари 2011 г.). Тюмен. Издателство Издателство Тюмен. правен Институт на Министерството на вътрешните работи на Русия. 2011. С. 122-123.
Важно е да се подчертае, че на практика използването на определени методи и техники за получаване на информация се извършва по правило комплексно: една техника допълва друга и създава условия за използване на трета и т.н. Все пак трябва да се отбележи, че психологическите методи и техники за получаване на информация, както и всякакви други методи и техники, не са универсални.
Зареждане...