Кайдзен: японська методика подолання ліні. Кайдзен - довгострокова стратегія японського менеджменту

Кайдзен - це японське слово, що означає безперервне вдосконалення. Кайзен складається із двох ієрогліфів. КАЙ означає "зміни". ДЗЕН означає «на краще». Водночас вони перекладаються як «постійне покращення».

Виникла система кайдзені вперше почала застосовуватись у повоєнні рокипоряд японських компаній, для відновлення виробництва та поліпшення внутрішніх процесів, що відбуваються на підприємстві. Поступово філософія кайдзенбула витлумачена і набула поширення в більшості країн, що розвиваються. А після того як у 1986 році у світ вийшла книга Масаакі Імаї "Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success" - "Кайдзен: Ключ до успіху японських компаній", термін "кайдзен" здобув популярність у всьому світі і став позначенням однієї з головних концепцій теорії менеджменту

Якщо розглядати філософію кайдзен як систему вдосконалення особистості, то передбачає планомірне поліпшення в усіх галузях життєдіяльності людини: трудової, суспільної та особистої. Їли ж мова йдепро застосування принципів кайдзен у роботі підприємства, під цим терміном слід розуміти систему вдосконалення діяльності, як цілком фірми, і її структурних підрозділів. При цьому без залучення зовнішніх інвестицій виключно за рахунок внутрішніх резервів.

Цілями впровадження кайдзен на підприємстві або використання цієї системи в житті окремої людини є: стійкий та стабільний розвиток; впровадження інновацій; отримання максимального прибутку; підвищення продуктивності та усунення втрат часу, сил, ресурсів та засобів і т.д.

За рахунок яких правил і принципів система кайдзен здобула таку величезну популярність і набула поширення по всьому світу? Якщо спробувати звести безліч методів і правил японської системи управління компанією та особистими ресурсами до загальних принципів, то в концентрованому вигляді вони виглядатимуть так (інфографіка створена production-студією GoVisual для інтернет-порталу Лайфхакер):

Зрозуміло, що філософія кайдзен – це велика і добре структурована система знань, про яку докладно розповісти в одній статті не вдасться. Якщо ви зацікавилися цією системою і хочете вивчити її докладно, щоб надалі використовувати ці знання для покращення роботи фірми або керованого вами відділу, купуйте книги та вивчайте досвід різних підприємств.

Головне, що ви собі можете підкреслити в плані особистого розвитку, це те, що кайзен практикує поступовий підхід до змін - замість революції, еволюція. Цілі досягаютьсямаленькими кроками (тут не можна не згадати правило 20 хвилин), без ривків. Правила кайдзен застерігають від великих та різких змін і обіцяють деградацію під час вибухових перетворень. Краще змінити сто речей на один відсоток, аніж спробувати покращити одну річ на сто. Такі покращення менш трудомісткі, більш стійкі та ефективні.

Кайдзен – японська система (філософія), що дозволяє шляхом маленьких кроків (розбивки великих завдань на дрібні складові) домагатися цілей в особистому житті.

Лао-цзи: «Шлях у тисячу починається з першого кроку».

Чому нам ліньки

У свідомості багатьох людей міцно вкорінилося переконання, що будь-які зміни даються дуже складно, важко і болісно, ​​великі цілі, викликають великий страх, тому мозок блокує навіть самі думки про глобальні зміни, не кажучи вже про те, щоб щось робити.

Однак розробники та послідовники системи кайдзен доводять протилежне. Сенс системи в тому, що достатньо щодня, сходинка за сходинкою, маленькими кроками йти до своєї мети.

При цьому, ви повинні пам'ятати, що хоч ваші кроки малі, але ціль серйозна і значна.

Як це працює

Наприклад, ви хочете вивчити іноземну мову, і вже хочете, років так п'ять, та все ніяк. Не вистачає часу. Все вірно, треба ж ходити на курси і присвячувати цьому щонайменше по кілька годин на тиждень.

У результаті не просуваєтеся до своєї мети ні на крок. Як користуватися кайдзеном у цій ситуації? Запам'ятовуйте щодня, наприклад, по три нові іноземні слова. Лише три, не більше. Скільки часу потрібно на це? Максимум п'ять хвилин, правда? Скільки слів ви знатимете за рік? Понад 1000 слів! А скільки ви вивчили за останні п'ять років? Ось у тому й воно.

Або хочете зміцнити м'язи, схуднути, але знову та сама проблема – часу на походи до спортзалу не вистачає. Займайтеся по 4 хвилини день і результати не забаряться, є навіть спеціальна система, до речі, теж родом з Японії. Про неї ви можете прочитати у статті «В».

Іноді достатньо навіть протягом однієї хвилини виконувати певну дію, щоб досягти вражаючих результатів. Перші малі кроки закладуть основу для формування стійкої звички. Коли ви помітите зміни, то відчуєте справжнє задоволення від цього.

Основна умова використання цієї системи – безперервність! Важливо щодня робити невеликі кроки.

Алгоритм кроків

• Складіть список справ, які на вашу думку здаються марними і забирають багато часу;
• Складіть список справ, які на ваш погляд корисніші, продуктивніші, ніж справи з першого списку. Додайте по одній справі до кожного списку;
• Визначтеся зі справами, які ви хотіли б запровадити у вашу повсякденне життяі тим, що для вас на першому місці;
• Поставте собі питання, що ви можете зробити, щоб прийти до своєї мети (наприклад, ви хочете займатися своїм розвитком і встигати з немовлямщо ви можете зробити для цього?);
• Почніть з малого, наприклад, 1 хвилину в день присвячуйте цій справі (кроки повинні бути мінімальними, такими, що не важко їх здійснити). Поступово збільшуйте час і переходьте до активніших дій;

Приклади дій у стилі кайдзен

У японською мовоюслово "кайдзен" означає постійне вдосконалення. Система кайдзен заснована на науковому підході: спочатку проводиться аналіз окремих елементіввиробничого процесу, а потім пропонуються шляхи покращення цих елементів. Бережливе виробництво пронизане ідеєю кайдзен або безперервного поліпшення - невеликих, поступових і послідовних змін, які постійно і роблять позитивний вплив на загальний стан виробництва.

Що потрібно знати для того, щоб постійно вдосконалювати виробництво?

Перед тим як приступати до програми постійного вдосконалення виробництва, необхідно чітко засвоїти: навіть найпростіші ідеї можуть призвести до великих результатів. Усі методи ощадливого виробництва базуються на кайдзені; безперервне вдосконалення – ось основа методів поліпшення виробничого процесу. Нижче є десять принципів, дотримання яких гарантує успіх у справі вдосконалення виробництва.

Десять основних принципів покращення виробництва

1. Відкиньте стереотипи.
2. Думайте, що потрібно зробити, щоб метод спрацював, а не про те, чому він не спрацює.
3. Не приймайте відмовки. Не задовольняйтесь статус-кво.
4. Не прагнете ідеалу. Якщо ви реалізуєте задумане на 50%, але одразу – це відмінний показник.
5. Виправляйте помилки на місці.
6. Не витрачайте багато коштів на покращення.
7. Ставтеся до проблем як до можливості щось покращити.
8. Щоб з'ясувати першопричину проблеми, ставте питання «чому?» щонайменше п'ять разів.
9. Врахуйте: один – добре, а вдесятьох – краще.
10. Пам'ятайте, що досконалості немає меж.

Як кайдзен може покращити вашу діяльність?

Якщо на вашому підприємстві ніколи раніше не практикували кайдзен, ця система суттєво вплине на підходи до організації праці. Кайдзен передбачає осмислене ставлення до виконання операцій та вимагає певного часу для того, щоб навчитися усвідомлено вибирати найкращі методи роботи. Для аналізу ідей щодо покращення виробництва вам доведеться використовувати нові інструменти. Приступаючи до впровадження кайдзен, записуйте ці ідеї на спеціальних картках або блокноті (носите його завжди з собою в кишені спецовки). Згодом ви дізнаєтеся безліч нових методів, які допоможуть вам повніше усвідомити сутність усіх виробничих стадій та окремих операцій. Ви зможете краще розібратися в роботі верстатів та механізмів та відчути взаємозв'язок між усіма процесами, з яких складається потік створення цінності.

Потік створення цінності - це всі дії з виготовлення та доставки продукту споживачеві.Удосконалюючи виконання операцій та процесів, ви «додаватимете цінність» і «усувати втрати» в потоці створення цінності. На малюнку нижче наводиться схема такого потоку.

Якою є мета кайдзен?

Кайдзен-дії спрямовані на усунення втрат з кожної операції та кожного процесу та збільшення часу додавання цінності. Давайте розглянемо ці поняття докладніше.

Процес та операція

Процес - це серія здійснюваних у строгій послідовності операцій із надання послуг чи створення продукту та доставці його споживачеві.Для виконання процесу необхідно мати у своєму розпорядженні персонал, обладнання та матеріали, а також володіти відповідними методами.

Операція - це певна дія щодо створення продукту або надання послуги, що виконується одним верстатом або робітником.

Цінність та додавання цінності

Цінність - це корисні властивостіпродукту чи послуги з погляду споживача.

Дії, що додають цінність, - це будь-які дії, які в процесі трансформації сировини в готовий продуктзбільшують його привабливість та корисність для споживача.

Втрати

Втрати - це будь-які дії, які збільшують витрати чи забирають час, не додаючи продукту цінності.Головне завдання ощадливого виробництва – повне усунення втрат.

Творці виробничої системи Toyota виділили сім основних видів втрат:

1. Перевиробництво - випускати продукцію у більшому обсязі, ніж вимагає споживач.
2. Запаси - зберігання продукції та незавершеного виробництва.
3. Транспортування та матеріалів.
4. Простої – очікування виконання операції.
5. Зайві етапи обробки, що виникають під час використання неякісного інструменту або викликані особливостями заготівлі.
6. Непотрібні рухи робочих, тобто. непродумані пересування під час операцій чи пошуку інструментів, матеріалів тощо.
7. Переробка та шлюб.

Основне завдання кайдзен та ощадливого виробництва в цілому – це усунення всіх видів втрат, що виникають у процесі виробництва.

Обдумування підходів до виконання роботи та способів її покращення допомагає усвідомити взаємозв'язок процесів та зрозуміти, яким чином ваша робота впливає на інші операції. Після аналізу того, як робітники виконують операції, можна розпочинати організацію роботи кайдзен-команд. Кайдзен-команди відіграють важливу роль у ощадливому виробництві та безперервному вдосконаленні функціонування підприємства.Працюючи в одній команді з колегами, ви зможете виявити слабкі місця у своїх операціях та процесах, які виконуються спільно з іншими робітниками. Обговорення виробничих проблем у кайдзен-командах допомагає краще зрозуміти специфіку роботи на різних виробничих ділянках та визначити оптимальні способивзаємодії. Крім того, командна робота в кайдзен-бліцах дозволяє вирішувати поточні питання (наприклад, як краще розташувати обладнання в робочих зонах) та опрацьовувати ідеї щодо покращення операцій та процесів.

Роль кайдзен-бліц

Однією з форм залучення робітників до постійного вдосконалення виробництва є кайдзен-бліц (штурм-прорив), який проводиться регулярно і щоразу має певні цілі. У кайдзен-бліці бере участь вся команда, що забезпечує можливість прийняття важливих рішень і одночасно впровадження цих рішень у практику (приступаючи до змін необхідно зупинити роботу осередку або лінії на конкретній виробничій ділянці). Кожен кайдзен-бліц необхідно ретельно продумувати та готувати; успіх кайдзен-бліц залежить від того, наскільки скоординовані всі дії та чи доведені вони до кінця.

Система «Кайдзен» існує у Японії вже багато століть. Це філософська система мислення, спрямовану постійне, можливо, майже непомітне вдосконалення. Саме слово "Кайдзен" перекладається як "безперервне поліпшення" (слово складається з двох ієрогліфів "кай" - зміна і "дзен" - добре). Подейкують, що саме це філософське мислення допомогло японській економіці не тільки оговтатися після Другої світової війни, а й зайняти лідируючі позиції у світовому бізнесі.

Система «Кайдзен» – вчення, філософія та стратегія

Система «Кайдзен» вчить, що немає нічого постійного, все тече і змінюється, а постійні нехай і крихітні кроки у бік поліпшення краще, ніж рубати з плеча, і звичайно, краще, ніж зовсім нічого не робити.

Філософія «Кайдзен» має на увазі такі підходи:

• вишукувати найменші можливості для зміни на краще у всіх сферах. Варто тільки почати, як виходитиме все краще, а згодом увійде у звичку;
• чесно визнавати існуючі проблеми, тому що якщо замовкнути чи не помітити проблему, її неможливо буде вирішити, розвиток зупиниться чи сповільниться;
• самодисципліна. Передбачається щоденний аналіз зробленого та можливостей для зростання, а також наполегливе втілення задуманого у життя;
• безперервне навчання, пошук нового – без цього рух та розвиток неможливі;
• доброзичливість, ввічливість та толерантність.

Література про систему «Кайдзен»

Вперше принципи "Кайдзен" світу відкрив японець Масаакі Імаї, написавши і видавши в Англії в 1986 році книгу "Кайдзен: ключ до успіху японських компаній". У 1997 році вийшла друга книга Масаакі: "Гемба Кайдзен: Шлях до зниження витрат і підвищення якості", що стосується виробничих аспектів (гемба або гемба - це те місце, де безпосередньо виробляється продукт: цех, офіс, лабораторія) в системі "Кайдзен". Сам Імаї є засновником консалтингової компанії, багато років працював у галузі рекрутингу та підбору кадрів, нині він заснував інститут «Кайдзен», де проводиться навчання за системою менеджменту із застосуванням системи та надається консультаційна допомога підприємствам, які практикують «Кайдзен».

Зараз існує безліч статей та посібників, підручників за системою «Кайдзен», всі вони написані на основі книг Масаакі Імаї та досвіді підприємств, що практикують систему у своїй діяльності.

Концепція Кайдзен

Основні ідеї системи у тому, що виробництво має орієнтуватися насамперед споживача. Збільшення прибутку відбувається за рахунок задоволення потреб та вимог клієнта.

При цьому в системі «Кайдзен» важливо визнавати, що у підприємства існують певні проблеми (за філософією «Кайдзен» не існує компанії, яка не мала б проблем) і перебудовувати систему свідомості працівників так, щоб вони не боялися штрафу за помилки, а прагнули працювати так, щоб їх не допускати.

Цілі Кайдзен

Основна мета системи «Кайдзен» – безперервне покращення, безперервний процес удосконалення. Досягають цього за допомогою реалізації таких цілей:

• підвищення продуктивності;
• покращення якості продукту;
• покращення логістики;
• скорочення порожніх витрат;
• скорочення запасів;
• підвищення готовності виробничих засобів;
• мотивація учасників;
• згуртування команди;
• підвищення відповідальності працівників;
• корпоративний стиль керування;
• згладжування ієрархії;
• безперервне підвищення кваліфікації працівників всіх рівнях.

Стратегія Кайдзен

Слід розуміти, що система Кайдзен спрямована на мислення, орієнтоване на процес, а не на результат. Система насамперед працює із мисленням. У процес мають бути залучені все: від менеджерів старшої ланки до пересічних співробітників та різноробочих.

Стратегія «Кайдзен» спрямована на довгострокову перспективу, а не на вигоду. Система передбачає уважність до процесу та своєчасне усунення непродуктивних втрат, невиправданих витрат матеріалів, часу та зусиль.

Методика Кайдзена

Дії системи «Кайдзен» з безперервного поліпшення спрямовані переважно усунення проблем, що виникають у процесі виробництва. Відповідно до системи, керівник повинен проводити більшу частину свого часу не в кабінеті, а на виробництві (гембі), тому що саме там відбувається основний процес і потрібно розумітися на його тонкощах, щоб приймати вірні рішення.

Існує кілька прийомів (методик), використання яких з виробництва здатне підвищити продуктивність.

Правило однієї хвилини

Суть у тому, щоб щодня в той самий час приділяти якомусь занять одну хвилину. З одного боку, за хвилину, здавалося б, не багато і встигнеш, але ж за шістдесят секунд цілком можна виконати гімнастику для очей, заварити чай, розсортувати документи, вивчити нове слово на іноземною мовоюі ще безліч різних дрібниць. З іншого боку, одна хвилина – це дуже мало, і тому будь-яка людина може дозволити собі таку витрату тимчасового ресурсу.

Такий щоденний маленький крок надає впевненості у своїх силах, дарує відчуття успіху, звільняє від почуття безпорадності. Виконання «однохвилинної» справи робить перехід до виконання тієї самої справи по півгодини непомітним та безболісним. Темп нарощується поступово: п'ять хвилин, десять і вже півгодини.

П'ять «чому»

У разі виникнення будь-якої проблеми чи неполадки потрібно поставити запитання «Чому це сталося?» п'ять раз. Результати можуть бути разючими. Наприклад, якщо зламалася якась деталь і через це зупинився верстат, очевидною відповіддю на запитання «Чому зупинився верстат?» буде «Через поломку деталі», а рішенням щодо усунення – ремонт або заміна деталі. Але другий і третій відповіді на те саме питання цілком можуть виявити неякісну партію деталей, закуплену через їх низьку ціну, і в результаті призвести до перегляду принципів роботи відділу постачання.

П'ять кроків

Цей Кайдзен передбачає дотримання п'яти правил (кроків):

• упорядковувати незавершене виробництво, непотрібне обладнання та зайві інструменти, вироби зі шлюбом, папери та документи;
• тримати речі в порядку (своєчасно лагодити обладнання, замінювати зіпсовані інструменти, тримати їх на тому самому місці тощо);
• тримати у чистоті робоче місце;
• самому бути акуратним і охайним;
• дотримуватися правил роботи та техніки безпеки на виробництві.

Основні засади системи Кайдзен

Розглянемо основні засади системи Кайдзен.

Головний «Менеджмент»

Щоб система «Кайдзен» працювала, вона має починатися та підтримуватись керівництвом підприємства. Тому перший і головний принципСистеми: менеджмент.

Полягає він у тому вищу ланку має постійно підтримувати та покращувати результат діяльності підприємства. Увага має приділятися людям, комунікації, командній роботі, моральним принципам, дисципліна.

Процес, а не результат

Вище вже неодноразово згадувалося, що система Кайдзен орієнтована на процес, а не результат. Відповідно, на це й має бути орієнтоване мислення співробітників на всіх рівнях виробництва, а всі помилки, неполадки та збої в процесі повинні негайно усуватися.

Цикл «плануй-роби-перевіряй-впливай»

Для ефективного впровадження системи на підприємстві першим кроком має стати впровадження наступного циклу для працівників:

• встановлення цілей для вдосконалення (плануй);
• реалізація плану («роби»);
• контроль за процесом реалізації та аналіз результату: чи відбулося плановане покращення, чи не було збоїв у процесі («перевіряй»);
• створення та стандартизація нових процедур, спрямованих на нове покращення або усунення проблем («впливай»).

Якщо йдеться про новий процес, то першу дію в циклі рекомендують змінювати на «стандартизуй» і щоразу при виявленні збою ставити питання, чи це сталося тому, що не було стандарту, тому що йому не дотримувалися або тому що стандарт погано відповідав дійсності.

Роль якості

В системі Кайдзен якість є пріоритетом. Тому для його досягнення не повинно бути жодних компромісів, навіть якщо дотримання принципу якості веде, наприклад, до неможливості економії на витратах на виробництво.

Збір відомостей

Оскільки система орієнтована на вирішення проблем, збирання даних та промовлення існуючих неполадок дуже важливі. Володіння всією інформацією та даними допоможе прийняти правильне рішення.

Споживач у Кайдзен

"Кайдзен" розглядає виробництво як схему: постачальник - споживач. Тобто кожному етапі виробництва, доки товар нічого очікувати повністю готовий і надійде у продаж, кожен працівник може бути одночасно і постачальником і споживачем. Наприклад, у процесі випікання хліба мірошник виступає постачальником, тістоміс, що отримує борошно – споживачем. Пекар, який отримує тісто, своєю чергою стає споживачем, а тістоміс – вже постачальником. Передаючи готовий хліб реалізатору чи посереднику, постачальником стає пекар тощо.

Тому відповідальність за якість має бути у кожного постачальника та споживача, тільки так можна уникнути шлюбу.

Кайдзен-костинг

Система «Кайдзен» загалом передбачає постійне поліпшення лише за допомогою внутрішніх ресурсів підприємства. У цьому система реалізується всіх рівнях, зокрема і фінансовому. Щоб забезпечити певну собівартість продукту та знизити витрати на його виробництво до бажаного рівня, використовують систему Кайдзен-костинг.

Використання такого підходу у виробництві дозволяє не лише заощадити, а й підвищити окупність виробництва загалом, а також зупинити збиткову діяльність.

Японська компанія Toyota використовує Кайдзен-костинг вже понад шістдесят років і успішно розвивається.

Як це працює? Припустимо, виробництво однієї одиниці товару для підприємства витрачається певна сума. До запланованого її хочуть зменшити до певної цифри. Крім проведення бюджетного аналізу (виконання бюджету, причин відхилення від плану, рішення щодо усунення відхилень) застосовується дворівнева система кайдзен-костинг:

• безперервне зменшення розриву між заданою та реальною сумою витрат;
• вдосконалення процесу виробництва, якщо досягти запланованої суми не виходить.

Звичайно ж, для того, щоб принцип спрацював, потрібна взаємодія всіх структур підприємства. Запланована сума розбивається попри всі відділи (структури) і кожному встановлюється цифра, що потрібно досягти. Подібне планування не зачіпає лише відділи закупівель та проектні, тому що їхня діяльність дуже сильно залежить від зовнішніх факторівта цінової політики постачальників.

Для успішної реалізації системи Кайдзен-костинг на підприємстві створюється комітет з Кайдзен-витрат (сума на виробництво однієї одиниці товару), який звітує безпосередньо керівництву та готує програму щодо зниження витрат на всіх рівнях підприємства з урахуванням суми, якої потрібно досягти, та строків, які потрібно реалізувати програму. Комітет контролює процес виробництва, розробки та закупівлі сировини. Комітет же пропонує шляхи вирішення, якщо запропоновані методи зниження витрат не приносять бажаного результату.

Технологія бережливого виробництва кайдзен (Kaizen, яп. безперервне поліпшення) - Комплексна концепція, що охоплює філософію, теорію та інструменти менеджменту, що дозволяє досягти переваги в конкурентній боротьбі на сучасному етапі.

У практиці системи менеджменту це поняття має синонім – безперервний процес удосконалення (нім. – KVP, Kontinuierlicher Verbesserungs Prozess, англ. – CIP, Continuous Improvement Process). У економічному сенсіКонцепція відноситься, як правило, до дій з безперервного поліпшення всіх функцій підприємства, від виробництва до менеджменту. Кайдзен - поняття, похідне від японських слів kai = зміна, і дзен = добре або на краще. Кайдзен був запроваджений спочатку на кількох японських підприємствах під час відновлення економіки після Другої світової війни і відтоді поширюється на підприємства всього світу. Найвідоміший практичний додаток даної концепції було розроблено для японської корпорації Toyota Motor Corporation. Вона лежить в основі методу Загального менеджменту якості(англ.- TQM, Total Quality Management) і включає в себе заходи щодо запобігання марнотратству (), інноваційну діяльністьта роботу з новими стандартами.

Ідеї ​​системи кайдзен () викладено Масаакі Імаїа в однойменній книзі, яка вийшла друком в Англії в 1986 році. Основні з них:

«Кайдзен виходить із того, що немає підприємства без проблем. Кайдзен допомагає вирішити ці проблеми шляхом розвитку такої культури праці, коли кожен працівник не штрафується за проблему, а вручається, що її не буде».

• "Кайдзен-стратегія ґрунтується на визнанні того, що менеджмент, метою якого є отримання прибутку, повинен ставити своїм завданням задоволення клієнта та його вимог".
• "Кайдзен - це стратегія вдосконалення, орієнтована на клієнта".
• «Кайдзен виходить із того, що вся діяльність підприємства у результаті має вести до підвищення задоволеності клієнта. При цьому відрізняється філософія внутрішнього та зовнішнього клієнта».

Переконливим доказом ефективності концепції ощадливості є порівняння рівня раціоналізаторства на підприємствах у Японії та західних країнах. Для порівняння: 1989 року в Японії було впроваджено 83% усіх раціоналізаторських пропозицій, тоді як у Німеччині – 40%, а в США – лише 30%. У Німеччині одного працівника на рік припадає 0,15 раціоналізаторських пропозицій, тоді як у Японії цей показник становить понад 30.

При НПУ в центрі знаходиться людина зі здібностями та знаннями, які є найважливішим капіталом компанії. До цього можна додати, позитивне сприйняття організацією проблем, оскільки є стимулом до поліпшень. На передньому плані стоїть не питання про винуватців проблем, а спільні зусилля щодо них фундаментальному рішенню. Чи не покарання за помилки минулого, а можливості покращення на користь спільного майбутнього повинні керувати мисленням компанії. Бажання пізнавати справжні проблеми та надовго їх усувати є вирішальним!

Таким чином, команда співробітників розглядається як джерело мотивації, ідентифікації, ментальної енергії, синергії та креативності. НПУ позначає безперервну, систематичну та послідовну роботу з:

• встановлення та переслідування цілей,
• усунення перешкод,
• пошуку можливостей покращення,
• запобігання марнотратству за допомогою всіх співробітників на всіх рівнях, у всіх відділах, цехах та офісах.

Елементи Кайдзен

Для нормальної та ефективної роботина виробництві необхідно створити відповідні умови. Тому Kaizen базується на п'яти важливих моментах.

1. Командна праця.Усі співробітники повинні командно працювати, досягаючи спільної мети. Вони зобов'язані робити все, що потрібно для блага колег та свого роботодавця-компанії. Передбачається постійний інформаційний обмін, взаємне навчання, виконання обов'язків у строк та ін.
2. Персональна дисципліна.На будь-якому підприємстві дисципліна важлива. Вона забезпечує досягнення успіху. Основа кайдзена - самодисципліна, що включає управління своїм робочим часом, рівнем якості роботи, виконання вимог, дотримання регламентів та ін.
3. Моральний стан.Необхідно, щоби співробітники зберігали свій підвищений моральний дух. Тому керівництво має впроваджувати систему результативної мотивації, створювати гарні умовидля роботи передбачити всі моменти, пов'язані із забезпеченням своїх співробітників усім необхідним.
4. Гуртки якості.На підприємстві потрібно організувати гуртки якості, до яких входять працівники різних рівнів. Такі гуртки дають змогу здійснювати обмін ідеями, вміннями, навичками, всім тим, що потрібно для командної роботи. Функціонування гуртків якості дозволяє співробітникам під час обміну інформацією проводити оцінку своїх досягнень і прагнути вищих результатів у роботі.
5. Пропозиції щодо покращення.Керівництву необхідно забезпечити, щоб кожен співробітник міг внести свої пропозиції, незалежно від посади. Навіть абсурдні пропозиції мають прийматися та розглядатися.

Принципи Кайдзен

Основні:

1.Організація робочого місця (Гемба), Для чого використовуються методи 5S:

• Seiri - визначення того, що не потрібно в роботу;
• Seiso – забезпечення чистоти робочого місця, використовуваного устаткування;
• Seiton - упорядкування всього того, що використовується в роботі;
• Seiketsu - дії зі стандартизації перших 3-х кроків;
• Shitsuke – підтримка встановленого керування робочим місцем.

2. Усунення невиправданих втрат, пов'язаних з:

• Непотрібним рухом;
• Зайвим очікуванням;
• неправильною організацією техпроцесів;
• Транспортуванням;
• Дефектами, шлюбом;
• Зайвими запасами;
• Перевиробництвом.

3. Стандартизаціяяка дозволяє створити основу для стабільності в роботі. Впровадження стандартів має відбуватися всіх рівнях. Їх удосконалення здійснюється за циклом PDCA.

Важливо! Для ефективного впровадження системи кайдзен необхідно використовувати інші інструменти ощадливого виробництва, включаючи методику канбан .

Безперервний процес удосконалення

Безперервний процес удосконалення– це вивчення нових методів і , а й інша форма співробітництва. Більше самоорганізації на місцях з допомогою здібних співробітників, більше особистої відповідальності всіх учасників, більше розвитку інноваційного потенціалу для підприємства. Причому, додаткового значення набувають вимоги до менеджменту. Поряд із професійною та методичною компетенцією успіх залежить від наявності у менеджерів соціальної компетенції. Процес зміни поглядів відбувається «згори донизу», і найкращою гарантією успіху за допомогою НПУ є зразковий лідируючий менеджмент. Необхідні зміни у підході до роботи проводяться менеджментом, показуючи приклад співробітникам, які пізнають ці зміни та переймають їх. Економічними та соціальними цілями процесу kaizen (ощадливе виробництво) є цілі.

На підприємствах, що використовують технологію кайдзен, безперервний процес удосконалення становить важливу частину функціонування виробничого менеджменту. Він охоплює:

• організацію ( організаційну структуру, Розподіл відповідальності, координацію, механізм контролю);
• керування (розмежування цілей, вибір тематики, формування команди);
• кваліфікаційні заходи (поведінковий тренінг, методичний тренінг);
• систематику (регулярність, документування, охоплення робочих бригад, інструменти);
• заохочувальна система (заохочення раціоналізаторства, спеціальні системи морального та матеріального заохочення).