Психологічний контакт співробітників правоохоронних органів з громадянами: способи встановлення та підтримання. Поняття психологічного контакту та методи його встановлення з підозрюваним та обвинуваченим

ФЕДЕРАЛЬНИЙ Державний БЮДЖЕТНИЙ освітній заклад

вищої професійної освіти

« Російська правова академія

Міністерства Юстиції Російської Федерації»

ІЖІВСЬКИЙ ЮРИДИЧНИЙ ІНСТИТУТ (філія)

030900.62 Юриспруденція

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни:

Юридична психологія

Психологічний контакт у слідчої діяльності

Виконав студент(ка)

Кузнєцова А.А.

Перевірив Бєлоусов Р. В.

Вступ

Глава I. Психологічний контакт у слідчій діяльності

1 Психологічний контакт у слідчій діяльності

2 Шляхи встановлення психологічного контакту

3 Логічне управління процесом допиту

Розділ II. Психологічні та тактичні особливості допиту

учасників кримінального процесу

1 Допит свідка

2 Допит потерпілого

3 Допит підозрюваного

4 Допит обвинуваченого

5 Допит неповнолітніх учасників слідчих дій

Висновок

бібліографічний список

Вступ

Актуальність теми курсової роботивизначається наступними обставинами. Психологічна контактність одна із найважливіших компонентів контактності людини як суб'єкта діяльності. Під психологічною контактністю розуміється професійна риса слідчого, що забезпечує висока якістьконтакту в процесі допиту з особою, що допитується. Її становлення та розвиток нерозривно пов'язані з рівнем професійної підготовкита оволодіння професійною майстерністю. У зв'язку з тим, що слідчий є суб'єктом праці в професіях типу «Людина-Людина», він наділений певним репертуаром професійних функцій, для виконання яких ключовим елементом є психологічна контактність.

Багато злочинів залишаються повністю не розслідуваними і нерозкритими лише тому, що відсутні нормальні, безконфліктні відносини між слідчим і допитуваним, тобто психологічний контакт, у результаті знижується якість проведення допиту. У зв'язку з цією державою перед правоохоронними органами поставлено завдання підвищити та посилити свій авторитет у суспільстві, здобути довіру у громадян.

Мета цієї роботи полягає у виявленні особливостей психологічного контакту слідчих за умов проведення допиту.

Відповідно до поставленої мети. Її досягнення передбачало розв'язання низки наступних завдань:

проаналізувати поняття психологічний контакт у слідчій діяльності;

розглянути психологічні та тактичні особливості допиту учасників кримінального процесу.

Теоретичною основою для написання курсової роботи послужили публікації періодичного друку, автореферати дисертаційних робіт, навчальні видання таких авторів як Антонян Ю.М., Єнікєєв М.І., Емінов В.Є., Яблоков Н.П., Шехтер М.С. .

В основному досліджувалися питання психологічної підготовки та планування допиту, застосування тактичних прийомів до допитуваного, психології міжособистісних відносин слідчого та допитуваного, можливих психологічних позицій допитуваного у процесі допиту, психологічні процеси формування показань, проблема виявлення прихованих обставин злочину, психологічний вплив на допитуваного для подолання психологічної установки щодо слідчого

психологічний допит кримінального процесу

Глава I. Психологічний контакт у слідчій діяльності

.1 Психологічний контакт у слідчій діяльності

Психологічний контакт є найважливішим елементомвзаємин у суспільстві. Він виникає, якщо є необхідність у здійсненні спільної діяльності або під час спілкування. Внутрішньою основою психологічного контакту є взаємне розуміння, обмін інформацією.

Контакт між слідчим і допитуваним має односторонній характер. Слідчий прагне отримати якнайбільше інформації, хоча сам до певного моменту приховує поінформованість у справі. Іншими особливостями психологічного контакту є: примусовість цього спілкування одного з учасників; розбіжність здебільшого їхніх інтересів; складність подальшого встановлення контакту, якщо такої не було досягнуто на початковому етапі спілкування; активна діяльністьслідчого щодо встановлення та підтримки контакту.

Сутність контакту при допиті визначається специфікою психологічних відносин, що виникають між слідчим та допитуваним. Його встановлення забезпечується правильно обраною тактикою допиту, що ґрунтується на вивченні індивідуальних особливостей особистості, матеріалів кримінальної справи, а також комунікативними здібностями слідчого. Слідчий повинен прагнути усунути з спілкування конфліктність, встановити допитуваний міцний психологічний контакт, створити сприятливу атмосферу допиту. Встановлення психологічного контакту з допитуваним – одна з основних умов отримання правдивих свідчень, досягнення істини у справі. Його необхідно підтримувати як протягом допиту, а й у подальшому під час здійснення попереднього слідства. Не виключено, що встановлений контакт може бути втрачений або, навпаки, відсутність довіри спочатку заміниться міцним психологічним контактом, що характеризується належним взаєморозумінням.

Для кожної стадії допиту характерні свої методи встановлення та підтримки контакту. Для вступної частини – неформальна бесіда з метою уточнити демографічні дані, фрагменти біографії, життєвого та трудового досвіду допитуваного. При цьому увага наголошується на обставинах, що позитивно характеризують його. На даному етапі слідчий остаточно визначає лінію своєї поведінки, уточнює предмет допиту та ставить перед допитуваним розумове завдання.

У головній частині допиту йде закріплення контакту та його підтримка. Це досягається постановкою перед допитуваним питань, пред'явленням доказів, зіставленням показань з інформацією, що вже є у справі. Для підтримки контакту протягом допиту необхідно постійно активізувати увагу допитуваного.

На заключній стадії, ніж послабити контакт під час фіксації показань, слід залучити допитуваного у процес написання протоколу, навіщо вголос вимовляється усе те, що записує слідчий. Допитуваний братиме активну участь у обговоренні формулювань, вносити поправки, нагадувати втрачені чи забуті деталі, сприяючи поліпшенню якості протоколу.

Психологічний контакт не повинен закінчуватись допитом. Важливо зберегти його для повторних допитів та інших слідчих дій. Часто буває, що характер відносин, що склалися зі слідчим, допитуваний переносить і інших осіб, які у здійсненні правосуддя.

При встановленні контакту з допитуваним не може бути шаблон, штамп. Тут потрібний індивідуальний підхід, з урахуванням властивостей особистості. Вибір методу встановлення психологічного контакту з допитуваним багато в чому залежить від цього, яке становище у процесі займає цю особу. На відміну від допиту потерпілих і сумлінних свідків допит підозрюваних і обвинувачених становить певну труднощі, оскільки їх психіка перебуває під подразником, що постійно діє, домінантою. Слідчий повинен розібратися в стані допитуваного та за допомогою тактичних прийомів зняти напругу, що негативно впливає на встановлення контакту. Якщо виявлено один із крайніх видів психічного стану допитуваного - різко збуджений емоційно негативний (гнів, обурення тощо) або депресивно-пригнічений (сум, туга, зневіра тощо), то подальша поведінка слідчого має будуватися з урахуванням цих станів, щоб не посилити негативний психічний стан допитуваного. Він повинен побачити в слідчому чесну, принципову, культурну, яка знає свою справу людину, не принижує особистої гідності, не обмежує, а також захищає гарантовані законом права допитуваного. Слідчому протипоказані примітивність, вульгарність, професійна некомпетентність і тим більше грубість та психічне насильство у різноманітних формах прояву (загроза, шантаж, маніпулювання хибною інформацією, утиск національних та релігійних почуттів тощо).

.2 Шляхи встановлення психологічного контакту

Шляхи встановлення психологічного контакту різні. Насамперед необхідно порушити у допитуваного інтерес до спілкування, постаратися викликати зацікавленість у дачі правдивих свідчень. Знання мети спілкування сприяє активізації психічних процесів. Так, наприклад, якщо допитуваний знає, навіщо його викликали, розуміє, що його свідчення мають велике значення для справи, він краще згадує та відтворює події. Цей шлях впливу розрахований на позитивні моральні якостідопитуваного.

Процес встановлення контакту в основному залежить від слідчого, його професійної підготовки, досвіду, авторитету та особистісних якостей. Його ефективність визначається лінією поведінки слідчого стосовно допитуваному. Важливо, щоб допит проводився рівним і спокійним тоном, без грубих і образливих виразів і зневаги до допитуваного, щоб до будь-якого свідчення слідчий ставився однаково серйозно, зі щирим інтересом, незалежно від ступеня важливості відомостей, які отримуються при цьому, не слід висловлювати задоволення або розчарування при отримання відповіді.

Слідчий завжди є об'єктом пильного вивчення з боку допитуваних. Перебуваючи у збудженому стані, вони чуйно реагують на кожен вияв невпевненості з його боку, на все життя запам'ятовують його слова. Допитуючи людей день у день, слідчий виробляє вміння розпізнавати особливості психіки допитуваних осіб, але, водночас, може втратити почуття індивідуальності кожного допиту, звикнути до його атмосфері, що призводить до автоматизм у допиті. Це симптом професійної деформації, і дієвий засіб боротьби із цим – самоконтроль.

До якостей, якими повинен мати слідчий, відносяться також емоційна стійкість, душевна рівновага, самовладання. Людина, яка нервує, легко втрачає спокій. Щоб зберегти самовладання, не слід різко розмовляти з допитуваним. Треба володіти собою, вміти приборкати почуття, що вийшли з-під контролю. У деяких випадках потрібно вдати, що обмірковується почуте, і тільки після цього говорити. Запальність, нетерплячість, дратівливість, грубість – ознаки професійної слабкості.

Вміння розмовляти з людьми – одна з важливих комунікативних якостей. Культура промови слідчого - одна з передумов етичності його поведінки. Важливо не тільки вміти говорити та грамотно писати, потрібно ще, щоб мова була змістовною, зрозумілою та виразною. Грамотний слідчий має більший авторитет і має пошану у допитуваних. Для встановлення контакту з слідчим, що допитується, важливо бути хорошим слухачем. Можна сміливо сказати, що у сенсі цим визначається професійна придатність слідчого.

Для встановлення контакту та пом'якшення обставин, що заважають цьому, мають значення та зовнішні фактори: порядок запрошення на допит, процедура попередження допитуваного про кримінальну відповідальність за відмову або ухилення від надання свідчень та за дачу свідомо неправдивих свідчень, місце допиту, наявність сторонніх подразників.

Місце проведення слідчої дії визначає слідчий, виходячи з конкретних обставин справи, що розслідується. Під час проведення допиту за місцем проживання небажано робити це у квартирі. Важливо позбавити психологічної переваги, яку він відчуває, якщо допит ведеться у нього вдома. Для встановлення взаєморозуміння між слідчим та учасниками кримінального процесу важливо, щоб допит проводився наодинці (коли інше не передбачено законом). У цьому вся закладено глибокий психологічний сенс. Контакт під час допиту передбачає елемент довірливості. А там, де в кімнаті кілька людей, про неї не може бути й мови.

У зв'язку з широким використанням у слідчій практиці аудіозапису як засобу фіксації показань виникає питання, як відбивається його застосування на встановленні контакту з особами, які відбуваються у справі. При найпозитивнішому відношенні допитуваних до запису допиту слід визнати, що застосування аудіозапису позначається негативно. По-перше, диктофон сковує слідчого: він більше дбає про форму та грамотність питань, а не про сутність допиту. Живої розмови, необхідної для дня встановлення контакту, не виходить. По-друге, свідомість того, що весь перебіг допиту буде записаний на плівку, негативно впливає на допитуваного.

З метою полегшення встановлення психологічного контакту розслідування бажано доручати слідчому, який є місцевим жителем і має гарну репутацію, знає мову корінного населення або однієї національності з допитуваною. У деяких випадках доцільно передати справу іншому слідчому.

У процесі допиту слідчому іноді доводиться відступати від заздалегідь наміченої лінії поведінки внаслідок того, що допитуваний ще не готовий розповісти правду. Потрібно з ним підготовчу роботу, т.к. слід уникати випадків, коли допитуваний скаже "ні", тому що потім йому важче буде вимовити "так".

.3 Логічне управління процесом допиту

Тактика допиту будується з урахуванням положень формальної логіки. У ході його проведення широко використовуються тактичні прийоми, в основі яких лежать логічні категорії: аналіз, синтез, порівняння, узагальнення, аналогія та ін. спостерігав. Це виправдано, по-перше, тому, що при вільному оповіданні допускається менше помилок і важче брехати, ніж при відповідях на питання, пам'ять відтворює події послідовно, легко і швидко. Тому не рекомендується поспішати ставити запитання. По-друге, слідчий не завжди знає, яку інформацію має допитуваний. Останній знає набагато більше того, що може запитати в нього слідчий. У процесі вільного оповідання можна отримати відомості про обставини, про які слідчий не мав уявлення. До того ж допитуваний, викладаючи факти у тому послідовності, де він їх сприймав, легше згадає дрібні, але часом дуже суттєві для справи деталі.

Якщо під час допиту слідчий виявить, що окремі події допитуваним забуті, треба допомогти йому відновити забуті факти, чому сприяють такі тактичні прийоми.

Допит у різних планах.

Допитуваного просять розповісти про подію, що цікавить слідство, докладно і послідовно повторити свідчення, почати з середини викладеного факту, з кінця події або згадати лише окремі його епізоди. Повторення показань з різних стадій оповідання розраховане на те, що допитуваний, напружуючи свою пам'ять, при повторному оповіданні згадає додаткові обставини та внесе уточнення до своєї початкової розповіді.

Допит про факти, що супроводжують злочин.

При цьому проводиться бесіда з допитуваними про обставини, хоча й не мали прямого відношення до справи, але суміжних із нею за часом та місцем події. Тут велику роль грають асоціації: за подібністю; по суміжності, коли встановлюються просторові та часові відносини між предметами, явищами; за контрастом - пригадування якого-небудь факту, предмета, що викликає спогад про інший факт або предмет, що відрізняється прямо протилежними ознаками; причинно-наслідкові, за яких факти та предмети згадуються як слідства або, навпаки, як причини наслідків.

Пред'явлення речових доказів.

Процес згадування спирається як на розумові асоціації, а й у безпосередні зорові відчуття, які значною мірою оживляють пам'ять. Допитуваний, дізнавшись предмет, який бачив у момент злочину, згадає деталі, пов'язані з ним, а заразом і з цією подією.

У цьому випадку допитуваному надається допомога у відновленні та пожвавленні в пам'яті певних подій шляхом повторного їх сприйняття. Проте провадження допиту дома скоєння злочину викликає певні організаційні труднощі.

Проведення очної ставки.

Це сприяє пожвавленню пам'яті, змушує згадати події, пов'язані з цією особистістю. При вирішенні питання про порядок та умови проведення очної ставки слід вжити заходів для недопущення надання психічного впливу її учасників один на одного, оскільки замість очікуваного позитивного результату може статися зворотне.

Ознайомлення допитуваного із показаннями інших осіб.

Тут потрібно дотримуватися наступного правила: допитуваний знайомиться не з усіма показаннями тієї чи іншої особи, а тільки з тією частиною, яка сприятиме пожвавленню його пам'яті. З цією ж метою допитуваному можна нагадати його колишні свідчення. Але це не повинно набувати форми підказки і робиться лише після того, як він дав нові свідчення, що суперечать попереднім.

Іноді допитувані, щоб заповнити прогалини в пам'яті, доповнюють свідчення на основі логіки та уяви відповідно до своїх звичайних уявлень про нормальний перебіг речей. Слід також мати на увазі, що допитуваний, не пригадавши факту, про який його запитує слідчий, може дати невірні відповіді не з бажання обдурити, а просто тому, що не може згадати забуте. Свідок дає сприйманим подіям свою моральну оцінку, суб'єктивно забарвлює їх, у чому наочно переконуєшся при допиті кількох свідків, які спостерігали одну й ту саму подію. Їхні свідчення завжди різні в деталях.

Якщо у справі є докази, слід застосувати метод прямого логічного переконання в марності помилкових показань. Для цього докази аналізують, встановлюють між ними зв'язок, визначають їхнє значення для справи. Цей тип аргументів називають логічним. Він ґрунтується на доказах, факти тут істинні, логіка бездоганна, висновки правильні. Завдання слідчого полягає в їх послідовному пред'явленні. Докази бажано пред'являти у міру наростання їх викривальної сили, щоб поступово довести допитуваного висновку необхідність дати правдиві показання. Основне призначення речових доказів на допиті – активізація асоціативних зв'язків у свідка, потерпілого, підозрюваного чи обвинуваченого з метою кращого пригадування обставин, за якими даються свідчення.

Більш важко в тактичному відношенні проводити допит, коли є підозри, що ґрунтуються на непрямих доказах, є певна впевненість у винності підозрюваного, але немає прямих доказів, які можна було б використати для викриття. Тактичними прийомами, заснованими на логіці, тут будуть: докладний допит з подальшим аналізом показань виявлення в них протиріч; повторний допит в іншій послідовності; непрямий допит, постановка зустрічних та випереджаючих питань.

У групових справах хороші результати дають докладні допити зі зіставленням показань допитуваних виявлення та демонстрації у яких протиріч. Допитуваного можна підвести до думки, що у дачі правдивих свідчень його можуть випередити співучасники, і він постане перед судом у невигідному світлі. Цей прийом ефективний, оскільки кожен із співучасників боїться, що інший визнається першим чи перекладе свою провину інших. Але, користуючись цим прийомом, треба говорити про дії співучасників не як про факт, а лише як про можливість їхньої поведінки. В іншому випадку це буде обманом, і допитуваний може вимагати очної ставки із співучасником або протоколом його допиту.

Також, якщо недостатньо прямих доказів, можуть застосовуватися прийоми, що допускають створення у допитуваного певних уявлень (наприклад, переконання в тому, що у слідчого достатньо доказів, що його повністю викривають, залишення допитуваного в невіданні про обсяг доказів). Щоб створити у допитуваного перебільшене уявлення про поінформованість слідчого, може бути використана інформація про минуле допитуваного та його поведінку перед викликом на допит. Поінформованість слідчого про ці факти логічно поширюється допитуваним і обставини скоєного злочину. Широко застосовуються такі тактичні прийоми допиту, як контроль, уточнення, зміна темпу допиту, вичікування, постановка несподіваного питання.

Розділ II. Психологічні та тактичні особливості допиту учасників кримінального процесу

.1 Допит свідка

Підготовка до допиту свідка включає ретельний аналіз матеріалів справи, з'ясування специфіки даного допиту, збір відомостей про особистість свідка, про його ставлення до обвинувачуваного, визначення часу та місця допиту, методу виклику, складання плану допиту, тобто. забезпечення всіх умов, необхідні його успішного проведення. З числа виявлених свідків треба зробити правильний вибір. Важливо правильно визначити послідовність допиту свідків. Спочатку доцільно допитати тих, які з сприятливих умов сприйняття події, життєвого досвіду чи професійної підготовки можуть повніше розповісти про факти, які цікавлять слідство.

Свідків залежно від того, чи дають вони правдиві свідчення або свідомо неправдиві, прийнято ділити на сумлінних та недобросовісних. Це розподіл умовно, бо той самий свідок при допиті може дати за одним фактом правдиві свідчення, а інакше - хибні. Крім того, сумлінний свідок може помилятися і давати свідчення, які не відповідають дійсності. Мимовільні помилки - явище часте і часом непомітне самого свідка.

Тактичні прийоми допиту сумлінного свідка, який щиро бажає дати правдиві свідчення, спрямовані на те, щоб допомогти йому якнайправильніше і повніше розповісти те, що він особисто спостерігав чи чув, допомогти згадати забуте. Його показання перевіряються та зіставляються з тими, які він давав раніше, та з відомостями, що є в інших матеріалах справи.

Інші тактичні прийоми обирає слідчий для отримання правдивих свідчень від свідків, які дають помилкові свідчення або взагалі не бажають їх давати. Ці прийоми мають на меті викриття лжесвідка.

Слідчому треба встановити причини брехні та замикання, викрити такого свідка у брехні, отримати від нього повні та об'єктивні свідчення. Якщо він відмовляється давати свідчення, слідчий роз'яснює шкідливість такої поведінки як для неї самої, так і для осіб, які проходять у справі, переконує дати правдиві свідчення, пояснює, що правдиві свідчення сприяють з'ясовуванню обставин і в сукупності з іншими доказами допомагають встановленню істини у справі. Подолати мовчання свідка та виявити брехню в його свідченнях можна шляхом пред'явлення йому зібраних у справі доказів, у тому числі й оголошенням показань інших осіб, а також проведенням очних ставок між свідками, свідком і обвинуваченим, що щиро розкаявся у скоєному. Якщо свідок не дає свідчень через побоювання помсти з боку обвинуваченого, його родичів, необхідно розсіяти ці побоювання та вжити заходів, спрямованих на охорону свідка від стороннього впливу та приведення погроз до виконання.

.2 Допит потерпілого

Покази багатьох потерпілих перенасичені оціночними елементами, тоді як доказове значення мають фактичні відомості. Різноманітне й ставлення потерпілих до встановлення істини. Поряд із прагненням сприяти встановленню істини можуть бути й інші мотиви у поведінці окремих потерпілих - від байдужості до прямої протидії слідству.

При взаємодії слідчого з потерпілим слід враховувати негативно-емоційний стан останнього, який виник у результаті злочину та його наслідків.

Психічні стани потерпілого (особливо при скоєнні над ним насильницьких дій) слід віднести до екстремальних психічних станів (стрес, афект, фрустрація), що спричиняють суттєві зрушення його відбивно-регуляційну сферу.

У конфліктних ситуаціях звужується свідомість потерпілого, обмежуються його адаптивні можливості. Травмуючий вплив подій призводить до перебільшення потерпілими тимчасових інтервалів (іноді в 2-3 рази). Грубі фізичні впливи, будучи надсильними подразниками, викликають порушення психічної діяльності. Однак це не означає, що потерпілі здатні лише дезорієнтувати слідство. Багато дій, вчинені до злочину, у підготовчій його стадії, відображаються у їх пам'яті. У багатьох випадках потерпілі запам'ятовують прикмети та дії злочинця. У потерпілих від статевого насильства виникає відчуття депресії, апатії, приреченості, що посилюється уявленнями про можливу вагітність та зараження венеричними захворюваннями. Нерідко показання цієї категорії потерпілих навмисне спотворюються з метою приховування непристойних вчинків.

Багатьом потерпілих характерно стан підвищеного рівня тривожності як наслідок цього - дестабілізація особистої психічної активності, порушення соціальної адаптованості, адекватності поведінки. Повторне звернення до афектогенних обставин може викликати напружений психічний стан, мимовільний уникнення психотравмуючих обставин. Все це вимагає особливої ​​чуйності, тактовності та уважності з боку слідчого.

Нерідко потерпілим доводиться брати участь у численних допитах та очних ставках, неодноразово виїжджати на місце події, впізнавати учасників злочину. У умовах у потерпілих може мимоволі сформуватися механізм психічної захисту від повторних психотравмуючих впливів.

Прагнення вийти зі сфери слідства може призвести до поспішних конформних свідчень, згоди з пропозиціями слідчого. Слід враховувати і можливий вплив на потерпілого з боку обвинуваченого та його родичів та друзів. Особливо ретельному психологічному аналізу повинні бути піддані прохання потерпілого про припинення справи, які часто викликаються психічним тиском з боку зацікавлених осіб. Про перехід потерпілого від правдивих свідчень до хибних свідчать, зазвичай, його психічна напруженість, замкнутість, формальність мовних побудов. У цих ситуаціях слідчий повинен зрозуміти, хто і яким чином міг надати психічний тиск на потерпілого, відтворити можливий перебіг міркувань зацікавлених осіб, показати їхню неспроможність.

У необхідних випадках слідчий долає негативний психічний вплив на підозрюваного з боку зацікавлених осіб, викликаючи їх на допит і попереджаючи про кримінальну відповідальність за підбурювання потерпілого до надання неправдивих показань або примушення до надання їм помилкових показань.

.3 Допит підозрюваного

Підозрюваний, затриманий «гарячими слідами», психологічно не готовий до допиту. Нерідко підозрюваний допитується відразу після скоєння злочину, коли ще продумана лінія поведінки. Фактор раптовості при допиті позбавляє його можливості придумати ту чи іншу версію, оцінити значення доказів, що є у слідчого. Підозрюваний повинен бути обшуканий і тут же допитаний про належність знайдених у нього речей, предметів, зміст записів. З'ясування цих обставин сприяє встановленню особи затриманого, розкриттю злочинів, які не були відомі.

Перед допитом слідчий повинен усвідомити, про які факти поки що недоцільно допитувати підозрюваного, щодо яких подробиць слід залишити його тимчасово в невіданні. Це в більшості випадків сприяє викриттю допитуваного на брехні. Залишення підозрюваного у невіданні не слід змішувати з повідомленням йому якоїсь неправди. Слідчий повинен спробувати оцінити свідчення підозрюваного, визначити, наскільки вони відповідають дійсності. Як правило, непричетна до злочину особа не лише дає розгорнуті свідчення за обставинами, що спричинили його затримання та підозри, а й вказує шляхи їх перевірки. Підозрюваний же, причетний до злочину, намагаючись уникнути відповідальності, нерідко спростовує підозри з допомогою наївних аргументів чи зовсім відмовляється давати показання.

Підозрювані уважно стежать за слідчим, намагаються отримати інформацію про обставини справи, особливо про докази проти них. Деякі підозрювані намагаються вивести слідчого з рівноваги, спровокувати його на різкий тон, збити з плану допиту і змусити закінчити допит психологічним зривом.

Іноді досвідчені злочинці у разі затримання заздалегідь готують докази свого алібі. Перевірка алібі підозрюваного проводиться в такий спосіб. Підозрюваного докладно допитують за обставинами, пов'язаними з його алібі. Якщо, незважаючи на значний проміжок часу, що відокремлює допит від злочину, він послідовно та докладно описує те, що робив протягом усього дня, коли вчинено злочин, це має насторожити слідчого. Запам'ятовуються лише найяскравіші, незвичайні. І оскільки злочин, вчинений підозрюваним, відноситься до розряду незвичайної діяльності, він запам'ятовується винятково добре. Зважаючи на бажання підозрюваного утримати в пам'яті обставини злочину та підготувати алібі, стає зрозуміло, чому так яскраво описуються їм події того дня. Також для перевірки показань підозрюваного можна рекомендувати проведення низки повторних допитів щодо обставин, пов'язаних з алібі, змінюючи при цьому послідовність у викладі фактів. Зіставлення показань підозрюваного дасть змогу виявити неточності та протиріччя, що викривають його.

Якщо підозрюваний зізнався у скоєному злочині та дав правдиві свідчення, його слід допитати самим докладним чиномдля того, щоб ці показання можна було перевіряти ще раз і підтвердити за допомогою інших доказів. Під час допиту звертається увага не лише на те, про що говорить підозрюваний, а й як він це говорить; на зв'язок між його словами та вчинками. Переживання, хвилювання, страх викриття та покарання виявляються і зовні. Зокрема, від страху «пересихає в роті», при хвилюванні більш рясно виділяється піт. Спостерігаючи за поведінкою підозрюваного під час допиту, можна помітити, що чим більше зачіпає його предмет допиту, тим більше він нервує: грає носовою хусткою, рухає руками та ногами, постійно поправляє краватку, нервово барабанить по столу, вираз обличчя його часто змінюється. Виявлення таких фізіологічних сигналів психологічного станупідозрюваного може розглядатися як покажчики тактики допиту, але позбавлених будь-якої доказової сили. Та чи інша поведінка підозрюваного та обвинуваченого на допитах, тон відповідей, манера триматися тощо. не можуть розглядатися як докази винності, оскільки можуть бути викликані і причинами, не пов'язаними з подією, що досліджується у справі. Допитуваний може висловлювати ознаки занепокоєння, губитися, давати плутанні пояснення, виявляти невпевненість не тому, що в чомусь винен, а від психічної напруги, незвичності обстановки, нарешті, боязні, що йому не повірять, не об'єктивно розберуться по всьому тому. На один і той же подразник у різних людейреакція буде різною, суто індивідуальною. Тут все залежить від особистих властивостей, від темпераменту, від стану нервової системи, вразливості, обстановки допиту тощо. Але не зважати на ці психічні ознаки стану людини не можна. Саме вони дозволяють встановити, де допиту підозрюваного залишає спокій, чим викликається його хвилювання, яка його енергія і воля опору зараз.

.4 Допит обвинуваченого

У тактичному відношенні слідчому важливо отримати від обвинуваченого правдиві свідчення, бо він є найбагатшим джерелом інформації про обставини скоєного ним злочину. Крім того, визнання обвинуваченим своєї провини має важливе психологічне значення – воно розряджає конфліктну ситуацію всього розслідування.

Для допиту обвинувачуваного велике значення має правильний вибір моменту його проведення, що визначається слідчим залежно обставин справи. Допит обвинуваченого починається з питання про те, чи він визнає себе винним у пред'явленому звинуваченні. Від того, як він відповість на це запитання, залежить така тактика його допиту. Він може визнати себе винним повністю, частково чи невинним зовсім змінювати свідчення. Залежно від ставлення до пред'явленого обвинувачення та об'єктивності показань розрізняють п'ять основних типових слідчих ситуацій:

а) обвинувачений повністю визнає себе винним, щиро та об'єктивно розповідаючи про вчинене, що відповідає зібраним у справі матеріалам;

б) обвинувачуваний повністю визнає себе винним, але його показаннях містяться відомості, суперечать матеріалам справи;

в) обвинувачений частково визнає себе винним, і його показання також містять відомості, суперечать зібраним матеріалам;

г) обвинувачений не визнає себе винним, пояснюючи причину цього;

д) обвинувачений не визнає себе винним та відмовляється давати свідчення.

У разі, якщо обвинувачуваний повністю визнає себе винним, слідчий з'ясовує, чи він зізнався у малому з метою приховування тяжчого злочину. Неправдиві визнання провини можуть бути хитрощами обвинуваченого, який сподівається уникнути відповідальності за більш тяжкий злочин. Правдиві свідчення обвинуваченого слід підкріпити іншими доказами. І тому існує кілька шляхів. По-перше, від обвинуваченого необхідно отримати свідчення про факти, які може знати лише особа, яка вчинила злочин. По-друге, його показання треба записати докладніше, кожну обставину перевірити контрольним питанням: «Чим підтверджується той чи інший факт?» По-третє, щоб перевірити, підтвердити чи спростувати свідчення обвинуваченого, рекомендується провести інші слідчі дії, які з його показаний.

Чим гостріший конфлікт між слідчим та допитуваним, тим складніший допит, тим важливіше з'ясувати та усунути причини, що зумовили конфлікт. Це дозволяє пом'якшити чи повністю усунути конфліктну напруженість.

Допит обвинуваченого, який не дає правдивих свідчень, краще почати з дрібниць, здалеку, з розмови, що відволікає, розпитати його про судимості, дізнатися, де відбував покарання, де жив і працював. Важливе значення для вивчення особи обвинуваченого та встановлення з ним контакту набуває його допиту з питань, анкетної частини протоколу. Обвинуваченому треба дати висловитися до кінця, не перебиваючи, і якнайдокладніше занести його показання до протоколу. Під час свідчень задаються питання незначні та важливі, серед них і такі, на які вже відома правильна відповідь. Коли протокол підписано і обвинувачуваний остаточно увійшов у свою роль, думаючи, що йому вдалося обдурити слідчого, потрібно, проаналізувавши його свідчення, пояснити обвинуваченому, що обман давно розкритий і його не переривали лише з тактичних міркувань. Іноді під час допиту відчувається внутрішня невпевненість обвинуваченого: показання немає суворо витриманого плану, вимовляються із запинкою; постійно спостерігає реакцію слідчого з його показання. Якщо слідчий помітив цю невпевненість, треба припинити спробу говорити неправду, викривши допитуваного доказами.

Але трапляються випадки, коли обвинувачений, незважаючи на те, що брехливість його показань очевидна, продовжує викручуватися. І коли слідчий викриває його доказами, частково визнає свою провину, а потім знову все заперечує. Нарешті, не витримавши поєдинку, він робить «щиросерде» визнання і просить слідчого дозволити йому самому написати «всю правду». Виявляється, все це було розіграно з метою ввести слідчого в оману і піднести йому у формі визнання чергову брехню. Незабаром слідчий переконується, що він обдурений.

У разі, якщо обвинувачуваний наполегливо не бажає давати правдиві свідчення, правильніше щодо нього обрати тактику поступового пред'явлення окремих доказів. Кожен такий допит хоч і не досягає мети відразу, але все ж таки робить на обвинуваченого певний вплив. Коли ж позиція обвинуваченого буде похитнута, всі наявні відомі йому докази і нові докази можуть бути пред'явлені йому в сукупності. Обвинувачуваний, який дає неправдиві свідчення, після допиту виявляє розгубленість і постійно повертається до думки, що його отпирательство немає сенсу, що він викритий і немає сил продовжувати замикатися.

Трансформування негативної позиції допитуваного у позитивну – складний психологічний процес: спочатку – загальна нервозність та невпевненість, потім – обережна спроба сказати правду. Як правило, роздуми про те, чи слід сказати правду чи все ж таки краще продовжувати наполягати, ведуть до внутрішньої боротьби. Допит для обвинуваченого - скрутна, життєво важлива ситуація, що викликає тривогу, занепокоєння, розгубленість, емоційну напруженість, розумову настороженість. Лише мало хто має силу і самовладання не показати, яка внутрішня боротьба позитивних і негативних мотивів відбувається у них. І завдання слідчого у тому, щоб сприяти перемозі позитивних мотивів, отриманню правдивих показань.

Слід по можливості полегшити обвинуваченому шлях до визнання, адже будь-якій людині важко зізнатися на брехні. Можливо, замість прямого питання обвинуваченому у тому, як він скоїв цей злочин, слід поставити інший: навіщо він це зробив? Зовні це схоже на питання, що наводить, а насправді це лише спосіб постановки питання. Часто після такого питання обвинувачений просить перенести допит наступного дня або демонстративно відмовляється свідчити. В останньому випадку допит слід перервати, дати обвинуваченому можливість зважити всі докази, які переконають його у необхідності розповісти правду. Якщо обвинувачений, щоб виграти час, просить перенести допит, «дати йому подумати», обіцяє завтра розповісти правду, допит переривати недоцільно. Перенести допит наступного дня - значить дати «охолонути» обвинуваченому, він зважить усі «за» і «проти» і підготується до допиту з урахуванням доказів, які є у справі.

Обвинуваченому, який визнає свою провину, слід пояснити, яких наслідків може призвести це замикання. Наприклад, якщо не буде повернуто викрадені матеріальні цінності, його майно буде описано, а йому пред'явлено цивільний позов. В окремих випадках це може спонукати обвинуваченого надати правдиві свідчення. Викрити особу, яка увійшла у гострий конфлікт зі слідчим, можна і шляхом проведення очних ставок. Позитивний психологічний вплив на допитуваного має серія прийомів, що діють з наростаючою силою. Це призводить до думки, що він повністю викритий і слід змінити позицію заперечення встановлених фактів. Іноді обвинувачений, не бажаючи визнати себе викривленим, не дає на очній ставці правдивих свідчень, хоча психологічно вже готовий до цього. У таких випадках після очної ставки слід допитати його ще раз. Без іншого учасника очної ставки допитуваний може дати правдиві показання.

Тактика допиту багато чому визначається особистістю допитуваного, особливостями конкретного злочину. Способи здійснення тактичних прийомів допиту є однаковими, незалежно від виду злочину, що розслідується. Але, очевидно, різні їх боку, тобто. з'ясовуються питання, коло допитуваних, облік ролі у справі тощо., і це і становить специфіку застосування тактичних прийомів допиту під час розслідування окремих видів злочинів.

Психологія взаємодії слідчого з обвинуваченим визначається і тими загальними характерологічними особливостями, які притаманні особам, які вчиняють певні види злочинів. Слідчий повинен враховувати, що, наприклад, ґвалтівники, як правило, відрізняються крайнім егоїзмом, примітивно - анархічними устремліннями, нездатністю до емоційного співчуття, жорстокістю та агресивністю. Жорстка позиція необхідна щодо осіб, які звинувачуються у злісному вбивстві. Взаємодіючи з так званими «випадковими» вбивцями, слідчий має всебічно враховувати несприятливі побутові обставини у житті. Взаємодіючи з особами, притягнутими до кримінальної відповідальності за звинуваченням у зґвалтуванні, слідчий повинен мати на увазі такі їхні психічні особливості, як безсоромність, крайня вульгарність, розчулена чуттєвість, аморальність. Певні загальні психологічні особливості притаманні і особам, які обвинувачуються у корисливо-насильницьких злочинах. Так, пограбування та розбої здійснюють як правило, особи з крайньою антисоціальною та антиправовою орієнтацією. Їх характерні глибока аморальність, пияцтво. Поряд із цим вони у багатьох випадках відрізняються підвищеним самоконтролем, здатністю до сталої тактичної протидії.

2.5 Допит неповнолітніх учасників слідчих дій

Знання слідчим загальних положень формування та розвитку особистості неповнолітніх підозрюваних, обвинувачених сприяє вибору тактичних прийомів допиту, встановлення психологічного контакту, надання виховного впливу з метою профілактики злочинів.

Ще на стадії підготовки до допиту слідчий має докласти зусиль, щоб виявити наміри неповнолітнього під час допиту - чи він буде щирим чи ні. Для цих цілей була адаптована до допиту неповнолітніх підозрюваних, обвинувачених програма визначення намірів неповнолітнього підозрюваного, обвинуваченого при провадженні даної слідчої дії, що включає дві взаємопов'язані бесіди-опитування, що проводяться до допиту, в ході яких послідовно проводиться діагностика причетності до неповнолітнього.

Прогнозуючи поведінку неповнолітнього підозрюваного, обвинуваченого під час майбутнього допиту, слідчий повинен планувати і свою поведінку, ґрунтуючись на здатності до рефлексивних міркувань підлітка, які в силу вікових особливостей та несформованості інтелектуальної сфери не можуть виходити за перший ранг рефлексивних думає», а деяких випадках обмежуються аналізом своїх почуттів, емоцій, переживань.

Стаття 425 КПК України передбачає обов'язкову участь у допиті педагога чи психолога. Проте закон не вказує, у яких випадках до допиту неповнолітнього залучається педагог, а яких - психолог. Рішення про це ухвалює слідчий, але з урахуванням комплексу факторів. На наш погляд, якщо дитина навчається у спеціалізованій школі, страждає на будь-які розлади, то залучати до участі в допиті необхідно педагога, який має досвід роботи з навчання та виховання підлітків саме з тими формами порушень, якими страждає дитина, що допитується. Якщо подібні відомості про допитуваного підлітка відсутні, то найбільшого ефекту буде досягнуто при залученні до участі в допиті психолога, який має спеціальні знання в галузі дитячої, підліткової та юнацької психології, що має практичний досвід роботи з неповнолітніми одного віку з допитуваним. В ідеальному варіанті шкільний психолог і досвідчений підлітка педагог повинні бути присутніми на допиті разом. Поєднання психолого-педагогічних знань, що використовуються при допиті, дозволить провести дану слідчу дію без зайвого негативного впливу та травмування психіки підлітка. Слідчий повинен також вирішити питання, якого педагога, знайомого чи незнайомого допитуваного, слід запросити до допиту. До початку допиту бажано з'ясувати думку самого допитуваного, у присутності кого - жінки чи чоловіка, знайомого чи незнайомого - він вважає за краще давати свідчення. Такий підхід задовольняє претензії підлітка на дорослість, він усвідомлює, що з його думкою зважають. Таке ставлення слідчого сприяє встановленню психологічного контакту, продуктивності майбутнього допиту, усунення приводів протиставлення себе слідчому.

Правильне визначення місця та часу проведення допиту неповнолітнього підозрюваного, обвинуваченого сприяє встановленню довірчих відносин зі слідчим і, як наслідок цього, отримання правдивих свідчень.

Якщо при допиті виникає ситуація, коли ні слідчий, ні залучений до участі у допиті психолог чи педагог не можуть зруйнувати недовіру, байдужість та підозрілість підлітка, то можна говорити про виникнення психологічного бар'єру, який може бути нейтралізований за допомогою накопичення згод; демонстрації спільності поглядів, оцінок, інтересів щодо деяких питань; психологічного погладжування. Для встановлення та підтримки психологічного контакту з неповнолітнім підозрюваним, обвинуваченим під час допиту слідчий може використовувати такі прийоми: створення вихідних сприятливих психологічних умов на вирішення завдань допиту; сама презентація особи слідчого, справедливе, доброзичливе ставлення до підлітка, відмова від демонстрації своєї переваги; вивчення особистості підлітка, його психологічних особливостей та психічних станів; презумпція довіри; підпорядкування спілкування вирішення завдань правового виховання; демонстрація щирості слідчого; пошук точок згоди у вирішуваній проблемі; спільний пошук взаємоприйнятного вирішення проблеми; актуалізації мотивів щирості

Висновок

Отже, психологічний контакт є невід'ємним компонентом будь-якого слідчого дії, що з процесами професійного спілкування. Форми міжособистісної взаємодії в цих умовах можуть бути різними: від глибокого конфлікту до повного взаєморозуміння з збігом цілей. Однак наявність зворотного зв'язку в процесах спілкування з учасником слідчої дії вказує на наявність контакту (комунікації, що викликається та коригується по каналах зворотного зв'язку). Психологічний контакт як метод синтезує у собі складний комплекс методів, про які раніше йшлося. Число методів, їх обсяг, цілі, інструментальні якості у кожному окремому випадку з урахуванням слідчої ситуації, особистостей слідчого та учасника слідчої дії. Зміст методу психологічного контакту в різних ситуаціях може бути різним за системою та структурою. Це дозволяє зробити висновок про гнучкість даного методу, його високий тактичний потенціал.

Держава нині має надати підтримку слідчим працівникам, оскільки вони, поруч із низкою інших державних службовців, ведуть роботу від імені держави, наділені певними владними повноваженнями і входять у контакти з особами, які порушили закон, одні з перших. Стабільність слідчого апарату правоохоронних органів, крім певної матеріальної та іншої їхньої зацікавленості, вимагає від Держави психологічної підтримки. Необхідно на державному рівніпідняти авторитет слідчих працівників, забезпечити належним чином їх професійну недоторканність внаслідок чого конче необхідно створення закону про статус слідчих поряд із прийнятим законом статус суддів.

бібліографічний список

1. Кримінально-процесуальний кодекс РФ (КПК РФ)

2.Амінов І.І. Юридична психологія: навчальний посібник для студентів - М: ЮНІТІ-ДАНА, 2008.-271с.

Васильєв В.Л. Юридична психологія: Підручник для вишів. – СПб: Пітер, 2008. -608с.

Єнікєєв М.І. Юридична психологія: Підручник для вишів. - М.: Норма, 2008. - 512с.

5.Прикладна юридична психологія за ред. А.М.Столяренко. М.: 2004. - 473с.

6. Ратінов А.Р. Судова психологія для слідчих. - М.: Юрлітінформ, 2001. - 352с.

Романов В.В. Юридична психологія: Підручник для вишів. – К.: 2010.-525с.

Смирнов В.М. Юридична психологія: Підручник для вишів. – К.: 2010.-319с.

У процесі мовного спілкування важливу роль відіграє психологічна сторона взаємодії двох основних учасників – того, хто говорить і слухає. Загальна психологічна атмосфера, особливості особистості вчителя, з одного боку, і класу, з іншого, все це визначає результати спілкування.

Комунікативна ситуація (ситуація спілкування).Характеризується наявністю певної структури. Основними елементами, що утворюють таку структуру, є промовець, який слухає (аудиторія), предмет мови, мову (засіб спілкування), текст (закодована інформація), сприйняття інформації.

Суть схеми комунікативної ситуації ось у чому. Предмет мови сприймається таким, що говорить як якась об'єктивно існуюча реальність. У свідомості того, хто говорить, формується уявлення про предмет мови, яке виражається за допомогою мови і знаходить матеріальне закріплення в тексті (усному чи письмовому). Текст сприймається і дешифрується слухачем, у свідомості якого, своєю чергою, формується уявлення предметі промови, опосередковане, з одного боку, його власним досвідом, з другого – інформацією, що у мові говорить.

Наявність великої кількості елементів комунікативної ситуації, складний, опосередкований характер їхньої взаємодії призводять до того, що взаєморозуміння та спілкування між розмовляючим та аудиторією не встановлюються самі собою, а потребують спеціальних навичок.

Характеристика того, хто говорить.До того, хто говорить, пред'являються як інтелектуальні (розум, ерудиція), так і психологічні вимоги: екстраверсія, або відкритість (звернення до інших людей, тобто така особливість особистості, яка дозволяє легко встановлювати контакт з іншими людьми), врівноваженість, впевненість, рухливість характеру , почуття гумору та самоіронія.

Поряд із цими важливу роль відіграють і спеціальні мовні якості: мовленнєва майстерність (технічна та мовна), розуміння завдань та специфіки мови. Усі перелічені якості на момент промови знаходять вираження у психологічної установці – орієнтації розмовляючого спілкування з аудиторією, переконання слухачів. Основними компонентами установки є: тверде знання предмета мови, чітке формулювання мети промови, бажання спілкуватися та викликати інтерес аудиторії.

З погляду аудиторії промовець характеризується такою якістю, як кредитність, т. е. ступенем довіри слухачів. Що кредитність, то легше встановлюється контакт, тим ефективніше відбувається переконання.

Існують такі шляхи підвищення кредитності:

- говорить висловлює на початку своєї промови судження, близькі даної аудиторії, навіть якщо вони не мають жодного відношення до предмета майбутнього повідомлення;

- на початку розмови висловлюються погляди, які нібито суперечать інтересам того, хто говорить;

- Джерело інформації називається не на початку мови, а після проведеного доказу.

Характеристика аудиторіїАудиторія – це група людей, об'єднаних загальним видом діяльності – слуханням та сприйняттям мови. Група людей перетворюється на аудиторію в процесі поляризації, що відбувається в результаті дії установки на сприйняття інформації, а також зосередження уваги на мовці.

Ефективність засвоєння матеріалу визначається складом аудиторії, її освітнім рівнем, налаштованістю на контакт. Встановлено, що найповнішим виявляється сприйняття у разі, якщо слухачі беруть активну участь у сприйнятті інформації (задають питання, роблять спробу знаходження рішень завдань, які сформульовані говорящим).

Кількісний склад аудиторії надає певний вплив засвоєння матеріалу, оскільки у великих групах слухачів важче домогтися єдності установки і особистісного контакту з говорящим.

Важливим виявляється і розміщення слухачів. Для великих за обсягом аудиторій доцільно розташовувати слухачів рядами, що дозволяє обмежити міжособистісні контакти і тим самим спростити поляризацію. Інший спосіб - "круглий стіл", коли слухачі розсаджені по периметру приміщення. Тоді з присутніх кожен виявляється включеним до спільної розмови. Таке розміщення особливо ефективно для невеликих груп і в тому випадку, коли потрібна активна участь аудиторії у сприйнятті інформації, її обговоренні та виробленні єдиного рішення.

Перешкоди, що порушують комунікацію, та їх усунення.Порушення комунікації може бути зумовлено особливостями сприйняття, розуміння та запам'ятовування інформації.

Основні види перешкод:

– інерція включеності слухача до кола своїх проблем;

- Висока швидкість розумової діяльності, яка залишає вільною значну частину уваги при сприйнятті мови;

– нестійкість уваги, що виникає через відносну нетривалість сконцентрованості, після чого настає її природне ослаблення, а тому той, хто говорить, повинен враховувати, що під час тривалого виступу можливі збої у увазі аудиторії (для таких випадків має бути передбачена можливість перемикання за допомогою жарту, розмови на іншу тему, зміни діяльності);

– антипатія до чужих думок, що виникає тому, що система поглядів кожної людини перебуває у певній рівновазі, отже будь-яка інформація, яка порушує цей баланс, буде відкидатися. Неприйняття тим сильніше, чим далі той, хто розмовляє, знаходиться за своїми переконаннями від аудиторії, тому не слід на початку протиставляти себе слухачам, краще уявити деяку проблемну ситуацію, яка викличе інформаційний дисбаланс. Наступне повідомлення, якщо воно спрямоване на усунення такого дисбалансу, буде засвоєно якнайкраще.

У науковій літературісформульовано теорію лінивого реципієнта, яка пояснює низький рівень засвоєння інформації небажанням проводити розумову роботу з перевірки висновків, що містяться в мові. Ефект лінивого реципієнта обумовлений низьким рівнемрозвитку слухачів.

Іноді, однак, він спостерігається і в інтелектуальній аудиторії, якщо кредитність промовця дуже висока. У разі слухачі повністю довіряються оратору, відмовляючись від критичної оцінки наведених фактів. Отже, успішного спілкування слід спеціальним чином впливати на аудиторію.

Існують такі методи організації слухачів: зараження – передача психологічного настрою; наслідування - повторення зразка поведінки; навіювання - некритичне, бездоказове сприйняття матеріалу; переконання – логічно обгрунтоване використання інформації. Останній спосіб найважчий, оскільки вимагає вмілого викладу фактів та активної розумової діяльності при їх сприйнятті. У той же час це найбільш ефективний спосіб, якщо потрібне глибоке та міцне засвоєння. Інші способи можуть при необхідності поєднуватися з переконанням, але не повинні ставати переважаючими в практиці того, хто говорить.

Прийоми організації та підтримки уваги.Для підтримки та посилення уваги слухачів рекомендується використовувати різні прийоми попередньої установки контакту, композиційні прийоми побудови висловлювання, драматизацію (діалогізацію) мови, паузи-розрядки, інтонаційне багатство мови, різноманітність тональних малюнків фрази, емоційну насиченість мови.

Попереднє встановлення контакту.Здійснюється шляхом низки послідовно виконуваних операцій, що говорять. По-перше, за допомогою попередньої паузи перед початком мови проводиться поляризація, увага слухачів зосереджується на мові, встановлюється особистісний контакт між ним та аудиторією. По-друге, під час вимовлення перших фраз, які містять привітання та інші формули мовного етикету, вказівки на характер майбутньої мови, продовжується встановлення та закріплення початкового візуального контакту. Надзвичайно важливий у своїй рівний, спокійний, доброзичливий тон.

Перші фрази не вимовляються надто голосно, щоб перекрити шум аудиторії, яка має заспокоїтися і прислухатися до того, хто говорить. В силу цього не слід одразу торкатися істоти питання, що розглядається. Не рекомендується розпочинати виступ також із самозменшення, визнання у своїй некомпетентності, непідготовленості. Це рішуче підриває кредитність того, хто говорить.

Композиційні прийоми побудови висловлювання.Такі прийоми сприяють утримуванню уваги слухачів, забезпечують найефективніше розуміння. Психологи виділяють три способи побудови повідомлення: з кульмінаційним порядком (найважливіші аргументи містяться наприкінці виступу); з антикульмінаційним порядком (виступ починається відразу з найвагоміших аргументів); з пірамідальним порядком (найважливіша інформація знаходиться в середині виступу).

Вибір методу побудови конкретного повідомлення залежить від особливостей аудиторії. Якщо слухачі не зацікавлені у предметі повідомлення, ефективніше застосувати антикульмінаційний порядок. Навпаки, коли аудиторія зацікавлена ​​у інформації, застосовується кульмінаційний порядок побудови повідомлення, щоб ослаблення аргументації не розчарувало слухачів.

Важливо також провести чітке угруповання матеріалу, вказати на основні етапи, питання, пункти промови та її протягом постійно відзначати, де, на розгляді якого пункту ви. Це допоможе усунути негативні моменти від лінійного сприйняття мовлення. Письмову мову ми сприймаємо як лінійно. Будь-який уривок може постійно співвідноситися з усім текстом та його окремими частинами.

Лінійний характер сприйняття усного мовлення, неможливість повернутися назад або забігти вперед, оцінити композиційні частини, абзаци тощо ведуть до утруднення розуміння. Ось чому важливо, щоб той, хто говорить весь час, давав слухачам уявлення про свою мову як про композиційне ціле.

При побудові повідомлення потрібно вирішити питання включення до нього аргументів протилежної сторони. Використання матеріалів такого роду переважно у промові перед підготовленою, високоінтелектуальною аудиторією, яка не любить готових висновків. Включення доводів протилежної сторони також вигідно, якщо відомо, що слухачі розходяться в думках з розмовляючим, і якщо аудиторія буде піддана впливу інформації протилежної сторони.

Дослідження показали, що викладення протилежних точок зору в групах з низьким інтелектуальним рівнем виявилося малоефективним. У повідомленні повинні бути чітко сформульовані висновки лише в тому випадку, якщо слухачі після наведених доказів не здатні зробити це самостійно. Інтелектуальна та добре підготовлена ​​аудиторія може сприйняти явно сформульовані висновки як спробу нав'язування думки з боку того, хто говорить.

Застосовуються також композиційні прийоми: анонсування, затягування викладу, несподівана перерва.

Драматизація (діалогізація) мови(перетворення монологічного мовленняу діалогічну). Драматизація може бути зовнішньою та внутрішньою. Зовнішня полягає в організації діалогу між аудиторією та мовцем у формі запитань та відповідей. Однак часто вона не завжди здійсненна.

Внутрішня драматизація – це така побудова монологічного мовлення, що має на увазі:

– певний підхід до відбору матеріалу та композиції промови на етапі підготовки виступу, що передбачає врахування особливостей аудиторії;

- попередження можливих питань слухачів шляхом роз'яснення того, що є для них незрозумілим;

- Використання різних формул включення аудиторії в діалог: "Як ви, напевно, знаєте", "Ви, можливо, запитаєте", "Ви здивувалися, почувши ці слова" і т.п.

Паузи-розрядки.Концентрація уваги триває обмежений час, після чого настає його природне ослаблення і, як наслідок, втрата поляризації. Відбувається перемикання уваги, тому той, хто говорить, повинен передбачити цей момент і зробити перерву у викладі основного змісту.

Ця пауза має бути заповнена будь-якими прикладами, що ілюструють основний зміст і одночасно дуже виразними, захоплюючими; чи жартома, доречною в даній ситуації, чи просто сторонньою розмовою, що дозволяє на короткий час відвернути увагу слухачів (останній прийом використовується з обережністю, щоб не втратити основну нитку розмови).

Метою психологічного контакту з допитуваним є створення атмосфери допиту, в якій допитувана особа переймається повагою до слідчого, завдань, що стоять перед останнім. При спробах слідчого зловити підозрюваного, обвинуваченого в пастку, при дачі останнім хибних свідчень, підривають довіру до слідчого, що згодом сприяє появі конфліктів у ході допиту.

В результаті вивчення особистості підозрюваного, обвинуваченого можливо припустити його лінію захисту при виробництві допиту і на підставі чого припустити застосування найбільш відповідної тактики ведення допиту та застосування психологічних прийомів.

Вміння використовувати діалог для пошуків та встановлення істини можна вважати ознакою високої культури розслідування. З використанням діалогів слідчий, поруч із особистим досвідом, повинен керуватися знаннями психології, законодавства, вмінням діяти відповідно до процесуальним законом.

Психологічний контакт є найважливішим елементом взаємовідносин у суспільстві. Психологічний контакт виникає, за необхідності у реалізації спільної прикладної діяльності чи під час спілкування. Внутрішньою основою психологічного контакту є взаємне розуміння, обмін інформацією.

Контакт між слідчим і допитуваним має односторонній характер. Слідчий прагне отримати якнайбільше інформації, хоча сам до певного моменту приховує поінформованість у справі. Іншими особливостями психологічного контакту є необхідність цього спілкування для одного з учасників; розбіжність здебільшого їхніх інтересів; складність подальшого встановлення контакту, якщо такої не було досягнуто на початковому етапі спілкування; активна діяльність слідчого щодо встановлення та підтримки контакту.

З контакту під час допиту підозрюваного, обвинувачуваного, визначається психологічними відносинами, що виникають між слідчим і підозрюваним чи обвинувачуваним. Встановлення контакту забезпечується правильно обраною тактикою ведення допиту, яка ґрунтується на вивченні індивідуальних особливостей особистості, матеріалів кримінальної справи, що розслідується, а також комунікативними здібностями слідчого. У ході провадження допиту слідчий повинен усувати зі спілкування конфліктність, сприятливу атмосферу виробництва допиту та встановити з допитуваним психологічний контакт, створити. Встановлення психологічного контакту з допитуваним – одна з основних умов отримання правдивих свідчень, досягнення істини у справі. Його необхідно підтримувати як протягом допиту, а й у подальшому під час здійснення попереднього слідства. Не виключено, що встановлений контакт може бути втрачений або, навпаки, відсутність довіри спочатку заміниться міцним психологічним контактом, що характеризується належним порозумінням 11 Зорін Г.А. Психологічний контакт під час виробництва допиту - Гордно, М., 1986.

Однією з важливих особливостей підтримки психологічного контакту після допиту - те, що психологічний контакт нічого не винні закінчуватися допитом. Важливо зберегти психологічний контакт для додаткових допитів та інших слідчих дій, які провадяться за участю допитаної особи. Часто буває, що характер відносин, що склалися зі слідчим, допитуваний переносить і інших осіб, що у здійсненні правосуддя 11 Порубов Н.І., Тактика допиту попередньому слідстві, М., 1998..

Однією з проблем допиту є проблема відносин, що виникають у ході допиту між підозрюваним, обвинуваченим та слідчим, які певною мірою впливають на вирішення слідчих поставлених цілей допиту. Правильне вирішення цієї проблеми залежить багато в чому від рівня знань, професійного досвіду та навичок слідчого. Характер відносин між слідчим і обвинуваченим впливає результати допиту, багато чому визначає його успіх чи невдачу. Слідчій практиці відомо чимало випадків, коли обвинувачений свою причетність до злочину приховує лише тому, що не довіряє слідчому, ставиться до нього неприязно чи навіть вороже. Основними психологічними завданнями допиту є:

• - Діагностика істинності показань;
• - Надання правомірного психічного впливу з метою отримання достовірних показань;
• - Викриття хибних показань.

Для отримання достовірних показань підозрюваного, обвинуваченого слідчий має враховувати психологічний процес формування свідчень. Початковою стадією формування цих показань є сприйняття підозрюваним тих чи інших подій. Сприймаючи предмети та явища, людина осмислює та оцінює ці явища, виявляє до них певні стосунки.

При допиті підозрюваного слідчий має відокремити об'єктивні факти від суб'єктивних нашарувань. Необхідно з'ясувати умови, у яких відбувалося сприйняття події (освітленість, тривалість, віддаленість, метеорологічні умови тощо). При цьому слід враховувати, що люди часто не здатні точно оцінити кількість предметів, що сприймалися, відстань між ними, їх просторове співвідношення та розміри.

Успіх допиту залежить від того, наскільки повно слідчий враховує та використовує під час допиту особливості особистості допитуваного. Без такого обліку неможливе встановлення психологічного контакту.

Багатьом допит є боротьбою слідчого і допитуваного. Досвідчений слідчий на допиті робить таке: цілеспрямований, але впливає особистість допитуваного у межах закону. Він уміє вибрати той єдиний ключ, який відкриває інтимний світ людини, її душу. Однією з провідних характеристик цього процесу є закономірність його динаміки, встановлення послідовних етапів, виявлення особливостей кожного з цих етапів, розкриття зовнішніх та внутрішніх (психологічних) факторів, що визначають особливості кожного етапу.

Перша частина допиту - вступна, тут слідчий отримує від допитуваного анкетні дані. Але це лише зовнішня сторона. Підтекстом цієї частини її внутрішнім змістом є визначення обома співрозмовниками лінії своєї подальшої поведінки по відношенню один до одного.

Друга стадія допиту - стадія початку психологічного контакту. Зазвичай у цій стадії задаються незначні істоти справи питання. Мова йдепро трудовий і життєвий шлях допитуваного, можливо, навіть про погоду, про види на врожай і т. д. Але головним завданням цієї частини є встановлення контакту між слідчим і допитуваним. На цій стадії визначаються такі загальні параметри бесіди, як її темп, ритм, рівень напруженості, основні стани співрозмовників та головні аргументи, якими вони переконуватимуть один одного у своїй правоті.

Третя частина. Саме тут слідчий організує отримання від допитуваної основної інформації, необхідної для розслідування та розкриття злочину. При правильно організованому допиті завдяки прийомам, заснованим на глибоко індивідуальному підході до особи допитуваного, слідчому вдається вирішити це завдання.

У четвертій частині допиту слідчий порівнює отриману інформацію з наявною у справі. Потім він вдається до усунення всіх неясностей і неточностей.

Далі слідує заключна частина допиту, в ході якої слідчий різними способами (рукопис, машинопис, магнітофонний запис, стенограма) фіксує отриману в результаті допиту інформацію і подає цю інформацію вже письмово допитуваному, який, підтвердивши правильність записаного в протокол, підписує його.

Підозрюваний та обвинувачений аж ніяк не обов'язково можуть бути злочинцями. Тому, вирішуючи основне питання у справі, чи скоєно злочин цією особою, потрібно ясно розуміти його психологію. Підозрюваний, затриманий у порядку, встановленому статтею 91 КПК України, повинен бути допитаний не пізніше 24 години з моменту його фактичного затримання. Він має право користуватися допомогою захисника з моменту, передбаченого пунктами 2 і 3 частини третьої статті 49 КПК України, і мати побачення з ним віч-на-віч і конфіденційно до першого допиту підозрюваного.

Факт кримінального переслідування при цьому і, отже, спрямована проти конкретної особи обвинувальна діяльність можуть підтверджуватись у даному випадку актом про порушення щодо даної особи кримінальної справи, проведенням щодо неї слідчих дій (обшуку, упізнання, допиту та ін.) та іншими заходами, що робляться з метою його викриття або свідчать про наявність підозр проти нього. Зокрема, роз'ясненням відповідно до статті 51 (частина 1) Конституції Російської Федерації права не давати показань проти себе самого.

Слідчий під час допиту підозрюваного враховує якості особистості людини. Вони полягають у тому, що дані про особу підозрюваного, які має слідчий, зазвичай обмежені. Крім того, у слідчого при допиті підозрюваного ще немає переконливих доказів, як при допиті обвинуваченого. Відомо, що позитивні якості є у будь-якої людини, яка навіть скоїла тяжкий злочин і взяла на озброєння брехню. Той факт, що слідчий помітив ці позитивні сторони підозрюваного, підвищує почуття власної значущості останнього, допомагає налагодженню з ним психологічного контакту.

У ході допиту між слідчим та підозрюваним відбувається обмін інформацією, в якій можна виділити два аспекти: словесний обмін інформацією та отримання інформації про стан підозрюваного і навіть про спрямування його думок – шляхом спостереження за його поведінкою (жести, міміка, мікрорух кінцівок тощо) .) 11 Піз А. Мова рухів тіла. Як читати думки інших людей щодо їх жестів. М., 1992.

Розглянемо деякі психологічні закономірності міміки людини. У цьому полягає її визначне значення як об'єктивного чинника зовнішнього вираження особистості. На слідстві особливо велике значення набуває пізнання довільних та мимовільних компонентів міміки. Такі компоненти, не підкоряючись вольовому управлінню, ніби відкривають душу перед співрозмовником.

Слідчий має вміти організувати свій психічний стан. Хороший слідчий, маючи навички управління своєю вольовою та емоційною сферами, вміє керувати в рамках закону емоціями підозрюваного: у початковій стадії допиту тонкими професійними прийомами гасити спалахи ненависті, зла, розпачу. Глибина контакту зазвичай пов'язані з тим, якому рівні він здійснюється. Досвідчені слідчі змінюють різні параметри розмови, застосовують ті чи інші тактичні прийоми залежно від індивідуальних особливостей підозрюваного.

Способів, з допомогою яких може бути досягнуто психологічний контакт, безліч, проте вони підпорядковуються наступним загальним закономірностям: досліджуючи особистість підозрюваного, слідчий має планувати звернення до її найкращим сторонам, т. е. до соціально позитивним рольовим позиціям цієї особи. Неприпустимо з етичної та тактичної сторони використання слідчим у допиті негативних сторін його особи, навіть якщо слідчий добре знає їх.

Слідчий допитує обвинуваченого негайно після висунення йому звинувачення з дотриманням вимог пункту 9 частини четвертої статті 47 та частини третьої статті 50 КПК України. На початку допиту слідчий з'ясовує у обвинуваченого, чи він визнає себе винним, чи бажає дати свідчення по суті пред'явленого звинувачення і якою мовою. У разі відмови обвинуваченого від надання свідчень слідчий робить відповідний запис у протоколі його допиту. Повторний допит обвинуваченого за тим самим обвинуваченням у разі його відмови від надання свідчень на першому допиті може проводитися тільки на прохання самого обвинуваченого. Протокол допиту обвинувачуваного (стаття 174 КПК України), складені слідчим при кожному допиті також із дотриманням загальних вимог складання протоколу, визначеними у статті 190 КПК України. Відповідно, чинний КПК України закріплює право обвинуваченого мати побачення із захисником наодинці і конфіденційно, зокрема до першого допиту, обвинувачуваного, без обмеження їхньої кількості та тривалості. Так, захисник, який бере участь у провадженні слідчої дії, в рамках надання юридичної допомоги своєму підзахисному вправі давати йому в присутності слідчого короткі консультації, ставити з дозволу слідчого питання допитуваним особам, робити письмові зауваження з приводу правильності та повноти записів у протоколі даного слідчого. Слідчий може відвести питання захисника, але має занести відведені питання до протоколу.

Більш складним може бути встановлення контакту з обвинуваченим, налаштованим на дачу свідомо хибних свідчень, та ще й раніше судимим. Іноді в подібній конфліктній ситуації контакту встановити не вдається. Допит набуває характеру протиборства, і в таких умовах психологічним завданням слідчого є навіювання обвинуваченому поваги до свого супротивника, почуття безнадійності обдурити слідство. Це вже перший крок до встановлення контакту та спонукання обвинуваченого до надання правдивих свідчень.

Допит обвинуваченого, який повністю визнає себе винним, зазвичай носить безконфліктний характер. Людина, що глибоко кається у скоєному злочині, ще задовго до допиту відчуває докори совісті, почуття сорому, жалю про скоєне. Такий обвинувачений, бачачи в слідчому людину, яка співпереживає разом з ним, бажає об'єктивно розібратися в тому, що відбувається, переймається довірою до слідчого та його роз'яснення, що щиросердне визнання своєї провини і дача правдивих свідчень з'явиться пом'якшуючим вину обставиною. Така позиція обвинуваченого, безумовно, є основою для встановлення контакту між слідчим та допитуваним.

Прийоми правомірного психічного впливу – прийоми подолання протидії слідству. Розкриття сенсу та значення наявної інформації, безглуздості та безглуздості хибних свідчень, безперспективності позиції замикання – основа стратегії слідчого у ситуації протидії слідству.

Для реалізації цієї стратегії потрібна висока інформаційна проникливість, гнучкість, здатність використання інформації для розвитку процесу розслідування.

Один із основних засобів психічного впливу - питання слідчого. Питання можна поставити таким чином, щоб обмежити міру інформації для допитуваної особи або активізувати її передбачувальну діяльність. Обвинувачуваний (підозрюваний) завжди знає те, що його викриває і відчуває міру наближення питання слідчого до викривальних обставин. Він аналізує як те, що питається, а й те, навіщо питається. Питання слідчого мають бути обґрунтованими, не мати характеру пасток. Слідчий має широко використовувати протидіючі питання, тобто. такі питання, які парирують попередні відповіді, розкривають їхню неспроможність, виражають негативне до них ставлення з боку слідчого, протидіють хибним настановам допитуваного. Ці питання-репліки демонструють інформаційну поінформованість слідчого щодо епізоду, що розслідується, попереджає про неможливість ввести слідство в оману.

Уявна безконфліктність ситуації допиту виникає у разі самозастереження обвинуваченого. Імовірність самозастереження підвищується, якщо обвинувачений відрізняється підвищеною навіюваністю, податливістю до зовнішнього впливу, невмінням відстоювати свою позицію, слабкістю, схильністю до розвитку депресії, апатії, недостатньою витривалістю до психічної напруги.

Відомо, що найбільш типовими мотивами самозастереження є прагнення позбавити покарання дійсного винуватця. Такий мотив формується під впливом родинних чи дружніх почуттів або продиктовано певними груповими інтересами (як це іноді буває серед злочинців-рецидивістів) або ж досягається погрозами та впливом зацікавлених осіб щодо тих, хто перебуває в будь-якій залежності від них (неповнолітній тощо). п.). Не можна виключити і можливості того, що обвинувачений обмовляє себе з остраху будь-яких компрометуючих відомостей або з бажання отримати від зацікавлених осіб певну матеріальну вигоду.

Практика показує, що у злочинах, скоєних групою, обвинувачуваний по-різному належить до співучасникам. Якщо комусь він багатьом завдячує, то намагається приховати причетність до злочину цієї людини, сподіваючись на її допомогу та підтримку. Набагато частіше система психологічних відносин у злочинній групі побудована на підпорядкуванні силі, страху, інших низинних спонукань та інстинктів. Тому у процесі розслідування, коли учасники злочинної групи ізольовані один від одного, побудовані на такій основі відносини розпадаються. У обвинуваченого міцніє ворожість до осіб, які втягнули його в злочинну групу, з чиєї вини він виявився притягнутим до кримінальної відповідальності. Слідчий має право використовувати подібний психологічний стан обвинуваченого, розкрити перед ним систему відносин, що існували в злочинній групі, показати, на чому побудовано хибне почуття товариства серед злочинців, використовувати ці знання для вибору найефективніших тактичних прийомів допиту. Однак слід пам'ятати про необхідність дуже обережного їх вибору з урахуванням психологічних взаємин учасників злочинної групи, оскільки неприпустимі прийоми, засновані на використанні, розпалюванні низинних почуттів та спонукань.

Таким чином, допит – це боротьба за істину. Силу у боротьбі слідчому дають різні наукові знання, і з перших місць серед них займає психологія.

Психологічний контакт - це процес встановлення, розвитку та підтримки взаємного тяжіння спілкуються. Успішність встановлення та розвитку психологічного контакту багато в чому обумовлена ​​гармоній людських відносин, розвитком психологічних зв'язків між тими, хто спілкується. Якщо люди переймаються інтересом чи довірою одне до одного, можна казати, що з-поміж них встановився психологічний контакт.
Розвиток контакту між людьми в психологічному планіпроходить три стадії: 1) взаємне оцінювання; 2) взаємна зацікавленість; 3) відокремлення у діаду. Простежується це дуже добре на якомусь вечорі, колективному виході до театру тощо.
При оцінюванні має місце зовнішнє сприйняття одне одного та формування першого враження. Зустрівшись один з одним, люди підсвідомо прогнозують результат контакту. Результатом взаємного оцінювання є вступ у спілкування чи відмова від нього. Далі учасники спілкування роблять обережні кроки до зближення. Виникає зацікавленість одне одним, скорочується обміну інформацією коїться з іншими лицами. Все це веде до вибору загальної тематики для розмов і зрештою до відокремлення. Важливими показниками цієї стадії є частий обмін поглядами, посмішками, скорочення дистанції між партнерами.
Для успішно встановлення та розвитку контакту юристу-практику доцільно підготувати план, у якому відбивалися особистісні особливості зацікавленого об'єкта. Формування в нього інтересу до контакту здійснюється шляхом забезпечення зацікавленості об'єкта в особи працівника юридичної праці та спілкування з ним.
На шляху встановлення та розвитку психологічних контактів для людей виникають психологічні бар'єри. Залежно від особливостей особистості ці бар'єри можуть у вигляді байдужості, недовіри, ворожнечі, несумісності і пересичення.
Ми вже зазначили, що спілкування починається зі знайомства, яке забезпечується ретельним плануванням цього процесу. Від результатів взаємосприйняття залежить, бути чи не бути спільної діяльності, а якщо бути, то наскільки успішною та тривалою*.

Велике значення має вибір прийменника для знайомства. Практика юридичної роботи показує, що пряме "заговорення" викликає у людей стан психологічного дискомфорту та накладає негативний відтінок на перше враження. Тому якщо привід знайомства виявляється природним і зрозумілим, спілкування налагоджується і розвивається досить легко. Якщо ж привід незрозумілий і відповідає обстановці, розвиток контакту утруднюється та її перспектива залишається не ясною. Прийменник повинен не лише виправдовувати звернення до людини, а й надати можливість продовжити розмову. Особливо важливими тут є винахідливість, дотепність, оригінальність юриста, завдяки яким об'єкт природно та непомітно втягується у розмову.
Перше враження про працівника юридичної праці відіграє велику роль у встановленні та розвитку контакту із зацікавленою людиною. Тому юристу треба навчитися створювати себе сприятливе враження.
Дослідження показують, що перше враження складається з урахуванням сприйняття: 1) зовнішнього вигляду людини; 2) його експресивних реакцій (міміки, жестів, ходи тощо); 3) голоси та мови*.
_____________________________________________________________________________
*Див. докладніше: Бодальов А.А. Формування поняття про іншу людину як особистість. Л., 1970.

Особливість пізнання юристом-практиком людини у ході спілкування у тому, що сприймаючий суб'єкт прагне зрозуміти як обумовленість зовнішніх ознак партнера, але й його наміри, плани, його суб'єктивний світ. Можна стверджувати, як і процес формування першого враження логічно розпадається кілька етапів. Перший – це сприйняття об'єктивних характеристик. Тут партнер по майбутньому спілкуванню сприймається скоріше як фізичний індивід із зовнішнє зрозумілими особливостями (стаття, зростання, міміка, одяг, хода, рольові ознаки тощо). Це - якості, які ніби говорять самі за себе. У зв'язку з цим їх і називають невербальними компонентами спілкування. Психолог В.А. Лабунська виділяє щонайменше 15 функцій невербальної поведінки (створення образу партнера, маскування небажаних рис тощо) *.
_____________________________________________________________________________
*Див: Лабунська В.А. Невербальне поведінка (соціально-перцептивний підхід). Ростов, 1986.

Другий етап - це сприйняття емоційних та поведінкових проявів, загального психічного стану партнера зі спілкування.
Третій етап - це синтез наших раціональних висновків, емоційних вражень, ув'язки минулого досвіду і наших власних намірів стосовно партнера та створення так званого динамічного образу, який включає оціночні уявлення про іншого як володаря соціально-рольових та індивідуально-особистісних рис, що роблять його придатним. або непридатним для спілкування у цих умовах*.
________________________________________________________________________
*Губін А.В., Чуфаровський Ю.В. Спілкування у житті, З. 50-51.

У процесі спілкування для людей виникає симпатія чи антипатія, які складаються зазвичай на підсвідомому рівні. Розвиток контакту триває, звісно, ​​лише за наявності позитивного ставлення друг до друга, тобто коли має місце взаємна симпатія. Цілком зрозуміло, що з розвитку контакту працівникові юридичної праці необхідно викликати себе почуття симпатії із боку зацікавленого особи. Вона до працівника юридичної праці матиме місце у разі, якщо зацікавлена ​​людина передбачає приємне при стерпних зусиллях. Іншими словами, вона виникає тоді, коли "виграш" перевищує "ціну".
Психологічні спостереження показують, що з подібними ціннісними орієнтаціями мають тенденцію зближуватися, вони викликають симпатії друг в друга. Особливо важливі для багатьох людей особистісні цінності: ставлення до добра і зла, загальнолюдських норм моралі, збагачення, пізнання і т. д. Велике значення також мають соціальні цінності та установки, що регулюють життя більшості людей. Людина шукає зближення з тими, хто її підтримує. Щоб збудити симпатію до себе, потрібно іноді майстерно грати роль однодумця. Люди тяжіють до того, хто розглядає їх як особистість, наділену певними позитивними якостями. Одним з проявів турботи є прагнення зрозуміти внутрішні переживання людини, яка нас цікавить. Доведено, що, коли одна людина щиро хоче зрозуміти іншу, остання як би допускає цю людину у світ своїх переживань, симпатизує їй.
Працівник юридичної праці повинен враховувати, що найбільший інтерес до своєї особистості, а також спілкування може викликати в процесі самої розмови. Навіть у тому випадку, якщо об'єкт спочатку відчуватиме до юриста певне почуттяворожість, розмова може виправити становище.
Слід враховувати, що спільна розмова буде підтримана далеко не кожним співрозмовником. Недоречна тема розмови також загрожує своїми наслідками: вона створює незручність між тими, хто спілкується і породжує бар'єр несумісності.
Плануючи побудову проблемної ситуації у розмові, треба брати до уваги характерологічні особливості об'єкта, його ерудицію, соціально-психологічні дані. Основну увагу слід звернути й у асоціальну роль об'єкта у суспільстві.
Працівник юридичної праці повинен показати своєму об'єкту, що він уважно його слухає: періодично дивитися в очі, кивати головою і робити відповідні жести, ніби підкріплюючи слова і висновки об'єкта.
Тепер, залишивши «маніпулятивну» бік впливу, звернемося до якостей особистості та тих прийомів, які реально необхідні.
В одній зі своїх книг «Як набувати друзів і впливати на людей» Д. Карнегі описує шість способів сподобатися людям*:
_______________________________________________________________________
*Карнегі Д. Як набувати друзів і впливати на людей. Пров. з англ. М., 1989, с. 28.

1. У розмові завжди проявляйте щиру цікавість до співрозмовника.
2. Найчастіше посміхайтеся. «Людина, яка не має посмішки на обличчі, не повинна відкривати своєї лави», - говорить давньокитайське прислів'я.
3. У розмові з людиною частіше вживайте її ім'я. Якщо ви відразу запам'ятаєте ім'я людини і називатимете її без труднощів, це буде для неї приємним моментом. Але якщо ви забудете ім'я або неправильно скажете його, то поставте себе в незручне становище.
4. Заводьте розмову на тему, яка цікавить вашого співрозмовника.
5. Намагайтеся дати людині її перевагу над собою і робіть це щиро. При цьому завжди пам'ятайте одне з основних правил спілкування: "Робіть для інших те, що хотілося б, щоб інші робили для вас".
6. Вмійте уважно слухати та спонукати співрозмовника розповідати про себе. Вміння слухати співрозмовника – це мистецтво. Опанувати це мистецтво повинен кожен, хто хоче досягти успіху у спілкуванні з людьми».
Слід зазначити, що з манері слухання співрозмовника люди діляться втричі групи: уважні слухачі, пасивні слухачі і агресивні слухачі. Уважні слухачі створюють сприятливу атмосферу розмови, стимулюють того, хто говорить до активності. Пасивні - викликають у того, хто говорить апатію і тим самим гасять його мовну активність. Агресивні слухачі викликають у того, хто говорить негативні емоції.
Нерідко багато негараздів, пов'язаних із міжособистісними конфліктами, виникають через те, що ми не вміємо слухати. Іноді слухач може бути щиро зацікавлений у тому, що говорить співрозмовник, проте через свої індивідуально-психологічні особливості погано сигналізує йому про це. Справа полягає в тому, що в таких випадках вслухаються тільки в слова співрозмовника, а того, хто говорить, випускають з поля зору. Той, хто каже, не відчуваючи на собі погляду слухача, починає нервувати і шукати привід перервати розмову і піти.
Схема слухання має будуватися за принципом зворотний зв'язок: об'єкт вимовляє слова, спрямовані до суб'єкту, який слухає, зосереджуючи свою увагу співрозмовнику і його словах і намагаючись вловити основну ідею висловлювання.
Якщо вам належить ділове спілкування, то перше і основне правило полягає в тому, що треба справляти враження ділової людини тобто щоб таким вас сприймали (це компетентність, демократизм, схильність до людини, послідовність і т. д.). На це й треба налаштовувати себе. У дружньому спілкуванні важливими є відкритість, чуйність, поділ цінностей, співчуття, здатність дати вчасну пораду і надати підтримку.
А як бути, якщо має бути свідомо неприємна розмова, яка часто зустрічається у працівників юридичної праці? Тут такі якості, як відкритість та щирість, можуть бути сприйняті (з іншої позиції партнера) як вияв слабкості та капітуляція. У цьому випадку на вас буде чинитися прямий тиск, щоб ви поступилися або підкорилися. Тут найбільш важлива якість- вміти показати при всій різниці позицій і розбіжності поглядів готовність зрозуміти співрозмовника і обговорити його аргументи, продемонструвати неупередженість. Найгірший спосіб суперечки – це демонструвати силу власного «Я»*.
_____________________________________________________________________________
*Див: Губін А.В., Чуфаровський Ю.В. Спілкування у нашому житті. М., 1992, с. 48.

Пізнання людини і розуміння його - тривалий процес, який протікає і в ході спілкування, що почалося, і не завершується, коли спілкування закінчилося.

Особливого значення у забезпеченні успішності допиту має його комунікативна сторона, тобто. загальна сприятлива спілкування психологічна атмосфера слідчого дії, наявність психологічного контакту. Психологічний контакт на думку Чуфаровського Ю.В. це процес встановлення, розвитку та підтримки взаємного тяжіння спілкуються. Див: Чуфаровський Ю.В. Юридична психологія у питаннях та відповідях. – К.: "Проспект", 2010 р. С. 87.

Яблуков Н.П. визначає психологічний контакт при допиті як рівень взаємовідносин на допиті, у якому учасники у ньому готові (можуть і бажають) сприймати вихідну друг від друга інформацію. Встановлення психологічного контакту - це створення сприятливої ​​психологічної атмосфери слідчої дії, при якій допитуваний внутрішньо, психологічно налаштований брати участь у діалозі, слухати допитуючого, сприймати його докази, аргументи і докази навіть в умовах конфліктної ситуації, коли має намір приховати правду, дати хибні свідчення слідчому встановити істину. Див: Криміналістика: Підручник / За ред Н.П. Яблукова. - 2-ге вид., перераб. та дод. - М.: Юрист, 2001. С. 449-450.

Психологічний вплив слідчого на особа, що допитується, виникає з моменту отримання повістки, а психологічний контакт встановлюється з моменту появи допитуваного в кабінеті слідчого.

Також на думку Полстовалова О.В. особливу роль у встановленні психологічного контакту між слідчим і допитуваним грає їхнє перше враження одне про одного. Для допитуваного велику роль грає як зовнішній вигляд слідчого і порядок у його кабінеті, але й зміст і змістом перших контактних реплік. Важливу роль відіграє і розташування сучасних психологічних досліджень, які спілкуються в кабінеті. Див: Полстовалов О.В. Криміналістична конфліктологія: сучасні моральні та психологічні проблеми: Монографія. - Уфа: РІО БашДУ, 2002. С. 12-15. Способи встановлення психологічного контакту дуже численні та різноманітні. Їх вибір залежить від ситуації, що склалася, особливостей особистості, психологічного стану допитуваного і самого слідчого. Психологічний контакт може бути встановлений шляхом на соціально-психологічні якості потерпілих, свідків. У кожної людини у будь-якій життєвої ситуаціїє свої першочергові турботи, тривоги, сумніви, бажання та інтереси. На цій основі і має бути здійснено вступ слідчого до контакту з допитуваною особою. Стосовно свідків це може бути вираження жалю з приводу занепокоєння, що заподіяло їм, щодо потерпілого - співчуття з приводу травмуючої його обставини, щодо обвинуваченого і підозрюваного - запевнення в гарантії всіх їх законних прав, з'ясування їх невідкладних прохань і клопотань. " Золоте правилоповедінки слідчого на цій стадії контактної взаємодії: не допустити нічого, що може викликати негативне до нього ставлення.

Доброзичливе знайомство, повідомлення свого імені та по батькові, звернення до допитуваному по імені та по батькові, охайний зовнішній вигляд, гідна, але не гордовита манера поведінки – все це формує перше враження про слідчого. Допустимо в перші хвилини допиту повідомлення слідчим деяких відомостей про себе, про ті очікування, які він покладає на поведінку особи, яка допитується.

При розвитку психологічного контакту з людиною необхідно звертати увагу і вживати необхідних заходів щодо ліквідації перешкод у спілкуванні, до яких можна віднести негативне ставлення до майбутнього спілкування, наявність психічних станів, які ускладнюють, що унеможливлюють розвиток спілкування, втручання сторонніх осіб тощо. Психологічним завданням оперативного співробітника у разі, є підтримку і зміцнення психологічного контакту з особою, а тактичної - отримання оперативно-значимої інформації. У ході вільної розповіді особи про подію, що входить у предмет бесіди, оперативний співробітник може використовувати такі тактичні прийоми, як нагадування про щось; уточнення, деталізація сказаного тощо. п. Абраменкова В.С. Спірні положення про поняття та умови встановлення психологічного контакту при допиті на попередньому слідстві // Сучасні проблемиправотворчості та правозастосування: Збірник наукових праць. Вип. 7. Москва. Іркутськ. Вид-во ГОУ ВПО РПА Мін'юсту Росії. 2009. С. 91-98.

Пояснивши свідку, потерпілому, у зв'язку з чим вони викликані на допит, слідчий повинен вислухати їхню вільну розповідь, що дає можливість допитуваному зосередитися, згадати обставини, а слідчому - уникнути постановки навідних питань, що впливає. Поважність та довіра до показань слідчих та потерпілих мають бути обов'язковими для слідчого. З його боку неприпустимі грубість, насмішки, підкреслена недовірливість, неуважність, квапливість і т.п. .- 3-тє вид., перероб. і доп. - М.: "

Найважливіша проблема психології допиту - проблема регулювання відносин, які під час допиту виникають між допитуваним і допитуючим і певною мірою впливають досягнення останніх цілей допиту. Тут правильне рішення залежить багато в чому від рівня знань, професійного досвіду та навичок слідчого. Воно має бути гранично зрозумілим для інших. У той самий час слідчий повинен уточнити почуте, усуваючи недомовки і двозначності. Драпкін Л.Я., Шуклін А.Є. Слідчий: професійна характеристика та основні методи діяльності // Російський юридичний журнал. 2011. № 1. С. 203-213.

Незважаючи на відмінність у поглядах, культурному рівні, освіті, слідчий повинен визначити найкращі якості особистості допитуваного і ставитись до нього неупереджено. Звернення до кращих якостей особистості допитуваного одна із основних тактичних прийомів щодо встановлення психологічного контакту. Навпаки, засудження, закиди не сприяють зближенню, оскільки відбивають неузгодженість ціннісних позицій. Нестриманість слідчого в оцінці вчинків допитуваного може вилитися у вербальну агресію, яка викличе лише контрзаходи у відповідь.

До суто психолого-тактичних прийомів встановлення психологічного контакту слід віднести такі основні методи: 1) бесіда на цікавлять допитуваного теми (про сім'ю, про побутові проблеми, про захоплення та уподобання та ін); 2) підкреслення значущості показань і конфіденційності розмови; 3) пошук та використання подібних основних якостей "Я - концепцій", установок та поглядів; 4) підтримка позитивного тла відносин. Безперечно, цей перелік не може мати закритого характеру.

Встановлення контакту під час допиту залежить від типу вихідної ситуації - конфліктної чи безконфліктної. У ситуації протидії можуть мати місце дві комунікативні позиції - позиція активної протидії та позиція пасивної протидії (різке обмеження показань свідків).

Наступним етапом у поступовій динаміці розвитку психологічного контакту прийнято вважати його підтримку. Однак розмежування прийомів встановлення та методів підтримки психологічного контакту може мати досить умовний характер. Створення позитивного тла відносин необхідно як встановлення психологічного контакту. Цей прийом доцільно застосовувати і за підтримки психологічного контакту. Щирий інтерес до особи співрозмовника слідчому необхідно виявляти у цілях досягнення стану готовності до спілкування, а й підтримки психологічного контакту.

Етап підтримки психологічного контакту залежить від організації оптимальної активності спілкування. З іншого боку, необхідною умовою підтримки психологічного контакту є вміння слідчого слухати. Слідчому також доведеться з метою підтримки готовності до спілкування уникати невірних кроків, які на перший погляд здаються не такими небезпечними для існування психологічного контакту, але насправді є методами, спрямованими на конфронтацію.

Існує певна градація помилок, що допускаються при спілкуванні, які розташовуються в континуумі від "проламування" дистанції та встановлення панібратських відносин до ухилення від розмови, або створення "ореолу недосяжності", несумісного з тактикою розмови на рівних. Криміналістична конфліктологія: сучасні моральні та психологічні проблеми: Монографія. - Уфа: РІО БашДУ, 2002. С. 20-24.

Участь захисника у слідчих діях може не лише допомагати, а й створювати для слідчого скрути, наприклад, перешкодити встановленню психологічного контакту слідчого з допитуваним. Однак у будь-якому разі успіх роботи як слідчого, і захисника багато чому визначається правильними, нормальними їх взаємовідносинами Див.: Батищева Л., Леей А. Тактика слідчих дій з участю захисника // Законність. - М., 1993. № 12.

Показання потерпілого є важливим процесуальним документом, який слід оцінити з погляду його доказового значення, знаючи особливості особистості потерпілого. Слідчому дуже важливо встановити психологічний контакт із потерпілим, враховуючи його психічний стан та індивідуальні особливості і таким чином забезпечити повноту та точність показань. Вивчення психофізіологічних властивостей потерпілого, сили, рухливості нервових процесів, типу вищої нервової діяльності, темпераменту допомагає визначити можливість здійснення потерпілим тих чи інших дій, а загалом – створити правильну картину події. Ці якості необхідно враховувати і за умови встановлення контакту з потерпілим, організації слідчих дій. Події злочинця, наслідки злочинного дії часто наводять потерпілого стан сильного душевного потрясіння, порушення, страху, важкої депресії, гніву, обурення, розпачу, розгубленості. Без урахування цих особливостей, їхнього правильного психологічного аналізу, зняття стресового стану потерпілого важко розраховувати на повноту та правильність його показань. Васильєв В.Л. Юридична психологія. – М., 1991. С. 271.

Слухання-співпереживання є дуже ефективним засобом підтримки психологічного контакту з потерпілим чи свідком.

У ході допиту між слідчим і допитуваним відбувається обмін інформацією, в якій виділяються два аспекти: це словесний обмін інформацією між допитуваним та допитуючим та отримання інформації про стан допитуваного і навіть спрямування його думок шляхом спостереження за його поведінкою (жести, міміка, колір шкірних покривів та і т.д.).

У ході допиту завжди має бути забезпечене ретельне спостереження за допитуваним для встановлення його стану, яке визначається за його зовнішньому вигляду, поведінці, реакції на передану йому інформацію, виходячи з аналізу його промови (темп, зв'язковість, повторення, уривчастість тощо.). Так, наприклад, несподівані спазми, зміни швидкості та ритму мови, втрата пауз, розрив слів, пробалтування, форсування звуку чи регіт, швидке чи поверхове дихання та постійне переривання інших... розглядаються як симптоми напруги. Шебутані Т. Соціальна психологія. – М., 1969. С. 134.

Серед прийомів психологічного контакту ми знайдемо жодного, який водночас не був би спрямований на підтримку готовності до спілкування. Створення сприятливого емоційного фону спілкування (емпатійність взаємовідносин), вираження вдячності та приділення щирої уваги перевагам особистості, використання відкритих жестів (відкриті долоні, періодичний контакт очей спілкуються та ін) - ось далеко не повний перелік тих методів, які як у ході всього спілкування, так і в завершальній стадії сприяють закріпленню стану психологічного контакту.

Уміння слідчого слухати включає не лише здатність адекватно сприймати одержувану вербальну і невербальну інформацію, а й можливість контролювати і коригувати свою комунікативну поведінку. Тому "вміння слухати" є вельми умовним терміном, оскільки в систему сприйняття інформації, що отримується, включаються не тільки слухові рецептори.

У вмінні слухати необхідно виділити ряд складових елементів:

1) здатність адекватно і достовірно розуміти та фіксувати отримувану інформацію;

2) здатність виявляти емпатію, вміння налаштуватися на "емоційну хвилю" співрозмовника;

3) вміння контролювати та координувати свою мову та жести з метою прихильності до спілкування, а також підтримки психологічного контакту (уміння слухати інформацію, що виходить від самого себе);

4) здатність використання "спільного" із співрозмовником мови в комунікативній діяльності. Чуфаровський Ю.В. Юридична психологія у питаннях та відповідях. – К.: "Проспект", 2010 р. С. 112.

Здається, що широке розуміння " вміння слухати " у психології не суперечить і криміналістичним науковим положенням. Тому запропоновані рекомендації, спрямовані на вироблення навички вміння слухати, на наш погляд, суттєво допоможуть слідчим у процесі їхнього професійного спілкування.

У криміналістичній науці в рамках досягнення тактичного завдання встановлення та підтримки психологічного контакту вміння слідчого слухати необхідно розуміти як професійну навичку, засновану на дотриманні психолого-криміналістичних рекомендацій щодо організації процесу ефективного спілкування.

Завершувати встановлення психологічного контакту співробітник повинен індивідуальним впливом на особу. Мета цього впливу – отримання від нього довірчої інформації. У цьому можуть вироблятися якісь загальні норми довірчих взаємин у майбутнє. У завершальній частині важливо закріпити психологічний контакт з особою у разі можливого сприяння його надалі. Тактична ж завдання при цьому - оцінити отриману інформацію з позицій її всебічності, повноти та об'єктивності та при виявленні прогалин заповнити їх за допомогою постановки додаткових питань. Сипачов А.Ю. Психологічний контакт за голосного сприяння // Наукові дослідження вищої школи: збірка тез доповідей та повідомлень на підсумковій науково-практичній конференції (8 лютого 2011 р.). Тюмень. Видавництво Вид-во Тюмен. Юрид. ін-та МВС Росії. 2011. С. 122-123.

Важливо наголосити, що на практиці використання тих чи інших способів та прийомів отримання інформації здійснюється, як правило, комплексно: один прийом доповнює інший та створює умову для застосування третього тощо. Слід зазначити, що психологічні методи і прийоми отримання інформації, як і будь-які інші методи і прийоми є універсальними.