صفحه 1 از 3

سیستم تدارکات شرکت مجموعه ای از خدمات لازم را ارائه می دهد و در عین حال هزینه های مرتبط با اجرای عملیات لجستیک را به حداقل می رساند. به همین دلیل، سیاست لجستیک با در نظر گرفتن دو عامل - سطح مطلوب خدمات لجستیک و حداقل مقدار هزینه های لجستیک برای دستیابی به آن، توسعه می یابد و هدف مدیریت لجستیک ایجاد تعادل بین این دو مؤلفه است که به نفع آن است. هم مصرف کننده و هم مولد. جریان مواد.

کارایی سیستم لجستیک یک شاخص (یا سیستم شاخص ها) است که سطح کیفیت عملکرد سیستم لجستیک را در سطح معینی از کل هزینه های لجستیک مشخص می کند.

از دیدگاه مصرف کننده که حلقه نهایی در زنجیره لجستیک است، اثربخشی سیستم لجستیک با سطح کیفیت خدمات برای سفارش وی تعیین می شود.

علاقه فزاینده به بهبود کارایی کل زنجیره لجستیک، الزامات بیشتری را برای سیستم شاخص های ارزیابی مطرح می کند، که در این مورد باید یک ارزیابی یکپارچه از فرآیندهای لجستیک ارائه دهد.

لازم به ذکر است که در ادبیات هیچ اتفاق نظری در مورد تعیین اثربخشی عملکرد سیستم لجستیک وجود ندارد. اغلب، معیار اصلی برای چنین کارایی، به حداقل رساندن هزینه های لجستیک است. بدون شک، تمرکز بر به حداقل رساندن هزینه ها مرتبط است، اما منوط به دستیابی به سطح مورد نیاز خدمات لجستیکی است. به همین دلیل، ارزیابی چند معیاره از اثربخشی عملکرد سیستم لجستیک گسترده شده است.

رایج ترین معیارهای ارزیابی عبارتند از: هزینه ها، رضایت مشتری/کیفیت، زمان، دارایی ها.

مخارج. ارزش واقعی هزینه های مرتبط با اجرای عملیات لجستیکی خاص تا حد زیادی منعکس کننده نتایج فعالیت های لجستیکی است. مقدار هزینه ها معمولاً یا با کل مبلغ پولی هزینه ها یا با مقدار پولی هر واحد تولید (هزینه های واحد) یا با سهم در فروش بیان می شود. در خارج از کشور، تجزیه و تحلیل هزینه های لجستیک معمولاً به صورت درصدی از GNP (برای کل کشور) یا حجم فروش محصولات نهایی شرکت (صنعت) انجام می شود.

رضایت مشتری/کیفیت. گروه بعدی شاخص های لجستیک به خدمات مشتری مربوط می شود. این شاخص ها توانایی شرکت در دستیابی به رضایت کامل از نیازهای مشتریان خود را مشخص می کند.

نتایج این گروه شامل تکمیل سفارش، رضایت مشتری و کیفیت محصول است.

در میان رویکردهای مدرن برای ارزیابی اثربخشی کلی همه عملیات با هدف رضایت مشتری، مفهوم سفارش کامل مورد توجه فزاینده‌ای است. سفارش کامل بالاترین معیار برای کیفیت عملیات لجستیکی است، زیرا "نظم کامل" معیاری است برای اثربخشی کلی کل فعالیت یکپارچه شرکت، و نه عملکردهای فردی. این شاخص مشخص می کند که چگونه اجرای سفارش در تمام مراحل به طور یکنواخت و روان انجام می شود، یعنی. تا چه اندازه کل فرآیند مدیریت سفارش چند مرحله ای ساده شده است و آیا شکستی در آن وجود دارد یا خیر.

سفارش تکمیل شده سازمانی از کار است که استانداردهای زیر را برآورده می کند:

1) تحویل کامل همه محصولات برای همه موارد سفارش داده شده؛

2) تحویل در مدت زمان مورد نیاز مصرف کنندگان با تحمل ± 1 روز؛

3) مستندات کامل و دقیق سفارشات؛

4) رعایت کامل شرایط توافق شده تحویل (نصب با کیفیت، تجهیزات صحیح، آمادگی برای استفاده و بدون آسیب).

امروزه، بهترین سازمان‌های لجستیکی نرخ تکمیل سفارش 55 تا 60 درصد از کل عملیات خود را نشان می‌دهند، در حالی که اکثر سازمان‌های دیگر حتی به 20 درصد هم نمی‌رسند.

رضایت مشتری با درک او از زمان سفارش (مدت چرخه عملکردی)، عناصر انجام کامل سفارش و توانایی شرکت در پاسخگویی به وضعیت سفارش و ارائه درخواست ها (ادعاها) ارزیابی می شود. . شاخص های مهم رضایت مشتری عبارتند از:

- تحویل به موقع - نسبت سفارشات تکمیل شده به موقع یا زودتر؛

- هزینه های خدمات گارانتی - سطح متوسط ​​هزینه های واقعی برای خدمات گارانتی در درآمد.

- زمان پاسخگویی به ادعاهای مصرف کننده و رضایت آنها: زمان پاسخگویی به ادعاها - میانگین زمان بین دریافت درخواست از مشتری و تماس او با نماینده مناسب شرکت. زمان رضایت ادعا - میانگین زمان تا زمانی که نیازهای مشتری به طور کامل برآورده شود.

کیفیت محصول با موارد زیر مشخص می شود: فراوانی آسیب به محصولات، هزینه محصولات آسیب دیده، تعداد ادعاها، تعداد بازگرداندن کالا از مصرف کنندگان، هزینه کالاهای برگشتی.

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

میزبانی شده در http://www.allbest.ru/

کار دوره

با موضوع: "ارزیابی سیستم های لجستیک"

مقدمه

فصل 1. معیارها و روش های موجود برای ارزیابی سیستم های لجستیکی

1.1 تجزیه و تحلیل هزینه کل

1.2 سیستم های خبره

1.3 رویکرد سیستمی

1.4 تجزیه و تحلیل ABC

1.5 تجزیه و تحلیل XYZ

1.6 ارزیابی شاخص های فیزیکی بهره وری لجستیکسیستم های

فصل 2. توجیه و انتخاب معیارهای ارزیابی سیستم های لجستیک

2.1 توجیه و ترکیب روش برای ارزیابی سیستم های لجستیک

نتیجه

کتابشناسی - فهرست کتب

مقدمه

در شرایط فعلی بازار، جهت اصلی توسعه و بهبود خدمات، توزیع و مصرف محصولات در شرکت های حمل و نقل، لجستیک است.

لجستیک جهت جدیدی از فعالیت علمی و عملی است. تابع هدفکه بهینه سازی سازمانی و تحلیلی سرتاسر جریان های اقتصادی فرآیندها می باشد.

لجستیک به عنوان یک علم هنوز کاملاً جوان است و روز به روز در صنایع مختلف محبوبیت بیشتری پیدا می کند. در فدراسیون روسیه، شرکت های مجتمع نفت و گاز که نفت و گاز را حمل می کنند در زمینه روش شناسی و کاربرد سیستم های لجستیکی گسترده شده اند.

معمولاً کارایی سیستم لجستیک، مانند شرکت، توسط بسیاری از شاخص های خصوصی ارزیابی می شود و استفاده از ارزش متغیر هر یک از آنها در عمل مدیریت سیستم بسیار دشوار است. تصویر پیچیده ای در مقابل مدیران و مدیران شکل می گیرد که شامل بسیاری از شاخص های مرتبط با یکدیگر است. چند بعدی بودن آن امکان به دست آوردن یک ارزیابی کلی عینی از اثربخشی سیستم لجستیک و انتخاب راه‌حل‌هایی را که برای این ارزیابی مناسب هستند در هنگام مدیریت فرآیندهای جریان را نمی‌دهد. برای ارزیابی اثربخشی عملکرد سیستم لجستیک، بسته به اهداف مطالعه، معمولاً از یکی از روش های زیر استفاده می شود: 1) تجزیه و تحلیل هزینه کل. 2) سیستم های خبره 3) تجزیه و تحلیل ABC; 4) تجزیه و تحلیل XYZ. 5) ارزیابی شاخص های عملکرد فیزیکی سیستم لجستیک که تمام پارامترهای فنی و اقتصادی لازم سیستم لجستیک را در نظر نمی گیرد.

در طول توسعه روش، روش های ارزیابی موجود و امکان استفاده از آنها در شرکت های مجتمع نفت و گاز، مهمترین معیارهای ارزیابی سیستم های لجستیک است که به شما امکان می دهد تصویر روشنی از کارایی شرکت به دست آورید. به عنوان یک مرکز لجستیکی در نظر گرفته شده است. بر اساس آنها، روشی برای ارزیابی سیستم های لجستیک توسعه یافته است، بر اساس یک معیار یکپارچه که حداکثر انطباق شاخص های عملکرد سیستم را با ایده آل در سطح هزینه های موجود در نظر می گیرد.

بر اساس تجزیه و تحلیل روش های موجود برای ارزیابی سیستم های لجستیک، سیستمی از معیارها پیشنهاد شده است که کار یک شرکت را به عنوان یک مرکز تدارکات مشخص می کند. یک روش معیار یکپارچه بر اساس معیارهای فوق ایجاد شده است که تصمیم گیری در مورد توصیه بازنگری سیستم لجستیک عملیاتی را ممکن می سازد.

فصل 1.معیارها و روش های موجود برای ارزیابی سیستم های لجستیکی

ارزیابی سیستم لجستیک کارایی هزینه

هنگام تجزیه و تحلیل عملکرد هر شرکت، به یک سیستم معین از شاخص ها نیاز است، در درجه اول شاخص های سود و سودآوری، هر جزء جداگانه برای نتیجه کلی، اما برای تعیین اثربخشی یک سازمان، لازم است که نه تنها اقتصادی توسعه و اعمال شود. ، بلکه ویژگی های فنی، مالی و غیره که انتخاب خاص آنها بر اساس تمام اطلاعات در دسترس شرکت است.

اندازه گیری نتایج سازمان به عنوان یک سیستم لجستیکی باید منعکس کننده عوامل کلیدی زیر باشد:

رضایت مصرف کننده؛

استفاده از سرمایه گذاری؛

هزینه های لجستیک؛

کیفیت خدمات؛

زمان چرخه؛

کارایی.

بنابراین، به منظور توسعه روش هایی برای ارزیابی اثربخشی کار، شرکت بر اساس توانایی ها و تجهیزات فنی خود، تعدادی شاخص کمی و کیفی را شناسایی می کند که بر اساس آنها انجام می شود. تجزیه و تحلیل کامل. نتایج در یک فرم گزارش ویژه ثبت می شود.

برای بهبود دقت و پایایی تجزیه و تحلیل، تعداد زیادی از روش ها و مدل های مختلف ریاضی و اقتصادی-ریاضی استفاده می شود. از رایج ترین روش ها و تکنیک های تحلیل فعالیت می توان به موارد زیر اشاره کرد:

روش های ابتدایی (مقایسه، محاسبه تفاوت ها، درصد)؛

روش های آمار ریاضی (فاکتوری، شاخص، تجزیه و تحلیل پراکندگی، مدل های همبستگی-رگرسیون، و غیره)؛

رویکردهای ارزیابی سیستمی؛

روش های ارزیابی کارشناسان یا استفاده از سیستم های خبره؛

تجزیه و تحلیل هزینه عملکردی (تحلیل هزینه کامل)؛

روش ها و مدل های اقتصادسنجی (تحلیل ABC، تجزیه و تحلیل XYZ).

روشی برای ارزیابی شاخص های طبیعی

روش های مورد استفاده برای تحلیل فنی و اقتصادی کلی تولید و فعالیت های اقتصادی معمول هستند. برای به دست آوردن یک ارزیابی کامل و جامع از اثربخشی سیستم های لجستیکی، هنگام انتخاب بهترین روش ها و انجام محاسبات، لازم است از اصولی مانند شخصیت علمی، پویایی، رویکرد سیستماتیک، تخصیص حوزه های اولویت دار، پیچیدگی استفاده شود. ، کامل بودن و پایایی پایگاه اطلاعاتی.

1.1 تجزیه و تحلیل هزینه کل

یک روش موثر برای ارزیابی سیستم لجستیک در زمینه حمل و نقل، تجزیه و تحلیل هزینه کل است. تحلیل هزینه کامل به معنای در نظر گرفتن تمام تغییرات اقتصادی ناشی از هرگونه تغییر در سیستم لجستیک است.

بکارگیری تحلیل هزینه کل به معنای شناسایی تمام هزینه ها در سیستم لجستیک و تنظیم مجدد آنها به گونه ای است که هزینه های مواد را کاهش دهد. فرض بر این است که امکان تغییر قیمت در هنگام جستجوی راه حل وجود داشته باشد - افزایش هزینه ها در یک منطقه می تواند منجر به کاهش آنها در کل سیستم شود.

کل هزینه های مرتبط با سیستم لجستیک نه تنها شامل قیمت آشکار سیستم، بلکه هزینه های "پنهان" نیز می شود. مشکلات اصلی که هنگام استفاده از این روش ایجاد می شود و امکان محاسبه هزینه "پنهان" سیستم لجستیک را نمی دهد، نیاز به دانش ویژه و نیاز به در نظر گرفتن عوامل مرتبط با هزینه های غیر مستقیم است. با این حال، یک سیستم لجستیکی که بدون در نظر گرفتن هزینه‌های «پنهان» پیاده‌سازی شود، به احتمال زیاد بی‌سود یا حداقل بی‌سود خواهد بود.

1.2 سیستم های خبره

سیستم های خبره برنامه های کامپیوتری ویژه ای هستند که با استفاده از روش هایی برای حل مشکلات بدون ساختار توسعه یافته اند و به متخصصان کمک می کنند تا تصمیمات مربوط به مدیریت اطلاعات و جریان محموله را اتخاذ کنند.

سیستم های خبره در مراحل مختلف ایجاد یک سیستم لجستیک مورد استفاده قرار می گیرند و ارزیابی سیستم هایی را که به تجربه و زمان قابل توجهی نیاز دارند، تسهیل می کنند. استفاده از این سیستم ها زمانی موثر است که نیاز به ارزیابی حجم زیادی از اطلاعات متنوع باشد.

استفاده از سیستم های خبره اجازه می دهد:

اتخاذ تصمیمات سریع و با کیفیت در زمینه پیاده سازی و بهره برداری از سیستم های لجستیک.

آموزش متخصصان با تجربه در مدت زمان کوتاه تری؛

"دانش" شرکت را حفظ کنید، زیرا کاربران سیستم خبره نمی توانند تجربه و دانش موجود در این سیستم را به خارج از شرکت ببرند.

استفاده از تجربه و دانش متخصصان مجرب در مشاغل غیر معتبر، خطرناک، روتین و کم درآمد.

با این حال، تجزیه و تحلیل عملکرد سیستم لجستیک شامل بسیاری از عملیات، فرآیندها با شرکت کنندگان مختلف است و در نظر گرفتن همه این ویژگی ها در برنامه کارشناسی مشکل ساز است. بنابراین، کاربر سیستم باید آن را با اکتشافات خود تکمیل کند که منجر به از دست دادن دقت می شود. در بسیاری از موارد، خود کاربر در زمینه هایی که دانش کافی در آن ها ندارد، «متخصص» می شود که منجر به غیر قابل اعتماد بودن نتیجه سیستم خبره می شود.

1.3 رویکرد سیستم ها

در مفهوم لجستیک، یک رویکرد سیستماتیک در وهله اول قرار می گیرد که مبنای روش شناختی برای مدیریت سرتاسر جریان های مواد و اطلاعات است.

رویکرد سیستماتیک جهتی در روش شناسی دانش علمی است که مبتنی بر در نظر گرفتن اشیاء به عنوان سیستم است که بررسی خواص و روابط اشیایی را که مشاهده آنها دشوار است امکان پذیر می کند.

به عنوان بخشی از یک رویکرد سیستماتیک:

هر سیستم یک کل یکپارچه است، حتی زمانی که از زیر سیستم های مجزا و متفاوت تشکیل شده باشد.

شی مورد مطالعه به عنوان مجموعه ای از زیرسیستم های مرتبط با یکدیگر تلقی می شود که با یک هدف مشترک متحد شده اند، که امکان آشکارسازی ویژگی های یکپارچه، ارتباطات داخلی و خارجی آن را فراهم می کند.

عملکرد سیستم های لجستیک واقعی با وجود روابط تصادفی پیچیده هم در این سیستم ها و هم در روابط با محیط. برای تصمیم گیری خصوصی، باید اهداف کلی عملکرد سیستم را در نظر گرفت.

یک رویکرد سیستماتیک در قالب یک مفهوم روش شناختی دقیق وجود ندارد، با این حال، می توان اصول یک رویکرد سیستماتیک را در شکل گیری سیستم های لجستیکی مشخص کرد:

اصل توالی پیشرفت در مراحل ایجاد یک سیستم: ابتدا باید سیستم را در سطح کلان مطالعه کرد. در رابطه با محیط زیست، و سپس در سطح خرد، یعنی. در ساختار آن؛

اصل هماهنگی اطلاعات، منابع و سایر ویژگی های سیستم های طراحی شده؛

اصل عدم تضاد بین اهداف زیرسیستم های فردی و اهداف کل سیستم.

بر خلاف رویکرد کلاسیک، که به معنای گذار از جزئی به کلی است، شکل‌گیری یک سیستم با ادغام اجزای آن به طور جداگانه توسعه یافته است، رویکرد سیستماتیک شامل یک گذار ثابت از کلی به خاص است.

توالی تشکیل و ارزیابی سیستم لجستیک با رویکرد سیستماتیک شامل مراحل زیر است:

مرحله 1: اهداف عملکرد سیستم تعیین و تدوین می شود.

مرحله 2: بر اساس تجزیه و تحلیل هدف از عملکرد سیستم و محدودیت های محیط خارجی، الزاماتی که سیستم باید برآورده کند تعیین می شود.

مرحله 3: بر اساس این الزامات، برخی از زیر سیستم ها به طور آزمایشی شکل می گیرند.

مرحله 4: دشوارترین مرحله سنتز سیستم، تجزیه و تحلیل گزینه های مختلف و انتخاب زیرسیستم ها، سازماندهی آنها در یک سیستم واحد است. در این مورد از معیارهای انتخاب استفاده می شود. در لجستیک، یکی از روش های اصلی برای سنتز سیستم ها، مدل سازی است.

این روش برای طراحی سیستم های لجستیکی که بهره وری تعمیم یافته در آن مهم است، خوب است. با این حال، این روش اجازه نمی دهد شاخص های عملکرد مشخص شود و تصویر واضحی ارائه دهد، اجازه نمی دهد که نمایش دقیقی از مقایسه دو سیستم به دست آوریم، تا کار شرکت به عنوان یک مرکز تدارکات را در اعداد خاصی نشان دهیم.

1.4 تجزیه و تحلیل ABC

سیستم لجستیک شامل تعداد زیادی از اشیاء مدیریت شده است.

در فرآیند کار با هر شی، بخشی از نتیجه مورد نظر به دست می آید. در عین حال، سهم در نتیجه کلی معادل نیست.

در لجستیک حمل و نقل از تجزیه و تحلیل ABC استفاده می شود که هدف کاهش هزینه های حمل و نقل، افزایش تعداد جابجایی ها در انبار، افزایش سود کلی شرکت و غیره است.

ایده روش ABC این است که مهمترین را از نظر هدف تعیین شده از کل مجموعه اشیاء از همان نوع انتخاب کنید. تلاش های بیشتر بر روی این اشیاء متمرکز خواهد شد.

طبق روش پارتو، تنها یک پنجم از همه اشیاء تقریباً 80٪ از نتایج یک علت مشترک را ارائه می دهند. سهم 80 درصد باقیمانده اشیاء تنها 20 درصد از کل نتیجه است. به عنوان مثال، در تجارت، 20٪ از نام محصولات 80٪ از سود شرکت را می دهد، 80٪ باقی مانده از نام محصولات یک مجموعه اجباری است.

بنابراین، طبق روش پارتو، منطقی‌ترین کار این است که مجموعه اشیاء مدیریت شده را به دو قسمت نابرابر تقسیم کنیم و به تعدادی از اشیا که بیشترین سهم را تشکیل می‌دهند، توجه کنیم. روش ABC شامل یک تقسیم عمیق تر - به سه بخش است. اشیاء بر اساس میزان این مشارکت در نتیجه فعالیت تقسیم می شوند.

یک مثال را در نظر بگیرید.

ما 20 شی داریم. هزینه مدیریت یک شی 5 واحد معمولی است. هزینه کل مدیریت در شرایط توزیع یکنواخت بین همه اشیاء، صرف نظر از مشارکت آنها، 100 واحد معمولی است. اجازه دهید درجه سهم هر شی را تعیین کنیم و آنها را با توجه به کاهش این سهم توزیع کنیم. فرض کنید 10٪ اول اشیاء (گروه A) 75٪ از نتیجه را به دست آوردند، 25٪ بعدی (گروه B) - 20٪، آخرین 65٪ (گروه C) - 5٪ از نتیجه کل. بیایید هزینه مدیریت اشیاء گروه A را 2 برابر، گروه C را 2 برابر افزایش دهیم و گروه B بدون تغییر باقی می ماند. کل هزینه مدیریت 2·10+5·5+13·2.5=77.5 واحدهای معمولی خواهد بود. در عین حال، کاهش هزینه های مدیریت گروه C نیز تأثیر قابل توجهی بر نتیجه کلی نخواهد داشت، زیرا نقش این گروه ناچیز است. در عین حال، بهبود مدیریت گروه A به طور قابل توجهی نتیجه را بهبود می بخشد.

به عنوان یک الگوریتم ممکن برای تقسیم کل مجموعه اشیاء به گروه های A، B و C، می توان از موارد زیر استفاده کرد (بیایید نمونه ای از انواع محموله های تخصیص یافته به گروه های مشروط بر اساس ویژگی های تعرفه و زمانی را در نظر بگیریم):

تعداد کل برنامه های دریافت شده برای یک دوره معین محاسبه می شود.

میانگین تعداد برنامه های P در هر گروه محموله مشروط محاسبه می شود - تعداد کل برنامه ها بر تعداد کل گروه های محموله تقسیم می شود.

گروه A شامل تمام گروه‌های کالا می‌شود که تعداد برنامه‌های آنها 6 بار یا بیشتر از P است.

گروه C شامل گروه هایی از کالاها است که تعداد برنامه های آنها 2 یا بیشتر برابر کمتر از P است.

5) گروه B شامل تمام گروه های بار دیگر است. از نظر گرافیکی، روش ABC را می توان به شکل شکل نشان داد. یکی

برنج. 1. نمایش گرافیکی روش ABC

الگوریتم کلی برای انجام تحلیل ABC:

شکل گیری هدف تجزیه و تحلیل؛

شناسایی اشیاء کنترلی که با روش ABC تجزیه و تحلیل شده اند.

انتخاب علامتی که بر اساس آن طبقه بندی اشیاء کنترلی انجام می شود.

ارزیابی اشیاء کنترل با توجه به ویژگی طبقه بندی انتخاب شده؛

گروه بندی اشیاء کنترل به ترتیب نزولی مقدار مشخصه.

تقسیم مجموعه ای از اشیاء کنترل به سه گروه: A، B و C.

ساخت منحنی ABC روش ABC برای کسب و کارهای کوچک در اتخاذ تصمیمات مدیریتی فعلی خوب است.

راه حل های کوتاه مدت

1.5 تحلیل و بررسیXYZ

در فرآیند تجزیه و تحلیل XYZ، کل لیست گروه های مشروط (نامگذاری منابع، محدوده خدمات)، و همچنین در تجزیه و تحلیل ABC، به سه گروه تقسیم می شود، اما معیار، وابستگی به درجه یکنواختی است. تقاضا و دقت پیش بینی

گروه X شامل خدمات حمل و نقل است که تقاضا برای آنها یکنواخت است یا در معرض نوسانات جزئی است. حجم خدمات این گروه به خوبی قابل پیش بینی است.

گروه Y شامل خدمات حمل و نقلی است که در حجم های متغیر انجام می شود، مانند خدمات با ماهیت تقاضای فصلی. امکان پیش بینی در این مورد متوسط ​​است.

گروه Z شامل خدمات حمل و نقل است که تقاضا برای آنها به طور پراکنده ایجاد می شود. پیش بینی حجم فروش دشوار است.

توزیع انواع خدمات حمل و نقل بر اساس گروه های مشروط بر اساس ضریب تغییرات تقاضا انجام می شود v. اگر ارزش گذاری برای دوره باشد n, ایکس ج - ارزش متوسط ​​تقاضا برای موقعیت برآورد شده برای این دوره، ایکس من -- من-مقدار تقاضا برای موقعیت تخمینی:

مقدار ضریب تغییرات از صفر تا بی نهایت متغیر است. تقسیم بندی به گروه ها را می توان بر اساس اصل زیر انجام داد:

روش XYZ امکان ارزیابی تنها گروهی از خدمات حمل و نقل خاص مانند روش ABC را فراهم می کند، اما به طور کلی تصویری از کارایی سیستم لجستیک که شامل این لیست از خدمات است ارائه نمی دهد. این روش برای تجزیه و تحلیل دامنه خدمات و تعیین کاهش یا افزایش در نوع خاصی از خدمات حمل و نقل خوب است. با این حال، اجازه ارزیابی هزینه ها و سود خالص سیستم لجستیک را نمی دهد و نشان می دهد که چقدر موثر است.

1.6 ارزیابی شاخص های عملکرد فیزیکی سیستم لجستیک

شاخص های طبیعی اثربخشی لجستیک، به ویژه لجستیک حمل و نقل، عبارتند از:

سطح موجودی و کاهش نیاز به انبارداری؛

زمان عبور جریان مواد در سیستم لجستیک؛

مدت چرخه خدمات سفارش، کیفیت و سطح خدمات؛

کیفیت خدمات حمل و نقل در هنگام تحویل و ترخیص کالا از گمرک.

اندازه محموله ها (درجه گسسته سازی جریان مواد)؛

میزان استفاده از ظرفیت های تولیدی؛

عملکرد، سازگاری، قابلیت اطمینان و ثبات.

مهم ترین هزینه ها در سیستم لجستیک (که طبق تجربه خارجی بین 10 تا 30٪ متغیر است، حمل و نقل با روش های اصلی حمل و نقل (20-48٪) است. انبار، عملیات حمل و نقل و ذخیره سازی کالا (25-46٪)؛ بسته بندی (5-18٪)؛ مدیریت (4-15%); دیگران، از جمله پردازش سفارش (5-17٪).

روش محاسبه مولفه های بازده اقتصادی برای سیستم های حمل و نقل و لجستیک را در نظر بگیرید. در حالت کلی، اثر به عنوان صرفه جویی در پول به دست آمده در نتیجه دستیابی به مقادیر داده شده از شاخص های فیزیکی فهرست شده در سیستم لجستیک تعریف می شود.

1. صرفه جویی در هزینه (داده شده یا تخفیف) برای ساخت انبارهای عرضه، فروش، چیدن و غیره. در نتیجه از بین بردن ذخایر:

جایی که پ - تعداد انبارها در سیستم لجستیک؛ ? E تی -- کاهش سطح موجودی توسط انبار i-th, Ki - منطقه خاص مورد نیاز برای نگهداری یک واحد بار (کانتینر، بسته، تن بار) در انبار i th. ک تی - هزینه ساخت 1 مربع. متر از مساحت انبار i-ام با در نظر گرفتن تجهیزات فنی؛ ساعت تی - نسبت تنزیل هزینه یا نسبت کارایی سرمایه گذاری.

2. صرفه جویی با کاهش هزینه های ذخیره سازی و موجودی:

جایی که تی - تعداد تأخیرها، تأخیر در تحویل (خروج) کالاها و تأمین وسایل حمل و نقل و همچنین تعداد تحویل (تمیز کردن) قبل از برنامه تعیین شده؛ ن xi -- هزینه ویژه ذخیره سازی محموله در انبار i th. q تی - شدت مصرف یا پر کردن ذخایر در انبار i. ? تی ری -- مقدار j-thتأخیر (پیشرفت) در تأمین (حذف) کالا یا وسایل نورد برای بارگیری در انبار i.

3. اثر کاهش حجم عملیات بارگیری و تخلیه زمانی که مواد خام و مواد برای پردازش مستقیماً "از چرخ ها" در طول دوره برنامه ریزی شده دریافت می شوند:

جایی که ن او - هزینه (هزینه) انجام یک عملیات باربری در انبار i. n او - کاهش تعداد عملیات محموله در انبار iام در نتیجه تحویل به موقع و خارج کردن کالا یا وسایل نورد برای بارگیری.

4. اثر کاهش تلفات محموله به دلیل کاهش زمان حمل و نگهداری آنها (میزان این تلفات به ویژه برای کالاهای فاسد شدنی معمولاً به طور غیر خطی به زمان حمل بستگی دارد و نیاز به تحقیقات اضافی دارد):

جایی که ن ni - تلفات مرتبط با افزایش زمان حمل و نقل محموله ذخیره شده در انبار i. این تلفات تابعی از زمان حمل و نقل است.

5. از آنجایی که اجرای اصل تحویل "در زمان مقرر" با افزایش سرعت حرکت جریان مواد همراه است، اثر اقتصادی در نتیجه تسریع گردش کالاهای نورد به کاهش زمان کمک می کند. نگهداری آن در تمام مراحل حمل و نقل نتیجه خاص تسریع گردش کالاهای نورد، دریافت سود یا درآمد توسط عنصر حمل و نقل در توسعه ترافیک اضافی در طول دوره برنامه ریزی شده است، در صورت کمبود سهام نورد:

که در آن t 1 i میانگین زمان چرخش یک واحد خودروی نورد پس از تحویل کالا از انبار iام بر اساس "در زمان مقرر" است. t 2 i - میانگین زمان گردش یک واحد قطار نورد هنگام تحویل محموله انبار iام با توجه به تکنولوژی سنتی; با دی - نرخ سود برای حمل و نقل کالاهای انبار i-ام. با پی - نرخ هزینه حمل و نقل کالاهای انبار i.

در نظر گرفتن و تجزیه و تحلیل معیارها و روش های عملکرد موجود برای ارزیابی سیستم های لجستیکی امکان شناسایی کاستی ها و گلوگاه های آنها و تعیین جهت سنتز روش ارزیابی سیستم های لجستیک را فراهم کرد. هر روشی که به طور جداگانه در نظر گرفته می شود تصویر ارزیابی کاملی برای سیستم های لجستیک حمل و نقل ارائه نمی دهد. برای به دست آوردن مطمئن ترین اطلاعات در مورد عملکرد بیشتر سیستم لجستیک، کارایی مدیریتی، اقتصادی آن، لازم است آن را با توجه به حداکثر تعداد ممکن پارامترها ارزیابی کرد که اجازه نمی دهد هیچ یک از روش های ارزیابی موجود انجام شود.

فصل 2. توجیه و انتخاب معیارهای ارزیابی سیستم های لجستیک

اثربخشی عملکرد سیستم خدمات حمل و نقل و لجستیک تا حد زیادی به توانایی شناسایی نتایج بالقوه در مراحل اولیه فرآیند خدمات بستگی دارد.

تا به امروز، تعداد زیادی نمونه از پیامدهای منفی استفاده از سیستم شاخص های ارائه شده در روش های فوق جمع آوری شده است. آنها با امکان بهینه سازی محلی عملکرد عناصر لجستیک فردی به ضرر کارایی سیستم به عنوان یک کل همراه هستند. این منجر به تلاش هایی برای یافتن رویکردهای جایگزین، مانند هزینه یابی مستقیم، سیستم حسابداری هزینه مبادله شد. پیشرفت قابل توجه و با کیفیت بالا به سمت توسعه سیستمی از شاخص ها که امکان بهینه سازی سیستم را فراهم می کند در کارهای I. Goldratt به دست آمد. او پیشنهاد کرد که استفاده از شاخص هزینه را کنار بگذارد و آن را با یک سیستم معیارهای عملیاتی جهانی جایگزین کند.

در روش های موجود سیستم های حمل و نقل کالا به خوبی تحلیل می شوند اما به روند ترخیص کالا از گمرک توجهی نمی شود. برای به دست آوردن یک شاخص خاص که برای مقایسه مناسب و جامع باشد، لازم است همه اجزای سیستم لجستیک ارزیابی شوند. تمرکز بر روی شاخص های عملکرد زیرسیستم ترخیص کالا ضروری است که می تواند به خوبی هماهنگ و تنظیم شود که به طور قابل توجهی کارایی شرکت را به طور کلی افزایش می دهد.

بیایید یک سیستم بهینه از معیارها را برای مشخص کردن بیشترین تعداد شاخص های عملکرد سیستم لجستیک تشکیل دهیم. برای راحتی، ما آنها را مشخص می کنیم به 1 به 2 , به 3 ، به 4 و غیره

نرخ تولید سود:

به 1 = اس- م- ES,

جایی که اس -- حجم خدمات ارائه شده برای حمل و نقل (ترخیص کالا از گمرک) بر حسب ارزش برای یک دوره تقویمی مشخص؛ م- هزینه هزینه های ثابت در خدمات ارائه شده؛ ES - سایر اجزای قیمت که به نسبت واحد خدمات ارائه شده پرداخت می شود (هزینه های کمیسیون، کارمزد خدمات ارائه شده در خارج از شرکت و غیره)

هزینه های عملیاتی به عنوان مجموع انواع هزینه های مرتبط با تبدیل سرمایه گذاری ها به سود تعریف می شود:

جایی که ن-- تعداد انواع هزینه های سیستم لجستیک در چرخه تجاری در نظر گرفته شده لیسانس.

این دسته شامل کلیه هزینه های متحمل شده توسط سیستم لجستیک برای یک دوره زمانی تقویمی (دستمزد، مالیات، پرداخت برای حامل های انرژی و غیره) در ارتباط با فرآیند پردازش و ارتقاء جریان مواد و اطلاعات است.

میانگین سطح سرمایه در سیستم در طول چرخه تجاری BS:

جایی که ( من V (تی) + من اف (تی))dt - اجزای وابسته به زمان موجودی که به ترتیب دارایی های ثابت و در گردش را مشخص می کند. سرمایه وابسته، موجودی I، به عنوان مقدار پولی است که در نتیجه خرید تجهیزات، مواد، ساخت تاسیسات تولید و غیره به همراه دارد. مفهوم "موجودی" تا حد زیادی با مفهومی که به طور گسترده در آن استفاده می شود مطابقت دارد آنالیز مالیمفهوم "دارایی".

معیارهای عملیاتی در نظر گرفته شده است به 1 , به 2 , به 3 با معیارهای یکپارچه کارایی اقتصادی - سود خالص (P= به 4) و بازده سرمایه سرمایه گذاری شده (RK= به 5):

آنها همچنین می توانند برای ارزیابی یک جفت دیگر از معیارهای بهره وری اقتصادی تعمیم یافته - PR (K 6) - عملکرد سیستم لجستیک و OB استفاده شوند. به 7) - گردش وجوه: به 6 =به 1 / به 2، K 7 \u003d K 2 / K 3.

در دنیای مدرن، معیارهای زمانی نقش مهمی دارند. پهنای باندسیستم لجستیک، یعنی تعداد فرآیندهای تکنولوژیکی (تولید) تکمیل شده در واحد زمان تی (روز، هفته، ماه، سه ماهه و غیره)

جایی که ک fn - زمان صرف شده برای n- مرحله معینی از فرآیند فن آوری.

بیایید تعدادی معیار تعمیم یافته را که توسط متخصصان تعیین می شود ارائه دهیم.

انعطاف پذیری سیستم لجستیک K 9 بر اساس اجزای موجود در آن، سازگاری آنها با تغییرات در سطح خرد (سازماندهی مجدد شرکت، ادغام بخش ها، تغییر در بارهای عملکردی برای یک محل کار خاص) تعیین می شود. در محدوده 1 تا 10 به ترتیب صعودی تعریف شده است، یعنی. 10 حداکثر امتیاز است.

قابلیت پیکربندی مجدد سیستم به 10- توانایی ایجاد کیفی و سریع کار هنگام ایجاد تغییرات در سطح کلان: تغییرات در قوانین، مالیات، طرح تعرفهو غیره. توسط یک متخصص به روشی مشابه انعطاف پذیری تعیین می شود.

قابلیت اطمینان سیستم به 11 معیاری است که سطح امنیت اطلاعات، محرمانه بودن انتقال داده ها، امنیت اسرار تجاری، حفاظت از نفوذهای خارجی (هک سیستم) را مشخص می کند. که توسط گروهی از متخصصان در مقیاس بیست درجه ای تعیین می شود، نتیجه نهایی به صورت مجموع حسابی نمرات همه کارشناسان ارائه می شود.

قابلیت اطمینان فنی به 12- با نسبت تعداد خرابی های رخ داده در طول اجرای چرخه های کامل تعمیر و نگهداری و تعداد این چرخه ها تعیین می شود. برای راحتی، توصیه می شود تعداد چرخه ها را برابر با 100 در نظر بگیرید و نتیجه را در 100٪ ضرب کنید که به دست آوردن این معیار به صورت درصد امکان پذیر می شود.

2.1 اثبات و سنتز روش برای ارزیابی سیستم های لجستیک

تمایل به اطمینان از مدیریت مؤثر سیستم لجستیک معمولاً با تمایل به اطمینان از قابلیت اطمینان سیستم و به حداقل رساندن هزینه های کلی در تضاد است.

کاهش ابعاد مدل تحلیلی عملکرد سیستم به منظور افزایش نمایان شدن نتیجه به دست آمده با ادغام معیارهای خاص در یک معیار تعمیم کننده امکان پذیر است. پیش بینی مقادیری که می گیرد بر اساس تغییر مقادیر معیارهای جزئی تعیین می شود. پس از آن، هر یک از مقادیر موجود و پیش بینی شده شاخص تعمیم دهنده با توجه به معیار "اثر / هزینه" ارزیابی می شود. اثر، مقدار شاخص تعمیم دهنده است و هزینه، هزینه های مورد نیاز برای دستیابی به این مقدار است.

تصمیم نهایی باید با توجه به حداکثر مقدار معیار مورد نظر گرفته شود. به عبارت دیگر، راه حل های خاص برای بهینه سازی مدیریت سیستم لجستیک باید در جهت دستیابی به این ارزش باشد. تلاش برای اطمینان از انطباق مداوم تصمیمات اتخاذ شده با حداکثر ارزش معیار ضروری است. در زیر الزامات اصلی برای معیار تعمیم آورده شده است.

این باید طیف وسیعی از پارامترها و متغیرهایی را منعکس کند که اهداف استراتژیک و تاکتیکی ایجاد یک سیستم لجستیک، تامین منابع زیرسیستم های جریان آن، عوامل تغییرپذیری محیطی را مشخص می کند.

ارزش معیار باید به تغییرات در محیط داخلی و خارجی پاسخ دهد و میزان دستیابی سیستم لجستیک به هدف مورد نظر را منعکس کند.

تمام معیارهای اولیه خاص که در شکل گیری یک معیار تعمیم استفاده می شود باید قابل سنجش باشند.

در معیار تعمیم، باید ویژگی های نقدینگی، فعالیت تجاری و سودآوری بنگاه را در نظر گرفت.

مهمترین شرط بهینه سازی، رعایت وحدت سازمانی، فناوری، اقتصادی و اطلاعاتی فرآیندهای جریانی است.

تمام فرآیندهای جریان به هم پیوسته که سیستم لجستیک را تشکیل می دهند باید در یک مجموعه تجزیه و تحلیل و سنتز شوند.

فرآیندهای جریان تحت شرایط اطلاعات اولیه فازی کنترل می شوند، زمانی که برخی معیارهای خاص فقط به طور تقریبی تعیین می شوند.

ترکیب پیشنهادی روش‌های ارزیابی موجود بر اساس تجزیه و تحلیل تجمعی معیارهای خاص، نه تنها به در نظر گرفتن الزامات اساسی برای یک شاخص تعمیم‌دهنده، برای جلوگیری از این کاستی‌ها، بلکه برای بهبود دقت تجزیه و تحلیل سیستم‌های لجستیک حمل‌ونقل اجازه می‌دهد. بررسی های انجام شده نشان داده است که معیار انتگرال تحلیلی به دست آمده امکان ارزیابی سودآوری سیستم ها، مقایسه هزینه های ایجاد آنها با تاثیر پیاده سازی را با بیشترین دقت نسبت به روش های موجود فراهم می کند.

محاسبه معیار انتگرال:

جایی که ک - یک معیار کلی برای اثربخشی سیستم لجستیک، ز -هزینه ها، n - تعداد شاخص های خصوصی پذیرفته شده برای محاسبه، من - نام عملیات حمل و نقلی که جریان های لجستیکی را تشکیل می دهند، j - نام معیار، مقادیر مجازی (هنجاری) و واقعی معیارهای اتخاذ شده در محاسبات.

در واقع، معیار تعمیم نوعی ضریب کفایت جریان های لجستیک محلی به مقادیر مجازی داده شده از کارایی سیستم لجستیک است.

بر اساس روش توسعه یافته با استفاده از یک معیار یکپارچه، یک سیستم اطلاعاتی برای تجزیه و تحلیل اثربخشی سیستم های لجستیک ایجاد شد.

نتیجه

بررسی دقیق روش های لجستیک به ما امکان می دهد تا سیستم های موجود برای سازماندهی حمل و نقل بار در شرکت را تجزیه و تحلیل کنیم و یافتن راه های ممکن برای بهبود آنها را ممکن می سازد. در نظر گرفتن و تجزیه و تحلیل معیارهای عملکرد و روش‌های ارزیابی سیستم‌های لجستیکی امکان شناسایی کاستی‌ها و تنگناهای آنها و همچنین جهت سنتز روش ارزیابی سیستم‌های لجستیک را فراهم کرد. هر روشی که به طور جداگانه در نظر گرفته می شود، تصویر ارزیابی کاملی را برای سیستم های لجستیک حمل و نقل ارائه نمی دهد. برای به دست آوردن قابل اعتمادترین اطلاعات در مورد عملکرد بیشتر سیستم لجستیک، کارایی مدیریتی و اقتصادی آن، لازم است آن را بر اساس حداکثر تعداد ممکن معیار ارزیابی کرد، که هیچ یک از روش های ارزیابی موجود را اجازه نمی دهد. وضعیت اقتصادی در بازار روسیه به شرکت حمل و نقل اجازه نمی دهد که تصمیمات مدیریتی اشتباه بگیرد، بنابراین، هر سیستم لجستیکی که دوباره معرفی می شود، یا یک سیستم قدیمی بهبود یافته، باید با حداکثر دقت ارزیابی شود. تنها ترکیب روش‌های ارزیابی موجود، امکان توسعه روش‌شناسی برای قابل اعتمادترین تجزیه و تحلیل سیستم‌های لجستیک حمل و نقل را برای کاربرد بیشتر فراهم کرد.

کتابشناسی - فهرست کتب

1. لجستیک: مدیریت در حمل و نقل بار و سیستم های لجستیک: کتاب درسی / ویرایش. پروفسور پوند. میروتینا. م.، 2002.

2. Elovoy I.A. کارایی سیستم های لجستیک (تئوری و روش های محاسباتی). در ساعت 2 گومل، 2000.

3. تدارکات حمل و نقل: کتاب درسی / ویرایش. پروفسور پوند. میروتینا. م.، 2002.

4. Kurganov V.M. جریان ترافیک لجستیک م.، 2003.

5. تدارکات یکپارچه. م.، 2003

میزبانی شده در Allbest.ru

اسناد مشابه

ماهیت و محتوای بهینه سازی فرآیندهای لجستیک، روش های ارزیابی آنها. ویژگی های لجستیک انبار در سیستم. تجزیه و تحلیل سیستم مدیریت لجستیک و کارایی عملکرد فرآیندهای لجستیک. پیاده سازی مکانیزم برون سپاری

پایان نامه، اضافه شده در 2014/03/28


اتوماسیون فرآیند مدیریت جریان مواد پردازش اطلاعات در حال گردش در سیستم های لجستیک اصول ساخت و عملکرد سیستم های اطلاعات لجستیک. توسعه یک سیستم از معیارهای ارزیابی و انگیزه برای اقدامات.

مقاله ترم، اضافه شده در 2014/07/31


مفهوم سیستم های لجستیک، وظایف و وظایف آنها. مدیریت موجودی و درگیری بین بخش های عملکردی OJSC "Absolut". مرزهای سازمانی پروژه سیستم لجستیک سازمانی. فرصت ها و معایب مجتمع های لجستیکی موجود.

مقاله ترم، اضافه شده 08/12/2011


مفهوم یک سیستم لجستیک، ویژگی‌های اصلی، پیوندها، شاخص‌های کیفیت و انواع آن. اصول ساخت سیستم های لجستیکی ویژگی های مقایسه ای رویکردهای کلاسیک و سیستماتیک در شکل گیری سیستم های لجستیک مدرن

ارائه، اضافه شده در 10/11/2013


ایجاد سیستم های اطلاعات لجستیک. انواع آنها. اصول ساخت سیستم های اطلاعات لجستیک. جریان اطلاعات در لجستیک انتقال داده از راه دور مبانی عملی ساخت زنجیره های لجستیکی.

مقاله ترم، اضافه شده 04/11/2005


تسلط بر لجستیک به عنوان یک روش علمی سازماندهی فرآیندهای تجاری. طبقه بندی هزینه های لجستیک، تجزیه و تحلیل ساختار آنها. حسابداری هزینه های لجستیک بر اساس نوع فعالیت، سیستمی برای ارزیابی آنها. روش های اصلی حسابداری هزینه های لجستیک.

چکیده، اضافه شده در 2015/06/23


جنبه های نظریتوسعه سیستم های لجستیکی استفاده عملی، کارایی و چشم انداز توسعه سیستم های لجستیک. ارزش سیستم های لجستیک در شرکت سیستم حمل و نقل و لجستیک به عنوان یکی از انواع.

مقاله ترم، اضافه شده 03.10.2008


مروری بر سیستم مدیریت جریان لجستیک به عنوان فرآیند تبدیل عناصر تشکیل دهنده در نظر گرفتن طبقه بندی سیستم های لجستیک با توجه به شاخص های خاص. تعیین انواع سیستم های لجستیک به عنوان بخشی از شبکه توزیع.

چکیده، اضافه شده در 1396/07/03


نقش و اهمیت پشتیبانی ترمینال و انبار در لجستیک. گزینه هایی برای ترویج جریان کالا از تولیدکنندگان به مصرف کنندگان. پشتیبانی سازمانی، حمل و نقل (اپراتور). روش‌های برآورد هزینه‌های لجستیک و راه‌های بهینه‌سازی آنها.

کار کنترل، اضافه شده در 12/07/2011


انتخاب توسط سازنده کانال های توزیع بهینه. وظایف تاکتیکی و تجزیه و تحلیل سیستم توزیع محصول. مراحل طراحی سیستم های لجستیک، روش های عملیات تحقیقاتی. محتوای فرآیندهای جستجوی سفارش داده شده، مهندسی سیستم، رتبه بندی.

افزایش رقابت، همراه با رشد اقتصادی آهسته در تقریباً همه صنایع، شرکت ها را مجبور می کند تا تلاش های بیشتری را بر روی فعالیت های لجستیکی شرکت متمرکز کنند. در نتیجه، تعداد فزاینده ای از رویکردها به کنترل لجستیک با استفاده از ارزیابی شاخص های فعالیت های لجستیکی وجود دارد. استفاده از سیستم های ارزیابی شاخص های لجستیک در یک شرکت، وظایف اساسی مانند نظارت و کنترل عملیات لجستیک و مدیریت عملیاتی آنها را حل می کند.

شاخص های نظارتی امکان ردیابی پویایی کار سیستم های لجستیک در گذشته را فراهم می کند. این شاخص ها شامل شاخص های سطح خدمات، عناصر ساختار هزینه های لجستیک و بسیاری موارد دیگر است.

معیارهای کنترل داده هایی را در مورد عملکرد فعلی ارائه می دهند. این شاخص ها برای تنظیم فرآیند لجستیک در صورت انحراف از استانداردهای تعیین شده ضروری هستند. نمونه ای از این شاخص ها ردیابی خسارت وارده به کالا در حین تحویل آنهاست.

هدف از شاخص های مدیریتی بهبود کیفیت کار کارکنان است. نمونه ای از استفاده از این شاخص ها، معرفی دستمزد کار در شرکت است.

شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) شاخص های عملکرد شرکت هستند که به دستیابی به اهداف استراتژیک و تاکتیکی کمک می کنند. استفاده از این شاخص ها این فرصت را به شرکت می دهد تا وضعیت خود را ارزیابی کرده و در ارزیابی اجرای استراتژی ها کمک کند.

یک سیستم KPI خوب طراحی شده، شرکت را قادر می سازد تا:

• - اجرای برنامه ریزی استراتژیک لجستیک و کنترل دستیابی به اهداف آن.
• - ارزیابی جامع فعالیت های لجستیک، بر اساس نظارت مستمر تجزیه و تحلیل مدیریت از مهم ترین جنبه ها (هزینه های لجستیک عمومی، روابط با مشتری، بهره وری، کیفیت محصول، و غیره).
• - تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار داخلی شرکت.
• - مقایسه پویایی شاخص های لجستیک و ارزیابی نتایج به دست آمده.
• - شناسایی مهم ترین عوامل موفقیت فعالیت های لجستیکی شرکت و تمرکز بر آنها.
• - افزایش سرعت تصمیم گیری لجستیک بر اساس اولویت های تدوین شده.

هنگام توسعه و پیاده سازی یک سیستم از شاخص های لجستیک، هر شرکت باید محدوده این شاخص ها و محدوده آنها را تعیین کند. دامنه می تواند از فرآیند کلی به عنوان یک کل تا عملیات لجستیک فردی متفاوت باشد.

شاخص های برآورد شده در لجستیک به خارجی و داخلی تقسیم می شوند. سیستم ارزیابی عملکرد داخلی به مقایسه نتایج عملکرد گذشته و فعلی با یکدیگر و همچنین با استانداردهای هدف برنامه ریزی شده کمک می کند. این شاخص های ارزیابی داخلی اغلب توسط شرکت ها استفاده می شود، زیرا منابع اطلاعات به خوبی شناخته شده و جمع آوری آنها آسان است. شاخص های لجستیک داخلی به دو دسته تقسیم می شوند:

الف) هزینه ها

بازتاب اصلی نتایج فعالیت های لجستیکی در میزان واقعی هزینه های مرتبط با اجرای وظایف واقعی است. اثربخشی فعالیت های لجستیکی را می توان با مقایسه هزینه های واقعی شرکت با گذشته و مورد انتظار قضاوت کرد. ارزش هزینه های لجستیک در شرکت، به عنوان یک قاعده، با مقدار کل هزینه ها یا هزینه های هر واحد تولید (هزینه های واحد) نشان داده می شود. شاخص های اصلی هزینه های لجستیکی که توسط شرکت ها استفاده می شود، شاخص های ارائه شده در جدول 1 است (جدول 1 را ببینید).

جدول 1 - KPIهای هزینه شرکت

نام نشانگر	روش محاسبه
هزینه های لجستیک عمومی	میزان هزینه های مرتبط با اجرای عملیات لجستیکی
هزینه های لجستیک خاص	مجموع هزینه ها / مقدار محصولات تولید شده
سهم هزینه ها در فروش	(کل هزینه / درآمد) * 100
هزینه های تحویل ورودی و خروجی به ازای هر سهم فروش	(مجموع هزینه های تحویل / درآمد) * 100٪
هزینه های انبار به ازای هر سهم فروش	(هزینه انبارداری / درآمد) * 100%
هزینه های اداری به ازای هر سهم فروش	(هزینه های اداری / درآمد) * 100%
هزینه های نیروی کار به ازای هر سهم فروش	(حقوق کلیه کارکنان شرکت / درآمد) * 100%
سودآوری محصول	(سود / درآمد) * 100%
*محاسبه بر اساس Kazarina L.A. هزینه های لجستیک: مشکلات حسابداری و ارزیابی // Vestnik TSPU، شماره 9 (72)، 2007:

ب) خدمات مشتری.

این شاخص های داخلی را می توان به عنوان شاخص های خدماتی مشخص کرد. آنها فرصتی را برای ردیابی توانایی شرکت برای برآوردن نیازها و خواسته های مصرف کنندگان فراهم می کنند. این شاخص ها عبارتند از: (به جدول 2 مراجعه کنید)

جدول 2 - KPI خدمات مشتریان شرکت

نام نشانگر	روش محاسبه
فروش از دست رفته	تقاضای موثر ارائه شده توسط مشتریان / فروش واقعی در دوره
سطح خدمات بر اساس محدوده محصول	تعداد اقلام کالا / تعداد حداکثر اقلام ممکن
خطاهای آپلود	تعداد خطاهای حمل و نقل در سال
به موقع تحویل، %	(تعداد کالای تحویل شده به موقع/تعداد کل کالای تحویل شده)*100%
زمان چرخه تکمیل سفارش	زمان سرب برای یک سفارش
تعداد ادعاهای مصرف کننده	تعداد مطالبات در سال
*محاسبه بر اساس Kazarina L.A. هزینه های لجستیک: مشکلات حسابداری و ارزیابی // Vestnik TSPU، شماره 9 (72)، 2007

ج) مدیریت دارایی.

موضوع ارزیابی مدیریت دارایی، کارایی استفاده از سرمایه شرکت است. این سرمایه به سرمایه گذاری در تجهیزات و امکانات و سرمایه در گردش (سرمایه گذاری شده در سهام) تقسیم می شود. ارزیابی مدیریت دارایی امکان ردیابی نرخ گردش دارایی های نقدی و همچنین موفقیتی که دارایی های ثابت سرمایه گذاری های سرمایه گذاری شده را پرداخت می کند، می دهد. این شاخص های اصلی عبارتند از: (به جدول 3 مراجعه کنید)

جدول 3 - KPI مدیریت دارایی شرکت

نام نشانگر	روش محاسبه
گردش موجودی	مصرف / تعادل متوسط
هزینه های ایجاد موجودی و نگهداری	هزینه های ذخیره سازی + هزینه سفارش + هزینه سفارش
موجودی محصولات قابل بازار	موجودی در پایان دوره / پیش بینی فروش برای دوره بعدی / تعداد روزهای در دوره
سررسید سهام	حجم فروش در دوره / میانگین موجودی
ظرفیت سهام	موجودی موجودی در ابتدای دوره حسابداری / گردش مالی
سودآوری دارایی های ثابت	(سود خالص / ارزش دارایی های ثابت) * 100%
بازگشت سرمایه	(سود سال / سرمایه در حال بهره برداری) * 100%
*محاسبه بر اساس Kalnitsky A.A. هزینه های لجستیک در سیستم گزارش دهی شرکت ها // کنترل. 2012. № 5

د) بهره وری.

معیارهای عملکرد داخلی برای هر شرکتی بسیار مهم است. بهره وری به عنوان نسبت بین نتیجه نهایی کار شرکت و میزان منابع مصرف شده برای تکمیل سفارش تعریف می شود. شاخص های عملکرد لجستیک شامل مواردی است که در جدول 4 ارائه شده است (جدول 4 را ببینید).

جدول 4 - KPIهای عملکرد محصول

ه) کیفیت.

شاخص های کیفی اثربخشی عملیات فردی را تعیین نمی کند، بلکه مجموعه ای از آنها را تعیین می کند. اندازه گیری شاخص های کیفی به دلیل ناهمگونی تراکنش های ارزیابی شده دشوار است. شاخص های کیفیت لجستیک عبارتند از: (به جدول 5 مراجعه کنید)

جدول 5 - KPIهای کیفیت محصول

بنابراین، می‌توان نتیجه گرفت که شاخص‌های عملکرد داخلی، اثربخشی عملیات لازم برای خدمت‌رسانی به مشتریان را مشخص می‌کنند. ارزیابی این شاخص ها و مقایسه آنها با استانداردها و همچنین نتایج سال های گذشته برای ارتقای کارایی شرکت ضروری است.

تخمین های خارجی اغلب تنها توسط شرکت های لجستیک بزرگ استفاده می شود. این شاخص ها برای مطالعه و شناسایی انتظارات مصرف کننده و همچنین توسعه بهترین شیوه ها در سایر صنایع ضروری هستند.

از آنجایی که شاخص های کلیدی عملکرد معیارهایی از نتایج و هزینه ها هستند، می توان آنها را با موفقیت در یک شرکت برای برنامه ریزی و کنترل فعالیت های لجستیک مورد استفاده قرار داد. قبل از شروع فعالیت، شرکت شاخص های KPI برنامه ریزی شده را توسعه می دهد. پس از اجرای فعالیت ها، شرکت باید انحراف واقعی شاخص های عملکرد را از برنامه ریزی شده نیز اندازه گیری کند. اگر شرکت انحرافات جدی را شناسایی کند، ارزش تجزیه و تحلیل فعالیت ها و توسعه مجموعه ای از اقدامات اصلاحی را دارد.

بنابراین می توان نتیجه گرفت که فعالیت های لجستیکی برای هر شرکتی بسیار مهم است. همانطور که مشخص شد، لجستیک برای شرکت ابزاری برای افزایش رقابت پذیری، توانایی کاهش هزینه های شرکت، بهبود کیفیت فرآیندهای پشتیبانی و همچنین افزایش سودآوری دارایی های سازمان است.

موسسه آموزشی بودجه دولتی متوسطه

آموزش حرفه ای در منطقه مسکو

"کالج بشردوستانه منطقه ای مسکو"

تخصص 38.02.03. فعالیت های عملیاتی در لجستیک

گزارش تمرین

ارزیابی کارایی سیستم های لجستیک و کنترل عملیات لجستیک

انجام:

ارماکووا K.V.

بررسی شد:

میخالچنکوف V.M.، Kozlova E.V.

سرپوخوف، 2015

دفترچه خاطرات تمرین تمرین

PM 04 "ارزیابی کارایی سیستم های لجستیک و کنترل عملیات لجستیک"

دانشجو Ermakova K.V.

گروه ها 38.02.03. - 82

دوره کارآموزی 02.02.15-08.02.15

محل کارآموزی LLC "O"Key"

تکمیل شده توسط: Ermakova K.V.

بررسی شده توسط: میخالچنکوف ولادیمیر میخایلوویچ

کوزلوا اوگنیا ولادیمیروا

سرپوخوف، 2015

قیمت تخفیف فروش انبار

تاریخ انواع و محتوای آثار تعداد ساعت02.02.151. اطلاعیه ایمنی و حفاظت نیروی کار در سازمان 2. بررسی نحوه شکل گیری قیمت های فروش. بررسی شکل‌گیری تخفیف‌ها و نشانه‌گذاری‌ها. 3. مطالعه شکل گیری هزینه برنامه ریزی شده نامگذاری 4. شرح قیمت طرف مقابل 803.02.151. شرح کار با سفارشات 2. تنظیم قرارداد 3 4 5. تشکیل هزینه های اضافی هنگام دریافت اقلام موجودی804.02.151. ثبت فروش عمده 2 3 4. تولید گزارش805.02.151 2. تجزیه و تحلیل قیمت. تولید گزارش406.02.151. مکان های ذخیره سازی ITC 2. حسابداری تضمینی 3. حسابداری کیفیت 4. جابجایی بین انبارها 5. موجودی ITC در گنج 607.02.15 افست متمایز2TOTAL36

دانش آموز: Ermakova K.V.

بررسی-ویژگی

دانشجوی سال 3، تخصص "فعالیت عملیاتی در تدارکات"، گروه 38.02.03-82، Ermakova Ksenia Viktorovna، یک دوره کارآموزی را در O'KEY LLC از 2 فوریه 2015 تا 7 فوریه 2015 به پایان رساند.

نتایج تمرین:

.درجه اجرای برنامه تمرینی عالی است.

.ویژگی های کار کارآموز در دوره کارآموزی.

در طول دوره کارآموزی در LLC "O" KEY "Ermakova K.V. سطح خوبی را نشان داد آموزش تئوری. او با وجدان و مسئولانه به تمام تکالیف پرداخت.

ارزیابی عملکرد و کیفیت طراحی دفتر خاطرات و گزارش مستحق امتیاز "عالی" است

رئیس عمل از سازمان

رهبر تمرین کالج

مقدمه

شکل گیری قیمت های فروش

تشکیل تخفیف و نشانه گذاری

شرح قیمت طرف مقابل

شرح کار با سفارش

تهیه قرارداد

تشکیل فاکتور برای پرداخت

ارسال کالا و خدمات

ثبت فروش عمده

در نظر گرفتن وظایف یک مدیر فروش

مدیریت داده های مشتری

تولید گزارش

تهیه پیش نویس شرایط قراردادها

تحلیل قیمت

مکان های ذخیره سازی MC

سفارش حسابداری

حسابداری با کیفیت

جابجایی بین انبارها

موجودی کالاها و مواد موجود در انبار

نتیجه

برنامه های کاربردی

مقدمه

مهم ترین مشکلات علم و عمل مدرن شامل مشکل سازماندهی لجستیک در شرکت ها، از جمله در سطح شرکت های حمل و نقل است.

شرایط اقتصادی فعلی به طور قابل توجهی تحت تأثیر بحران مالی جهانی قرار گرفته است، بنابراین اهمیت لجستیک در حال افزایش است. پنج عامل وجود دارد که ارتباط لجستیک را در این زمینه تعیین می کند. اول، عامل اقتصادی. دوم، عامل سازمانی و اقتصادی. سوم، عامل اطلاعات. چهارم، عامل فنی. پنجم، حمایت دولتی از فرآیندهای توزیع محصول. AT شرایط مدرنمشکل تنظیم فرآیندهای گردش کالا در همه سطوح است. امروزه با پیروی از رویکردهای لجستیکی و توسعه روابط افقی اقتصادی، بنگاه ها در فرآیند خدمت رسانی به مشتریان با کمترین هزینه با یکدیگر رقابت می کنند. روش های لجستیک ابزاری قابل اعتماد برای افزایش رقابت است.

هدف از تمرین آموزشی کسب و جذب مهارت های عملی در حل مشکلات در شرایط تولید و فعالیت های اقتصادی شرکت در فرآیند کار مستقل است (به عنوان مثال LLC "O" KEY ").

مبانی نظری سازمان تدارکات در شرکت را در نظر بگیرید.

شناسایی ویژگی های لجستیک حمل و نقل، تجزیه و تحلیل ویژگی های لجستیک شرکت های حمل و نقل در طول بحران اقتصادی؛

تجزیه و تحلیل شرکت حمل و نقل LLC "O" KEY "؛

تدوین پیشنهادهایی برای بهبود سطح سازماندهی لجستیک در شرکت LLC "O" KEY "و ارزیابی اثربخشی آنها؛

نتیجه گیری را تدوین کنید

شکل گیری قیمت های فروش

قیمت فروش آزاد با توافق طرفین تعیین می شود. بنابراین، برای کالاهای مصرفی، این قیمت ها توسط شرکت ها - تولید کنندگان با سازمان های عمده فروشی، سازمان ها توافق می شود. خرده فروشیو غیره.

قیمت های فروش آزاد در پروتکل های مذاکره قیمت یا در قراردادهای عرضه کالا مشخص می شود. قید قیمت های توافقی با خریدار در سایر مدارک (تلگرام، پیام تلفنی، تلکس، تلفکس و ...) با امضای رئیس سازنده انجام می شود.

قیمت های فروش رایگان شامل هزینه، سود، مالیات بر ارزش افزوده برخی کالاها، مالیات غیر مستقیم است. میزان سود بستگی به سطح تطابق قیمت دارد.

روش محاسبه قیمت فروش آزاد را می توان در مثال زیر مشاهده کرد:

تولید کننده داخلی، OOO "O" KEY "کالاهای غیر مستقیم را تولید می کند - مشروبات الکلی. اجازه دهید هزینه کالا 2000 روبل باشد، سودآوری به عنوان نسبت سود به هزینه محاسبه شود، 25٪، مالیات غیر مستقیم - 5٪، مالیات بر ارزش افزوده - 18٪ از این رو. سود 500 روبل (2000 × 0.25)، مالیات غیر مستقیم - 125 روبل. [( 2000 + 500) × 0.05]، قیمت فروش رایگان (بدون مالیات بر ارزش افزوده) - 2625 روبل. (2000 + 500 + 125)، مالیات بر ارزش افزوده -472.5 روبل. (2625 × 0.18)، قیمت فروش رایگان با مالیات بر ارزش افزوده، ارائه شده توسط سازنده به خریدار (تجارت عمده یا خرده فروشی) - 3097.5 روبل.

هنگام تعیین قیمت های فروش آزاد، کیفیت، خواص مصرف کننده محصولات، شرایط بازار و عامل حمل و نقل در نظر گرفته می شود. بسته به تغییرات در قیمت مواد اولیه، مواد، دستمزد و سایر عوامل مؤثر بر شکل‌گیری هزینه‌ها و قیمت‌ها، قیمت‌های آزاد با توافق طرفین قابل تغییر است.

میز 1.

ساختار قیمت فروش آزاد برای کالاهای داخلی

قیمت تمام شده - 2000 روبل. سود - 500 روبل مالیات مالیات غیر مستقیم - 125 روبل مالیات بر ارزش افزوده - 472.5 روبل.

قیمت فروش رایگان

(بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده) - 2625 روبل.

قیمت فروش رایگان

(با مالیات بر ارزش افزوده) -3097.5 روبل.

گاهی اوقات شرکت ها، با نقض قوانین ضد انحصاری، قیمت هایی را دیکته می کنند که به طور قابل توجهی از سطحی که تحت تأثیر عرضه و تقاضا توسعه یافته است، منحرف می شوند. ما در مورد قیمت های پایین انحصاری و قیمت های انحصاری بالا صحبت می کنیم. به عنوان یک قاعده، چنین قیمت هایی توسط "انحصار طلبان" تعیین می شود، یعنی. واحدهای تجاری که 65 درصد یا بیشتر را در بازار یک محصول خاص اشغال می کنند. گاه از بنگاه‌های اقتصادی که از 35 تا 65 درصد بازار کالا را در اختیار دارند، «انحصارطلبان» نیز نامیده می‌شوند، اما در این صورت، مسئولان ضدانحصاری باید با بررسی شرایط خاص، جایگاه غالب این نهاد را ثابت کنند.

تولیدکنندگان با تعیین قیمت انحصاری بالا به دنبال جبران هزینه های غیر منطقی و یا به دست آوردن سود اضافی در نتیجه کاهش کیفیت کالا هستند. قیمت های پایین انحصاری اغلب توسط خریدار به منظور به دست آوردن سود اضافی یا جبران هزینه ها به هزینه فروشنده دیکته می شود. چنین قیمت هایی نیز می تواند توسط فروشنده تعیین شود تا بتواند سهم بیشتری از بازار را به دست آورد و رقبا را کنار بزند.

وظیفه مقامات ضدانحصاری شناسایی این گونه قیمت‌ها، ارتقای توسعه بازارهای کالایی، محدود کردن، جلوگیری و سرکوب فعالیت‌های انحصاری و رقابت ناعادلانه است. برای نقض قوانین ضد انحصار مجازات اعمال می شود.

2. تشکیل تخفیف و نشانه گذاری

تخفیف واقعی فرصتی برای خرید محصول یا خدمات با پول کمتر است. تخفیف این امکان را فراهم می کند که قیمت های ویژه برای مشتریان فردی ایجاد شود، مشتریان برای حجم و غیره انگیزه ایجاد کنند.

یک کارآفرین باید بتواند شرایط را با تخفیف تجزیه و تحلیل کند. تخفیف از یک طرف فروش را فعال می کند و از طرف دیگر درآمدی بسیار کمتر از برنامه ریزی دریافت می کنیم.

تخفیف عبارت است از کاهش قیمت کالاها و خدمات زمانی که لازم باشد قیمت پیشنهادی واحد برای خریداران مختلف متمایز شود. در این حالت یا قدر مطلق یا درصد درصد قیمت پیشنهادی از قیمت واقعی کسر می شود. تخفیف ها امکان یک سیاست قیمت گذاری انعطاف پذیرتر را فراهم می کند. محبوبیت تخفیف ها اغلب با تأثیر روانی آنها توضیح داده می شود. مشتریان احساس می کنند که به آنها اولویت داده می شود، آنها این تصور را دارند که خرید کالاها و خدمات ارائه شده با تخفیف به ویژه برای آنها مفید است.

هدف از تخفیف

افزایش حجم فروش (تخفیف مقدار)؛

تنظیم دریافت سفارشات به موقع (تخفیف موقت)؛

تقویت ارتباط با مشتریان (تخفیف برای "وفاداری")؛

گسترش مزایای ساده سازی تولید و بازاریابی؛

خدمات مشتری ترجیحی؛

پیشنهاد بهتر کالا؛

.تمایز قیمت.

جدول 2

سیستم های تخفیف برای واسطه ها و کاربران نهایی

سیستم های تخفیف تخفیف های کاربردی تعداد تخفیف تخفیف های موقت تخفیفات وفاداری تخفیف های نقدی تخفیف های ویژه تخفیف های یکنواخت تخفیف های حجمی تخفیف های حجمی مراحل اولیهفروش تخفیف پرسنل تخفیفات فروش تخفیفات مجموعه تخفیف پیش سفارش تخفیفات رسمی تخفیفات مالی تخفیفات فروش به دست آمده تخفیفات فصلی تخفیفات انجمن تخفیفات گردش مالی تخفیف برای مدل های قدیمی تخفیف تخفیف برای رویدادهای اولیه تخفیف برای مراحل بعدی تخفیف برای مراحل بعدی

یک کارآفرین می تواند یک یا چند تخفیف را به طور همزمان ارائه دهد. مشتریان معتبر طیف وسیعی از تخفیف ها را از برخی کسب و کارها طلب می کنند.

تخفیف های کاربردی - این تخفیف ها به فروشندگانی تعلق می گیرد که بخشی از وظایف فروش محصولات تامین کننده را انجام می دهند. هزینه های تجارت باید با چنین پاداشی پوشش داده شود.

تخفیف های کمیت - کاهش قیمت در این مورد به خریداران ارائه می شود مقادیر زیاددر هر محموله، تخفیف های مقدار باید خرید مقادیر بیشتر را در یک سفارش تشویق کند. به این ترتیب تامین کننده می تواند هزینه هر سفارش را کاهش داده و هزینه سفارش را کاهش دهد. این تخفیف ها به صورت ارزشی یا غیر نقدی (تحویل مقدار اضافی) ارائه می شود.تخفیف کمی نیز یک جایزه است که اغلب سالی یک بار برای مقدار مشخصی از کالای خریداری شده اعطا می شود. مبنای محاسبه پاداش، میزان فروش به دست آمده در پایان هر سال به خریدار معین از نظر فیزیکی یا ارزشی است.

تخفیف های موقت - در صورتی که سفارش ها در زمان های معین یا در بازه های زمانی مشخصی وارد شوند، تخفیف های موقت ارائه می شود. این تضمین می کند که حجم فروش تامین کننده تا حد امکان به طور مساوی در طول سال توزیع می شود. این تخفیف ها برای فروش برخی از مدل های قدیمی نیز ارائه می شود. همین کاهش قیمت را می توان برای خرید زودهنگام اقلام فصلی ارائه داد.

تخفیف برای "وفاداری" - تخفیف برای "وفاداری" برای روابط بلندمدت اقتصادی ارائه می شود. اگر مشتری محصولات خاصی را در مدت زمان مشخصی از یک تامین کننده خریداری کند، ممکن است تخفیف «وفاداری» نیز دریافت کند.

تخفیف های نقدی - این تخفیف ها برای تسریع روند پرداخت ارائه می شوند. آنها می توانند برای پرداخت سریع صورتحساب ها ارائه شوند. از تخفیف های نقدی نیز مانند تخفیف های نقدی (تخفیف زودهنگام) استفاده می شود.

تخفیف های ویژه - انواع مختلفی از تخفیف های ویژه مانند تخفیف کارکنان وجود دارد. همچنین می‌توان برای گروه‌های خاصی از مردم تخفیف تعیین کرد، از جمله به صورت حرفه‌ای، سپس در مورد تخفیف برای مقامات فدرال و محلی، اعضای اتحادیه‌ها یا برای پردازش بیشتر کالاها صحبت می‌کنند.

حاشیه فروش - مقدار پولی که فروشنده قیمت فروش را در مقایسه با قیمت خرید برای خود افزایش می دهد.

پیش نیازهای اساسی، اصول و روش های شکل گیری سیاست قیمت گذاری در بنگاه های تجاری.

اول از همه، با فهمیدن اینکه حاشیه تجاری در چه محدوده ای از بازار مصرف می تواند تشکیل شود شرکت خرده فروشی، یعنی اجازه دهید محدودیت های احتمالی مانور او را در شکل گیری استراتژی قیمت گذاری اش تعریف کنیم.

شکل 1 - تشکیل حاشیه تجاری

شکل 1 نشان می دهد که حد پایین تشکیل حاشیه تجاری خرده فروشان، قیمت های عرضه عمده کالا در بازار است که توسط قیمت تولیدکنندگان و واسطه های عمده فروشی تعیین می شود. حد بالایی شکل گیری حاشیه تجاری خرده فروشان، قیمت های تقاضای خریداران نهایی کالا است.

همراه با مرزهای خارجی محدوده احتمالی شکل گیری حاشیه تجاری یک شرکت خرده فروشی، ترکیب عناصر داخلی آن را نیز در نظر خواهیم گرفت.

حاشیه تجاری شرکت از سه عنصر اصلی تشکیل شده است:

میزان هزینه های توزیع مرتبط با فروش کالا؛

مبالغ پرداخت مالیاتی که در قیمت کالا گنجانده شده است، یعنی. مستقیماً از درآمد یک مؤسسه تجاری پرداخت می شود (این موارد شامل مالیات بر ارزش افزوده، عوارض غیر مستقیم، عوارض گمرکی و عوارض است.

مبالغ سود و فروش کالا (قبل از کسر مالیات از آن).

کاهش سطح هزینه های توزیع (یعنی اندازه آنها در قیمت هر محصول) را می توان با افزایش حجم فروش کالاها، اعمال ذخایر داخلی برای پس انداز آنها و سایر زمینه های فعالیت اقتصادی تضمین کرد. کاهش میزان و سطح پرداخت های مالیاتی موجود در قیمت کالاها را می توان با بهبود سیاست طبقه بندی شرکت، امتناع از واردات تعدادی کالا، اجرای سیاست مالیاتی کارآمدتر (استفاده کامل تر از سیستم مزایای مالیاتی) به دست آورد. و سایر اقدامات کاهش سطح دو عنصر اول در قیمت کالاها امکان تشکیل حاشیه سود بالاتر (سطح سودآوری) را در محدوده علامت تجاری، یعنی. سیاست قیمت گذاری کارآمدتر را اعمال کنید.

تشکیل قیمت تمام شده برنامه ریزی شده نامگذاری

اثربخشی فعالیت تجاری شرکت و کار شرکت به طور کلی تا حد زیادی توسط سیاست قیمت گذاری تعیین می شود. برای کمک به کاربران در انجام این کار، یک زیر سیستم قیمت گذاری ویژه در پیکربندی گنجانده شده است.

پیکربندی شامل مجموعه ای از مکانیسم ها است که به شما امکان می دهد عملکردهای زیر را انجام دهید:

ذخیره سازی و به روز رسانی خودکار اطلاعات در مورد قیمت تامین کنندگان؛

ذخیره سازی اطلاعات در مورد قیمت های فروش شرکت؛

تنظیم حاشیه ها و تخفیف ها با توجه به شرایط فروش (علاوه بر این، حاشیه ها و تخفیف ها می توانند بر اساس میزان فروش، طبیعی، تجمعی باشند).

مکانیسم های محاسبه برخی قیمت ها بر اساس قیمت های دیگر؛

تشکیل لیست قیمت

اطلاعات مربوط به قیمت های فروش شرکت توسط اسناد ویژه "تعیین قیمت کالا" وارد پایگاه اطلاعاتی می شود.

پایگاه اطلاعاتی چندین قیمت فروش را برای هر کالا ذخیره می کند که بر اساس نوع قیمت طبقه بندی می شوند. می توانید انواع قیمت های فروش را وارد کنید: عمده فروشی، عمده فروشی کوچک، خرده فروشی و غیره. کاربران می توانند انواع قیمت های جدید را اضافه کنند.

برای سهولت در سیاست قیمت گذاری، دسته بندی های زیر از قیمت های فروش ارائه شده است:

قیمت های پایه این قیمت ها برای هر کالا فقط به صورت دستی تعیین می شود. این قیمت ها توسط کاربر تعیین و در سیستم ذخیره می شود. هنگام دسترسی به این قیمت ها، سیستم جدیدترین مقدار را می گیرد.

قیمت های تخمینی علاوه بر قیمت های پایه، قیمت های تسویه حساب توسط کاربر تعیین می شود و ارزش آنها در سیستم ذخیره می شود. تفاوت این است که برای این قیمت ها یک روش خودکار برای محاسبه آنها بر اساس داده های قیمت پایه وجود دارد. یعنی قیمت های تسویه با رویه خاصی از قیمت های پایه به دست می آیند، مثلاً با افزایش مقادیر قیمت پایه با درصد نشانه گذاری مشخصی. صرف نظر از اینکه قیمت تسویه در نهایت چگونه به دست می‌آید، سیستم فقط خود ارزش قیمت حاصله و نوع قیمت‌های پایه را که بر اساس آن محاسبه شده است ذخیره می‌کند. قیمت های تسویه می تواند قیمت عمده فروشی و خرده فروشی بر اساس قیمت کارخانه یا بر اساس هزینه برنامه ریزی شده تولید باشد. قیمت تسویه را می توان به طور مجزا در فواصل قیمت پایه تعیین کرد، به عنوان مثال: اگر قیمت پایه از 2 c.u باشد. تا 2.5 C.U. - فروش به قیمت 100 روبل، اگر قیمت پایه از 2.5 c.u باشد. تا 3 سی سی - فروش به قیمت 120 روبل.

قیمت های پویا مقادیر این قیمت ها در سیستم ذخیره نمی شود، فقط نحوه محاسبه آنها ذخیره می شود. این قیمت ها و همچنین قیمت های محاسبه شده با استفاده از مکانیزم های خاص از قیمت های پایه به دست می آیند. با این حال، نتایج محاسبه در سیستم ذخیره نمی شود، محاسبه بلافاصله در زمان دسترسی به این قیمت ها انجام می شود. این امکان استفاده از قیمت‌ها را در شرایطی فراهم می‌کند که قیمت‌های فروش کاملاً با قیمت پایه مرتبط هستند، که اغلب تغییر می‌کند. قیمت پویا را نیز می توان به طور مجزا در بازه های قیمت پایه تنظیم کرد.

برای قیمت‌های پویا، باید درصد تخفیف یا نشانه‌گذاری را که قیمت‌های پایه در حین محاسبه تعدیل می‌شود، مشخص کنید. برای قیمت‌های تسویه، درصد تخفیف به عنوان یک مقدار پیش‌فرض عمل می‌کند که می‌تواند در طول فرآیند قیمت‌گذاری لغو شود.

نوع قیمت بهای تمام شده برنامه ریزی شده نه برای خریداران، بلکه برای کنترل داخلی قیمت های فروش شرکت در نظر گرفته شده است تا مواردی از فروش زیان ده را حذف کند که در نتیجه اعمال تخفیف، قیمت فروش کمتر از قیمت تمام شده باشد.

انتشار کالا به خریدار با یک یا نوع قیمت دیگر انجام می شود. نوع قیمت در ابتدای مراحل تکمیل سند فروش کالا انتخاب می شود. پس از آن، در فرآیند پر کردن قسمت جدولی سند با موارد خاص نامگذاری، قیمت های نوع انتخابی به طور خودکار جایگزین می شود.

قیمت ها توسط مدیر فروش قابل تنظیم است. علاوه بر این، مکانیسم تخفیف یا نشانه گذاری اضافی را می توان در قیمت ها اعمال کرد.

تخفیف ها با سند خاصی تعیین می شود.

این سند ارزش تخفیف را بر حسب درصد، مدت اعتبار و شرایط تأمین مشخص می کند. شرایط تخفیف زیر امکان پذیر است:

تخفیف برای لیست خاصی از اقلام و لیست خاصی از خریداران ارائه می شود.

تخفیف با رسیدن به مبلغ معینی طبق سند فروش ارائه می شود.

تخفیف با رسیدن به مقدار مشخصی از یک محصول در سند ارائه می شود.

تخفیف برای نوع خاصی از پرداخت (به عنوان مثال، به صورت نقدی) ارائه می شود.

تخفیف در کارت های تخفیف ارائه می شود.

در صورتی که در هنگام خرید لیست مشخصی از کالاها، یکی از کالاها به عنوان هدیه به مشتری داده شود، یعنی به صورت رایگان، تخفیف طبیعی (پاداش) تعلق می گیرد. به عنوان مثال: "اگر شما 2 جفت کرم کفش را رایگان بخرید."

هنگام ایجاد سند فروش، در صورت احراز شرایط اعطای هرگونه تخفیف، قیمت های فروش به صورت خودکار تعدیل می شود.

هم به صورت عمده و هم می توان تخفیف داد خرده فروشی.

مشاهده اطلاعات مربوط به قیمت های شرکت با استفاده از پردازش "لیست قیمت چاپ" راحت است.

برای توزیع بین مشتریان شرکت، لیست قیمت را می توان چاپ یا به فایل MS Excel تبدیل کرد.

اطلاعات مربوط به قیمت تامین کننده - قیمت های خرید را می توان در پایگاه اطلاع رسانی ذخیره کرد و هنگام ثبت اسنادی که دریافت کالا را ثبت می کند، به روز می شود. علاوه بر قیمت خرید، انواع دیگر قیمت های تامین کنندگان و سایر پیمانکاران - عمده فروشی، خرده فروشی و خرده فروشی - قابل درج در پایگاه اطلاع رسانی می باشد. این به کاربران امکان می دهد قیمت های فروش شرکت خود را با قیمت های فروش رقبا مقایسه کنند.

شرح قیمت طرف مقابل

برای هر طرف مقابل، می توان چندین نوع (دسته) قیمت را وارد کرد.

هر نوع قیمت برای طرف مقابل دارای توضیحات زیر است:

نام نوع قیمت (به عنوان مثال، قیمت های خرید)؛

ارز قیمت (اطلاعات مرجع در مورد ارزی که قیمت های این نوع در آن تعیین می شود؛ در طی فرآیند ورود قیمت، ارزش ارز را می توان برای هر قیمت تغییر داد).

روش تعیین قیمت: قیمت شامل یا بدون مالیات بر ارزش افزوده است.

شرح متن دلخواه از نوع قیمت.

قیمت های طرف مقابل را می توان برای هر واحد اندازه گیری تعریف شده برای یک کالا تعیین کرد.

برای مقایسه صحیح قیمت های طرف مقابل با قیمت های واگذار شده شرکت، در کتاب مرجع «انواع قیمت اقلام طرف مقابل» باید نوع قیمت اقلام را وارد کنید که بتوانید قیمت های طرف مقابل را به درستی با آن مقایسه کنید.

مثلا. برای تامین کنندگان، قیمت مقایسه می تواند قیمت خرید باشد و قیمت عمده فروشی رقبا در مقایسه با قیمت عمده فروشی شرکت بهتر است.

مقادیر قیمت برای هر نوع قیمت تامین کنندگان یا رقبا را می توان به صورت دستی در سند "تعیین قیمت طرف مقابل" مشخص کرد. با این حال، سیستم را می توان به گونه ای پیکربندی کرد که هنگام ثبت اسناد دریافت کالا، قیمت های تامین کننده به طور خودکار به روز شود.

برای این کار می توانید در هر سندی که فیش را ثابت می کند، نیاز به جایگزینی قیمت های موجود در سامانه در آن لحظه با قیمت کالاهای دریافتی را مشخص کنید. برای انجام این کار، در کادر محاوره ای "قیمت ها و ارز"، پرچم "ثبت نام تامین کننده" را تنظیم کنید.

به طور پیش فرض، علامت نیاز به به روز رسانی قیمت ها را می توان در تنظیمات پیش فرض کاربر تنظیم کرد.

راه دیگر برای تعیین قیمت تامین کننده، تثبیت قیمت ها در قرارداد با تامین کننده است. به این گونه قراردادها، قراردادهایی با شرایط تحویل اضافی گفته می شود. سند "شرایط تحویل تحت قراردادهای تسویه حساب" مشخص می کند که کدام لیست اقلام و با چه قیمت هایی از تامین کننده خریداری خواهیم کرد. علاوه بر این، تعدادی دیگر از شرایط اضافی ثابت شده است. این قیمت ها که بر اساس شرایط قرارداد تعیین می شود، از لحظه ای که در قرارداد مشخص شده شروع به کار می کنند. برای هر تامین کننده (یا رقیب) می توانید لیست قیمت آن را بر اساس انواع قیمت هایی که برای آن تعیین می شود ایجاد کنید. در چنین لیست قیمتی در واقع هر ستون با یک قیمت با یک نوع قیمت مطابقت خواهد داشت.

با استفاده از گزارش تحلیل قیمت می توان قیمت های تامین کننده را با یکدیگر مقایسه کرد. به روشی مشابه، می‌توانید نه تنها قیمت‌های تامین‌کنندگان، بلکه قیمت‌های مثلاً رقبا را نیز ذخیره و مقایسه کنید. همچنین می توانید قیمت عرضه کنندگان و رقبا را با قیمت های شرکت مقایسه کنید.

در اسناد سفارش به تامین کنندگان و در اسناد تثبیت تحویل کالا به انبار، می توانید نوع قیمت را مشخص کنید و سپس مقادیر قیمت کالا به طور پیش فرض با داده هایی از قیمت های تعیین شده برای این کالا پر می شود.

علاوه بر این، هنگام ثبت سفارش با یک تامین کننده، می توانید به طور خودکار تمام اقلامی را که تا به حال از این تامین کننده خریداری شده اند با قیمت های مربوطه انتخاب کنید.

امکان ذخیره قیمت هایی که شامل مالیات بر ارزش افزوده (VAT) می شود، وجود دارد. برای انجام این کار، کادر محاوره ای پرچم "قیمت ها شامل VAT" را ارائه می دهد.

شرح کار با سفارش

مدیریت سفارش یکی از مهمترین وظایف لجستیک توزیع است که سهم آن در هزینه های لجستیک در مرحله توزیع بسیار کمتر از سهم مدیریت حمل و نقل و موجودی است. با این حال، نقش این تابع بسیار قابل توجه است.

در واقع، این مدیریت سفارش است که ارتقای مؤثر جریان مواد را از طریق زنجیره های لجستیک در مسیر تولیدکننده تا مصرف کننده تضمین می کند.

در مفهوم گسترده، مدیریت سفارش یک عملکرد مصنوعی است و در مدیریت جریان مواد هم در مرحله تدارکات و هم در مرحله بازاریابی محصولات نهایی ODN ذاتی است، تنها در ادغام نزدیک با عملکردهای بازاریابی اولویت دارد، بنابراین تعیین کننده برای کلیه فعالیت های تولیدی و تجاری بنگاه های اقتصادی است.

هنگام تعیین خط برنامه، اول از همه، باید از نشانگر مقدار سفارش بهینه استفاده کنید. با فرمول پیشنهادی FU Harris که به فرمول ویلسون معروف است تعیین می شود

که در آن EOQ اندازه اقتصادی سفارش، واحدها است. هزینه های انجام سفارش، UAH؛ Si - قیمت خرید یک واحد کالا، UAH؛ S - حجم فروش سالانه، واحد؛ U - سهم هزینه های ذخیره سازی در قیمت واحد این کالاها.

افزایش قابل توجهی در کارایی مدیریت فرآیندهای جریان (مادی، اطلاعاتی) توسط فناوری مدیریت سفارش بدون کاغذ ارائه می شود. این یک فناوری برای انتخاب محصولات برای سفارش (برنامه های کاربردی) در سیستم ذخیره سازی و پردازش سیستم لجستیک بدون استفاده از اسناد کاغذی است. سند کاغذی با یک سند الکترونیکی جایگزین می شود. در نشانگر ترمینال قابل حمل مورد استفاده توسط سفارش گیرنده، اطلاعات لازم برای کار نمایش داده می شود. تبادل داده بین پایانه های کار و یک کامپیوتر محلی (انبار) می تواند به دو صورت سازماندهی شود.

راه اول این است که در حافظه پایانه های کلیه بخش های سیستم ذخیره سازی و پردازش، سری ها و پارامترهای مربوط به سفارش ها بارگذاری می شود. جزئیات هر یک از سفارشات به صورت متوالی و به درخواست اپراتور در یک ترمینال خاص نمایش داده می شود. چاپگرهای پایانه های واقع در زیرمجموعه های مربوطه می توانند اسناد حمل و نقل لازم را چاپ کنند. پس از پایان اجرای کل سری سفارشات، اطلاعات مربوط به آنها به رایانه مرکزی سیستم لجستیک وارد می شود.

روش دوم تبادل اطلاعات بین پایانه های کار و رایانه از طریق کانال های رادیویی است. این روش در سیستم های لجستیکی که درصد بالایی از دستورات اضطراری در آنها وجود دارد، مصلحت است.رایانه می تواند بدون دخالت مدیر سیستم ذخیره سازی و پردازش محصول، اجرای سفارش فعلی را قطع کرده و اجرای سفارش اولویت را سازماندهی کند.

در هر دو مورد، تمام اطلاعات مربوط به جریان مواد (محل قرارگیری، حرکت، انتخاب و غیره) توسط اپراتور مستقیماً بدون کاغذ وارد شبکه محلی می شود. سپس اطلاعات لازم به طور خودکار از طریق شبکه محلی به مرکز کنترل سیستم لجستیک منتقل می شود.

اگر مشکل فعلی تحویل فیزیکی در سطح لجستیک حل نشود، تمام تلاش های سیستم تولید و توزیع (بازاریابی) ساختار اقتصادی را می توان باطل کرد.

در این راستا باید تاکید کرد که نقش لجستیک در زمینه توسعه اقتصاد به طور کلی و روابط بازار به طور خاص ثابت است، زیرا به حل مشکلات پیچیده و دستیابی به نتایج مورد انتظار واحدهای تجاری کمک می کند.

مدیریت فعالیت های لجستیک در مرحله توزیع به ترتیب زیر انجام می شود:

مدیریت سفارش تشکیل مجموعه ای از سفارشات.

ایجاد پارامترهای کمی و کیفی محصولات سفارش داده شده، تمایز آنها بر اساس معیارهای انتخاب شده.

تدوین طرحی برای دریافت محصولات نهایی از کارگاه های تولیدی تا انبارهای بازاریابی سیستم لجستیک، اجرا و هماهنگی آن.

مدیریت جریان مواد (کالا) در بخش های حمل و نقل و ذخیره سازی سیستم لجستیک (مدیریت جیره بندی و موجودی، پردازش انبار، آماده سازی برای مصرف تولید با توجه به نیاز مشتری، بسته بندی، برچسب زدن و غیره).

توسعه و اجرای توزیع های مختلف محصولات نهایی؛

توسعه طرح های عرضه تشکیل جریان کالا (حمل و نقل).

مدیریت جریان کالا (حمل و نقل) خارج از سیستم لجستیک.

موارد زیر در تصمیمات لجستیک دخیل هستند: الف) تولیدکنندگان (ایجاد، تولید محصولات)، تامین کنندگان ب) آژانس های حمل و نقل ج) دولت د) مصرف کنندگان نیاز به لجستیک در بخش خصوصی و دولتی ایجاد می شود.

در بخش خصوصی، مصرف کننده برای محصولات تولیدکننده که به عنوان تامین کننده عمل می کند، تقاضا ایجاد می کند. او با آژانس های حمل و نقل برای انتقال مواد اولیه به کارخانه و محصولات نهایی از کارخانه ها به بازارها مذاکره می کند.

جریان مواد در حوزه توزیع به شکل محصولات نهایی است، بسته به موضوعات روابط اقتصادی درگیر در رساندن منابع به مصرف کنندگان، جریان محصولات نهایی می تواند به عنوان یک کالا یا به عنوان یک بار (در حمل و نقل) ارائه شود.

حوزه توزیع و حوزه تدارکات اساساً با یکدیگر همپوشانی دارند.نگرش نسبت به جریان مواد و کارها و عملیات لجستیکی مرتبط به موقعیت موضوع روابط اقتصادی بستگی دارد.

تهیه قرارداد

طبق یک قرارداد انبارداری، یک انبار کالا (نگهبان) متعهد می شود که در ازای پرداخت هزینه ای، کالاهایی را که توسط صاحب کالا (ضمانت کننده) به آن منتقل شده است، ذخیره کرده و این کالاها را در امنیت بازگرداند (ماده 907 قانون مدنی فدراسیون روسیه).

موضوع این قرارداد کارآفرینان هستند. بنابراین، یک انبار به عنوان یک نگهبان عمل می کند - سازمانی که ذخیره سازی کالا را به عنوان یک فعالیت کارآفرینانه انجام می دهد و خدمات مربوط به ذخیره سازی را ارائه می دهد.

از ویژگی های قرارداد انبار انبار این است که با تنظیم و صدور سند انبار مخصوص صاحب کالا منعقد می شود. در این صورت در صورتی که انعقاد قرارداد و قبولی کالا در انبار به گواهی انبار گواهی شده باشد، صیغه کتبی قرارداد رعایت شده است.

مطابق بند 1 هنر. 912 قانون مدنی فدراسیون روسیه، یک انبار یکی از اسناد انبار زیر را در تأیید پذیرش کالا برای ذخیره سازی صادر می کند: گواهی انبار دوگانه. گواهی انبار ساده؛ رسید انبار

تفاوت قبض انبار (چه یک و چه دو نفره) از یک سو و قبض انبار از سوی دیگر در این است که اولی ها اوراق بهادار قابل معامله هستند، در حالی که قبض انبار نه اوراق بهادار است و نه سند مالکیت. و بر این اساس، قابل انتقال به افراد دیگر نیست.

قرارداد انبار انبار یکی از قراردادهای عمومی است. این به این معنی است که باید با هرکسی که آن را می‌خواهد و با شرایط یکسان برای همه منعقد شود.

مطابق بند 2 هنر. 910 قانون مدنی فدراسیون روسیه، انبار موظف است بلافاصله اقدامی در مورد آسیب کشف شده به کالاها که فراتر از حدود توافق شده در قرارداد یا هنجارهای معمول آسیب طبیعی است، تنظیم کند و به صاحب کالا اطلاع دهد. همان روز.

ممکن است شرایطی وجود داشته باشد که یک انبار کالا حق دفع کالاهای منتقل شده به آن را به دست آورد. از آنجایی که در این مورد فقط می‌توان در مورد چیزهایی صحبت کرد که با ویژگی‌های عمومی تعریف می‌شوند، چنین قراردادی ویژگی‌های یک قرارداد قرض را نیز دارد و بنابراین می‌توان آن را مختلط در نظر گرفت. بر این اساس، قوانین حاکم بر قرارداد قرضه و قوانین مربوط به قرارداد انبار ممکن است در مورد آن اعمال شود.

تشکیل فاکتور برای پرداخت

سازمان ها و کارآفرینان فردی که خدمات ارائه می دهند، فاکتورهایی برای پرداخت صادر می کنند. هیچ فرم حساب استانداردی وجود ندارد؛ هر سازمان یا کارآفرین فردی می تواند فرم خاص خود را ایجاد کند.

به عنوان مثال می توانید اضافه کنید: - بند در مورد زمان پرداخت فاکتور - بند امضای مشتری در دریافت اصل فاکتور - الزام به ارائه وکالت در هنگام دریافت کالا و ....

خطاهای فنی در تشکیل حساب. حذف و دو برابر شدن شماره حساب ها تخلف نیست، زیرا. فاکتور برای پرداخت یک سند حسابداری اولیه نیست.

مالیات بر ارزش افزوده در فاکتور: تخصیص یا خیر. در فاکتور برای پرداخت، باید مالیات بر ارزش افزوده را تخصیص دهید: مقدار مالیات بر ارزش افزوده را مشخص کنید یا بنویسید که فاکتور بدون مالیات بر ارزش افزوده صادر شده است (اگر سازمان یا کارآفرین فردی در سیستم مالیاتی ساده شده باشد). هیچ الزام مشخصی برای تخصیص مالیات بر ارزش افزوده در فاکتورها برای پرداخت در کد مالیاتی فدراسیون روسیه وجود ندارد: مالیات بر ارزش افزوده توسط طرف مقابل بر اساس فاکتورها اعتبار می شود. اما اگر مالیات بر ارزش افزوده در فاکتور تخصیص داده نشود، ممکن است منجر به اشتباهات حسابی در تهیه بعدی اقدامات، فاکتورها یا بارنامه ها شود.

لیست نام کالاها، کارها یا خدمات در فاکتور. توصیه می شود فهرستی از کالاها، کارها یا خدمات را در فاکتورها بنویسید. وضعیت در مورد مالیات بر ارزش افزوده نیز مشابه است: اگر لیست کالاها، کارها یا خدمات در فاکتور گنجانده نشده باشد، این امر می تواند هنگام ایجاد فاکتور یا بارنامه مشکلاتی ایجاد کند. بنابراین بهتر است همه چیز در فاکتورها نوشته شود تا اطلاعات قراردادها، فاکتورها، فاکتورها و بارنامه ها یکسان باشد.

ارسال کالا و خدمات

هیچ شرکتی بدون انبار نمی تواند به طور عادی کار کند. انبارها نه تنها برای ذخیره موجودی، بلکه برای کار بی وقفه و مولد مغازه های تولیدی و کل شرکت به عنوان یک کل خدمت می کنند. برای این منظور، مجموعه ای از آثار در حال توسعه است که آماده سازی برای پذیرش کالا، ارسال آن - سازماندهی و قرار دادن برای ذخیره سازی، آماده سازی برای انتشار و در نهایت تحویل به گیرنده را فراهم می کند.

همه این عملیات ها حسابداری انبار را در مجموع تشکیل می دهند و در این مورد سازماندهی صحیح و منطقی آن بسیار مهم است. به عنوان مثال، پذیرش دقیق کالا به شما امکان می دهد از دریافت به موقع کالاهای مفقود جلوگیری کنید و همچنین محصولات بی کیفیت را شناسایی کنید.

رعایت روش های منطقی ذخیره سازی با حفظ شرایط نگهداری بهینه و نظارت مداوم بر کالاهای ذخیره شده، ایمنی آنها را تضمین می کند و راحتی برای برداشت سریع ایجاد می کند و به استفاده کارآمدتر از کل فضای انبار کمک می کند.

رعایت صحیح طرح ترخیص کالا به انجام سریع و دقیق سفارشات مشتریان کمک می کند. باید توجه ویژه ای به اجرای بدون خطا و صحیح اسناد به منظور جلوگیری از خطاهای بعدی در تمامی مراحل حسابداری انبار شود.

دریافت و ارسال کالا به انبار. مرحله اولیه فرآیند انبار با عملیات دریافت کالا آغاز می شود. تعداد عملیات مرتبط با این فرآیند و توالی اجرا بستگی به اندازه محموله کالا و نوع وسایل نقلیه ای دارد که توسط آنها به انبار تحویل داده شده است.

ثبت زمان ورود و تعداد کالاهای ورودی به انبار ضروری است که به شما امکان می دهد اقدامات لازم برای پذیرش و ارسال کالا را به درستی برنامه ریزی کنید.

عملیات آماده سازی شامل انتخاب محل تخلیه تا حد امکان نزدیک به انبار، تعیین تعداد کارگر مورد نیاز برای تخلیه و توزیع دقیق کار بین آنها، آماده سازی می باشد. مقدار مورد نیازتجهیزات جابجایی، تعیین محل نگهداری و تهیه مستندات ثبت پذیرش و تحویل کالا.

روش های ارسال پذیرش کالا مهمترین مؤلفه فرآیند انبار است که تأیید انجام تعهدات قراردادی را از نظر طبقه بندی، کمیت، کیفیت و کامل بودن کالا فراهم می کند. شامل عملیات بررسی کالاهای دریافتی، ثبت پذیرش در اسناد مربوطه و پذیرش کالا برای حسابداری می باشد.

اگر کالا بدون اسناد همراه (فاکتور، موجودی، مشخصات، برچسب های بسته بندی و غیره) وارد شده باشد، در این مورد، در مورد موجود بودن واقعی کالا عملی تنظیم می شود و نشان می دهد که کدام اسناد مفقود است.

پس از دریافت محصولات نهایی در انبار، کارت حسابداری انبار وارد می شود. حسابداری کمی کالا با در نظر گرفتن نام انجام می شود مشخصه ها(مارک ها، مدل ها، مقالات، سبک ها، اندازه ها) و در همان واحدهایی که در اسناد همراه ذکر شده است.

علاوه بر این، حسابداری را می توان در گروه های بزرگ کالا نگه داشت. روش موجودی سازی محصولات نهایی مشابه موجودی مواد است. در صورت کمبود کالا، با امضای افرادی که پذیرش را انجام داده اند، اقدام می شود.

کامل بودن و صحت ارسال. پس از پذیرش کمی، عملیات باز کردن بسته بندی برای بررسی کیفیت کالای دریافتی انجام می شود. این امر به منظور شناسایی انطباق کیفیت کالاهای دریافتی در انبار با الزامات خاص استانداردها، شرایط فنی و شرایط قرارداد و برای کالاهای خاص با نمونه های مرجع انجام می شود.

در عین حال کامل بودن، بسته بندی، ظرف و برچسب گذاری بررسی می شود. در صورت شناسایی تخلفات بر اساس نتایج پذیرش، اقداماتی تنظیم می شود که عدم تطابق تامین کننده با شرایط قرارداد را تأیید می کند. بر اساس آنها می توان از تامین کننده برای رفع نواقص کالای تحویل شده، جبران زیان و مواردی از این دست ادعا کرد.

تشکیل هزینه های اضافی پس از دریافت ITC

هزینه های اضافی برای تهیه کالا و مواد شامل هزینه های تهیه و تحویل کالا و مواد به محل استفاده از آنها از جمله هزینه های بیمه است.

هزینه های مربوط به خرید مواد باید در هزینه واقعی مواد لحاظ شود (طبق PBU 5/01 "حسابداری موجودی ها"). هزینه های مربوط به خرید کالا نیز ممکن است در قیمت خرید کالا لحاظ شود. تشکیل یک بهای تمام شده کامل تر کالا، به شما امکان می دهد قیمت فروش آن را به درستی شکل دهید، اما این گزینه برای تشکیل بهای تمام شده خرید کالا باید در سیاست حسابداری سازمان منعکس شود. در غیر این صورت هزینه های خرید کالا در هزینه های توزیع لحاظ می شود.

خدمات اضافی مربوط به دستیابی به کالا و مواد می تواند هم توسط تامین کننده کالا و مواد و هم توسط شخص ثالث ارائه شود.

خدمات ارائه شده توسط تامین کننده کالا و مواد. اگر هزینه ها و هزینه های اضافی (خدمات تحویل، تعرفه راه آهن و غیره) علاوه بر کالا و مواد در فاکتور تامین کننده درج شده باشد، هنگام ثبت فاکتور دریافتی در برنامه، باید در تب "خدمات دریافت شده" درج شود. در بخش جدول "نام خدمات دریافت شده".

خدمات شامل بهای تمام شده کالا و مواد. اگر هزینه ها باید در بهای تمام شده کالا و مواد لحاظ شود، در قسمت جدولی سند نام مشروط "هزینه های خرید کالا و مواد موجود در قیمت تمام شده" ذکر شده است. در این صورت نیازی به تعیین حساب هزینه و تجزیه و تحلیل نیست.

پس از صدور کلیه موارد خدمات، باید هزینه ها را در بهای تمام شده کالا و مواد لحاظ کنید. برای این کار در قسمت «Distribute cost» باید روش توزیع هزینه را مشخص کنید:

"بر اساس مقدار" - مقدار هزینه های اضافی بین نام های سند به نسبت تعداد آنها توزیع می شود.

"بر اساس مبلغ" - مقدار هزینه های اضافی بین عناوین سند به نسبت هزینه آنها توزیع می شود.

"بر اساس وزن" - مقدار هزینه های اضافی بین اقلام کالا و مواد به نسبت وزن آنها توزیع می شود.

"دستی" - مقدار هزینه های اضافی توسط کاربر به صورت دستی توزیع می شود.

به محض انتخاب روش توزیع هزینه، برنامه به طور خودکار فهرستی از اقلام را تولید کرده و مقادیری را که باید توزیع شود محاسبه می کند. این کار برای همه روش های توزیع به جز دستی انجام می شود. در حالت دوم، فهرست اقلام و مبالغی که باید توزیع شود باید به صورت دستی مشخص شود.

خدماتی که در بهای تمام شده کالاها و مواد گنجانده نشده است. اگر نیازی به درج هزینه ها در بهای تمام شده کالا و مواد نباشد و باید به هزینه های توزیع نسبت داده شود، در هنگام پر کردن قسمت جدولی سند، نام خدمات دریافتی به همان ترتیبی که در آن درج شده است درج می شود. سند "خدمات دریافت شده".

در همان زمان، حساب 44-01 "هزینه های توزیع" در قسمت "حساب هزینه"، در قسمت "Analytics 1 (شخص 1)" - آیتم هزینه "هزینه های حمل و نقل (هزینه های تجارت)" و در فیلد "Analytics 3 (Person 3)" - نوع فعالیت. برای جزئیات بیشتر در مورد ثبت خدمات دریافتی به فصل "حسابداری خدمات دریافتی و RBP" مراجعه کنید.

برای اینکه هزینه های مشخص شده در قسمت جدول در بهای تمام شده کالا لحاظ نشود، باید در قسمت «توزیع هزینه ها» مقدار «توزیع نشود» باقی بماند.

خدمات ارائه شده توسط شخص ثالث

خدمات شامل بهای تمام شده کالا و مواد. اگر خدمات سازمان های شخص ثالث نیاز به درج در بهای تمام شده کالا و مواد داشته باشد، باید با سند "خدمات دریافت شده" با عملیات "خدمات دریافت شده شامل بهای تمام شده کالا و مواد" در برنامه ثبت شود. . ضمناً نام نمادین «هزینه های تحصیل کالاها و مواد مشمول بهای تمام شده» در قسمت جدولی سند قید شده است و حساب بهای تمام شده برای این نام نیازی به ذکر نیست.

توزیع هزینه برای کالاها و مواد در برگه "توزیع هزینه" انجام می شود.

در قسمت جدولی سند روی این برگه باید نام کالاها و موادی را که می خواهید هزینه ها را به آنها اختصاص دهید را مشخص کنید. برای این کار در قسمت «طبق اسناد» باید فاکتورهای دریافتی را که برای ثبت دریافت کالا و مواد استفاده شده است، مشخص کنید، در نتیجه تمام اسامی این فاکتورها به صورت خودکار در قسمت جدولی قرار می گیرند. سند.

برای درج هزینه ها در بهای تمام شده کالا و مواد، در قسمت «توزیع هزینه ها» باید نحوه توزیع هزینه ها را مشابه تقسیم هزینه ها در فاکتور رسید مشخص کنید.

خدماتی که در بهای تمام شده کالاها و مواد لحاظ نشده اند، اگر خدمات سازمان های شخص ثالث ملزم به درج در بهای تمام شده کالا و مواد نباشد، در برنامه باید در سند "خدمات دریافت شده" مشابه با سند ثبت شوند. سایر خدمات دریافت شده هنگام ثبت نام خدمات دریافت شده، در قسمت "حساب هزینه" باید حساب 44-01 "هزینه های توزیع" را مشخص کنید، در قسمت "Analytics 1 (Person 1)" - آیتم هزینه "هزینه های حمل و نقل (هزینه های تجارت) )" و در قسمت "Analytics 3 (Person3)" - نوع فعالیت. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد ثبت خدمات دریافتی به فصل "حسابداری خدمات دریافتی" مراجعه کنید.

ثبت فروش عمده

تجارت عمده دارای ویژگی هایی در زمینه حسابداری کالا می باشد. ویژگی های جابجایی دارایی ها و منابع مادی در تجارت عمده فروشی با نیاز به کار با تعدادی از تامین کنندگان، محموله های بزرگ کالا و البته مقادیر زیادی وجوه مشخص می شود.

بنگاهی که محصولات را از طریق تجارت عمده فروشی به فروش می رساند، باید بدون شکست، سوابق دقیقی را برای هر دسته از محصولات و تجهیزاتی که به انبار رسیده و پس از فروش به مقصد رفته است، نگه دارد.

عمده فروشی همچنین مستلزم گزارش دقیق کلیه عملیات انجام شده و تجزیه و تحلیل اجباری نتایج است.

پیچیدگی حسابداری در نیاز به نمایش تمام داده ها، دریافت کالا از یک کشور یا منطقه خاص، با ذکر اجباری روش حمل و نقل و اعداد است.

در تجارت عمده لزوماً طرح خاصی برای جابجایی کالا وجود دارد که علاوه بر گزارش و نشان دادن جابجایی محصولات در دسته‌های مختلف، لزوماً مسئولیت دو طرف معامله را نیز در نظر می‌گیرد. مدارک اجباری گذرنامه محصول و بارنامه محصولات است.

در اولین همکاری، سند الزامی مورد نیاز خریدار، نتیجه گیری سرویس بهداشتی در مورد مناسب بودن کالا برای استفاده بیشتر است. مدارک تایید کننده دریافت کالا و پذیرش آنها نیز صادر می شود.

با توجه به در دسترس بودن مدارک مربوطه، امکان جمع آوری آمار دقیق کالاهای دریافتی و ارسالی در انبار وجود دارد که امکان تنظیم جابجایی مواد و تجهیزات در داخل سازمان را به شما می دهد.

اقدام اجباری در عمده فروشی تهیه سوابق فروش کالا است. برای تهیه چنین اسنادی، از داده ها بر اساس لیست های کالای دریافتی پس از معامله و فروش گروهی از کالاها به خریدار استفاده می شود.

در عین حال، برای نمایش کامل‌ترین عملیات و اقدامات جاری، باید امکان استفاده از نرم‌افزاری را در نظر گرفت که می‌تواند زمان صرف شده برای جمع‌آوری مستندات گزارش‌دهی لازم را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.

به عنوان یک قاعده، صورت‌های فروش در چندین نسخه جمع‌آوری می‌شوند، که امکان ارائه آنها را هم در قالب گزارش فروش و هم برای آمار و تجزیه و تحلیل داخلی فراهم می‌کند. به نوبه خود، استفاده از داده های تحلیلی به روش های مختلف به پیش بینی دقیق تر تجارت کمک می کند. به لطف گزارش دقیق فروش، می توان با در نظر گرفتن تنظیمات احتمالی در سطح تقاضا در بازار، مدلی برای توسعه بیشتر شرکت ایجاد کرد.

اغلب، یک بخش کامل از متخصصان با استفاده از سیستم های خودکار مشغول حسابداری هستند، اما با حجم فروش کم، ممکن است این کار توسط یک کارمند انجام شود. حسابداری فروش کالا به اشکال مختلف، هم به تفصیل برای هر یک از کالاها، و هم برای گروه های آنها و کل انبار، تدوین می شود.

در عین حال، حفظ سوابق فروش منظم: ماهانه، فصلی و سالانه مهم است. بر اساس داده های به دست آمده، در آینده امکان ایجاد طرحی برای توسعه بعدی شرکت با توجه به محصولات تخصصی که بیشترین تقاضا را در بازار دارند، وجود خواهد داشت.

اسنادی که کالاها توسط آنها حساب می شود، برگه های خلاصه ویژه ای هستند که تمام اطلاعات جاری فروش را نشان می دهد. هنگام تنظیم صورتحسابهای تلفیقی از فاکتورهایی استفاده می شود که هنگام خروج کالا از انبار صادر می شود.

فاکتور در دو نسخه تنظیم می شود که یکی از آنها به همراه کالا به خریدار منتقل می شود، نمونه دوم برای حسابداری بعدی و به دست آوردن اطلاعات آماری فروش در سازمان باقی می ماند. در عین حال، هر محصول یا محصولی نیاز به گواهی کیفیت خاص دارد که نشان دهنده تعهدات گارانتی است و یکی از اسناد کلیدی در حل اختلافات است.

اسناد فروش عمده مستلزم سازماندهی کنترل چند مرحله ای است که از طریق آن تمام اطلاعات کلیدی نمایش داده می شود. کنترل به شما امکان می دهد از اشتباهات مختلف اجتناب کنید، با توجه به اینکه در تحویل انبوه، تلفات قابل توجهی از منابع و دارایی های مادی امکان پذیر است، که در عمل به سادگی بی حساب می شود. ضمناً حسابداری فروش باید همیشه با موجودی سهام تطبیق داده شود تا از این طریق بتوان صحت داده های دریافتی را تایید کرد.

اسناد و مدارک، به عنوان یک قاعده، بخش قابل توجهی از منابع زمانی را می گیرد و پیش نیاز فعالیت هر شرکت است.

در نظر گرفتن وظایف یک مدیر فروش

مدیر فروش یکی از محبوب ترین مشاغل است، زیرا این متخصص است که در واقع رفاه مالی شرکت را تضمین می کند. وظیفه اصلی چنین مدیری فروش کالاها و خدمات شرکت، گسترش دایره مشتریان و حفظ مشارکت با آنهاست. یک متخصص فروش بیشتر زمان کاری خود را صرف مذاکره (تلفنی یا شخصی) می کند.

موقعیت مدیر فروش در هر شرکت، شرکت یا سازمانی است که در یک نوع فعالیت تجاری فعالیت می کند. گاهی اوقات کارفرمایان بلافاصله به دنبال یک متخصص در یک زمینه خاص از کار می گردند و سپس موقعیت های زیر در مشاغل خالی پیدا می شود:

مدیر فروش خودرو (قطعات خودرو);

مدیر فروش پنجره

مدیر فروش تجهیزات؛

مدیر فروش املاک؛

مدیر فروش مبلمان

مدیر فروش خدمات و غیره

با این حال، با وجود ویژگی های کالایی که به فروش می رسد، جوهر کار یک متخصص بخش فروش همیشه یکسان است - برای فروش کالا، حفظ حجم فروش در سطح بالا و در صورت امکان، افزایش آن.

مسئولیت های شغلی مدیر فروش به شرح زیر است:

افزایش فروش در بخش شما

جستجو و جذب مشتریان جدید (پردازش برنامه های کاربردی ورودی، جستجوی فعال برای مشتریان، مذاکرات، انعقاد قراردادها).

حفظ روابط با مشتریان مستقر.

نگهداری سوابق کار با مشتریان فعلی و درخواست های دریافتی.

مشاوره در مورد محدوده و پارامترهای فنی کالا (خدمات).

این یک لیست کلی از کارهایی است که یک مدیر فروش انجام می دهد. علاوه بر این، بسته به زمینه فعالیت، وظایف مدیر فروش ممکن است شامل موارد زیر نیز باشد:

پذیرایی کالا و نگهداری از نمایشگر آن در طبقات معاملاتی.

ارائه و آموزش محصولات جدید و تبلیغات شرکت.

شرکت در نمایشگاه ها.

مهارت های فروش فعال

تجربه در فروش.

از متقاضیانی که می خواهند مدیر فروش شوند، کارفرمایان موارد زیر را می خواهند:

آموزش عالی(گاهی - ناتمام بالاتر).

تابعیت فدراسیون روسیه (نه همیشه، اما در بیشتر موارد).

آشنایی با کامپیوتر، برنامه های آفیس و 1C، توانایی کار با کاتالوگ های الکترونیکی.

مهارت های فروش فعال

الزامات اضافی ارائه شده توسط کارفرمایان:

وجود گواهینامه رانندگی دسته B (گاهی اوقات وجود ماشین شخصی).

تجربه در فروش.

مهارت در تهیه اسناد تجاری پایه (قراردادها، فاکتورها، فاکتورها، فاکتورها و ...)

برخی از کارفرمایان به طور خاص تصریح می کنند که مدیر فروش علاوه بر مهارت های لازم، باید ظاهری دلپذیر نیز داشته باشد، اما این بیشتر استثناست تا قاعده.

مدیریت داده های مشتری

امروزه مصرف کننده بیشترین فرصت را دارد و تبلیغات مداوم و دسترسی به اینترنت افق دید او را در رابطه با محصولات رقیب بیشتر می کند. شرکت ها برای مشتریان مشابه رقابت می کنند و تجارت موفقبرای زنده ماندن، باید روابط عالی با مشتری را فراهم کند. به یک معنا، ظهور تکنولوژی و روش‌های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) که در اواخر دهه 1990 توسعه یافت، تنها تمایل به بازگشت به روابط سنتی «مشتری» بود. مانند فروشگاه های خوب قدیمی در گذشته، شرکت های موفق امروزی مشتریان واقعی و بالقوه را از طریق ایجاد روابط مستقیم، پایدار و قابل مدیریت به دست می آورند.

با این حال، قبل از ایجاد چنین روابطی، شرکت باید به این سوال پاسخ دهد: در واقع مشتریان آن چه کسانی هستند؟ این ممکن است چندان آسان نباشد، زیرا با معرفی فن آوری های مختلف جمع آوری داده ها (CRM، ERP، و غیره)، اطلاعات مشتری، به عنوان یک قاعده، در سیستم های مختلف تکرار می شود. اما هر بخش می تواند محصولات نرم افزاری خود را نیز داشته باشد. بنابراین، ازدیاد برنامه ها منجر به دید ناهماهنگ مشتریان شده است.

برای حفظ، حفظ و کنترل روابط و عملیات با مشتریان، شرکت ها در سیستم های CDI ویژه - ابزارهای یکپارچه سازی داده های مشتری سرمایه گذاری می کنند. CDI ترکیبی از فناوری ها و فرآیندهایی است که سیستم های اطلاعاتی را برای ایجاد یک رابطه سودمند متقابل بین مصرف کنندگان و کسب و کارها یکپارچه می کند.

ارسطو یکی از بزرگ ترین ها بود فیلسوفان یونان باستانو هنوز هم یکی از بزرگترین متفکران تمام دوران محسوب می شود. او که در زمینه متافیزیک پیشگام بود، سعی کرد چنین روشی از تفکر را توسعه دهد که به کمک آن می توان هر چیزی را که به ذات مربوط می شود مطالعه کرد.

و در حالی که بیشتر بحث‌ها در مورد یکپارچه‌سازی داده‌های مشتری به سختی فلسفی هستند، توجه به این نکته مهم است که مشکل اساسی ارسطو هنوز در مورد اکثر شرکت‌ها صدق می‌کند. تلاش همه جانبه برای مطالعه، فهرست نویسی و دستیابی به اطلاعات، متفکر را به این نتیجه رساند که کل بیش از مجموع اجزای آن است. و درست مانند متافیزیک ارسطویی، یکپارچه سازی داده های مشتری در مورد هر چیزی است که می توان در مورد مشتریان آموخت.

یکپارچه سازی داده های مشتری دسترسی به اطلاعات مشتری را در سراسر سازمان فراهم می کند. اطلاعات مفید در آن ذخیره می شود سیستم های موجود. اما هنگامی که آنها با استفاده از ابزارهای CDI ترکیب می شوند، اطلاعات حاصل از مجموعه ای ساده از اجزای آن ارزشمندتر می شود.

یک تشبیه دیگر: سیستم های یکپارچه سازی داده های مشتری را می توان به پازل های پیچیده تشبیه کرد - پازل های اره منبت کاری اره مویی با قطعات متعدد، که در آن هر قطعه منفرد یک هدف خاص است. صرف نظر از پیچیدگی و جزئیات قطعات، پازل CDI کامل نخواهد شد تا زمانی که آنها به درستی در کنار هم قرار گیرند (ادغام شوند) و تصویر تمام شده ظاهر شود.

با توسعه سریع بازار و ظهور شرکت های جوان و فروشندگان بزرگ معروف، دستیابی به بسته CDI به عنوان وسیله ای برای ارائه یک فناوری یکپارچه برای مدیریت داده های مشتری، روز به روز دشوارتر می شود. زیرساخت مدرن CDI از ابزارهای ساده مانند انبارهای داده عملیاتی (ODS) تا موتورهای پیچیده قوانین بلادرنگ را شامل می شود.

از نظر رویکردهای تاکتیکی، راه حل های CDI می تواند از صنعتی به صنعت دیگر متفاوت باشد. به عنوان مثال، در صنعت داروسازی، ممکن است یک روش دسته ای پردازش داده مرتبط با یک پایگاه داده متمرکز انتخاب شود. و برای خدمات مالی یا فروش، به ابزارهایی نیاز دارید که بر فرآیندهای تجاری تمرکز کرده و پردازش در زمان واقعی را ارائه می دهند.

در سال‌های آینده، اکثر شرکت‌های بزرگ بر راه‌حل‌های CDI مبتنی بر پایگاه‌داده تمرکز خواهند کرد که در معرض دید مشتریان کارآمد و گسترده در کانال‌های متعدد، خطوط تجاری و محیط‌های فناوری اطلاعات ناهمگن قرار می‌دهند. در طی سال‌های 2006-2007، اکثر شرکت‌ها به سمت زیرساخت‌های CDI سرویس‌گرا حرکت خواهند کرد که تجربیات دقیق، پیچیده و به‌موقع مشتری را ارائه می‌دهد.

استفاده موفقیت آمیز از CDI به موارد زیر منجر می شود:

به گسترش قابل توجه خدمات مشتریان با درک نیازهای آنها؛

جلب رضایت مشتری در نتیجه ارائه به موقع محصولات و خدمات؛

حفظ مشتریان از طریق اعتماد آنها به شرکت؛

کاهش هزینه‌های جذب مشتری در نتیجه استفاده از منابع داده انبوه برای فرمول‌بندی بهتر پیام‌های فروش و بازاریابی؛

تصمیم گیری هوشمندانه تر در مورد پیشنهادات، بهبودها و بسته بندی محصول؛

کاهش داده های تکراری و در نتیجه بهبود کیفیت کمپین های بازاریابی و پیش بینی؛

برای بهبود گزارش BI با ارائه داده های دقیق تر، که به نوبه خود به تصمیم گیری بهتر کمک می کند.

اکثر سازمان ها دارای بخش های فروش، عملیات، پشتیبانی و بازاریابی هستند. اگر این بخش‌ها پایگاه‌های اطلاعاتی مشتریان مختلف و روش‌های مختلف ثبت و بایگانی این اطلاعات را داشته باشند، ایجاد فرآیندهای مشتری و حل مسائل زیرساخت داده به طور همزمان بسیار دشوار است.

مشکل اصلی این است که اکثر شرکت ها نمی توانند پازل مشتری را کنار هم بگذارند زیرا سیستم های اطلاعاتی ایزوله و مستقل هستند. برای پر کردن مؤثر شکاف بین برنامه های کاربردی متفاوت و اطلاعات مشتری، CDI یک دیدگاه واحد، دقیق و تلفیقی از مشتری ارائه می دهد. ابزارهای CDI اطلاعات مهم را از منابع داده های مشتری جمع آوری می کنند و صحت و انطباق آن با استانداردهای تجاری را ارزیابی می کنند. با گذشت زمان، محصولات CDI داده‌های مشتری را با اطلاعات داخلی و خارجی به‌روزرسانی، ذخیره، مدیریت و نگهداری می‌کنند.

ساخت یک بسته داده مشتری، هم به انتقال حجم زیادی از اطلاعات از ERP، CRM و سایر سیستم های عملیاتی نیاز دارد، هم به تأیید داده های تراکنش و مدیریت اطلاعات مشتری از «نقاط تماس» با مشتریان.

در عمل، بیشتر داده ها در سیستم های عملیاتی تولید می شوند. نام و آدرس مشتری در اجزای عملیاتی مختلفی ذخیره می‌شود که صورت‌حساب، تبلیغات، حمل و نقل و سایر وظایف را انجام می‌دهند. یعنی نقاط تماس با مشتری هستند که اطلاعات اولیه در آنجا جمع آوری می شود.

یک رویکرد برای حفظ یکپارچگی داده ها، رسیدگی به مشکل در سطح سیستم عاملی است که تراکنش ها در آن انجام می شود. با این حال، داده‌های جمع‌آوری‌شده در محیط آنلاین محصول جانبی تراکنش است و در بیشتر موارد برنامه‌های کاربردی مورد استفاده با سایر ابزارهای نرم‌افزاری یکپارچه نیستند.

علاوه بر این، هر اپلیکیشن یک محیط مستقل است و برای نیازهای خاص بهینه شده است. و اگر این داده ها برای سیستم عملیاتی بهینه شده باشند، برای درک کامل مشتری، لازم است اطلاعات مربوط به مصرف کننده در یک پایگاه داده مشتری محور واحد تجمیع شود.

این منجر به تعدادی از مشکلات می شود:

استانداردسازی نام (عناوین) و آدرس مشتریان یا شرکت ها وجود ندارد. در این شرایط، تعیین ارزش کلاینت غیرممکن است، زیرا در پایگاه داده های مختلف ممکن است نمایش های متفاوتی داشته باشد.

هیچ شناسه یا روشی برای پیوند دادن مشتریان بین سیستم ها وجود ندارد.

داده های نادرست اغلب از کدهای ویژه برای برجسته کردن داده های ناشناخته یا پیش فرض استفاده می شود.

داده های منقضی شده، منسوخ شده داده هایی که در طول زمان از بین رفته یا تغییر کرده اند هیچ ارزش یا معنایی ندارند.

هدف CDI ارائه اطلاعات بهتر از طیف وسیعی از سیستم های مشتری است. با یکپارچه‌سازی سیستم‌ها، می‌توانید بینش‌های مشتری را از هر نقطه تماس در تمام خطوط کسب‌وکار دریافت کنید.

هدف در این مورد این است که:

حل مشکل تکراری و ابهام داده ها در سراسر شرکت؛

شکاف های دانش مشتری را پر کنید منابع خارجی;

اطمینان از استخراج داده های مشتری و ایجاد یک پایگاه مشتری یکپارچه.

یکپارچه سازی داده های مشتری زیرساختی را برای تبدیل داده های خام به منابع اطلاعاتی شرکت فراهم می کند. هدف، یک مخزن داده یکپارچه، سرتاسر یا مرکز داده مشتری است.

CDI مبتنی بر پنج جزء مدیریت داده های مشتری است:

شکل 3 - پنج جزء یکپارچه سازی داده های مشتری

این مؤلفه‌ها با هم کار می‌کنند تا یک پلتفرم فناوری واحد را فراهم کنند که کل فرآیند یکپارچه‌سازی داده‌های مشتری، از کشف داده‌ها تا ایجاد یک منبع یکپارچه، دقیق و قابل اعتماد از اطلاعات مشتری را هدایت می‌کند.

پروفایل داده اولین گام برای هر پروژه برای کشف، تجزیه و تحلیل و مستندسازی همه منابع حاوی اطلاعات مشتری است. این مرحله همچنین شامل گزارش‌های فراوانی و اعوجاج است که ویژگی‌های داده، روابط بین جداول، تجزیه و تحلیل عبارت و عنصر، و کشف قوانین تجاری را توصیف می‌کند. پس از توضیح همه منابع و ویژگی های داده های مشتری، می توانید ادغام را ادامه دهید.

کیفیت داده ها فرآیند یافتن و تصحیح خطاها است. اغلب اطلاعات نادرست، خارج از محدوده، ناسازگار و ناسازگار با قوانین تجاری فعلی است. فرآیند کنترل کیفیت داده ها منجر به استانداردسازی می شود که قوانین تجاری را برآورده می کند.

یکپارچه‌سازی داده‌ها دقیقاً همان حوزه‌ای است که ابزارهای CDI سرانجام در آن به دست می‌آیند نکته اصلی. این مرحله از مدیریت هویت یا تطبیق مشتری برای کشف همان مشتری در منابع داده های مختلف استفاده می کند. درک کامل مشتری مستلزم جمع آوری تمام داده ها از همه منابع است. برای به دست آوردن تصویر واقعی از رفتار مصرف کننده، باید همه موارد تکراری را حذف کنید و همه اطلاعات را یکپارچه کنید. علاوه بر این، ارائه پیوندهایی بین منابع داده به منظور به دست آوردن اطلاعات انبوه در مورد روابط با مشتری مهم است.

پیوند (که خوشه‌بندی نیز نامیده می‌شود) بسته به نیاز در سطوح مختلف انجام می‌شود: در سطح مشتری، در سطح خانواده (به عنوان مثال، همه مشتریان با یک آدرس)، در سطح تجاری یا شرکتی، یا برای هر ترکیب دیگری. از صفات .

غنی سازی داده ها استفاده مفیدتری از اطلاعات تلفیقی را فراهم می کند. یعنی به شما این امکان را می دهد که با درک نیازها، ترجیحات و ویژگی های مشتری روابط خود را با مشتری توسعه دهید. منابع داده زیادی وجود دارد که اطلاعات جغرافیایی، جمعیتی، مالی و رفتاری را در مورد یک تجارت یا مصرف کننده ارائه می دهد. با تکمیل مرکز داده مشتری با چنین اطلاعاتی، می توانید مشتریان خود را بهتر درک کنید، بخش بندی و تجزیه و تحلیل پیش بینی را پیاده سازی کنید.

نظارت بر داده ها مرحله نهایی و در حال انجام هر پروژه CDI است. لازم است به طور مداوم مشکلات موجود در منابع داده شناسایی و تصحیح شود و در عین حال فرآیندهایی که منجر به افت کیفیت اطلاعات شده اند شناسایی شوند. متأسفانه به دلیل ماهیت سیال و پویای اطلاعات مشتری، اصول مدیریت داده هرگز از مد نمی افتد. اطلاعات باکیفیت مستلزم هوشیاری دائمی از سوی کسانی است که مسئول بررسی آن هستند.

فرآیند CDI

یکپارچه سازی داده های مشتری از منابع مختلف نیازمند قوانین و اقدامات متفاوتی است. با این حال، ماهیت این روند بدون تغییر باقی می ماند. اولین گام این است که همه سیستم ها را دوباره حساب کنید. تنها در این صورت است که می توان مشکلات را شناسایی کرد. برای این کار از فناوری پروفایل سازی استفاده می شود که روش هایی را برای تجزیه و تحلیل و کشف داده ها ارائه می دهد.

با پرسیدن سوالات ساده شروع کنید:

چه نقاط جمع آوری داده حاوی اطلاعات مشتری است؟

اطلاعات مشتری چگونه ذخیره، ارزیابی و تایید می شود؟

کدام منابع حاوی بهترین داده ها هستند؟

چگونه می توانید داده ها را از منابع مختلف یکپارچه کنید؟

چه اطلاعاتی از مشتری مورد نیاز است؟ کجا می توانید این را تهیه کنید؟

سپس باید وضعیت فعلی را ارزیابی کنید و موارد زیر را دریابید:

معیارهای کیفیت پایین داده چیست؟

هزینه های واقعی مرتبط با داده های ناقص چیست؟

چگونه می توان استانداردهای هماهنگ و یکپارچه را تضمین کرد؟

آیا داده ها با پارامترهای کسب و کار تعیین شده مطابقت دارند؟

آیا می توان اطلاعات واحدهای تجاری مختلف را ادغام کرد؟

چه نوع ادغام مورد نیاز است؟

با داشتن این اطلاعات، می توانید بفهمید که کدام قوانین تجاری و یکپارچه سازی برای ترکیب بهترین داده ها از منابع مختلف مورد نیاز است. مرکز داده مشتری حاوی اطلاعات با کیفیت بالا از سیستم های مختلف است. محصول CDI از دقیق ترین و به روزترین اطلاعات مشتری موجود برای هر سیستم سازمانی استفاده می کند. سپس می توان این جلسات را با کیفیت و با سیستم های عملیاتی هماهنگ کرد.

برای درک اینکه چرا سیستم‌های CDI به کیفیت داده‌ها وابسته هستند، باید رابطه اجزای درون یک سازمان که حاوی اطلاعات مشتری هستند را درک کنید. نقطه شروع تعداد مطلق رکوردها و تراکنش هایی است که سیستم باید آنها را پردازش کند. هرچه تعداد ورودی ها بیشتر باشد، خطر کیفیت پایین داده ها در فایل اصلی بیشتر می شود اطلاعات پس زمینهدر مورد مشتریان هر سال حجم اطلاعات به طور تصاعدی افزایش می یابد. هزاران و حتی میلیون ها رکورد در چندین سیستم سازمانی ذخیره می شود و اطلاعات جدید روزانه اضافه می شود.

نقاط فروش، مراکز تماس، دایرکتوری های پستی، تراکنش های کارت اعتباری، تراکنش های بانکی و عملیاتی، ایمیل همگی منابع داده هستند. داده های بیش از حد می تواند سازمان را از مدیریت و کنترل موثر اطلاعات مشتری باز دارد. گسترش منابع منجر به ارائه مشکوک، تکراری و نادرست از مشتریان می شود. به عنوان مثال، نام ها و آدرس ها را می توان به روش های مختلف توصیف کرد، بنابراین ممکن است در داخل و بین پایگاه های داده ناسازگاری وجود داشته باشد.

مشکل با این واقعیت تشدید می شود که سیستم های فردی ممکن است از طرح های شماره گذاری متفاوتی برای رمزگذاری اطلاعات مشتری استفاده کنند. به عنوان مثال، یکی از نام خانوادگی و شماره مشتری استفاده می کند و دیگری از یک عدد تصادفی استفاده می کند. در نتیجه، برای یک مشتری می تواند چندین رکورد به طور همزمان وجود داشته باشد، که هر کدام نشان دهنده برخی از "نسخه" اطلاعات در مورد این شخص است.

در سیستم‌های جداگانه، این دیدگاه‌های متفاوت از یک کلاینت قابل قبول هستند، زیرا عملیات بر روی برنامه‌های مختلف انجام می‌شود. اما اگر اطلاعات در این برنامه ها انباشته شده و در یک منبع واحد از اطلاعات مشتری ادغام شود، مهم است که این نمایش های مختلف از یک شی ادغام شوند و برای هر مصرف کننده خاص یک تصویر واحد ارائه دهند.

با گذشت زمان، با رخ دادن تغییرات (تغییر نام محصول، پروتکل های حسابداری) هر داده منسوخ می شود سیستم های مالیو غیره.). این به ویژه برای داده های مشتری صادق است. "طول عمر" داده های ارزشمند مشتری را در نظر بگیرید. مطالعه ای با عنوان "کیفیت داده و سود پایین" توسط TDWI (موسسه انبار داده) نشان می دهد که: در عرض یک ماه مشتریان می میرند، طلاق می گیرند، ازدواج می کنند و نقل مکان می کنند. برای پیش‌بینی این آمارها در آینده، فرض می‌کنیم که یک شرکت 500000 مشتری واقعی و بالقوه دارد. دو درصد از سوابق تاریخ گذشته در یک ماه 10000 و در یک سال 120000 می باشد.بنابراین در عرض دو سال، نیمی از رکوردها در صورت عدم بررسی تاریخ گذشته خواهند بود.

از آنجایی که موفقیت یا شکست یک شرکت مبتنی بر کیفیت اطلاعات مشتری است، امروزه بسیاری از سازمان‌ها راه‌حل‌های CDI را انتخاب می‌کنند که دارای دو جزء اضافی است:

قابلیت های قوی افزایش کیفیت داده ها؛

تجزیه و تحلیل شناسایی پیچیده (مدیریت هویت.

با استفاده از این مؤلفه ها، می توانید کیفیت داده ها را با شناسایی و مدیریت مجموعه داده های مشتری در منابع و برنامه های متعدد بهبود بخشید. مؤلفه کیفیت داده معمولاً با یک مرحله پروفایل عمیق شروع می شود. این شرکت قوانین تجاری را ایجاد می کند تا ویژگی های مختلف را استاندارد کند، داده های متناقض را با هم تطبیق دهد. نام ها و آدرس ها تأیید می شوند و اطلاعات جمعیتی برای افزودن ارزش به اطلاعات اضافه می شود.

مرحله دوم، تجزیه و تحلیل شناسایی، برای هر رویداد CDI بسیار مهم است. وظیفه آن این است که نشان دهد آیا مشتری یافت شده در منابع مختلف یکسان است یا خیر. سپس به طور هوشمند اطلاعات مشتری را از چندین برنامه کاربردی و پایگاه داده یکپارچه می کند. با استفاده از این منطق، می توانید مشتریان برنامه های مختلف را با پارامترهای خاصی (مانند آدرس یا شماره تلفن) مرتبط کنید و دقیق ترین اطلاعات را برجسته کنید.

تولید گزارش

امروزه اتخاذ تصمیمات صحیح مدیریتی بدون اطلاعات دقیق در مورد فعالیت های بخش های فردی و شرکت به طور کلی غیرممکن است. معرفی سیستم های مدیریت در برابر پس زمینه توسعه سریع شرکت ها اغلب منجر به این واقعیت می شود که حجم اطلاعات جمع آوری شده بسیار سریع شروع به رشد می کند. این یک مشکل جدید ایجاد می کند - حتی اگر شرکت سوابقی از داده ها در مورد عملیات فعالیت های فعلی ایجاد کرده باشد، این تضمین نمی کند که انبوه این شاخص ها آموزنده باشد. بیش از حد شاخص های سطح پایین تنها می تواند به طور قابل توجهی تجزیه و تحلیل را پیچیده کند.

از جمله اینکه در شرایط مدرن، کسب و کار باید شفاف و باز باشد. این امر، در میان چیزهای دیگر، به عنوان یک الزام برای ارائه گزارش منظم تهیه شده مطابق با IFRS یا GAAP بیان می شود.

شرکت ها به یک مکانیسم دائمی برای ادغام مقادیر عظیمی از داده ها در مورد تراکنش های فردی در اطلاعاتی نیاز دارند که فعالیت های شرکت را به عنوان یک کل منعکس کند و برای گزارش دهی مناسب باشد و امکان تصمیم گیری کافی را فراهم کند. در عین حال، این مکانیسم باید به مدیران شرکت امکان تجزیه و تحلیل اطلاعات را از نظر شکل‌گیری حوزه‌های امیدوارکننده توسعه و ارزیابی پیامدهای تصمیم‌های احتمالی مدیریتی بدهد و تصمیم‌گیری با معرفی یک سیستم گزارش‌دهی مدیریت، راه‌حلی برای این مشکلات ارائه می‌دهد. مکانیزم پردازش داده‌های حسابداری مدیریت (شامل داده‌های حسابداری، داده‌های سیستم‌های کنترل تولید و غیره)، تجمیع آنها و ارائه آنها در قالب گزارش فعالیت‌های بخش‌ها و شرکت برای دوره. در عین حال، سیستم گزارش‌دهی مدیریت، کاربران را قادر می‌سازد تا به‌طور مستقل در بخش‌های تحلیلی مورد نظر، گزارش تولید کرده و تحلیل جامعی از آن انجام دهند.

به عنوان بخشی از ایجاد یک سیستم گزارش دهی، تحول ارائه می شود گزارش مالیمطابق با IFRS برای یک سازمان جداگانه و تهیه صورتهای مالی تلفیقی برای گروهی از شرکتها.

تهیه پیش نویس شرایط قراردادها

قرارداد توافقی است بین دو یا چند نفر با هدف پیدایش، تغییر یا فسخ حقوق و تعهدات مدنی. و مفاد این توافق به عنوان یک واقعیت حقوقی، شرایطی خواهد بود که بر اساس آن این توافق دو یا چند نفر حاصل می شود.

شرایط ضروری

شرایط معمولی

شرایط قرارداد تصادفی، بسته به معنای قانونی آنها

شرایط ضروری از همه مهمتر هستند، به همین دلیل به آنها ضروری می گویند. شروط ماهوی قرارداد به شرایطی اطلاق می شود که از یک سو برای انعقاد قراردادی از این نوع لازم و از سوی دیگر کافی است. این بدان معنی است که لازم است در مورد تمام شرایط ضروری قرارداد توافق شود. در صورت عدم توافق حداقل یکی از شروط ضروری قرارداد، قرارداد منعقده تلقی نمی شود. از سوی دیگر، در صورت توافق بر تمامی شروط ضروری قرارداد، ممکن است سایر شروط مورد توافق قرار نگیرد و بدون آنها، قرارداد منعقد شده تلقی شود. بنابراین می گوییم: از یک طرف لازم است، بدون آنها انعقاد قرارداد ممکن نیست و از طرف دیگر برای انعقاد قرارداد کافی است. شرایط دیگر ممکن است وجود داشته باشد یا نباشد (اعم از معمولی و تصادفی). نکته اصلی این است که شرایط ضروری وجود دارد.

شرایط ضروری شرایط ضروری چیست؟ اولاً شرط موضوع عقد، یعنی آنچه طرفین بر آن توافق دارند. هیچ قراردادی بدون توافق در مورد موضوع قرارداد منعقد نمی شود. بنابراین، شرایط مربوط به موضوع، شرط اساسی است.

شرایط ضروری شامل آن دسته از شروطی است که توسط قانون چنین شناخته شده است، در صورتی که مستقیماً در قانون ذکر شده باشد که برای این نوع قراردادها باید بر روی چنین شرایطی توافق شود. این نادر است: فقط برای برخی از انواع قراردادها، قانون شرایطی را فهرست می کند که به عنوان ضروری طبقه بندی می شوند، اما، با این وجود، ما با وضعیتی روبرو هستیم که قانون می گوید کدام شرایط ضروری است. به ویژه، بند 3 ماده 455 قانون مدنی بیان می کند که شرایط قرارداد بیع در صورتی توافق شده تلقی می شود که قرارداد به شما اجازه دهد نام و مقدار کالا را تعیین کنید. اما معمولاً قانون شرایطی را که به شرایط ضروری این نوع قرارداد مربوط می شود، درج نمی کند. در این صورت، وقتی قانون مشخص نمی کند که چه شرایطی ضروری است، چنین شرایطی ضروری شناخته می شود که برای عقد از این نوع ضروری است، یعنی ماهیت این قرارداد را بیان می کند، چنین شرایطی که بدون آن قراردادی این نوع در اصل نمی تواند وجود داشته باشد. مثلا اگر قرارداد بیمه بگیریم. آیا رویداد بیمه شده یکی از شرایط ضروری است؟ البته. بدون ذکر شرایط مربوط به رویداد بیمه شده، ارائه شرایط قرارداد بیمه غیرممکن است. وی در برابر این موارد بیمه است، بنابراین بدون درج این موارد، قرارداد بیمه منعقد تلقی نمی شود.

شرایط اساسی همچنین شامل هر شرایطی است که بنا به درخواست یکی از طرفین باید توافق حاصل شود. سزاوار است حداقل یکی از طرفین موافقت هر شرطی را مطالبه کند، زیرا شرط اساسی می شود.

شرایط معمولی شرایط عادی شرایطی است که توسط اعمال حقوقی ، قوانین قانونی و مقررات تبعی پیش بینی شده است. نیازی به هماهنگی ندارند و در زمان انعقاد این نوع قرارداد به صورت خودکار در محتوای قرارداد گنجانده می شوند. غالباً قانون مدنی در هنجارهای غیرمجاز شرایط معمول قرارداد را فهرست می کند. معمولی ترین شرایط قرارداد. برای قرون متمادی، شرکت کنندگان در معاملات مدنی، به عنوان یک قاعده، توافق نامه ای را با چنین شرایطی منعقد کردند. اینها شرایط عادی هستند و قانون آنها را به عنوان شرایط عادی قرارداد تعیین کرده است. طرفین ممکن است این شرایط عمومی را تغییر دهند. اما اگر در مورد این شرط چیزی نگفتند، با شرطی که در قانون آمده، با شرط معمول موافقت کردند.

شرایط تصادفی شرط تصادفی فقط به تشخیص طرفین در محتوای قرارداد گنجانده شده است. این شرایط تصادفی یا مکمل شرایط معمول است یعنی شرایطی را معرفی می کند که در قانون پیش بینی نشده است یا این شرایط عادی را که در قانون ثابت شده تغییر می دهد. اگر شرط تصادفی در متن قرارداد وجود نداشته باشد، این امر بر اعتبار قرارداد تأثیر نمی گذارد. قرارداد بدون آن منعقد شده تلقی می شود. و بدین ترتیب شرط تصادفی با شرط ضروری فرق می کند که در صورت عدم توافق حداقل یکی از شروط ضروری، قرارداد منعقد تلقی نمی شود.

و در صورت عدم توافق با شرط تصادفی بدون آن می توان قرارداد را منعقد دانست. بنابراین، شرط تصادفی با شرط ضروری متفاوت است.

شرط تصادفی زمانی قوت قانونی پیدا می‌کند و برای طرفین لازم‌الاجرا می‌شود که این شرط تصادفی در مفاد قرارداد، یعنی متن قرارداد گنجانده شود، و بنابراین شرط تصادفی با شرط معمولی که وجود ندارد، متفاوت است. برای درج در متن قرارداد، از قبل معتبر است زیرا در قانون ثابت شده است.

بنابراین، یک شرط تصادفی از قرارداد، برای عملی شدن آن، الزاماً باید در محتوای قرارداد گنجانده شود.

اگر هر شرطی مورد توافق یکی از طرفین باشد، حتی تصادفی ترین شرط، بلافاصله اهمیت قابل توجهی پیدا می کند و ماهیت یک شرط اساسی را به دست می آورد.

اما در اینجا این سؤال مطرح می شود: پس چگونه یک شرط اساسی با یک شرط تصادفی متفاوت است؟ از این گذشته، اگر شرط تصادفی مورد توافق حداقل یکی از طرفین باشد، اهمیت قابل توجهی پیدا می کند. تفاوت در چیست؟ اما از نظر اهمیت حقوقی تفاوت دارند، اهمیت حقوقی آنها متفاوت است و این تفاوت در موارد زیر است.

عدم وجود یک شرط تصادفی تنها مستلزم شناسایی قرارداد به عنوان منعقد نشده است در صورتی که طرف ذینفع ثابت کند که خواستار موافقت با این شرط تصادفی بوده است، اما توافقی در مورد این شرط حاصل نشده است. اگر طرف ذینفع این موضوع را ثابت نکند، قرارداد حتی بدون این شرط تصادفی منعقد شده تلقی می شود. و اگر حداقل یکی از شروط ضروری مورد توافق قرار نگیرد، نیازی به اثبات چیزی برای کسی نیست، عقد منعقد تلقی می شود.

تحلیل قیمت

رفتار رقبا و قیمت محصولات آنها تاثیر بسزایی بر قیمت دارد. هر بنگاهی باید قیمت محصولات رقبا را بداند و ویژگی های متمایز کنندهکالاهای آنها

با مطالعه محصولات رقبا، فرصت های قیمتی آنها، مصاحبه با خریداران، کارآفرین موظف است موقعیت محصول خود را نسبت به محصولات رقبا به طور عینی ارزیابی کند. حل صحیح سوال به نتایج چنین تحلیلی بستگی دارد: آیا تعیین قیمت بالاتر برای یک محصول نسبت به رقبا واقع بینانه است یا مزیت یک محصول خاص قیمت پایین تر آن خواهد بود. پیش بینی واکنش رقبا به ظاهر یک محصول جدید در بازار بسیار مهم است.

شرکت ممکن است به نمایندگان خود دستور دهد که خریدهای مقایسه ای انجام دهند تا قیمت ها و خود کالاها را با یکدیگر مقایسه کنند. او می تواند لیست قیمت رقبا را دریافت کند، تجهیزات آنها را بخرد و آنها را مرتب کند. همچنین این توانایی را دارد که از مشتریان بپرسد که چگونه قیمت و کیفیت محصولات رقبا را درک می کنند.

این شرکت از دانش قیمت ها و محصولات رقبا به عنوان نقطه شروعی برای شکل گیری قیمت گذاری خود استفاده می کند. اگر محصول آن مشابه محصول رقیب اصلی خود باشد، مجبور می شود قیمتی نزدیک به قیمت محصول آن رقیب دریافت کند. در غیر این صورت فروش خود را از دست خواهد داد. هنگامی که یک محصول از نظر کیفیت پایین‌تر باشد، شرکت نمی‌تواند قیمتی برابر با رقیب برای آن در نظر بگیرد. زمانی که محصولش کیفیت بالاتری داشته باشد، شرکت می تواند بیش از یک رقیب تقاضا کند. بنابراین، شرکت از قیمت استفاده می کند تا پیشنهاد خود را در بازار نسبت به رقبای خود قرار دهد.

برای تصمیم گیری به موقع در زمینه قیمت گذاری باید اطلاعات موثقی از پیشرفت فروش محصولات رقبا داشته باشید. در اینجا شاخص های اصلی لازم برای کنترل قیمت رقبا آمده است:

پویایی حجم فروش از نظر فیزیکی و ارزشی:

نسبت به سال قبل؛

در مقایسه با بخش های مختلف بازار و کانال های توزیع.

تغییرات قیمت رقبا برای گروه های مختلف کالا.

حجم فروش با قیمت های تخفیف: به عنوان درصدی از فروش عمومی، به عنوان درصدی از فروش به قیمت کامل تعریف می شود.

بخش مصرف کننده ای که بیشترین سود را از کاهش قیمت می برد.

پویایی هزینه های تحقیقات بازاریابی

موقعیت خریداران بالقوه در مورد کالاهای فروخته شده.

نارضایتی از قیمت پیشنهادی (از طرف مصرف کنندگان، از طرف کارکنان فروش).

تغییر در موقعیت مصرف کنندگان نسبت به رقیب و قیمت های آن.

تعداد مشتریان از دست رفته نسبت به دوره قبل.

نتیجه اصلی تجزیه و تحلیل اطلاعات قیمت ها از منابع مختلف باید کاهش تعداد موقعیت های پیش بینی نشده در زمینه سیاست قیمت گذاری رقبا باشد.

بنابراین، هر شرکتی باید قیمت محصولات رقبا و ویژگی های متمایز محصولات خود را بداند.

با گذراندن تمام مراحل توصیف شده تعیین قیمت، تجزیه و تحلیل منحنی تقاضا، محاسبه هزینه های ناخالص، دانستن قیمت های رقبا، شرکت می تواند شروع به تعیین قیمت محصول کند. این قیمت جایی بین خیلی پایین، عدم ارائه سود و خیلی زیاد خواهد بود و از شکل گیری تقاضا جلوگیری می کند.

روش های محاسبه قیمت بسیار متنوع است. اول از همه، روش های قیمت گذاری پرهزینه را در نظر بگیرید. چنین روش هایی با افزودن ارزش خاصی به هزینه ها یا هزینه تولید آنها، محاسبه قیمت فروش کالاها و خدمات را فراهم می کند. E.A. Utkin این مجموعه روش ها را به زیر تقسیم می کند:) روش هزینه به علاوه روش کم هزینه ;) روش قیمت گذاری با افزایش قیمت از طریق اضافه هزینه به آن؛) روش قیمت گذاری هدف؛) روش تعیین قیمت فروش بر اساس تحلیل حداقل حد ضرر و سود.

یکی از رایج ترین آنها روش هزینه به علاوه است. این روش شامل محاسبه قیمت فروش با افزودن به قیمت تولید و به قیمت خرید و ذخیره سازی مواد و مواد اولیه یک ارزش اضافی ثابت - سود است. این روش قیمت گذاری به طور فعال در شکل گیری قیمت کالاها در طیف گسترده ای از صنایع استفاده می شود. مشکل اصلی استفاده از آن دشواری تعیین سطح مبلغ اضافی است، زیرا روش یا شکل دقیقی برای محاسبه آن وجود ندارد. همه چیز بسته به نوع صنعت، فصل، وضعیت رقابت تغییر می کند. سطح مبلغ اضافه شده به بهای تمام شده کالا یا خدمات که مناسب فروشنده است ممکن است مورد قبول خریدار نباشد. معمولاً هزینه ها به عنوان هزینه ها از جمله هزینه های ثابت و متغیر درک می شود. همچنین هزینه ها برای یک واحد تولید مشخص محاسبه می شود و سپس میانگین هزینه که شامل میانگین هزینه های ثابت و متوسط ​​هزینه های متغیر است، تعیین می شود. هزینه‌های نهایی نیز تعیین می‌شوند که تخمین حدود تغییرات هزینه‌ها در واحد تولید را در رابطه با رشد تولید و فروش ممکن می‌سازد.

بسیاری از مدیران ترجیح می دهند قیمت اولیه نسبتاً بالایی را برای محصولی که در حال تبلیغ است تعیین کنند تا با سرعت بیشتری هزینه های متحمل شده در طول توسعه و معرفی آن به بازار را جبران کنند، زمانی که حجم فروش نسبتاً کم است. با این حال، با افزایش حجم فروش، هزینه تولید و قیمت فروش کاهش می یابد، در حالی که تلاش ها برای بهینه سازی کانال های توزیع برای به حداقل رساندن ضرر در سازمان فروش انبوه تشدید می شود.

روش حداقل هزینه شامل تعیین قیمت در حداقل سطح کافی برای پوشش هزینه های تولید یک محصول خاص است و نه با محاسبه کل هزینه ها، از جمله هزینه های ثابت و متغیر تولید و توزیع. هزینه نهایی معمولاً در سطحی تعریف می شود که در آن می توان فقط مقدار حداقل هزینه را جبران کرد.

فروش محصول با قیمتی که با استفاده از این روش محاسبه می شود، در مرحله اشباع، زمانی که افزایش فروش وجود ندارد و شرکت قصد دارد فروش را در سطح معینی حفظ کند، موثر است.

چنین سیاست قیمت گذاری در هنگام اجرای کمپین برای معرفی یک محصول جدید به بازار نیز منطقی است، زمانی که باید انتظار افزایش قابل توجهی در فروش محصول مشخص شده در نتیجه عرضه آن با قیمت های پایین را داشت. زمانی می توان به نتایج خوبی دست یافت که فروش با قیمت های پایین بتواند منجر به گسترش شدید فروش شود که با وجود قیمت پایین، به دلیل مقیاس فروش سود کافی را به همراه دارد.

اما با استفاده نادرست از روش مورد بررسی، شرکت در معرض خطر زیان قرار می گیرد. از آنجایی که قیمت ها توسط تامین کنندگان کالا تعیین می شود، تقاضای بازار و وضعیت رقابت همیشه در نظر گرفته نمی شود. علاوه بر این، با وجود سطح قیمت پایین، مصرف کننده اغلب از خرید این محصول خودداری می کند. بنابراین، تعیین قیمت در سطحی که مقدار معینی از سودآوری را برای شرکت فراهم می کند (کمی بالاتر از هزینه نهایی)، ترکیب ماهرانه سود هدف با ایجاد شرایط برای پذیرش این قیمت توسط هدف بسیار مهم است. بازار.

روش نشانه گذاری قیمت با این روش محاسبه قیمت فروش با ضرب قیمت تولید، قیمت خرید و نگهداری مواد اولیه و مواد در یک ضریب ارزش افزوده معین مطابق فرمول همراه است:

هزینه واحد = قیمت فروش x (1 + ضریب).

این نسبت با تقسیم مقدار کل سود حاصل از فروش بر بهای تمام شده تعیین می شود. همچنین می توان این نسبت را با تقسیم کل سود حاصل از فروش بر قیمت فروش محاسبه کرد.

روش قیمت گذاری هدف. در غیر این صورت این روشبه روش تعیین قیمت هدف یا تعیین قیمت مطابق با سود هدف گفته می شود. بر اساس آن، هزینه هر واحد تولید با در نظر گرفتن حجم فروخته شده محاسبه می شود - که دریافت سود مورد نظر را تضمین می کند. اگر به دلیل کاهش یا افزایش استفاده از ظرفیت تولید و حجم فروش، هزینه تغییر کند، با در نظر گرفتن تأثیر شرایط بازار و سایر عوامل، از شاخص‌های درجه استفاده از ظرفیت تولید استفاده می‌شود و پس از آن قیمت فروش هر واحد تولید مشخص می شود که در این شرایط سود هدف را تامین می کند. اما با این روش قیمت بر اساس منافع فروشنده محاسبه می شود و نگرش خریدار به قیمت محاسبه شده در نظر گرفته نمی شود. از این رو، این روش نیاز به تعدیل دارد تا در نظر بگیرد که آیا خریداران بالقوه محصول معینی را با قیمت تخمینی خریداری خواهند کرد یا خیر.

بنابراین، تعیین قیمت با تمرکز بر تقاضا و با در نظر گرفتن وضعیت رقابت در بازار بسیار مهم است. اگر چه شما می خواهید قیمت محاسبه شده پوشش هزینه و سود هدف باشد، اما اگر با نادیده گرفتن تغییرات و الزامات تقاضا مشخص شد که منعکس کننده قدرت خرید بازار است، در این صورت این شرایط اغلب دلیل بر هم خوردن برنامه های مالی شرکت می شود. اگر تمایز کالاها و خدمات مربوطه مورد قبول خریداران قرار گیرد، می توان قیمت فروش را کنترل و تنظیم کرد تا آن را در سطحی تعیین کرد که بیشترین سود ممکن را برای آن تضمین کند.

علاوه بر این، روشی برای تعیین زنجیره فروش بر اساس تجزیه و تحلیل حداقل حد ضرر و سود امکان پذیر است. در بازاری با رقابت توسعه یافته باید مفهومی تعریف شود: آیا این قیمت قابل قبول است یا خیر، زیرا در چنین شرایطی قیمت های بازار غالب است؟ قیمت گذاری نهایی زمانی مناسب است که یک شرکت قصد دارد سود را به حداکثر برساند. اما در عین حال، شرکت باید بتواند هزینه های ثابت و متغیر را به طور دقیق محاسبه کند و شرایط پیش بینی دقیق تقاضا را داشته باشد. علاوه بر این، تقاضا در بازار باید تنها یا عمدتاً تحت تأثیر تغییرات قیمت ها باشد و حجم فروش باید سطح قیمت مناسبی را نشان دهد. در واقع، تعریف واضح سطح هزینه ها و تمایز آنها بین هزینه های ثابت و متغیر دشوار است. علاوه بر این، تقاضای بازار نه تنها تحت تأثیر قیمت ها، بلکه تحت تأثیر بسیاری از فعالیت های بازاریابی دیگر و همچنین روابط رقابتی بین شرکت ها قرار می گیرد. به همین دلیل، روش تعیین قیمت بر اساس تجزیه و تحلیل حدود کمک می کند تا فقط یک راهنمای مشخص برای سطح محاسبه شده آن ارائه شود.

اجازه دهید همچنین به روش تعیین قیمت فروش بر اساس تجزیه و تحلیل حداکثر پیک زیان و سود اشاره کنیم که به ما امکان می دهد حجم تولید و فروش مربوط به موردی را که مقدار کل سود و مقدار کل تعیین کنیم. هزینه ها با هم برابر است این روش زمانی استفاده می شود که هدف شرکت شناسایی قیمتی باشد که فرصت حداکثرسازی سود را فراهم می کند.

هنگام استفاده از این روش، شرکت بر فروش یک محصول با قیمت های مختلف تمرکز می کند تا در عمل بررسی کند که واقعاً چقدر می تواند بفروشد. اما آیا خریداران نسبت به وضعیتی که یک کالا با قیمت های متفاوت به آنها فروخته می شود اعتراض نخواهند کرد؟

نقش مهمی را تعیین قیمت با تمرکز بر رقابت ایفا می کند. زمانی که یک شرکت در بازار موقعیت انحصاری داشته باشد، می تواند بیشترین سود را کسب کند. اما در شرایط بلوغ بازار، شرکت‌های زیادی ظاهر می‌شوند که به طور فعال در آن ریشه می‌گیرند و از طریق اجرای استراتژی تمایز و تنوع، رقابت را توسعه می‌دهند.

در چنین شرایطی هنگام تعیین قیمت فروش، روشی که موقعیت رقابتی شرکت و این محصول یا خدمات و همچنین کل وضعیت رقابتی بازار را در نظر بگیرد، مؤثر است. در این حالت، قیمت کالاها و خدمات فروخته شده از طریق تجزیه و تحلیل و مقایسه توانمندی‌های کالای یک بنگاه در مقایسه با شرکت‌های رقیب در یک بازار خاص و همچنین از طریق تحلیل و مقایسه قیمت‌های موجود در بازار تعیین می‌شود. بنابراین، روش تعیین قیمت با چنین جهت گیری، پالایش قیمت با در نظر گرفتن تغییرات شرایط رقابتی و موقعیت رقابتی این شرکت در بازار است. در اینجا روش تعیین قیمت با تمرکز بر قیمت های بازار اعمال می شود. روش قیمت گذاری با پیروی از قیمت های شرکت پیشرو در بازار؛ روش تعیین قیمت بر اساس قیمت های پذیرفته شده در بازار معین. روش قیمت گذاری پرستیژ و روش قیمت گذاری رقابتی.

روش قیمت گذاری با تمرکز بر قیمت های بازار این است که هر فروشنده ای که این محصول را در بازار می فروشد، قیمت ها را بر اساس قیمت گذاری و سطح قیمت حاکم در اینجا تعیین می کند، بدون اینکه سنت های بازار را زیر پا بگذارد. روش پیروی از سطح معمول قیمت های بازار هنگام تعیین قیمت کالاهایی که به سختی تفکیک می شوند، به عنوان مثال: سیمان، شکر استفاده می شود.

قیمت تعیین شده در این روش در منطقه قیمتی ویژه توسط هر شرکت تعیین می شود و همچنین قیمت های معتبر به طور مستقل تعیین می شود.

نمونه ای از کالاهای این نوع قیمت گذاری جواهرات، کت های راسو، ماشین ، خاویار سیاه. اخیراً گسترش دامنه کالاهای معتبر مشخص است. دارای بالاترین کیفیت هستند. اگر چنین کالاهایی با قیمت پایین به فروش برسند، به راحتی در دسترس قرار می گیرند و جذابیت اصلی خود را به بازار خریداران معتبر از دست می دهند. در عین حال، اگر کالاهای معتبر را با قیمت های بالا بفروشید، اما کمی پایین تر از سطح موجود در بازار، انتظار افزایش قابل توجهی در فروش را داشته باشید. در رابطه با چنین کالاهایی توصیه می شود که قیمت ها را بالاتر تعیین کنید. این به عنوان یک انگیزه قوی برای خریدارانی که بر اثر نمایشی محصول خریداری شده تکیه می‌کنند، عمل می‌کند و مبنایی برای سطح بالاتر فروش خواهد بود. بنابراین برای چنین کالاهایی از همان ابتدای ورود به بازار استفاده از سیاست گرانی و حفظ وجهه یک کلاس فوق العاده موثر است. همچنین در چارچوب قیمت گذاری معتبر، تعیین قیمت برای کالاهای فروخته شده در سطح بالاتری در مقایسه با کالاهای شرکت های رقیب با استفاده از اعتبار برند و وجهه بالای شرکت می باشد.

روش‌های قیمت‌گذاری که در بالا مورد بحث قرار گرفت، به‌ویژه: روش‌شناسی افزودن هزینه به هزینه تولید. یک روش متمرکز بر حصول اطمینان از استفاده بهینه از ظرفیت های تولید و بازاریابی؛ روش شناسی تقاضا محور؛ یک روش متمرکز بر رقابت به منظور دستیابی به مزیت رقابتی در بازار کلیدی است. اما در شرایط مدرن، تأکید اصلی باید بر اطمینان از ارتباط فعال تر سیاست قیمت گذاری با الزامات و درخواست های خریداران، توان پرداخت بدهی آنها، معیارهای ارزیابی ارزش ها، سبک زندگی و همچنین سایر عناصر بازاریابی - محصول، توزیع و سیاست های تشویقی

رویکرد بازاریابی برای شکل‌گیری قیمت فروش به این معنی است که به عنوان مبنایی برای تعیین سطح قیمت، آنها بر درخواست‌های خود خریداران، توانایی آنها برای خرید یک محصول خاص تکیه می‌کنند.

از این رو در تعیین قیمت نه باید از بهای تمام شده کالا، بلکه از نیاز بازار و خریداران استفاده کرد. تعیین حدود قیمت فروش که از نظر مدیریت بازاریابی مناسب‌تر است، با در نظر گرفتن رقابت بازار، پویایی و ماهیت تقاضا، مهم است.

استفاده از یک سیستم ترکیبی از روش ها برای تعیین قیمت فروش، همزمان با حل مشکل توسعه تکنیک های تولید، روش های مدیریتی که فراهم می کند مهم است. سطح بالاکیفیت محصول و سود برنامه ریزی شده

در سال‌های اخیر اولویت به موضوعات تعیین قیمت برای محصولات جدید و پیش‌بینی سیاست قیمت‌گذاری بر اساس تمامی مراحل چرخه عمر محصول در بازارهای داخلی و جهانی شده است. تعیین قیمت کالاهای جدید در بازار کار دشوار و مسئولیت پذیری است، زیرا علامت تجاری این گونه کالاها و همچنین خواص مصرفی آنها هنوز برای خریداران ناشناخته است. مشخصات فنی. در این راستا ایجاد تقاضا برای محصولات جدید از سوی مصرف کنندگان مهم است که هزینه های قابل توجهی را می طلبد.

حتی در هنگام طراحی یک محصول جدید در چارچوب تحقیق و توسعه، این شرکت سرمایه گذاری های زیادی را انجام می دهد تا از فروش بیشتر به اثر بازار بالایی دست یابد. سرمایه‌گذاری‌های آینده‌محور هر چه بیشتر باشد، محصول ایجاد شده سازنده‌تر خواهد بود. بنابراین، دستیابی بازاریابان به بازپرداخت سریع محصول و بازگشت وجوه سرمایه گذاری شده در آن، قبل از ورود محصول به بازار و در مرحله اجرا بسیار مهم است. دو نوع سیاست کالایی در اینجا شناخته شده است: "سرخ کردن خامه" و "شکستن به بازار".

روش اول شامل تعیین قیمت های بالا برای محصولات جدید است و برای بخش های ثروتمند مصرف کنندگان طراحی شده است. در مرحله معرفی یک محصول جدید به بازار، رقیبی وجود ندارد یا تعداد آنها بسیار کم است. شرکتی که محصول جدیدی را به بازار معرفی می کند، دارای موقعیت انحصاری است که به آن امکان می دهد سیاست قیمت های بالا را دنبال کند.

قیمت در این مورد به گونه ای تعیین می شود که حجم سرمایه گذاری های اولیه در ایجاد و تبلیغ یک محصول جدید در بازار را ارزیابی کرده و از بازپرداخت آنها اطمینان حاصل کند؛ به منظور سازماندهی فروش گسترده و در سطح متورم تعیین می شود. افزایش اثر بازده سریع در سرمایه گذاری های قبلی در این محصول. در آینده که فروش این محصول افزایش پیدا نکند، بنگاه‌هایی که چنین سیاستی را اعمال می‌کنند به سمت کاهش سطح قیمت رفته و در عین حال واکنش بازار را به دقت رصد کرده و لایه‌های بیشتری از خریداران و مصرف‌کنندگان را با قیمت‌های پایین‌تر جذب می‌کنند. بر اساس کاهش تدریجی قیمت، شرکت‌ها کل تقاضای بازار را که در ابتدا در یک محصول جدید تعبیه شده بود، «فشار» می‌کنند، که نام چنین سیاست قیمت‌گذاری را توضیح می‌دهد.

سیاست "شکست به بازار" خلاف این را نشان می دهد. این شرکت فروش یک محصول جدید را با قیمت پایین باز می کند تا محصول به سرعت به مرحله رشد برسد و در مدت زمان نسبتاً کوتاهی بازار انبوهی برای آن ایجاد شود. اساس چنین سیاستی تشکیل کانال های توزیع انبوه کالا است. تعیین قیمت از ابتدای فروش یک محصول جدید در بازار در سطح نسبتاً پایین، امکان دستیابی به بازپرداخت سریع محصول و تضمین سطح بالایی از فروش انبوه را در مرحله اولیه چرخه عمر باز می کند. که به شما امکان می دهد به سرعت سرمایه گذاری های قبلی را بازگردانید.

این سیاست نیازمند احتیاط است. عدم اجرای آن می تواند منجر به مشکلاتی در بازیابی سرمایه گذاری های انجام شده قبلی در توسعه یک محصول و ارتقاء آن به بازار و مشکلات مالی شرکت شود، به خصوص که افزایش قیمت این محصول در بازار بسیار دشوار خواهد بود. آینده، و آنها را فقط می توان برای حفظ کالا در بازار کاهش داد. به طور معمول، شرکت ها در شکل گیری قیمت فروش به استفاده از نه یک، بلکه چندین روش قیمت گذاری متوسل می شوند.

مکان های ذخیره سازی MC

نقش انبار در کار یک شرکت توزیع مدرن به سختی قابل ارزیابی است. انبار بخش اصلی تولید شرکت است و رقابت پذیری هر شرکت پخش تا حد زیادی به کار آن بستگی دارد. اگر یک شرکت در استراتژی خود بر بهبود خدمات مشتری تمرکز کند، یکی از اولین قدم ها در این راستا بهینه سازی انبار خواهد بود. این نه تنها هزینه های نیروی کار برای انتخاب سفارشات مشتری و به موقع بودن انتخاب آنها را کاهش می دهد، بلکه باعث افزایش کیفیت (کاهش بیش از حد و سرمایه گذاری کم) سفارشات تکمیل شده می شود.

وظایف اصلی هر انبار عبارتند از:

دریافت کالا و قرار دادن در انبار،

ذخیره سازی کالا بدون از دست دادن کیفیت مصرف کننده،

سفارش به موقع و با کیفیت بالا

«شفافیت» و امکان انجام موجودی اقلام موجودی.

برای حل مشکلات فوق، انبار آدرس بیشترین کاربرد را دارد.

انبار آدرس یک فرآیند خودکار برای بهینه سازی قرار دادن کالا در یک انبار با در نظر گرفتن ویژگی های انبار (اندازه، تعداد سلول ها و غیره) و کالا (اندازه، نوع، شرایط نگهداری) و همچنین سیستم است. مدیریت بارگیری / حمل و نقل کالا.

استفاده از "انبار آدرس" با طیف گسترده ای بسیار مهم است، به عنوان مثال، برای انبارهای دارویی.

برای یک انبار با سیستم ذخیره آدرس - "انبار آدرس" فرآیندهای زیر معمول است:

پذیرش کالا - پذیرش، تایید انطباق با تحویل اسناد همراه، بررسی یکپارچگی کالا.

ذخیره سازی کالا - تعیین مکان (محل نگهداری کالاها و مواد ورودی به انبار) برای کالاها، مرتب سازی، ساخت مسیرهای بهینه، قرار دادن کالا در محل ذخیره سازی.

حمل و نقل کالا - انتخاب کالا از محل ذخیره سازی، چیدن و بسته بندی، کنترل حمل و نقل.

حرکات داخل انبار

موجودی - در مناطق ذخیره سازی، لازم است امکان موجودی وجود داشته باشد.

تمام فرآیندهای فوق با استفاده مستقیم از سیستم آدرس رخ می دهد.

به طور کلی، انبار آدرس از 3 منطقه اصلی تشکیل شده است:

جدول 2.

"مناطق انبار اصلی"

یک شرط مهم و الزامی برای کار یک انبار آدرس، یک طرح کار به وضوح رسمی است که اجازه انحراف از مقررات را نمی دهد، و سیستم خودکارحسابداری و پرسنل ذخیره سازی آدرس پیاده سازی شده مزایای زیر را ارائه می دهد:

هنگام تعیین وظیفه - "قرار دادن کالا در انبار"، کارگر انبار برای انجام به هیچ اطلاعات دیگری نیاز ندارد، به جز عمل پذیرش، که قبلاً حاوی آدرس های ذخیره سازی برای قرار دادن این محصول است.

هنگام تنظیم وظیفه "انتخاب یک سفارش خاص"، کارگر انبار به هیچ اطلاعات دیگری نیاز ندارد، به جز برگه مونتاژ، که از قبل حاوی آدرس های ذخیره سازی است که هر محصول مشخص شده باید از آنجا جمع آوری شود.

برای انجام عملیات انبار، یک کارگر انبار به حداقل اطلاعات نیاز دارد - برای اطلاع از سیستم آدرس دهی ذخیره سازی و مکان مناطق انبار: دریافت، ذخیره سازی، برداشت و حمل و نقل، و بر این اساس، هر چه سیستم ساده تر باشد، خطاهای ناشی از آن کمتر است. "تأثیر عامل انسانی".

دو نوع اصلی سازماندهی ذخیره آدرس کالا وجود دارد:

.ذخیره سازی پویا

.ذخیره سازی استاتیک

ذخیره سازی پویا

با ذخیره آدرس پویا، یک منطقه انبار خاص به نام محصول خاصی اختصاص داده نمی شود.

برچسب ها: ارزیابی کارایی سیستم های لجستیک و کنترل عملیات لجستیک گزارش تمرینبازار یابی

تدارکات: یادداشت های سخنرانی میشینا لاریسا الکساندرونا

8. کارایی سیستم لجستیک

دانشمندان در زمینه لجستیک بر این باورند که در حال حاضر هیچ مدل جهانی برای ارزیابی اثربخشی یک سیستم لجستیکی وجود ندارد که بتواند همه متغیرها، تمام تفاوت های ظریف و همه موقعیت های ممکن را در نظر بگیرد.

با این حال، یک پارامتر که می تواند کل سیستم تدارکات را با در نظر گرفتن تمام متغیرها، تفاوت های ظریف و موقعیت ها مرتبط کند، وجود دارد - این سود است. اگر زنجیره ای از ارتقاء جریان مواد ایجاد کنید، شرکت هایی که سود خواهند داشت می توانند در آن شرکت کنند.

ایجاد این شرکت ها ناشی از وضعیت اقتصادی فعلی است.

گذر از هر عملیات لجستیکی با هزینه های متحمل شده توسط عناصر خاصی از سیستم لجستیک همراه است.

اصل طبقه بندی عملیات لجستیکی را می توان مبنای طبقه بندی هزینه ها قرار داد. تخصیص هزینه های معین یا گروهی از هزینه ها به نوع سیستم لجستیک، وظایف مدیریت و بهینه سازی در زنجیره ها و کانال های لجستیکی خاص بستگی دارد. مجموع هزینه ها با در نظر گرفتن هزینه های مدیریت لجستیک، کل هزینه های لجستیک را در سیستم لجستیک در نظر گرفته ایجاد می کند.

اغلب، به منظور دستیابی به هدف بهینه سازی ساختار یا مدیریت سیستم لجستیک، به عنوان بخشی از کل هزینه های لجستیک، سود حاصل از انجماد منابع مادی، کارهای در حال انجام و محصولات نهایی موجود در انبارها و همچنین خسارت ناشی از درجه ناکافی کیفیت عرضه، تولید، توزیع محصولات نهایی به مصرف کنندگان خدمات لجستیک در نظر گرفته می شود. معمولاً این آسیب به عنوان کاهش احتمالی در مقیاس فروش، کاهش بخش بازار، از دست دادن سود برآورد می شود. از طرفی تمام هزینه ها را می توان به دسته های ثابت، متغیر، عمومی، متوسط، هزینه های حاشیه ای طبقه بندی کرد. هنگام تجزیه و تحلیل درآمد یک شرکت، انواع زیر متمایز می شود: ناخالص، متوسط ​​ناخالص، درآمد نهایی.

ارزیابی اثربخشی سیستم را می توان با مقایسه درآمد و هزینه انجام داد. در این مورد از دو رویکرد استفاده می شود. در حالت اول، کارایی به طور متوسط ​​در یک بازه زمانی مشخص با مقایسه درآمد ناخالص و هزینه تعیین می شود.

در حالت دوم، کارایی برای وضعیت معینی از بازار و سیستم عرضه با مقایسه هزینه های حاشیه ای و هزینه های حاشیه ای تعیین می شود.

اگر در مقدار معینی از جریان مواد، میزان درآمد ناخالص اضافی دریافتی در نتیجه معرفی یک سیستم لجستیک از مقدار هزینه های ایجاد و معرفی این سیستم بیشتر شود، می توان کار را ادامه داد. با تغییر مقیاس جریان مواد و مطالعه اندازه راندمان به دست آمده در این مورد، می توان حجم بهینه آن را از نظر بازده استخراج کرد.

اگر مشخص شود که برای یک مقیاس معین از جریان مواد، هزینه های ثابت به طور کامل پوشش داده می شود و هزینه های زمانی فقط تا حدی پوشش داده می شود، آنگاه شرکت می تواند در بازار باقی بماند و در فعالیت های لجستیکی باید به این سوال پاسخ داد که چگونه آن را پوشش می دهد. سازماندهی مجدد و بهینه سازی کار شرکت به منظور دستیابی به افزایش درآمد و کاهش بخش متغیر هزینه ها به منظور پیشی گرفتن از درآمد بر هزینه ها ضروری است.

برگرفته از کتاب مدل های مدیریت پرسنل نویسنده پومرانتسوا اوگنیا

2.3. چه چیزی اثربخشی سیستم مدیریت یک سازمان و پرسنل آن را تعیین می کند؟ برای ایجاد یک مدل موثر برای مدیریت یک سازمان و پرسنل آن و همچنین در فرآیند بهبود آن، لازم است برخی از الزامات این فرآیند در نظر گرفته شود:

از کتاب لجستیک: یادداشت های سخنرانی نویسنده میشینا لاریسا الکساندرونا

10. فن آوری سیستم لجستیک چندین اصل اصلی برای ساخت و بهره برداری از سیستم های لجستیک وجود دارد. رویکرد سیستم ها. حمل و نقل، جابجایی مواد، مدیریت موجودی، پردازش سفارش و غیره به عنوان توابع لجستیکی

برگرفته از کتاب منابع انسانی نویسنده دوسکووا لودمیلا

11. اصول و قوانین مدیریت سیستم لجستیک مدیریت لجستیک اجرای یک رویکرد سیستماتیک برای فعالیت های تولید و بازاریابی است.

برگرفته از کتاب مدیریت نمایشگاه: استراتژی های مدیریت و ارتباطات بازاریابی نویسنده فیلوننکو ایگور

12. اهداف سیستم مدیریت پرسنل، مراحل طراحی سازمانی سیستم مدیریت پرسنل موضوعات مدیریت پرسنل، افراد و بخشهای دستگاه مدیریت سازمان هستند که وظایف مدیریت کارکنان را انجام می دهند. آن ها هستند

برگرفته از کتاب روابط عمومی عملی. چگونه یک مدیر روابط عمومی خوب شویم نسخه 3.0 نویسنده مامونتوف آندری آناتولیویچ

8. ایجاد یک سیستم ارتباط با مشتری (سیستم های CRM) یک موضوع مهم انتخاب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری - غرفه داران بالقوه، اطمینان از شفافیت کار مدیران فروش، ترکیب عملیاتی مدیریت و

از کتاب مدیریت نویسنده Tsvetkov A. N.

بهره وری شخصی فضای اداری جدید توسعه فعالیت های تجاری در کشور آثار جانبی منفی دارد. تراکم جاده ها در حال افزایش است، که به طور قابل توجهی حرکت در خیابان های شهر را پیچیده می کند. اما مدیر روابط عمومی بنا به ماهیت کارش باید ملاقات کند

برگرفته از کتاب کتاب بزرگ مدیر فروشگاه نویسنده کروک گلفیرا

سوال 148 کارایی به طور عام و کارایی مدیریت به طور خاص چیست؟ کارایی پاسخ یک ویژگی جهانی اثربخشی هر فعالیتی است. با نسبت نتیجه به هزینه به دست آوردن آن اندازه گیری می شود. بهره وری می تواند باشد

از کتاب سیستم پاداش. چگونه اهداف و KPI را توسعه دهیم نویسنده وتلوژسکیخ النا ن.

نحوه اندازه گیری اثربخشی سیستم بازرگانی از آنجایی که سیستم بازرگانی یکی از اجزای اصلی عملکرد موفق فروشگاه است، ارزیابی و پایش مداوم اثربخشی آن بسیار مهم است.

از کتاب Dudling for افراد خلاق [یاد بگیرید متفاوت فکر کنید] توسط براون سانی

فصل 4 اصول مؤثر بر کارایی سیستم درآمد کل به منظور سیستم درآمد جبرانی که توسط شما (متخصصان شما) ایجاد شده است [از این پس، از اصطلاح ساده‌تر «سیستم انگیزه و پاداش» استفاده می‌کنم.

برگرفته از کتاب روانشناسی یک مدیر موثر. انعطاف پذیری مدیریت موثر روانشناسی یک مدیر. کتاب 1. وضعیت مدیریت نویسنده زاوالکویچ لئونارد

برگرفته از کتاب تمرین مدیریت منابع انسانی نویسنده آرمسترانگ مایکل

کارایی مدیریت اکثریت قریب به اتفاق افراد عادی، کم و بیش مبهم، تصور می کنند که فروپاشی شرکت می تواند آنها را بیکار کند و فروپاشی جامعه به طور کلی آنها را ناآرام خواهد کرد. و با این حال، با پشتکار حسادت برانگیز، آنها همچنان به انجام همه کارها ادامه می دهند