Причиною соціального конфлікту є зіткнення інтересів. Соціальні конфлікти та способи їх вирішення
Мають уявлення всі. Кожна людина стикалася із ситуацією загострення відносин з іншими людьми. Соціальні конфлікти – поняття, що характеризує ситуацію гострих відповідних протиріч. При цьому загостренні відносин зіштовхуються інтереси, переконання, що зумовлено різними причинами. Розглянемо, які існують компоненти, різновиди та функції соціальних конфліктів.
Поняття та види соціальних конфліктів
Соціальний конфлікт завжди містить момент зіткнення, тобто є певна розбіжність, протиріччя інтересів, позицій сторін. Протилежні думки носять суб'єкти конфлікту - протиборчі сторони. Вони прагнуть подолати протиріччя тим чи іншим шляхом, причому кожна сторона хоче завадити іншій реалізувати її інтереси. в соціальній психології поширюється не тільки на залежність від суб'єкта виділяють конфлікти:
- внутрішньоособистісні;
- міжособистісні;
- міжгрупові.
Також входить у соціальні конфлікти поняття внутрішнього змісту, щодо якого протиріччя можуть бути раціональними та емоційними. У першому випадку протиборство ґрунтується на сфері розумного. Воно зазвичай торкається переробки соціальної та управлінської структур, а також звільнення від непотрібних форм культурної взаємодії. Емоційні конфлікти характеризуються сильним афективним аспектом, найчастіше агресією та перенесенням відповідних реакцій на суб'єкти. Такий конфлікт вирішується складніше, тому що зачіпає сферу особистого і важко може врегулюватися раціональними способами.
Міжгрупові соціальні конфлікти: поняття та функції
Соціальна психологія розглядає в основному які можна поділити на:
- соціально-економічні;
- міжнаціональні;
- етнічні;
- ідеологічні;
- політичні;
- релігійні;
- військові.
Кожен конфлікт має динаміку протікання, відповідно до цього міжгрупові зіткнення можуть відбуватися стихійно, заплановано, короткочасно чи тривало, вони бувають керованими та некерованими, спровокованими чи ініціативними.
Не можна розглядати конфлікти лише з негативної точки зору. Позитивні функції полягають у прискоренні процесу самосвідомості, утвердженні певних цінностей, розрядці емоційного напруження тощо. буд. Соціальний конфлікт свідчить про проблему, яку потрібно вирішити, яку не можна просто заплющити очі. Таким чином, зіткнення сприяє регулюванню соціальних взаємин.
Способи виходу із конфліктної ситуації
- суперництво – відстоювання своїх переконань до останнього;
- пристосування - прийняття чужої точки зору на шкоду своїй;
- уникнення - відхід із конфліктної ситуації будь-якими способами;
- компроміс - готовність піти на поступки для вирішення ситуації;
- співробітництво - пошук рішення, що задовольняє інтереси всіх сторін конфлікту.
Останній спосіб є найбільш конструктивним та бажаним.
контрольної роботи з дисципліни «Соціологія»
на тему «Соціальні конфлікти, їх причини, типи та роль у суспільному житті»
Введення _________________________________________________________3
1. Поняття соціального конфлікту ___________________________________4
2. Причини соціальних конфліктів__________________________________5
3. Типи соціальних конфліктів_____________________________________8
4. Роль соціальних конфліктів у суспільному житті _________________9
Заключение______________________________________________________11
Список використаної литературы _________________________________12
Вступ
Соціальна неоднорідність суспільства, відмінності рівнів доходу, влади, престижу тощо. нерідко призводять до конфліктів. Конфлікти є невід'ємною частиною життя. Особливо багата на конфлікти сучасне життя російського суспільства.
Соціальні конфлікти у сучасному російському суспільствіорганічно пов'язані з його перехідним станом та протиріччями, які лежать в основі конфліктів. Коріння деяких з них лежать у минулому, але своє основне загострення вони одержують у процесі переходу до ринкових відносин.
Виникнення нових соціальних груп підприємців та власників, зростаюча нерівність, стають основою виникнення нових конфліктів. Формується соціальна суперечність у суспільстві між елітою, що представляє різні групи нових власників, та величезною масою народу, якого усунули від власності та від влади.
Соціальні конфлікти в сучасної Росіївідрізняються особливою гостротою та частим застосуванням насильства. На основі поглиблення кризового стану суспільства, що призводить до зіткнень різних сил та спільностей, загострюються соціальні протиріччя та їх результатом стають соціальні конфлікти.
Конфлікти формуються у різних сферах життя нашого суспільства та зазвичай називаються як політичні, соціально-економічні, духовні, національні тощо. Всі вони належать до категорії соціального конфлікту, під яким розуміється будь-який вид боротьби та протистояння між спільностями та соціальними силами.
Поняття соціального конфлікту
Конфлікт- Це зіткнення протилежних цілей, позицій, поглядів суб'єктів взаємодії. Разом з цим конфлікт є найважливішою стороною взаємодії людей у суспільстві, свого роду клітиною соціального буття. Це форма відносин між потенційними чи актуальними суб'єктами соціальної дії, мотивація яких обумовлена протистоїть цінностями та нормами, інтересами та потребами.
Істотна сторона соціального конфлікту у тому, що це суб'єкти діють у межах деякої ширшої системи зв'язків, яка модифікується (зміцнюється чи руйнується) під впливом конфлікту.
Конфлікт пов'язані з усвідомленням людьми протиріч своїх інтересів (як членів тих чи інших соціальних груп) з інтересами інших суб'єктів. Загострені протиріччя породжують відкриті чи закриті конфлікти.
Соціологія конфлікту виходить з того, що конфлікт є нормальним явищем суспільного життя, виявлення та розвиток конфлікту в цілому – корисна і потрібна справа. Суспільство, владні структури та окремі громадяни досягатимуть більш ефективних результатів у своїх діях, якщо вони дотримуватимуться певних правил, спрямованих на врегулювання конфлікту. Таким чином, під соціальним конфліктому сучасній соціології розуміють будь-які види боротьби між індивідами, мета яких – досягнення чи збереження засобів виробництва, економічної позиції, влади чи інших цінностей, які користуються громадським визнанням, і навіть завоювання, нейтралізація чи усунення дійсного чи уявного противника.
Причини соціальних конфліктів
У розвитку конфлікту, у переході його в стадію крайнього загострення багато залежить від того, як саме сприймаються вихідні, початкові події, що призводять до розвитку конфлікту, яке значення надається конфлікту в масовій свідомості та у свідомості лідерів відповідних суспільних угруповань. Для розуміння природи конфлікту та характеру його розвитку особливе значення має «теорема Томаса», яка говорить: «Якщо люди сприймають деяку ситуацію як реальну, то вона буде реальною і за своїми наслідками». Щодо конфлікту це означає, що якщо є розбіжність інтересів між людьми або групами, але це розбіжність не сприймається, не відчувається і не відчувається ними, то така розбіжність інтересів не призводить до конфлікту. І навпаки, якщо між людьми є спільність інтересів, але самі учасники відчувають один одного ворожість, то відносини між ними обов'язково розвиватимуться за схемою конфлікту, а чи не співробітництва.
При розгляді причин того чи іншого конфлікту необхідно мати на увазі, що всякий конфлікт так чи інакше персоніфікований. Кожна зі сторін конфлікту має своїх лідерів, вождів, керівників, ідеологів, які озвучують і транслюють уявлення своєї групи, формулюють «свої» позиції і представляють їх як інтереси своєї групи. При цьому часто буває важко розібратися, чи висуває того чи іншого лідера конфліктна ситуація, що склалася, чи він сам створить цю ситуацію, оскільки він – завдяки певному типу поведінки займає позицію лідера, вождя, «виразника інтересів» народу, етнічної групи, класу, соціального прошарку, політичну партію тощо. Принаймні у будь-якому конфлікті особистісні особливості лідерів грають виняткову роль. У кожній конкретній ситуації вони можуть вести справу на загострення конфлікту або знаходити кошти на його врегулювання.
Світовий досвід дозволяє виділити деякі найбільш характерні джерела, на основі яких формуються причини конфліктів: багатство, влада, престиж і гідність, тобто ті цінності та інтереси, які мають значення у будь-якому суспільстві та надають сенсу діям конкретних осіб, що беруть участь у конфліктах.
Кожна із сторін сприймає конфліктну ситуацію у вигляді деякої проблеми, у вирішенні якої переважне значення мають три головні моменти:
· По-перше, ступінь значущості ширшої системи зв'язків, переваги та втрати, що випливають з попереднього стану та його дестабілізації, - все це може бути позначено як оцінка доконфліктної ситуації;
· по-друге, ступінь усвідомлення власних інтересів та готовність піти на ризик задля їх здійснення;
· по-третє, сприйняття сторонами, що протистоять, один одного, здатність враховувати інтереси опонента.
Звичайне розвиток конфлікту передбачає, кожна зі сторін здатна враховувати інтереси протилежної сторони. Такий підхід створює можливість порівняно мирного розгортання конфлікту за допомогою переговорного процесу та внесення коректив до попередньої системи відносин у напрямку та масштабах, прийнятних для кожної із сторін.
· Під час переговорів пріоритет повинен віддаватися обговоренню змістовних питань;
· Сторони повинні прагнути до зняття психологічної та соціальної напруженості;
· Сторони повинні демонструвати взаємну повагу один до одного;
· Учасники переговорів повинні прагнути перетворити значну і приховану частину конфліктної ситуації у відкриту, гласно і доказово розкриваючи позиції один одного і свідомо створюючи атмосферу громадського рівноправного обміну думками;
· Усі учасники переговорів повинні виявляти схильність до компромісу.
Типи соціальних конфліктів
Політичні конфлікти– це конфлікти, причиною яких є боротьба за розподіл влади, домінування, вплив та авторитет. Вони виникають з різних інтересів, суперництва та боротьби у процесі придбання, розподілу та реалізації політико-державної влади. Політичні конфлікти мають пряме відношення до завоювання провідних позицій в інститутах та структурах політичної влади.
Основні види політичних конфліктів:
· Конфлікт між гілками влади;
· Конфлікт усередині парламенту;
· Конфлікт між політичними партіями та рухами;
· Конфлікт між різними ланками управлінського апарату.
Соціально- економічні конфлікти – це конфлікти, причиною яких є засоби життєзабезпечення, використання та перерозподіл природних та інших матеріальних ресурсів, рівень заробітної плати, використання професійного та інтелектуального потенціалу, рівень цін на товари та послуги, доступ та розподіл духовних благ.
Національно-етнічні конфлікти– це конфлікти, що виникають у ході боротьби за права та інтереси етнічних та національних груп.
Відповідно до класифікації типології Д. Катца розрізняють:
· Конфлікт між непрямо конкуруючими підгрупами;
· Конфлікт між безпосередньо конкуруючими підгрупами;
· Конфлікт всередині ієрархії через винагороду.
Роль соціальних конфліктів у суспільному житті
У сучасних умовах, по суті, кожна сфера життя народжує свої специфічні види соціальних конфліктів. Тому можна говорити про політичні, національно-етнічні, економічні, культурні та інші види конфліктів. Політичний конфлікт– це конфлікт щодо розподілу влади, домінування, впливу, авторитету. Цей конфлікт може мати прихований чи відкритий характер. Однією з яскравих форм його прояви в сучасній Росії є конфлікт між виконавчою і законодавчою владою в країні, що триває протягом усього часу після розпаду СРСР. Об'єктивні причини конфлікту не усунуто, і він перейшов на нову стадію свого розвитку. Відтепер він реалізується у нових формах протистояння Президента та Федеральних Зборів, а також виконавчої та законодавчої влади у регіонах. Помітне місце у сучасному житті займають національно-етнічні конфлікти– конфлікти на основі боротьби за права та інтереси етнічних та національних груп. Найчастіше це конфлікти, пов'язані зі статусними чи територіальними претензіями. Також значної ролі грає проблема культурного самовизначення тих чи інших національних спільностей. Велику роль сучасному житті Росії грають соціально-економічні конфлікти, тобто конфлікти щодо засобів життєзабезпечення, рівня заробітної плати, використання професійного та інтелектуального потенціалу, рівня цін на різні блага, з приводу реального доступу до цих благ та інших ресурсів. Соціальні конфлікти у різних сферах життя можуть протікати у вигляді внутрішньоінституційних і організаційних і процедур: дискусій, запитів, прийняття декларацій, законів тощо. Найбільш яскравою формою вираження конфлікту є різного родумасові дії. Ці масові дії реалізуються у формі пред'явлення вимог до влади з боку незадоволених соціальних груп, у мобілізації громадської думки на підтримку своїх вимог чи альтернативних програм, у прямих акціях соціального протесту. Масовий протест- Це активна форма конфліктної поведінки. Він може виражатися у різних формах: організованого та стихійного, прямого чи непрямого, приймаючи характер насильства чи системи ненасильницьких дій. Організаторами масових протестів виступають політичні організації та так звані “групи тиску”, які об'єднують людей з економічних цілей, професійних, релігійних та культурних інтересів. Формами висловлювання масових протестів можуть бути такі, як: мітинги, демонстрації, пікетування, кампанії громадянської непокори, страйку. Кожна з цих форм використовується у певних цілях, є ефективним засобом вирішення цілком конкретних завдань. Тому, обираючи форму соціального протесту, його організатори мають чітко усвідомлювати, які конкретні цілі ставляться перед цією акцією та яка громадська підтримка тих чи інших вимог.
Висновок
Підсумовуючи соціальних конфліктів, можна стверджувати, що існування суспільства без конфліктів неможливе. Не можна категорично назвати конфлікт проявом дисфункції організацій, що відхиляється поведінкою індивідів і груп, феноменом життя, найімовірніше конфлікт – необхідна форма соціальної взаємодії для людей. У зв'язку з тим, що соціальний конфлікт – явище багатопланове, у роботі він представлений із різних ракурсів огляду цієї проблеми. Виділено основні аспекти соціальних конфліктів та надано їх характеристику за основними складовими. Так було розкрито поняття, чинники, типи й ролі соціальних конфліктів.
Існують ефективні способивирішення конфліктів, викликаних відмінностями у поглядах, установках, розбіжностях цілей та вчинків. Вони зміцнюють взаємини і тим надзвичайно цінні. Спільне успішне вирішення протиріч може зблизити людей більше, ніж багато років, проведених у взаємному обміні люб'язностями.
Список використаної літератури
1. Дружинін У. У., Конторов Д. З., Конторов М. Д. Введення у теорію конфлікту. - М.: Радіо і Зв'язок, 2001.
2. Зборовський Г. Є. Загальна соціологія: Підручник. - М.: Гардаріки, 2004.
3. Радугін А. А., Радугін К. А. Соціологія: Курс лекцій. - М.: Центр, 2002.
- Зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок або поглядів суб'єктів взаємодії.
Існує кілька точок зору конфлікт у суспільних відносинах, крайні позиції зводяться до следующим:
1) конфлікт у суспільних відносинах присутній завжди (у різних формах). Конфлікт між окремими елементами соціальної структури- Нормальний стан суспільства. Небезпечними є лише конфлікти у гострій стадії розвитку. Завдання учасників конфлікту – зрозуміти протилежну сторону та зблизити позиції сторін шляхом пошуку компромісу. Ця думка характерна для конфліктологічного підходу;
2) конфлікт небезпечний суспільству. Його необхідно гасити всіма можливими методами і за будь-яку ціну необхідно досягати компромісу. Компроміс, угода між протилежними, різними позиціями, думками, напрямками тощо, досягнута шляхом взаємопоступок. Після досягнення компромісу необхідно переходити від конфлікту до співробітництва. (Співпраця – взаємовигідний розвиток процесу.). Цю думку умовно можна позначити функціоналістської.
Між цими крайніми поглядами існує низка інших.
Виходячи з різного розумінняролі конфлікту у суспільстві, ці два підходи по-різному розглядають взаємовплив співпраці та конфлікту. З погляду конфліктологічного підходу співробітництво виникає безпосередньо із структури конфлікту. Успішне вирішення конфлікту у будь-якому разі веде до співробітництва, у тій чи іншій формі. З погляду функціонального підходу співробітництво не випливає зі структури конфлікту. Співробітництво виникає лише у разі його успішного вирішення, інакше конфлікт переходить у латентну (приховану) фазу і затихає, при цьому жодної співпраці сторін не виникає.
Більшість соціальних конфліктіввиникає через ту чи іншу підставу соціальної нерівності або, якщо точніше, через соціальну диференціацію у цих підставах.
Основні ознаки конфлікту:
1) наявність ситуації, яка сприймається протилежними сторонами як конфліктна;
2) наявність в учасників конфлікту протилежних цілей, потреб, інтересів та методів їх досягнення;
3) взаємодія конфліктуючих сторін та результати цієї взаємодії;
4) використання тиску та сили.
Основні причини конфлікту:
1) розподіл ресурсів;
2) взаємозалежність громадян та організацій;
3) відмінності в цілях та завданнях;
4) відмінності у уявленнях та цінностях;
5) комунікативні відмінності (відмінності у способах та методах взаємного спілкування).
Структура конфлікту та етапи його розвитку. Конфліктологія виробила дві моделі опису конфлікту: процесуальну та структурну. Процесуальна модель наголошує на динаміці конфлікту, виникненні конфліктної ситуації, переході конфлікту з однієї фази в іншу, формах конфліктної поведінки, кінцевому результаті конфлікту. У структурній моделі акцент переноситься на аналіз умов, що лежать в основі конфлікту та визначають його динаміку. Основна мета цієї моделі полягає у встановленні параметрів, які впливають на конфліктну поведінку та конкретизацію форм цього впливу.
Спробуємо поєднати ці дві моделі. Зазвичай у соціальному конфліктівиділяють 4 стадії: передконфліктну, конфліктну, вирішення конфлікту та післяконфліктну. У свою чергу кожна з цих стадій може розділятися на ряд фаз. Перша передконфліктна стадія розбивається на дві фази. Початкова фаза характеризується формуванням конфліктної ситуації - накопиченням і загостренням протиріч у системі міжособистісних і групових відносин у силу різкого розбіжності інтересів, цінностей і установок суб'єктів конфліктної взаємодії. На цій стадії можна говорити про приховану (латентну) фазу розвитку конфлікту.
Друга фаза починається з інциденту чи приводу, тобто. якоїсь зовнішньої події, яка надає руху конфліктуючим сторонам. У цій фазі відбувається усвідомлення конфліктуючими сторонами спонукальних мотивів, тобто. протилежності їх інтересів, цілей, цінностей і т. д. На другій фазі першого ступеня конфлікт з латентної стадії переходить у відкриту і виявляється у різних формах конфліктної поведінки.
Конфліктна поведінка характеризує другу, основну стадію розвитку. Конфліктна поведінка - це дії, спрямовані на те, щоб прямо чи опосередковано блокувати досягнення протилежною стороною її цілей, намірів, інтересів. Для вступу в цю фазу необхідно не тільки усвідомлення своїх цілей та інтересів як протилежних іншій стороні, а й формування установки на боротьбу з нею. Формування такої установки є завданням першої фази конфліктної поведінки. Конфлікт інтересів на цій фазі набуває форми гострих розбіжностей, які індивіди та соціальні групияк прагнуть врегулювати, а й всіляко посилюють, продовжуючи руйнувати колишні структури нормальних взаємозв'язків, взаємодій і відносин. У емоційної сфері ця фаза характеризується наростанням агресивності, переходом від упередженості та ворожості до відвертої ворожості, яка психічно закріплюється у “образі ворога”. Таким чином, конфліктні дії різко загострюють емоційне тло протікання конфлікту, а емоційне тло, своєю чергою, стимулює конфліктне поведінка.
У сучасній конфліктології багато уваги приділяється поняттю “сила” учасників конфліктів. Сила – здатність опонента реалізувати свою мету всупереч волі партнера по взаємодії. Вона включає ряд різнорідних компонентів: 1) фізичну силу, включаючи і технічні засоби, що застосовується як інструмент насильства; 2) інформаційну форму застосування сили, що вимагає збирання фактів, статистичних даних, аналізу документів, вивчення матеріалів експертизи тощо з метою забезпечення повноти знання про істоту конфлікту, про свого опонента для вироблення стратегії та тактики поведінки, використання матеріалів, що ганьблять опонента, і т.п.; 3) соціальний статус, що виражається у суспільно визнаних показниках (доходи, рівень влади, престиж тощо); 4) інші ресурси – гроші, територія, ліміт часу, кількість прихильників тощо. Стадія конфліктної поведінки характеризується максимальним використанням сили учасників конфліктів, застосування всіх наявних у їх розпорядженні ресурсів.
Важливий вплив в розвитку конфліктних відносин надає довкілля, визначальна умови, у яких протікають конфліктні процеси. Середовище може бути джерелом зовнішньої підтримки учасників конфлікту, або стримуючим, або нейтральним фактором. ,
Перша стадія конфліктної поведінки породжує тенденцію до посилення конфлікту, але може стимулювати його до пошуку шляхів вирішення конфлікту. Назріваючий перелом у розвитку конфлікту уражає другої фази конфліктного поведінки. У цій фазі відбувається хіба що “переоцінка цінностей”. Справа в тому, що до початку конфлікту у сторін був певний образ конфліктної ситуації, уявлення про опонента та його наміри та ресурси, про реакцію довкілля тощо. Саме це образ, тобто. ідеальна картина конфліктної ситуації, а чи не сама реальність, є безпосередньої психологічної дійсністю конфліктної поведінки сторін. Але хід конфліктної взаємодії міг істотно змінити уявлення сторін про себе і один про одного, і про довкілля. Можливо також і те, що конфліктуючі сторони чи одна з них вичерпали свої ресурси. Все це, як і багато іншого, служить стимулом для вироблення рішення про стратегію та тактику подальшої поведінки. Отже, фаза “переоцінки цінностей” є водночас і фазою “вибору”.
Конфліктуючі групи можуть обирати такі програми поведінки: 1) досягнення своєї мети з допомогою інший групи і цим доведення конфлікту до вищого ступеня напруженості; 2) знизити рівень напруженості, але зберегти саму конфліктну ситуацію, перевівши її в приховану форму за рахунок часткових поступок протилежній стороні; 3) шукати способи повного вирішення конфлікту. Якщо обрано третю програму поведінки, настає третя стадія у розвитку конфлікту - стадія вирішення.
Вирішення конфлікту здійснюється як через зміну об'єктивної ситуації, так і через суб'єктивну, психологічну перебудову, зміни суб'єктивного образу ситуації, що склався у ворогуючої сторони. Взагалі можливе часткове або повне вирішення конфлікту. Повне вирішення означає припинення конфлікту на об'єктивному та суб'єктивному рівні, кардинальну перебудову всього образу конфліктної ситуації. У цьому випадку "образ ворога" трансформується в "образ партнера", а психологічна установкана боротьбу змінюється орієнтацією співробітництво. При частковому вирішенні конфлікту змінюється лише зовнішнє конфліктне поведінка, але зберігаються внутрішні спонукальні установки до продовження протистояння, стримувані або вольовими, розумними аргументами, або санкцією третьої сторони.
Сучасна конфліктологія сформулювала умови, за яких можливе успішне вирішення соціальних конфліктів. Однією з важливих умов є своєчасний та точний діагноз його причин. І це передбачає виявлення об'єктивно існуючих протиріч, інтересів, цілей. Проведений під таким кутом зору аналіз дозволяє окреслити “ділову зону” конфліктної ситуації. Іншою, не менш важливою умовою є взаємна зацікавленість у подоланні протиріч на основі взаємного визнання інтересів кожної із сторін. Для цього сторонам конфлікту треба прагнути звільнитися від ворожості та недовіри один до одного. Досягти такого стану можливо на основі мети, значущої кожної групи, і в той же час об'єднує протиборчі в минулому групи на більш широкій основі. Третьою, неодмінною умовою є спільний пошук шляхів подолання конфлікту. Тут можливе використання цілого арсеналу засобів та методів: прямий діалог сторін, переговори через посередника, переговори за участю третьої сторони тощо.
Функції конфлікту (за Л.Козером)
1. Встановлення чітких меж конкретної групи.
2. Централізація прийняття рішень групи.
3. Інтеграція групи.
4. М'які конфлікти запобігають більш жорстким.
5. М'які конфлікти дозволяють легше змінити всю соціальну систему, замінити старі віджили і створити нові необхідні соціальні норми.
Єдиної типологізації конфліктів у соціології відсутня. Виділення окремих типів залежить від критеріїв, на яких вони будуються.
Залежно від спрямованості конфліктів їх поділяють на горизонтальні, що відбуваються між об'єктами, що є одному рівні соціального простору, і вертикальні, що виникають між учасниками, які займають різні статусні позиції.
Ситуація конфлікту може завершитися або перемогою однієї зі сторін конфлікту, або досягненням певного компромісу. У тому випадку, якщо в конфлікті перемогла одна зі сторін, не виключено, що конфлікт просто перейде до прихованої (латентної) фази. Як правило, у сторони, що програла, виникає спрага реваншу, що загрожує переходом через деякий час конфлікту знову у відкриту фазу.
Універсальні способи вирішення конфліктів
1. Інституалізація та структурування конфлікту, тобто. встановлення норм регулювання, правил, які можуть передбачати заборону застосування насильницьких дій і залучення нових учасників, і навіть залучення до вирішення конфлікту авторитетних осіб, яким довіряють обидві сторони.
2. Легітимація процедури вирішення конфлікту, тобто. визнання всіма сторонами правомірності та справедливості порядку дій щодо вирішення конфлікту.
3 Редукція конфлікту, тобто. його ослаблення шляхом переведення більш м'який рівень протиборства.
Екстремізм, компроміс, толерантність. При вирішенні конфлікту потрібно прагнути знайти певний компроміс. При цьому неабияке значення має толерантне відношення сторін конфлікту один до одного. Толерантність– терпимість до чужого способу життя, поведінки, звичаїв, почуттів, думок, ідей, вірувань. Помітні труднощі у врегулюванні конфлікту виникають у тому випадку, коли Крайній міріодна зі сторін займає екстремістську позицію – крайню позицію у будь-якому питанні, яка полягає в небажанні йти навіть на найменші компроміси
Соціальне законодавство та загалом соціальна політика держави мають прагнути локалізації існуючих конфліктів і недопущення виникнення їх гострих осередків, оскільки у випадках виникає громадська нестабільність.
Соціальні конфлікти у Росії, як та інших країнах світу, досить різноманітні. Їх можна розділити, на глобальні та локальні за інтенсивністю та площею поширення. Глобальні конфлікти, зазвичай, інтенсивніші, зачіпають значну частку населення, протікають значної площі.
Соціологія конфлікту
Вступ................................................. .................................................. ............................. 3
Поняття конфлікту................................................ .................................................. .......... 4
Що таке соціальний конфлікт?............................................. ...................................... 4
Суб'єкти та учасники конфлікту.............................................. ..................................... 4
Об'єкт конфлікту................................................ .................................................. ............. 6
Основні види соціальних конфліктів.............................................. ......................... 7
Конфлікт потреб................................................ .................................................. .... 8
Конфлікт інтересів................................................ .................................................. ......... 9
Ціннісний конфлікт................................................ .................................................. ... 11
Основні стадії розвитку конфлікту.............................................. ........................... 13
Передконфліктна стадія................................................ ................................................. 13
Стадія розвитку конфлікту............................................... ............................................. 16
Стадія вирішення конфлікту............................................... ........................................ 17
Післяконфліктна стадія................................................ ............................................... 19
Функції соціального конфлікту............................................... ................................... 21
Типи соціальних конфліктів............................................... ...................................... 23
Внутрішньоособистісні конфлікти................................................ ........................................ 23
Міжособистісні конфлікти................................................ ............................................ 29
Конфлікти між особистістю групою.............................................. .............................. 34
Міжгрупові конфлікти................................................ ............................................... 39
ВИСНОВОК................................................. .................................................. ...................... 41
Виноски................................................. .................................................. ............................... 42
Список використаної литературы:.............................................. ........................... 43
Вступ
У нашому житті ми стикаємося із конфліктами повсюдно. Починаючи від банальних сварок у транспорті і до збройних зіткнень – все це конфлікти, з часом різних типів конфліктів стає дедалі більше, оскільки розвиток суспільства зумовлює появу нових інтересів і цінностей.
Конфлікти мають як позитивний, і негативний вплив. З одного боку, конфлікти не дають суспільству костеніти, змушують перебудовуватися та змінюватися, з іншого – стають причинами розбіжностей, сварок, образ та інших зіткнень, аж до воєн.
Зробити так, ніж залишилося негативних конфліктів, а позитивних побільшало, людство неспроможна протягом всієї історії.
У цьому рефераті я не ставлю собі завдання повністю висвітлити всілякі типи конфліктів – їх дуже багато. І я не можу детально вивчити кожен з них. Політичні, міжетнічні, юридичні та економічні конфлікти – надто широкі поняття, гідні окремого глибокого вивчення, написання окремих робіт.
У цьому рефераті спробую розкрити саме поняття конфлікту, описати основні види та деякі способи їх вирішення. Я постараюся закласти деяку базу, яка зможе послужити як для початку вивчення конфліктів, так і для написання надалі більших наукових праць.
Поняття конфлікту
Що таке соціальний конфлікт?
«Поняттям «соціальний конфлікт» поєднуються ті ситуації, в яких інтереси індивідів не збігаються, і, захищаючи ці інтереси, вони стикаються один з одним».
Слово «конфлікт» (від латів.- confliktus) означає зіткнення (сторон, думок, сил). Причинами зіткнень можуть бути різні проблеми нашого життя. Наприклад, конфлікт щодо матеріальних ресурсів, цінностей і найважливіших життєвих установок, щодо владних повноважень, щодо особистісних відмінностей тощо. буд. Таким чином, конфлікти охоплюють всі сфери життєдіяльності людей, всю сукупність соціальних відносин, соціальної взаємодії. Конфлікт насправді одна із видів соціального впливу, суб'єктами і учасниками якого виступають окремі індивіди, великі та малі соціальні групи та організації. Однак конфліктна взаємодія передбачає протиборство сторін, тобто дії, спрямовані одна проти одної.
Отже, соціальний конфлікт - це відкрите протиборство, зіткнення двох і більше суб'єктів та учасників соціальної взаємодії, причинами якого є несумісні потреби, інтереси та цінності.
Суб'єкти та учасники конфлікту
Поняття «суб'єкт» та «учасник» конфлікту не завжди тотожні. Суб'єкт - це «активна сторона», здатна створити конфліктну ситуацію та впливати на перебіг конфлікту відповідно до своїх інтересів. Учасник конфлікту може свідомо, або не цілком усвідомлюючи цілі та завдання протистояння, взяти участь у конфлікті, а може бути випадково чи поза його (учасником) волі залученим до конфлікту. Отже, суб'єкт конфлікту, вступаючи у протиборство, свідомо переслідує та відстоює свої цілі та інтереси. У ході розвитку конфлікту статуси «учасників» та «суб'єктів» можуть змінюватись місцями.
Також необхідно розрізняти прямих та непрямих учасників конфлікту. Останні є певні сили, які переслідують у передбачуваному чи реальному «чужому» конфлікті свої особисті інтереси. Непрямі учасники можуть:
1. провокувати конфлікт та сприяти його розвитку
2. сприяти зменшенню інтенсивності конфлікту чи повному його припинення
3. підтримувати той чи інший бік конфлікту чи обидві сторони одночасно.
У соціології конфлікту нерідко вживається поняття «сторона конфлікту». Це поняття може містити як прямих, і непрямих учасників конфлікту. Іноді непрямих
учасників за їх особливий інтерес у конфлікті називають «третьою стороною» чи «третім учасником».
Нерідко виникає ситуація, коли досить складно визначити безпосередніх суб'єктів конфлікту. Яскравим прикладомслужить етнополітичні конфлікти (чеченський чи осетино-інгушський), коли непросто відповісти на запитання, хто ж представляє сторони в конфлікті: лідери протиборчих сторін, або ті, хто бере безпосередню участь у силових операціях, або ті, хто сприймає один одного як суперників і чи підтримує позиції своїх лідерів у конфлікті? Чи всі вони разом як представники та учасники певної соціальної групи?
Дуже часто конфлікт, розпочавшись як міжособистісний, з появою у кожної з його сторін своїх активних прихильників перетворюється на міжгруповий. Так само часто можна спостерігати і зворотну картину: включившись у конфлікт у складі певної групи, особистість починає в ньому вести свою власну лінію, внаслідок чого він переходить для неї в особистісно груповий. У свою чергу, і особистісно груповий конфлікт нерідко перетворюється на міжгруповий, якщо особистості вдається відколоти від протистоїть групи частина її членів зробити їх своїми прихильниками або придбати останніх звідкись з боку. Всі ці «переливи» змінюють перебіг конфлікту і тому потребують уважного обліку під час його аналізу.
Об'єкт конфлікту
p align="justify"> Одним з неодмінних елементів конфлікту є об'єкт, через якого створюється конфліктна ситуація. Об'єкт – це конкретна причина, мотивація, рушійні сили конфлікту. Усі об'єкти поділяються на три основні види:
1. Об'єкти, які не можуть бути поділені на частини , і володіти ними разом із будь-ким неможливо.
2. Об'єкти, які можна розділити у різних пропорціях між учасниками конфлікту.
3. Об'єкти, якими обидва учасники конфлікту можуть мати спільно.
Визначити об'єкт у кожному конкретному конфлікті непросто. Суб'єкти та учасники конфлікту, переслідуючи свої реальні чи уявні цілі, можуть приховувати, маскувати, підміняти шукані мотиви, що спонукали їх до протиборства. Наприклад, у політичній боротьбі об'єктом конфлікту є реальна влада у суспільстві, але кожен із суб'єктів політичного протистояння намагається довести, що основний мотив його конкретної конфліктної активності - прагнення домогтися максимально можливих благ для своїх виборців.
Визначення основного об'єкта є неодмінною умовою успішного вирішення будь-якого конфлікту. В іншому випадку конфлікт або не буде вирішено в принципі (тупикова ситуація), або буде вирішено не повною мірою, і у взаємодії суб'єктів залишаться вугілля, що тліє, для нових зіткнень.
В основі соціального конфлікту може бути не одне, а кілька спірних питань (проблем). Кожне питання слід розглядати як суперечність, суперечність, яка потребує свого вирішення. Спірні питання необхідно ідентифікувати та згрупувати відповідно до причин їх походження та характеру сприйняття.
Основні види соціальних конфліктів.
Залежно від мотивації конфлікту виділяють три блоки соціальних конфліктів:
Конфлікт потреб
Сучасна ситуація у світі висуває проблему ресурсів чи життєвих потреб однією з перших місць.
Конфлікти з приводу потреб можуть бути поділені на два типи: по-перше, конфлікт через реальну або здається обмеженість ресурсів; по-друге, через співвідношення короткострокових та довгострокових потреб.
Розгляд конфлікту потреб у різних сферах життєдіяльності людини і суспільства показує, що потреби не можна зводити лише до суми зовнішніх вимог, що випливають із соціальних та економічних умов. Вони є певні стрижневі лінії організації всієї системи взаємодії соціумі. Вони проявляються у масових звичках та навичках культури, які засвоюються людьми у ході їхньої соціалізації, індивідуального розвитку, виховання.
Разом про те проблема визначення пріоритетності тих чи інших потреб залишається найважливішою проблемою соціально-політичного характеру. Жодна держава, жодна політична партіяне може у своїй практичній політиці заплющувати очі на потребні, по суті справи сутнісні конфлікти, які пов'язані не лише з певними варіантами використання ресурсів, а й із вибором певних варіантів розвитку самої культури.
Ресурси як об'єкт конфліктів розглядаються, мабуть, найчастіше, головним чином, у предметному плані володіння ними або прагнення їх набуття суб'єктами на користь поповнення свого ресурсного потенціалу. До ресурсів відносять усе те, що можна ефективно використано, тобто з користю вжито задоволення потреб суб'єкта, реалізації його інтересів і цілей. Звідси зрозуміло, що мова йдепро певних засобахзабезпечення потреб, які з них інтересів і цілей.
Ресурси – матеріальні (фінанси, техніка, технології, земля, її надра тощо) та духовні (культура, наука, освіта тощо) – становлять типовий об'єкт конфліктів. Особливо тоді, коли їх розподіл у суспільстві нерівномірний, непропорційний, несправедливий, полегшуючи доступ до них одним соціальним суб'єктам і ускладнюючи іншим або взагалі забезпечуючи одних за рахунок інших. Останні, відчуваючи утиск і труднощі у забезпечення власного ресурсного потенціалу, мають підстави протиборства такому стану речей, опиняючись у протистоянні з тими, кого вона влаштовує.
Конфлікт інтересів.
Спільне між потребами та інтересами полягає в тому, що в обох випадках ми маємо справу з прагненнями людей, які безпосередньо впливають на їхню соціальну та економічну поведінку. Однак якщо потреби орієнтують поведінку людей на володіння тими благами, які виявляються життєво необхідними або стимулюють життєво значущі способи діяльності людини, то інтереси - це стимули дії, які випливають із взаємного ставлення людей один до одного.
Безпосередній предмет соціального інтересу - це саме благо як таке, а ті позиції індивіда чи соціального шару, які забезпечують можливість отримання цього блага. Як у повсякденному мовленні, так і в теоретичному аналізіінтереси набагато частіше поєднуються із соціальним становищем, яке фіксує на певний час сукупність можливостей, що надаються чинній особі суспільством. Саме соціальне становище окреслює межі доступного та можливого для індивіда та соціальної групи.
Статус, виступаючи об'єктом боротьби між певними соціальними суб'єктами, виступає для них головним чином не як засіб, а як умова забезпечення своєї нормальної життєдіяльності, за яку також варто поборотися, якщо до того спонукає стан речей, що склався. Адже від нього залежить, яким – рівноправним чи нерівноправним – буде становище суб'єкта у суспільстві, серед інших соціальних суб'єктів, наскільки вільними чи вимушеними будуть його взаємини з ними, якою мірою буде збережено чи защемлено його почуття власної гідності, тощо.
З боку суспільства формування інтересів надають найбільше вплив інститути та системи розподілу життєвих благ, сформовані у ньому. Так чи інакше через системи розподілу вирішується найбільш суттєве завдання організації будь-якої соціальної спільності: співвідношення результату діяльності та визнання цього результату через винагороду. При цьому не слід мати на увазі лише матеріальну чи фінансову винагороду. Як винагороду може використовуватися дуже широкий спектр як майнових, а й духовних благ, надання яких означає підвищення престижу винагороджуваного особи чи соціальної групи через те, що вважається чи визнається корисним суспільству.
Через певні види з'єднання користі та нагороди суспільство організує інтереси соціальних груп, спрямовуючи їх за деякими більш менш стабільними каналами. Інтереси тому спрямовані не абстрактне суспільство взагалі, але в систему соціальних інститутіві насамперед на інститути розподілу, які є головними інструментами регулювання соціального становища.
Ціннісний конфлікт.
Сучасна культура передбачає досить широкі рамки толерантності, тобто можливості спілкування та спільної дії людей чи груп, відданих різним системам світогляду та різним ціннісним орієнтаціям. Проте толерантність і взаємне визнання поки що є домінуючими способами взаємовідносин між ціннісними установками. Досить часто системи цінностей виступають як самодостатні джерела мотивації, що діють на основі поділу людських спільнотна «своїх та чужих». Саме у цьому випадку ми спостерігаємо ціннісний конфлікт. Відмінності між «своїми та чужими», між «нами та ними» набувають визначального значення і стають домінуючим фактором індивідуальної та групової мотивації. Ціннісні протистояння та пріоритети - і в цьому їхня особливість - засновані на вірі. Відповідно до вірою вибудовується знання, тобто. система раціональних аргументів, які пояснюють і виправдовують вихідні символи віри - постулати, основі яких будується дана система цінностей.
Цінності, зрозумілі, зрозуміло, над широкому значенні – як усе те, що позитивно значимо з погляду задоволення людських потреб, а вузько - як щось важливо для певного соціального суб'єкта та її життєдіяльності, часто виступають як об'єкт соціальних конфліктів, за які він готовий рішуче боротися. Вони взагалі не можуть виступати засобом для забезпечення тих чи інших його потреб, інтересів, устремлінь, як це має місце з ресурсами, а служать для нього лише самоціллю, вираженням його розуміння самого себе, своєї власної суті, із втратою якої зникає і він сам як щось самостійне, самовизначається, гідне визнання та поваги з боку інших суб'єктів. Конфлікти на ґрунті цінностей, також на відміну від конфліктів на ґрунті ресурсів, як правило, виникають через нав'язування їх одним соціальним суб'єктом іншому, примусового до них залучення, або – зневажливого до них ставлення з боку інших суб'єктів.
З урахуванням мотивації конфлікту та суб'єктивних сприйняттів конфліктної ситуації виділяють такі типи конфліктів:
1. хибний конфлікт - суб'єкт сприймає ситуацію як конфліктну, хоча реальних причин конфлікту немає;
2. потенційний конфлікт - існують реальні підстави для виникнення конфлікту, але поки що одна зі сторін або обидві сторони через ті чи інші причини (наприклад, через брак інформації) ще не усвідомили ситуацію як конфліктну;
3. Справжній конфлікт - реальне зіткнення між сторонами. У свою чергу, справжній конфлікт можна розділити на такі підвиди:
· Конструктивний конфлікт, що виник на основі реально існуючих між суб'єктами протиріч
· Випадковий конфлікт - конфлікт, що виник через непорозуміння або випадковий збіг обставин;
· Зміщений конфлікт - конфлікт, що виник на хибній підставі, коли справжня причина конфлікту прихована
· Невірно приписаний конфлікт - це конфлікт, в якому справжній винуватець, суб'єкт конфлікту знаходиться за «лаштунками» протистояння, а в конфлікті задіяні учасники, що не мають відношення до конфлікту.
Якщо за основу класифікації береться психічний стан сторін і відповідне цьому стану поведінка людей конфліктних ситуаціях, то конфлікти ділять на раціональні та емоційні. Залежно від цілей конфлікту та його наслідків конфлікти поділяють на позитивні та негативні, конструктивні та деструктивні. 2
Передконфліктна стадія
Конфлікту передує передконфліктна ситуація. Це зростання напруженості між потенційними суб'єктами конфлікту, викликаний певними протиріччями. Лише ті протиріччя, які усвідомлюються потенційними суб'єктами конфлікту як несумісні протилежності інтересів, цілей, цінностей тощо, ведуть до загострення соціальної напруженості та конфліктів.
Соціальна напруга теж не завжди є провісником конфлікту. Це складний соціальний феномен, причини виникнення якого можуть бути різні. Ось деякі найбільш характерні причини, що викликають зростання соціальної напруженості:
а) реальні «утиски» інтересів, потреб та цінностей людей;
б) неадекватне сприйняття змін, що відбуваються в суспільстві або окремих соціальних спільностях;
в) неправильна чи спотворена інформація про ті чи інші (реальні або уявні) факти, події тощо. 3.
Соціальна напруженість по суті є психологічний станлюдей і початку конфлікту носить латентний (прихований) характер. Найбільш характерним проявом соціальної напруги у період є групові емоції.
Одним із ключових понятьу соціальному конфлікті є також «незадоволеність». Накопичення незадоволеності існуючим станом справ та перебігом розвитку подій веде до зростання соціальної напруженості.
Передконфліктну стадію можна умовно поділити на три фази розвитку, для яких характерні такі особливості у взаєминах сторін:
· Виникнення протиріч з приводу певного спірного об'єкта; зростання недовіри та соціальної напруженості; пред'явлення односторонніх або взаємних претензій, зменшення контактів та накопичення образ;
· Прагнення довести правомірність своїх претензій та звинувачення противника в небажанні вирішувати спірні питання «справедливими» методами; замикання на власних стереотипах; поява упередженості та ворожості в емоційній сфері;
· руйнування структур взаємодії; перехід від взаємних звинувачень до погроз; зростання агресивності; формування образу «ворога» та встановлення на боротьбу.
Таким чином, конфліктна ситуація поступово трансформується у відкритий конфлікт. Але сама собою конфліктна ситуація може існувати тривалий період часу і не переростати в конфлікт. Для того, щоб конфлікт став реальним, потрібний інцидент.
Інцидент - це формальний привід початку безпосереднього зіткнення сторін.
Інцидент може статися випадково, а може спровокований суб'єктом (суб'єктами) конфлікту. Інцидент може також стати результатом природного ходу розвитку подій. Буває, що інцидент готує і провокує якась «третя сила», яка має свої інтереси в передбачуваному «чужому» конфлікті.
Інцидент знаменує собою перехід конфлікту у нову якість. У ситуації можливі три основних варіанти поведінки конфліктуючих сторін.
Сторони (сторона) прагнуть залагодити суперечності, що виникли, і знайти компроміс;
Одна зі сторін вдає, що «нічого особливого не сталося» (ухиляння від конфлікту);
Інцидент стає сигналом до початку відкритого протистояння. Вибір тієї чи іншої варіанта багато в чому залежить від конфліктної установки (цілей, очікувань) сторін.
Стадія розвитку конфлікту
Початок відкритого протистояння сторін є результатом конфліктної поведінки, під яким розуміють дії, спрямовані на протилежну сторону з метою захоплення, утримання спірного об'єкта або примусу опонента до відмови від своїх цілей або зміни. Вирізняють кілька форм конфліктної поведінки:
а) активно-конфліктна поведінка (виклик);
б) пасивно-конфліктна поведінка (відповідь на виклик);
в) конфліктно-компромісну поведінку;
г) компромісну поведінку. 4
Залежно від конфліктної установки та форми конфліктної поведінки сторін конфлікт набуває своєї власної логіки розвитку. Конфлікт, що розвивається, має тенденцію створювати додаткові причини свого поглиблення і розростання.
Можна виділити три основні фази у розвитку конфлікту на його другій стадії.
1. Перехід конфлікту з латентного стану у відкрите протистояння сторін. Боротьба ведеться поки що обмеженими ресурсами і носить локальний характер. Відбувається перша спроба сил. На цій фазі ще існують реальні можливості припинити відкриту боротьбу та вирішити конфлікт іншими методами.
2. Подальша ескалація протиборства. Для досягнення своїх цілей та блокування дій противника вводяться все нові та нові ресурси сторін. Майже всі можливості знайти компроміс втрачені. Конфлікт стає дедалі некерованим і непередбачуваним.
3. Конфлікт досягає свого апогею і набуває форми тотальної війни із застосуванням усіх можливих сил та засобів. На цій фазі конфліктуючі сторони хіба що забувають справжні причини та цілі конфлікту. Головною метою протистояння стає завдання максимальної шкоди противнику.
Стадія вирішення конфлікту
Тривалість та інтенсивність конфлікту залежать від багатьох факторів: від цілей та установок сторін, від наявних у їх розпорядженні ресурсів, від засобів та методів ведення боротьби, від реакції на конфлікт навколишнього середовища, від символів перемоги та поразки, від наявних та можливих способів (механізмів) знаходження консенсусу і т.д.
На певній стадії розвитку конфлікту у конфліктуючих сторін можуть суттєво змінитися уявлення про свої можливості та можливості супротивника. Настає момент «переоцінки цінностей», обумовлений новими відносинами, що виникли в результаті конфлікту, новою розстановкою сил, усвідомленням неможливості досягти цілей або непомірної ціни успіху. Все це стимулює зміну тактики та стратегії конфліктної поведінки. У цій ситуації одна або обидві конфліктуючі сторони починають шукати шляхи виходу з конфлікту і розпал боротьби, як правило, йде на спад. З цього моменту фактично розпочинається процес завершення конфлікту, що не виключає нових загострень.
На стадії вирішення конфлікту можливі такі варіанти розвитку подій:
1) очевидна перевага однієї зі сторін дозволяє їй нав'язати слабшому опоненту свої умови припинення конфлікту;
2) боротьба йде до повної поразки однієї зі сторін;
3) через нестачу ресурсів боротьба набуває затяжного, млявого характеру;
4) вичерпавши ресурси та не виявивши явного (потенційного) переможця, сторони йдуть на взаємні поступки у конфлікті;
5) конфлікт може бути зупинений під тиском третьої сили. 5
Соціальний конфлікт продовжуватиметься доти, доки не з'являться очевидні, чіткі умови його припинення. У повністю інституалізованому конфлікті такі умови можуть бути визначені ще до початку протиборства (наприклад, як у грі, де існують правила її завершення), а можуть бути вироблені та взаємно узгоджені вже під час розвитку конфлікту. Якщо ж конфлікт інституалізований частково чи інституалізований зовсім, то виникають додаткові проблеми його завершення. Існують також абсолютні конфлікти, в яких боротьба ведеться до повного знищення одного або обох суперників.
Існує багато способів для завершення конфлікту. В основному вони спрямовані на зміну самої конфліктної ситуації або шляхом на учасників конфлікту, або шляхом зміни характеристики об'єкта конфлікту, або іншими способами.
Завершальний етап стадії вирішення конфлікту передбачає проведення переговорів та юридичне оформлення доступних домовленостей. У міжособистісних та міжгрупових конфліктах результати переговорів можуть мати форму усних домовленостей та взаємних зобов'язань сторін. Зазвичай однією з умов початку переговорного процесу є тимчасове перемир'я. Але можливі варіанти, коли на стадії попередніх домовленостей сторони не лише не припиняють «бойових дій», а йдуть на загострення конфлікту, прагнучи зміцнити свої позиції на переговорах. Переговори передбачають взаємний пошук компромісу конфліктуючими сторонами та включають такі можливі процедури:
Визнання наявності конфлікту;
Затвердження процедурних правил та норм;
Виявлення основних спірних питань (оформлення протоколу розбіжностей);
Дослідження можливих варіантіврішення проблем;
Пошук угод щодо кожного спірному питаннюта врегулювання конфлікту в цілому;
Документальне оформленнявсіх досягнутих домовленостей;
Виконання всіх ухвалених взаємних зобов'язань. 6
Переговори можуть відрізнятися одна від одної як рівнем сторін, так і існуючими між ними розбіжностями. Але основні процедури (елементи) переговорів залишаються незмінними.
Післяконфліктна стадія
Завершення безпосереднього протиборства сторін який завжди означає, що конфлікт повністю вирішено. Ступінь задоволеності чи незадоволеності сторін укладеними мирними домовленостями багато в чому залежатиме від таких положень:
Наскільки вдалося в ході конфлікту та наступних переговорів досягти переслідуваної мети;
Якими методами та способами велася боротьба;
Наскільки великі втрати сторін (людські, матеріальні, територіальні та інших.);
Наскільки велика міра ущемленості почуття власної гідності тієї чи іншої сторони;
Чи вдалося в результаті укладання світу зняти емоційну напругу сторін;
Які методи було покладено основою переговорного процесу;
Наскільки вдалося збалансувати інтереси сторін;
Чи був компроміс нав'язаний під силовим тиском (однієї зі сторін чи «третьою силою»), чи став результатом взаємного пошуку шляхів вирішення конфлікту;
Якою є реакція навколишнього соціального середовища на результати конфлікту.
Якщо одна чи обидві сторони вважають, що підписані мирні угоди обмежують їхні інтереси, то напруженість у взаєминах сторін збережеться, а припинення конфлікту може сприйматися як тимчасовий перепочинок. Світ, укладений внаслідок взаємного виснаження ресурсів, також завжди здатний вирішити основні спірні проблеми, що стали причиною конфлікту. Найбільш міцним є мир, укладений на основі консенсусу, коли сторони вважають, що конфлікт повністю вирішений і будують свої відносини на основі довіри та співробітництва.
Типи соціальних конфліктів.
Внутрішньоособистісні конфлікти
Вирішення внутрішньоособистісних конфліктів насамперед залежить від самої людини, від здібності та можливості жити у злагоді (в гармонії) з самим собою та довкіллям. Такі конфлікти можна умовно позначити як конфлікти «між тим, що є тим, що хотілося б мати». Інші варіанти таких конфліктів: між тим, чого ви хочете і тим чого не хочете, між тим, хто ви є і тим, ким хотіли б бути і т. д. З оціночної точки зору внутрішньоособистісні конфлікти можна представити як боротьбу двох позитивних або двох негативних тенденцій або як боротьбу позитивної та негативної тенденції у психіці одного суб'єкта. Можливі варіанти, коли тенденції містять у собі і позитивні, і негативні моментиодночасно (наприклад, запропоноване підвищення на посаді передбачає небажаний переїзд на місце проживання).
Особистість є стійкою системою соціально значущих рис, обумовлених існуючою системою суспільних відносин, культурою та біологічними особливостями індивіда. Внутрішньоособистісний конфлікт, як і будь-який інший соціальний конфлікт, передбачає конфліктну взаємодію двох і більше сторін. В одній особи можуть одночасно існувати кілька взаємовиключних потреб, цілей, цінностей, інтересів. Усі вони соціально обумовлені, навіть якщо носять суто біологічний характер, оскільки задоволення пов'язані з цілої системою певних соціальних відносин. Тому й внутрішньоособистісний конфлікт є соціальним конфліктом.
Будь-яка дія людини є і взаємодія з Іншим усередині неї самої, і протидія Іншому як учаснику діалогу. Але конфлікт викликають лише рівні за значимістю взаємовиключні тенденції, коли особистість хіба що роздвоюється у прийнятті рішення, коли вибір тій чи іншій тенденції передбачає силовий тиск одного на іншого, т. е. протиборство і насильство.
Вирізняють психологічний конфлікт, коли перешкода тих чи інших дій у нас самих. Це проблеми вибору із двох різних прагнень:
а) конфлікт потреб (самому хочеться з'їсти і почастувати треба);
б) конфлікт між соціальною нормою та потребою (любов і норма);
в) конфлікт соціальних норм (дуель та церква). 7
Одним із видів внутрішньоособистісного конфлікту є несвідомий внутрішній конфлікт. В його основі лежать будь-які не повністю вирішені в минулому конфліктні ситуації, про які ми вже забули. Але на несвідомому рівні ми продовжуємо нести тягар невирішених у минулому проблем і мимоволі відтворюємо старі конфліктні ситуації, ніби намагаючись вирішити їх знову. Приводом для відновлення неусвідомленого внутрішнього конфліктуможуть стати обставини, схожі на минулу невирішену ситуацію.
Змагання та суперництво пронизують всі сфери нашого життя, і нерідко перевага для одного означає невдачу для іншого. Потенційна ворожа напруга породжує страх. Джерелом страху може бути також перспектива невдачі та загроза втратити почуття самоповаги. Ринкові відносини припускають агресивно-конкурентну взаємодію, а християнська мораль проповідує братерську любов людей одне до одного. Реклама стимулює наші потреби, а реальне життя стає на заваді шляху їх задоволення. У таких умовах навколишнє середовище стає одним з основних джерелом внутрішньоособистісних конфліктів.
Неважко помітити, що в приблизно однакових конфліктних ситуаціях різні люди поводяться далеко не однаково. Соціальна психологія виділяє чотири найпоширеніших типи поведінки людей конфліктних ситуаціях: «Перший тип - агресивне поведінка, що сприяє розвитку конфлікту; другий - поведінка, що свідчить про схильність до компромісу; третій пов'язаний зі схильністю до підпорядкування, тобто до ухвалення рішення протилежної сторони; четвертий тип виявляє схильність до уникнення конфлікту». 8 У реальному житті кожен із цих типів у чистому вигляді не зустрічається, але більшість людей, з певними застереженнями, можна віднести до того чи іншого типу конфліктної поведінки.
Міжособистісні конфлікти
Міжособистісні конфлікти можна як зіткнення особистостей у процесі їх взаємовідносин. Такі зіткнення можуть відбуватися в різних сферах і областях (економічної, політичної, виробничої, соціокультурної, побутової і т. д.). Причини таких зіткнень нескінченно різноманітні – від зручного місця у громадському транспорті до президентського крісла у державних структурах.
Міжособистісні конфлікти виникають як між людьми, що вперше зустрілися, так і між людьми, які постійно спілкуються. І в тому і в іншому випадку важливу роль у взаєминах відіграє особисте сприйняття партнера чи опонента. Перешкодою на шляху до знаходження згоди між індивідами може стати негативна установка, яка сформувалася в одного опонента стосовно іншого. Установка є готовність, схильність суб'єкта діяти певним чином. Це певна спрямованість прояву психіки та поведінки суб'єкта, готовність до сприйняття майбутніх подій. Вона формується під впливом чуток, думок, суджень про цей індивід (групу, явище та ін.).
Взаємодіючи коїться з іншими людьми, людина захищає передусім свої особисті інтереси, і це нормально. Виникаючі у своїй конфлікти є реакцію на перешкоди досягненню цілей. І від того, наскільки значущим для конкретного індивіда є предмет конфлікту, багато в чому залежатиме і його конфліктна установка.
Індивіди стикаються у міжособистісних конфліктах, захищаючи як свої особисті інтереси. Вони можуть також представляти інтереси окремих груп, інститутів, організацій, трудових колективів, суспільства загалом. У таких міжособистісних конфліктах напруження боротьби та можливості знаходження компромісів багато в чому визначаються конфліктними настановами тих соціальних груп, представниками яких є опоненти.
Усі міжособистісні конфлікти, що виникають через зіткнення цілей та інтересів, можна умовно поділити на три основні види.
Перший - передбачає принципове зіткнення, у якому реалізація цілей та інтересів одного опонента може бути досягнута лише за рахунок обмеження інтересів іншого.
Другий - зачіпає лише форму відносин між людьми, але при цьому не утискає, їх духовних, моральних та матеріальних потреб” та інтересів.
Третій - є уявні протиріччя, які можуть бути спровоковані або хибною (спотвореною) інформацією, або неправильною інтерпретацією подій та фактів.
Міжособистісні конфлікти можна розділити на такі види:
а) суперництво – прагнення до домінування;
б) суперечка - розбіжності щодо знаходження найкращого варіанта вирішення спільних проблем;
в) дискусія – обговорення спірного питання.
соціальний конфлікт - це відкрите протиборство, зіткнення двох чи більше суб'єктів учасників соціальної взаємодії, причинами якого є несумісні потреби, інтереси та цінності. Соціальний конфлікт включає також активність індивіда або груп, що блокують функціонування противника або завдають шкоди іншим людям (групам).
Причинами їх можуть бути різні проблеми життя: матеріальні ресурси, найважливіші життєві установки, владні повноваження, статусно-рольові відмінності в соціальній структурі, особистісні (емоційно-психологічні) відмінності і т.д.
Конфлікти охоплюють всі сфери життєдіяльності людей, всю сукупність соціальних відносин, соціальної взаємодії. Конфлікт, власне, одна із видів соціальної взаємодії, суб'єктами і учасниками якого виступають окремі індивіди, великі та малі соціальні групи та організації. в основі конфлікту лежать лише ті протиріччя, причиною яких є несумісні інтереси, потреби та цінності. Такі протиріччя, як правило, трансформуються у відкриту боротьбу сторін, реальне протиборство.
Стадії розвитку конфлікту
Передконфліктна стадія
Жоден соціальний конфлікт не виникає миттєво. Емоційна напруга, роздратування і агресивність зазвичай накопичуються протягом деякого часу, тому передконфліктна стадія іноді затягується настільки, що забувається причина зіткнення.
Безпосередньо конфлікт
Ця стадія характеризується насамперед наявністю інциденту. Це активна, активна частина конфлікту. Таким чином, весь конфлікт складається з конфліктної ситуації, що формується на передконфліктній стадії та інциденту.
Вирішення конфлікту
Зовнішньою ознакою вирішення конфлікту може бути завершення інциденту. Саме завершення, а не тимчасове припинення. Це означає, що між конфліктуючими сторонами припиняється конфліктна взаємодія. Усунення, припинення інциденту – необхідна, але недостатня умова погашення конфлікту.
57. Види соціального конфлікту та методи вирішення
Усі конфлікти можна класифікувати залежно від зон розбіжностей в такий спосіб.
1. Особистісний конфлікт.Ця зона включає конфлікти, які усередині особистості, лише на рівні індивідуального свідомості.
2. Міжособистісний конфлікт.Ця зона включає розбіжності між двома чи більше членами однієї групи чи кількох груп.
3. Міжгруповий конфлікт.Деяке число індивідів, що утворюють групу (тобто соціальну спільність, здатну на спільне координовані дії) вступають у конфлікт з іншою групою, що не включає індивідів з першої групи.
4. Конфлікт власності.Відбувається в силу подвійної приналежності індивідів, наприклад, коли вони утворюють групу всередині іншої, більшої групи або коли індивід входить одночасно у дві конкурентні групи, що мають одну мету.
5. Конфлікт із зовнішнім середовищем.Індивіди, що становлять групу, зазнають тиску ззовні (передусім з боку культурних, адміністративних та економічних норм і розпоряджень). Часто вони вступають у конфлікт з інститутами, які підтримують ці норми та розпорядження.
За своїм внутрішнім змістом соціальні конфлікти поділяються на раціональніі емоційні. До раціональнимналежать такі конфлікти, які охоплюють сферу розумного, ділового співробітництва, перерозподілу ресурсів та вдосконалення управлінської чи соціальної структури. Раціональні конфлікти зустрічаються і в галузі культури, коли люди намагаються звільнитися від віджилих, непотрібних форм, звичаїв та вірувань. Повага до суперника, визнання його права деяку частку істини - це характерні риси раціонального конфлікту.
Політичні конфлікти- Зіткнення з приводу розподілу владних повноважень, форми боротьби за владу.
Соціальний конфліктє суперечності у системі відносин людей (груп), яка характеризується посиленням протилежних інтересів, тенденцій соціальних спільнот та індивідів. Напр, у сфері праці, слідство- страйки, пікети, виступи великих груп працівників.
Економічні конфліктиявляють собою широкий спектр конфліктів, основу яких суперечать між економічними інтересами окремих осіб, груп. Це боротьба за певні ресурси, пільги, сфери економічного впливу, розподіл власності тощо. Зазначені видиконфліктів поширені у різних рівнях управління.
Способи вирішення конфліктів
Стратегія виходу з конфлікту є основною лінією поведінки опонента під час вирішення конфлікту . Виділяють п'ять основних стратегій: суперництво; компроміс; співробітництво; уникнення; пристосування.
Суперництво полягає у нав'язуванні іншій стороні вигідного собі рішення.
Компроміс полягає у бажанні опонентів завершити конфлікт частковими поступками.
Пристосування чи поступка, розглядається як вимушена чи добровільна відмова від боротьби та здавання своїх позицій.
Уникнення вирішення проблеми або уникнення є спробою вийти з конфлікту за мінімальних втрат
Співпраця вважається найефективнішою стратегією поведінки у конфлікті. Воно передбачає прагнення опонентів до конструктивного обговорення проблеми.
Завантаження...