Перелік основних житлово-комунальних послуг. Що входить до складу комунальних платежів за житло

Важко уявити сучасне життя без безлічі благ цивілізації. Нехай вони і не завжди на такому рівні, як би нам цього хотілося, але вони є у багатьох. І одні з них – це комунальні послуги. Що входить до них? Наскільки вони важливі підтримки рівня життя? А для гігієни та з медичної точки зору? Про це ми й поговоримо у рамках цієї статті.

Загальна інформація

Отже, комунальні послуги – це що? Чи входить сюди все, що відносять за замовчуванням, чи є специфічні моменти? Більшість громадян РФ житлово-комунальне господарство є чорним лісом. І це сумно. Адже далеко не всі працівники відповідних структур відрізняються чесністю та сумлінністю, і як результат – самі ж громадяни і страждають від власної юридичної неписьменності. На жаль, але законодавство Російської Федераціївлаштовано в такий спосіб, що з використання своїх прав них слід знати, і навіть домагатися виконання. Тому часто трапляється таке, що цілком законні вимоги не виконуються через незнання. В результаті доводиться переплачувати за Державні послугиабо ж не отримувати належних пільг.

Єдиний вихід на даний момент – це підвищувати власну юридичну освіченість. Для багатьох такий стан справ може бути досить складним, але варто лише захотіти розібратися, як побачите, що це не так. Адже тут є багато приємних моментів. Але давайте розберемося, що це – комунальні послуги. Чи входить все, що ми думаємо?

Що ж не влаштовує?

Варто лише згадати житлово-комунальне господарство, як багатьох уже починає перекручувати. Хтось згадує про великі черги (благо ця проблема істотно вирішується завдяки віртуалізації процесу оплати та електронної комерції), інші - про суттєвий обман. Багато хто стикається з рахунками, які в кілька разів більше, ніж потрібно. Це трапляється через те, що співробітники ЖКГ, помиляючись чи розраховуючи на нашу неуважність, виписують рахунки за послуги, які не використовуються. Тому, ознайомившись із цією статтею, можна буде:

Аргументувати здійснення перерахунку оплати наданих послуг.
Грамотно складати план приватного будинку під час індивідуального житлового будівництва.
Отримувати субсидії та пільги на покращення умов проживання.

Що таке комунальні послуги?

Це що? Входить у це поняття забезпечення громадян елементарними необхідними комфортного проживання благами. Законодавством Російської Федерації передбачено, що вони мають бути у кожному будинку та квартирі. Що входить до комунальних послуг? Перелік додається:

Ванна або душ, а також мийка або раковина зі справним краном.
Електрика та розетки згідно з встановленими стандартами.
Каналізація.
Система опалення, що функціонує без збоїв. Причому до неї не належать опалювальні прилади. Тобто, якщо немає батареї і використовується переносний обігрівач, можна звернутися за субсидією.

Якщо говорити грамотною юридичною мовою, це були перераховані кошти надання послуг. Яка тут різниця? Що ж, давайте це з'ясуємо. Не всі послуги є обов'язковими. Частина належить до опціональних можливостей. Що входить до комунальних послуг? Перелік опціональних додається:

Газове забезпечення.
Гаряче водопостачання.

Передбачено право вибору однієї з двох або обох одночасно. Розглянемо три невеликі приклади:

Оформляти газове забезпечення слід у випадках, коли є техніка, що працює на газовому паливі. Адже якщо плита працює електрикою, то навіщо вона?
Відмовитися від гарячого водопостачання можуть ті люди, у яких встановлений у ванній газовий пальник. Цей пристрій дозволяє швидко та легко нагрівати воду до потрібної температури. Як можна здогадатися, вона працює на газі. У цьому слід відзначити високу швидкість підігріву.
Якщо є газова плита, але немає пальника, слід підключити обидві послуги. Але це украй невигідний варіант. Хоча він є досить поширеним.

Обов'язкові послуги Що робити, якщо їх вимкнули?

Раніше йшлося про кошти. Що входить до комунальних послуг? Перелік їх виглядає таким чином:

Опалювальна система.
Холодне водопостачання.
Електрика.
Каналізація.

Якщо в будинку немає однієї з цих зручностей, то громадяни мають право написати до прокуратури та подати заяву на відшкодування збитків. Отримувати послуги із наведених списків – це законне право кожної людини. Але слід звернути увагу: якщо за послуги ЖКГ не платити протягом тривалого часу (зазвичай під цим мається на увазі термін у півроку), то ви будете позбавлені права отримувати їх. Такі санкції можуть бути введені як до окремих квартир, так і до цілих будинків.

Але що робити, якщо оплата є, а одну з обов'язкових послуг було відключено без пояснень на значний термін? У такому разі людина може претендувати на відшкодування частини сплачених грошей. Для цього слід оформити перерахунок. По суті, він є компенсацією коштів за ненадані послуги, якщо не було оголошено про проведення планових робіт. Розберемо невеликий приклад. Взимку нас обігріває опалювальна система без лічильника (тобто оплата йде за тарифом). З 26 січня до 4 лютого опалення не було. Але ось рахунок прийде в повному обсязініби не було перерви. У такому разі громадянину слід звернутися до представництва ЖКГ, за яким значиться будинок, та написати заяву на здійснення перерахунку. І наступного місяця прийде зменшений рахунок за опалення як компенсація за незручності. Ось ми й розглянули, що входить в оплату комунальних послуг із погляду законодавства.

Що закріплено на загальнодержавному рівні?

Спочатку слід зазначити, що з погляду законодавства житлово-комунальні послуги діляться за своїм:

Порядку затвердження тарифів/цін.
Функціональне призначення.

У першому випадку виділяють три групи:

Перший. Сюди відносять житлово-комунальні послуги, тарифи/ціни, для яких затверджуються уповноваженими центральними органами виконавчої влади.
Друга група. Сюди відносять житлово-комунальні послуги, тарифи/ціни для яких затверджуються уповноваженими органами місцевого самоврядування у межах підвідомчої території.
Третя група. Сюди відносять житлово-комунальні послуги, тарифи/ціни для яких затверджуються виключно у межах договорів, що укладаються між сторонами.

Залежно від функціонального призначення законодавство проводить розподіл на:

Комунальні послуги. Сюди відносять централізоване гаряче та холодне водопостачання, водовідведення, електро- та газопостачання, опалення, вивіз побутових відходів.
Послуги утримання будинків, споруд та прилеглих територій. Під цим розуміють прибирання приміщень та місцевості, підтримка працездатності мереж, ліфтів, освітлення, поточний ремонт та санітарно-технічне обслуговування.
Послуги з управління спорудою, будинком або їхньою групою. Сюди відносять балансовміст, укладання договорів та контроль за їх виконанням.
Послуги з ремонту приміщень, споруд та будинків. Під цим розуміється заміна, посилення чи реконструкція мереж та окремих елементів, відновлення несучої здатності

Ось що входить до оплати комунальних послуг. Звісно, це не вся інформація щодо законодавства. У ньому обумовлюється і порядок доступу відповідальних осіб у разі аварії або надзвичайної події, і ті самі мінімальні норми, а також порядок надання комунальних послуг.

Невеликий відступ

Отже, утримання житла входить до комунальних послуг. Причому під цим мається на увазі не просто виконання обов'язків галочки, а якісне забезпечення комфортних умов проживання. Знаючи, що входить у поняття «комунальні послуги», значно легше усвідомлювати, якими мають бути платіжні доручення, які приходять нам щомісяця. Але при цьому існує досить багато специфічних моментів.

Про оренду

Наразі кожному молодому сімейству чи перспективному фахівцю житло не виділяється. Тому все актуальніше ставить питання про те, що входить до комунальних послуг при оренді. У стандартній ситуації, якщо між власником і постояльцем укладається договір, обмовляється, що другим оплачуватимуть усі рахунки, що надійшли. Далі ситуація розглядатиметься з позиції, що взаємодія здійснюється у правовому полі. Іншими словами, було укладено договір та про це поінформовано відповідні органи.

У такому разі орендар може вимагати від комунальних служб виконання ними взятих на себе зобов'язань, які вони мають виконувати у повному обсязі. Тобто якщо буде взимку перерва в опаленні, при тому, що діє схема взаємодії «тариф», людина має повне право звернутися до відділення ЖКГ із вимогою компенсації. Як підтвердження своїх прав можна використовувати укладений договір. В іншому випадку співробітники ЖКГ можуть поцікавитися, на якій підставі це вимагає. І навіть викликати міліцію, яка зафіксує ведення незареєстрованої підприємницької діяльності - здавання майна - з усіма наслідками. Щоб уникнути таких моментів, за відсутності договорів можна домовитися з власником, що комунальні послуги входять до орендної плати, і він самостійно займається їх забезпеченням та оплатою.

Оформлення претензій

Давайте розглянемо, як ведеться взаємодія з представниками ЖКГ. У разі порушення обумовлених умов договору споживач може звернутися до структури для складання акта-претензії, у якому зазначаються терміни, показники, види допущених відхилень. Теоретично можна викликати представника ЖКГ, якщо це передбачено договором. І він повинен буде з'явитись у термін, що передбачається цим документом. Після цього акт-претензія спільно складається та підтверджується підписами. Якщо представник виконавця відмовляється ставити свій автограф на документ, то необхідно, щоб його правдивість підтвердили не менше двох споживачів. Інакше його буде визнано недійсним.

Після цього акт-претензія передається виконавцю. І він повинен вирішити протягом трьох днів, чи проводити перерахунок платежів чи видати споживачеві письмово відмову, в якій будуть містити обґрунтування для незадоволення його претензій. У разі можна спробувати вирішити проблему через суд. При цьому залишається відкритою можливість досудового вирішення спору. У разі ухвали, що виконавець неякісно виконував свої завдання, ухилявся від прямих обов'язків, хоча утримання житла входить до комунальних послуг, він має все виправити. У таких випадках можна претендувати на певну компенсацію. При цьому використовується перевірка показників витрат, якості послуг та інше залежно від об'єкта претензії.

Контроль

Мало знати, що входить до житлово-комунальних послуг. Потрібно ще й контролювати роботу ЖКГ. Загалом у Росії при цьому існують непогані можливості. Але знову ж таки про це необхідно знати. Кожен громадянин має право бути ознайомленим із тим, які послуги входять до комунальних послуг, що надаються йому, на що витрачаються гроші, в якому обсязі. Маючи дані, може порівнювати з пропозиціями над ринком, аналізувати роботу різних підрозділів ЖКГ, щоб у разі чого фіксувати порушення чи навіть підозрілі відхилення. У разі виявлення, маючи на руках інформаційні документи, можна звернутися до прокуратури, щоб вона розслідувала можливе зловживання. Загалом для підтримки ситуації на більш-менш пристойному рівні достатньо, щоб активність виявляла одна людина з кількох сотень. Але для виведення положення на високий рівенькожен має потурбуватися про те, куди витрачаються кошти, що ми платимо.

Висновок

Ось ми розглянули тему статті. Тепер кожен знає, що водопостачання, опалення, каналізація та електроенергія входять до комунальних послуг. Не дарма кажуть, що знання – це сила. Бо вони надають суттєві можливості для захисту своїх прав. Ця стаття, цілком імовірно, стане початком для нової людини. Бо знаючи, на що можеш претендувати, починаєш діяти. Хто розуміється на тому, що йому належить по праву, може боротися за те, щоб воно було реалізовано або навіть додатково розширено. А разом з цим зростатиме рівень комфорту життя, що добре позначиться на кожному з нас. Не слід відходити від наданих можливостей, це добрий початок кращого життя.

Незалежно від того, де живе людина: у власному домобудівництві, у багатоквартирному будинку чи кімнаті у комунальному приміщенні – вона має сплачувати рахунки не лише за житлову площу, а й за послуги, що забезпечують комфортне проживання. Комунальні послуги – це комплекс робіт, завдяки яким ми отримуємо прийнятні житлові умови. Варто розглянути докладніше, що включають ці платежі.

Основні положення

Відповідно до Постанови Уряду РФ № 354 від 06.05.2011р., комунальні послуги є здійснення виконавцем послуг діяльності з надання споживачам комунальних ресурсів. Цей законодавчий акт чітко застерігає, що входить до останнього поняття.

Комунальні ресурси, за постачання яких ми сплачуємо за квитанціями ЖКГ, це:

холодна вода;
гаряча вода;
електрична енергія;
природний газ систем газопостачання чи балонний газ;
теплова енергія;
стічні введення (послуга водовідведення).

Також комунальною послугою є вивезення твердого побутового сміття.

Надання послуг з постачання (або відведення, як у випадку з твердим сміттям та стічними водами) ресурсів з цього переліку займаються різні спеціалізовані комунальні структури.

Холодне водопостачання

Постачання холодної водивключає обслуговування насосних станцій, що створюють тиск в мережах водопостачання, роботи з водопідготовки, ремонт існуючих мереж, будівництво нових трас - водопроводів для підживлення системи, прокладання трубопроводів більшого діаметра і т.д.

Водопідготовка – перший етап створення ресурсу «питне введення». Підготовчі роботи включають систему фільтрації, де відбувається видалення механічних домішок, а також хімічне очищення води. Контроль якості очищення проводиться у лабораторних умовах.

Гаряче водопостачання та централізоване опалення

Це дві різні послуги, які надають одне підприємство — підігрів гарячої води для ГВП та теплоносія, що надходить до опалювальних приладів у квартирах багатоквартирних будинків та приміщення громадських установ.

Контур опалення замкнутий, гаряча вода в ньому циркулює в наступному порядку: теплоносій виходить з котла, де підігрівається до заданих параметрів залежно від температури зовнішнього повітря, по системі трубопроводів надходить до споживачів, де віддає тепло через радіатори опалення, а потім повертається по системі зворотних трубопроводів у котельню, де нагрівається знову.

Гаряча вода для ГВП надходить у внутрішні мережі будівель, стояки гарячого водопостачання, а потім – до споживачів, де через гарячі крани відбувається її розбір. Підживлення системи проводиться у котельні з водопроводів ХВС.

Комплекс робіт з надання послуг включає ще й обслуговування котелень, їх періодичний ремонт (в літню пору, коли опалення не потрібно).

Постачання електроенергії

Для забезпечення споживачів безперебійною мережевою напругою 220 В, від якої працюю електричні побутові прилади, проводиться комплекс робіт. Підприємства електропостачання обслуговують трансформаторні підстанції (міські, районні тощо), електромагістралі різної напруги.

Газопостачання

Газ використовується для опалення (у приватних будинках та квартирах з автономними котлами), гарячого водопостачання (за наявності газових колонок) та потреби приготування їжі. Підприємства, які постачають газ у будинки, здійснюють обслуговування пунктів регулювання тиску газу, трас газопроводів різних категорій тиску.

Водовідведення та вивезення твердих відходів

Ці послуги різні, але мають однаковий принцип та зміст. Стічні води відводяться в каналізаційні мережі і далі завдяки роботі КНС транспортуються в пункти переробки та утилізації. Тверді побутові відходи також централізовано вивозяться на міські звалища.

На відео про оплату за комунальні послуги

Комфортне життя кожної людини безпосередньо залежить від роботи комунальних служб. Тому своєчасна оплата квитанцій ЖКГ – гарантія отримання комунальних послуг, необхідна передусім споживачам.

Відповідно до Житлового Кодексу РФ кожен громадянин зобов'язаний оплачувати надання комунальних ресурсів, які йому надаються повною мірою та своєчасно. Надавати ці послуги можуть як юридичні особи, і індивідуальні підприємці. Кожен повинен розуміти значення визначення комунальних послуг і що в них входить. Важливо розуміти, які послуги платні, за що потрібно заплатити і кому. Відмінність понять комунальних та житлових послуг.

Що таке комунальні послуги та що до них відноситися?

Під переліком комунальних послуг можна приймати всі види створення комфортних умов для проживання людей – постачання води, електрики, газу та опалення та відведення стоків. Займається забезпеченням багатоквартирного будинку всіма зручностями та комфортом керуюча компанія.

Важливо! Надавати їх може будь-яке юридична особаабо індивідуальний підприємець, який має усі необхідні ліцензії на надання послуг. Вони зобов'язані своєчасно закуповувати ресурси, проводити всі необхідні профілактичні роботи та у разі поломки відповідатимуть за всі внутрішньобудинкові комунікації. Саме ці служби викликаються, якщо послуга не надається у повному обсязі чи несвоєчасно.

Мешканці кожного багатоквартирного будинку укладають контракт із КК, згідно з яким постачальник послуг їх надає, а мешканці зобов'язуються своєчасно вносити оплату та утримувати майно у належному стані. До комунальних послуг належать:

Холодне водопостачання. Під наданням цієї послуги мається на увазі можливість клієнта цілодобово користуватися водою належної якості. Поставлятися вона може як із центральної мережі, так і по внутрішньобудинковій. У випадках, коли центрального чи іншого водопостачання немає, КК має провести до будинку вуличну водоколонку. Головне – забезпечити мешканців необхідною кількістюводи для задоволення мінімальних потреб щодня.
Гаряче водопостачання. Надається на тих же умовах, що і холодна вода - керуюча компанія зобов'язана надати цілодобовий та безперебійний доступ до її використання у належній кількості та якості.
Водовідведення. Жоден будинок не проектується без відведення стічних вод, КК зобов'язана забезпечити кожне житлове приміщення такою послугою. Допускається, що каналізація не перебуватиме в кожній кімнаті квартири, але в двох бути зобов'язана - на кухні та в санітарному вузлі.
Електроенергія Постачається від міських електричних мереж і обов'язково має поставлятися цілодобово у необхідному обсязі. Оплачується використання електрики залежно від витраченого, оскільки у кожній квартирі встановлюється лічильник.
Газопостачання. Може поставлятися до квартир як від централізованих міських газових мереж, так і за допомогою балонів газу від КК. Оплачується за лічильником залежно від споживання.
Опалення. Може поставлятися за допомогою централізованих газових мереж, електричних приладів або альтернативних джерелопалення. Полягає у подачі теплової енергії безпосередньо до квартири. В якості обов'язкової умовивикористання ЖКП вказується, що вона має поставлятися у тому обсязі, який необхідний для підтримання тепла у квартирі, особливо під час опалювального сезону.

Зайві рядки у квитанції

Якщо поряд зі стандартними рядками увійшли туманні рядки, за які УО намагається змусити платити, але необхідно обов'язково розібратися в тому, що відбувається. Вище представлені всі комунальні послуги, які нічим не відрізняються у різних будинках. Всі інші витрати, які може зазнати УО, повинні підніматися і вирішуватися на зборах, тому що УО не має права без згоди та зборів мешканців укладати платні договори із сторонніми організаціями.

Важливо! Кожна стаття витрат, яку управління будинком бажає включити до обов'язкових платежів, має бути затверджена загальними зборами, після чого консьєржі та охорона стоянки можуть оплачуватись. До туманних витрат можна віднести нав'язування кабельного інтернету або телебачення, радіо, надання послуг консьєржа, замикаючих пристроїв та інших комунальних послуг.

Щорічно керуюча організація може провести ремонт на суму, що не перевищує зазначену на сайті адміністрації. Іноді подібні компанії обманюють мешканців та кажуть, що цієї суми недостатньо, потрібно додатково проводити роботи та замовляти матеріали. Подібна поведінка не законна і має припинятися. Не можна допускати «додаткової» оплати за виконані роботи, навіть якщо в руках УО є підтверджуючі витрати паперу. Будь-яка витрата з боку компанії має затверджуватись на зборах мешканців більшістю голосів. Якщо це не відбулося, то КК не має об'єктивних причинна таке самовільство.

Але не варто плутати включений у загальну платіжку загальнобудинковий ремонт і той, що виконується у квартирі. Якщо власник або квартиронаймач викликає майстра для ремонту світла або прочищення труби в туалеті, то подібні дії повинні оплачуватись окремо, як виклик майстра та дрібний ремонт. Це не закладається у виконання майстрам щомісяця, робиться лише на замовлення.

Усі громадяни без винятку так чи інакше стикаються з ними. Наскільки виправданими є суми, які доводиться оплачувати компаніям за послуги? Які законні способи зниження виплат? Як здійснюється оплата?

Нормативне регулювання

Житловий кодекс є фундаментом всього законодавства, що регулює житлову сферу.

Постанова Уряду № 354 від 2011 року порушує багато питань щодо укладання та виконання договорів щодо надання житлово-комунальних послуг. Саме цей документ пояснює, що належить до комунальних послуг.

Також існують ухвали щодо окремих комунальних послуг, які частково перетинаються з ПП № 354.

Важливо керуватися також низкою нормативних актів щодо утримання багатоквартирного будинку та прибудинкової території. Зокрема, у них наводиться мінімальний перелік послуг, які мають надаватися.

Істотний обсяг є нормативні акти, що видаються на регіональному рівні, що регулюють діяльність організацій ЖКГ.

В чому проблема

Розуміння того, що відноситься до житлово-комунальних послуг, важливо, оскільки компанії постійно прагнуть отримати максимальний прибуток зі відносин зі споживачами і постійно порушують норми законодавства.

Найпростіше тим власникам, які організували ТСЖ або іншу юридичну особу для взаємодії з постачальниками послуг та надання частини з них власними силами.

Слід зазначити, що в залежності від обставин перелік послуг виявляється різним. Наприклад, не в кожному будинку є необхідність у централізованому газопостачанні чи прибиранні підвалу.

Трохи про термінологію

Послугою звикли називати якийсь окремий вид ресурсів – вода, газ, електроенергія, опалення. У нормативних актах комунальні послуги розуміються як діяльність організацій чи окремих підприємців, спрямовану створення комфортних умов проживання. Є різниця в тому, які з них належать до комунальних послуг, а які до житлових. У розмовах їх поєднують у єдиний комплекс.

Є різні підходи до угруповання послуг, у Росії сьогодні зберігаються підходи, вироблені в радянський час. У деяких країнах СНД застосовується інший підхід, що поєднує всі послуги в один комплекс на рівні законодавства.

Що стосується комунальних послуг

Це насамперед:

Постачання власників житла холодною водою. Вимоги до послуги мінімальні. Крім якості води, яку забезпечують інші служби, зобов'язання полягає у безперебійності постачання. Передбачаються централізовані системи постачання, які організовані під конкретний будинок. Ще практикуються стовпчики.
Постачання гарячою водою. Забезпечується за допомогою централізованої системи або побудованої під конкретний будинок. Незважаючи на розширення застосування бойлерів, послугу ще надають.

Відведення – невід'ємний елемент багатоквартирного будинку. Послуга надається виключно шляхом підключення до централізованої каналізаційної системи.
Електроенергія в будинках сьогодні стала нормою і керуючі організації зобов'язані забезпечити умови для безперебійного доступу до неї. Одночасно вони мають забезпечити захист від аварій в енергосистемі будинку.
Постачання газом. Він поставляється через системи централізованого постачання, або громадяни купують їх у балонах. Законодавчо встановлено обмеження на використання газу в балонах у будинках вище за певну межу.
Опалення організується в основному через централізовані системи та становить солідну частину плати за послуги. Оплата здійснюється протягом усього року або тільки в холодну пору. І в тому, і в іншому випадку безпосереднє надання послуги здійснюється в холодну пору. Дати включення та відключення визначаються місцевими органами влади.
Вивезення твердих комунальних відходів - те, що раніше називалося побутовими відходами.

Це перелік того, що стосується комунальних послуг.

Обслуговування будинку

Надання цих видів послуг регулюється інакше. Крім того, власники будинку мають право вибрати певний набір послуг, тим самим суттєво збільшити або зменшити суми щомісячних платежів.

Житлові послуги об'єднані у утриманні будинку та прибудинкової території. Їм присвячено окрему об'ємну урядову постанову № 451 від 2006 року.

Документ описує мінімальний рівень робіт, який повинен виконуватись для збереження будинку в стані, безпечному для його мешканців.

Усі нежитлові та інші приміщення, мережі, інше обладнання повинні знаходитись у належному стані.

Заходи для збереження будинку

Ось що стосується житлово-комунальних послуг у цьому випадку:

Огляд спільного майна мешканців будинку з метою виявлення невідповідності нормативам. Його проводять співробітники керуючої організації чи хтось із мешканців разом із співробітниками ТСЖ.
Огляд та обстеження систем, що забезпечують постачання мешканців комунальними ресурсами (електромережі, елементи водопостачання та водовідведення).
Збереження температурного режимуу під'їздах відповідно до нормативів.
Прибирання під'їздів та інших приміщень та
Вивіз сміття. З цією метою керуюча організація зобов'язана обладнати місце для збирання та зберігання твердих комунальних відходів. Забезпечується окреме місце для збирання та зберігання сміття, що становить небезпеку (наприклад, лампи з ртутними елементами).
Збереження елементів благоустрою та догляд за ними.

Сфера відповідальності мешканців будинку

Які послуги не належать до житлово-комунальних? Є роботи, які не є безпосередньою діяльністюкерівників організацій, та мешканці будинку зобов'язані виконувати їх самостійно:

ремонт дверей, вікон та приміщень, які не є житловими та не входять до переліку об'єктів спільної власності;
утеплення вікон та ремонт дверей у квартирах;
прибирання та очищення ділянки, що не відноситься до прибудинкової території.

Збір відходів

У законодавстві, присвяченому вивезенню побутових відходів, внесено низку змін. Як і раніше, вивіз сміття був окремою послугою. Тепер вона називається дещо інакше – поводження з твердими комунальними відходами. Сюди входять відходи, які потребують вжиття спеціальних заходів їхнього збирання і зберігання. Наприклад, рештки їжі, пакети.

Відходи ж, що стосуються високого ступенянебезпеки повинні збиратися в іншому, окремому місці. Сюди відносять телевізори, складні прилади тощо.

Значення мінімального набору

З його допомогою будинок зберігається у належному стані. Немає жодного ризику виникнення небезпеки його руйнування чи прояву загрози життю та здоров'ю тим, хто там проживає.

Керівні організації та власники не повинні домовлятися про менший набір послуг та робіт. Мешканці будинку мають право замовити великий обсяг послуг із переліку, запропонованого виконавцем. Треба сказати, що їх надають не власними силами, а залучаючи треті організації.

Якість надання послуг

До основних властивостей комунальних послуг відносять їхню здатність забезпечити комфортне проживання у житловому приміщенні. Однак часто ставиться питання не так про комфорт, як про безпеку людей.

Послуги пропонується надавати за нормативами, що визначають їхню якість. Якщо нормативи не виконуються, отже, знижується якість, і в людей виникає право вимагати зниження плати. Відсутність послуги дає право не сплачувати.

Для керуючих компаній системність порушень – це і втрачені гроші, які перестають їм платити, та ризик втрати ліцензії.

Витрати на послуги

Плата за послуги провадиться згідно з розміром наявної у власності площі, помноженої на величину тарифу. Ціна розраховується, виходячи з послуг, що надаються. Керівні організації зобов'язані подавати до департаменту господарства міста чи району пропозицію щодо встановлення тарифу кожному за дому окремо. Але це стосується житлових послуг. Комунальні послуги. До яких витрат відносяться вони?

По-перше, кожен власник квартири оплачує особисто спожиті ним та його членами. По-друге, частина з них витрачається на загальні потреби, наприклад, висвітлення загальних приміщень (під'їздів). За них нарахування проводяться на підставі показань загальнобудинкових лічильників, і оплата провадиться вже за іншими тарифами.

Ремонт житлового фонду

Усім зрозуміло, що таке поточний ремонт – співробітники керуючої організації оновлюють чи змінюють обладнання, усувають поломки, аварії. При цьому не торкаються конструктивних елементів будинку.

У зв'язку з цим постає питання – чи належить капітальний ремонт до комунальних послуг?

Строго кажучи – ні. Відповідні положення у РК виділені в окрему главу. Тим не менш, власники зобов'язані вносити внески подібно до того, як вони сплачують послуги.

За законом, капітальний ремонт включає ремонт цілого переліку елементів (ст. 166 ЖК). Регіональна влада має право його доповнити. У його рамках може проводитись реконструкція будівлі. Як поводитися громадянам?

Залишається єдиний вихід – формувати фонд шляхом внесення платежів на окремий рахунок, а не виплачувати гроші регіональному оператору.

Виставлення рахунків

Воно виготовляють основі квитанції, яку надсилають власнику. Мешканцям індивідуальних будинків простіше: низка послуг ними не оплачується взагалі, оскільки їх не надають. Ще одна перевага – право оплачувати послуги безпосередньо. Житель багатоквартирного будинку стикається з обов'язком оплачувати всі послуги за єдиною квитанцією, частина з них неякісні або не виявляються.

І постає питання: які платежі відносяться до комунальних послуг? Сюди включаються кошти:

за гарячу та холодну воду;
на оплату електроенергії;
на оплату опалення;
на оплату спожитого газу.

Окремий рядок - утримання будинку та прилеглої до нього території, визначеної як прибудинкова.

Для єдиної квитанції характерні скорочення та абревіатури, що ускладнює розуміння внесених до неї цифр.

У квитанції вписуються відомості про субсидії, виділені громадянину, про перерахунок, якщо раніше мали місце переплати.

Схема оплати

Оплата всього, що стосується комунальних послуг ЖКГ, - один із обов'язків громадян. Оплата організована за допомогою пошти, кас. Сьогодні дедалі більшої популярності набирають електронні платіжні системи. Їхнє використання зручне, але слід враховувати один нюанс. Тривалість часу фактичного влучення грошей до постачальника. Перелік може тривати до двох тижнів. Списання з рахунку людини відбувається миттєво, решта часу витрачається на очікування.

На закінчення

Для забезпечення комфортного та безпечного проживання здійснюються заходи щодо надання необхідних послуг. Одні їх називають комунальними (наприклад, вода чи світло) і споживаються безпосередньо людиною. Другі - житловими і стосуються, перш за все, безпеки будинку.

У судовій практиці та спілкуванні два поняття поєднуються. Крім того, закони передбачають обов'язок сплачувати внески на проведення майбутнього капітального ремонту. Він безпосередньо не вписаний до переліку комунальних послуг, але вибір у платників відсутній.