Як розпочати писати листа. Як закінчувати листи, щоб залишити про себе приємне враження

Про що писати у листі другові?

Для багатьох людей написання листів є величезною проблемою, і вони не можуть впоратися з таким, на мою думку, легким завданням. Нехай ваш лист буде написано на папері або набрано на комп'ютері, головне те, що ви укладете в словах. А щоб у ваших словах з'явився сенс, обов'язково потрібно, щоб заговорило серце, адже саме воно підкаже, про що слід писати, а не незрозумілі книжки та статті зі своїми порадами! Так, звичайно ж, є кілька правил написання листів, які необхідно дотриматись, але навіть це необов'язково. Якщо ваші слова будуть щиріми, то ніхто і не помітить, що ви не написали за шаблоном.

Лист другові писати ще простіше, і тут ще менше правил та обмежень. Давайте разом зламаємо кордони! Уявіть, що ви особисто спілкуєтеся з людиною, а чи не з папером. Згадайте ваше спілкування наживо і постарайтеся просто перенести його на папір. Будьте також розкуті та зацікавлені у розмові, як і під час особистої зустрічі. Опишіть усе, що з вами сталося з часу розлучення, напишіть усе, що вважаєте за важливе для вас. Не бійтеся своїх думок. Якщо ви ділилися усно своїми думками з другом, якому пишете листа, то й у листі у вас не повинно бути з цим труднощів. А потім поставте стільки запитань, скільки забажаєте. Не бійтеся запитувати, що вас цікавить із життя вашого друга. Жодне питання не стане недоречним, тому що в особистій бесіді ви задали б їх усі, але тільки поступово, а лист другові змушує нас засипати питаннями адресата. Ваш друг обов'язково відповість на всі питання або, Крайній мірі, на ті, на які вважатиме за необхідне відповісти.

Як потрібно ставитись до листів?

Лист другові - це щось чарівне і живе, те, у що ми вкладаємо частинку своєї душі, тому не можна ставитись до листів з повагою. Якщо ви пишете листа тільки, щоб відв'язатися, то ви не поважаєте ту людину, кому буде адресовано послання. І, читаючи листа друга або відповідаючи на нього, потрібно також виявляти не менше уваги та поваги до нього. Незважаючи на те, що багато людей вважають слова бездушними, в них можна вкласти свої емоції, якщо слова литимуться із самої душі та із самого серця. Зберігайте всі отримані листи, адже ще приємніше перечитувати їх за деякий час, ніж читати вперше. Перший раз ми лише пробігаємося по листу, бажаючи якнайшвидше дізнатися більше інформації, і тільки через час ми можемо розмірено і із задоволенням його прочитати.

Пишемо прощальний чи вітальний лист…

Найважче писати прощальний лист другові, якого ви, можливо, ніколи більше не побачите або якому більше не писатимете з якихось причин. Цей лист обов'язково буде трагічним і сумним, він повинен відображати смуток на вашому серці і виражати величезну скорботу з приводу прощання. Вітальні листи, навпаки, повинні містити лише позитивні емоції, на які ви здатні. Наприклад, новорічний листдругові має бути святковим та веселим. Воно має передати частинку вашого новорічного настрою вашому другові, щоб ви були на одній хвилі і однаково раділи святу. Як бачите, писати листа другу не так вже й складно, головне, визначитися з метою листа, вашими

Вітаю!

Нарешті вирішив написати урок з Email-маркетингу, чет давненько не писав. Ідеї були, але щось зупиняло. І ось настав час реалізувати одну з ідей – перший лист розсилки. Сьогодні я хочу дати кілька порад щодо першого листа, вірніше, що писати в цьому листі.

Чому ж я виділив цю тему окремий урок? Все просто. Перший лист — це як перше побачення, справиш позитивне враження, отже передплатник твій. Це дуже важливий етап на шляху побудови довірчих відносин між вами та передплатниками. Тому й вирішив окремо розповісти про перший лист.

Урок, я думаю, вийде не більшим. Але все одно йдіть і налийте собі кухоль чаю і читайте.

Заголовок листа.

Не втомлюся повторювати, що заголовок - це найважливіша частина будь-якого листа. Це те, що насамперед бачить передплатник у своїй пошті. Тому варто приділити йому особливу увагу.

Заголовок прямо впливає на відкриття листів і якщо він, вибачте за вираз, какашка, то не бачити вам ні продажів, ні прибутку.

Загляньте в свою пошту, у вас, напевно, купа листів з різних розсилок. Зверніть увагу на заголовки, де все одно промайне ваше ім'я. Наприклад, мені надійшов лист із таким заголовком: «Рінасе, сподіваюся у вас все добре?».

Також, передплатники люблять коли їм нагадують чому вони підписалися на вас. В одному з уроків я розповідав про те і там було перераховано кілька способів змусити відвідувача сайту підписатися на вас. Почитайте обов'язково, щоб знати, які прийоми використовувати.

Так ось, найчастіше люди підписуються через різні безкоштовні «смаки» типу безкоштовна серія відеоуроків з налаштування Adwords або знижка на якийсь товар. І нагадавши передплатнику про те, що він підписався на вас через безкоштовну серію відеоуроків з налаштування Adwords, ви змусите його відкрити лист. Якщо підписався, то йому потрібні були ці уроки.

Ну і короткий підсумок за заголовками: згадуйте ім'я передплатника та причину передплати.

Тіло листа.

Вітання . Важливий елементвзагалі будь-якого листа. Адже набагато приємніше мати справу з тією людиною, яка привітала тебе, та до того ж і довіру, хоч на крапельку, але вище, ніж до того, хто не захотів привітатись. У привітанні також використовуйте ім'я з тієї ж причини;
Причина передплати . Потім необхідно нагадати передплатнику причину його підписки, так-так, знову. Але цього разу розкрити її докладніше. Причиною передплати найчастіше стає подарунок, про це я вже говорив раніше. Дайте людині те, що їй потрібне, а саме подарунок! Привітали і одразу даруйте;
Розкажіть про себе . Присвятіть невеликий блок листа собі. Ознайомте передплатника із собою. Розкажіть хто ви, які досягнення маєте у цій галузі, як йшли до успіху. Нехай передплатник знає з ким має справу. Зробивши це, ви викличте до себе більше довіри;
Опишіть розсилку . Обов'язково розкажіть передплатнику про те, що дасть йому це розсилання. Яких результатів досягне до кінця курсу. Дайте обов'язково послідовність уроків, зміст курсу, так би мовити, щоб він знав, що буде у розсилці;
Висновок . Ну а в кінці залиште свої контактні дані і попрощайтеся, і побажайте чогось хорошого. Обов'язково згадайте ім'я передплатника;

На цьому все, гадаю. При написанні першого листа до розсилки слід враховувати масу нюансів, щоб зберегти передплатників. На превеликий жаль, якась частина людей все одно відпишеться, станеться природний відбір. Але засмучуватися не потрібно, просто продовжуйте працювати

Ви впевнені, що серед сотень листів, які проглядає одержувач, ваш лист дійсно виділяється? Фахівці з розвитку кар'єри та маркетологи розповіли про те, як правильно вказувати тему електронного листа, щоб одержувач обов'язково його відкрив та своєчасно відповів на нього.

1. Завжди вказуйте тему листа

Ігнорування поля теми листа є найбільшою помилкою відправника, який розраховує отримати своєчасну відповідь. Тема листа, як правило, вказує одержувачу зміст повідомлення та змушує його прийняти рішення – відкривати чи не відкривати листа. Електронне повідомлення з порожнім полем теми, швидше за все, буде відразу видалено, оскільки дратує одержувача, адже йому необхідно буде відкрити лист, щоб дізнатися, про що в ньому йдеться.

2. Спочатку вкажіть тему листа, а потім починайте написання повідомлення

Багато людей вважають, що тема листа є другорядним завданням після його написання. Однак Аманда Августин, яка займається консультуванням щодо розвитку кар'єри в компанії The Ladders, наголошує, що саме тема листа є пріоритетною для автора. По-перше, саме тема задає тон повідомленню, а по-друге, не дозволяє відволікатися на інші теми.

3. Будьте короткі

Тоді як при відкритті скриньки з вхідною поштою на моніторі комп'ютера ви можете бачити в темі 60 символів, на смартфоні ви зможете побачити лише 25-30 символів. Тому помістіть тему листа у 6-8 слів. Цього буде більш ніж достатньо.

4. Вкажіть найважливіше на початку теми листа

Дмитро Леонов, віце-президент компанії SaneBox, розповів, що близько 50% листів проглядаються з мобільних телефонів. Зважайте на це, і пишіть найголовніше на початку теми листа. А якщо ні, то в 50% випадків важливі частини повідомлення можуть бути просто обрізані мобільними пристроями і не прочитані одержувачами.

5. Уникайте непотрібних слів

Не засмічуйте тему листа такими непотрібними фразами, як "Доброго дня", "Приємно познайомитися", "Дякую" і так далі. По-перше, вони нічого не означають для одержувача. По-друге, ви можете сміливо використовувати їх у самому листі, що буде навіть більш логічно.

6. Будьте зрозумілі та конкретні у темі листа

У темі листа має бути зазначено саме те, про що в листі йтиметься. Саме за темою листа одержувач має розставляти пріоритети та вирішувати, коли саме йому необхідно відповісти на нього. Наприклад, повідомлення у темі "У вас є зараз вільний часдля вирішення мого питання?" дуже розпливчасто, тому що не дає розуміння одержувачу, що саме від нього хочуть, і змушує відкрити лист. Тому якщо ви відправляєте резюме, то в темі сміливо пишіть своє ім'я та назви вакансії, на яку претендуєте. А якщо хочете поставити питання про поточний проект своєму колегі або партнеру, то в темі вказуйте назву конкретного проекту.

7. Зробіть тему простою та закликаючою до дії

Ця рада особливо корисна маркетологам і тим, хто відправляє рекламні листи. Віце-президент компанії Hub Spot Кіп Боднар радить написати таку тему листа, яка б закликала одержувача до дії, зацікавила б його.

8. Використовуйте ключові слова для подальшого пошуку та фільтрації

Багато професіоналів в електронній пошті мають тематичні папки, а також вони активно використовують фільтри для пошуку тих чи інших листів. Тому, якщо в темі вашого листа подібних міток немає, то ваш лист, швидше за все, просто не помічено. Тому дуже важливо використовувати ключові слова, що відображають тему листа, щоб надалі одержувач зміг його легко знайти через систему пошуку.

9. Вкажіть, якщо вам потрібна відповідь

Коли людина отримує лист, йому також важливо знати, чи потрібно йому просто прочитати або ж на нього необхідно відповісти. Тому, каже Аманда Августин, вказуйте у темі листа "Будь ласка, дайте відповідь" або "Будь ласка, прочитайте". Також ви можете використовувати вираз "До вашої інформації". Воно використовується, щоб повідомити одержувачу про те, що повідомлення буде цікавим. У діловому електронному листуванні наголошує, що відправник хоче проінформувати одержувача, але при цьому повідомлення не є дорученням і не вимагає від одержувача виконання дій, безпосередньо пов'язаних із повідомленням.

10. Вкажіть дедлайн у темі листа

Якщо в тілі листа ви надсилаєте багато інформації, але вам необхідно, щоб на неї відреагували у визначений термін, то вкажіть їх у темі листа. Це значно збільшить шанси прочитання та своєчасного реагування на повідомлення. Наприклад, можна вказати: "Будь ласка, дайте відповідь на цей лист до кінця робочого дня п'ятниці".

11. Якщо до цього одержувача вас хтось направив, дайте про це знати

Якщо контакт одержувача дав вам якийсь партнер, клієнт, колега, то вкажіть його ім'я прямо в темі, а не в самому листі. По-перше, знайоме ім'я приверне увагу отримувача. По-друге, воно дасть уявлення одержувача про проект чи питання, з яким ви можете до нього звертатися.

12. Виділіть те, що хочете запропонувати

Якщо ви надсилаєте "холодний лист", то не знаєте, чи зацікавить вашу пропозицію вашого одержувача. Тому вкажіть у темі те, що пропонуєте, а також розкажіть про бонуси - знижки, спеціальні пропозиції.

13. Вкажіть ім'я одержувача або назву компанії

Ви повинні знати, кому надсилаєте листа. І одержувач також повинен відразу ж зрозуміти, що цей лист призначається саме для нього. Кіп Боднар заявляє, що одним із самих кращих способівце показати є вказівка його імені чи назви компанії у темі листа. Наприклад, ви можете написати так: "Володимире, погляньте на ці цифри: обсяг продажів компанії збільшився на 25%".

14. Використовуйте слова, що обмежують термін відповіді на лист

Якщо ви хочете привернути чиюсь увагу та переконати одержувача відповісти вам, то в темі листа вкажіть термін вашої пропозиції. Наприклад: "Реєстрація обов'язкова сьогодні", "Кількість місць обмежена - поспішайте записатися на захід".

15. Не починайте пропозицію у темі листа, який закінчується у самому листі

Якщо ви починаєте писати будь-яке запитання чи пропозицію у темі листа, то закінчуйте його відразу, не продовжуючи у листі. Одержувача це дратує, оскільки змушує його відкривати листа і продовжувати прочитання. Подумайте, можливо для короткого питання більше підійде месенджер або навіть дзвінок?

16. Перечитайте повідомлення у темі листа

Аманда Августин радить перед відправкою перечитати тему листа. Навіщо це? Дуже часто, коли відправник відправляє цілу "пачку" листів різним одержувачам, забуває змінити ім'я або назву компанії в темі листа. Це може дратувати одержувача або навіть образити. Тому перш ніж надіслати листа, перечитайте його та перевірте на невідповідності.

17. Не пишіть у верхньому регістрі

Використання слів, написаних у верхньому регістрі, привертає увагу, але у неправильному напрямі. Такий спосіб робить лист важким для прочитання та змушує одержувача турбуватися на підсвідомому рівні. Натомість ви можете використовувати тире, двокрапки, щоб провести якусь межу між словами і зробити на чомусь акцент.

Переклад статті підготувала Катерина Нікітіна за матеріалами Business Insider

ЗБІРНИК ТОРГІВ З РОСІЙСЬКОЇ МОВИ

Зразки творів для 5-7 класів

Здрастуйте, Костю! Привіт, мій друже! Як твоє життя? Рухається помаленьку? У мене все чудово. Хочу розповісти тобі одну історію, яка сталася зі мною зовсім недавно — минулого місяця.

У вихідні ми всією сім'єю: тато, мама, сестричка і я — вирушили відпочивати за місто, до лісу. Тато наготував будинки м'яса для шашлику, захопив намет і рибальські снасті, а мама дістала теплий одяг, адже вже була рання осінь — те, що ми називаємо бабиним літом.

У лісі було дивно, тепло і напрочуд тихо. Ми готували шашлики, я ходив із татом на рибалку до невеликої лісової річечки, а мама з моєю сестричкою Наташкою збирали гриби — осінні опеньки. А ввечері ми сиділи біля вогнища та співали улюблені пісні. А потім лягли спати: ми з татом у наметі, а мама з сестричкою розташувалися в машині.

Ось так чудово я провів свої вихідні минулого місяця. А як ти, Костю, відпочиваєш зі своєю родиною? Чи виїжджаєте ви на природу?

До побачення мій друг! Пиши мені частіше.

Твір на тему Лист другу

Лист другові

Привіт, мій любий друже, Антоне! Я отримав твій лист із привітаннями. Дякую тобі велике, мені дуже приємно було отримати листа від тебе у свій день народження! Дуже шкода, що ти поїхав із нашого рідного міста, і тепер ми не можемо бачитися. Я дуже хочу тебе побачити і чекаю, коли приїдеш до нас у гості.

Один день ми присвятили поїздці до аквапарку. Після приїзду туди ми пішли на дитячі гірки. Отримавши насолоду від них ми вирішили спробувати більш екстремальні. Це неймовірні відчуття, коли захоплює дух, і ти з великою швидкістю мчиш з високої гірки. Мені дуже сподобалося і в наступному роція обов'язково хочу поїхати до цього аквапарку ще раз, щоб знову відчути той адреналін та купу позитивних емоцій. За цілий день ми дуже втомилися в аквапарку і коли приїхали додому, відразу лягли відпочивати.

Наступного дня ми вирушили на морську екскурсію вздовж інших міст. Ця екскурсія була незабутня і теж принесла нам багато задоволення та позитивних емоцій. Дуже не хотілося їхати додому, хоча ми вже й скучили за друзями та родичами. Я люблю море, відпочивати у Криму.

Після приїзду додому мені трохи занудилося, і захотілося назад. Наступного року мені знову б хотілося поїхати до Криму і вирушити в ті міста, де ми не встигли побувати.

Ось так я провів решту літа. Чекатиму від тебе листа-відповіді з розповіддю про те, як тобі в новому місті, з ким встиг познайомитися і подружитися. Сподіваюся, на зустріч із тобою незабаром!

Твій друг Ігор.

Допоміг твір? Підтримай його лайком!

Твір на тему Російське село у зображенні І.А. БунінаІван Олексійович Бунін - талановитий письменник XX століття, більшість життя якого пройшла саме у сільському середовищі. Багато його творів були пов'язані з середньою смугоюРосії, [&hellip] Твір на тему: Моє ставлення до ПечорінаУ романі "Герой нашого часу" Михайло Юрійович Лермонтов показує суспільство середини ХІХ століття на прикладі однієї людини. Ця людина – Печорін. Він є головним [&hellip] Образ Росії у прозі І.А. БунінаНезважаючи на геніальність чи навпаки, обмеженість, люди залишаються дітьми свого часу, піддаючи своє свідомість його впливу. Творчість І.А.Буніна - яскравий тому приклад. Письменник, поет, [&hellip]

Твір на тему "Лист другові"

Привіт, Ганну!

Я дуже сильно скучив за тобою! Ти знаєш, цілий день я проводжу у читанні літератури, яку задали у школі на літо. Тільки надвечір виходжу гуляти. У нас дуже жарко. Мама каже, що можна отримати тепловий удар, якщо перебувати у дворі до п'ятої вечора. Шкільний лікар нам також казав це. Ти бережеш себе? Як твої справи? Як ти проводиш літо?

Два дні тому я повернувся з дитячого оздоровчого табору. Привіз із собою стільки емоцій, радості та натхнення! Там я ходив на гурток з моделювання, і ми з учителем навчилися робити літак з картону. Це не просто папір, вирізаний за контуром. Це справжнісінька модель літака Лі-2! Цю модель я подарував дідусеві, він дуже любить військову техніку. А собі зроблю ще один Лі-2!

У таборі ми не нудьгували жодного дня! Там проводились різні заходи, щодня були дискотеки. Ми купалися у басейні та ходили на пляж. Всі хлопці з мого загону дуже гарні, з багатьма з них обмінялися номерами телефону – разом гулятимемо у місті та спілкуватимемося! Ще я засмаг. Загалом мені дуже сподобалося.

Бабуся з мамою тобі теж передають привіт, Ганнусю. Вони цікавляться, як справи у твоїх батьків і братика, що недавно народився. Ми не знаємо, як ви назвали малюка. Розкажи докладніше про нього!

Ще мені цікаво дізнатися, як ти закінчила навчальний рік! Минулого листа ти не писала про це. Чи все в тебе добре? Я закінчив на «відмінно», за такі заслуги в школі мені подарували енциклопедію. Дуже цікава книга! Тут зібрано дуже багато тем, не можу відірватися від неї, коли сідаю читати. Обов'язково дам тобі почитати, тобі сподобається!

Напиши мені одразу, як отримаєш листа! Мені сумно сидіти вдома, а всі мої друзі поїхали на море з батьками, до села до бабусь із дідусями чи до дитячих таборів. Мені самотньо. Чекаю твоєї відповіді!

Твір на тему: Мій лист другу

Дорогий друже, з найкращими побажаннямипишу тобі я. Твій лист я отримав, за який я дуже тобі дякую.

Я досі проводжу канікули в селі, в гостях у дідуся та бабусі. Мені тут дуже подобається, тож залишуся тут до кінця літа. У мене тут багато друзів. Ми з ними весело проводимо час: граємо у футбол, ходимо купатися на річку, до лісу за ягодами. Хлопці – добрі, заводні.

Допомагаю бабусі. Має невелике господарство: кури, кролики та кози.

З дідусем кілька разів ходили на рибалку. Вставали дуже рано, коли ще тільки починало світлішати, коли ще трава лежала під вагою ранкової роси. Тут ловиться окунь, карась, плітка. Дід у мене досвідчений рибалка, тож без улову ми ніколи не поверталися.

З риболовлі першим нас завжди зустрічає кіт Васька. Ох, він і любитель поїсти рибки! А ось Дружок, собачка, рибку не їсть, а на рибалку нас супроводжує. Знаходиться з нами до кінця. Ну, просто третій рибалок!

Погода стоїть справжня літня. Багато сонячних днів, у садах зріє гарний урожай А природа тут якась! Виходиш вранці на ганок будинку, - і тебе зустрічає зелене море дерев, кущів, всілякі фарби квітів, спів птахів. Тут це тобі не в місті. Тут цілий день багатий на нові відкриття, нові дослідження.

Ще я ходив у сільську бібліотеку – прочитав багато творів, які нам задавали по позакласному читанню. Але якщо чесно, то читати нудно, коли все довкола тебе вирує життям. Я читаю лише перед сном, та й то не щодня. Іноді за день так втомлюєшся, що очі самі злипаються.

Дні відбуваються дуже швидко. Скоро до школи, але, якщо чесно, то в неї ще не хочеться. Хотів би, правда, побачити тебе та інших хлопців. Поговорили б.

Пиши - як ти відпочиваєш, чим займаєшся, що знаєш про наших. Передай їм привіт, якщо побачиш.

Твір на тему: Лист другу

Лист другові

Здрастуйте, Костю! Привіт, мій друже!

Як твоє життя? Рухається помаленьку? У мене все чудово. Хочу розповісти тобі одну історію, яка сталася зі мною зовсім недавно — минулого місяця.

На вихідних ми всією сім'єю: тато, мама, сестричка і я — вирушили відпочивати за місто, до лісу. Тато наготував будинки м'яса для шашлику, захопив намет і рибальські снасті, а мама дістала теплий одяг, адже вже була рання осінь - те, що ми називаємо бабиним літом.

У лісі було дивно, тепло і напрочуд тихо. Ми готували шашлики, я ходив з татом на рибалку до невеликої лісової річечки, а мама з моєю сестричкою Наташкою збирали гриби - осінні опеньки. А ввечері ми сиділи біля вогнища та співали улюблені пісні. А потім лягли спати: ми з татом у наметі, а мама з сестричкою розташувалися в машині.

тараєтеся, пишете, підбираєте необхідні слова - і все марно! Потенційний партнер чи інвестор не відкриває ваше діловий листабо перегортає, навіть не удостоюючи відповіддю. Знайома ситуація? У нашій новій статті розповідаємо, як вести ділове листування правильно і що написати у листі, щоб його дочитали до кінця.

Для кого ця стаття?

Відразу зазначимо: мова йтиме про електронні листи. Якщо хтось ще користується звичайною поштою, запевняємо вас, правила ті самі. У принципі, всі ці правила діють і для звичних розсилок, про які ми вже писали. Зараз мова йдесаме про діловому листуванні. Якщо ви:

підприємець, який спілкується із важливими для справи людьми;
співробітник, який пише начальнику чи майбутньому керівництву;
людина, яка цікавиться основами інтернет-етикету та людською психологією.тоді сміливо читайте, буде цікаво.

Особливості ділового листування

рівний, спокійний виклад - не плутати з сухим бюрократичним мовою;
спілкування суворо у справі – донести до адресата певну інформацію;
невеликий обсяг - листа А4 більш ніж достатньо;
дотримання субординації, жодного панібратства. В особливих випадках, коли з адресатом ділового листа складаються неформальні, неробочі відносини, звісно, можна цим правилом знехтувати. Але це буде вже не зовсім діловий лист, а дружній, погодьтеся?
особливу солідність надає лист, написаний на фірмовому бланку компанії. У ньому мають бути логотип та назва, реквізити та контактні дані, адреса сайту.

Види ділових листів

1. Інформаційні. Такі листи не припускають відповіді — ви пишете їх, щоб розповісти адресату про будь-яку інформацію. Наприклад, ви володієте інтернет-магазином та повідомляєте, що завтра останній день знижок. Або що ціни змінюються. Видів інформаційних листівбезліч: у них можна заявити про наміри, нагадати про важливій події, підтвердити доставку та отримання товару тощо.

2. Листи з проханнями. Як часто підприємцям, особливо початківцям, доводиться їх писати! Це звернення до інвесторів з проханням проспонсувати ваш крутий проект, незліченні пропозиції про співпрацю, різні запити, щоб дізнатися, наприклад, деякі відомості.

3. Пост-листи - те, що іноді необхідно написати після зустрічі з адресатом. У цьому листі нагадайте основну тему вашої зустрічі, висловіть своє ставлення до неї, наголосіть, що хочете продовження співпраці та запропонуйте свій варіант часу та місця наступної зустрічі.

4. Гарантійні. Якщо ви вже домовилися про співпрацю, можливо, незабаром буде потрібна необхідність у таких листах. У них ви даєте гарантії, що виконаєте свої зобов'язання: зробите роботу вчасно, сплатите послугу, привезете товар у термін тощо.

5. Робочі листи - ті самі, які розсилає та отримує будь-яка компанія щодня. Це листування з партнерами та клієнтами: укладання договорів, обговорення та переговори, знайомство з прайс-листом та каталогом продукції, нагадування про зустрічі — рутинні робочі процеси.

6. Листи-претензії – так, доводиться й так. Зазвичай їх пишуть, коли одна сторона незадоволена діями іншої. І не просто діями, а обов'язками, закріпленими у договорі. Наприклад, Вася уклав договір з постачальниками товарів, а вони, такі редиски, постійно затримують терміни. Або купив він автомобіль, а той зламався.

7. Неробочі листи – це послання, які не стосуються безпосередньо вашої діяльності. Це вітання, подяки за працю і навіть співчуття — у житті все буває.

1. Заголовок. Складати заголовки листів це ціла наука. Докладніше про секретні прийоми ми розповідали у статті. Якщо коротко, заголовки ділових листів мають бути максимально корисними для адресата.

Провокації та гумор тут навряд чи підійдуть: ми ж пишемо серйозним людям, пам'ятаєте? Ось якщо дізнаєтесь людину ближче — тоді можна спробувати, а поки що краще не ризикувати.

Вступ. Як і звичайний, діловий лист починається зі вступу, або преамбули. У ньому ви вітаєтеся і розповідаєте саму суть, саме м'ясо. Бережіть час адресата: одразу розкажіть, що вам від нього потрібно. “Я, Вася Пупкін, вигадав класний стартап у сфері інтернет-маркетингу (будівництва, краси, промисловості, авто - дивлячись яка у вас сфера діяльності) і прошу вас ознайомитися з ним і підтримати матеріально. Основна помилка на цьому етапі: розтікатися думкою по дереву, мямлити, не переходити до суті питання.
Основна частина. Тут все просто: ви докладно розповідаєте, що у вас за ідея, викладаєте факти та аргументи, які здатні зацікавити адресата. Якщо повернутися до Васі та його стартапа — він пояснить, у чому його суть, користь та вигода для людства загалом та для адресата листа зокрема. Він наведе цифри та факти, думку цільової аудиторії, думку експертів. Ми віримо у Васю, він зможе!
Найголовніше. Якщо ви просите - попросіть ще раз. Якщо питайте — запитайте чітко і конкретно. Якщо сподіваєтесь на співпрацю, ще раз чітко сформулюйте свою пропозицію. І все це у кількох рядках.
Висновок. Подякуйте за увагу та висловіть надію, що адресат відповість вам чи зробить інше необхідна дія. Використовуйте заклик до дії, як у продають тексти або .
Вкажіть свої дані: П.І.Б., контакти, назва організації та її реквізити.
Прикріплені файли. Часто про це забувають, а дарма. Багатьом людям простіше оцінити наочну інформацію, ніж просто літери та рядки. Прикріпіть до листа фотографії для повного уявлення про тему листа, прикладіть необхідні документи, щоб запевнити адресата у своїй платоспроможності та серйозності намірів.

Найпоширеніші помилки ділових листів

Чи не вітатись. Так, тисячі ввічливих і вихованих людейчомусь забувають вітатися, починаючи листа зі слів “Шановний (-а)…” Звичайно, приємно бути шановним, але простого людського вітання ще ніхто не скасовував.
Як було сказано, розтікатися думкою, тобто думкою, по дереву. Якщо ви перескакуєте з одного на інше, вчіться формулювати думки, а якщо ніколи, наймайте копірайтерів та журналістів — вони точно допоможуть.
Говорити неживим, сухим язиком. Всі ці "беручи до уваги", "за наявності можливості" залиште чиновникам - ви ж не розмовляєте так у реального життя, то чому ж ваш адресат повинен? Пошкодуйте людину, пишіть якнайпростіше!
При цьому не скочуйте в панібратство. У діловому листуванні є два стилі: особистий та формальний. При особистому ви спілкуєтесь від першої особи — тобто “Я, Вася Пупкін, пропоную вам…” У формальному особисті займенники, як правило, замінені на нейтрально-середнє “Компанія “Роги та копита” пропонує вам…” він корелює зі сферою діяльності вашого адресата вирішувати вам. Якщо ваш партнер молодий сучасна людина, сміливо пишіть від першої особи. Якщо вам потрібно спілкуватися з держорганами, муніципальними організаціями, краще не відчувати долю і спілкуватися нейтрально. Відповісти вам дадуть відповідь — зобов'язані! але враження можете справити негативне. Будьте доречними.
Бути голослівним. Можна сто разів сказати, яка у вас вигідна пропозиція та крута ідея, але який у цьому сенс без доказів? Ділові люди звикли оперувати фактами, вони не вірять гарним словамі картинок. Цифри, факти, конкретика – ось ваша головна зброя.
Не якайте, а викайте. Уявіть, що ви отримуєте діловий лист від Васі Пупкіна. Відкриваєте, починаєте читати, а там… суцільно вихваляння Васі та його продукту. Я радий за Васю, подумаєте ви, але мені що з того? А от якщо Вася розповість, як може допомогти саме вам, яку він принесе зиск і коли окупляться інвестиції - тут стане цікаво.
Помилки, описки, неохайне оформлення (різний шрифт, відсутність прогалин) без коментарів.
Надмірне використання сленгу. Навіть якщо ви і ваш адресат працюєте в одній сфері з особливим професійним сленгом, використовуйте специфічні висловлювання акуратно. Краще вставляти їх у текст щонайменше, розшифровувати абревіатури, пояснювати зміст деяких слів. Раптом вашому співрозмовнику – 60?
Нерелевантність. Ми все ще сподіваємось на Васю. Вася розумний, він не розсилатиме пропозиції про свій стартап у сфері автобізнесу власницям б'юті-салонів. А скільки Співати і Коль припускаються такої помилки! Про те, як створити базу адрес для розсилки комерційних пропозицій, добре написано у статті.

Як не треба і як треба. Реальний приклад

І ось він - самий головне питання, який зараз відповість колективний розум. Редактор Павло Молянов нещодавно провів конкурс серед передплатників своєї групи у “ВКонтакті”