रसद प्रणाली की प्रभावशीलता के संकेतक। रसद प्रणालियों की दक्षता और इसे सुधारने के तरीके
परिचय
आज की दुनिया में, रसद गतिविधियों की प्रभावशीलता का आकलन करने का विषय प्रासंगिक है क्योंकि रसद में प्रत्येक व्यावसायिक इकाई की गतिविधियां प्रतिभागियों की एक विस्तृत श्रृंखला के ध्यान का विषय हैं। बाजार संबंध(संगठन और व्यक्ति) इसके कामकाज के परिणामों में रुचि रखते हैं। संगठन की वित्तीय स्थिति का आकलन करने के लिए, वे उपलब्ध जानकारी के आधार पर रसद गतिविधियों की प्रभावशीलता के आकलन का उपयोग करते हैं। जिसकी मदद से विश्लेषण की गई वस्तु के आंतरिक और बाहरी संबंधों का निष्पक्ष मूल्यांकन करना संभव है: इसकी शोधन क्षमता, गतिविधियों की दक्षता और लाभप्रदता, विकास की संभावनाओं को चिह्नित करना और फिर, इसके परिणामों के आधार पर, सूचित निर्णय लेना।
इस विषय की प्रासंगिकता इस तथ्य में निहित है कि आधुनिक बाजार स्थितियों में प्रभावी प्रबंधन व्यवसाय, संगठन, विकास और उद्यम के प्रतिस्पर्धी लाभों के कार्यान्वयन की दक्षता में सुधार के लिए एक आवश्यक शर्त है।
इस कार्य का उद्देश्य जेएससी "जीटीएल" की रसद गतिविधियों की प्रभावशीलता के मूल्यांकन का अध्ययन करना है। अध्ययन का उद्देश्य ओजेएससी "जीटीएल" है
अध्ययन का विषय उद्यम में रसद गतिविधियों के आयोजन के सैद्धांतिक और पद्धतिगत मुद्दे और उद्यम की रसद गतिविधियों की दक्षता में सुधार के तरीके थे।
काम के दौरान, अवलोकन और सहसंबंध के तरीकों, उद्यम में रसद गतिविधियों के आयोजन की पद्धति का उपयोग किया गया था।
योजना के लिए सूचना तैयार करने, नियोजित संकेतकों की गुणवत्ता और वैधता का आकलन करने, जाँच करने और योजनाओं के कार्यान्वयन का निष्पक्ष मूल्यांकन करने में संगठन के प्रदर्शन संकेतकों का आकलन करने की महत्वपूर्ण भूमिका। संकेतकों का मूल्यांकन न केवल योजनाओं को प्रमाणित करने का एक साधन है, बल्कि उनके कार्यान्वयन की निगरानी भी करता है। योजना उद्यम के प्रदर्शन के आकलन के साथ शुरू और समाप्त होती है। संकेतकों का मूल्यांकन आपको योजना के स्तर को बढ़ाने, इसे विस्तार से सटीक बनाने की अनुमति देता है। उत्पादन की दक्षता बढ़ाने के लिए भंडार के निर्धारण और उपयोग के मामले में मूल्यांकन को एक महत्वपूर्ण भूमिका सौंपी जाती है।
निर्धारित लक्ष्य निम्नलिखित कार्यों का समाधान निर्धारित करता है:
1. रसद गतिविधियों की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के तरीकों पर विचार करें।
2. ज़ोनिंग की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने के तरीकों पर विचार करें।
3. वेयरहाउस रूटिंग लागत का विश्लेषण करें
अध्याय 1. रसद गतिविधियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन
रसद गतिविधियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के तरीके।
हर कंपनी का एक लॉजिस्टिक सिस्टम होता है। भले ही कंपनी का अपना रसद विभाग या परिवहन विभाग न हो, लेकिन यह रसद गतिविधियों को अंजाम देती है। रसद गतिविधियों का मुख्य कार्य न्यूनतम लागत पर ग्राहकों की जरूरतों की समय पर और पूर्ण संतुष्टि सुनिश्चित करना है।
किसी भी कंपनी के लिए, रसद लागत का स्तर काफी अधिक होता है। कंपनी की रसद प्रणाली की दक्षता ऐसे महत्वपूर्ण पहलुओं द्वारा निर्धारित की जाएगी जैसे कि समय पर माल की पुनःपूर्ति, साथ ही साथ ग्राहकों की जरूरतों की समय पर और पूर्ण संतुष्टि। ग्राहक के आदेशों में व्यवधान के कुछ सबसे सामान्य कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं:
उत्पादों की असामयिक डिलीवरी (1 दिन या उससे अधिक की देरी के साथ);
माल के अधूरे बैच की डिलीवरी;
अपूर्ण विन्यास में माल की डिलीवरी;
परिवहन के दौरान अपर्याप्त गुणवत्ता वाले माल की डिलीवरी या माल की गुणवत्ता को नुकसान।
इस प्रकार, रसद गतिविधियों की प्रभावशीलता न केवल लागत मानदंडों द्वारा निर्धारित की जानी चाहिए। कंपनी की रसद गतिविधियों की दक्षता को प्रभावित करने वाले कई पहलुओं को ध्यान में रखते हुए, इसके मूल्यांकन के लिए कई मानदंडों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
1. सामान्य रसद लागत . इनमें परिवहन, वेयरहाउसिंग, लोडिंग और अनलोडिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन, ऑर्डर प्रबंधन आदि की लागत शामिल है। अक्सर, अक्षम रसद गतिविधियों के कारण, एक कंपनी को वित्तीय नुकसान उठाना पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, परिवहन के दौरान चोरी हुई; भारी सामानों के बन्धन के नियमों का पालन न करने से गुणवत्ता का महत्वपूर्ण नुकसान हुआ। इस तरह की लागतों को रसद गतिविधियों की लागतों के लिए भी जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए, क्योंकि उनका मूल्य कंपनी की लाभप्रदता और समग्र परिणामों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।
निम्नलिखित कार्रवाइयाँ उच्च रसद लागत के मुद्दे को हल करने में मदद करेंगी:
· वाहनों की आवाजाही (जीपीएस-नेविगेशन) पर नियंत्रण के प्रगतिशील तरीकों का कार्यान्वयन;
· गोदाम में उत्पादों का इष्टतम स्थान, बहु-स्तरीय भंडारण रैक का और विकास;
· गोदाम में माल के पते के भंडारण की प्रणाली में संक्रमण;
· परिवहन और भंडारण में श्रम का प्रशिक्षण और विनियमन;
2. रसद सेवा की गुणवत्ता का मूल्यांकन करना शायद सबसे कठिन मानदंड है। यह हमेशा सटीक रूप से निर्धारित करना संभव नहीं है कि आपने किसी ग्राहक को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान की है या नहीं। कंपनी के प्रबंधन के काम के संभावित मूल्य निर्णय भी हैं, जो सेवाओं की वास्तविक गुणवत्ता को नहीं दर्शाते हैं। इसलिए, हम इस मानदंड का उल्लेख कर सकते हैं:
· उत्पाद की गुणवत्ता।
· उत्तम आदेश।
एक पूर्ण आदेश को रसद सेवा का सबसे सार्वभौमिक संकेतक माना जा सकता है। यह निर्धारित करता है कि रसद गतिविधियों के सभी चरणों में खरीदार के आदेश को समान रूप से, सुचारू रूप से और समय पर कैसे पूरा किया गया। एक पूर्ण ऑर्डर की गुणवत्ता के लिए अप्रत्यक्ष मानदंड सभी ऑर्डर किए गए कमोडिटी आइटम के लिए सभी उत्पादों की पूर्ण डिलीवरी, उपभोक्ताओं द्वारा आवश्यक समय पर डिलीवरी, डिलीवरी की सहमत शर्तों का अनुपालन, साथ ही वितरित बैच के उच्च गुणवत्ता वाले दस्तावेज हो सकते हैं। अच्छे के लिए।
· ग्राहक संतुष्टि। उपरोक्त संकेतकों (उत्पाद की गुणवत्ता और उच्च-गुणवत्ता वाले ऑर्डर की पूर्ति) के साथ-साथ ग्राहकों की संतुष्टि की डिग्री भी काम के सभी चरणों में उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा से प्रभावित होती है।
3. रसद चक्र की अवधि। रसद चक्र माल की खरीद, आपूर्तिकर्ता के गोदाम में वितरण, उपभोक्ता को माल की बिक्री और वितरण के लिए समय की कुल लंबाई को संदर्भित करता है। एक सरलीकृत प्रतिनिधित्व में, इस अवधि को ग्राहक के आदेश की सेवा के लिए कुल समय कहा जा सकता है।
रसद गतिविधियों के मूल्यांकन के लिए यह मानदंड किसी भी कंपनी के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। प्रतिस्पर्धी माहौल में, किसी भी आपूर्तिकर्ता के प्रमुख कारक मूल्य, गुणवत्ता और वितरण अनुसूची के अनुपालन हैं। इसके अलावा, यदि आपूर्तिकर्ता डिलीवरी की संविदात्मक शर्तों को व्यवस्थित रूप से तोड़ता है, तो यह उसे न केवल दंड के साथ, बल्कि संबंधों में पूर्ण विराम के साथ धमकी देता है। खरीदार के आदेश के निष्पादन की गति बाजार में प्रतिस्पर्धा को मजबूत करने का कार्य करती है।
4. प्रदर्शन। यह रसद गतिविधियों की प्रभावशीलता का एक संकेतक है। यह उपलब्ध तकनीकी साधनों, परिवहन और उपकरणों की सहायता से प्रदान की जाने वाली रसद सेवाओं की मात्रा निर्धारित करता है। प्रदर्शन को कई संकेतकों का उपयोग करके मापा जा सकता है:
1. समय की प्रति यूनिट संतुष्ट उपभोक्ता आदेशों की संख्या;
2. उपभोक्ताओं को सामान पहुंचाने वाले वाहनों की लोडिंग का औसत स्तर;
3. बेचे गए उत्पादों की कुल मात्रा के लिए रसद लागत का अनुपात;
4. रसद लागत और रसद सुविधाओं (परिवहन, उपकरण, तकनीकी सुविधाएं, आदि) में कुल निवेश का अनुपात।
5. रसद में निवेश पर वापसी। उद्यमों के रसद में निवेश के मुख्य क्षेत्रों में शामिल हैं:
6. भंडारण (इसमें माल के दीर्घकालिक और अस्थायी भंडारण के लिए सभी उपलब्ध गोदाम शामिल हैं);
7. परिवहन;
8. परिवहन अवसंरचना (रेलवे और ऑटोमोबाइल एक्सेस रोड, परिवहन की मरम्मत और सेवा के लिए उपखंड शामिल हैं);
9. दूरसंचार सुविधाएं (इनमें जीपीएस सिस्टम, ऑपरेटर और परिवहन विश्लेषक शामिल हैं)।
कंपनी में लॉजिस्टिक्स सिस्टम जितना अधिक विकसित होगा, लॉजिस्टिक्स के लिए यूनिट की लागत उतनी ही कम होगी। और इसी में इसकी प्रभावशीलता है। हालांकि, अगर परिवहन, परिवहन और भंडारण बुनियादी ढांचे में निवेश रसद लागत को कम करने की अनुमति नहीं देता है, तो निवेश करने का कोई मतलब नहीं है। इसलिए, निवेश करने से पहले और बाद में रसद लागत के स्तर का आकलन करना महत्वपूर्ण है। यदि आप अंतर महसूस करते हैं (कम रसद लागत के रूप में), तो निवेश लाभ कमा रहा है।
किसी कंपनी की किसी भी रसद गतिविधि के विकास में एक महत्वपूर्ण चरण इसकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन है। केवल सभी मानदंडों (लागत, सेवा की गुणवत्ता, रसद चक्र की अवधि, साथ ही निवेश पर वापसी) के अनुसार रसद प्रणाली के संचालन का मूल्यांकन करके, आप इसके सुधार के लिए सही दिशा चुन सकते हैं। यह आपको कुशल रसद के रूप में बाजार में निर्विवाद लाभ प्राप्त करने की अनुमति देगा।
दक्षता के मूल्यांकन के लिए सूत्रों का सामान्य दृष्टिकोण:
तालिका एक।
(3)
(4)
(5)
या (6)
इन सूत्रों के अनुसार, रसद गतिविधियों की प्रभावशीलता का सबसे सटीक आकलन करना संभव है।
रसद: व्याख्यान नोट्स मिशिना लारिसा अलेक्जेंड्रोवना
8. रसद प्रणाली की दक्षता
लॉजिस्टिक्स के क्षेत्र में वैज्ञानिकों का मानना है कि लॉजिस्टिक्स सिस्टम की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए फिलहाल कोई सार्वभौमिक मॉडल नहीं है जो सभी चर, सभी बारीकियों और सभी संभावित स्थितियों को ध्यान में रख सके।
हालांकि, एक पैरामीटर जो सभी चर, बारीकियों और स्थितियों को ध्यान में रखते हुए संपूर्ण रसद प्रणाली को जोड़ सकता है, मौजूद है - यह लाभ है। यदि आप सामग्री प्रवाह को बढ़ावा देने की एक श्रृंखला बनाते हैं, तो उन फर्मों के लिए संभव है जो इसमें भाग लेने के लिए लाभ कमाएं।
इन फर्मों का निर्माण वर्तमान आर्थिक स्थिति के कारण होता है।
प्रत्येक लॉजिस्टिक्स ऑपरेशन के पारित होने के साथ-साथ लॉजिस्टिक्स सिस्टम के विशिष्ट तत्वों की लागत भी शामिल होती है।
रसद संचालन के वर्गीकरण के सिद्धांत को लागतों के वर्गीकरण के आधार के रूप में लिया जा सकता है। कुछ लागतों या लागतों के समूह का आवंटन कुछ रसद श्रृंखलाओं और चैनलों में रसद प्रणाली, प्रबंधन और अनुकूलन कार्यों के प्रकार पर निर्भर करता है। लागत की कुल राशि, रसद प्रशासन की लागत को ध्यान में रखते हुए, माना रसद प्रणाली में कुल रसद लागत बनाता है।
अक्सर, रसद प्रणाली की संरचना या प्रबंधन के अनुकूलन के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, कुल रसद लागत के हिस्से के रूप में, भौतिक संसाधनों के जमने से लाभ, प्रगति पर काम और स्टॉक में तैयार उत्पाद, साथ ही एक से नुकसान रसद सेवाओं के उपभोक्ताओं को आपूर्ति, उत्पादन, तैयार उत्पादों के वितरण की गुणवत्ता की अपर्याप्त डिग्री को ध्यान में रखा जाता है। आमतौर पर इस नुकसान का अनुमान बिक्री के पैमाने में संभावित कमी, बाजार खंड में कमी, लाभ की हानि के रूप में लगाया जाता है। दूसरी ओर, सभी लागतों को निम्नलिखित श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है: निश्चित, परिवर्तनीय, सामान्य, औसत, सीमांत लागत। किसी कंपनी की आय का विश्लेषण करते समय, निम्नलिखित किस्मों को प्रतिष्ठित किया जाता है: सकल, औसत सकल, सीमांत आय।
आय और लागत की तुलना करके प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन किया जा सकता है। इस मामले में, दो दृष्टिकोणों का उपयोग किया जाता है। पहले मामले में, सकल आय और लागतों की तुलना करके एक निश्चित समय अंतराल पर औसतन दक्षता निर्धारित की जाती है।
दूसरे मामले में, सीमांत लागत और सीमांत लागत की तुलना करके बाजार और आपूर्ति प्रणाली की एक निश्चित स्थिति के लिए दक्षता निर्धारित की जाती है।
यदि एक निश्चित मूल्य पर द्रव्य प्रवाहरसद प्रणाली की शुरूआत के परिणामस्वरूप प्राप्त अतिरिक्त सकल आय का आकार इस प्रणाली के निर्माण और कार्यान्वयन के लिए लागत की मात्रा से अधिक है, तो आप काम करना जारी रख सकते हैं। भौतिक प्रवाह के पैमाने को बदलकर और इस मामले में प्राप्त दक्षता के आकार का अध्ययन करके, दक्षता के दृष्टिकोण से इसकी इष्टतम मात्रा प्राप्त करना संभव है।
यदि यह निर्धारित किया जाता है कि सामग्री प्रवाह के दिए गए पैमाने के लिए, निश्चित लागत पूरी तरह से कवर की जाती है, और समय की लागत केवल आंशिक रूप से कवर की जाती है, तो उद्यम बाजार पर बना रह सकता है, और रसद गतिविधियों में इस सवाल का जवाब देना आवश्यक है कि यह कैसे होता है आय में वृद्धि प्राप्त करने और खर्चों पर आय को पार करने के लिए लागत के परिवर्तनीय हिस्से को कम करने के लिए उद्यम के काम को पुनर्गठित और अनुकूलित करना आवश्यक है।
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पाठ्यक्रम कार्य
विषय पर: "लॉजिस्टिक्स सिस्टम का आकलन"
परिचय
अध्याय 1. रसद प्रणालियों के आकलन के लिए मौजूदा मानदंड और तरीके
1.1 कुल लागत विश्लेषण
1.2 विशेषज्ञ प्रणाली
1.3 सिस्टम दृष्टिकोण
1.4 एबीसी विश्लेषण
1.5 XYZ विश्लेषण
1.6 प्रणाली की रसद दक्षता के प्राकृतिक संकेतकों का मूल्यांकन
अध्याय 2. रसद प्रणालियों के मूल्यांकन के लिए मानदंड का औचित्य और चयन
2.1 रसद प्रणालियों के आकलन के लिए विधि का औचित्य और संश्लेषण
निष्कर्ष
ग्रन्थसूची
परिचय
वर्तमान बाजार स्थितियों में, परिवहन उद्यमों में उत्पादों की सेवा, वितरण और खपत के विकास और सुधार की मुख्य दिशा रसद है।
रसद वैज्ञानिक और व्यावहारिक गतिविधि की एक नई दिशा है, जिसका लक्ष्य कार्य आर्थिक प्रक्रिया प्रवाह का एंड-टू-एंड संगठनात्मक और विश्लेषणात्मक अनुकूलन है।
एक विज्ञान के रूप में रसद अभी भी काफी युवा है और विभिन्न उद्योगों में अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रहा है। रूसी संघ में, तेल और गैस परिसर के उद्यम जो तेल और गैस का परिवहन करते हैं, रसद प्रणालियों की कार्यप्रणाली और अनुप्रयोग के क्षेत्र में व्यापक हो गए हैं।
आमतौर पर, उद्यम की तरह, रसद प्रणाली की दक्षता का मूल्यांकन कई निजी संकेतकों द्वारा किया जाता है, और उनमें से प्रत्येक के बदलते मूल्य को सिस्टम प्रबंधन के अभ्यास में उपयोग करना बहुत मुश्किल होता है। कई परस्पर संबंधित संकेतकों से मिलकर प्रबंधकों और प्रबंधकों के सामने एक जटिल तस्वीर बनती है। इसकी बहुआयामीता किसी को उद्देश्य प्राप्त करने की अनुमति नहीं देती है कुल मिलाकर स्कोररसद प्रणाली की दक्षता और प्रवाह प्रक्रियाओं का प्रबंधन करते समय इस मूल्यांकन के लिए पर्याप्त समाधान चुनें। रसद प्रणाली के कामकाज की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए, अध्ययन के उद्देश्यों के आधार पर, निम्नलिखित विधियों में से एक का आमतौर पर उपयोग किया जाता है: 1) कुल लागत का विश्लेषण; 2) विशेषज्ञ प्रणाली; 3) एबीसी विश्लेषण; 4) एक्सवाईजेड विश्लेषण; 5) रसद प्रणाली के भौतिक प्रदर्शन संकेतकों का मूल्यांकन, जो रसद प्रणाली के सभी आवश्यक तकनीकी और आर्थिक मानकों को ध्यान में नहीं रखते हैं।
विधि के विकास के दौरान, मौजूदा मूल्यांकन विधियों और तेल और गैस परिसर के उद्यमों में उनके आवेदन की संभावना, रसद प्रणालियों के मूल्यांकन के लिए सबसे महत्वपूर्ण मानदंड, जो आपको उद्यम की दक्षता की स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करने की अनुमति देता है रसद केंद्र के रूप में माना जाता है। उनके आधार पर, लॉजिस्टिक्स सिस्टम के मूल्यांकन के लिए एक विधि विकसित की गई है, जो एक अभिन्न मानदंड पर आधारित है, जो मौजूदा लागत स्तर पर आदर्श के साथ सिस्टम के प्रदर्शन संकेतकों के अधिकतम अनुपालन को ध्यान में रखता है।
रसद प्रणालियों के मूल्यांकन के लिए मौजूदा तरीकों के विश्लेषण के आधार पर, मानदंड की एक प्रणाली प्रस्तावित है जो एक रसद केंद्र के रूप में एक उद्यम के काम की विशेषता है। उपरोक्त मानदंडों के आधार पर एक अभिन्न मानदंड पद्धति विकसित की गई है, जिससे ऑपरेटिंग लॉजिस्टिक्स सिस्टम को संशोधित करने की सलाह पर निर्णय लेना संभव हो जाएगा।
अध्याय 1।रसद प्रणालियों के आकलन के लिए मौजूदा मानदंड और तरीके
मूल्यांकन लागत दक्षता रसद प्रणाली
किसी भी उद्यम के प्रदर्शन का विश्लेषण करते समय, संकेतकों की एक निश्चित प्रणाली की आवश्यकता होती है, मुख्य रूप से लाभ और लाभप्रदता के संकेतक, समग्र परिणाम के लिए कोई अलग घटक, लेकिन किसी संगठन की प्रभावशीलता का निर्धारण करने के लिए, न केवल आर्थिक विकास और लागू करना आवश्यक है , बल्कि तकनीकी, वित्तीय और अन्य विशेषताएं भी हैं, जिनमें से विशिष्ट विकल्प फर्म को उपलब्ध सभी सूचनाओं पर आधारित है।
एक रसद प्रणाली के रूप में संगठन के परिणामों का मापन निम्नलिखित प्रमुख कारकों को प्रतिबिंबित करना चाहिए:
उपभोक्ता संतुष्टि;
निवेश का उपयोग;
रसद लागत;
सेवा की गुणवत्ता;
समय चक्र;
प्रदर्शन।
इस प्रकार, काम की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के तरीकों को विकसित करने के लिए, कंपनी, अपनी क्षमताओं और तकनीकी उपकरणों के आधार पर, कई मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों की पहचान करती है, जिसके अनुसार एक पूर्ण विश्लेषण किया जाता है। परिणाम एक विशेष रिपोर्टिंग फॉर्म में दर्ज किए जाते हैं।
विश्लेषण की सटीकता और विश्वसनीयता में सुधार करने के लिए, बड़ी संख्या में विभिन्न गणितीय और आर्थिक-गणितीय विधियों और मॉडलों का उपयोग किया जाता है। गतिविधि विश्लेषण के सबसे सामान्य तरीकों और तकनीकों में से हैं:
प्राथमिक तरीके (तुलना, अंतर की गणना, प्रतिशत);
गणितीय आँकड़ों के तरीके (फैक्टोरियल, इंडेक्स, फैलाव विश्लेषण, सहसंबंध-प्रतिगमन मॉडल, आदि);
प्रणालीगत मूल्यांकन दृष्टिकोण;
विशेषज्ञ आकलन के तरीके या विशेषज्ञ प्रणालियों का उपयोग;
कार्यात्मक लागत विश्लेषण (पूर्ण लागत विश्लेषण);
अर्थमितीय तरीके और मॉडल (एबीसी विश्लेषण, एक्सवाईजेड विश्लेषण);
प्राकृतिक संकेतकों का आकलन करने की विधि।
उपयोग की जाने वाली विधियां उत्पादन के सामान्य तकनीकी और आर्थिक विश्लेषण के लिए विशिष्ट हैं और आर्थिक गतिविधि. रसद प्रणालियों की प्रभावशीलता का पूर्ण और व्यापक मूल्यांकन प्राप्त करने के लिए, सर्वोत्तम तरीकों का चयन करते समय और गणना आयोजित करते समय, वैज्ञानिक चरित्र, गतिशीलता, एक व्यवस्थित दृष्टिकोण, प्राथमिकता वाले क्षेत्रों का आवंटन, जटिलता जैसे सिद्धांतों का उपयोग करना आवश्यक है। सूचना आधार की पूर्णता और विश्वसनीयता।
1.1 कुल लागत विश्लेषण
परिवहन के क्षेत्र में रसद प्रणाली का आकलन करने के लिए एक प्रभावी तरीका कुल लागत का विश्लेषण है। पूर्ण लागत विश्लेषण का अर्थ है रसद प्रणाली में किसी भी परिवर्तन से उत्पन्न होने वाले सभी आर्थिक परिवर्तनों को ध्यान में रखना।
कुल लागत विश्लेषण को लागू करने का अर्थ है रसद प्रणाली में सभी लागतों की पहचान करना और उन्हें इस तरह से पुनर्व्यवस्थित करना कि सामग्री लागत को कम किया जा सके। ऐसा माना जाता है कि किसी समाधान की खोज करते समय कीमत में बदलाव संभव है - एक क्षेत्र में लागत में वृद्धि से पूरे सिस्टम में उनकी कमी हो सकती है।
रसद प्रणाली से जुड़ी कुल लागतों में न केवल सिस्टम की स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाली कीमत शामिल है, बल्कि "छिपी हुई" लागत भी शामिल है। इस पद्धति को लागू करते समय उत्पन्न होने वाली मुख्य कठिनाइयाँ और रसद प्रणाली की "छिपी हुई" लागत की गणना करने की अनुमति नहीं देती हैं, विशेष ज्ञान की आवश्यकता और अप्रत्यक्ष लागतों से जुड़े कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है। हालांकि, "छिपी" लागतों को ध्यान में रखे बिना कार्यान्वित एक रसद प्रणाली सबसे अधिक लाभहीन, या कम से कम लाभहीन होगी।
1.2 विशेषज्ञ प्रणालियां
विशेषज्ञ प्रणालियाँ विशेष कंप्यूटर प्रोग्राम हैं जिन्हें असंरचित समस्याओं को हल करने के तरीकों का उपयोग करके विकसित किया गया है जो विशेषज्ञों को सूचना के प्रबंधन और कार्गो प्रवाह से संबंधित निर्णय लेने में मदद करते हैं।
रसद प्रणाली के निर्माण के विभिन्न चरणों में विशेषज्ञ प्रणालियों का उपयोग किया जाता है और उन प्रणालियों के मूल्यांकन की सुविधा प्रदान करता है जिनके लिए काफी अनुभव और समय की आवश्यकता होती है। इन प्रणालियों का उपयोग तब प्रभावी होता है जब बड़ी मात्रा में विविध सूचनाओं का मूल्यांकन करना आवश्यक हो।
विशेषज्ञ प्रणालियों के उपयोग की अनुमति देता है:
रसद प्रणालियों के कार्यान्वयन और संचालन के क्षेत्र में त्वरित और उच्च गुणवत्ता वाले निर्णय लेना;
कम समय में अनुभवी पेशेवरों को प्रशिक्षित करें;
कंपनी की "जानकारी" रखें, क्योंकि विशेषज्ञ प्रणाली के उपयोगकर्ता इस प्रणाली में निहित अनुभव और ज्ञान को कंपनी से बाहर नहीं ले जा सकते हैं;
गैर-प्रतिष्ठित, खतरनाक, नियमित, कम वेतन वाली नौकरियों में उच्च योग्य विशेषज्ञों के अनुभव और ज्ञान का उपयोग करना।
हालांकि, रसद प्रणाली के कामकाज के विश्लेषण में कई संचालन, विभिन्न प्रतिभागियों के साथ प्रक्रियाएं शामिल हैं, और विशेषज्ञ कार्यक्रम में इन सभी विशेषताओं को ध्यान में रखना समस्याग्रस्त है। इसलिए, सिस्टम के उपयोगकर्ता को इसे अपने स्वयं के अनुमान के साथ पूरक करना चाहिए, जिससे सटीकता का नुकसान होता है। कई मामलों में, उपयोगकर्ता स्वयं उन क्षेत्रों में "विशेषज्ञ" बन जाता है जिसमें उसके पास पर्याप्त ज्ञान नहीं होता है, जो विशेषज्ञ प्रणाली के परिणाम की अविश्वसनीयता की ओर जाता है।
1.3 प्रणालीगत दृष्टिकोण
रसद की अवधारणा में, पहले स्थान पर एक व्यवस्थित दृष्टिकोण रखा जाता है, जो सामग्री और सूचना प्रवाह के अंत-से-अंत प्रबंधन के लिए पद्धतिगत आधार है।
एक व्यवस्थित दृष्टिकोण वैज्ञानिक ज्ञान की पद्धति में एक दिशा है, जो वस्तुओं के सिस्टम के रूप में विचार पर आधारित है, जो वस्तुओं के गुणों और संबंधों की जांच करना संभव बनाता है जो कि निरीक्षण करना मुश्किल है।
एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के भाग के रूप में:
प्रत्येक प्रणाली एक एकीकृत संपूर्ण है, भले ही इसमें अलग, अलग-अलग उप-प्रणालियां हों।
अध्ययन के तहत वस्तु को एक सामान्य लक्ष्य से एकजुट अंतःसंबंधित उप-प्रणालियों के एक जटिल के रूप में माना जाता है, जो इसके एकीकृत गुणों, आंतरिक और बाहरी कनेक्शन को प्रकट करना संभव बनाता है।
वास्तविक रसद प्रणालियों के कामकाज को इन प्रणालियों के भीतर और पर्यावरण के साथ संबंधों में जटिल स्टोकेस्टिक संबंधों की उपस्थिति की विशेषता है। निजी निर्णय लेने के लिए, कार्यप्रणाली के सामान्य लक्ष्यों को ध्यान में रखना आवश्यक है।
एक सख्त कार्यप्रणाली अवधारणा के रूप में एक व्यवस्थित दृष्टिकोण मौजूद नहीं है, हालांकि, रसद प्रणालियों के गठन में एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के सिद्धांतों को अलग करना संभव है:
सिस्टम बनाने के चरणों के माध्यम से प्रगति के अनुक्रम का सिद्धांत: सिस्टम को पहले मैक्रो स्तर पर अध्ययन किया जाना चाहिए, अर्थात। पर्यावरण के संबंध में, और फिर सूक्ष्म स्तर पर, अर्थात। इसकी संरचना के भीतर;
सूचना, संसाधन और डिज़ाइन किए गए सिस्टम की अन्य विशेषताओं के सामंजस्य का सिद्धांत;
व्यक्तिगत उप-प्रणालियों के लक्ष्यों और संपूर्ण प्रणाली के लक्ष्यों के बीच संघर्ष की अनुपस्थिति का सिद्धांत।
शास्त्रीय दृष्टिकोण के विपरीत, जिसका अर्थ है विशेष से सामान्य में संक्रमण, अलग से विकसित इसके घटकों को मिलाकर एक प्रणाली का निर्माण, व्यवस्थित दृष्टिकोण में सामान्य से विशेष तक एक सुसंगत संक्रमण शामिल है।
एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के साथ रसद प्रणाली के गठन और मूल्यांकन के क्रम में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:
चरण 1: सिस्टम के कामकाज के लक्ष्य निर्धारित और तैयार किए जाते हैं।
चरण 2: सिस्टम के कामकाज के उद्देश्य और बाहरी वातावरण की सीमाओं के विश्लेषण के आधार पर, सिस्टम को जिन आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, उन्हें निर्धारित किया जाता है।
चरण 3: इन आवश्यकताओं के आधार पर, कुछ उप-प्रणालियाँ अस्थायी रूप से बनाई जाती हैं।
चरण 4: सिस्टम संश्लेषण का सबसे कठिन चरण विभिन्न विकल्पों का विश्लेषण और उप-प्रणालियों की पसंद है, उन्हें एक प्रणाली में व्यवस्थित करना। इस मामले में, चयन मानदंड का उपयोग किया जाता है। रसद में, सिस्टम के संश्लेषण के लिए मुख्य तरीकों में से एक मॉडलिंग है।
रसद प्रणालियों को डिजाइन करने के लिए यह विधि अच्छी है, जिसमें सामान्यीकृत दक्षता महत्वपूर्ण है। हालांकि, विधि प्रदर्शन संकेतकों को निर्दिष्ट करने और एक स्पष्ट तस्वीर देने की अनुमति नहीं देती है, दो प्रणालियों की तुलना का सटीक प्रतिनिधित्व प्राप्त करने की अनुमति नहीं देती है, विशिष्ट संख्या में एक रसद केंद्र के रूप में उद्यम के काम को दिखाने के लिए।
1.4 एबीसी विश्लेषण
रसद प्रणाली में बड़ी संख्या में प्रबंधित वस्तुएं शामिल हैं।
प्रत्येक वस्तु के साथ काम करने की प्रक्रिया में, इच्छित परिणाम का एक हिस्सा प्राप्त होता है। इसी समय, समग्र परिणाम में योगदान समान नहीं है।
परिवहन रसद में, एबीसी विश्लेषण का उपयोग किया जाता है, परिवहन लागत की मात्रा को कम करने, गोदाम में आंदोलनों की संख्या में वृद्धि, उद्यम के समग्र लाभ में वृद्धि आदि का लक्ष्य निर्धारित करना।
एबीसी पद्धति का विचार एक ही प्रकार की वस्तुओं के पूरे सेट से निर्दिष्ट लक्ष्य के दृष्टिकोण से सबसे महत्वपूर्ण का चयन करना है। आगे के प्रयास इन वस्तुओं पर केंद्रित होंगे।
पेरेटो पद्धति के अनुसार, सभी वस्तुओं का केवल पांचवां हिस्सा एक सामान्य कारण के लगभग 80% परिणाम देता है। शेष 80% वस्तुओं का योगदान कुल परिणाम का केवल 20% है। उदाहरण के लिए, व्यापार में, 20% उत्पाद नाम कंपनी के मुनाफे का 80% देते हैं, शेष 80% उत्पाद नाम अनिवार्य वर्गीकरण हैं।
इस प्रकार, पारेतो पद्धति के अनुसार, प्रबंधित वस्तुओं के सेट को दो असमान भागों में विभाजित करना और योगदान का सबसे बड़ा हिस्सा बनने वाली कई वस्तुओं पर ध्यान देना सबसे तर्कसंगत है। एबीसी पद्धति में एक गहरा विभाजन शामिल है - तीन भागों में। गतिविधि के परिणाम में इस योगदान की डिग्री के अनुसार वस्तुओं को विभाजित किया जाता है।
एक उदाहरण पर विचार करें।
हमारे पास 20 वस्तुएं हैं। एक वस्तु के प्रबंधन की लागत 5 पारंपरिक इकाइयाँ हैं। सभी वस्तुओं के बीच समान वितरण की शर्तों के तहत प्रबंधन की कुल लागत, उनके योगदान की परवाह किए बिना, 100 पारंपरिक इकाइयाँ हैं। आइए हम प्रत्येक वस्तु के लिए उसके योगदान की डिग्री निर्धारित करें और इस योगदान में कमी के अनुसार उन्हें वितरित करें। मान लीजिए कि पहले 10% वस्तुओं (समूह ए) ने 75% परिणाम दिया, अगले 25% (समूह बी) - 20%, अंतिम 65% (समूह सी) - कुल परिणाम का 5%। आइए समूह ए की वस्तुओं के प्रबंधन की लागत को 2 गुना, समूह सी को 2 गुना बढ़ा दें, और समूह बी अपरिवर्तित रहेगा। प्रबंधन की कुल लागत 2·10+5·5+13·2.5=77.5 पारंपरिक इकाइयां होंगी। वहीं, ग्रुप सी के प्रबंधन की लागत में कमी नहीं होगी महत्वपूर्ण प्रभावसमग्र परिणाम पर, चूंकि इस समूह की भूमिका नगण्य है। वहीं, ग्रुप ए के प्रबंधन में सुधार से परिणाम में काफी सुधार होता है।
वस्तुओं के पूरे सेट को समूहों ए, बी और सी में विभाजित करने के लिए एक संभावित एल्गोरिथ्म के रूप में, निम्नलिखित का उपयोग किया जा सकता है (आइए टैरिफ और समय विशेषताओं के अनुसार सशर्त समूहों में आवंटित कार्गो के प्रकारों के उदाहरण पर विचार करें):
एक निश्चित अवधि के लिए प्राप्त आवेदनों की कुल संख्या की गणना की जाती है;
आवेदनों की औसत संख्या पी प्रति एक सशर्त कार्गो समूह की गणना की जाती है - आवेदनों की कुल संख्या को कार्गो समूहों की कुल संख्या से विभाजित किया जाता है;
समूह ए में माल के सभी समूह शामिल हैं, जिसके लिए आवेदनों की संख्या पी से 6 या अधिक गुना अधिक है;
समूह सी में माल के समूह शामिल हैं, जिसके लिए आवेदनों की संख्या पी से 2 या अधिक गुना कम है;
5) समूह बी में अन्य सभी कार्गो समूह शामिल हैं। आलेखीय रूप से, ABC विधि को अंजीर के रूप में दर्शाया जा सकता है। एक।
चावल। 1. ABC विधि का आलेखीय निरूपण
एबीसी विश्लेषण करने के लिए सामान्य एल्गोरिथ्म:
विश्लेषण के उद्देश्य का गठन;
एबीसी विधि द्वारा विश्लेषण की गई नियंत्रण वस्तुओं की पहचान;
एक संकेत का चयन, जिसके आधार पर नियंत्रण वस्तुओं का वर्गीकरण किया जाएगा;
चयनित वर्गीकरण विशेषता के अनुसार नियंत्रण वस्तुओं का मूल्यांकन;
विशेषता मान के अवरोही क्रम में नियंत्रण वस्तुओं का समूहन;
नियंत्रण वस्तुओं के समूह को तीन समूहों में विभाजित करना: ए, बी और सी;
एबीसी वक्र का निर्माण। एबीसी पद्धति छोटे व्यवसायों के लिए वर्तमान प्रबंधन निर्णय लेने में अच्छी है।
अल्पावधि के लिए समाधान।
1.5 विश्लेषणXYZ
XYZ विश्लेषण की प्रक्रिया में, सशर्त समूहों की पूरी सूची (संसाधनों का नामकरण, सेवाओं की श्रेणी), साथ ही एबीसी के विश्लेषण में, तीन समूहों में विभाजित है, लेकिन मानदंड एकरूपता की डिग्री पर निर्भरता है मांग और पूर्वानुमान की सटीकता।
ग्रुप एक्स में परिवहन सेवाएं शामिल हैं, जिनकी मांग एक समान है या मामूली उतार-चढ़ाव के अधीन है। इस समूह में सेवाओं की मात्रा का अनुमान लगाया जा सकता है।
समूह Y में परिवहन सेवाएं शामिल हैं जो उतार-चढ़ाव वाली मात्रा में की जाती हैं, जैसे मांग की मौसमी प्रकृति वाली सेवाएं। इस मामले में पूर्वानुमान की संभावना औसत है।
ग्रुप जेड में परिवहन सेवाएं शामिल हैं, जिनकी मांग छिटपुट रूप से उत्पन्न होती है। बिक्री की मात्रा का अनुमान लगाना मुश्किल है।
सशर्त समूहों द्वारा परिवहन सेवाओं के प्रकारों का वितरण मांग भिन्नता गुणांक के आधार पर किया जाता है वी. यदि मूल्यांकन अवधि के लिए है एन, एक्स सी - इस अवधि के लिए अनुमानित स्थिति के लिए मांग का औसत मूल्य, एक्स मैं -- मैं-अनुमानित स्थिति के लिए मांग का मूल्य:
भिन्नता के गुणांक का मान शून्य से अनंत तक भिन्न होता है। समूहों में विभाजन निम्नलिखित सिद्धांत के अनुसार किया जा सकता है:
XYZ विधि केवल विशिष्ट परिवहन सेवाओं के समूह का मूल्यांकन करना संभव बनाती है, जैसे ABC विधि, लेकिन सामान्य तौर पर रसद प्रणाली की दक्षता की एक तस्वीर नहीं देती है, जिसमें सेवाओं की यह सूची शामिल है। सेवाओं की श्रेणी का विश्लेषण करने और एक निश्चित प्रकार की परिवहन सेवाओं में कमी या वृद्धि का निर्धारण करने के लिए विधि अच्छी है। हालांकि, यह रसद प्रणाली की लागत और शुद्ध लाभ का मूल्यांकन करने और यह दिखाने की अनुमति नहीं देता है कि यह कितना प्रभावी है।
1.6 रसद प्रणाली के भौतिक प्रदर्शन संकेतकों का आकलन
रसद की प्रभावशीलता के प्राकृतिक संकेतक, विशेष रूप से परिवहन रसद में, हैं:
सूची स्तर और भंडारण की कम आवश्यकता;
रसद प्रणाली में सामग्री के प्रवाह का समय;
आदेश सेवा चक्र की अवधि, सेवा की गुणवत्ता और स्तर;
वितरण और सीमा शुल्क निकासी के दौरान परिवहन सेवाओं की गुणवत्ता;
माल के आकार (सामग्री प्रवाह के विवेकाधिकार की डिग्री);
उत्पादन क्षमता के उपयोग का स्तर;
प्रदर्शन, अनुकूलन क्षमता, विश्वसनीयता और स्थिरता।
रसद प्रणाली में सबसे महत्वपूर्ण लागत (जो, विदेशी अनुभव के अनुसार, 10 से 30% तक होती है) परिवहन के मुख्य साधनों (20-48%) द्वारा परिवहन है; गोदाम, ट्रांसशिपमेंट संचालन और माल का भंडारण (25-46%); पैकेजिंग (5-18%); प्रबंधन (4-15%); ऑर्डर प्रोसेसिंग (5-17%) सहित अन्य।
परिवहन और रसद प्रणालियों के लिए आर्थिक दक्षता के घटकों की गणना के लिए कार्यप्रणाली पर विचार करें। सामान्य स्थिति में, प्रभाव को रसद प्रणाली में सूचीबद्ध भौतिक संकेतकों के दिए गए मूल्यों को प्राप्त करने के परिणामस्वरूप प्राप्त धन में बचत के रूप में परिभाषित किया जाता है।
1. आपूर्ति गोदामों के निर्माण, बिक्री, उठान आदि के लिए लागत बचत (दिया या छूट)। डिस्टॉकिंग के परिणामस्वरूप:
कहाँ पे पी - रसद प्रणाली में गोदामों की संख्या; ? इ टी -- i-th वेयरहाउस में स्टॉक के स्तर में कमी, Ki -- i-th वेयरहाउस में कार्गो यूनिट (कंटेनर, पैकेज, टन कार्गो) को स्टोर करने के लिए आवश्यक विशिष्ट क्षेत्र; क टी - 1 वर्ग के निर्माण की लागत। तकनीकी उपकरणों को ध्यान में रखते हुए, i-th गोदाम के क्षेत्र का मी; एच टी - लागत छूट अनुपात या पूंजी निवेश दक्षता अनुपात।
2. भंडारण और सूची लागत को कम करके बचत:
कहाँ पे टी - देरी की संख्या, माल की डिलीवरी (प्रस्थान) में देरी और रोलिंग स्टॉक की आपूर्ति, साथ ही निर्धारित समय से पहले डिलीवरी (सफाई) की संख्या; एन ग्यारहवीं - i-वें गोदाम में कार्गो भंडारण की विशिष्ट लागत; क्यू टी - i-th गोदाम में स्टॉक की खपत या पुनःपूर्ति की तीव्रता; ? टी आरआई -- मूल्य जे-थ i-th गोदाम में लोड करने के लिए माल या रोलिंग स्टॉक की आपूर्ति (हटाने) में देरी (अग्रिम)।
3. नियोजित अवधि के दौरान सीधे "पहियों से" प्रसंस्करण के लिए कच्चे माल और सामग्री प्राप्त होने पर लोडिंग और अनलोडिंग संचालन की मात्रा को कम करके प्रभाव:
कहाँ पे एन ऐ - i-th गोदाम में एक कार्गो संचालन करने की लागत (लागत); एन ऐ - समय पर डिलीवरी और माल या रोलिंग स्टॉक को लदान के लिए हटाने के परिणामस्वरूप i-th गोदाम में कार्गो संचालन की संख्या में कमी।
4. उनके परिवहन और भंडारण के लिए समय में कमी के कारण कार्गो नुकसान को कम करने का प्रभाव (इन नुकसानों की भयावहता, विशेष रूप से खराब होने वाले सामानों के लिए, एक नियम के रूप में, परिवहन समय पर गैर-रैखिक रूप से निर्भर करता है और अतिरिक्त शोध की आवश्यकता होती है):
कहाँ पे एन नी - i-th गोदाम में संग्रहीत कार्गो के परिवहन के समय में वृद्धि से जुड़े नुकसान। ये नुकसान परिवहन समय का एक कार्य हैं।
5. चूंकि "बस समय में" वितरण के सिद्धांत के कार्यान्वयन के साथ सामग्री प्रवाह की गति में वृद्धि होती है, रोलिंग स्टॉक के कारोबार में तेजी के परिणामस्वरूप आर्थिक प्रभाव के समय में कमी में योगदान देता है परिवहन के सभी चरणों में इसका रखरखाव। रोलिंग स्टॉक के कारोबार में तेजी लाने का विशिष्ट परिणाम परिवहन तत्व द्वारा नियोजित अवधि के दौरान अतिरिक्त यातायात के विकास में लाभ या आय की प्राप्ति है, यदि रोलिंग स्टॉक की कमी है:
जहां t 1 i "जस्ट इन टाइम" आधार पर i-th वेयरहाउस से माल की डिलीवरी पर रोलिंग स्टॉक यूनिट का औसत टर्नअराउंड समय है; टी 2 आई - पारंपरिक प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हुए आई-वें गोदाम से माल की डिलीवरी पर रोलिंग स्टॉक इकाई के कारोबार का औसत समय; साथ डि - आई-वें गोदाम के माल के परिवहन के लिए लाभदायक दरें; साथ अनुकरणीय - आई-वें गोदाम के माल के परिवहन के लिए व्यय दरें।
लॉजिस्टिक्स सिस्टम के आकलन के लिए मौजूदा प्रदर्शन मानदंडों और तरीकों पर विचार और विश्लेषण ने उनकी कमियों और बाधाओं की पहचान करना और रसद प्रणालियों के आकलन के लिए विधि के संश्लेषण की दिशा निर्धारित करना संभव बना दिया। अलग से मानी जाने वाली प्रत्येक विधि परिवहन रसद प्रणालियों के लिए एक पूर्ण मूल्यांकन चित्र नहीं देती है। रसद प्रणाली के आगे के कामकाज, इसकी प्रबंधकीय, आर्थिक दक्षता के बारे में सबसे विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने के लिए, इसे अधिकतम संभव मापदंडों के अनुसार मूल्यांकन करना आवश्यक है, जो मौजूदा मूल्यांकन विधियों में से किसी को भी करने की अनुमति नहीं देता है।
अध्याय 2. रसद प्रणालियों के मूल्यांकन के लिए मापदंड का औचित्य और चयन
परिवहन और रसद सेवा प्रणाली के कामकाज की प्रभावशीलता काफी हद तक सेवा प्रक्रिया के शुरुआती चरणों में संभावित परिणामों की पहचान करने की क्षमता पर निर्भर करती है।
आज तक, उपरोक्त विधियों में दिए गए संकेतकों की प्रणाली का उपयोग करने के नकारात्मक परिणामों के बड़ी संख्या में उदाहरण जमा हुए हैं। वे समग्र रूप से सिस्टम की दक्षता की हानि के लिए व्यक्तिगत रसद तत्वों के कामकाज के स्थानीय उप-अनुकूलन की संभावना से जुड़े हुए हैं। इसने वैकल्पिक तरीकों को खोजने का प्रयास किया, जैसे कि प्रत्यक्ष लागत, एक लेनदेन लागत लेखा प्रणाली। I. Goldratt के कार्यों में संकेतकों की एक प्रणाली के विकास की दिशा में महत्वपूर्ण, उच्च-गुणवत्ता की प्रगति जो सिस्टम अनुकूलन की अनुमति देती है, प्राप्त की गई थी। उन्होंने लागत संकेतक के उपयोग को छोड़ने का प्रस्ताव रखा, इसे वैश्विक परिचालन मानदंड की एक प्रणाली के साथ बदल दिया।
मौजूदा तरीकों में, कार्गो परिवहन प्रणालियों का अच्छी तरह से विश्लेषण किया जाता है, लेकिन माल की सीमा शुल्क निकासी की प्रक्रिया पर कोई ध्यान नहीं दिया जाता है। एक विशिष्ट संकेतक प्राप्त करने के लिए जो तुलना और व्यापक के लिए सुविधाजनक है, रसद प्रणाली के सभी घटकों का मूल्यांकन करना आवश्यक है। कार्गो क्लीयरेंस सबसिस्टम के प्रदर्शन संकेतकों पर ध्यान देना आवश्यक है, जिसे अच्छी तरह से समन्वित और समायोजित किया जा सकता है, जो समग्र रूप से उद्यम की दक्षता में काफी वृद्धि करेगा।
आइए रसद प्रणाली के प्रदर्शन संकेतकों की सबसे बड़ी संख्या को चिह्नित करने के लिए मानदंड की एक इष्टतम प्रणाली बनाएं। सुविधा के लिए, हम उन्हें निरूपित करते हैं प्रति 1 प्रति 2 , प्रति 3 , प्रति 4 और इसी तरह।
लाभ सृजन दर:
प्रति 1 = एस- एम- तों,
कहाँ पे एस -- एक निश्चित कैलेंडर अवधि के लिए मूल्य के संदर्भ में परिवहन (सीमा शुल्क निकासी) के लिए प्रदान की जाने वाली सेवाओं की मात्रा; एम- प्रदान की गई सेवाओं में निश्चित लागत की लागत; तों - मूल्य के अन्य घटक, जो प्रदान की गई सेवाओं की इकाई के अनुपात में भुगतान किए जाते हैं (कमीशन व्यय, उद्यम के बाहर प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए शुल्क, आदि)
परिचालन व्यय को निवेश के लाभ में परिवर्तन से जुड़े सभी प्रकार के खर्चों के योग के रूप में परिभाषित किया गया है:
कहाँ पे एन-- माना व्यापार चक्र में रसद प्रणाली की सभी प्रकार की लागतों की संख्या बी एस.
इस श्रेणी में प्रसंस्करण प्रक्रिया और सामग्री और सूचना प्रवाह को बढ़ावा देने के संबंध में एक कैलेंडर अवधि (मजदूरी, कर, ऊर्जा वाहक के लिए भुगतान, आदि) के लिए रसद प्रणाली द्वारा किए गए सभी खर्च शामिल हैं।
बीएस व्यापार चक्र के दौरान प्रणाली में बंधी पूंजी का औसत स्तर:
कहाँ पे ( मैं वी (टी) + मैं एफ (टी))डीटी - इन्वेंट्री के समय-निर्भर घटक, क्रमशः, अचल और परिसंचारी संपत्ति की विशेषता। बंधी हुई पूंजी, इन्वेंट्री I, को उपकरण, सामग्री, उत्पादन सुविधाओं के निर्माण आदि की खरीद के परिणामस्वरूप जुड़े धन की राशि के रूप में परिभाषित किया गया है। "इन्वेंटरी" की अवधारणा काफी हद तक वित्तीय विश्लेषण में व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली "एसेट" की अवधारणा से मेल खाती है।
संचालन मानदंड माना जाता है प्रति 1 , प्रति 2 , प्रति 3 आर्थिक दक्षता के अभिन्न मानदंड से जुड़े हैं - शुद्ध लाभ (पी = प्रति 4) और निवेशित पूंजी पर वापसी (आरके = प्रति 5):
उनका उपयोग सामान्यीकृत आर्थिक दक्षता मानदंड की एक और व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली जोड़ी का मूल्यांकन करने के लिए भी किया जा सकता है - पीआर (के 6) - रसद प्रणाली प्रदर्शन और ओबी ( प्रति 7) - धन का कारोबार: प्रति 6 =प्रति 1 / प्रति 2,; के 7 \u003d के 2 / के 3।
आधुनिक दुनिया में, समय मानदंड एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। लॉजिस्टिक्स सिस्टम का थ्रूपुट, यानी। समय की प्रति इकाई पूर्ण तकनीकी (उत्पादन) प्रक्रियाओं की संख्या टी (दिन, सप्ताह, महीना, तिमाही, आदि),
कहाँ पे क एफएन - पर बिताया गया समय एन- तकनीकी प्रक्रिया का एक निश्चित चरण।
आइए विशेषज्ञों द्वारा निर्धारित कई सामान्यीकृत मानदंड दें।
रसद प्रणाली K 9 का लचीलापन इसमें निहित घटकों के आधार पर निर्धारित किया जाता है, सूक्ष्म स्तर पर परिवर्तन के लिए उनकी अनुकूलन क्षमता (उद्यम का पुनर्गठन, विभागों का विलय, किसी विशेष कार्यस्थल के लिए कार्यात्मक भार में परिवर्तन)। इसे आरोही क्रम में 1 से 10 तक की श्रेणी में परिभाषित किया गया है, अर्थात। 10 अधिकतम अंक है।
सिस्टम पुन: विन्यास प्रति 10 - मैक्रो स्तर पर परिवर्तन करते समय गुणात्मक रूप से और जल्दी से काम स्थापित करने की क्षमता: कानून में परिवर्तन, कराधान, टैरिफ योजना, आदि। यह एक विशेषज्ञ द्वारा लचीलेपन के समान तरीके से निर्धारित किया जाता है।
सिस्टम विश्वसनीयता प्रति 11 एक मानदंड है जो सूचना सुरक्षा के स्तर, डेटा संचरण की गोपनीयता, व्यापार रहस्यों की सुरक्षा, बाहरी घुसपैठ से सुरक्षा (सिस्टम हैक) की विशेषता है। बीस-बिंदु पैमाने पर विशेषज्ञों के एक समूह द्वारा निर्धारित, अंतिम परिणाम सभी विशेषज्ञों के अंकों के अंकगणितीय योग के रूप में दिया जाता है।
तकनीकी विश्वसनीयता प्रति 12 - पूर्ण रखरखाव चक्र के कार्यान्वयन के दौरान हुई विफलताओं की संख्या और इन चक्रों की संख्या के अनुपात से निर्धारित होता है। सुविधा के लिए, 100 के बराबर चक्रों की संख्या लेने और परिणाम को 100% से गुणा करने की सिफारिश की जाती है, जिससे प्रतिशत के रूप में यह मानदंड प्राप्त करना संभव हो जाता है।
2.1 रसद प्रणालियों के आकलन के लिए विधि का औचित्य और संश्लेषण
रसद प्रणाली के प्रभावी प्रबंधन को सुनिश्चित करने की इच्छा आमतौर पर प्रणाली की विश्वसनीयता सुनिश्चित करने और समग्र लागत को कम करने की इच्छा के साथ संघर्ष करती है।
प्राप्त परिणाम की दृश्यता बढ़ाने के लिए सिस्टम के कामकाज के विश्लेषणात्मक मॉडल के आयाम को कम करना विशेष मानदंडों को एक सामान्यीकरण मानदंड में एकीकृत करके संभव है। इसके द्वारा लिए जाने वाले मूल्यों का पूर्वानुमान विशेष मानदंडों के मूल्यों में भिन्नता के आधार पर निर्धारित किया जाता है। उसके बाद, सामान्यीकरण संकेतक के मौजूदा और अनुमानित मूल्यों में से प्रत्येक का मूल्यांकन "प्रभाव / लागत" मानदंड के अनुसार किया जाता है। प्रभाव सामान्यीकरण संकेतक का मूल्य है, और लागत इस मूल्य को प्राप्त करने के लिए आवश्यक लागत है।
अंतिम निर्णय विचाराधीन मानदंड के अधिकतम मूल्य के अनुसार किया जाना चाहिए। दूसरे शब्दों में, इस मूल्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से रसद प्रणाली के प्रबंधन को अनुकूलित करने के लिए विशिष्ट समाधान होना चाहिए। मानदंड के अधिकतम मूल्य के साथ लिए गए निर्णयों के निरंतर अनुपालन को सुनिश्चित करने का प्रयास करना आवश्यक है। सामान्यीकरण मानदंड के लिए मुख्य आवश्यकताएं नीचे दी गई हैं।
इसे विभिन्न प्रकार के मापदंडों और चरों को प्रतिबिंबित करना चाहिए जो एक रसद प्रणाली बनाने के रणनीतिक और सामरिक लक्ष्यों की विशेषता रखते हैं, इसके स्ट्रीमिंग सबसिस्टम के संसाधन प्रावधान, पर्यावरणीय परिवर्तनशीलता के कारक।
मानदंड के मूल्य को आंतरिक और बाहरी वातावरण में परिवर्तन का जवाब देना चाहिए और उस डिग्री को प्रतिबिंबित करना चाहिए जिससे रसद प्रणाली इच्छित लक्ष्य प्राप्त करती है।
सामान्यीकरण मानदंड के निर्माण में उपयोग किए जाने वाले सभी विशेष प्राथमिक मानदंड मात्रात्मक होने चाहिए।
सामान्यीकरण मानदंड में, उद्यम की तरलता, व्यावसायिक गतिविधि और लाभप्रदता की विशेषताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है।
अनुकूलन के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त धारा प्रक्रियाओं की संगठनात्मक, तकनीकी, आर्थिक और सूचनात्मक एकता का पालन है।
रसद प्रणाली बनाने वाली सभी परस्पर प्रवाह प्रक्रियाओं का विश्लेषण और संश्लेषण एक परिसर में किया जाना चाहिए।
प्रवाह प्रक्रियाओं को अस्पष्ट प्रारंभिक जानकारी की शर्तों के तहत नियंत्रित किया जाता है, जब कुछ विशेष मानदंड केवल लगभग निर्धारित किए जाते हैं।
विशेष मानदंडों के संचयी विश्लेषण के आधार पर मौजूदा मूल्यांकन विधियों का प्रस्तावित संश्लेषण न केवल इन कमियों से बचने के लिए, बल्कि परिवहन रसद प्रणालियों के विश्लेषण की सटीकता में सुधार करने के लिए, एक सामान्यीकरण संकेतक के लिए बुनियादी आवश्यकताओं को ध्यान में रखने की अनुमति देता है। किए गए अध्ययनों से पता चला है कि प्राप्त विश्लेषणात्मक अभिन्न मानदंड मौजूदा तरीकों की तुलना में सबसे बड़ी सटीकता के साथ कार्यान्वयन के प्रभाव के साथ उनके निर्माण की लागत की तुलना करते हुए, सिस्टम की लाभप्रदता का मूल्यांकन करना संभव बनाता है।
अभिन्न मानदंड की गणना:
जहां के - रसद प्रणाली की प्रभावशीलता के लिए एक सामान्य मानदंड, जेड -लागत, नहीं - गणना के लिए स्वीकृत निजी संकेतकों की संख्या, मैं - रसद प्रवाह बनाने वाले परिवहन संचालन का नाम, जे - मानदंड का नाम, आभासी (प्रामाणिक) और गणना में अपनाए गए मानदंडों के वास्तविक मूल्य।
वास्तव में, सामान्यीकरण मानदंड स्थानीय रसद प्रवाह की पर्याप्तता का एक प्रकार का गुणांक है जो रसद प्रणाली की दक्षता के आभासी मूल्यों को दिया जाता है।
एक अभिन्न मानदंड के उपयोग के साथ विकसित पद्धति के आधार पर, रसद प्रणालियों की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने के लिए एक सूचना प्रणाली बनाई गई थी।
निष्कर्ष
रसद विधियों का एक विस्तृत विचार हमें उद्यम में कार्गो परिवहन के आयोजन के लिए मौजूदा प्रणालियों का विश्लेषण करने की अनुमति देता है और उन्हें सुधारने के संभावित तरीकों को खोजना संभव बनाता है। लॉजिस्टिक्स सिस्टम के आकलन के लिए प्रदर्शन मानदंड और विधियों पर विचार और विश्लेषण ने उनकी कमियों और बाधाओं की पहचान करना संभव बना दिया, साथ ही लॉजिस्टिक्स सिस्टम के आकलन के लिए विधि के संश्लेषण की दिशा भी। अलग से मानी जाने वाली प्रत्येक विधि परिवहन रसद प्रणालियों के लिए एक पूर्ण मूल्यांकन चित्र प्रदान नहीं करती है। रसद प्रणाली के आगे के कामकाज, इसकी प्रबंधकीय, आर्थिक दक्षता के बारे में सबसे विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने के लिए, अधिकतम संभव मानदंडों के अनुसार इसका मूल्यांकन करना आवश्यक है, जो मौजूदा मूल्यांकन विधियों में से किसी की अनुमति नहीं देता है। रूसी बाजार में आर्थिक स्थिति परिवहन कंपनी को गलत प्रबंधन निर्णय लेने की अनुमति नहीं देती है, इसलिए, किसी भी रसद प्रणाली को फिर से पेश किया जा रहा है, या एक बेहतर पुराना, अधिकतम सटीकता के साथ मूल्यांकन किया जाना चाहिए। केवल मौजूदा मूल्यांकन विधियों के संश्लेषण ने परिवहन रसद प्रणालियों के सबसे विश्वसनीय विश्लेषण के लिए आगे के आवेदन के लिए एक पद्धति विकसित करना संभव बना दिया।
ग्रन्थसूची
1. रसद: माल परिवहन और रसद प्रणालियों में प्रबंधन: पाठ्यपुस्तक / एड। प्रो LB। मायरोटिना। एम।, 2002।
2. एलोवॉय आई.ए. रसद प्रणालियों की दक्षता (सिद्धांत और गणना के तरीके)। 2 बजे गोमेल, 2000।
3. परिवहन रसद: पाठ्यपुस्तक / एड। प्रो LB। मायरोटिना। एम।, 2002।
4. कुर्गनोव वी.एम. लॉजिस्टिक ट्रैफिक प्रवाहित होता है। एम।, 2003।
5. एकीकृत रसद। एम।, 2003
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माध्यमिक के राज्य बजटीय शैक्षणिक संस्थान
व्यावसायिक शिक्षामॉस्को क्षेत्र
"मास्को क्षेत्रीय मानवीय कॉलेज"
विशेषता 38.02.03। रसद में परिचालन गतिविधियों
अभ्यास रिपोर्ट
रसद प्रणालियों की दक्षता का मूल्यांकन और रसद संचालन का नियंत्रण
प्रदर्शन किया:
एर्मकोवा के.वी.
चेक किया गया:
मिखालचेनकोव वी.एम., कोज़लोवा ई.वी.
सर्पुखोव, 2015
प्रशिक्षण अभ्यास की डायरी
PM 04 "लॉजिस्टिक्स सिस्टम की दक्षता का मूल्यांकन और लॉजिस्टिक्स संचालन का नियंत्रण"
छात्र एर्मकोवा के.वी.
समूह 38.02.03। - 82
इंटर्नशिप अवधि 02.02.15-08.02.15
इंटर्नशिप एलएलसी "ओ" कुंजी का स्थान
द्वारा पूरा किया गया: एर्मकोवा के.वी.
द्वारा जाँच की गई: मिखालचेनकोव व्लादिमीर मिखाइलोविच
कोज़लोवा एवगेनिया व्लादिमीरोवना
सर्पुखोव, 2015
मूल्य छूट बिक्री गोदाम
दिनांक प्रकार और कार्यों की सामग्री घंटों की संख्या02.02.151. संगठन में सुरक्षा और श्रम सुरक्षा पर ब्रीफिंग 2. बिक्री मूल्य के गठन का अध्ययन। छूट और मार्कअप के गठन का अध्ययन। 3. नामकरण की नियोजित लागत के गठन का अध्ययन 4. प्रतिपक्षों की कीमत का विवरण 803.02.151। आदेश के साथ काम का विवरण 2. एक अनुबंध तैयार करना 3 4 5. इन्वेंट्री आइटम प्राप्त होने पर अतिरिक्त लागत का गठन804.02.151। थोक बिक्री का पंजीकरण 2 3 4. रिपोर्ट का निर्माण805.02.151 2. कीमतों का विश्लेषण। रिपोर्ट तैयार करना406.02.151। आईटीसी भंडारण स्थान 2. वारंट लेखांकन 3. गुणवत्ता लेखांकन 4. गोदामों के बीच आंदोलन 5. खजाने में आईटीसी की सूची 607.02.15विभेदित ऑफसेट2TOTAL36
छात्र: एर्मकोवा के.वी.
समीक्षा-विशेषता
तीसरे वर्ष के छात्र, विशेषता "लॉजिस्टिक्स में परिचालन गतिविधि", समूह 38.02.03-82, एर्मकोवा केन्सिया विक्टोरोवना ने 2 फरवरी, 2015 से 7 फरवरी, 2015 तक ओ'केई एलएलसी में इंटर्नशिप पूरी की।
अभ्यास के परिणाम:
.अभ्यास कार्यक्रम के कार्यान्वयन की डिग्री उत्कृष्ट है।
.इंटर्नशिप अवधि के दौरान प्रशिक्षु के कार्य की विशेषताएं।
ओ'की एलएलसी में अपनी इंटर्नशिप के दौरान, एर्मकोवा केवी ने सैद्धांतिक प्रशिक्षण का एक अच्छा स्तर दिखाया और सभी कार्यों को ईमानदारी और जिम्मेदारी से किया।
अभ्यास का मूल्यांकन और डायरी और रिपोर्ट के डिजाइन की गुणवत्ता "उत्कृष्ट" रेटिंग के योग्य है
संगठन से अभ्यास के प्रमुख
कॉलेज प्रैक्टिस लीडर
परिचय
बिक्री मूल्य का गठन
छूट और मार्कअप का गठन
प्रतिपक्ष मूल्य का विवरण
आदेश के साथ काम का विवरण
अनुबंध की तैयारी
भुगतान के लिए चालान का गठन
माल और सेवाओं को पोस्ट करना
थोक बिक्री का पंजीकरण
एक बिक्री प्रबंधक के कार्यों को ध्यान में रखते हुए
ग्राहक डेटा प्रबंधन
रिपोर्ट पीढ़ी
अनुबंधों के लिए प्रारूपण शर्तें
मूल्य विश्लेषण
एमसी भंडारण स्थान
आदेश लेखांकन
गुणवत्ता लेखा
गोदामों के बीच घूमना
गोदाम में माल और सामग्री की सूची
निष्कर्ष
अनुप्रयोग
परिचय
आधुनिक विज्ञान और व्यवहार की सबसे प्रमुख समस्याओं में परिवहन कंपनियों के स्तर सहित उद्यमों में रसद के आयोजन की समस्या शामिल है।
वैश्विक वित्तीय संकट से मौजूदा आर्थिक स्थिति काफी प्रभावित हुई है, इसलिए लॉजिस्टिक्स का महत्व बढ़ रहा है। इस संदर्भ में लॉजिस्टिक्स की प्रासंगिकता को निर्धारित करने वाले पांच कारक हैं। सबसे पहले, आर्थिक कारक। दूसरे, संगठनात्मक और आर्थिक कारक। तीसरा, सूचना कारक। चौथा, तकनीकी कारक। पांचवां, सरकारी सहायतावितरण प्रक्रियाएं। पर आधुनिक परिस्थितियांसमस्या सभी स्तरों पर वस्तु संचलन की प्रक्रियाओं को विनियमित करने की है। आज, लॉजिस्टिक दृष्टिकोणों का पालन करते हुए और क्षैतिज आर्थिक संबंधों को विकसित करते हुए, उद्यम सबसे कम लागत पर ग्राहकों की सेवा करने की प्रक्रिया में एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं। प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए रसद विधियां एक विश्वसनीय उपकरण हैं।
प्रशिक्षण अभ्यास का उद्देश्य प्रक्रिया में कंपनी के उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों की स्थितियों में समस्याओं को हल करने में व्यावहारिक कौशल हासिल करना और उसमें महारत हासिल करना है। स्वतंत्र काम(एलएलसी "ओ" कुंजी के उदाहरण पर)।
विचार करना सैद्धांतिक आधारउद्यम में रसद का संगठन;
परिवहन रसद की विशेषताओं की पहचान करें, आर्थिक संकट के दौरान परिवहन कंपनियों के रसद की बारीकियों का विश्लेषण करें;
परिवहन कंपनी एलएलसी "ओ" कुंजी "का विश्लेषण करें;
कंपनी LLC "O" KEY "में रसद के संगठन के स्तर में सुधार के लिए प्रस्ताव तैयार करना और उनकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना;
निष्कर्ष तैयार करना।
बिक्री मूल्य का गठन
पार्टियों के समझौते से मुक्त बिक्री मूल्य स्थापित किए जाते हैं। इस प्रकार, उपभोक्ता वस्तुओं के लिए, इन कीमतों पर उद्यमों - थोक संगठनों, खुदरा व्यापार संगठनों आदि के निर्माताओं द्वारा सहमति व्यक्त की जाती है।
नि: शुल्क बिक्री मूल्य मूल्य वार्ता प्रोटोकॉल या माल की आपूर्ति के अनुबंधों में तय किए जाते हैं। निर्माता के प्रमुख द्वारा हस्ताक्षरित अन्य दस्तावेजों (टेलीग्राम, टेलीफोन संदेश, टेलेक्स, टेलीफैक्स, आदि) में खरीदार के साथ सहमत कीमतों को इंगित करने का अभ्यास किया जाता है।
मुफ्त बिक्री मूल्यों में लागत, लाभ, कुछ वस्तुओं पर मूल्य वर्धित कर, उत्पाद शुल्क शामिल हैं। लाभ की मात्रा मूल्य मिलान के स्तर पर निर्भर करती है।
मुफ्त बिक्री मूल्य की गणना करने की प्रक्रिया को निम्नलिखित उदाहरण में देखा जा सकता है:
घरेलू निर्माता, OOO "O" KEY "उत्पादन योग्य सामान - मादक पेय का उत्पादन करता है। माल की लागत 2000 रूबल होने दें, लाभप्रदता लागत के लाभ के अनुपात के रूप में गणना की जाती है, 25%, उत्पाद शुल्क - 5%, वैट - 18%। इसलिए लाभ 500 रगड़ (2000 .) है × 0.25), उत्पाद शुल्क - 125 रूबल। [( 2000 + 500) × 0.05], मुफ्त बिक्री मूल्य (वैट के बिना) - 2625 रूबल। (2000 + 500 + 125), वैट -472.5 रूबल। (2625 ×0.18), वैट के साथ मुफ्त बिक्री मूल्य, निर्माता द्वारा खरीदार (थोक या खुदरा व्यापार) को प्रस्तुत किया जाता है - 3097.5 रूबल।
मुफ्त बिक्री मूल्य निर्धारित करते समय, उत्पादों की गुणवत्ता, उपभोक्ता गुण, बाजार की स्थिति और परिवहन कारक को ध्यान में रखा जाता है। कच्चे माल, सामग्री, स्तर के लिए कीमतों में बदलाव के आधार पर पार्टियों के समझौते से मुफ्त कीमतों में बदलाव किया जा सकता है वेतनऔर लागत और कीमतों के गठन को प्रभावित करने वाले अन्य कारक।
तालिका एक।
घरेलू सामानों के लिए मुफ्त बिक्री मूल्य की संरचना
लागत मूल्य - 2000 रूबल। लाभ - 500 रूबल। उत्पाद कर - 125 रूबल। वैट - 472.5 रूबल।
मुफ्त बिक्री मूल्य
(वैट को छोड़कर) - 2625 रूबल।
मुफ्त बिक्री मूल्य
(वैट के साथ) -3097.5 रगड़।
कभी-कभी उद्यम, एकाधिकार विरोधी कानूनों का उल्लंघन करते हुए, कीमतों को निर्धारित करते हैं जो आपूर्ति और मांग के प्रभाव में विकसित स्तर से महत्वपूर्ण रूप से विचलित होते हैं। हम एकाधिकार कम और एकाधिकार उच्च कीमतों के बारे में बात कर रहे हैं। एक नियम के रूप में, ऐसी कीमतें "एकाधिकारवादियों" द्वारा निर्धारित की जाती हैं, अर्थात। किसी विशेष उत्पाद के बाजार में 65% या उससे अधिक का कब्जा करने वाली व्यावसायिक संस्थाएँ। कभी-कभी कमोडिटी बाजार के 35 से 65% हिस्से पर कब्जा करने वाली आर्थिक संस्थाओं को "एकाधिकारवादी" के रूप में भी जाना जाता है, लेकिन इस मामले में, एंटीमोनोपॉली अधिकारियों को विशिष्ट स्थिति का अध्ययन करके इस इकाई की प्रमुख स्थिति को साबित करना होगा।
एक उच्च एकाधिकार मूल्य निर्धारित करके, निर्माता अनुचित लागतों की भरपाई करना चाहते हैं, या माल की गुणवत्ता में कमी के परिणामस्वरूप अतिरिक्त लाभ प्राप्त करना चाहते हैं। अतिरिक्त लाभ प्राप्त करने या विक्रेता की कीमत पर लागत की भरपाई करने के लिए खरीदार द्वारा एकाधिकार कम कीमतों को सबसे अधिक बार निर्धारित किया जाता है। इस तरह की कीमतें विक्रेता द्वारा एक बड़ा बाजार हिस्सा हासिल करने और प्रतिस्पर्धियों को बाहर करने के लिए भी निर्धारित की जा सकती हैं।
एकाधिकार विरोधी प्राधिकरणों का कार्य ऐसी कीमतों की पहचान करना, कमोडिटी बाजारों के विकास को बढ़ावा देना, एकाधिकार गतिविधियों और अनुचित प्रतिस्पर्धा को सीमित करना, रोकना और दबाना है। एंटीट्रस्ट कानूनों के उल्लंघन के लिए दंड लागू होते हैं।
2. छूट और मार्कअप का गठन
वास्तविक छूट कम पैसे में उत्पाद या सेवा खरीदने का अवसर है। छूट व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए विशेष मूल्य बनाना संभव बनाती है, ग्राहकों को वॉल्यूम के लिए प्रेरित करती है, आदि।
एक उद्यमी को छूट के साथ स्थिति का विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए। एक ओर, छूट बिक्री को सक्रिय करती है, और दूसरी ओर, हमें योजना से बहुत कम आय प्राप्त होती है।
छूट वस्तुओं और सेवाओं की कीमत में कमी है जब विभिन्न खरीदारों के लिए एकल ऑफ़र मूल्य में अंतर करना आवश्यक होता है। इस मामले में, या तो निरपेक्ष मूल्य या ऑफ़र मूल्य की प्रतिशत दर वास्तविक मूल्य से काट ली जाती है। छूट अधिक लचीली मूल्य निर्धारण नीति की अनुमति देती है। छूट की लोकप्रियता को अक्सर उनके मनोवैज्ञानिक प्रभाव से समझाया जाता है। ग्राहकों को लगता है कि उन्हें तरजीह दी जा रही है, उन्हें यह आभास होता है कि ऑफ़र किए गए सामान और सेवाओं को छूट पर खरीदना उनके लिए विशेष रूप से फायदेमंद है।
छूट का उद्देश्य
बिक्री की मात्रा बढ़ाना (मात्रा छूट);
समय पर आदेश प्राप्त करने का विनियमन (अस्थायी छूट);
ग्राहकों के साथ संचार को मजबूत बनाना ("वफादारी" के लिए छूट);
उत्पादन और विपणन को सुव्यवस्थित करने के लाभों का विस्तार करना;
पसंदीदा ग्राहक सेवा;
माल की बेहतर पेशकश;
.मूल्य भेद।
तालिका 2
बिचौलियों और अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए डिस्काउंट सिस्टम
छूट प्रणालीकार्यात्मक छूटमात्रा छूटअस्थायी छूटवफादारी छूटनकद छूटविशेष छूटएकसमान छूटमात्रा छूटप्रारंभिक बिक्री छूटसंपर्क छूटकर्मचारी छूटबिक्री छूटविक्रय छूटप्री-आदेश छूटमॉडलसदस्य छूटसमुदाय छूटसेव बिक्रीप्रक्रिया छूटआधिकारिक छूटकार्यकारिणी छूटसेव बिक्री
एक उद्यमी एक ही समय में एक या अधिक छूट प्रदान कर सकता है। प्रतिष्ठित ग्राहक कुछ व्यवसायों से कई प्रकार की छूट की मांग करते हैं।
कार्यात्मक छूट - ये छूट उन विक्रेताओं को दी जाती है जो आपूर्तिकर्ता के उत्पादों को बेचने के कार्यों का हिस्सा करते हैं। इस तरह के पारिश्रमिक द्वारा ट्रेडिंग लागतों को कवर किया जाना चाहिए।
मात्रा में छूट - इस मामले में प्रत्येक शिपमेंट पर बड़ी मात्रा के खरीदारों को कीमत में कमी की पेशकश की जाती है। मात्रा छूट को एक ही ऑर्डर के भीतर बड़ी मात्रा में खरीद को प्रोत्साहित करना चाहिए। इस तरह, आपूर्तिकर्ता प्रति ऑर्डर लागत को कम कर सकता है और ऑर्डर करने की लागत को कम कर सकता है। ये छूट मूल्य के संदर्भ में या वस्तु के रूप में (अतिरिक्त मात्रा की डिलीवरी) प्रदान की जाती हैं। मात्रा छूट भी एक बोनस है, जिसे अक्सर एक निश्चित मात्रा में खरीदे गए सामान के लिए वर्ष में एक बार दिया जाता है। बोनस की गणना का आधार प्रत्येक वर्ष के अंत में एक निश्चित खरीदार को भौतिक या मूल्य के संदर्भ में प्राप्त बिक्री का स्तर है।
अस्थायी छूट - यदि आदेश निश्चित समय पर या निश्चित रूप से परिभाषित अवधि के भीतर आते हैं तो अस्थायी छूट प्रदान की जाती है। यह सुनिश्चित करता है कि आपूर्तिकर्ता की बिक्री की मात्रा पूरे वर्ष में यथासंभव समान रूप से वितरित की जाती है। ये छूट कुछ पुराने मॉडल्स को बेचने पर भी दी जाती है। मौसमी वस्तुओं की समय से पहले खरीदारी के लिए भी यही कीमत कटौती की पेशकश की जा सकती है।
"वफादारी" के लिए छूट - दीर्घकालिक आर्थिक संबंधों के लिए "वफादारी" के लिए छूट प्रदान की जाती है। अगर ग्राहक खरीदता है कुछ उत्पादएक आपूर्तिकर्ता के साथ एक निर्धारित अवधि के भीतर, उसे "वफादारी" छूट भी मिल सकती है।
नकद छूट - ये छूट भुगतान प्रक्रिया को तेज करने के लिए दी जाती है। उन्हें बिलों के त्वरित भुगतान के लिए प्रदान किया जा सकता है। नकद छूट का उपयोग उसी तरह किया जाता है जैसे नकद छूट (प्रारंभिक भुगतान छूट)।
विशेष छूट - कई प्रकार की विशेष छूटें हैं, जैसे कर्मचारी छूट। पेशेवर आधार सहित लोगों के कुछ समूहों के लिए छूट भी निर्धारित की जा सकती है, फिर वे संघीय और स्थानीय अधिकारियों, यूनियनों के सदस्यों या माल की आगे की प्रक्रिया के लिए छूट के बारे में बात करते हैं।
विक्रय मार्जिन - धन की वह राशि जिससे विक्रेता अपने लिए क्रय मूल्य की तुलना में विक्रय मूल्य में वृद्धि करता है।
बुनियादी पूर्वापेक्षाएँ, सिद्धांत और व्यापार उद्यमों में मूल्य निर्धारण नीति निर्माण के तरीके।
सबसे पहले, यह पता लगाने के बाद कि उपभोक्ता बाजार की किस सीमा में खुदरा उद्यम का व्यापार मार्जिन बनाया जा सकता है, अर्थात। आइए उसकी मूल्य निर्धारण रणनीति के निर्माण में उसके पैंतरेबाज़ी की संभावित सीमाओं को परिभाषित करें।
चित्र 1 - व्यापार मार्जिन का गठन
चित्र 1 से पता चलता है कि खुदरा विक्रेताओं के व्यापार मार्जिन के गठन की निचली सीमा बाजार पर माल की थोक आपूर्ति की कीमतें हैं, जो इसके उत्पादकों और थोक बिचौलियों की कीमतों से निर्धारित होती हैं। खुदरा विक्रेताओं के व्यापार मार्जिन के गठन की ऊपरी सीमा माल के अंतिम खरीदारों की मांग मूल्य है।
एक खुदरा व्यापार उद्यम के व्यापार मार्जिन के गठन की संभावित सीमा की बाहरी सीमाओं के साथ, हम इसके आंतरिक तत्वों की संरचना पर भी विचार करेंगे।
उद्यम के व्यापार मार्जिन में तीन मुख्य तत्व होते हैं:
माल की बिक्री से जुड़ी वितरण लागत की राशि;
माल की कीमत में शामिल कर भुगतान की मात्रा, अर्थात। एक व्यापार उद्यम की आय से सीधे भुगतान किया जाता है (इनमें मूल्य वर्धित कर, उत्पाद शुल्क, सीमा शुल्क और शुल्क शामिल हैं;
माल के लाभ और बिक्री की मात्रा (इससे पहले करों की कटौती की जाती है)।
वितरण लागत के स्तर को कम करना (यानी, प्रत्येक उत्पाद की कीमत में उनका आकार) माल की बिक्री की मात्रा में वृद्धि, उनकी बचत और आर्थिक गतिविधि के अन्य क्षेत्रों के लिए आंतरिक भंडार के कार्यान्वयन से सुनिश्चित किया जा सकता है। माल की कीमत में शामिल कर भुगतान की मात्रा और स्तर को कम करके, उद्यम की वर्गीकरण नीति में सुधार करके, कई सामानों के आयात से इनकार करके, अधिक कुशल कर नीति को लागू करके (कर लाभ की प्रणाली का पूरी तरह से उपयोग करके) प्राप्त किया जा सकता है। और अन्य उपाय। माल की कीमत में पहले दो तत्वों के स्तर में कमी से व्यापार मार्कअप की सीमा के भीतर एक उच्च लाभ मार्जिन (लाभप्रदता स्तर) बनाना संभव हो जाता है, अर्थात। अधिक कुशल मूल्य निर्धारण नीति लागू करें।
नामकरण के नियोजित लागत मूल्य का गठन
उद्यम की व्यापारिक गतिविधि की प्रभावशीलता और समग्र रूप से उद्यम का कार्य काफी हद तक मूल्य निर्धारण नीति द्वारा निर्धारित किया जाता है। इस कार्य में उपयोगकर्ताओं की सहायता करने के लिए, एक विशेष मूल्य निर्धारण उपप्रणाली को कॉन्फ़िगरेशन में शामिल किया गया है।
कॉन्फ़िगरेशन में तंत्र का एक सेट होता है जो आपको निम्नलिखित कार्य करने की अनुमति देता है:
आपूर्तिकर्ताओं की कीमतों पर जानकारी का भंडारण और स्वत: अद्यतन;
उद्यम की बिक्री कीमतों के बारे में जानकारी का भंडारण;
बिक्री की शर्तों के अनुसार मार्जिन और छूट निर्धारित करना (इसके अलावा, मार्जिन और छूट बिक्री की मात्रा, प्राकृतिक, संचयी पर आधारित हो सकती है);
अन्य कीमतों के आधार पर कुछ कीमतों की गणना के लिए तंत्र;
मूल्य सूची का गठन।
उद्यम की बिक्री कीमतों के बारे में जानकारी विशेष दस्तावेजों "आइटम की कीमतें निर्धारित करना" द्वारा सूचना आधार में दर्ज की जाती है।
इन्फोबेस प्रत्येक उत्पाद वस्तु के लिए कई बिक्री मूल्य संग्रहीत करता है, जिन्हें मूल्य प्रकारों द्वारा वर्गीकृत किया जाता है। आप निम्न प्रकार के विक्रय मूल्य दर्ज कर सकते हैं: थोक, छोटे थोक, खुदरा, आदि। उपयोगकर्ता नए प्रकार के मूल्य जोड़ सकते हैं।
मूल्य निर्धारण नीति की सुविधा के लिए, बिक्री मूल्य की निम्नलिखित श्रेणियां प्रदान की जाती हैं:
आधार मूल्य। ये कीमतें प्रत्येक आइटम के लिए केवल मैन्युअल रूप से निर्धारित की जाती हैं। ये कीमतें उपयोगकर्ता द्वारा निर्धारित की जाती हैं और सिस्टम में संग्रहीत होती हैं। इन कीमतों तक पहुँचने पर, सिस्टम सबसे हाल का मूल्य लेता है।
अनुमानित कीमतें। साथ ही आधार मूल्य, निपटान मूल्य उपयोगकर्ता द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और उनका मूल्य सिस्टम में संग्रहीत किया जाता है। अंतर यह है कि इन कीमतों के लिए आधार मूल्य डेटा के आधार पर उनकी गणना करने का एक स्वचालित तरीका है। अर्थात्, निपटान मूल्य एक निश्चित प्रक्रिया द्वारा आधार कीमतों से प्राप्त किए जाते हैं, उदाहरण के लिए, आधार मूल्य मूल्यों को एक निश्चित मार्कअप प्रतिशत से बढ़ाकर। इस बात की परवाह किए बिना कि निपटान मूल्य अंत में कैसे प्राप्त किया जाता है, सिस्टम केवल परिणामी मूल्य मूल्य और आधार कीमतों के प्रकार को ही संग्रहीत करता है जिसके आधार पर गणना की गई थी। कारखाने की कीमतों के आधार पर या उत्पादन की नियोजित लागत के आधार पर निपटान मूल्य थोक और खुदरा मूल्य हो सकते हैं। निपटान मूल्य को आधार मूल्य के अंतराल में विवेकपूर्वक निर्धारित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए: यदि आधार मूल्य 2 घन मीटर से है। 2.5 घन मीटर तक - 100 रूबल की कीमत पर बिक्री, अगर आधार मूल्य 2.5 घन मीटर से है। 3 सीयू तक - 120 रूबल की कीमत पर बिक्री।
गतिशील कीमतें। इन कीमतों के मूल्यों को सिस्टम में संग्रहीत नहीं किया जाता है, केवल उनकी गणना के तरीके को संग्रहीत किया जाता है। ये कीमतें, साथ ही गणना की गई, विशेष तंत्रों का उपयोग करके आधार कीमतों से प्राप्त की जाती हैं। हालाँकि, गणना के परिणाम सिस्टम में संग्रहीत नहीं होते हैं, गणना इन कीमतों तक पहुँचने के समय तुरंत की जाती है। यह कीमतों का उपयोग उस स्थिति में करना संभव बनाता है जब बिक्री मूल्य आधार मूल्य से मजबूती से जुड़ा हो, जो अक्सर बदलता रहता है। गतिशील मूल्य भी आधार मूल्य अंतराल पर विवेकपूर्वक निर्धारित किया जा सकता है।
गतिशील कीमतों के लिए, आपको उस छूट या मार्कअप का प्रतिशत इंगित करना होगा जिसके द्वारा गणना के दौरान आधार मूल्य समायोजित किए जाएंगे। निपटान कीमतों के लिए, छूट प्रतिशत एक डिफ़ॉल्ट मान के रूप में कार्य करेगा जिसे मूल्य निर्धारण प्रक्रिया के दौरान ओवरराइड किया जा सकता है।
नियोजित लागत मूल्य प्रकार खरीदारों के लिए नहीं है, बल्कि कंपनी की बिक्री कीमतों के आंतरिक नियंत्रण के लिए है ताकि घाटे में चल रही बिक्री के मामलों को बाहर किया जा सके, जब छूट लागू करने के परिणामस्वरूप, बिक्री मूल्य लागत मूल्य से नीचे गिर जाता है।
खरीदार को माल की रिहाई एक या दूसरे प्रकार की कीमत पर की जाती है। माल की बिक्री के लिए दस्तावेज़ भरने की प्रक्रिया की शुरुआत में मूल्य प्रकार का चयन किया जाता है। उसके बाद, नामकरण के विशिष्ट मदों के साथ दस्तावेज़ के सारणीबद्ध भाग को भरने की प्रक्रिया में, चयनित प्रकार की कीमतों को स्वचालित रूप से प्रतिस्थापित किया जाएगा।
कीमतों को बिक्री प्रबंधक द्वारा समायोजित किया जा सकता है। इसके अलावा, कीमतों पर अतिरिक्त छूट या मार्कअप की व्यवस्था लागू की जा सकती है।
छूट एक विशेष दस्तावेज़ द्वारा निर्धारित की जाती है।
दस्तावेज़ प्रतिशत के संदर्भ में छूट मूल्य, वैधता की अवधि और प्रावधान की शर्तों को निर्दिष्ट करता है। निम्नलिखित छूट की शर्तें संभव हैं:
वस्तुओं की एक निश्चित सूची और खरीदारों की एक निश्चित सूची के लिए छूट प्रदान की जाती है;
बिक्री दस्तावेज़ के अनुसार एक निश्चित राशि तक पहुंचने पर छूट प्रदान की जाती है;
दस्तावेज़ में एक उत्पाद की एक निश्चित मात्रा तक पहुँचने पर छूट प्रदान की जाती है;
छूट एक निश्चित प्रकार के भुगतान के लिए प्रदान की जाती है (उदाहरण के लिए, नकद में);
डिस्काउंट कार्ड पर छूट प्रदान की जाती है;
एक प्राकृतिक (बोनस) छूट दी जाती है, यदि सामान की एक निश्चित सूची खरीदते समय, ग्राहक को उपहार के रूप में एक सामान दिया जाता है, जो कि नि: शुल्क है। उदाहरण के लिए: "यदि आप 2 जोड़ी जूते की क्रीम मुफ्त में खरीदते हैं।"
बिक्री दस्तावेज़ तैयार करते समय, बिक्री मूल्य स्वचालित रूप से समायोजित हो जाएगा यदि कोई छूट देने की शर्त पूरी हो जाती है।
थोक और दोनों के लिए छूट प्रदान की जा सकती है खुदरा बिक्री.
"प्रिंट मूल्य सूची" प्रसंस्करण का उपयोग करके उद्यम की कीमतों के बारे में जानकारी देखना सुविधाजनक है।
उद्यम के ग्राहकों के बीच वितरण के लिए, मूल्य सूची को मुद्रित किया जा सकता है या एमएस एक्सेल फ़ाइल में परिवर्तित किया जा सकता है।
आपूर्तिकर्ता कीमतों के बारे में जानकारी - खरीद मूल्य को सूचना आधार में संग्रहीत किया जा सकता है और माल की प्राप्ति को रिकॉर्ड करने वाले दस्तावेजों को रिकॉर्ड करते समय अपडेट किया जा सकता है। खरीद मूल्यों के अलावा, आपूर्तिकर्ताओं और अन्य ठेकेदारों के अन्य प्रकार के मूल्य - थोक, छोटे थोक और खुदरा मूल्य - को सूचना आधार में दर्ज किया जा सकता है। यह उपयोगकर्ताओं को अपनी कंपनी के विक्रय मूल्यों की तुलना प्रतिस्पर्धियों के विक्रय मूल्यों से करने में सक्षम बनाता है।
प्रतिपक्ष मूल्य का विवरण
प्रत्येक प्रतिपक्ष के लिए, कीमतों के कई प्रकार (श्रेणियां) दर्ज किए जा सकते हैं।
प्रतिपक्ष के लिए प्रत्येक मूल्य प्रकार का निम्नलिखित विवरण होता है:
मूल्य प्रकार का नाम (उदाहरण के लिए, खरीद मूल्य);
मूल्य मुद्रा (उस मुद्रा के बारे में संदर्भ जानकारी जिसमें इस प्रकार की कीमतें निर्धारित की जाएंगी; मूल्य प्रविष्टि प्रक्रिया के दौरान, प्रत्येक मूल्य के लिए मुद्रा मूल्य को बदला जा सकता है);
मूल्य निर्दिष्ट करने की विधि: मूल्य में वैट शामिल है या नहीं;
मूल्य प्रकार का मनमाना पाठ विवरण।
किसी आइटम आइटम के लिए परिभाषित माप की किसी भी इकाई के लिए काउंटरपार्टी कीमतों को असाइन किया जा सकता है।
कंपनी द्वारा निर्धारित कीमतों के साथ प्रतिपक्ष कीमतों की सही तुलना के लिए, "प्रतिपक्ष आइटम मूल्य प्रकार" संदर्भ पुस्तक में, आपको आइटम मूल्य का प्रकार दर्ज करना होगा जिसके साथ आप प्रतिपक्ष कीमतों की सही तुलना कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए। आपूर्तिकर्ताओं के लिए, तुलना मूल्य खरीद मूल्य हो सकता है, और कंपनी के थोक मूल्य की तुलना में प्रतिस्पर्धियों का थोक मूल्य बेहतर है।
आपूर्तिकर्ताओं या प्रतिस्पर्धियों के प्रत्येक प्रकार की कीमतों के लिए मूल्य मूल्यों को "प्रतिपक्षों के मूल्य निर्धारण" दस्तावेज़ में मैन्युअल रूप से निर्दिष्ट किया जा सकता है। हालांकि, माल रसीद दस्तावेजों को पंजीकृत करते समय आपूर्तिकर्ता कीमतों को स्वचालित रूप से अपडेट करने के लिए सिस्टम को कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
ऐसा करने के लिए, रसीद को ठीक करने वाले प्रत्येक दस्तावेज़ में, आप उस समय सिस्टम में उपलब्ध कीमतों को प्राप्त माल की कीमतों के साथ बदलने की आवश्यकता निर्दिष्ट कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, "मूल्य और मुद्रा" संवाद बॉक्स में, "आपूर्तिकर्ता मूल्य पंजीकृत करें" ध्वज सेट करें।
डिफ़ॉल्ट रूप से, कीमतों को अपडेट करने की आवश्यकता का संकेत उपयोगकर्ता की डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स में सेट किया जा सकता है।
आपूर्तिकर्ता कीमतों को निर्दिष्ट करने का एक अन्य तरीका आपूर्तिकर्ता के साथ अनुबंधों में कीमतें तय करना है। ऐसे अनुबंधों को अतिरिक्त सुपुर्दगी शर्तों के साथ अनुबंध कहा जाता है। दस्तावेज़ "निपटान समझौतों के तहत वितरण की शर्तें" निर्दिष्ट करता है कि कौन सी वस्तुओं की सूची और हम आपूर्तिकर्ता से किस कीमत पर खरीदेंगे। इसके अलावा, कई अन्य अतिरिक्त शर्तें तय की गई हैं। अनुबंध की शर्तों द्वारा निर्धारित ये कीमतें अनुबंध में निर्दिष्ट क्षण से काम करना शुरू कर देती हैं। प्रत्येक आपूर्तिकर्ता (या प्रतियोगी) के लिए, आप इसके लिए निर्धारित कीमतों के प्रकारों के आधार पर इसकी मूल्य सूची बना सकते हैं। ऐसी मूल्य सूची में, वास्तव में, मूल्य वाला प्रत्येक स्तंभ एक प्रकार की कीमत के अनुरूप होगा।
मूल्य विश्लेषण रिपोर्ट का उपयोग करके आपूर्तिकर्ता कीमतों की एक दूसरे के साथ तुलना की जा सकती है। इसी तरह, आप न केवल आपूर्तिकर्ताओं की कीमतों को स्टोर और तुलना कर सकते हैं, बल्कि कीमतों की भी, उदाहरण के लिए, प्रतियोगियों। आप कंपनी की कीमतों के साथ आपूर्तिकर्ताओं और प्रतिस्पर्धियों की कीमतों की तुलना भी कर सकते हैं।
आपूर्तिकर्ताओं को आदेश के दस्तावेजों में और गोदाम में माल की डिलीवरी तय करने वाले दस्तावेजों में, आप मूल्य प्रकार निर्दिष्ट कर सकते हैं और फिर आइटम के लिए मूल्य मान डिफ़ॉल्ट रूप से इस आइटम के लिए निर्धारित कीमतों के डेटा से भरे जाएंगे।
इसके अलावा, आपूर्तिकर्ता के साथ ऑर्डर देते समय, आप स्वचालित रूप से उस आइटम के सभी आइटम का चयन कर सकते हैं जो इस आपूर्तिकर्ता से संबंधित कीमतों के साथ कभी भी खरीदे गए हैं।
कीमतों को स्टोर करना संभव है जिसमें मूल्य वर्धित कर (वैट) शामिल है। ऐसा करने के लिए, संवाद "कीमतों में वैट शामिल है" ध्वज प्रदान करता है।
आदेश के साथ काम का विवरण
ऑर्डर प्रबंधन वितरण रसद के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है; वितरण स्तर पर रसद लागत में इसका हिस्सा परिवहन और सूची प्रबंधन के हिस्से से बहुत कम है। हालांकि, इस समारोह की भूमिका बहुत महत्वपूर्ण है।
वास्तव में, यह ऑर्डर प्रबंधन है जो निर्माता से उपभोक्ता के रास्ते में रसद श्रृंखलाओं के माध्यम से सामग्री प्रवाह के प्रभावी प्रचार को सुनिश्चित करता है।
व्यापक अर्थों में, आदेश प्रबंधन एक सिंथेटिक कार्य है और रसद के स्तर पर और तैयार उत्पादों के विपणन के चरण में सामग्री प्रवाह के प्रबंधन में निहित है, यह केवल विपणन कार्यों के साथ घनिष्ठ एकीकरण में प्राथमिकता प्राप्त करता है, इसलिए यह सभी उत्पादन और वाणिज्यिक गतिविधियों के उद्यमों के लिए निर्णायक है।
शेड्यूल लाइन का निर्धारण करते समय, सबसे पहले, आपको इष्टतम ऑर्डर मात्रा के संकेतक का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। यह एफयू हैरिस द्वारा प्रस्तावित एक सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है, जिसे विल्सन सूत्र के रूप में जाना जाता है
जहां ईओक्यू ऑर्डर, इकाइयों का आर्थिक आकार है; सह आदेश पूर्ति लागत, UAH; सी - माल की एक इकाई की खरीद मूल्य, UAH; एस - वार्षिक बिक्री की मात्रा, इकाइयाँ; यू - इन वस्तुओं की इकाई मूल्य में भंडारण लागत का हिस्सा।
पेपरलेस ऑर्डर मैनेजमेंट टेक्नोलॉजी द्वारा प्रवाह प्रक्रियाओं (सामग्री, सूचनात्मक) के प्रबंधन की दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि प्रदान की जाती है। यह कागज प्रलेखन के उपयोग के बिना रसद प्रणाली के भंडारण और प्रसंस्करण की प्रणाली में ऑर्डर करने के लिए उत्पादों (अनुप्रयोगों) के चयन के लिए एक तकनीक है। कागजी दस्तावेज़ को इलेक्ट्रॉनिक द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है। ऑर्डर पिकर द्वारा उपयोग किए जाने वाले पोर्टेबल टर्मिनल के संकेतक पर, काम के लिए आवश्यक जानकारी प्रदर्शित होती है। काम करने वाले टर्मिनलों और एक स्थानीय (गोदाम) कंप्यूटर के बीच डेटा का आदान-प्रदान दो तरह से व्यवस्थित किया जा सकता है।
पहला तरीका यह है कि भंडारण और प्रसंस्करण प्रणाली के सभी विभागों के टर्मिनलों की स्मृति में, संबंधित श्रृंखला और आदेशों के मापदंडों को लोड किया जाता है। प्रत्येक ऑर्डर का विवरण ऑपरेटर के अनुरोध पर एक विशेष टर्मिनल पर क्रमिक रूप से प्रदर्शित किया जाता है। संबंधित उपखंडों में स्थित टर्मिनलों के प्रिंटर आवश्यक शिपिंग दस्तावेजों को प्रिंट कर सकते हैं। आदेशों की पूरी श्रृंखला के निष्पादन के समापन के बाद, उनके बारे में जानकारी रसद प्रणाली के केंद्रीय कंप्यूटर में दर्ज की जाती है।
दूसरी विधि रेडियो चैनलों के माध्यम से काम कर रहे टर्मिनलों और कंप्यूटरों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है। यह विधि उन रसद प्रणालियों में समीचीन है जिनमें आपातकालीन आदेशों का उच्च प्रतिशत होता है। कंप्यूटर वर्तमान आदेश के निष्पादन को बाधित कर सकता है और उत्पाद भंडारण और प्रसंस्करण प्रणाली प्रबंधक के हस्तक्षेप के बिना प्राथमिकता आदेश के निष्पादन को व्यवस्थित कर सकता है।
दोनों ही मामलों में, सामग्री प्रवाह (इसकी नियुक्ति, आंदोलन, चयन, आदि) के बारे में सभी जानकारी ऑपरेटर द्वारा बिना कागज के सीधे स्थानीय नेटवर्क में दर्ज की जाती है। फिर आवश्यक जानकारी स्वचालित रूप से स्थानीय नेटवर्क के माध्यम से रसद प्रणाली के नियंत्रण केंद्र को प्रेषित की जाती है।
भौतिक वितरण की वर्तमान समस्या को रसद के स्तर पर हल नहीं किया गया तो आर्थिक संरचना के उत्पादन और वितरण प्रणाली (विपणन) के सभी प्रयासों को शून्य किया जा सकता है।
इस संबंध में, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि समग्र रूप से अर्थव्यवस्था के विकास और विशेष रूप से बाजार संबंधों के संदर्भ में रसद की भूमिका स्थिर है, क्योंकि यह जटिल समस्याओं को हल करने और व्यावसायिक संस्थाओं द्वारा अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने में मदद करता है।
नियंत्रण रसद गतिविधियोंवितरण के चरण में निम्नलिखित क्रम में किया जाता है:
आदेश प्रबंधन आदेशों के एक पोर्टफोलियो का गठन;
आदेशित उत्पादों के मात्रात्मक और गुणात्मक मापदंडों की स्थापना, चयनित मानदंडों के अनुसार उनका भेदभाव;
उत्पादन कार्यशालाओं से रसद प्रणाली के विपणन गोदामों तक तैयार उत्पादों की प्राप्ति के लिए एक योजना का विकास, इसके कार्यान्वयन और समन्वय;
रसद प्रणाली के परिवहन और भंडारण विभागों में सामग्री (वस्तु) प्रवाह का प्रबंधन (राशन और सूची प्रबंधन, गोदाम प्रसंस्करण, ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार उत्पादन खपत की तैयारी, पैकेजिंग, लेबलिंग, आदि);
तैयार उत्पादों के विभिन्न वितरण का विकास और कार्यान्वयन;
आपूर्ति योजनाओं का विकास वस्तु (माल ढुलाई) प्रवाह का गठन;
माल (माल) का प्रबंधन रसद प्रणाली के बाहर बहता है।
रसद निर्णयों में निम्नलिखित शामिल हैं: ए) निर्माता (उत्पाद बनाना, उत्पादन करना), आपूर्तिकर्ता बी) परिवहन एजेंसियां सी) सरकार डी) उपभोक्ता निजी और राज्य क्षेत्रों में रसद की आवश्यकता उत्पन्न होती है।
निजी क्षेत्र में, उपभोक्ता निर्माता के उत्पादों की मांग पैदा करता है, जो आपूर्तिकर्ता के रूप में कार्य करता है। वह कच्चे माल को कारखाने और तैयार उत्पादों को कारखानों से बाजारों तक ले जाने के लिए परिवहन एजेंसियों के साथ बातचीत करता है।
वितरण के क्षेत्र में भौतिक प्रवाह में तैयार उत्पादों का रूप होता है, उपभोक्ताओं को संसाधन लाने में शामिल आर्थिक संबंधों के विषयों के आधार पर, तैयार उत्पादों के प्रवाह को एक वस्तु के रूप में या माल के रूप में (परिवहन में) प्रस्तुत किया जा सकता है।
वितरण का दायरा और खरीद का दायरा ज्यादातर एक दूसरे को ओवरलैप करते हैं सामग्री प्रवाह और संबंधित से संबंध रसद कार्यऔर संचालन आर्थिक संबंधों के विषय की स्थिति पर निर्भर करता है।
अनुबंध की तैयारी
वेयरहाउसिंग एग्रीमेंट के तहत, एक कमोडिटी वेयरहाउस (कस्टोडियन) शुल्क के लिए, माल के मालिक (बेलर) द्वारा उसे हस्तांतरित माल को स्टोर करने और इन सामानों को सुरक्षा में वापस करने का कार्य करता है (रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 907)।
इस समझौते के विषय उद्यमी हैं। इस प्रकार, एक गोदाम एक संरक्षक के रूप में कार्य करता है - एक संगठन जो एक उद्यमशीलता गतिविधि के रूप में माल का भंडारण करता है और भंडारण से संबंधित सेवाएं प्रदान करता है।
गोदाम भंडारण समझौते की एक विशेषता यह है कि यह माल के मालिक को एक विशेष गोदाम दस्तावेज तैयार करके और जारी करके निष्कर्ष निकाला जाता है। इस मामले में, अनुबंध के लिखित रूप का अनुपालन माना जाता है यदि अनुबंध का निष्कर्ष और गोदाम में माल की स्वीकृति एक गोदाम दस्तावेज द्वारा प्रमाणित है।
कला के पैरा 1 के अनुसार। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 912, एक गोदाम भंडारण के लिए माल की स्वीकृति की पुष्टि में निम्नलिखित गोदाम दस्तावेजों में से एक जारी करता है: एक डबल गोदाम प्रमाण पत्र; साधारण गोदाम प्रमाण पत्र; गोदाम की रसीद।
वेयरहाउस रसीदों (एकल और डबल दोनों) के बीच का अंतर, और दूसरी ओर एक वेयरहाउस रसीद, इस तथ्य में निहित है कि पूर्व परक्राम्य प्रतिभूतियां हैं, जबकि वेयरहाउस रसीद न तो सुरक्षा है और न ही शीर्षक का दस्तावेज है। , और, तदनुसार, अन्य व्यक्तियों को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता है।
गोदाम भंडारण समझौता सार्वजनिक समझौतों में से एक है। इसका मतलब यह है कि इसे किसी भी व्यक्ति के साथ समाप्त किया जाना चाहिए जो इसे चाहता है, और सभी के लिए समान शर्तों पर।
कला के पैरा 2 के अनुसार। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 910, गोदाम माल के नुकसान का पता लगाने के लिए तुरंत एक अधिनियम तैयार करने के लिए बाध्य है जो अनुबंध में सहमत सीमा या प्राकृतिक क्षति के सामान्य मानदंडों से परे जाता है, और माल के मालिक को सूचित करता है उसी दिन।
ऐसी स्थितियाँ हो सकती हैं जब एक माल गोदाम उसे हस्तांतरित माल के निपटान का अधिकार प्राप्त कर लेता है। चूंकि इस मामले में हम केवल सामान्य विशेषताओं द्वारा परिभाषित चीजों के बारे में बात कर सकते हैं, इस तरह के समझौते में ऋण समझौते की विशेषताएं भी होती हैं, और इसलिए इसे मिश्रित माना जा सकता है। तदनुसार, ऋण समझौते को नियंत्रित करने वाले नियम और भंडारण समझौते से संबंधित नियम उस पर लागू हो सकते हैं।
भुगतान के लिए चालान का गठन
सेवाएं प्रदान करने वाले संगठन और व्यक्तिगत उद्यमी भुगतान के लिए चालान जारी करते हैं। कोई मानक खाता प्रपत्र नहीं है; प्रत्येक संगठन या व्यक्तिगत उद्यमी अपना स्वयं का रूप विकसित कर सकता है।
उदाहरण के लिए, आप जोड़ सकते हैं: - चालान के भुगतान के समय पर एक खंड - मूल चालान प्राप्त करने में ग्राहक के हस्ताक्षर पर एक खंड - माल प्राप्त करते समय पावर ऑफ अटॉर्नी प्रदान करने की आवश्यकता आदि।
खाते के निर्माण में तकनीकी त्रुटियां। खाता संख्या की चूक और दोहरीकरण उल्लंघन नहीं हैं, क्योंकि। भुगतान के लिए चालान प्राथमिक लेखा दस्तावेज नहीं है।
चालान में वैट: आवंटित करें या नहीं। भुगतान के लिए चालान में, आपको वैट आवंटित करने की आवश्यकता है: वैट की राशि इंगित करें या लिखें कि चालान वैट के बिना जारी किया गया है (यदि संगठन या व्यक्तिगत उद्यमी सरलीकृत कर प्रणाली पर है)। रूसी संघ के टैक्स कोड में भुगतान के लिए चालान में वैट आवंटित करने की कोई स्पष्ट आवश्यकता नहीं है: चालान के आधार पर प्रतिपक्षों द्वारा वैट जमा किया जाता है। लेकिन अगर चालान में वैट आवंटित नहीं किया जाता है, तो इससे अधिनियमों, चालानों या वेसबिल की बाद की तैयारी में अंकगणितीय त्रुटियां हो सकती हैं।
इनवॉइस में वस्तुओं, कार्यों या सेवाओं के नामों की सूची। इनवॉइस में वस्तुओं, कार्यों या सेवाओं की सूची लिखना उचित है। वैट के साथ स्थिति समान है: यदि माल, कार्यों या सेवाओं की सूची चालान में शामिल नहीं है, तो यह चालान या वेबिल बनाते समय कठिनाइयां पैदा कर सकता है। इसलिए, इनवॉइस में सब कुछ लिखना बेहतर है ताकि अनुबंध, चालान, चालान और वेबिल में जानकारी समान हो।
माल और सेवाओं को पोस्ट करना
कोई भी उद्यम बिना गोदाम के सामान्य रूप से कार्य नहीं कर सकता है। वेयरहाउस न केवल इन्वेंट्री के भंडारण के लिए, बल्कि उत्पादन की दुकानों और पूरे उद्यम के निर्बाध, उत्पादक कार्य के लिए भी काम करते हैं। इसके लिए, कार्यों का एक सेट विकसित किया जा रहा है जो माल की स्वीकृति के लिए तैयारी, उसके पोस्टिंग - संगठन और भंडारण के लिए प्लेसमेंट, रिलीज की तैयारी और अंत में, परेषिती को जारी करने के लिए प्रदान करता है।
ये सभी ऑपरेशन वेयरहाउस अकाउंटिंग को कुल मिलाकर बनाते हैं, और इस मामले में इसे सही और तर्कसंगत रूप से व्यवस्थित करना बहुत महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, माल की सावधानीपूर्वक स्वीकृति आपको लापता माल की समय पर प्राप्ति को रोकने के साथ-साथ निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पादों की पहचान करने की अनुमति देती है।
इष्टतम भंडारण स्थितियों के रखरखाव के साथ तर्कसंगत भंडारण विधियों का अनुपालन और संग्रहीत माल की निरंतर निगरानी उनकी सुरक्षा सुनिश्चित करती है और त्वरित चयन के लिए सुविधा पैदा करती है, और अधिक में योगदान करती है कुशल उपयोगपूरे गोदाम क्षेत्र में।
माल जारी करने की योजना का उचित पालन ग्राहक के आदेशों की त्वरित और सटीक पूर्ति में योगदान देता है। वेयरहाउस अकाउंटिंग के सभी चरणों में आगे की त्रुटियों से बचने के लिए दस्तावेजों के त्रुटि मुक्त और सही निष्पादन पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए।
गोदाम में माल की प्राप्ति और पोस्टिंग। वेयरहाउस प्रक्रिया का प्रारंभिक चरण माल प्राप्ति के संचालन से शुरू होता है। इस प्रक्रिया से जुड़े कार्यों की संख्या और निष्पादन का क्रम माल की खेप के आकार और वाहनों के प्रकार पर निर्भर करता है जिसके द्वारा उन्हें गोदाम में पहुंचाया गया।
आगमन के समय और गोदाम में प्रवेश करने वाले सामानों की संख्या को रिकॉर्ड करना आवश्यक है, जो आपको माल की स्वीकृति और पोस्टिंग के लिए आवश्यक उपायों की सही योजना बनाने की अनुमति देगा।
प्रारंभिक संचालन में एक अनलोडिंग स्थान का चयन शामिल है जो भंडारण कक्ष के जितना संभव हो सके, उतराई के लिए आवश्यक श्रमिकों की संख्या और उनके बीच काम के सटीक वितरण का निर्धारण करना, तैयारी करना शामिल है। आवश्यक राशिहैंडलिंग उपकरण, भंडारण स्थानों का निर्धारण और माल की स्वीकृति और वितरण के पंजीकरण के लिए दस्तावेज तैयार करना।
पोस्टिंग के तरीके। माल की स्वीकृति गोदाम प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण घटक है, जो माल के वर्गीकरण, मात्रा, गुणवत्ता और पूर्णता के संदर्भ में संविदात्मक दायित्वों की पूर्ति के सत्यापन के लिए प्रदान करता है। इसमें प्राप्त माल की जांच के लिए संचालन, संबंधित दस्तावेजों में स्वीकृति का पंजीकरण और लेखांकन के लिए माल की स्वीकृति शामिल है।
यदि माल बिना दस्तावेजों (चालान, सूची, विनिर्देशों, पैकेजिंग लेबल, आदि) के बिना पहुंचे, तो इस मामले में, माल की वास्तविक उपलब्धता पर एक अधिनियम तैयार किया जाता है और इंगित करता है कि कौन से दस्तावेज गायब हैं।
गोदाम में तैयार उत्पादों की प्राप्ति के बाद, गोदाम लेखा कार्ड दर्ज किया जाता है। माल की मात्रात्मक लेखांकन विशिष्ट विशेषताओं (ब्रांड, मॉडल, लेख, शैली, आकार) को ध्यान में रखते हुए, और साथ में दस्तावेजों में दर्शाए गए समान इकाइयों में नाम से किया जाता है।
इसके अलावा, माल के बढ़े हुए समूहों पर लेखांकन रखा जा सकता है। तैयार उत्पादों की सूची बनाने की प्रक्रिया इन्वेंट्री सामग्री के समान है। माल की कमी के मामले में, उन व्यक्तियों के हस्ताक्षर के साथ एक अधिनियम तैयार किया जाता है जिन्होंने स्वीकृति दी थी।
पोस्टिंग की पूर्णता और शुद्धता। मात्रात्मक स्वीकृति के बाद, प्राप्त माल की गुणवत्ता की जांच के लिए एक अनपैकिंग ऑपरेशन किया जाता है। यह मानकों, तकनीकी शर्तों और अनुबंध की शर्तों की विशेष आवश्यकताओं और संदर्भ नमूनों के साथ कुछ सामानों के लिए गोदाम में प्राप्त माल की गुणवत्ता की अनुरूपता की पहचान करने के लिए किया जाता है।
उसी समय, पूर्णता, पैकेजिंग, कंटेनर और लेबलिंग की जाँच की जाती है। यदि स्वीकृति के परिणामों के आधार पर उल्लंघनों का पता लगाया जाता है, तो अनुबंध की शर्तों का पालन करने में आपूर्तिकर्ता की विफलता की पुष्टि करने वाले अधिनियम तैयार किए जाते हैं। उनके आधार पर, आपूर्तिकर्ता को वितरित माल की कमियों को खत्म करने, नुकसान की भरपाई करने के लिए, और इसी तरह के दावे किए जा सकते हैं।
आईटीसी प्राप्त होने पर अतिरिक्त व्यय का गठन
माल और सामग्रियों के अधिग्रहण के लिए अतिरिक्त लागतों में बीमा लागत सहित उनके उपयोग के स्थान पर सामान और सामग्री की खरीद और वितरण की लागत शामिल है।
सामग्रियों की खरीद से जुड़ी लागतों को सामग्री की वास्तविक लागत में शामिल किया जाना चाहिए (पीबीयू 5/01 के अनुसार "इन्वेंट्री के लिए लेखांकन")। माल की खरीद से जुड़ी लागतों को माल के खरीद मूल्य में भी शामिल किया जा सकता है। माल की अधिक पूर्ण लागत का गठन, आपको इसकी बिक्री की कीमत को और अधिक सही ढंग से बनाने की अनुमति देता है, लेकिन माल की खरीद लागत के गठन के लिए यह विकल्प संगठन की लेखा नीति में परिलक्षित होना चाहिए। अन्यथा, माल प्राप्त करने की लागत वितरण लागत में शामिल है।
माल और सामग्री के अधिग्रहण से संबंधित अतिरिक्त सेवाएं माल और सामग्री के आपूर्तिकर्ता और किसी तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की जा सकती हैं।
माल और सामग्री के आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं। यदि माल और सामग्री के अलावा, अतिरिक्त लागत और व्यय (वितरण सेवाएं, रेलवे टैरिफ, आदि) आपूर्तिकर्ता के चालान में इंगित किए जाते हैं, तो कार्यक्रम में आने वाले चालान को पंजीकृत करते समय, उन्हें "प्राप्त सेवाओं" टैब पर इंगित किया जाना चाहिए। "प्राप्त सेवाओं के नाम" सारणीबद्ध खंड में।
माल और सामग्री की लागत में शामिल सेवाएं। यदि खर्चों को माल और सामग्रियों की लागत में शामिल करने की आवश्यकता है, तो दस्तावेज़ के सारणीबद्ध भाग में सशर्त नाम "लागत मूल्य में शामिल माल और सामग्री के अधिग्रहण की लागत" का संकेत दिया गया है। इस मामले में, लागत खाते और विश्लेषण को निर्दिष्ट करने की आवश्यकता नहीं है।
सेवाओं के सभी आइटम जारी होने के बाद, आपको माल और सामग्री की लागत में लागतों को शामिल करना होगा। ऐसा करने के लिए, "लागत वितरित करें" फ़ील्ड में, आपको लागत वितरण की विधि निर्दिष्ट करनी होगी:
"मात्रा से" - अतिरिक्त खर्चों की राशि दस्तावेज़ के नामों के बीच उनकी संख्या के अनुपात में वितरित की जाती है;
"राशि से" - अतिरिक्त खर्चों की राशि दस्तावेज़ के शीर्षकों के बीच उनकी लागत के अनुपात में वितरित की जाती है;
"वजन से" - अतिरिक्त लागतों की राशि को उनके वजन के अनुपात में वस्तुओं और सामग्रियों के बीच वितरित किया जाता है;
"मैनुअल" - अतिरिक्त खर्चों की राशि उपयोगकर्ता द्वारा मैन्युअल रूप से वितरित की जाती है।
जैसे ही लागत वितरण पद्धति का चयन किया जाता है, कार्यक्रम स्वचालित रूप से वस्तुओं की एक सूची तैयार करेगा और वितरित की जाने वाली राशियों की गणना करेगा। यह मैनुअल को छोड़कर सभी वितरण विधियों के लिए किया जाएगा। बाद के मामले में, वितरित की जाने वाली वस्तुओं और राशियों की सूची को मैन्युअल रूप से निर्दिष्ट किया जाना चाहिए।
सेवाएं माल और सामग्री की लागत में शामिल नहीं हैं। यदि लागत को माल और सामग्री की लागत में शामिल करने की आवश्यकता नहीं है और वितरण लागत के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए, तो दस्तावेज़ के सारणीबद्ध भाग को भरते समय, प्राप्त सेवाओं के नाम उसी तरह इंगित किए जाते हैं जैसे कि दस्तावेज़ "सेवा प्राप्त"।
उसी समय, खाता 44-01 "वितरण लागत" फ़ील्ड "लागत खाता", "एनालिटिक्स 1 (व्यक्ति 1)" फ़ील्ड में इंगित किया गया है - लागत आइटम "परिवहन लागत (व्यापार के लिए व्यय)", और में क्षेत्र "एनालिटिक्स 3 (व्यक्ति 3)" - गतिविधि का प्रकार। प्राप्त सेवाओं के पंजीकरण के बारे में अधिक जानकारी के लिए, "प्राप्त सेवाओं और आरबीपी के लिए लेखांकन" अध्याय देखें।
सारणी अनुभाग में निर्दिष्ट लागतों को माल की लागत में शामिल नहीं करने के लिए, "वितरित लागत" फ़ील्ड को "वितरित न करें" मान के साथ छोड़ दिया जाना चाहिए।
तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं
माल और सामग्री की लागत में शामिल सेवाएं। यदि तीसरे पक्ष के संगठनों की सेवाओं को माल और सामग्रियों की लागत में शामिल करने की आवश्यकता है, तो उन्हें कार्यक्रम में "प्राप्त सेवाओं" के साथ "माल और सामग्री की लागत में शामिल सेवाएं" ऑपरेशन के साथ कार्यक्रम में पंजीकृत होना चाहिए। . उसी समय, प्रतीकात्मक नाम "लागत में शामिल माल और सामग्रियों के अधिग्रहण की लागत" को दस्तावेज़ के सारणीबद्ध भाग में दर्शाया गया है, और इस नाम के लिए लागत खाते को इंगित करने की आवश्यकता नहीं है।
माल और सामग्री की लागत का वितरण "लागत वितरण" टैब पर किया जाता है।
इस टैब पर दस्तावेज़ के सारणीबद्ध भाग में, आपको उन वस्तुओं और सामग्रियों के नाम निर्दिष्ट करने होंगे जिन पर आप लागत आवंटित करना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, "दस्तावेजों के अनुसार" फ़ील्ड में, आपको आने वाले चालानों को निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है जो माल और सामग्री की प्राप्ति को पंजीकृत करने के लिए उपयोग किए गए थे, परिणामस्वरूप, इन चालानों के सभी नाम स्वचालित रूप से तालिका के भाग में आ जाएंगे। दस्तावेज़।
"वितरित लागत" फ़ील्ड में, माल और सामग्री की लागत में व्यय शामिल करने के लिए, आपको रसीद चालान में व्यय के वितरण के समान, लागतों के वितरण की विधि निर्दिष्ट करनी होगी।
माल और सामग्री की लागत में शामिल नहीं सेवाएं। यदि तीसरे पक्ष के संगठनों की सेवाओं को माल और सामग्री की लागत में शामिल करने की आवश्यकता नहीं है, तो कार्यक्रम में उन्हें "प्राप्त सेवाओं" दस्तावेज़ में इसी तरह का दस्तावेज होना चाहिए अन्य सेवाएं प्राप्त की। प्राप्त सेवाओं के नाम दर्ज करते समय, "लागत खाता" फ़ील्ड में आपको खाता 44-01 "वितरण लागत" निर्दिष्ट करना चाहिए, "एनालिटिक्स 1 (व्यक्ति 1)" क्षेत्र में - लागत आइटम "परिवहन लागत (व्यापार के लिए व्यय) )", और क्षेत्र में "एनालिटिक्स 3 (व्यक्ति 3)" - गतिविधि का प्रकार। प्राप्त सेवाओं के पंजीकरण के बारे में अधिक जानकारी के लिए, "प्राप्त सेवाओं के लिए लेखांकन" अध्याय देखें।
थोक बिक्री का पंजीकरण
माल के लेखांकन के क्षेत्र में थोक व्यापार की कुछ विशेषताएं हैं। थोक व्यापार में भौतिक संपत्ति और संसाधनों की आवाजाही की बारीकियों को कई आपूर्तिकर्ताओं, माल की बड़ी खेप और निश्चित रूप से बड़ी मात्रा में धन के साथ काम करने की आवश्यकता की विशेषता है।
एक उद्यम जो थोक व्यापार के माध्यम से उत्पाद बेचता है, उसे बिना किसी असफलता के, उत्पादों और उपकरणों के प्रत्येक बैच के लिए सख्त रिकॉर्ड रखना चाहिए जो गोदाम में पहुंचे हैं और बिक्री के बाद अपने गंतव्य पर चले गए हैं।
थोक को भी किए गए सभी कार्यों और परिणामों के अनिवार्य विश्लेषण पर सख्त रिपोर्टिंग की आवश्यकता होती है।
लेखांकन की जटिलता परिवहन की विधि और बहुत संख्या के अनिवार्य संकेत के साथ सभी डेटा, किसी विशेष देश या क्षेत्र से माल की प्राप्ति को प्रदर्शित करने की आवश्यकता में निहित है।
थोक व्यापार में, माल की आवाजाही के लिए आवश्यक रूप से एक अजीबोगरीब योजना होती है, जो विभिन्न श्रेणियों में उत्पादों की आवाजाही की रिपोर्टिंग और संकेत देने के अलावा, लेनदेन में शामिल दो पक्षों की जिम्मेदारी को भी ध्यान में रखती है। अनिवार्य दस्तावेज उत्पाद पासपोर्ट और उत्पादों के लिए खेप नोट हैं।
पहले सहयोग के दौरान, खरीदार द्वारा आवश्यक अनिवार्य दस्तावेज आगे उपयोग के लिए माल की उपयुक्तता पर सैनिटरी सेवा का निष्कर्ष है। माल की प्राप्ति और उनकी स्वीकृति की पुष्टि करने वाले दस्तावेज भी जारी किए जाते हैं।
प्रासंगिक दस्तावेजों की उपलब्धता के कारण, गोदाम में प्राप्त और भेजे गए माल के विस्तृत आंकड़े संकलित करना संभव है, जो आपको संगठन के भीतर सामग्री और उपकरणों की आवाजाही को विनियमित करने की अनुमति देता है।
थोक व्यापार में अनिवार्य कार्रवाई माल की बिक्री के रिकॉर्ड तैयार करना है। इस तरह के दस्तावेज तैयार करने के लिए, डेटा का उपयोग लेन-देन के बाद प्राप्त वस्तुओं की सूची और खरीदार को माल के एक समूह की बिक्री के आधार पर किया जाता है।
उसी समय, सभी मौजूदा संचालन और कार्यों के सबसे पूर्ण प्रदर्शन के लिए, किसी को सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने की संभावना को ध्यान में रखना चाहिए जो आवश्यक रिपोर्टिंग दस्तावेज़ीकरण को संकलित करने में लगने वाले समय को काफी कम कर सकता है।
एक नियम के रूप में, बिक्री विवरण कई प्रतियों में संकलित किए जाते हैं, जो उन्हें बिक्री रिपोर्ट के रूप में और आंतरिक आंकड़ों और विश्लेषण के लिए दोनों प्रदान करना संभव बनाता है। बदले में, कई तरह से विश्लेषणात्मक डेटा का उपयोग अधिक सटीक व्यापार पूर्वानुमान में योगदान देता है। विस्तृत बिक्री रिपोर्टिंग के लिए धन्यवाद, बाजार में मांग के स्तर में संभावित समायोजन को ध्यान में रखते हुए, उद्यम के आगे विकास के लिए एक मॉडल बनाना संभव है।
अक्सर, विशेषज्ञों का एक पूरा विभाग स्वचालित प्रणालियों का उपयोग करके लेखांकन में लगा होता है, लेकिन बिक्री की छोटी मात्रा के साथ, यह एक कर्मचारी द्वारा अच्छी तरह से किया जा सकता है। माल की बिक्री के लिए लेखांकन कई रूपों में संकलित किया जाता है, दोनों माल की प्रत्येक वस्तु के लिए, और उनके समूहों और गोदाम के लिए एक पूरे के रूप में।
साथ ही, नियमित बिक्री रिकॉर्ड रखना महत्वपूर्ण है: मासिक, त्रैमासिक और वार्षिक। प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, भविष्य में उद्यम के बाद के विकास के लिए एक योजना बनाना संभव होगा, विशेष उत्पादों पर ध्यान देना जो बाजार में सबसे बड़ी मांग में हैं।
जिन दस्तावेजों के द्वारा माल का लेखा-जोखा किया जाता है, वे विशेष सारांश पत्रक होते हैं जो बिक्री पर सभी वर्तमान जानकारी प्रदर्शित करते हैं। समेकित विवरण संकलित करते समय, चालान का उपयोग किया जाता है, जो माल के गोदाम से बाहर निकलने पर जारी किए जाते हैं।
चालान दो प्रतियों में तैयार किया जाता है, जिनमें से एक माल के साथ खरीदार को हस्तांतरित किया जाता है, दूसरा नमूना बाद के लेखांकन और बिक्री पर सांख्यिकीय डेटा प्राप्त करने के लिए संगठन के भीतर रहता है। उसी समय, प्रत्येक उत्पाद या उत्पाद को एक विशेष गुणवत्ता प्रमाणपत्र की आवश्यकता होती है, जो वारंटी दायित्वों को इंगित करता है, और जो विवादों को हल करने में महत्वपूर्ण दस्तावेजों में से एक है।
कुछ दस्तावेज़ीकृतहोलसेल को मल्टी-स्टेज कंट्रोल के संगठन की आवश्यकता होगी, जिसके माध्यम से सभी महत्वपूर्ण जानकारी प्रदर्शित की जाती है। नियंत्रण आपको विभिन्न गलतियों से बचने की अनुमति देता है, यह देखते हुए कि थोक वितरण में, भौतिक संसाधनों और परिसंपत्तियों का महत्वपूर्ण नुकसान संभव है, जो व्यवहार में बस बेहिसाब हो जाते हैं। उसी समय, बिक्री लेखांकन को हमेशा स्टॉक बैलेंस के साथ मेल खाना चाहिए, ताकि प्राप्त आंकड़ों की शुद्धता की पुष्टि इस तरह से की जा सके।
प्रलेखन, एक नियम के रूप में, समय संसाधनों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा लेता है और है शर्तप्रत्येक कंपनी की गतिविधियों।
एक बिक्री प्रबंधक के कार्यों को ध्यान में रखते हुए
एक बिक्री प्रबंधक सबसे लोकप्रिय व्यवसायों में से एक है, क्योंकि यह वह विशेषज्ञ है जो वास्तव में, कंपनी की वित्तीय भलाई सुनिश्चित करता है। ऐसे प्रबंधक का मुख्य कार्य कंपनी के सामान और सेवाओं को बेचना, ग्राहकों के सर्कल का विस्तार करना और उनके साथ साझेदारी बनाए रखना है। एक बिक्री विशेषज्ञ अपना अधिकांश समय बातचीत (टेलीफोन या व्यक्तिगत) में बिताता है।
एक बिक्री प्रबंधक की स्थिति किसी भी कंपनी, फर्म या संगठन में होती है जो एक या दूसरे प्रकार की व्यापारिक गतिविधि में लगी होती है। कभी-कभी नियोक्ता तुरंत कार्य के एक विशिष्ट क्षेत्र में एक विशेषज्ञ की तलाश करते हैं, और फिर रिक्तियों में निम्नलिखित पद पाए जाते हैं:
कार बिक्री प्रबंधक (ऑटो पार्ट्स);
खिड़की बिक्री प्रबंधक
उपकरण बिक्री प्रबंधक;
अचल संपत्ति बिक्री प्रबंधक;
फर्नीचर बिक्री प्रबंधक
सेवा बिक्री प्रबंधक, आदि।
हालांकि, बेचे जाने वाले सामान की बारीकियों के बावजूद, बिक्री विभाग के विशेषज्ञ के काम का सार हमेशा एक ही होता है - सामान बेचने के लिए, बिक्री की मात्रा को उच्च स्तर पर रखें और यदि संभव हो तो इसे बढ़ा भी दें।
एक बिक्री प्रबंधक की नौकरी की जिम्मेदारियां इस प्रकार हैं:
अपने क्षेत्र में बिक्री बढ़ाना।
नए ग्राहकों की खोज और आकर्षण (आने वाले अनुप्रयोगों का प्रसंस्करण, ग्राहकों के लिए सक्रिय खोज, बातचीत, अनुबंधों का निष्कर्ष)।
स्थापित ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखना।
वर्तमान ग्राहकों और आने वाले अनुरोधों के साथ काम का रिकॉर्ड रखना।
माल (सेवाओं) की सीमा और तकनीकी मानकों पर सलाह देना।
यह एक सामान्य सूची है कि एक बिक्री प्रबंधक क्या करता है। इसके अलावा, गतिविधि के क्षेत्र के आधार पर, बिक्री प्रबंधक के कार्यों में निम्नलिखित आइटम भी शामिल हो सकते हैं:
व्यापारिक मंजिलों में माल का स्वागत और उसके प्रदर्शन का रखरखाव।
कंपनी के नए उत्पादों और प्रचारों पर प्रस्तुतियों और प्रशिक्षणों का आयोजन करना।
प्रदर्शनियों में भागीदारी।
सक्रिय बिक्री कौशल
बिक्री में अनुभव।
एक आवेदक से जो बिक्री प्रबंधक बनना चाहता है, नियोक्ताओं को निम्नलिखित की आवश्यकता होती है:
उच्च शिक्षा (कभी-कभी - अधूरी उच्च शिक्षा)।
रूसी संघ की नागरिकता (हमेशा नहीं, लेकिन ज्यादातर मामलों में)।
पीसी, कार्यालय कार्यक्रमों और 1सी का ज्ञान, इलेक्ट्रॉनिक कैटलॉग के साथ काम करने की क्षमता।
सक्रिय बिक्री कौशल
नियोक्ताओं द्वारा रखी गई अतिरिक्त आवश्यकताएं:
ड्राइविंग लाइसेंस श्रेणी बी की उपस्थिति (कभी-कभी व्यक्तिगत कार की उपस्थिति भी)।
बिक्री में अनुभव।
बुनियादी वाणिज्यिक दस्तावेज (अनुबंध, चालान, चालान, चालान, आदि) तैयार करने में कौशल
कुछ नियोक्ता विशेष रूप से यह निर्धारित करते हैं कि आवश्यक कौशल के अलावा, एक बिक्री प्रबंधक के पास एक सुखद उपस्थिति भी होनी चाहिए, लेकिन यह नियम से अधिक अपवाद है।
ग्राहक डेटा प्रबंधन
आज, उपभोक्ता के पास सबसे बड़ा अवसर है, और लगातार विज्ञापन और इंटरनेट का उपयोग प्रतिस्पर्धी उत्पादों के संबंध में उसके क्षितिज का और विस्तार करता है। कंपनियां समान ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धा करती हैं, और सफल व्यापारजीवित रहने के लिए, उत्कृष्ट ग्राहक संबंध प्रदान करना चाहिए। एक मायने में, सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) प्रौद्योगिकी और कार्यप्रणालियों का उदय जो 1990 के दशक के अंत में विकसित हुआ, वह केवल "पारंपरिक" ग्राहक संबंधों पर लौटने की इच्छा थी। अतीत की अच्छी पुरानी दुकानों की तरह, आज के सफल निगम प्रत्यक्ष, टिकाऊ और प्रबंधनीय संबंध स्थापित करके वास्तविक और संभावित ग्राहकों को जीतते हैं।
हालांकि, ऐसे संबंध बनाने से पहले, कंपनी को इस सवाल का जवाब देना चाहिए: वास्तव में, उसके ग्राहक कौन हैं? यह इतना आसान नहीं हो सकता है, क्योंकि विभिन्न डेटा संग्रह तकनीकों (सीआरएम, ईआरपी, आदि) की शुरुआत के साथ, ग्राहक जानकारी, एक नियम के रूप में, विभिन्न प्रणालियों में दोहराई जाती है। लेकिन प्रत्येक विभाग के अपने सॉफ्टवेयर उत्पाद भी हो सकते हैं। इस प्रकार, अनुप्रयोगों के प्रसार ने ग्राहकों के बारे में असंगत दृष्टिकोण को जन्म दिया है।
ग्राहकों के साथ संबंधों और संचालन को बनाए रखने, बनाए रखने और नियंत्रित करने के लिए, कंपनियां विशेष सीडीआई सिस्टम - ग्राहक डेटा एकीकरण उपकरण में निवेश करती हैं। CDI प्रौद्योगिकियों और प्रक्रियाओं का एक संयोजन है जो उपभोक्ताओं और व्यवसायों के बीच पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंध बनाने के लिए सूचना प्रणाली को एकीकृत करता है।
अरस्तू सबसे महान में से एक था प्राचीन यूनानी दार्शनिकऔर आज भी उन्हें सर्वकालिक महान विचारकों में से एक माना जाता है। तत्वमीमांसा के क्षेत्र में अग्रणी होने के नाते, उन्होंने सोचने की एक ऐसी पद्धति विकसित करने की कोशिश की, जिसकी मदद से हर उस चीज़ का अध्ययन किया जा सके जो सार से संबंधित हो।
और जबकि ग्राहक डेटा एकीकरण के बारे में अधिकांश चर्चाएं शायद ही दार्शनिक हैं, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि अरस्तू की मूल समस्या अभी भी अधिकांश कंपनियों पर लागू होती है। अध्ययन, कैटलॉग और जानकारी तक पहुँचने के व्यापक प्रयासों ने विचारक को इस निर्णय के लिए प्रेरित किया कि संपूर्ण अपने भागों के योग से अधिक है। और अरिस्टोटेलियन तत्वमीमांसा की तरह, ग्राहक डेटा एकीकरण उन सभी चीज़ों के बारे में है जो ग्राहकों के बारे में सीखी जा सकती हैं।
ग्राहक डेटा एकीकरण पूरे संगठन में ग्राहक जानकारी तक पहुंच प्रदान करता है। उपयोगी जानकारी संग्रहीत है मौजूदा सिस्टम. लेकिन जब उन्हें CDI टूल का उपयोग करके संयोजित किया जाता है, तो परिणामी जानकारी इसके घटकों के एक साधारण संग्रह की तुलना में अधिक मूल्यवान हो जाती है।
एक और सादृश्य: ग्राहक डेटा एकीकरण प्रणाली की तुलना जटिल पहेली से की जा सकती है - कई टुकड़ों के साथ जिग्स पहेली, जहां प्रत्येक व्यक्तिगत टुकड़ा एक विशिष्ट लक्ष्य है। टुकड़ों की जटिलता और विवरण के बावजूद, CDI पहेली तब तक पूरी नहीं होगी जब तक कि उन्हें सही ढंग से एक साथ (एकीकृत) नहीं किया जाता है और तैयार चित्र प्रकट नहीं होता है।
बाजार के तेजी से विकास और युवा कंपनियों और जाने-माने बड़े विक्रेताओं दोनों के उद्भव के साथ, ग्राहक डेटा के प्रबंधन के लिए एक एकीकृत प्रौद्योगिकी प्रदान करने के साधन के रूप में सीडीआई पैकेज हासिल करना अधिक कठिन होता जा रहा है। आधुनिक सीडीआई अवसंरचना निम्न से लेकर है सरल साधनजैसे ऑपरेशनल डेटा वेयरहाउस (ODS) से लेकर वास्तविक समय में काम करने वाले जटिल नियम इंजन।
सामरिक दृष्टिकोण के संदर्भ में, सीडीआई समाधान उद्योग से उद्योग में भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, फार्मास्युटिकल उद्योग में, एक केंद्रीकृत डेटाबेस से जुड़े डेटा प्रोसेसिंग की एक बैच पद्धति को चुना जा सकता है। और वित्तीय सेवाओं या बिक्री के लिए, आपको ऐसे टूल की आवश्यकता होगी जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करें और रीयल-टाइम प्रोसेसिंग प्रदान करें।
आने वाले वर्षों में, अधिकांश बड़ी कंपनियां डेटाबेस-केंद्रित सीडीआई समाधानों पर ध्यान केंद्रित करेंगी जो कई चैनलों, व्यावसायिक लाइनों और विषम आईटी वातावरणों में कुशल और व्यापक ग्राहक एक्सपोजर प्रदान करती हैं। 2006-2007 के दौरान, अधिकांश कंपनियां एक सेवा-उन्मुख सीडीआई बुनियादी ढांचे की ओर बढ़ेंगी जो सटीक, परिष्कृत और समय पर ग्राहक अनुभव प्रदान करती है।
CDI के सफल उपयोग के परिणाम:
उनकी जरूरतों को समझकर ग्राहक सेवा का महत्वपूर्ण विस्तार करना;
समय पर पेश किए गए उत्पादों और सेवाओं के परिणामस्वरूप ग्राहकों की संतुष्टि के लिए;
कंपनी में अपने विश्वास के माध्यम से उपभोक्ताओं को बनाए रखना;
बिक्री और विपणन संदेशों को बेहतर ढंग से तैयार करने के लिए एकत्रित डेटा स्रोतों का उपयोग करने के परिणामस्वरूप कम ग्राहक अधिग्रहण लागत;
प्रस्तावों, सुधारों और उत्पाद पैकेजिंग के संबंध में बेहतर निर्णय लेने के लिए;
डुप्लिकेट डेटा को कम करने के लिए, और इसलिए विपणन अभियानों और पूर्वानुमान की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए;
अधिक सटीक डेटा प्रदान करके बीआई रिपोर्टिंग में सुधार करने के लिए, जो बदले में, बेहतर निर्णय लेने में योगदान देता है।
अधिकांश संगठनों में बिक्री, संचालन, समर्थन और विपणन विभाग होते हैं। यदि इन विभागों के पास अलग-अलग ग्राहक डेटाबेस हैं और इस जानकारी को रिकॉर्ड करने और संग्रहीत करने के विभिन्न तरीके हैं, तो एक ही समय में ग्राहक प्रक्रियाओं को स्थापित करना और डेटा बुनियादी ढांचे के मुद्दों को हल करना बहुत मुश्किल है।
मुख्य कठिनाई यह है कि अधिकांश कंपनियां ग्राहक पहेली को एक साथ नहीं रख सकती हैं क्योंकि सूचना प्रणाली अलग और स्वतंत्र हैं। अलग-अलग अनुप्रयोगों और ग्राहक जानकारी के बीच की खाई को प्रभावी ढंग से पाटने के लिए, CDI ग्राहक का एकल, सटीक और समेकित दृष्टिकोण प्रदान करता है। CDI टूल कलेक्ट आवश्यक जानकारीग्राहक डेटा स्रोतों से और इसकी शुद्धता और व्यावसायिक मानकों के अनुपालन का मूल्यांकन करें। समय के साथ, CDI उत्पाद आंतरिक और . का उपयोग करके ग्राहक डेटा को अपडेट करते हैं बाहरी जानकारीउनका भंडारण, प्रबंधन और रखरखाव।
क्लाइंट डेटा पैकेज बनाने के लिए ईआरपी, सीआरएम और अन्य परिचालन प्रणालियों से बड़ी मात्रा में जानकारी के हस्तांतरण के साथ-साथ लेनदेन संबंधी डेटा के सत्यापन और क्लाइंट के साथ "टच पॉइंट्स" से क्लाइंट जानकारी के प्रबंधन की आवश्यकता होती है।
व्यवहार में, अधिकांश डेटा परिचालन प्रणालियों में उत्पन्न होता है। ग्राहक का नाम और पता विभिन्न परिचालन घटकों में संग्रहीत किया जाता है जो बिलिंग, अभियान, शिपिंग और अन्य कार्य करते हैं। यही है, वे ग्राहक के संपर्क के बिंदु हैं, जहां बुनियादी जानकारी एकत्र की जाती है।
डेटा अखंडता बनाए रखने के लिए एक दृष्टिकोण ऑपरेटिंग सिस्टम के स्तर पर समस्या का समाधान करना है जहां लेनदेन होता है। हालाँकि, ऑनलाइन वातावरण में एकत्र किया गया डेटा लेन-देन का एक उप-उत्पाद है और अधिकांश मामलों में उपयोग किए गए एप्लिकेशन अन्य सॉफ़्टवेयर टूल के साथ एकीकृत नहीं होते हैं।
इसके अलावा, प्रत्येक एप्लिकेशन एक स्वतंत्र वातावरण है और विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित है। और अगर यह डेटा परिचालन प्रणाली के लिए अनुकूलित है, तो ग्राहक को पूरी तरह से समझने के लिए, एक ग्राहक-केंद्रित डेटाबेस में उपभोक्ता के बारे में जानकारी को समेकित करना आवश्यक है।
इससे कई समस्याएं होती हैं:
ग्राहकों या कंपनियों के नाम (शीर्षक) और पते का कोई मानकीकरण नहीं है। इस स्थिति में, क्लाइंट का मूल्य निर्धारित करना असंभव है, क्योंकि विभिन्न डेटाबेस में इसके अलग-अलग प्रतिनिधित्व हो सकते हैं।
सिस्टम के बीच क्लाइंट को जोड़ने के लिए कोई एकल पहचानकर्ता या तरीका नहीं है;
गलत आंकड़े। अज्ञात या डिफ़ॉल्ट डेटा को हाइलाइट करने के लिए अक्सर विशेष कोड का उपयोग किया जाता है।
समाप्त, अप्रचलित डेटा। डेटा जो समय के साथ खो गया है या बदल गया है, उसका कोई मूल्य या अर्थ नहीं है।
CDI का लक्ष्य कई क्लाइंट सिस्टम से बेहतर जानकारी प्रदान करना है। सिस्टम को एकीकृत करके, आप व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में प्रत्येक टचपॉइंट से ग्राहक अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं।
इस मामले में लक्ष्य है:
पूरे निगम में डेटा के दोहराव और अस्पष्टता की समस्या को हल करना;
ग्राहक ज्ञान में अंतराल भरें बाहरी स्रोत;
ग्राहक डेटा की निकासी और एक एकीकृत ग्राहक आधार का निर्माण सुनिश्चित करना।
ग्राहक डेटा एकीकरण कच्चे डेटा को कॉर्पोरेट सूचना संसाधनों में बदलने के लिए बुनियादी ढांचा प्रदान करता है। लक्ष्य एक एकीकृत, एंड-टू-एंड डेटा रिपॉजिटरी या ग्राहक डेटा हब है।
CDI क्लाइंट डेटा प्रबंधन के पाँच घटकों पर आधारित है:
चित्र 3 - ग्राहक डेटा एकीकरण के पांच घटक
ये घटक एक एकल प्रौद्योगिकी मंच प्रदान करने के लिए एक साथ काम करते हैं जो संपूर्ण ग्राहक डेटा एकीकरण प्रक्रिया को डेटा खोज से लेकर ग्राहक जानकारी का एक एकीकृत, सटीक और विश्वसनीय स्रोत बनाने तक संचालित करता है।
डेटा प्रोफाइलिंग किसी भी परियोजना के लिए क्लाइंट जानकारी वाले सभी स्रोतों की खोज, विश्लेषण और दस्तावेजीकरण के लिए पहला कदम है। इस चरण में डेटा विशेषताओं, तालिकाओं के बीच संबंध, वाक्यांश और तत्व विश्लेषण, और व्यवसाय नियम की खोज का वर्णन करने वाली आवृत्ति और विकृति रिपोर्ट भी शामिल हैं। क्लाइंट डेटा के सभी स्रोतों और विशेषताओं का वर्णन करने के बाद, आप एकीकरण जारी रख सकते हैं।
डेटा गुणवत्ता त्रुटियों को खोजने और सुधारने की प्रक्रिया है। अक्सर जानकारी गलत, सीमा से बाहर, असंगत और मौजूदा व्यावसायिक नियमों के साथ असंगत होती है। डेटा गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया मानकीकरण की ओर ले जाती है जो व्यावसायिक नियमों को पूरा करती है।
डेटा एकीकरण ठीक वह क्षेत्र है जहां सीडीआई उपकरण अंततः अपना मुख्य अर्थ बनाते हैं। यह चरण विभिन्न डेटा स्रोतों में एक ही ग्राहक को खोजने के लिए पहचान प्रबंधन या ग्राहक मिलान का उपयोग करता है। क्लाइंट की पूरी समझ के लिए सभी स्रोतों से सभी डेटा के संग्रह की आवश्यकता होती है। उपभोक्ता व्यवहार की एक सच्ची तस्वीर प्राप्त करने के लिए, आपको सभी डुप्लिकेट को हटाने और सभी सूचनाओं को समेकित करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, ग्राहक संबंधों के बारे में समग्र जानकारी प्राप्त करने के लिए डेटा स्रोतों के बीच लिंक प्रदान करना महत्वपूर्ण है।
लिंकिंग (जिसे क्लस्टरिंग भी कहा जाता है) आवश्यकता के आधार पर विभिन्न स्तरों पर किया जाता है: ग्राहक स्तर पर, पारिवारिक स्तर पर (उदाहरण के लिए, एक ही पते वाले सभी ग्राहक), व्यवसाय या कॉर्पोरेट स्तर पर, या किसी अन्य संयोजन के लिए गुणों की।
डेटा संवर्धन समेकित जानकारी का और भी अधिक लाभकारी उपयोग प्रदान करता है। यही है, यह आपको ग्राहक की जरूरतों, वरीयताओं और गुणों को समझकर उसके साथ संबंध विकसित करने की अनुमति देता है। ऐसे कई डेटा स्रोत हैं जो किसी व्यवसाय या उपभोक्ता के बारे में भौगोलिक, जनसांख्यिकीय, वित्तीय और व्यवहार संबंधी जानकारी प्रदान करते हैं। इस तरह की जानकारी के साथ ग्राहक डेटा हब को पूरक करके, आप अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं, विभाजन और भविष्य कहनेवाला विश्लेषण लागू कर सकते हैं।
डेटा निगरानी किसी भी सीडीआई परियोजना का अंतिम, चालू चरण है। सूचना की गुणवत्ता में गिरावट का कारण बनने वाली प्रक्रियाओं की पहचान करते हुए डेटा स्रोतों में समस्याओं को लगातार पहचानना और ठीक करना आवश्यक है। दुर्भाग्य से, ग्राहक जानकारी की तरलता और गतिशील प्रकृति के कारण, डेटा प्रबंधन सिद्धांत कभी भी शैली से बाहर नहीं जाते हैं। गुणवत्ता की जानकारी की जाँच के लिए जिम्मेदार लोगों से निरंतर सतर्कता की आवश्यकता होती है।
सीडीआई प्रक्रिया
विभिन्न स्रोतों से ग्राहक डेटा को एकीकृत करने की आवश्यकता है अलग नियमऔर कार्रवाई। हालांकि, प्रक्रिया का सार अपरिवर्तित रहता है। पहला कदम सभी प्रणालियों का पुनर्लेखन करना है। तभी समस्याओं की पहचान की जा सकती है। इस कार्य के लिए, प्रोफाइलिंग तकनीक का उपयोग किया जाता है, जो डेटा के विश्लेषण और खोज के तरीके प्रदान करता है।
सरल प्रश्न पूछकर प्रारंभ करें:
कौन से डेटा संग्रह बिंदुओं में ग्राहक जानकारी होती है?
ग्राहक जानकारी को कैसे संग्रहीत, मूल्यांकन और सत्यापित किया जाता है?
किन स्रोतों में सबसे अच्छा डेटा होता है?
आप से डेटा कैसे एकीकृत कर सकते हैं विभिन्न स्रोत?
ग्राहक की क्या जानकारी चाहिए? आप इसे कहां से प्राप्त करने में सक्षम हैं?
फिर आपको वर्तमान स्थिति का आकलन करने और निम्नलिखित का पता लगाने की आवश्यकता है:
खराब डेटा गुणवत्ता के मानदंड क्या हैं?
अधूरे डेटा से जुड़ी सही लागतें क्या हैं?
सामंजस्यपूर्ण और एकीकृत मानकों को कैसे सुनिश्चित किया जा सकता है?
क्या डेटा स्थापित व्यावसायिक मापदंडों के भीतर फिट बैठता है?
क्या विभिन्न व्यावसायिक इकाइयों की जानकारी को समेकित किया जा सकता है?
किस प्रकार के समेकन की आवश्यकता है?
इस जानकारी के साथ, आप यह पता लगा सकते हैं कि विभिन्न स्रोतों से सर्वोत्तम डेटा को संयोजित करने के लिए कौन से व्यवसाय और एकीकरण नियमों की आवश्यकता है। ग्राहक डेटा हब में विभिन्न प्रणालियों से उच्च गुणवत्ता वाली जानकारी होती है। CDI उत्पाद किसी भी एंटरप्राइज़ सिस्टम के लिए उपलब्ध सबसे सटीक और अप-टू-डेट ग्राहक जानकारी का उपयोग करता है। इन सत्रों को तब गुणवत्ता-योग्य और परिचालन प्रणालियों के साथ सिंक्रनाइज़ किया जा सकता है।
यह समझने के लिए कि CDI सिस्टम डेटा गुणवत्ता पर क्यों निर्भर करते हैं, आपको एक संगठन के भीतर घटकों के संबंध को समझने की आवश्यकता है जिसमें ग्राहक जानकारी होती है। प्रारंभिक बिंदु रिकॉर्ड और लेनदेन की पूर्ण संख्या है जिसे सिस्टम को संसाधित करना चाहिए। जितनी अधिक प्रविष्टियाँ, मास्टर फ़ाइल में खराब डेटा गुणवत्ता का जोखिम उतना ही अधिक होगा पृष्ठभूमि की जानकारीग्राहकों के बारे में। हर साल सूचना की मात्रा तेजी से बढ़ती है। कई उद्यम प्रणालियों में हजारों और यहां तक कि लाखों रिकॉर्ड संग्रहीत किए जाते हैं, और प्रतिदिन नई जानकारी जोड़ी जाती है।
बिक्री के बिंदु, कॉल सेंटर, मेलिंग निर्देशिका, क्रेडिट कार्ड लेनदेन, बैंक और परिचालन लेनदेन, ईमेल सभी डेटा के स्रोत हैं। बहुत अधिक डेटा किसी संगठन की क्षमता में बाधा डाल सकता है प्रभावी प्रबंधनऔर ग्राहक जानकारी का नियंत्रण। स्रोतों का प्रसार ग्राहकों के संदिग्ध, दोहराव और गलत प्रतिनिधित्व की ओर जाता है। उदाहरण के लिए, नाम और पते को अलग-अलग तरीकों से वर्णित किया जा सकता है, इसलिए डेटाबेस के भीतर और बीच में विसंगतियां हो सकती हैं।
समस्या इस तथ्य से जटिल है कि अलग-अलग सिस्टम क्लाइंट जानकारी को एन्कोड करने के लिए अलग-अलग नंबरिंग योजनाओं का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक के उपनाम और संख्या का उपयोग करता है, और दूसरा - यादृच्छिक संख्या. नतीजतन, एक ग्राहक के लिए एक साथ कई रिकॉर्ड हो सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक इस व्यक्ति के बारे में जानकारी के कुछ "संस्करण" का प्रतिनिधित्व करता है।
अलग-अलग प्रणालियों पर, एक ही क्लाइंट के ये अलग-अलग विचार स्वीकार्य हैं क्योंकि संचालन विभिन्न अनुप्रयोगों पर किया जाता है। लेकिन अगर इन अनुप्रयोगों में जानकारी जमा हो जाती है और ग्राहक जानकारी के एक स्रोत में एकीकृत हो जाती है, तो यह महत्वपूर्ण है कि एक ही वस्तु के इन विभिन्न प्रतिनिधित्वों को समेकित किया जाए और प्रत्येक विशिष्ट उपभोक्ता के लिए एक ही तस्वीर दी जाए।
समय के साथ, कोई भी डेटा अप्रचलित हो जाता है, क्योंकि परिवर्तन होते हैं (उत्पादों के नाम बदलते हैं, वित्तीय प्रणालियों के लेखांकन प्रोटोकॉल आदि)। यह ग्राहक डेटा के लिए विशेष रूप से सच है। मूल्यवान ग्राहक डेटा के "जीवनकाल" पर विचार करें। TDWI (द डेटा वेयरहाउसिंग इंस्टीट्यूट) द्वारा "डेटा क्वालिटी एंड बॉटम लाइन प्रॉफिट" शीर्षक से एक अध्ययन से पता चलता है कि: एक महीने के भीतर जैसे ही ग्राहक मरते हैं, तलाक लेते हैं, शादी करते हैं और आगे बढ़ते हैं।" इन आँकड़ों को भविष्य में पेश करने के लिए, मान लें कि किसी कंपनी के पास 500,000 वास्तविक और संभावित ग्राहक हैं। एक महीने में पुराने रिकॉर्ड का दो प्रतिशत 10,000 है, और एक वर्ष में 120,000। तो दो साल में, सभी रिकॉर्ड के आधे पुराने हो जाएंगे यदि उन्हें चेक नहीं किया गया है।
चूंकि किसी कंपनी की सफलता या विफलता ग्राहक की जानकारी की गुणवत्ता पर आधारित होती है, इसलिए कई संगठन आज सीडीआई समाधानों का विकल्प चुनते हैं जिनमें दो अतिरिक्त घटक होते हैं:
मजबूत डेटा गुणवत्ता बढ़ाने की क्षमता;
जटिल पहचान विश्लेषण (पहचान प्रबंधन।
इन घटकों के साथ, आप कई स्रोतों और अनुप्रयोगों में क्लाइंट डेटासेट की पहचान और प्रबंधन करके डेटा गुणवत्ता में सुधार कर सकते हैं। डेटा गुणवत्ता घटक आमतौर पर एक गहन रूपरेखा चरण के साथ शुरू होता है। कंपनी विभिन्न विशेषताओं को मानकीकृत करने, परस्पर विरोधी डेटा को समेटने के लिए व्यावसायिक नियम बनाती है। नाम और पते सत्यापित किए जाते हैं और जानकारी में मूल्य जोड़ने के लिए जनसांख्यिकी को जोड़ा जाता है।
दूसरा चरण, पहचान विश्लेषण, किसी भी सीडीआई आयोजन के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। इसका कार्य यह प्रकट करना है कि क्या विभिन्न स्रोतों में पाया गया क्लाइंट समान है। यह तब कई अनुप्रयोगों और डेटाबेस से ग्राहक जानकारी को समझदारी से एकीकृत करता है। इस तर्क का उपयोग करके, आप ग्राहकों को अलग-अलग एप्लिकेशन से कुछ मापदंडों (जैसे पता या फोन नंबर) से लिंक कर सकते हैं और सबसे सटीक जानकारी को हाइलाइट कर सकते हैं।
रिपोर्ट पीढ़ी
आज, व्यक्तिगत विभागों और समग्र रूप से कंपनी की गतिविधियों के बारे में सटीक जानकारी के बिना ध्वनि प्रबंधन निर्णयों को अपनाना असंभव है। कंपनियों के तेजी से विकास की पृष्ठभूमि के खिलाफ प्रबंधन प्रणालियों की शुरूआत अक्सर इस तथ्य की ओर ले जाती है कि एकत्रित जानकारी की मात्रा बहुत तेजी से बढ़ने लगती है। यह एक नई समस्या पैदा करता है - भले ही कंपनी ने वर्तमान गतिविधियों के संचालन पर डेटा के रिकॉर्ड स्थापित किए हों, यह गारंटी नहीं देता है कि इन संकेतकों का द्रव्यमान सूचनात्मक है। निम्न-स्तरीय संकेतकों की अधिकता केवल विश्लेषण को महत्वपूर्ण रूप से जटिल कर सकती है।
अन्य बातों के अलावा, आधुनिक परिस्थितियों में व्यवसाय को पारदर्शी और खुला होना आवश्यक है। यह अन्य बातों के अलावा, IFRS या GAAP के अनुसार तैयार की गई नियमित रिपोर्टिंग प्रदान करने की आवश्यकता के रूप में व्यक्त किया जाता है।
कंपनियों को व्यक्तिगत लेनदेन पर बड़ी मात्रा में डेटा को जानकारी में समेकित करने के लिए एक स्थायी तंत्र की आवश्यकता होती है जो समग्र रूप से कंपनी की गतिविधियों को दर्शाती है और रिपोर्टिंग के लिए उपयुक्त है, जिससे पर्याप्त निर्णय लेने की अनुमति मिलती है। साथ ही, इस तंत्र को कंपनी के प्रबंधकों को विकास के आशाजनक क्षेत्रों को बनाने और संभावित प्रबंधन निर्णयों के परिणामों का आकलन करने के संदर्भ में जानकारी का विश्लेषण करने की अनुमति देनी चाहिए। और निर्णय प्रबंधन रिपोर्टिंग प्रणाली शुरू करके इन समस्याओं का समाधान प्रदान करता है, जो एक है प्रबंधन लेखांकन डेटा (लेखांकन डेटा, उत्पादन नियंत्रण प्रणाली के डेटा, आदि सहित) के प्रसंस्करण के लिए तंत्र, उन्हें एकत्र करना और उन्हें अवधि के लिए विभागों और कंपनी की गतिविधियों पर रिपोर्ट के रूप में प्रदान करना। साथ ही, प्रबंधन रिपोर्टिंग प्रणाली उपयोगकर्ताओं को वांछित विश्लेषणात्मक अनुभागों में स्वतंत्र रूप से रिपोर्ट तैयार करने और इसका व्यापक विश्लेषण करने में सक्षम बनाती है।
एक रिपोर्टिंग प्रणाली के निर्माण के हिस्से के रूप में, एक अलग संगठन के लिए IFRS के अनुसार वित्तीय विवरणों का परिवर्तन और कंपनियों के एक समूह के लिए समेकित विवरण तैयार करना सुनिश्चित किया जाता है।
अनुबंधों के लिए प्रारूपण शर्तें
एक अनुबंध दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच नागरिक अधिकारों और दायित्वों के उद्भव, परिवर्तन या समाप्ति के उद्देश्य से एक समझौता है। और इस समझौते की सामग्री, एक कानूनी तथ्य के रूप में, वे शर्तें होंगी जिन पर दो या दो से अधिक व्यक्तियों का यह समझौता हुआ है।
आवश्यक शर्तें
सामान्य शर्तें
उनके कानूनी अर्थ के आधार पर यादृच्छिक अनुबंध शर्तें
आवश्यक शर्तें सबसे महत्वपूर्ण हैं, इसलिए उन्हें आवश्यक कहा जाता है। अनुबंध की आवश्यक शर्तों को उन शर्तों के रूप में समझा जाता है जो एक ओर आवश्यक हैं, और दूसरी ओर, और इस प्रकार के अनुबंध के समापन के लिए पर्याप्त हैं। इसका मतलब है कि अनुबंध की सभी आवश्यक शर्तों पर सहमत होना आवश्यक है। यदि अनुबंध की आवश्यक शर्तों में से कम से कम एक पर सहमति नहीं है, तो अनुबंध को समाप्त नहीं माना जाता है। दूसरी ओर, यदि अनुबंध की सभी आवश्यक शर्तें सहमत हैं, तो अन्य शर्तों पर सहमति नहीं हो सकती है, और उनके बिना अनुबंध को समाप्त माना जा सकता है। इसलिए, हम कहते हैं: एक तरफ, वे आवश्यक हैं, उनके बिना समझौतों को समाप्त करना असंभव है, और दूसरी ओर, वे एक समझौते के समापन के लिए पर्याप्त हैं। अन्य स्थितियां मौजूद हो सकती हैं या नहीं भी हो सकती हैं (सामान्य और यादृच्छिक दोनों)। मुख्य बात यह है कि आवश्यक शर्तें हैं।
आवश्यक शर्तें। आवश्यक शर्तें क्या हैं? सबसे पहले, अनुबंध के विषय पर शर्त, यानी पार्टियां किस पर सहमत हैं। अनुबंध की विषय वस्तु पर सहमति के बिना कोई भी अनुबंध समाप्त नहीं किया जा सकता है। इसलिए, विषय के बारे में शर्तें एक अनिवार्य शर्त हैं।
आवश्यक शर्तों में वे शर्तें शामिल हैं जिन्हें कानून द्वारा मान्यता प्राप्त है, जब कानून में सीधे कहा जाता है कि इस प्रकार के अनुबंध के लिए ऐसी शर्तों पर सहमत होना आवश्यक है। यह दुर्लभ है: केवल कुछ प्रकार के अनुबंधों के लिए, कानून उन शर्तों को सूचीबद्ध करता है जिन्हें आवश्यक के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, लेकिन, फिर भी, हमें ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जहां कानून कहता है कि कौन सी शर्तें आवश्यक हैं। विशेष रूप से, नागरिक संहिता के अनुच्छेद 455 के खंड 3 में कहा गया है कि माल की बिक्री के अनुबंध की शर्तों को सहमति माना जाता है यदि अनुबंध आपको माल का नाम और मात्रा निर्धारित करने की अनुमति देता है। लेकिन आमतौर पर कानून उन शर्तों को सूचीबद्ध नहीं करता है जो इस प्रकार के अनुबंध के लिए आवश्यक शर्तों से संबंधित हैं। इस मामले में, जब कानून यह इंगित नहीं करता है कि कौन सी शर्तें आवश्यक हैं, तो ऐसी शर्तों को आवश्यक माना जाता है जो इस प्रकार के अनुबंध के लिए आवश्यक हैं, अर्थात, वे इस अनुबंध की प्रकृति को व्यक्त करते हैं, ऐसी शर्तें जिनके बिना एक अनुबंध इस प्रकार सिद्धांत रूप में मौजूद नहीं हो सकता। उदाहरण के लिए, यदि हम एक बीमा अनुबंध लेते हैं। क्या बीमित घटना आवश्यक शर्तों में से एक है? बेशक। बीमाकृत घटना से संबंधित परिस्थितियों को सूचीबद्ध किए बिना, बीमा अनुबंध की शर्तों को प्रस्तुत करना असंभव है। वह इन मामलों के खिलाफ बीमाकृत है, इसलिए, इन मामलों को सूचीबद्ध किए बिना, बीमा अनुबंध को समाप्त नहीं माना जाता है।
आवश्यक शर्तों में ऐसी शर्तें भी शामिल हैं जिन पर, एक पक्ष के अनुरोध पर, एक समझौता किया जाना चाहिए। किसी भी शर्त के समझौते की मांग करने के लिए पार्टियों में से कम से कम एक के लायक है, क्योंकि यह आवश्यक हो जाता है और एक आवश्यक शर्त बन जाता है।
सामान्य शर्तें। सामान्य शर्तें वे शर्तें हैं जो कानूनी कृत्यों, कानूनी, अधीनस्थ नियामक कृत्यों द्वारा प्रदान की जाती हैं। उन्हें समन्वित करने की आवश्यकता नहीं है और इस प्रकार के अनुबंध के समापन के समय स्वचालित रूप से अनुबंध की सामग्री में शामिल हो जाते हैं। अक्सर नागरिक कानून में नागरिक कानून अनुबंध की सामान्य शर्तों को सूचीबद्ध करता है। अनुबंध की सबसे विशिष्ट शर्तें। कई शताब्दियों के लिए, नागरिक लेनदेन में प्रतिभागियों ने, एक नियम के रूप में, ऐसी शर्तों पर एक समझौता किया। ये सामान्य शर्तें हैं, और कानून ने इन्हें अनुबंध की सामान्य शर्तों के रूप में निर्धारित किया है। पार्टियां इन सामान्य स्थितियों को बदल सकती हैं। लेकिन अगर उन्होंने इस शर्त के बारे में कुछ नहीं कहा, तो वे सामान्य शर्त के साथ कानून में निहित शर्त के साथ सहमत हुए।
यादृच्छिक स्थितियां। पार्टियों के विवेक पर अनुबंध की सामग्री में एक यादृच्छिक स्थिति शामिल है। ये यादृच्छिक स्थितियां या तो सामान्य परिस्थितियों को पूरक करती हैं, अर्थात, वे ऐसी शर्तों का परिचय देती हैं जो कानून में प्रदान नहीं की जाती हैं, या वे कानून में तय की गई इन सामान्य शर्तों को बदल देती हैं। यदि अनुबंध के पाठ में एक यादृच्छिक स्थिति अनुपस्थित है, तो यह अनुबंध की वैधता को प्रभावित नहीं करता है। अनुबंध इसके बिना संपन्न माना जाता है। और इस प्रकार, एक यादृच्छिक स्थिति एक आवश्यक से भिन्न होती है, जहां इस घटना में कि आवश्यक शर्तों में से कम से कम एक पर सहमति नहीं है, अनुबंध को समाप्त नहीं माना जाता है।
और अगर कुछ यादृच्छिक शर्त पर सहमति नहीं है, तो इसके बिना अनुबंध को समाप्त माना जा सकता है। इस प्रकार, यादृच्छिक स्थिति आवश्यक स्थिति से भिन्न होती है।
एक यादृच्छिक स्थिति कानूनी बल प्राप्त करती है और पार्टियों पर तभी बाध्यकारी होती है जब यह यादृच्छिक स्थिति अनुबंध की सामग्री में शामिल होती है, अर्थात अनुबंध का पाठ, और इस प्रकार यादृच्छिक स्थिति सामान्य स्थिति से भिन्न होती है, जिसमें अनुबंध के पाठ में शामिल होने के लिए, यह पहले से ही वैध है क्योंकि यह कानून में तय है।
इस प्रकार, अनुबंध की एक यादृच्छिक स्थिति, इसे संचालित करने के लिए, अनुबंध की सामग्री में आवश्यक रूप से शामिल होनी चाहिए।
यदि किसी भी शर्त पर किसी एक पक्ष द्वारा सहमति की आवश्यकता होती है, यहां तक कि सबसे यादृच्छिक भी, तो यह तुरंत महत्वपूर्ण महत्व प्राप्त कर लेता है और एक आवश्यक शर्त के चरित्र को प्राप्त कर लेता है।
लेकिन यहां सवाल उठता है: फिर एक आवश्यक शर्त यादृच्छिक स्थिति से कैसे भिन्न होती है? आखिरकार, यदि एक यादृच्छिक शर्त पर कम से कम एक पक्ष द्वारा सहमति की आवश्यकता होती है, तो यह महत्वपूर्ण महत्व प्राप्त करता है। क्या अंतर है? लेकिन वे कानूनी महत्व में भिन्न हैं, उनका कानूनी महत्व अलग है, और यह अंतर निम्नलिखित में शामिल है।
एक यादृच्छिक स्थिति की अनुपस्थिति केवल अनुबंध की मान्यता को समाप्त नहीं करती है यदि इच्छुक पार्टी यह साबित करती है कि उसने इस यादृच्छिक स्थिति पर सहमत होने की मांग की थी, लेकिन इस शर्त पर एक समझौता नहीं हुआ था। यदि इच्छुक पक्ष इसे साबित नहीं करता है, तो इस यादृच्छिक स्थिति के बिना भी अनुबंध समाप्त माना जाता है। और यदि आवश्यक शर्तों में से कम से कम एक पर सहमति नहीं है, तो किसी को कुछ भी साबित करने की आवश्यकता नहीं है, अनुबंध समाप्त नहीं हुआ माना जाता है।
मूल्य विश्लेषण
प्रतिस्पर्धियों के व्यवहार और उनके उत्पादों की कीमतों का कीमत पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। प्रत्येक फर्म को प्रतियोगियों के उत्पादों की कीमतों और उनके उत्पादों की विशिष्ट विशेषताओं को जानना चाहिए।
प्रतियोगियों के उत्पादों का अध्ययन, उनकी कीमत के अवसर, खरीदारों का साक्षात्कार, उद्यमी प्रतियोगियों के उत्पादों के संबंध में अपने उत्पाद की स्थिति का निष्पक्ष मूल्यांकन करने के लिए बाध्य है। प्रश्न का सही समाधान इस तरह के विश्लेषण के परिणामों पर निर्भर करता है: क्या किसी उत्पाद के लिए प्रतियोगियों की तुलना में अधिक कीमत निर्धारित करना यथार्थवादी है, या किसी विशेष उत्पाद का लाभ इसकी कम कीमत होगी। बाजार पर एक नए उत्पाद की उपस्थिति के लिए प्रतिस्पर्धियों की प्रतिक्रिया का पूर्वाभास करना बहुत महत्वपूर्ण है।
फर्म अपने प्रतिनिधियों को कीमतों और वस्तुओं की एक-दूसरे से तुलना करने के लिए तुलनात्मक खरीदारी करने का निर्देश दे सकती है। वह प्रतिस्पर्धियों की मूल्य सूची प्राप्त करने, उनके उपकरण खरीदने और उसे छांटने में सक्षम है। इसमें ग्राहकों से यह पूछने की क्षमता भी है कि वे प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों की कीमतों और गुणवत्ता को कैसे समझते हैं।
कंपनी अपने स्वयं के मूल्य निर्धारण के गठन के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में प्रतिस्पर्धियों की कीमतों और उत्पादों के बारे में ज्ञान का उपयोग करती है। यदि इसका उत्पाद अपने मुख्य प्रतियोगी के समान है, तो उसे उस प्रतिस्पर्धी के उत्पाद की कीमत के करीब कीमत वसूलने के लिए मजबूर किया जाएगा। अन्यथा, यह बिक्री खो देगा। जब कोई उत्पाद गुणवत्ता में घटिया होता है, तो फर्म प्रतिस्पर्धी के रूप में उसके लिए उतनी कीमत नहीं ले पाएगी। एक प्रतियोगी से अधिक मांग, कंपनी तब सक्षम होगी जब उसका उत्पाद गुणवत्ता में उच्च होगा। इसलिए, फर्म अपने प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष बाजार में अपनी पेशकश की स्थिति के लिए कीमत का उपयोग करती है।
मूल्य निर्धारण के क्षेत्र में समय पर निर्णय लेने के लिए, आपके पास प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों की बिक्री की प्रगति के बारे में विश्वसनीय जानकारी होनी चाहिए। प्रतियोगियों की कीमतों को नियंत्रित करने के लिए आवश्यक मुख्य संकेतक यहां दिए गए हैं:
भौतिक और मूल्य के संदर्भ में बिक्री की मात्रा की गतिशीलता:
पिछले वर्ष की तुलना में;
विभिन्न बाजार खंडों और वितरण चैनलों की तुलना में।
माल के विभिन्न समूहों के लिए प्रतिस्पर्धियों की कीमतों में परिवर्तन।
कम बिक्री की मात्रा: कुल बिक्री के प्रतिशत के रूप में परिभाषित, पूर्ण मूल्य बिक्री के प्रतिशत के रूप में परिभाषित।
उपभोक्ता वर्ग को कीमतों में कटौती से सबसे ज्यादा फायदा होता है।
विपणन अनुसंधान लागत की गतिशीलता।
बेचे गए माल के बारे में संभावित खरीदारों की स्थिति।
प्रस्तावित मूल्य से असंतोष (उपभोक्ताओं की ओर से, बिक्री कर्मचारियों की ओर से)।
एक प्रतियोगी और उसकी कीमतों के सापेक्ष उपभोक्ताओं की स्थिति में परिवर्तन।
पिछली अवधि की तुलना में खोए हुए ग्राहकों की संख्या.
विभिन्न स्रोतों से प्राप्त कीमतों पर जानकारी के विश्लेषण का मुख्य परिणाम प्रतियोगियों की मूल्य निर्धारण नीति के क्षेत्र में अप्रत्याशित स्थितियों की संख्या में कमी होना चाहिए।
इस प्रकार, प्रत्येक फर्म को प्रतियोगियों के उत्पादों की कीमतों और उनके उत्पादों की विशिष्ट विशेषताओं को जानना चाहिए।
मूल्य निर्धारण के सभी वर्णित चरणों से गुजरने के बाद, मांग वक्र का विश्लेषण करने, सकल लागतों की गणना करने, प्रतिस्पर्धियों की कीमतों को जानने के बाद, फर्म उत्पाद की कीमत निर्धारित करना शुरू कर सकती है। यह कीमत कहीं न कहीं बहुत कम, लाभ प्रदान न करने और मांग के गठन को रोकने के लिए बहुत अधिक होगी।
कीमतों की गणना के तरीके बहुत विविध हैं। सबसे पहले, महंगे मूल्य निर्धारण के तरीकों पर विचार करें। इस तरह की विधियाँ उनके उत्पादन की लागत या लागत में एक विशिष्ट मूल्य जोड़कर वस्तुओं और सेवाओं के विक्रय मूल्य की गणना प्रदान करती हैं। ई.ए. Utkin विधियों के इस सेट को उप-विभाजित करता है :) लागत प्लस विधि कम से कम लागत विधि;) एक अधिभार के माध्यम से मूल्य में वृद्धि के साथ मूल्य निर्धारण की विधि;) लक्ष्य मूल्य निर्धारण विधि;) हानि और लाभ की न्यूनतम सीमा के विश्लेषण के आधार पर बिक्री मूल्य निर्धारित करने की विधि।
सबसे आम में से एक लागत प्लस विधि है। इस पद्धति में उत्पादन की कीमत और सामग्री और कच्चे माल की खरीद और भंडारण की कीमत में एक निश्चित अतिरिक्त मूल्य - लाभ जोड़कर बिक्री मूल्य की गणना शामिल है। यह मूल्य निर्धारण पद्धति उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला में वस्तुओं के लिए कीमतों के निर्माण में सक्रिय रूप से उपयोग की जाती है। इसके आवेदन की मुख्य कठिनाई अतिरिक्त राशि के स्तर को निर्धारित करने में कठिनाई है, क्योंकि इसकी गणना का कोई सटीक तरीका या रूप नहीं है। उद्योग के प्रकार, मौसम, प्रतिस्पर्धा की स्थिति के आधार पर सब कुछ बदल जाता है। विक्रेता के अनुकूल वस्तुओं या सेवाओं की लागत में अतिरिक्त राशि का स्तर खरीदार द्वारा स्वीकार नहीं किया जा सकता है। आमतौर पर, लागतों को लागत के रूप में समझा जाता है, जिसमें निश्चित और परिवर्तनीय लागत शामिल हैं। लागत की गणना उत्पादन की एक निश्चित इकाई के लिए भी की जाती है, और फिर औसत लागत निर्धारित करते हैं, जिसमें औसत निश्चित लागत और औसत परिवर्तनीय लागत शामिल होती है। सीमांत लागत भी निर्धारित की जाती है, जिससे उत्पादन और बिक्री में वृद्धि के संबंध में उत्पादन की प्रति इकाई लागत में परिवर्तन की सीमा का अनुमान लगाना संभव हो जाता है।
कई प्रबंधक किसी उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए अपेक्षाकृत उच्च प्रारंभिक मूल्य निर्धारित करना पसंद करते हैं ताकि इसके विकास और बाजार में परिचय के दौरान होने वाली लागतों को और अधिक तेज़ी से वापस किया जा सके, जब बिक्री की मात्रा अपेक्षाकृत कम हो। हालांकि, जैसे-जैसे बिक्री की मात्रा बढ़ती है, उत्पादन की लागत और बिक्री मूल्य में कमी आती है, जबकि बड़े पैमाने पर बिक्री के संगठन में नुकसान को कम करने के लिए वितरण चैनलों को अनुकूलित करने के प्रयास तेज होते हैं।
न्यूनतम लागत पद्धति में किसी विशेष उत्पाद के उत्पादन की लागत को कवर करने के लिए पर्याप्त न्यूनतम स्तर पर मूल्य निर्धारित करना शामिल है, न कि उत्पादन और वितरण की निश्चित और परिवर्तनीय लागतों सहित कुल लागतों की गणना करके। सीमांत लागत को आमतौर पर उस स्तर पर परिभाषित किया जाता है जिस पर न्यूनतम लागत की राशि की भरपाई करना संभव होगा।
इस पद्धति का उपयोग करके गणना की गई कीमत पर उत्पाद बेचना संतृप्ति चरण में प्रभावी होता है, जब बिक्री में कोई वृद्धि नहीं होती है और फर्म का लक्ष्य एक निश्चित स्तर पर बिक्री बनाए रखना होता है।
बाजार में एक नए उत्पाद को पेश करने के लिए अभियान चलाते समय ऐसी मूल्य निर्धारण नीति भी तर्कसंगत है, जब किसी को कम कीमतों पर पेश करने के परिणामस्वरूप निर्दिष्ट उत्पाद की बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि की उम्मीद करनी चाहिए। अच्छे परिणाम प्राप्त किए जा सकते हैं जब कम कीमतों पर बेचने से बिक्री का एक मजबूत विस्तार हो सकता है, जो कम कीमत के बावजूद, बिक्री के पैमाने के कारण पर्याप्त लाभ देता है।
लेकिन विचाराधीन कार्यप्रणाली के अयोग्य उपयोग के साथ, कंपनी को नुकसान का खतरा है। चूंकि कीमतें माल के आपूर्तिकर्ताओं द्वारा निर्धारित की जाती हैं, बाजार की मांग और प्रतिस्पर्धा की स्थिति को हमेशा ध्यान में नहीं रखा जाता है। इसके अलावा, के बावजूद कम स्तरकीमतें, उपभोक्ता अक्सर इस उत्पाद को खरीदने से इनकार करते हैं। इसलिए, कीमत को उस स्तर पर सेट करना इतना महत्वपूर्ण है जो फर्म के लिए एक निश्चित मात्रा में लाभप्रदता प्रदान करता है (सीमांत लागत से थोड़ा ऊपर), लक्ष्य द्वारा इस मूल्य की स्वीकृति के लिए शर्तों के गठन के साथ लक्ष्य लाभ को कुशलता से संयोजित करें। मंडी।
मूल्य मार्कअप विधि। इस पद्धति के साथ, बिक्री मूल्य की गणना सूत्र के अनुसार एक निश्चित मूल्य वर्धित गुणांक द्वारा उत्पादन मूल्य, कच्चे माल और सामग्रियों की खरीद और भंडारण की कीमत को गुणा करने से जुड़ी है:
इकाई लागत = विक्रय मूल्य x (1 + गुणक)।
यह अनुपात बिक्री से लाभ की कुल राशि को लागत से विभाजित करके निर्धारित किया जाता है। बिक्री से लाभ की कुल राशि को बिक्री मूल्य से विभाजित करके इस अनुपात की गणना करना भी संभव है।
लक्ष्य मूल्य निर्धारण विधि। अन्यथा, इस पद्धति को लक्ष्य मूल्य निर्धारित करने या लक्ष्य लाभ के अनुसार मूल्य निर्धारित करने की विधि कहा जाता है। इसके आधार पर, उत्पादन की प्रति यूनिट लागत की गणना की जाती है, बेची गई मात्रा को ध्यान में रखते हुए-:, जो इच्छित लाभ की प्राप्ति सुनिश्चित करता है। यदि उत्पादन क्षमता उपयोग और बिक्री की मात्रा में कमी या वृद्धि के कारण लागत में परिवर्तन होता है, तो उत्पादन क्षमता उपयोग की डिग्री के संकेतक का उपयोग बाजार की स्थितियों और अन्य कारकों के प्रभाव को ध्यान में रखते हुए किया जाता है, जिसके बाद प्रति यूनिट बिक्री मूल्य उत्पादन निर्धारित किया जाता है, जो इन शर्तों के तहत लक्ष्य लाभ प्रदान करेगा। लेकिन इस पद्धति के साथ, विक्रेता के हितों के आधार पर कीमत की गणना की जाती है, और गणना की गई कीमत के लिए खरीदार के रवैये को ध्यान में नहीं रखा जाता है। इसलिए, इस पद्धति को ध्यान में रखने के लिए कुछ समायोजन की आवश्यकता है कि संभावित खरीदार किसी दिए गए उत्पाद को अनुमानित कीमत पर खरीदेंगे या नहीं।
इसलिए, बाजार में प्रतिस्पर्धा की स्थिति को ध्यान में रखते हुए, मांग पर ध्यान देकर कीमत निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है। यद्यपि आप चाहते हैं कि परिकलित मूल्य लागत और लक्ष्य लाभ को कवर करे, लेकिन यदि यह बाजार की क्रय शक्ति को दर्शाते हुए परिवर्तनों और मांग आवश्यकताओं की अनदेखी करके निर्धारित किया गया था, तो यह परिस्थिति अक्सर कंपनी की वित्तीय योजनाओं के विघटन का कारण बन जाती है। यदि खरीदारों द्वारा संबंधित वस्तुओं और सेवाओं के भेदभाव को स्वीकार किया जाता है, तो बिक्री मूल्य को नियंत्रित और विनियमित करना संभव है, इसे उस स्तर पर निर्धारित करना जो उच्चतम संभव लाभ सुनिश्चित करता है
इसके अलावा, नुकसान और मुनाफे की न्यूनतम सीमाओं के विश्लेषण के आधार पर बिक्री श्रृंखला निर्धारित करने की एक विधि संभव है। विकसित प्रतिस्पर्धा वाले बाजार में, एक अवधारणा को परिभाषित किया जाना चाहिए: क्या यह कीमत स्वीकार्य है या नहीं, क्योंकि ऐसी स्थितियों में बाजार की कीमतें प्रमुख हैं। सीमांत मूल्य निर्धारण तब उपयुक्त होता है जब एक फर्म का लक्ष्य अधिकतम लाभ प्राप्त करना होता है। लेकिन साथ ही, कंपनी को निश्चित और परिवर्तनीय दोनों लागतों की सही गणना करने में सक्षम होना चाहिए, और मांग की सटीक भविष्यवाणी करने की शर्तें होनी चाहिए। इसके अलावा, बाजार में मांग केवल या मुख्य रूप से कीमतों में बदलाव से प्रभावित होनी चाहिए, और बिक्री की मात्रा को उचित मूल्य स्तर दिखाना चाहिए। वास्तव में, लागत के स्तर और निश्चित और परिवर्तनीय लागतों के बीच उनके अंतर को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना मुश्किल है। इसके अलावा, बाजार की मांग न केवल कीमतों से, बल्कि कई अन्य विपणन गतिविधियों के साथ-साथ फर्मों के बीच प्रतिस्पर्धी संबंधों से भी प्रभावित होती है। इस कारण से, सीमाओं के विश्लेषण के आधार पर मूल्य निर्धारित करने की विधि इसकी गणना के स्तर के लिए केवल एक निश्चित मार्गदर्शिका देने में मदद करती है।
आइए हम नुकसान और मुनाफे के अधिकतम शिखर के विश्लेषण के आधार पर बिक्री मूल्य निर्धारित करने की विधि का भी उल्लेख करें, जो हमें उस मामले के अनुरूप उत्पादन और बिक्री की मात्रा निर्धारित करने की अनुमति देता है जब मुनाफे की कुल राशि और कुल राशि लागत एक दूसरे के बराबर है। इस पद्धति का उपयोग तब किया जाता है जब कंपनी का लक्ष्य उस मूल्य की पहचान करना होता है जो लाभ को अधिकतम करने का अवसर प्रदान करता है।
इस पद्धति का उपयोग करते समय, कंपनी एक ही उत्पाद को अलग-अलग कीमतों पर बेचने पर ध्यान केंद्रित करती है ताकि व्यवहार में यह जांचा जा सके कि यह वास्तव में कितना बेच सकता है। लेकिन क्या खरीदार उस स्थिति का विरोध नहीं करेंगे जब एक ही उत्पाद उन्हें अलग-अलग कीमतों पर बेचा जाएगा?
प्रतिस्पर्धा पर ध्यान देने के साथ मूल्य निर्धारण द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है। जब एक फर्म का बाजार में एकाधिकार होता है, तो वह सबसे अधिक लाभ अर्जित करने में सक्षम होती है। लेकिन बाजार की परिपक्वता की स्थितियों में, कई फर्में दिखाई देती हैं जो सक्रिय रूप से इसमें जड़ें जमा रही हैं और भेदभाव और विविधीकरण की रणनीति के कार्यान्वयन के माध्यम से प्रतिस्पर्धा विकसित कर रही हैं।
ऐसी स्थितियों में, बिक्री मूल्य का निर्धारण करते समय, कंपनी की प्रतिस्पर्धी स्थिति और इस उत्पाद या सेवा के साथ-साथ बाजार में संपूर्ण प्रतिस्पर्धी स्थिति को ध्यान में रखने वाली एक विधि प्रभावी होती है। इस मामले में, बेची गई वस्तुओं और सेवाओं की कीमत किसी विशेष बाजार में प्रतिस्पर्धी फर्मों की तुलना में किसी दिए गए फर्म के सामानों की क्षमताओं का विश्लेषण और तुलना करने के साथ-साथ बाजार में प्रचलित कीमतों का विश्लेषण और तुलना करके निर्धारित की जाती है। इसलिए, इस तरह के अभिविन्यास के साथ कीमत निर्धारित करने की विधि प्रतिस्पर्धी स्थिति में बदलाव और बाजार में इस फर्म की प्रतिस्पर्धी स्थिति को ध्यान में रखते हुए कीमत को परिष्कृत करना है। यहां, बाजार कीमतों पर ध्यान केंद्रित करके कीमत निर्धारित करने की विधि लागू होती है; बाजार में अग्रणी कंपनी की कीमतों का पालन करके मूल्य निर्धारण की विधि; दिए गए बाजार में स्वीकृत कीमतों के आधार पर कीमत निर्धारित करने की विधि; प्रतिष्ठा मूल्य निर्धारण पद्धति और प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण पद्धति।
बाजार की कीमतों पर ध्यान केंद्रित करके मूल्य निर्धारण की विधि इस तथ्य की विशेषता है कि बाजार में इस उत्पाद को बेचने वाला प्रत्येक विक्रेता बाजार की परंपराओं का उल्लंघन किए बिना मूल्य निर्धारण और यहां प्रचलित मूल्य स्तर के आधार पर कीमतें निर्धारित करता है। बाजार की कीमतों के सामान्य स्तर का पालन करने की विधि का उपयोग उन सामानों की कीमत निर्धारित करते समय किया जाता है, जिनमें अंतर करना मुश्किल होता है, उदाहरण के लिए: सीमेंट, चीनी।
इस तरह से निर्धारित मूल्य प्रत्येक कंपनी द्वारा एक विशेष मूल्य क्षेत्र में निर्धारित किया जाता है, साथ ही साथ प्रतिष्ठित कीमतों को स्वतंत्र रूप से निर्धारित किया जाता है।
इस तरह के मूल्य निर्धारण के सामान के उदाहरण गहने, मिंक कोट, कार, काला कैवियार हैं। हाल ही में, प्रतिष्ठित वस्तुओं की श्रेणी का विस्तार विशेषता है। वे उच्चतम गुणवत्ता के हैं। यदि ऐसे सामान कम कीमतों पर बेचे जाते हैं, तो वे आसानी से उपलब्ध हो जाएंगे और प्रतिष्ठित खरीदारों के बाजार में अपना मुख्य आकर्षण खो देंगे। उसी समय, बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि की उम्मीद करना यथार्थवादी है यदि आप प्रतिष्ठित सामान को उच्च कीमतों पर बेचते हैं, लेकिन बाजार में प्रचलित स्तर से थोड़ा नीचे। ऐसे सामानों के संबंध में, कीमतों को अधिक निर्धारित करने की सलाह दी जाती है। यह उन खरीदारों के लिए एक शक्तिशाली प्रोत्साहन के रूप में काम करेगा जो खरीदे गए उत्पाद के प्रदर्शन प्रभाव पर भरोसा करते हैं, और बिक्री के उच्च स्तर के आधार के रूप में भी काम करेंगे। इसलिए, ऐसे सामानों के लिए, बाजार में प्रवेश करने की शुरुआत से ही उच्च कीमतों की नीति का उपयोग करना और अल्ट्रा-हाई क्लास की छवि बनाए रखना प्रभावी है। इसके अलावा, प्रतिष्ठित मूल्य निर्धारण के ढांचे के भीतर, ब्रांड प्रतिष्ठा और कंपनी की एक उच्च छवि के उपयोग के माध्यम से प्रतिस्पर्धी फर्मों के सामानों की तुलना में उच्च स्तर पर बेचे जाने वाले सामानों की कीमतों का निर्धारण।
ऊपर चर्चा की गई मूल्य निर्धारण विधियां, विशेष रूप से: उत्पादन की लागत में लागत वृद्धि की पद्धति; उत्पादन और विपणन क्षमताओं के इष्टतम उपयोग को सुनिश्चित करने पर केंद्रित एक कार्यप्रणाली; मांग-संचालित पद्धति; बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए प्रतिस्पर्धा पर केंद्रित एक पद्धति महत्वपूर्ण है। लेकिन आधुनिक परिस्थितियों में, खरीदारों की आवश्यकताओं और अनुरोधों के साथ मूल्य निर्धारण नीति का अधिक सक्रिय संबंध सुनिश्चित करने पर मुख्य जोर दिया जाना चाहिए, उनकी शोधन क्षमता, मूल्यों का आकलन करने के लिए मानदंड, जीवन शैली, साथ ही साथ विपणन के अन्य तत्व - उत्पाद, वितरण और प्रोत्साहन नीतियां।
विक्रय मूल्य के गठन के लिए विपणन दृष्टिकोण का अर्थ है कि मूल्य स्तर निर्धारित करने के आधार के रूप में, वे स्वयं खरीदारों के अनुरोधों, किसी विशेष उत्पाद को खरीदने की उनकी क्षमता पर भरोसा करते हैं।
इसलिए, कीमत निर्धारित करने में, माल की लागत से नहीं, बल्कि बाजार और खरीदारों की आवश्यकताओं से जाना चाहिए। बाजार की प्रतिस्पर्धा, गतिशीलता और मांग की प्रकृति को ध्यान में रखते हुए, विपणन प्रबंधन के दृष्टिकोण से सबसे उपयुक्त बिक्री मूल्य सीमा निर्धारित करना महत्वपूर्ण है।
महत्त्वबिक्री मूल्य निर्धारित करने के लिए विधियों की एक संयुक्त प्रणाली का उपयोग प्राप्त करता है, साथ ही साथ उत्पादन तकनीकों, प्रबंधन विधियों को विकसित करने की समस्या के समाधान के साथ जो प्रदान करेगा उच्च स्तरउत्पाद की गुणवत्ता और नियोजित लाभ।
हाल के वर्षों में, घरेलू और विश्व बाजारों में उत्पाद जीवन चक्र के सभी चरणों के आधार पर नए उत्पादों के लिए मूल्य निर्धारण और मूल्य निर्धारण नीति के पूर्वानुमान के मुद्दों पर प्राथमिकता से ध्यान दिया गया है। बाजार में नवीनता के सामान की कीमत निर्धारित करना एक कठिन और जिम्मेदार कार्य है, क्योंकि ऐसे सामानों का ट्रेडमार्क अभी भी खरीदारों के साथ-साथ उनके उपभोक्ता गुणों और तकनीकी विशेषताओं के लिए अज्ञात है। इस संबंध में, उपभोक्ताओं से नए उत्पादों की मांग पैदा करना महत्वपूर्ण है, जिसके लिए महत्वपूर्ण लागत की आवश्यकता होगी।
अनुसंधान और विकास के ढांचे के भीतर एक नए उत्पाद को डिजाइन करते समय भी, कंपनी आगे की बिक्री से उच्च बाजार प्रभाव प्राप्त करने के लिए बड़े निवेश करती है। भविष्य-उन्मुख निवेश जितना अधिक होगा, उत्पाद उतना ही रचनात्मक रूप से बनाया जाएगा; इसलिए, विपणक के लिए उत्पाद का त्वरित भुगतान और उसमें निवेश किए गए धन की वापसी, उत्पाद के बाजार में प्रवेश करने से पहले और कार्यान्वयन चरण में अत्यंत महत्वपूर्ण है। यहां दो तरह की कमोडिटी पॉलिसी जानी जाती हैं: "स्किमिंग द क्रीम" और "ब्रेकिंग इन द मार्केट।"
पहली विधि में नए उत्पादों के लिए उच्च मूल्य निर्धारित करना शामिल है और इसे उपभोक्ताओं के धनी वर्गों के लिए डिज़ाइन किया गया है। बाजार में एक नया उत्पाद पेश करने के चरण में, कोई प्रतिस्पर्धी या उनमें से बहुत कम हैं। बाजार में एक नया उत्पाद पेश करने वाली एक फर्म की एकाधिकार स्थिति होती है जो उसे उच्च कीमतों की नीति को आगे बढ़ाने की अनुमति देती है।
इस मामले में कीमत इस तरह से निर्धारित की जाती है कि बाजार पर एक नए उत्पाद के निर्माण और प्रचार में प्रारंभिक निवेश की मात्रा का आकलन करने और उनकी प्रतिपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए; यह विस्तारित बिक्री को व्यवस्थित करने के लिए एक फुलाए हुए स्तर पर निर्धारित किया जाता है और इस उत्पाद फंड में पहले निवेश किए गए त्वरित रिटर्न के प्रभाव को बढ़ाएं। भविष्य में, जब इस उत्पाद की बिक्री में वृद्धि नहीं होती है, तो ऐसी नीति लागू करने वाली फर्में मूल्य स्तर में कुछ कमी करती हैं, जबकि बाजार की प्रतिक्रिया की बारीकी से निगरानी करती हैं और कम कीमतों वाले खरीदारों और उपभोक्ताओं की अतिरिक्त परतों को आकर्षित करती हैं। धीरे-धीरे कीमतों में कटौती के आधार पर, कंपनियां मूल रूप से एक नए उत्पाद में अंतर्निहित संपूर्ण बाजार मांग को "निचोड़" देती हैं, जो इस तरह की मूल्य निर्धारण नीति का नाम बताती है।
"ब्रेक-टू-मार्केट" नीति इसके विपरीत सुझाव देती है। फर्म कम कीमत पर एक नए उत्पाद की बिक्री खोलती है ताकि उत्पाद जल्दी से विकास के चरण में पहुंच जाए, और अपेक्षाकृत कम समय में इसके लिए एक बड़े पैमाने पर बाजार बनाया जाता है। ऐसी नीति का आधार बड़े पैमाने पर वस्तु वितरण चैनलों का गठन है। बाजार में एक नए उत्पाद की बिक्री की शुरुआत से अपेक्षाकृत कम स्तर पर मूल्य निर्धारित करने से उत्पाद के लिए त्वरित भुगतान प्राप्त करने की संभावना खुल जाती है और जीवन चक्र के प्रारंभिक चरण में पहले से ही उच्च स्तर की बड़े पैमाने पर बिक्री की गारंटी होती है, जो आपको पहले किए गए निवेश को जल्दी से वापस करने की अनुमति देता है।
इस नीति में सावधानी की आवश्यकता है। इसे पूरा करने में विफलता किसी उत्पाद के विकास और बाजार में इसके प्रचार और कंपनी की वित्तीय कठिनाइयों में पहले किए गए निवेश को पुनर्प्राप्त करने में कठिनाइयों का कारण बन सकती है, खासकर जब से इस उत्पाद के लिए कीमतें बढ़ाना बेहद मुश्किल होगा। भविष्य, और उन्हें केवल बाजार पर माल रखने के लिए कम किया जा सकता है। आमतौर पर, बिक्री मूल्य के निर्माण में फर्म एक नहीं, बल्कि कई मूल्य निर्धारण विधियों का उपयोग करती हैं।
एमसी भंडारण स्थान
आधुनिक वितरण कंपनी के काम में गोदाम की भूमिका को शायद ही कम करके आंका जा सकता है। गोदाम कंपनी का मुख्य उत्पादन विभाग है, और किसी भी वितरण कंपनी की प्रतिस्पर्धा काफी हद तक उसके काम पर निर्भर करती है। यदि कोई कंपनी अपनी रणनीति में ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करती है, तो इस दिशा में पहला कदम गोदाम का अनुकूलन होगा। यह न केवल ग्राहकों के ऑर्डर लेने के लिए श्रम लागत और उनके चयन की समयबद्धता को कम करेगा, बल्कि पूर्ण किए गए ऑर्डर की गुणवत्ता (ओवरसोर्टिंग और कम निवेश) को भी बढ़ाएगा।
किसी भी गोदाम के मुख्य कार्य हैं:
माल की प्राप्ति और गोदाम में प्लेसमेंट,
उपभोक्ता गुणों की हानि के बिना माल का भंडारण,
समय पर और उच्च गुणवत्ता वाला ऑर्डर चुनना,
"पारदर्शिता" और इन्वेंट्री आइटम की एक सूची आयोजित करने की संभावना।
उपरोक्त समस्याओं को हल करने के लिए, पता गोदाम सबसे उपयुक्त है।
एक पता गोदाम गोदाम में माल की नियुक्ति को अनुकूलित करने की एक स्वचालित प्रक्रिया है, गोदाम की विशेषताओं (आकार, कोशिकाओं की संख्या, आदि) और माल (आकार, प्रकार, भंडारण की स्थिति), साथ ही सिस्टम की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए। माल की लोडिंग/शिपिंग का प्रबंधन।
विशेष रूप से महत्वपूर्ण एक विस्तृत वर्गीकरण सीमा के साथ "पता गोदाम" का उपयोग है, यह विशिष्ट है, उदाहरण के लिए, फार्मास्युटिकल गोदामों के लिए।
एड्रेस स्टोरेज सिस्टम वाले वेयरहाउस के लिए - "एड्रेस वेयरहाउस" निम्नलिखित प्रक्रियाएं विशिष्ट हैं:
माल का स्वागत - स्वीकृति, साथ में दस्तावेजों के साथ वितरण के अनुपालन का सत्यापन, माल की अखंडता का सत्यापन।
माल का भंडारण - माल के लिए स्थानों (माल और माल के भंडारण के स्थान और गोदाम में आने वाली सामग्री) का निर्धारण, भंडारण क्षेत्र में सामान रखना, इष्टतम मार्गों का निर्माण करना।
माल का शिपमेंट - भंडारण क्षेत्र से माल का चयन, चुनना और पैकेजिंग, शिपमेंट नियंत्रण।
इंट्रा-वेयरहाउस मूवमेंट।
इन्वेंटरी - भंडारण क्षेत्रों में, इन्वेंट्री की संभावना के लिए प्रदान करना आवश्यक है।
उपरोक्त सभी प्रक्रियाएं पता प्रणाली के प्रत्यक्ष आवेदन के साथ होती हैं।
सामान्य तौर पर, पता गोदाम में 3 मुख्य क्षेत्र होते हैं:
तालिका 2।
"मुख्य गोदाम क्षेत्र"
पता गोदाम के काम के लिए एक महत्वपूर्ण और अनिवार्य शर्त काम की एक स्पष्ट रूप से औपचारिक योजना है, जो नियमों, और एक स्वचालित लेखा प्रणाली, और कर्मियों से विचलन की अनुमति नहीं देती है। कार्यान्वित पता भंडारण निम्नलिखित लाभ प्रदान करता है:
कार्य निर्धारित करते समय - "माल को गोदाम में रखने के लिए", वेयरहाउस कर्मचारी को प्रदर्शन करने के लिए किसी अन्य जानकारी की आवश्यकता नहीं होती है, स्वीकृति अधिनियम को छोड़कर, जिसमें पहले से ही इस उत्पाद को रखने के लिए भंडारण पते शामिल हैं;
"एक विशिष्ट ऑर्डर लेने के लिए" कार्य सेट करते समय, वेयरहाउस कार्यकर्ता को असेंबली शीट को छोड़कर किसी अन्य जानकारी की आवश्यकता नहीं होती है, जिसमें पहले से ही भंडारण पते होते हैं जहां से प्रत्येक निर्दिष्ट उत्पाद एकत्र किया जाना चाहिए;
गोदाम संचालन करने के लिए, एक गोदाम कार्यकर्ता को न्यूनतम जानकारी की आवश्यकता होती है - भंडारण पता प्रणाली और गोदाम क्षेत्रों के स्थान को जानने के लिए: प्राप्त करना, भंडारण करना, चुनना और शिपिंग करना, और तदनुसार, सरल प्रणाली, कम त्रुटियों के कारण "मानव कारक का प्रभाव"।
माल के पते के भंडारण के संगठन के दो मुख्य प्रकार हैं:
.गतिशील भंडारण
.स्थैतिक भंडारण।
गतिशील भंडारण
डायनेमिक एड्रेस स्टोरेज के साथ, एक विशिष्ट वेयरहाउस क्षेत्र एक विशिष्ट उत्पाद नाम को नहीं सौंपा जाता है।
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