Соціальний конфлікт (Від лат. confliktus- зіткнення) - це найвища стадія розвитку протиріч у відносинах між людьми, соціальними групами, суспільства в цілому, яка характеризується зіткненням протилежно спрямованих інтересів, цілей, позицій суб'єктів взаємодії. Конфлікти можуть бути прихованими або явними, але в їхній основі завжди лежить відсутність згоди між двома або більше сторонами.

Поняття соціального конфлікту

Являє собою один із різновидів соціального конфлікту.

Слово «» (від лат. confliktus) означає зіткнення (сторон, думок, сил). Поняття соціального конфлікту як зіткнення двох та більше суб'єктів соціальної взаємодії широко інтерпретується представниками різних напрямів конфліктологічної парадигми. Так, у поданні К. Маркса у класовому суспільстві основний соціальний конфлікт проявляється у вигляді антагоністичної класової боротьби, кульмінацією якої є соціальна революція. На думку Л. Козера, конфлікт є одним із видів соціальної взаємодії, в ході якого відбувається «боротьба за цінності та претензії на статус, владу та ресурси, в ході якої опоненти нейтралізують, завдають шкоди або усувають своїх суперників». У трактуванні Р. Дарендорфа соціальний конфлікт є різні за інтенсивністю види зіткнень між конфліктуючими групами, у яких класова боротьба одна із видів протиборства.

Являє собою відкрите протиборство, зіткнення двох і більше суб'єктів (сторон) соціальної взаємодії, причинами якого є несумісні потреби, інтереси та цінності.

В основі конфлікту лежать суб'єктивно-об'єктивні протиріччя. Однак не всяка суперечність переростає у конфлікт. Поняття протиріччя за змістом ширше поняття конфлікту. Соціальні протиріччя є основними чинниками соціального розвитку, що детермінують. Вони «пронизують» всі сфери соціальних відносин і здебільшого не переростають у конфлікт. Для того, щоб об'єктивно існуючі (періодично виникаючі) протиріччя трансформувалися в соціальний конфлікт, необхідно, щоб суб'єкти (суб'єкт) взаємодії усвідомили, що те чи інше протиріччя є перешкодою на шляху досягнення ними життєво важливих цілей та інтересів. На думку К. Боулдінга, конфлікт виникає, коли «дозрілі» протиріччя усвідомлюються сторонами як несумісні і кожна зі сторін прагне заволодіти позицією, яка виключає наміри іншої сторони. Тому конфліктні протиріччя мають суб'єктивно-об'єктивний характер.

Об'єктивними вважаються протиріччя, які реально існують у суспільстві незалежно від волі та бажання суб'єктів. Наприклад, протиріччя між працею і капіталом, між керуючими та керованими, протиріччя «батьків» та «дітей» тощо.

Крім об'єктивно існуючих (виникають) протиріч в уяві суб'єкта можуть виникнути уявні протиріччя, коли об'єктивних причин для конфлікту немає, але суб'єкт усвідомлює (сприймає) ситуацію як конфліктну. У цьому випадку можна говорити про суб'єктивно-суб'єктивні протиріччя. Можлива й інша ситуація, коли реально існують конфліктні протиріччя, але суб'єкт вважає, що достатніх причин конфлікту немає.

Суперечності можуть існувати досить тривалий час і не переростати в конфлікт. Тому необхідно мати на увазі, що в основі конфлікту лежать лише ті протиріччя, причиною яких є несумісні інтереси, потреби та цінності. Такі протиріччя, зазвичай, породжують відкриту боротьбу сторін, протиборство.

Причинами конфлікту можуть бути різні проблеми, наприклад конфлікт з приводу матеріальних ресурсів, з приводу цінностей і найважливіших життєвих установок, з приводу владних повноважень (проблеми домінування), щодо статусно-рольових відмінностей у соціальній структурі, з приводу особистісних (у тому числі емоційно) -психологічних) відмінностей і т. д. Таким чином, конфлікти охоплюють всі сфери життєдіяльності людей, всю сукупність соціальних відносин, соціальної взаємодії. Конфлікт та суті є одним із видів соціальної взаємодії, суб'єктами та учасниками якого виступають окремі індивіди, великі та малі соціальні групи та організації. Проте конфліктне взаємодія передбачає протиборство сторін, т. з. дії суб'єктів, спрямовані один проти одного.

Форма зіткнень — насильницька чи ненасильницька — залежить від багатьох факторів, у тому числі й від того, чи є реальні умови та можливості (механізми) ненасильницького вирішення конфлікту, які цілі переслідують суб'єкти протистояння, якими установками «керуються» конфліктуючі сторони тощо.

Отже, соціальний конфлікт - це відкрите протиборство, зіткнення двох і більше суб'єктів (сторон) соціальної взаємодії, причинами якого є несумісні потреби, інтереси та цінності.

Структура соціального конфлікту

У запитаному вигляді структура соціального конфлікту складається з наступних елементів:

• об'єкта -конкретну причину зіткнення суб'єктів;
• двох і більше суб'єктів, що конфліктують через будь-який об'єкт;
• інциденту -формального приводу спершу відкритого протиборства.

Конфлікту передує виникнення конфліктну ситуацію.Це протиріччя, що виникають між суб'єктами щодо об'єкта.

Під впливом зростання соціальної напруги конфліктна ситуація поступово трансформується у відкритий соціальний конфлікт. Але сама по собі напруженість може існувати довго і не переростати у конфлікт. Щоб конфлікт став реальним, необхідний інцидент — формальний привід початку конфлікту.

Проте реальний конфлікт має складнішу структуру. Наприклад, крім суб'єктів у ньому задіяні учасники (безпосередні та опосередковані), прихильники, співчуваючі, підбурювачі, посередники, арбітри та інших. Кожен із учасників конфлікту має якісні і кількісні характеристики. Об'єкт може мати свої особливості. Крім того, реальний конфлікт розвивається у певному соціальному та фізичному середовищі, яке також впливає на нього. Тому повніша структура соціального (політичного) конфлікту буде розглянута нижче.

Сутність соціального конфлікту

Соціологічне осмислення та сучасне розуміння соціального конфлікту вперше було закладено німецьким соціологом Г. Зіммелем.В роботі «Соціальний конфлікт»він зазначає, що процес розвитку суспільства йде через соціальний конфлікт, коли застарівають, «зносяться» культурні форми, що віджили, і зароджуються нові. Сьогодні теорією та практикою регулювання соціальних конфліктів займається вже ціла галузь соціології. Конфліктологія.Найбільш відомими представниками цього напряму є Р. Дарендорф, Л. Козер. К. Боулдінгідр.

Німецький соціолог Р. Дарендорфстворив теорію конфліктної моделі суспільства.На думку вченого, у будь-якому суспільстві кожен момент можуть виникати соціальні конфлікти, в основі яких лежить конфлікт інтересів. Дарендорф розглядає конфлікти як обов'язковий елемент життя, які, будучи джерелами інновацій, сприяють постійному розвитку соціуму. Головне завдання – навчитися контролювати їх.

Американський соціолог Л. Козер розробив теорію позитивно-функціонального конфлікту. Під соціальним конфліктом він розумів боротьбу за цінності та претензії на певний статус, владу та ресурси, боротьбу, в якій цілями противників є нейтралізація, заподіяння шкоди чи усунення противника.

Згідно з цією теорією соціальна нерівність, що неминуче існує в кожному суспільстві і викликає природну соціальну незадоволеність людей, нерідко призводить до соціальних конфліктів. Позитивні функції конфліктів Л. Козер бачить у тому, що вони сприяють оновленню суспільства та стимулюють соціальний та економічний прогрес.

Загальна теорія конфліктуналежить американському соціологу К. Боулдінг.Конфлікт у його розумінні — така ситуація, в якій сторони усвідомлюють несумісність своїх позицій і прагнуть випередити суперника, обіграти його. У суспільстві, на думку Боулдинга, конфлікти неминучі, тому необхідно контролювати їх і управляти ними. Основними ознаками конфліктує:

• наявність ситуації, яка протидіючими сторонами сприймається як конфліктна;
• наявність в учасників конфлікту протилежних цілей, потреб, інтересів та методів їх досягнення;
• взаємодія конфліктуючих сторін;
• результати конфліктної взаємодії;
• використання тиску та навіть сили.

p align="justify"> Велике значення для соціологічного аналізу соціальних конфліктів має виділення основних типів. Існують такі різновиди конфліктів:

1. за кількістю учасників конфліктної взаємодії:

• внутрішньоособистісні— стан незадоволеності людини будь-якими обставинами свого життя, пов'язані з наявністю в нього потреб, інтересів, що суперечать один одному. прагнень та можуть викликати афекти;
• міжособистісні -суперечність між двома або більше членами однієї групи або кількох груп;
• міжгрупові -відбуваються між соціальними групами, які переслідують несумісні цілі та своїми практичними діями перешкоджають одна одній;

2. за спрямованістю конфліктної взаємодії:

• горизонтальні -між людьми, які не підпорядковані між собою;
• вертикальні -між людьми, які у підпорядкуванні між собою;
• змішані -у яких представлені і ті та інші. Найбільш поширені вертикальні та змішані конфлікти, що становлять у середньому 70-80% від усіх конфліктів;

3. за джерелом виникнення:

• об'єктивно обумовлені- Викликані об'єктивними причинами, усунути які можна лише змінивши об'єктивну ситуацію;
• суб'єктивно обумовлені -пов'язані з особистісними особливостями людей, що конфліктують, а також з ситуаціями, які створюють перешкоди на шляху задоволення їх бажань, прагнень, інтересів;

4. за своїми функціями:

• творчі (інтегративні) -сприяють оновленню, впровадженню нових структур, політики, лідерства;
• руйнівні (дезінтегративні) -дестабілізуючі соціальні системи;

5. за тривалістю протікання:

• короткочасні -викликані взаємним нерозумінням чи помилками сторін, які швидко усвідомлюються;
• затяжні -пов'язані з глибокими морально-психологічними травмами чи з об'єктивними труднощами. Тривалість конфлікту залежить як від предмета суперечності, так і від рис характерів людей, що зіткнулися;

6. за своїм внутрішнім змістом:

• раціональні- що охоплюють сферу розумного, ділового суперництва, перерозподілу ресурсів;
• емоційні -у яких учасники діють на основі особистої ворожості;

7. за способами та засобами вирішення конфлікти бувають мирними та озброєними:

8. з урахування змісту проблем, що викликали конфліктні дії, виділяють економічні, політичні, сімейно-побутові, виробничі, духовно-моральні, правові, екологічні, ідеологічні та інші конфлікти.

Аналіз перебігу конфлікту проводять відповідно до його трьох основних стадій: передконфліктна ситуація, безпосередньо конфлікт і стадія вирішення.

Передконфліктна ситуація— це період, коли конфліктуючі сторони оцінюють свої ресурси, сили та консолідуються у протиборчі групи. На цій же стадії кожна зі сторін формує свою стратегію поведінки і вибирає спосіб на противника.

Безпосередньо конфлікт -це активна частина конфлікту, що характеризується наявністю інциденту, тобто. соціальних дій, вкладених у зміну наказу суперника. Самі дії бувають двох видів:

• дії суперників, які мають відкритий характер (словесні дебати, фізичний вплив, економічні санкції тощо);
• приховані дії суперників (пов'язані з бажанням обдурити, заплутати суперника, нав'язати йому невигідний варіант дій).

Основним чином дій при прихованому внутрішньому конфліктіє рефлексивне управління,означає, що один із суперників через «обманні рухи» намагається змусити іншу людину діяти так. як вигідно йому.

Вирішення конфліктуможливе лише при усуненні конфліктної ситуації, а не лише вичерпання інциденту. Вирішення конфлікту може статися також внаслідок виснаження ресурсів сторін або втручання третьої сторони, що створює перевагу однієї зі сторін, і, нарешті, внаслідок повного виснаження суперника.

Для успішного вирішення конфлікту необхідні такі умови:

• своєчасне визначення причин конфлікту;
• визначення ділової зони конфлікту- причин, протиріч, інтересів, цілей конфліктуючих сторін:
• взаємне бажання сторін подолати протиріччя;
• спільний пошук шляхів до подолання конфлікту.

Існують різні методи вирішення конфлікту:

• уникнення конфлікту -відхід зі «сцени» конфліктної взаємодії фізично чи психологічно, але сам конфлікт у разі не усувається, оскільки залишається причина, породила його;
• переговори -дозволяють уникнути застосування насильства, домогтися взаєморозуміння та знайти шлях до співпраці;
• використання посередників -примирна процедура. Досвідчений посередник, у ролі якого може бути організація і приватна особа, допоможе швидко врегулювати конфлікт там. де без його участі це було б неможливо;
• відкладання -по суті, це є здача своєї позиції, але лише тимчасова, оскільки в міру накопичення сил сторона, швидше за все, спробує повернути втрачене;
• третейський розгляд, або арбітраж, - Метод, при якому суворо керуються нормами законів та права.

Наслідки конфлікту можуть бути:

1. позитивними:

• вирішення накопичених протиріч;
• стимуляція процесу соціальних змін;
• зближення конфліктуючих груп;
• посилення згуртованості кожного з таборів, що змагаються;

2. негативними:

• напруженість;
• дестабілізація;
• дезінтеграція.

Вирішення конфлікту може бути:

• повним -конфлікт завершується повністю;
• частковимконфлікт змінює зовнішню формуале зберігає мотивацію.

Безумовно, важко передбачити все різноманіття конфліктних ситуацій, що створює нам життя. Тому й у вирішенні конфліктів багато що має вирішуватися дома з конкретної ситуації, і навіть індивідуально-психологічних особливостей учасників конфлікту.

Соціальна неоднорідність суспільства, відмінність у рівнях доходів, влади, престижі тощо. буд. нерідко призводить до соціальних конфліктів.

Вони є невід'ємною частиною життя і завжди пов'язані з суб'єктивним свідомістю людей, суперечливості їх інтересів тих чи інших соціальних груп. Загострення протиріччя породжують відкриті чи закриті конфлікти лише тоді, коли вони глибоко переживаються людьми і усвідомлюються як несумісність цілей та інтересів.

Конфлікт– це зіткнення протилежних цілей, думок, інтересів, позицій опонентів чи суб'єктів взаємодії.

Соціальний конфлікт– це протиборство індивідів чи груп, які мають соціально значущі цели. Він виникає, коли одна сторона прагне реалізації своїх цілей чи інтересів на шкоду іншій.

Англійський соціолог Е. Гідденс дав таке визначення конфлікту: «під соціальним конфліктом я розумію реальну боротьбу між діючими людьмиабо групами, незалежно від того, які джерела цієї боротьби, її способи та засоби, що мобілізуються кожною стороною».

Конфлікт- Це повсюдне явище. Кожне суспільство, кожна соціальна група, соціальна спільність тією чи іншою мірою схильна до конфліктів.

У науці існує спеціальна галузь соціологічного знання, що вивчає це соціальне явище – конфліктологія.

Основними суб'єктами конфліктів є соціальні групи, оскільки їхні потреби, претензії, цілі можуть реалізовуватися лише за допомогою влади. Саме тому у конфліктах беруть участь такі політичні сили, як державний апарат, політичні партії, парламентські групи, фракції, «групи впливу» тощо. Саме вони є виразниками волі великих соціальних груп та основними носіями соціальних інтересів.

У конфліктології багато уваги приділяється поняттю сила учасників соціального конфлікту.

Сила- Це здатність опонента реалізувати свою мету всупереч волі партнера по взаємодії. Вона включає ряд різноманітних компонентів:

1) фізичну силу, включаючи технічні засоби, що застосовуються як інструмент насильства;

2) інформаційно-цивілізаційну форму застосування соціальної сили, що вимагає збирання фактів, статистичних даних, аналізу документів, вивчення матеріалів експертизи з метою забезпечення повноти знання про істоту конфлікту, про свого опонента для вироблення стратегії та тактики поведінки, використання матеріалів, що ганьблять суперника, тощо д.;

3) соціальний статус, що виражається у суспільно визнаних показниках (доходи, рівень влади, престиж тощо);

4) інші ресурси – гроші, територія, ліміт часу, психологічний ресурс тощо.

Стадія конфліктної поведінки характеризується максимальним використанням сили учасниками конфлікту, застосуванням усіх наявних у їхньому розпорядженні коштів. Значний вплив в розвитку конфлікту надає довкілля, визначальна умови, у яких протікає соціальний конфлікт.

Вона може бути джерелом зовнішньої підтримки учасників конфлікту, або стримуючим, або нейтральним чинником.

Соціальний конфлікт, зазвичай, проходить через основні етапи.

У конфліктології прийнято виділяти такі стадії перебігу конфлікту:

1) прихована стадія, де протиріччя між учасниками конфлікту ще усвідомлюються і виявляються лише у явному чи неявному невдоволенні ситуацією;

2) формування конфлікту – чітке усвідомлення претензій, які, зазвичай, висловлюються протилежному боці як вимог;

3) інцидент - подія, яка переводить конфлікт у стадію активних дій;

4) активні дії сторін, які сприяють досягненню найвищої точки конфлікту, після чого він іде на спад;

5) завершення конфлікту, причому не завжди здійснюється шляхом задоволення домагань сторін.

Також необхідно пам'ятати, що на будь-якій із зазначених стадій конфлікт може припинитися або самостійно, або за згодою сторін, або за участю третьої сторони.

У сучасній соціологічній літературі існує безліч класифікацій видів конфліктів з різних підстав.

З погляду суб'єктів, які вступають у конфлікт, можна виділити чотири типи конфліктів:

1) внутрішньоособистісний (може мати наступні форми: рольової - виникає, коли до однієї людині пред'являють суперечливі вимоги щодо того, яким має бути результат його роботи; внутрішньоособистісний – може виникнути внаслідок того, що виробничі вимоги не узгоджуються з особистими потребами або цінностями);

2) міжособистісний (може виявлятися як зіткнення особистостей з різними рисами характеру, поглядами, цінностями та є найпоширенішим);

3) між особистістю та групою (виникає, якщо особистість займає позицію, що відрізняється від позиції групи);

4) міжгруповий.

Конфлікти можна класифікувати за сферами життєдіяльності на політичні, соціально-економічні, національно-етнічні та інші.

Політичні– це конфлікти щодо розподілу влади, домінування, впливу, авторитету. Вони виникають із зіткнення різних інтересів, суперництва та боротьби у процесі придбання, перерозподілу та реалізації політико-державної влади.

Політичні конфлікти пов'язані зі свідомо формульованими цілями, спрямованими на завоювання провідних позицій в інститутах у структурах політичної влади. До основних політичних ставляться конфлікти:

1) між гілками влади;

2) усередині парламенту;

3) між політичними партіямита рухами;

4) між різними ланками управлінського апарату.

Соціально-економічні– це конфлікти щодо засобу життєзабезпечення, рівня заробітної плати, використання професійного та інтелектуального потенціалу, рівня цін на товари та послуги, доступу до розподілу матеріальних та духовних благ.

Національно-етнічні– це конфлікти, що виникають у ході боротьби за права та інтереси етнічних та національних груп.

Відповідно до класифікації Д. Катца конфлікти бувають:

1) між опосередковано конкуруючими підгрупами;

2) між безпосередньо конкуруючими підгрупами;

3) всередині ієрархії та з приводу винагороди.

Дослідник конфліктів К. Боулдінг виділяє такі типи конфліктів:

1) дійсні (існуючі об'єктивно у певній соціальній підсистемі;

2) випадкові (залежать від другорядних моментів стосовно принципових протиріч, що викликає конфлікт);

3) замісні (які є видимим проявом прихованих конфліктів);

4) засновані на поганому знанні (результат невмілого управління);

5) приховані, латентні (учасники з різних причин не можуть відкрито боротися);

6) фальшиві (що створюють лише видимість).

В даний час набула поширення думка полягає в тому, що деякі конфлікти не тільки можливі, але навіть можуть бути бажаними.

Відповідно до цього виділяють два типи конфліктів:

1) конфлікт вважається функціональним, якщо він веде до підвищення ефективності організації;

2) конфлікт також може бути дисфункціональним і призводити до зниження особистої задоволеності, групового співробітництва та ефективності організації.

Зовнішньою ознакою вирішення конфлікту може бути завершення інциденту.

Усунення інциденту необхідне, але це недостатня умова для вирішення конфлікту. Повне вирішення конфліктної ситуації можливе лише за зміни конфліктної ситуації.

Ця зміна може приймати різні формиАле найбільш радикальним вважається така зміна, яка усуває причини конфлікту.

Можливо також вирішення соціального конфлікту шляхом зміни вимог однієї сторони: суперник йде на поступки та змінює цілі своєї поведінки у конфлікті.

У сучасній конфліктології можна назвати два типи успішного завершення конфлікту: компроміс і консенсус.

Компроміс є такий спосіб вирішення конфлікту, коли конфліктуючі сторони реалізують свої інтереси і цілі шляхом або взаємних поступок, або поступок більш слабкого боку, або тій стороні, яка зуміла довести обґрунтованість своїх вимог тому, хто добровільно відмовився від частини своїх домагань.

Консенсус– наявність між двома або більше індивідами подібних орієнтацій у будь-якому відношенні, той чи інший ступінь згоди та узгодженості у діях. Неважко побачити, що саме на стадії вирішення конфлікту за певних умов можлива така ситуація.

М. Вебер розглядає консенсус як невід'ємну характеристику будь-якого людської спільноти, Якщо воно існує і не розпадається.

Він протиставляє консенсус солідарності, стверджуючи, що поведінка, заснована на консенсусі, не передбачає її як умову.

При цьому необхідно пам'ятати, що консенсус не виключає боротьбу інтересів між сторонами. Також консенсус не виключає цілком можливості розгорання нового конфлікту.

По М. Веберу консенсус – це об'єктивно існуюча ймовірність те, що, незважаючи на відсутність попередньої домовленості, учасники тієї чи іншої форми взаємодії віднесуться до очікувань один одного як значимих для них самих. Отже, консенсус який завжди пов'язані з конфліктним поведінкою.

Неважко побачити, що інтерпретація Вебера розглядає це соціальне явище у сенсі слова.

Звідси можна дійти невтішного висновку, що консенсус який завжди породжений конфліктом, як і конфлікт який завжди закінчується консенсусом.

При такому розумінні консенсусу поведінка ґрунтується на згоді, відрізняється від поведінки, що базується на договорі. У цьому консенсус виступає первинної формою – він у свідомості людей.

Договір же вторинний, оскільки є нормативне закріплення консенсусу.

Досягнення консенсусу у суспільстві передбачає досягнення консенсусу політичного.

Під ним зазвичай розуміється стан згоди щодо того чи іншого політичного курсу загалом чи окремих його аспектів.

При цьому подібна згода не є тотожною для спільних дій і зовсім не обов'язково має на увазі співробітництво в реалізації відповідних цілей і завдань. Сам ступінь згоди при консенсусі може бути різним, хоча мається на увазі, що його має підтримувати якщо не переважне, то по Крайній мірізначну більшість.

Варіюючи від проблеми до проблеми, ступінь консенсусу зазвичай буває вищим у поглядах на положення більш загального, абстрактного характеру.

Саме тому конфліктуючим сторонам для успішніших переговорів необхідно розпочинати саме з таких тим, оскільки це дасть їм більше шансів на перебування загального консенсусу.

Для підтримки консенсусу у суспільстві необхідно враховувати три обставини.

По-перше, природна готовність більшості дотримуватися чинних законів, установлень, норм.

По-друге, позитивне сприйняття інститутів, покликаних втілювати в життя ці закони та встановлення.

По-третє, відчуття приналежності до певної спільності, що сприяє певному нівелювання ролі відмінностей.

соціальний конфлікт - це відкрите протиборство, зіткнення двох чи більше суб'єктів учасників соціальної взаємодії, причинами якого є несумісні потреби, інтереси та цінності. Соціальний конфлікт включає також активність індивіда або груп, що блокують функціонування противника або завдають шкоди іншим людям (групам).

Причинами їх можуть бути різні проблеми життя: матеріальні ресурси, найважливіші життєві установки, владні повноваження, статусно-рольові відмінності в соціальній структурі, особистісні (емоційно-психологічні) відмінності і т.д.

Конфлікти охоплюють всі сфери життєдіяльності людей, всю сукупність соціальних відносин, соціальної взаємодії. Конфлікт, власне, одна із видів соціальної взаємодії, суб'єктами і учасниками якого виступають окремі індивіди, великі та малі соціальні групи та організації. в основі конфлікту лежать лише ті протиріччя, причиною яких є несумісні інтереси, потреби та цінності. Такі протиріччя, як правило, трансформуються у відкриту боротьбу сторін, реальне протиборство.

Стадії розвитку конфлікту

Передконфліктна стадія

Жоден соціальний конфлікт не виникає миттєво. Емоційна напруга, роздратування і агресивність зазвичай накопичуються протягом деякого часу, тому передконфліктна стадія іноді затягується настільки, що забувається причина зіткнення.

Безпосередньо конфлікт

Ця стадія характеризується насамперед наявністю інциденту. Це активна, активна частина конфлікту. Таким чином, весь конфлікт складається з конфліктної ситуації, що формується на передконфліктній стадії та інциденту.

Вирішення конфлікту

Зовнішньою ознакою вирішення конфлікту може бути завершення інциденту. Саме завершення, а не тимчасове припинення. Це означає, що між конфліктуючими сторонами припиняється конфліктна взаємодія. Усунення, припинення інциденту – необхідна, але недостатня умова погашення конфлікту.

57. Види соціального конфлікту та методи вирішення

Усі конфлікти можна класифікувати залежно від зон розбіжностей в такий спосіб.

1. Особистісний конфлікт.Ця зона включає конфлікти, які усередині особистості, лише на рівні індивідуального свідомості.

2. Міжособистісний конфлікт.Ця зона включає розбіжності між двома чи більше членами однієї групи чи кількох груп.

3. Міжгруповий конфлікт.Деяке число індивідів, що утворюють групу (тобто. соціальну спільність, здатну на спільне координовані дії) вступають у конфлікт з іншою групою, що не включає індивідів з першої групи.

4. Конфлікт власності.Відбувається в силу подвійної приналежності індивідів, наприклад, коли вони утворюють групу всередині іншої, більшої групи або коли індивід входить одночасно у дві конкурентні групи, що мають одну мету.

5. Конфлікт із зовнішнім середовищем.Індивіди, що становлять групу, зазнають тиску ззовні (передусім з боку культурних, адміністративних та економічних норм і розпоряджень). Часто вони вступають у конфлікт з інститутами, які підтримують ці норми та розпорядження.

За своїм внутрішнім змістом соціальні конфлікти поділяються на раціональніі емоційні. До раціональнимналежать такі конфлікти, які охоплюють сферу розумного, ділового співробітництва, перерозподілу ресурсів та вдосконалення управлінської чи соціальної структури. Раціональні конфлікти зустрічаються і в галузі культури, коли люди намагаються звільнитися від віджилих, непотрібних форм, звичаїв та вірувань. Повага до суперника, визнання за ним права на деяку частку істини – це характерні рисираціонального конфлікту.

Політичні конфлікти- Зіткнення з приводу розподілу владних повноважень, форми боротьби за владу.

Соціальний конфліктє протиріччя системі відносин людей (груп), яка характеризується посиленням протилежних інтересів, тенденцій соціальних спільнот та індивідів. Напр, у сфері праці, слідство- страйки, пікети, виступи великих груп працівників.

Економічні конфліктиявляють собою широкий спектр конфліктів, основу яких суперечать між економічними інтересами окремих осіб, груп. Це боротьба за певні ресурси, пільги, сфери економічного впливу, розподіл власності тощо. Зазначені видиконфліктів поширені у різних рівнях управління.

Способи вирішення конфліктів

Стратегія виходу з конфлікту є основною лінією поведінки опонента під час вирішення конфлікту . Виділяють п'ять основних стратегій: суперництво; компроміс; співробітництво; уникнення; пристосування.

Суперництво полягає у нав'язуванні іншій стороні вигідного собі рішення.

Компроміс полягає у бажанні опонентів завершити конфлікт частковими поступками.

Пристосування чи поступка, розглядається як вимушена чи добровільна відмова від боротьби та здавання своїх позицій.

Уникнення вирішення проблеми або уникнення є спробою вийти з конфлікту за мінімальних втрат

Співпраця вважається найефективнішою стратегією поведінки у конфлікті. Воно передбачає прагнення опонентів до конструктивного обговорення проблеми.

Поняття соціального конфлікту- набагато ємніше, ніж може здатися спочатку. Спробуймо в ньому розібратися.

Латинською конфлікт означає «зіткнення». У соціології конфлікт- це найвища стадія протиріч, яка може виникнути між людьми або соціальними групами, як правило, це зіткнення ґрунтується на протилежно спрямованих цілях чи інтересах сторін конфлікту. Є навіть окрема наука, що займається вивченням цього питання. конфліктологія. Для суспільствознавства соціальний конфлікт - це ще одна форма соціальної взаємодії людей та груп.

p align="justify"> Причини соціальних конфліктів.

Причини соціальних конфліктівочевидні з визначення соціального конфлікту- розбіжності людей чи груп, які переслідують якісь соціально значущі інтереси, у своїй реалізація цих інтересів шкодить інтересам протилежного боку. Особливість цих інтересів у цьому, що вони пов'язані між собою якимось явищем, предметом тощо. Коли чоловік хоче подивитися футбол, а дружина - серіал, предметом, що зв'язує, є телевізор, який один. От якби було два телевізори, то й інтереси не мали б сполучного елемента; конфлікт би не виник, або ж виник, але з іншої причини (різниця у розмірі екрана, або зручнішого крісла в спальні, ніж стілець на кухні).

Німецький соціолог Георг Зіммель у своїй теорії соціального конфліктузаявив, що конфлікти у суспільстві неминучі, тому що вони зумовлені біологічною природою людини та соціальною структурою суспільства. Він також запропонував, що часті та нетривалі соціальні конфлікти корисні для суспільства, оскільки при позитивному вирішенні вони допомагають членам суспільства позбутися ворожості один до одного та досягти розуміння.

Структура соціального конфлікту

Структура соціального конфліктускладається з трьох елементів:

• об'єкт конфлікту (тобто конкретна причина конфлікту - той самий телевізор, згаданий раніше);
• суб'єкти конфлікту (їх може бути два і більше – наприклад, у нашому випадку третім суб'єктом може стати дочка, яка захотіла дивитися мультики);
• інцидент (привід для початку конфлікту, точніше за його відкриту стадію - чоловік переключив на НТВ+ Футбол, і тут все почалося…).

До речі, розвиток соціального конфліктуне обов'язково протікає на відкритій стадії: дружина може мовчки образитися і піти гуляти, але конфлікт при цьому залишиться. У політиці таке явище називають «замороженим конфліктом».

Види соціальних конфліктів.

1. За кількістю учасників конфлікту:
   • внутрішньоособистісні (великі інтереси для психологів та психоаналітиків);
   • міжособистісні (наприклад, чоловік та дружина);
   • міжгрупові (між соціальними групами: конкуруючі фірми).
2. За спрямованістю конфлікту:
   • горизонтальні (між людьми одного рівня: працівник проти працівника);
   • вертикальні (працівник проти начальства);
   • змішані (і ті, й інші).
3. за функції соціального конфлікту:
   • деструктивні (бійка на вулиці, запекла суперечка);
   • конструктивні (поєдинок на рингу за правилами, інтелігентна дискусія).
4. За тривалістю протікання:
   • короткочасні;
   • затяжні.
5. За коштами дозволу:
   • мирні чи ненасильницькі;
   • озброєні чи насильницькі.
6. За змістом проблеми:
   • економічні;
   • політичні;
   • виробничі;
   • побутові;
   • духовно-моральні і т.д.
7. За характером розвитку:
   • спонтанні (ненавмисні);
   • навмисні (заздалегідь сплановані).
8. За об'ємом:
   • глобальні (II світова війна);
   • локальні ( Чеченська війна);
   • регіональні (Ізраїль та Палестина);
   • групові (бухгалтери проти сисадмінів, менеджери продажів проти комірників);
   • індивідуальні (побутові, сімейні).

Вирішення соціальних конфліктів.

Дозвіл і запобігання соціальним конфліктам розповідає соціальна політика держави. Звичайно ж неможливо запобігти всім конфліктам (у кожну сім'ю - по два телевізори!), але передбачати і запобігати глобальним, локальним і регіональним конфліктам - першорядне завдання.

Способи дозволу соціальнихихконфліктів:

1. Уникнення конфлікту. Фізичний або психологічний уникнення конфлікту. Недолік цього в тому, що причина залишається, і конфлікт «заморожується».
2. Переговори.
3. Використання посередників. Тут уже все залежить від досвідченості посередника.
4. Відкладення. Тимчасове складання позицій для накопичення сил (методів, аргументів тощо).
5. Арбітраж, судовий розгляд, дозвіл третьою стороною.

Умови, необхідні для успішного вирішення конфлікту:

• визначити причину конфлікту;
• визначити цілі та інтереси конфліктуючих сторін;
• сторони конфлікту повинні хотіти подолати розбіжності та вирішити конфлікт;
• визначити шляхи подолання конфлікту.

Як бачите, соціальний конфлікт багатоликий: це і взаємний обмін «любовами» між фанатами «Спартака» та «ЦСКА», і сімейні суперечки, і війна на Донбасі, і події в Сирії, і суперечка начальника з підлеглим і т.д., і т.п. Вивчивши поняття соціального конфлікту та раніше поняття нації, надалі ми розглянемо найнебезпечніший вид конфлікту.

Історія говорить про те, що людська цивілізаціязавжди супроводжувалася ворожнечею. Деякі види соціальних конфліктів торкалися окремого народу, міста, країни чи навіть континенту. Менш масштабними були розбіжності між людьми, але кожен вид був народною проблемою. Так, вже давні люди прагнули жити у світі, де такі поняття як соціальний конфлікт, види та причини їх були б невідомі. Народ робив усе задля мрій про суспільство без конфліктів.

В результаті кропіткої та трудомісткої роботи почала створюватися держава, яка мала гасити. різні видисоціальних конфліктів З цією метою було видано велику кількість регулюючих законів. Минали роки, і вчені продовжували вигадувати моделі ідеального суспільства без конфліктів. Звичайно, всі ці відкриття були лише теорією, тому що всі спроби були приречені на провал, а іноді спричиняли ще більші агресії.

Соціальний конфлікт як частина вчення

Розбіжності між людьми як частина соціальних відносин були виділені Адамом Смітом. На його думку, саме соціальний конфлікт був причиною, через яку населення почало поділятися на соціальні класи. Але була і позитивна сторона. Адже завдяки конфліктам населення могло відкрити для себе багато чого нового і знайти шляхи, які допоможуть вийти з ситуації, що виникла.

Німецькі соціологи були впевнені, що конфлікти характерні для всіх народів і національностей. Адже в кожному суспільстві знаходяться індивіди, які бажають підняти себе та свої інтереси над своїм соціальним середовищем. Тому виникає поділ рівня людської зацікавленості у тому чи іншому питанні, а також виникає класова нерівність.

А ось американські соціологи у своїх роботах згадували про те, що без конфліктів суспільне життябуде одноманітною, позбавленою міжособистісної взаємодії. При цьому тільки самі учасники соціуму здатні розпалити ворожнечу, контролювати її і так само її згасити.

Конфлікт та сучасний світ

Сьогодні жоден день людського життямало обходиться без зіткнення інтересів. Такі сутички можуть зачіпати будь-яку сферу життєдіяльності. Внаслідок чого виникають різноманітні видита форми соціального конфлікту.

Так, соціальний конфлікт – остання стадія зіткнення різних поглядів на одну ситуацію. Соціальний конфлікт, види якого буде розглянуто далі, може стати масштабною проблемою. Так, через не розподіл інтересів чи думки оточуючих з'являються сімейні, і навіть народні протиріччя. Внаслідок чого може змінюватися вид конфлікту, залежно від масштабів дії.

Якщо намагатися розшифрувати поняття та види соціальних конфліктів, можна чітко бачити, що значення цього терміна набагато ширше, ніж здається спочатку. Існує безліч тлумачень одного терміну, адже кожна національність розуміє його по-своєму. Але в основу покладено те саме значення, а саме зіткнення інтересів, думок і навіть цілей людей. Для кращого сприйняття можна вважати, що будь-які види соціальних конфліктів - це чергова форма людських взаємин у соціумі.

Функції соціального конфлікту

Як бачимо, поняття соціального конфлікту та його складові було визначено задовго до сучасного часу. Саме тоді конфлікт наділили певними функціями, завдяки яким добре видно його значення для соціального суспільства.

Так виділяють кілька важливих функцій:

1. Сигнальна.
2. Інформаційна.
3. Диференціююча.
4. Динамічний.

На значення першої відразу вказує її назву. Тому зрозуміло, що завдяки характеру конфлікту можна визначити, в якому стані суспільство і чого воно хоче. Соціологи впевнені, що якщо люди починають конфлікт, то є певні причини і невирішені проблеми. Тому розцінюється як своєрідний сигнал у тому, що потрібно терміново діяти і щось предпринимать.

Інформаційна – має значення, подібне до попередньої функції. Інформація про конфлікт має велике значенняпо дорозі до визначення причин виникнення. Обробляючи подібні дані, уряд вивчає суть усіх подій, що відбуваються в соціумі.

Завдяки третій функції, суспільство набуває певної структури. Так, при виникненні конфлікту, що зачіпає суспільні інтереси, в ньому беруть участь навіть ті, хто раніше не втручався б. Відбувається розподіл населення певні соціальні групи.

Четверта функція було відкрито під час поклоніння вченням марксизму. Вважається, що саме вона відіграє роль двигуна у всіх соціальних процесах.

Причини, через які виникають конфлікти

Причини цілком очевидні та зрозумілі, навіть якщо розглядати лише визначення соціальних конфліктів. Все приховується саме у різних поглядах на дії. Адже часто одні намагаються, будь-що нав'язати свої ідеї, навіть якщо вони завдають шкоди оточуючим. Так відбувається, коли для застосування одного предмета є кілька варіантів.

Види соціальних конфліктів різняться, залежно від багатьох факторів, таких як масштабність, тема, характер та багато іншого. Так, навіть сімейні суперечності мають характер соціального конфлікту. Адже коли чоловік і дружина ділять телевізор, намагаючись подивитись різні канали, виникає суперечка на ґрунті зіткнення інтересів. Для вирішення такої проблеми потрібні два телевізори, тоді й конфлікту могло не бути.

На думку соціологів, конфліктів у соціумі неможливо уникнути, оскільки доводити свою думку - природне прагнення людини, отже, ніщо зможе це змінити. Ними ж був зроблений висновок про те, що соціальний конфлікт, види якого не несуть небезпеки, може бути корисним для суспільства. Адже так люди вчаться не сприймати оточуючих як ворогів, стають ближчими і починають поважати інтереси один одного.

Складові конфлікту

Будь-який конфлікт включає дві обов'язкові складові:

• причина, через яку виникла суперечність, називається об'єктом;
• люди, інтереси яких зіткнулися у суперечці, – вони ж суб'єкти.

Обмежень у кількості учасників спору жодних немає;

Привід, через який виник конфлікт, у літературі може значитися як інцидент.

До речі, конфлікт, який виник, не завжди має відкриту форму. Трапляється і так, що зіткнення різних ідей спричинило образ, які є частиною того, що відбувається. Так виникають різні види соціально-психологічних конфліктів, які мають приховану форму та можуть називатися «замороженими» конфліктами.

Види соціальних конфліктів

Знаючи, що таке конфлікт, які його причини та складові, можна виділити основні види соціальних конфліктів. Вони визначаються за:

1. Тривалості та характеру розвитку:

• тимчасові;
• тривалі;
• випадково виникли;
• спеціально організовані.

2. Масштабам захоплення:

• глобальні – що стосуються всього світу;
• локальні - які стосуються окремої частини світу;
• регіональні – між ближніми країнами;
• групові – між певними групами;
• особисті - сімейний конфлікт, суперечка із сусідами чи друзями.

3. Цілям конфлікту та способам вирішення:

• жорстока вулична бійка, нецензурний скандал;
• боротьба за правилами, культурна розмова.

4. Число учасників:

• особистісні (виникають у душевно хворих людей);
• міжособистісні (зіткнення інтересів різних людей, Наприклад, брат і сестра);
• міжгрупові (суперечність на користь різних соціальних об'єднань);.

• людьми одного рівня;
• людьми різних соціальних рівнів, посад;
• тими та іншими.

Є багато різних класифікацій та поділів, які вважаються умовними. Так, перші 3 види соціальних конфліктів вважатимуться ключовими.

Вирішення проблем, що викликають соціальний конфлікт

Примирення вороже налаштованих сторін – основне завдання державного законодавчого органу. Зрозуміло, що неможливо уникнути всіх конфліктів, але необхідно намагатися уникати хоча б найсерйозніших: глобальних, локальних та регіональних. Враховуючи види конфліктів, соціальні відносини між ворогуючими сторонами можна налагодити кількома способами.

Способи вирішення конфліктних ситуацій:

1. Спроба уникнути скандалу - один із учасників може відгородитися від конфлікту, перевівши його в «заморожений» стан.

2. Бесіда - необхідно обговорити проблему і спільно знайти її вирішення.

3. Залучити третю сторону.

4. Відкласти суперечку на деякий час. Найчастіше це робиться, коли закінчуються факти. Противник поступається інтересам тимчасово, щоб зібрати більше доказів своєї правоти. Швидше за все, конфлікт поновиться.

5. Вирішення конфліктів через суд, відповідно до законодавчої бази.

Щоб примирити сторони конфлікту, необхідно з'ясувати причину, мету та зацікавленість сторін. Також важливим є взаємне бажання сторін дійти мирного вирішення ситуації, що виникла. Після цього можна шукати способи, якими можна подолати конфлікт.

Стадії виникнення конфліктів

Як і будь-який інший процес, конфлікт має певні стадії розвитку. Першим етапом вважається час безпосередньо перед конфліктом. Саме на цей момент відбувається зіткнення суб'єктів. Виникають суперечки через різних думокщодо одного предмета чи ситуації, але на цій стадії можна не допустити розпалювання безпосереднього конфлікту.

Якщо хтось із сторін не поступиться супернику, то слідом піде друга стадія, яка має характер дебатів. Тут кожна зі сторін затято намагається довести свою правоту. Через велику напругу обстановка розжарюється і через певний час переходить у стадію безпосереднього конфлікту.

Приклади соціальних конфліктів у світовій історії

Основні три види соціальних конфліктів можна продемонструвати на прикладах давніх подій, які наклали відбиток на життя населення і тоді вплинули на сучасне життя.

Так, одним із найяскравіших і найвідоміших прикладів глобального соціального конфлікту вважаються Перша та Друга світові війни. У цьому конфлікті брали участь майже всі існуючі країни, в історії ці події залишилися наймасштабнішими військово-політичними зіткненнями інтересів. Тому що війна велася на трьох континентах та чотирьох океанах. Тільки в цьому конфлікті застосовалася найстрашніша ядерна зброя.

Це найсильніший, а головне відомий прикладглобальні соціальні конфлікти. Адже в ньому один проти одного боролися народи, які раніше вважалися братніми. Більше таких страшних прикладів у світовій історії не зафіксовано.

Набагато більше є інформації безпосередньо про міжрегіональні та групові конфлікти. Так, за часів переходу влади до царів змінювалися й умови життя населення. З кожним роком все більше зростало невдоволення суспільства, з'являлися протести та політична напруга. Людей не влаштовували багато моментів, без з'ясування яких не можна було придушити народне повстання. Чим більше в царської Росіївлада намагалася задавити інтереси населення, тим більше активізувалися конфліктні ситуаціїз боку незадоволених мешканців країни.

Згодом все більше людей переконувалися в утиску їхніх інтересів, тому соціальний конфлікт набирав обертів і змінював думку оточуючих. Чим більше людирозчаровувалися у владі, тим ближче підходив масовий конфлікт. Саме з таких дій починалася більша частина громадянських воєнпроти політичних інтересів керівництва країни.

Вже за правління царів були причини початку соціальних конфліктів грунті невдоволення політичною роботою. Саме такі ситуації є підтвердженням існування проблем, викликаних незадоволенням існуючих стандартів життя. І саме соціальний конфлікт був тим приводом рухатися далі, розвиватися та вдосконалювати політику, закони та урядові здібності.

Підбиваємо підсумок

Соціальні конфлікти є невід'ємною частиною сучасного суспільства. Розбіжності, що виникли ще за царської влади, є необхідною частиною нашої нинішнього життяадже, можливо, саме завдяки тим подіям ми маємо можливість, може й мало, але все ж таки краще жити. Тільки завдяки нашим предкам суспільство перейшло від рабовласництва до демократії.

Сьогодні за основу краще брати особисті та групові види соціальних конфліктів, приклади яких часто зустрічаються нам у житті. Ми стикаємося з протиріччями у сімейного життядивлячись на прості побутові питання з різної точкизору, відстоюємо свою думку, і всі ці події здаються простими, звичайними речами. Саме тому соціальний конфлікт настільки багатогранний. Тому все, що його стосується, необхідно вивчати дедалі більше.

Звичайно, всі твердять про те, що конфлікт - це погано, що не можна змагатися і жити за своїми правилами. Але, з іншого боку, розбіжності - це негаразд і погано, якщо вони вирішуються ще початкових стадіях. Адже саме через конфлікти суспільство розвивається, рухається вперед і прагне міняти. існуючі порядки. Навіть якщо результат призводить до матеріальних та моральних втрат.