आज, हम में से कई ने अपने जीवन में कम से कम एक बार विदेशी ऑनलाइन स्टोर की सेवाओं का उपयोग किया और विभिन्न डाक सेवाओं के माध्यम से माल की डिलीवरी का आदेश दिया। किसी विदेशी ऑनलाइन स्टोर में खरीदा गया कोई भी उत्पाद, साथ ही दूसरे देश में रहने वाले रिश्तेदारों के पैकेज की गुणवत्ता होती है सीमा शुल्क नियंत्रण. जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, सभी मामलों में कार्गो बिना किसी समस्या के सीमा शुल्क जांच से गुजरता है। बहुत बार उसे सीमा शुल्क अधिकारियों द्वारा हिरासत में लिया जाता है। इसलिए, बहुत से लोग इस सवाल में रुचि रखते हैं कि सीमा शुल्क निकासी बिंदु पर शिपमेंट में देरी होने पर क्या करना चाहिए।

सामान्य जानकारी

क्षेत्र में प्रवेश करने वाला कोई भी निजी या वाणिज्यिक कार्गो रूसी संघकिसी अन्य देश से, सीमा शुल्क नियंत्रण पास करता है। और सब कुछ ठीक हो जाएगा, लेकिन बहुत बार ऐसा होता है कि सीमा पर पार्सल में देरी होती है। इस मामले में, कई लोग निराशा में पड़ जाते हैं, यह मानते हुए कि माल हमेशा के लिए खो गया है। हालांकि, यदि पार्सल में कानून द्वारा प्रदान किया गया कोई निषिद्ध सामान नहीं है, तो आपका माल प्राप्त करना संभव है।

सीमा शुल्क सेवा द्वारा कार्गो में देरी के कारण

तो, आइए कल्पना करें कि आपने किसी विदेशी ऑनलाइन स्टोर में कुछ उत्पाद का ऑर्डर दिया है, लेकिन एक सूचना प्राप्त हुई है कि शिपमेंट में सीमा शुल्क निकासी बिंदु पर देरी हो रही है। इसका क्या मतलब है? सब कुछ बहुत सरल है: आप पार्सल प्राप्त नहीं कर पाएंगे।

ऐसा निम्न कारणों से हो सकता है:

• यदि कार्गो को बिना घोषणा किए और सीमा शुल्क का भुगतान किए बिना देश में आयात किया जाता है, तो पार्सल का मूल्य 1,500 यूरो से अधिक होने पर इसमें देरी हो सकती है;
• पार्सल का कुल वजन 50 किलो से अधिक है;
• पार्सल में एक ही समूह के बड़ी संख्या में सामान होते हैं;
• किसी भी सामान को रूसी संघ में आयात के लिए प्रतिबंधित किया गया है।

सीमा शुल्क निकासी बिंदु पर शिपमेंट में देरी होने के ये सबसे सामान्य कारण हैं। इस स्थिति में क्या करें? इस पर आगे चर्चा की जाएगी।

पार्सल लेट होने पर क्या करें?

सबसे अधिक बार, इस समस्या का सामना आम नागरिकों को करना पड़ता है, जो पैसे बचाने या विशेष सामान खरीदने के लिए विदेशी ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी करना पसंद करते हैं। डिलीवरी नियमित मेल द्वारा या समान सेवाएं प्रदान करने वाली विभिन्न कंपनियों द्वारा की जा सकती है। ईएमएस सबसे बड़ी अंतरराष्ट्रीय शिपिंग कंपनी है। वे सभी बहुत सुविधाजनक हैं, क्योंकि वे ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट डाकघर में पार्सल पहुंचाते हैं। जब कार्गो अपने गंतव्य पर पहुंचता है, तो खरीदार को एसएमएस या पंजीकृत मेल द्वारा इसकी सूचना दी जाती है। इसके अलावा, यदि सीमा शुल्क निकासी बिंदु पर शिपमेंट में देरी हो रही है, तो आपको इसके बारे में भी सूचित किया जाएगा।

यदि खरीदे गए सामान को नियमित मेल द्वारा वितरित किया जाता है, तो ग्राहक को कोई सूचना नहीं मिलती है, और उसे पार्सल के भाग्य का पता खुद ही लगाना होगा। इसमें काफी समय लगता है, क्योंकि पहले आपको डाकघर जाना होगा, फिर विक्रेता के साथ अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच करनी होगी, और फिर सीमा शुल्क सेवा को एक अनुरोध सबमिट करना होगा।

सीमा शुल्क सेवा से संपर्क करना

जब आप वास्तव में सुनिश्चित हो जाते हैं कि सीमा शुल्क निकासी बिंदु पर शिपमेंट में देरी हो रही है, तो आपको नियंत्रण सेवा से संपर्क करने की आवश्यकता है।

इसके लिए निम्नलिखित दस्तावेजों की आवश्यकता होगी:

1. विक्रेता से एक चालान माल की खरीद की पुष्टि करता है।
2. माल के भुगतान की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज।
3. पासपोर्ट।
4. यदि पार्सल में उसी प्रकार का सामान है जो न केवल अपने लिए, बल्कि रिश्तेदारों के लिए भी ऑर्डर किया गया था, तो उनके पासपोर्ट की फोटोकॉपी की आवश्यकता होगी।
5. पैकेज में शामिल प्रत्येक आइटम की तस्वीरें।

साथ ही सीमा शुल्क सेवा में एक विशेष फॉर्म भरना आवश्यक होगा, जिसमें पार्सल में मौजूद सभी सामानों के साथ-साथ उनके उद्देश्य को भी सूचीबद्ध किया गया हो। यदि कार्गो में देरी का कारण लागत या वजन सीमा से अधिक है, तो आप सीमा शुल्क का भुगतान करने के बाद कार्गो उठा सकते हैं।

विलंबित माल के लिए भंडारण अवधि

यदि सीमा शुल्क निकासी बिंदु पर शिपमेंट में देरी होती है, तो कार्गो को भंडारण में रखा जाता है। अधिकतम अवधिदो सप्ताह हैं, जिनमें से पहले 5 दिन निःशुल्क हैं, और शेष का भुगतान पार्सल के स्वामी द्वारा किया जाता है। यदि कार्गो एयरमेल द्वारा वितरित किया गया था, तो इस मामले में भंडारण अवधि 30 कैलेंडर दिनों तक बढ़ा दी जाती है।

रूसी संघ के क्षेत्र में किन सामानों के आयात पर प्रतिबंध है?

माल भेजते समय समस्याओं में भाग न लेने के लिए, आपको यह जानना होगा कि हमारे देश की सीमा के पार माल के किन समूहों के परिवहन पर प्रतिबंध है।

इसमे शामिल है:

• हथियार और गोला बारूद;
• मादक पदार्थ;
• ज्वलनशील और विस्फोटक पदार्थ;
• पौधे और पशु;
• अपशिष्ट जो एक संभावित खतरा पैदा करता है वातावरणसाथ ही मानव जीवन और स्वास्थ्य;
• सामग्री आतंकवाद को बढ़ावा देने और अश्लील साहित्य युक्त;
• मादक पेय;
• जानकारी एकत्र करने के लिए उपकरण;
• सांस्कृतिक विरासत मूल्य;
• मानव अंग;
• कोई नाजी-थीम वाली सामग्री;
• गहने और प्राचीन वस्तुएँ;
• रेडियोधर्मी पदार्थ।

यदि पार्सल में इस श्रेणी का कोई भी सामान है, तो इसमें कोई संदेह नहीं है कि एक संदेश आएगा कि सीमा शुल्क निकासी बिंदु पर शिपमेंट में देरी हो रही है। इस मामले में उन्हें कब तक संग्रहीत किया जाएगा? कोई भी निषिद्ध सामान निपटान के अधीन है, इसलिए उन्हें भंडारण में नहीं रखा जाता है। इसके अलावा, कई निषिद्ध वस्तुओं को आयात करने के प्रयास के लिए आपराधिक दायित्व का पालन किया जा सकता है, इसलिए उन्हें सीमा पार लाने के प्रयास को तुरंत छोड़ देना बेहतर है।

विदेश में खरीदारी करते समय समस्याओं से कैसे बचें?

यदि आप चीन, अमेरिका, यूरोप या किसी अन्य देश से नियमित रूप से विभिन्न सामान मंगवाने की योजना बना रहे हैं, तो उनकी डिलीवरी की समस्याओं से बचने के लिए, रसद कंपनियों की सेवाओं का उपयोग करना सबसे अच्छा है। रूस में सबसे बड़े में से एक एसपीएसआर है, जो न केवल पूरे देश में संचालित होता है, बल्कि इसकी सीमाओं से भी दूर है। इस प्रकार, यदि आपके शिपमेंट में सीमा शुल्क निकासी बिंदु पर देरी हो रही है, तो "एसपीएसआर-एक्सप्रेस" आपके लिए सभी समस्याओं का समाधान करेगा, बशर्ते कि आपने इस कूरियर सेवा की सेवाओं का उपयोग किया हो।

एसपीएसआर क्या सेवाएं प्रदान करता है?

SPSR-Express कंपनी रूस और विदेशों में कार्गो डिलीवरी के क्षेत्र में राष्ट्रीय नेताओं में से एक बन गई है। अधिकांश ग्राहक इसे सेवाओं की विस्तृत श्रृंखला के कारण चुनते हैं जो वाहक अपने ग्राहकों को प्रदान करता है।

उनमें से निम्नलिखित हैं:

• रूस और विदेशों में पार्सल का तेजी से वितरण;
• डाक परिवहन;
• कूरियर सेवाएं;
• पार्सल का पैकेज;
• माल का भंडारण;
• वितरण की स्थिति के बारे में ग्राहकों की अधिसूचना;
• पार्सल को ऑनलाइन ट्रैक करने की क्षमता;
• ग्राहक के लिए सुविधाजनक समय पर पते पर माल की डिलीवरी;
• माल का परिवहन "डोर टू डोर"।

कंपनी निजी और दोनों के साथ काम करती है कानूनी संस्थाएं. यदि, हालांकि, सीमा शुल्क निकासी बिंदु पर शिपमेंट में देरी हो रही है, तो एसपीएसआर ग्राहक को समस्या के बारे में सूचित करेगा और इसे हल करने में मदद करेगा।

"एसपीएसआर-एक्सप्रेस": कम से कम समय में डिलीवरी

अधिकांश उपभोक्ता देश के क्षेत्र की परवाह किए बिना, कंपनी "एसपीएसआर-एक्सप्रेस" के काम की दक्षता और बहुत तेजी से वितरण पर ध्यान देते हैं। जिस समय पार्सल पारगमन में होगा वह भिन्न हो सकता है। यह उस कंपनी या ऑनलाइन स्टोर पर निर्भर करता है जहां माल का ऑर्डर दिया गया था, साथ ही रूस से इसकी दूरदर्शिता पर भी। देश के भीतर, डिलीवरी का समय दो दिनों से अधिक नहीं होता है, और यदि पार्सल विदेश से आता है, तो आपको लगभग एक सप्ताह तक इंतजार करना होगा। हालाँकि, यदि आप अन्य कंपनियों के साथ इसकी गति की तुलना करते हैं, तो यह कूरियर सेवा वास्तव में रूस में सबसे तेज़ में से एक है।

सुविधाजनक सूचना प्रणाली

कंपनी "एसपीएसआर-एक्सप्रेस" कई दुकानदारों के बीच बहुत लोकप्रिय है जो ऑनलाइन खरीदारी करना पसंद करते हैं, वह भी उच्च गुणवत्ता वाली सेवा के कारण। ग्राहक अपने आदेशों की स्थिति के बारे में एसएमएस सूचनाएं प्राप्त करते हैं, और यदि सीमा पर कोई समस्या है, तो आपके आदेश को स्थिति सौंपी जाएगी: "सीमा शुल्क निकासी बिंदु पर प्रस्थान में देरी", जिसके बारे में आपको तुरंत सूचित किया जाएगा।

सुरक्षा

प्रत्येक व्यक्ति जिसने एक विदेशी ऑनलाइन स्टोर में एक महंगी वस्तु का आदेश दिया है, वह इसे सुरक्षित और स्वस्थ, साथ ही कम से कम समय में प्राप्त करना चाहता है। यदि सीमा शुल्क निकासी बिंदु पर शिपमेंट में देरी होती है, तो "एसपीएसआर" इस ​​मुद्दे को बहुत जल्दी हल कर देगा, क्योंकि कंपनी अपने कर्तव्यों को बहुत जिम्मेदारी से लेती है, जैसा कि उपभोक्ता समीक्षाओं से पता चलता है। ग्राहकों के अनुसार, सभी पार्सल समय पर पहुंचते हैं, और उनकी सुरक्षा को लेकर कभी कोई समस्या नहीं होती है। न केवल उत्पाद ही बरकरार है, बल्कि इसकी पैकेजिंग भी है।

कार्गो ट्रैकिंग

पैकेज के स्थान को ट्रैक करने की क्षमता एक बहुत ही सुविधाजनक सेवा है जो रसद सेवाएं प्रदान करने वाली किसी भी स्वाभिमानी कंपनी को प्रदान करनी चाहिए। "एसपीएसआर-एक्सप्रेस", एक राष्ट्रीय नेता होने के नाते, अपने ग्राहकों को ऐसा अवसर प्रदान करता है। इंटरनेट तक पहुंच होने के बाद, आप हमेशा कंपनी की वेबसाइट पर ऑर्डर नंबर देख सकते हैं, जहां आपका कार्गो वर्तमान में स्थित है। यदि आपके शिपमेंट में सीमा शुल्क में देरी हो रही है, तो SPSR इस जानकारी को अपडेट करेगा और आपको समय पर सूचित किया जाएगा। इसके अलावा, ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट डाकघर में कार्गो आने के बाद, एक एसएमएस अधिसूचना आती है जिसमें सूचित किया जाता है कि पार्सल प्राप्त करना संभव है। यह ध्यान देने योग्य है कि कुछ सिस्टम विफलताओं के कारण, सूचना के समय पर अद्यतन करने में देरी हो सकती है, लेकिन ऐसी स्थितियां अत्यंत दुर्लभ हैं।

सेवा लागत

रसद सेवाओं की लागत हमेशा रही है बहुत महत्वउपभोक्ताओं के लिए एक या दूसरी कूरियर डिलीवरी सेवा चुनते समय। विशेष रूप से इस मुद्दे की कीमत में बहुत प्रासंगिक हो गया है पिछले साल का. यह इस तथ्य के कारण है कि रूबल के अवमूल्यन के कारण, राष्ट्रीय मुद्रा में खरीदे जाने पर सभी समूहों के सामानों की कीमत में उल्लेखनीय वृद्धि हुई। इसलिए, प्रत्येक व्यक्ति हर संभव चीज को बचाने की कोशिश करता है। विशेष रूप से, यह विक्रेता से खरीदार तक माल की डिलीवरी की लागत पर लागू होता है।

एसपीएसआर-एक्सप्रेस सेवाओं की लागत के लिए, हालांकि उन्हें सबसे सस्ता नहीं कहा जा सकता है, फिर भी वे बाजार पर सबसे आकर्षक में से एक हैं। आज, उदाहरण के लिए, बहुत से लोग विदेशी दुकानों में स्मार्टफोन ऑर्डर करते हैं। एक रसद कंपनी के माध्यम से ऑर्डर करते समय, उन्हें नियमित डाक सेवा की तुलना में डिलीवरी सहित काफी कम खर्च आएगा। यदि सीमा शुल्क निकासी बिंदु पर शिपमेंट में देरी हो रही है, और LeEco स्मार्टफोन, उदाहरण के लिए, या किसी अन्य निर्माता के उत्पादों ने परीक्षण पास नहीं किया है, तो रसद कंपनी तुरंत प्राप्तकर्ता को सूचित करेगी।

इस प्रकार, अपेक्षाकृत कम कीमतों, उच्च गुणवत्ता वाली सेवा, तेजी से वितरण और एक सुविधाजनक ऑर्डर स्थिति अधिसूचना प्रणाली को देखते हुए, विदेशी ऑनलाइन स्टोर में सामान खरीदना और उन्हें एसपीएसआर कंपनी के माध्यम से रूस में वितरित करना समझ में आता है। इस मामले में, उपभोक्ताओं को रास्ते में पार्सल की सुरक्षा की पूरी गारंटी मिलती है, और डिलीवरी और सीमा शुल्क निकासी से जुड़ी परेशानी को भी कम करता है।

गंतव्य के देश में आगमन पर सभी अंतरराष्ट्रीय डाक आइटम (IGO) सीमा शुल्क नियंत्रण से गुजरते हैं। पार्सल प्राप्त करने के लिए उत्सुक और नियमित रूप से इसकी ट्रैकिंग स्थिति की जांच करने वाले पते हमेशा इसमें रुचि रखते हैं पार्सल कब तक सीमा शुल्क में पड़ा रहता है, दूसरे शब्दों में - सीमा शुल्क नियंत्रण पारित करने की शर्तें क्या हैं।

सीमा शुल्क अधिकारी प्रदर्शन करते हैं एमजीओ की सामग्री की जाँचआयात के लिए निषिद्ध माल की श्रेणियों की अनुपस्थिति के लिए। वे पैकेज की सामग्री की भी जांच करते हैं सीमाशुल्क की घोषणाऔर यदि ऐसी आवश्यकता उत्पन्न होती है तो सीमा शुल्क एकत्र करें (उदाहरण के लिए, यदि ऑनलाइन स्टोर से पार्सल की सामग्री का मूल्य स्थापित सीमा शुल्क सीमा से अधिक है)।

आम तौर पर, पार्सल की सीमा शुल्क निकासी की जानी चाहिए तीन दिन मेंजिस क्षण से यह अंतर्राष्ट्रीय डाक विनिमय (आईएमपीओ) के स्थान पर आता है। व्यवहार में, यह अवधि दो मुख्य मामलों में लंबी हो सकती है: एमएमपीओ का भारी कार्यभार या पार्सल के साथ समस्याएं (गलत तरीके से पूर्ण की गई घोषणा, निषिद्ध माल की उपस्थिति, माल का संदेह, आदि)।

रूस में, उदाहरण के लिए, कई एमएमपीओ हैं, लेकिन अधिकांश अंतरराष्ट्रीय मेल मास्को के माध्यम से जाते हैं। पार्सल के बड़े प्रवाह के कारण, उन्हें सीमा शुल्क नियंत्रण के पारित होने में देखा जा सकता है - सीमा शुल्क शारीरिक रूप से सामना करने में असमर्थइतनी सारी प्रविष्टियों के साथ।

सबसे अधिक बार, देरी होती है छुट्टियों के बादक्योंकि सप्ताहांत में पार्सल जमा हो जाते हैं। कभी-कभी, भारी कार्यभार के साथ, पार्सल को मास्को से अन्य एमएमपीओ में पुनर्निर्देशित किया जाता है, लेकिन इसमें कुछ समय भी लगता है और पार्सल को सीमा शुल्क से गुजरने में समय लगता है।

सीमा शुल्क निकासी के साथ समस्याएं अधिक आम हैं कूरियर सेवाओं द्वारा भेजे गए पार्सल(टीएनटी, डीएचएल, यूपीएस, फेडेक्स, आदि)। सबसे पहले, इन सेवाओं के लिए, सीमा शुल्क सीमा कम है, यानी माल का अधिकतम मूल्य जिस पर पार्सल शुल्क के अधीन नहीं है। दूसरे, इन सेवाओं को लेने का अधिकार नहीं है। इसलिए, जब एक पार्सल को सीमा शुल्क पर हिरासत में लिया जाता है, तो आपको व्यक्तिगत रूप से पार्सल को संसाधित करने या मध्यस्थ की सेवाओं के लिए भुगतान करने की आवश्यकता होगी - एक सीमा शुल्क दलाल।

क्या किया जा सकता है ताकि पार्सल सीमा शुल्क को तेजी से साफ कर सके? स्वाभाविक रूप से, एमएमपीओ को "अनलोड" करना आपकी शक्ति में नहीं है, लेकिन यह चुनने की आपकी शक्ति में है सर्वोत्तम मार्गवितरण और देखभाल सही डिजाइनपार्सल, जो सीमा शुल्क पर समस्याओं की संभावना को कम करेगा।

सबसे पहले, यह बेहतर है नियमित मेल का उपयोग करेंकूरियर सेवाओं के बजाय। दुनिया के देशों की राष्ट्रीय डाक सेवाएं यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन के सदस्य हैं और सीमा शुल्क निकासी प्रक्रिया को संभालने के लिए अधिकृत हैं। इसका मतलब यह है कि यदि आपको शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता है, तो आपको व्यक्तिगत रूप से सीमा शुल्क पर जाने या दलाल को भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होगी: पार्सल शांति से एमएमपीओ छोड़ देगा, और आप रसीद पर डाकघर में शुल्क का भुगतान करेंगे।

दूसरे, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि सीमा शुल्क घोषणा सही ढंग से भरी गई है: माल की सूची पार्सल की सामग्री से मेल खाती है, और घोषित मूल्य वास्तविक से मेल खाता है। अन्यथा, पैकेज के पुनर्मूल्यांकन में लंबा समय लग सकता है।

तो, यूनाइटेड स्टेट्स पोस्टल सर्विस (USPS) द्वारा भेजे गए पार्सल में, सीमा शुल्क घोषणा की भूमिका द्वारा निभाई जाती है मेल लेबल(नौवहन पर्ची)। यदि आप यूएस के ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी कर रहे हैं, तो यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि विक्रेता शिप किए गए सभी सामानों की सही घोषणा करता है और उनके मूल्य को कम नहीं आंकता है।

यदि किसी कारण से आप प्रेषक पर संदेह करते हैं, तो आप एक इलेक्ट्रॉनिक मेल लेबल उत्पन्न कर सकते हैं और इसे विक्रेता को भेज सकते हैं, जो इसे प्रिंट करेगा और इसे पैकेज पर चिपका देगा। आप सेवा का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं डाक निर्माता, जो आपको अर्ध-स्वचालित मोड में मेल लेबल उत्पन्न करने की अनुमति देता है।

सिस्टम में एक साधारण पंजीकरण और अपने व्यक्तिगत खाते की पुनःपूर्ति के बाद, आपको ऑनलाइन फॉर्म के उपयुक्त क्षेत्रों में प्राप्तकर्ता, प्रेषक और पार्सल की सामग्री के बारे में जानकारी दर्ज करनी होगी और "जेनरेट लेबल" बटन पर क्लिक करना होगा। तैयार लेबल.pdf प्रारूप में तुरंत मुद्रित या सहेजा जा सकता है।

यदि आप अनुसरण करते हैं सरल नियमके ऊपर, सीमा शुल्क पर समस्याओं की संभावना न्यूनतम होगी, और आपका पैकेज घोषित तीन दिनों के लिए सीमा शुल्क नियंत्रण पारित करेगा, जब तक कि उस समय एमएमपीओ अतिभारित न हो।

कई लोग अपने जीवन में सीमा शुल्क सेवा से मिले। आखिरकार, यह रीति-रिवाजों के माध्यम से है कि विदेशों से सभी वाणिज्यिक सामान, पार्सल हमारे देश में जाते हैं। लेकिन हमेशा कार्गो बिना किसी समस्या के गुजरता है। अक्सर ऐसा होता है कि सीमा शुल्क पर सामान कर्मचारियों द्वारा हिरासत में लिया जाता है। यदि कार्गो में देरी हुई तो क्या करें, अपने पार्सल को "वापस कैसे जीतें"?

सभी सामान, पार्सल, वाणिज्यिक कार्गो, प्रवेश करने से पहले, संघीय सीमा शुल्क सेवा में प्रारंभिक नियंत्रण और निरीक्षण से गुजरते हैं, दूसरे शब्दों में, सीमा शुल्क या सीमा। लेकिन अक्सर लोगों को सेवा कर्मचारियों की पहल पर कार्गो देरी की स्थिति का सामना करना पड़ता है। यदि शिपमेंट में देरी हो रही है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि इसे प्राप्त नहीं किया जा सकता है। कार्गो में आयात के लिए निषिद्ध कोई सामान और उत्पाद नहीं होने पर इसे उठाना काफी संभव है। मुख्य बात यह है कि धैर्य रखें और कार्गो में देरी के कारण का पता लगाएं।

जब कार्गो को हिरासत में लिया जाता है तो क्या करें?

अक्सर कार्गो देरी का सामना करना पड़ता है व्यक्तियोंजो निजी इस्तेमाल के लिए सामान मंगवाते हैं विभिन्न देशचीन सहित। उनका परिवहन विभिन्न सेवाओं और संगठनों द्वारा किया जाता है। सबसे प्रसिद्ध ईएमएस है। यह नियमित मेल से अलग है कि प्रस्थान के पते पर डाकघर में पार्सल के आगमन के साथ, ग्राहक को एक अधिसूचना पत्र या एसएमएस प्राप्त होता है चल दूरभाषकि पार्सल डिलीवर हो गया है और ग्राहक उसे उठा सकता है।

यदि पार्सल इस वितरण चैनल के माध्यम से भेजा गया था, तो स्थिति कुछ हद तक सरल हो जाती है। ग्राहक को एक विलंबित ईमेल प्राप्त होगा। यदि पार्सल नियमित मेल द्वारा भेजा गया था, तो ग्राहक को स्वयं पता लगाना होगा कि वह कहां गया। इसमें बहुत समय लगता है, क्योंकि शुरू में आपको डाकघर जाने की जरूरत है, फिर प्रेषक से संपर्क करें, कार्गो में देरी का पता लगाने के लिए सीमा शुल्क पर आवेदन करें।

यदि कार्गो नियमित एयर माई या ईएमएस या नियमित मेल जैसे सिस्टम के माध्यम से भेजा गया था, तो आप लिंक का पालन करके जांच सकते हैं कि इसमें देरी हो रही है या नहीं। इस साइट तक पहुँचने पर, आपको घोषणा और पार्सल की संख्या दर्ज करनी होगी। यदि "सीमा शुल्क में स्थानांतरित" प्रदर्शित होता है, तो आपको देरी की पुष्टि करने के लिए कंपनी को कॉल करना चाहिए और सीमा शुल्क सेवा पर जाना चाहिए।

यह पता चला कि कार्गो वास्तव में देरी हो रही थी, और सड़क पर नहीं, यह आपके शहर में सीमा शुल्क सेवा का दौरा करने लायक है।

जब आप सीमा शुल्क सेवा में जाते हैं, तो आपके पास निम्नलिखित दस्तावेज होने चाहिए:

1. एक स्टोर से एक चालान यह साबित करता है कि खरीदारी उस स्टोर पर की गई थी।
2. ऑर्डर किए गए सामान के भुगतान की पुष्टि करने वाला बैंक का एक उद्धरण या प्रपत्र।
3. नागरिक पासपोर्ट (मूल और प्रति)।
4. रिश्तेदारों के नागरिक पासपोर्ट की प्रतियां। उनकी आवश्यकता तभी होती है जब एक ही प्रकार के सामान की उपस्थिति के कारण शिपमेंट में देरी हुई हो। सीमा शुल्क सेवा को यह समझाने की आवश्यकता होगी कि ये सामान दोस्तों, रिश्तेदारों, परिचितों आदि के लिए खरीदे गए थे।
5. माल की एक तस्वीर जो पार्सल में है।

इन सभी दस्तावेजों को प्रस्तुत करने के बाद, आपको एक व्याख्यात्मक फॉर्म भरना होगा, जिसमें पार्सल में मौजूद सभी सामानों के नाम और उद्देश्य के बारे में विस्तार से बताया गया हो।

यदि वजन सीमा और कुल मूल्य से अधिक होने के कारण माल में देरी हुई है, तो आपको उस पर शुल्क देना होगा। शुल्क की राशि सीधे परिवहन किए गए माल और देश के अनुमानित मूल्य पर निर्भर करती है। यदि चीन से माल आता है तो ग्राहक को उत्पादों की कुल लागत का 30 प्रतिशत भुगतान करने के लिए बाध्य किया जाता है। लेकिन यह ध्यान में रखना चाहिए कि एक किलोग्राम सामान की कीमत चार यूरो से कम नहीं हो सकती है।

सीमा शुल्क ने चीन से पार्सल में देरी की

यदि सामान, उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका से आया है, तो पैकेज में मौजूद सामानों के आधार पर शुल्क की राशि 10 से 30 प्रतिशत तक होगी।

बैंकों में एक टिन कोड (नागरिक पहचान कोड) और एक पासपोर्ट के साथ सीमा शुल्क का भुगतान किया जाता है। भुगतान के बाद, व्यक्ति को एक रसीद जारी की जाती है। सीमा शुल्क सेवा में एक रसीद प्रदान करके, एक व्यक्ति अपना पार्सल लेने में सक्षम होगा।

हालांकि, पार्सल वापस करने से पहले, इसे अतिरिक्त सत्यापन के लिए सीमा शुल्क अधिकारियों द्वारा खोला जाता है। ग्राहक को घोषणा के अनुसार सभी सामानों की उपलब्धता की जांच करनी चाहिए।

विलंबित माल के लिए भंडारण अवधि

वर्तमान कानून के अनुसार, पार्सल के संभावित मालिक की अधिसूचना की तारीख से 14 दिनों से अधिक समय तक सीमा शुल्क सेवा में माल छूट नहीं सकता है। यह विचार करने योग्य है कि पहले पांच दिन निःशुल्क हैं। लेकिन स्टोरेज के अगले दिनों के लिए आपको भुगतान करना होगा। यदि पार्सल एयरमेल द्वारा भेजा गया था, तो भंडारण अवधि बढ़कर 30 दिन हो जाती है।

बहुत से लोग इस बात में रुचि रखते हैं कि पैकेज होने पर क्या करना चाहिएनहीं सीमा शुल्क के माध्यम से चला गयाकैसे पता करें कि पार्सल को सीमा शुल्क पर हिरासत में लिया गया है, अगर क्या करना हैसीमा शुल्क नहीं फोन छूट गयादेर सेपार्सल चीन से।

पर हाल के समय मेंज़ियामी और अन्य निर्माताओं से फोन को बंद करने के बारे में कई शिकायतें थीं, उदाहरण के लिए, एफएसबी से अधिसूचना की कमी के कारण।

पार्सल के रीति-रिवाजों से न गुजरने के कई कारण हो सकते हैं।

अनुच्छेद 49

1. रूसी संघ में आयात और (या) माल के रूसी संघ से निर्यात के संबंध में एक सीमा शुल्क घर या एक सीमा शुल्क पद के एक अधिकारी का निर्णय, कार्रवाई (निष्क्रियता), जिसका मूल्य 1.5 मिलियन से अधिक नहीं है रूबल, और (या) एक वाहन (वाहनों की संरचना)।

2. सीमा शुल्क या सीमा शुल्क पोस्ट अधिकारी के निर्णय, कार्रवाई (निष्क्रियता) के खिलाफ अपील करने की एक सरल प्रक्रिया में क्रमशः सीमा शुल्क या सीमा शुल्क पोस्ट के उच्च अधिकारी के साथ मौखिक शिकायत दर्ज करना और निर्णय के खिलाफ अपील करने के मामले में, सीमा शुल्क पोस्ट के प्रमुख की कार्रवाई (निष्क्रियता) - प्रधान सीमा शुल्क कार्यालय को, जिस गतिविधि के क्षेत्र में दी गई सीमा शुल्क पोस्ट स्थित है।

3. एक निर्णय के खिलाफ शिकायत पर विचार, एक सरलीकृत प्रक्रिया में सीमा शुल्क निकाय के एक अधिकारी की कार्रवाई (निष्क्रियता) की जाती है तुरंत, और इस पर तुरंत निर्णय लिया जाता हैलेकिन इसे जमा करने की तारीख से तीन घंटे के बाद नहीं।

4. सरलीकृत प्रक्रिया के तहत अपील करते समय, सीमा शुल्क निकाय के अधिकारी के निर्णय, कार्रवाई (निष्क्रियता) के खिलाफ शिकायत दर्ज करने वाले व्यक्ति के अनुरोध पर, उक्त शिकायत पर विचार करने वाले सीमा शुल्क निकाय के अधिकारी एक अधिनियम तैयार करेंगे एक सरलीकृत प्रक्रिया में इस शिकायत पर विचार करने पर, जो शिकायत पर विचार करने वाले सीमा शुल्क निकाय के अधिकारी के बारे में, शिकायत दर्ज करने वाले व्यक्ति के बारे में जानकारी को इंगित करता है, सारांशनिर्णय लेने के लिए शिकायतें, तर्क और आधार और किए गए निर्णय। एक निर्णय के खिलाफ शिकायत पर विचार करने से इनकार करने के मामले में, एक सरलीकृत प्रक्रिया में एक सीमा शुल्क अधिकारी की कार्रवाई (निष्क्रियता), यह अधिनियम इस तरह के इनकार के कारणों को इंगित करेगा। अधिनियम का रूप सीमा शुल्क मामलों के क्षेत्र में अधिकृत संघीय कार्यकारी निकाय द्वारा निर्धारित किया जाता है। एक सरलीकृत प्रक्रिया में एक सीमा शुल्क निकाय के एक अधिकारी के निर्णय, कार्रवाई (निष्क्रियता) के खिलाफ एक शिकायत पर विचार करने के लिए, शिकायत पर विचार करने वाले और शिकायत दर्ज करने वाले व्यक्ति द्वारा सीमा शुल्क निकाय के अधिकारी द्वारा हस्ताक्षर किए जाते हैं। एक सरल तरीके से एक सीमा शुल्क अधिकारी के निर्णय, कार्रवाई (निष्क्रियता) के खिलाफ शिकायत पर विचार करने पर अधिनियम की एक प्रति शिकायत दर्ज करने वाले व्यक्ति को सौंपी जाती है।

5. एक निर्णय के खिलाफ एक शिकायत पर विचार, एक सरलीकृत प्रक्रिया में एक सीमा शुल्क निकाय के अधिकारी की कार्रवाई (निष्क्रियता) और उस पर निर्णय को अपनाना एक सीमा शुल्क के निर्णय, कार्रवाई (चूक) के खिलाफ शिकायत दर्ज करने में बाधा नहीं होगी। निकाय या उसके अधिकारी सामान्य आदेश.

6. सरलीकृत प्रक्रिया के तहत एक सीमा शुल्क निकाय के एक अधिकारी के निर्णय, कार्रवाई (चूक) के खिलाफ शिकायत पर विचार करने के लिए सामान्य तरीके से एक उच्च सीमा शुल्क निकाय या एक अदालत, एक मध्यस्थता अदालत में अपील की जा सकती है।

यदि शिकायत को मौखिक रूप से और संतुष्ट माना जाता है, तो आपके पास पैकेज वापस करने का मौका है। लिखित अपील के साथ, उत्तर लगभग 30 वें दिन दिया जाएगा, और इस समय तक पार्सल पहले ही वापस जा चुका होगा। यदि शिकायत संतुष्ट हो जाती है, तो इस तथ्य के कारण होने वाले नुकसान की वसूली का प्रयास करना संभव होगा कि प्रेषक को पैकेज वापस कर दिया गया था।

यदि शिकायत को अस्वीकार कर दिया जाता है, तो आप ऊपर वर्णित एल्गोरिथम के अनुसार, रूस की संघीय सीमा शुल्क सेवा तक पहुंचने तक शिकायत को संतुष्ट करने से इनकार करने के निर्णयों के बारे में शिकायतें लिख सकते हैं।

यदि रूस की संघीय सीमा शुल्क सेवा भी मना कर देती है, तो आप केवल अदालत जा सकते हैं।

अधिक पूरा निर्देशअपील पर लेख में है

संकलन नियामक दस्तावेजपार्सल और सीमा शुल्क के लिए, वहाँ है

13 वर्णों में से, दो राजधानियों से शुरू होता है अंग्रेजी अक्षर. इसके बाद 9 अंकों का संयोजन होता है और कोड दो अक्षरों के साथ समाप्त होता है जो प्रेषक के देश को दर्शाता है। उदाहरण के लिए, RK457389923DE जर्मनी से है।

ट्रैकिंग रूसी पोस्ट वेबसाइट (http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo) या सर जान (http://www.airsoft73.ru/tracking.php) पर दर्ज की जानी चाहिए। ) कुछ मामलों में ट्रैकिंग विफल हो जाती है। इसलिए, आप संघीय राज्य एकात्मक उद्यम रूसी पोस्ट - 8-800-2005-888 या ईएमएस रूसी पोस्ट - 8-800-2005-055 (रूसी संघ में कहीं से भी मुक्त) के हेल्प डेस्क पर कॉल कर सकते हैं।

फिर द्वारा दिए गए निर्देशों के अनुसार आगे बढ़ें। यदि संभव हो तो सीमा शुल्क पर जाएं। अपने साथ अपना पासपोर्ट और उसकी फोटोकॉपी, ऑर्डर का प्रिंटआउट ले जाएं। माल के भुगतान की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज लेना न भूलें। इसे खाते से प्रमाणित किया जा सकता है क्रेडिट कार्ड, पैसे के लिए आवेदन की एक प्रति और एक खाता विवरण - यह सब भुगतान के प्रकार पर निर्भर करता है।

ट्रेकिंग के सीमा शुल्क अधिकारी को सूचित करें और दस्तावेज प्रदान करें। यदि आपके पार्सल में बहुत अधिक माल है, तो उसे जारी करने के लिए एक आवेदन पत्र लिखें। यह डेटा कर्मचारी द्वारा दूसरी विंडो में प्रेषित किया जाता है, जहां सीमा शुल्क की गणना की जाती है और एक रसीद जारी की जाती है। भुगतान और कागजी कार्रवाई भरने के बाद, पार्सल आपको सौंप दिया जाता है।

टिप्पणी

पार्सल की खोज करते समय, अन्य बारीकियां उत्पन्न हो सकती हैं। समस्या को हल करने के तरीके विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करते हैं। आप अंतरराष्ट्रीय डाक मदों के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी http://www.russianpost.ru . पर प्राप्त कर सकते हैं

उपयोगी सलाह

यदि निषिद्ध वस्तुएँ हैं तो पार्सल आपको जारी नहीं किया जाएगा: आग्नेयास्त्रों, दवाएं, जहरीले जानवर और पौधे, रूसी संघ के बैंक नोट और मुद्रा, खराब होने वाले खाद्य पदार्थ और पेय।

स्रोत:

• डाक बंगला। संपर्क।
• निर्देश। अगर पार्सल को सीमा शुल्क द्वारा हिरासत में लिया जाता है तो क्या करें।

सभी पार्सल जर्मनी से राष्ट्रीय डाक सेवा द्वारा भेजे जाते हैं। प्रत्येक शिपमेंट को एक पहचान संख्या (ट्रैकिंग कोड) सौंपा जाना अनिवार्य है, जिसके साथ आप किसी भी शिपमेंट के स्थान को ट्रैक कर सकते हैं। भले ही काम डाक सेवाएंलगातार सुधार किया जा रहा है, यह निश्चित रूप से कहना असंभव है कि यह सही है। समय-समय पर, ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब आपको न केवल पार्सल की गति की सावधानीपूर्वक निगरानी करनी होती है, बल्कि इसकी खोज भी करनी होती है।

आपको चाहिये होगा

• - पार्सल भेजने की रसीद की एक प्रति;
• - शिपमेंट की पहचान संख्या;
• - पासपोर्ट;
• - इंटरनेट;
• - एक अंतरराष्ट्रीय डाक वस्तु के नुकसान के लिए एक आवेदन पत्र;
• - डाक कार्यालय।

अनुदेश

प्रेषक को कॉल या ईमेल करके, शिप किए गए शिपमेंट को निर्दिष्ट सटीक तिथि और व्यक्तिगत ट्रैकिंग कोड। अपने ई-मेल पर डाक रसीद के स्कैन किए गए संस्करण को स्पष्ट रूप से पढ़ने योग्य जानकारी के साथ भेजने के लिए कहें, जो आपको भविष्य में पार्सल के स्थान पर विश्वसनीय डेटा प्राप्त करने और उसे खोजने की अनुमति देगा।

ट्रैकिंग कोड प्राप्त करने के बाद, इसकी सामग्री पर ध्यान दें। इसमें रिक्त स्थान के बिना लगातार बारह अंक होते हैं। इसके क्षण से दो या तीन दिनों के बाद शिपमेंट की आवाजाही की निगरानी शुरू करें।

जर्मनी छोड़ने वाले पार्सल के बारे में स्पष्ट जानकारी प्राप्त करने के लिए, मौजूदा कोड को बारह अंकों से मिलकर एक अंतरराष्ट्रीय कोड में परिवर्तित करना आवश्यक है, जो अलग-अलग अर्थ प्राप्त करेगा। इसमें चार अक्षर और नौ संख्याएँ होंगी, जहाँ अक्षरों के पहले दो संयोजन भिन्न हो सकते हैं, और अंतिम हमेशा अपरिवर्तित रहेगा और इसका मान DE होगा।

आधिकारिक जर्मन ट्रैकिंग और नियंत्रण वेबसाइट (डीएचएल) http://nolp.dhl.de/ का उपयोग करें। बाईं ओर स्थित विंडो में, रसीद पर सूचीबद्ध बारह अंकों की संख्या दर्ज करें। फिर निचले दाएं कोने में स्थित खोज बटन पर क्लिक करें।

पहली पंक्ति के दाहिने कॉलम पर ध्यान दें। यदि यह जर्मनी से बाहर निकलता है, तो एक अंतरराष्ट्रीय तेरह-अंकीय ट्रैकिंग कोड दिखाई देगा। यदि एक संख्या के बजाय एक वाक्य कई शब्दों से मिलकर बनता है, जिसका अर्थ मदद के लिए किसी भी अनुवादक से संपर्क करके पता लगाया जा सकता है, तो पार्सल अभी तक गंतव्य देश में नहीं आया है। इस मामले में, आपको कुछ दिन प्रतीक्षा करनी चाहिए और फिर से अनुरोध करना चाहिए।

ट्रैकिंग कोड प्राप्त होने पर, इसे फिर से लिखें। एक हफ्ते बाद, डाक सेवा के लिए रूसी पोस्ट वेबसाइट पर जाएं। तेरह अंकों की संख्या दर्ज करें और "ढूंढें" बटन पर क्लिक करें। खुलने वाली विंडो में दिखाई देगा विस्तृत जानकारीदिनांक और समय, साथ ही उन बिंदुओं के नाम का संकेत, जिनसे पार्सल गुजरा।

अपेक्षित प्रस्थान के नुकसान का पता लगाने के मामले में, अर्थात। एक गंतव्य से इसे छोड़कर और लंबे समय तक दूसरे पर नहीं पहुंचने के लिए, कृपया किसी भी डाकघर संचार से संपर्क करें। अपने साथ अपना पासपोर्ट, डाक रसीद की एक स्पष्ट प्रति और एक पूर्व-भरा आवेदन ले जाएं, जो रूसी डाक की आधिकारिक वेबसाइट से लिया जा सकता है या डाकघर में ही लिया जा सकता है। डाक कर्मचारी के साथ आवेदन पर विचार करने के लिए शर्तों की जांच करें और इसके जमा करने के तथ्य की पुष्टि करने वाला एक कूपन लें।

समय-समय पर जानकारी प्राप्त करें कि किस चरण में आवेदन पर विचार किया जा रहा है और पैकेज की खोज के लिए क्या उपाय किए जा रहे हैं। यदि आप इसे ढूंढते हैं और डाक आइटम प्राप्त करते हैं, तो दस दिनों के भीतर मिली वस्तु को उठाएं।

टिप्पणी

शिपमेंट के प्रकार के आधार पर, पार्सल प्राप्त करने का समय भिन्न हो सकता है और एक से डेढ़ महीने तक हो सकता है। एक अंतरराष्ट्रीय पार्सल का स्वीकार्य वजन 20 किलो है।

उपयोगी सलाह

पार्सल की खोज करने के लिए एक अनुचित इनकार के मामले में, रूसी डाक की आधिकारिक वेबसाइट पर इंगित दावा विभाग के ईमेल पते पर एक पत्र लिखकर शिकायत दर्ज करें। विस्तृत विवरणस्थिति।

अगर जर्मनी में आपके दोस्त या रिश्तेदार हैं और आप उन्हें के माध्यम से एक एसएमएस भेजना चाहते हैं इंटरनेट, तो आप किसी एक सेवा का उपयोग करके, स्काइप के माध्यम से या मोबाइल ऑपरेटर की वेबसाइट से संपर्क करके ऐसा कर सकते हैं।