एलन पीज़ (एलन पीज़)। शरीर की भाषा

एक अपरिचित कंपनी में बातचीत में प्रवेश करते हुए, हम में से प्रत्येक ने देखा होगा कि कुछ लोगों के लिए सहानुभूति तुरंत पैदा होती है, और दूसरों के लिए पूरी तरह से शत्रुता। एक नियम के रूप में, मानव शरीर प्रतिद्वंद्वी के अचेतन आंदोलनों को सहज रूप से पहचानने और उसके प्रति एक उपयुक्त रवैया बनाने में सक्षम है। प्रत्येक व्यक्ति अपनी आवाज और चेहरे के भावों को नियंत्रित करने में सक्षम है, लेकिन शरीर की भाषा को पूरी तरह से नियंत्रित करना असंभव है, और यदि आप शरीर की भाषा की सही व्याख्या करना सीखते हैं, तो आप आसानी से वार्ताकार के सच्चे इरादों को समझ सकते हैं।

इशारों

इशारों का अध्ययन करने वाला विज्ञान जटिल और बहुआयामी है। ऐसे इशारे हैं जो सुनने और बोलने की समस्याओं वाले लोगों को संवाद करने में मदद करते हैं, ऐसे विशेष संकेत हैं जो लोगों के लिए शोर भरे वातावरण में एक-दूसरे को समझना आसान बनाते हैं। एक व्यक्ति जानबूझकर झूठ बोल सकता है, जानकारी छुपा सकता है, या घृणा का अनुभव कर सकता है। हां, वह अपनी आवाज की लय को नियंत्रित करने में सक्षम है, उसके चेहरे पर उदासीनता का मुखौटा है, लेकिन वह शरीर को पूरी तरह से नियंत्रित करने में सक्षम नहीं है। बॉडी लैंग्वेज को समझने के लिए आपको कुछ ट्रिक्स याद रखने की जरूरत है:

अनुसंधान की शुरुआत

लोग लंबे समय से वार्ताकारों के आंदोलनों को देख रहे हैं, किसी तरह उनका विश्लेषण और व्यवस्थित करने की कोशिश कर रहे हैं। लेकिन केवल बीसवीं शताब्दी के अंत में, गैर-मौखिकवाद जैसा विज्ञान दिखाई दिया, जो विशेष रूप से शरीर की भाषा का अध्ययन करता है। संचार के गैर-मौखिक पहलुओं पर गंभीर और गहन शोध किया जाने लगा है। 60 के दशक की शुरुआत में ही आम जनता को आंदोलनों और भावनाओं के बीच संबंध के अस्तित्व के बारे में पता चला। तब जूलियस फास्ट ने संचार के गैर-मौखिक पहलुओं पर एक पुस्तक प्रकाशित की, लेकिन आज भी बहुत से लोग बॉडी लैंग्वेज के अस्तित्व के बारे में नहीं जानते हैं। और जो लोग इसे जानते हैं, वे एलन पीज़ के काम की ओर मुड़ते हैं।

व्यवसायी को नोट

एलन पीज़ की पुस्तक "बॉडी लैंग्वेज" एक वास्तविक दुनिया की बेस्टसेलर बन गई है, खासकर व्यापारियों के बीच। पुस्तक उन सभी संभावित इशारों का विश्लेषण करती है जिनका लोग उपयोग करते हैं और उन्हें प्रस्तुत करते हैं। विस्तृत विनिर्देश.

पुस्तक में प्रस्तुत अधिकांश इशारे व्यवसाय के लिए उपयुक्त हैं। उदाहरण के लिए, बॉडी लैंग्वेज पुस्तक में, एलन पीज़ लिखते हैं कि यदि वार्ताकार अपने पैरों को पार करके बैठता है और उसकी बाहें उसके चारों ओर लपेटी जाती हैं, तो यह एक दृढ़ और जिद्दी व्यक्ति है। ऐसे प्रतिद्वंद्वी को खोजने के लिए, आपको एक असाधारण दृष्टिकोण का उपयोग करने की आवश्यकता है। साझेदारी और व्यावसायिक संबंध बनाने के लिए इस तरह की और इसी तरह की सिफारिशें अनिवार्य हैं।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि लेखक के कई संदर्भ प्रत्यक्ष बिक्री से संबंधित हैं। बॉडी लैंग्वेज में, एलन पीज़ एक दिलचस्प पैटर्न की ओर ध्यान आकर्षित करते हैं: समाज में स्थिति सीधे इशारों की विविधता को प्रभावित करती है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति जो सामाजिक और व्यावसायिक सीढ़ी के शीर्ष पर है, संचार की प्रक्रिया में एक समृद्ध शब्दावली का उपयोग करता है। साथ ही, कम पेशेवर और शिक्षित व्यक्तिउपयोग कम शब्दइशारों पर अधिक निर्भर।

नकारात्मक परिणाम

जैसा कि शोध के परिणामस्वरूप निकला, सबसे अधिक सफल प्रबंधकबिक्री वे थे जो सांकेतिक भाषा और शरीर की गतिविधियों को पढ़ सकते थे। एक व्यक्ति जो भी व्यवसाय करता है, देर-सबेर उसका सामना लोगों से होगा और उसे उनके साथ संबंध स्थापित करने होंगे। और इसके लिए आपको अन्य लोगों के दृष्टिकोण को समझना सीखना होगा, आसान संचार का माहौल बनाना होगा और समझाने में सक्षम होना होगा।

लोगों के साथ, आपसी समझ प्रतिस्पर्धा के बजाय सहयोग के दृष्टिकोण से हासिल करना आसान होगा। गलतियों के नकारात्मक परिणामों से बचने के लिए जो प्रतिद्वंद्वी की दुर्भावना का कारण बन सकते हैं, आपको विनम्र प्रश्न पूछने की आवश्यकता है जो गलतफहमी को रोकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि एक बिक्री प्रतिनिधि को घर में आमंत्रित किया जाता है और बैठने की पेशकश की जाती है, तो वह बिना किसी दुर्भावनापूर्ण इरादे के मालिक की कुर्सी पर बैठ सकता है, जिससे परिवार के मुखिया का आक्रोश होगा। ऐसी गलतफहमियों से बचने के लिए, आपको यह पूछने की ज़रूरत है कि कहाँ बैठना है, आदि।

क्रॉसओवर प्रभाव

बॉडी लैंग्वेज में, एलन और बारबरा पीज़ ने ध्यान दिया कि पार किए गए अंग आक्रोश का प्रतिनिधित्व करते हैं।

हथियार छाती पर या पैर पर फेंके गए पैर, या सभी एक साथ, इंगित करते हैं कि वार्ताकार ने रक्षात्मक स्थिति ले ली है और बेहद नकारात्मक स्थिति में है। साथ में लाई गई एड़ियां भी इस बारे में बता सकती हैं। जैसा कि लंबे समय तक अभ्यास से पता चलता है, जकड़ी हुई टखने होठों को काटने के समान हैं - यह इशारा दर्शाता है कि एक व्यक्ति अपने बुरे रवैये, उत्तेजना, भय और अन्य अप्रिय भावनाओं को वापस पकड़ रहा है।

बहुत बार इंटरव्यू में आवेदकों का उत्साह छुपाने के लिए। यदि साक्षात्कार में बॉस उम्मीदवार के करीब बैठता है, बशर्ते कि वे एक टेबल से अलग न हों, तो उत्साह दूर हो जाएगा और बातचीत अधिक व्यक्तिगत और स्पष्ट हो जाएगी।

वार्ताकार को कैसे देखें?

आप किसी व्यक्ति के लुक से उसके बारे में बहुत कुछ बता सकते हैं। व्यावसायिक वार्ता करते समय, प्रतिद्वंद्वी को गंभीर रूप से देखना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, आपको वार्ताकार के माथे पर एक त्रिकोण की कल्पना करने और वहां देखने की जरूरत है, फिर वार्ताकार तुरंत एक व्यवसाय जैसा रवैया महसूस करेगा।

बातचीत के पाठ्यक्रम को नियंत्रित करने के लिए, आपको वार्ताकार की आंखों के नीचे देखने की जरूरत नहीं है। मामले में जब टकटकी वार्ताकार की आंखों के नीचे गिरती है, तो सामाजिक संचार का माहौल दिखाई देता है।

झूठ को कैसे परिभाषित करें?

स्वभाव से, व्यक्ति का झूठ के प्रति नकारात्मक रवैया होता है, भले ही वह खुद झूठ बोल रहा हो। इस कथन के आधार पर, झूठ का संकेत देने वाले इशारों की पहचान करना संभव है। यदि संदेह है कि वार्ताकार झूठ बोल रहा है, तो आपको शरीर के बाईं ओर ध्यान देने की आवश्यकता है, क्योंकि इसे नियंत्रित करना दाईं ओर की तुलना में बहुत अधिक कठिन है।

एक झूठा निश्चित रूप से खुद को ढंकना चाहेगा, इसलिए वह अपने हाथ से अपना मुंह ढक सकता है। यदि मुख वक्ता से नहीं, सुनने वाले से ढका हो, तो वह अपने वार्ताकार की बातों पर विश्वास नहीं करता।

झूठ बोलने का एक और इशारा हो सकता है नाक या डिंपल को उंगली से होंठ के ऊपर रगड़ना, पलकों को रगड़ना, हाथ और पैर हिलाना जो स्पष्ट उल्लू के अनुरूप नहीं हैं। उदाहरण के लिए, बातचीत के दौरान, वार्ताकार अपने बूट के अंगूठे से जमीन पर पैटर्न बना सकता है - यह भी झूठ का संकेत देता है।

साथ ही, एक टाला हुआ नज़र झूठ के पक्ष में बोलता है। यदि वार्ताकार पक्ष की ओर देखता है, तो वह वास्तव में विश्वास करना चाहता है, और यदि नीचे है, तो वह अत्यधिक शर्मिंदा है या वह असुरक्षित महसूस करता है। लेकिन इनमें से अधिकांश नियम शौकिया लोगों पर लागू किए जा सकते हैं: जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, अनुभवी झूठे खुद को नियंत्रित करना जानते हैं, इसलिए इशारों से झूठ बोलने के लिए उन्हें दोषी ठहराना कहीं अधिक कठिन है।

आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि कोई व्यक्ति सत्य कह रहा है या नहीं: वार्ताकार को आँखों में या नाक की नोक पर एक मिनट के लिए देखें। अगर इस दौरान वह सिकुड़ता नहीं है और दूर नहीं देखता है, तो उसकी बातों पर भरोसा किया जा सकता है।

सफल संचार

पहली मुलाकात में किसी व्यक्ति को जीतने के लिए, आपको संचार की एक संयमित और सटीक शैली को वरीयता देने की आवश्यकता है, लेकिन किसी भी मामले में पांडित्य नहीं होना चाहिए। आपको अपनी चाल और मुद्रा का पहले से अभ्यास करने की आवश्यकता है। पुरुषों को दृढ़ता और आत्मविश्वास से चलना चाहिए, महिलाओं को नरम और शालीनता से चलना चाहिए। उपस्थिति पर भी ध्यान देने की जरूरत है, इसे तुरंत स्वीकार कर लेना चाहिए।

एक परिचित अभिवादन को बुरा रूप माना जाता है, अपने आप को एक संक्षिप्त हैंडशेक तक सीमित रखना बेहतर है, आपको किसी ऐसे अजनबी को गले लगाने और चूमने की ज़रूरत नहीं है जिसे अभी-अभी आपका परिचय कराया गया है।

संभावित दुश्मन

विदेशी वस्तुओं को छूने या कपड़ों को सीधा करने की आवश्यकता नहीं है, आप भाषण की ताल पर धीरे से इशारा कर सकते हैं। यह प्रेरकता देता है और एक उधम मचाते राज्य को रोकता है। आपको आराम से रहने की जरूरत है, अधिक बार "खुले" इशारे दिखाएं और मुस्कुराएं, किसी अजनबी के व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण न करें। मुख्य बात यह है कि संपर्क करने के लिए आंतरिक रूप से ट्यून किया जाना है।

बॉडी लैंग्वेज के बारे में बहुत कुछ कहा जा सकता है। मानव चेहरे के भाव और हावभाव रहस्यों को भी उजागर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक तरफ की आधी मुस्कान छिपी हुई अवमानना का संकेत देती है, ठुड्डी का आगे की ओर फैला हुआ होना, साथ में आँखों का चौड़ा होना यह दर्शाता है कि एक व्यक्ति डरता है, और ऊपरी होंठ और नाक की नोक का फड़कना घृणा को इंगित करता है।

ऐसी चीजों के बारे में जानना हर व्यक्ति के लिए उपयोगी है, आप कभी नहीं जानते कि आपको जीवन में किसका सामना करना पड़ेगा, क्योंकि हर अजनबी एक संभावित दुश्मन हो सकता है, और जितनी जल्दी उसके सच्चे इरादों को जाना जाता है, उतना ही बेहतर है।

20 वीं शताब्दी के अंत तक वहाँ था नया प्रकारएक समाजशास्त्री, गैर-मौखिकवाद के क्षेत्र में विशेषज्ञ। जिस तरह पक्षी विज्ञानी पक्षियों के व्यवहार को देखने में आनंद लेते हैं, उसी तरह एक गैर-मौखिकवादी को गैर-मौखिक संकेतों और संकेतों को देखने में आनंद मिलता है जब लोग संवाद करते हैं। वह उन्हें औपचारिक रिसेप्शन पर, समुद्र तट पर, टेलीविजन पर, काम पर देखता है - हर जगह जहां लोग एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। वह लोगों के व्यवहार का अध्ययन करता है, अपने साथियों के कार्यों के बारे में अधिक जानने के लिए अपने बारे में और अन्य लोगों के साथ अपने संबंधों को सुधारने के तरीके के बारे में अधिक जानने की कोशिश करता है। यह लगभग अविश्वसनीय लगता है कि मानव विकास के एक लाख से अधिक वर्षों में, संचार के गैर-मौखिक पहलुओं का गंभीरता से अध्ययन केवल साठ के दशक की शुरुआत से ही शुरू हुआ, और जनता को उनके अस्तित्व के बारे में तभी पता चला जब 1970 में जूलियस फास्ट ने अपनी पुस्तक प्रकाशित की। इस पुस्तक में 1970 से पहले व्यवहार वैज्ञानिकों द्वारा किए गए संचार के गैर-मौखिक पहलुओं पर किए गए शोध का सारांश दिया गया है, लेकिन आज भी अधिकांश लोग अपने जीवन में इसके महत्व के बावजूद, शरीर की भाषा के अस्तित्व से अनजान हैं।

चार्ली चैपलिन और अन्य मूक फिल्म अभिनेता गैर-मौखिक संचार के अग्रदूत थे, उनके लिए यह स्क्रीन पर संचार का एकमात्र साधन था। प्रत्येक अभिनेता को इस आधार पर अच्छे या बुरे के रूप में वर्गीकृत किया गया था कि वे संवाद करने के लिए इशारों और शरीर की अन्य गतिविधियों का उपयोग कैसे कर सकते हैं। जब ध्वनि फिल्में लोकप्रिय हो गईं और अभिनय के गैर-मौखिक पहलुओं पर कम ध्यान दिया गया, तो कई मूक फिल्म अभिनेताओं ने मंच छोड़ दिया, और स्पष्ट मौखिक क्षमताओं वाले अभिनेता स्क्रीन पर प्रबल होने लगे।

शारीरिक भाषा की समस्या के अध्ययन के तकनीकी पक्ष के लिए; शायद 20वीं सदी की शुरुआत का सबसे प्रभावशाली काम 1872 में प्रकाशित चार्ल्स डार्विन की द एक्सप्रेशन ऑफ द इमोशंस इन मेन एंड एनिमल्स थी। इसने प्रेरित किया। आधुनिक शोध"बॉडी लैंग्वेज" के क्षेत्र में, और डार्विन के कई विचारों और उनकी टिप्पणियों को आज दुनिया भर के शोधकर्ताओं द्वारा मान्यता प्राप्त है। उस समय से, वैज्ञानिकों ने 1000 से अधिक गैर-मौखिक संकेतों और संकेतों की खोज और रिकॉर्ड किया है।

अल्बर्ट मेयरबियन ने पाया कि सूचना का प्रसारण मौखिक साधनों (केवल शब्दों) के माध्यम से 7%, ध्वनि के माध्यम से (आवाज के स्वर, ध्वनि के स्वर सहित) 38% और गैर-मौखिक साधनों से 55% तक होता है। प्रोफेसर बर्डविसल ने मानव संचार में गैर-मौखिक साधनों के अनुपात पर समान शोध किया है। उन्होंने पाया कि औसत व्यक्ति दिन में केवल 10-11 मिनट के लिए शब्द बोलता है, और प्रत्येक वाक्य औसतन 2.5 सेकंड से अधिक नहीं रहता है। मेयरेबियन की तरह, उन्होंने पाया कि बातचीत में 35% से कम जानकारी मौखिक होती है, और 65% से अधिक जानकारी संचार के गैर-मौखिक माध्यमों के माध्यम से व्यक्त की जाती है।

अधिकांश शोधकर्ता इस राय को साझा करते हैं कि मौखिक (मौखिक) चैनल का उपयोग सूचना देने के लिए किया जाता है, जबकि गैर-मौखिक चैनल का उपयोग पारस्परिक संबंधों पर "चर्चा" करने के लिए किया जाता है, और कुछ मामलों में मौखिक संदेशों के बजाय इसका उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक महिला एक पुरुष को एक हत्यारा रूप भेज सकती है, और वह अपना मुंह खोले बिना भी स्पष्ट रूप से उसे अपना दृष्टिकोण बता देगी।

ध्यान दिए बिना सांस्कृतिक स्तरव्यक्ति, शब्द और उनके साथ होने वाली हलचलें इस हद तक पूर्वानुमेयता के साथ मेल खाती हैं कि बर्डविसल का तर्क है कि एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित व्यक्ति आवाज से यह निर्धारित कर सकता है कि कोई व्यक्ति कौन सा आंदोलन कर रहा है। किसी विशेष वाक्यांश के उच्चारण का क्षण। इसके विपरीत, बर्डविसल ने भाषण के समय अपने इशारों को देखकर यह निर्धारित करना सीखा कि कोई व्यक्ति कौन सी आवाज बोल रहा है।

कई लोगों के लिए यह स्वीकार करना मुश्किल है कि मनुष्य आखिरकार एक जैविक प्राणी है। होमो सेपियन्सएक प्रकार का बड़ा, बिना बालों वाला बंदर है जिसने दो पैरों पर चलना सीख लिया है और उसका मस्तिष्क अच्छी तरह से विकसित है। अन्य जानवरों की तरह, हम जैविक कानूनों के अधीन हैं जो हमारे कार्यों, प्रतिक्रियाओं, शरीर की भाषा और हावभाव को नियंत्रित करते हैं। हैरानी की बात यह है कि पशु आदमी को शायद ही कभी इस बात का एहसास होता है कि उसकी मुद्रा, हावभाव और हरकतें उसकी आवाज के विपरीत हो सकती हैं।

एलन पीज़ की बॉडी लैंग्वेज दो दशकों से अधिक समय से दुनिया भर में बेस्टसेलर रही है। इसका कुल प्रचलन पहले ही लगभग सौ मिलियन प्रतियों में हो चुका है, इसका 36 भाषाओं में अनुवाद किया जा चुका है।

किसी व्यक्ति की भावनाओं और विचारों को उसके आसन, चेहरे के भाव और हावभाव से अनुमान लगाना आसान होता है, और यह एक दोस्ताना व्यवहार के साथ व्यवहार की सही रेखा चुनने के कार्य को बहुत सुविधाजनक बनाता है। व्यापार संचारऔर महत्वपूर्ण निर्णय ले रहे हैं।

एक "नई" भाषा आपके लिए लोगों को समझने के लिए नए क्षितिज खोलेगी, आपको किसी भी अपरिचित वातावरण में आत्मविश्वास और आराम महसूस करने में मदद करेगी, क्योंकि आपको हमेशा पता चलेगा कि आपके वार्ताकार वास्तव में क्या सोचते और महसूस करते हैं। बॉडी लैंग्वेज सीखें, और आप निश्चित रूप से हर चीज में सफल होंगे!

एलन पीज़
शरीर की भाषा। दूसरों के विचारों को उनके हाव-भाव से कैसे पढ़ें

अध्याय 1
बॉडी लैंग्वेज की सामान्य समझ

20 वीं शताब्दी के अंत तक, एक नए प्रकार के समाजशास्त्रीय वैज्ञानिक, गैर-मौखिकवाद के क्षेत्र में विशेषज्ञ, दिखाई दिए। जिस तरह पक्षी विज्ञानी पक्षियों के व्यवहार को देखने में आनंद लेते हैं, उसी तरह एक गैर-मौखिकवादी को गैर-मौखिक संकेतों और संकेतों को देखने में आनंद मिलता है जब लोग संवाद करते हैं। वह उन्हें औपचारिक रिसेप्शन पर, समुद्र तट पर, टेलीविजन पर, काम पर देखता है - हर जगह जहां लोग एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। वह लोगों के व्यवहार का अध्ययन करता है, अपने साथियों के कार्यों के बारे में अधिक जानने के लिए अपने बारे में और अन्य लोगों के साथ अपने संबंधों को सुधारने के तरीके के बारे में अधिक जानने की कोशिश करता है। यह लगभग अविश्वसनीय लगता है कि मानव विकास के एक लाख से अधिक वर्षों में, संचार के गैर-मौखिक पहलुओं का गंभीरता से अध्ययन केवल साठ के दशक की शुरुआत से ही शुरू हुआ, और जनता को उनके अस्तित्व के बारे में तभी पता चला जब 1970 में जूलियस फास्ट ने अपनी पुस्तक प्रकाशित की। इस पुस्तक में 1970 से पहले व्यवहार वैज्ञानिकों द्वारा किए गए संचार के गैर-मौखिक पहलुओं पर किए गए शोध का सारांश दिया गया है, लेकिन आज भी अधिकांश लोग अपने जीवन में इसके महत्व के बावजूद, शरीर की भाषा के अस्तित्व से अनजान हैं।

चार्ली चैपलिन और अन्य मूक फिल्म अभिनेता के संस्थापक थे अनकहा संचार, उनके लिए यह स्क्रीन पर संचार का एकमात्र साधन था। प्रत्येक अभिनेता को इस आधार पर अच्छे या बुरे के रूप में वर्गीकृत किया गया था कि वे संवाद करने के लिए इशारों और शरीर की अन्य गतिविधियों का उपयोग कैसे कर सकते हैं। जब ध्वनि फिल्में लोकप्रिय हो गईं और अभिनय के गैर-मौखिक पहलुओं पर कम ध्यान दिया गया, तो कई मूक फिल्म अभिनेताओं ने मंच छोड़ दिया, और स्पष्ट मौखिक क्षमताओं वाले अभिनेता स्क्रीन पर प्रबल होने लगे।

शारीरिक भाषा की समस्या के अध्ययन के तकनीकी पक्ष के लिए; शायद 20वीं सदी की शुरुआत का सबसे प्रभावशाली काम चार्ल्स डार्विन की "द एक्सप्रेशन ऑफ द इमोशंस इन ह्यूमन एंड एनिमल्स" थी, जो 1872 में प्रकाशित हुई थी। इसने "बॉडी लैंग्वेज" और डार्विन के कई विचारों और उनकी टिप्पणियों के क्षेत्र में आधुनिक शोध को प्रेरित किया। आज दुनिया भर के शोधकर्ताओं द्वारा मान्यता प्राप्त हैं। उस समय से, वैज्ञानिकों ने 1000 से अधिक गैर-मौखिक संकेतों और संकेतों की खोज और रिकॉर्ड किया है।

किसी व्यक्ति के सांस्कृतिक स्तर के बावजूद, शब्द और उनके साथ आने वाली गतिविधियां भविष्यवाणी की इतनी हद तक मेल खाती हैं कि बर्डविस्ले का तर्क है कि एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित व्यक्ति अपनी आवाज से बता सकता है कि एक व्यक्ति क्या आंदोलन कर रहा है। किसी विशेष वाक्यांश के उच्चारण का क्षण। इसके विपरीत, बर्डविसल ने भाषण के समय उसके इशारों को देखकर यह निर्धारित करना सीखा कि कोई व्यक्ति कौन सी आवाज बोल रहा है।

कई लोगों के लिए यह स्वीकार करना मुश्किल है कि मनुष्य आखिरकार एक जैविक प्राणी है। होमो सेपियन्स बड़े, बिना बालों वाले बंदर की एक प्रजाति है जिसने दो पैरों पर चलना सीखा है और एक अच्छी तरह से विकसित मस्तिष्क है। अन्य जानवरों की तरह, हम जैविक कानूनों के अधीन हैं जो हमारे कार्यों, प्रतिक्रियाओं, शरीर की भाषा और हावभाव को नियंत्रित करते हैं। हैरानी की बात यह है कि पशु आदमी को शायद ही कभी इस बात का एहसास होता है कि उसकी मुद्रा, हावभाव और हरकतें उसकी आवाज के विपरीत हो सकती हैं।

संवेदनशीलता, अंतर्ज्ञान और Premonitions

जब हम कहते हैं कि एक व्यक्ति संवेदनशील और सहज है, तो हमारा मतलब है कि वह (या वह) दूसरे व्यक्ति के अशाब्दिक संकेतों को पढ़ने और उन संकेतों की तुलना मौखिक संकेतों से करने की क्षमता रखता है। दूसरे शब्दों में, जब हम कहते हैं कि हमारे पास एक पूर्वाभास है, या हमारी "छठी इंद्रिय" हमें बताती है कि किसी ने झूठ बोला है, तो हमारा वास्तव में मतलब है कि हमने शरीर की भाषा और इस व्यक्ति द्वारा बोले गए शब्दों के बीच एक विसंगति देखी है। व्याख्याता इसे दर्शकों की भावना कहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि श्रोता अपनी कुर्सियों पर अपनी ठुड्डी नीचे करके और बाहें अपनी छाती पर क्रॉस करके बैठते हैं, तो ग्रहणशील व्यक्ति को यह पूर्वाभास होगा कि उसका संदेश सफल नहीं होगा। वह समझेगा कि दर्शकों की रुचि के लिए कुछ बदलने की जरूरत है। और एक असंवेदनशील व्यक्ति, तदनुसार, इस पर ध्यान नहीं देगा और अपनी गलती को बढ़ा देगा।

महिलाएं आमतौर पर पुरुषों की तुलना में अधिक संवेदनशील होती हैं और यह महिला अंतर्ज्ञान जैसी चीज के अस्तित्व की व्याख्या करता है। महिलाओं में गैर-मौखिक संकेतों को नोटिस करने और समझने की, छोटी से छोटी जानकारी को पकड़ने की जन्मजात क्षमता होती है। इसलिए, कुछ पति अपनी पत्नियों को धोखा दे सकते हैं, और तदनुसार, अधिकांश महिलाएं अपनी आंखों में एक पुरुष के रहस्य का पता लगा सकती हैं, जिस पर उसे संदेह भी नहीं है।

यह महिला अंतर्ज्ञान विशेष रूप से छोटे बच्चों की परवरिश में शामिल महिलाओं में अच्छी तरह से विकसित होता है।

पहले कुछ वर्षों के लिए, एक माँ पूरी तरह से अपने बच्चे के साथ गैर-मौखिक संचार पर निर्भर करती है, और यह माना जाता है कि उनके अंतर्ज्ञान के कारण, महिलाएं पुरुषों की तुलना में बातचीत करने के लिए बेहतर अनुकूल हैं।

जन्मजात, आनुवंशिक, एक्वायर्ड और कल्चरल सिग्नल।

इस तथ्य के बावजूद कि बहुत अधिक शोध किया गया है, इस बारे में गर्म चर्चा होती है कि क्या गैर-मौखिक संकेत जन्मजात हैं या अधिग्रहित हैं, चाहे वे आनुवंशिक रूप से प्रसारित हों या किसी अन्य तरीके से प्राप्त किए गए हों। साक्ष्य नेत्रहीन, बहरे और मूक-बधिर लोगों की टिप्पणियों से आता है जो श्रवण या दृश्य रिसेप्टर्स के माध्यम से गैर-मौखिक भाषा नहीं सीख सकते थे। विभिन्न राष्ट्रों के हावभाव व्यवहार पर भी अवलोकन किए गए और हमारे निकटतम मानवशास्त्रीय रिश्तेदारों, बंदरों और मकाकों के व्यवहार का अध्ययन किया गया।

इन अध्ययनों के निष्कर्षों से संकेत मिलता है कि इशारों को वर्गीकृत किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, अधिकांश प्राइमेट बच्चे चूसने की क्षमता के साथ पैदा होते हैं, यह दर्शाता है कि यह क्षमता या तो जन्मजात या अनुवांशिक है।

"बॉडी लैंग्वेज" पहली बार प्रकाशित हुई थी अंग्रेजी भाषा 1981 में। "किसी भी व्यक्ति को किताब की तरह पढ़ें", आचरण की सही रेखा चुनें, आत्मविश्वास महसूस करें और किसी भी वातावरण में आराम से, अधिक से अधिक स्वीकार करें सही निर्णय- यह सब सभी के लिए उपलब्ध है। पुस्तक आपको अपने स्वयं के गैर-मौखिक संकेतों से अवगत होने में मदद करेगी, आपको प्रभावी संचार के लिए उनका उपयोग करना सिखाएगी। अपने आप को हेरफेर न करने दें!

एलन पीस। शरीर की भाषा। - निज़नी नावोगरट: आईक्यू पब्लिशिंग हाउस, 1992. - 272 पी।

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अध्याय I. शरीर की भाषा की सामान्य समझ

अन्य जानवरों की तरह, हम जैविक कानूनों के अधीन हैं जो हमारे कार्यों, प्रतिक्रियाओं, शरीर की भाषा और हावभाव को नियंत्रित करते हैं। हैरानी की बात यह है कि पशु आदमी को शायद ही कभी इस बात का एहसास होता है कि उसकी मुद्रा, हावभाव और हरकतें उसकी आवाज के विपरीत हो सकती हैं। जब हम कहते हैं कि एक व्यक्ति संवेदनशील और सहज है, तो हमारा मतलब है कि वह (या वह) दूसरे व्यक्ति के अशाब्दिक संकेतों को पढ़ने और उन संकेतों की तुलना मौखिक संकेतों से करने की क्षमता रखता है।

कुछ इशारे जन्मजात होते हैं, अन्य अर्जित किए जाते हैं, और कई आंदोलनों और इशारों का अर्थ सांस्कृतिक रूप से निर्धारित होता है। पूरी दुनिया में, बुनियादी संचार संकेत एक दूसरे से भिन्न नहीं हैं। जब लोग खुश होते हैं तो वे मुस्कुराते हैं, जब वे दुखी होते हैं तो वे भौंकते हैं, जब वे क्रोधित होते हैं तो वे क्रोधित दिखते हैं। हालाँकि, सामान्य तौर पर, एक राष्ट्र की गैर-मौखिक भाषा दूसरे राष्ट्र की गैर-मौखिक भाषा से भिन्न होती है।

सबसे बड़ी गलतियों में से एक जो नवागंतुक बॉडी लैंग्वेज सीखने के लिए कर सकते हैं, वह है एक इशारे को अलग करने की कोशिश करना और इसे अन्य इशारों और परिस्थितियों से अलग-थलग करना। उदाहरण के लिए, सिर के पिछले हिस्से को खरोंचने का मतलब एक हजार चीजें हो सकता है - रूसी, पिस्सू, पसीना, असुरक्षा, भूलने की बीमारी, या झूठ बोलना - इस पर निर्भर करता है कि इस खरोंच के साथ अन्य इशारे क्या हैं, इसलिए एक सही व्याख्या के लिए, हमें ध्यान में रखना चाहिए साथ के इशारों का पूरा परिसर।

अध्ययनों से पता चलता है कि गैर-मौखिक संकेतों में मौखिक की तुलना में 5 गुना अधिक जानकारी होती है, और यदि संकेत असंगत हैं, तो लोग गैर-मौखिक जानकारी पर भरोसा करते हैं, इसे मौखिक पसंद करते हैं।

सामाजिक सीढ़ी या पेशेवर करियर के शीर्ष पर एक व्यक्ति अपने धन का आनंद ले सकता है शब्दावलीसंचार की प्रक्रिया में, जबकि कम शिक्षित या कम पेशेवर व्यक्ति संचार की प्रक्रिया में शब्दों के बजाय इशारों पर अधिक भरोसा करेगा।

जब एक वयस्क झूठ बोलता है, तो उसका मस्तिष्क उसे छल के शब्दों में देरी करने के प्रयास में अपना मुंह ढकने के लिए एक आवेग भेजता है, लेकिन अंतिम क्षण में हाथ मुंह से बच जाता है और दूसरा इशारा पैदा होता है - नाक को छूना (चित्र 1)।

चावल। 1. धोखेबाज वयस्क का इशारा

सबसे विशिष्ट प्रश्न है "क्या आपकी अपनी शारीरिक भाषा में नकली होना संभव है?" इस प्रश्न का सामान्य उत्तर नहीं है, क्योंकि इशारों, शारीरिक संकेतों और बोले गए शब्दों के बीच एकरूपता की कमी आपको दूर कर देगी। उदाहरण के लिए, खुली हथेलियाँ ईमानदारी से जुड़ी होती हैं, लेकिन जब कोई धोखेबाज आपके सामने अपनी बाहें खोलता है और झूठ बोलते हुए आपको देखकर मुस्कुराता है, तो उसके शरीर के सूक्ष्म संकेत उसके गुप्त विचारों को दूर कर देंगे। ये सिकुड़ी हुई पुतली, उभरी हुई भौहें या मुंह के कोने की वक्रता हो सकती हैं।

दूसरा अध्याय। क्षेत्र और क्षेत्र

किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत स्थानिक क्षेत्र के आयाम सामाजिक और राष्ट्रीय स्तर पर निर्धारित होते हैं। जबकि एक राष्ट्र के सदस्य, जैसे कि जापानी, भीड़भाड़ के आदी हैं, अन्य व्यापक खुले स्थान पसंद करते हैं और अपनी दूरी बनाए रखना पसंद करते हैं। किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत स्थानिक क्षेत्र को 4 क्षेत्रों (चित्र 2) में विभाजित किया जा सकता है। अगर आप चाहते हैं कि लोग आपकी कंपनी में सहज महसूस करें, तो फॉलो करें सुनहरा नियम: "दूरी रखो"।

चावल। 2. किसी व्यक्ति के स्थानिक क्षेत्र

संगीत समारोहों में, सिनेमा हॉल में, एस्केलेटर पर, परिवहन में, लिफ्ट में लोगों की भीड़ एक दूसरे के अंतरंग क्षेत्रों में लोगों के अपरिहार्य आक्रमण की ओर ले जाती है। भीड़-भाड़ वाली परिस्थितियों में एक पश्चिमी व्यक्ति के व्यवहार के लिए कई अलिखित नियम हैं:

किसी से बात न करें, उन लोगों से भी नहीं जिन्हें आप जानते हैं।
दूसरों को मत देखो।
चेहरा पूरी तरह से निष्पक्ष होना चाहिए।
अगर आपके हाथ में कोई किताब या अखबार है तो आपको पढ़ने में पूरी तरह डूब जाना चाहिए।
परिवहन में जितना करीब होगा, आपके आंदोलनों को उतना ही अधिक संयमित होना चाहिए।

इसे ध्यान में रखते हुए, यह समझना आसान है कि जिन क्षेत्रों में अधिक घनत्वजनसंख्या, अधिक है उच्च स्तरअपराध।

विपरीत लिंग के व्यक्ति के अंतरंग क्षेत्र में जाना इस व्यक्ति में अपनी रुचि व्यक्त करने का एक तरीका है और इसे छेड़खानी कहा जाता है। हालांकि, जापानी और कई यूरोपीय देशों में, अंतरंग क्षेत्र केवल 23-25 सेमी है। विभिन्न लोगों के अंतरंग क्षेत्रों में सांस्कृतिक मतभेदों की अज्ञानता आसानी से दूसरों के व्यवहार और संस्कृति के बारे में गलतफहमी और गलतफहमी पैदा कर सकती है।

अध्याय III। हथेलियों

अनादि काल से खुली हथेली को ईमानदारी, ईमानदारी, भक्ति और भोलापन से जोड़ा गया है। जब कोई व्यक्ति स्पष्ट होना शुरू करता है, तो वह आमतौर पर अपनी हथेलियों को पूरी तरह से या आंशिक रूप से वार्ताकार को खोलता है। जब कोई बच्चा झूठ बोलता है या कुछ छुपाता है, तो वह अपनी हथेलियों को अपनी पीठ के पीछे छिपा लेता है। तीन बुनियादी हथेली कमांड इशारे हैं: हथेली ऊपर, हथेली नीचे, और इशारा करने वाली उंगली (चित्र 3), और उनके संबंधित तीन प्रकार के हैंडशेक (चित्र 4)।

चावल। 3. हथेली की स्थिति: (ए) भरोसेमंद, (बी) प्रभावशाली, (सी) आक्रामक

चावल। 4. हैंडशेक (एक गहरे रंग की कफ वाली शर्ट के लिए): (ए) स्थिति के मास्टर, (बी) पहल की उपज, (सी) एक समान हैंडशेक

अध्याय IV। हाथ और हाथ के इशारे

लोग अपनी हथेलियों को रगड़कर अपनी सकारात्मक अपेक्षाओं को गैर-मौखिक रूप से संप्रेषित करते हैं। पासा फेंकने वाला व्यक्ति उसे अपनी हथेलियों के बीच एक संकेत के रूप में रगड़ता है कि वह जीतने की उम्मीद करता है। इंटरलॉक की गई उंगलियां निराशा और व्यक्ति की अपने नकारात्मक रवैये को छिपाने की इच्छा का संकेत देती हैं (चित्र 5)।

चावल। 5. इंटरलॉक की गई उंगलियां निराशा का संकेत देती हैं।

पीठ के पीछे हाथ रखना एक आत्मविश्वासी व्यक्ति का इशारा माना जाता है जिसमें दूसरों पर श्रेष्ठता की भावना होती है। अंगूठे को उजागर करना किसी व्यक्ति के अधिकार, श्रेष्ठता और यहां तक कि आक्रामकता की बात करता है (चित्र 6)।

चावल। 6. थम्स अप अधिकार को दर्शाता है।

अध्याय V

अगर वह झूठ बोल रहा है तो कौन से इशारे किसी व्यक्ति को धोखा दे सकते हैं? ये चेहरे पर हाथों को छूने से जुड़े हावभाव हैं (चित्र 7)। हाथ से पहरा देने वाले मुंह के हावभाव को छिपाने के लिए कुछ लोग नकली खांसी की कोशिश करते हैं। नाक का स्पर्श पिछले हावभाव का एक सूक्ष्म, प्रच्छन्न संस्करण है। पुरुष भी अपनी पलकें रगड़ते हैं, और यदि झूठ बहुत गंभीर है, तो वे अपनी आँखें दूर कर लेते हैं, आमतौर पर फर्श की ओर। आंख के नीचे उंगली घुमाकर महिलाएं बहुत ही नाजुक तरीके से इस मूवमेंट को करती हैं। कान को खुजलाना और रगड़ना श्रोता की शब्दों से खुद को अलग करने की इच्छा को इंगित करता है।

चावल। 7. अपने मुंह को अपने हाथ से ढकने का संकेत हो सकता है कि स्पीकर झूठ बोल रहा है।

अध्याय VI। बाधाओं के रूप में हाथ

अपनी छाती पर एक या दोनों हाथ रखकर हम एक अवरोध बनाते हैं। यह एक स्पष्ट संकेत है कि व्यक्ति को खतरा या खतरा महसूस होता है। जब श्रोता अपनी बाहों को अपनी छाती के ऊपर से पार करता है, तो वह न केवल वक्ता के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करता है, बल्कि वह जो सुनता है उस पर भी कम ध्यान देता है। यदि आप अपनी बाहों को पार करने के पूर्ण हावभाव का उपयोग करते हैं, तो दूसरों के लिए यह स्पष्ट हो जाता है कि आप भय की भावना का अनुभव कर रहे हैं। कभी-कभी हम इसे आंशिक, अधूरे क्रॉस से बदल देते हैं, जिसमें एक हाथ पूरे शरीर पर रखा जाता है, दूसरे हाथ को कोहनी पर।

अधूरे अवरोध का एक अन्य सामान्य रूप एक इशारा है जिसमें एक व्यक्ति अपने हाथों को पकड़ता है (चित्र 8)। यह इशारा आमतौर पर सामने खड़े लोगों द्वारा किया जाता है बड़े दर्शकपुरस्कार प्राप्त करते समय या भाषण देते समय। यह इशारा व्यक्ति को भावनात्मक सुरक्षा की भावना को पुनः प्राप्त करने की अनुमति देता है जिसे उन्होंने एक बच्चे के रूप में अनुभव किया था जब उनके माता-पिता ने खतरनाक परिस्थितियों में उनका हाथ थाम लिया था।

चावल। 8. प्रच्छन्न सुरक्षात्मक इशारा

अध्याय VII। पैरों से बना सुरक्षात्मक अवरोध

बाजुओं की मदद से बनने वाले सुरक्षात्मक अवरोधों की तरह, पैरों को पार करना किसी व्यक्ति के नकारात्मक या रक्षात्मक रवैये का संकेत है। बाहों को छाती के ऊपर से पार करना मूल रूप से हृदय और छाती क्षेत्र की रक्षा करने के कार्य से जुड़ा था, जबकि पैरों को पार करना जननांग क्षेत्र की रक्षा करने का एक प्रयास है।

जब क्रॉस किए हुए पैर के साथ छाती के ऊपर से बाजुओं का क्रॉसिंग भी होता है (चित्र 9), तो इसका मतलब है कि व्यक्ति बातचीत से "डिस्कनेक्ट" हो गया है। एक विक्रेता के लिए इस स्थिति में एक खरीदार से उसके निर्णय के बारे में पूछने की कोशिश करना भी मूर्खता होगी, और आपको उसकी आपत्तियों को स्पष्ट करने के लिए कुछ अनुवर्ती प्रश्न पूछने चाहिए। यह स्थिति पूरी दुनिया में महिलाओं के साथ बहुत लोकप्रिय है, खासकर अगर वे अपने पति या दोस्त के साथ अपना असंतोष व्यक्त करना चाहती हैं।

चावल। 9. एक महिला ने जताई नाराजगी

जैसे ही लोग सहज और दूसरों के करीब महसूस करना शुरू करते हैं, वे एक अलिखित कानून का पालन करते हैं, जिसके अनुसार सुरक्षात्मक मुद्रा एक खुले, आराम से बदल जाती है।

अध्याय आठवीं। अन्य उल्लेखनीय इशारों और आंदोलनों

अधिकांश कुर्सी-सवार प्रमुख प्रकार के होते हैं जो बातचीत के विषय से ऊब जाने पर लोगों को नियंत्रित करने और उन पर हावी होने की कोशिश करते हैं, और कुर्सी का पिछला हिस्सा दूसरों के किसी भी हमले के खिलाफ एक अच्छे बचाव के रूप में कार्य करता है (चित्र 10)। सवार को निहत्था करने का सबसे आसान तरीका है कि उसके पीछे खड़ा हो या बैठ जाए, जिससे वह हमले की स्थिति में पीछे की ओर कमजोर महसूस करेगा और कम आक्रामक होकर अपनी स्थिति बदल देगा।

चावल। 10. आक्रामक मुद्रा

यदि एक कुर्सी की सवारी करने का प्रेमी आपके पास आता है और उसका आक्रामक तरीका आपको परेशान करता है, तो उसे आर्मरेस्ट के साथ एक स्थिर कुर्सी पर स्थानांतरित करने का प्रयास करें जो उसे उसकी पसंदीदा स्थिति में आने से रोकेगा।

जब कोई व्यक्ति अन्य लोगों की राय या दृष्टिकोण से सहमत नहीं होता है, लेकिन अपनी बात व्यक्त करने की हिम्मत नहीं करता है, तो वह इशारे करता है जिसे दमन इशारे कहा जाता है, अर्थात। वे किसी की राय पर लगाम लगाने के परिणामस्वरूप प्रकट होते हैं। कपड़े से गैर-मौजूद विली को उठाना, इन इशारों में से एक है।

तीन मुख्य प्रमुख पद हैं। सीधी स्थितिसिर एक ऐसे व्यक्ति की विशेषता है जो वह जो सुनता है उसके बारे में तटस्थ है। जब सिर बगल की ओर झुकता है, तो यह इंगित करता है कि व्यक्ति ने रुचि जगाई है (चित्र 11)। चार्ल्स डार्विन सबसे पहले नोटिस करने वालों में से एक थे कि जब लोग किसी चीज़ में रुचि रखते हैं, तो जानवरों की तरह, अपने सिर को एक तरफ झुकाते हैं। महिलाएं इस हेड पोजीशन का इस्तेमाल आकर्षक पुरुष में अपनी रुचि दिखाने के लिए करती हैं। यदि सिर नीचे झुका हुआ है, तो यह इंगित करता है कि व्यक्ति का दृष्टिकोण नकारात्मक है, और यहाँ तक कि निर्णयात्मक भी है।

चावल। 11. इच्छुक हेड पोजीशन

दूसरों पर श्रेष्ठता की भावना रखने वाले लोगों के लिए सिर के पीछे हाथ रखना विशिष्ट है। यह इशारा "सब कुछ जानता है" की भी विशेषता है, और जब कोई उनके सामने इस इशारे को प्रदर्शित करता है तो बहुत से लोग नाराज हो जाते हैं (चित्र 12)।

चावल। 12. "शायद किसी दिन तुम मेरी तरह सफल होओगे।"

अध्याय IX। नेत्र संकेत

अभिव्यंजक आंखों में, हेस का कहना है कि आंखें सभी मानव संचार संकेतों के सबसे सटीक और खुले संकेतों को संचारित करती हैं, क्योंकि छात्र पूरी तरह से स्वतंत्र रूप से व्यवहार करते हैं। जब कोई व्यक्ति उत्तेजित होता है, तो उसकी पुतली सामान्य अवस्था की तुलना में चार गुना फैल जाती है। इसके विपरीत, एक क्रोधित, उदास मनोदशा विद्यार्थियों को अनुबंधित करने का कारण बनती है, जिसके परिणामस्वरूप तथाकथित "सुंदर आंखें" या "सांप" आंखें होती हैं।

व्यापार वार्ता करते समय, कल्पना करें कि आपके वार्ताकार के माथे पर एक त्रिकोण है (चित्र 13 ए)। इस त्रिभुज की ओर अपनी दृष्टि को निर्देशित करके, आप एक गंभीर वातावरण बनाते हैं, और दूसरे व्यक्ति को लगता है कि आप एक व्यवसायिक मूड में हैं। बशर्ते कि आपकी निगाह दूसरे व्यक्ति की आंखों के नीचे न पड़े, आप अपनी निगाहों से बातचीत के पाठ्यक्रम को नियंत्रित करने में सक्षम होंगे। एक अंतरंग टकटकी आंखों की रेखा से गुजरती है और ठोड़ी के नीचे से वार्ताकार के शरीर के अन्य हिस्सों में उतरती है (चित्र 13 बी)। निकट संचार के साथ, यह त्रिभुज आंखों से छाती तक और दूर संचार के साथ, आंखों से पेरिनेम तक उतरता है। पुरुष और महिलाएं इस लुक की मदद से किसी व्यक्ति में अपनी रुचि दिखाते हैं, और अगर वह भी रुचि रखता है, तो वह उसी नज़र से जवाब देगा।

चावल। 13. कहाँ देखना है: (ए) व्यवसाय, (बी) अंतरंग

अध्याय XI. सिगरेट, सिगार, पाइप और गिलास

एक सकारात्मक, आत्मविश्वासी और आत्मसंतुष्ट व्यक्ति लगभग लगातार ऊपर की ओर धुंआ उड़ाएगा; इसके विपरीत, एक नकारात्मक व्यक्ति, गुप्त या संदिग्ध विचारों वाला, लगभग हमेशा जेट को नीचे की ओर निर्देशित करेगा। यदि, धूम्रपान करने वाले खिलाड़ी को कार्ड वितरण के दौरान, अच्छे कार्ड, वह शायद गोली मार देगा, और यदि खराब कार्ड आते हैं, तो वह उसे छोड़ देगा।

चश्मे के ऊपर देखना किसी व्यक्ति के प्रति आलोचनात्मक निर्णयात्मक दृष्टिकोण को दर्शाता है।

अध्याय बारहवीं। मालिकाना और क्षेत्रीय दावों के इशारे

इस वस्तु या व्यक्ति पर अपने क्षेत्रीय दावों को बताने के लिए लोग वस्तुओं या एक दूसरे के खिलाफ झुक जाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने मित्र के साथ उसकी तस्वीर लेना चाहते हैं नई कारनावों, घरों या किसी अन्य संपत्ति पर, आप निश्चित रूप से देखेंगे कि वह कैसे झुकता है - उसकी नई अर्जित संपत्ति, उस पर अपना पैर रखता है या अपना हाथ रखता है (चित्र 14)। जब वह अपनी संपत्ति को छूता है, तो यह उसके शरीर का विस्तार बन जाता है, और इस तरह वह दूसरों को दिखाता है कि यह उसका है। प्रेमी लगातार सार्वजनिक रूप से हाथ पकड़ते हैं या गले मिलते हैं।

चावल। 14. किसी की संपत्ति में गर्व की भावना व्यक्त करने वाला एक इशारा

अध्याय XIII। मिरर

जब आप किसी आधिकारिक रिसेप्शन, शाम या पार्टी में शामिल हों, तो ध्यान दें कि कुछ लोग एक-दूसरे से संवाद करते हैं या एक ही स्थिति में खड़े होते हैं और एक-दूसरे के इशारों को दोहराते हैं। यह "मिररिंग" एक ऐसा माध्यम है जिसके द्वारा एक व्यक्ति दूसरे से संवाद करता है कि वह उसकी राय और विचारों से सहमत है (मस्तिष्क में दर्पण न्यूरॉन्स पर अधिक जानकारी के लिए, देखें)।

अध्याय XIV। झुकना, झुकना, सामाजिक स्थिति पर उनकी निर्भरता

प्राचीन काल से ही दूसरों के सामने अपनी ऊंचाई कम करने की इच्छा को अधीनता के संबंध स्थापित करने के साधन के रूप में इस्तेमाल किया जाता रहा है। हम शाही राजवंश के सदस्यों को "योर हाइनेस" के रूप में संबोधित करते हैं और जो लोग अश्लील कृत्य करते हैं उन्हें "निम्न" कहा जाता है।

जानबूझकर अपने फिगर को सिकोड़कर व्यक्ति दूसरों की नाराजगी से जान-बूझकर बच सकता है। मान लीजिए कि आप तेज गति कर रहे थे और पुलिस ने आपको रोक दिया। चूंकि पुलिसकर्मी की आधिकारिक स्थिति आपसे काफी अधिक है, इसलिए इस तरह से कार्य करने का प्रयास करें:

तुरंत अपनी कार (अपने क्षेत्र) से बाहर निकलें और पुलिस कार (उसके क्षेत्र) में जाएं। इस मामले में, उसे अपना क्षेत्र छोड़ने की ज़रूरत नहीं है।
उससे छोटा दिखने के लिए काफी नीचे झुकने की कोशिश करें।
अपने व्यक्तित्व को नीचा दिखाने के लिए, कहें कि आपने कितना बेवकूफ और गैर-जिम्मेदार काम किया, और उसे ऊपर उठाने के लिए, अपनी गलती की ओर इशारा करने के लिए उसे धन्यवाद दें। उसे बताएं कि आप उसकी कड़ी मेहनत की सराहना करते हैं, खासकर जब उसे आप जैसे मूर्खों से निपटना पड़ता है।
दोनों हाथों को उसकी ओर फैलाएं, हथेलियां ऊपर उठाएं, विनती की आवाज में, उसे जुर्माना न देने के लिए कहें।

अध्याय XV। शरीर की विभिन्न स्थितियों की सहायता से दूसरों को प्रभावित करना

शरीर का मुड़ना और पैर के अंगूठे की दिशा व्यक्ति के विचारों की दिशा को दर्शाती है। उनसे आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि वह कहाँ जाना चाहता है। अंजीर पर। 15 दो लोगों को दरवाजे से चलते हुए बात करते हुए दिखाता है: बाईं ओर वाला व्यक्ति दूसरे व्यक्ति का ध्यान रखने की कोशिश कर रहा है, लेकिन दूसरा व्यक्ति उस दिशा में जारी रखना चाहता है जिस दिशा में उसका शरीर इंगित कर रहा है, हालांकि उसका सिर मुड़ा हुआ है और उसकी रुचि को इंगित करता है . लेकिन जब दायीं ओर का व्यक्ति अपने शरीर को दूसरी ओर घुमाता है, तभी परस्पर रुचि रखने वाले लोगों की बातचीत हो सकती है।

चावल। 15. शरीर को मोड़ने से यह स्पष्ट होता है कि व्यक्ति क्या करना चाहता है, और कहाँ जाना चाहता है

जिस कोण पर लोग एक-दूसरे के संबंध में खड़े होते हैं, वह उनके संबंधों के बारे में भी जानकारी प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, बहुमत में लोग अंग्रेज़ी बोलने वाले देशबातचीत के दौरान 90 डिग्री के कोण पर खड़े हों (चित्र 16)। यह मुद्रा किसी तीसरे व्यक्ति को इस तीसरे बिंदु के स्थान पर खड़े होने के लिए उनके साथ जुड़ने के लिए एक गैर-मौखिक निमंत्रण है।

चावल। 16. त्रिकोणीय स्थिति खोलें

जब स्वामित्व या अंतरंगता का संबंध स्थापित करने की आवश्यकता होती है, तो निकायों के बीच का कोण शून्य डिग्री (चित्र 17) तक कम हो जाता है।

चावल। 17. बंद स्थिति। शरीर का शरीर उस व्यक्ति की ओर मुड़ जाता है जिसमें आप रुचि रखते हैं

पैर अक्सर उस दिशा को इंगित करते हैं जिस दिशा में एक व्यक्ति जाना चाहता है, लेकिन वे एक ऐसे व्यक्ति को भी इंगित करते हैं जो आपके लिए आकर्षक और दिलचस्प है।

अध्याय XVI। विभिन्न प्रकार की टेबल और प्रतिभागियों को टेबल पर रखने के तरीके

"बलों" की रणनीतिक स्थिति और मेज पर प्रतिभागियों का सही वितरण उनकी प्रभावी बातचीत का एक साधन है। आपके प्रति लोगों के रवैये के विभिन्न रंगों को आपके सापेक्ष टेबल पर उनके द्वारा रखे गए स्थान के माध्यम से व्यक्त किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, फेस B, फेस A (चित्र 18) के सापेक्ष चार बुनियादी स्थितियाँ ले सकता है।

B1: कोने की व्यवस्था; दोस्ताना, आकस्मिक बातचीत में लगे लोगों की विशेषता; किसी नए ग्राहक को उत्पाद पेश करते समय यह बिक्री एजेंट के लिए सबसे अच्छा रणनीतिक स्थान भी होगा।
B2: व्यापार संपर्क की स्थिति; इसका उपयोग तब किया जाता है जब दो लोग किसी समस्या या परियोजना पर एक साथ काम कर रहे हों।
ओटी: प्रतिस्पर्धी-रक्षात्मक स्थिति। लोग इस स्थिति को मेज पर तब लेते हैं जब वे प्रतिस्पर्धी रिश्ते में होते हैं, या जब उनमें से एक दूसरे को किसी गलत काम के लिए फटकार लगाता है। यदि B, A को प्रभावित करना चाहता है, तो एक-दूसरे के खिलाफ खड़े होने से उसके सफल वार्ता की संभावना कम हो जाती है।
Q4: स्वतंत्र स्थिति। इस स्थिति पर उन लोगों का कब्जा है जो एक दूसरे के साथ टेबल पर बातचीत नहीं करना चाहते हैं। आमतौर पर ऐसा लाइब्रेरी में, पार्क में बेंच पर या रेस्तरां में टेबल पर होता है।

चावल। 18. मेज के चारों ओर लोगों की व्यवस्था के मुख्य प्रकार

राजा आर्थर ने सभी शूरवीरों को समान मात्रा में शक्ति और समान पद देने के लिए गोल मेज का उपयोग किया। गोलमेज अनौपचारिकता और सहजता का माहौल बनाता है, और समान सामाजिक स्थिति के लोगों के बीच बातचीत करने का सबसे अच्छा तरीका है।

अध्याय XVII। कृत्रिम रूप से स्थिति को बढ़ाने के विभिन्न तरीके

कुर्सी का पिछला भाग जितना ऊँचा होता है, उस पर बैठे व्यक्ति के पास उतनी ही अधिक शक्ति और अधिकार होता है। राजा, रानियां, पोप और अन्य विशेषाधिकार प्राप्त व्यक्ति अपनी प्रजा के सापेक्ष अपनी स्थिति पर जोर देने के लिए कुर्सी के पीछे 2.5 मीटर ऊंचा बनाते हैं।

हेस, ई। द टेल-टेल आई, न्यूयॉर्क, 1975। जाहिर तौर पर रूसी में अनुवादित नहीं है। - टिप्पणी। बागुज़िन।

वर्तमान पृष्ठ: 1 (कुल पुस्तक में 25 पृष्ठ हैं) [सुलभ पठन अंश: 17 पृष्ठ]

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कृतज्ञता

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डोरी सिमंड्स, जिनके ध्यान और उत्साह ने हमें इस पुस्तक को लिखने में मदद की।

परिचय

एक आदमी के नाखून, उसके कोट की आस्तीन, उसके जूते, पतलून, हाथों पर कॉलस, चेहरे के भाव, कफ़लिंक, हरकत - यह सब एक व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ कहता है।

एक सावधान पर्यवेक्षक, देखे गए संकेतों को मिलाकर, लगभग अचूक निष्कर्ष पर आ सकता है।

शर्लक होम्स, 1892

एक बच्चे के रूप में, मैं हमेशा समझता था कि लोग अक्सर ऐसी चीजें कहते हैं जो वे सोचते और महसूस नहीं करते हैं। और लोगों के सच्चे विचारों और भावनाओं को समझकर और उनकी ज़रूरतों के अनुसार उचित प्रतिक्रिया देकर, आप अपने स्वयं के लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं। जब मैं ग्यारह साल का था, तब मैंने सेल्स एजेंट के रूप में अपना कामकाजी करियर शुरू किया। स्कूल के बाद, मैंने कुछ पॉकेट मनी कमाने के लिए बर्तन धोने के लिए रबर के स्पंज बेचे। मैंने बहुत जल्दी यह समझना सीख लिया कि जिस व्यक्ति ने मेरे लिए दरवाजा खोला, वह मेरा उत्पाद खरीदने वाला था या नहीं। अगर मुझे बाहर निकाला गया, लेकिन साथ ही उस व्यक्ति की हथेलियां खुली थीं, तो मैं समझ गया कि मैं लगातार हो सकता हूं। ऐसे लोगों ने कभी आक्रामकता नहीं दिखाई। जब मुझे विनम्रता से जाने के लिए कहा गया और एक उंगली या बंद हाथ से दरवाजे की ओर इशारा किया, तो मुझे लगा कि वास्तव में छोड़ना बेहतर है। मुझे ट्रेडिंग पसंद थी, मैं समझ गया था कि मैं इस व्यवसाय में सफलता प्राप्त कर सकता हूं। हाई स्कूल में, मैंने शाम को व्यंजन बेचना शुरू किया। तब मैं अपनी पहली बड़ी खरीदारी के लिए पैसे कमाने में कामयाब रहा। ट्रेडिंग ने मुझे लोगों के साथ संवाद करने और उनका करीब से अध्ययन करने की अनुमति दी। मैंने बॉडी लैंग्वेज से संभावित खरीदारों की पहचान करना सीखा। ये कौशल डिस्को में अमूल्य साबित हुए। मैंने सटीक रूप से निर्धारित किया कि कौन सी लड़कियां मेरे साथ नृत्य करने के लिए सहमत होंगी, और कौन बेहतर नहीं होगा।

जब मैं बीस साल का था, मैंने बीमा कंपनी में प्रवेश किया और उल्लेखनीय सफलता हासिल करने में सफल रहा। मैं एक साल में एक मिलियन डॉलर मूल्य की पॉलिसी बेचने वाला सबसे कम उम्र का कर्मचारी बन गया। मेरी उपलब्धियों की सराहना की गई है। मैं भाग्यशाली था क्योंकि स्कूल में हासिल की गई बॉडी लैंग्वेज का मेरा ज्ञान अध्ययन के एक नए क्षेत्र में काफी लागू हुआ। मुझे एहसास हुआ कि मैं लोगों से संवाद करने से जुड़े किसी भी व्यवसाय में सफल हो सकता हूं।

दुनिया वैसी नहीं है जैसी दिखती है

किसी व्यक्ति के साथ वास्तव में क्या हो रहा है, यह समझना बहुत आसान नहीं है, लेकिन संभव है। आप जो देखते और सुनते हैं, उसका मानसिक रूप से विश्लेषण करना चाहिए और ऐसा करते समय, उन परिस्थितियों को ध्यान में रखना चाहिए जिनमें आप हैं। और फिर आप सही निष्कर्ष निकाल सकते हैं। ज्यादातर लोग वही देखते हैं जो वे सोचते हैं कि वे वास्तव में देखते हैं।

मेरा मतलब स्पष्ट करने के लिए, मैं आपको एक छोटी सी कहानी बताता हूँ।

दो आदमी जंगल से गुजर रहे हैं। वे एक बड़े ब्लैक होल के पास से गुजरते हैं।

"और छेद गहरा लगता है," एक टिप्पणी। "चलो गहराई का परीक्षण करने के लिए उस पर कुछ कंकड़ फेंकें।"

वे एक कंकड़ फेंकते हैं और प्रतीक्षा करते हैं। कोई आवाज नहीं।

- बहुत खूब! गड्ढा सचमुच गहरा है। चलो उस पर वह बड़ा पत्थर फेंके। उसकी तरफ से आवाज जरूर निकलेगी।

वे एक बड़ा पत्थर फेंकते हैं, वे प्रतीक्षा करते हैं, लेकिन फिर कोई आवाज नहीं होती है।

"मैंने यहाँ झाड़ियों में एक रेलरोड कार देखी," पुरुषों में से एक टिप्पणी करता है। "अगर हम इसे छेद में गिराते हैं, तो हमें निश्चित रूप से एक आवाज सुनाई देगी।"

वे एक भारी वैगन खींचते हैं, उसे छेद में धकेलते हैं, वैगन गायब हो जाता है, लेकिन कोई आवाज नहीं होती है, फिर भी प्रतिक्रिया में सन्नाटा होता है।

अचानक, पड़ोसी झाड़ियों से एक बकरी दिखाई देती है, जो भयानक गति से भागती है। यह पुरुषों के बीच उड़ता है, हवा में उड़ता है और छेद में गायब हो जाता है।

एक किसान झाड़ियों से प्रकट होता है और पूछता है:

- हे लोगों! क्या तुमने मेरी बकरी देखी है?

"बेशक आपके पास है! क्या तुम इसे भूल जाओगे! वह हवा की तरह हमें पार कर गया और उस छेद में कूद गया!

"नहीं," किसान अपना सिर हिलाता है। "वह मेरी बकरी नहीं थी। मैंने अपनी नींद की कार से बांध दिया।

क्या आप अपना हाथ जानते हैं?

कभी-कभी हमें यकीन हो जाता है कि हम अपने हाथ जैसा कुछ जानते हैं, लेकिन प्रयोगों से पता चलता है कि केवल 5% लोग ही एक तस्वीर से अपने हाथ को पहचान पाते हैं। एक टीवी कार्यक्रम के लिए हमने एक साधारण प्रयोग किया जिससे यह साबित हो गया कि ज्यादातर लोगों को बॉडी लैंग्वेज के बारे में कोई जानकारी नहीं है। होटल की लॉबी के अंत में हमने एक बड़ा शीशा इस तरह लगाया कि आने वाले लोगों को एक लंबे गलियारे का आभास हो। छत पर, हमने चढ़ाई वाले पौधों को लटका दिया ताकि वे मानव विकास की ऊंचाई पर स्थित हों। लॉबी में प्रवेश करते ही एक व्यक्ति ने अपना प्रतिबिम्ब देखा और उसे लगा कि कोई उसकी ओर चल रहा है। वह "दूसरे व्यक्ति" को नहीं पहचान सका, क्योंकि छत से लटके पौधों ने उसका चेहरा छिपा दिया था। हालांकि, आकृति और आंदोलन की रूपरेखा स्पष्ट रूप से दिखाई दे रही थी। प्रत्येक अतिथि पाँच या छह सेकंड के लिए "आने वाले" को देखता रहा, और फिर कुली की मेज के पास पहुँचा। बार में हमने पूछा कि क्या उस आदमी ने उसे पहचाना जो उसकी ओर चल रहा था। 85% पुरुषों ने नकारात्मक में उत्तर दिया। ज्यादातर पुरुष खुद को आईने में नहीं पहचान पाते हैं। एक ने यहां तक पूछा, "वह मोटा, बदसूरत आदमी?" हमें बिल्कुल भी आश्चर्य नहीं हुआ कि 58% महिलाओं ने कहा कि उनके सामने एक दर्पण है, और 30% ने उत्तर दिया कि उनकी ओर चलने वाली महिला उन्हें परिचित लग रही थी।

अधिकांश पुरुषों और लगभग आधी महिलाओं को पता नहीं है कि वे गर्दन के नीचे कैसे दिखते हैं।

बॉडी लैंग्वेज के अंतर्विरोधों से कैसे निपटें?

लगभग हर कोई राजनेताओं की शारीरिक भाषा को बहुत अच्छी तरह से समझता है, क्योंकि हम जानते हैं कि राजनेता लगातार दिखावा करते हैं कि वे उस पर विश्वास करते हैं जिस पर वे बिल्कुल विश्वास नहीं करते हैं, और यह दिखावा करते हैं कि वे वास्तव में कौन हैं। वे अपना अधिकांश समय नाटक करने, चकमा देने, चकमा देने, धोखा देने, भावनाओं और भावनाओं को छिपाने, धुएं की स्क्रीन और दर्पण के पीछे छिपने, भीड़ में काल्पनिक दोस्तों का अभिवादन करने में बिताते हैं। लेकिन हम सहज रूप से महसूस करते हैं कि उनके शरीर हमें परस्पर विरोधी संकेत भेज रहे हैं। इसलिए, हम राजनेताओं को प्रकाश में लाने के लिए उन्हें करीब से देखना पसंद करते हैं।

कौन सा संकेत हमें बताता है कि एक राजनेता झूठ बोल रहा है? उसके होंठ हिलते हैं।

एक टेलीविजन कार्यक्रम के लिए हमने एक प्रयोग किया। इस बार हमने स्थानीय पर्यटन कार्यालय का उपयोग किया। पर्यटक स्थलों की जानकारी लेने ब्यूरो में घुसे और दिलचस्प स्थानशहरों। उन्हें काउंटर पर निर्देशित किया गया, जहां उन्होंने एक ब्यूरो कर्मचारी के साथ बात की - एक सफेद शर्ट और टाई में गोरे बालों और मूंछों वाला एक युवक। कुछ मिनट की बातचीत के बाद युवक बुकलेट लेने के लिए काउंटर के नीचे झुक गया। और फिर वहां से एक बिल्कुल अलग आदमी दिखाई दिया - मुंडा, काले बालों वाला, नीली शर्ट में और बिना टाई के। वह उसी जगह से पर्यटक से बात करता रहा, जहां पहले कर्मचारी ने छोड़ा था। हैरानी की बात यह है कि लगभग आधे पर्यटकों ने ध्यान नहीं दिया कि वे किसी अन्य व्यक्ति से बात कर रहे हैं। न तो पुरुषों ने और न ही महिलाओं ने शरीर की भाषा की प्रकृति में बदलाव या वार्ताकार की पूरी तरह से अलग उपस्थिति पर ध्यान दिया। यदि आपके पास शरीर की भाषा के संकेतों को पढ़ने की जन्मजात क्षमता नहीं है, तो आप संभवतः बहुत कुछ खो रहे हैं महत्वपूर्ण सूचना. इस किताब में हम आपको उन बातों के बारे में बताएंगे जिन पर आपने ध्यान नहीं दिया।

हमने यह पुस्तक कैसे लिखी

बारबरा और मैंने यह किताब अपनी पिछली किताब बॉडी लैंग्वेज पर आधारित लिखी है। हमने न केवल पिछले संस्करण का बहुत विस्तार किया है, बल्कि हमने विकासवादी जीव विज्ञान और विकासवादी मनोविज्ञान जैसे नए वैज्ञानिक विषयों में भी शोध किया है, साथ ही परमाणु चुंबकीय अनुनाद का उपयोग करके प्राप्त डेटा का उपयोग किया है, जिसने हमें मस्तिष्क में होने वाली प्रक्रियाओं में अंतर्दृष्टि प्रदान की है। व्यक्ति। हमने अपनी किताब को इस तरह से लिखने की कोशिश की है कि आप इसे कहीं से भी पढ़ना शुरू कर सकें। हमने शरीर की गतिविधियों, हावभाव और चेहरे के भावों पर ध्यान केंद्रित किया, क्योंकि किसी अन्य व्यक्ति के साथ संवाद करते समय आपको यही दिलचस्पी लेनी चाहिए। यह पुस्तक आपको अपने स्वयं के गैर-मौखिक संकेतों से अवगत होने में मदद करेगी और आपको प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए उनका उपयोग करना सिखाएगी। आप जो चाहते हैं उसे हासिल करने में हम आपकी मदद करेंगे।

इस पुस्तक में, हमने शरीर की भाषा के प्रत्येक घटक को सुलभ शब्दों में अलग और विस्तार से चर्चा की है ताकि हर कोई हमें समझ सके। हालाँकि, हमने अतिसरलीकरण से बचने की पूरी कोशिश की है।

निश्चित रूप से हमारे पाठकों में से कुछ ऐसे होंगे जो भयभीत होकर आकाश की ओर हाथ उठाएंगे, यह कहते हुए कि शरीर की भाषा सीखना अन्य लोगों को अपने उद्देश्यों के लिए हेरफेर करना सीखने का एक और तरीका है। लेकिन हमने उसके लिए अपनी किताब नहीं लिखी! हम आपको अन्य लोगों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करना सीखने में मदद करना चाहते थे, ताकि आप अपने वार्ताकारों और स्वयं को बेहतर ढंग से समझ सकें। बॉडी लैंग्वेज को समझने से आपका जीवन स्पष्ट और आसान हो जाएगा। अज्ञानता और समझ की कमी भय और पूर्वाग्रह को जन्म देती है, जिससे हम दूसरों और खुद के प्रति अत्यधिक आलोचनात्मक हो जाते हैं। शिकारी को पक्षियों का अध्ययन करने की आवश्यकता नहीं है - वह बस उन्हें गोली मार सकता है और उन्हें ट्रॉफी के रूप में घर ला सकता है। बॉडी लैंग्वेज सीखना दूसरे व्यक्ति के साथ संवाद करना एक दिलचस्प और सुखद प्रक्रिया बनाता है।

सादगी के लिए, हम हर जगह "वह", "उसे", "उसे" शब्दों का उपयोग करते हैं, जिसका अर्थ है दोनों लिंगों के प्रतिनिधि।

योर बॉडी लैंग्वेज डिक्शनरी

मैंने पहली किताब सेल्सपर्सन, मैनेजर्स, वार्ताकारों और अधिकारियों के लिए एक गाइड के रूप में लिखी थी। इस पुस्तक में मानव जीवन के लगभग हर पहलू को शामिल किया गया है। इसे काम पर, घर पर और डेट पर इस्तेमाल किया जा सकता है। यह मानवीय संबंधों के क्षेत्र में तीस से अधिक वर्षों के कार्य का परिणाम है। हमने आपको आवश्यक "शब्दकोश" देने की कोशिश की है जो आपको अन्य लोगों की भावनाओं और विचारों को सही ढंग से समझने की अनुमति देगा। यहां आपको लोगों के व्यवहार के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर मिलेंगे और आप अपने स्वयं के व्यवहार को ठीक करने में सक्षम होंगे। कल्पना कीजिए कि आप लंबे समय से एक अंधेरे कमरे में हैं। वह सुसज्जित थी, उसकी दीवारें वॉलपेपर से ढकी हुई थीं, लेकिन आपने उन्हें कभी नहीं देखा। और अचानक किसी ने बत्ती जला दी! हमारी किताब वह दीपक है जो आपको वास्तव में यह देखने में मदद करेगी कि हमेशा आपके आसपास क्या रहा है। और अब आपको पता चल जाएगा कि वास्तव में आपके आस-पास की दुनिया क्या है और आप इसमें कैसे रह सकते हैं।

एलन पीज़

अध्याय 1
मूल बातें सीखना

पश्चिमी दुनिया के प्रतिनिधि के लिए, इस इशारे का अर्थ है "अच्छा", इतालवी के लिए - "एक", जापानी के लिए - "पांच"।

हम में से प्रत्येक के परिचित हैं, जो लोगों से भरे कमरे में प्रवेश करते हुए, पांच मिनट में बता सकते हैं कि कौन, किसके साथ और किस रिश्ते में है। व्यवहार पर लोगों और उनके विचारों के बीच संबंधों को समझने की क्षमता संचार की एक प्राचीन प्रणाली है, और लोगों ने इसका इस्तेमाल किसके आगमन से बहुत पहले किया था। मौखिक भाषण.

रेडियो के आविष्कार से पहले, अधिकांश संचार लिखित रूप में होता था - पत्रों, पुस्तकों और समाचार पत्रों के माध्यम से। गंदे राजनेता और बुरे वक्ता कड़ी मेहनत करके और एक अच्छा, पॉलिश लेख लिखकर सफल हो सकते हैं। अब्राहम लिंकन एक शानदार वक्ता नहीं थे, लेकिन वे कागज पर अपने विचार व्यक्त करने में उत्कृष्ट थे। रेडियो के युग ने वक्ताओं के लिए रास्ता खोल दिया। विंस्टन चर्चिल को एक अद्वितीय वक्ता माना जाता था, लेकिन टेलीविजन के युग में आज वे शायद ही सफल होते।

आज, राजनेता समझते हैं कि उनकी सफलता उपस्थिति और छवि से निर्धारित होती है। अधिकांश गंभीर राजनेताओं के पास बॉडी लैंग्वेज सलाहकार होते हैं जो उन्हें ईमानदार, देखभाल करने वाले और ईमानदार दिखने में मदद करते हैं, जबकि वास्तव में ऐसे गुण उनके लिए पूरी तरह से चरित्र से बाहर होते हैं।

यह अविश्वसनीय लगता है कि, हजारों वर्षों के विकास में, बॉडी लैंग्वेज का अध्ययन केवल बीसवीं शताब्दी के 60 के दशक में किया जाने लगा। बहुत से लोग आज भाषण को संचार का मुख्य रूप मानते हैं। एक विकासवादी अर्थ में, भाषण एक बहुत ही हालिया विकास है। इसका उपयोग, एक नियम के रूप में, तथ्यों और डेटा को व्यक्त करने के लिए किया जाता है। लगभग 500,000 साल पहले मौखिक भाषण दिखाई दिया। इस समय के दौरान, मानव मस्तिष्क का आकार तीन गुना हो गया है। इससे पहले, भावनाओं और भावनाओं के संचरण का मुख्य रूप शरीर की भाषा और गले द्वारा बनाई गई ध्वनियां थीं। मुझे कहना होगा कि आज स्थिति ज्यादा नहीं बदली है। लेकिन क्योंकि हम बोले गए शब्दों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, हम में से अधिकांश लोग बॉडी लैंग्वेज पर जरा भी ध्यान नहीं देते हैं। लेकिन यह अभी भी हमारे जीवन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

फिर भी, मौखिक भाषण में कई अभिव्यक्तियों को संरक्षित किया गया है, यह दर्शाता है कि मानव जीवन में शरीर की भाषा कितनी महत्वपूर्ण है।

अपने कंधों से वजन उठाएं। हाथ की लंबाई पर रखें। आमने सामने मिले। सिर मत झुकाओ। कंधे से कंधा। पहला कदम बढ़ाओ।

कभी-कभी इस तरह के वाक्यांश को शांति से लेना आसान नहीं होता है, लेकिन इसका अर्थ न समझना असंभव है।

शुरुआत में यह था ...

मूक फिल्म अभिनेता पहले सक्रिय रूप से बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करते थे, क्योंकि यह उनके लिए उपलब्ध संचार का एकमात्र साधन था। अच्छे अभिनेताओं ने इशारों और शरीर के संकेतों का अच्छा इस्तेमाल किया, बुरे अभिनेताओं ने खराब। ध्वनि सिनेमा के आगमन के साथ, अभिनय के गैर-मौखिक पहलुओं को कम महत्व दिया जाने लगा। कई मूक फिल्म अभिनेता लावारिस थे। सफलता केवल उन लोगों द्वारा प्राप्त की गई जिन्होंने कुशलता से मौखिक और गैर-मौखिक कौशल को जोड़ा।

के बीच वैज्ञानिक कार्यबॉडी लैंग्वेज के लिए समर्पित, हम 1872 में प्रकाशित चार्ल्स डार्विन "द एक्सप्रेशन ऑफ इमोशंस इन मैन एंड एनिमल्स" के काम को उजागर कर सकते हैं। हालाँकि, केवल वैज्ञानिक ही इस काम से परिचित हैं। और फिर भी इसने चेहरे के भाव और शरीर की भाषा पर आधुनिक शोध को बहुत प्रभावित किया है। डार्विन के कई विचार और अवलोकन आज भी दुनिया भर के शोधकर्ताओं द्वारा व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं। डार्विन के काम के लेखन के बाद से, वैज्ञानिकों ने लगभग एक लाख गैर-मौखिक संकेतों और संकेतों की पहचान की है और उन्हें रिकॉर्ड किया है। 1950 के दशक में काम करने वाले बॉडी लैंग्वेज के अध्ययन में अग्रणी अल्बर्ट मेराबियन ने पाया कि किसी भी संदेश की जानकारी को इस प्रकार विभाजित किया जाता है: इसका 7% मौखिक रूप से प्रसारित होता है, अर्थात शब्दों में, 38% - मुखर (स्वर) आवाज, तनाव और ध्वनियों का उच्चारण) और 55% - गैर-मौखिक संकेत।

आप जो कहना चाहते हैं उसका अर्थ काफी हद तक इस बात से पता चलता है कि आप भाषण के क्षण को कैसे देखते हैं, न कि आपके शब्दों से।

मानवविज्ञानी रे बर्डविस्टेल ने मूल शोध किया अनकहा संचार. उन्होंने अपनी टिप्पणियों को "काइनेसिक्स" कहा। बर्डविस्टेल ने लोगों के बीच गैर-मौखिक संचार की डिग्री का आकलन किया। उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि औसत व्यक्ति दिन में लगभग 10-11 मिनट बोलता है, और औसत वाक्य केवल 2.5 सेकंड तक रहता है। बेरविस्टेल ने यह भी पाया कि एक व्यक्ति लगभग 250,000 चेहरे के भाव पैदा कर सकता है और पहचान सकता है।

मेरबियन की तरह, बर्डविस्टेल ने पाया कि पारस्परिक संचार का मौखिक घटक 35% से कम है, और संचार के दौरान प्रेषित जानकारी का 65% से अधिक गैर-मौखिक रूप से प्रसारित होता है। 70 और 80 के दशक में किए गए कई बिक्री लेनदेन और बातचीत के हमारे विश्लेषण से पता चला है कि बॉडी लैंग्वेज बातचीत की मेज पर 60% से 80% जानकारी देने में मदद करती है। अधिकांश लोग . के बारे में एक राय बनाते हैं अजनबीसंचार के चार मिनट से भी कम समय में। शोध से यह भी पता चलता है कि जब फोन पर बातचीत की जाती है, तो मजबूत तर्कों पर निर्भर रहने वाला प्रतिभागी जीत जाता है। यदि बातचीत व्यक्तिगत संचार की प्रक्रिया में आयोजित की जाती है, तो परिणाम इतना अनुमानित नहीं होता है, क्योंकि अंतिम निर्णय काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि हम क्या देखते हैं, न कि केवल हम जो सुनते हैं उस पर।

हमें कभी-कभी गलत क्यों समझा जाता है?

इस तथ्य के बावजूद कि ऐसा दृष्टिकोण गलत लग सकता है, पहली बार बैठक के लिए अनजाना अनजानी, हम बहुत जल्दी उनकी मित्रता, प्रभुत्व की इच्छा और यौन आकर्षण के बारे में निष्कर्ष निकालते हैं। और साथ ही, हम वार्ताकार की आंखों को बिल्कुल भी नहीं देखते हैं।

अधिकांश शोधकर्ताओं का मानना है कि शब्दों का उपयोग मुख्य रूप से जानकारी देने के लिए किया जाता है, जबकि शरीर की भाषा पारस्परिक संबंधों को व्यक्त करने में मदद करती है। कुछ मामलों में, शरीर की भाषा मौखिक संदेशों को प्रभावी ढंग से बदल देती है। उदाहरण के लिए, एक महिला एक पुरुष को "हत्यारा रूप" दे सकती है और उस रूप का उपयोग बिना अपना मुंह खोले एक बहुत ही स्पष्ट संदेश देने के लिए कर सकती है।

संस्कृति के बावजूद, शब्दों और आंदोलनों को जोड़ा जाता है एक उच्च डिग्रीपूर्वानुमेयता। बर्डविस्टेल ने पहली बार नोटिस किया था कि एक प्रशिक्षित व्यक्ति, रेडियो पर एक स्पीकर को सुनने के बाद, बिल्कुल यह निर्धारित कर सकता है कि स्पीकर ने क्या हरकत की। बर्डविस्टेल ने यह निर्धारित करना सीखा कि कोई व्यक्ति केवल उसके इशारों को देखकर कौन सी भाषा बोल रहा है।

कई लोगों के लिए इस तथ्य के साथ आना मुश्किल है कि लोग सिर्फ जैविक प्राणी हैं, व्यावहारिक रूप से वही जानवर हैं। हम प्राइमेट्स के प्रतिनिधि हैं - होमो सेपियन्स। हम बाल रहित बंदर हैं जिन्होंने दो पैरों पर चलना सीख लिया है और उनका दिमाग विकसित है। लेकिन किसी भी अन्य जानवर की तरह, हम भी उन्हीं जैविक नियमों के अधीन हैं। यह जीव विज्ञान है जो हमारे कार्यों, प्रतिक्रियाओं, शरीर की भाषा और हावभाव को नियंत्रित करता है। सबसे आश्चर्यजनक बात यह है कि लोगों को बहुत कम ही इस बात का एहसास होता है कि उनके आसन, चाल और हावभाव कुछ ऐसा कहते हैं जो वे शब्दों के साथ कहने की कोशिश कर रहे हैं।

बॉडी लैंग्वेज कैसे भावनाओं और विचारों को प्रकट करती है

शारीरिक भाषा किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति का बाहरी प्रतिबिंब है। प्रत्येक इशारा या गति उन भावनाओं की कुंजी है जो एक व्यक्ति इस समय अनुभव कर रहा है। उदाहरण के लिए, एक आदमी जो जानता है कि उसका वजन बढ़ना शुरू हो गया है, एक पल में, अपनी ठुड्डी के नीचे की क्रीज को अपनी उंगलियों से मोड़ सकता है। एक महिला जो महसूस करती है कि उसके कूल्हे बहुत भरे हुए हैं, वह अनजाने में अपनी स्कर्ट को खींच लेगी और उसे नीचे खींच लेगी। एक व्यक्ति जो भयभीत या रक्षात्मक है, वह अपने हाथ या पैर को पार कर जाएगा। एक बक्सोम वार्ताकार से बात करने वाला एक आदमी होशपूर्वक उसके स्तनों को नहीं देखने की कोशिश करता है, लेकिन साथ ही अनजाने में अपने हाथों से इशारों को टटोलता है।

प्रिंस चार्ल्स को मिला एक मसालेदार साथी

बॉडी लैंग्वेज को समझने के लिए, आपको बातचीत के समय व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति को समझना चाहिए, जो कहा जा रहा है उसे सुनें और उन परिस्थितियों को ध्यान में रखें जिनमें बातचीत की जा रही है। यह आपको तथ्य को अटकलों से, वास्तविकता को कल्पना से अलग करने की अनुमति देगा। बहुत समय पहले की बात नहीं है, हम इंसानों ने जरूरत से ज्यादा दिया बहुत महत्वशब्द और वक्तृत्व। हालांकि, ज्यादातर लोगों को बॉडी लैंग्वेज के संकेतों और उनके प्रभाव की कोई समझ नहीं होती है। और यह इस तथ्य के बावजूद कि हम निश्चित रूप से जानते हैं: बातचीत की प्रक्रिया में अधिकांश जानकारी शरीर के संकेतों का उपयोग करके प्रसारित की जाती है। आइए एक उदाहरण लेते हैं। फ्रांसीसी राष्ट्रपति शिराक, अमेरिकी राष्ट्रपति रोनाल्ड रीगन, ऑस्ट्रेलियाई प्रधान मंत्री बॉब हॉक चर्चा के तहत समस्या के सापेक्ष पैमाने को व्यक्त करने के लिए इशारों का सक्रिय रूप से उपयोग करते हैं अपना विचार. बॉब हॉक ने एक बार राजनेताओं के वेतन में वृद्धि की वकालत की, उनकी आय की तुलना बड़ी फर्मों और उद्यमों के प्रमुखों की आय से की। उन्होंने तर्क दिया कि कार्यकारी वेतन अत्यधिक थे, और उन्होंने राजनेताओं के लिए प्रस्तावित वेतन वृद्धि अपेक्षाकृत कम थी। हर बार, हॉक ने राजनेताओं की आय का जिक्र करते हुए, लगभग एक मीटर तक अपनी बाहें फैला दीं। जब उन्होंने प्रबंधकों के वेतन के बारे में बात की, तो उन्होंने केवल 30 सेंटीमीटर अपने हाथ फैलाए। प्रधान मंत्री की हथेलियों के बीच की दूरी ने दिखाया कि वह सभी मौखिक चालों के बावजूद, राजनेताओं के लिए अपने प्रस्ताव के महत्वपूर्ण लाभों को पूरी तरह से समझते थे।

राष्ट्रपति जैक्स शिराक: चर्चा के तहत समस्या के पैमाने को दिखाता है या सिर्फ अपने प्रेम संबंधों के बारे में बात करता है?