Рано чи пізно середньостатистичний покупець зарубіжних інтернет-магазинів (фіз. особа) стикається із ситуацією, коли доводиться спілкуватися з митною службою безпосередньо. Трапляється це досить-таки не часто, але якщо вже трапилося, то така ситуація потребує врегулювання.

Запитання у митної служби виникають найчастіше з таких причин:

1. Митна вартість товару перевищує безмитний ліміт і необхідна сплата мита та інших зборів (ПДВ, акциз). Або ж у інспектора виникли сумніви щодо достовірності суми, яка заявлена ​​у митної деклараціїабо ж декларацію заповнено не повно (не заповнено взагалі тощо).
2. Вміст посилки явно перевищує потреби фізичної особи і може бути охарактеризовано як «вантаж для комерційного використання». Наприклад велика кількість однакових речей (15 курток, 10 пар взуття, 5 GPS навігаторів, 3 ноутбуки), або надмірна кількість, що явно перевищує потреби однієї людини (10 кг. чаю і т.д.).
3. Посилання містить товари, заборонені до пересилання.

Отже, Вас запросила митна служба з питання, пов'язаного з посилкою, отриманою з-за кордону. Зазвичай це робиться телеграмою, але можуть викликати як телефоном, так і звичайним листом.

Насамперед не варто нервувати, оперуючи фразами, на кшталт «посилку затримала митниця». Так, це так, але ж не заарештувала? Необхідно лише запастися зарядом позитивної енергії і грамотно підготуватися до майбутнього візиту, зібравши необхідні документи.

Вам знадобляться:

1. Дані про надсилання: отримана телеграма або лист (якщо були), номер для відстеження через інтернет і т.д.
2. Оригінал внутрішнього цивільного паспорта та його ксерокопія (всі сторінки з фото, прописка). Посвідчення водія або закордонний паспорт його не замінять. Мешканцям України знадобиться ідентифікаційний код платника податків та його копія.
3. Підготувати матеріали, які можуть підтвердити вартість товару, що знаходиться в посилці (якщо Ви звичайно знаєте, що там знаходиться). Це може бути: роздруківка сторінки інтернет-магазину, лота на аукціоні eBay і т.д. Для більшої впевненості у своїй правоті можна роздрукувати товари з різних сайтів.
4. Підтвердженням вартості може бути факт оплати, тому зробіть роздрук операцій з інтернет-банкінгу або замовте виписку операцій з платіжної картки в банку. Також зробіть роздрук операцій у Paypal або будь-якій іншій платіжній системі, за допомогою якої було сплачено товар.

Тепер про те, що необхідно пам'ятати:

• Крім документів, Ви повинні підготуватися давати чіткі відповіді на поставлені запитання. Тому інформація про вміст посилки та те, що зазначено у митній декларації, у Вас має бути вичерпною. Наприклад, якщо у вас кілька одиниць того чи іншого товару, можна пояснити, що це на подарунки, але якщо таких одиниць десятки, то не варто робити хорошу міну при поганий гріі намагатися схитрувати. Краще сказати, що відправник зробив це з власної ініціативи.
• Краще не говорити, що Ви не в курсі щодо того, що знаходиться в посилці і хто її надіслав. Тоді важелів впливу на ситуацію у Ваших руках залишиться дуже мало.
• Як аргумент для визначення вартості митний інспектор не може використовувати ціну того чи іншого товару на внутрішньому ринку. Зазвичай це заборонено інструкцією, але якщо він спробує зробити це – сміливо парируйте. Тут правда на вашому боці.
• Від отримання посилки можна відмовитись. Але робити це потрібно одразу, поки папери ще не заповнювалися і Ви нічого не підписували.
• Якщо в митній декларації зазначено «подарунок» (Gift), то це не несе ніякого смислового навантаження і ні на що практично не впливає. При перевищенні безмитного ліміту таким поштовим відправленням потрібно буде сплатити всі збори. Воно також може бути визначено як «вантаж для комерційного використання» (велика кількість одиниць однорідного товару тощо).
• Якщо вантаж у посилці явно заборонений до пересилання (холодне, вогнепальну зброю) і т.д., то не варто марнувати час і просити віддати його - це марно, він буде конфіскований.
• Будьте доброзичливими та ввічливими. Пам'ятайте, що всі люди і кожен має свою роботу. Точно не варто грубіювати, вимагати і т.д. Не треба говорити, що колись (у когось) подібний товар або посилку пропустили без проблем. Велику роль подальшому варіанті розвитку подій грає людський чинник. Тому поводьтеся відповідно.
• Не надумайте пропонувати хабар. Проблем вона не вирішить, а ось нові, набагато більші, серйозні легко може створити. Нехай навіть Ви чули про те, що митниця наскрізь корумпована. Малоймовірно, що у людей «збоку» хтось щось візьме, тим більше в стінах установи, тим більше невелику суму.

Усі міжнародні поштові відправлення (МПО) після прибуття країни призначення проходять митний контроль. Адресатів, які з нетерпінням чекають на вручення посилки і регулярно перевіряють її трекінг-статус, завжди цікавить, скільки посилка лежить на митниці, Інакше кажучи - які терміни проходження митного контролю.

Працівники митної служби виконують перевірку вмісту МПОщодо відсутності категорій товарів, які заборонені до ввезення. Також вони перевіряють відповідність вмісту посилки митної декларації та стягують мита у тому випадку, якщо виникає така необхідність (скажімо, якщо вартість вмісту посилки з інтернет-магазину перевищує встановлений митний ліміт).

У нормі митне оформлення посилки має здійснюватись протягом трьох днівз моменту її надходження у місце міжнародного поштового обміну (ММПО). Насправді ж цей термін може бути і більше у двох основних випадках: велика завантаженість ММПО або проблеми з посилкою (неправильно заповнена декларація, наявність заборонених товарів, підозра на товарів і т. п.).

У Росії, наприклад, є кілька ММПО, але основна частина міжнародних поштових відправленьпроходить через Москву. Через великий потік посилок можуть спостерігатися у проходженні митного контролю - митниця фізично не справляєтьсяз такою кількістю відправлень.

Найчастіше затримки трапляються після свят, оскільки посилки накопичуються за вихідні. Іноді при великій завантаженості посилки перенаправляють із Москви до інших ММПО, проте це також займає певний час і подовжує термін проходження посилкою митниці.

Проблеми з митним оформленням частіше виникають у посилок, відправлених кур'єрськими службами(TNT, DHL, UPS, FedEx та ін.). По-перше, цих служб нижче митний ліміт, т. е. максимальна вартість товару, у якому посилка не обкладається митом. По-друге, ці служби немає права брати він . Тому при затриманні посилки на митниці вам потрібно особисто приїжджати для оформлення посилки або платити за послуги посередника - митного брокера.

Що можна зробити для того, щоб посилка швидше пройшла митницю? Звичайно, «розвантажити» ММПО не у ваших силах, проте у ваших силах вибрати оптимальний спосібдоставки та подбати про правильному оформленніпосилки, що знизить можливість виникнення проблем на митниці.

По-перше, краще скористатися послугами звичайної пошти, а не кур'єрських служб. Національні поштові служби країн світу є членами Світової поштової спілки та уповноважені брати на себе процедуру митного оформлення. Це означає, що якщо буде потрібно сплата мита, вам не потрібно буде особисто їхати на митницю або платити брокеру: посилка спокійно залишить ММПО, а мито ви заплатите поштою при отриманні.

По-друге, потрібно переконатися, що митна декларація заповнена правильно: перелік товарів відповідає вмісту посилки, а заявлена ​​вартість відповідає реальній. В іншому випадку, посилка може надовго для переоцінки.

Так, у посилках, що відправляються Поштовою службоюСША (USPS), роль митної декларації відіграє поштовий ярлик(Shipping label). Якщо ви робите покупки в американських інтернет-магазинах, важливо переконатися, що продавець правильно вказав у декларації всі товари, що відправляються, і не занизив їх вартість.

Якщо ви з якоїсь причини сумніваєтеся у відправнику, ви можете згенерувати електронний поштовий ярлик і відправити його продавцеві, а він роздрукує його та наклеїть на посилку. Зробити це ви можете за допомогою сервісу PostageMakerщо дозволяє генерувати поштові ярлики в напівавтоматичному режимі.

Після простої реєстрації в системі та поповнення особистого рахунку вам потрібно буде внести інформацію про одержувача, відправника та вміст посилки у відповідні поля онлайн-форми та натиснути кнопку «Сформувати ярлик». Готовий ярликможна буде одразу ж роздрукувати чи зберегти у форматі.pdf.

Якщо дотримуватися прості правила, зазначені вище, ймовірність виникнення проблем на митниці буде мінімальною, і ваше посилання пройде митний контроль за заявлені три дні, якщо тільки ММПО в цей момент не перевантажено.

Багатьох цікавить, що робити, якщо посилкане пройшла митницю,як дізнатися чи затримана посилка на митниці, що робити якщомитниця не пропустила телефон,затрималапосилку з Китаю.

У Останнім часомвиникло багато скарг на затримання телефонів xiaomi та інших виробників, наприклад через відсутність нотифікації ФСБ.

Причин того, що посилка не пройшла митницю, може бути маса.

Стаття 49. Спрощений порядок оскарження рішення, дії (бездіяльності) посадової особи митного органу

1. У спрощеному порядку можуть бути оскаржені рішення, дія (бездіяльність) посадової особи митниці або митного посту у зв'язку із ввезенням до Російської Федерації та (або) вивезенням з Російської Федераціїтоварів, вартість яких не перевищує 1,5 мільйона рублів, та (або) одного транспортного засобу (складу транспортних засобів).

2. Спрощений порядок оскарження рішення, дії (бездіяльності) посадової особи митниці або митного посту полягає у зверненні особи з усною скаргою до вищої посадової особи відповідно до митниці або митного посту, а у разі оскарження рішення, дії (бездіяльності) начальника митного посту – до начальника митниці, у регіоні діяльності якої знаходиться цей митний пост.

3. Розгляд скарги на рішення, дія (бездіяльність) посадової особи митного органу у спрощеному порядку здійснюється негайно, і рішення щодо неї приймається негайно, але пізніше трьох годин з її подачі.

4. При оскарженні у спрощеному порядку за бажанням особи, яка звернулася зі скаргою на рішення, дія (бездіяльність) посадової особи митного органу, посадовою особою митного органу, що розглядає зазначену скаргу, складається акт про розгляд цієї скарги у спрощеному порядку, в якому зазначаються відомості про посадовій особі митного органу, що розглядає скаргу, про особу, яка звернулася зі скаргою, короткий змістскарги, доводи та підстави для прийняття рішення та прийняте рішення. У разі відмови у розгляді скарги на рішення, дія (бездіяльність) посадової особи митного органу у спрощеному порядку у цьому акті зазначаються причини такої відмови. Форма акта визначається федеральним органом виконавчої, уповноваженим у сфері митного дела. Акт про розгляд скарги на рішення, дія (бездіяльність) посадової особи митного органу у спрощеному порядку підписується посадовою особою митного органу, що розглядає скаргу, та особою, яка звернулася зі скаргою. Копія акта про розгляд скарги на рішення, дія (бездіяльність) посадової особи митного органу у спрощеному порядку вручається особі, яка звернулася зі скаргою.

5. Розгляд скарги на рішення, дія (бездіяльність) посадової особи митного органу у спрощеному порядку та прийняття за нею рішення не є перешкодою для подання скарги на рішення, дія (бездіяльність) митного органу або його посадової особи загальному порядку.

6. Акт про розгляд скарги на рішення, дія (бездіяльність) посадової особи митного органу у спрощеному порядку може бути оскаржено у загальному порядку до вищого митного органу або до суду, арбітражного суду.

Якщо скаргу розглянуть в усному порядку та задовольнять, Ви маєте шанси повернути посилку. При письмовому оскарженні відповідь дадуть приблизно на 30-й день, і до цього моменту посилка вже піде назад. Якщо скаргу задовольнять, то можна буде спробувати стягнути збитки, які ви зазнаєте у зв'язку з тим, що посилка була повернена відправнику.

Якщо у задоволенні скарги відмовить, Ви можете за описаним вище алгоритмом писати скарги на рішення про відмову в задоволенні скарги, поки не дістанетеся до ФМС Росії.

Якщо ще й ФМС Росії відмовить, тоді можна звертатися лише до суду.

Більше повна інструкціяза оскарженням є у статті

Добірка нормативних документівз питань посилок та митниці, є

Китайський майданчик AliExpress - найпопулярніший інтернет-магазин в Росії. Його російська аудиторіястановить понад 20 мільйонів людей, які регулярно замовляють на «Алі» безліч товарів – від жіночих сумочок до широкоформатних LCD-телевізорів. Товари, що купуються на своєму шляху до покупця проходять кілька транзитних ступенів, однією з яких є вітчизняна митниця, на ній посилки можуть застрягти на тривалий час. Нижче розберемо, чому посилка з Аліекспрес може бути затримана на митниці, і що робити в ситуації, що склалася.

У процесі відстеження своєї посилки ми можемо виявити, що статус нашої посилки змінився на «Посилання затримано на митниці» або аналогічний, що сигналізує про проблеми митного контролю.

Причини затримки посилки в Aliexpress можуть бути такими:

• Наявність у посиланні низки однотипних товарів (десяток однакових телефонів, суконь, курток та інших.), що може бути ознакою комерційного вантажу;
• навмисне заниження вартості товарів, що перебувають у посилці;
• Різниця в заявлених брутто та нетто товару;
• Сумарна вартість товарів, що знаходяться в посилці, перевищує 1000 євро, при цьому на цю посилку не сплачено мито;
• Сумарна вага посилки понад 31 кг. При перевищенні ваги також сплачується мито;
• Наявність у посилці заборонених для ввезення товарів (наркотики, зброя, рослини та тварини, алкоголь, предмети мистецтва, коштовності, шпигунські гаджети та ін.). У цьому випадку товар буде заарештовано із проведенням відповідного розслідування;
• Товари, що порушують авторські права (як нещодавно з телефонами Xiaomi);
• Бажання митниці уточнити дані щодо відправника.

Про затримку посилки на митниці одержувача може бути повідомлено системою доставки (лист з логістичної служби). Але особливо сподіватися на це не варто, тому краще самому відстежувати доставку вашого товару на сайті Пошти Росії та китайських поштових компаній.

Також раніше ми розібрали, що робити у разі появи на сайті «Аліекспрес» повідомлення « ».

Що робити, якщо митниця затримала посилку з Китаю

Якщо ваша посилка з Аліекспрес набула статусу «Посилка затримана на митниці» – не поспішайте панікувати. На проходження митниці деяким вантажам може знадобитися 3-5 днів, після чого посилка відправляється далі.

Якщо після закінчення зазначених 5 днів посилка все також має статус «Посилка затримана на митниці» (при перевірці на сайті Пошти Росії), тоді необхідно зв'язатися з митницею, і спробувати з'ясувати причину затримки.

Якщо у затримці винен продавець (некоректно заповнена супровідна документація, не сплачені необхідні мита та інших.), необхідно відкрити суперечку з продавцем повернення сплачених вами коштів. При відкритті спору адміністрація «Аліекспрес» запропонує вам протягом 7 днів надати документи, що підтверджують вину продавця у митній затримці товару.

Зазначені документи можна буде отримати з митної служби, при цьому на їх отримання може знадобитися від 3 до 30 днів (що у запропоновані Алі 7 днів явно не вписується). Для прискорення процесу буде потрібно самому вирушити до розподільчого поштового пункту, де від вас зажадають наступні документи:

• Рахунок-фактура з магазину, в якому було здійснено покупку;
• Документ, що підтверджує оплату товару (зазвичай це виписка з рахунку);
• Паспорт (оригінал та ксерокопія). При множині однотипних товарів у посилці також можуть вимагати копії паспортів родичів з метою переконатися, що ці товари купуються їм;
• Фотографії товарів, що перебувають у посилці;
• Бланк пояснювальної записки, в якому буде перераховано назви товарів, що знаходяться в посилці, та їх призначення.

За потреби вас зобов'яжуть заплатити мито на вашу посилку, для чого знадобиться паспорт та ідентифікаційний код.

Якщо вказані документи вдасться отримати, їх буде необхідно відправити продавцю, і чекати на вирішення спору. Ви можете розраховувати на повернення повної вартості сплаченого раніше товару за вирахуванням транспортних витрат, хоча були випадки, що покупцям повертали 50% і менше вартості товару.

Зазвичай, посилка знаходиться на митниці не більше 14 днів після повідомлення одержувача посилки про затримку, після чого вона буде відправлена ​​назад. У деяких випадках (авіапошта) термін її перебування на митниці може становити 30 днів.

Також вам може бути цікаво при доставці товарів з Алі.

Висновок

Якщо вашу посилку затримано на митниці – не поспішайте панікувати. Можливо, через 3-5 днів вона благополучно пройде митний контроль і відправиться до одержувача. Якщо посилка знаходиться на митниці більш тривалий час (більше 5 днів), тоді рекомендую зв'язатися з митницею і дізнатися причини затримки. У разі безпосередньої вини продавця сміливо відкривайте суперечку на Алі, і цілком можливо, що вам повернуть сплачену раніше суму.

Вконтакте

Проблеми під час доставки можуть виникнути через різних причин: поломка машини, велика пробка на трасі, водій або експедитор, що прихворів. Але найпоширенішою причиною є затримка на митниці. Щоб просто підготуватися до розмитнення та пройти через митний пункт, доведеться витратити кілька днів. Що вже говорити про ситуації, коли вантаж затримують і, тим більше, заарештовують?

Чому затримали вантаж?

Причина по суті одна — він не відповідає російському законодавству. Йдеться не лише про явну контрабанду (заборонені товари: наркотики, зброю тощо), а й про оформлення вантажу. А з цим можуть виникнути проблеми.

Якщо ви як фізична особа- купуєте товар для себе, ваш вантаж можуть затримати на митниці з наступних причин:

1. Вартість вантажу перевищує 1000 євро, або вага понад 50 кг. При цьому ви не сплатили мита та не оформили декларацію.
2. У посилці перебувають заборонені до поширення РФ товари. Це можуть бути не лише наркотики, а й лікарські засоби, санкційні продукти харчування та багато іншого. У тому числі, продукція, яку раніше можна було замовляти без проблем (засоби прихованої відеозйомки, відеокарти для майнінгу тощо).
3. У працівників митниці виникли підозри у комерційному призначенні посилки. Наприклад, ви замовили 6 пар взуття різних розмірів, 10 мобільних телефонів 20 кг розсипного чаю. Цей товар ви, швидше за все, берете під реалізацію, а отже, маєте сплатити мита та ПДВ.

Якщо ви - юридична особаабо ІП і берете товар оптом, затримка може статися:

1. Через неповний комплект документів;
2. неправильного визначення коду ТН ЗЕД;
3. відсутності сертифікатів чи заборони на ввезення вантажу;
4. підозр у заниженні вартості товару, зазначеної у ТД;
5. помилок у митній декларації та інших документах, невідповідності даних;
6. не оплати або неповної оплати мит та зборів;
7. явної невідповідності ваги нетто та брутто;
8. невідповідності вантажу (його типу, технічних характеристикі т.д.) даних, зазначених у документах.

Насправді, причин більше. Причиною затримки може бути надто високе навантаження на митний пункт. А може бути спроба провести заборонений товар під виглядом іншого. У першому випадку залишиться тільки чекати, у другому — отримувач понесе адміністративну, а можливо, й кримінальну відповідальність.

Що робити при затримці вантажу на митниці?

Якщо ви приватна особа і не провозите нічого забороненого, щоб вирішити проблему, вам потрібно:

• Сплатити належні митні збори та мита, заповнити декларацію.
• Пояснити, звідки і з якою метою ви замовляли незаконний товар (і, швидше за все, розпрощатися з ним — такий вантаж підлягає ліквідації).
• Якщо у працівників митниці виникли підозри у комерційному призначенні товару, вам потрібно довести, що він був замовлений для особистого використання (наприклад, ви купуєте взуття на себе та друзів). Або заповнити декларацію та сплатити мита.

Якщо ви займаєтеся торговою діяльністю, вам доведеться:

• Оформити відсутні документи.
• Змінити код ТН ЗЕД (і, відповідно, доплатити мита), або довести, що код є вірним.
• Отримати сертифікати на товар. Якщо його заборонено до провезення, отримати дозвіл. Якщо це неможливо, доведеться попрощатися з вантажем.
• Довести, що вартість товару правильна, надавши платіжні документи та прайс-листи від постачальника. Або внести зміни до декларації та сплатити мита в належному обсязі (а з ними — і штрафи, якщо було встановлено, що ви хотіли обдурити митницю).
• При виявленні помилок у документах виправити їх.
• Сплатити (доплатити) митні збори та мита, якщо це не було зроблено заздалегідь.
• Визначити причину невідповідності вантажу даним у документах, надати докази своєї невинності.

Якщо вага брутто не відповідає нетто, митники можуть запідозрити, що ви провозите контрабанду та оглянути ваш вантаж уважніше. Якщо нічого не виявлено, вантаж відправлять вам. Якщо контрабанду виявили, піде розгляд.

Наскільки можуть затримати вантаж?

Існують два поняття – «затримка» та «конфіскація». Якщо затримують вантаж, його поміщають на склад тимчасового зберігання. За законом він може бути там до 14 днів з моменту повідомлення одержувача. При цьому у перші 5 днів вантаж зберігають безкоштовно. За решту часу доведеться платити. Якщо ваш вантаж затримали, постарайтеся зібрати документи, сплатити мита і зробити все необхідне, щоб забрати його якнайшвидше.

Якщо ви хотіли привезти (або вам відправили) заборонений вантаж, його конфіскують та ліквідують.
Зверніть увагу: на вас як на одержувача можуть накласти штраф. Можлива кримінальна відповідальність, якщо буде доведено, що ви намагалися обдурити митницю. Щоб цього не сталося, поставтеся до оформлення документів уважно та не намагайтеся заощадити.