Правильно сказати "ні" - це справжній талант.

→ Як відмовити людині, не образивши її?

"Образити художника може кожен" - любив говорити Андрій Миронов. У цю фразу він вкладав трохи інший зміст, ніж той, що розкривається у цій статті. У зв'язку з цим доречніше було б перефразувати цю цитату: "Образити можна кожного".

Так, дуже часто ми не помічаємо, як ображаємо оточуючих необережним словом, жестом чи рухом, але таке життя: підлаштовуватися під тонкий духовний світкожного ми не можемо. До того ж у цьому світі на жаль чи на щастя діє суворий закон: "Або ти його, або він тебе"

У будь-якому випадку, навіть якщо абстрагуватися від розлогих роздумів на тему "Кому на цьому світі жити добре" і думати, як догодити всім, слід визнати: кожен з нас набагато частіше, ніж хотілося б, ображає оточуючих. Ще незручнішою така ситуація стає в тому випадку, якщо ми ображаємо людину відмовою.

Погодьтеся - у кожного в житті були ситуації, коли хтось просить про допомогу, прохання чи послугу, але ми через якісь причини прохання це виконати не хочемо або не можемо. "Допоможи зібрати меблі", "Довожи будь ласка дружину до лікарні - адже ти на машині", "Займи грошей до авансу" - це найтривіальніші прохання, які ми нерідко чуємо від сусідів, друзів або родичів.

І якщо хтось не може в цих випадках відмовити просто з міркувань гуманності або керуючись правилом "усі люди повинні допомагати один одному", тобто і категорія людей, які навіть за можливості відмовляють у допомозі.

Правильно це чи ні – вирішувати не нам, до того ж кожен випадок може розглядатися з кількох позицій. Головне - як же все-таки відмовити так, щоб не образити того, хто просить?

Окремо хотілося б розібрати саме прохання позичити гроші. Сумно, але цим світом, а також людськими розумами правлять саме гроші. Мені шкода тих, хто це заперечує чи ПОКИ не усвідомлює. Гроші – це добро і зло одночасно. Це субстанція, матерія, релігія та мета життя одночасно. Саме тому відмови в матеріальній допомозі суть найболючіші та найнеприємніші. Звичайно, можна просто відповісти, що в даний момент у вас такої суми немає або послатися на майбутній ремонт/велику покупку/відпустку/оплату комунальних послугДавши зрозуміти, що зараз у вас немає можливості позичити.

Більш пікантною (інакше і не назвати) виглядає ситуація, якщо у вас власна квартира, автомобіль і досить висока зарплата, і про все це проінформований. На цьому тлі відмова зайняти кілька тисяч рублів виглядає як мінімум дивно. Як максимум - вас тут же звинуватить у "жлобстві" (звісно, ​​"за очі"). Як відмовити так, щоб і "рибку з'їсти, і сковорідку не помити?". Іншими словами, як зберегти дружні стосунки після відмови та не скривдити людину?

Як не дивно і некрасиво це буде виглядати, але в цій ситуації можна вибрати "поганий" чи "хороший" спосіб. "Поганий" - нахабно збрехати. Та так, щоб той, хто просить, відчув вину за те, що взагалі запитав у вас грошей. Підходять легенди "Я сусіда затопив, тепер виплачую за дорогий італійський гарнітур за рішенням суду", "У мене кредит прострочений, якщо цього місяця не виплачу "n" грошей - судитимуть", "Де ж ти раніше був, я тільки вчора Саші /Васі/Пете позичив все, що було" і т. д. Варіантів багато, але мало хто знаходить такий спосіб етичним. Тим більше, якщо сусід просить позичити на лікування/похорон/виплату за іпотекою, а ви збираєтесь їхати у відпустку на море і саме ця сума для вас критична.

Найбільш оптимальним у цьому випадку буде виглядати наступний варіант. Ви відмовляєте, але лише частково. Так, якусь суму позичити доведеться, але саме таку, яка не завадить здійсненню ваших планів. При цьому обов'язково додайте, що людина просить дійсно потрібні вам кошти, і ви допомагаєте чим можете. Як правило, ваш приятель або знайомий у цьому випадку усвідомлює, що і у вас можуть бути свої справи та проблеми, на які необхідно витрачати гроші. Можливо, йому навіть стане соромно, але в будь-якому випадку - ображений на вас він уже не буде.

Ще одна життєва ситуація- Відмова у допомозі. Наприклад, можна відмовитися допомагати сусідові розібрати сміття в гаражі, пославшись на хвору спину або мігрень. Але це "поганий" спосіб (див. вище). Найкраще вчинити так.

Не відмовляйте у допомозі, більше того – виявіть ініціативу, але запропонуйте такі умови, які виконати просто неможливо. Наприклад, пославшись на свою зайнятість, запропонуйте перенести роботу саме на той день, коли ваш сусід не може. А краще на тиждень чи на місяць уперед. При цьому особі потрібно надати вираз а-ля "я б з радістю, та тільки ось ... але як тільки - так одразу!" Повірте: сусід не образиться. З великою ймовірністю він відповість: "Добре, не засмучуйся, що допомогти не можеш. Попрошу Васю/Петю/Стаса - він якраз у відпустці, йому нічим зайнятися". Можливо, це буде негарно з вашого боку, але йдеться не про те, як відмовити тактовно, а про те, як не скривдити людину відмовою. Думаю, саме в цьому випадку морально-етичними нормами можна поступитися, а своє сумління підкупити пиріжком.

Останній і самий складний виглядвідмови стосується... так, стосунків.

Тут питання одне: як відмовити йому/їй зустрічатися/одружуватися/дружити/спати, але при цьому не образити?

Можу сказати, що якби на тему стосунків хтось написав би свого роду Біблію – то й там би не знайшлося універсальної відповіді. Єдине, що можна сказати впевнено – як НЕ ТРЕБА відмовляти, щоб не образити. НІКОЛИ не говоріть фразу "Ти хороший/хороша, але я люблю тебе як друга. Давай друзями і залишимося".

Милі пані, якби ви знали, як це діє на чоловіків! Це буквально вказівку на його неповноцінність та неспроможність як чоловіки. Його перша думка - "Якщо я такий добрий, то той, з ким вона хоче зустрічатися - ще краще?!" Домінація-с. Так уже повелося, що самці завжди прагнуть домінації (або якщо хочете - фалометрії). І при відмові на увазі "та йди ти ... у френдзону" Ви ніколи не зможете розраховувати саме на дружбу. А ось отримати свою порцію відплати – цілком. Підступні самці – такі підступні.

А якщо серйозно, якщо ви не хочете образити людину, відмовляючи їй у стосунках, тут можна дати дві поради. По-перше, якщо ви розраховуєте дійсно тільки на дружбу – виключіть будь-які прояви симпатії. Дружте так, як дружать хлопці - суворо, іноді грубо, чесно. А якщо все ж таки щось пішло не так, і просте знайомство переростає в щось більше, але вам цього не хочеться – відмовляйте категорично. Жодної "дружби", "люблю як брата" та іншого. Точно і прямо вкажіть на те, що чоловік має недоліки, та такі, які йому вже не виправити - мабуть, за чимось іншим він стояв у черзі, поки Бог роздавав мізки/красу/руки/почуття гумору.

Чоловік зрозуміє. Зрозуміє та скаже "ну і пішла ти...". Як бачите, образи немає. Є лише агресія та бажання шукати ту, яка його оцінить.

Завершуючи цю статтю, хотілося б резюмувати: незважаючи на недоречний гумор та сарказм у такому серйозному аспекті, як відмова без образ, без цього не обійтися. Якщо відмовляєте - кажіть те, що каже вам совість. Іноді можна збрехати, як було описано вище, іноді можна чесно назвати причини, наплювавши на образи, можна навіть попросити щось натомість. Але в будь-якому випадку - постарайтеся дійсно зрозуміти людину, увійти в її становище, навіть поспівчувати, і тоді він у свою чергу зрозуміє, що ображатися, виявляється, і нема на що.

У мережі інтернет та в популярних виданнях надруковано багато прийомів відмовити настирливому співрозмовнику або сказати ні в ситуації. Назви таких технологій відмовиться самі за себе. Прийоми «Тягнути час» та «У мене плани» наказують взяти паузу на роздуми, однак у результаті ризик образити відмовою не знижується, а лише відкладається на потім. Порада "Запобіжні заходи" змушує вас уникати зустрічі з маніпулятором або обходити ситуації, коли до вас можуть звернутися з проханням. Прийоми "Зазвичай я не..." і "Контрольована дурість" знайомлять читача з мовними фразами, які перетворюють його самого на маніпулятора почуттями та поведінкою іншої людини. Нам потрібна така технологія сказати «ні», щоб самим не втратити обличчя і зберегти повагу людини, якій ми відмовляємо.

Психологічна підготовка до ситуації відмови

Більшість людей розуміють, що для того, щоб сказати «ні», потрібна завидна впевненість та спокій. Коли невпевнена в собі людина червоніє, метушиться і відводить очі, впевнений співрозмовник відмовляє легко і вільно. Його робить впевненим якраз психологічна готовністьдо цієї ситуації та знання технології відмови, щоб не образити іншу людину. Психологічну підготовку ви можете пройти на тренінгах асертивності та семінарах упевненої поведінки. Можна із завданням «стати впевненим у спілкуванні» звернутися за допомогою до психолога. А можна набути ситуативної впевненості, скориставшись прийомом «Поза англійської королеви». Для цього почувши прохання на свою адресу, глибоко вдихніть, підніміть підборіддя, розпряміть плечі і дивлячись у вічі співрозмовнику, застосуйте технологію відмови.

Технологія сказати «ні» і не скривдити людину

Отже, головна труднощі у відмові, це зберегти своє обличчя і не образити співрозмовника, зберегти повагу і прихильність того, хто просить стосовно вас. Технологія сказати "ні" прямо і недвозначно пропонує вам говорити "ні" прохання людиниі при цьому сказати «так» особистостілюдини. Що це означає? Це означає, що ви повинні показати людині, що вона для вас важлива, надати їй значущості, висловити вдячність. І одночасно з цим відмовити йому (всього) у проханні.

Ось як міг би виглядати діалог з вашим товаришем по службі, яким просить у вас в борг.

Співробітник підходить до вас за обідньою перервою і запобігливо просить: «Слухай, виручи (благальний погляд),хочу перехопити в тебе пару тисяч рублів до зарплати».

Ви за кілька секунд приймаєте «позу королеви» і дивлячись у вічі своєму колегі, м'яким і впевненим голосом кажете: «Мені дуже приємно, що ти звертаєшся саме до мене. Я радий, що ми працюємо з тобою в одній конторі(кажіть «так» особистості співрозмовника).Вибач, але я не позичу тобі грошей цього разу(відмовляєте йому у проханні)».

Якщо ваш колега по роботі робить ще одну спробу вимолити у вас гроші, ви продовжуєте говорити "ні" його прохання вже короткою фразою, твердим голосом: "Нічого не вийде. Ні». .

Вам уже не потрібно повторювати всю фразу цілком, і ви застосовуєте техніку «заїждженої платівки», повторюючи «ні» доти, доки співрозмовник не відстане від вас зі своїм проханням. У ситуації більшої психологічної дистанції, наприклад, у спілкуванні з нав'язливим торговцем, ви можете підкріпити своє друге «ні» на тілесному рівні, розвернувшись до продавця спиною.

Відрепетируйте «позу королеви» і вміння сказати «ні» твердим і впевненим голосом вдома перед дзеркалом. Потренуйтеся відмовляти зі збереженням поваги до співрозмовника незнайомим людям, Перш ніж сказати «ні» і не образити близьких людей.

У сучасному світівміння відмовляти є цінним, як і здатність допомогти. Погодившись один раз з тим, що робити неприємно чи не хочеться, людина потрапляє на ризик, що турбувати його виконати це прохання будуть неодноразово.

За допомогою без докору совісті звертатимуться ті, хто не готовий зробити жест у відповідь.

Трапляється так, що людина, маючи поблизу безвідмовного товариша, постійно перекладає нею частину своїх зобов'язань. Культурно та грамотно сказати «ні» можуть не всі. Розглянемо основні фрази, що допомагають ввічливо відмовити людині не образивши її:

1. Відверта відмова. Метод стане дієвою відмовою у проханні настирливого знайомого. Не варто шукати виправдань у невиконанні прохання – це викличе у сумніву, що просить.
2. Співчуваюча відмова. Цей тип підійде для людей, які домагаються з їхніми проханнями почуття жалю. Здавалося б, не можна пройти повз ситуацію, але й тут варіант делікатно відкинути прохання, сказавши «Мені шкода, але я не можу допомогти».
3. Відстрочена відмова. Варіант доведеться доречно для людей, які абсолютно невміють говорити «ні». Якщо для людини, відмова вважається цілою драмою, пропонуємо її відкласти на якийсь час.

   Відповідями «Мені необхідно порадитися», «Я відповідь пізніше, коли повернуся з відпустки» можна красиво відмовляти нахабним співрозмовникам.

4. Обґрунтована відмова. Суть даного методуполягає у оголошенні реальної причини. Наприклад, необхідно сходити з дитиною у кіно, поїхати на дачу до мами, відвідати урочистий захід.

   Такий тип підходить для відмови у зустрічі, причому для переконливості бажано називати 2-3 причини.

5. Дипломатична відмова. Спосіб підійде ввічливим, стриманим людям, які пропонують замість альтернативу. Коректно відмовте фразою «Я не зможу допомогти, але в мене є друг, який займається цим питанням».
6. Компромісна відмова. Підходить для людей, які завжди допомагають тим, хто просить. Правильно запропонувавши компроміс, можна перекласти ситуацію на свою користь.

   Якщо співрозмовник просить посидіти з дитиною цілий день, відповідайте: "Я зможу посидіти з малюком, але тільки з 12 до 17 години, у зв'язку з тим, що у мене вже заплановані справи".

Знайте, що не можна відмовити всім. Завжди знайдуться люди, які потребують допомоги та розташування сторонніх. Тому важливо розрізняти осіб, які реально вимагають допомоги від тих, хто просто хоче перекласти свої обставини на плечі іншої людини.

Варіанти різних ситуацій

Часто буває так, що людині доводиться робити те, чого робити немає бажання. Ситуації оточують людей постійно: колеги, начальники, родичі, діти, друзі. У такій справі важливо виявити впевненість, при цьому залишившись у добрих взаєминах.

Зверніть увагу!Найчастішим є прохання про гроші. Позичивши кошти людині один раз, можете очікувати, що вона прийде повторно.

Психологи сходяться на думці, що постійна безвідмовність загрожує стресами, головним болем, безсонням. Головна проблема таких людей – зменшення часу задоволення власних потреб, і навіть неможливість жити особистим життям, здійснювати задумані мрії.

Ті, хто просить, з'являються звідусіль, їм не можна відмовити або образити, тому доводиться погоджуватися. Розглянемо варіанти ситуацій та їх вирішення.

Сказати «ні» нав'язливому незнайомцю легко – у разі зникає необхідність дорожити спілкуванням, авторитетом чи своїм становищем. Інша річ – дати негативну відповідь тим, з ким у стосунках не хочеться розладу. Формуючи свою відмову, зверніть увагу на такі небажані дії:

1. Не дивитись на співрозмовника і говорити незрозумілими фразами. Тоді в опонента складеться враження, ніби людина відмовляється, шукаючи всілякі виправдання для відмови.
2. Постійно вибачатися. Якщо після негативної відповіді мучитимуть докори совісті, не варто цього показувати співрозмовнику. Так ви сприятимете його висновкам про винність.
3. Говорити надто багато. Такий хід може викликати підозру, що людину обманюють, намагаючись розповісти їй неправду.
4. Оперувати великою кількістюаргументів. Максимум – 2 причини відмови, інакше буде враження, що інші аргументи були додумані на ходу.
5. Обіцяти надто хорошу альтернативу. Позбавте опонента хибної надії. Якщо хорошої альтернативи не передбачається – краще одразу відмовте.

Завжди існує варіант часткової відмови. гарний спосібякщо не хочеться псувати відносини з людиною. Він має на увазі висування своїх умов, які має прийняти опонент, щоб досягти консенсусу.

Важливо!Не обіцяйте людині золоті варіанти, якщо не зможете виконати прохання – це погіршить вашу репутацію, внесе розлад у спілкування, зіпсує авторитет.

Коректна, ввічлива відмова – запорука тривалих спокійних взаємин. Навчіться робити це правильно і лише тоді, коли дійсно не зможете допомогти людині.

Корисне відео

Схожі записи

Корисні поради

Відмовляти іншій людині завжди складно, і багато хто з нас бере на себе зобов'язання, яких хотіли б уникнути.

Іноді ми погоджуємося з ввічливості, а часом ми просто не знаємо, як відмовити людині.

Людська природа така, що ми хочемо подобаєтьсяь ся іншим людям, хочемо бути добрими та приємними.

У багатьох випадках нездатність сказати "ні" може перетворитися на проблему, тому,що ми забуваємо про себе та свої потреби, одночасно намагаючись не зачепити чиїхось почуттів.

Якщо ви боїтеся відмовляти здебільшого, ви надаєте собі погану послугу. Вам важливо розставити пріоритети. Погоджуючись на все, ви ризикуєте просто перегоріти.

То як відмовити людині, не образивши її? Ось, кілька порад, як зробити це ввічливо та тактовно.

Як навчитися відмовляти людям

1. Використовуйте слово "Ні".

Використовуйте " Ні", "Не цього разу", а не " Я так не думаю", "Я не впевнений", "Можливо наступного разуСлово "Ні" має неймовірну силу. Використовуйте його, якщо ви абсолютно і точно впевнені в тому, що іншої відповіді бути не може. І не потрібно вибачатися за свою відповідь. Практикуйте говорити слово "Ні", поки не відчуєте себе комфортно, вимовляючи його.

2. Використовуйте рішучі, але ввічливі варіанти.

Я вдячний за ваш час, але ні, дякую.

Дякую, що подумали про мене, але моя тарілка вже повна.

Ні дякую!

Не сьогодні, дякую.

Не для мене, дякую.

Боюся, що я не зможу.

Я не дуже цікавлюся йогою / важким роком / комп'ютерними іграми, але дякую, що спитали.

Мені не хочеться.

Мабуть, я відмовлюся.

3. Нехитріть.

Це стосується родини, друзів та навіть вашого начальника. Ви не повинні весь час вигадувати якісь ретельно продумані хитрощі - просто скажіть, що не хочете. Якщо ви не хочете йти на захід, тому що у вас був важкий тиждень, і ви скоріше залишитеся вдома і подивіться телевізор так і скажіть. Не варто вигадувати бабусю, яка вмирає, щоб зробити своє виправдання більш прийнятним.

4. Не продовжуйте пояснювати.

У деяких випадках краще не вдаватися до подробиць. Якщо ви почнете занадто сильно виправдовуватися, здаватиметься, що ви брешете, чи це дозволить тому, хто просить вас, знайти обхідні шляхи і змусити вас погодитися.

5. Не бійтеся сказати це двічі.

Деякі люди не поважають межі інших людей або звикли, що людина здається, якщо спитати ще раз. Не варто піддаватися лише тому, що хтось надто наполегливий. Чемно усміхніться, і знову скажіть "Ні", ще твердіше, ніж уперше.

6. Якщо потрібно, скажіть "бо".

Дослідження показали, що слово "бо" змушує людей погоджуватися з вами, навіть якщо причина абсолютно абсурдна. Замість того, щоб говорити "На жаль, я не зможу організувати зустріч", спробуйте дати причину пом'якшити відмову.

7. Усміхніться і похитайте головою.

Ви можете вдатися до цього перед відходом. Це спрацьовує у випадку, коли люди на вулицях роздають листівки чи намагаються змусити вас щось підписати.

8. Будьте непохитними.

Як відмовити у проханні

16. Не відкладайте.

Немає сенсу змушувати людину чекати на відповідь, якщо ви знаєте, що відповідь буде негативною. Затягування з відповіддю лише посилює ситуацію. Не кажіть "Я подумаю над цим", якщо не збираєтеся цього робити.

17. Ви можете змінити свою відповідь.

Якщо ви одного разу погодилися, це не означає, що ви повинні це завжди робити.

18. Найчастіше повторюйте це.

Не такий страшний чорт, як його малюють. Чим більше ви практикуєтеся, тим менш лякаючим це стає. Почніть відмовляти всьому, що не надає жодної цінності вашому життю.

19. Як шкода!

Коли ви кажете "Вибачте, я не можу", то, хоча це пом'якшує ваш посил і робить його чемним, це звучить досить розмито. Краще сказати " Як шкода, я би хотів допомогти, але я вже призначив зустріч з…Бажаю вам удачі".

20. Бажання догоджати.

Ми часто погоджуємося з чимось, що не має першорядної ролі, тому що не хочемо, щоб люди про нас погано думали. Однак деякі люди в будь-якому випадку думатимуть про нас погано, яким би ввічливим ви були. Тому перестаньте турбуватися, про що подумають інші люди, і скажіть, нарешті, "Ні".

21. Випередіть прохання.

Коли ви навчитеся відмовляти, то заздалегідь говорити "Ні" до того, як прохання виникне. Якщо ви думаєте, що ваш знайомий збирається запросити вас на весілля, повідомте йому, що ви на мілині.

22. Уникайте тих, хто постійно щось просить.

Якщо ви знаєте людину, яка постійно просить гроші, ніколи не повертаючи їх, уникайте її, особливо коли знаєте, що у неї саме такий період.

23. Невинна брехня.

Звичайно, в більшості випадків треба говорити правду, але іноді доводиться бути винахідливим із відповіддю. Наприклад, якщо ви знаєте, що ваша бабуся намагатиметься умовити вас з'їсти її пиріжки, повідомте їй, що лікар заборонив вам їсти борошняне, якщо не хочете її образити. Якщо ж бабуся дуже наполеглива, поверніться до поради №2.

24. Не зараз.

Варто використовувати цю відповідь тільки, якщо ви точно знаєте, що розглядатимете це прохання пізніше. Наприклад, ви можете сказати, що розглянете це питання, коли повернетесь за тиждень. Якщо прохання не є терміновим, не кидайте все, а скажіть, що візьметеся за роботу, як тільки завершите свій проект.

Як красиво та грамотно відмовити

25. Справа не в тобі, а в мені.

Використовуйте цю фразу, якщо відчуваєте, що ідея/людина/захід більше підходить комусь іншому, але цей хтось не ви. Також ви можете сказати, що це вам не підходить.

26. Справа не в мені, а в тобі.

Переверніть цю фразу і не бійтеся сказати тверде "Ні", якщо ви впевнені у цьому. Наприклад, якщо ви вегетаріанка і не хочете "трохи" скуштувати м'ясо, приготовлене вашою тіткою, скажіть: " Дякую, але ти знаєш, що я вегетаріанка і ніколи не спробую цеПроведіть кордон, коли потрібно, і люди будуть поважати ваш вибір.

27. Проявіть співчуття .

Іноді все, що потрібно, це співпереживання іншій людині. Наприклад, " Я знаю, що це неприємно, але я не можу, вибач".

28. Вам не потрібно постійно бути милим.

Вам потрібний дозвіл, щоб відмовити, тому що ви не хочете? Вважайте, що його дали.

29. Викладіть свою незручність.

Якщо друг просить у вас позичити гроші, скажіть щось на кшталт: " Мені не подобається позичати гроші, вибач".

Як відмовити у роботі

30. Я хотів би допомогти тобі.

Іноді треба бути м'якшим. " Я хотів би допомогти тобі з проектом, але я завалений роботою цього тижня".

31. Дякую, але ні.

Іноді це все, що потрібно сказати. Або можете вимовити вищезгадану фразу, щоб пом'якшити відповідь. Таким чином, ви дякуєте людині за те, що вона до вас звернулася, тактовно відмовляючи їй.

32. Використовуйте міміку та жести.

Похитайте головою, підніміть брови, а іноді можна і закотити очі. Використовуйте мову тіла, щоб продемонструвати, що ви кажете серйозно, навіть коли відмовляєте ввічливо.

33. Виграйте час.

Вдавайтеся до цього в крайньому випадку, інакше ризикуєте тим, що вас завалять проханнями пізніше. Ви просто відкладаєте неминуче, але якщо вам це допоможе, можете сказати: " Дайте мені над цим подумати", "Я перевірю свій графік та скажу".

34. Я задоволений, але ні, дякую.

Іноді треба бути вдячним за те, що людина попросила вас про щось. Наприклад, вам запропонували підвищення роботи, але ви не хотіли цього.

35. Я дійсно не винен.

Ця відповідь підходить для випадків, коли ви хотіли б сказати так, але вважаєте, що вам потрібно відмовити. Наприклад, коли вам роблять несподіваний подарунок. Коли ви кажете це, людина, швидше за все, відповість, щоб ви прийняли її без жодних сумнівів.

36. Ні за що на світі!

Цю фразу потрібно використовувати з обережністю, і можливо лише з друзями.

37. Я сказав "Ні".

Це працює у випадку з дітьми чи настирливими консультантами. Знову ж таки треба бути ввічливим, але твердим.

38. Це не найкращий варіант.

Це м'який спосіб сказати "Ні", коли, наприклад, вас запитує "Чи підходить мені ця неонова сукня?". Замість того, що різко відповідати, скажіть, що це не найкращий колір і варто приміряти синю сукню.

39. Ммм, ні (супроводжується сміхом)

Використовуйте цю фразу обережно, наприклад у випадках, коли хтось просить попрацювати вас безкоштовно або намагається вас образити.

40. Я знаю, що ви не сподівалися на цю відповідь.

Важливо визнати почуття іншої людини, і така відповідь допоможе пом'якшити відмову. Якщо ви знаєте, що людина чекає від вас того, що ви не можете зробити, скажіть "Ні" і вимовте цю фразу.

Як тактовно відмовити

Якщо у вас виникає складність із вимовою слова «ні», то ви не самотні. Безліч людей періодично роздумують про те, що непогано було б скоротити кількість добрих і важливих справ, що здійснюються для інших на шкоду своїй справі.

Причин, чому нам важко відмовляти людині, щонайменше шість:

1. Щире бажання допомогти.Вам хочеться зробити щось хороше навіть для тієї людини, яка відповість чорною невдячністю.
2. Боязнь здатися неввічливим.Хочеться відповідати тільки «так» комусь, хто має статус і повагу оточуючих.
3. Бажання бути як усі.Складно сказати «ні», якщо ви знаєте, що тим самим віддаляєтеся від групи. Хто не з нами, той проти нас.
4. Побоювання вступати в конфронтацію.Якщо ви сказали «ні», то вам доведеться пояснити і відстояти свою позицію серед не дружніх людей.
5. Страх втрачених можливостей.Вам складно відповісти «ні», якщо у разі згоди на вас чекають серйозні перспективи, навіть якщо при цьому потрібно буде відмовитися від чогось цінного.
6. Страх розриву стосунків.Деякі люди не розуміють слова «ні» – для них це означає, що стосунки зруйновані.

Якщо ви відзначили для себе хоча б одну з причин, через яку ви постійно погоджуєтесь з тим, що вам не подобається, значить, ваша свідомість наповнена хибними переконаннями, яких доведеться позбавлятися.

Зрештою, у вас є власні пріоритети та потреби, і було б помилкою вважати, що інші люди вирішать за вас ваші питання та проблеми. Говорячи «ні», ви даєте можливість зайнятися власними справами і, як наслідок, поліпшити загальний результат.

Основна складність у виголошенні відмов у тому, щоб зберегти гарні відносиниз тими людьми, які є важливими для вас. Тому говорити «ні» необхідно якомога коректніше. У той же час ви повинні пам'ятати, що в деяких випадках ви маєте право сказати «ні» просто тому, що вам щось не подобається. Без пояснення причин.

1. "На жаль, я не зможу вам допомогти, дуже щільне завантаження графіка"
   Така форма відмови хороша, якщо ви надто зайняті. Це дозволить вашому опоненту визначити рівень вашої завантаженості, і не турбувати вас зайвий раз.
2. «У цей момент у мене відбувається те й те, я не можу зупинити цей процес. Трохи згодом я, можливо, допоможу вам»
   Наприклад, у вас завантажується якийсь файл чи ведете з кимось важливу розмову. Звичайно, ви не можете кинути це заняття, поки не закінчите.
3. «Я хотів би зробити це, але…»
   Тут є два взаємовиключні моменти. З одного боку, ви ясно даєте зрозуміти людині, що вам подобається і вона сама, і її пропозиція. З іншого боку, пояснюєте, що ви не маєте необхідних ресурсів або досвіду, щоб належним чином виконати його прохання. І жодних образ!
4. "Дайте мені подумати, чим я можу бути вам корисний"
   Це більше схоже на «можливо», ніж на «ні». Обов'язково подумайте над цією проблемою, якщо пообіцяли. Причому необхідно точно вказати час, який вам знадобиться на роздум. Якщо ваша участь дійсно потрібна, вас обов'язково дочекаються. Або звернуться до когось ще.
5. «Я матиму вас на увазі, якщо зіткнуся у своїй роботі з чимось подібним»
   Така відмова доречна, коли ви займаєтесь якоюсь справою, але припускаєте, що ваша діяльність може якось перетнутися з темою прохача. І тоді ви зможете допомогти йому за принципом «і нашим, і вашим».
6. «Я не найкращий помічник для вас. Набагато краще з цим впорався б Х»
   Вас можуть попросити про допомогу у тій справі, де ви не до кінця є компетентними. У той же час, ви знаєте, хто міг би виконати прохання набагато краще. Чому б не порадити?
7. "Ні я не можу"
   Відмова без пояснення причин. Ви завжди маєте на це право, якщо, звичайно, це не прохання вашого начальника.

І, нарешті, варто додати, що не завжди відмова – це прояв неучасті. Адже щиро допомогти ближньому може лише той, хто має на те ресурси. Чим успішніше йдуть ваші власні справи, тим більше можливостей ощасливити когось ще.