Пропадає зв'язок ета. Погана швидкість Yota

Мобільний оператор і постачальник безкоштовного бездротового інтернету - Yota випустив у продаж новий 4G LTE-модем, який має безліч переваг і головне з них - роздача Wi-Fi. Це послуга нового покоління, яка швидко здобула довіру користувачів.

Wi-Fi модем Yota — перший 4G LTE модем, який може роздавати Wi-Fi іншим пристроям (телефонам, планшетам або комп'ютерам). Також він не вимагає встановлення драйверів та інших додаткових програм. Для того щоб він почав функціонувати його, достатньо вставити в USB-роз'єм і почекати 15 секунд, поки пройде авторизація.

Новий пристрій приєднується не тільки до персонального комп'ютераабо планшету, але й до інших гаджетів та консолей, що має USB-роз'єм. Модем також може працювати зі смартфонами, телевізорами, ігровими приставками, єдиною умовою для цього є можливість підключення Wi-Fi, на цих пристроях. Ще однією перевагою стало те, що новий 4G LTE модем від Yota має можливість підключити до роздачі Wi-Fi до 8 пристроїв.

Установка модему Yota 4G LTE

Процес налаштування такого модему досить простий і не займає багато часу. Для цього потрібно:

встановити програму, яка додається до модему, також її можна завантажити на офіційному сайті Yota.ru;
пройти реєстрацію на сайті (інструкція);
поповнити баланс рахунку;
і все готове, тепер ви в мережі!

Але іноді трапляється, так що модем Yota 4g lte не працює, але не може виявити мережу, або постійно «вибиває» помилки. Від цього ніхто не застрахований, адже це техніка, і вона може зламатися. І на жаль найчастіше модем Yota 4g lte не працює на Windows 7. З такою ситуацією можна спробувати впоратися самому або ж зв'язатися зі спеціалістом підтримки.

Самостійне вирішення проблем із 4G LTE модемом від Yota

Якщо ж ви вирішили усунути проблему самостійно, то зробіть чотири прості операції:

Насамперед потрібно відключити модем від ПК;
Потім інсталювати пакет оновлень, який можна знайти на офіційному сайті Windows;
Після цього слід перезавантажити комп'ютер і знову підключити модем;
Якщо модем не запрацював, оновіть програмне забезпечення для модему Yota LTE.

Якщо ж ці дії не принесли очікуваного результату, то зверніться до , там працюють грамотні фахівці, вони обов'язково допоможуть вам усунути цю проблему. Причому це станеться у найкоротші терміни, адже компанія зацікавлена у кожному клієнті.

Працюючи чи розважаючись в інтернеті, іноді можна побачити нестабільну роботу мережі. Сторінки довго вантажаться, а то й зовсім переривається з'єднання. Поганий сигнал у мобільних операторів, таких як Yota, – поширене явище, проте в деяких випадках це можна виправити. Далі йтиметься про те, які основні проблеми зі зв'язком у провайдера Yotaзустрічаються найчастіше, і як покращити якість інтернет-прийому.

Серед причин, через які не працює чи погано працює мобільний інтернет Yota, виділено кілька основних. Найпоширеніша – аварії та збої у функціонуванні мережі, а також відсутність сигналу у місці знаходження через погане покриття.

Аварії та збої в мережі

Жоден оператор не застрахований від аварій та технічних збоїв. Коли на певній ділянці місцевості, забезпеченої покриттям, немає мережі, інженери Yota починають діагностику та виправлення причин виникнення поломки. Залежно від того, наскільки сталася аварія, термін усунення несправностей може відрізнятися від декількох годин до декількох днів. Щоб переконатися, що немає стабільного сигналу Yota, і це пов'язано з технічною несправністю, необхідно зателефонувати на гарячу лініюза номером 8-800-550-00-07 або написати до служби підтримки на сайті. Оператори повідомлять про причини відсутності зв'язку та, можливо, зорієнтують за приблизними термінами його усунення. За фактом закінчення ремонтних робіттакож прийде повідомлення.

Погана зона покриття чи погода

При першому підключенні Yota або якщо інтернет використовується в новій локації, рекомендується звіритися з картою покриття мережі на офіційному сайті оператора. Якщо сторінки завантажуються погано, іноді обривається з'єднання, або не працює зовсім інтернет на справному планшеті або іншому девайсі, це може бути пов'язане з поганим покриттям Yota або повною відсутністю. Достатньо змінити місцезнаходження, наприклад, вийти в коридор, піднести пристрій до вікна та перевірити якість сигналу. Якщо він покращився, значить, справа у покритті. Можна зателефонувати на гарячу лінію оператора та повідомити про це, назвавши своє місцезнаходження. Можливо, оператор врахує це і через деякий час (у більшості випадків кілька тижнів), сигнал покращиться.

Щоб зрозуміти, чому Йота почала погано ловити сигнал і працювати у звичному місці, можна просто перевірити погоду за вікном. Під час гроз, шквалистого вітру чи туману інтернет може працювати повільно. Як правило, ця проблема усувається сама по собі, як тільки погодні умови налагоджуються.

Несправність телефону або проблема з SIM-карткою

Якщо оператори повідомляють, що аварій та технічних неполадок з їхнього боку немає, а місце розташування входить у зону покриття, причиною того, що інтернет від Йоти не працює на мобільному телефоні, може бути поломка самого гаджета або проблема з SIM-карткою. Щоб переконатися в цьому, достатньо спробувати перезавантажити пристрій. Найчастіше вже на цьому етапі проблеми зі з'єднанням усуваються. Якщо це не допомогло, можна перемістити сім-карту в інший слот, перевірити, чи щільно вона стоїть. Не рекомендується використовувати micro-SIM та nano-SIM у слотах, призначених для сімок стандартного розміру, оскільки прилягання чіпа до датчиків може бути нещільним.

Щоб перевірити справність слотів, можна тимчасово вставити будь-яку іншу сім-карту у свій девайс та перевірити підключення. Якщо воно – стабільне, значить проблема криється в самій сімці. Чіп сімки – дуже тендітний, часто непомітна оку подряпина може спричинити погане з'єднання. У цьому випадку рекомендується відвідати найближчий офіс компанії Йота (дізнатися адресу можна на офіційному сайті) з паспортом та попросити менеджера замінити сім-карту.

Проблема з оплатою

Інтернет вимикається, якщо на балансі недостатньо засобів для підключення пакета. У особистому кабінетіабо в операторів служби підтримки можна дізнатися дату щомісячного списання. Щоб забезпечити безперебійний доступ до мережі, цього дня або на день раніше потрібно поповнити особовий рахунок на суму вартості тарифу для наступного розрахункового періоду. Якщо платіж виконано вчасно, треба перевірити баланс. У деяких платіжних системах, таких як термінали, стягується комісія, отже, кошти могли зарахуватися без її обліку, і їх недостатньо для підключення пакета наступного місяця. Якщо залишок на особовому рахунку – нульовий, зв'яжіться зі службою підтримки оператора або з техпідтримкою сервісу оплати, через який здійснювався розрахунок. Якщо чек платежу зберігся, перед дзвінком рекомендується приготувати його і ретельно вивчити. Менеджерам може знадобитися інформація про повну суму оплати (з урахуванням комісії та без), дату та час здійснення платежу.

Проблема з налаштуваннями чи віруси

Якщо під час підключення до інтернету від Yota відсутній доступ до мережі, можливе зараження вірусами. Деякі з них «перехоплюють» трафік для використання з метою або повністю блокують його. Перевірити наявність вірусів на пристрої можна, завантаживши антивірус, але слід пам'ятати, що не всі можуть зі стовідсотковою достовірністю сигналізувати про наявність або відсутність того чи іншого шкідливого вмісту. Провести повну діагностику та очищення від вірусів можна у спеціалізованих сервісних центрах. Майстри працюють із професійним обладнанням та програмним забезпеченням, що в рази підвищує ймовірність виявлення заражених файлів та їх лікування.

Погано вантажаться інтернет-сторінки або обривається з'єднання

Якщо з'єднання з Інтернетом у Yota зникає, або модем і зовсім не підключається до Інтернету, проблеми можуть бути закладеними в самому модемі або пристрої, який з ним пов'язується. Як правило, це виражається в тому, що повільно працює інтернет Yota, а модем часто зависає, видає помилку: «Відсутнє підключення» або індикатор 4G-роутера горить червоним кольором. Впоратися з цим допоможе звернення до служби технічної підтримкиоператора або у будь-який із салонів зв'язку. Під час розмови потрібно викласти суть питання, наприклад: «Модем Yota 4G LTE вмикається, але не працює при підключенні до комп'ютера». Оператор обов'язково уточнить, яка саме проблема виникає: чи модем не підключається до мережі, чи просто повільно працює інтернет-з'єднання. Зазвичай досить невеликий діагностики, усного описуознак несправності, щоб він зміг виявити помилку. Фахівець може попросити зробити такі речі, як витягти модем зі слота, а потім знову вставити, перезавантажити комп'ютер і так далі. Необхідно бути готовим до цих нехитрих маніпуляцій: попередньо зберегти всі відкриті документи, а також закрити програми, щоб перезавантаження ПК пройшло швидше. Можна навіть видалити кілька непотрібних процесів із автозавантаження.

Низькоякісне мережеве обладнання

Якщо всі вищеперелічені поради не допомагають, інтернет від Йоти, як і раніше, погано працює, гальмує і тупить, або постійно пропадає стабільний сигнал мережі, потрібно перевірити функціональність мережевого обладнання. Продіагностувати його зможуть лише технічні спеціалісти оператора. Потрібно зателефонувати на гарячу лінію, якщо виявити поломку не вдалося самостійно, або проблема не вирішилася після порад менеджера, варто домовитися про виїзд майстра. Якщо мережне обладнання несправне, його заміна допоможе вирішити проблему. Якщо використовується власна техніка, і при цьому відсутнє підключення до інтернет-мережі, або роутер не роздає вай-фай не тільки при використанні мережі оператора Yota, потрібно протестувати інший пристрій. Наприклад, позичити для перевірки роутер у знайомих та підключитись через нього. Проблема усунулася? Тоді доведеться придбати новий маршрутизатор.

Проблема з модемом чи його харчуванням

При використанні модему необхідно провести його ретельний огляд. Якщо використовується 4G/LTE-модем Yota, і він працює з перервами, або не світиться індикатор, це означає, що поганий сигнал пов'язаний з ним. У першу чергу, необхідно перевірити, чи підключений пристрій до мережі, це може бути однією з головних причин того, що роутер або модем не вмикається. Щоб зробити це, достатньо зайти в веб-інтерфейс і перевірити, що статус підключення написано «Підключений до Yota». Якщо пристрій не визначається, не встановлюється, а комп'ютер при підключенні модему Yota зависає, через що зайти в інтерфейс не виходить, значить, обладнання потрібно замінити.

Щоб з інтернетом від оператора Yota не було проблем і він працював без перебоїв, рекомендується отримати сигнал SINR 2 RSRP-110 або краще. Для цього потрібно буде пройтися з модемом по дому і знайти місце з найкращим прийомом. Якщо значення нижче, місцезнаходження входить до зони покриття, потрібно визначити доступність статусу у веб-інтерфейсі.

Якщо статус недоступний, або з'являється повідомлення «Будь ласка, перевірте модем», переконайтеся, що він підключений до комп'ютера без розгалужувачів та USB-подовжувачів. Вони можуть стати основною причиною того, чому модем Йота не підключається до домашнього або робочого ноутбука. Рекомендується перевірити його на іншому комп'ютері. Якщо на іншому пристрої немає проблем із підключенням, розриви пов'язані з роботою ПК.

Часто модему не вистачає потужності, щоб повноцінно працювати, і він погано ловить мережу. Це з тим, що він споживає 500 мА. Можна вирішити цю проблему, відключивши пристрій, що запам'ятовує, який вбудований в модем:

в операційній системі Windows зайти в "Диспетчер пристроїв";
вибрати категорію «Контролери USB»;
знайти пристрій модему і відключити його.

Якщо кабель USB-подовжувача занадто довгий або пошкоджений, і модему не вистачає потужності, це причина того, чому модем Yota не підключається до 4G/LTE мережі.

Якщо використовується ПК під керуванням MacOS, необхідно зробити такі дії:

перейти до «Програми» та папки «Утиліти»;
запустити дискову утиліту;
у лівій частині вікна знайти підключений пристрій, натиснути на кнопку ⏏ або клікнути за назвою правою кнопкою миші і вибрати «Зупинити».

Оновлення та драйвери

Якщо на Windows 7 і 10 не працює модем Yota, призначений для того, щоб використовуватися у форматі 4G/LTE, або ноутбук не знаходить роутер, підключений до мережі, це може бути пов'язано з тривалою відсутністю оновлень операційної системи або драйверів. У цьому випадку рекомендується завантажити та встановити оновлені версії драйверів та перевірити наявність апдейтів системи. Це також вирішить проблему того, чому система постійно перезавантажується при підключенні 4G-модему Yota до комп'ютера.

Якщо при підключенні модему Yota комп'ютер видає різні помилки, потрібно оновити ПЗ або прошивку модему, що безпосередньо підключається.

Поліпшуємо якість прийому

Можна перевірити, чому немає прийому сигналу Yota чи причину його поганої якості, підключивши в тому самому місці інший пристрій. Якщо сигнал теж слабкий, значить, справа в поганому покритті. Проте існують можливості його покращити:

використовувати супутникову, кімнатну антену або грати, що відбивають;
застосувати бустери;
змінити розташування модему (наприклад, підняти його вище);
купити модем із можливістю підключення зовнішньої антени.

Використовуємо бустери

Бустер – це підсилювач Wi-Fi-сигналу для модемів та роутерів, свого роду ретранслятор, на випадок, якщо зв'язок від Йота – поганий. До нього необхідно підключити антену, яка буде встановлена на височини або в точці, де сигнал ловить найкраще. Друга антена знаходиться в приміщенні для того, щоб транслювати безпосередньо сам сигнал на пристрої.

Серед головних переваг використання бустерів можна назвати практично стовідсоткову гарантію того, що сигнал буде покращено, і швидкість роботи інтернету збільшиться. Устаткування працюватиме автоматично і не потребуватиме додаткової участі.

Мінусом можна назвати високу цінутакого обладнання, Середня вартістьскладає від 25 до 50 доларів США.

Саморобна антена-підсилювач

Щоб не купувати дороге обладнання, можна зібрати антену-підсилювач сигналу своїми руками із підручних та доступних матеріалів. Використання антени вирішить проблему, що маршрутизатор не ловить сигнал Yota 4G. Однак, щоб зібраний пристрій не згорів, необхідно мати певні знання про роботу з такими приладами і чітко дотримуватися всіх інструкцій зі складання.

Для створення антени знадобиться дріт довжиною близько 45 сантиметрів, плоскогубці (або круглогубці, якими зручніше робити загини), відбивач розміром 135×120, напилок, пластмасова банка, ножиці, ізоляційна стрічка, брусок, на якому буде закріплена антена, кілька саморізів та дві трубочки для коктейлів.

Інструкція зі збирання антени підсилювача.

Необхідно взяти дріт, розмітити по 53-55 міліметрів і загнути таким чином, щоб вийшла вісімка з двох ромбів. Дріт у центрі не повинен торкатися.
Потім потрібно укласти заготовку на відбивач і провести тупий кут, він повинен становити 120 ° з обох кінців заготовки.
Необхідно просвердлити в відбивачі отвір по центру (діаметр – довільний, головне, щоб у нього помістилися два дроти з ізолентою), а також два отвори для шурупів.
Потрібно зачистити напилком кінці дроту, протруїти їх кислотою і спаяти нижні кінці.
У пластмасовій баночці (від гуаші, наприклад) потрібно відміряти з дна близько 36-40 міліметрів і вирізати отвори для того, щоб з'єднати з рефлектором, отриманим з дроту. У баночці на дні потрібно просвердлити три отвори, вони обов'язково повинні розташовуватись так само і збігатися з отворами на відбивачі.
Далі необхідно з'єднати баночку з відбивачем і бруском, на якому буде закріплена антена, і прикрутити конструкцію шурупами. У бруску теж має бути просвердлений великий центральний отвір для проводів.
Зняти ізоляцію з кабелю 75 Ом розміром приблизно близько 15 сантиметрів, повинно вийти два проводки. Потрібно зачистити їх, завузити та обережно припаяти кожен до свого кінця рефлектора.
На проводки потрібно надіти трубочки, щоб вони не стикалися один з одним. Потім потрібно буде з'єднати антену з кабелем: один провід припаюється до попередньо зачищеного та протруєного корпусу адаптера від антени, другий – до центральної жили кабелю.

Установка такої антени-підсилювача прийому сигналу Yota значно покращить якість зв'язку. Достатньо зловити сигнал, повертаючи її у бік напрямної станції чи центру міста, де покриття краще.

Оператор Yota сьогодні входить до списку найбільш затребуваних стільникових компаній на території Російської Федерації, пропонуючи своїм клієнтам можливість використання швидкісного мобільного інтернетуна вигідних умовах, а також інших послуг стільникового зв'язку.

Незважаючи на це, іноді користувачі можуть мати проблеми з використанням послуг, і задаватися питаннями про те, чому не працює інтернет Yota. І сьогодні в рамках нашої статті ми розглянемо найпопулярніші з таких питань.

Чому інтернет Yota повільно працює і що робити в цьому випадку

Якщо ви зіткнулися з проблемою помітного зниження швидкості інтернету в рамках використовуваного тарифного плану- Це може бути наслідком кількох факторів. Про які говоримо нижче:

Поганий зв'язок: якщо ви відправилися в поїздку або перемістилися у віддалений район вашого населеного пункту, на помітне зниження швидкості доступу до інтернету може послабити слабкіший сигнал;
Вичерпання коштів на рахунку: у разі використання всіх коштів, що знаходяться на абонентському рахунку, компанія Yota не блокує доступ до послуг доступу до мережі, а лише знижує максимальну швидкістьдоступу до 128 кбіт на секунду. Це значне зниження, яке відразу ж відчувається навіть не найдосвідченішими користувачами комп'ютерів та Інтернету.

Виходячи з описаних вище відповідей на питання, чому Yota повільно працює, можна відповісти і на питання, що робити в такій ситуації. Якщо мова йдепро проблеми зі зв'язком, найбільш очевидним і простим рішеннямстане зміна розташування користувача або самого пристрою. Навіть перенесення модему ближче до вікна або балкона, якщо пристрій використовується в приміщенні, може значною мірою вплинути на швидкість та якість зв'язку.

Якщо ж йдеться про нульовий баланс рахунку, то тут вирішення проблеми також очевидне – необхідно поповнити рахунок. Причому це буде зовсім не проблема, адже Yota залишає користувачам доступ до мережі на швидкості, якої буде достатньо для входу в інтернет-банкінг та здійснення процедури оплати послуг.

Чому не працює модем Yota і як це виправити

Ще однією досить поширеною проблемою, яка може торкнутися інтернет-користувачів Yota, є некоректна робота модемів та роутерів, які використовуються для підключення сучасних гаджетівдо мережі. Наприклад, одним із найпопулярніших пристроїв сьогодні є Yota Many. Це невеликий модем, зібраний дуже якісно, і практично не має недоліків. Однак, як і будь-яка техніка, періодично він здатний підбивати своїх власників. Найчастіше проблеми виникають саме на програмному рівні, що призводить до того, що інтернет Yota погано працює або ж не працює взагалі.

У таких ситуаціях вирішення питання може бути одним, і впоратися з ним може будь-який абонент. Головне – точно дотримуватись інструкції, викладеної нижче:

Знайдіть на пристрої кнопку увімкнення, натисніть на неї і утримуйте протягом 25-30 секунд. Ця дія запустить процедуру скидання налаштувань пристрою до заводського стану.
Підключіть модем Yota до комп'ютера через кабель USB.
Запустіть на комп'ютері веб-браузер та зайдіть на сайт status.yota.ru. (В принципі, переадресація на даний ресурс відбудеться при запуску будь-якого сайту в браузері).
Встановіть назву точки доступу, а також створіть пароль, якщо це необхідно, для доступу до Wi-Fi, що роздається пристроєм.
Збережіть налаштування роутера та перевірте баланс рахунку, щоб бути впевненим у тому, що доступ до інтернету надаватиметься на обраній згідно з умовами тарифу швидкості.

Виконавши ці дії, ви зможете розпочати використання інтернету через модем Yota на стандартних умовах.

Пройшло вже кілька років з того часу, як компанія «Скартел» запропонувала широкому колуспоживачів девайс для бездротового доступу в інтернет – модем Yota. Цей пристрій швидко завоював популярність у користувачів завдяки практичності, зручності та надійності. Ресурс модему розрахований на довгу безперервну роботу. Але іноді девайс від Yota не хоче нормально функціонувати. Що можна зробити в такому разі простому користувачеві?

Отже, модем Yota не працює. Причин несправності може бути багато, але перш за все потрібно перевірити баланс рахунку у своєму особистому кабінеті на сайті провайдера та переконатися, що ви знаходитесь у зоні впевненого покриття мережі 4G. Спробуйте перезавантажити комп'ютер, ноутбук або роутер, до якого підключено девайс. Витягніть та вставте модем у USB-порт під час вимкненого живлення. Не допомогло? Тоді йдемо далі.

Крок 1: Перевірка кабелю USB

Якщо ви користуєтеся подовжувачем USB для підключення модему до ПК або ноутбука, за наявності запасного аналогічного кабелю спробуйте замінити провід. Він цілком міг стати непридатним. Не використовуйте подовжувач завдовжки більше 1,8 метра. Можна перемістити свисток до іншого вікна або в інше місце приміщення в пошуку стабільного сигналу з базової станції провайдера.

Крок 2: Виправлення реєстру

Якщо ви вже перейшли на Windows 10, то в цій досить нестабільній операційній системі модем Yota може зависати. Подібна неприємність можлива і в попередніх версіях ОС Microsoft. Для вирішення цієї проблеми потрібно внести невеликі зміни до Реєстру.

Крок 3: Оновлення драйверів

Багато моделей модемів розроблялися і випускалися ще до виходу Віндовс 10 і тому існує можливість несумісності драйверів пристрою з новою операційною системою. На корпусі девайса подивіться маркування та перепишіть виробника та модель. Модеми Yota роблять багато фірм: Huawei, Gemtek, Zyxel, Quanta та інші. Зайдіть на офіційний веб-сайт виробника та завантажте найсвіжіші драйвери для вашого пристрою. Встановіть їх та перезавантажте ПК або ноутбук.

Крок 4: Перевірка USB-порту

Якщо на модемі не спалахує синій індикатор, то доцільно змінити USB-роз'єм підключення. Уникайте портів на передній панелі комп'ютера, оскільки вони пов'язані з материнською платою дротом, що призводить до втрати сигналу. Можна збільшити електроживлення, що подається на модем через USB, можливо, його не вистачає для коректної роботи девайса. Як наочний приклад візьмемо ПК з Віндовс 8. В інших версіях операційної системи наші дії будуть аналогічними.

Крок 5: Перевірка на віруси

Наявність на вашому комп'ютері або ноутбуку шкідливого програмного забезпечення може реально перешкоджати стабільній та правильній роботімодем Yota. Тому встановлюємо антивірусну програму та запускаємо повне сканування ПК. У разі виявлення вірусів видаляємо їх і чистимо реєстр, наприклад, за допомогою . Потім перезавантажуємось і пробуємо підключитися знову.