Чому виникають соціальні конфлікти? Види соціальних конфліктів та шляхи їх вирішення

Вперше на конфлікт як на соціальну проблему вказав Адам Сміт. Він вважав, що причини соціальних конфліктів пов'язані із протиріччям інтересів класів та економічною боротьбою.

Є кілька шляхів вирішення конфліктів. Вони характеризуються поведінкою учасників.

Сторони можуть вибрати одну з таких тактик:

1. Ухиляння. Учасник не хоче конфліктувати та усувається.
2. Пристосування. Сторони готові до співпраці, але дотримуються власних інтересів.
3. Конфронтація. Кожен із учасників прагне досягнення своїх цілей, не враховуючи інтереси іншої сторони.
4. Співпраця. Учасники готові до пошуку рішення у команді.
5. Компроміс. Має на увазі поступки сторін один одному.

Підсумок конфлікту – повне чи часткове рішення.У першому випадку причини повністю усуваються, у другому частина проблем може проявитися пізніше.

Соціальний конфлікт: види та причини

Існують різні видисуперечок та типи причин соціальних конфліктів. Розглянемо, які класифікатори найпоширеніші.

Види соцконфліктів

Виділяють безліч видів соцконфліктів, які визначаються за:

• тривалості та характеру виникнення – тимчасові, тривалі, випадкові та спеціально організовані;
• масштабам – глобальні (світові), локальні (у конкретній частині світу), регіональні (між сусідніми країнами), групові, індивідуальні (наприклад, сімейні суперечки);
• цілям та способам вирішення – бійка, скандал із нецензурною лайкою, культурна бесіда;
• кількості учасників - особистісні (у психічно хворих людей), міжособистісні, міжгрупові;
• напрямі – виникають для людей одного соціального рівня чи різних.

Це не вичерпний перелік. Існують інші класифікації. Перші три види соціальних конфліктів є ключовими.

Причини соцконфліктів

Загалом причиною соціального конфлікту завжди виступають об'єктивні обставини. Вони можуть бути явними чи прихованими. Найчастіше причини криються у соціальному нерівності і розбіжності у ціннісних орієнтирах.

Основні причини виникнення суперечок:

1. Ідеологічні. Відмінності в системі ідей та цінностей, що визначають субординацію та домінування.
2. Відмінності у ціннісних орієнтирах. Набір цінностей може бути протилежний до набору іншого учасника.
3. Соціальні та економічні причини. Пов'язані з питаннями розподілу багатства та влади.

Третя група причин найпоширеніша. Крім того, підставами для розвитку конфлікту можуть стати відмінності у поставлених завданнях, суперництво, нововведення та ін.

Приклади

Найбільш яскравий та відомий приклад глобального соціального конфлікту – Друга світова війна.У цьому конфлікті брали участь багато країн, а події тих років наклали відбиток життя більшої частини населення.

Як приклад конфлікту, що виник через розбіжність систем цінностей, можна навести студентський страйк у Франції 1968 року.Це стало початком низки повстань за участю робітників, інженерів та службовців. Конфлікт було вирішено частково завдяки діяльності президента. Таким чином, суспільство реформувалося та прогресувало.

Конфлікт – це суперечка, зіткнення двох осіб чи соціальних груп за володіння чимось таким, що однаково високо цінується обома сторонами.

Учасники конфлікту називаютьсясуб'єктами конфлікту :

– свідки - Це люди, які спостерігають за конфліктом з боку;

– підбурювачі - Це ті, хто підштовхує інших учасників до конфлікту;

– посібники – це люди, які сприяють розвитку конфлікту порадами, технічною допомогою чи іншими способами;

– посередники – це люди, які своїми діями намагаються запобігти, зупинити чи вирішити конфлікт.

Не всі учасники конфлікту обов'язково перебувають у безпосередньому протиборстві один з одним.

Питання чи благо, через які розгоряється конфлікт, - це предмет конфлікту . Причина та привід конфлікту відрізняються від його предмета.

Причина конфлікту – об'єктивні обставини, які зумовлюють появу конфлікту. Причина конфлікту пов'язані з потребами конфліктуючих сторін.

Привід для конфлікту – незначна подія, яка сприяє виникненню конфліктуАле сам конфлікт може не розвинутися. Привід буває як випадковим, так і спеціально створеним.

Для правильного та всебічного розуміння конфлікту необхідно провести розмежування між ним та протиріччям. Протиріччя – це фундаментальна несумісність, незгода якихось важливих – політичних, економічних, етнічних – інтересів.

Суперечність обов'язково лежить в основі будь-якого конфлікту і проявляється у соціальній напрузі – почутті незадоволеності станом справ та готовності його змінити. Але протиріччя може і залишитися протиріччям, не дійшовши відкритого зіткнення, т. е. конфлікту. Таким чином, протиріччя висловлює прихований та статичний момент явища, а конфлікт – відкритий та динамічний.

Соціальний конфлікт – це найвища стадія розвитку протиріч у системі відносин людей, соціальних груп, соціальних інститутів, суспільство загалом, що характеризується посиленням протилежних тенденцій, інтересів соціальних спільностей та індивідів.

У історії соціології мають місце різні концепції, які розкривають сутність соціальних конфліктів.

На етапі розвитку соціологічної науки виділяють дві основні парадигми з погляду ролі конфлікту у суспільстві. Вчені визначають такі функції соціальних конфліктів.

Конфлікти породжуються різними причинами: зовнішніми та внутрішніми, загальними та одиничними, матеріальними та ідеальними, об'єктивними та суб'єктивнимиі т. д. Причина конфлікту пов'язана з потребамиконфліктуючих сторін. Можна виділити такі причини соціальних конфліктів:

- Соціальна неоднорідність суспільства, наявність протилежних орієнтацій;

- Відмінності в рівнях доходів, влади, культури, соціальному престижі, доступі до освіти, інформації;

- Релігійні відмінності;

- Поведінка людини, її соціально-психологічні риси (темперамент, інтелект, загальна культура та ін.).

Соціальний конфлікт проходить три основні стадії:

1. Передконфліктна - конфліктна ситуація. Сторони усвідомлюють існуючу емоційну напругу, прагнуть подолати її, усвідомити причини конфлікту, оцінюють свої можливості; вибір способу на противника.

2. Безпосередньо конфлікт – недовіра та відсутність поваги до противника; згода неможлива. Наявність інциденту (чи приводу), т. е. соціальних дій, вкладених у зміну поведінки суперників. Їх відкриті та приховані дії.

3. Вирішення конфлікту - Завершення інциденту, усунення причин конфлікту.

Види соціальних конфліктів

За тривалістю – довгострокові; короткострокові; разові; затяжні; повторювані.

За об'ємом - глобальні; національні; локальні; регіональні; групові; особисті.

За джерелом виникнення – об'єктивні; суб'єктивні; помилкові.

За використовуваними засобами – насильницькі; ненасильницькі.

За формою - внутрішні; зовнішні.

По впливу перебіг суспільства – прогресивні; регресивні.

За характером розвитку – навмисні; спонтанні.

За сферами суспільного життя – економічні (виробничі); політичні; етнічні; сімейно-побутові.

За типом відносин – внутрішньо-і міжсистемний (індивідуально-психологічний) рівні; внутрішньо- та міжгруповий (соціально-психологічний) рівні; внутрішньонаціональний та міжнародний (соціальний) рівні.

Фахівці виділяють такі способи вирішення соціальних конфліктів:

– компроміс (Лат. Compromissum) - вирішення проблеми через взаємні поступки сторін;

– переговори – мирна розмова обох сторін щодо вирішення проблеми;

– посередництво - Використання третьої сторони в заочному вирішенні проблеми;

– арбітраж (фр. arbitrage – третейський суд) – звернення до наділеного спеціальними повноваженнями органу влади за допомогою у вирішенні проблеми;

– застосування сили, влади, закону – одностороннє використання влади чи сили тією стороною, яка вважає себе сильнішою.

Можливі шляхи виходу із конфліктів такі:

– Реставрація- Повернення суспільства до доконфліктного стану: до колишніх форм соціального життя, соціальних інститутів, які продовжують існувати з урахуванням нової ситуації.

– Невтручання (вичікування) - надія на те, що «все само собою утворюється». Це шлях затягування та тяганини реформ, топтання на місці. У відкритому суспільствіякщо протистояння не загрожує загальним крахом, цей шлях за певних умов може бути плідним.

– Оновлення– активний вихід із конфлікту шляхом відкидання, відмовитися від старого, розвитку нового.

Кожен соціальний конфлікт конкретний, він відбувається у певних соціальних умовах. Отже, і шляхи виходу з нього повинні відповідати конкретній ситуації, що склалася.

Загальна стратегія виходу із соціального конфлікту має полягати у поєднанні цих трьох шляхів. Оновлення необхідно, в цьому ключі вирішення будь-якого конфлікту, але все оновити неможливо через інертність людської свідомості. Слід передбачити природний процес відкату (реакції) до деяких старих цінностей та форм.

Сучасна конфліктологія сформулювала умови, за яких можливе успішне вирішення соціальних конфліктів:

- Своєчасний і точний діагноз причин конфлікту, тобто виявлення існуючих протиріч, інтересів, цілей.

– взаємна зацікавленість у подоланні протиріч на основі визнання інтересів протилежної сторони. Досягти цього можна з урахуванням мети, значимої обох сторін.

- Спільний пошук шляхів подолання конфлікту. Тут можливе використання цілого арсеналу засобів та методів: прямий діалог сторін, переговори через посередника, переговори за участю третьої сторони тощо.

Під час переговорів пріоритет має надаватися обговоренню змістовних питань.

Конфліктуючі сторони повинні прагнути зняття психологічної та соціальної напруженості.

Учасники конфлікту мають демонструвати взаємну повагу один до одного.

Усі конфліктуючі сторони мають виявляти схильність до компромісу.

Отже, конфлікт – це найважливіша сторона взаємодії людей суспільстві, свого роду клітина соціального буття. Це форма відносин між суб'єктами емоційної дії, мотивація яких обумовлена ​​протистоїть цінностями і нормами, інтересами та потребами.

Зразок завдання

B2.Нижче наведено перелік термінів. Усі вони, крім одного, пов'язані з поняттям «соціальний конфлікт». Компроміс; переговори; арбітраж; реабілітація; свідки.

Знайдіть та вкажіть термін, не пов'язаний із поняттям «соціальний конфлікт».

Відповідь: Реабілітація.

Соціальний конфлікт

Матеріал з Вікіпедії – вільної енциклопедії

Соціальний конфлікт- конфлікт, причиною якого є розбіжності соціальних групабо особистостейпри відмінності у думках і поглядах, прагненні зайняти лідируючу позицію; прояв соціальних зв'язків людей.

В області наукового знанняіснує окрема наука, присвячена конфліктам - конфліктологія. Конфлікт – це зіткнення протилежних цілей, позицій, поглядів суб'єктів взаємодії. Разом з цим конфлікт є найважливішою стороною взаємодії людей у ​​суспільстві, свого роду клітиною соціального буття. Це форма відносин між потенційними чи актуальними суб'єктами соціальної дії, мотивація яких обумовлена ​​протистоїть цінностями та нормами, інтересами та потребами. Істотна сторона соціального конфлікту у тому, що це суб'єкти діють у межах деякої ширшої системи зв'язків, яка модифікується (зміцнюється чи руйнується) під впливом конфлікту. Якщо інтереси різноспрямовані і протилежні, їх протистояння виявлятиметься у масі найрізноманітніших оцінок; вони самі знайдуть собі «поле зіткнення», причому ступінь раціональності домагань, що висуваються, буде досить умовною і обмеженою. Цілком ймовірно, що на кожному з етапів розгортання конфлікту він буде зосереджений у певній точці перетину інтересів.

Причини соціальних конфліктів

Причина соціальних конфліктів у самому визначенні - це протиборство індивідів чи груп, які мають соціально значущі цели. Він виникає тоді, коли одна сторона конфлікту прагне здійснення своїх інтересів на шкоду іншій.

Типи соціальних конфліктів

Політичні конфлікти- це конфлікти, причиною яких є боротьба за розподіл влади, домінування, вплив та авторитет. Вони виникають з різних інтересів, суперництва та боротьби у процесі придбання, розподілу та реалізації політико-державної влади. Політичні конфлікти мають пряме відношення до завоювання провідних позицій в інститутах та структурах політичної влади.

Основні види політичних конфліктів:

конфлікт між гілками влади;

конфлікт усередині парламенту;

конфлікт між політичними партіями та рухами;

конфлікт між різними ланками управлінського апарату тощо.

Соціально-економічні конфлікти- це конфлікти, причиною яких є засоби життєзабезпечення, використання та перерозподіл природних та інших матеріальних ресурсів, рівень заробітної плати, використання професійного та інтелектуального потенціалу, рівень цін на товари та послуги, доступ та розподіл духовних благ.

Національно-етнічні конфлікти- це конфлікти, що виникають у ході боротьби за права та інтереси етнічних та національних груп.

Відповідно до класифікації типології Д. Катца розрізняють:

конфлікт між опосередковано конкуруючими підгрупами;

конфлікт між безпосередньо конкуруючими підгрупами;

конфлікт усередині ієрархії через винагороду.

Основні аспекти соціальних конфліктів.

Соціальна неоднорідність суспільства, різницю у рівні доходів, влади, престижі тощо. нерідко призводять до конфліктів. Конфлікти є невід'ємною частиною життя. Це зумовлює пильну увагу соціологів до вивчення конфліктів.

Конфлікт - це зіткнення протилежних цілей, позицій, думок та поглядів опонентів або суб'єктів взаємодії. Радугін А.А., Радугін К.А. Соціологія. - М: Центр, 1996., с. 117.Англійський соціолог Еге. Гіденс дав таке визначення конфлікту: “Під конфліктом я маю на увазі реальну боротьбу між діючими людьмиабо групами, незалежно від того, які витоки цієї боротьби, її способи та засоби, що мобілізуються кожною зі сторін”. Конфлікт – це повсюдне явище. Кожне суспільство, кожна соціальна група, соціальна спільність тією чи іншою мірою схильні до конфліктів. Широке поширення цього явища та загострена увага до нього суспільства та вчених сприяли виникненню спеціальної галузі соціологічного знання – конфліктології. Конфлікти класифікуються за своєю структурою та за напрямами досліджень.

Соціальний конфлікт - це особливий вид взаємодії соціальних сил, при якому дія однієї сторони, зіткнувшись із протидією іншої унеможливлює реалізацію її цілей та інтересів.

Основними суб'єктами конфлікту є великі соціальні групи. Великий конфліктолог Р. Дорендорф до суб'єктів конфлікту відносить три види соціальних груп. 1). Первинні групи – безпосередні учасники конфлікту. Які перебувають у стані взаємодії щодо досягнення об'єктивно чи суб'єктивно несумісних цілей. 2). Вторинні групи - прагнуть бути незамішаними безпосередньо у конфлікт. Але роблять свій внесок у розпалювання конфлікту. На стадії загострення можуть стати первинною стороною. 3). Треті сили зацікавлені у вирішенні конфлікту.

Предмет конфлікту - це і є основне протиріччя, через яке і задля вирішення якого суб'єкти вступають у протиборство.

Конфліктологія виробила дві моделі опису конфлікту: процесуальну та структурну. Процесуальна модель наголошує на динаміці конфлікту, виникненні конфліктної ситуації, переході конфлікту з однієї стадії в іншу, формах конфліктної поведінки, кінцевому результаті конфлікту. У структурній моделі акцент переноситься на аналіз умов, що лежать в основі конфлікту та визначають його динаміку. Основна мета цієї моделі полягає у встановленні параметрів, які впливають на конфліктну поведінку та конкретизацію форм цієї поведінки.

Велика увага приділяється поняттю сила учасників конфліктів. Сила - це здатність опонента реалізувати свою мету всупереч волі партнера по взаємодії. Вона включає ряд різнорідних компонентів:

фізичну силу, включаючи технічні засоби, що застосовуються як інструмент насильства;

Інформаційно-цивілізовану форму застосування сили, що вимагає збирання фактів, статистичних даних, аналізу документів, вивчення матеріалів експертизи з метою забезпечення повноти знання про істоту конфлікту, про свого опонента для вироблення стратегії та тактики поведінки, використання матеріалів, що ганьблять опонента, тощо;

Соціальний статус, що виражається у суспільно визнаних показниках (доходи, рівень влади, престиж тощо);

Інші ресурси - гроші, територія, ліміт часу, кількість прихильників тощо.

Стадія конфліктної поведінки характеризується максимальним використанням сили учасників конфліктів, застосування всіх наявних у їх розпорядженні ресурсів.

Важливий вплив в розвитку конфліктних відносин надає довкілля, визначальна умови, у яких протікають конфліктні процеси. Середовище може бути джерелом зовнішньої підтримки учасників конфлікту, або стримуючим, або нейтральним фактором.

1.1.Класифікація конфліктів.

Усі конфлікти можна класифікувати залежно від зон розбіжностей в такий спосіб.

1. Особистісний конфлікт.Ця зона включає конфлікти, які усередині особистості, лише на рівні індивідуального свідомості. Такі конфлікти можуть бути пов'язані, наприклад, із зайвою залежністю або з рольовою напруженістю. Це суто психологічний конфлікт, але може виявитися каталізатором виникнення групового напруги, якщо індивід шукатиме причину свого внутрішнього конфлікту серед членів групи.

2. Міжособистісний конфлікт. Ця зона включає розбіжності між двома чи більше членами однієї групи чи кількох груп.

3. Міжгруповий конфлікт.Деяке число індивідів, що утворюють групу (тобто соціальну спільність, здатну на спільне координовані дії) вступають у конфлікт з іншою групою, що не включає індивідів з першої групи. Це найпоширеніший вид конфлікту, оскільки індивіди, приступаючи до впливу інших, зазвичай намагаються залучити себе прибічників, формувати групу, полегшує дії конфлікті.

4. Конфлікт власності. Відбувається в силу подвійної приналежності індивідів, наприклад, коли вони утворюють групу всередині іншої, більшої групи або коли індивід входить одночасно у дві конкурентні групи, що мають одну мету.

5. Конфлікт із зовнішнім середовищем.Індивіди, що становлять групу, зазнають тиску ззовні (передусім з боку культурних, адміністративних та економічних норм і розпоряджень). Часто вони вступають у конфлікт з інститутами, які підтримують ці норми та розпорядження.

За своїм внутрішнім змістом соціальні конфлікти поділяються на раціональніі емоційні. До раціональних належать такі конфлікти, які охоплюють сферу розумного, ділового співробітництва, перерозподілу ресурсів та вдосконалення управлінської або соціальної структури. Раціональні конфлікти зустрічаються і в галузі культури, коли люди намагаються звільнитися від віджилих, непотрібних форм, звичаїв та вірувань. Як правило, що беруть участь у раціональних конфліктах не переходять на особистісний рівень і не формують у своїй свідомості образу ворога. Повага до суперника, визнання його права деяку частку істини - це характерні риси раціонального конфлікту. Такі конфлікти не бувають гострими, затяжними, оскільки обидві сторони прагнуть у принципі однієї і тієї ж мети - поліпшення взаємовідносин, норм, зразків поведінки, справедливого розподілу цінностей. Сторони дійдуть згоди, і, як тільки видаляється фруструюча перешкода, конфлікт вирішується.

Проте в ході конфліктних взаємодій, зіткнень агресія його учасників часто переноситься через конфлікт на особистості. При цьому первісна причина конфлікту просто забувається і учасники діють на основі особистої неприязні. Такий конфлікт називають емоційним. З моменту появи емоційного конфлікту у свідомості людей, які у ньому, виникають негативні стереотипи.

Розвиток емоційного конфлікту непередбачувано, й у переважній більшості випадків вони некеровані. Найчастіше такий конфлікт припиняється після появи нових людей чи навіть нових поколінь. Але деякі конфлікти (наприклад, національні, релігійні) можуть передавати емоційний настрій та іншим поколінням. І тут конфлікт триває досить тривалий час.

1.2.Характеристика конфліктів.

Незважаючи на численні прояви конфліктних взаємодій у соціального життя, всі вони мають низку загальних характеристик, вивчення яких дозволяє класифікувати основні параметри конфліктів, а також виявити фактори, що впливають на їх інтенсивність. Всім конфліктам притаманні чотири основні параметри: причини конфлікту, гострота конфлікту, його тривалість та наслідки. Розглядаючи ці показники, можна визначити подібність і розбіжності у конфліктах та особливості їх перебігу.

Причини конфліктів.

Визначення поняття характеру конфлікту та подальший аналіз його причин має важливе значення у вивченні конфліктних взаємодій, оскільки причина є тим пунктом, довкола якого розгортається конфліктна ситуація. Рання діагностика конфлікту насамперед спрямовано відшукання його реальної причини, що дозволяє здійснювати соціальний контролю над поведінкою соціальних груп на передконфліктної стадії.

Наслідки соціального конфлікту

Конфлікти, з одного боку, руйнують соціальні структури, призводять до значних необґрунтованих витрат ресурсів, а з іншого - є тим механізмом, який сприяє вирішенню багатьох проблем, згуртовує групи і зрештою служить одним із способів досягнення соціальної справедливості. Подвійність в оцінці людьми наслідків конфлікту призвела до того, що соціологи, які займаються теорією конфліктів, не дійшли загальної точки зору з приводу того, чи корисні чи шкідливі конфлікти для суспільства.

Так, багато хто вважає, що й окремі його елементи розвиваються внаслідок еволюційних змін, тобто. в ході безперервного вдосконалення та виникнення більш життєздатних соціальних структур на основі накопичення досвіду, знань, культурних зразків та розвитку виробництва, і внаслідок цього припускають, що соціальний конфлікт може мати лише негативний, руйнівний та деструктивний характер.

Інша ж група вчених визнає конструктивний, корисний зміст будь-якого конфлікту, оскільки внаслідок конфліктів з'являються нові якісні визначеності. На думку прихильників цієї точки зору, будь-який кінцевий об'єкт соціального світу з моменту свого зародження несе в собі власне заперечення або власну загибель. Після досягнення певної межі чи заходи, внаслідок кількісного зростання протиріччя, несуче заперечення, входить у конфлікт із суттєвими характеристиками даного об'єкта, у зв'язку з чим утворюється нова якісна визначеність.

Конструктивний і деструктивний шляхи конфлікту залежить від показників його предмета: розміру, ригідності, централізованості, взаємовідносини коїться з іншими проблемами, рівня усвідомленості. Конфлікт наростає, якщо:

збільшуються конкуруючі групи;

це конфлікт щодо принципів, прав чи особистостей;

вирішення конфлікту утворює значний прецедент;

конфлікт сприймається як виграшно-програшний;

погляди та інтереси партій не пов'язані;

конфлікт погано визначений, неспецифічний, розпливчатий. 11 Соціальний конфлікт: сучасні дослідження. За ред. Н.Л. Полякова // Реферативна збірка. - М, 1991, с. 70.

Приватним наслідком конфлікту може бути посилення групового взаємодії. Оскільки інтереси та погляду всередині групи час від часу змінюються, необхідні нові лідери, нова політика, нові внутрішньогрупові норми. Внаслідок конфлікту можливе якнайшвидше запровадження нового лідерства, нової політики та нових норм. Конфлікт може бути єдиним виходом із напруженої ситуації.

Вирішення конфлікту.

Зовнішньою ознакою вирішення конфлікту може бути завершення інциденту. Саме завершення, а не тимчасове припинення. Це означає, що між конфліктуючими сторонами припиняється конфліктна взаємодія. Усунення, припинення інциденту – необхідна, але недостатня умова погашення конфлікту. Часто, припинивши активну конфліктну взаємодію, люди продовжують переживати стан, що фруструє, шукати його причини. І тут конфлікт спалахує знову.

Вирішення соціального конфлікту можливе лише за зміни конфліктної ситуації. Ця зміна може набувати різних форм. Але найбільш ефективною зміною конфліктної ситуації, що дозволяє погасити конфлікт, вважається усунення причин конфлікту. При раціональному конфлікті усунення причини неминуче призводить до його вирішення, але для емоційного конфлікту найбільш важливим моментом зміни конфліктної ситуації слід вважати зміну установок суперників щодо один одного.

Можливо також вирішення соціального конфлікту шляхом зміни вимог однієї зі сторін: суперник йде на поступки та змінює цілі своєї поведінки у конфлікті.

Соціальний конфлікт може бути також вирішений внаслідок виснаження ресурсів сторін або втручання третьої сили, що створює переважну перевагу однієї зі сторін, і, нарешті, внаслідок повного усунення суперника. У всіх випадках обов'язково відбувається зміна конфліктної ситуації.

Сучасна конфліктологія сформулювала умови, за яких можливе успішне вирішення соціальних конфліктів. Однією з важливих умов є своєчасний та точний аналіз його причин. І це передбачає виявлення об'єктивно існуючих протиріч, інтересів, цілей. Проведений під таким кутом зору аналіз дозволяє окреслити “ділову зону” конфліктної ситуації. Іншою, не менш важливою умовою є взаємна зацікавленість у подоланні протиріч на основі взаємного визнання інтересів кожної із сторін. Для цього сторонам конфлікту треба звільнитися від ворожості та недовіри один до одного. Досягти такого стану можливо з урахуванням мети, значимої кожної групи більш широкої основі. Третьою, неодмінною умовою є спільний пошук шляхів подолання конфлікту. Тут можливе використання цілого арсеналу засобів та методів: прямий діалог сторін, переговори за участю третьої сторони тощо.

Конфліктологія виробила низку рекомендацій, дотримання яких прискорює процес вирішення конфлікту: 1) під час переговорів пріоритет має надаватися обговоренню змістовних питань; 2) сторони повинні прагнути до зняття психологічної та соціальної напруженості; 3) сторони повинні демонструвати взаємну повагу одна до одної; 4) учасники переговорів повинні прагнути перетворити значну і приховану частину конфліктної ситуації у відкриту, гласно та доказово розкриваючи позиції один одного та свідомо створюючи атмосферу публічного рівноправного обміну думками; 5) всі учасники переговорів повинні виявляти схильність до

2. Соціальні конфлікти у суспільстві.

У сучасних умовах, по суті, кожна сфера життя народжує свої специфічні види соціальних конфліктів. Тому можна говорити про політичні, національно-етнічні, економічні, культурні та інші види конфліктів.

Політичний конфлікт -це конфлікт щодо розподілу влади, домінування, впливу, авторитету. Цей конфлікт може мати прихований чи відкритий характер. Однією з яскравих форм його прояви в сучасній Росії є конфлікт між виконавчою і законодавчою владою в країні, що триває протягом усього часу після розпаду СРСР. Об'єктивні причини конфлікту не усунуто, і він перейшов на нову стадію свого розвитку. Відтепер він реалізується у нових формах протистояння Президента та Федеральних Зборів, а також виконавчої та законодавчої влади у регіонах.

Помітне місце у сучасному житті займають національно-етнічні конфлікти- конфлікти на основі боротьби за права та інтереси етнічних та національних груп. Найчастіше це конфлікти, пов'язані зі статусними чи територіальними претензіями. Також значної ролі грає проблема культурного самовизначення тих чи інших національних спільностей.

Велику роль сучасному житті Росії грають соціально-економічні конфлікти, тобто конфлікти щодо засобів життєзабезпечення, рівня заробітної плати, використання професійного та інтелектуального потенціалу, рівня цін на різні блага, щодо реального доступу до цих благ та інших ресурсів.

Соціальні конфлікти в різних сферахсуспільного життя можуть протікати у формі внутрішньоінституційних та організаційних норм та процедур: дискусій, запитів, прийняття декларацій, законів тощо. Найбільш яскравою формою вираження конфлікту є різного родумасові дії. Ці масові дії реалізуються у формі пред'явлення вимог до влади з боку незадоволених соціальних груп, у мобілізації громадської думки на підтримку своїх вимог чи альтернативних програм, у прямих акціях соціального протесту. Масовий протест – це активна форма конфліктної поведінки. Він може виражатися у різних формах: організованого та стихійного, прямого чи непрямого, приймаючи характер насильства чи системи ненасильницьких дій. Організаторами масових протестів виступають політичні організації та так звані “групи тиску”, що об'єднують людей з економічних цілей, професійних, релігійних та культурних інтересів. Формами висловлювання масових протестів можуть бути такі, як: мітинги, демонстрації, пікетування, кампанії громадянської непокори, страйку. Кожна з цих форм використовується у певних цілях, є ефективним засобом вирішення цілком конкретних завдань. Тому, обираючи форму соціального протесту, його організатори мають чітко усвідомлювати, які конкретні цілі ставляться перед цією акцією та яка громадська підтримка тих чи інших вимог.

Соціологія як наука. Навчальний посібник

X. СОЦІАЛЬНІ КОНФЛІКТИ

1. Поняття, причини та види соціальних конфліктів. 2. Масові дії. Соціальні рухи.

Основні поняття: Аномія, конфліктний соціум, антагонізми, криза системи, контрдії, порушення механізму стабілізації системи, консенсус, нейтралізація опонента, біфуркація, компроміс, латентність, ділова зона, постконфліктний синдром, максималізм сторін, фрустрація, суспільний настрій. Мета інформації: дати студентам уявлення про природу, динаміку, суб'єктів та способи вирішення соціальних конфліктів у суспільстві.

Рекомендації Перше питання. При вивченні природи, сутності та учасників соціальних конфліктів знайдіть у літературі їх визначення, і постарайтеся на конкретних прикладів існуючих у світі конфліктних систем (суспільства, групи, соціального інституту) з'ясувати мотиви та передумови визрівання у суспільстві соціальної напруженості. Ретельно вивчіть основи теорії сучасної західної конфліктології та спробуйте здійснити порівняльний аналіз найпоширеніших у соціології конфліктних парадигм. При вивченні закономірностей функціонування соціальних систем, зосередьте увагу на понятті кризовий соціум та розгляньте процеси інтеграції та дезінтеграції, диференціації інтересів, стратифікації, функціональні та дисфункціональні системи, стихійні та цілеспрямовані конфлікти. p align="justify"> Особливу увагу слід приділити концепціям конфліктного соціуму К. Маркса, Р. Дарендорфа, Л. Козера та ін. сили сучасних формальних та неформальних масових рухів. Ієрархію масових рухів та сучасний стан масової свідомості корисно проаналізувати на основі вивчення політичного життя російського суспільства.

Поняття, причини та види соціальних конфліктів Конфлікти завжди були невід'ємною частиною життя суспільства. Конфлікт- це зіткнення для людей чи великими соціальними групами, яке постає як повсюдне явище, тобто. будь-яке суспільство піддається конфліктам. Вони можуть призвести до руйнування як економічних чи політичних систем, а й самого суспільства загалом. Тому всередині соціології утворилася спеціальна галузь - конфліктологія, перед якою стоїть низка наукових та практичних проблем. Чи можливе існування суспільства без конфліктів? Питання про 1) причини конфліктів; 2) про роль конфліктів у житті суспільства; 3) про можливості регулювання соціальних конфліктів. Термін "конфлікт" походить від латинського слова conflictus - зіткнення. Поняття "соціальний конфлікт" – це складне явище. Це певна форма соціальної взаємодії для людей як зіткнення протилежних цілей, цінностей, поглядів, потреб, інтересів. Конфлікт-є одночасне розгортання дії та контр-дії. Це виключно складна дія двох або більшого числасторін, об'єднаних протидією. Термін "соціальний конфлікт" запроваджено німецьким соціологом Георгом Зіммелем, який назвав його "суперечкою". М. Вебер називав конфлікт "боротьбою". Англійський соціолог Ентоні Гідденс визначає конфлікт як "реальну боротьбу між діючими людьми чи групами". Американці Т. Парсонс та Р. Мертон розглядали конфлікт як дисфункцію окремих структур у соціальній системі. Л. Козер вважає конфлікт найважливішим елементом соціальної взаємодії, що сприяє зміцненню чи руйнуванню соціальних зв'язків. Загалом, у соціології конфлікт визначається як форма взаємодії між різними соціальними спільнотами. Природа конфліктів обумовлена ​​наявністю у суспільстві об'єктивних та суб'єктивних протиріч, які пронизують економіку, політику та культуру. Одночасне загострення всіх протиріч створює криза суспільства, порушення механізму стабілізації системи. Проявом кризи суспільства є зростання соціальної напруженості, зіткнення класів, націй, народних мас із державою. Не слід об'єктивні протиріччя ототожнювати з конфліктом. Суперечності породжують відкриті та закриті конфлікти лише тоді, коли усвідомлюються людьми, як несумісні інтереси, потреби. Соціальний конфлікт є спосіб взаємодії індивідів, спільностей, соціальних інститутів, обумовлений їх матеріальними та духовними інтересами, певним суспільним становищем, владою. Динаміка соціальних систем є процес, який реалізується у різних типах соціальної взаємодії: змаганні, пристосуванні, асиміляції, конфлікті. Зауважимо, конфлікт тут постає як якась сполучна перехідна форма, скажімо, до змагання (конкуренції), консенсусу. Консенсус -один із методів прийняття економічних, соціально-політичних та інших рішень, що полягає у виробленні узгодженої позиції, що не викликає принципових заперечень у сторін. Так чи інакше конфлікт був і залишається постійним супутником суспільного життя, так само відповідаючи природі суспільства і людини, як і консенсус. Легалізацію конфліктології в нас підштовхнула ситуація, коли країну буквально захлеснули конфлікти, коли ми виявилися не готові до того, що "демократія це конфлікт". Особлива роль належить соціологічному аспекту дослідження (конфлікт та суспільство), політологічному (конфлікт та політика). Але все більшого значення набуває соціально-психологічний аспект у плані дослідження динаміки конфлікту. Виділимо дві основні концепції соціального конфлікту. "Концепція позитивно-функціонального конфлікту" (Г. Зіммель, Л. Козер, Р. Дарендорф, К. Боулдінг, Ю. Гальтунг та ін) є власне соціологічною. У ній конфлікт сприймається як проблема спілкування та взаємодії. Його соціальна роль – стабілізація. Але стійкість суспільства залежить кількості існуючих у ньому конфліктних відношеннях і типів зв'язків з-поміж них. Чим більше різних конфліктів перетинаються, чим складніша групова диференціація суспільства, тим важче розділити всіх людей на два протиборчі табори, які не мають жодних спільних цінностей та норм. Значить, що більше незалежних друг від друга конфліктів, то краще для єдності суспільства. У цій концепції виділяється " конкуренція " як ключове поняття, а інтереси сторін вважаються спонукальною силою конфлікту. Його процес складається з сукупності. зовнішній світ . Усі зіткнення – це реактивні процеси. Отже, сутність конфлікту полягає у стереотипних реакціях соціальних суб'єктів. Але вирішення конфліктів мислиться як "маніпулювання" поведінкою без радикальної зміни суспільного устрою. У цьому, головним чином, відмінність марксистської конфліктології (теорія класової боротьби та соціальної революції) від принципу "Скерсіті" (тобто обмеженості благ, дефіциту), характерного для західних трактувань причин конфлікту. Позитивно-функціональна концепція розглядає конфлікт як "боротьбу за цінності та претензії на певний соціальний статус, владу. і недостатні для всіх матеріальні та духовні блага, боротьбу, в якій цілями конфліктів сторін є нейтралізація, заподіяння шкоди або знищення "суперника". концепції конфлікту як "соціальної хвороби" Т. Парсонс першим у повний голос сказав про конфлікт як патологію, визначив такі основи стабільності: задоволення потреб, соціальний контроль, збіг соціальних мотивацій з громадськими установками. Прихильники цієї концепції (серед них перш за все шведський еколог Ханс Бродаль і німецький соціолог Фрідріх Гласл) виходять з того, що в історичному процесі проявляють себе дві протилежні тенденції. емансипація, прагнення вивільнитися (чоловік - жінка, молодше і старше покоління, службовці - підприємці, розвинені країни, Схід - Захід). Хвороба починається, коли емансипація веде до егоїзму, але це негативна сторона індивідуалізму. Друга - зростаюча взаємна залежність, що містить у собі тенденцію до колективізму. Хвороба починається, коли взаємозалежність перетворюється на колективізм, тобто. коли перемагає певна система, що дозволяє знехтувати людину як індивідуальність. Хвороба має широкий спектр, захоплюючи індивіда, соціальні організми, групи, організації, спільноти, нації, цілі народи. Які аспекти соціологічного діагнозу конфлікту? Насамперед це витоки конфлікту (не причини, бо, з чого починається); потім біографія конфлікту (його історія, коріння, тло, на якому він прогресує, кризи, поворотні точки); сторони (суб'єкти) конфлікту, залежно від яких визначається рівень соціальної складності якогось конфлікту; позиція та відносини сторін, формальні та неформальні залежності, ролі, особисті відносини; вихідне ставлення до конфлікту (надії та очікування сторін). X. Бродаль та Ф. Гласл виділяють три основні фази конфлікту. 1. Від надії до страху (дискусії, замикання він, суперечки, доведені до крайнощів, втрата комунікації, початок действий). 2. Від страху до втрати вигляду (формування хибних образів противника, посилення лідерства та авторитарності, підштовхування до самовикриття, залякування та паніка). 3. Втрата волі - шлях до насильства (обмежене руйнування та насильство, руйнування нервового (управлінського) центру, нарешті, тотальне руйнування, включаючи саморуйнування). Ескалація конфлікту є свого роду смертельний процес, але може бути подолано швидко, взагалі зникнути, якщо усунути основне протиріччя сторін. У будь-якому конфлікті спостерігається боротьба тенденцій егоїзму та "колективізму". Знайти рівновагу між ними означає знайти шлях до вирішення конфлікту і вирости у своїй людській сутності (це завжди зусилля!). ; Екстремальність (її дослідники - М. Вебер, Е. Дюркгейм, Л. Сорокін, Н. Кондратьєв, І. Пригожин, Н. Мойсеєв та ін) виникає при загрозі самому існуванню соціальної системиу межах цієї якості і пояснюється дією екстремальних факторів. Екстремальна ситуація пов'язана з виникненням "біфуркаційного стану" (лат. bifurcus – роздвоєність), тобто стану динамічного хаосу та появи можливостей для інноваційного розвитку системи. У умовах змінюються параметри, виникають прикордонні (маргінальні) стану. В результаті настає ефект "виявлення сутності". Його функція у тому, щоб стабілізувати систему у відповідь дію екстремальних сил. При виході з динамічного хаосу обов'язковим є наявність лідера (на рівні групи) або домінуючої мотивації (на рівні особистості), які здійснюють цільову функцію виживання соціальної системи. Соціологи вбачають два варіанти виходу із екстремальної ситуації. Перший - катастрофа, пов'язана з розпадом ядра системи та руйнуванням підсистем. Друга – адаптація (компроміс, консенсус), об'єктом якої є групові протиріччя та інтереси. Для аналізу динаміки соціальної системи запроваджено поняття "цикл екстремальної ситуації". Цикл пов'язані з мінімумом часу прийняття рішень, з максимумом інформації про події, з максимумом ефективності (мобілізація сил, здібностей, ресурсів), з мінімумом помилок.

Соціальний конфлікт – необхідна умова розвитку суспільства, результат несумісності поглядів окремих осіб. Конфлікт дає змогу оголити і вирішити різні проблеми суспільства, або звести його до анархії.

Неоднорідність суспільства, відмінності у становищі та добробуті неминуче призводять до появи та загострення соціальних конфліктів. Розглянемо основні поняття, сутність та причини соціальних конфліктів докладніше.

Що це таке

Соціальний конфлікт – результат розвитку соціальних протиріч, що виявляється у протистоянні різних соціальних груп.

Таке протистояння може виникнути у будь-якій соціальній групі. Його можна назвати однією з необхідних умов розвитку суспільства. Адже цей процес і складається з конфліктів та їхнього подолання.

Основне джерело соціального конфлікту – це структура суспільства. Чим вона складніша, тим більше роздроблено суспільство. Виникають нові групи, соціальні верстви, що мають власні системи цінностей, цілі та методи їх досягнення. Усе це веде до нових конфліктів.

Разом з тим складна структура суспільства пропонує і численні способи вирішення цих конфліктів, механізмів для знаходження консенсусу. Основне завдання суспільства – мінімізувати можливі негативні наслідкисоціального конфлікту і вирішити проблеми, що накопичилися.

Життєвий цикл соціального конфлікту включає чотири стадії:

1. Передконфліктна ситуація. Її ознака – зростання напруженості відносин між суб'єктами.
2. Конфлікт.
3. Спроби розв'язання конфлікту.
4. Завершення протистояння та післяконфліктний ступінь.

Сутність та теорія

Проблема соціальних конфліктів налічує багато тисячоліть. Однак до Адама Сміта вся проблема зводилася до того, що одні мають правити, інші підкорятися, а держава має керувати.

Адам Сміт вперше вказав на природу конфлікту як соціальну проблему. На його думку, в основі соціального конфлікту лежить класова та економічна боротьба.

З того часу з'явилося безліч теорій, що пояснюють суть протиріч:

1. Відповідно до прихильників соціально-біологічної теорії, Конфліктність людини пояснюється агресією, властивою всім тваринам.
2. Прихильники соціально-психологічної теоріїпов'язують виникнення соціальних конфліктів із перенаселеністю та іншими факторами довкілля. Однак ця теорія не пояснює, в який момент виникає явний конфлікт.
3. На думку функціоналістів, соціальний конфлікт - це дисфункція по відношенню до суспільства. При ідеальній системі протиріч не повинно бути.

Причини соціального конфлікту

В основі кожного конфлікту лежить безліч явних та прихованих причин. Основні соціальні передумови для протиріч – це соціальна нерівність (завжди багаті і бідні, начальники і підлеглі) і культурна різнорідність (існування у суспільстві різних ціннісних орієнтирів, поведінкових систем тощо.).

Причин, чому виникають соціальні конфлікти дуже багато. Розглянемо основні:

1. Ідеологічні чинники.Є певна система ідей та цінностей, що визначає домінування та субординацію. Погляд цю систему в учасників може різнитися.
2. Різні ціннісні орієнтири. Кожен учасник конфлікту, чи то індивід чи соціальна група, має власний набір ціннісних орієнтирів. Кожен набір суворо індивідуальний, і нерідко протилежний такому набору іншого учасника. Кінцева мета – задоволення потреб – в багатьох учасників одна. Внаслідок цього виникає взаємодія протилежних інтересів (кожен хоче задовольнити свої потреби) і виникає конфлікт.
3. Соціальні та економічні причини. Пов'язані з розподілом багатства та влади, якщо комусь із учасників здається, що його обділили. Це одна з найпоширеніших причин виникнення соціального конфлікту.
4. Інші причини: відмінність поставлених завдань, запровадження інновацій, суперництво між групами та лідерами.

Структура

Конфлікт є багатовимірним процесом з розвиненою структурою. Кожна конкретна конфліктна ситуація має власні об'єктивні та суб'єктивні складові.

Їх можна розглянути докладніше, починаючи з об'єктивних:

1. Суб'єкти конфлікту. Кожен соціальний конфлікт – це, перш за все, неможливість досягти порозуміння між конкретними людьми. Це як для міждержавного конфлікту, так сімейного. У кожному разі основні дійових осіб – люди, виступаючі, залежно від ситуації, як фізичні чи юридичних осіб.
2. Предмет. Це суперечність, що лежить в основі конкретного конфлікту, через що відбувається зіткнення інтересів учасників.
3. Об'єкт. Це якась цінність, яку прагнуть отримати всі суб'єкти. Форма може бути будь-яка: матеріальна (гроші чи інший ресурс), духовна (якась ідея), соціальна (влада). У кожному даному випадку виділити об'єкт конфлікту нелегко. Він не завжди зустрічається у чистому вигляді, найчастіше це суміш мінімум двох форм.
4. Мікросередовище та макросередовище. Це умови, де доводиться діяти сторонам. Мікросередовище – це безпосереднє оточення учасників. Макросередовище – це приналежність до певних соціальних груп.

У кожному окремому конфлікті також є суб'єктивні складові. Це тактика та стратегія поведінки кожної сторони, сприйняття певної ситуації тощо.

Види та класифікація

Різні соціологічні школи висувають власні класифікації конфліктів. Найчастіше зустрічається така типологія:

1. З причин виникнення. Причини може бути як об'єктивні, і суб'єктивні.
2. За особливостями соціальних розбіжностей. Такі конфлікти розрізняються за часом дії та характером розбіжностей, сфери прояву тощо.
3. За впливом конфлікту на оточуючих. Форми конфліктів різняться за часом перебігу (короткострокові, середньострокові, довгострокові), гостроті, масштабності.
4. За особливостями конкретних учасників. Конфлікт може бути колективний, міжетнічний тощо.
5. На підставі ступеня відкритостірозрізняються приховані та відкриті соціальні конфлікти. Приховані конфлікти не спричиняють зовнішню агресію по відношенню до суперника і проходять з використанням непрямих методівдії. У відкритих конфліктах відбуваються явні сутички – сварки, суперечки.
6. Найбільш відомий поділ конфліктів на горизонтальні та вертикальні. Цей поділ відбувається з положення опонентів. Вертикальний конфлікт буває між начальником і підлеглим, горизонтальний – для людей, що є одному рівні. Насамперед, це трудові суперечки.
7. Виходячи зі складу учасників, Поділяють міжособистісні типи конфліктів, групові, організаційні, політичні і т.д. У міжособистісних конфліктах протистояння йде між людьми, які не належать до будь-якої соціальної спільності. У групових – між окремими соціальними групами. Політичні конфлікти можуть бути як усередині суспільства (внутрішньополітичні), і міжнародному рівні (зовнішньополітичні).

Варто врахувати, що будь-яка спроба класифікувати конфлікти є досить умовною. Насправді можна зустріти, наприклад, вертикальний закритий міжособистісний конфлікт із унікальним набором якостей.

Роль та функції

У громадському житті соціальний конфлікт грає двояку роль. З одного боку, завдяки конфлікту суспільство розвивається, досягаються певні угоди, домовленості. З іншого боку, наслідки відкритого зіткнення суспільству непередбачувані.

Конфлікт має багато приватних функцій. Завдяки адаптивній функції індивіди пристосовуються нових обставин. Завдяки інноваційній функції підвищується обізнаність учасників про плюси та мінуси один одного.

Загалом функції соціального конфлікту можна розділити на дві великі групи:

1. Конструктивні. Включають позитивні функції: розрядка напруженості, проведення соціальних змін і т.д.
2. Деструктивні. Сюди відносяться функції, що несуть негативний характер: дестабілізацію відносин, що склалися у певному соціальному середовищі, руйнування соціальної спільноти.

Наслідки

Наслідки конфлікту можна розглядати з двох протилежних точок зору:

1. Функціоналістський.
2. Соціологічні.

Функціоналісти розглядають конфлікт як негативне явище, що дестабілізує соціум. Вони виділяють такі можливі наслідки:

1. Дестабілізація суспільства. Виникнення хаотичних процесів із непередбачуваним результатом. Припиняють працювати механізми управління.
2. Відволікання учасників конфлікту від інших проблем, концентрація на певних інтересах та перемозі над супротивником.
3. Неможливість подальшої співпраці з опонентом.
4. Усунення учасників конфлікту від суспільства, незадоволеність тощо.

Прихильники соціологічної точки зору, наприклад, Дарендорф, вважають, що при дотриманні певних умов можна досягти позитивних результатів. До позитивних наслідків можна віднести:

1. Вирішення проблеми оптимальним способом, який можуть прийняти усі зацікавлені сторони. Це згуртує людей і зміцнить їхнє порозуміння. Якщо кожен учасник відчуватиме, що він має відношення до вирішення проблеми, він братиме участь у реалізації цього рішення.
2. Оновлення існуючих та створення нових механізмів та інститутів. Утворюються нові соціальні групи, дотримується певного балансу інтересів. Це забезпечує відносну стабільність.
3. Додаткове стимулювання учасників. Керований конфлікт для людей призводить до розробки нових ідей, рішень. Не беручи участь у конфліктах, людина перестає розвиватися.

Шляхи дозволу

Щоб проаналізувати способи вирішення соціальних конфліктів, потрібно розібратися з тим, як поводяться учасники конфлікту. Від їхньої характеристики залежить стратегія вирішення соціального конфлікту.

• Ухилення- В учасника немає бажання конфліктувати, активно працювати для досягнення власних цілей. Такий учасник може сам усунутись від конфлікту.
• Пристосування. Учасники готові співпрацювати, йти назустріч іншій стороні та одночасно працювати над власними інтересами.
• Конфронтація. Інтереси інших сторін не враховуються, кожен учасник прагне досягти лише своїх цілей та нав'язати свою думку іншим.
• Співпраця. Кожен учасник працює над здійсненням своїх інтересів. Проте, готовий працювати над пошуком вирішення конфлікту в команді з іншими учасниками.
• Компроміс. Цей стиль заснований на поступках. Кожен учасник обмежується частковим досягненням своїх цілей і в чомусь поступається іншим. Цей стиль краще інших, т.к. дозволяє частково задовольнити бажання всіх заінтересованих сторін.

Результатом конфлікту то, можливо повне чи часткове його вирішення. Перший варіант означає повне усунення причин конфлікту. У другому випадку вирішується лише частина проблем, решта може проявитися пізніше.

Приклади у суспільстві з історії

Класичним прикладом соціального конфлікту є студентський страйк у Франції 1968 року. Причини – розбіжність цінностей студентів-шістдесятників та старого французького генерала де Голля.

Ще одна причина – «реформа Фуше», яка полягала у прискореній підготовці фахівців без усунення недоліків у освітній системі. Слідом за студентами пройшли масові страйки робітників, службовців, інженерів.

Зрештою, президент домігся часткового вирішення конфлікту, використавши страх населення перед черговою революцією. Але вже за рік він пішов у відставку.

Відео: Соціальний конфлікт та шляхи його вирішення

Соціологія конфлікту

Вступ................................................. .................................................. ............................. 3

Поняття конфлікту................................................ .................................................. .......... 4

Що таке соціальний конфлікт?............................................. ...................................... 4

Суб'єкти та учасники конфлікту.............................................. ..................................... 4

Об'єкт конфлікту................................................ .................................................. ............. 6

Основні види соціальних конфліктів.............................................. ......................... 7

Конфлікт потреб................................................ .................................................. .... 8

Конфлікт інтересів................................................ .................................................. ......... 9

Ціннісний конфлікт................................................ .................................................. ... 11

Основні стадії розвитку конфлікту.............................................. ........................... 13

Передконфліктна стадія................................................ ................................................. 13

Стадія розвитку конфлікту............................................... ............................................. 16

Стадія вирішення конфлікту............................................... ........................................ 17

Післяконфліктна стадія................................................ ............................................... 19

Функції соціального конфлікту............................................... ................................... 21

Типи соціальних конфліктів............................................... ...................................... 23

Внутрішньоособистісні конфлікти................................................ ........................................ 23

Міжособистісні конфлікти................................................ ............................................ 29

Конфлікти між особистістю групою.............................................. .............................. 34

Міжгрупові конфлікти................................................ ............................................... 39

ВИСНОВОК................................................. .................................................. ...................... 41

Виноски................................................. .................................................. ............................... 42

Список використаної литературы:.............................................. ........................... 43

Вступ

У нашому житті ми стикаємося із конфліктами повсюдно. Починаючи від банальних сварок у транспорті та до озброєних зіткнень– все це конфлікти, з часом різних типів конфліктів стає дедалі більше, оскільки розвиток суспільства зумовлює появу нових інтересів і цінностей.

Конфлікти мають як позитивний, і негативний вплив. З одного боку, конфлікти не дають суспільству костеніти, змушують перебудовуватися та змінюватися, з іншого – стають причинами розбіжностей, сварок, образ та інших зіткнень, аж до воєн.

Зробити так, ніж залишилося негативних конфліктів, а позитивних побільшало, людство неспроможна протягом всієї історії.

У цьому рефераті я не ставлю собі завдання повністю висвітлити всілякі типи конфліктів – їх дуже багато. І я не можу детально вивчити кожен з них. Політичні, міжетнічні, юридичні та економічні конфлікти – надто широкі поняття, гідні окремого глибокого вивчення, написання окремих робіт.

У цьому рефераті спробую розкрити саме поняття конфлікту, описати основні види та деякі способи їх вирішення. Я постараюся закласти деяку базу, яка зможе послужити як для початку вивчення конфліктів, так і для написання надалі більших наукових праць.

Поняття конфлікту

Що таке соціальний конфлікт?

«Поняттям «соціальний конфлікт» поєднуються ті ситуації, в яких інтереси індивідів не збігаються, і, захищаючи ці інтереси, вони стикаються один з одним».

Слово «конфлікт» (від латів.- confliktus) означає зіткнення (сторон, думок, сил). Причинами зіткнень можуть бути різні проблеми нашого життя. Наприклад, конфлікт щодо матеріальних ресурсів, цінностей та найважливіших життєвих установок, щодо владних повноважень, щодо особистісних відмінностей тощо. буд. Таким чином, конфлікти охоплюють усі сфери життєдіяльності людей, всю сукупність соціальних відносин, соціальної взаємодії. Конфлікт насправді одна із видів соціального впливу, суб'єктами і учасниками якого виступають окремі індивіди, великі та малі соціальні групи та організації. Однак конфліктна взаємодія передбачає протиборство сторін, тобто дії, спрямовані одна проти одної.

Отже, соціальний конфлікт - це відкрите протиборство, зіткнення двох і більше суб'єктів та учасників соціальної взаємодії, причинами якого є несумісні потреби, інтереси та цінності.

Суб'єкти та учасники конфлікту

Поняття «суб'єкт» та «учасник» конфлікту не завжди тотожні. Суб'єкт - це «активна сторона», здатна створити конфліктну ситуацію та впливати на перебіг конфлікту відповідно до своїх інтересів. Учасник конфлікту може свідомо, або не цілком усвідомлюючи цілі та завдання протистояння, взяти участь у конфлікті, а може бути випадково чи поза його (учасником) волі залученим до конфлікту. Отже, суб'єкт конфлікту, вступаючи у протиборство, свідомо переслідує та відстоює свої цілі та інтереси. У ході розвитку конфлікту статуси «учасників» та «суб'єктів» можуть змінюватись місцями.

Також необхідно розрізняти прямих та непрямих учасників конфлікту. Останні є певні сили, які переслідують у передбачуваному чи реальному «чужому» конфлікті свої особисті інтереси. Непрямі учасники можуть:

1. провокувати конфлікт та сприяти його розвитку

2. сприяти зменшенню інтенсивності конфлікту чи повному його припинення

3. підтримувати той чи інший бік конфлікту чи обидві сторони одночасно.

У соціології конфлікту нерідко вживається поняття «сторона конфлікту». Це поняття може містити як прямих, і непрямих учасників конфлікту. Іноді непрямих

учасників за їх особливий інтерес у конфлікті називають «третьою стороною» чи «третім учасником».

Нерідко виникає ситуація, коли досить складно визначити безпосередніх суб'єктів конфлікту. Яскравим прикладом є етнополітичні конфлікти (чеченський чи осетино-інгушський), коли непросто відповісти на запитання, хто ж представляє сторони в конфлікті: лідери протилежних сторін, або ті, хто бере безпосередню участь у силових операціях, або ті, хто сприймає один одного як суперників і підтримує позиції своїх лідерів у конфлікті? Чи всі вони разом як представники та учасники певної соціальної групи?

Дуже часто конфлікт, розпочавшись як міжособистісний, з появою у кожної з його сторін своїх активних прихильників перетворюється на міжгруповий. Так само часто можна спостерігати і зворотну картину: включившись у конфлікт у складі певної групи, особистість починає в ньому вести свою власну лінію, внаслідок чого він переходить для неї в особистісно груповий. У свою чергу, і особистісно груповий конфлікт нерідко перетворюється на міжгруповий, якщо особистості вдається відколоти від протистоїть групи частина її членів зробити їх своїми прихильниками або придбати останніх звідкись з боку. Всі ці «переливи» змінюють перебіг конфлікту і тому потребують уважного обліку під час його аналізу.

Об'єкт конфлікту

p align="justify"> Одним з неодмінних елементів конфлікту є об'єкт, через якого створюється конфліктна ситуація. Об'єкт – це конкретна причина, мотивація, рушійні сили конфлікту. Усі об'єкти поділяються на три основні види:

1. Об'єкти, які не можуть бути поділені на частини , і володіти ними разом із будь-ким неможливо.

2. Об'єкти, які можна розділити у різних пропорціях між учасниками конфлікту.

3. Об'єкти, якими обидва учасники конфлікту можуть мати спільно.

Визначити об'єкт у кожному конкретному конфлікті непросто. Суб'єкти та учасники конфлікту, переслідуючи свої реальні чи уявні цілі, можуть приховувати, маскувати, підміняти шукані мотиви, що спонукали їх до протиборства. Наприклад, у політичній боротьбі об'єктом конфлікту є реальна влада у суспільстві, але кожен із суб'єктів політичного протистояння намагається довести, що основний мотив його конкретної конфліктної активності - прагнення домогтися максимально можливих благ для своїх виборців.

Визначення основного об'єкта є неодмінною умовою успішного вирішення будь-якого конфлікту. В іншому випадку конфлікт або не буде вирішено в принципі (тупикова ситуація), або буде вирішено не повною мірою, і у взаємодії суб'єктів залишаться вугілля, що тліє, для нових зіткнень.

В основі соціального конфлікту може бути не одне, а кілька спірних питань (проблем). Кожне питання слід розглядати як суперечність, суперечність, яка потребує свого вирішення. Спірні питання необхідно ідентифікувати та згрупувати відповідно до причин їх походження та характеру сприйняття.

Основні види соціальних конфліктів.

Залежно від мотивації конфлікту виділяють три блоки соціальних конфліктів:

Конфлікт потреб

Сучасна ситуація у світі висуває проблему ресурсів чи життєвих потреб однією з перших місць.

Конфлікти з приводу потреб можуть бути поділені на два типи: по-перше, конфлікт через реальну або здається обмеженість ресурсів; по-друге, через співвідношення короткострокових та довгострокових потреб.

Розгляд конфлікту потреб у різних сферах життєдіяльності людини і суспільства показує, що потреби не можна зводити лише до суми зовнішніх вимог, що випливають із соціальних та економічних умов. Вони є певні стрижневі лінії організації всієї системи взаємодії соціумі. Вони проявляються у масових звичках та навичках культури, які засвоюються людьми у ході їхньої соціалізації, індивідуального розвитку, виховання.

Разом про те проблема визначення пріоритетності тих чи інших потреб залишається найважливішою проблемою соціально-політичного характеру. Жодна держава, жодна політична партія не може у своїй практичній політиці заплющувати очі на потребні, по суті, сутнісні конфлікти, які пов'язані не тільки з певними варіантами використання ресурсів, але й з вибором певних варіантів розвитку самої культури.

Ресурси як об'єкт конфліктів розглядаються, мабуть, найчастіше, головним чином, у предметному плані володіння ними або прагнення їх набуття суб'єктами на користь поповнення свого ресурсного потенціалу. До ресурсів відносять усе те, що можна ефективно використано, тобто з користю вжито задоволення потреб суб'єкта, реалізації його інтересів і цілей. Звідси зрозуміло, що мова йдепро певні засоби забезпечення потреб, які з них інтересів і цілей.

Ресурси – матеріальні (фінанси, техніка, технології, земля, її надра тощо) та духовні (культура, наука, освіта тощо) – становлять типовий об'єкт конфліктів. Особливо тоді, коли їх розподіл у суспільстві нерівномірний, непропорційний, несправедливий, полегшуючи доступ до них одним соціальним суб'єктам і ускладнюючи іншим або взагалі забезпечуючи одних за рахунок інших. Останні, відчуваючи утиск і труднощі у забезпечення власного ресурсного потенціалу, мають підстави протиборства такому стану речей, опиняючись у протистоянні з тими, кого вона влаштовує.

Конфлікт інтересів.

Спільне між потребами та інтересами полягає в тому, що в обох випадках ми маємо справу з прагненнями людей, які безпосередньо впливають на їхню соціальну та економічну поведінку. Однак якщо потреби орієнтують поведінку людей на володіння тими благами, які виявляються життєво необхідними або стимулюють життєво значущі способи діяльності людини, то інтереси - це стимули дії, які походять із взаємного ставлення людей один до одного.

Безпосередній предмет соціального інтересу - це саме благо як таке, а ті позиції індивіда чи соціального шару, які забезпечують можливість отримання цього блага. Як у повсякденній промові, так і в теоретичному аналізі інтереси набагато частіше поєднуються із соціальним становищем, яке фіксує на певний час сукупність можливостей, що надаються чинній особі суспільством. Саме соціальне становище окреслює межі доступного та можливого для індивіда та соціальної групи.

Статус, виступаючи об'єктом боротьби між певними соціальними суб'єктами, виступає для них головним чином не як засіб, а як умова забезпечення своєї нормальної життєдіяльності, за яку також варто поборотися, якщо до того спонукає стан речей, що склався. Адже від нього залежить, яким – рівноправним чи нерівноправним – буде становище суб'єкта у суспільстві, серед інших соціальних суб'єктів, наскільки вільними чи вимушеними будуть його взаємини з ними, якою мірою буде збережено чи защемлено його почуття власної гідності, тощо.

З боку суспільства формування інтересів надають найбільше вплив інститути та системи розподілу життєвих благ, сформовані у ньому. Так чи інакше через системи розподілу вирішується найбільш суттєве завдання організації будь-якої соціальної спільності: співвідношення результату діяльності та визнання цього результату через винагороду. При цьому не слід мати на увазі лише матеріальну чи фінансову винагороду. Як винагороду може використовуватися дуже широкий спектр як майнових, а й духовних благ, надання яких означає підвищення престижу винагороджуваного особи чи соціальної групи через те, що вважається чи визнається корисним суспільству.

Через певні види з'єднання користі та нагороди суспільство організує інтереси соціальних груп, спрямовуючи їх за деякими більш менш стабільними каналами. Інтереси тому спрямовані не так на абстрактне суспільство взагалі, але в систему соціальних інститутів і насамперед інститути розподілу, які виявляються головними інструментами регулювання соціального становища.

Ціннісний конфлікт.

Сучасна культурапередбачає досить широкі рамки терпимості, тобто можливості спілкування та спільної дії людей чи груп, прихильників різним системамсвітогляду та різним ціннісним орієнтаціям. Проте толерантність і взаємне визнання поки що є домінуючими способами взаємовідносин між ціннісними установками. Досить часто системи цінностей виступають як самодостатні джерела мотивації, що діють на основі поділу людських спільнотна «своїх та чужих». Саме у цьому випадку ми спостерігаємо ціннісний конфлікт. Відмінності між «своїми та чужими», між «нами та ними» набувають визначального значення і стають домінуючим фактором індивідуальної та групової мотивації. Ціннісні протистояння та пріоритети - і в цьому їхня особливість - засновані на вірі. Відповідно до вірою вибудовується знання, тобто. система раціональних аргументів, які пояснюють і виправдовують вихідні символи віри - постулати, основі яких будується дана система цінностей.

Цінності, зрозумілі, зрозуміло, над широкому значенні – як усе те, що позитивно значимо з погляду задоволення людських потреб, а вузько - як щось важливе для певного соціального суб'єкта та її життєдіяльності, часто виступають як об'єкт соціальних конфліктів, за які він готовий рішуче боротися. Вони взагалі не можуть виступати засобом для забезпечення тих чи інших його потреб, інтересів, устремлінь, як це має місце з ресурсами, а служать для нього лише самоціллю, вираженням його розуміння самого себе, своєї власної суті, із втратою якої зникає і він сам як щось самостійне, самовизначається, гідне визнання та поваги з боку інших суб'єктів. Конфлікти на ґрунті цінностей, також на відміну від конфліктів на ґрунті ресурсів, як правило, виникають через нав'язування їх одним соціальним суб'єктом іншому, примусового до них залучення, або – зневажливого до них ставлення з боку інших суб'єктів.

З урахуванням мотивації конфлікту та суб'єктивних сприйняттів конфліктної ситуації виділяють такі типи конфліктів:

1. хибний конфлікт - суб'єкт сприймає ситуацію як конфліктну, хоча реальних причин конфлікту немає;

2. потенційний конфлікт - існують реальні підстави для виникнення конфлікту, але поки що одна зі сторін або обидві сторони через ті чи інші причини (наприклад, через брак інформації) ще не усвідомили ситуацію як конфліктну;

3. Справжній конфлікт - реальне зіткнення між сторонами. У свою чергу, справжній конфлікт можна розділити на такі підвиди:

· конструктивний конфлікт, що виник на основі реально існуючих між суб'єктами протиріч

· Випадковий конфлікт - конфлікт, що виник через непорозуміння або випадковий збіг обставин;

· Зміщений конфлікт - конфлікт, що виник на хибній підставі, коли справжня причина конфлікту прихована

· Невірно приписаний конфлікт - це конфлікт, в якому справжній винуватець, суб'єкт конфлікту знаходиться за «лаштунками» протистояння, а в конфлікті задіяні учасники, що не мають відношення до конфлікту.

Якщо за основу класифікації береться психічний стан сторін і відповідна цьому стану поведінка людей конфліктних ситуаціях, то конфлікти ділять на раціональні та емоційні. Залежно від цілей конфлікту та його наслідків конфлікти поділяють на позитивні та негативні, конструктивні та деструктивні. 2

Передконфліктна стадія

Конфлікту передує передконфліктна ситуація. Це зростання напруженості між потенційними суб'єктами конфлікту, викликаний певними протиріччями. Лише ті протиріччя, які усвідомлюються потенційними суб'єктами конфлікту як несумісні протилежності інтересів, цілей, цінностей тощо, ведуть до загострення соціальної напруженості та конфліктів.

Соціальна напруга теж не завжди є провісником конфлікту. Це складний соціальний феномен, причини виникнення якого можуть бути різні. Ось деякі найбільш характерні причини, що викликають зростання соціальної напруженості:

а) реальні «утиски» інтересів, потреб та цінностей людей;

б) неадекватне сприйняття змін, що відбуваються в суспільстві або окремих соціальних спільностях;

в) неправильна чи спотворена інформація про ті чи інші (реальні або уявні) факти, події тощо. 3.

Соціальна напруженість по суті є психологічний станлюдей і початку конфлікту носить латентний (прихований) характер. Найбільш характерним проявом соціальної напруги у період є групові емоції.

Одним з ключових понятьу соціальному конфлікті є також «незадоволеність». Накопичення незадоволеності існуючим станом справ та перебігом розвитку подій веде до зростання соціальної напруженості.

Передконфліктну стадію можна умовно поділити на три фази розвитку, для яких характерні такі особливості у взаєминах сторін:

· Виникнення протиріч з приводу певного спірного об'єкта; зростання недовіри та соціальної напруженості; пред'явлення односторонніх або взаємних претензій, зменшення контактів та накопичення образ;

· Прагнення довести правомірність своїх претензій та звинувачення противника в небажанні вирішувати спірні питання «справедливими» методами; замикання на власних стереотипах; поява упередженості та ворожості в емоційній сфері;

· руйнування структур взаємодії; перехід від взаємних звинувачень до погроз; зростання агресивності; формування образу «ворога» та встановлення на боротьбу.

Таким чином, конфліктна ситуація поступово трансформується у відкритий конфлікт. Але сама собою конфліктна ситуація може існувати тривалий період часу і не переростати в конфлікт. Для того, щоб конфлікт став реальним, потрібний інцидент.

Інцидент - це формальний привід початку безпосереднього зіткнення сторін.

Інцидент може статися випадково, а може спровокований суб'єктом (суб'єктами) конфлікту. Інцидент може також стати результатом природного ходу розвитку подій. Буває, що інцидент готує і провокує якась «третя сила», яка має свої інтереси в передбачуваному «чужому» конфлікті.

Інцидент знаменує собою перехід конфлікту у нову якість. У ситуації можливі три основних варіанти поведінки конфліктуючих сторін.

Сторони (сторона) прагнуть залагодити суперечності, що виникли, і знайти компроміс;

Одна зі сторін вдає, що «нічого особливого не сталося» (ухиляння від конфлікту);

Інцидент стає сигналом до початку відкритого протистояння. Вибір тієї чи іншої варіанта багато в чому залежить від конфліктної установки (цілей, очікувань) сторін.

Стадія розвитку конфлікту

Початок відкритого протистояння сторін є результатом конфліктної поведінки, під яким розуміють дії, спрямовані на протилежну сторону з метою захоплення, утримання спірного об'єкта або примусу опонента до відмови від своїх цілей або зміни. Вирізняють кілька форм конфліктної поведінки:

а) активно-конфліктна поведінка (виклик);

б) пасивно-конфліктна поведінка (відповідь на виклик);

в) конфліктно-компромісну поведінку;

г) компромісну поведінку. 4

Залежно від конфліктної установки та форми конфліктної поведінки сторін конфлікт набуває своєї власної логіки розвитку. Конфлікт, що розвивається, має тенденцію створювати додаткові причини свого поглиблення і розростання.

Можна виділити три основні фази у розвитку конфлікту на його другій стадії.

1. Перехід конфлікту з латентного стану у відкрите протистояння сторін. Боротьба ведеться поки що обмеженими ресурсами і носить локальний характер. Відбувається перша спроба сил. На цій фазі ще існують реальні можливості припинити відкриту боротьбу та вирішити конфлікт іншими методами.

2. Подальша ескалація протиборства. Для досягнення своїх цілей та блокування дій противника вводяться все нові та нові ресурси сторін. Майже всі можливості знайти компроміс втрачені. Конфлікт стає дедалі некерованим і непередбачуваним.

3. Конфлікт досягає свого апогею і набуває форми тотальної війни із застосуванням усіх можливих сил та засобів. На цій фазі конфліктуючі сторони ніби забувають справжні причинита мети конфлікту. Головною метою протистояння стає завдання максимальної шкоди противнику.

Стадія вирішення конфлікту

Тривалість та інтенсивність конфлікту залежать від багатьох факторів: від цілей та установок сторін, від наявних у їх розпорядженні ресурсів, від засобів та методів ведення боротьби, від реакції на конфлікт навколишнього середовища, від символів перемоги та поразки, від наявних та можливих способів (механізмів) знаходження консенсусу і т.д.

На певній стадії розвитку конфлікту у конфліктуючих сторін можуть суттєво змінитися уявлення про свої можливості та можливості супротивника. Настає момент «переоцінки цінностей», обумовлений новими відносинами, що виникли в результаті конфлікту, новою розстановкою сил, усвідомленням неможливості досягти цілей або непомірної ціни успіху. Все це стимулює зміну тактики та стратегії конфліктної поведінки. У цій ситуації одна або обидві конфліктуючі сторони починають шукати шляхи виходу з конфлікту і розпал боротьби, як правило, йде на спад. З цього моменту фактично розпочинається процес завершення конфлікту, що не виключає нових загострень.

На стадії вирішення конфлікту можливі такі варіанти розвитку подій:

1) очевидна перевага однієї зі сторін дозволяє їй нав'язати слабшому опоненту свої умови припинення конфлікту;

2) боротьба йде до повної поразки однієї зі сторін;

3) через нестачу ресурсів боротьба набуває затяжного, млявого характеру;

4) вичерпавши ресурси та не виявивши явного (потенційного) переможця, сторони йдуть на взаємні поступки у конфлікті;

5) конфлікт може бути зупинений під тиском третьої сили. 5

Соціальний конфлікт продовжуватиметься доти, доки не з'являться очевидні, чіткі умови його припинення. У повністю інституалізованому конфлікті такі умови можуть бути визначені ще до початку протиборства (наприклад, як у грі, де існують правила її завершення), а можуть бути вироблені та взаємно узгоджені вже під час розвитку конфлікту. Якщо ж конфлікт інституалізований частково чи інституалізований зовсім, то виникають додаткові проблеми його завершення. Існують також абсолютні конфлікти, в яких боротьба ведеться до повного знищення одного або обох суперників.

Існує багато способів для завершення конфлікту. В основному вони спрямовані на зміну самої конфліктної ситуації або шляхом на учасників конфлікту, або шляхом зміни характеристики об'єкта конфлікту, або іншими способами.

Завершальний етап стадії вирішення конфлікту передбачає проведення переговорів та юридичне оформлення доступних домовленостей. У міжособистісних та міжгрупових конфліктах результати переговорів можуть мати форму усних домовленостей та взаємних зобов'язань сторін. Зазвичай однією з умов початку переговорного процесу є тимчасове перемир'я. Але можливі варіанти, коли на стадії попередніх домовленостей сторони не лише не припиняють «бойових дій», а йдуть на загострення конфлікту, прагнучи зміцнити свої позиції на переговорах. Переговори передбачають взаємний пошук компромісу конфліктуючими сторонами та включають такі можливі процедури:

Визнання наявності конфлікту;

Затвердження процедурних правил та норм;

Виявлення основних спірних питань (оформлення протоколу розбіжностей);

Дослідження можливих варіантіврішення проблем;

Пошук угод щодо кожного спірному питаннюта врегулювання конфлікту в цілому;

Документальне оформленнявсіх досягнутих домовленостей;

Виконання всіх ухвалених взаємних зобов'язань. 6

Переговори можуть відрізнятися одна від одної як рівнем сторін, так і існуючими між ними розбіжностями. Але основні процедури (елементи) переговорів залишаються незмінними.

Післяконфліктна стадія

Завершення безпосереднього протиборства сторін який завжди означає, що конфлікт повністю вирішено. Ступінь задоволеності чи незадоволеності сторін укладеними мирними домовленостями багато в чому залежатиме від таких положень:

Наскільки вдалося в ході конфлікту та наступних переговорів досягти переслідуваної мети;

Якими методами та способами велася боротьба;

Наскільки великі втрати сторін (людські, матеріальні, територіальні та інших.);

Наскільки велика міра ущемленості почуття власної гідності тієї чи іншої сторони;

Чи вдалося в результаті укладання світу зняти емоційну напругу сторін;

Які методи було покладено основою переговорного процесу;

Наскільки вдалося збалансувати інтереси сторін;

Чи був компроміс нав'язаний під силовим тиском (однієї зі сторін чи «третьою силою»), чи став результатом взаємного пошуку шляхів вирішення конфлікту;

Якою є реакція навколишнього соціального середовища на результати конфлікту.

Якщо одна чи обидві сторони вважають, що підписані мирні угоди обмежують їхні інтереси, то напруженість у взаєминах сторін збережеться, а припинення конфлікту може сприйматися як тимчасовий перепочинок. Світ, укладений внаслідок взаємного виснаження ресурсів, також завжди здатний вирішити основні спірні проблеми, що стали причиною конфлікту. Найбільш міцним є мир, укладений на основі консенсусу, коли сторони вважають, що конфлікт повністю вирішений і будують свої відносини на основі довіри та співробітництва.

Типи соціальних конфліктів.

Внутрішньоособистісні конфлікти

Вирішення внутрішньоособистісних конфліктів насамперед залежить від самої людини, від здатності та можливості жити у злагоді (в гармонії) з самим собою та навколишнім середовищем. Такі конфлікти можна умовно позначити як конфлікти «між тим, що є тим, що хотілося б мати». Інші варіанти таких конфліктів: між тим, чого ви хочете і тим чого не хочете, між тим, хто ви є і тим, ким хотіли б бути і т. д. З оціночної точки зору внутрішньоособистісні конфлікти можна представити як боротьбу двох позитивних або двох негативних тенденцій або як боротьбу позитивної та негативної тенденції у психіці одного суб'єкта. Можливі варіанти, коли тенденції містять у собі і позитивні, і негативні моменти одночасно (наприклад, запропоноване підвищення на посаді передбачає небажаний переїзд на місце проживання).

Особистість є стійку систему соціально значущих рис, обумовлених існуючою системою суспільних відносин, культурою та біологічними особливостями індивіда. Внутрішньоособистісний конфлікт, як і будь-який інший соціальний конфлікт, передбачає конфліктну взаємодію двох і більше сторін. В одній особи можуть одночасно існувати кілька взаємовиключних потреб, цілей, цінностей, інтересів. Усі вони соціально обумовлені, навіть якщо носять суто біологічний характер, оскільки задоволення пов'язані з цілої системою певних соціальних відносин. Тому й внутрішньоособистісний конфлікт є соціальним конфліктом.

Будь-яка дія людини є і взаємодія з Іншим усередині неї самої, і протидія Іншому як учаснику діалогу. Але конфлікт викликають лише рівні за значимістю взаємовиключні тенденції, коли особистість хіба що роздвоюється у прийнятті рішення, коли вибір тій чи іншій тенденції передбачає силовий тиск одного на іншого, т. е. протиборство і насильство.

Вирізняють психологічний конфлікт, коли перешкода тих чи інших дій у нас самих. Це проблеми вибору із двох різних прагнень:

а) конфлікт потреб (самому хочеться з'їсти і почастувати треба);

б) конфлікт між соціальною нормою та потребою (любов і норма);

в) конфлікт соціальних норм (дуель та церква). 7

Одним із видів внутрішньоособистісного конфлікту є несвідомий внутрішній конфлікт. В його основі лежать будь-які не повністю вирішені в минулому конфліктні ситуації, про які ми вже забули. Але на несвідомому рівні ми продовжуємо нести тягар невирішених у минулому проблем і мимоволі відтворюємо старі конфліктні ситуації, ніби намагаючись вирішити їх знову. Приводом для відновлення неусвідомленого внутрішнього конфліктуможуть стати обставини, схожі на минулу невирішену ситуацію.

Змагання та суперництво пронизують всі сфери нашого життя, і нерідко перевага для одного означає невдачу для іншого. Потенційна ворожа напруга породжує страх. Джерелом страху може бути також перспектива невдачі та загроза втратити почуття самоповаги. Ринкові відносини припускають агресивно-конкурентну взаємодію, а християнська мораль проповідує братерську любов людей одне до одного. Реклама стимулює наші потреби, а реальне життя стає на заваді шляху їх задоволення. У таких умовах навколишнє середовище стає одним з основних джерелом внутрішньоособистісних конфліктів.

Неважко помітити, що у приблизно однакових конфліктних ситуаціях різні людиповодяться далеко не однаково. Соціальна психологіявиділяє чотири найбільш поширені типи поведінки людей у ​​конфліктних ситуаціях: «Перший тип - агресивна поведінка, що сприяє розвитку конфлікту; другий - поведінка, що свідчить про схильність до компромісу; третій пов'язаний зі схильністю до підпорядкування, тобто до ухвалення рішення протилежної сторони; четвертий тип виявляє схильність до уникнення конфлікту». 8 В реального життякожен з цих типів у чистому вигляді не зустрічається, але більшість людей, з певними застереженнями, можна віднести до того чи іншого типу конфліктної поведінки.

Міжособистісні конфлікти

Міжособистісні конфлікти можна як зіткнення особистостей у процесі їх взаємовідносин. Такі зіткнення можуть відбуватися в різних сферах і областях (економічної, політичної, виробничої, соціокультурної, побутової і т. д.). Причини таких зіткнень нескінченно різноманітні – від зручного місця у громадському транспорті до президентського крісла у державних структурах.

Міжособистісні конфлікти виникають як між людьми, що вперше зустрілися, так і між людьми, які постійно спілкуються. І в тому і в іншому випадку важливу роль у взаєминах відіграє особисте сприйняття партнера чи опонента. Перешкодою на шляху до згоди між індивідами може стати негативна установка, що сформувалася в одного опонента по відношенню до іншого. Установка є готовність, схильність суб'єкта діяти певним чином. Це певна спрямованість прояву психіки та поведінки суб'єкта, готовність до сприйняття майбутніх подій. Вона формується під впливом чуток, думок, суджень про цей індивід (групу, явище та ін.).

Взаємодіючи коїться з іншими людьми, людина захищає передусім свої особисті інтереси, і це нормально. Виникаючі у своїй конфлікти є реакцію на перешкоди досягненню цілей. І від того, наскільки значущим для конкретного індивіда є предмет конфлікту, багато в чому залежатиме і його конфліктна установка.

Індивіди стикаються у міжособистісних конфліктах, захищаючи як свої особисті інтереси. Вони можуть також представляти інтереси окремих груп, інститутів, організацій, трудових колективів, суспільства загалом. У таких міжособистісних конфліктах напруження боротьби та можливості знаходження компромісів багато в чому визначаються конфліктними настановами тих соціальних груп, представниками яких є опоненти.

Усі міжособистісні конфлікти, що виникають через зіткнення цілей та інтересів, можна умовно поділити на три основні види.

Перший - передбачає принципове зіткнення, у якому реалізація цілей та інтересів одного опонента може бути досягнута лише за рахунок обмеження інтересів іншого.

Другий - зачіпає лише форму відносин між людьми, але при цьому не обмежує їх духовних, моральних і матеріальних потребі інтересів.

Третій - є уявні протиріччя, які можуть бути спровоковані або хибною (спотвореною) інформацією, або неправильною інтерпретацією подій та фактів.

Міжособистісні конфлікти можна розділити на такі види:

а) суперництво – прагнення до домінування;

б) суперечка - розбіжності щодо знаходження найкращого варіанта вирішення спільних проблем;

в) дискусія – обговорення спірного питання.