Оператор телефонного зв'язку за номером. Звідки дзвонили – як дізнатися? Усі способи

Розподілом номерів мобільних телефонів займаються стільникові оператори та державні службизв'язку. Внаслідок цього ми можемо спостерігати порівняно чіткий поділ приналежності номерів. Чи можна дізнатися, де зареєстрований номер мобільного телефону(місто чи регіон)? Така інформація не є особливою секретною, тому вона є у відкритому доступі.

Онлайн-бази

Дізнатися регіон за номером мобільного допоможуть численні онлайн бази, в яких прописано розподіл номерів серед різних операторів. Такі основи можна знайти в будь-якій пошуковій системі- Досить задати відповідний запит. Потрапивши на один із сайтів, необхідно вписати номер телефону або частину його, натиснути на кнопку пошуку та дочекатися результатів. Окремі послуги видають таку інформацію:

Повний діапазон адрес;
Найменування регіону;
Найменування оператора.

Ми рекомендуємо користуватись тими сервісами, де достатньо вказати перші цифри номера. Це пов'язано з тим, що вбиваючи у форму номер телефону, що діє, є ризик потрапити до спам-баз – телефон може захлеснути хвиля спаму. Деякі читачі можуть посперечатися - навіщо користуватися базами, якщо можна визначити належність номера за федеральним кодом? Певною мірою це вірно, але номери з федеральним кодом +7-921 (Мегафон) зустрічаються не тільки в Санкт-Петербурзі, а й в інших областях Північно-Західного регіону. Те саме стосується півдня Росії – тут номери з федеральним кодом +7-928 (Мегафон) зустрічаються в Ростовській області, в Краснодарському краї, а також на Ставропілля.

Також у деяких регіонах працюють маловідомі федеральні коди, наприклад, у Краснодарському краї деякі номери Мегафона починаються з цифр +7-938 або +7-929 – такі коди трапляються нечасто і їхня приналежність викликає певні питання.

Що стосується такого оператора, як Білайн, то тут зовсім спостерігається серйозна плутанина з приналежністю номерів. Так, номер із федеральним кодом +7-961 може зустрітися у будь-якій точці Росії:

+7-961-565 – це Кіровська область;
+7-961-234 – це Алтайський край;
+7-961-335 – це Республіка Марій Ел;
+7-961-881 – це Омська область.

Те саме стосується і оператора Теле2, у якого номери з одними і тими самими префіксами зустрічаються по всій російській території.

Пошук через контактні центри

Дізнатися, де зареєстровано номер мобільного телефону, можна і через контактний центр оператора. Зателефонуйте за відповідним номером і попросіть консультанта надати інформацію про номер, що запитується. Повних даних ніхто не дасть, але він зможе розповісти, в який регіон ви потрапите, набравши вказані цифри. Аналогічну інформацію нададуть консультанти офісів обслуговування мобільних операторів.

Інші способи пошуку

Щоб дізнатися, де зареєстрований номер мобільного телефону, ми можемо скористатися одним із сервісів IP-телефонії. Наприклад, відвідавши « Особистий кабінет» IP-оператора Comtube, ми побачимо форму здійснення дзвінка. Після набору номера буде вказано регіон приналежності набраного номера. Заодно тут можна здійснити недорогий дзвінок.

Цей спосіб хороший тим, що він забезпечує високу точність визначення регіону належності номера, оскільки оператори завжди мають свіжі дані про розподіл номерів.

Ще один спосіб — встановити на свій смартфон програму, яка відстежуватиме телефонні номери та виводитиме по них повну інформацію. Подібним чином надходять вже встановлені на деяких телефонах програми додзвону, що вказують на регіональну належність номерів.

Тонкості пошуку

Багато читачів вже помітили, що ми говоримо виключно про регіональну належність номерів. А чи можна дізнатися, в якому місті зареєстрований номер мобільного телефону? На жаль, дана інформаціяє закритою – про це знають лише стільникові оператори. Також номер може бути куплений в одному місті регіону, а використовуватись в іншому. Тому максимальною межею точності є найменування регіону.

Також потрібно враховувати, що багато баз географічної приналежності номерів в інтернеті містять застарілу інформацію. Щоб уточнити інформацію, спробуйте виконати пошук по кількох базах відразу. Переважна більшість баз надають інформацію безкоштовно, тому що в цій інформації немає нічого таємного.

Якщо вам на телефон надходять дзвінки з незнайомих номерів, краще уточнити від якого оператора з якої країни з вами намагаються зв'язатися абоненти. Особливо це важливо, якщо ви хочете передзвонити незнайомцю. Існує кілька способів, які допоможуть вам дізнатися про оператора за номером телефону.

Як дізнатися країну та оператора за номером телефону

Стандартні можливості смартфонів дозволяють без додаткових програмдізнаватись, з якого регіону вам пройшов дзвінок. Однак, ця опція працює не для всіх номерів і не кожен смартфон її підтримує. Тому можна використовувати інші варіанти:

Пошук онлайн за номером телефону. Цей варіант хороший тим, що для нього вам не потрібно самостійно визначати код - достатньо ввести номер телефону в спеціальне вікно і ви отримаєте повну інформацію.
Ручний пошук. У канцелярських магазинах продаються щоденники, в яких перші або останні сторінкивіддано під довідкову інформацію. З їхньою допомогою ви зможете визначити, з якої країни вас потривожили дзвінком. Для використання цього способу необхідно правильно визначити код – це перші 1-3 цифри без урахування знака «+».

Звичайно найкраще використовувати онлайн спосіб. Під час пошуку онлайн вам не потрібно самостійно виділяти з набору цифр код. Ця послуга для вас є абсолютно безкоштовною. Пошукова форма дозволяє визначити оператора зв'язку та дізнатися про інші подробиці про номер.

Програми для телефону, щоб визначити оператора за номером

Ну а якщо вам недостатньо пошукової форми, то для смартфонів працюють на різних операційних системах, створено безліч додатків для допомоги у визначенні номерів та регіону, звідки надходить виклик. Нещодавно компанія Яндекс створила власний визначник, що дозволяє дізнатися організацію, з якої надійшов виклик. Але функціонал цієї програми обмежений – якщо компанія використовує номер телефону, наприклад, мобільний одного з менеджерів, то ви не дізнаєтеся, хто хоче з вами зв'язатися.

Непоганим додатком можна назвати утиліту "Оператори Росії". Вона дозволяє визначити при вхідному та вихідному дзвінку, який оператор обслуговує вашого співрозмовника. Недолік програми в тому, що ви не зможете визначити країну дзвінка. Бази даних обмежені межами нашої країни.

Call Dispatcher

Більше вдалим за кількістю довідкової інформаціїє додаток Call Dispatcher. Його бази даних зібрали в собі відомості про українські, білоруські та абхазькі номери. Функціонал програми дозволяє:

визначити країну співрозмовника під час вхідного або вихідного виклику;
виведення на екран інформації про оператора зв'язку, країну та місто під час виклику з мобільного чи стаціонарного номера;
розміщення інформації про абонента у спливаючих повідомленнях під час дзвінка;
можливість зміни часу показу повідомлень;
поле для ручного пошуку за довідником;
велика база номерів Росії та близького зарубіжжя;
визначення номерів, написаних у міжнародному та місцевому форматі;
інтеграція з будь-якими оболонками Android;
робота з різними версіямиопераційних систем, у тому числі із застарілими;
коректна робота із сторонніми додатками.

Після встановлення цієї програми в директорії картки пам'яті потрібно обов'язково створити папку Call Dispatcher, інакше бази даних не будуть завантажені. Тільки після створення папки необхідно приступати до завантаження баз. Якщо ви їх не завантажите, утиліта працювати не буде. Ще одна невелика проблема при використанні цього програмного продукту – не всі оператори та номери вписані до баз. Але це неприємність рідко зачіпає користувачів, оскільки бази даних регулярно поповнюються.

Інші способи, що дозволяють визначити оператора зв'язку

Якщо ви впевнені, що дзвінок надійшов до вас з Росії (номер починається з коду +7), достатньо визначити оператора зв'язку і регіон використання симкарти. Для цього можна скористатися різними методами.

Ручний пошук інформації

Самий складний спосібвизначення оператора зв'язку – використання довідника кодів Кожен телефонний номер, крім коду країни, зашифровує в собі ідентифікатор оператора. У Росії в якості використовуються числа в діапазоні від 900 до 999. На сьогодні вітчизняні оператори задіяли 79 кодів з цього діапазону, ще 21 знаходиться в резерві.

Більшість ідентифікаторів зайняли представники «великої трійки».

Таблиця кодів операторів МТС, Мегафон та Білайн

Як бачите, навіть у цій таблиці різним операторам належать однакові коди. Не краща ситуація у регіональних компаній, які в більшості випадків користуються ідентифікаторами найбільших операторів зв'язку. З цієї причини ручний пошук інформації дає лише загальну інформацію, а при коді 902 він і зовсім марний.

Отримуємо інформацію про країну та оператора від свого оператора

Оператори зв'язку дають найточнішу інформацію про своїх абонентів. З грудня 2013 року в Росії діє закон про збереження номера під час переходу клієнта в іншу стільникову компанію. У зв'язку з ним з'являється плутанина, якщо людина намагається самостійно визначити за кодом оператора. Але не обов'язково діяти самому. Оператори зв'язку передбачили можливість визначити належність абонентського номера.

Мегафон цей сервіс запустив першим. На своєму офіційному сайті він розмістив форму для перевірки номера, доступну будь-кому. Вписувати номер потрібно без коду країни – з 9-ї.
МТС відстав від своїх конкурентів - він запустив сервіс платної перевірки, доступної лише своїм клієнтам. Для перевірки номера потрібно надіслати USSD-запит виду: *111*916*номер# – після введення комбінації натисніть клавішу дзвінка. Номер телефону вписується без коду країни, починаючи з 9. Запит обійдеться близько 3 рублів (вартість залежить від регіону).
Білайн пропонує два варіанти перевірки приналежності телефонного номера: через офіційний сайт та USSD-запит. Через сайт дізнатися про належність номера може кожен, достатньо ввести номер, починаючи з коду оператора. Поруч із полем для введення інформації, розташовується віконце з цифрами перевірочної капчі – вона зчитується дуже просто. Введіть побачені цифри праворуч. Якщо ви абонент Білайна, можна надіслати запит виду: *444*номер#. Дані слід вводити, починаючи з 9.
Теле 2 також подбав про користувачів стільникового зв'язку. Він розмістив на своєму сайті безліч корисних сервісів, у тому числі і для того, щоб визначити належність абонентського номера конкретного оператора. Цей сервіс розташований у розділі, присвяченому переходу абонентів до іншого оператора зі збереженням номера.

Недолік цього в тому, що в деяких операторів сервіс платний. Ще один мінус – знайти форму перевірки на офіційному сайті непросто. У більшості випадків вона «захована» в одному з розділів з інформацією для абонентів.

Використання електронних гаманців

Якщо ви маєте електронний гаманець, то визначити приналежність номера до конкретного оператора зв'язку можна за його допомогою. Для цього виберіть у списку платежів пункт «Внести гроші на рахунок мобільного» та введіть номер. Після цього на сторінці з'явиться назва або логотип оператора. Здійснювати платіж не обов'язково.

Цей сервіс недосконалий та працює не на всіх електронних гаманцях. Деякі послуги для оплати не передбачили можливість вивести на екран найменування обслуговуючої абонента компанії. Справно такий сервіс працює лише для користувачів Qiwi.

Найпростіший спосіб дізнатися дані абонента

Про останній спосіб ми згадували вище – це онлайн-сервіси для отримання повної інформації про абонента. Ви зможете дізнатися не тільки оператора зв'язку, а й регіон придбання сімкарти. Це дозволить вам швидко зорієнтуватися у важливих питаннях: чи варто передзвонювати незнайомцю, скільки обійдеться хвилина зв'язку, чи можна здійснити виклик, використовуючи лише увімкнений пакет хвилин свого тарифу.

Більшість операторів зараз пропонують безлімітні дзвінки всередині мережі. Тому дізнатися, послугами якої компанії користується передбачуваний співрозмовник дуже важливо. Якщо абонент відноситься до вашого стільникового оператора і знаходиться з вами в одному регіоні, то найчастіше можна дзвонити не побоюючись.

Перевага онлайн-бази в тому, що вона має зручний інтерфейс користувача. Вам достатньо лише ввести номер та натиснути кнопку «Знайти». Після оновлення сторінки ви отримаєте результат у вигляді детального звіту. Невелика вада в тому, що інформація в базі оновлюється трохи пізніше, ніж у оператора. Але з кожним днем відомості вносяться оперативніше.

Отримавши на свій телефон дзвінок з невідомого номера, майже кожен абонент запитує: звідки дзвонили - як дізнатися? Справді, адже якщо зателефонувати на цей номер, то яку суму буде знято з рахунку, та й чи варто взагалі передзвонювати?

Щоб отримати достовірну інформацію про регіон, звідки відбувався дзвінок, а також про оператора стільникового зв'язку, який здійснює обслуговування даного номера, розроблено безліч інтернет-сервісів. У нашій статті ми докладно розповімо про те, як дізнатися, звідки телефонували на номер: як визначити оператора зв'язку та область.

Вибираємо варіант пошуку

На даний момент існує два способи отримання даних: вони абсолютно офіційні і гарантовано дозволять отримати дані про невідомий номер:

Сервіси в Інтернеті для визначення приналежності номера до компанії, яка надає послуги зв'язку та регіону, де здійснювалося придбання його.
Контакт-центр оператора, чиєю сім-карткою користується абонент.

Про те, як можна скористатися кожним із вищезгаданих способів і дізнатися, звідки телефонували, за номером, буде розказано нижче.

Варіант 1: Інтернет-сервіси

У глобальній мережі функціонує безліч сервісів, які можуть бути корисними. Основними їх перевагами є:

доступність;
відсутність потреби платити;
отримання даних в онлайн-режимі;
можливість перегляду даних за будь-яким номером.

Для отримання відомостей слід у пошуковій системі, якою звик користуватися абонент, набрати запит, наприклад: звідки телефонували, як дізнатися? У відповідь буде надано результат пошуку. Можна сміливо вибирати варіант, що сподобався, і переходити за запропонованим посиланням.

Ще однією перевагою подібних сервісів можна назвати і простоту інтерфейсу. Як правило, на такому сайті передбачена спеціальна форма для введення номера та кнопка, за допомогою якої ініціюється пошук. Рекомендується вводити номер повністю - вказуючи, зокрема, і код країни (+7/8). Це дозволить максимально точно зрозуміти, звідки було здійснено виклик.

Варіант 2: звернення до операторів контакт-центру

Ще одним способом, за допомогою якого можна отримати відомості, є дзвінок на гарячу лініюпідтримки клієнтів, які забезпечує оператор зв'язку. Звідки дзвонили, як дізнатися - таке питання слід направити фахівцю, який прийме ваш дзвінок. Через кілька хвилин після перевірки співробітник стільникової компанії відповість вам, ким здійснюється надання послуг зв'язку та в якому регіоні зареєстрований номер. Звертаємо увагу, що дані про власника номера не надаються - є лише отримання загальної інформації.

До речі, разом з інформацією про те, до якої галузі та оператора належить конкретний номер, можна запитати дані про те, скільки може обійтися хвилина спілкування. Це може бути корисно для тих абонентів, які планують зв'язуватися з тією людиною, яка дзвонила з невідомого номера.

Як зателефонувати до оператора?

Отже, якщо ви вирішили питання, як дізнатися, звідки телефонувала людина, адресувати спеціалісту контакт-центру, то пропонуємо до вашої уваги дані про те, як можна зв'язатися зі службою підтримки клієнтів:

Для власників сім-карти компанії «Мегафон» зробити це можна за номером 0500. Дзвінок, звичайно, буде безкоштовним, за умови, що виклик буде виконано з номера даного оператора.
Абоненти альтернативного оператора зв'язку «Теле2» звернутися на лінію надання консультацій можуть за номером 611.
Особи, які користуються послугами зв'язку оператора «МТС», мають можливість зв'язуватися зі співробітниками диспетчерської служби за номером 0890.
Для клієнтів "Білайну" також існує лінія підтримки, додзвонитися до якої можна по телефону 0611 .

Якщо ви користуєтесь іншим оператором стільникового зв'язку, то дізнатися контакти (телефон/пошту) можна на офіційному сайті компанії або в документації, що видається при укладенні договору на надання послуг та придбання сім-картки.

Про що потрібно пам'ятати, отримуючи такі відомості?

Як можна дізнатися, звідки телефонували, ми розповіли раніше: існує два способи отримання даних. При цьому хотілося б також звернути увагу на кілька фактів:

Вводити номер потрібно у тому форматі, в який вказано на сайті: деякі портали дозволяють переглядати дані тільки в рамках країни та ігнорують міжнародний код, інші ж враховують це під час пошуку.
Система відобразить інформацію про регіон, у якому зареєстровано сім-картку. Це зовсім не означає, що дзвінок було здійснено саме із зазначеної області. Адже після придбання номера людина могла змінити місце проживання.
Приналежність до оператора стільникового зв'язку визначається досить легко. Однак, враховуючи той факт, що в даний час абонент, зберігши свій номер, може перейти до іншого оператора, можна сказати, що існує невеликий ризик, що оператор буде вказано не коректно.

Висновок

У цій статті ми розповіли про те, як уточнити, звідки телефонували. Як дізнатися вартість дзвінка на цей номер? Після того, як стане відомо, до якої області належить номер і до якого оператора, слід відвідати сайт компанії, яка надає послуги зв'язку, та переглянути інформацію про міжміські виклики.

Аналогічні дані можна отримати, зателефонувавши до контакт-центру та запросивши інформацію про вартість дзвінка за конкретним напрямом. Зверніть увагу, що для міжміських дзвінків оператор може мати опції та послуги, що дозволяють заощадити кошти. Уточнити їх наявність та можливості активації можна в режимі діалогу зі спеціалістом.

SIM-картка, номер, тариф
- Як розблокувати номер?
  - Якщо гроші закінчилися і номер заблоковано, поповніть свій баланс . Номер активується після погашення боргу.
  - Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо за цей час номер не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
    Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
  - Якщо номер заблоковано після втрати SIM-картки, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
  - Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний вами день закінчення блокування.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?
  Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф та всі умови обслуговування залишаються незмінними, укладати новий договірпро надання послуг зв'язку не потрібно.
  
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як зберегти номер?
  Номер залишається вашим доти, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтеся послугами зв'язку довше 90 календарних днівпоспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету починає щодня списуватися абонентська плата за збереження номера.
  
  Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначений в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .
  
  Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку більше 90 днів за нульового або негативного балансу Особового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.
  
  Якщо ви плануєте тривалий час (більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер .
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
- - Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть номер, який вас цікавить, у рядку пошуку і натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
  - Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як переоформити договір чи змінити номер?
  Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.
  
  Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.
  
  Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, та типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.
  
  Послуга працює у двох режимах:
  - односторонній: телефон почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
  - двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.
  За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.
  
  Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
Послуги, опції
Мобільний інтернет
- Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
  1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть в Особистий кабінет. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
  2. Перевірте залишок пакету інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистий кабінет Залишки пакетів послуг . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
  3. Перевірте, чи у Вас підключена послуга «Мобільний інтернет». Для цього зайдіть до Особистого кабінету та у розділі «Послуги» виберіть Послуги та опції або наберіть на своєму смартфоні/планшеті безкоштовну команду * 105 # та виберіть потрібний пункт у меню на екрані пристрою.
  4. Переконайтеся, що у вас включено режим передачі даних. Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання даних" або "Мобільна мережа" (назва може відрізнятися в різних пристроях).
  5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
  6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
  7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернеттеж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
    Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
  8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версіїпрограмного забезпечення ви можете безкоштовно скачати в інтернет-магазині Мегафону. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?
  4G+ (або LTE) - це мобільний інтернет зі швидкістю, що не поступається звичайному дротового інтернету. Сторінки в браузері, файли, музика, відео, ігри та програми завантажуються за лічені секунди.
  
  Щоб почати користуватися 4G+ вам потрібні смартфон та SIM-карта, які підтримують цю технологію.
  
  Наберіть команду * 507 # , щоб дізнатися, чи підтримує Вашу SIM-картку 4G+. Якщо ні – ви можете поміняти її безкоштовно у будь-якому салоні Мегафона на USIM.
  
  Після того, як ви вставите нову USIM у смартфон, виберіть тип мережі LTE в налаштуваннях.
  
  А якщо у вас смартфон із підтримкою двох SIM-карток, то USIM необхідно встановити в 1-й слот.
  
  При підключенні до мережі пристрій самостійно вибирає найкращу мережу з точки зору якості сигналу. Для забезпечення максимальної швидкостіз'єднання підходить мережа з більш впевненим прийомом. Не потрібно перемикати режим вручну та виконувати будь-які інші дії. Пристрій змінює мережу автоматично, без обриву з'єднання.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
Особистий кабінет
- Як увійти до Особистого кабінету, отримати або змінити пароль?
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як поповнити рахунок?
  Виберіть будь-який зручний спосіб:
  1. Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
  2. на головній сторінціОсобистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
  3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
  4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
  5. Інший абонент Мегафону може переказати вам гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ. Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугою Заплати за мене.
  6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська картка прив'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком Ощадбанк-Онлайн.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?
- Мобільні передплати
  - Як відмовитись від передплати?
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?
    Мегафон не записує дзвінки абонентів.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як встановити переадресацію дзвінків?
    Встановити або скасувати переадресацію можна в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.
    
    Якщо встановлена переадресація не працює, перевірте, чи не діють на номері заборони і чи правильно вказаний номер.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Що таке технологія VoLTE і що потрібне для її використання?
    Для того, щоб користуватися дзвінками по VoLTE, потрібний пристрій та SIM-картка, які підтримують цю технологію.
    Щоб перевірити, чи підходить Ваша SIM-картка для мережі 4G+, наберіть команду * 507 # . Якщо не підходить - замініть її безкоштовно USIM-карту в будь-якому салоні Мегафона.
    
    Список пристроїв, що підтримують VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max і новіший;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawe 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawei Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Якщо у списку немає потрібної моделі, то уточніть у виробника, чи підтримує телефон технологію VoLTE. Список постійно поповнюється.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як настроїти VoLTE?
    Виберіть потрібні налаштування для свого смартфона:
    - iPhone: Установки → Стільниковий зв'язок → Установки даних → Увімкнути LTE → Голос та дані.
    - Huawei: Налаштування → Бездротові мережі→ Мобільна мережа → Виклики VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Налаштування → Мережі → Додатково → Мобільні мережі → VoLTE або довге натискання на іконку VoLTE у меню нотифікацій.
    - NOKIA: Установки → Ще → Мобільні мережі → Режим 4G LTE (за замовчуванням увімкнено).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматично включена у новій прошивці.
      Якщо немає: Установки → З'єднання → Мобільні мережі → Дзвінки VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматично включена у новій мікропрограмі.
      Якщо немає: Установки → Ще → Мобільна мережа → Увімкнути VoLTE або Панель сповіщень → Швидкі настройки → Увімкнути VoLTE.
    - Vertex Saturn: Налаштування → Ще → Мобільні мережі → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Налаштування → Ще → Мобільні мережі → VoLTE.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чому не ловить мережу?
    1. Нестабільний сигнал мережі.
      Ви знаходитесь за містом, в районах із щільною забудовою – у зоні невпевненого прийому сигналу. Якщо проблема зі зв'язком виникає регулярно, будь ласка, надішліть нам повідомлення через форму Напишіть нам або зверніться до Служби підтримки через Особистий кабінет . У повідомленні вкажіть адресу, де виникають проблеми зі зв'язком і докладно опишіть проблему. На пристрої з ОС Android за допомогою програми Моя Мережа ви можете автоматично надсилати в Мегафон інформацію про якість зв'язку та проблеми з покриттям.
    2. На вашому рахунку недостатньо грошей.
      Поповніть рахунок будь-яким зручним способом.
    3. Неправильне підключення до мережі.
      Зайдіть у налаштування телефону та виберіть мережу MegaFon вручну. Перезавантажте телефон. Якщо пристрій дозволяє вибирати стандарт мережі (4G / 3G / 2G), спробуйте перейти до іншого стандарту.
    4. Телефон або SIM-картка несправні.
      Вставте SIM-картку в інший пристрій і перевірте, чи підключатиметься до мережі. Якщо SIM-картка в іншому телефоні також не реєструється в мережі, замініть SIM-картку .
    5. Ви знаходитесь за межами домашнього регіону або в зоні покриття того оператора, з яким не працює компанія «Мегафон».
      Зайдіть в налаштування пристрою і спробуйте вибрати іншу мережу вручну.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Екстренна допомога
  - Як зателефонувати до екстреної служби?
    Єдиний номер виклику екстрених служб:
    
    1 - пожежна служба;
    
    2 - Поліція;
    
    3 - швидка медична допомога;
    
    4 - Аварійна служба газової мережі.
    
    Телефони екстрених служб:
    
    Швидка медична допомога - ;
    
    Дзвінки на номери екстрених служб безкоштовні. Зателефонувати можна, якщо на рахунку немає грошей, а на номер навіть з телефону без SIM-картки.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Що робити, якщо телефон загубився або вкрали?
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як убезпечити себе від шахраїв?
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?
- Роумінг
  - Як користуватися послугами зв'язку в поїздках по Росії та світу?
    Подорожі нашою країною ніяких додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.
    
    Коли ви їдете в інші країни, а також до Республіки Крим та м. Севастополя, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    - Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
    - зверніться до салону Мегафону з паспортом.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як підключати та відключати послуги в роумінгу та витрачати при цьому менше?
    Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток«Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або вимкнути послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання підтримці в чаті.
    
    У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.
    
    Зверніть увагу!
    
    Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!