Я не вмію підтримувати розмову. Секрети Оратора

Техніка отримання вільної інформації

"Я буваю у Саллі два чи три рази на тиждень, а часом вона приходить побачити мене. Зазвичай ми розмовляємо про роботу чи дітей, іноді про останніх новинах. Я завжди щосили намагаюся стежити за ниткою розмови, але минає лише півгодини, і вона безнадійно втрачена. Ми спантеличено дивимося один на одного і починаємо сміятися. Це просто дивно! І нарешті гість знаходить привід, щоб піти”.

Розповідь цієї жінки дуже типова, проте подібної ситуації легко уникнути. Немає жодної причини, що заважає сприймати розмову. Під час нашого семінару кожен учасник отримує масу вільної інформації понад ту, на яку він чекає або намагається дізнатися. Якщо ви навчитеся отримувати подібну інформацію, висловлюючи затвердження або ставлячи питання, у вас відкриється маса можливостей направити розмову в цікаве для вас русло.

Розглянемо кілька прикладів. Вільна інформація вказана у дужках. Ми вивели ці приклади зі спілкування на нашому курсі за невеликий проміжок часу.

СЕМ: Ти чудово танцюєш, Глоріє. Ти довго вчилася?

ГЛОРІЯ: Ні. Сьогодні мій перший урок у цій школі (але поки я жила в Англії, я щовечора ходила на танці).

АЛАН: Привіт, Пітер, сто років тебе не бачив!

ПІТЕР: Правда (син захворів, тому мені довелося посидіти вдома).

ДЖОН: Приємно дізнатися, що я не єдиний, хто читає газети на стенді.

ШАРОН: (Я так замоталася з благодійністю), що в мене просто не лишилося часу на читання.

НІК: Привіт, Маргарет! А Лоуренс удома?

МАРГАРЕТ: Ні (він пішов закуповувати продукти до дня народження).

АЛАН: Коли має прийти автобус до аеропорту?

СОБІДНИК: Загалом він мав бути вже десять хвилин тому. (Це дивно, тому що зазвичай вони приходять вчасно.) (Примітка. Слово "зазвичай" несе в собі додаткову вільну інформацію, тому що воно показує, що співрозмовник часто користується цим автобусом, а значить часто літає.)

Брайан: Океан сьогодні щось неспокійний.

ЕМІ: Так, ви маєте рацію. (Сьогодні він нагадує мені озеро Тітікака у шторм).

Як отримати користь із вільної інформації

Якщо ви слухаєте уважно, можете легко отримати подібну вільну інформацію, яку люди видають абсолютно несвідомо.

Якщо ви вважаєте, що така інформація може бути вам цікавою і корисною, то рекомендую зосередитися на ній. Це не тільки цікаво, а ще й гарний спосібзмінити тему розмови, не переймаючись тим, чи зможете ви повернутися до колишньої теми. Лише небагато тем здатні ефективно утримувати увагу співрозмовників більше кількох хвилин.

Щоб отримати користь із вільної інформації, прокоментуйте її або запитайте. Звичайні відкриті питанняпідійдуть для цієї мети якнайкраще.

ГЛЕН: Класно засмаг, Білл.

Білл: Дякую, Глен. (Цими вихідними ми ходили в похід.)

ГЛЕН: А я ніколи не був у поході. Що тобі подобається найбільше?

Ви можете повернутися до цікавою темоюі отримати вільну інформацію, яку ви пропустили раніше. "Ви згадали, що минулого літа були на Фіджі. Чому ви вирушили саме туди?"

Вільна інформація може містити відомості про одяг, поведінку, місце проживання, риси характеру співрозмовника. Все це може стати відправною точкою для продовження розмови. "О, на вас кімоно. Ви захоплюєтеся карате?"

Іноді вільна інформація може складатися лише з вражень.

"Схоже, ви багато знаєте про Південну Африку. Як вам це вдалося?"

"Коли ми зустрічалися в останній раз, ви відчували себе більш розкуто. Що трапилося?"

"Схоже, ви любите потанцювати!"

Вміння отримувати вільну інформацію є надзвичайно корисним для того, щоб зробити розмову цікавою, різноманітною та легкою.

Мікротехніка

Дуже бентежно діє на співрозмовника, коли у відповідь на його блискуче відкрите питання він отримує коротку відповідь. Наведу приклад.

ДЖОН: Чому ви переїхали до цього району?

ФРЕД: Тут краще клімат.

У результаті ви не отримали жодної вільної інформації для підтримки розмови, тому змушені поставити нове відкрите запитання.

ДЖОН: І чим вас так привабив наш клімат?

ФРЕД: Він значно м'якший.

І знову коротка відповідь змушує вас придумувати нове відкрите питання у спробі відкрити щільно зачинені двері. Проблема полягає в тому, що якщо ви продовжуватимете ставити подібні питання і отримувати такі ж відповіді, то дуже скоро розмова перетвориться на допит, а ви самі відчуєте себе інквізитором.

"Мостики"

З людьми, що дають подібні односкладові відповіді на відкриті питання, найлегше спілкуватися за допомогою "містків", які змушують їх говорити. Подібним "містком" можуть стати слова "Вибачте?", "Наприклад?", "І?", "А ви?" і т. п. Після вимовлення такого "містка" слід замовкнути. Розглянемо ту ж розмову між Джоном і Фредом, у якій Джон використовує подібну техніку, щоб змусити Фреда сказати більше.

ДЖОН: - Чому ви переїхали до цього району?

ФРЕД: Тут клімат кращий.

ДЖОН: Краще, ніж?

ФРЕД: Краще, ніж забруднене міське повітря.

ДЖОН: Ви хочете сказати?

ФРЕД: Я хочу сказати, що прагну створити для своєї сім'ї найкращі умови. Нещодавно я прочитав звіт, де йшлося...

Цього разу Джон не лише успішно зламав лід, а й не перетворився на інквізитора. До того ж йому не довелося нести весь тягар розмови одному.

Щоб ефективно використовувати "містки", вам слід дотримуватись трьох основних правил.

1. Нахилиться вперед, не схрещуючи рук.

2. Наголосіть на останньому слові "містка".

3. Відхиліться назад і не говоріть нічого більше.

Нахил уперед із вільними руками досягає двох цілей. По-перше, ви невербально показуєте співрозмовнику, що не маєте загрозливих намірів, тим самим поселяючи в ньому впевненість, що саме він триматиме вашу розмову під контролем. Наголос на останньому слові "містка" перетворює його на запитання, а якщо ви не робите цього, то "місток" стає твердженням. Наведу приклад.

ДЖОН: Що значить?.. (Посилення.)

ФРЕД: Я хочу сказати, що мені там буде легше дихати. Дехто каже, що причиною алергії може стати пилок рослин, але я вважаю…

А тепер уявімо ту ж розмову без посилення останнього слова"містка".

ФРЕД: ...і до того ж свіже повітряпіде мені на користь.

ДЖОН: Що означає?

ФРЕД: Що означає, не лізьте не в свою справу, містере Прониро!

Не посилюючи останнього слова "містка", ви надаєте цьому виразу сенс твердження чи думки. Це може навіть прозвучати як виклик, як ми бачили на останньому прикладі.

Коли ви використовуєте "містки", не кажіть нічого після них! Постарайтеся уникнути спокуси вимовити щось надзвичайно мудре, щоб заповнити паузу, що утворилася, яка може піти за "містком". Вільна рука показує, що ініціатива у розмові передається співрозмовнику, тому наступним говорити має він. Після того, як ви передали ініціативу співрозмовнику, відхилиться назад і покладіть руку на підборіддя. Це покаже співрозмовнику, що він може говорити доти, доки ви знову не нахилиться до нього.

Давайте розглянемо приклад агента з продажу комп'ютерів, який намагається витягнути інформацію з потенційного покупця, який дає однозначні відповіді на відкриті запитання.

ПОКУПЦЯ: Ми вважаємо комп'ютери "Аррlе" дуже гарною машиною.

АГЕНТ (нахилившись уперед із вільними руками): Хорошими? У смислі?.. (Посилення.)

ПОКУПЦЕ: У сенсі швидкодії та обробки великої кількості інформації. (Коротка відповідь.)

АГЕНТ: То ессссссть?.. (Посилення.)

ПОКУПЦЯ: Ми можемо зробити гарну роботуза прийнятну ціну (Більше розгорнута відповідь.)

АГЕНТ: Ви хочете сказати?..

ПОКУПЦЕ: Я хочу сказати, що ми вивчаємо ефективність нашого обладнання, обсяг виробленої роботи та економію робочого часу. Ми пов'язуємо це з ціною і лише потім ухвалюємо рішення.

Використання трьох "містків", що складаються всього із семи слів, призвело до того, що агент з продажу зумів розкрити потенційно закритого покупця та з'ясував критерії, за якими той ухвалює рішення.

"Мостики" є по суті скороченою формою відкритих питань. Найкраще використовувати їх під час розмови з людьми, які говорять мало або дають односкладові відповіді на відкриті запитання. Перший досвід застосування "містків" може здатися дивним (особливо якщо ви любите поговорити) через мовчання, яке часом запановує після їх вимовлення, але якщо ваш співрозмовник схильний до односкладових відповідей, він уже звик до подібної ситуації під час розмови, так що це не здасться йому дивним чи дивовижним. Використання "містків" дуже корисно, тому що воно робить розмову більш продуктивною і дає вам можливість керувати ходом бесіди без зайвих слів.

Техніка кивка

Ківок - це рух, який у більшості країн використовується для підтвердження. Його походження лежить у поклонінні голови. Тим самим ви ніби кажете співрозмовнику: "Я схиляюся перед тобою, я підкоряюся тобі, я зроблю так, як ти захочеш". Короткий кивок – це, по суті, скорочена форма відмінювання перед співрозмовником.

Існують два основні способи застосування техніки кивка. Мова тіла, як побачимо в останньому розділі, це несвідоме зовнішній прояв внутрішніх почуттів. Якщо я маю позитивні почуття або готовий підтвердити слова співрозмовника, моя голова несвідомо починає кивати разом зі словами. І навпаки, якщо я нейтральний, але навмисно починаю кивати, то мимоволі починаю відчувати позитивні почуття. Іншими словами, позитивні відчуття змушують вас кивати – і навпаки: коли ви киваєте, ваші відчуття змінюються на позитивні.

Киття дуже заразне. Якщо я киваю вам, то ви зазвичай починаєте кивати мені у відповідь - навіть якщо були не згодні з тим, що я говорю. Багато продавців успішно використовують цю техніку, щоб переконати покупця погодитися з ними. Коли кожна пропозиція закінчується виразами "Чи не так?", "Вірно?" або "Адже правда?" і той, хто говорить ствердно киває, то покупець несвідомо починає відчувати позитивні відчуття, що створює атмосферу, сприятливу для продажу. Отже, легко переконатися, що кивання дуже корисне для успішного проведення переговорів, продажу або переконання співрозмовника.

Друга сфера застосування техніки кивка - це підтримка розмови. Ось як це робиться. Після того, як ви поставили відкрите запитання або використали "місток", а співрозмовник почав вам відповідати, кивайте, слухаючи відповідь. Коли співрозмовник замовкне, продовжуйте кивати і кивніть ще раз п'ять із швидкістю приблизно один кивок на секунду. Зазвичай, до того моменту, коли ви дорахуєте до чотирьох, співрозмовник починає говорити знову і може дати вам цінну інформацію. І до тих пір, поки ви киваєте, тримаючи руку біля підборіддя, ви зовсім не відчуватимете тиску з боку співрозмовника і зможете зберігати мовчання стільки, скільки вам захочеться.

Таке трапляється з багатьма: ми розмовляємо з людиною, з якою щойно познайомилися, і розмова не клеїться. Ми не знаємо, що сказати, як підтримати розмову, і виникає незручна пауза. Хоча по великому рахункуТакі моменти не мають значення, але коли вони виникають, це дійсно неприємно.

Набивати шишки при спілкуванні з новими людьми – звичайне явище. Давайте успішно покінчимо з цими шишками, і ви зможете будувати чудові взаємини з іншими. Ось п'ять найкращих способів зробити це:

1. Поговоріть, що вам подобається.

Усі ми маємо речі, якими ми захоплюємося: заняття, хобі, проекти, цілі, ідеї чи робота. Знайдіть час і складіть короткий, але обґрунтований список того, що вам найбільше подобається. Це – легкі теми для розмови. Прочитайте список кілька разів та добре запам'ятайте. Тепер, коли в розмові виникне пауза, згадайте список ваших тем і знайдіть можливість підвести розмову до однієї з них.

2.Задавайте відкриті питання.

Один із способів підтримати розмову – це дати співрозмовнику висловитися. Найкращий метод це зробити – ставити відкриті питання. Це питання, які пропонують можливість дати глибшу відповідь, ніж просто так чи ні. Питання на кшталт "Що Ви думаєте про це?" замість "Вам це сподобалося?". Такі питання спонукають людей говорити і рятують розмову, що застопорилася.

3.Бовтайте про те, що спадає на думку.

Часто нам складно підтримувати розмову не тому, що ми не можемо вигадати, що сказати. Іноді ми просто боїмося, що іншим не сподобається тема, подія чи думка, про яку ми думаємо. Проте здебільшого цей страх необгрунтований. Ось тут і можна ляпнути те, що спало на думку. Болтати не замислюючись - це розмовний прийом, який означає говорити те, що думаєш в даний момент, не перевіряючи себе. Спробуйте - і ви побачите, що люди не такі вже й суворі, і їм подобається розмовляти про багато речей.

4.Дозвольте співрозмовнику перервати паузу.

Більшість людей некомфортно почуваються під час паузи в розмові. Коли пауза виникає, вони намагаються відразу ж її заповнити, сказавши щось. Ви можете використовувати це для підтримки розмови. Коли, наприклад, ви тільки познайомилися з людиною на вечірці, ви розмовляєте та розмова завмирає – не залишайте співрозмовника і не вирушайте на пошуки горішків чи чогось ще. Затримайтеся і дозвольте мовчанню працювати на вас. Швидше за все, співрозмовник у результаті прийме естафету і сам порушить мовчання, що затяглося.

5.Практика, практика та ще раз практика.

Я знаю багатьох людей, яким було дуже важко підтримувати розмову, але зараз вони можуть з легкістю робити це, розмовляючи навіть із дуже сором'язливими та нетовариськими співрозмовниками. Як вони досягли цього? Вони практикувалися. Ці люди практично виштовхнули себе із зони комфорту, щоб знайомитися з новими людьми, спілкуватися та застосовувати на практиці чотири вищезгадані техніки. Робіть те саме, і ви досягнете тих же результатів і зможете розвинути навички гарного співрозмовника.

На закінчення хочу нагадати, що ви не зобов'язані підтримувати розмову будь-що-будь. Якщо ви бачите, що людина не хоче розмовляти і бути доброзичливою, чемно припиніть розмову і йдіть. Краще поговоріть із кимось іншим. Однак, я вважаю, що ви повинні хоча б спробувати напрацювати навички розмовляти. Якщо ви добре постараєтеся, то ваші здібності заводити друзів і впливати на людей значно покращаться.

Соромишся брати участь у розмові в великої компанії, адже там уже є заводила, які завжди щось розповідають і вчасно вставляють жарти? Здається, у них невичерпний запас дотепних відповідей на будь-яке запитання та реплік з приводу? Так, легкість спілкування – не завжди природна якість. Але його можна і треба розвивати. Ми зібрали для тебе кілька корисних порад, як стати приємним співрозмовником

У кожного бувають ситуації, коли складно підтримати розмову з цікавою людиноюабо звернути увагу на себе. Та що там говорити, навіть просто знайти потрібні слова в особистій розмові з другом чи подругою буває не так просто. Як бути? Тренуватися, тренуватися та ще раз тренуватися!

Як стати приємним співрозмовником

Розвивайся і більше читай

Чим більше ти знатимеш, тим цікавіше з тобою спілкуватиметься. У пам'яті самі почнуть спливати різні захоплюючі історії та приклади. Тому не втрачай можливості дізнатися про щось нове:

читай книги (не лише художні, а й науково-популярні);

дивись документальні фільмиз різних областейзнань: про природу, історію, науку та культуру;

відвідуй освітні виставки, лекції та семінари.

Тренуй мову

Щоб підтримати розмову та говорити цікаво, треба вміти ємно та зрозуміло формулювати думки. Адже якщо ти почнеш 20 хвилин у всіх деталях описувати одну сцену з фільму, постійно плутаючись і збиваючись, або розповідати, як вибирала сукню в магазині, і скільки на ній було ґудзиків, співрозмовник занудьгує вже на 2-й хвилині та перестане тебе слухати. Тож тренуйся.

Переказувати цілі розділи, намагаючись схопити суть і запам'ятавши кілька барвистих деталей.

Читай великі абзаци та формулюй їх в одну ємну пропозицію. Причому бажано робити це щодня кілька разів. І засікай, скільки часу тобі знадобилося на роздуми. Прагни, щоб це займало в тебе кілька секунд. Навіщо це потрібно? Коли тобі на думку спаде вдала думка, ти не втратиш часу на те, щоб її сформулювати, не мямлиш і нескладно розповідати, а зможеш висловити ідею в той момент, коли вона актуальна.

Більше вправ і корисних порад про те, як говорити красиво і правильно.

Як підтримати розмову

Неважливо, з ким ти розмовляєш – з хлопцем, дівчиною, учителем чи малознайомою людиною. Щоб залишити приємне враження, потрібно дотримуватися кількох важливих принципів.

Виявляй зацікавленість

Якщо ти хочеш сподобатися та зацікавити людину, почни розмову з того, що цікаво їй. Дізнайся про його хобі та захоплення. Якщо вони у вас почасти співпадуть, добре, розвивай цю тему. А якщо ні – попроси розповісти докладніше

Якщо ти дозволиш співрозмовнику розповісти про себе та виявиш зацікавленість, вважай, справа в капелюсі. Він складе про тебе найприємніше враження.

Вмій слухати

Хороші слухачі – на вагу золота. Тож небагатослівність може стати твоєю головною зброєю. Але слухати також треба вміти. Якщо ти дивитимешся на співрозмовника з нудним виглядом або зовсім уткнешся в телефон, він швидко закінчить розмову і шукає вдячнішого слухача. А от якщо ти будеш з цікавістю стежити за розповіддю, вчасно ставити зустрічні питання, то будь впевнена, він вважатиме тебе чудовим співрозмовником!

Усім ораторам потрібні слухачі. Так що одне твоє вміння уважно слухати зробить тебе приємним співрозмовником.

Навчися ставити цікаві питання

Якщо тебе чекає важлива зустріч або побачення і ти боїшся, що твоя скутість і розгубленість завадять тобі справити гарне враження, заздалегідь придумай питання, яких ти зможеш вдатися, коли тобі треба буде сказати. Тільки краще, якщо твої питання передбачатимуть не коротке «так» чи «ні» у відповідь, а розгорнуту відповідь. Наприклад: «А ти любиш фільми про кохання?» - не дуже вдале питання, а "Які у тебе улюблені фільми?" і «Чому саме ці?» - дадуть тобі час на роздуми і можливість дізнатися більше про людину.

Май у запасі кілька цікавих історій

Є негласне «правило трьох історій». Воно говорить, що тобі потрібно завжди мати в запасі як мінімум 3 цікавих історії, Про які можна буде розповісти. Вибирай їх залежно від того, з ким ти розмовляєш. Так, якщо подрузі досить просто розповісти смішну історіюпро свою кішку або випадкову зустріч, то для її батьків або старшокласника, що сподобався тобі, потрібно приготувати щось цікавіше.

Не критикуй

Безглузді суперечки та критика – поганий спосіб підтримати розмову. Негативна реакція може запам'ятатися надовго. У результаті ви забудете, про що сперечалися, а неприємний осад залишиться. Розповідати про те, що ти не любиш, теж не вихід. Краще говорити, що тобі подобається. Це несе позитивні емоції.

Секретничай тільки з близькими друзями

Не варто ділитися секретами з усіма поспіль. Це може обернутися неприємною репутацією пліткарки. Для таємниць та секретів є близькі подружки, перевірені часом. З ними можна і пошепотітися, і порадитись. І взагалі, є коло питань, які гарні лише для вузького кола людей. У подружок взагалі мало закритих тем, можна легко обговорювати все - від переваг прокладок Always до серцевих таємниць. Вважай це тренуванням перед спілкуванням із незнайомими людьми.

Спілкуйся в інтернеті

Відмінною підмогою для тих, хто розвиває в собі навички комунікабельності, став інтернет із чатами, блогами та соціальними мережами. Розвивати мистецтво спілкування можна і в письмовій формі – це допомагає правильно формулювати думки та спостерігати за реакцією співрозмовників. Можеш почати спілкуватися просто зараз, у коментарях до цієї статті!

Не спілкуйся з тими, хто тобі не цікавий

Ну і, звісно, ​​головна порада. Не варто вдавати і робити вигляд, що тобі дуже приємно з кимось спілкуватися, а про себе думати: «Швидше б це скінчилося!» Спілкування має приносити задоволення обом сторонам. Тому намагайся обминати нудних та нецікавих співрозмовників стороною.

А як ти ставишся до дружби між хлопцем та дівчиною? У тебе є друзі протилежної статі?

А ти добрий співрозмовник, як гадаєш?

Можливо, справа у ПМС. Подивися ролик і дізнайся, що це за стан і як благополучно пережити цей період.

Цікава розмова є важким завданням за умов зародження відносин. В даному випадку один з партнерів або обоє часто відчувають незручність і страх. Адже людина замислюється над кожним словом і враженням. На щастя, для представниць прекрасної статі існують універсальні типові теми, які можна порушувати під час розмови з молодою людиною.

Не впадайте у відчай, якщо вам буває важко знайти потрібну тему для розмови з симпатичним хлопцем. У процесі розмови дуже важливо зуміти розслабитися, тоді розмова вийде невимушеною і приємнішою. Намагайтеся не блукати втраченим поглядом і не смикати від нервів одяг. Не бійтеся тиші, як співається у відомої пісні«давайте робити паузи в словах» - це може змусити обох відчути почуття, що повністю зароджується.

Щоб налагодити контакт з молодою людиною, скористайтеся наведеними нижче рекомендаціями.