Як ввічливо відмовити, щоб не образити людину? Як сказати тверде "ні": поради психологів, приклади фраз. Сім простих способів відмовити людині

Слово «ні» неймовірно просте для вимови, проте багатьом людям складно сказати його, незважаючи на те, що інші вживають його відносно них досить часто і неупереджено. Багато хто не здатний відповісти людині відмовою. Є люди, які, не бажаючи образити іншого, категорично відмовляються говорити «ні», чекаючи якихось негативний наслідкиу разі відмови.

Існує маса причин, через які вони не можуть захиститися від маніпуляційі сказати це просте слово. Внаслідок постійного безперервного насильства над собою людина заробляє стрес. Немає сенсу доводити свою психіку до такої крайності. Чемна відмова може значно полегшити ваше життя.

У цій статті ми намагатимемося ретельно розібратися в тому, чому іноді так складно сказати «ні» і дізнаємося, як навчитися відмовляти людям.

Чому так складно сказати «ні»

Багато людей погоджуються у тих випадках, де із задоволенням сказали б «ні». Чому так відбувається? Насправді сказати «так» набагато легше, оскільки така відповідь, незважаючи на внутрішньо насильство над собою, більш комфортна для багатьох. Коли людина погоджується на будь-яке прохання, в більшості випадків вона може розраховувати на подяку та позитивне ставлення до себе. Коли ви кажете «так» своєму босу, ​​колезі по роботі або невідомому перехожому на вулиці, ви маєте всі шанси відчути прихильність та симпатію до себе.

Відмова ж нерозривно пов'язана з необхідністю аргументувати своє «ні», розпалюючи цим обстановку між людьми. Коли ви відповідаєте відмовою, у вас може бути стовідсоткове відчуття, що ви вчинили правильно, проте є певний внутрішній дискомфорт через те, що вам здається, що ви були недостатньо чуйні. Ви можете навіть відчути себе винним через те, що не допомогли людині.

Низька самооцінкатакож може стати причиною того, що люди не можуть сказати «ні». Ця якість формується ще у дитинстві. Якщо дитину батьки любили лише за те, якою вона є, то проблем із самооцінкою у неї не буде. Такі люди здатні абсолютно незалежно від чужої думки говорити «ні» без жодного почуття провини. Людина навіть не замислюється над тим, щоб виправдовуватися перед кимось. Він просто каже «ні» лише тому, що йому так буде найкраще.

Якщо людина надмірно вихована, то вона має ризик перетворитися на безвідмовну особистість. Страх здатися погано вихованим стає причиною того, що людина просто не уявляє собі, як ввічливо відмовити. Щоб позбутися такого комплексу, достатньо зрозуміти одну просту істину: слово «ні» аж ніяк не порушує норми пристойності, а в деяких ситуаціях навіть зміцнює їх.

Ще однією причиною того, що люди не можуть відмовити, є нерозуміння значення відмови.

Чому важливо навчитися говорити «ні»

Коли ви ввічливо відмовляєте людині, ви можете позбавити себе марно витрачених годин, днів або навіть місяців вашого особистого часу. Таким чином, ви не потрапите до так званої пастки обіцянок.

Безвідмовна людина спочатку залишається у невигідному собі становищі. Такою особистістю всі постійно користуватимуться у своїх інтересах, а сама людина нехтуватиме своїми власними. Не можна заперечувати важливість взаємодопомоги, оскільки це важлива складова нормальних відносин між людьми. Але, виконуючи постійно чиїсь прохання, при цьому ігноруючи свої особисті інтереси, людина набуває репутації безхарактерної особистості, яку можна використовувати без сорому совісті.

Прагнення навчитися говорити «ні» миттєво припинятиме будь-яке маніпулюванняз боку оточуючих. Крім того, не зумівши відповісти відмовою на будь-яке прохання, ми ризикуємо підвести людину, яка звернулася до нас за допомогою, адже відсутність часу, бажання та сил щось робити призведе до неефективного виконання поставленого завдання. У випадку, коли ви не в змозі впоратися з якоюсь проблемою, найкраще відразу відмовити, аніж змушувати людину покладати на вас певні надії. Пам'ятайте, що постійно відповідаючи позитивно на будь-які прохання, ви ризикуєте повністю втратити зв'язок з власним «Я», не усвідомлюючи, чого насправді хочете ви самі.

Коли ви зрозумієте, як правильно відмовити людині, ви набудете значної поваги в колах вашого спілкування. Коли ви кажете «ні», це зовсім не означає, що ви стаєте непотрібним для людей. Є безліч різних варіантів, як підтвердити свою незамінність та унікальність.

Процвітаючі люди знають простий рецепт досягнення успіху. Для цього необхідно робити виключно те, що викликає захоплення та ентузіазм. Для того, щоб відсіювати нецікаві та марні завдання, просто необхідно навчитися говорити «ні».

Щоб досягти небаченого кар'єрного зростанняі навчитися керувати своїм життям треба вміти твердо і неупереджено відмовляти тоді, коли підказує серце, і погоджуватися там, де інтуїція каже «ось це справді те, що треба!

Вміння відмовляти – як навчитися говорити «ні»

Основна помилка людей, які не знають, як правильно сказати «ні», полягає в тому, що вони не усвідомлюють, що будь-яка людина може увійти в їхнє положення так само, як і вони можуть це зробити. Однак якщо ви бачите якісь ознаки агресії як реакцію на вашу відмову, вам однозначно варто задуматися, чи є сенс контактувати з тим, хто повністю ігнорує ваші інтереси.

Не давайте людям можливості гальмувати себе на шляху до поставленої мети. Якщо якесь прохання порівняно з вашими планами здається незначним, то варто однозначно відповідати стовідсотковою відмовою. Не варто спрощувати життя іншої людини на шкоду своєму щастю. Пам'ятайте, що у вас є своє життя, робота, інтереси, дозвілля та захоплення.

Щоб зрозуміти, як правильно відмовити, потрібно чітко виділити свої життєві пріоритети. Наприклад, на перше місце ви ставите спокій та благополуччя вашої родини, на друге – вашу кар'єру, а на третю – захоплення та хобі. Не варто забувати про ці речі, коли ви вагаєтесь між «так» і «ні».

Якщо вираз, який свідчить, що навіть мертва риба може легко пливти за течією, але проти нього піде тільки та, яка має хребет. Якщо ви не безхребетна істота, коли потрібно відмовити виявите твердість характеру і рішучість, і пам'ятайте, що ви маєте право на відмови у будь-якому випадку, коли прохання йде врозріз із вашими інтересами.

Вам необхідно намацати та посилити свою рішучість. Перед прийняттям рішення обов'язково думайте про мотиви тієї чи іншої людини, визначтеся, чи справді її прохання грає вам на руку. Прийміть рішення у своїй голові про відмову та впевнено висловіть його співрозмовнику.

Коли кажете «ні», обов'язково використовуйте займенник «Я». Обґрунтуйте коротко свою відмову, щоб людина розуміла, чому натрапила на ваше «ні». Не варто марудити і подавати будь-які ознаки невпевненості, оскільки така поведінка, або призведе до конфліктної ситуації, або вашим вразливим становищем все ж таки скористаються, і ви знову скажете небажане «так». Відмовляйтеся максимально твердо і лаконічно для того, щоб у співрозмовника не виникло бажання все ж умовити вас.

Пам'ятайте, що ваша поза та інтонація мають говорити про вашу впевненість. Це дуже важливо.

Деякі психологи радять фіксувати у спеціальному блокноті ті моменти, коли вам не вдалося відповісти «ні». Потрібно оцінити, у яких ситуаціях та з якими людьми таке відбувалося частіше. Треба описати почуття, які ви відчуваєте в такі хвилини, а також продумати, як слід себе повести в тій чи іншій ситуації.

Як правильно відмовити людині – як сказати «ні»

У тих випадках, коли ви точно знаєте, що відмовите людині, не варто її переривати. Дайте можливість повністю висловитися. Відмова не повинна виглядати як плювок на його інтереси з високої гори. Для того щоб показати відсутність байдужості по відношенню до того, хто просить, ви можете показати людині будь-які альтернативні варіанти виходу з ситуації. Потрібно розуміти, що дуже часто нам доводиться відповідати відмовою на пропозиції чи прохання, на які за інших обставин чи іншим часом ми відреагували б згодою. Тому не забувайте пропонувати різні варіантивирішення тих чи інших завдань.

Добре, коли відмову необхідно оформити у письмовій формі, навіть якщо спілкування відбувається у реальному часі. У вас завжди є час продумати своє «ні». Якщо ви контактуєте з людиною в усній формі, ніколи не відповідайте відразу, аргументуючи це тим, що вам потрібно подумати. Таке формулювання одночасно підготує людину до можливої ​​відмови і дасть вам можливість виграти трохи часу для того, щоб обґрунтувати своє «ні».

Коли ви нарешті наважилися на відмову, продумайте все, що плануєте сказати. Ви навряд чи відмовляєтеся від чогось дуже приємного, тому ваші емоції можуть бути найрізноманітнішими.

Потрібно враховувати, що за вашою відмовою буде в більшості випадків ще одна спроба переконати вас. Вислухайте вашого партнера, не перебиваючи його. Озвучте свою відмову ще раз, якщо знадобиться кілька разів. Ця техніка має назву «заїждженої платівки». Формуйте чіткі зрозумілі аргументи.

Для того щоб зробити вашу відмову трішки м'якшою ви можете використовувати так звану техніку «Відказа з розумінням». Дайте співрозмовнику зрозуміти, що ви співчуваєте його проблемі, і переконайте, що нічим не можете допомогти зараз. Не буде зайвим додати, наскільки важлива вам довіра людини до вас.

Підсумовуючи все сказане вище, відзначимо, що, хоч би як вами намагалися маніпулювати, ви повинні виправдовуватися ні перед ким. Найчастіше досить твердого «ні» без зайвих балачок для того, щоб вас більше ніхто і ніколи не думав використовувати у своїх цілях.

Не варто впадати в крайність, відповідаючи відмовою на будь-які прохання. Пам'ятайте, що рішення виконати те чи інше прохання має бути вашим особистим, а не продуктом маніпуляції іншої людини.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Відмовляти завжди важко. Дитині - в сотій іграшці, колезі - у проханні взяти понаднормові, мамі - у тому, щоб приїхати, коли у вас зовсім немає сил та інші плани, подрузі - у тому, щоб "тільки скуштувати" п'ятий пиріжок, "адже вона ж так старалася !".

Однак, якщо нікому ніколи ні в чому не відмовляти, оточуючі затишно і надійно влаштуються у вас на шиї і їхатимуть, поки ви не ляжете пластом. Тож відмовляти доведеться. Вчимося робити це чемно і м'яко, але так, щоб ні в кого не виникло сумнівів у ваших намірах.

Отже, як сказати "ні":

1. Не відповідайте відразу

Візьміть паузу, можете навіть прямо сказати: "Мені треба подумати". Це дасть вам час для того, щоб зібратися з думками та побудувати аргументацію, якщо раптом ваш співрозмовник почне наполягати. Найчастіше цього, до речі, не відбувається.

Згадайте, коли вам останній развідмовляли? Хіба це призвело до вашої образи на все життя? Ні, швидше за все, ви сприйняли відмову, як додаткову інформаціюі просто змінили свій план дій. Проте, зрідка трапляються люди, які дуже рідко чують слово "ні", їм потрібні додаткові аргументи.

2. Не вибачайтеся надто багато

Ви маєте право розпоряджатися собою, своїм часом, грошима та іншими ресурсами. Навіть якщо ви відмовляєте дитині у поході до парку атракціонів або у купівлі чергової іграшки, не варто розсипатися у вибаченнях. У вас є свої причини, ви виходите із них. Навряд чи вами керує жадібність чи бажання образити.

Та сама логіка діє і в інших ситуаціях, ви маєте право на відмову. Достатньо виявити ввічливість і вибачитися один раз за те, що ви не можете допомогти в тому чи іншому питанні.

3. Не вдавайтесь у подробиці

Будьте лаконічні у своїй відмові, досить просто сказати: "Мені дуже шкода, але я не зможу вам допомогти", "Вибачте, нічого не вийде". Навіть проста і коротка фраза"Сьогодні не вийде" – вже достатнє обґрунтування.

Будь-які спроби у подробицях описати ситуацію схожі на виправдання. Крім того, вони дають можливість втягнути вас у непотрібну дискусію або натиснути на почуття провини, почуття обов'язку та інший простір для маніпуляцій.

4. Стати "дзеркалом" співрозмовника

Ваші відповіді мають бути абсолютно симетричними. Наприклад, колега просить вас взяти на себе частину його роботи, у вас вистачає своїх справ, тож допомогти йому ви не можете.

• Мені треба зробити цю роботу до п'ятниці, ти не міг би мені допомогти?
• Я розумію, що тобі треба зробити цю роботу до п'ятниці, але допомогти тобі я, на жаль, не можу.
• Але мені дуже потрібне!
• Я розумію, що тобі це дуже потрібне, але допомогти все одно, на жаль, не можу.

Щоразу промовляйте фразу співрозмовника, закінчуючи її відмовою, ніякі додаткові аргументи вам не знадобляться.

5. Ефект заїждженої платівки

Ви коли-небудь стикалися з тим, як дитина відмовляє? Ну звичайно, стикалися, хто не вмовляв дитину з'їсти ось ці дуже смачні овочі і ось цю дуже корисну рибу! Дитина повторює своє "ні" і "не буду", доки ви не здастеся. Просто наслідуйте наступного разу його приклад.

Якщо вам незручно відмовити, без пояснення причини, наприклад, вам доводиться відмовляти батькам або комусь із близьких друзів, ви можете назвати причину вашої відмови, даючи зрозуміти, що ви зовсім не в силах змінити обставини. Наприклад: "Я б рада заїхати ввечері, але мені доведеться доробити термінову роботу, тож я не зможу".

7. Запропонуйте альтернативу

Так, ви не можете допомогти людині прямо зараз, але, можливо, зможете знайти час завтра чи в інший раз, коли у вас будуть вільні ресурси. Отримавши відмову, людина не образиться і знатиме, що вона все ще може на вас розраховувати, якщо виникне потреба і у вас буде час і бажання допомогти.

8. Дізнайтесь подробиці

Скільки часу це займе? Чи можете ви почати без мене? Давайте перенесемо це на інший час? Моделюйте ситуацію до того часу, поки вона стане зручною вам. Уміння відмовляти - це ознака непоступливість, а ознака раціональності. Якщо ви не можете приділити час чужому питанню, користі від вашої допомоги все одно не буде.

9. Відкладіть рішення

Попросіть час прийняти рішення. Практика показує, що половина проблем відпаде до того, як вам потрібно буде дати остаточну відповідь. Ну і вдруге до людини з одним і тим самим проханням звернутися психологічно складніше.

Ну і, звичайно, найпростіший і ефективний спосібкомусь сказати, просто сказати "ні". Є така психологічна вправа для підняття самооцінки - цілий тиждень відповідати "ні" на будь-яке прохання та питання. Спочатку це слово дається дуже нелегко, але вже за кілька днів помічаєш, що відмовляти стає дедалі легше і почуття провини не виникає. Звичайно, ви не завжди і не всім відмовлятимете, але саме усвідомлення того, що ви це можете, вже робить життя набагато легшим і місцями приємнішим.

Якийсь ви повинні усвідомити для себе, чи дійсно ви хочете це робити. Відповідати на пропозицію можна лише в тому випадку, коли ви чітко визначилися, чи потрібно вам це чи ні. Скажіть собі: "Ні, мені це не потрібно!".

Скажіть «ні» своєму співрозмовнику. Не бійтеся образити людину. Якщо ви зробите все правильно, то образи чи явної агресії не буде. Аргументуйте свою відмову. Наведіть , за якими ви не можете або не бажаєте виконати прохання. Під час розмови частіше використовуйте займенник «я». Говоріть чітко, не плутаючись. Не, а саме аргументуйте!

Назвіть причину відмови. Причина може бути як реальною, так і вигаданою. Однак пам'ятайте, що вона має бути зрозумілою співрозмовнику. Він повинен погодитися з вами і прийняти вашу відмову. Не грубіяньте і не будьте різання. Говоріть спокійно, зверніть свій погляд на перенісся співрозмовника. Бігаючий погляд і невпевненість можуть дати зрозуміти співрозмовнику, що ви некомфортно почуваєтеся, і він натисне на вас.

Відмовте, зробивши . Відмовляючи, скажіть співрозмовнику щось приємне. Наприклад, ви можете сказати: "Відмінна ідея, але ...". Людина повинна зрозуміти, що ви хочете виконати її прохання і, якби не обставини, ви обов'язково виконали її.

Повторіть свою відмову. Психологи стверджують, що людині потрібно почути відмову тричі, перш ніж вона зрозуміє, що отримати згоду вже неможливо. Будьте. На всі умовляння відповідайте твердою відмовою. Будьте спокійні та тримайте себе в руках.

Тренуйтеся з друзями. Попросіть друга, щоб він приставав до вас із будь-яким проханням. Відмовляйте йому. Просіть його вказувати на ваші недоліки і помилки при відмові: погляд, що бігає, невпевнений голос, . Згодом відмови будуть даватися вам набагато простіше.

Корисна порада

Пам'ятайте: коли ви відмовляєте людині, ви не свідомо ображаєте її, а робите те, що вам потрібно.

Джерела:

• Енциклопедія практичної психології

Інструкція

Почати слід із простого – усвідомте наявність проблеми. Без цього змінити ситуацію буде неможливо. Спробуйте зрозуміти, наскільки безкорисливими є ваші стосунки. Якщо проаналізувати, неважко побачити мотиви, якими рухаємо ваш друг, коханий чи колега.

Постарайтеся виявити моменти, які видаються вам підозрілими, а потім м'яко і тактовно близькому в будь-якій дрібниці. Після цього спостерігайте його реакцію. Якщо людина не зверне особливої ​​уваги на те, що сталося, вашим відносинам нічого не загрожує. А от якщо людина покаже і постарається знову щось отримати від вас, краще заздалегідь налаштуйтеся на швидкий розрив

У сучасному світівміння відмовляти є цінним, як і здатність допомогти. Погодившись одного разу з тим, що робити неприємно чи не хочеться, людина потрапляє на ризик, що турбувати його виконати це прохання будуть неодноразово.

За допомогою без докору совісті звертатимуться ті, хто не готовий зробити жест у відповідь.

Трапляється так, що людина, маючи поблизу безвідмовного товариша, постійно перекладає нею частину своїх зобов'язань. Культурно та грамотно сказати «ні» можуть не всі. Розглянемо основні фрази, що допомагають ввічливо відмовити людині не образивши її:

1. Відверта відмова. Метод стане дієвою відмовою у проханні настирливого знайомого. Не варто шукати виправдань у невиконанні прохання – це викличе у сумніву, що просить.
2. Співчуваюча відмова. Цей тип підійде для людей, які домагаються з їхніми проханнями почуття жалю. Здавалося б, не можна пройти повз ситуацію, але й тут варіант делікатно відкинути прохання, сказавши «Мені шкода, але я не можу допомогти».
3. Відстрочена відмова. Варіант доведеться доречно для людей, які абсолютно невміють говорити «ні». Якщо для людини, відмова вважається цілою драмою, пропонуємо її відкласти на якийсь час.

   Відповідями «Мені необхідно порадитися», «Я відповідь пізніше, коли повернуся з відпустки» можна красиво відмовляти нахабним співрозмовникам.

4. Обґрунтована відмова. Суть даного методуполягає у оголошенні реальної причини. Наприклад, необхідно сходити з дитиною у кіно, поїхати на дачу до мами, відвідати урочистий захід.

   Такий тип підходить для відмови у зустрічі, причому для переконливості бажано називати 2-3 причини.

5. Дипломатична відмова. Спосіб підійде ввічливим, стриманим людям, які пропонують замість альтернативу. Коректно відмовте фразою «Я не зможу допомогти, але в мене є друг, який займається цим питанням».
6. Компромісна відмова. Підходить для людей, які завжди допомагають тим, хто просить. Правильно запропонувавши компроміс, можна перекласти ситуацію на свою користь.

   Якщо співрозмовник просить посидіти з дитиною цілий день, відповідайте: "Я зможу посидіти з малюком, але тільки з 12 до 17 години, у зв'язку з тим, що у мене вже заплановані справи".

Знайте, що не можна відмовити всім. Завжди знайдуться люди, які потребують допомоги та розташування сторонніх. Тому важливо розрізняти осіб, які реально вимагають допомоги від тих, хто просто хоче перекласти свої обставини на плечі іншої людини.

Варіанти різних ситуацій

Часто буває так, що людині доводиться робити те, чого робити немає бажання. Ситуації оточують людей постійно: колеги, начальники, родичі, діти, друзі. У такій справі важливо виявити впевненість, при цьому залишившись у добрих взаєминах.

Зверніть увагу!Найчастішим є прохання про гроші. Позичивши кошти людині один раз, можете очікувати, що вона прийде повторно.

Психологи сходяться на думці, що постійна безвідмовність загрожує стресами, головним болем, безсонням. Головна проблема таких людей – зменшення часу задоволення власних потреб, і навіть неможливість жити особистим життям, здійснювати задумані мрії.

Ті, хто просить, з'являються звідусіль, їм не можна відмовити або образити, тому доводиться погоджуватися. Розглянемо варіанти ситуацій та їх вирішення.

Сказати «ні» нав'язливому незнайомцю легко – у разі зникає необхідність дорожити спілкуванням, авторитетом чи своїм становищем. Інша річ – дати негативну відповідь тим, з ким у стосунках не хочеться розладу. Формуючи свою відмову, зверніть увагу на такі небажані дії:

1. Не дивитись на співрозмовника і говорити незрозумілими фразами. Тоді в опонента складеться враження, ніби людина відмовляється, шукаючи всілякі виправдання для відмови.
2. Постійно вибачатися. Якщо після негативної відповіді мучитимуть докори совісті, не варто цього показувати співрозмовнику. Так ви сприятимете його висновкам про винність.
3. Говорити надто багато. Такий хід може викликати підозру, що людину обманюють, намагаючись розповісти їй неправду.
4. Оперувати великою кількістюаргументів. Максимум – 2 причини відмови, інакше буде враження, що інші аргументи були додумані на ходу.
5. Обіцяти надто хорошу альтернативу. Позбавте опонента хибної надії. Якщо хорошої альтернативи не передбачається – краще одразу відмовте.

Завжди існує варіант часткової відмови. гарний спосібякщо не хочеться псувати відносини з людиною. Він має на увазі висування своїх умов, які має прийняти опонент, щоб досягти консенсусу.

Важливо!Не обіцяйте людині золоті варіанти, якщо не зможете виконати прохання – це погіршить вашу репутацію, внесе розлад у спілкування, зіпсує авторитет.

Коректна, ввічлива відмова – запорука тривалих спокійних взаємин. Навчіться робити це правильно і лише тоді, коли дійсно не зможете допомогти людині.

Корисне відео

Схожі записи