संचार की मनोवैज्ञानिक नींव। मनोवैज्ञानिक संपर्क की अवधारणा और इसे संदिग्ध और अभियुक्त के साथ स्थापित करने के तरीके

किसी भी तरह की पूछताछ - एक गवाह, एक संदिग्ध, एक अभियुक्त - मनोवैज्ञानिक संपर्क की स्थापना के साथ शुरू होती है, यानी संचार की ऐसी व्यवस्था जिससे सबसे प्रभावी परिणाम हो सकते हैं। संचार के एक अजीब रूप में मनोवैज्ञानिक संपर्क जो कानूनी कार्यवाही में होता है, साक्ष्य संबंधी जानकारी की प्राप्ति को निर्धारित करता है जो बाद के लोकतांत्रिक सिद्धांतों को दर्शाते हुए, कानूनी कार्यवाही की एक उच्च संस्कृति, वस्तुनिष्ठ सत्य की स्थापना में योगदान देता है।

पूछताछ, प्रारंभिक जांच और परीक्षण के दौरान मौखिक जानकारी प्राप्त करने से संबंधित गतिविधि के सभी रूपों में मनोवैज्ञानिक संपर्क निहित है।

"मनोवैज्ञानिक संपर्क" की अवधारणा का अर्थ है, जैसा कि इसके नाम से देखा जा सकता है, संचार में प्रवेश करने वाले व्यक्तियों के मानस पर एक निश्चित प्रभाव। संपर्क के सामग्री पक्ष में दो-तरफ़ा प्रभाव होता है, एक ओर, उस व्यक्ति का जिसके पास जानकारी है और वह इसे प्रदान कर सकता है या इसे प्रदान करने से इंकार कर सकता है, विशेष रूप से पूछताछ में खोजी या न्यायिक कार्रवाई की स्थिति पर निर्भर करता है। . संपर्क करने का मनोवैज्ञानिक प्रभाव पड़ सकता है विभिन्न रूपऔर कई परिस्थितियों के कारण होता है, जिसमें संपर्क स्थापित करने की आवश्यकता, इसका उद्देश्य, प्रभाव के तरीके, संचार में व्यक्तियों की भावनात्मक स्थिति का उपयोग और अंत में, आवश्यक जानकारी प्रदान करने की इच्छा शामिल है।

फोरेंसिक साहित्य में, मनोवैज्ञानिक संपर्क की अवधारणा अक्सर अन्वेषक या न्यायाधीश की ओर से केवल एकतरफा प्रभाव से जुड़ी होती है, लेकिन ऐसा नहीं है। अन्वेषक - अभियुक्त, न्यायाधीश - प्रतिवादी की स्थिति में पदों की असमानता के बावजूद, संपर्क हमेशा दो तरफा रहता है, क्योंकि यह संचार के दोनों विषयों की मनोवैज्ञानिक स्थिति को उत्तेजित करता है, और अक्सर बहुत अधिक हद तक निर्भर करता है वह व्यक्ति जिसके साथ संपर्क विभिन्न तरीकों से प्रेरित होता है।

मनोवैज्ञानिक संपर्क की स्थापना में पूछताछ की पहचान पर डेटा का अध्ययन शामिल है। ऐसा डेटा एक आपराधिक मामले की सामग्री, गवाहों की गवाही हो सकता है

और अभियुक्त, परिचालन-खोज गतिविधियों के परिणामस्वरूप प्राप्त विशेषताएँ। डेटा विश्लेषण हमें उस व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक और सामाजिक चित्र के बारे में धारणा बनाने की अनुमति देता है जिसके साथ हमें संवाद करना है। यह संचार के दृष्टिकोण का पहला चरण है। दूसरा चरण पूछताछ प्रक्रिया के दौरान होता है, जहां जांचकर्ता या न्यायाधीश को पूछताछ के दौरान पूछताछ किए जा रहे व्यक्ति की सीधी छाप मिलती है। सभी मामलों में, पूछताछ के दौरान, एक अनुकूल वातावरण बनाया जाना चाहिए जो संचार के लिए पूछताछ का निपटान करता है, जो पूछताछ के बीच संचार में रुचि पैदा करने के लिए संघर्ष स्थितियों को खत्म करने के लिए अधिकारी की ओर से इच्छा का तात्पर्य है। ऐसा वातावरण प्राप्त करना काफी कठिन है, क्योंकि विभिन्न व्यक्ति अन्वेषक के सामने आते हैं - युवा, जीवन के अनुभव के साथ बुद्धिमान, ईमानदार और धोखेबाज, मिलनसार और गैर-संपर्क, विनम्र और असभ्य, साथ ही ऐसे व्यक्ति जो प्रवेश नहीं करना चाहते हैं विभिन्न भावनात्मक या अन्य राज्यों और इरादों के कारण संचार। सभी सूचीबद्ध पदों के लिए अन्वेषक और पूछताछ करने वाले अन्य व्यक्तियों की आवश्यकता होती है, पूछताछ की स्थिति के अनुसार एक प्रकार का पुनर्जन्म और उस व्यक्ति के व्यवहार के संबंध में जिसके संबंध में संपर्क स्थापित करने के लिए कार्रवाई की जाती है, उसके प्रकार के स्वभाव को ध्यान में रखते हुए पूछताछ की गति और रणनीति का सही ढंग से चयन करने के लिए। इस संबंध में, अन्वेषक को हत्यारे, बलात्कारी, डाकू, बैंक ठग के संबंध में उत्पन्न होने वाली नकारात्मक भावनाओं का प्रदर्शन नहीं करना चाहिए। व्यवहार समान होना चाहिए, लेकिन भावहीन नहीं, क्योंकि यह भावनात्मक स्वभाव है जो संचार और संपर्क की इच्छा का कारण बनता है।

ऐसे मामलों में जहां पूछताछ करने वाला व्यक्ति संपर्क स्थापित करने के किसी भी प्रयास को अस्वीकार करता है, जांचकर्ता पूछताछ के विषय के अलावा अन्य विषयों की ओर मुड़ता है, के बारे में प्रश्न वैवाहिक स्थिति, बच्चे, काम, पूछताछ के हित।

यह, एक नियम के रूप में, तनाव के माहौल को दूर करता है, व्यक्ति को संचार के लिए प्रेरित करता है। पूछताछ के नकारात्मक हमलों पर ध्यान केंद्रित करना जरूरी नहीं है, पूछताछ के दौरान व्यक्ति की स्थिति को ध्यान में रखते हुए, कुछ मामलों में आक्रामक और अवसादग्रस्त दोनों को ध्यान में रखते हुए उन्हें अनदेखा करना चाहिए।

पूछताछ के दौरान संचार करते समय, अक्सर बाधाएँ उत्पन्न होती हैं जो संचार को बाधित करती हैं, उनमें से सबसे महत्वपूर्ण भावनात्मक और सूचनात्मक बाधाएँ हैं। उनका उन्मूलन अन्वेषक और न्यायाधीश की निष्पक्षता को निर्धारित करता है, जो व्यक्ति पर आरोप लगाने वाली जानकारी प्राप्त करने और उसे सही ठहराने के साथ-साथ अपराध के कारणों और उनके उद्देश्यों का पता लगाने में व्यक्त किया जाता है। सूचना का उन्मूलन या, जैसा कि कहा जाता है, सिमेंटिक बैरियर को पूछताछ वाले व्यक्ति को स्पष्ट रूप से प्रश्नों को तैयार करके प्राप्त किया जाता है, बाद में उनके अर्थ और अर्थ की समझ को स्पष्ट करते हुए, यदि आवश्यक हो, तो कानूनी और अन्य विशेष शर्तों के दौरान हो सकता है। संचार। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि शब्दार्थ बाधा संचार के दौरान सबसे कठिन बाधाओं में से एक है, क्योंकि पूछताछ करने वाला व्यक्ति अक्सर तंत्रिका तनाव की स्थिति में होता है, जो उसे व्यक्तिगत मुद्दों को समझने की अनुमति नहीं देता है, और अभियुक्त व्यक्तिगत आरोप और आरोप लगाता है साक्ष्य का सार जिसके साथ अन्वेषक संचालित होता है। इसलिए, हत्या के मामले में अभियुक्तों से पूछताछ में, अन्वेषक ने उसे अपराध करने का पर्दाफाश करने की इच्छा रखते हुए कहा कि मारे गए व्यक्ति पर मोहायर दुपट्टे के माइक्रोट्रेस (फाइबर) पाए गए, जो उनकी सामान्य विशेषताओं के साथ मेल खाते थे। आरोपी का दुपट्टा। विशेषज्ञ के निष्कर्ष की घोषणा ने प्रतिवादी को आश्वस्त किया कि हत्या में उसकी भागीदारी सिद्ध हुई है (वैज्ञानिकों ने इसे साबित किया है), और उन्होंने कहा कि "चूंकि विज्ञान इस तरह के निष्कर्ष पर आया है, यह गलत नहीं हो सकता।" अन्वेषक ने इस कथन को अभियुक्त द्वारा अपराध की स्वीकारोक्ति के रूप में माना, हालांकि बाद में यह साबित हो गया कि जैविक अध्ययन में भाग लेने वाला दुपट्टा अभियुक्त का नहीं, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति का था। अभियुक्त के कुछ भावों को समझने में विफलता ने सत्य को स्थापित करने की संभावना को विकृत कर दिया।

मनोवैज्ञानिक संपर्क की स्थापना, जैसा कि कुछ लेखकों (वी। एल। वासिलिव) ने नोट किया है, पूछताछ का एक स्वतंत्र चरण है, इसका स्वतंत्र चरण है। यह कथन एक आपत्ति उठाता है, क्योंकि मनोवैज्ञानिक संपर्क परिस्थितिजन्यता और गतिशीलता से चिह्नित होता है। उत्तरार्द्ध की स्थिति इस तथ्य में निहित है कि संचार की स्थिति के आधार पर संपर्क स्थापित किया गया है (जांच अधिकारियों के लिए ब्याज के तथ्यों का स्वैच्छिक बयान, झूठ से जुड़ी संघर्ष की स्थिति, इनकार, जांच में देरी के लिए डिज़ाइन किए गए नए संस्करणों को सामने रखना) और हो सकता है या अन्वेषक द्वारा अनदेखा किया जा सकता है, और पूछताछ की जा सकती है। अकेले इस कारण से, इसे पूछताछ के चरण में शामिल नहीं किया जा सकता है, लेकिन यह कार्रवाई करने की एक शर्त है।

संपर्क की गतिशीलता का तात्पर्य इसकी प्लास्टिसिटी से है, संचार में पार्टियों की स्थिति के आधार पर परिवर्तन। मनोवैज्ञानिक संपर्क एक कठोर रूप से स्थापित योजना नहीं हो सकती है जिसके अनुसार संचार आगे बढ़ता है, यह विकसित हो सकता है, और पूछताछ करने वाले व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति के कारण खो भी सकता है, अन्वेषक में विश्वास की हानि, कुछ परिस्थितियों को छिपाने की इच्छा जिससे पूछताछ की जा रही है होना सबसे महत्वपूर्ण मानते हैं बडा महत्व. पूछताछ की प्रक्रिया में स्थापित और चल रहे संपर्क की स्थिति, विशेष रूप से संदिग्ध और अभियुक्तों की, अत्यंत दुर्लभ है। संपर्क मोबाइल है, और अन्वेषक का कार्य पूछताछ के दौरान इसे बनाए रखना है, क्योंकि पूछताछ करने वाले व्यक्ति की ऐसी भावनात्मक स्थिति उसे अन्वेषक पर विश्वास करने की अनुमति देती है, और उसके प्रति स्वभाव, एक नियम के रूप में, विश्वसनीय डेटा प्राप्त करने पर जोर देता है। अपराध की परिस्थितियाँ। भय, अविश्वास, यह विचार कि जिस व्यक्ति से पूछताछ की जा रही है उसे तुरंत धोखा दिया जा रहा है, एक भावनात्मक अवरोध पैदा करता है जिसे बाद में तोड़ना बहुत मुश्किल है। इसलिए, मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करते समय, आपको इसकी नाजुकता, परिवर्तनशीलता, स्थितिजन्य कंडीशनिंग और विभिन्न स्वभाव और चरित्र वाले लोगों पर चयनात्मक प्रभाव के बारे में जानना होगा।

मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने का उद्देश्य पूछताछ करने वाले को विश्वसनीय जानकारी देने, सच्ची गवाही देने के लिए प्रोत्साहित करना है। इसी समय, पूछताछ की रणनीति की समस्याओं का अध्ययन करने वाले लेखकों के अनुसार, संपर्क कई कार्य करता है। तो, एन। आई। पोरुबोव में उनमें शामिल हैं: एक अनुमानी कार्य, जिसका अर्थ पूछताछ की मानसिक गतिविधि को सक्रिय करना है ताकि इसे सही दिशा में निर्देशित किया जा सके; नियंत्रण कार्य, जिसमें पहले से उपलब्ध डेटा के साथ पूछताछ के दौरान प्राप्त जानकारी की तुलना करना शामिल है; एक भावनात्मक कार्य जो किए गए निर्णयों की निष्पक्षता में अपने विश्वास से पूछताछ पर प्रभाव को निर्धारित करता है; सच्ची गवाही प्राप्त करने के लिए जांचकर्ता की पूछताछ करने वाले व्यक्ति पर जीत हासिल करने की क्षमता के रूप में नैतिक कार्य।

निस्संदेह, संपर्क ऐसे भूमिका निभाने वाले कार्य करता है, हालांकि, उनके कार्यान्वयन के लिए प्रभाव के कुछ तरीके आवश्यक हैं, क्योंकि संपर्क की स्थापना अपने आप नहीं होती है।

मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने के तरीकों को चुनने का सामान्य नियम उनकी वैज्ञानिक प्रकृति, स्वीकार्यता और वैधता है, यानी कानूनी कार्यवाही के लोकतांत्रिक सिद्धांतों का अनुपालन, विचरण, स्थितिजन्य निर्भरता, भावनात्मक अभिविन्यास और छिपी और प्रत्यक्ष हिंसा के तत्वों की अनुपस्थिति। इस संबंध में, सबसे स्वीकार्य तकनीकें होंगी जो एक प्रकार की भावनात्मक अनुरूपता प्रदान करती हैं, जो कि सकारात्मक दिशा में संचार के लिए एक प्रवृत्ति है।

मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने के लिए प्रभाव के सभी तरीकों को सूचीबद्ध करना असंभव है, क्योंकि वे न केवल मौखिक प्रभाव को कवर करते हैं, बल्कि नकल भी करते हैं, जो आपको एक उत्साहजनक मुस्कान के साथ तनाव दूर करने की अनुमति देता है, प्रस्तुत परिस्थितियों, सहानुभूति और समझ पर ध्यान बढ़ाता है। अभियुक्त या संदिग्ध की स्थिति की गंभीरता, बाद की उत्पीड़ित स्थिति।

फोरेंसिक साहित्य में, मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने की रणनीति के संबंध में विभिन्न दृष्टिकोण व्यक्त किए गए हैं।

तो, ए.वी. दुलोव निम्नलिखित तरीकों का सुझाव देता है: 1) आगामी पूछताछ में पूछताछ करने वाले व्यक्ति की रुचि जगाना; 2) जिस व्यक्ति से पूछताछ की जा रही है उसमें रुचि जगाना; 3) कानून की अपील, आवश्यक जानकारी के महत्व का स्पष्टीकरण, अपराध को कम करने वाली परिस्थितियों से परिचित होना आदि। . इसे भी नोट किया जाना चाहिए सामान्य चरित्रप्रस्तावित तरीके, उनमें आवश्यक विनिर्देश की कमी।

मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने के तरीकों की एक और पूरी सूची एफ.वी. द्वारा दी गई है। Glazyrin, उनका जिक्र करते हुए निम्नलिखित: 1) एक अपील तर्कसम्मत सोचपूछताछ, जिसमें एक अपराध को हल करने की अनिवार्यता, कुछ तथ्यों को स्थापित करने की सजा शामिल है; 2) संचार और उसके परिणामों में पूछताछ की रुचि का उत्तेजना - विभिन्न विषयों पर बातचीत, साक्ष्य पर एक रिपोर्ट, संदिग्ध से पूछताछ के दौरान एक संकेत और उनके अपराध को कम करने वाली परिस्थितियों के अभियुक्त, जैसे अपराध का प्रवेश, वगैरह ।; 3) गर्व, सम्मान, शर्म, पश्चाताप, खेद की भावनाओं को आकर्षित करके भावनात्मक स्थिति को उत्तेजित करना। ऐसी तकनीकें गवाही देने से इंकार करने पर सबसे प्रभावी होती हैं, जब उन लोगों से पूछताछ की जाती है जो अवसाद, उदासीनता आदि की स्थिति में हैं; 4) अन्वेषक, न्यायाधीश के व्यक्तित्व के सकारात्मक गुणों का प्रभाव - शिष्टाचार, न्याय, सद्भावना। इस मामले में, पूछताछकर्ता द्वारा अपमानित करने, अपमानित करने, आहत करने का प्रयास एक शब्दार्थ और भावनात्मक अवरोध पैदा करता है, न कि व्यंजन, जिसे आमतौर पर मनोवैज्ञानिक संपर्क के आधार के रूप में लिया जाता है।

वीजी लुकाशेविच, जिन्होंने अपने मुख्य कार्यों को संचार की समस्या के लिए समर्पित किया, निम्नलिखित मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने के तरीकों को संदर्भित करता है: 1) पूछताछ के लिए उपयुक्त वातावरण बनाना; 2) निजी तौर पर पूछताछ; 3) महत्वपूर्ण सार्वजनिक कार्य करने वाले राज्य के प्रतिनिधि के रूप में अन्वेषक का सही व्यवहार; 4) परोपकार का प्रदर्शन, पूछताछ के प्रति निष्पक्ष रवैया, एक संचार भागीदार के रूप में अन्वेषक में रुचि पैदा करना; 5) अंत तक सुनने की क्षमता का प्रदर्शन, आवाज उठाने की नहीं; 6) एक सार विषय पर प्रारंभिक बातचीत करना; 7) पूछताछ की तार्किक सोच के लिए अपील; 8) पूछताछ के लक्ष्यों और उद्देश्यों की व्याख्या; 9) एक ऐसा वातावरण बनाना जो पूछताछ और उसके परिणामों में रुचि जगाए।

उनकी सामग्री में दिए गए सामरिक तरीके हमेशा "सामरिक विधि" की अवधारणा के अनुरूप आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, लेकिन उन स्थितियों का मतलब है जिन्हें पूछताछ के दौरान सबसे इष्टतम माना जा सकता है। ऐसी स्थितियों में निजी तौर पर पूछताछ, पूछताछ के लिए उपयुक्त वातावरण का निर्माण, अन्वेषक का सही व्यवहार शामिल है। रणनीति के रूप में मानी जाने वाली ये शर्तें पूछताछ के साथ होने वाली सामान्य नैतिक और संगठनात्मक कार्रवाइयों से ज्यादा कुछ नहीं हैं। वे संचार के लिए आवश्यक वातावरण के निर्माण में योगदान करते हैं और एक निश्चित परिणाम प्राप्त करने के उद्देश्य से क्रियाओं की एक प्रणाली के रूप में एक सामरिक भार नहीं उठाते हैं।

रुचि वी. यू. शेपिटको द्वारा विकसित और दो प्रणालियों में गठित मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने के लिए सामरिक तरीकों का विस्तृत विकास है। उनमें से पहला, जो पूछताछ के वातावरण के अनुकूलन में योगदान देता है और पूछताछ किए गए व्यक्ति की अवांछनीय मानसिक अवस्थाओं को समाप्त करता है, और दूसरा, जो संचार की आवश्यकता के प्रति दृष्टिकोण को उत्तेजित करता है। पहली प्रणाली में निम्नलिखित रणनीतियां शामिल हैं: 1) जीवनी डेटा का स्पष्टीकरण; 2) एक सार या दिलचस्प विषय पर बातचीत जो पूछताछ के विषय से संबंधित नहीं है; 3) पूछताछकर्ता के जीवन की परिस्थितियों, उसकी जरूरतों, रुचियों के बारे में जागरूकता के अन्वेषक द्वारा प्रदर्शन। अन्वेषक को साक्षात्कार के लिए एक विषय चुनने की सलाह दी जाती है, क्योंकि उत्तरार्द्ध बड़े पैमाने पर पूछताछ की मानसिक स्थिति को बदल देता है।

संचार की आवश्यकता को प्रोत्साहित करने वाली रणनीति की प्रणाली में निम्नलिखित शामिल हैं: 1) सच्ची गवाही की रिपोर्टिंग के महत्व को समझाना; 2) जांच अधिकारियों को सहायता प्रदान करने की आवश्यकता का दृढ़ विश्वास; 3) किए गए अपराध के परिणामों या भविष्य में उनकी घटना की संभावना के सार की व्याख्या; 4) प्रतिबद्ध अपराध और उसके परिणामों से संबंधित तस्वीरों (वस्तुओं) का प्रदर्शन; 5) पूछताछ के व्यक्तित्व, उसके व्यक्तिगत गुणों के सकारात्मक मूल्यांकन का उपयोग।

मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने के उद्देश्य से उपरोक्त रणनीति का उपयोग करने के सभी मामलों में, बाद के लिए महत्वपूर्ण शर्तों में से एक संचार में व्यक्ति को सुनने की क्षमता है। कुछ भी एक व्यक्ति का निपटान नहीं करता है, और इस मामले में एक पूछताछ व्यक्ति, इस तथ्य की तरह कि वे उसे ध्यान और रुचि के साथ सुनते हैं। सहानुभूति के तत्व जो गवाही सुनते समय होते हैं, मनोवैज्ञानिक रूप से पूछताछ वाले व्यक्ति को प्रभावित करते हैं, संचार की उसकी इच्छा को सक्रिय करते हैं। गवाही में रुचि की अभिव्यक्ति एक ऐसी परिस्थिति है जो अन्वेषक से पूछताछ करती है।

पूछताछ के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क का उद्देश्य पूछताछ का माहौल बनाना है जिसमें पूछताछ करने वाले व्यक्ति को अन्वेषक के संबंध में, बाद के कार्यों का सामना करना पड़ता है। जब अन्वेषक फंसाने के एक संदिग्ध अभियुक्त को पकड़ने की कोशिश करता है, जब बाद वाला झूठी गवाही देता है, तो वे अन्वेषक की विश्वसनीयता को कम कर देते हैं, जो बाद में पूछताछ के दौरान संघर्षों के उभरने में योगदान देता है।

संदिग्ध, अभियुक्त की पहचान का अध्ययन करने के परिणामस्वरूप, पूछताछ के दौरान उसकी रक्षा की रेखा को ग्रहण करना संभव है और जिसके आधार पर पूछताछ के लिए सबसे उपयुक्त रणनीति और मनोवैज्ञानिक के उपयोग का सुझाव देना संभव है। तकनीक।

सत्य को खोजने और स्थापित करने के लिए संवाद का उपयोग करने की क्षमता को जांच की उच्च संस्कृति का संकेत माना जा सकता है। संवादों का उपयोग करते समय, अन्वेषक, व्यक्तिगत अनुभव के साथ, मनोविज्ञान, कानून और प्रक्रियात्मक कानून के अनुसार कार्य करने की क्षमता के ज्ञान द्वारा निर्देशित होना चाहिए।

मनोवैज्ञानिक संपर्क समाज में रिश्तों का एक अनिवार्य तत्व है। कार्यान्वयन में, यदि आवश्यक हो, तो मनोवैज्ञानिक संपर्क उत्पन्न होता है संयुक्त गतिविधियाँया संचार के दौरान। मनोवैज्ञानिक संपर्क का आंतरिक आधार आपसी समझ, सूचनाओं का आदान-प्रदान है।

अन्वेषक और पूछताछकर्ता के बीच संपर्क एकतरफा है। अन्वेषक यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहता है, हालाँकि वह स्वयं मामले के अपने ज्ञान को एक निश्चित बिंदु तक छिपाता है। मनोवैज्ञानिक संपर्क की अन्य विशेषताएं प्रतिभागियों में से एक के लिए इस संचार की आवश्यकता है; उनके हितों के अधिकांश मामलों में विसंगति; संपर्क की बाद की स्थापना की जटिलता, अगर यह संचार के प्रारंभिक चरण में हासिल नहीं की गई थी; जोरदार गतिविधिसंपर्क स्थापित करने और बनाए रखने के लिए अन्वेषक।

संदिग्ध से पूछताछ के दौरान संपर्क से, आरोपी, जांचकर्ता और संदिग्ध या अभियुक्त के बीच उत्पन्न होने वाले मनोवैज्ञानिक संबंध से निर्धारित होता है। पूछताछ की सही ढंग से चुनी गई रणनीति द्वारा संपर्क स्थापित करना सुनिश्चित किया जाता है, जो कि व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं, जांच के तहत आपराधिक मामले की सामग्री, साथ ही अन्वेषक की संवादात्मक क्षमताओं के अध्ययन पर आधारित है। पूछताछ के दौरान, अन्वेषक को संचार से संघर्षों को समाप्त करना चाहिए, पूछताछ के उत्पादन के लिए अनुकूल वातावरण और पूछताछ के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करना चाहिए। पूछताछ के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करना सच्ची गवाही प्राप्त करने, मामले में सच्चाई प्राप्त करने के लिए मुख्य शर्तों में से एक है। न केवल पूछताछ के दौरान, बल्कि भविष्य में प्रारंभिक जांच के दौरान भी इसका समर्थन किया जाना चाहिए। यह संभव है कि स्थापित संपर्कखो सकता है या, इसके विपरीत, पहले विश्वास की कमी को एक मजबूत मनोवैज्ञानिक संपर्क द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा, जो उचित पारस्परिक समझ की विशेषता है 11 Zorin G.A. पूछताछ के दौरान मनोवैज्ञानिक संपर्क - गॉर्ड्नो, एम।, 1986 ..

पूछताछ के अंत में मनोवैज्ञानिक संपर्क बनाए रखने की एक महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि मनोवैज्ञानिक संपर्क पूछताछ के साथ समाप्त नहीं होना चाहिए। पूछताछ किए गए व्यक्ति की भागीदारी के साथ किए गए अतिरिक्त पूछताछ और अन्य खोजी कार्यों के लिए मनोवैज्ञानिक संपर्क बनाए रखना महत्वपूर्ण है। अक्सर ऐसा होता है कि अन्वेषक के साथ विकसित हुए संबंधों की प्रकृति पूछताछ वाले व्यक्ति द्वारा न्याय के प्रशासन में भाग लेने वाले अन्य व्यक्तियों को स्थानांतरित कर दी जाती है।

पूछताछ की समस्याओं में से एक संदिग्ध, अभियुक्त और अन्वेषक के बीच पूछताछ के दौरान उत्पन्न होने वाली संबंधों की समस्या है, जो कुछ हद तक जांचकर्ताओं द्वारा पूछताछ के लक्ष्यों के समाधान को प्रभावित करती है। इस समस्या का सही समाधान काफी हद तक अन्वेषक के ज्ञान, पेशेवर अनुभव और कौशल के स्तर पर निर्भर करता है। अन्वेषक और अभियुक्त के बीच संबंध की प्रकृति पूछताछ के परिणामों को प्रभावित करती है, काफी हद तक इसकी सफलता या विफलता को निर्धारित करती है। खोजी अभ्यास कई मामलों को जानता है जब अभियुक्त किसी अपराध में अपनी संलिप्तता को केवल इसलिए छुपाता है क्योंकि वह अन्वेषक पर भरोसा नहीं करता है, उसके साथ शत्रुतापूर्ण या शत्रुतापूर्ण व्यवहार करता है। पूछताछ के मुख्य मनोवैज्ञानिक कार्य हैं:

• - गवाही की सच्चाई का निदान;
• - विश्वसनीय साक्ष्य प्राप्त करने के लिए वैध मानसिक प्रभाव का प्रावधान;
• - झूठी गवाही का खुलासा।

किसी संदिग्ध या अभियुक्त से विश्वसनीय गवाही प्राप्त करने के लिए, जांचकर्ता को गवाही के गठन की मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया को ध्यान में रखना चाहिए। इन साक्ष्यों के निर्माण में प्रारंभिक चरण कुछ घटनाओं के प्रति संदिग्ध की धारणा है। वस्तुओं और परिघटनाओं को ध्यान में रखते हुए, एक व्यक्ति इन परिघटनाओं को समझता है और उनका मूल्यांकन करता है, उनके प्रति कुछ दृष्टिकोण दिखाता है।

एक संदिग्ध से पूछताछ करते समय, जांचकर्ता को व्यक्तिपरक परतों से वस्तुनिष्ठ तथ्यों को अलग करना चाहिए। उन परिस्थितियों का पता लगाना आवश्यक है जिनके तहत घटना को देखा गया था (रोशनी, अवधि, दूरी, मौसम संबंधी स्थिति, आदि)। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि लोग अक्सर कथित वस्तुओं की संख्या, उनके बीच की दूरी, उनके स्थानिक संबंध और आकार का सटीक आकलन करने में असमर्थ होते हैं।

पूछताछ की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि पूछताछ के दौरान जांचकर्ता पूरी तरह से कैसे ध्यान में रखता है और पूछताछ के व्यक्तित्व की विशेषताओं का उपयोग करता है। इस तरह के विचार के बिना मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करना असंभव है।

कई लोगों के लिए, पूछताछ अन्वेषक और पूछताछ के बीच संघर्ष प्रतीत होती है। पूछताछ के दौरान एक अनुभवी अन्वेषक निम्नलिखित करता है: यह उद्देश्यपूर्ण है, लेकिन यह कानून के ढांचे के भीतर पूछताछ किए जा रहे व्यक्ति को प्रभावित करता है। वह जानता है कि किसी व्यक्ति, उसकी आत्मा की अंतरंग दुनिया को खोलने वाली एकमात्र कुंजी को कैसे चुनना है। इस प्रक्रिया की प्रमुख विशेषताओं में से एक इसकी गतिशीलता की नियमितता है, क्रमिक चरणों की स्थापना, इनमें से प्रत्येक चरण की विशेषताओं की पहचान, बाहरी और आंतरिक (मनोवैज्ञानिक) कारकों का प्रकटीकरण जो प्रत्येक की विशेषताओं को निर्धारित करते हैं। चरणों।

पूछताछ का पहला भाग परिचयात्मक है, यहाँ अन्वेषक को पूछताछ किए गए व्यक्ति से व्यक्तिगत डेटा प्राप्त होता है। लेकिन यह केवल बाहरी पहलू है। इस भाग का सबटेक्स्ट, इसकी आंतरिक सामग्री दोनों वार्ताकारों द्वारा एक दूसरे के संबंध में उनके आगे के व्यवहार की रेखा की परिभाषा है।

पूछताछ का दूसरा चरण मनोवैज्ञानिक संपर्क में संक्रमण का चरण है। आमतौर पर इस स्तर पर मामले के गुण-दोष पर मामूली सवाल पूछे जाते हैं। हम पूछताछ करने वाले व्यक्ति के काम और जीवन के बारे में बात कर रहे हैं, शायद मौसम के बारे में, फसल के विचारों आदि के बारे में भी। लेकिन इस भाग का मुख्य कार्य अन्वेषक और पूछताछ करने वाले व्यक्ति के बीच संपर्क स्थापित करना है। इस स्तर पर, बातचीत के ऐसे सामान्य पैरामीटर जैसे इसकी गति, लय, तनाव का स्तर, वार्ताकारों की मुख्य अवस्थाएँ और मुख्य तर्क जिसके साथ वे एक-दूसरे को समझाएंगे कि वे सही हैं, निर्धारित हैं।

तीसरा भाग। यह यहाँ है कि अन्वेषक अपराध की जाँच और प्रकटीकरण के लिए आवश्यक बुनियादी जानकारी की पूछताछ से रसीद का आयोजन करता है। एक ठीक से संगठित पूछताछ के साथ, पूछताछ के व्यक्तित्व के लिए एक गहन व्यक्तिगत दृष्टिकोण पर आधारित तकनीकों के लिए धन्यवाद, अन्वेषक इस मुख्य समस्या को हल करने का प्रबंधन करता है।

पूछताछ के चौथे भाग में, जांचकर्ता प्राप्त जानकारी की तुलना मामले में पहले से उपलब्ध जानकारी से करता है। फिर वह सभी अस्पष्टताओं और अशुद्धियों को दूर करने के लिए आगे बढ़ता है।

इसके बाद पूछताछ का अंतिम भाग होता है, जिसके दौरान अन्वेषक विभिन्न तरीके(पांडुलिपि, टाइपस्क्रिप्ट, टेप रिकॉर्डिंग, प्रतिलेख) पूछताछ के परिणामस्वरूप प्राप्त जानकारी को ठीक करता है और इस जानकारी को पूछताछ के लिए लिखित रूप में प्रस्तुत करता है, जो प्रोटोकॉल में दर्ज की गई बातों की शुद्धता की पुष्टि करता है, इस पर हस्ताक्षर करता है।

जरूरी नहीं कि संदिग्ध और आरोपी अपराधी ही हों। इसलिए, इस मामले में मुख्य प्रश्न तय करते समय कि क्या इस व्यक्ति द्वारा कोई अपराध किया गया था, उसके मनोविज्ञान को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए। रूसी संघ की आपराधिक प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 91 द्वारा निर्धारित तरीके से हिरासत में लिए गए एक संदिग्ध से उसकी वास्तविक हिरासत के क्षण से 24 घंटे के बाद पूछताछ नहीं की जानी चाहिए। उसे रूसी संघ की आपराधिक प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 49 के भाग तीन के पैराग्राफ 2 और 3 के लिए प्रदान किए गए क्षण से एक बचाव पक्ष के वकील की सहायता का उपयोग करने का अधिकार है, और उसके साथ अकेले और गोपनीय रूप से बैठक करने तक आरोपी से पहली पूछताछ

इस मामले में आपराधिक मुकदमा चलाने के तथ्य और, इसलिए, किसी विशिष्ट व्यक्ति के खिलाफ निर्देशित अभियोगात्मक गतिविधि की पुष्टि इस मामले में इस व्यक्ति के खिलाफ एक आपराधिक मामला शुरू करने पर, उसके खिलाफ खोजी कार्रवाई (खोज, पहचान) करके की जा सकती है। पूछताछ, आदि) और अन्य उपाय, उसे बेनकाब करने या उसके खिलाफ संदेह के अस्तित्व की गवाही देने के लिए किए गए। विशेष रूप से, रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 51 (भाग 1) के अनुसार स्वयं के विरुद्ध गवाही न देने के अधिकार का स्पष्टीकरण।

एक संदिग्ध से पूछताछ करते समय, अन्वेषक व्यक्ति के व्यक्तित्व के गुणों को ध्यान में रखता है। वे इस तथ्य में शामिल हैं कि जांचकर्ता के पास संदिग्ध की पहचान पर डेटा आमतौर पर सीमित है। इसके अलावा, जांचकर्ता, संदिग्ध से पूछताछ के दौरान, अभी तक पुख्ता सबूत नहीं है, जैसा कि अभियुक्तों से पूछताछ के दौरान होता है। यह ज्ञात है कि किसी भी व्यक्ति में सकारात्मक गुण होते हैं, यहां तक ​​​​कि जिन्होंने गंभीर अपराध किया है और झूठ को अपनाया है। तथ्य यह है कि जांचकर्ता ने संदिग्ध में इन सकारात्मक पहलुओं पर ध्यान दिया है, बाद में आत्म-मूल्य की भावना को बढ़ाता है और उसके साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने में मदद करता है।

पूछताछ के दौरान, जांचकर्ता और संदिग्ध के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है, जिसमें दो पहलुओं को अलग किया जा सकता है: सूचनाओं का मौखिक आदान-प्रदान और संदिग्ध की स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करना और यहां तक ​​​​कि उसके विचारों की दिशा के बारे में - उसके व्यवहार को देखकर (हावभाव, चेहरे के भाव, अंगों की सूक्ष्म गति, आदि।) 11 पिज़ ए। बॉडी लैंग्वेज। दूसरे लोगों के मन को उनके इशारों से कैसे पढ़ें। एम., 1992..

मानव चेहरे के भावों के कुछ मनोवैज्ञानिक पैटर्न पर विचार करें। व्यक्तित्व की बाहरी अभिव्यक्ति में एक वस्तुनिष्ठ कारक के रूप में इसका उत्कृष्ट महत्व है। जांच के दौरान, चेहरे के भावों के स्वैच्छिक और अनैच्छिक घटकों का ज्ञान विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाता है। इस तरह के घटक, अस्थिर नियंत्रण के अधीन नहीं होते हैं, ऐसा लगता है कि वे किसी व्यक्ति की आत्मा को वार्ताकार के लिए खोलते हैं।

अन्वेषक को अपनी मानसिक स्थिति को व्यवस्थित करने में सक्षम होना चाहिए। एक अच्छा अन्वेषक, अपनी दृढ़ इच्छाशक्ति को नियंत्रित करने का कौशल रखता है और भावनात्मक क्षेत्र, जानता है कि कानून के ढांचे के भीतर संदिग्ध की भावनाओं को कैसे नियंत्रित किया जाए: पूछताछ के प्रारंभिक चरण में, सूक्ष्म पेशेवर तकनीकों के साथ, घृणा, बुराई, निराशा की चमक को बुझाने के लिए। संपर्क की गहराई आमतौर पर उस स्तर से संबंधित होती है जिस पर यह होता है। अनुभवी जांचकर्ता बातचीत के विभिन्न मापदंडों को बदलते हैं, संदिग्ध व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं के आधार पर कुछ रणनीति लागू करते हैं।

ऐसे कई तरीके हैं जिनसे मनोवैज्ञानिक संपर्क प्राप्त किया जा सकता है, लेकिन वे सभी निम्नलिखित सामान्य प्रतिमानों का पालन करते हैं: एक संदिग्ध के व्यक्तित्व की जांच करते समय, अन्वेषक को उसे संबोधित करने की योजना बनानी चाहिए। सर्वोत्तम पक्ष, यानी, इस व्यक्ति की सामाजिक रूप से सकारात्मक भूमिका के पदों के लिए। नैतिक और सामरिक पक्ष से, अन्वेषक के लिए पूछताछ में अपने व्यक्तित्व के नकारात्मक पहलुओं का उपयोग करना अस्वीकार्य है, भले ही अन्वेषक उन्हें अच्छी तरह से जानता हो।

रूसी संघ की दंड प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 47 के भाग चार के अनुच्छेद 9 और अनुच्छेद 50 के भाग तीन की आवश्यकताओं के अनुपालन में उसके खिलाफ आरोप लगाए जाने के तुरंत बाद जांचकर्ता आरोपी से पूछताछ करता है। पूछताछ की शुरुआत में, जांचकर्ता अभियुक्त से यह पता लगाता है कि क्या वह दोषी मानता है, क्या वह आरोप के गुणों पर और किस भाषा में गवाही देना चाहता है। यदि अभियुक्त गवाही देने से इंकार करता है, तो अन्वेषक अपने पूछताछ के रिकॉर्ड में एक उचित प्रविष्टि करेगा। पहली पूछताछ में गवाही देने से इनकार करने की स्थिति में एक ही आरोप में आरोपी से बार-बार पूछताछ केवल आरोपी के अनुरोध पर ही की जा सकती है। अभियुक्तों से पूछताछ के मिनट (रूसी संघ के आपराधिक प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 174), प्रत्येक पूछताछ में अन्वेषक द्वारा तैयार किए गए, इसके अनुपालन में भी सामान्य आवश्यकताएँएक प्रोटोकॉल तैयार करना, जैसा कि रूसी संघ की दंड प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 190 में परिभाषित किया गया है। तदनुसार, रूसी संघ की वर्तमान आपराधिक प्रक्रिया संहिता अभियुक्तों की संख्या और अवधि को सीमित किए बिना, अभियुक्तों की पहली पूछताछ से पहले, निजी और गोपनीय रूप से बचाव पक्ष के वकील के साथ बैठक करने के अधिकार को सुनिश्चित करती है। इस प्रकार, अपने मुवक्किल को कानूनी सहायता प्रदान करने के ढांचे के भीतर एक खोजी कार्रवाई के उत्पादन में भाग लेने वाले एक बचाव पक्ष के वकील को अनुमति के साथ पूछताछ किए गए व्यक्तियों से प्रश्न पूछने के लिए अन्वेषक की उपस्थिति में संक्षिप्त परामर्श देने का अधिकार है। अन्वेषक की, इस खोजी कार्रवाई के प्रोटोकॉल में अभिलेखों की शुद्धता और पूर्णता पर लिखित टिप्पणी करने के लिए। अन्वेषक बचाव पक्ष के वकील के प्रश्नों को अस्वीकार कर सकता है, लेकिन प्रोटोकॉल में निर्धारित प्रश्नों को दर्ज करने के लिए बाध्य है।

अभियुक्तों के साथ संपर्क स्थापित करना अधिक कठिन हो सकता है, जो जानबूझकर झूठी गवाही देने के मूड में हैं, और इसके अलावा, जो पहले दोषी ठहराए जा चुके हैं। कभी-कभी ऐसी संघर्ष की स्थिति में संपर्क स्थापित नहीं हो पाता। पूछताछ एक टकराव के चरित्र पर ले जाती है, और ऐसी स्थितियों में अन्वेषक का मनोवैज्ञानिक कार्य आरोपी को अपने प्रतिद्वंद्वी के प्रति सम्मान, जांच को धोखा देने के लिए निराशा की भावना पैदा करना है। यह पहले से ही संपर्क स्थापित करने और आरोपी को सच्चाई से गवाही देने के लिए प्रोत्साहित करने की दिशा में पहला कदम है।

एक नियम के रूप में, अपने अपराध को पूरी तरह से स्वीकार करने वाले आरोपी की पूछताछ एक संघर्ष-मुक्त प्रकृति की है। एक व्यक्ति जो एक किए गए अपराध के लिए गहरा पश्चाताप करता है, पूछताछ से बहुत पहले, पश्चाताप, शर्म की भावना, उसने जो किया उसके लिए खेद महसूस करता है। इस तरह के एक अभियुक्त, अन्वेषक में एक ऐसे व्यक्ति को देखकर जो उसके साथ सहानुभूति रखता है, जो निष्पक्ष रूप से समझना चाहता है कि क्या हुआ, अन्वेषक और उसके स्पष्टीकरण में विश्वास से भर जाता है कि उसके अपराध का एक स्पष्ट प्रवेश और सच्ची गवाही देना एक कम करने वाली परिस्थिति होगी। अभियुक्त की यह स्थिति, निश्चित रूप से, अन्वेषक और पूछताछ के बीच संपर्क स्थापित करने का आधार है।

कानूनी मानसिक प्रभाव की तकनीक - जांच के विरोध पर काबू पाने के तरीके। उपलब्ध जानकारी के अर्थ और महत्व का प्रकटीकरण, झूठी गवाही की अर्थहीनता और बेतुकापन, इनकार की स्थिति की निरर्थकता - जांच का मुकाबला करने की स्थिति में अन्वेषक की रणनीति का आधार।

इस रणनीति को लागू करने के लिए उच्च सूचनात्मक अंतर्दृष्टि, लचीलापन और जांच प्रक्रिया को विकसित करने के लिए प्राप्त जानकारी का उपयोग करने की क्षमता की आवश्यकता है।

मानसिक प्रभाव के मुख्य साधनों में से एक अन्वेषक का प्रश्न है। प्रश्न को इस तरह से रखा जा सकता है कि पूछताछ करने वाले व्यक्ति के लिए सूचना के माप को सीमित किया जा सके या उसकी अग्रिम गतिविधि को तेज किया जा सके। अभियुक्त (संदिग्ध) हमेशा जानता है कि उसे क्या दोषी ठहराता है और जांचकर्ता के प्रश्न के दृष्टिकोण को भयावह परिस्थितियों में महसूस करता है। वह न केवल जो पूछा गया है उसका विश्लेषण करता है, बल्कि जो मांगा गया है उसका भी विश्लेषण करता है। अन्वेषक के प्रश्नों की पुष्टि की जानी चाहिए और जाल की प्रकृति में नहीं होना चाहिए। अन्वेषक को प्रति-प्रश्नों का व्यापक उपयोग करना चाहिए, अर्थात्। ऐसे प्रश्न जो पिछले उत्तरों की नकल करते हैं, उनकी असंगति प्रकट करते हैं, अन्वेषक की ओर से उनके प्रति नकारात्मक रवैया व्यक्त करते हैं, पूछताछ के झूठे रवैये का प्रतिकार करते हैं। ये प्रश्न-प्रतिकृतियां जांच के तहत प्रकरण पर अन्वेषक की सूचनात्मक जागरूकता को प्रदर्शित करती हैं, जांच को गुमराह करने की असंभवता की चेतावनी देती हैं।

अभियुक्त के आत्मदोष के मामले में पूछताछ की काल्पनिक संघर्ष-मुक्त स्थिति उत्पन्न होती है। आत्म-अपराध की संभावना बढ़ जाती है अगर अभियुक्त को बढ़ी हुई सुस्पष्टता, बाहरी प्रभावों के प्रति संवेदनशीलता, अपनी स्थिति का बचाव करने में असमर्थता, कमजोर इच्छाशक्ति, अवसाद, उदासीनता और मानसिक तनाव के लिए अपर्याप्त सहनशक्ति विकसित करने की प्रवृत्ति होती है।

यह ज्ञात है कि आत्म-अपराध का सबसे विशिष्ट उद्देश्य वास्तविक अपराधी को सजा से बचाने की इच्छा है। इस तरह का मकसद परिवार या मित्रवत भावनाओं के प्रभाव में बनता है, या कुछ समूह हितों द्वारा तय किया जाता है (जैसा कि कभी-कभी बार-बार अपराधियों के मामले में होता है) या उन लोगों के संबंध में धमकियों और प्रभाव से हासिल किया जाता है जो किसी भी तरह से उन पर निर्भर (एक नाबालिग, आदि)। पी।)। इस संभावना को बाहर करना भी असंभव है कि अभियुक्त किसी भी समझौता करने वाली जानकारी को सार्वजनिक करने के डर से या इच्छुक पार्टियों से कुछ भौतिक लाभ प्राप्त करने की इच्छा से खुद को दोषी ठहराता है।

अभ्यास से पता चलता है कि एक समूह द्वारा किए गए अपराधों में, अभियुक्त का साथियों के प्रति एक अलग रवैया होता है। यदि वह किसी के लिए बहुत अधिक बकाया है, तो वह उसकी मदद और समर्थन की उम्मीद करते हुए, इस व्यक्ति के अपराध में शामिल होने को छिपाने की कोशिश करता है। बहुत अधिक बार एक आपराधिक समूह में मनोवैज्ञानिक संबंधों की प्रणाली बल, भय, अन्य आधार उद्देश्यों और प्रवृत्ति को प्रस्तुत करने पर निर्मित होती है। इसलिए जांच की प्रक्रिया में जब आपराधिक समूह के सदस्य एक-दूसरे से अलग-थलग पड़ जाते हैं तो इस आधार पर बने रिश्ते टूट जाते हैं. अभियुक्त उन व्यक्तियों के प्रति शत्रुतापूर्ण हो जाता है जिन्होंने उसे आपराधिक समूह में खींचा था, जिसकी गलती के कारण उसे आपराधिक दायित्व में लाया गया था। अन्वेषक को अभियुक्त की ऐसी मनोवैज्ञानिक स्थिति का उपयोग करने का अधिकार है, उसे आपराधिक समूह में मौजूद संबंधों की प्रणाली को प्रकट करने के लिए, यह दिखाने के लिए कि अपराधियों के बीच ऊहापोह की झूठी भावना किस पर आधारित है, इस ज्ञान का चयन करने के लिए सबसे प्रभावी पूछताछ रणनीति। हालांकि, आपराधिक समूह में प्रतिभागियों के मनोवैज्ञानिक संबंधों को ध्यान में रखते हुए, उन्हें बहुत सावधानी से चुनने की आवश्यकता को याद रखना चाहिए, क्योंकि उपयोग के आधार पर तकनीकें, आधार भावनाओं और उद्देश्यों को उकसाना अस्वीकार्य हैं।

इस प्रकार, पूछताछ सत्य के लिए एक संघर्ष है। इस संघर्ष में शक्ति विभिन्न वैज्ञानिक ज्ञान द्वारा अन्वेषक को दी जाती है, और मनोविज्ञान उनमें से पहले स्थान पर है।

मौखिक संचार की प्रक्रिया में, दो मुख्य प्रतिभागियों - वक्ता और श्रोता की बातचीत के मनोवैज्ञानिक पक्ष द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है। सामान्य मनोवैज्ञानिक वातावरण, शिक्षक के व्यक्तित्व लक्षण, एक ओर और कक्षा, दूसरी ओर, सभी संचार के परिणाम निर्धारित करते हैं।

संचारी स्थिति (संचार स्थिति)।यह एक निश्चित संरचना की उपस्थिति की विशेषता है। ऐसी संरचना बनाने वाले मुख्य तत्व वक्ता, श्रोता (दर्शक), भाषण का विषय, भाषा (संचार के साधन), पाठ (एन्कोडेड जानकारी) और सूचना की धारणा है।

संचारी स्थिति की योजना का सार इस प्रकार है। भाषण का विषय वक्ता द्वारा एक प्रकार के उद्देश्य के रूप में माना जाता है मौजूदा वास्तविकता. वक्ता के मन में भाषण के विषय का एक विचार बनता है, जो भाषा के माध्यम से व्यक्त किया जाता है और पाठ (मौखिक या लिखित) में सामग्री समेकन पाता है। पाठ को श्रोता द्वारा माना और समझा जाता है, जिसके दिमाग में, बदले में, भाषण के विषय का एक विचार बनता है, मध्यस्थता, एक ओर अपने अनुभव से, और दूसरी ओर, सूचना द्वारा वक्ता के भाषण में निहित है।

एक संचारी स्थिति के तत्वों की एक बड़ी संख्या की उपस्थिति, उनकी बातचीत की जटिल, अप्रत्यक्ष प्रकृति इस तथ्य की ओर ले जाती है कि वक्ता और दर्शकों के बीच आपसी समझ और संचार स्वयं स्थापित नहीं होते हैं, लेकिन विशेष कौशल की आवश्यकता होती है।

वक्ता के गुण।वक्ता बौद्धिक (दिमाग, पांडित्य) और मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं दोनों के अधीन है: बहिर्मुखता, या खुलापन (अन्य लोगों के लिए अपील, यानी ऐसा व्यक्तित्व गुण जो अन्य लोगों के साथ संपर्क स्थापित करना आसान बनाता है), शिष्टता, आत्मविश्वास, गतिशीलता चरित्र, हास्य की भावना और आत्म-विडंबना।

इनके साथ-साथ विशेष भाषण गुण भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं: भाषण कौशल (तकनीकी और भाषाई), कार्यों की समझ और भाषण की विशिष्टता। ये सभी गुण वाणी के क्षण में अभिव्यक्त होते हैं मनोवैज्ञानिक रवैया- श्रोताओं को समझाने के लिए, दर्शकों के साथ संवाद करने के लिए वक्ता का उन्मुखीकरण। स्थापना के मुख्य घटक हैं: भाषण के विषय का ठोस ज्ञान, भाषण के उद्देश्य का स्पष्ट विवरण, संवाद करने की इच्छा और दर्शकों की रुचि जगाना।

दर्शकों के दृष्टिकोण से, वक्ता को श्रेय जैसे गुणों की विशेषता होती है, यानी श्रोताओं के विश्वास की डिग्री। क्रेडिट जितना अधिक होगा, संपर्क स्थापित करना उतना ही आसान होगा, अनुनय उतना ही प्रभावी होगा।

क्रेडिट बढ़ाने के निम्नलिखित तरीके हैं:

- वक्ता अपने भाषण की शुरुआत में उन निर्णयों को व्यक्त करता है जो इस श्रोता के करीब हैं, भले ही उनका आगामी संदेश के विषय से कोई लेना-देना न हो;

- बातचीत की शुरुआत में, ऐसे विचार व्यक्त किए जाते हैं जो कथित तौर पर वक्ता के हितों के विपरीत होते हैं;

- सूचना के स्रोत को भाषण की शुरुआत में नहीं, बल्कि सबूत के बाद कहा जाता है।

दर्शकों की विशेषताएं।श्रोता एक सामान्य गतिविधि - सुनने और भाषण धारणा द्वारा एकजुट लोगों का एक समूह है। लोगों का एक समूह ध्रुवीकरण की एक प्रक्रिया के माध्यम से दर्शकों में बदल जाता है जो सूचना प्राप्त करने के दृष्टिकोण की कार्रवाई के साथ-साथ वक्ता पर ध्यान केंद्रित करने के परिणामस्वरूप होता है।

सामग्री के आत्मसात की प्रभावशीलता दर्शकों की संरचना, उसके शैक्षिक स्तर और संपर्क के मूड से निर्धारित होती है। यह स्थापित किया गया है कि धारणा सबसे पूर्ण है यदि श्रोता सूचना की धारणा में सक्रिय भाग लेते हैं (वे प्रश्न पूछते हैं, वक्ता द्वारा तैयार की गई समस्याओं का समाधान खोजने का प्रयास करते हैं)।

दर्शकों की मात्रात्मक रचना का सामग्री के आत्मसात पर कुछ प्रभाव पड़ता है, क्योंकि श्रोताओं के बड़े समूहों में स्पीकर के साथ दृष्टिकोण और व्यक्तिगत संपर्क की एकता हासिल करना अधिक कठिन होता है।

दर्शकों की नियुक्ति भी महत्वपूर्ण है। बड़े दर्शकों के लिए, श्रोताओं को पंक्तियों में व्यवस्थित करने की सलाह दी जाती है, जो आपको पारस्परिक संपर्कों को सीमित करने और ध्रुवीकरण को सरल बनाने की अनुमति देता है। दूसरा तरीका एक "गोल मेज" है, जब श्रोता कमरे की परिधि के आसपास बैठे होते हैं। फिर उपस्थित सभी लोगों को सामान्य बातचीत में शामिल किया जाता है। ऐसा प्लेसमेंट विशेष रूप से छोटे समूहों के लिए प्रभावी होता है और जब सूचना की धारणा, इसकी चर्चा और एकल निर्णय के विकास में दर्शकों की सक्रिय भागीदारी की आवश्यकता होती है।

हस्तक्षेप जो संचार और उनके उन्मूलन को बाधित करता है।सूचना की धारणा, समझ और याद रखने की ख़ासियत के कारण संचार में व्यवधान हो सकता है।

हस्तक्षेप के मुख्य प्रकार:

- उसकी समस्याओं के घेरे में श्रोता की भागीदारी की जड़ता;

- मानसिक गतिविधि की उच्च गति, जो भाषण की धारणा में ध्यान का एक महत्वपूर्ण हिस्सा मुक्त करती है;

- एकाग्रता की सापेक्षिक कम अवधि के कारण होने वाली ध्यान की अस्थिरता, जिसके बाद इसकी प्राकृतिक कमजोर पड़ती है, और इसलिए वक्ता को यह ध्यान रखना चाहिए कि एक लंबे भाषण के दौरान दर्शकों के ध्यान में विफलताएं हो सकती हैं (ऐसे मामलों के लिए, एक मजाक का उपयोग करके स्विच करना संभव होना चाहिए, किसी अन्य विषय पर बात करना, गतिविधि में बदलाव);

- अन्य लोगों के विचारों के प्रति विरोध, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति के विचारों की प्रणाली एक निश्चित संतुलन में है, इसलिए इस संतुलन का उल्लंघन करने वाली किसी भी जानकारी को अस्वीकार कर दिया जाएगा। अस्वीकृति अधिक मजबूत है, वक्ता श्रोताओं से उनकी राय में है, इसलिए, शुरुआत में श्रोताओं का विरोध नहीं करना चाहिए, कुछ समस्याग्रस्त स्थिति पेश करना बेहतर होता है जो सूचना असंतुलन का कारण बनेगा। यदि इस तरह के असंतुलन को ठीक करने के लिए निर्देशित किया जाता है, तो इसका संदेश सबसे अच्छा प्राप्त होगा।

में वैज्ञानिक साहित्यआलसी प्राप्तकर्ता का सिद्धांत तैयार किया गया है, जो भाषण में निहित निष्कर्षों को सत्यापित करने के लिए मानसिक कार्य करने की अनिच्छा से सूचना के निम्न स्तर को समझाता है। आलसी प्राप्तकर्ता प्रभाव के कारण होता है कम स्तरछात्र विकास।

हालांकि, कभी-कभी, यह बौद्धिक दर्शकों में भी देखा जाता है, अगर वक्ता का श्रेय बहुत अधिक है। ऐसे मामलों में, श्रोता पूरी तरह से वक्ता पर भरोसा करते हैं, प्रस्तुत तथ्यों का गंभीर रूप से मूल्यांकन करने से इनकार करते हैं। इसलिए, सफल संचार के लिए दर्शकों को एक विशेष तरीके से प्रभावित करना आवश्यक है।

श्रोताओं को संगठित करने के निम्नलिखित तरीके हैं: संक्रमण - मनोवैज्ञानिक मनोदशा का स्थानांतरण; नकल - व्यवहार के पैटर्न की पुनरावृत्ति; सुझाव - सामग्री की असंबद्ध, निराधार धारणा; अनुनय सूचना का तार्किक रूप से उचित परिचय है। बाद की विधि सबसे कठिन है, क्योंकि इसमें तथ्यों की कुशल प्रस्तुति और उनकी धारणा में सक्रिय मानसिक गतिविधि की आवश्यकता होती है। साथ ही, यदि गहरी और स्थायी आत्मसात करने की आवश्यकता है तो यह सबसे प्रभावी तरीका है। अन्य तरीकों, यदि आवश्यक हो, अनुनय के साथ जोड़ा जा सकता है, लेकिन वक्ता के अभ्यास में प्रमुख नहीं बनना चाहिए।

ध्यान को व्यवस्थित करने और बनाए रखने की तकनीक।श्रोताओं का ध्यान बनाए रखने और बढ़ाने के लिए, प्रारंभिक संपर्क के विभिन्न तरीकों का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है, उच्चारण के निर्माण के रचनात्मक तरीके, भाषण का नाटकीयकरण (संवाद), विराम-निर्वहन, भाषण की आंतरिक समृद्धि, विभिन्न प्रकार के तानवाला पैटर्न। वाक्यांश, भाषण की भावनात्मक समृद्धि।

प्रीसेट से संपर्क करें।यह स्पीकर द्वारा क्रमिक रूप से किए गए कार्यों की एक श्रृंखला द्वारा किया जाता है। सबसे पहले, भाषण की शुरुआत से पहले प्रारंभिक ठहराव की मदद से, ध्रुवीकरण किया जाता है, श्रोताओं का ध्यान वक्ता पर केंद्रित होता है, उनके और दर्शकों के बीच व्यक्तिगत संपर्क स्थापित होता है। दूसरे, पहले वाक्यांशों के उच्चारण के दौरान, जिसमें अभिवादन और भाषण शिष्टाचार के अन्य सूत्र शामिल हैं, जो आगामी भाषण की प्रकृति को दर्शाता है, प्रारंभिक दृश्य संपर्क स्थापित और समेकित होता रहता है। एक समान, शांत, मैत्रीपूर्ण स्वर अत्यंत महत्वपूर्ण है।

दर्शकों के शोर को कवर करने के लिए पहले वाक्यांशों को बहुत जोर से नहीं बोला जाता है, जो शांत हो जाना चाहिए और वक्ता को सुनना चाहिए। इस वजह से, किसी को विचाराधीन मुद्दे के सार को तुरंत नहीं छूना चाहिए। आत्म-निंदा के साथ भाषण शुरू करने की भी सिफारिश नहीं की जाती है, किसी की अक्षमता, असमानता की मान्यता। यह स्पीकर की विश्वसनीयता को बहुत कम करता है।

बयानों के निर्माण के लिए रचनात्मक तकनीकें।ऐसी तकनीकें श्रोताओं का ध्यान रखने में मदद करती हैं, सबसे प्रभावी समझ प्रदान करती हैं। मनोवैज्ञानिक एक संदेश के निर्माण के तीन तरीकों में अंतर करते हैं: एक जलवायु क्रम के साथ (भाषण के अंत में सबसे महत्वपूर्ण तर्क निहित हैं); एक विरोधी-जलवायु क्रम के साथ (भाषण सबसे सम्मोहक तर्कों के साथ तुरंत शुरू होता है); एक पिरामिड क्रम के साथ (अधिकांश महत्वपूर्ण सूचनाप्रदर्शन के बीच में है)।

किसी विशेष संदेश का निर्माण कैसे किया जाए, इसका चुनाव दर्शकों की विशेषताओं पर निर्भर करता है। यदि संदेश के विषय में श्रोताओं की रुचि नहीं है, तो यह विरोधी जलवायु क्रम को लागू करने के लिए अधिक प्रभावी है। इसके विपरीत, जब श्रोता सूचना में रुचि रखते हैं, तो संदेश का चरम क्रम लागू किया जाता है ताकि तर्क का कमजोर होना श्रोताओं को निराश न करे।

सामग्री का एक स्पष्ट समूह बनाना भी महत्वपूर्ण है, मुख्य चरणों, प्रश्नों, भाषण के बिंदुओं को इंगित करें, और इसके दौरान लगातार ध्यान दें कि आप किस स्थान पर विचार कर रहे हैं। यह रैखिक धारणा से नकारात्मक बिंदुओं को खत्म करने में मदद करेगा। मौखिक भाषण. हम लिखित भाषण को न केवल रैखिक रूप से देखते हैं। किसी भी मार्ग को पूरे पाठ और उसके अलग-अलग हिस्सों से लगातार जोड़ा जा सकता है।

मौखिक भाषण की धारणा की रैखिक प्रकृति, पीछे जाने या आगे बढ़ने में असमर्थता, रचनात्मक भागों, पैराग्राफ आदि का मूल्यांकन करने से समझने में कठिनाई होती है। इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि वक्ता हमेशा श्रोताओं को अपने भाषण की एक समग्र रचना के रूप में एक विचार देता है।

एक संदेश का निर्माण करते समय, इसमें विपरीत पक्ष के तर्कों को शामिल करने की समस्या को हल करना भी आवश्यक है। तैयार किए गए निष्कर्ष पसंद नहीं करने वाले तैयार, अत्यधिक बुद्धिमान दर्शकों के भाषण में इस तरह की सामग्री का उपयोग बेहतर होता है। विरोधी तर्कों को शामिल करना भी फायदेमंद होता है यदि श्रोता वक्ता से असहमत होने के लिए जाने जाते हैं और यदि दर्शकों को विरोधी सूचनाओं से अवगत कराया जाएगा।

अध्ययनों से पता चला है कि कम बौद्धिक स्तर वाले समूहों में विरोधी दृष्टिकोण की प्रस्तुति अप्रभावी साबित हुई। रिपोर्ट में स्पष्ट रूप से तैयार किए गए निष्कर्ष शामिल होने चाहिए, अगर श्रोता, साक्ष्य प्रस्तुत करने के बाद, अपने दम पर ऐसा करने में सक्षम नहीं हैं। एक बुद्धिमान और अच्छी तरह से तैयार श्रोता वक्ता की ओर से एक राय थोपने के प्रयास के रूप में स्पष्ट रूप से तैयार किए गए निष्कर्षों को देख सकते हैं।

निम्नलिखित रचनात्मक तकनीकों का भी उपयोग किया जाता है: घोषणा करना, प्रस्तुति में देरी करना और एक अप्रत्याशित विराम।

भाषण का नाटकीयकरण (संवाद)।(परिवर्तन एकालाप भाषणसंवाद में)। नाटकीयता बाहरी और आंतरिक हो सकती है। बाहरी प्रश्न और उत्तर के रूप में दर्शकों और वक्ता के बीच एक संवाद को व्यवस्थित करना है। हालांकि, यह अक्सर हमेशा संभव नहीं होता है।

आंतरिक नाट्यकरण वक्ता के एकालाप भाषण का एक ऐसा निर्माण है, जिसका अर्थ है:

- भाषण तैयार करने के चरण में सामग्री और भाषण रचना के चयन के लिए एक निश्चित दृष्टिकोण, जिसमें दर्शकों की विशेषताओं को ध्यान में रखना शामिल है;

- दर्शकों के संभावित सवालों का अनुमान लगाना, जो उनके लिए समझ से बाहर है;

- उपयोग विभिन्न सूत्रसंवाद में दर्शकों को शामिल करना: "जैसा कि आप शायद जानते हैं", "आप पूछ सकते हैं", "आप इन शब्दों को सुनकर हैरान थे", आदि।

विराम-निर्वहन।ध्यान की एकाग्रता एक सीमित समय तक रहती है, जिसके बाद इसका प्राकृतिक कमजोर होना होता है और परिणामस्वरूप, ध्रुवीकरण का नुकसान होता है। ध्यान का एक स्विच है, इसलिए वक्ता को इस क्षण का अनुमान लगाना चाहिए और मुख्य सामग्री की प्रस्तुति में विराम लेना चाहिए।

इस विराम को कुछ ऐसे उदाहरणों से भरा जाना चाहिए जो मुख्य सामग्री को स्पष्ट करते हों और साथ ही बहुत अभिव्यंजक, रोमांचक हों; क्या एक मजाक जो इस स्थिति में उपयुक्त है, या सिर्फ एक बाहरी बातचीत जो आपको श्रोताओं का ध्यान थोड़े समय के लिए विचलित करने की अनुमति देती है (बाद की तकनीक का उपयोग सावधानी के साथ किया जाता है ताकि बातचीत के मुख्य सूत्र को न खोएं)।

पूछताछ के प्रारंभिक चरण में, पूछताछ किए गए व्यक्ति की मानसिक स्थिति, उसके भावनात्मक और अस्थिर दृष्टिकोण का निदान किया जाता है, पारस्परिक संपर्क के संभावित विकास की भविष्यवाणी की जाती है, और संचारी संपर्क स्थापित करने की संभावना मांगी जाती है।

सबूत लेने से पहले के कदम

साक्ष्य प्राप्त करने से पहले अन्वेषक के कार्य - पूछताछ किए गए व्यक्ति की पहचान करना, उसे समझाना और उसके कर्तव्यों का अपना सुपर-कार्य है - वे आधिकारिक भूमिका निभाने वाले संचार की प्रक्रिया में पूछताछ वाले व्यक्ति का परिचय देते हैं।

उसी समय, पूछताछ करने वाले व्यक्ति को उसकी कानूनी स्थिति और उसकी गतिविधि के संबंधित कार्यों के बारे में पता होना चाहिए। पूछताछ के अधिकारों और दायित्वों की व्याख्या करते हुए, मामले में शामिल अन्य व्यक्तियों के साथ अपने संबंधों को स्पष्ट करते हुए, अन्वेषक पूछताछ के व्यवहार की विशेषताओं के बारे में पहला प्रारंभिक निष्कर्ष निकालता है, जांच की जा रही घटना के संबंध में और उसके संबंध में उसकी स्थिति के बारे में शामिल व्यक्ति।

पूछताछ के इस चरण में, पूछताछ किए जा रहे व्यक्ति के सकारात्मक गुणों, उसकी जीवनी के एपिसोड के आधार पर सच्ची गवाही देने के लिए किसी व्यक्ति की संभावित अनिच्छा को रोकना महत्वपूर्ण है। किसी संदिग्ध () से पूछताछ करते समय, ईमानदारी से पश्चाताप के कानूनी अर्थ पर उसका ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है, और गवाह और पीड़ित - गवाही देने से इनकार करने और जानबूझकर गवाही देने के लिए आपराधिक दायित्व पर। उन स्रोतों को इंगित करने के लिए प्रक्रियात्मक आवश्यकता को स्पष्ट करना भी आवश्यक है जिनसे पूछताछ करने वाला व्यक्ति उसके द्वारा रिपोर्ट की गई जानकारी से अवगत हुआ।

पूछताछ का प्रारंभिक चरण

चेतावनी प्रणाली पूछताछ की मानसिक गतिविधि को काफी कम कर सकती है। पूछताछ की शुरुआत में यह बेहद सीमित होना चाहिए। इस प्रकार, प्रारंभिक जांच के डेटा के अन्वेषक या अभियोजक की अनुमति के बिना प्रकटीकरण के लिए आपराधिक दायित्व के बारे में चेतावनी (रूसी संघ के आपराधिक संहिता के अनुच्छेद 180) को पूछताछ के अंत में ही बनाया जाना चाहिए। अपने प्रारंभिक चरण में, यह सलाह दी जाती है कि जांचकर्ता के साथ अपने संचार को बाधित करने के लिए पूछताछ किए गए व्यक्ति के मानसिक तनाव को क्या बढ़ा सकता है।

पूछताछ के प्रारंभिक चरण में, जांचकर्ता पूछताछ की गतिविधि का कारण बनता है और न्याय के प्रति अपने दृष्टिकोण, इस खोजी कार्रवाई और स्वयं जांचकर्ता के व्यक्तित्व को निर्धारित करने के लिए अपनी व्यक्तिगत विशेषताओं और मानसिक स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करता है। उसी समय, अन्वेषक इस स्थिति में पूछताछ की संभावित रणनीति के बारे में प्रारंभिक निष्कर्ष निकालता है और पूछताछ करने वाले व्यक्ति के साथ एक संवादात्मक संपर्क स्थापित करता है।

पूछताछ करने के लिए एक संचारी संपर्क स्थापित करना प्रारंभिक शर्त है। "मनोवैज्ञानिक संपर्क" शब्द के विपरीत, जो सामान्य लक्ष्यों और रुचियों के आधार पर एक सामान्य भावनात्मक मनोदशा का अर्थ है, शब्द "संचार संपर्क" (लैटिन "संचार" से - संवाद करने, संचारित करने के लिए) का अर्थ है सूचना के आदान-प्रदान के उद्देश्य से बातचीत। संचारी संपर्क सूचना संचार की आवश्यकता के बारे में जागरूकता पर आधारित है और इसका उद्देश्य कुछ जानकारी प्राप्त करने के लिए परिस्थितियाँ बनाना है। हालाँकि, इसमें विचारों, विचारों के आदान-प्रदान के साथ-साथ मनोदशाओं और भावनाओं का आदान-प्रदान भी शामिल है।

संचारी संपर्क एक व्यावसायिक पारस्परिक संपर्क है। इस तरह के संपर्क (संचार बाधाओं) को स्थापित करने में बाधाएं पारस्परिक विरोध, संघर्ष, संवाद करने वाले व्यक्तियों की सामाजिक स्थिति में अंतर, नैतिक मतभेद, मनोवैज्ञानिक असंगति हो सकती हैं। अन्वेषक का कार्य इन बाधाओं को दूर करना है।

प्रत्येक व्यक्ति प्रत्येक में जीवन की स्थितिइसकी अपनी प्राथमिक चिंताएं, चिंताएं, संदेह, इच्छाएं और हित हैं। इस आधार पर, पूछताछ करने वाले व्यक्ति के संपर्क में अन्वेषक की प्रविष्टि की जानी चाहिए। गवाहों के संबंध में, यह पीड़ित के संबंध में उन्हें हुई चिंता के बारे में खेद की अभिव्यक्ति हो सकती है - दर्दनाक परिस्थितियों के लिए सहानुभूति, अभियुक्तों और संदिग्धों के संबंध में - उनके सभी कानूनी अधिकारों का आश्वासन, उनके स्पष्टीकरण तत्काल अनुरोध और याचिकाएं। संपर्क बातचीत के इस स्तर पर अन्वेषक के व्यवहार का सुनहरा नियम किसी भी चीज़ की अनुमति नहीं देना है जो उसके प्रति नकारात्मक रवैया पैदा कर सकता है।

परोपकारी परिचित, अपने नाम और संरक्षक का संचार, नाम और संरक्षक, साफ-सुथरे व्यक्ति से पूछताछ की जा रही है उपस्थिति, सभ्य, लेकिन घृणित व्यवहार नहीं - यह सब अन्वेषक की पहली छाप बनाता है। पूछताछ के पहले मिनटों में अन्वेषक के लिए अपने बारे में कुछ जानकारी प्रदान करने की अनुमति है, जो कि पूछताछ किए जा रहे व्यक्ति के व्यवहार पर रखी गई अपेक्षाओं के बारे में है।

संवेदनशीलता, अंतर्दृष्टि भीतर की दुनियासंचार को सक्रिय करने के लिए एक संचार भागीदार मुख्य शर्त है।

कई मामलों में, जिन लोगों से पूछताछ की जाती है, वे शुरू में शर्म, कठोरता, अलगाव, अविश्वास और चिंता दिखाते हैं। पूछताछ के प्रोटोकॉल में पूछताछ किए गए व्यक्ति के व्यक्तिगत डेटा को दर्ज करने की आवश्यकता से स्थिति बढ़ जाती है। इस औपचारिक पक्ष को पूछताछ वाले व्यक्ति के जीवन के बारे में अधिक विस्तृत प्रश्नों से पुनर्जीवित किया जा सकता है, उसके लिए उसकी जीवनी के सबसे महत्वपूर्ण एपिसोड के बारे में। जिस व्यक्ति से पूछताछ की जा रही है, उसमें जीवंत रुचि आमतौर पर एक उपयुक्त भावनात्मक प्रतिक्रिया पाती है।

एक अपराधी के हिंसक कार्यों से मानसिक आघात झेलने वाले पीड़ित से पूछताछ करते समय अन्वेषक को विशेष संवेदनशीलता, चातुर्य और सहानुभूति दिखानी चाहिए।

गवाह भी तनाव की विभिन्न मानसिक अवस्थाओं का अनुभव करते हैं।

जिस व्यक्ति से पूछताछ की जा रही है उसके सकारात्मक गुणों पर भरोसा करना संपर्क करने का एक आवश्यक क्षण है। कई मामलों में, अन्वेषक विशेष रूप से पूछताछ किए गए व्यक्ति की जीवनी के सकारात्मक पहलुओं के साथ-साथ उसकी विशेषताओं, व्यक्तिगत अभिव्यक्तियों, शालीनता आदि के सकारात्मक पहलुओं पर जोर देता है। पूछताछ किए गए व्यक्ति के पेशे, उसके शौक, मुख्य व्यक्तिगत हितों, सामाजिक गतिविधियों, सैन्य सेवा आदि द्वारा संचार के महान अवसर प्रदान किए जाते हैं।

उसके लिए भावनात्मक रूप से महत्वपूर्ण विषय की पूछताछ की पेशकश करते हुए, अन्वेषक इसका विश्लेषण करता है। मूल्य अभिविन्यास, भावनात्मक स्थिरता या अस्थिरता, अपने मिमिक मास्क, व्यवहार अनुकूलन के तरीकों को पहचानती है। साथ ही, न तो व्यवहार की अत्यधिक स्वतंत्रता, अकड़ की सीमा, और न ही कायरता, शर्म, भय, दलितता, आदि की अवस्थाओं को प्रोत्साहित किया जाना चाहिए। मानसिक तनाव की स्थिति संचार को बाधित करती है और अनुरूपता, सुझावशीलता में वृद्धि कर सकती है।

अन्वेषक के कार्यों में से एक उन मनोवैज्ञानिक बाधाओं को पहचानना और दूर करना है जो पूछताछ के अनुकूलन को बाधित करते हैं। इस तरह की बाधाएं बहादुर हो सकती हैं, पूछताछ का अहंकार, मामले को भ्रमित करने की इच्छा, जिम्मेदारी से बचने, विरोध करने के लिए सेट; कानूनी निरक्षरता, नकारात्मक परिणामों का डर, इच्छुक पार्टियों से बदला लेने का डर, अंतरंग पक्षों को छिपाने की इच्छा व्यक्तिगत जीवनऔर इसी तरह। इन बाधाओं का पूर्वाभास, पूछताछ किए गए व्यक्ति को उसके भय की निराधारता, सत्य व्यवहार की शीघ्रता, न्याय को बढ़ावा देना, संचार गतिविधि के लिए सबसे कठिन परिस्थितियों में से एक है।

संप्रेषणीय संपर्क को नुकसान अन्वेषक की एकतरफा बढ़ी हुई परिस्थितियों और असावधानी, औचित्य के प्रति उदासीनता, परिस्थितियों को कम करने में एकतरफा वृद्धि के कारण हो सकता है। अन्वेषक को पूछताछ किए गए व्यक्तियों की सभी उचित याचिकाओं पर बहुत ध्यान देना चाहिए।

एक अन्वेषक की संचार क्षमता अन्य व्यक्तियों के साथ मानसिक संपर्क प्रदान करने, उनकी मानसिक गतिविधि को सक्रिय करने और उनकी भावनात्मक और अस्थिर अवस्थाओं को विनियमित करने की उनकी क्षमता है। आचरण की उस रेखा को ध्यान में रखते हुए जिसे प्रत्येक पूछताछकर्ता अपने लिए चुनता है, उसे एक उपयुक्त संचार रणनीति विकसित करनी चाहिए।

विस्तृत पूछताछ चरण

अन्वेषक करता है, सबसे पहले, सार्वजनिक, और पारस्परिक संचार नहीं करता है सामाजिक कार्यऔर ऐसा करने के लिए उपयुक्त शक्तियों से संपन्न है। हालाँकि, उसे पूछताछ के दौरान ऐसी स्थितियाँ बनाने का ध्यान रखना चाहिए जो पूछताछ करने वाले व्यक्तियों की अन्वेषक के साथ संचार में प्रवेश करने और उसके द्वारा प्रस्तावित कार्यों को हल करने की इच्छा को सुनिश्चित करें। इस संबंध में, अन्वेषक के व्यवहार पर कई आवश्यकताएँ लगाई जाती हैं:

1. 1. लचीले ढंग से पूछताछ की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखें, किसी भी मामले में, उच्च सांस्कृतिक स्तर पर सही ढंग से व्यवहार करें;
   2. प्रत्याशित (प्रत्याशित) पूछताछ की वास्तविक ज़रूरतें, उसकी मानसिक स्थिति को ध्यान में रखें;
   3. ऐसा कुछ भी न दिखाएं जो अन्वेषक के व्यक्तित्व के प्रति पूछताछ के तीव्र नकारात्मक रवैये का कारण बन सके;
   4. उन परिस्थितियों को सामने लाएँ जिनमें पूछताछ करने वाला व्यक्ति संप्रेषणीय संपर्क में प्रवेश करने में रुचि रखता है;
   5. सकारात्मक पर निर्माण व्यक्तिगत गुणपूछताछ की गई, विशेष रूप से वे जिनकी पूछताछ करने वाले व्यक्ति द्वारा अत्यधिक सराहना की जाती है;
   6. पूछताछ की जीवनी से सबसे महत्वपूर्ण एपिसोड को जानें और उसका उपयोग करें;
   7. पूछताछ करने वाले व्यक्ति के प्रति अपने स्वयं के नकारात्मक रवैये को दूर करने के लिए, उसके प्रति तिरस्कारपूर्ण व्यवहार को रोकने के लिए;
   8. सभी प्रमाणों के प्रति चौकस रहें, उनकी सत्यता की परवाह किए बिना, अभिव्यंजक अभिव्यक्तियों (प्रसन्नता, खुशी, अभिव्यंजक इशारों, चेहरे के भाव - यह सब एक प्रेरक प्रभाव हो सकता है, पूछताछ करने वाले व्यक्ति को कुछ जानकारी दें)।

अन्वेषक के भाषण की संस्कृति पर बढ़ी हुई आवश्यकताओं को रखा गया है। यह स्पष्ट, आश्वस्त करने वाला और पर्याप्त रूप से भावनात्मक होना चाहिए। शुष्क, रक्तहीन भाषण प्रतिक्रिया उत्पन्न नहीं करता है।

किसी को व्यक्तिगत पूछताछ वाले व्यक्तियों के स्तर तक नहीं गिरना चाहिए, अश्लीलता, परिचित होने की अनुमति दें। तरीके और प्रधानता ने अन्वेषक के अधिकार को तेजी से कम कर दिया।

शुद्धता, न्याय, सावधानी, स्थितिजन्य लचीलापन और संवेदनशीलता, भावनात्मक स्थिरता एक अन्वेषक के मुख्य गुण हैं। अशिष्टता, आवेग, उग्रता, स्वैगर पेशेवर विकृति की गवाही देते हैं।

पूछताछ के विस्तृत चरण की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं। पूछताछ के इस स्तर पर अन्वेषक के मुख्य कार्य हैं:

1. 1. एक स्वतंत्र कहानी के अंतराल को भरना, अनिश्चितकालीन बयानों को स्पष्ट करना, विरोधाभासों को स्पष्ट करना;
   2. अंतर्विरोधों को खत्म करने के लिए, घटना के अलग-अलग एपिसोड को पूरी तरह से पुन: पेश करने के लिए पूछताछ के लिए स्मरक सहायता प्रदान करना;
   3. संकेतों के मूल्यांकन और सत्यापन के लिए नियंत्रण डेटा प्राप्त करना;
   4. घटना की कुछ परिस्थितियों के बारे में पूछताछ की चुप्पी के कारणों का निदान, "मौन की बाधाओं" पर काबू पाने में मानसिक सहायता, मौन के उद्देश्यों को बेअसर करना;
   5. झूठी गवाही के जोखिम का निदान;
   6. सच्ची गवाही प्राप्त करने के लिए पूछताछ किए गए व्यक्ति पर वैध मानसिक प्रभाव का प्रावधान।

पूछताछ के दौरान, छोटी-छोटी बातों, व्यक्तिगत रूप से महत्वहीन, पहली नज़र में, विवरण, आकस्मिक टिप्पणी, अनियंत्रित पर्चियों पर ध्यान देना अस्वीकार्य है, क्योंकि अग्रिम में यह जानना असंभव है कि जांच के तहत मामले में मुख्य या माध्यमिक क्या होगा।

वस्तुओं की संख्या, उनके आकार, रंग, आकार, सापेक्ष स्थिति के बारे में संकेतों के लिए सावधानीपूर्वक पुन: जाँच की आवश्यकता होती है। इस मामले में, भ्रम के संभावित प्रभावों, रंगों के पारस्परिक प्रभाव और धारणा के मनोविज्ञान के अन्य कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। घटना के चश्मदीद गवाह के स्थान, धारणा की भौतिक स्थितियों, पर्यवेक्षक की संवेदी प्रणालियों की अनुकूलन क्षमता और संवेदीकरण, उनकी व्यक्तिगत और स्थितिजन्य धारणा, मूल्यांकन मानदंड की व्यक्तिगत विशेषताओं, पर्यवेक्षक की भागीदारी में सटीक रूप से स्थापित करना आवश्यक है। निश्चित गतिविधि।

जब घटना के अलग-अलग विवरण सामने आते हैं, तो पूछताछ किए गए व्यक्ति की साहचर्य स्मृति सक्रिय हो जाती है। अन्वेषक को पूछताछ किए गए व्यक्ति की भाषण निष्क्रियता की अभिव्यक्तियों का भी सामना करना पड़ सकता है, विशेष रूप से जांच के तहत प्रकरण की साजिश की गरीबी के मामलों में। इन मामलों में, सक्रियण भाषण गतिविधिपूछताछ अन्वेषक का एक विशेष संवादात्मक कार्य बन जाता है, और पूछताछ के भाषण व्यवहार के प्रकार में अन्वेषक का उन्मुखीकरण आवश्यक हो जाता है।

भाषण संचार में, एक व्यक्ति न केवल संचार के विशिष्ट कार्यों को हल करता है, बल्कि एक निश्चित व्यक्तिगत सुपर-टास्क का भी एहसास करता है: वह खुद की एक अच्छी छाप बनाने का प्रयास करता है, उन गुणों को प्रदर्शित करता है जिन्हें वह अत्यधिक मूल्यवान (वफादारी, सच्चाई, जागरूकता, स्वतंत्रता, वगैरह।)। कुछ लोग स्पष्ट भाषण कार्यक्रम का पालन करते हैं, अन्य संघों के दास हैं। कुछ संचारक व्यक्तिगत रूप से खुले होते हैं, अन्य कठोर होते हैं, प्लास्टिक नहीं, संवाद के लिए इच्छुक नहीं होते हैं, वे मुश्किल से बातचीत में प्रवेश करते हैं, अपने भाषण को बाधित करने की अनुमति नहीं देते, आलोचनात्मक टिप्पणियों को बर्दाश्त नहीं करते, कठोर होते हैं, और सामाजिक और भूमिका स्टीरियोटाइपिंग के अधीन होते हैं। लोग अपने भाषण सक्रियण के प्रयासों पर भी अलग-अलग प्रतिक्रिया करते हैं: कुछ आसानी से भावनात्मक, सार्थक प्रश्नों का उत्तर देते हैं, जबकि अन्य उन प्रश्नों का अधिक उत्तर देते हैं जो कुछ गतिविधियों को प्रोत्साहित करते हैं। उनके लिए यह आवश्यक है कि वे बोलें, व्यक्तिगत रूप से प्रभावी समस्याओं पर बोलें, उचित जागरूकता दिखाएं; वे अपने "बीमार" विषयों के लिए वार्ताकार के प्रश्नों को "खींच" लेते हैं। अन्य किसी भी प्रस्तावित विषय की पारस्परिक निरंतरता के लिए, लंबी-लंबी टिप्पणियों के लिए, अमूर्त-बौद्धिक समस्याओं से ग्रस्त हैं।

पूछताछ की भाषण गतिविधि अन्वेषक के साथ उनके संबंधों पर, सक्रिय प्रश्न पूछने की उनकी क्षमता पर निर्भर करती है।

अन्वेषक की प्रश्नों की प्रणाली पूछताछ किए गए व्यक्ति पर वैध मानसिक प्रभाव का एक सामरिक साधन है। मानसिक प्रभाव न केवल सामग्री द्वारा, बल्कि प्रश्नों के अनुक्रम द्वारा भी पूछताछ की अग्रिम गतिविधि को सक्रिय करता है। इन सवालों को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए:

1. 1. सिमेंटिक असंदिग्धता;
   2. डिजाइन की सादगी, संक्षिप्तता;
   3. पूछताछ के विषय से संबंध;
   4. संगति, अर्थात् खोजी-संज्ञानात्मक कार्य को हल करने के तार्किक चरणों के साथ संबंध;
   5. कोई उत्तेजक प्रभाव नहीं।

प्रेरक प्रभाव की डिग्री के अनुसार प्रश्नों के समूह:

• • तटस्थ - उनके उत्तरों का शब्दांकन पूरी तरह से पूछताछ करने वाले व्यक्ति की पहल पर निर्भर करता है;
  • अलग करना ("या - या");
  • वैकल्पिक, सकारात्मक या नकारात्मक पुष्टि की आवश्यकता;
  • दो उत्तरों के बीच चयन करने का अधिकार देना, लेकिन उनमें से एक का सकारात्मक उत्तर प्रश्नकर्ता की अपेक्षा से मेल खाता है ("क्या वह व्यक्ति था जिसने पीड़ित को टोपी पहनाकर टोपी पहनाई थी?"; ये तथाकथित प्रश्न हैं अप्रत्यक्ष सुझाव);
  • प्रत्यक्ष सुझाव के उद्देश्य से ("क्या सिदोरोव घटनास्थल पर था?" प्रश्न के बजाय "कौन दृश्य पर था?")।
  • तथाकथित "जाल" के प्रभाव पर गणना की गई झूठी सामग्री लेना और मानसिक हिंसा का एक गैरकानूनी तरीका ("अपराध के समय सिदोरोव शांत था?", हालांकि अपराध में सिदोरोव की भागीदारी अभी तक स्थापित नहीं हुई है) .

अग्रणी, प्रेरक प्रश्न सख्त वर्जित हैं, वे खोजी गतिविधि के कार्यों के लिए पर्याप्त नहीं हैं। पूछताछकर्ता द्वारा प्राप्त की जा सकने वाली जानकारी को कम करके अन्वेषक के प्रश्न की विचारोत्तेजक तटस्थता सुनिश्चित की जाती है।

यह सलाह दी जाती है कि जटिल प्रश्नों को कई सरल, स्पष्ट प्रश्नों में विभाजित किया जाए। सामान्य, अस्पष्ट उत्तरों को तुरंत स्पष्ट और संक्षिप्त किया जाना चाहिए। प्रश्न पूछते समय, अन्वेषक को इसके संभावित उत्तरों का अनुमान लगाना चाहिए और इन उत्तरों के आधार पर उपयुक्त प्रश्नों की योजना बनानी चाहिए।

अन्वेषक के प्रश्न, पूछताछ किए गए व्यक्ति के व्यवहार को निर्देशित करते हुए, उसके व्यवहार की गतिशीलता, उसकी भावनाओं, मनोदशा, रुचियों आदि के विकास पर परिचालन नियंत्रण का अवसर प्रदान करते हैं। यह सब अन्वेषक के व्यवहार के आत्म-नियमन के लिए भी महत्वपूर्ण है, उसके कार्यों की संभावित गिरावट को समय पर समाप्त करना।

पूछताछ किए गए व्यक्ति के प्रतिकार के साथ, पारस्परिक प्रतिस्पर्धी बातचीत की उपयुक्त रणनीति का चयन करना आवश्यक हो जाता है। इस मामले में, अन्वेषक संचारी और सूचनात्मक क्रियाओं की एक प्रणाली का उपयोग करता है:

1. 1. विरोध के उद्देश्यों का पता लगाता है, उन्हें बेअसर करने की कोशिश करता है, अपने सामाजिक रूप से सकारात्मक अभिविन्यास के आधार पर विरोधी व्यक्ति के व्यवहार में एक प्रेरक पुनर्गठन करता है;
   2. गवाही की सत्यता का आकलन करने के लिए डेटा प्राप्त करता है;
   3. विभिन्न विरोधाभासों के संभावित कारणों का विश्लेषण करता है, संभावित अनैच्छिक त्रुटियों से जानबूझकर झूठ को अलग करता है।

पूछताछ का अंतिम चरण

पूछताछ के अंतिम चरण में, निम्नलिखित परिस्थितियों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

कानून की आवश्यकता है कि प्राप्त सभी साक्ष्य पूछताछ के प्रोटोकॉल में दर्ज किए जाएं "यदि संभव हो तो शब्दशः।" यह एक मुक्त कहानी के चरण में और प्रश्न-उत्तर के चरण में प्रश्नों और उत्तरों के सटीक निर्धारण के साथ दी गई गवाही को प्रतिबिंबित करना चाहिए। हालांकि, खोजी अभ्यास में, पूछताछ के प्रोटोकॉल को रूढ़िवादी खोजी शैली के अधीन किया जाता है। अक्सर, पूछताछ के प्रोटोकॉल में ऐसा कुछ भी शामिल नहीं होता है जो अन्वेषक के संस्करण की पुष्टि नहीं करता है। अन्वेषक के प्रभाव में, कभी-कभी अपने अधिकारों को न जानते हुए, लेखन के कौशल को न जानते हुए, कई गवाह, एक नियम के रूप में, पूछताछ के प्रोटोकॉल पर ध्यान से पढ़े बिना हस्ताक्षर करते हैं।

पूछताछ की रणनीति और उसके परिणामों के मूल्यांकन के लिए, कानून द्वारा प्रदान की गई ध्वनि रिकॉर्डिंग की संभावना आवश्यक है।

सबसे महत्वपूर्ण संकेतों को एक दृष्टान्त के रूप में दोहराया जाना चाहिए - दूसरे शब्दों में। इसके लिए, अन्वेषक के प्रश्नों को एक अलग भाषण निर्माण में भी तैयार किया जाना चाहिए।

योजना:

1. कानूनी मनोविज्ञान में अनुसंधान की वस्तु के रूप में खोजी कार्य में मनोवैज्ञानिक संपर्क।

2. पूछताछ के साथ अन्वेषक का मनोवैज्ञानिक संपर्क प्रारम्भिक चरणपूछताछ।

3. पूछताछ के मुख्य और अंतिम भागों में पूछताछ के साथ अन्वेषक का मनोवैज्ञानिक संपर्क।

कानूनी मनोविज्ञान में अनुसंधान की वस्तु के रूप में खोजी कार्य में मनोवैज्ञानिक संपर्क।मनोवैज्ञानिक विज्ञान में, शब्द के व्यापक अर्थ में मनोवैज्ञानिक संपर्क को प्रतिक्रिया के साथ संचार के मामले के रूप में समझा जाता है। इस अर्थ में, मनोवैज्ञानिक संपर्क किसी भी पारस्परिक संपर्क का एक गुण है। यदि हम खोजी कार्य के बारे में बात कर रहे हैं, तो ज़ोरिन जीए के अनुसार, मनोवैज्ञानिक संपर्क पेशेवर संचार की प्रक्रिया से जुड़ी किसी भी खोजी कार्रवाई का एक अभिन्न अंग है। इन स्थितियों में पारस्परिक संपर्क के रूप बहुत भिन्न हो सकते हैं: गहरे संघर्ष से लक्ष्यों के संयोग के साथ आपसी समझ को पूरा करने के लिए (5, सी.4)। जैसा कि आप देख सकते हैं, अन्वेषक और खोजी कार्रवाई में भागीदार के बीच संचार की प्रक्रिया में प्रतिक्रिया की उपस्थिति मनोवैज्ञानिक संपर्क की उपस्थिति के लिए एक मानदंड है।

शब्द के संकीर्ण अर्थ में मनोवैज्ञानिक संपर्क की घटना क्या है? आइए एक अन्वेषक के कार्य में मनोवैज्ञानिक संपर्क के संबंध में अनेक दृष्टिकोणों पर विचार करें। वे हमारे देश और पड़ोसी देशों के आदरणीय वैज्ञानिकों के हैं।

मनोवैज्ञानिक और फोरेंसिक साहित्य में "मनोवैज्ञानिक संपर्क" की अवधारणा के सार की कोई सामान्य समझ नहीं है। पहला समूहवैज्ञानिक खोजी कार्रवाई में किसी प्रकार के कारक के रूप में शब्द के संकीर्ण अर्थ में मनोवैज्ञानिक संपर्क की व्याख्या करने के लिए इच्छुक हैं: एक स्थिति, एक तकनीक, एक जटिल जटिल विधि और यहां तक ​​​​कि एक चरण भी। यहां कई उदाहरण दिए गए हैं।

ज़ोरिन जीए का मानना ​​है कि मनोवैज्ञानिक संपर्क "एक जटिल जटिल विधि है जो एक ही लक्ष्य के अधीन रणनीति की एक श्रृंखला को जोड़ती है और अन्वेषक और खोजी कार्रवाई में भागीदार के बीच पारस्परिक संपर्क की पूरी प्रक्रिया को अनुमति देती है" (5, सी.3)।

वासिलिव वीएल मनोवैज्ञानिक संपर्क की व्याख्या एक ऐसे चरण के रूप में करते हैं, जिस पर दोनों वार्ताकार अंततः एक-दूसरे के प्रति व्यवहार की एक सामान्य रेखा विकसित करते हैं, और गति, संचार की लय, वार्ताकारों की मुख्य अवस्था, आसन, चेहरे के भाव और जैसे मापदंडों को भी निर्धारित करते हैं। कुछ मामले, मुख्य तर्क (1, पृ. 485)।

दुलोव ए वी मनोवैज्ञानिक संपर्क को एक उद्देश्यपूर्ण, नियोजित गतिविधि के रूप में परिभाषित करता है जो ऐसी स्थितियाँ बनाता है जो सही दिशा में संचार के विकास और उसके लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करती हैं। संपर्क आपको एक विशिष्ट खोजी कार्रवाई (4, पृष्ठ 107) में संचार के तरीके को युक्तिसंगत बनाने की अनुमति देता है।

दूसरा समूहशोधकर्ता इस बात पर जोर देते हैं कि खोजी कार्य में मनोवैज्ञानिक संपर्क अन्वेषक और उसकी संचारी, अवधारणात्मक और संवादात्मक योजना में पूछताछ के बीच संचार का सबसे अच्छा विकल्प है।

उदाहरण के लिए, सोलोवोव ए.बी. मनोवैज्ञानिक संपर्क की व्याख्या अन्वेषक में एक प्रकार के भावनात्मक विश्वास के उद्भव के रूप में करता है। विश्वास की उपस्थिति मनोवैज्ञानिक संपर्क का एक वांछनीय तत्व है। कभी-कभी अन्वेषक स्वयं में भावनात्मक विश्वास नहीं जगा पाता। उनके लक्ष्य अक्सर पूछताछ के विपरीत होते हैं। इन मामलों में, प्रक्रिया में भाग लेने वाला अन्वेषक के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क में प्रवेश करता है, लेकिन केवल उसके लिए उत्पन्न होने वाली समस्याओं का एक समझौता समाधान खोजने के लिए (11, पृष्ठ 42)।

ग्लैज़िरिन एफ.वी. मनोवैज्ञानिक संपर्क को जांचकर्ता के साथ संवाद करने, सच्ची और पूर्ण गवाही देने की इच्छा के रूप में परिभाषित करता है (3, पृष्ठ 58)।

Stolyarenko A. M. के अनुसार कानून प्रवर्तन में मनोवैज्ञानिक संपर्क, एक कानून प्रवर्तन अधिकारी और लक्ष्यों, रुचियों, तर्कों, प्रस्तावों के लिए आपसी समझ और सम्मान का एक नागरिक है, जो एक पेशेवर समस्या को हल करने में आपसी विश्वास और एक-दूसरे की सहायता के लिए अग्रणी है। एक वकील के रूप में (10, सी 373)।

उस मुद्दे पर जो इस लेख में चर्चा का विषय है, कानूनी मनोविज्ञान और फोरेंसिक विज्ञान से दूर एक व्यक्ति का दृष्टिकोण रुचि का है। प्रसिद्ध हस्ती रूसी संस्कृतिस्टैनिस्लावस्की के.एस. ने लिखा है कि मनोवैज्ञानिक संपर्क संचार की प्रक्रिया में लोगों के सामरिक संबंधों को अनुकूलित करने की कला है; यह अनुकूलन, ये आंतरिक और बाहरी तरकीबें हैं जिनकी मदद से लोग संवाद करते समय एक-दूसरे पर लागू होते हैं (12, पृष्ठ 281)। हमारी राय में, मनोवैज्ञानिक संपर्क की ऐसी समझ बहुत स्पष्ट रूप से इस घटना के सार को दर्शाती है और अन्वेषक की गतिविधियों के विस्तार के लिए काफी स्वीकार्य है।

कानूनी मनोविज्ञान के क्षेत्र में फोरेंसिक वैज्ञानिकों और विशेषज्ञों के बीच, "मनोवैज्ञानिक संपर्क" शब्द की विफलता के बारे में राय व्यक्त की गई थी। रैटिनोव ए.आर., कार्निवा एल.एम., स्टेपिचव एस.एस. तर्क दें कि संपर्क के बारे में बात करना बेहतर नहीं है, लेकिन पूछताछ के लिए सही मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण के बारे में, उसके विचारों, भावनाओं और अवस्थाओं को समझने के बारे में ताकि उसके व्यवहार को प्रभावित किया जा सके। हालाँकि, वैज्ञानिकों का यह समूह भी इस विचार को साझा करने के लिए इच्छुक है कि घरेलू फोरेंसिक विज्ञान और कानूनी मनोविज्ञान में "मनोवैज्ञानिक संपर्क" शब्द का दीर्घकालिक उपयोग इसे भविष्य में उपयोग करने की अनुमति देता है (13, पृष्ठ 154)।

मनोवैज्ञानिक संपर्क क्यों आवश्यक है? क्या मनोवैज्ञानिक संपर्क के बिना किसी व्यक्ति को सच्ची गवाही देने के लिए प्रेरित करना संभव है? निश्चित रूप से आप कर सकते हैं, कुछ जांचकर्ताओं का कहना है। अकाट्य सबूतों के सामने, पूछताछ करने वाला व्यक्ति स्वयं अन्वेषक के साथ अच्छे संबंध स्थापित करने में अधिक रुचि रखता है। और अन्वेषक को उनकी आवश्यकता नहीं लगती है, शारीरिक शक्ति और तंत्रिका ऊर्जा का एक अतिरिक्त अपशिष्ट। यह सब सही है। फिर भी, कुछ तथ्य और तर्क ध्यान देने योग्य हैं, जिन्हें इस बातचीत के संबंध में मौन में पारित नहीं किया जा सकता है।

शोधकर्ता ग्लेज़रीन एफ.वी. यह पाया गया कि उन मामलों में भी जब अभियुक्त इस निष्कर्ष पर पहुँचता है कि सच्ची गवाही देना आवश्यक है, वह इसके लिए तैयार है, फिर भी वह अक्सर आपराधिक घटना से संबंधित कुछ विवरणों को छिपाने की कोशिश करता है (2, पृष्ठ 103)। यदि आप जांच के तहत व्यक्ति के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने में कामयाब होते हैं, तो आपको उससे अधिकतम सत्य प्राप्त होने की संभावना अधिक होती है। इसलिए, अन्य बातें समान होने पर, अभियुक्त के साथ अन्वेषक का मनोवैज्ञानिक संपर्क मामले में सच्चाई स्थापित करने के लिए एक बहुत ही उपयोगी बात है। अन्वेषक को इसे प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए।

साक्षी के साथ काम करने में मनोवैज्ञानिक संपर्क आवश्यक है। कभी-कभी ऐसी परिस्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब एक गवाह के लिए यह कहना आसान होता है: "मुझे याद नहीं है ...", "मैंने नहीं देखा ...", विधायक द्वारा उस पर लगाए गए दायित्वों को पूरा करने के लिए "... सच बोलने के लिए और कुछ भी नहीं लेकिन सच ”। देश में एक विश्वसनीय गवाह सुरक्षा प्रणाली के अभाव में, अन्वेषक अक्सर केवल व्यक्तिगत आकर्षण के माध्यम से एक गवाह से सच्ची गवाही प्राप्त करने में सक्षम होता है, उसके साथ विश्वास और पूर्ण पारस्परिक समझ प्राप्त करता है, अर्थात। मनोवैज्ञानिक संपर्क के माध्यम से।

पूछताछ के प्रारंभिक चरणों में पूछताछ के साथ अन्वेषक का मनोवैज्ञानिक संपर्क।एक खोजी कार्रवाई में एक भागीदार के साथ एक अन्वेषक मनोवैज्ञानिक संपर्क कैसे सुनिश्चित कर सकता है? ज़ोरिन जी.ए. खोजी क्रियाओं के कार्यान्वयन में मनोवैज्ञानिक संपर्क के गठन के 5 चरणों की पुष्टि (5, p.11-12)। चरणों की यह प्रणाली पूछताछ की रणनीति के साथ सबसे अधिक सुसंगत है। न्यूनतम संशोधनों के साथ, इसका उपयोग अन्य खोजी कार्यों के कार्यान्वयन में किया जा सकता है। आइए हम इन चरणों पर विचार करें, उन्हें उपयुक्त मनोवैज्ञानिक सामग्री से लैस करें।

प्रथम चरणमनोवैज्ञानिक संपर्क का गठन पूछताछ के मनोवैज्ञानिक गुणों का निदान है। इस स्तर पर अन्वेषक की गतिविधि का एल्गोरिथ्म इस प्रकार है:

1.1। उनकी मनोवैज्ञानिक विशेषताओं सहित खोजी कार्रवाई में भविष्य के प्रतिभागी के बारे में जानकारी का संग्रह और विश्लेषण;

1.2 उन लक्ष्यों की भविष्यवाणी करना जो खोजी कार्रवाई में भविष्य के भागीदार को महसूस करने की कोशिश करेंगे, पूछताछ के दौरान और अन्य खोजी कार्यों के कार्यान्वयन में उनकी स्थिति;

1.3 मनोवैज्ञानिक संपर्क सुनिश्चित करने और पूर्ण और सच्ची जानकारी प्राप्त करने के उद्देश्य से इष्टतम रणनीति तैयार करना।

यू. वी. चुफारोवस्की (14, पीपी. 201-203) द्वारा प्रस्तावित व्यक्तित्व अध्ययन योजना के अनुसार इस चरण को लागू करने की सलाह दी जाती है। वैज्ञानिक साहित्य में इस मुद्दे की गहरी कवरेज के कारण, इस चरण की तकनीकों पर इस व्याख्यान में विचार नहीं किया जाएगा।

दूसरे चरण- खोजी कार्रवाई में भागीदार के साथ संपर्क संपर्क में अन्वेषक का प्रवेश। इस स्तर पर अन्वेषक की गतिविधि का एल्गोरिथ्म:

2.1 पहली मुलाकात के दौरान पूछताछकर्ता की अच्छी छाप बनाना;

2.2 जांचकर्ता के साथ पूछताछ किए गए व्यक्ति के साथ प्रारंभिक समझौते का संचय।

इस स्तर पर मनोवैज्ञानिक संपर्क प्रदान करने के लिए किन तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है? आइए उनमें से सबसे महत्वपूर्ण पर विचार करें।

हमारे शोध से पता चलता है कि पूछताछ के सफल संचालन में अन्वेषक और पूछताछ करने वाले व्यक्ति की गोपनीयता एक मौलिक मनोवैज्ञानिक कारक है। एक संदिग्ध, एक अभियुक्त, एक गवाह, एक पीड़ित के लिए एक अन्वेषक को गवाही देना, अपनी आत्मा को प्रकट करना, एक कमरे में उसके साथ अकेले रहना आसान होता है। इसलिए, जांच इकाई में पूछताछ के लिए, यदि संभव हो तो अलग-अलग शांत कमरे आवंटित किए जाने चाहिए, विशेष रूप से केवल इस उद्देश्य के लिए डिज़ाइन किए गए। अनधिकृत व्यक्तियों को इन कमरों में काम नहीं करना चाहिए।

अमेरिकी वैज्ञानिकों के निष्कर्ष की पुष्टि करना संभव था कि, आदर्श रूप से, एक पूछताछ कक्ष को एक खोजी कार्रवाई में भाग लेने वाले को यह याद नहीं दिलाना चाहिए कि वह पुलिस में है या पूर्व-परीक्षण निरोध केंद्र में है। खिड़कियों पर जाली को आभूषण के रूप में बनाना चाहिए। खिड़कियों के बिना बिल्कुल करना बेहतर है। दीवारों पर कोई पेंटिंग और सजावट नहीं होनी चाहिए, या उन्हें पूछताछ करने वाले व्यक्ति की दृष्टि से दूर रखने की सिफारिश की जाती है। इसके कार्यान्वयन के दौरान पूछताछ कक्ष में फ़ोन, स्पष्ट कारणों से, बंद करने की सलाह दी जाती है।

यह सर्वविदित है कि पहली मुलाकात के समय, लोगों के बीच संबंध तर्क से अधिक भावनाओं से अधिक निर्धारित होते हैं। अन्वेषक की पहली छाप अक्सर एक निर्णायक भूमिका निभाती है जब पूछताछकर्ता पूछताछ के दौरान एक निश्चित स्थिति चुनता है। यदि पूछताछकर्ता ने अन्वेषक का नकारात्मक मूल्यांकन किया: "मैंने उसे तुरंत पसंद नहीं किया ...", तो एक सचेत और अचेतन स्तर पर अन्वेषक के साथ बाद के सभी संचार इस विचार के अधीन होंगे। आखिरकार, संदिग्ध या अभियुक्त से पूछताछ के संबंध में अन्वेषक की प्रक्रियात्मक स्थिति किसी भी सहानुभूति का कारण नहीं बन सकती है।

खोजी कार्रवाई में भाग लेने वाले पर पहला सकारात्मक प्रभाव डालने के लिए अन्वेषक द्वारा क्या किया जाना चाहिए?

विशेषज्ञों और टिप्पणियों के एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि जांच के तहत व्यक्ति को अतिरिक्त रूप से यह याद दिलाए बिना कि वह कानून प्रवर्तन एजेंसियों के प्रतिनिधि के साथ बात कर रहा है, नागरिक कपड़ों में पूछताछ करना बेहतर है। अन्वेषक के कपड़े रूढ़िवादी और साफ-सुथरे होने चाहिए। यदि मौसम बहुत गर्म नहीं है, तो बेहतर है कि जैकेट न उतारें। कपड़ों की यह शैली अन्वेषक के लिए अधिक सम्मान का कारण बनती है।

पूछताछ के साथ संवाद करते समय जांचकर्ता को शिष्टाचार के प्राथमिक मानदंडों के बारे में नहीं भूलना चाहिए। उसे नियत समय पर पूछताछ के लिए बुलाए गए लोगों को अपने लिए प्रतीक्षा करने के लिए मजबूर नहीं करना चाहिए, हमेशा विनम्र और नाजुक होना चाहिए, "आप" को संबोधित करना चाहिए, लोगों के लिए अनावश्यक असुविधा पैदा न करने का प्रयास करना चाहिए। एक संदिग्ध या अभियुक्त के साथ उसके अपराध की प्रकृति की परवाह किए बिना शालीनता और सम्मान के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए। उपरोक्त महिलाओं और यौन अल्पसंख्यकों के प्रतिनिधियों के लिए विशेष रूप से सच है, जो पारस्परिक संबंधों के क्षेत्र में बढ़ी हुई संवेदनशीलता दिखाते हैं।

इसके अलावा, पहली बैठक के लिए, उन कार्यों पर विचार करना आवश्यक है जो पूछताछ में सकारात्मक भावनाओं का कारण बन सकते हैं। इस संबंध में, कोई परोपकार दिखा सकता है, पूछताछ के कारण हुई चिंता के बारे में खेद व्यक्त कर सकता है, पूछताछ किए गए व्यक्ति के स्वास्थ्य की स्थिति के बारे में पूछताछ कर सकता है, जब तक कि निश्चित रूप से, वह वास्तव में बीमार नहीं था, और जांचकर्ता की उपस्थिति से बच नहीं पाया बीमारी का बहाना।

यदि पूछताछ करने वाला व्यक्ति धूम्रपान नहीं करता है तो जांचकर्ता को धूम्रपान बंद कर देना चाहिए। यदि पूछताछ करने वाला व्यक्ति धूम्रपान करता है, तो धूम्रपान करने का इरादा रखते समय, जांचकर्ता के लिए सलाह दी जाती है कि वह पूछताछ करने वाले व्यक्ति को भी ऐसा ही करने का सुझाव दे। कई मामलों में (उदाहरण के लिए, जांच के तहत व्यक्ति का परस्पर विरोधी व्यवहार) यह आग्रह करना समझ में आता है कि पूछताछ करने वाला व्यक्ति पूछताछ के अंत तक धूम्रपान स्थगित कर देता है।

अन्वेषक के लिए यह सलाह दी जाती है कि वह पूछताछ करने वाले व्यक्ति का अभिवादन करने के बाद अपनी "खोजी कुर्सी" पर न बैठे, बल्कि पूछताछ करने वाले व्यक्ति को विपरीत बैठने के लिए आमंत्रित करते हुए साइड टेबल पर बैठ जाए। शारीरिक निकटता मनोवैज्ञानिक अंतरंगता भी पैदा करती है। फर्नीचर के रूप में दूरी और बाधाओं की उपस्थिति एक मनोवैज्ञानिक अवरोध पैदा करती है।

ऐसा लगता है कि वार्ताकारों के बीच की दूरी 120-140 सेमी होनी चाहिए, जो अन्वेषक को उन लोगों की संचार विशेषता के स्टीरियोटाइप का उपयोग करने की अनुमति देगा, जिन्हें वह जानता है (7, पृष्ठ.25-26)। इस मामले में, अन्वेषक अपनी आधिकारिक स्थिति पर जोर नहीं देगा, बल्कि इसके विपरीत, जैसा कि पूछताछ के साथ खुद को उसी स्तर पर रखा जाएगा।

अन्वेषक और पूछताछ के बीच की दूरी का सही निर्धारण संचार के पहले चरणों में पहले से ही भरोसेमंद संबंधों की स्थापना में योगदान देता है। यदि मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने की आवश्यकता है कि जांचकर्ता पूछताछ किए गए व्यक्ति के जितना संभव हो उतना निकट हो, तो जांचकर्ता को इत्र की तेज गंध नहीं आनी चाहिए और सांसों से दुर्गंध नहीं आनी चाहिए।

पूछताछ करने वाले व्यक्ति के लिए ऐसी जगह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है ताकि उसके शरीर की गैर-मौखिक अभिव्यक्तियाँ स्पष्ट रूप से दिखाई दें। ऐसा करने के लिए, पूछताछ कक्ष की आर्मरेस्ट और चमकदार रोशनी के बिना एक सख्त कुर्सी का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है।

पूछताछ के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क सुनिश्चित करने के प्रयास में, अन्वेषक को चरम पर नहीं जाना चाहिए। जांचकर्ता पर मनोवैज्ञानिक लाभ के साथ पूछताछ करने वाले व्यक्ति को प्रदान करना आवश्यक नहीं है। उदाहरण के लिए, उसे मनोवैज्ञानिक रूप से लाभप्रद स्थानों पर बैठाने के लिए: अन्वेषक अपनी पीठ के साथ दरवाजे पर एक जगह लेता है, और पूछताछ करने वाला - दीवार पर अपनी पीठ के साथ, आदि।

पूछताछ किए गए व्यक्ति से इष्टतम दूरी पर स्थित होने के कारण, आप पूरी पूछताछ कर सकते हैं, और प्रोटोकॉल को आपके सामान्य स्थान पर तैयार किया जा सकता है। यदि पूछताछ करने वाला व्यक्ति संपर्क स्थितियों में संवाद नहीं करना चाहता है, तो उसे अपने कार्यालय की कुर्सी पर स्थानांतरित करना समझ में आता है, जिससे उसके साथ संबंधों की अत्यंत आधिकारिक प्रकृति पर जोर दिया जाता है।

संपर्क के गठन के लिए पूछताछ से पहले बातचीत के विषय का सही विकल्प बहुत महत्वपूर्ण है। यह सर्वविदित है कि किसी व्यक्ति पर जीत हासिल करने के लिए, उसे इस बारे में बात करनी चाहिए कि उसके लिए क्या दिलचस्प है, उसकी वास्तविक जरूरतों को पूरा करता है।

हालांकि, हमारे अध्ययनों में, जब जांचकर्ताओं ने "जीवन के लिए" पूछताछ की या कृत्रिम रूप से मौसम के बारे में बातचीत शुरू करने की कोशिश की, एक शौक, इसने जांचकर्ता के प्रति विरोध किया। कोई मनोवैज्ञानिक संपर्क नहीं था। केवल एक ही स्पष्टीकरण था कि लगभग सभी जासूसी उपन्यासों में वर्णित ड्यूटी रिसेप्शन पास नहीं हुआ। पूछताछ करने वाले व्यक्ति को यह महसूस नहीं होना चाहिए कि उसे विशेष रूप से बातचीत के पूर्व नियोजित विषय पर लाया जा रहा है।

पूछताछ के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करना एक बहुत ही नाजुक और नाजुक मामला है। यह कहा जा सकता है कि तंतु कार्य की आवश्यकता है। पूछताछ किए गए व्यक्ति के पसंदीदा विषय में प्रवेश करना स्वाभाविक होना चाहिए, और सबसे अच्छा, अगर पूछताछ किए गए व्यक्ति की पहल पर किया जाता है।

इसे कैसे करना है? यहाँ एक है विकल्प. पूछताछ के क्षेत्र में, ज़ोरिन जी ए को सलाह देते हैं, उनके हितों से संबंधित किसी भी वस्तु को शामिल करना और सकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रिया (5, पृष्ठ 23) को शामिल करना आवश्यक है। पूछताछ के हितों से संबंधित पुस्तकों, पत्रिकाओं, मछली पकड़ने की छड़ें, कार के लिए स्पेयर पार्ट्स आदि की अन्वेषक के कार्यालय में उपस्थिति पूछताछ को सक्रिय संचार के लिए उकसाने का एक अच्छा कारण हो सकता है।

नाबालिग गवाह और पीड़ित के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने की समस्या विशेष ध्यान देने योग्य है। बच्चे से पूछताछ के लिए सभी शर्तें बनाई जानी चाहिए। नाबालिग से पूछताछ के लिए चुने गए कमरे में, सभी ध्यान भंग करने वाली वस्तुओं को हटा दिया जाना चाहिए।

यदि संभव हो तो बच्चे को यह चुनने की अनुमति देने की सिफारिश की जाती है कि कौन उससे या उसके लिंग से बात करेगा। अन्वेषक और बच्चे को एक ही स्तर पर रखने की सलाह दी जाती है: कुर्सियों पर या फर्श पर एक दूसरे के बगल में।

बच्चों से पूछताछ की प्रभावशीलता काफी हद तक अन्वेषक की उनकी मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को ध्यान में रखने और सही ढंग से उपयोग करने की क्षमता पर निर्भर करती है। कई पूर्वस्कूली बच्चों और कुछ छोटे स्कूली बच्चों को एक अपरिचित कमरे में एक नई जगह की आदत डालने के लिए, चारों ओर देखने और यहां तक ​​\u200b\u200bकि वहां स्थित वस्तुओं को छूने की जरूरत है, कमरे में घूमें। बच्चे को तुरंत कुर्सी पर बिठाने और पूछताछ करने का कोई मतलब नहीं है। उसे महसूस करना चाहिए कि किसी भी समय वह उन वस्तुओं से संपर्क कर सकता है जो उसकी रुचि रखते हैं, अपनी स्थिति बदल सकते हैं, जो उसका ध्यान आकर्षित करता है।

बच्चों के साथ बातचीत में, वयस्क अक्सर अप्राकृतिक स्वर, दुर्व्यवहार की अनुमति देते हैं लघु रूपशब्द, भोलेपन से विश्वास करते हुए कि इससे बच्चे उन्हें बेहतर समझते हैं और उनमें विश्वास हासिल करते हैं। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि बच्चे, एक नियम के रूप में, झूठ के प्रति संवेदनशील होते हैं और उन लोगों के प्रति सम्मान नहीं रखते हैं जो खुले तौर पर उन्हें खुश करने की कोशिश कर रहे हैं। उत्तम उपायबच्चे का दिल जीतने के लिए - व्यवहार की स्वाभाविकता को बनाए रखने के लिए और गंभीरता से लेने के लिए जो बच्चे को रुचिकर या उत्तेजित करता है।

शर्मीले, मुश्किल से बात करने वाले बच्चों के साथ संवाद की शुरुआत उन्हें सीधे संबोधित करके नहीं करनी चाहिए। बच्चे को उसके लिए नए वातावरण, उपस्थिति के अभ्यस्त होने के लिए समय चाहिए अनजाना अनजानी. इसलिए, एक बच्चे के साथ बातचीत शुरू करना बेहतर है, लेकिन एक बच्चे के बारे में उसके साथ या एक शिक्षक के साथ, धीरे-धीरे बातचीत में बच्चे को शामिल करना ताकि वह स्पष्ट हो सके कि उसके बारे में क्या कहा जा रहा है .

कुछ मामलों में, जब बच्चे के साथ संपर्क स्थापित नहीं होता है, तो आप मनोवैज्ञानिकों और शिक्षकों की कई टिप्पणियों के आधार पर निम्न तकनीक का सहारा ले सकते हैं। बच्चे अक्सर ऐसे लोगों में दिलचस्पी लेते हैं जो उन पर ध्यान नहीं देते हैं, और उनकी उपस्थिति के अभ्यस्त होने के कारण, वे स्वयं उनके साथ संचार में प्रवेश करने का प्रयास करने लगते हैं। ऐसे मामलों में, अन्वेषक प्रतीक्षा-और-देखने की स्थिति ले सकता है, दिखावा कर सकता है कि वह अपना खुद का व्यवसाय कर रहा है, जिसका बच्चे से कोई लेना-देना नहीं है, जबकि शिक्षक या साथ वाला व्यक्ति बच्चे से बात कर रहा है।

बच्चे को शांत करने की कोशिश करना, डर, शर्मिंदगी, तनाव को दूर करने में उसकी मदद करना, दूसरे चरम पर नहीं जाना चाहिए: बच्चे को जो हो रहा है उसे बहुत हल्के में नहीं लेना चाहिए।

दूसरे चरण के विश्लेषण को समाप्त करते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इसके कार्यान्वयन के दौरान, अन्वेषक खोजी कार्रवाई में भागीदार की व्यक्तिगत धारणा के आधार पर पूछताछ किए गए व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के अपने विचार को समायोजित करता है। यह उसे पूछताछ किए गए व्यक्ति के साथ गहरे स्तर पर संपर्क विकसित करने की अनुमति देगा।

तीसरा चरण- पूछताछ किए गए व्यक्ति में संपर्क बातचीत के लिए स्थितिजन्य सेटिंग का गठन। इस स्तर पर अन्वेषक की मुख्य गतिविधियाँ क्या हैं?

3.1 अपने व्यक्तित्व की विशेषता वाले अतिरिक्त प्रश्न पूछकर खोजी कार्रवाई में भाग लेने वाले के बारे में ज्ञान को गहरा करना।

3.2 अन्वेषक द्वारा अपने सकारात्मक गुणों के प्रति उसके दृष्टिकोण के बारे में, अपने बारे में कुछ जानकारी की खोजी कार्रवाई में भागीदार को स्थानांतरित करना।

कुछ तकनीकों पर विचार करें जिन्हें इस चरण के कार्यान्वयन में लागू किया जा सकता है।

अन्वेषक निम्नलिखित प्रश्नों पर चर्चा करके पूछताछ के साथ संपर्क संबंध को गहरा कर सकता है। जन्म तिथि तय करने की सलाह जी.ए. ज़ोरिन (6, पृष्ठ 224-225), आप पूछ सकते हैं कि पूछताछ का बचपन कैसा था, आप उसके माता-पिता, भाइयों, बहनों के बारे में बताने के लिए कह सकते हैं। जन्म स्थान के बारे में कॉलम में भरकर आप इन स्थानों के बारे में कुछ ज्ञान दिखा सकते हैं, उनके बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

शिक्षा के बारे में जानकारी तय करते समय, यह स्पष्ट करना उचित है कि पूछताछ करने वाले ने कहाँ और कब अध्ययन किया, उसने किस धारणा को बनाए रखा शैक्षिक संस्था, शिक्षकों के बारे में, आदि। पूछताछ के पेशे, इसके फायदे और नुकसान के सवाल को गहरा करना संभव है। इस विषय पर संपर्क संबंध सबसे अच्छे बनते हैं।

विशेष रूप से उल्लेखनीय पूछताछ के पुरस्कारों के बारे में, सेना में उनकी सेवा के बारे में और सामान्य तौर पर, एक व्यक्ति और उसके परिवार के सदस्यों के सकारात्मक गुणों के बारे में जानकारी है। इस विषय पर बातचीत लगभग हमेशा पूछताछ किए गए व्यक्ति की सकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनती है और मनोवैज्ञानिक संपर्क के गठन के लिए एक मंच है।

यदि पूछताछ किए गए व्यक्ति ने अपने बचपन या जीवन की किसी अन्य अवधि के बारे में बात की, तो उसकी खूबियों आदि के बारे में बात की। इसे बाधित नहीं किया जाना चाहिए। यह पूछताछ के बाद के पूरे पाठ्यक्रम को नुकसान पहुंचा सकता है, मनोवैज्ञानिक संपर्क का उल्लेख नहीं करना। अन्वेषक को धैर्यपूर्वक और सहानुभूतिपूर्वक उस व्यक्ति की बात सुननी चाहिए जिससे पूछताछ की जा रही है। खोया हुआ समय भविष्य में भुगतान करेगा, जब आपको जांचकर्ता के साथ संघर्ष में पूछताछ करने वाले व्यक्ति की नकारात्मक स्थिति को दूर करने के लिए समय और प्रयास नहीं करना पड़ेगा।

आपराधिक रिकॉर्ड डेटा भरते समय, अतिरिक्त प्रश्न पूछना अनुचित है। यह जानकारी वाक्यों की प्रतियों और कैदी की व्यक्तिगत फाइल से प्राप्त की जा सकती है, यदि पूछताछ करने वाले व्यक्ति को पहले दोषी ठहराया गया था और कारावास की सजा दी गई थी।

जानबूझकर झूठी गवाही देने के लिए कर्तव्यनिष्ट गवाह या उत्तरदायित्व के शिकार व्यक्ति को चेतावनी देते हुए विनम्रता और चातुर्य के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए। सकारात्मक प्रतिष्ठा वाले नागरिकों को यह आभास नहीं होना चाहिए कि जांचकर्ता शुरू में उन्हें झूठ बोलने में सक्षम व्यक्ति मानता है। यह उभरते हुए संपर्क संबंध को स्थायी रूप से बाधित कर सकता है।

मनोवैज्ञानिक संपर्क के गठन के तीसरे चरण में, अन्वेषक पूछताछ करने वाले व्यक्ति को अपने बारे में कुछ जानकारी देता है। अर्थात्: कि वह उसी उम्र का है जिससे पूछताछ की जा रही है, कि वह उसका देशवासी है, कि वह भी एक पिता है, आदि। अन्वेषक को पूछताछ किए गए व्यक्ति को अपने बारे में ऐसी जानकारी प्रदान करनी चाहिए जो संघर्ष-मुक्त परिस्थितियों में काम जारी रखने की सुविधा प्रदान करे।

अन्वेषक को गवाह को आश्वस्त करने की आवश्यकता है, यह समझाते हुए कि यह पूछताछ एक निश्चित औपचारिकता है, कि अन्य गवाह जो पहले से ही पूछताछ कर चुके हैं या जिनसे पूछताछ की जानी है, वे भी मामले में शामिल हैं।

अन्वेषक को यह ध्यान देने की सलाह दी जाती है कि वह संदिग्ध या अभियुक्त की बेगुनाही में विश्वास करता है। उसी समय, वह इस बात पर जोर दे सकता है कि इस मामले में कई परिस्थितियां हैं जो विपरीत की गवाही देती हैं और अन्वेषक को कई प्रश्न पूछने के लिए मजबूर करती हैं। इस तरह के परिचय के बाद, यह आशा करने का कारण है कि पूछताछ करने वाला व्यक्ति गवाही देने से इंकार नहीं करेगा और प्रस्तुत साक्ष्य के बारे में अपनी राय व्यक्त करेगा। फिर, सही रूप में, उभरते हुए संपर्क संबंध का उल्लंघन किए बिना, आप तैयार योजना के अनुसार प्रश्न पूछ सकते हैं।

तीसरे चरण में, ज़ोरिन जी.ए. (5, पृ. 26), जांचकर्ता को पूछताछ करने वाले व्यक्ति को निम्नलिखित विचार के बारे में विश्वास दिलाना चाहिए: "अन्वेषक सुखद और संस्कृति का आदमी. वह मुझे और परेशानी नहीं देगा। वह मेरी स्थिति को समझते हैं और मेरा सम्मान करते हैं।”

पूछताछ के मुख्य और अंतिम भागों में पूछताछ के साथ अन्वेषक का मनोवैज्ञानिक संपर्क।चौथा चरण: पूछताछ की मुक्त कहानी के चरण में संपर्क बातचीत। इस स्तर पर अन्वेषक की गतिविधि का एल्गोरिथ्म:

4.1 मुक्त कहानी के दौरान खोजी कार्रवाई में भाग लेने वाले के संपर्क संबंधों को प्रेरित करना;

4.2 एक खोजी कार्रवाई में एक प्रतिभागी के व्यक्तित्व का अध्ययन करना जारी रखना ताकि उसके साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क को गहरा किया जा सके।

संचार का यह चरण अन्वेषक के एक प्रश्न के साथ शुरू हो सकता है, उदाहरण के लिए: "मुझे बताएं कि 20 सितंबर, 2003 को 15 से 16 बजे के बीच क्या हुआ था ..."। प्रश्न सामान्य होना चाहिए। यह वांछनीय नहीं है कि इसमें पूछताछ किए गए व्यक्ति के लिए कोई मनोवैज्ञानिक-दर्दनाक जानकारी हो। इस सवाल का अशिष्ट होना जायज़ नहीं है। उदाहरण के लिए: "मुझे बताओ कि तुमने कैसे एक युवा के. का बलात्कार किया और उसे मार डाला?"

पूछताछ करने वाला खुद अच्छी तरह समझता है कि वह अन्वेषक की नजर में कौन है। लेकिन चूँकि सबसे कठोर अपराधी में भी कुछ मानव अभी भी बना हुआ है, यह उसके लिए अप्रिय है जब अन्वेषक समय से पहले उसे बलात्कारी, हत्यारा आदि कहता है। अन्वेषक द्वारा इस तथ्य की उपेक्षा करना उभरते हुए संपर्क संबंध को नष्ट कर सकता है। इसके अलावा, संदिग्ध या अभियुक्त अपनी बेगुनाही का सबूत दे सकते हैं, जो जांच के पहले चरण में जांचकर्ता का खंडन नहीं कर पाएगा।

जब एक पूछताछ किया गया व्यक्ति एक स्वतंत्र कहानी के रूप में साक्ष्य देता है, तो अन्वेषक को एक सक्रिय श्रोता होना चाहिए, जो अपनी उपस्थिति के साथ ध्यान और रुचि दिखा रहा हो। किसी पूछताछ वाले व्यक्ति को केवल असाधारण मामलों में बाधित करने की अनुमति है। उसी समय, अन्वेषक को एकालाप के दौरान सावधानीपूर्वक निरीक्षण करने वाले व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों के बारे में अपने ज्ञान को गहरा करने की आवश्यकता होती है।

अपराध करने से पहले और (या) पीड़ित या गवाह के व्यवहार के रूपों के बारे में आलोचनात्मक टिप्पणी करना अस्वीकार्य है। इससे संपर्क टूट जाएगा।

पाँचवाँ चरण- पूछताछ किए गए व्यक्ति से और पूछताछ के अंत में प्रश्न पूछते समय संपर्क संपर्क का पलटा नियंत्रण। इस स्तर पर अन्वेषक की गतिविधि का एल्गोरिथ्म:

5.1 पूर्ण और सच्ची गवाही प्राप्त करने के उद्देश्य से प्रश्नों की एक श्रृंखला प्रस्तुत करते समय मनोवैज्ञानिक संपर्क का अनुकूलन।

5.2 प्रोटोकॉल को पढ़ते और हस्ताक्षर करते समय खोजी कार्रवाई के संपर्क भागीदार द्वारा ली गई स्थिति के अन्वेषक द्वारा अनुमोदन।

5.3 इस व्यक्ति की भागीदारी के साथ बाद की खोजी कार्रवाइयों में संपर्क संबंधों को मजबूत करना।

पूछताछ की मुक्त कहानी के बाद, उनसे कई प्रश्न पूछे जाने चाहिए, जिनका वह निश्चित रूप से सकारात्मक उत्तर देंगे। उसी समय, अन्वेषक इस बात पर जोर दे सकता है कि वह खुश है कि अधिकांश मुद्दों पर पूछताछ किए गए व्यक्ति और उसकी अपनी राय मेल खाती है, और असहमति केवल एक निजी प्रकृति की है। उसके बाद, आप उन मुद्दों पर आगे बढ़ सकते हैं जो वास्तव में विवाद का कारण बन सकते हैं। यह तकनीक आपको संपर्क संबंध बनाए रखने की अनुमति देती है। तथ्य यह है कि "हां" की एक श्रृंखला के बाद किसी व्यक्ति के लिए बार-बार इनकार करने की तुलना में "नहीं" कहना अधिक कठिन होता है।

जांचकर्ता को लिंग, आयु, सामाजिक वर्ग, शिक्षा और पूछताछ किए जा रहे व्यक्ति की प्रक्रियात्मक स्थिति को ध्यान में रखते हुए ऐसी भाषा में संवाद करने के लिए तैयार होना चाहिए जो खोजी कार्रवाई में भाग लेने वाले को समझ में आए।

पूछताछ में कई प्रकरणों में सच्ची गवाही दी। यह वांछनीय है कि अन्वेषक उसकी प्रशंसा करे। तब अन्वेषक एक प्रश्न पूछ सकता है जिससे पूछताछ करने वाले व्यक्ति में सकारात्मक भावनाएँ पैदा होंगी। तब अन्वेषक फिर से अपराध की परिस्थितियों को स्पष्ट करने के लिए एक प्रश्न पूछ सकता है। उसके बाद - फिर से नकारात्मक प्रतिक्रिया को बेअसर करें।

पूछताछ प्रोटोकॉल कैसे रखें? मनोवैज्ञानिक पूछताछ के दौरान टेबल पर पेन और पेपर रखने की सलाह नहीं देते हैं। पूछताछ के शब्दों को तुरंत लिखकर, अन्वेषक उसे अपनी गवाही की आधिकारिक प्रकृति की याद दिलाता है। रिकॉर्डिंग को पूछताछ के बाद के चरण में स्थगित कर दिया जाना चाहिए। यदि स्मृति के लिए किसी सूचना को ठीक करना आवश्यक हो, तो अन्वेषक को एक नोट बनाना चाहिए और तुरंत पेन और नोटबुक को हटा देना चाहिए।

अन्वेषक को संदिग्ध या अभियुक्त को यह आभास नहीं देना चाहिए कि वह अपनी स्वीकारोक्ति और प्रकटीकरण प्राप्त करने का प्रयास कर रहा है। अन्वेषक के लिए उस व्यक्ति की भूमिका में आना बेहतर है जो सत्य को स्थापित करना चाहता है। इस मामले में अन्वेषक की स्थिति की ईमानदारी पूछताछ के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क के लिए एक विश्वसनीय आधार है।

अब शब्दों के भावों के बारे में। हमारे अध्ययनों से पता चलता है कि मनोवैज्ञानिक संपर्क को लागू करने के लिए, एक अन्वेषक के लिए ऐसे शब्दों और अभिव्यक्तियों से बचना बेहतर होता है जैसे "मार डाला", "चुराया", "अपराध कबूल करना", आदि। मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, तटस्थ शब्दावली का उपयोग करना अधिक स्वीकार्य है: "शॉट", "लिया", "सच बताओ"। जिस व्यक्ति से पूछताछ की जा रही है, उससे यह न कहें, "आपने मुझसे झूठ बोला।" इसे इस तरह से रखना बेहतर होगा: "तुमने मुझे पूरी सच्चाई नहीं बताई।"

झूठ में पूछताछ को उजागर करने के बाद, जांचकर्ता को उसे डांटना नहीं चाहिए। आक्रोश या आश्चर्य को छिपाने के लिए यह दिखावा करना बेहतर है कि वह पहले से ही जानता था कि प्रक्रिया में यह भागीदार झूठ बोल रहा था।

यदि पूछताछ करने वाला व्यक्ति झूठी गवाही देने के प्रति एक मजबूत रवैया प्रदर्शित करता है, तो जांचकर्ता मनोवैज्ञानिक संपर्क बनाए रखने के लिए दो तरीके चुन सकता है:

क) अन्वेषक पूछताछ किए गए व्यक्ति के झूठे बहाने को स्वीकार करता है, हालांकि उसके पास उसके अपराध के पुख्ता सबूत हैं, और पूछताछ किए गए व्यक्ति के अपने झूठ में भ्रमित होने की प्रतीक्षा करता है;

बी) अन्वेषक पूछताछकर्ता के झूठ को सही ढंग से दबाता है; उसी समय, पहला दूसरे को आश्वस्त करता है कि सच्ची गवाही के बिना, सभी कम करने वाली परिस्थितियों को स्थापित नहीं किया जाएगा, जिस पर जांच और अदालत द्वारा विचार करना पूछताछ के लिए फायदेमंद है।

यदि संदिग्ध या अभियुक्त राष्ट्रीय अल्पसंख्यकों से संबंधित है, तो जांचकर्ता को उसे यह नहीं बताना चाहिए कि उसकी आपराधिक गतिविधि उसकी राष्ट्रीयता का परिणाम है। इसके विपरीत, एक उदाहरण के रूप में कुछ उत्कृष्ट व्यक्तित्व का हवाला देना आवश्यक है - इस राष्ट्रीयता का एक प्रतिनिधि और सरकारी अधिकारियों के साथ बातचीत में और नागरिक कर्तव्य के प्रदर्शन में उसकी ईमानदारी और साहस के उदाहरण का पालन करने के लिए पूछताछ करने वाले व्यक्ति को आमंत्रित करें।

पूछताछ किए गए व्यक्ति के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क की सुविधा उसे मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करके की जाती है। उदाहरण के लिए, अन्वेषक पीड़ित को बोलने देता है, कभी-कभी अपने समय की कीमत पर रोने देता है। इस स्थिति में, अन्वेषक पूछताछ किए गए मानसिक तनाव को दूर करने के लिए एक मनोचिकित्सीय उपाय करता है। एक व्यक्ति के लिए यह आसान हो जाता है, और वह अन्वेषक के लिए विश्वास और सम्मान से भर जाता है।

पूछताछ के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क को लागू करते समय, कभी-कभी संगीत कार्यों का उपयोग किया जाता है। यह जांच के तहत व्यक्ति का पसंदीदा राग हो सकता है या ऐसा काम जो एसोसिएशन द्वारा विभिन्न घटनाओं की यादें ताजा करता है। ध्वनि विनीत होनी चाहिए, और प्रभाव अप्रत्यक्ष, मध्यस्थ होना चाहिए।

पूछताछ के अंत में, चर्चा किए गए किसी भी माध्यम का उपयोग करके संपर्क संबंधों को स्थिर करने की सलाह दी जाती है: पूछताछ करने वाले व्यक्ति के सकारात्मक दृष्टिकोण का कारण बनने वाली जानकारी पर लौटें, उसकी खूबियों को याद करें, परिवार के बारे में जानकारी प्रदान करें, स्कूल में बच्चों की सफलता आदि, सहयोग के लिए धन्यवाद।

स्व-जांच के लिए कार्य और प्रश्न :

1. एक तुलनात्मक तालिका बनाएं "खोजी कार्य में मनोवैज्ञानिक संपर्क: वैज्ञानिकों के दृष्टिकोण।"

2. यू. वी. चुफारोवस्की (14, पीपी. 201-203) द्वारा प्रस्तावित व्यक्तित्व के अध्ययन के लिए योजना का उपयोग करते हुए, पूछताछ किए गए व्यक्ति के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क बनाने के लिए उसके व्यक्तित्व का अध्ययन करने के लिए एक योजना तैयार करें।

3. पूछताछ के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क सुनिश्चित करने के दूसरे चरण में अन्वेषक के मनोवैज्ञानिक तरीके क्या हैं?

4. पूछताछ के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क सुनिश्चित करने के तीसरे चरण में अन्वेषक के मनोवैज्ञानिक तरीके क्या हैं?

5. पूछताछ के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क सुनिश्चित करने के चौथे चरण में अन्वेषक के मनोवैज्ञानिक तरीके क्या हैं?

6. पूछताछ के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क सुनिश्चित करने के पांचवें चरण में अन्वेषक के मनोवैज्ञानिक तरीके क्या हैं?

साहित्य:

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