किसी व्यक्ति के अनुरोध को सक्षम, सांस्कृतिक और विनम्रता से कैसे मना करें, उसे अपमानित किए बिना पैसे का ऋण: शब्द, वाक्यांश, संवाद। एक सहकर्मी, एक दोस्त लगातार मदद मांगता है: कैसे नाजुक और सही तरीके से मना करें? किसी व्यक्ति को ठेस पहुँचाए बिना यात्रा को कैसे मना करें? विनम्र रूपों से
नताल्या कपत्सोवा
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प्रत्येक व्यक्ति उस स्थिति से परिचित होता है जब आप वास्तव में इस या उस अनुरोध को पूरा करने से इनकार करना चाहते हैं, लेकिन फिर भी, अंत में, किसी कारण से, हम सहमत होते हैं। हम इसके लिए अपने लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण व्याख्या पाते हैं - उदाहरण के लिए, दोस्ती या मजबूत सहानुभूति, आपसी सहायता, और बहुत कुछ। हालांकि, इन सभी महत्वपूर्ण कारकों के बावजूद, हमें खुद से आगे बढ़ना होगा।
कोई नहीं कहता कि मदद करना बुरी बात है! तथ्य यह है कि हर मदद अच्छे के लिए नहीं होती है, इसलिए, आप इसे पसंद करते हैं या नहीं, आप बस यह जानने की जरूरत है कि मना करना कैसे सीखें .
लोगों को "ना" कहना इतना कठिन क्यों है - मुख्य कारण
- पारिवारिक रिश्तों में अक्सर "नहीं" कहना अधिक कठिन होता है। हमें डर है कि हमें बहुत अशिष्ट माना जाएगा, हमें डर है कि कोई बच्चा या कोई करीबी आपसे संवाद करना बंद कर देगा। ये और कई अन्य डर हमें रियायतें देने और अपने पड़ोसी के अनुरोध को पूरा करने के लिए सहमत होने के लिए प्रेरित करते हैं।
- हम अवसरों को खोने से डरते हैं। कभी-कभी एक व्यक्ति को ऐसा लगता है कि यदि वह "नहीं" कहता है, तो वह हमेशा के लिए खो देगा जो उसके पास है। यह डर अक्सर टीम में मौजूद रहता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति दूसरे विभाग में स्थानांतरित होना चाहता है, लेकिन वह ऐसा नहीं करना चाहता है। वह, निश्चित रूप से, भविष्य में निकाल दिए जाने के डर से सहमत होगा। ऐसे कई उदाहरण हैं, और हम में से प्रत्येक जल्द या बाद में एक समान उदाहरण का सामना करता है। इस संबंध में, अब कई लोग इस सवाल से चिंतित हैं कि ना कहना कैसे सीखें।
- हमारे बार-बार सहमत होने का एक और कारण हमारी कृपा है। हाँ हाँ! यह हर किसी और हर किसी की मदद करने की निरंतर इच्छा है जो हमें सहानुभूति देता है और इस या उस अनुरोध के लिए सहमत होता है। इससे दूर होना मुश्किल है, क्योंकि हमारे समय में वास्तविक दया को लगभग एक खजाना माना जाता है, लेकिन कम ही लोग समझते हैं कि ऐसे लोगों के लिए जीना कितना मुश्किल है। यदि आप उनमें से एक हैं, तो चिंता न करें! हम आपको बताएंगे कि बिना किसी को ठेस पहुंचाए ना सही कैसे कहा जाए।
- समस्या का दूसरा कारण अकेले होने का डर है। क्योंकि आपकी राय अलग है। यह भावना हमें तब प्रेरित करती है जब हम अपनी राय रखते हुए भी बहुमत में शामिल हो जाते हैं। यह हमारी इच्छा के विरुद्ध एक अपरिहार्य सहमति की आवश्यकता है।
- लगातार तनाव में, आधुनिक लोगसंघर्ष का भय विकसित होता है। इसका मतलब है कि हमें डर है कि अगर हम मना करते हैं तो विरोधी नाराज हो जाएंगे। बेशक, यह हमेशा आसान नहीं होता है, लेकिन यह हर बात से सहमत होने का कारण नहीं है। आपको हमेशा अपनी बात और अपनी राय का बचाव करने में सक्षम होना चाहिए।
- हम में से कोई भी हमारे इनकार के कारण रिश्तों को नष्ट नहीं करना चाहता है। भले ही वे मिलनसार हों। कुछ लोग "नहीं" शब्द को पूर्ण अस्वीकृति के रूप में देख सकते हैं, जो अक्सर किसी भी रिश्ते के पूर्ण अंत की ओर जाता है। आपको हमेशा इस बात से अवगत होना चाहिए कि यह व्यक्ति आपके लिए कितना महत्वपूर्ण है, और आप वास्तव में उसके लिए क्या करने में सक्षम हैं। शायद, ऐसी स्थिति में आपकी सहमति या इनकार को प्रभावित करने वाला यह मुख्य कारक होगा।
हम में से प्रत्येक को यह सीखने की ज़रूरत क्यों है कि कैसे मना करें और कैसे न कहें?
- हालाँकि, इस समस्या से निपटने के तरीकों पर ध्यान देने से पहले, सभी को समझने की जरूरत है क्यों कभी-कभी आपको हार माननी पड़ती है।
- वास्तव में, हर कोई यह नहीं समझता है कि विश्वसनीयता नकारात्मक परिणाम दे सकती है। बात यह है कि अधिक से अधिक असफल लोगों को कमजोर-इच्छाशक्ति के रूप में वर्गीकृत किया जाता है और सब इसलिए क्योंकि उनमें ना कहने की हिम्मत नहीं है। आपको पता होना चाहिए कि इस तरह आप विश्वास या सम्मान नहीं जीत सकते। सबसे अधिक संभावना है, आपके आस-पास के लोग अंततः आपकी सज्जनता का लाभ उठाना शुरू कर देंगे।
- इस तथ्य के बावजूद कि लोगों को ना कहना कैसे सीखें, इस विषय पर अब बहुत साहित्य है, हर कोई इससे निपटना नहीं चाहता। और, अगर आपको अभी भी इस लेख को पढ़ने का समय मिल गया है, तो इसका मतलब है कि आप पहले से ही इससे निपटना शुरू कर रहे हैं! बेशक, कोई नहीं कहता है कि "नहीं" शब्द का इस्तेमाल अक्सर किया जाना चाहिए, क्योंकि हम सभी समझते हैं कि यदि आप इसे अक्सर इस्तेमाल करते हैं, तो आप आसानी से अकेले और किसी के लिए अनावश्यक रह सकते हैं। इसके अलावा, इनकार कहकर, आंतरिक रूप से हम पहले से ही प्रतिद्वंद्वी से नकारात्मक प्रतिक्रिया की तैयारी कर रहे हैं।
- एक संपूर्ण व्यक्ति की तरह महसूस करने के लिए आपको अपने जीवन में संतुलन खोजने की जरूरत है . सब कुछ संयम में होना चाहिए ताकि न तो आपके सिद्धांत और न ही दूसरों के सिद्धांत प्रभावित हों। निस्संदेह, आपको मदद करने की आवश्यकता है, लेकिन आपको हमेशा स्थिति का विश्लेषण करने और निष्कर्ष के अनुसार कार्य करने की आवश्यकता है। सबसे अधिक संभावना है, सामान्य वाक्यांश: "जानें कि कैसे नहीं कहना है!" हम सभी से परिचित। ये शब्द हमारी स्मृति में बस जाते हैं, लेकिन जब तक हम स्वयं इसकी आवश्यकता का एहसास नहीं करेंगे, तब तक वे काम करना शुरू नहीं करेंगे।
- यदि हम उस समय अपने व्यवहार और विचारों का विश्लेषण करें जब ऐसी ही स्थिति उत्पन्न होती है, तो हम में से प्रत्येक यह समझेगा कि वार्ताकार को उत्तर देने से पहले, हम सभी पेशेवरों और विपक्षों का थोड़ा वजन . कभी-कभी हम अपने और अपनी योजनाओं के विपरीत इस या उस सेवा के लिए सहमत होते हैं। और परिणामस्वरूप, केवल हमारा वार्ताकार "जीतता है"। आइए देखें कि कभी-कभी प्रदान करना हमारे लिए इतना कठिन क्यों होता है।
ना कहना सीखने के 7 बेहतरीन तरीके - तो ना कहने का सही तरीका क्या है?
आइए लोगों को मना करना सीखने के मुख्य तरीकों को देखें:
हम में से प्रत्येक अपने लिए अवरोध स्थापित करता है जो हमें सीधे बोलने से रोकता है। अक्सर पूछने वाला धोखा नहीं देना चाहता, वह सीधा जवाब सुनना चाहता है - हां या नहीं। हम सभी लोगों को ना कहने का तरीका समझ सकते हैं, लेकिन यह तरीका सबसे सरल, सबसे समझने योग्य और प्रभावी है।
अब हम एक साथ ना कहना सीख रहे हैं!
विरोधाभासी रूप से, मना करने की क्षमता उतनी ही आवश्यक है जितनी सहानुभूति और मदद करने की क्षमता। यदि आप "नहीं" नहीं कह सकते हैं, तो मुख्य रूप से उन लोगों द्वारा अंतरात्मा की आवाज के बिना आपसे संपर्क किया जाएगा जो मदद के अनुरोध का कभी जवाब नहीं देंगे। हम इनकार करने की तकनीक में महारत हासिल करते हैं।
दुनिया में बहुत से ऐसे लोग हैं जिन्हें परेशानी मुक्त कहा जाता है। आप दिन के किसी भी समय मदद के लिए उनके पास जा सकते हैं, और वे कभी मना नहीं करेंगे। कई लोग अपने चरित्र की इस संपत्ति को किसी व्यक्ति की खूबियों के लिए जिम्मेदार ठहराते हैं, क्योंकि यह हमेशा फायदेमंद होता है कि इस तरह की "असफलता" को अपनी कुछ समस्याओं को उस पर फेंकने के लिए हमेशा "हाथ में" होना चाहिए।
हालांकि, शायद ही कोई सोचने के लिए परेशानी उठाता है: शायद कोई व्यक्ति मना नहीं कर सकता?
जो लोग "नहीं" नहीं कह सकते, उनके पास अक्सर अपने मामलों के लिए पर्याप्त समय नहीं होता है और व्यक्तिगत जीवन, हालांकि उनकी निर्भरता के लिए धन्यवाद के रूप में, वे एक संदिग्ध तारीफ पर भरोसा कर सकते हैं।
एक परेशानी मुक्त व्यक्ति का एक ज्वलंत उदाहरण और मना करने में असमर्थता ओलेग बेसिलशविली के साथ पुरानी फिल्म "ऑटम मैराथन" है। अग्रणी भूमिका. फिल्म का हीरो युवा नहीं है, लेकिन उसने कभी मना करना और अपनी मर्जी से जीना नहीं सीखा। उसका जीवन लगभग बीत चुका है, लेकिन वह एक व्यक्ति के रूप में कभी नहीं हुआ, क्योंकि वह हमेशा वैसा ही रहता था जैसा दूसरे चाहते थे।
विश्वसनीय लोग हमेशा, एक चुंबक की तरह, ऐसे लोगों को आकर्षित करते हैं जो सक्रिय रूप से मना करने में असमर्थता का उपयोग करते हैं। हम कह सकते हैं कि जल्लाद पीड़ित की तलाश में है, और जल्लाद के शिकार की तलाश में है। और यहां तक कि अगर "असफलता" अचानक विद्रोह करती है और एक जीवनरक्षक की भूमिका से इनकार करती है, तो उस पर तुरंत टेरी और हृदयहीनता का आरोप लगाया जाएगा।
ऐसे सुनहरे शब्द हैं जिन्हें हर किसी को याद रखना चाहिए: "जिस तरह से आप खुद चाहते हैं उसे जीने के लिए स्वार्थ नहीं है। स्वार्थ तब होता है जब दूसरों को अपनी इच्छानुसार सोचना और जीना होता है।
लोग "नहीं" कहने से क्यों डरते हैं?
जो लोग अपनी इच्छा के विरुद्ध अन्य लोगों के अनुरोधों को पूरा करते हैं, वे अक्सर नरम और अनिश्चित चरित्र वाले होते हैं। अपने दिलों में, वे वास्तव में "नहीं" कहना चाहते हैं, लेकिन वे किसी अन्य व्यक्ति को शर्मिंदा या अपमानित करने से इतना डरते हैं कि वे खुद को कुछ ऐसा करने के लिए मजबूर करते हैं जो उन्हें बिल्कुल पसंद नहीं है।
इतने सारे लोग बाद में पछताते हैं कि वे एक बार चाहते थे, लेकिन नहीं कह सकते थे।
अक्सर लोग, मना करने पर, "नहीं" शब्द कहते हैं जैसे कि वे किसी चीज़ के लिए दोषी महसूस करते हैं - ऐसा लगता है कि किसी तरह की अप्रिय प्रतिक्रिया होगी। वास्तव में, बहुतों को मना करने की आदत नहीं होती है, और "नहीं" उनमें नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है - वे असभ्य हैं, रिश्ते तोड़ते हैं, आदि।
कुछ लोग अवांछित और अकेले होने के डर से "नहीं" नहीं कहते हैं।
विनम्रता से मना कैसे करें?
जब हम ना कहते हैं, तो हम अक्सर दुश्मन बना लेते हैं। हालांकि, यह याद रखने योग्य है कि हमारे लिए क्या अधिक महत्वपूर्ण है - किसी को मना करने के लिए या भारी दायित्वों की पूर्ति के लिए। इसके अलावा, अशिष्ट रूप में मना करना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। उदाहरण के लिए, वही राजनयिक "हां" या "नहीं" कहने की कोशिश करते हैं, उन्हें "चलो इस पर चर्चा करते हैं" शब्दों के साथ प्रतिस्थापित करते हैं।
"नहीं" कहते समय, यह याद रखने योग्य है कि:
- यह शब्द समस्याओं से रक्षा कर सकता है;
- यदि अनिश्चित रूप से उच्चारित किया जाए तो इसका अर्थ "हां" हो सकता है;
- सफल लोग "हाँ" से अधिक बार "नहीं" कहते हैं;
- हम जो नहीं कर सकते हैं या नहीं करना चाहते हैं, उसे नकारने से हम एक विजेता की तरह महसूस करेंगे।
वहाँ कई हैं सरल तरीकेविनम्र इनकार, जो दर्शाता है कि यह कार्य सभी की शक्ति के भीतर है।
1. एकमुश्त इनकार
कुछ लोगों का मानना है कि किसी चीज को मना करते समय मना करने का कारण बताना अनिवार्य है। यह एक गलत राय है। सबसे पहले, स्पष्टीकरण बहाने की तरह दिखेगा, और बहाने पूछने वाले को यह आशा देंगे कि आप अपना विचार बदल सकते हैं। दूसरे, नाम देना हमेशा संभव नहीं होता है यथार्थी - करणअसफलता। यदि आप इसका आविष्कार करते हैं, तो भविष्य में झूठ का पर्दाफाश हो सकता है और दोनों को अजीब स्थिति में डाल सकता है। इसके अलावा, एक व्यक्ति जो झूठ बोलता है वह अक्सर चेहरे के भाव और आवाज से खुद को दूर कर देता है।
इसलिए, बेहतर है कि कल्पना न करें, लेकिन कुछ और जोड़े बिना बस "नहीं" कहें। आप यह कहकर अस्वीकृति को नरम कर सकते हैं: "नहीं, मैं यह नहीं कर सकता", "मैं यह नहीं करना चाहता", "मेरे पास इसके लिए समय नहीं है"।
यदि कोई व्यक्ति इन शब्दों की उपेक्षा करता है और जोर देना जारी रखता है, तो आप "टूटे हुए रिकॉर्ड" पद्धति का उपयोग कर सकते हैं, उसके प्रत्येक अत्याचार के बाद इनकार के समान शब्दों को दोहरा सकते हैं। स्पीकर को आपत्तियों से बाधित करने और प्रश्न पूछने की आवश्यकता नहीं है - बस "नहीं" कहें।
यह विधि उन लोगों को मना करने के लिए उपयुक्त है जो आक्रामक और अत्यधिक लगातार हैं।
2. सहानुभूति अस्वीकृति
यह तकनीक उन लोगों को मना करने के लिए उपयुक्त है जो अपने स्वयं के अनुरोध प्राप्त करते हैं, दया और सहानुभूति पैदा करते हैं। इस मामले में, यह उन्हें दिखाने लायक है कि आप सहानुभूति रखते हैं, लेकिन किसी भी तरह से मदद नहीं कर सकते।
उदाहरण के लिए, "मुझे क्षमा करें, लेकिन मैं आपकी सहायता नहीं कर सकता।" या "मैं देख रहा हूँ कि यह आपके लिए आसान नहीं है, लेकिन मैं आपकी समस्या का समाधान नहीं कर सकता।"
3. उचित इनकार
यह एक विनम्र इनकार है और इसका उपयोग किसी भी सेटिंग में किया जा सकता है - औपचारिक और अनौपचारिक। यह वृद्ध लोगों को मना करने और अधिक रहने वाले लोगों को मना करने दोनों के लिए उपयुक्त है उच्च अोहदाकरियर की सीढ़ी पर।
यह इनकार मानता है कि आप वास्तविक कारण बताते हैं कि आप अनुरोध को पूरा क्यों नहीं कर सकते: "मैं ऐसा नहीं कर सकता, क्योंकि कल मैं अपने बच्चे के साथ थिएटर जा रहा हूं," आदि।
यदि आप एक कारण नहीं, बल्कि तीन का नाम लें तो यह और भी अधिक आश्वस्त करने वाला होगा। इस तकनीक को तीन कारणों से विफलता कहा जाता है। इसके आवेदन में मुख्य बात शब्दों की संक्षिप्तता है ताकि पूछने वाला जल्दी से सार को पकड़ ले।
4. विलंबित अस्वीकृति
इस पद्धति का उपयोग वे लोग कर सकते हैं जिनके लिए किसी के अनुरोध को अस्वीकार करना एक मनोवैज्ञानिक नाटक है, और वे लगभग किसी भी अनुरोध के लिए लगभग स्वतः ही सहमत हो जाते हैं। ऐसे गोदाम के लोग अक्सर अपनी बेगुनाही पर संदेह करते हैं और अपने कार्यों का अंतहीन विश्लेषण करते हैं।
विलंबित अस्वीकृति आपको स्थिति के बारे में सोचने की अनुमति देती है, और यदि आवश्यक हो, तो दोस्तों से सलाह लें। इसका सार तुरंत "नहीं" कहना नहीं है, बल्कि निर्णय लेने के लिए समय मांगना है। इस प्रकार, आप जल्दबाजी में उठाए गए कदमों के खिलाफ अपना बीमा करा सकते हैं।
एक तर्कसंगत इनकार इस तरह दिख सकता है: "मैं अभी जवाब नहीं दे सकता क्योंकि मुझे सप्ताहांत के लिए मेरी योजना याद नहीं है। शायद मैंने किसी से मिलने का इंतजाम किया था। मुझे यह सुनिश्चित करने के लिए अपना साप्ताहिक देखने की जरूरत है।" या "मुझे घर पर परामर्श करने की ज़रूरत है", "मुझे सोचने की ज़रूरत है। मैं आपको बाद में बताऊंगा" आदि।
आप ऐसे लोगों को मना कर सकते हैं जो मुखर हैं और आपत्तियों को बर्दाश्त नहीं करते हैं।
5. समझौता इनकार
इस तरह के इनकार को आधा इनकार कहा जा सकता है, क्योंकि हम किसी व्यक्ति की मदद करना चाहते हैं, लेकिन पूरी तरह से नहीं, बल्कि आंशिक रूप से, और उसकी शर्तों पर नहीं, जो हमें अवास्तविक लगता है, लेकिन अपने दम पर। इस मामले में, सहायता के लिए शर्तों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है - हम क्या और कब कर सकते हैं और क्या नहीं।
उदाहरण के लिए, "मैं आपके बच्चे को अपने साथ स्कूल ले जा सकता हूं, लेकिन इसे केवल आठ बजे तक ही तैयार कर सकता हूं।" या "मैं मरम्मत करने में आपकी मदद कर सकता हूँ, लेकिन केवल शनिवार को।"
यदि ऐसी शर्तें आवेदक के अनुकूल नहीं होती हैं, तो हमें शांत आत्मा से मना करने का अधिकार है।
6. राजनयिक इनकार
इसमें स्वीकार्य समाधान के लिए पारस्परिक खोज शामिल है। हम वह करने से इंकार करते हैं जो हम नहीं चाहते या नहीं कर सकते, लेकिन पूछने वाले के साथ मिलकर हम समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं।
उदाहरण के लिए, "मैं आपकी मदद नहीं कर सकता, लेकिन मेरा एक दोस्त है जो इन मुद्दों से निपटता है।" या "शायद मैं आपकी किसी और तरह से मदद कर सकता हूँ?"।
विभिन्न इनकार तकनीकों के उदाहरणों के जवाब में, कोई इस बात पर आपत्ति कर सकता है कि लोगों की मदद करना आवश्यक है और दूसरों को मना करने से, हम खुद में होने का जोखिम उठाते हैं कठिन परिस्थितिजब हमारे पास किसी की मदद पर भरोसा करने के लिए कुछ नहीं होता। ध्यान दें कि हम केवल उन लोगों के अनुरोधों के बारे में बात कर रहे हैं जो "एक लक्ष्य के साथ खेलने" के आदी हैं, जो मानते हैं कि हर कोई उनका ऋणी है और अन्य लोगों की विश्वसनीयता का दुरुपयोग करता है।
हमेशा से दूर और हर किसी की हम मदद नहीं कर सकते, अपना समय और प्रयास समर्पित करें। इसलिए, अक्सर करीबी लोगों को भी, वस्तुनिष्ठ कारणों से या केवल इच्छा की कमी के कारण मना करना पड़ता है। "नहीं" कहना ठीक है। बिना पछतावे और पीड़ा के ऐसा करना सीखना चाहिए। यदि आप चाहते हैं या "नहीं" कहने के लिए मजबूर हैं, लेकिन अपने प्रिय व्यक्ति को नाराज करने से डरते हैं, तो आप सब कुछ कर सकते हैं ताकि कोई परेशान न हो। आइए लोगों को ठेस पहुंचाए बिना ना कहने के 5 आसान तरीके देखें।
1. एक विकल्प पेश करें।
यदि कोई व्यक्ति आपसे एक बैठक, किसी प्रकार की सेवा या एहसान के लिए कहता है, और किसी कारण से आप उसके अनुरोध को पूरा करने का इरादा नहीं रखते हैं, तो आप न केवल मना कर सकते हैं, बल्कि वार्ताकार को एक वैकल्पिक समाधान की पेशकश कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब आप छुट्टी पर होते हैं, तो एक सहकर्मी आपको काम पर भरने के लिए कहता है। आप उसके साथ अच्छे, मैत्रीपूर्ण संबंध रखते हैं, और आप उसे चोट नहीं पहुंचाना चाहेंगे। लेकिन, और आप कार्यकाल समाप्त होने से पहले काम पर नहीं जाना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने सहकर्मी को किसी अन्य कर्मचारी का फोन नंबर दे सकते हैं जो अभी व्यस्त नहीं है और अतिरिक्त अंशकालिक नौकरियों के बारे में नहीं सोचता है। तो आप किसी व्यक्ति को नाराज नहीं करेंगे, और इसके अलावा, उसकी कठिन परिस्थिति में भागीदारी दिखाएंगे, और शायद मदद भी करेंगे।
2. कहें कि आप उस व्यक्ति को समझते हैं।
यदि आप किसी व्यक्ति को ना कहने वाले हैं, लेकिन आप उनकी प्रतिक्रिया के बारे में चिंतित हैं, जो दर्दनाक और भावनात्मक हो सकती है, तो अपना भाषण इन शब्दों से शुरू करें: "मैं आपको समझता हूं" या "मुझे आपसे सहानुभूति है।" और फिर "लेकिन" डालें, और इनकार के साथ भाषण जारी रखें। इस तरह से भाषण शुरू करते हुए, आप उस व्यक्ति को यह स्पष्ट कर देते हैं कि आप उसकी समस्याओं के प्रति किसी भी तरह से उदासीन नहीं हैं, लेकिन फिलहाल आप उसे सहानुभूति या सहानुभूति के अलावा कुछ नहीं दे सकते।
3. कारण बताएं।
यह लगभग सभी उचित, गैर विषैले लोगों के साथ काम करता है। जब आप वार्ताकार को आवाज देते हैं उद्देश्य कारणआपका इनकार, वह तुरंत समझ जाएगा कि उसने गलत पते पर संबोधित किया है, और नाराज नहीं होगा, लेकिन किसी और की तलाश करना शुरू कर देगा जो उसकी मदद कर सके। एक उदाहरण पर विचार करें। एक दोस्त आपके पास वेतन-दिवस से पहले पैसे उधार लेने के लिए आया था, जिसे उसे वास्तव में छूट पर एक पोशाक खरीदने की ज़रूरत है। यदि आप केवल "नहीं, मैं नहीं करूँगा" कहते हैं, तो यह बहुत संभव है कि यह किसी मित्र को चोट पहुँचाएगा। लेकिन, अगर आप कहते हैं: "क्षमा करें, मैं आपकी मदद नहीं कर सकता, क्योंकि मैंने एक महीने के लिए एक बजट की योजना बनाई है और मेरे पास मुफ्त धन नहीं है," एक मित्र भाग लेने के लिए आपको धन्यवाद देगा और भरने के लिए एक और रास्ता तलाशेगा। उसकी जरूरत।
4. समस्या को स्वयं हल करने के लिए प्रेरित करें।
अक्सर लोग हमारे पास अनुरोधों के साथ न केवल इसलिए जाते हैं क्योंकि उनके पास अपनी समस्या को हल करने का कोई दूसरा तरीका नहीं है। कभी-कभी ऐसा होता है कि एक व्यक्ति दूसरों की कीमत पर अपनी समस्याओं को हल करने के लिए अभ्यस्त हो जाता है, या यह नहीं मानता कि वह अपने दम पर सामना कर सकता है। ऐसे में आप किसी व्यक्ति की मदद करने से इंकार कर सकते हैं, लेकिन उसे खुद ही समस्या का समाधान करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं।
5. दूसरी बार मदद करने की पेशकश करें।
अगर इस समय आप अपनी पूरी इच्छा के साथ मदद नहीं कर सकते हैं करीबी व्यक्तिऔर मना करने के लिए मजबूर, यदि आप बाद में उसकी स्थिति में भाग लेना चाहते हैं, तो आप किसी अन्य समय उसकी मदद करने की पेशकश कर सकते हैं। तो आप निश्चित रूप से किसी व्यक्ति को नाराज नहीं करेंगे, और इससे भी अधिक, आप दूसरी बार मदद कर सकते हैं।
किसी तरह, आपको अपने लिए यह पता लगाना होगा कि क्या आप वास्तव में ऐसा करना चाहते हैं। आप किसी प्रस्ताव का जवाब तभी दे सकते हैं जब आपने स्पष्ट रूप से तय कर लिया हो कि आपको इसकी आवश्यकता है या नहीं। अपने आप से कहें: "नहीं, मुझे इसकी आवश्यकता नहीं है!"।
अपने वार्ताकार को "नहीं" कहें। व्यक्ति को ठेस पहुंचाने से न डरें। यदि आप सब कुछ ठीक करते हैं, तो नाराजगी या स्पष्ट क्रोध का पालन नहीं होगा। अपने इनकार को सही ठहराएं। ऐसे कारण बताएं जिनके कारण आप अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते हैं या नहीं करना चाहते हैं। बोलते समय, सर्वनाम "I" का अधिक बार उपयोग करें। बिना किसी भ्रम के स्पष्ट रूप से बोलें। नहीं, बस बहस करो!
मना करने का कारण बताएं। कारण वास्तविक और काल्पनिक दोनों हो सकते हैं। हालांकि, याद रखें कि यह वार्ताकार को समझ में आना चाहिए। उसे आपसे सहमत होना चाहिए और आपके इनकार को स्वीकार करना चाहिए। कठोर मत बनो और कठोर मत बनो। शांति से बोलें, अपनी आँखें वार्ताकार की नाक के पुल पर टिकाएँ। एक चंचल नज़र और अनिश्चितता वार्ताकार को यह स्पष्ट कर सकती है कि आप असहज महसूस करते हैं, और वह आप पर दबाव डालेगा।
करके मना करना। मना करते समय, वार्ताकार को कुछ अच्छा कहें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "महान विचार, लेकिन..."। एक व्यक्ति को यह समझना चाहिए कि आप उसके अनुरोध को पूरा करना चाहते हैं और यदि यह परिस्थितियों के लिए नहीं होता, तो आप निश्चित रूप से उसे पूरा करेंगे।
अपने इनकार को दोहराएं। मनोवैज्ञानिक कहते हैं कि किसी व्यक्ति को यह महसूस करने से पहले कि सहमति प्राप्त करना अब संभव नहीं है, उसे तीन बार इनकार सुनने की आवश्यकता है। होना। दृढ़ता से इनकार के साथ सभी अनुनय का उत्तर दें। शांत रहें और खुद पर नियंत्रण रखें।
दोस्तों के साथ ट्रेन करें। किसी मित्र से एक अनुरोध के साथ आपको परेशान करने के लिए कहें। उसे मना करो। मना करने पर उसे अपनी कमियों और गलतियों को इंगित करने के लिए कहें: एक कर्कश नज़र, एक अनिश्चित आवाज। समय के साथ, अस्वीकृति आपके लिए बहुत आसान हो जाएगी।
याद रखें: जब आप किसी व्यक्ति को मना करते हैं, तो आप जानबूझकर उसे ठेस नहीं पहुँचा रहे हैं, लेकिन आप वह कर रहे हैं जिसकी आपको आवश्यकता है।
स्रोत:
- व्यावहारिक मनोविज्ञान का विश्वकोश
अनुदेश
आपको सरल शुरुआत करनी चाहिए - समस्या से अवगत रहें। इसके बिना स्थिति को बदलना असंभव होगा। यह समझने की कोशिश करें कि आपका रिश्ता कितना निस्वार्थ है। यदि विश्लेषण किया जाए, तो उन उद्देश्यों को देखना कठिन नहीं है जो आपके मित्र, प्रियजन या सहकर्मी को प्रेरित करते हैं।
उन क्षणों की पहचान करने की कोशिश करें जो आपको संदेहास्पद लगते हैं, और फिर धीरे-धीरे और चतुराई से किसी भी छोटी चीज को बंद कर दें। इसके बाद देखिए उनका रिएक्शन। यदि कोई व्यक्ति जो हुआ उस पर विशेष ध्यान नहीं देता है, तो आपके रिश्ते को कुछ भी खतरा नहीं है। लेकिन अगर कोई व्यक्ति आपसे फिर से कुछ दिखाता है और कुछ पाने की कोशिश करता है, तो जल्दी ब्रेक के लिए पहले से ट्यून करना बेहतर होता है
हम आपको पहले ही बता चुके हैं, और. हो सकता है कि आप उनमें से सिर्फ एक हों जिनके लिए हमने ये ग्रंथ लिखे हैं। तथाकथित अच्छे लोग बाहर से अच्छे हो सकते हैं, लेकिन अंदर से वे लगातार उदास और खालीपन महसूस कर रहे हैं।
अच्छे लोग हमेशा एक साधारण जाल में फंस जाते हैं: वे हमेशा हर अनुरोध के लिए "हां" कहते हैं। इन विश्वसनीय लोगों को डर है कि अगर उन्हें मना कर दिया गया तो लोग उन्हें अब पसंद नहीं करेंगे। हर बात से सहमत होकर, प्यारे लोग अतिरिक्त मामलों और समय सीमा को अपने पहले से ही भीड़-भाड़ वाले कार्यक्रम में फिट कर देते हैं। अंत में, वे खुद पर इतना बोझ डालते हैं कि वे अपने प्रत्यक्ष कर्तव्यों को भी पूरा नहीं कर सकते हैं, जो उनके लिए सबसे पहले आना चाहिए। और हँसी और पाप: अंत में इतना अच्छा आदमी किसी भी चीज़ का सामना नहीं कर सकता, अपने वादों को नहीं रखता और लोगों को खुश करना बंद कर देता है - जिससे बचने के लिए उसने बहुत कोशिश की।
एक आदमी स्पष्ट रूप से प्राथमिकता देता है और अपने लिए लक्ष्य निर्धारित करता है, उन्हें प्राप्त करने के लिए समय लेता है, और "नहीं" कहता है जब कोई अनुरोध उसे वह करने से रोकता है जो उसके लिए महत्वपूर्ण है। वह अच्छे के लिए प्रयास करना बंद नहीं करता है, सिर्फ अच्छा बने रहने के लिए अलग-अलग काम करता है।
अच्छे लोग क्या नहीं समझते हैं? सभी को खुश करना असंभव है। भले ही आप सभी की मदद करेंगे और कृपया। और क्या अधिक है, लोगों को मना करना और फिर भी उन्हें यह सोचकर छोड़ना संभव है कि आप एक अच्छे और अपने प्रेमी हैं।
अगर आपको लोगों को मना करना मुश्किल लगता है, तो हमारे मैनुअल को देखें: यह आपको सिखाएगा कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए।
यह कुछ व्यक्तिगत नहीं है।मत कहो "नहीं" जैसे आप किसी व्यक्ति को अस्वीकार कर रहे हैं क्योंकि आप उन्हें पसंद नहीं करते हैं; क्योंकि उसका विचार पागल है; क्योंकि वह उबाऊ है। उसे बताएं कि आप सिर्फ "नियमों का पालन कर रहे हैं।" मेरा मतलब है, मेरे अपने कुछ व्यक्तिगत नियम जो आपको सहमत होने की अनुमति नहीं देते हैं।
- "मैं सोमवार को पोल्का महोत्सव में नहीं जा सकता क्योंकि हम हमेशा सोमवार की रात पूरे परिवार के साथ बिताते हैं।"
- “मैं इसके लिए पैसे दान नहीं कर सकता। हमने इस तरह के दान के बजाय पैसे बचाने और ... (किसी भी व्यवसाय) को देने का फैसला किया।
- "आमंत्रण के लिए धन्यवाद, लेकिन मैं ग्यारह से अधिक बिल्लियों वाली महिलाओं को डेट नहीं करता।"
यह स्पष्ट करें कि आप हाँ कहना चाहेंगे।यदि आप किसी व्यक्ति को दिखाते हैं कि आप उसके अनुरोध के प्रति सहानुभूति रखते हैं, लेकिन फिर भी उसे पूरा नहीं कर सकते हैं, तो इससे इनकार करने पर उसकी निराशा कम हो जाएगी।
- "मैं आपको काम पर रखना पसंद करूंगा, आप इस पद के लिए बहुत उपयुक्त हैं। लेकिन एचआर मैनेजर को पहले ही एक और उम्मीदवार मिल गया है और उसने इसे प्रोसेस करना शुरू कर दिया है।"
- "मुझे आपके कांग्रेस में बोलने में खुशी होगी: मुझे पिछले साल बहुत अच्छा लगा, प्रस्तुतियाँ उत्कृष्ट थीं। लेकिन मुझे बहुत कुछ करना है।"
दिखाएँ कि आपने अपने इनकार पर विचार किया है।तत्काल और बिना सोचे-समझे इनकार सुनना बहुत निराशाजनक है। उस व्यक्ति को दिखाएं कि आपने उसके अनुरोध के बारे में सोचा था, कि आपके ना कहने से पहले निर्णय लेने में आपको कुछ समय लगा।
- "बहुत ही रोमांचक परिदृश्य। मुझे वास्तव में वह दृश्य पसंद है जहां आदमखोर रोबोट और प्लैटिपस दोस्त बन जाते हैं। लेकिन स्टूडियो रोमांटिक कॉमेडी का निर्माण करता है, मुझे क्षमा करें।"
किसी प्रकार का मुआवजा प्रदान करें।यदि आप अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते हैं, तो सोचें कि आप किसी तरह से मदद करने के लिए क्या कर सकते हैं।
- "मैं इस गेम को रेफरी नहीं कर सकता, लेकिन मैं आपको एक केग दूंगा ताकि आप मैच के बाद कुछ मजा कर सकें।"
- "मैं शिविर में नहीं जा सकता, लेकिन मैं तुम्हें एक तम्बू दे सकता हूँ।"
उन्हें बताएं कि आपके इनकार से उन्हें फायदा होगा।आप अपने इनकार को एक तरह की सेवा में बदल सकते हैं: आपको बस मामले को इस तरह से मोड़ने की जरूरत है कि व्यक्ति यह समझे कि आपकी सहमति से मामला और बढ़ जाएगा।
- “आपके पास प्रथम श्रेणी का समाचार पत्र है। अगर मैं आपके लिए कोई पाठ लिखने के लिए समय लेता, तो यह आपके उच्च मानकों को पूरा नहीं करता जिसके लिए आपका प्रकाशन प्रसिद्ध है।
- "अगर मैं तुम्हारे साथ जाता, तो भी मैं फिल्म के बीच में ही सो जाता और सभी को शर्मिंदा करता।"
व्यक्ति को स्वयं को "नहीं" कहने में मदद करने के लिए "नहीं" कहें।वेब डिज़ाइनर, हेयरड्रेसर और अन्य सर्जनात्मक लोगइन भावनाओं को समझें जब वे ग्राहक को बताएं कि उसकी इच्छा को महसूस नहीं किया जा सकता है। यानी यह तकनीकी रूप से संभव है, लेकिन यह खराब लगेगा। यदि वे सीधे "नहीं" कहते हैं, तो ग्राहक क्रोधित और नाराज हो सकता है। इसके बजाय, व्यक्ति के लक्ष्यों के बारे में पूछें, और फिर उन्हें धीरे से दिखाएं कि उनका प्रस्ताव उन्हें हासिल करने में मदद क्यों नहीं करेगा।
- "यदि आप चाहते हैं कि आपका पृष्ठ संक्षिप्त और आधुनिक दिखे, तो पृष्ठभूमि में वे सभी इंद्रधनुष और गेंडा समग्र शैली के साथ फिट नहीं होते हैं। मैं आपको कुछ नमूने दिखा सकता हूं - शायद यह वही है जो आपको चाहिए।
- "आपके पास बहुत मर्दाना ठोड़ी है। इस तरह के बाल कटवाने से वह अपने पूरे चेहरे पर भारी पड़ जाएगा।
मुझे बताएं कि भविष्य में आप सहमत हो सकते हैं।यदि ऐसा नहीं है तो स्थिति को निराशाजनक न बनाएं।
- "मैं आपको इस नौकरी के लिए" उत्कृष्ट "नहीं दे सकता, लेकिन आप लगभग सफल हो गए। अगली बार थीसिस को और अधिक ठोस बनाएं, और फिर सब कुछ ठीक हो जाएगा।
दिखाएँ कि विचार बुरा है।अगर कोई आपके पास एक ऐसा विचार लेकर आता है जिसे कभी महसूस नहीं किया जा सकता है, चाहे वे कुछ भी कहें या कितनी भी कोशिश करें, अपनी अस्वीकृति को दूर न करें। लेकिन "नहीं, बाहर निकलो, तुम बेवकूफ हो!" - यह भी नहीं सबसे अच्छा तरीका. इसके बजाय, कुछ प्रश्न पूछें और इंगित करें कि योजना कहाँ काम नहीं करती है। व्यक्ति को स्वयं यह देखने में सहायता करें कि उसका विचार कितना अवास्तविक है। आप उसका उपकार करेंगे।
- "ठीक है, यह झूठी दाढ़ी किसके उद्देश्य से है?"
बस ना बोल दो।कभी-कभी यह सबसे अच्छा तरीका होता है। अगर कोई आपका समय बर्बाद कर रहा है और आपका सम्मान नहीं करता है, तो अपने इनकार को नरम न करें। उसे दरवाजा दिखाओ।
और अंत में।ये सुझाव आपको अस्वीकृति को नरम करने में मदद करेंगे, लेकिन आपके भाषण में अस्पष्टता का परिचय नहीं देना चाहिए। विनम्र और गर्म रहें, लेकिन सख्त और आत्मविश्वासी बनें। अपनी राय कहें, उन्हें इसके साथ रहने दें। जो चीजें आपको पसंद नहीं हैं, उन्हें न करने के लिए किसी को आप पर दोष न लगाने दें। गैर-विफलता के बारे में इतना अच्छा क्या है? यदि आप निश्चित रूप से ना कहना सीख जाते हैं तो आप स्वयं का अधिक सम्मान करेंगे।
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