Міжкультурна комунікація

Міжкультурна комунікація - зв'язок та спілкування між представниками різних культур, що передбачає як особисті контакти між людьми, так і опосередковані форми комунікації (такі як писемність та масова комунікація). Міжкультурна комунікація вивчається на міждисциплінарному рівні та в рамках таких наук, як культурологія, психологія, лінгвістика, етнологія, антропологія, соціологія, кожна з яких має свої цілі та засоби.

Визначення міжкультурної комунікації, дане А. П. Садохіним: «Міжкультурна комунікація є сукупність різноманітних форм відносин і спілкування між індивідами та групами, що належать до різних культур." Питання, тим самим, полягає в тому, що і як співвідносить різні культури. Причому, "що" і "як" тут не тільки припускають один одного, а й можуть бути, по суті, тотожні.

Нагадаємо, що коли говорять про культуру, то – серед інших ознак – мають на увазі, що культура є сукупністю форм людської діяльності, без яких вона не може відтворюватися, а значить існувати. Культура - це набір «кодів», які наказують людині те чи інше поведінка, надаючи нею, цим, управлінський вплив. Тому для дослідника не може не виникати питання про те, з якого з них йому слід почати, щоб на цій основі потім розуміти подальше.

Так, І. Кант протиставляв культуру вміння культурі виховання. «Зовнішній, «технічний» тип культури він називає цивілізацією, – зазначає у зв'язку з цим А.В. Гулига. - Кант бачить бурхливий розвиток цивілізації і тривожно відзначає її відрив від культури, остання теж йде вперед, але набагато повільніше. Ця диспропорція є причиною багатьох бід людства. (Гулига А.В., Кант сьогодні. // І. Кант. Трактати та листи. М.: Наука, 1980, с. 26.).

Нині у міжкультурному взаємодії чільне місце безперечно належить електронним комунікаціям. Тим не менш, досі значну роль у ньому відіграють комунікації доелектронні, що нерідко виявляється у тому, що дослідники, визнаючи первинну роль електронної комунікації, розуміють її за аналогією з доелектронною.

Для сучасної Росії до нашого часу електронні комунікації як форма управлінської культури та самостійної дії грають у міжкультурній взаємодії другорядну роль, що є серйозним чинником її відставання. До цих пір науково-дослідна діяльність організується переважно також за шаблонами технології Гутенберга (як те, що має здійснюватись лінійно та послідовно), а не в режимі електронної одночасності, що суттєво стримує її розвиток.

Wikimedia Foundation. 2010 .

Дивитись що таке "Міжкультурна комунікація" в інших словниках:

Комунікація (від лат. communicatio повідомлення, передача): Комунікація (соціальні науки) наукова дисципліна, методискурс про соціальний процес «комунікації/взаємодії/інтеракції», а також сам цей процес та його результати.

- (Від лат. Повідомлення, передача; Communicare робити загальним, пов'язувати) процес взаємодії між суб'єктами соціокультурної діяльності (індивідами, групами, організаціями тощо) з метою передачі або обміну інформацією ... Енциклопедія культурології

Комунікація- (від лат. роблю загальним, пов'язую, спілкуюся, раджуся з ким або) поняття, що має універсальний зміст, що розкривається в конкретному географічному, історичному, соціокультурному, соціопсихологічному, економічному, інформаційному та інших ... Геоекономічний словник-довідник

КОМУНІКАЦІЯ СОЦІОКУЛЬТУРНА- процес взаємодії між суб'єктами соціокультурної діяльності (індивідами, групами, організаціями тощо) з метою відтворення, зберігання та створення різних культурних програм, що визначають особу конкретного типу культури. К.С. служить … Соціологія: Енциклопедія

Олексій Олександрович Кретов Дата народження: 29 серпня 1952(1952 08 29) (60 років) Місце народження: Москва, СРСР Вікіпедія

Це службовий перелік статей, створений для координації робіт із розвитку теми. Дане попередження не ... Вікіпедія

- … Вікіпедія

Креолізований текст текст, фактура якого складається з двох різнорідних частин: вербальної (мовної/мовної) та невербальної (що належить до інших знакових систем, ніж природна мова). Приклади креолізованих текстів Вікіпедія

Володимир Анатолійович Курдюмов Дата народження: 13 травня 1965(1965 05 13) (47 років) Місце народження: Москва Країна … Вікіпедія

Ця стаття містить незавершений переклад із іноземної мови. Ви можете допомогти проекту, перевівши її до кінця. Якщо ви знаєте, якою мовою написаний фрагмент, вкажіть його в цьому шаблоні.

Книги

• Міжкультурна комунікація в інформаційному суспільстві Таратухіна Юлія Валеріївна, Циганова Любов Олександрівна, Ткаленко Дмитро Едуардович. У навчальному посібнику дано системний та комплексний опис історії виникнення міжкультурних комунікацій як академічної дисципліни, представлений ретельний аналіз західних та незахідних…
• Міжкультурна комунікація у інформаційному суспільстві. Навчальний посібник, Таратухіна Юлія Валеріївна. У навчальному посібнику дано системний та комплексний опис історії виникнення міжкультурних комунікацій як академічної дисципліни, представлений ретельний аналіз західних та незахідних…

Термін "міжкультурна комунікація" відноситься до обміну знаннями, ідеями, думками, концептами та емоціями між людьми з різних культур. Перше визначення міжкультурної комунікації запропонували 1972 р. американські вчені Ларрі Самовар і Річард Портер у книзі "Комунікація між культурами" ("Communication between Cultures").Згідно з цим визначенням, міжкультурна комунікація – це такий вид комунікації, в якому відправник та одержувач належать до різних культур.

Думка фахівців

Американські вчені Р. Портер та Л. Самовар дають таке визначення комунікації: "те, що має місце щоразу, коли хтось реагує на поведінку або наслідки поведінки іншої людини".

У Тлумачному словнику російської мови С. І. Ожегова та Н. Ю. Шведової міжкультурна комунікація охарактеризована як сукупність досягнень людства у виробничому, суспільному та розумовому відношенні.

Існують інші визначення міжкультурних комунікацій. Загалом, ґрунтуючись на різних підходах до існуючих визначень, можна дійти невтішного висновку, що міжкультурна комунікація – це особлива форма комунікації двох чи більше представників різних культур, у ході якої відбувається обмін інформацією та культурними цінностями взаємодіючих культур.

Також під міжкультурною комунікацією розуміють і особливу галузь науки, що вивчає взаємодію індивідів з різними зразками історично похідної поведінки.

Міжкультурна комунікація– це складне, комплексне явище, яке включає різноманітні напрями та форми спілкування між окремими індивідами, групами, державами, що належать до різних культур.

Процес міжкультурної комунікації є специфічна форма діяльності, яка передбачає знання іноземних мов, матеріальної та духовної культури іншого народу, релігії, цінностей, моральних установок, світоглядних уявлень тощо, у сукупності визначальних модель поведінки партнерів з комунікації. Тільки поєднання цих двох видів знання – мовиі культури– забезпечує ефективне та плідне спілкування, служить основоюефективної міжкультурної комунікації

Предметом міжкультурної комунікації є контакти, які у різних рівнях, у різній аудиторії, у двосторонньому, багатосторонньому, глобальному аспектах. Метою міжкультурної комунікації має бути створення умов розвитку конструктивного діалогу, рівноцінного стосовно представникам інших культур.

Думка фахівця

На думку російської дослідниці взаємодії культур І. Н. Халеєвої, міжкультурна комунікація – це процес спілкування (вербального та невербального) між комунікантами, які є носіями різних культур та мов, або, інакше, – сукупність специфічних процесів взаємодії людей, що належать до різних культур та мов .

Міжкультурна комунікація передбачає взаємодію (комунікацію) між культурами, расами, етнічними грунами, релігіями, субкультурами всередині великих культур.

Поряд із поняттям міжкультурної комунікації у науковій літературі зустрічається поняття крос-культурноїкомунікації. Однак вона зазвичай застосовується до вивчення деякого конкретного феномену у двох або більше культурах і має додаткове значення порівняння комунікативної компетенції представників різних культур, що спілкуються.

Незважаючи на те, що проблема міжкультурних комунікацій сьогодні викликає цілком виправданий інтерес, багато питань, що примикають до цього явища, належать до досить дискусійних і викликають полеміку в науковій спільноті. Вони випливають із самої сутності феномена, а також обумовлені різними методами та підходами, пов'язаними з вивченням та аналізом спілкування у сфері культури.

У процесі існування культура постійно звертається або до свого минулого, або до досвіду інших культур. Це звернення до інших культур отримало назву міжкультурноїкомунікації. Культура та комунікація тісно взаємопов'язані. Культура нс тільки впливає на комунікацію, але і сама піддається цьому впливу. Найчастіше це відбувається у процесі інкультурації,коли людина у тій чи іншій формі комунікації засвоює норми та цінності культури. Читаючи, слухаючи, спостерігаючи, обмінюючись думками та новинами зі знайомими чи незнайомими людьми, ми впливаємо на свою культуру, і цей вплив стає можливим через ту чи іншу форму комунікації.

• Samovar L„ Porter R. Intercultural Communication: a Reader. 7,hed. Belmont: Wadsworth, 1994.
• Samovar L., Porter R. Intercultural Communication: a Reader. 7th cd. P. 25.

Поряд із процесами глобалізації у сфері культури відбувається і менш помітна поляризація світової спільноти за принципом поділу культурних систем. Прогресивні розвиваються дедалі швидше, регресивні ж відстають дедалі більше і впадають у дедалі більший негативізм стосовно першим. Механізми та спонукальні мотиви цього дослідники все рідше знаходять у сферах чистої економіки, політики.

Так, протистояння екстремістських гілок ісламу та світової цивілізації відбувається майже цілком у сфері культури. Все більш культурний вплив дається взнаки в регіонах, ще недавно ізольованих від світового процесу розвитку.

У країнах культурна еволюція охоплює постійно зростаючу масу населення. Серед неофітів переважну більшість становлять молоді дівчата. Досить швидко вони усвідомлюють, що виступати в ролі пологової машини та брати участь в освітньо-культурних процесах – речі несумісні. Підвищення культурно-освітнього рівня серед молодих жінок веде до різкого скорочення народжуваності, і сьогодні жодна країна з розвинених не відтворює своє корінне населення. Для заповнення робочих місць, що особливо вимагають невисокої кваліфікації, доводиться ввозити десятки, а потім і сотні тисяч мігрантів, які не готові до життя в культурно-розвиненій країні. Зрештою, ці останні різко змінюють характер соціокультурних процесів у суспільстві (Франція, Німеччина, Сполучені Штати Америки) і змінюють обличчя країни.

Аналіз історії людського суспільства показує, що однією з найважливіших умов існування та подальшого розвитку культури є можливість обміну духовними цінностями між людьми. У кожному новому поколінні людина стає людиною лише внаслідок засвоєння нею культурного багатства людства. Особистість формується у спілкуванні коїться з іншими й у осягненні культурних цінностей. Ці процеси відбуваються завдяки передачі та прийому інформації, її інтерпретації та засвоєння, тобто на основі комунікації. Культура за її існування отримала шість найпотужніших поштовхів, які прискорюють розвиток: перший – виникнення людської промови; другий – поява писемності, що дозволило людині вступати у комунікацію коїться з іншими людьми, які з нею безпосередньо контакті; третій – розвиток друкарства, що надало можливість безлічі людей отримати доступ до знань і цим долучитися до культури; четвертий – поширення телебачення разом із супутніми винаходами (супутникове та кабельне телебачення, відеомагнітофони та телефакси, відеотексти та відеотелефони) та п'ятий – стільниковий зв'язок, пейджери та особливо мережа Інтернету, надали можливість майже всьому людству стати безпосередніми свідками та учасниками історико–культур на нашій планеті.

Шостий джерело нового на культуру – небувале історія поширення туристичної промисловості.

Всі ці істотні на розвиток культури, однак, пов'язані з інформаційними взаємодіями, міжкультурної комунікацією.

>Міжкультурна комунікація – інформаційна взаємодія культур у процесі та в результаті прямих чи опосередкованих контактів між різними етнічними чи національними групами.

Ці контакти можуть здійснюватися:

шляхом безпосередніх зустрічей віч-на-віч індивідів, що належать до різних етнонаціональних груп;

опосередковано, за допомогою письмових рукописних або друкованих документів (листи, рукописи, книги, написи), або знайомлячись з іконографічним матеріалом (малюнки, фотографії, кіно та телезйомки);

шляхом знайомства (вивчення) з предметами, виготовленими або використовуваними в життєвому процесі етнонаціональної групи, знайомства як на місці проживання групи, так і в інших місцях з предметами, що опинилися там в результаті переміщення (музей).

У сучасній науковій та навчальній літературі термін «міжкультурна комунікація» практично у всіх випадках використовується, коли особа, яка належить до однієї етнонаціональної групи, входить у особистий контакт з особою іншої групи внаслідок переміщення одного з контактуючих. При такому підході джерелом отримання уявлення про іншу культуру служить лише поведінка, що безпосередньо спостерігається, і мова індивіда, що не може бути ні вичерпною, ні просто достатньою підставою для більш-менш адекватного розуміння іншої культури.

У цьому сенсі туристична поїздка в іншу країну є скоріше рядовою розвагою, ніж міжкультурною комунікацією в більш менш достатньому обсязі.

Для повного уявлення про іншу культуру необхідне систематичне сповіщення про процеси, що відбуваються в інших регіонах. Це може бути досягнуто лише при систематичному сповіщенні про процеси, що відбуваються в інших регіонах за допомогою постійних кореспондентів. Саме через реалізацію цього механізму здійснюється найбільш повна та всеосяжна міжкультурна комунікація.

Інший варіант процесу міжкультурної комунікації має місце, як у країну–донора прибуває група переміщених осіб із країни–реципієнта. У повсякденному розумінні – це мігранти. І тут маємо справу з спотвореним варіантом «міжкультурної комунікації», оскільки переміщені особи є ні типовими представниками культури країни–реципієнта, і навіть її повними носіями.

З іншого боку, в країні-донорі вони стикаються не з культурою країни, що прийняла їх, а з реакцією аборигенів на прибульців.

Такий механізм контактів не може бути визначений як «міжкультурна комунікація».

Серйозні, далеко не вивчені належним чином соціокультурні, філософські та організаційно-практичні проблеми пов'язані з поширенням нових засобів комунікації. Ці кошти вторглися майже у всі сфери життя в історично настільки короткі терміни, що суспільство ще не зуміло усвідомити пов'язані з ними можливості та небезпеки, що виходять від них. Залучення до культури широких мас, що відбувається за допомогою техніки та потужних інформаційних потоків, формування в масштабах не лише окремих країн, а й світової цивілізації єдиного аудіовізуального середовища культури спричинили радикальні зміни в суспільстві.

Завдяки новій інформаційній техніці на наших очах змінюються всі характеристики міжкультурної взаємодії у процесах праці, побуту, дозвілля, освіти, повсякденного спілкування.

Серед дослідників як нашій країні, і там немає єдності щодо оцінки социально–культурной ролі міжнародної комунікації. Одні дослідники із захопленням перераховують багатство способів використання комунікації, розглядають їх як абсолютно нові, стверджуючи при цьому, що комунікація між людьми існувала у всі епохи, а в наш час просто з'явилися нові технічні засоби її реалізації, і це не зробило нічого принципово нового. Інші приділяють перебільшену увагу окремим видам комунікації, що призводить до недооцінки ролі «власне людського» фактора в культурі, до заміни питання про сутність та сенс комунікації питанням про її форму та механізми.

У російській мові слово «комунікація» вперше з'явилося саме з міжнародними подіями. Вперше його вжив Петро I.

Сталося це у зв'язку з тим, що за Столбовським договором 1617 шведи повністю відтіснили Росію від Балтійського моря і захопили споконвічні російські землі узбережжям Фінської затоки. Даючи політичну оцінку цій обставині, Петро I зазначав: шведи, відсунувши Росію від Балтійського моря, цим «розумним очам добрий засмикали завісу і з усім світом комунікацію припинили».

Найбільш важливою обставиною слід вважати те, що термін «комунікація», поряд із багатьма іншими, увійшов до першого російського словника іноземних слів (XVIII століття). Цей словник, під назвою «Лексикон вокабулам новим за абеткою», містить тлумачення 503 іноземних слів. На сторінці 9 «Лексикона» ми знаходимо слово, що нас цікавить: «Комунікація – переговор, повідомлення».

З цього моменту слово «комунікація» входить у ділову російську мову. Через деякий час затверджується навіть спеціальний Департамент Комунікацій. Тепер це слово входить як обов'язкова у всі словники церковнослов'янської та російської, а також у словники іноземних слів. Латинське слово communicatioналежить до великого сімейства слів із коренем munis (munus).Одне з ключових слів цього сімейства, від якого походить багато похідних, у тому числі і наше «комунікація», – слово communis,що означає «загальний, загальний». Від нього походить communio- Спільність, співучасть.

Тепер, підбиваючи деякі попередні підсумки, виділимо два моменти:

1) термін «комунікація» містить у собі значення передачі, повідомлення, інформації;

2) він також містить у собі явище співучасті, що виникає при громадському прийомі інформації, освіту деякої спільноти людей, отримали цю інформацію.

Широке поле значень та дій, що охоплюється терміном «комунікація», описується одним із засновників теорії масової комунікації В. Шраммом:

Людина безпосередньо чи опосередковано спілкується з великою кількістю людей. Схема його спілкування включає: внутрішню комунікацію – діалоги із собою, процес мислення, спогади, мрії; комунікацію з близькими людьми – із сім'єю, друзями, сусідами; комунікацію із колегами по роботі; комунікації, що повторюються, з продавцями, лікарем, збирачем податків тощо; комунікації з випадковими зустрічними; комунікації з особами, знайомими за книгами та з екранів масової комунікації; комунікації з анонімними джерелами за допомогою різних засобів культури (довідники, радіо та телебачення, тощо).

Сучасне уявлення про досліджувані процеси можна було б коротко викласти так.

Комунікація – це специфічні суспільні відносини, що виникають у процесі та зберігаються в результаті обміну інформацією між індивідами або їх об'єднаннями та сприяють збереженню та розвитку духовної єдності людської спільності. На який би етап історичного процесу розвитку людського суспільства ми не кинули свій погляд, завжди і скрізь бачимо, що процеси єднання міжнародних громадських сил нерозривно пов'язані з процесами комунікації.

Цю обставину наголошував ще Аристотель у своєму навчанні про державу. За Арістотелем, участь індивіда в комунікативних процесах взагалі є критерієм, за яким він може бути віднесений до громадян цієї держави. Якщо індивід, каже він, неспроможний вступити у спілкування, «він не становить елемента держави, стаючи або твариною, або божеством».

Близьку думку ми виявляємо і в засновника кібернетики М. Вінера: "Обмін інформації - цемент, що скріплює суспільство".

Комунікація тісно пов'язана з культурою і становить один з найважливіших її елементів. Так, для успішного збереження культури остання має відповідати декільком умовам:

мати більший обсяг з високою надмірністю (маленькі культури погано зберігаються);

мати інформаційно-голографічну структуру (будь-яка її частина повинна мати властивості відновлювати цілісність культури);

провадити періодичну пересистематизацію культурної інформації з метою її ущільнення;

створювати умови мінімізації втрат при зберіганні;

мати можливість легко знаходити необхідну інформацію у великих обсягах зберігання;

транслювати інформацію для нових поколінь адекватно обсягу культури, історичним обставинам (тобто з урахуванням змінних умов), масштабам репродукції (еліті – елітарні, масам – масові, середнім – середні); крім того, обсяг інформації, що передається, повинен значно перевищувати безпосередню необхідність;

| мати фільтр-бар'єр для новацій, що вводяться.

Комунікація, однак, не є єдиним способом взаємодії людей у ​​міжнародній практиці. У процесі розвитку контактів між людьми або їх об'єднаннями нерідко настають такі моменти, коли комунікативні можливості впливу однієї сторони на іншу для зміни її поведінки виявляються або здаються вичерпаними. Тоді набуває чинності механізм насильницького примусу до певного образу поведінки, механізм, що лежить не так на передачі інформації (переважно), але в додатку сили, жорстокості, механізм коерції. Коерція(Від лат. соегсео– карати, приборкувати, приборкувати) – механізм реалізації впливу чи взаємодії не комунікативним способом, і із застосуванням сили, примусу (бійка, ув'язнення, війна тощо. буд.). Поняття «коерція» є антитезою поняття «міжкультурна комунікація».

Генеральна функція міжкультурної комунікації– кореляція відносин між країнами та етносами, класами, верствами, національними групами, релігійними організаціями тощо з метою підтримки динамічної єдності та цілісності світової соціокультурної структури.

Міжкультурна комунікація виконує свою генеральну функцію за допомогою таких засобів:

1) створення та підтримки «картини світу»(повідомлення про факти, події, ідеологічну орієнтацію, про політичне значення тих чи інших явищ у зовнішньому для даної спільності середовищі);

2) створення «картини спільностей»(повідомлення про факти та події, соціальні орієнтації, що стосуються змін, що відбуваються всередині етнічних спільнот;

3) трансляції цінностей культури,що здійснюється у двох видах – як діахронний та синхронний процеси.

Вивчення процесів масової комунікації у суспільстві є справою виняткової важливості. Масова комунікація глибоко впливає на області, які, здавалося б, віддалені від сфери духовного виробництва. Проблеми соціального планування, проблеми розвитку міст, транспорту, постачання, робочої сили, вільного часу – при вирішенні цих та подібних до них питань у наш час не можна не враховувати впливу на них міжкультурної комунікації.

Крім того, слід зазначити, що і сама комунікативна діяльність є в наш час важливим економічним фактором. Свого часу ще Наполеон I говорив, що про прогрес суспільного добробуту можна судити за результатами рахунків поштових диліжансів, бо в них побічно відбивалася міжнародна економічна активність тієї чи іншої країни.

За нашим уявленням, процес руху інформації в системі міжкультурної комунікації включає:

аналіз середовища;

відбір подій для відображення;

Інтерпретацію події;

кодування повідомлення;

передачу повідомлення;

прийом повідомлення;

декодування повідомлення;

Інтерпретацію повідомлення;

відбір на згадку;

Використання інформації у життєвій практиці.

Переробка та продукування інформації людиною здійснюються не довільно, а за заданими законами її власних психічних процесів. У різних людей, у різних культурах ці процеси протікають по-різному. Свідомість кожного сприймає лише частину безперервного спектру явищ, тому реальний світ значно відрізняється від моделі світу, створеного нашими відчуттями. Багато обмежень у прийомі інформації пов'язані з особливостями як індивідуальної психіки людини, і штампів, вироблених культурами.

Самі типи комунікації, які у життєвої практиці, накладають рамки на процес прийняття та засвоєння інформації. Ці типи суть:

безпосередня, міжособова комунікація;

інтергрупова комунікація;

міжгрупова комунікація;

міжкультурна комунікація;

масова комунікація.

Цікаво відзначити, що при русі в цьому списку від 1-го номера до 5-го слабшає зворотний зв'язок у комунікаційному процесі, що безумовно знижує його продуктивність.

Все сказане достатньо пояснює необхідність дослідження комунікації, яка нами розглядається, перш за все, з теоретико-культурної точки зору. Значення цієї теми для практики та теорії культури можна обґрунтувати такими міркуваннями:

По-перше, теорія культури вивчає цілісну систему культури, яка конституюється значною мірою завдяки стійким комунікативним зв'язкам, що підтримують цілісність культури в часі та просторі;

По-друге, теорія культури має як актуальну задачу дослідження способів, шляхів і результатів впливу культури, окремих її елементів на суспільство, життя та розвиток соціальних груп, на свідомість людей. Вплив культури на сферу «соціуму» здійснюється як інформаційно-комунікативний процес, пов'язаний із спрямованою передачею інформації, її сприйняттям, осмисленням та засвоєнням;

По-третє, теорія культури зобов'язана своїм виникненням, не в останню чергу, активізації культурного обміну, почастішання та поглиблення контактів між культурами, які повинні призвести зрештою до формування єдиної світової культури людства, побудованої на гармонійній взаємодії самобутніх регіонально-етнічних культур. Проблема взаємного впливу культур як проблема комунікацій між ними виявляється, таким чином, у центрі уваги теорії культури з самого її виникнення, і сьогодні виділилася у більш менш самостійну галузь науки – науку про міжкультурну комунікацію;

по-четверте, культурологічний аспект феномена комунікації особливо чітко виявляється при дослідженні процесу розвитку художньої культури, в якому величезну роль відіграють комунікації між творцем і споживачами мистецтва, що належать до різних культурних спільнот;

По-п'яте, теорія культури, як і ряд інших сучасних галузей науки, формується як результат процесу інтеграції наук, що набирає чинності, їх взаємозбагачення через встановлення комунікацій між творцями і споживачами культурологічного знання. При цьому характер таких комунікацій істотно впливає на формування самого предмета культурології, на постановку її цілей та проблем.

Природно, що при цьому культурологи-теоретики приділяють особливу увагу вивченню засобів міжкультурної комунікації, які не байдужі якості передачі та отримання інформації.

Одним із найдивовижніших і досі стародавніх способів комунікацій, що збереглися, є «телеграф джунглів».

Передача інформації на відстань за допомогою барабанів здійснюється або за допомогою одного інструменту або за допомогою цілого комплекту барабанів, кожен з яких має певну висоту і тембр. Кожен із барабанів спеціалізований на одному типі повідомлення. Так, барабани найвищого тону звучання збирають членів ради, інші оголошують годину королівського обіду та «коли король ходить у туалет». Є спеціальні барабани, які можуть надсилати практично будь-які повідомлення.

Лоуренс Грін присвятив барабанному засобу сполучення в Африці спеціальну книгу. У ній розповідається, наприклад, що за переказами одного з племен Західної Африки бог спочатку створив барабанщика, потім мисливця та коваля. Барабанщик в Африці – персона настільки важлива, що у багатьох племенах він не має жодних інших обов'язків, крім роботи на барабані. У колишні часи після виготовлення великого барабана його необхідно було окропити кров'ю людської жертви, тому що вважалося, що барабан не може говорити належним чином доти, доки не почує людського крику.

Бій барабана може бути почутий на відстані до 30 км. Система передачі звуків на барабані зовсім не є варіантом абетки Морзе. За допомогою барабана відтворюються голосні, приголосні, наголоси, розділові знаки. Уважні дослідники неодноразово вказували, що є спеціальний барабанний мову. У більшості племен при народженні кожному з новонароджених дається два імені: одне ім'я – мовленнєве, а друге ім'я спеціально для передачі барабаном – «барабанне ім'я».

Барабанної мови в африканських племенах навчаються з дитинства, і розуміє її практично кожен африканець.

Треба сказати, що барабан ще й сьогодні, незважаючи на широкий розвиток сучасних засобів масової комунікації, знаходить надзвичайно велике застосування у сучасному побуті африканської села. Соціологи підрахували, що більшість соціально важливої ​​інформації передається не за допомогою газет і радіоприймачів, а за допомогою барабана. Нерідко буває так, що різні звістки доходять до села офіційними каналами комунікацій, а поширюються на всіх жителів племені за допомогою барабана. Як показав експеримент, проведений нещодавно індійськими вченими, невелике повідомлення можна передати барабаном на відстань 480 км всього за 17 хвилин.

Іншим так само широко поширеним засобом акустичної передачі різноманітних повідомлень у багатьох народів служив дзвін. Російське життя протягом багатьох століть регламентувалося дзвоном. Дзвони різних тонів у поєднанні з певним темпом бою створювали спеціалізовані повідомлення, зрозумілі всім жителям, що населяють околиці. Так, на Русі з віку в століття існував спеціальний «сполошний дзвін», який лунав у разі будь-яких надзвичайних подій – бунтів, смут і т. д. При виникненні загрози ворожого нападу звучав «облоговий дзвін». На раду громадян збирав спеціальний вічовий дзвін. Широко розгалужена мережа спеціалізованих дзвонів існувала й у Європі.

Найдавнішою друкованою книгою в сьогоднішній науці вважають книгу, відтиснуту з 12 дерев'яних різьблених дощок у Кореї у VIII столітті. Одним із найцінніших документів друкарства є так звана «Алмазна сутра», що вважалася до недавнього часу найдавнішою книгою, – індійський твір, виданий у китайському перекладі. Вона видана у вигляді сувоя близько 5 м завдовжки. Наприкінці цього сувої повідомляється, що книгу друкував 2 травня 868 року Ван Чі «для дарового загального розподілу, з метою глибокої поваги увічнити пам'ять своїх батьків».

Першою людиною, яка, за сучасними дослідженнями, застосувала спосіб друку рухомими літерами, є китайський коваль Пі Шен (за іншими джерелами – Бі Шен). Розповідь про те, як це сталося, міститься в творі Шеєн Куо (XV століття), в якому говориться, що в правління Чин Лі (1041-1049 рр.) був чоловік у бавовняному одязі (тобто з простого народу) Пі Шен , який винайшов друкування рухомими літерами Його спосіб був наступний: він брав в'язку глину і вирізав на ній письмові знаки, тонкі, мов край монети. Для кожного знака виготовляв окрему літеру, обпікав її на вогні, щоб зробити її твердою. Попередньо він готував залізну дощечку та покривав її сумішшю соснової смоли, воску та паперової золи. Маючи намір друкувати, він брав залізну рамку і накладав її на залізну дощечку, потім він поміщав на неї літери, впритул одна до одної. Коли рамку було заповнено, вона утворювала єдину друкарську дошку.

На Русі лист існував ще за дохристиянських часів. Болгарський вчений монах-чорнорізець Хоробр у своєму оповіді про письмена згадує і про первісну слов'янську абетку: «Перш слов'яни не мали книг, але рисами і різами вважали і ворожили, будучи язичниками».

Важливою обставиною є те, що одночасно із створенням богословських серед перших книг, виданих на Русі, були й букварі. Між 1563 та 1568 pp. було видано, мабуть, Іваном Федоровим, невелика книжечка під назвою «Початок вчення дітям, які бажають розуміти писання». Відомий буквар 1574 р., слов'янський буквар 1596 р., виданий у Вільно, азбука Василя Бурцева, видана 1634 р. У виданому 1574 р. у Львові букварі «Початок навчання дітям» і листи разом з прикладами відмінювання і відмінювання.

Пошта в Росії, як це засвідчується не тільки російськими, а й деякими іноземними письменниками, при ранньому розвитку їздової гонитви є однією з найдавніших у Європі, якщо не рахувати, звичайно, римської пошти.

Найперші письмові російські пам'ятники свідчать про існування спеціалізованої служби князівських гінців, які перевозили накази та переносили відомості між містами та селищами. На зміну гінцям за Івана III в XV ст. прийшла спеціалізована організація так званої ямської гонитви. Необхідність частих письмових зносин із Польщею, з якою на той час велися тривалі переговори, зажадала запровадження спеціального поштового тракту, що прямував із Москви через Брянськ у Вільно. Цей тракт був організований за почином боярина Афанасія Ордин-На-Щокіна. Потім з його ж ініціативи було відкрито регулярну пошту на Курляндію та Ригу.

На прохання англійських та голландських купців, які на той час широко торгували з Росією, було засновано спеціальну пошту від Москви до «Архангельського міста». Пошту туди мали ганяти раз на тиждень, і термін доставки листів був десять днів.

У 1698 р., згідно з указом, писаним поштмейстером Вінніусом, було засновано сибірську пошту.

Органи державного управління вкрай потребували отриманні відомостей про закордонні держави, про уряди та порядки в цих країнах, бо Росія в період смутного часу опинилася в настільки щільній ізоляції, що російським правителям не були відомі навіть імена царюючих в інших країнах государів. Російські посланці вирушали зарубіжних країн із вірительними грамотами, у яких писалися імена таких правителів, яких давно було живих. У цей час у Західній Європі з'являються газети, в яких містяться всілякі новини та звістки, необхідні для правильної політичної орієнтації. Агенти за кордоном, насамперед у Ризі та Польщі, дізнавалися про всі події та надсилали як друковані, так і письмові повідомлення, які називалися «вестові листи», або «стовпці». Ці звіти складалися спеціально для прочитання царю та наближеним. До закладу пошти звістки з-за кордону прибували із запізненням на три, іноді на шість місяців. Але починаючи з 1621 р. іноземні газети стали приходити більш-менш регулярно, і з цього моменту в посольському наказі стали систематично робити з них цікаві виписки.

Розглянутий вище матеріал показує, що в російській державі ще в допетровський час розвиток спеціалізованої служби зі збору міжнародної інформації йшло не по лінії пасивного сприйняття повідомлень, що публікувалися в європейських газетах, а супроводжувалося активним та енергійним пошуком життєво важливих для російської держави відомостей.

Російські рукописні куранти зіграли виняткову роль історії розвитку вітчизняної культури. Петрівські друковані відомості були підготовлені не тільки всім ходом розвитку Росії до початку XVIII ст., а й передусім тим обставиною, що протягом цілого століття (а може, і більше) у Росії справно діяла система інформування, за допомогою якої виховувалося кілька поколінь людей, які керували Росією, у тому числі сам Петро Великий.

В історії людства засоби комунікації розвивалися від передачі інформації з вуст в уста, короткого листування (берестяні грамоти, глиняні таблички) до розвитку писемності, появи листів, книгодрукування, засобів масової комунікації, таких як газети, радіо, телефон, кіно, телебачення, комп'ютер , до мережі Інтернет. Величезну роль безпосередньо культурної комунікації завжди грало мистецтво.

Поруч із різними засобами комунікації різняться та її види.

Різноманітність видів соціальної взаємодії, соціальних контекстів та намірів учасників спілкування знаходить своє відображення у різноманітності мовних жанрів – від повсякденної балаканини до емоційних зізнань, від ділових нарад та переговорів до виступу в засобах масової інформації. При цьому мовленнєве спілкування через образи, мотиви, установки, емоції визначає соціальні та міжособистісні стосунки, мова конституює їх.

Навіть поверхове спостереження за поведінкою людей дозволяє виділити серед них особливу групу, що відрізняється високою комунікабельністю. Люди цього можуть легко встановлювати контакти з іншими людьми і набувати знайомих, комфортно почуваються в будь-якій компанії. За спостереженнями психологів, такі люди усвідомлено чи несвідомо використовують певні прийоми атракції, т. е. вміння привернути себе співрозмовника. Спеціальними дослідженнями зарубіжних учених визначено, що характер, форма і стиль комунікації багато в чому залежить від перших хвилин, котрий іноді секунд спілкування. Існує безліч дуже простих прийомів, що дозволяють практично у будь-якій ситуації полегшити початковий етап комунікації, що визначає весь подальший перебіг цього процесу. До таких прийомів відносяться посмішка, звернення до співрозмовника на ім'я, комплімент і т. д. Добре відомі кожній людині, часто несвідомо застосовувані в повсякденній практиці і дієві прийоми спілкування дозволяють привернути до себе співрозмовника і закласти основу для тривалого та ефективного спілкування.

Залежно від поєднання різних способів, прийомів та стилів спілкування в комунікативістиці прийнято виділяти три основні види міжкультурної комунікації: вербальну, невербальнуі паравербальну.

Як вважають фахівці, комунікативна взаємодія людей на три чверті складається із мовного (вербального) спілкування. У процесі комунікації здійснюється взаємний вплив людей одне одного, обмін різними ідеями, інтересами, настроями, почуттями тощо. буд. Для цього кожна культура створила свою мовну систему, з допомогою якої її носії мають можливість спілкуватися і взаємодіяти. У науці різні форми мовного спілкування одержали назву вербальних засобів комунікації. Під вербальною комунікацією розуміється мовне спілкування, що виражається обміні думками, інформацією, емоційними переживаннями співрозмовників.

Дослідження процесу комунікації показують, що мовленнєве (вербальне) спілкування є основним видом людської комунікації, але воно супроводжується різноманітними несловесними діями, що допомагають зрозуміти і осмислити мовний текст. Ефективність будь-яких комунікаційних контактів визначається не лише тим, наскільки зрозумілі співрозмовнику слова чи інші елементи вербальної комунікації, а й умінням правильно інтерпретувати візуальну інформацію, яка передається мімікою, жестами, рухами тіла, темпом і тембром мови. Хоча мова є найефективнішим і найпродуктивнішим інструментом людського спілкування, все ж таки це не єдиний засіб комунікації. Річ у тім, що засобами вербальної комунікації можна передати лише фактичні знання, та їх виявляється недостатньо передачі почуттів людини. Різного роду почуття, переживання та настрої, які не піддаються словесному виразу, передаються засобами невербального спілкування. Сферу невербальної комунікації становлять усі немовні сигнали, що посилаються людиною і мають комунікативну цінність. Ці засоби поєднують велике коло явищ, що включає не тільки міміку, жести, пози тіла, тембр голосу, а й різні елементи довкілля, одяг, елементи оформлення зовнішності тощо.

> Під невербальною комунікацієюв науці розуміється сукупність немовних засобів, символів та знаків, що використовуються для передачі інформації та повідомлень у процесі спілкування.

У процесі комунікації вимовлене слово ніколи не є нейтральним, а часто воно навіть більш важливим, ніж зміст повідомлення. Сенс висловлювання може змінюватись залежно від того, яка інтонація, ритм, тембр, фразові та логічні наголоси були використані для його передачі. Всі ці звукові елементи передачі отримали назву паралінгвістичних засобів. Дослідники виділяють такі акустичні засоби, що супроводжують, доповнюють і заміщають звуки мови: темп, висота, гучність, швидкість, тембр, ритмічність, паузи, інтонацію, зітхання, стогін, покашлювання та ін.

Голосові характеристики відносяться до найважливіших факторів сприйняття, оскільки мовні відтінки впливають на сенс висловлювання, сигналізують про емоції, стан людини, її впевненість або невпевненість тощо. які супроводжують усне мовлення, приносячи до неї додаткові значення. Прикладом такого роду може бути інтонація, що сигналізує про запитальний характер пропозиції, сарказмі, огиді, іронії тощо. Іншими словами, при паравербальній комунікації певна частина інформації передається через голосові відтінки, яким у різних мовах надається певний сенс.

Міжкультурні взаємодії, здійснювані в різних видах комунікації за допомогою різних засобів, призводили до різних результатів у плані зміни культур, збереження або часткової втрати їхньої самобутності, духовного збагачення (за рахунок запозичень чужого досвіду) і навіть появи нових культур в результаті безпосередніх взаємовпливів.

Культурні контакти є важливим компонентом спілкування між народами. При взаємодії культури як доповнюють одне одного, а й вступають у складні відносини, у процесі взаємодії кожна їх виявляє свою самобутність і специфіку, культури взаємно адаптуються шляхом запозичення кращих продуктів. Зумовлені цими запозиченнями зміни змушують людей даної культури пристосовуватися до них, освоюючи та використовуючи нові елементи у своєму житті. Крім того, з необхідністю адаптації до нових культурних умов стикаються, наприклад, бізнесмени, вчені, які на нетривалий час виїжджають за кордон і вступають при цьому в контакт з чужою культурою; довгий час іноземні студенти, що живуть у чужій країні; персонал іноземних компаній; місіонери, адміністратори, дипломати; нарешті, емігранти та біженці, які добровільно чи вимушено змінили місце проживання, переїхали в іншу країну назавжди, вони повинні не просто пристосуватися, а стати повноцінними членами нового суспільства та культури. Зазвичай добровільні мігранти підготовлені до цього краще, ніж біженці, які не були психологічно готовими до переїзду та життя в чужій країні. Внаслідок цього досить складного процесу людина більшою чи меншою мірою досягає сумісності з новим культурним середовищем. Вважається, що у всіх цих випадках ми маємо справу із процесом акультурації.

Дослідження процесів акультурації на початку XX ст. було розпочато американськими культурними антропологами Р. Редфілдом, Р. Лінтоном та М. Херсковицем. Спочатку акультурацію розглядали як результат тривалого контакту груп, що представляють різні культури, що виражався у зміні вихідних культурних моделей в обох групах (залежно від частки взаємодіючих груп). Вважалося, що ці процеси йдуть автоматично, при цьому культури поєднуються, і досягається стан культурної та етнічної однорідності. Зрозуміло, що реально менш розвинена культура змінюється набагато більше, ніж розвинена. Також результат акультурації ставився у залежність від відносної ваги (кількості учасників) взаємодіючих груп. Саме в рамках цих теорій виникла знаменита концепція Сполучених Штатів Америки як плавильного котла культур, згідно з якою культури народів, які приїжджають до США, поєднуються в цьому котлі і в результаті утворюється нова однорідна американська культура.

Поступово дослідники уникнули розуміння акультурації лише як групового феномена і почали розглядати її на рівні психології індивіда. При цьому з'явилися нові уявлення про цей процес, який став розумітися як зміна ціннісних орієнтацій, рольової поведінки, соціальних установок індивіда. Тепер термін «аккультурація» використовується для позначення процесу та результату взаємного впливу різних культур, при якому всі або частина представників однієї культури (реципієнти) переймають норми, цінності та традиції іншої (культури-донора).

Так, про це говорять сучасні дослідження у галузі акультурації, які особливо інтенсифікувалися наприкінці XX ст. Це пов'язано зі справжнім міграційним бумом, що переживається людством і виявляється у все зростаючому обміні студентами, фахівцями, а також у масових переселеннях. Адже, за деякими даними, сьогодні у світі поза межами країни свого походження мешкає понад 100 млн осіб.

Основні форми акультурації.У процесі акультурації кожна людина одночасно вирішує дві найважливіші проблеми: прагне зберегти свою культурну ідентичність і входить у чужу культуру. Комбінація можливих варіантів вирішення цих проблем дає чотири основні стратегії акультурації: асиміляцію, сепарацію, маргіналізацію та інтеграцію.

>Асиміляція- Це варіант акультурації, при якому людина повністю приймає цінності та норми іншої культури, відмовляючись при цьому від своїх норм та цінностей.

>Сепараціяє заперечення чужої культури за збереження ідентифікації зі своєю культурою.

У цьому випадку представники недомінантної групи віддають перевагу більшому або меншому ступеню ізоляції від домінантної культури. Якщо такої ізоляції наполягають представники панівної культури, це називається сегрегацією.

>Маргіналізаціяозначає, з одного боку, втрату ідентичності з культурою, з іншого – відсутність ідентифікації з культурою більшості.

Ця ситуація виникає через неможливість підтримувати власну ідентичність (зазвичай через якісь зовнішні причини) і відсутність інтересу до отримання нової ідентичності (можливо через дискримінацію або сегрегацію з боку цієї культури).

>Інтеграціяє ідентифікацією як зі старою, так і з новою культурою.

Ще нещодавно дослідники вважали, що найкращою стратегією акультурації є повна асиміляція з домінуючою культурою. Сьогодні ж метою акультурації вважається досягнення інтеграції культур, що дає бікультуральну або мультикультуральну особистість. Це можливо, якщо взаємодіючі групи більшості і меншості добровільно обирають цю стратегію: група, що інтегрується, готова прийняти установки і цінності нової для себе культури, а домінантна група готова прийняти цих людей, поважаючи їхні права, їх цінності, адаптуючи соціальні інститути до потреб цих груп.

Вважається, що успішність акультурації у психологічному аспекті визначається позитивною етнічною ідентичністю та етнічною толерантністю. Інтеграції відповідають позитивна етнічна ідентичність та етнічна толерантність, асиміляції – негативна етнічна ідентичність та етнічна толерантність, сепарації – позитивна етнічна ідентичність та інтолерантність, маргіналізації – негативна етнічна ідентичність та інто.

Найважливішим результатом та метою процесу акультурації виявляється довготривала адаптація до життя в чужій культурі. Вона характеризується щодо стабільними змінами в індивідуальному чи груповому свідомості у відповідь вимоги довкілля. Адаптацію зазвичай розглядають у двох аспектах – психологічному та соціокультурному.

Психологічна адаптація є досягнення психологічної задоволеності у межах нової культури. Це виявляється у доброму самопочутті, психологічному здоров'ї, а також у чітко та ясно сформованому почутті особистої чи культурної ідентичності.

Соціокультурна адаптація полягає у вмінні вільно орієнтуватися в новій культурі та суспільстві, вирішувати повсякденні проблеми в сім'ї, у побуті, на роботі та у школі. Оскільки один із найважливіших показників успішної адаптації – наявність роботи, задоволеність нею та рівнем своїх професійних досягнень і, як наслідок, своїм добробутом у новій культурі, дослідники останнім часом як самостійний аспект адаптації виділяють економічну адаптацію.

Безумовно, аспекти адаптації тісно пов'язані між собою, але оскільки фактори, що впливають на них, досить сильно різняться, до того ж психологічну адаптацію вивчають у контексті стресу та психопатології, а соціокультурну – у рамках концепції соціальних навичок, то її аспекти все ж таки розглядаються окремо .

Адаптація може призвести (або не призвести) до взаємної відповідності особистості та середовища і може виражатися не тільки у пристосуванні, а й у опорі, спробі змінити середовище свого проживання або змінитися взаємно. І спектр результатів адаптації дуже великий - від дуже успішного пристосування до нового життя до повної невдачі всіх спроб цього досягти.

Очевидно, що результати адаптації залежатимуть як від психологічних, так і від соціокультурних факторів, які досить тісно пов'язані один з одним. Хороша психологічна адаптація залежить від типу особистості людини, подій у житті, і навіть від соціальної підтримки. У свою чергу, ефективна соціокультурна адаптація залежить від знання культури, ступеня включеності до контактів та міжгрупових установок. І обидва ці аспекти адаптації залежать від переконаності людини у перевагах та успішності стратегії інтеграції.

Нормальна людина, наскільки б неконфліктною вона не була, не в змозі прожити без будь-яких розбіжностей з оточуючими. «Скільки людей – стільки думок», і думки різних людей неминуче суперечать одна одній.

У сучасній конфліктології виникнення конфліктів пояснюється різними причинами. Зокрема, існує точка зору, згідно з якою ворожнеча і упередженість між людьми одвічні і кореняться в самій природі людини, в її інстинктивній «неприязні до відмінностей». Так, представники соціал-дарвінізму стверджують, що законом життя є боротьба за існування, яка спостерігається в тваринному світі, а в людському суспільстві проявляється у вигляді різноманітних конфліктів, тобто конфлікти для людини так само необхідні, як харчування або сон.

Проведені спеціальні дослідження спростовують цю точку зору, доводячи, що як ворожість до іноземців, так і упередження проти якоїсь конкретної народності є загальними. Вони з'являються під впливом причин соціального характеру. Цей висновок повною мірою відноситься і до конфліктів, що мають міжкультурний характер.

Існує безліч визначень поняття «конфлікт». Найчастіше під конфліктом розуміється будь-який вид протиборства чи розбіжності інтересів. Зазначимо ті аспекти конфлікту, які, з погляду, безпосередньо пов'язані з проблемою міжкультурного спілкування. Виходячи з цього конфлікт розглядатиметься не як зіткнення чи конкуренція культур, бо як порушення комунікації.

Конфлікт має динамічний характер і виникає наприкінці низки подій, що розвиваються з обставин: стан речей – виникнення проблеми – конфлікт. Виникнення конфлікту зовсім не означає припинення відносин між комунікантами.

Процес переходу конфліктної ситуації у конфлікт немає вичерпного пояснення у спеціальній літературі. Так, П. Куконков вважає, що перехід від конфліктної ситуації до власне конфлікту йде через усвідомлення протиріччя самими суб'єктами відносин, тобто конфлікт постає як «усвідомлене протиріччя». З цього випливає важливий висновок: носіями конфліктів є самі соціальні чинники. Тільки в тому випадку, коли ви самі собі визначаєте ситуацію як конфліктну, можна говорити про наявність конфліктної комунікації.

К. Делхес називає три основні причини комунікаційних конфліктів - особисті особливості комунікантів, соціальні відносини (міжособистісні відносини) та організаційні відносини.

До особистісних причин конфліктів відносяться яскраво виражені норовливість і честолюбство, фрустровані індивідуальні потреби, низька здатність або готовність до адаптації, пригнічена агресивність, незговірливість, кар'єризм, жадоба влади або сильна недовіра. Люди, наділені такими рисами, часто викликають конфлікти.

До соціальних причин виникнення конфліктів відносять сильно виражене суперництво, недостатнє визнання здібностей, недостатню підтримку чи готовність до компромісів, які суперечать одна одній цілі та засоби для їх досягнення.

До організаційних причин конфліктів відносять перевантаження роботою, неточні інструкції, неясні компетенції чи відповідальність, цілі, що суперечать одна одній, постійні зміни правил і приписів для окремих учасників комунікації, глибокі зміни або переструктуризацію укорінених позицій і ролей.

Виникнення конфліктів найімовірніше серед людей, які перебувають між собою у досить залежних відносинах (наприклад, бізнес-партнери, друзі, колеги, родичі, подружжя). Чим тісніші відносини, тим вірогідніше виникнення конфліктів; тому частота контактів з іншою людиною підвищує можливість виникнення конфліктної ситуації у відносинах із нею. Це і для формальних, й у неформальних відносин. Отже, у міжкультурному спілкуванні причинами комунікативних конфліктів можуть бути як культурні відмінності. За цим часто стоять питання влади чи статусу, соціальне розшарування, конфлікт поколінь тощо.

Сучасна конфліктологія стверджує, що будь-який конфлікт можна врегулювати або значно послабити, якщо свідомо дотримуватись одного з п'яти стилів поведінки:

¦ змагання– «правий той, хто сильніший» – активний стиль, який не прагне співпраці. Ця манера поведінки необхідна в такій ситуації, коли одна із сторін з великою запопадливістю домагається своїх цілей і прагне діяти у своїх інтересах незалежно від того, який вплив це робить на інших. Подібний спосіб вирішення конфлікту, що супроводжується створенням ситуації «перемога – поразка», використанням суперництва та гри з позиції сили для досягнення своєї мети, зводиться до підпорядкування однієї сторони іншої;

¦ співробітництво– «давайте вирішимо це разом» – активний стиль, що прагне до співпраці. У цій ситуації обидві сторони конфлікту прагнуть досягнення своїх цілей. Подібна манера поведінки характеризується прагненням вирішити проблему, з'ясувати розбіжності, обмінятися інформацією, бачити в конфлікті стимул до конструктивних рішень, що виходять за межі цієї конфліктної ситуації. Оскільки виходом із конфлікту вважається перебування рішення, вигідного обом сторонам, така стратегія часто називається підходом «перемога – перемога»;

¦ ухиляння від конфлікту- «Дайте мені спокій» - пасивний і не прагне до співпраці стиль. Одна із сторін може визнавати, що конфлікт має місце, але поводиться так, щоб уникнути конфлікту або заглушити його. Такий учасник конфлікту сподівається, що він вирішиться сам собою. Тому вирішення конфліктної ситуації постійно відкладається, використовуються різні напівзаходи, щоб заглушити конфлікт, або приховані заходи, що дозволяють уникнути гострішої конфронтації;

¦ поступливість– «тільки після вас» – пасивний стиль, що прагне до співпраці. В окремих випадках якась із сторін конфлікту може спробувати утихомирити іншу сторону і поставити її інтереси вище за власні. Подібне прагнення заспокоїти іншого передбачає поступливість, підпорядкування та податливість;

¦ компроміс– «давайте підемо один одному назустріч» – за цієї манери поведінки обидві сторони конфлікту йдуть на взаємні поступки, частково відмовляючись від своїх вимог. І тут ніхто не перемагає і ніхто не програє. Подібний вихід із конфлікту передують переговори, пошуки варіантів та шляхів до взаємовигідних угод.

Поряд із застосуванням того чи іншого стилю вирішення конфлікту слід користуватися такими прийомами та правилами:

не сперечатися з дрібниць;

Не сперечатися з тим, з ким сперечатися марно;

обходитися без різкостей і категоричності;

намагатися не перемогти, а знайти істину;

Визнавати свою неправоту;

не бути мстивим;

Використовувати гумор, якщо це доречно.

Як будь-який інший аспект міжкультурної комунікації, стиль вирішення конфліктів визначається особливостями культур учасників конфлікту.

У процесі міжкультурної комунікації один партнер сприймає іншого разом із його діями і через дії. Від адекватності розуміння дій та його причин багато в чому залежить побудова взаємовідносин з іншою людиною. Тому стереотипи дозволяють будувати припущення про причини та можливі наслідки своїх та чужих вчинків. За допомогою стереотипів людина наділяється тими чи іншими рисами та якостями, і на цій основі прогнозується її поведінка. Таким чином, і в комунікації взагалі, і в процесі міжкультурних контактів, зокрема, стереотипи відіграють дуже важливу роль.

У міжкультурній комунікації стереотипи стають результатом етноцентричної реакції – спроби судити про інших людей та культури з позицій виключно своєї культури. Нерідко при міжкультурному спілкуванні та оцінці партнерів зі спілкування комуніканти спочатку керуються стереотипами, що склалися. Очевидно, немає людей абсолютно вільних від стереотипів, реально можна говорити тільки про різний рівень стереотипізації комунікантів. Дослідження показують, що ступінь стереотипізації обернено пропорційна досвіду міжкультурної взаємодії.

Стереотипи жорстко вбудовані в нашу систему цінностей, є її складовою частиною та забезпечують своєрідний захист наших позицій у суспільстві. Тому стереотипи використовуються в кожній міжкультурній ситуації. Без використання цих гранично загальних, культурно-специфічних схем оцінки як власної групи, так і інших культурних груп неможливо обійтися. Залежність між культурною приналежністю тієї чи іншої людини і рисами характеру, що приписуються їй, зазвичай не є адекватною. Люди, що належать різним культурам, мають різне розуміння світу, що робить комунікацію з «єдиної» позиції неможливою. Керуючись нормами та цінностями своєї культури, людина сама визначає, які факти та в якому світлі оцінювати, це суттєво впливає на характер нашої комунікації з представниками інших культур.

Наприклад, при спілкуванні з жваво жестикулюючими під час розмови італійцями у німців, які звикли до іншого стилю спілкування, може скластися стереотип про «химерність» і «неорганізованість» італійців. У свою чергу, в італійців може скластися стереотип про німців як про «холодних» та «стриманих» тощо.

Залежно від способів та форм використання стереотипи можуть бути корисними або шкідливими для комунікації. Стереотипізація допомагає людям розуміти ситуацію культурної комунікації як самостійного наукового спрямування та навчальної дисципліни. У ході цього процесу на рубежі 70-80-х років. XX ст. актуальними стали питання ставлення до іншої культури та її цінностей, подолання етнічного та культурного центризму.

На середину 1980-х гг. у західній науці склалося уявлення, згідно з яким міжкультурною компетенцією можна опанувати через знання, отримані в процесі міжкультурної комунікації. Ці знання поділялися на специфічні, які визначалися як відомості про конкретну культуру у традиційних аспектах, і загальні, яких ставилося володіння такими комунікативними навичками, як толерантність, емпатійне слухання, знання загальнокультурних універсалій. Однак незалежно від поділу успіх міжкультурної комунікації завжди пов'язувався зі ступенем оволодіння знаннями обох типів.

Відповідно до такого поділу міжкультурну компетенцію можна розглядати у двох аспектах:

1) як здатність сформувати у собі чужу культурну ідентичність, що передбачає знання мови, цінностей, норм, стандартів поведінки іншої комунікативної спільноти. За такого підходу засвоєння максимального обсягу інформації та адекватного знання іншої культури є основною метою процесу комунікації. Таке завдання може бути поставлене для досягнення акультурації, аж до повної відмови від рідної культурної власності;

2) як здатність досягати успіху при контактах з представниками іншої культурної спільноти навіть за недостатнього знання основних елементів культури своїх партнерів. Саме з цим варіантом міжкультурної компетенції доводиться найчастіше стикатися у практиці комунікації.

У вітчизняній міжкультурній комунікативістиці міжкультурна компетенція визначається як «здатність членів певної культурної спільності добиватися розуміння у процесі взаємодії з представниками іншої культури з використанням компенсаторних стратегій для запобігання конфліктам «свого» та «чужого» та створювати під час взаємодії нову міжкультурну комунікативну спільність».

З даного розуміння міжкультурної компетенції її складові елементи поділяються втричі групи – афективні, когнітивні і процесуальні.

До афективних елементів відносяться емпатія та толерантність, які не обмежуються рамками довірчого ставлення до іншої культури. Вони утворюють базис для ефективної міжкультурної взаємодії.

Процесуальні елементи міжкультурної компетенції є стратегії, безпосередньо які у ситуаціях міжкультурних контактів. Розрізняють стратегії, спрямовані на успішне перебіг такої взаємодії, спонукання до мовної дії, пошук спільних культурних елементів, готовність до розуміння та виявлення сигналів нерозуміння, використання досвіду колишніх контактів тощо, і стратегії, спрямовані на поповнення знань про культурну своєрідність партнера.

З урахуванням виділення трьох зазначених груп можна визначити такі шляхи формування міжкультурної компетенції:

розвиває здатність рефлексувати власну та чужу культуру, що спочатку готує до доброзичливого ставлення до проявів чужої культури;

поповнює знання про існуючу культуру для глибокого розуміння;

розвиває діахронічні та синхронічні відносини між власною та чужою культурами;

Допомагає набувати знання про умови соціалізації та інкультурації у власній та чужій культурі, про соціальну стратифікацію, соціокультурні форми взаємодії, прийняті в обох культурах.

Таким чином, процес оволодіння міжкультурною компетенцією має на меті: керувати процесом взаємодії, адекватно інтерпретувати його, набувати нових культурних знань з контексту конкретної міжкультурної взаємодії, тобто освоювати іншу культуру в ході комунікативних процесів.

Світовий досвід показує, що успішною стратегією досягнення міжкультурної компетенції є інтеграція – збереження власної культурної ідентичності поруч із оволодінням культурою інших народів. На думку німецького культуролога Г. Ауерн-хаймера, навчання міжкультурної компетенції слід розпочинати з спрямованого самоаналізу та критичної саморефлексії. На початковій стадії необхідно виховати готовність визнавати різницю між людьми, яка пізніше має розвинутися у здатність до міжкультурного розуміння і діалогу. Для цього тим, хто навчається, потрібно навчитися сприймати мультикультурну сумісність як само собою зрозумілу умову життя.

Процес глобалізації, що веде до взаємозалежності культур, народів та цивілізацій, викликає до життя необхідність переходу від ієрархічної системи відносин, побудованих на засадах панування та підпорядкування, до системи відносин, що базуються на засадах демократії, плюралізму та толерантності. Разом з тим глобалізація створює передумови, що ускладнюють діалог культур: наростаюче різноманіття світу, соціальна поляризація, зростання релігійного фундаменталізму і войовничого націоналізму, нездатність існуючих соціальних інститутів захистити будь-яку етнічну культуру в нових умовах. Тут виникає потреба в консенсусі, який передбачає розуміння того, що задоволення власних інтересів можливе з урахуванням інтересів іншого.

Динаміка зазначених процесів залежить від цього, яким чином культурні досягнення різних співтовариств включаться у рух людства до своєї єдності та цілісності. Нині у взаємодії народів та культур очевидно домінування локальних інтересів над загальними. Іншими словами, переважна частина етнічних груп обстоює місцеві інтереси, які визнаються пріоритетними стосовно всіх інших. У цій ситуації терпимість до членів своєї групи поєднується з нетерпимістю до всіх інших. Але авторитарне підпорядкування, груба сила, утилітаризм та прагматизм малопродуктивні. Необхідною умовою виживання народів у сучасному світі є інтеграція, визнання суверенності та цінності кожного народу та його культури. Це означає, що взаємодія народів і культур має розвиватися на основі принципу толерантності, що виражається у прагненні досягти взаємного розуміння та узгодженості, не вдаючись до насильства, придушення людської гідності, а шляхом діалогу та співробітництва.

Таким чином, глобалізація сучасного світу постійно нагадує людству про те, що світ різноманітний і в той же час єдиний, що різні підходи до одних і тих самих процесів неминучі через відмінність культур. Але при цьому посилення взаємозалежності людства потребою ставить проблему виховання культури толерантності.

Різні види всередині міжкультурних комунікацій, взаємодій реалізуються в так званій культурі повсякденності, пильна увага якої характерна для сучасної культурології.

У міру того, як світ стає все більш культурно ускладненим і плюралістичним, зростає і важливість тем, пов'язаних із міжкультурною комунікацією. Здатність спілкуватися, незважаючи на культурні бар'єри впливає на наше життя не тільки на роботі чи в школі, а й удома, у родинному колі та в ігровій обстановці. Чи можемо ми якось удосконалити навички такого спілкування?[ Мацумото

Міжкультурна та крос-культурна комунікація стали темою багатьох досліджень.

Вченими пропонувалося безліч визначень комунікації, зокрема міжкультурної. Портер і Самовар, наприклад, дають комунікації таке визначення: «Те, що має місце щоразу, коли хтось реагує на поведінку чи наслідки поведінки іншої людини». В іншій роботі вони визначають комунікацію, як те, що відбувається «щоразу, коли поведінці приписується якийсь сенс» Визначимо комунікацію просто як обмін знаннями, ідеями, думками, поняттями (концептами) та емоціями, що відбувається між людьми.

Міжкультурної комунікації властивий ряд особливостей, які роблять її більш складною, вимогливою та важкою, ніж внутрішньокультурна чи міжособистісна комунікація. Щоб розібратися у цих спеціальних питаннях, необхідно отримати повніше уявлення про базові компоненти комунікативного процесу.

Компоненти комунікативного процесу можна диференціювати кількома способами. Один із них – визначити модуси, за допомогою яких може здійснюватися комунікація. Люди спілкуються, використовуючи дві модальності: вербальну та невербальну, які описані нами у двох попередніх розділах.

Вербальний модус включає мову з його унікальним набором фонем, морфем і лексики, синтаксисом і граматикою, фонологією, семантикою і прагматикою. Вербальна мова - що містить ці компоненти смислова система, яка забезпечує обмін ідеями, думками і почуттями.

Невербальна модальність включає всю немовну поведінку, у тому числі вирази обличчя, погляд і контакт очей, голосові інтонації і паралінгвістичні підказки, міжособистісний простір, жести, позу тіла і паузи. Як ми бачили в попередньому розділі, невербальна поведінка багатовимірна; воно служить багатьом цілям, окрім прямої комунікації (згадайте класифікацію Екмана та Фрізена, що стосується невербальних дій як ілюстрацій, регуляторів, емблем, а також жестів, адаптерів та емоцій). Чимало досліджень, як усередині США, так і в інших культурах, продемонстрували відносно велике значення невербальної поведінки в порівнянні з вербальною мовою при передачі повідомлень.

Інший спосіб подивитися на комунікативний процес - описати його в термінах кодування та декодування. Кодуванням називають процес, за допомогою якого люди вибирають, свідомо чи несвідомо, певну модальність та метод, за допомогою яких можна створити та надіслати повідомлення комусь. Хоча, будучи дорослими, ми не думаємо про цей процес весь час, у дитинстві нам довелося вивчити правила синтаксису, граматики, прагматики та фонології, аби вміло кодувати інформацію. Так само нам довелося вивчити правила, що визначають повідомлення, які надсилають невербальним шляхом. Людину, яка кодує та передає повідомлення, у дослідній літературі часто називають кодуючим або відправником.

Декодуванням називають процес, з якого людина приймає сигнали від кодуючого і переводить ці сигнали в смислові повідомлення. Подібно до того, як «адекватне» кодування залежить від розуміння та використання правил вербальної та невербальної поведінки, «адекватне» декодування залежить від цих же правил, з тим, щоб повідомлення були проінтерпретовані в такому ключі, в якому їх передбачалося передати. У науковій літературі людину, яка декодує повідомлення, часто називають декодуючим або отримувачем. Звичайно ж, комунікація – це не вулиця з одностороннім рухом, коли одна людина лише кодує або надсилає повідомлення, а інша – лише їх декодує. Комунікація - надзвичайно складний процес кодування та декодування, що відбуваються у швидкій послідовності та накладаються один на одного так, що вони відбуваються майже одночасно. Саме цей швидкий обмін посланнями, коли люди стають поперемінно то відправниками, то одержувачами, і робить вивчення комунікації настільки важким, зате вдячним заняттям.

Крім двох основних модусів – вербальної мови та невербальної поведінки – та двох основних процесів – кодування та декодування – комунікація має ряд інших компонентів.

Сигнали - це специфічні слова та дії, які вимовляються та виробляються при комунікації, тобто специфічна вербальна мова та невербальна поведінка, що кодуються при відправленні повідомлення. Наприклад, вираз обличчя може бути сигналом, який кодується разом із певним повідомленням. Іншими сигналами можуть бути специфічні слова чи фрази, поза тіла чи інтонація голосу.

Повідомлення - це сенс, який вкладається в сигнали та витягується з них. До нього відносяться знання, ідеї, концепти, думки чи емоції, які кодують мають намір передати, а декодують інтерпретують. Сигнали - це поведінка, що спостерігається, яка не обов'язково має якийсь внутрішній зміст; повідомлення - це сенс, який ми приписуємо даним поведінковим сигналам.

Нарешті, каналами називають специфічні сенсорні модальності, з яких передають сигнали і розпізнають повідомлення, наприклад зображення чи звук. Найбільш широко використовуваними каналами комунікації є візуальні (ми бачимо вираз обличчя, позу тіла тощо) та слухові (ми чуємо слова, інтонацію голосу тощо). Однак при комунікації використовуються й інші відчуття, включаючи дотик, нюх і смак.

Таким чином, процес комунікації може бути описаний як операція, коли відправник кодує повідомлення у вигляді набору сигналів. Ці сигнали передаються через безліч каналів, відкритих та функціонуючих у одержувача. Отримувач декодує сигнали, щоб інтерпретувати послання. Як тільки послання проінтерпретовано, декодуючий стає кодуючим, відправляючи назад власне повідомлення за допомогою того самого процесу. При цьому той, хто спочатку кодував повідомлення, стає декодуючим. Саме цей складний процес обміну, з ролями, що змінюються, і кодуванням-декодуванням повідомлення, і складає процес комунікації.

Культура надає всепроникний і глибокий вплив на процеси вербального та невербального кодування та декодування. Культура глибоко впливає на вербальну мову. Кожна мова – це унікальна система символів, яка показує, що саме культура вважає за важливе. Згадайте, певні слова можуть існувати в одних мовах, але не в інших, відбиваючи відмінності в тому, як символічно зображують культури світ. Різні культури та мови часто використовують слова-референти, що стосуються «Я» та оточуючим по-різному; наприклад, англійські займенники я і ти можуть бути замінені позначеннями ролі, положення та статусу. Системи рахунку - ще один приклад культурного впливу на вербальну мову. У багатьох мовах є числові, які позначають характеристики об'єктів, що перераховуються, і різні мови можуть мати різні базові системи для передачі числових відносин. Культура впливає як на лексику мови, але й у його функцію чи прагматику.

Згідно з гіпотезою Сепіра-Уорфа, культура впливає і на структуру розумових процесів. Хоча деякі дослідження протягом багатьох років ставлять цю гіпотезу під сумнів, вона отримала значну підтримку щодо впливу граматики та синтаксису мови на мислення. Дослідження з білінгвізму також продемонстрували тісний зв'язок між культурою та мовою, припускаючи, що носії кількох мов допускають у свідомість різні культурні системи, коли розмовляють відповідною мовою.

Культура також впливає багато невербальні дії. Хоча крос-культурні дослідження показали, що мімічні вирази гніву, зневаги, огиди, страху, щастя, смутку та здивування є пан-культурними, ми також знаємо, що культури різняться у правилах прояву почуттів, які визначають використання цих універсальних виразів. Крім того, ми знаємо, що існує безліч культурних відмінностей у жестах, погляді та візуальній увазі, міжособистісному просторі, позах тіла, а також у голосових інтонаціях та мовних характеристиках.

Культура впливає процес декодування декількома способами. Як і у випадку культурних правил декодування, що стосуються сприйняття та інтерпретації емоцій, ми з раннього дитинства засвоюємо правила, які допомагають нам у дешифруванні культурного коду, закладеного у мовленні та у всіх інших аспектах інтеракції. Ці правила декодування формуються разом із правилами прояви емоцій чи кодування і є природною частиною розвитку навичок комунікації.

У багатьох контекстах термін крос-культурна комунікація використовується як синонім терміну міжкультурна комунікація. У контексті комунікації різниці між цими термінами немає; однак є важлива різниця між крос-культурним та міжкультурним дослідженням. Крос-культурне дослідження відноситься до порівняння двох або більше культур за деякою цікавою змінною (наприклад, з'ясовуються відмінності між культурами А і В у вираженні емоцій). Міжкультурне дослідження має відношення до вивчення інтеракції між представниками двох конкретних культур (наприклад, з'ясовуються відмінності в тому, як представники культур А та В виражають емоції, коли спілкуються відповідно з людьми з культур В та Л).

Більшість досліджень у галузі міжкультурної комунікації є крос-культурними, а не міжкультурними. Як такі, вони не завжди дозволяють отримати дані, які безпосередньо додаються до міжкультурного епізоду. Багато крос-культурних досліджень стосуються культурних відмінностей у стилях комунікації, але не обов'язково того, як люди здійснюють комунікацію з представниками якоїсь іншої культури. Наприклад, яку б кількість крос-культурних досліджень, які порівнюють американців і японців, ми не проводили, вони не дадуть нам інформації про те, як представники цих двох культур спілкуються один з одним під час інтеракції.

Щоб дослідження було міжкультурним, воно має порівнювати міжкультурні дані із внутрішньокультурними; тільки такі відмінності можуть бути приписані міжкультурної комунікації як такої. Дослідження, що порівнює міжкультурну комунікацію американців та японців, має оцінити, яким чином американці та японці взаємодіють як з американцями, так і з японцями. Тільки різниця між внутрішньокультурними та міжкультурними інтеракціями говорить нам про те, що унікальна саме для міжкультурної інтеракції.

При внутрішньокультурній комунікації учасники інтеракції імпліцитно використовують одні й самі основні правила. Коли люди спілкуються в межах, визначених прийнятими основними правилами, можуть зосередитися на змісті повідомлень, якими обмінюються. Вони кодують і декодують повідомлення, використовуючи однаковий культурний код. Коли ми здійснюємо комунікацію всередині загальних культурних кордонів, то імпліцитно вважаємо, що інша людина є представником нашої культури або що вона поводиться соціально прийнятним чином. Ми можемо порахувати, що індивід «добре» соціалізувався в нашу культуру, і робимо цінні судження про процес і здатність людини брати участь у цьому загальноприйнятому процесі.

Але навіть у внутрішньокультурних ситуаціях, коли ми взаємодіємо з людьми, які виходять за межі того, що вважається «нормальним» чи «соціально допустимим», ми часто демонструємо негативні реакції. Ми відчуваємо труднощі з інтерпретацією сигналів, які ці люди намагаються надіслати, оскільки вони не відповідають культурним правилам «упаковки», які ми очікуємо від представників своєї культури. Ми реагуємо негативно, оскільки засвоїли, що подібні дії неприпустимі, і можемо виробляти негативні диспозиційні атрибуції, вважаючи людину «поганою», «дурною», «погано вихованою» або «позбавленою здорового глузду».

Негативні стереотипи можуть легко формуватись навіть у внутрішньокультурних комунікативних ситуаціях. Оскільки наші культурні фільтри та етноцентризм породжують набір очікувань щодо інших людей, комунікація з людьми, чия поведінка не відповідає нашим очікуванням, часто веде до негативних атрибуцій. Подібні непередбачувані події вимагають субстантивної обробки, яку сильно впливає індукована емоція. Якщо індукована емоція негативна, то вона сприятиме атрибуціям щодо інших людей, які мають негативну валентність. Ці атрибуції утворюють ядро ​​стереотипу подібних людей, підкріплюючи систему цінностей та очікувань, якої ми спочатку дотримувалися. Ці процеси поширені навіть за епізодах внутрішньокультурної комунікації.

Однією з характеристик, що відрізняє міжкультурну комунікацію від внутрішньокультурної, є невизначеність чи двозначність щодо основних правил, з яких здійснюватиметься інтеракція. Через широке і глибоке вплив культури на всі аспекти комунікативного процесу ми не можемо бути впевнені в тому, що правила, якими користуються два представники різних культур, ідентичні. Ця невизначеність властива і вербальній і невербальній поведінці, як у модусі кодування, так і декодування: яким чином упаковати повідомлення, перетворивши їх на сигнали, які будуть проінтерпретовані відповідно до наших намірів, і яким чином відкрити посилки відповідно до початкових намірів відправника .

Учасники міжкультурної інтеракції часто використовують при спілкуванні вербальну мову, яка не є рідною принаймні для одного з них, а іноді й для обох. Тим самим змісту слів властива невизначеність. Культурні відмінності у використанні невербальних каналів роблять цю невизначеність ще більшою. Декодуючі не можуть бути впевнені, на відміну від внутрішньокультурних ситуацій, у тому, що вони інтерпретують сигнали та повідомлення відповідно до початкового наміру кодуючого.

Дослідження Гудікунсга та його колег: поведінка при різних рівнях невизначеності

Гудікунст та його колеги зафіксували, яким чином учасники інтеракції намагаються зменшити невизначеність при міжкультурних інтеракціях принаймні під час перших зустрічей. Це дослідження було засноване на роботах Бергера та Калабрезе, які припустили, що одна з основних проблем незнайомих людей під час перших зустрічей, це зменшення невизначеності та підвищення передбачуваності у власних діях та поведінці іншої людини.

Гудікунст та Нішида протестували 100 американських та 100 японських учасників, помістивши їх в одну з чотирьох експериментальних умов:

* культурна подоба (внутрішньокультурна комунікація) та схожість установок;

* культурне різницю (міжкультурна комунікація) і схожість установок;

* культурна подоба та несхожість установок;

* культурна відмінність і несхожість установок.

Щоб спілкування проходило в рамках культурної подоби чи культурної різниці, експериментатори зводили учасника з незнайомою людиною або з її власної або іншої культури. Схожість і несхожість установок змінювалися у вигляді опису подібних чи несхожих установок при поданні незнайомця. До кожного учасника дослідники оцінювали намір розкритися, намір ставити питання, невербальні висловлювання симпатії, атрибутивну впевненість і міжособистісне тяжіння. Результати показали, що намір ставити питання, намір розкритися і невербальні висловлювання симпатії були вищими в умовах культурної відмінності, ніж в умовах культурної подоби.

Теорія зменшення невизначеності передбачає, що ці прийоми будуть використовуватися ширше у комунікативних контекстах з вищими рівнями невизначеності. Гудікунст, Содетані та Сонода розширили ці результати, включивши в дослідження також представників різних етнічних груп та продемонструвавши, що відмінності в етнічності та стадії відносин також пов'язані з відмінностями у комунікативному поведінці, націленому на зменшення невизначеності.

Порівняльна оцінка міжкультурного та внутрішньокультурного спілкування

У пізнішому дослідженні Гудікунст і Шапіро просили студентів великого університету описати свої сприйняття епізодів комунікації з іншими студентами. В одній частині дослідження 303 студенти повідомляли про внутрішньокультурні та міжкультурні епізоди; в іншій - 725 студентів повідомляли про внутрішньоетнічні та міжетнічні комунікативні епізоди. У кожному комунікативному епізоді оцінювалися сім змінних.

Дослідники виявили, що студенти оцінювали внутрішньокультурні епізоди вище, ніж міжкультурні, за якістю комунікації та позитивними очікуваннями, а міжкультурні епізоди вищі за рівнем тривоги, невизначеності та соціальної ідентичності. Аналогічним чином, студенти оцінювали внутрішньоетнічні зустрічі вищими за якістю та задоволеністю, а міжетнічні вищими за рівнем тривоги та невизначеності. Ці дані підтверджують думку, що епізоди міжкультурної комунікації відзначені підвищеним ступенем невизначеності проти внутрішньокультурними зустрічами.

Міжкультурна комунікація подібна до читання закодованого послання: першим кроком є ​​розшифрування коду (зниження невизначеності), другим - інтерпретація розшифрованого змісту та реакція на нього.

Зменшення невизначеності – одне з основних завдань початкових міжкультурних зустрічей. Без зменшення невизначеності учасники інтеракції не можуть розпочати належну обробку змісту сигналів та інтерпретації повідомлень, оскільки невизначеність робить повідомлення двозначними за своєю сутністю. Якщо невизначеність знижена, тоді учасники інтеракції можуть сфокусувати свою увагу на змісті сигналів і повідомлень, якими вони обмінюються. Міжкультурна комунікація подібна до читання закодованого послання: першим кроком буде розшифрування коду (зниження невизначеності), другим - інтерпретація розшифрованого змісту та реакція на нього.

Міжкультурна комунікація як науковий напрямок виникла завдяки практичним інтересам американських політиків, бізнесменів, дипломатів, у яких виникла гостра потреба у з'ясуванні причин та вирішенні проблем, що виникають у них при взаємодії з представниками різних культур. Справа в тому, що після Другої світової війни по всьому світу почала активно розширюватися сфера впливу американської політики, економіки та культури. Американські урядовці, які працювали за кордоном, часто виявляли свою безпорадність при практичних контактах із представниками інших культур. Нерідко це призводило до конфліктів, взаємної ворожості, образ. Навіть досконале знання мов не усувало проблем, що виникають. У зв'язку з цим поступово складалося усвідомлення необхідності вивчення як мов, а й культур інших народів, їх звичаїв, традицій, норм поведінки.

У рамках програми економічної допомоги розвиваючим країнам експерти та активісти Корпусу Миру відвідували різні країни, де також стикалися з нерозумінням, конфліктами, які часто призводили до провалу їхніх місій. Саме ці невдачі активістів Корпусу Миру поставили питання необхідності спеціальної підготовки, в якій основна увага приділялася виробленню практичних навичок міжкультурного спілкування, а не формальному інформуванню про особливості культури тієї чи іншої країни.

У 1946 р. уряд США прийняв Акт про службу за кордоном та створив Інститут служби за кордоном (Foreign Service Institute). Для роботи в інституті були залучені вчені різних спеціальностей - антропологи, соціологи, психологи, лінгвісти та ін., які розробляли нові програми тренінгів фахівців для роботи за кордоном.

Дослідження інституту було завершено в 1956 р. За їх результатами в 1959 р. було опубліковано книгу Е. Холла "The Silent Language", що стала програмною для подальшого розвитку міжкультурної комунікації. У книзі Еге. Холлом було запропоновано розуміння культури та комунікації (“комунікація – це культура, культура – ​​це комунікація”).

Незабаром з'явилося кілька напрямів уже всередині міжкультурної комунікації. Одне з них очолили К.Клакхон та Ф. Стродбек, які запропонували свою методологію вивчення культур різних народів. Основні відмінності культур, з погляду авторів, можна встановити стосовно індивідуальних культур до таких концептів, як оцінка людської природи (the human nature orientation), ставлення людини до природи (the man-nature orientation), ставлення до концепту часу (the time orientation ), оцінка активності/пасивності (the activity orientation).

Засновниками іншого напряму стали Л. Самовар та Р. Портер, наукові інтереси яких були пов'язані з дослідженням питань вербального та невербального спілкування. Автори особливу увагу приділяють проблемі інтерпретації невербальної поведінки з огляду на те, що невербальні символи, що позитивно оцінюються однією культурою, можуть отримати негативну інтерпретацію у носіїв іншої культури.

У 1960-1970-ті роки з'явилися роботи щодо адаптації до інокультурного середовища. У цей час з'являється термін " культурний шок " . Дослідження процесу адаптації дозволило встановити, що культурний шок поділяється на кілька етапів. Перший етап характеризується ейфорією, що виявляється у захопленні новим культурним оточенням. Далі настає фрустрація, що супроводжується почуттям сумніву та неприйняттям відмінностей у цінностях рідної та чужої культур. Закінчується процес адаптації тим, що нове інокультурне оточення починає сприйматися як природне і людина діє відповідно до соціальних і культурних норм нового середовища.

На Європейському континенті становлення міжкультурної комунікації відбувалося дещо пізніше, ніж у США, і було викликано зовсім іншими причинами. У Європі став прокидатися інтерес до питань міжкультурної комунікації у зв'язку з тим, що формування Європейського співтовариства відкрило межі багатьох держав для вільного переміщення людей, капіталів та товарів. Європейські столиці та великі міста стали інтенсивно змінювати свій вигляд завдяки появі в них представників різних культур та їхньому активному включенню в життєдіяльність цих міст. Сама практика актуалізувала проблему взаємного спілкування носіїв різних культур. З цього часу в Німеччині почали проводитися дослідження, пов'язані з проблемами акультурації, міграції іноземних робітників, взаємовідносин між іноземними та німецькими робітниками. У різних дослідженнях залежно від мети першому плані висувалися аспекти сприйняття, поведінки й мовних відмінностей.

У вітчизняній науці та системі освіти ініціаторами вивчення міжкультурної комунікації стали викладачі іноземних мов, які першими усвідомили, що для ефективного спілкування з представниками інших культур недостатньо лише одного володіння іноземною мовою. Різноманітна практика спілкування з іноземцями довела, що навіть глибокі знання іноземної мови не виключають нерозуміння та конфліктів із носіями цієї мови. Сьогодні стало очевидним, що успішні контакти з представниками інших культур неможливі без знання особливостей цих культур та практичних навичок у міжкультурному спілкуванні.

На сьогоднішній день склалися два головні напрямки досліджень у міжкультурній комунікації. Перше з них, що ґрунтується на фольклористиці. Носить описовий характер. Його завдання полягають у виявленні, описі та інтерпретації повсякденної поведінки людей з метою пояснення глибинних причин та детермінуючих факторів культури.

Другий напрямок, що має культурно-антропологічний характер, предметом своїх досліджень має різні види культурної діяльності соціальних груп та спільностей, їх норми, правила та цінності. Соціальна диференціація суспільства породжує у кожній групі свої моделі та правила поведінки. Знання їх дозволяє швидко та ефективно вирішувати ситуації міжкультурного нерозуміння.

Основними цілями досліджень у галузі міжкультурної комунікації є:

визначення предмета, методології та понятійного апарату міжкультурної комунікації;

виявлення місця міжкультурної комунікації з-поміж інших наук;

формування та розвиток в учасників міжкультурної комунікації культурної сприйнятливості, здатності до правильної інтерпретації конкретних проявів комунікативної поведінки та толерантного ставлення до неї;

розробка методології навчання практичним навичкам та вмінням у спілкуванні з представниками інших культур.

Міжкультурна комунікація може здійснюватися і бути досліджена або лише на рівні груп, або на індивідуальному рівні. Іншими словами, можна вивчати комунікативні процеси між різними культурними групами (великими та малими) чи між окремими людьми. Більшість досліджень, що проводилися на рівні груп, мають характер культурно-антропологічних та соціологічних досліджень, які розглядають культурну групу як колективну єдність (ціле) та намагаються її цілісно розуміти.

Міжособовий рівень комунікації. Кінцевим суб'єктом міжкультурного спілкування виступає сама людина. Саме люди вступають у безпосередню взаємодію один з одним. У той же час, добровільно чи ні, ці люди входять до складу тих чи інших громадських груп, які мають свої культурні особливості. Поведінка кожної людини визначається системою суспільних відносин та культурою, до яких вона включена. Кожен учасник культурного контакту має власну систему правил, але ці правила обумовлені його соціокультурною приналежністю. Відмінності цих правилах можуть розглядатися як відмінності вербальних і невербальних кодів у специфічному контексті міжкультурної комунікації. Тому в безпосередньому спілкуванні представники різних культур повинні долати не тільки мовні бар'єри, а й бар'єри, що носять немовний характер і відбивають етнонаціональну та соціокультурну специфіку сприйняття навколишнього світу, національні особливості мислення, специфічні мімічні та пантомімічні (кінесичні) коди, що використовуються носіями різних лінгвістів.

Так, відомо, що успіх чи невдача комунікації великою мірою залежить від цього, викликають чи ні довіру друг в друга партнери з комунікації. Ця довіра визначається насамперед двома чинниками - особистістю людини та її спеціальними знаннями. Але ці чинники відносні у різних культурах. У незахідних культурах довіра до особистості людини важливіша за довіру до її спеціальних знань, а в західних культурах - навпаки. Звичайно, це не означає, що всі комунікатори в західних культурах не викликають довіри, а комунікатори в східних країнах не мають необхідних знань. Йдеться лише про те, що в західних країнах спеціальні знання важливіші, ніж особиста надійність, тоді як у східних - надійність важливіша за спеціальні знання.

Нарешті, слід враховувати, що у процес комунікації та інтерпретації повідомлень у міжособистісному спілкуванні крім культурних відмінностей впливають вік, стать, професія, соціальний статус комуніканта. Вони також накладають відбиток характер кожного конкретного акта комунікації та рівень взаєморозуміння його учасників.

Міжкультурна комунікація у малих групах набуває різних форм: запланованих переговорів, наприклад між представниками урядових установ чи ділових організацій країн із різною культурою; незапланованого спілкування, наприклад, під час туристичних поїздок, на конференціях або на академічних семінарах. В останньому випадку представники однієї культури намагаються триматися разом і доводиться витрачати чимало часу та зусиль на гармонізацію відносин двох культурних груп.

Комунікація у малій групі, що складається з представників різних культур, буде плідною лише за умови, що її учасники здатні адаптувати свої комунікативні дії до конкретних умов цієї групи. Члени монокультурних груп зазвичай дотримуються загальних групових норм, тоді як члени міжкультурних груп діють як представники своїх культур та їх специфічні цінності істотно впливають на характер комунікації. Усі, кому доводилося брати участь у подібних дискусіях чи переговорах, стверджують, що представники будь-якої культури почуваються враженими, якщо хід дискусії чи пропозиції суперечать їхнім культурним цінностям.

Для ефективної комунікації у малій групі комунікатор змушений адаптуватися до культурних цінностей та вірувань інокультурних учасників групи. Часто в міжкультурній групі учасники дискусії виявляють стереотипи власної культури не навмисно, а через звичку, і на їхню поведінку, як і на хід обговорення, впливає безліч культурних чинників. Тому в ситуаціях, коли культурні цінності впливають на сам характер дискусії та обговорюваних проблем, дуже важливо, щоб партнери з комунікації усвідомлювали та намагалися переконати інших, що

проблеми ці культурно зумовлені, а чи не є результатом чийогось злого наміру.

Це не означає, що учасники дискусій повинні намагатися змінити свої культурні цінності або культурні цінності своїх партнерів і тим самим відкрити шлях до згоди (досвід показує, що немає такої культури, представники якої схильні були б звинувачувати у своїх проблемах свої культурні цінності). Навпаки, набагато коректніше вирішувати проблеми так, щоб ніхто не виходив за межі власної культури. Іноді культурна система не дозволяє запроваджувати ті зміни, які диктуються раціональними проектами та програмами, що пропонуються під час дискусій. У такому разі краще спробувати шукати інше практичне рішення, яке не потребує радикальних культурних змін.

Міжкультурна комунікація у великих групах. У випадках, коли міжкультурна комунікація здійснюється між великими групами людей, виділяють етнічний та національний рівні комунікації (див.: Єрасов Б.С. Соціальна культурологія. М., 1998. С. 422-424).

Етнічний рівень міжкультурної взаємодії спостерігається між локальними етносами, етномовними, історично-етнографічними (за спільнотою духовної культури), етно-конфесійними та іншими спільнотами. У сучасній етнології етносом вважається сукупність людей, що історично склалася на певній території, характеризується загальними особливостями культури, самосвідомістю та спільно здійснюваною господарською діяльністю. В основі етнічної єдності лежить уявлення про наявність кровноспоріднених зв'язків між групами людей, що утворюють етнос. Етнічна культура стосується переважно повсякденної життєдіяльності етносу і включає мову, звичаї, звичаї, норми простого права, цінності, знання, вірування, види народного мистецтва, знаряддя праці, одяг, їжу, будівлі, засоби пересування тощо. Як і будь-яка культура, етнічна культура постає як єдність спадкоємності та оновлення. Оновлення культури може бути ендогенним (що виникло всередині культури без впливу ззовні) та екзогенним (запозиченим ззовні), що є результатом міжкультурної комунікації.

У взаємодії культур на етнічному рівні виразно виявляються дві тенденції. Взаємне засвоєння елементів культури, з одного боку, сприяє інтеграційним процесам, взаємному культурному обміну та збагаченню, з другого - супроводжується посиленням етнічної самосвідомості, прагненням до закріплення етнічної специфіки.

Сама собою міжкультурна комунікація на етнічному рівні, що виявляється у посиленні контактів, двомовності, збільшенні кількості змішаних шлюбів тощо, ще веде до встановлення культурної спільності. Культура етносу як забезпечує його інтеграцію і стабільність як системи, вона виконує і эт-нодифференцирующую функцію, що полягає у розрізненні "своїх" і "чужих". Кожен етнос сприймає буття інших етнічних груп як зовнішнє явище та відрізняє його і за характером життєдіяльності, і через відмінність культурного вигляду. Ставлення щодо нього може викликати інтерес чи, навпаки, неприйняття. Можливе взаємне чи одностороннє проникнення внаслідок використання будь-яких елементів культури, але не втрата взаємної розділеності. Завдяки культурним контактам формуються елементи міжетнічної культури, з урахуванням якої відбувається спілкування різних етнічних груп. До елементів такої культури насамперед належать мови міжетнічного спілкування, які не обов'язково мають чітку національну прихильність. Як приклад можна навести суахілі, що використовується народами Тропічної Африки для торговельного та господарського спілкування.

Проте, на думку Б.С. Єрасова, така культура не має того ступеня зрілості, яка забезпечить інтенсивну взаємодію та злагоду різнорідних елементів. Диференціюючі характеристики культури можуть бути приводом для ворожнечі та насильства, нерідко виникають розбіжності та конфлікти. Крайнім виразом такої ворожнечі може стати етноцид – знищення домінуючою групою культурних традицій іншої етнічної групи. При цьому слабка група може вижити, але втратить або докорінно змінить культуру своїх предків. Все це говорить про необхідність формування сталої єдності на вищому національному рівні.

Національний рівень міжкультурної комунікації можливий за наявності національної єдності. Національна єдність виникає як на моноетнічній, так і на поліетнічній основі через загальну господарську діяльність та державно-політичне об'єднання. Це доповнюється формуванням відповідної культури. Національна культура представляє сукупність традицій, норм, цінностей та правил поведінки, спільних для представників однієї нації, держави.

Оскільки нація охоплює державно-організоване суспільство, а суспільства характерні стратифікація і соціальна структура, то поняття національної культури охоплює субкультури соціальних груп, яких може бути в етнічної культури. Етнічні культури можуть входити до складу національної, а також культури представників інших націй. Так, американська національна культура вкрай гетерогенна, вона включає ірландську, італійську, німецьку, китайську, японську, мексиканську та інші культури. Можна сказати про гетерогенність та російську культуру. Більшість національних культур є поліетнічними, але на відміну від етнічних культур національні об'єднують людей, які живуть на великих територіях і не обов'язково пов'язані кровноспорідненими відносинами.

Це зумовлює різновид міжкультурної комунікації на національному рівні: комунікації між субкультурами всередині єдиної національної культури та комунікації між власне національними культурами. Такі комунікації нерідко виявляються подвійними і призводять, з одного боку, до національної консолідації (а іноді й наднаціональної консолідації, яку демонструють сьогодні європейські нації, що дало змогу відомому філософу, соціологу та письменнику А.А. Зінов'єву наполягати на введенні нового терміна - західне "Надсуспільство"), а з іншого - до зростання міжнаціональних протиріч у рамках однієї держави або між державами.

Наприклад, в Індії пряме засудження викликають тенденції етнічної, мовної та релігійної консолідації, що викликають сутички між представниками різних етномовних та релігійних груп (Кашмір). Багато індійських вчених і політиків вважають локальний націоналізм причиною конфліктів і тертя, що ведуть до дезорганізації державної єдності.

Нерідко заходи щодо зміцнення територіальної та національно-державної єдності викликають обмеження прав та вигнання інонаціональних груп. Так, у 1970-х роках. у низці країн Африки (Гвінея, Замбія, Кенія, Уганда, пізніше Сомалі) виганялися "інородці", багато поколінь яких проживали в цих країнах. У 1990-х роках. подібні процеси охопили низку країн колишнього Радянського Союзу та Югославії.

Звернення до таких заходів найчастіше пояснюється економічними причинами, насамперед прагненням послабити конкуренцію для "титульного етносу" у доступі до місцевих ресурсів, що нерідко завдає значної господарської шкоди через відплив активного населення та ворожнечу із сусідами. Крім того, існують і соціокультурні причини, зокрема релігійні, як це було в Боснії та Хорватії, де всередині єдиного південнослов'янського етносу, розділеного конфесійно, спалахнула непримиренна ворожнеча.