در چه مواردی امکان افتتاح بین المللی وجود دارد مرسولات پستی.

اخیراً بسته من از خارج از کشور آسیب دیدگی بسته بندی، بدون دقت با نوار چسب و کمی اختلاف وزن را نشان داد. همه چیز به این واقعیت اشاره می کرد که شخصی سعی کرده از کالاهای خطاب به من سود ببرد.

به درخواست من برای بررسی پیوست و پر کردن فرم، 51 کارمند پست روسیه این فرض را که بسته به احتمال زیاد در گمرک باز شده است اخراج کردند. آنها می گویند این یک روش معمول است. با در نظر گرفتن این واقعیت که عمل انجام بازرسی گمرکی به بسته ضمیمه نشده بود، اجازه دادم استدلال های او به گوشش برسند. در ادامه اقدام به باز کردن بسته کردیم.

بسته باز شده یک رویداد ناخوشایند است، اما گاهی اوقات موجه است. چه کسی حق باز کردن محموله ها را دارد و چه زمانی ممکن است این اتفاق بیفتد؟

دوستان ما از سرویس Banderolka به ما کمک کردند تا مسائل دشوار گمرکی را حل کنیم و همچنین افسران گمرک فدراسیون روسیه که رمز عبور و ظاهر آنها را تحویل نمی دهیم..

کنترل گمرکی

ترخیص نامه های بین المللی از گمرک توسط پست های گمرکی ویژه انجام می شود. در حال حاضر بیش از 20 نقطه تبادل پست بین المللی در آن وجود دارد بخشهای مختلفکشور پهناور ما اما بیشتر آنها در مسکو هستند - در سه فرودگاه و در اداره پست اصلی. همه گمرکات دیگر فقط می توانند ترانزیت را به مکان های تبادل پست بین المللی ترتیب دهند.

اگرچه ترخیص نامه های بین المللی در پست های گمرکی جداگانه انجام می شود، اما این رویه به طور کلی مشابه ترخیص کالاهای معمولی است: کنترل گمرکی - پرداخت عوارض و هزینه ها - تصمیم گیری در مورد ترخیص.

تمام محموله های خارج از کشور با یک اظهارنامه تکمیل شده در فرم CN22 یا CN23 همراه است. به هر حال، برای بسته های ارسال شده از روسیه، باید فرم های CN22 / CN23 را نیز پر کنید، که باید شرح سرمایه گذاری و ارزش آن را نشان دهد.

به طور پیش‌فرض، تمام بسته‌های دریافتی تحت کنترل اسنادی قرار می‌گیرند و پس از آن از نظر رادیواکتیویته آزمایش می‌شوند. بازرسی»در اشعه ایکس. مکاتبات پستی اغلب به صورت انبوه اسکن می شود.

اگر شبهه وجود داشته باشد

در صورتی که بازرس گمرک مشکوک باشد که محتویات آن با موارد اعلام شده مطابقت ندارد یا در فهرست کالاهای ممنوعه برای حمل وجود دارد، بسته به آدرس زیر ارسال می شود. بازرسی. بازرسی تنها فرصت گمرک برای بازکردن بسته هاست.

طبق آمار، نه بیشتر از 3% خروج، و برای اکثریت قریب به اتفاق از کنترل استاندارد کافی است.

افتتاحیه چطوره

باز کردن و بازرسی محتویات با حضور دو کارمند پست صورت می گیرد. اگر ظن بازرس تایید نشد، محموله بسته بندی می شود و در قسمت بیرونی آن ضمیمه می شود. عمل بازرسی گمرکی، توسط شرکت کنندگان در فرآیند تایید شده است.

اگر بسته کالا را برای حمل و نقل ممنوع اعلام کند، به سادگی به فرستنده بازگردانده می شود. در صورت مشاهده وجود کالای ممنوعه در طی مراحل بازرسی، بسته مشمول توقیف و دفع می شود. کالا دیگر نه توسط مخاطب و نه توسط فرستنده دریافت نخواهد شد.

علاوه بر این، مناطق کنترل گمرکیمجهز به سیستم های نظارت تصویری هستند، بنابراین توقیف کالایی که دوست دارید در هنگام ترخیص کالا از گمرک مشکل ساز است.

راستی!

لیست محصولات تحریم شده

لیست فعلی کالاهای ممنوعه برای ارسال از طریق پست را همیشه می توانید در وب سایت پست روسیه پیدا کنید. آن شامل:

• محصولات تنباکو، محصولات الکلی و الکلی؛
  محصولات فاسد شدنی؛
• تسلیحات (از جمله سلاح سرد)، مواد منفجره، اجزا و اجزای آنها؛
• داروها و مواد مشابه؛
• سموم، ضایعات خطرناک و مواد مخرب لایه ازن
• اما مهمتر از همه: واردات کالا از فهرست تحریم ها به روسیه از جمله از طریق پست ممنوع است.

آسیب بسته بندی

بسته ها همیشه با نیت مخرب باز نمی شوند. گاهی اوقات آسیب به لایه بیرونی یک محموله ممکن است به طور تصادفی در حین حمل و نقل یا پردازش پستی رخ دهد.

اگر کارمندان پست متوجه شوند که یکپارچگی بسته مرسوله شکسته شده است، ملزم به بررسی پیوست شده، در صورت لزوم، بسته را باز کرده و محتویات آن را با موجودی کالا مقایسه کنند. در همان زمان، پستچی ها باید بسازند گزارش کالبد شکافیو یک کپی از آن را پس از بسته بندی مجدد به محموله ضمیمه کنید.

بر اساس تجربه شخصی، می توانم اضافه کنم که بسته باید با استفاده از نوار مارک پست روسیه دوباره مهر و موم شود.

راستی. اگر چیزی را در ایالات متحده خریداری کرده اید، می توانید با استفاده از سیستم بیمه Banderolkin و حفاظت اضافی بسته، از بسته خود در برابر آسیب محافظت کنید.

چه کسی باز می شود

و با این حال، در چه مرحله ای سعی می کنند وارد بسته شوند؟

در هنگام کنترل گمرکی، انجام این کار تقریبا غیرممکن است. علاوه بر این، در طول سالهای اخیرمن هرگز نشنیده ام که بازرس گمرکی در حال سرقت از پست دستگیر شود.

با این حال، بازرسان یک فرصت فرضی برای عبور ایمن بسته های "نیمه خالی" با اختلاف وزن از طریق بازرسی دارند. تبانی بین اپراتور پست و افسر گمرک از نظر تئوری امکان پذیر است، اگرچه به نظر من دشوار است.

چه کسی می تواند وارد بسته شود

اما این جایی است که افراد ناصادق به نظر می‌رسد جایی برای عمل دارند، بنابراین این در هنگام دسته‌بندی‌های متعدد در ایستگاه‌های راه‌آهن و دفاتر پست است.

به گفته رهبری روسیه پست ، اکنون کارمندان یک بسته از صد هزار را از دست می دهند. متاسفانه آماری از محموله های باز شده و خراب ارائه نمی دهد. اما به دلایلی به نظرم می رسد که این خیلی بیشتر از ضرر اتفاق می افتد. با قضاوت بر اساس پیام های موجود در انجمن های موضوعی، تعداد بسته های مشکل دار طی دو سال گذشته کاهش یافته است، اما به طور کامل ناپدید نشده است.

در مورد من همه چیز خوب پیش رفت. پس از باز کردن بسته در حضور یکی از کارکنان پست، پیوست سالم و کامل بود. احتمالاً یک پستچی برای تهیه گزارش کالبد شکافی تنبلی کرده است و بسته آسیب دیده را "به بهترین شکل ممکن" وصله می کند.

اگر بسته خود را از فروشگاه آنلاین چه کاری انجام دهید توسط گمرک بازداشت شده است، علل احتمالی و راه های حل مشکلات.

از حد گمرک فراتر رفت

بیشتر اوقات، شما خودتان باید حدس بزنید که آیا از حد قیمت فراتر رفتیا نه. در اصل، تجاوز از حد اشکالی ندارد - همه چیز به سادگی حل می شود، شما به گمرک می روید، هزینه ای می پردازید و می توانید بسته خود را تحویل بگیرید. هیچ مشکلی نباید وجود داشته باشد.

حزب تجاری

گمرکات گمرکی گمرک دارند که کالا به هیچ وجه برای استفاده شخصی نیست، بلکه برای فروش به اصطلاح وارد می شود. حزب تجاری.

در درجه اول، چیزی که تجاری محسوب می شودکالا؟ متاسفانه قوانین و مقررات مشخصی وجود ندارد. در مجموع، حزب تجاری، این محموله کالایی است که نه تنها برای استفاده شخصی، بلکه برای فروش نیز آورده شده است، اما هر افسر گمرک ممکن است درک خود را از جایی که مرز عبور می کند داشته باشد، پس از آن بسته شما تجاری می شود، این به کاتولیک بودن کالا بستگی دارد. ، نوع و مقدار آن. در یک مورد، با آوردن سه چیز یکسان، بسته شما بدون مشکل منتقل می شود، در مورد دیگر، آنها به عنوان تجاری شناخته می شوند. می توان داد توصیه کلی: سعی کنید بیش از دو چیز کاملاً یکسان را در یک بسته سفارش ندهید، با این کار احتمال مشکلات گمرکی در این مورد تقریبا به صفر می رسد.

به عنوان یک قاعده، این وضعیت تا حدودی پیچیده تر است، عامل انسانی و خلق و خوی افسر گمرک در اینجا نقش مهمی دارد. اما شما باید به یاد داشته باشید قانون طلایی، اگر واقعاً کالایی را منحصراً برای خود وارد کنید، با احتمال 99 درصد می توانید ادعای خود را ثابت کنید.

روش های بازرسی گمرکی کاملاً متنوع است: می تواند چند سؤال پیش پا افتاده باشد یا می تواند یک سؤال طولانی با درخواست برای نشان دادن اسناد / عکس ها و سایر اطلاعات باشد.

نتایج احتمالی پس از همه مکالمات با گمرک:

1. آنها شما را باور می کنند، بسته را بدهید و با آرامش رها کنید.
2. آنها شما را باور نمی کنند، آنها بسته را به عنوان یک دسته تجاری می شناسند. در اینجا دو گزینه وجود دارد:

• بسته را رد کنید، مقداری را به دلیل ارسال بیهوده کالا از دست بدهید.
• شما به دنبال یک کارگزار گمرکی هستید و با دانش و کمک او سعی در ترخیص مرسوله به عنوان یک محموله تجاری دارید، باز هم بابت پرداخت عوارض و خدمات یک دلال ضرر می کنید و مبلغ بسیار قابل توجهی را از دست می دهید.

برای به حداقل رساندن احتمال نگهداری بسته شما در گمرک، توصیه های زیر را دنبال کنید:

1. اگر می خواهید چندین چیز را نه تنها برای خود، بلکه برای فروش نیز بیاورید، چندین بسته را ترتیب دهید مردم مختلفاز بستگان و دوستان خود بخواهید که به شما کمک کنند.
2. اغلب مشکلات گمرکی زمانی ایجاد می شود که گروهی از افراد تصمیم می گیرند در حمل و نقل صرفه جویی کنند و همه چیز را در یک بسته برای هر نفر سفارش دهند، اگر این کار را انجام دادید، سعی کنید چیزهای مختلفی را سفارش دهید.

اگر مشکلاتی با بسته قبلاً ایجاد شده است و شما به گمرک فراخوانده شده اید:

1. داستان خود را آماده کنید و ثابت کنید که چیزهایی را برای خود می گیرید نه برای فروش.
2. به این فکر کنید که افسر گمرک چه سؤالاتی می تواند بپرسد، برای آنها آماده باشید.
3. اگر مدرکی دارید مبنی بر اینکه خودتان کالا را حمل می کنید، حتماً آن را با خود ببرید.
4. اگر چیزی را در یک بسته برای خود و به عنوان مثال برای خواهر / برادر خود سفارش دادید ، بهتر است بلافاصله با خواهر / برادر خود به گمرک بروید.
5. سعی نکنید به افسر گمرک ثابت کنید که چیزی نمی فهمد و کاملا اشتباه می کند. شما باید فرد را در موقعیت قرار دهید.

مثال

شما و چهار دوست در حال اجرا هستید. در یکی از سایت ها کفش های کتانی مارک دار عالی با قیمتی بسیار جذاب پیدا می کنید. برای صرفه جویی در حمل و نقل، تصمیم می گیرید هر پنج جفت را در یک بسته برای خود سفارش دهید. پس از ورود به روسیه، بسته به عنوان یک محموله تجاری در گمرک نگهداری می شود. افسر گمرک اعتقاد راسخ دارد که شما می خواهید این همه کفش ورزشی را بفروشید، غیرممکن است که او را متقاعد کنید. بسته به فروشنده بازگردانده می شود. شما زمان و پول خود را برای حمل و نقل تلف می کنید.

قیمت حمل و نقل ساختگی

گمرکات مشکوک هستند که مشخص شده است قیمت ساختگیکالاهای داخل بسته
وضعیت ساده تر از حالت قبلی است، اما نیاز به تزریق مالی اضافی نیز دارد. اگر اسناد پرداخت ندارید، به عنوان مثال، صورت حساب یا پرینت صفحه PayPal که تأیید می کند یک iPad 2 جدید را دقیقاً 200 دلار خریداری کرده اید، این احتمال وجود دارد که یک بار بسته را بدون پرداخت عوارض اضافی دریافت کنید. باز هم بستگی به استعداد و خلق و خوی افسر گمرک دارد.

در صورتی که کارمند گمرک شما را باور نداشته باشد، بر اساس جداول گمرکی بر اساس طبقه بندی گمرکی کالا توسط وی محاسبه می شود. و این در نهایت ممکن است برای شما بسیار گرانتر از مبلغ اسمی پرداخت شده باشد.

برای جلوگیری از این وضعیت:

1. اگر در محدوده 1000 یورو مناسب نیستید، کالاها را در بسته های مختلف برای افراد مختلف سفارش دهید، به عنوان مثال، از یکی از دوستان یا اقوام خود بخواهید که به شما کمک کند.
2. شما نباید بسته را به عنوان هدیه (هدیه) ارسال کنید.
3. خرید را به دو بسته تقسیم کنید و به آن بفرستید زمان متفاوتبرای دریافت در ماه های مختلف

اگر چنین وضعیتی قبلاً ایجاد شده است و شما به گمرک فراخوانده شده اید و اگر واقعاً با چنین قیمتی خرید کرده اید:

1. صورت های حساب پی پال یا پرینت های خود را بیاورید.
2. به وب سایت فروشنده بروید، صفحه ای را با محصولات و قیمت ها چاپ کنید.
3. 2-3 فروشگاه دیگر را در اینترنت با قیمت های تقریبا مشابه پیدا کنید تا در صورت لزوم آنها را به افسر گمرک نشان دهید.
4. تلاش برای مستعد کردن افسر گمرک به خود: قسم نخورید، فریاد نکشید، با دقت گوش دهید.

مثال

پیش پا افتاده ترین مثال یک موقعیت ناگوار: شما برای خود یک لپ تاپ می خرید، تلفن جدیدو چند مورد برای او، پرداخت در پایان مبلغ، به عنوان مثال، 1200 یورو. شما که نمی خواهید هزینه ای بپردازید، از فروشنده می خواهید که مبلغ را در اسناد ضمیمه بسته به 900 یورو کاهش دهد، او این کار را انجام می دهد و بسته را برای شما ارسال می کند. به محض ورود بسته، گمرک مشکوک می شود (و واقعاً موجه است) که ارزش ساختگی نشان داده شده است. اگرچه اسناد پرداخت دارید، اما نمی توانید آنها را نشان دهید، زیرا همه چیز همانطور که هست نشان داده شده است. شما سعی می کنید گمرک را متقاعد کنید که مدل گوشی دیگر جدیدترین نیست، روکش ها از چرم ساخته شده اند و لپ تاپ دارای قطعات ارزان قیمت چینی است. افسر گمرک شما را باور نمی کند، هزینه را دوباره بر اساس داده های خود محاسبه می کند و مبلغ نهایی 1500 یورو را دریافت می کند. شما هزینه را قبلاً از این مبلغ پرداخت می کنید و بسته را تحویل می گیرید یا پرداخت نمی کنید و بسته پس می گیرد و به دنبال راه حل های جدید با فروشنده هستید.

اسکن سفارشی

اگر ماموران گمرک هم همینطور بسته را معطل کردند، اشکالی ندارد بررسی موضعی، پس این ساده ترین گزینه است. شما می رسید، پیگیری و پاسپورت خود را می دهید، به پنجره دیگری می روید و بسته را دریافت می کنید.

طبق قوانین پستی، در نظر گرفته می شود که تا زمانی که بسته به گیرنده تحویل داده نشود، متعلق به فرستنده است. لذا کلیه مسئولیت پرکردن صحیح اسناد پستی، جستجو در صورت مفقود شدن، دریافت غرامت در صورت سرقت و ... می باشد. روی شانه های فروشنده قرار می گیرد.

به علاوه، در Aliexpress، طبق قوانین حمایت از خریدار، اگر خریدار بسته را دریافت نکرده باشد، می تواند کل مبلغی را که برای سفارش پرداخت کرده است، پس بگیرد. علاوه بر این، خریدارانی که دیگر نیازی به کالا نداشتند، به سادگی نمی‌توانستند بسته را از اداره پست تحویل بگیرند و پس از 30 روز به چین برمی‌گردند و خریدار اختلاف را باز کرده و پول را پس می‌دهد. علاوه بر این، اگر به طور ناگهانی بسته از گمرک عبور نمی کرد، هیچ مشکلی وجود نداشت. و فرقی نمی‌کرد به چه دلایلی: کالای ممنوعه برای واردات باشد یا کالای سرقتی یا نیاز به پرداخت عوارض گمرکی. قبلاً به راحتی می شد اختلاف را باز کرد ، صفحه ای از سیستم ردیابی را وصل کرد ، جایی که مشخص بود بسته از گمرک عبور نمی کند و به فروشنده می رود. تقریباً در 100٪ موارد، اختلاف به نفع خریدار حل شد. از این گذشته ، او بسته را دریافت نکرد.

ولی در اخیرامشکلات برای کسانی شروع شد که بسته آنها در گمرک باز شده یا خریدار تمایلی به پرداخت عوارض ندارد. هنگام باز کردن اختلاف به دلیل "مشکلات گمرکی"لیستی از دلایلی که گمرک معمولاً بسته ها را نگه می دارد را مشاهده خواهید کرد. دلایلی مانند: نداشتن فاکتور، مجوز یا گواهی، دست کم گرفتن قیمت تمام شده کالا، کالای تقلبی به عهده فروشنده می باشد. و کالاهای ممنوعه برای واردات و نیاز به پرداخت هزینه گمرکی بر عهده خریدار است. یعنی الان اگر آمادگی انجام ترخیص و پرداخت عوارض را ندارید پس منهای هزینه ارسال کالا به شما عودت داده می شود.

اگر به دلیلی اختلاف را تشدید کنید "مشکلات گمرکی"، به احتمال زیاد دولت Aliexpress از شما می خواهد که ظرف 7 روز اسنادی را ارائه دهید مبنی بر اینکه بسته به دلیل تقصیر فروشنده از گمرک عبور نکرده است.

خریدار پیامی با محتوای زیر دریافت می کند:

"لطفاً با گمرک محلی خود تأیید کنید و اسناد رسمی را از آنها ارائه دهید تا دلیل دقیق تاخیر را طی 7 روز تقویمی به AliExpress روشن کنید.

اگر در این مدت سند رسمی را از گمرک دریافت نکرده‌ایم، فرض می‌کنیم که شما مسئول هزینه حمل و نقل هستید و هزینه حمل را به فروشنده جبران می‌کنید.»

(لطفاً با گمرک خود تماس بگیرید و ظرف مدت 7 روز مدارک رسمی را ارائه دهید و دلیل تاخیر بسته را توضیح دهید. اگر در این مدت سند رسمی از گمرک دریافت نکردیم، هزینه حمل و نقل را به عهده شما می‌دانیم. کالا و جبران خسارت فروشنده او"

اما انجام این الزام در عرض 7 روز بسیار دشوار است. از آنجایی که زمان استاندارد برای ثبت درخواست سند 3 روز کاری است. و خود سند می تواند توسط ماموران گمرک ظرف 30 روز تهیه شود. یعنی رسیدن به زمان تعیین شده بسیار دشوار است و نتیجه به خریدار بستگی ندارد، بلکه به افراد دیگر بستگی دارد.

علاوه بر این، ممکن است تقصیر کاملاً از فروشنده باشد. مواقعی پیش می آمد که فروشنده فراموش می کرد اظهارنامه گمرکی را پر کند، زمانی که به طور تصادفی هزینه ارسال مبلغ را یک مرتبه بیشتر از ارزش واقعی نوشت و کالا مطابق با هنجارها نبود و لازم بود مبلغی پرداخت شود. مقدار قابل توجهی از وظیفه مواردی وجود داشت که فروشنده نسخه هایی از تبلت ها و گوشی هایی را ارسال می کرد که به دلیل تقلبی بودن از گمرک عبور نمی کردند. یا به طور قابل توجهی قیمت تمام شده کالا را که در گمرک به وضوح قابل مشاهده بود، دست کم گرفت.

متأسفانه طی چند هفته گذشته، ما هنوز یک نتیجه مثبت از تشدید اختلافات به دلیل «مشکلات گمرکی". در تمام این موارد، هنگام باز کردن یک اختلاف، خریداران تصاویری از خدمات ردیابی را پیوست کردند، جایی که مشخص بود بسته به فروشنده بازمی‌گردد. و اوضاع را به تفصیل شرح دادند که تقصیر آنها نبود. متأسفانه، میانجیگران به سندی با امضا و مهر نیاز دارند.

نتایج اختلاف به دلیل "کالا از گمرک عبور نکرده است"

در این نامه، واسطه‌ها به اطلاع می‌رسانند که در صورت عدم وجود مدرکی مبنی بر عدم عبور کالا از گمرک به تقصیر فروشنده، خریدار مسترد می‌شود منهای هزینه ارسال کالا.

اما شرایطی نیز وجود دارد که پول به طور کامل به فروشنده می رسد، اگرچه خریدار کالا را دریافت نکرده است. اغلب، اگر کالا توسط گمرک توقیف شود یا مشمول پرداخت حقوق گمرکی باشد.

یعنی خریداران در نهایت بدون پول و بدون کالا می مانند. که بسیار شرم آور است.

چگونه به دلیل "مشکلات گمرکی" اختلاف ایجاد کنیم.

اول از همه، لازم نیست برای باز کردن اختلاف عجله کنید. صبر کنید تا بسته به چین برسد. سپس فروشنده می بیند که اکنون کالای خود را پس می گیرد و موافقت با بازگشت برای او آسان تر خواهد بود.

ثانیاً برای تشدید اختلاف عجله نکنید. سعی کنید ابتدا با فروشنده ترتیب بازپرداخت وجه بدهید. اگر دلیل به وضوح در شما مشخص است، پس با بازپرداخت وجه منهای هزینه ارسال کالا موافقت کنید.

اگر دلیل آن فروشنده است، می توانید سندی را درخواست کنید که نشان دهد بسته بدون تقصیر شما از قبل، حتی قبل از ایجاد اختلاف، مستقر شده است. سپس مطمئناً می توانید 7 روز لازم را برای ارائه شواهدی از دلیل تاخیر در بسته بگذرانید.

وضعیت در Aliexpress "ترخیص از گمرک ناموفق"

از اواخر آوریل 2018، وضعیت های عجیب و غریب در ردیابی بسته ها در وب سایت Aliexpress ظاهر شد و گفت که "ترخیص کالا از گمرک انجام نشده است." البته خریداران وقتی می بینند بسته آنها در گمرک توقیف شده است، بسیار نگران می شوند.

بسیاری از مردم در زندگی خود با خدمات گمرکی ملاقات کردند. بالاخره از طریق گمرک است که تمام کالاهای تجاری، بسته های خارج از کشور به کشور ما می رود. اما همیشه محموله بدون مشکل عبور نمی کند. اغلب اتفاق می افتد که کالا در گمرک توسط کارمندان توقیف می شود. اگر محموله با تأخیر مواجه شد چه باید کرد، چگونه بسته خود را "بازپس گیری" کنیم؟

کلیه کالاها، بسته ها، محموله های تجاری، قبل از ورود، تحت کنترل و بازرسی اولیه در سرویس گمرک فدرال، به عبارت دیگر، گمرک یا مرز قرار می گیرند. اما اغلب مردم به ابتکار کارمندان خدمات با وضعیت تاخیر محموله مواجه می شوند. اگر ارسال با تاخیر انجام شود، این بدان معنا نیست که نمی توان آن را دریافت کرد. در صورت عدم وجود کالا و محصولات ممنوعه برای واردات در محموله، امکان تحویل گرفتن آن کاملاً امکان پذیر است. نکته اصلی این است که صبور باشید و دلیل تاخیر بار را پیدا کنید.

در زمان توقیف محموله چه باید کرد؟

اغلب، افرادی که کالاهایی را برای استفاده شخصی از آنها سفارش می دهند، با تاخیر بار مواجه می شوند کشورهای مختلفاز جمله چین. حمل و نقل آنها توسط خدمات و سازمان های مختلف انجام می شود. معروف ترین EMS است. تفاوت آن با پست معمولی این است که با ورود بسته به اداره پست در آدرس خروج، مشتری یک نامه اعلان یا پیامک دریافت می کند. تلفن همراهکه بسته تحویل داده شده است و مشتری می تواند آن را تحویل بگیرد.

اگر بسته از طریق این کانال تحویل ارسال شده باشد، وضعیت تا حدودی ساده شده است. مشتری یک ایمیل با تاخیر دریافت می کند. اگر بسته از طریق پست معمولی ارسال شده باشد، خود مشتری باید بفهمد که کجا رفته است. زمان زیادی طول می کشد، زیرا در ابتدا باید از اداره پست بازدید کنید، سپس با فرستنده تماس بگیرید، برای اطلاع از تاخیر در محموله به گمرک مراجعه کنید.

اگر محموله از طریق سیستم هایی مانند Regular Air Mai یا EMS یا پست معمولی ارسال شده است، می توانید با دنبال کردن لینک بررسی کنید که آیا با تأخیر مواجه شده است. هنگام ورود به این سایت، باید شماره اظهارنامه و بسته را وارد کنید. اگر "انتقال به گمرک" نمایش داده شد، باید با شرکت تماس بگیرید تا تاخیر را تایید کرده و به خدمات گمرکی بروید.

پس از اینکه معلوم شد که محموله واقعاً تأخیر داشته است و در جاده نیست، ارزش بازدید از خدمات گمرکی شهر خود را دارد.

هنگام مراجعه به خدمات گمرکی، باید مدارک زیر را همراه خود داشته باشید:

1. فاکتوری از یک فروشگاه که ثابت می کند خرید در آن فروشگاه انجام شده است.
2. عصاره یا فرمی از بانک که پرداخت کالای سفارش داده شده را تایید می کند.
3. گذرنامه مدنی (اصل و کپی).
4. کپی گذرنامه مدنی بستگان. آنها فقط در صورتی مورد نیاز هستند که حمل و نقل به دلیل وجود همان نوع کالا با تاخیر انجام شده باشد. خدمات گمرکی باید توضیح دهد که این کالاها برای دوستان، اقوام، آشنایان و غیره خریداری شده است.
5. عکس اجناس موجود در بسته.

پس از ارائه تمام این اسناد، باید یک فرم توضیحی را پر کنید، که در آن نام و هدف همه کالاهایی که در بسته وجود دارد به تفصیل توضیح داده شده است.

اگر کالا به دلیل تجاوز از حد وزن و ارزش کل تاخیر داشته باشد، باید برای آن عوارض پرداخت کنید. میزان عوارض به طور مستقیم به ارزش تخمینی کالای حمل شده و کشور بستگی دارد. مشتری موظف است 30 درصد از قیمت کل محصولات را در صورتی که کالا از چین وارد شده است بپردازد. اما باید در نظر داشت که قیمت تمام شده یک کیلوگرم کالا نمی تواند کمتر از چهار یورو باشد.

گمرک یک بسته از چین را به تاخیر انداخت

اگر کالا به عنوان مثال از ایالات متحده آمریکا وارد شده باشد، بسته به کالایی که در بسته است، میزان عوارض از 10 تا 30 درصد متغیر است.

عوارض گمرکی در بانک ها با کد TIN (کد شناسایی شهروندی) و گذرنامه پرداخت می شود. پس از پرداخت، رسید برای شخص صادر می شود. با ارائه رسید در خدمات گمرکی، شخص می تواند بسته خود را تحویل بگیرد.

با این حال، قبل از بازگرداندن بسته، توسط مأموران گمرک برای تأیید بیشتر باز می شود. مشتری باید طبق اظهارنامه موجود بودن تمامی کالاها را بررسی کند.

دوره های نگهداری کالاهای با تاخیر

طبق قانون فعلی، کالاها را نمی توان بیش از 14 روز از تاریخ اطلاع صاحب احتمالی بسته در خدمات گمرکی گم کرد. شایان ذکر است که پنج روز اول رایگان است. اما برای روزهای بعدی ذخیره سازی باید پرداخت کنید. اگر بسته از طریق پست هوایی ارسال شده باشد، دوره ذخیره سازی به 30 روز افزایش می یابد.

در 7 دسامبر، سرویس گمرک فدرال روسیه قوانین جدیدی را برای پردازش بسته ها از فروشگاه های آنلاین خارجی برای اپراتورهای تحویل معرفی کرد. مشکلات بلافاصله شروع شد.

اکنون برای دریافت بسته، باید TIN و پیوندهای کالای خریداری شده را مشخص کنید. در شبکه‌های اجتماعی، کاربران از بسته‌های گیر کرده در گمرک شکایت دارند و در خدمات تحویل می‌گویند تا زمانی که FCS در فهرست افرادی که به آنها عمل می‌کند، اضافه‌ای به سفارش امضا نکند، بسته‌ها در حالت "آویزان" باقی می‌مانند.

خدمات تحویل قبلاً به کاربران خود هشدار داده است که هنگام خرید در فروشگاه های آنلاین خارجی ، همراه با اطلاعات پاسپورت ، لازم است که TIN (الزام فقط برای شهروندان روسیه اعمال می شود) و پیوندهایی به صفحات فروشگاه آنلاین با توضیحات ذکر شود. از هر محصول این نوآوری بر بسته هایی که تحویل آنها از فرستنده به گیرنده از طریق پست روسیه انجام می شود تأثیر نخواهد گذاشت.

آناستازیا سولوپکو در فیس بوک می نویسد که سفارش او از فروشگاه آنلاین انگلیسی، صادر شده در 29 نوامبر، از 1 دسامبر در گمرک "آویزان" است و تنها با تماس با شرکت تحویل متوجه شد که اکنون بسته بدون دریافت نمی شود. TIN.

بنابراین اگر چیزی را سفارش دادید و این "چیزی" به سراغ شما نمی آید، تماس بگیرید و آن را مرتب کنید. به دلایلی، آنها خودشان پیامی مبنی بر پر کردن مجدد فرم گمرکی ارسال نمی کنند.

در خدمت تحویل باکس بریبه سرویس روسی بی‌بی‌سی گفته شد که بسته‌ها تا زمانی که FCS در فهرست خدماتی که برای آن‌ها فعالیت می‌کند امضا نکند، در حالت «آویزان» باقی خواهند ماند.
وقتی از یاروسلاو پولیشچوک، مدیر ارشد اجرایی، پرسیده شد که چه زمانی امضا خواهد شد، پاسخ دادن به آن دشوار بود. او گفت: "ما درک نداریم، آنها به ما چیزی نمی گویند."
Polishchuk گفت که حدود 25-28 هزار سفارش Boxberry اکنون بدون TIN در گمرک است. او می‌گوید: «در سه روز انباشته شد.

سرویس روسی بی بی سی نتوانست فوراً با FCS با این سؤال که چه زمانی اضافات امضا می شود تماس بگیرد - تلفن های سرویس مطبوعاتی در تمام روز در دسترس نبودند.

اوگنی پریوالوف، رئیس بخش حمل‌ونقل بین‌المللی، به سرویس روسی بی‌بی‌سی گفت، در عین حال، خدمات DPD در روسیه و SPSR Express با بسته‌های فروشگاه‌های آنلاین خارجی هیچ تاخیری ندارند.
سرویس تحویل Pony Express گزارش داد که در 4 دسامبر آنها شروع به اطلاع رسانی به مشتریان در مورد نیاز به ارائه TIN کردند، بنابراین آنها "پاسخ نسبتاً بالایی" دریافت کردند. این شرکت ارائه داده های دقیق در مورد بسته های "گیر" را دشوار یافت.

هفت ماه آزمایش کنید
نامه های خدمات تحویل می گوید که برای "تأیید ارزش اعلام شده کالا" به داده های جدیدی نیاز است. اپراتورها به دستور سرویس گمرک فدرال در 24 نوامبر مراجعه می کنند. الزامات فقط برای سفارشات اعمال می شود اشخاص حقیقیبرای استفاده شخصی.
سرویس مطبوعاتی سرویس گمرک فدرال به کومرسانت گفت که TIN و ارجاع به کالاها برای تعیین ارزش و وزن آنها و همچنین کاهش خطر واردات کالا به نامزدها مورد نیاز است. بنابراین گمرک مازاد بر سقف معافیت گمرکی را بررسی خواهد کرد. الان بیش از 1000 یورو و 31 کیلوگرم در ماه نیست.
سرویس روسی بی بی سی نتوانست دستور منتشر شده توسط FCS را پیدا کند. یک نسخه از آن توسط سرویس تحویل Boxberry در وب سایت خود قرار گرفت.

بر اساس این سند، نوآوری ها تا 1 ژوئیه 2018 معتبر خواهند بود، ابتکار عمل "آزمایش" نامیده می شود.

از متن دستور بر می آید که این آزمایش برای تقویت کنترل بر قابلیت اطمینان اطلاعات ارائه شده در اظهارنامه گمرکیاسناد. این دستور نیاز به بخش اصلی مبارزه با قاچاق FCS را برای انجام تجزیه و تحلیل فصلی از داده های گذرنامه تعیین می کند. اطلاعات مربوط به گذرنامه های نامعتبر باید به بخش تحلیلی خدمات گمرکی منتقل شود.

بنابراین، مهم نیست که چقدر غم انگیز به نظر می رسد، "ما پاپ کورن ذخیره می کنیم" ...

08.12.2017 20:15:43 / 58490

همه زنان، از 8 مارس!

برای پیگیری بسته خود، باید چند مرحله ساده را دنبال کنید.
1. برو به صفحه نخست
2. کد مسیر را در فیلد با عنوان "ردیابی مرسوله پستی" وارد کنید.
3. بر روی دکمه "پیگیری بسته" واقع در سمت راست فیلد کلیک کنید.
4. پس از چند ثانیه نتیجه ردیابی نمایش داده می شود.
5. نتیجه و به خصوص آخرین وضعیت را با دقت مطالعه کنید.
6. دوره تحویل تخمینی، نمایش داده شده در اطلاعات کد آهنگ.

امتحانش کن سخت نیست ;)

اگر حرکات بین شرکت‌های پست را متوجه نمی‌شوید، روی لینک با متن «گروه‌بندی بر اساس شرکت‌ها» که در زیر وضعیت‌های رهگیری قرار دارد، کلیک کنید.

اگر مشکلی در وضعیت موجود وجود دارد زبان انگلیسی، روی پیوند با متن "Translate to Russian" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد کلیک کنید.

بلوک "اطلاعات کد رهگیری" را با دقت بخوانید، جایی که زمان های تخمینی تحویل و سایر اطلاعات مفید را خواهید یافت.

اگر هنگام ردیابی، بلوکی در یک قاب قرمز با عنوان "توجه کنید!" نمایش داده می شود، هر آنچه در آن نوشته شده است را با دقت بخوانید.

در این بلوک های اطلاعاتی 90 درصد پاسخ تمام سوالات خود را خواهید یافت.

اگر در بلوک "توجه کنید!" نوشته شده است که کد مسیر در کشور مقصد ردیابی نمی شود، در این صورت ردیابی بسته ها پس از ارسال بسته به کشور مقصد / پس از ورود به مرکز توزیع مسکو / کالای وارد شده به پولکوو / وارد شده به پولکوو غیرممکن می شود. / چپ لوکزامبورگ / هلسینکی چپ / ارسال به فدراسیون روسیه یا پس از یک مکث طولانی 1 - 2 هفته ای، ردیابی محل بسته غیرممکن است. نه و هیچ جا. نه اصلا =)
در این مورد، باید منتظر اعلان از اداره پست خود باشید.

برای محاسبه زمان تحویل در روسیه (به عنوان مثال، پس از صادرات، از مسکو به شهر خود)، از "ماشین حساب مهلت تحویل" استفاده کنید.

اگر فروشنده قول داده باشد که بسته دو هفته دیگر می رسد و بسته بیش از دو هفته سفر می کند، این طبیعی است، فروشندگان علاقه مند به فروش هستند و بنابراین گمراه کننده هستند.

اگر کمتر از 7 تا 14 روز از دریافت کد رهگیری گذشته باشد و بسته ردیابی نشده باشد یا فروشنده ادعا کند که بسته را ارسال کرده است و وضعیت بسته "مورد از قبل توصیه شده" / "اعلان ایمیل دریافت شده است. " برای چند روز تغییر نمی کند، این طبیعی است، شما می توانید با کلیک بر روی لینک:.

اگر وضعیت مرسوله به مدت 7 تا 20 روز تغییر نکرد، نگران نباشید، این برای نامه بین المللی طبیعی است.

اگر سفارشات قبلی شما در 2-3 هفته رسیده است و بسته جدید بیش از یک ماه طول می کشد، این طبیعی است، زیرا. بسته ها از مسیرهای مختلفی می روند، روش های مختلف، می تواند 1 روز یا شاید یک هفته برای ارسال با هواپیما صبر کند.

اگر بسته از مرکز مرتب سازی، گمرک، نقطه میانی خارج شد و در عرض 7 تا 20 روز وضعیت جدیدی وجود نداشت، نگران نباشید، بسته یک پیک نیست که بسته را از یک شهر به خانه شما حمل کند. برای اینکه ظاهر شود وضعیت جدید، بسته باید برسد، تخلیه شود، اسکن شود و غیره. در محل مرتب سازی بعدی یا اداره پست، و این زمان بسیار بیشتری از صرفاً رفتن از یک شهر به شهر دیگر طول می کشد.

اگر معنای وضعیت هایی مانند پذیرش / صادرات / واردات / ورود به محل تحویل و غیره را درک نمی کنید، می توانید به رونوشت وضعیت های اصلی نامه بین المللی نگاه کنید:

اگر بسته 5 روز قبل از پایان دوره حفاظتی به اداره پست شما تحویل داده نشود، شما حق دارید اختلاف را مطرح کنید.

اگر با توجه به موارد بالا چیزی متوجه نشدید، این دستورالعمل را دوباره و دوباره تا روشن شدن کامل بخوانید؛)