Як легко підтримати розмову та бути цікавим співрозмовником? Як правильно спілкуватися з людьми: правила ефективної комунікації.

Спілкування – невід'ємна частина існування. Щодня ми контактуємо з багатьма людьми. Чим більше контактів і що сильніше налагоджено комунікаційне взаємодія із нею, тим ефективніше ми можемо діяти.

Щоб підтримувати існуючі зв'язки та відносини, знаходити і налагоджувати нові, необхідно мати навички гарного спілкування. Хтось легко заводить потрібні знайомства, знаходить загальні темиі невимушено підтримує розмову. Однак для інших така легкість та відкритість спілкування – предмет для справжньої заздрості. Вступити в діалог із незнайомцем для таких людей – це справжня каторга та випробування.

У цій статті ми розглянемо, як правильно спілкуватися, яких принципів варто дотримуватися під час розмови з людьми, наводимо основні правила, які допоможуть прокачати свої навички спілкування та зробити комунікацію з людьми більш ефективною.

Основа спілкування – доброта, відкритість та… посмішка

Вступайте в діалог із почуттям доброти та відкритості. Не забувайте усміхатися. Навіть якщо ваш настрій далекий від рекомендованого нами стану, все одно – пробудіть, хоч би тимчасово, у собі почуття доброти. Якщо ви хочете налагодити з людиною гарні відносиниі залишитися в його пам'яті приємним співрозмовником, негативний стан і його відбиток на вашому обличчі - не найкращі помічники.

Чим більше ви дружелюбні, чим більше посміхаєтеся при спілкуванні, тим краще ваші результати у завоюванні довіри співрозмовників, що спричиняє більш ефективне спілкування.

«Як я можу посміхатися, якщо цей дідок/начальник/сусід мене бісить?» - Ви можете запитати. Так, усмішку при такому розкладі ще зобразити можна, але щиру посмішку – може й не вийти. У такому разі раджу застосовувати наступний трюк, який гарантовано працює. Щоразу, коли ви хочете вступити в діалог і коли вам необхідно викликати піднесений настрій і бажання посміхатися, згадайте якусь позитивну або смішну історію, Що сталося колись з Вами в минулому. Або це може бути щось веселе, що ви побачили нещодавно. Головне, щоб це викликало посмішку на вашому обличчі.

Хороший співрозмовник – це добрий слухач

Більше слухайте, ніж кажете. Багато людей при спілкуванні впевнені, що їхня історія чи новина найголовніша і вона неодмінно має бути почута кожним, з ким вони вступають у контакт. Думаючи, що для того, щоб підтримати розмову, необхідно неодмінно про щось весь час говорити, вони тим самим навпаки відштовхують своїх співрозмовників. Тавро «бовтання» або «мова без кісток» не фарбує нікого.

Розумійте вашого співрозмовника

Одного вміння слухати співрозмовника під час розмови недостатньо. Ви можете мовчки слухати докази свого опонента і щоразу твердити про свою правоту. Знову слухати, кивати головою і знову видавати порцію незгоди з думкою опонента.

Чи ефективним вийде таке спілкування? Думаю що ні. Для того, щоб правильно спілкуватися з людьми, додатково до вміння слухати, необхідно розвивати та вміння розуміти свого співрозмовника, розуміти його бажання та прагнення, розуміти його точку зору. Запитайте себе – «А що він хоче мені сказати? Чи я розумію, що він хоче до мене донести?». Часто люди говорять про те саме різними словами. І може так виявитися, що у вас і вашого співрозмовника однакова точка зору щодо діалогу.

Тому, перш ніж говорити ні, відстоювати свою думку, починати суперечку і даремно розпорошувати свою енергію, зрозумійте, що хоче сказати ваш співрозмовник.

Шукайте спільні теми для розмови

Чи багато спільних тем для розмови можуть знайти зашорений на роботі юрист та фрілансер-мандрівник? З першого погляду здається, що ні. Проте юрист уже багато років мріє здійснити Навколосвітня подорож, а фрілансера цікавлять тонкощі законодавства країни, до якої його чекає поїздка. Діалог цих двох осіб може затягнутися не на одну годину.

Навіть несумісні на вигляд люди можуть знайти спільні теми для розмови. Щоб спілкування було приємним та взаємним, необхідно шукати такі точки зіткнення інтересів. Досить поцікавитись у співрозмовника, чим він захоплюється, що йому подобається.

Якщо ви шукаєте спілкування з потрібною вам людиною, і при цьому знаєте, що у вас з ним немає нічого спільного, варто заздалегідь дізнатися подробиці про предмет його інтересів. Ознайомитись з мінімальною інформацією про його хобі. Питання про успіхи в його захопленні, вчасно вставлене під час розмови, може надовго зайняти вашого співрозмовника і зробити ставлення до вас більш схильним.

Ефективне спілкування – це не разові контакти

Якщо ви хочете підтримувати ефективні зв'язки з людьми, вам доведеться вступати з ними в контакт постійно. Неможливо налагодити добрі стосунки з людиною, з якою ви поспілкувалися швидко і забули про неї надалі зовсім.

Ефективне спілкування – це підтримка зв'язку постійно. Ви можете вибудувати найсильніший зв'язок з людиною, домогтися її розташування та симпатії, але якщо ви пропадете на кілька років з його поля зору та обірве спілкування, то він про вас може і забути.

Якщо ви познайомилися з кимось, і тим більше, якщо ви й далі хочете підтримувати з ним спілкування, періодично вступайте з ним в контакт. Тільки не будьте нав'язливими. Досить просто поцікавитися його здоров'ям та самопочуттям (знову-таки не забуваючи про щирість).

Висновок. Щоб побудувати добрі стосунки, стати приємним співрозмовником і мати навички ефективного спілкування, достатньо дотримуватися наступних принципів: бути дружелюбним, порозумітися, слухати і розуміти свого співрозмовника, залишатися з ним на зв'язку.

Чи бувало у вас таке відчуття, що розмова зайшла в глухий кут? Вам незатишно у незнайомій компанії? Здається, що хвилина мовчання перетворюється на бездонну прірву між вами? Тоді вам неодмінно варто дізнатися секрети спілкування та підтримання розмови на будь-яку тему! Уникаючи поширених помилок і застосовуючи корисні рекомендації, ви і цікавим для оточуючих вас людей!

Уважно слухайте!

Будь-який співрозмовник стає найкращим, якщо уважно слухає! Здається, що в цьому немає нічого складного чи особливого. Однак вам варто поміркувати, як видно, що ви добрий слухач? Коли ми дивимося чи говоримо, це видно на нашу зовнішньому вигляду, Однак те, як ми слухаємо зовсім не відбивається на нашому образі. Саме тому важливо вміло слухати і робити це так, щоб співрозмовник помічав на ваш погляд, звичкам, слів у відповідь і питанням, що вам дійсно цікаво те, що він говорить.

Однак важливо слухати і з іншої причини. Зі слів вашого співрозмовника можна зрозуміти хід думок іншої людини. Цей процес називається технікою одержання вільної інформації. Люди її видають абсолютно несвідомо.

- Вітання! Класна засмага!

— Дякую, це я у вихідні в похід ходила.

— Нічого, я ніколи не була в поході… А куди ви ходили?

Як видно, дуже просто, але після отримання вільної інформації можна легко змінити тему та направити її у потрібне русло. І хоча друга тема може вичерпати себе, у вас завжди буде можливість повернутися до першого питання, яке було порушено.

Вчіться отримувати корисну інформаціюзі слів співрозмовника, і тоді вам буде легше підтримати розмову!

Аналізуйте співрозмовника.

Люди люблять говорити, що особисто їм подобається. Тому ваше завдання полягає в тому, щоб з'ясувати, про що інша людина сама хотіла б поговорити. Це дозволить йому розкритися та почати активно обговорювати цікаву йому тему.

Щоб визначити, що подобається співрозмовнику, дізнайтесь:

Де він працює?
Що він вважає?
Що ви знаєте про його родину та друзів?
Як ця людина любить відпочивати?
Які має плани на майбутнє?

Враховуючи ці важливі грані життя співрозмовника, ви зможете легко керувати ходом розмови, при цьому спілкування доставлятиме справжнє задоволення обом сторонам.

Уникайте запитань із відповіддю «Так чи «Ні».

Це прямі питання, які часто викликають і пряму відповідь. Однак було б мудро запитати те, що викликало б людину на розмову. При цьому, щоб він висловився або розповів про власну точку зору. У деяких випадках такі питання навіть варто продумувати, якщо з якоюсь людиною вам складно спілкуватися, проте це необхідно.

Не забувайте про світові події.

Якщо теми для розмови вичерпали себе, і вам вже нема про що говорити із співрозмовником, то піднімайте тему, яка цікава всім людям. Читайте або дивіться новини, стежте за тим, що відбувається у всьому світі, і тоді ваша розмова буде захоплюючою і без конфузних ситуацій.

Залишайте "містки".

Для підтримки розмови важливо використовувати місточки. Ця техніка передбачає використання питань, які з попереднього висловлювання співрозмовника. Добре підходить використання таких слів: "Наприклад?", "Тобто ...", "А ти як вважаєш?", "Що ви хочете цим сказати?", "Пробачте?". При цьому акцент варто робити на останньому слові. Примітно, що така техніка найбільш ефективною показує себе при розмові з нетовариською людиною, яка дає короткі та односкладові відповіді на запитання. Погодьтеся, що на питання "Що ти хочеш цим сказати?", важко відповісти однозначно!

Якщо ви в мові використовуєте "містки", то після них не забувайте робити паузу. Так співрозмовник зрозуміє, що його черга говоритиме.

Не забувайте про мову жестів.

Чи знаєте ви дослідження Альберта Маграбяна? Він вважав, що люди сприймають лише 7% від того, що ми говоримо, та 55% від того, як ми це робимо. Цей висновок показує, який сильний вплив має . Тому ваше завдання у підтримці розмови слідкувати за своєю манерою та звичками. Важливо не схрещувати руки, щоб не здаватися іншій людині замкненою, гордовитою чи зарозумілою. Розслабтеся! Все тіло має вказувати, що ви почуваєтеся спокійно, ви не напружені і не переживаєте! Періодично варто навіть робити кивки головою, що вказує на вашу уважність та зацікавленість у думках іншого.

Обов'язково дивіться у вічі співрозмовнику, адже це вказує, що ви уважні, і вам цікава тема, яку він жваво обговорює.

Не бійтеся пауз.

Паузи у розмові, особливо з новою людиною, це природне явище. Якщо випадково щось пішло не так, не переживайте та не сковуйтесь! Навпаки, будьте впевнені у собі й у тому, що ви кажете! Ця впевненість передається і на інших людей, яким навіть захочеться ближче до вас дізнатися.

Якщо виникло непорозуміння, або ви сказали щось зайве, посміхніться і продовжуйте розмову, як ні в чому не бувало. У деяких випадках стоїть у співрозмовника, якщо ви могли його образити.

Не забувайте про підбадьорливі слова.

Якщо співрозмовник щось із великим захопленням вам розповідає, не забувайте і про слова, які б ще більшою мірою його простимулювали. Добре діють такі вирази: "Я тебе так розумію", "Продовжуйте", "Правда?". Це слова-зв'язки, з допомогою яких можна добре підтримати розмову, не прикладаючи у своїй особливих зусиль.

Добре познайомившись із співрозмовником, вам буде набагато легше підтримувати розмову. Найголовніше - не думайте про себе і про свої інтереси, дбайте про те, що могло б вразити і сподобатися іншій людині!

Топ-5 помилок у розмові

Професійна лексика.

Подумайте, наскільки цікаво розмовляти з тією людиною, яка весь час розумує і використовує незрозумілі слова! Хотілося б вам у такому разі продовжувати чи підтримувати розмову? Така поведінка часто розцінюється як хвастощі, що відразу відштовхує від продовження розмови.

Суперечка та критика.

Ніхто не любить, коли його критикують! Тому вам варто це пам'ятати під час розмови. Але як бути, якщо ви з чимось не згодні? Враховуйте ситуацію та пам'ятайте, що висловити думку та наполягати на своєму – це різні речі!

Повторення.

Людям не подобається чути одні й ті самі історії по кілька разів, тому вам не варто говорити те саме. Не повторюйте історії, які вже знайомі іншим, адже це лише дратує!

Недоречні рукостискання чи обійми.

Пам'ятайте, не всім подобається обійматися з незнайомими їм людьми! Якщо ви відкриті та товариські, то іноді варто себе стримати від прояву такого роду емоцій! Тільки коли ви дізнаєтеся про людину, ви можете таким чином привертати увагу іншого.

Уникайте перелічених помилок та застосовуйте корисні порадиз підтримки розмови, і тоді інші люди вважатимуть вас чудовим співрозмовником!

Цікава розмова є важким завданням за умов зародження відносин. В даному випадку один з партнерів або обоє часто відчувають незручність і страх. Адже людина замислюється над кожним словом і враженням. На щастя, для представниць прекрасної статі існують універсальні типові теми, які можна порушувати під час розмови з молодою людиною.

Не впадайте у відчай, якщо вам буває важко знайти потрібну тему для розмови з симпатичним хлопцем. У процесі розмови дуже важливо зуміти розслабитися, тоді розмова вийде невимушеною і приємнішою. Намагайтеся не блукати втраченим поглядом і не смикати від нервів одяг. Не бійтеся тиші, як співається у відомої пісні«давайте робити паузи в словах» - це може змусити обох відчути почуття, що повністю зароджується.

Щоб налагодити контакт з молодою людиною, скористайтеся наведеними нижче рекомендаціями.

Як часто ми хочемо заговорити з людиною, але не знаємо, з чого почати, або як почати так, щоб розмова продовжилася, а не стала обміном нудних фраз. Мистецтвом ведення бесіди наділені не всі, але всьому, як відомо, можна навчитися, тим більше, що про те, як підтримати розмову, сказано дуже багато. Тож почнемо самовдосконалюватися! Чоловіки та жінки думають і живуть по-різному, тому і підхід до них потрібен різний. Розглянемо докладніше, як підтримати розмову у разі спілкування з протилежною статтю.

Як підтримати розмову: знайомство

Для початку розслабся! Не бійся сказати якусь дурість, це все не страшно і поправно, тим більше якщо співрозмовник теж не знає, що говорити. Це може об'єднати вас ще більше. Компліменти завжди привертають до себе людину. Скажи йому якийсь комплімент, наприклад, про чудове поєднання краватки та сорочки, або ще якусь дрібницю. Ці слова мають бути щирими, посміхайся, покажи співрозмовнику свою налаштованість на ведення розмови. Він повинен знати, що ти хочеш спілкуватися з ним, а не просто перекидатися формальними фразами. Запитання, як і ймовірні компліменти, можна заготовити вдома, записати, а краще запам'ятати, щоб на місці зосереджено не вигадувати. Дивлячись на твій задумливий вигляд, співрозмовнику може здатися, що тобі не цікаво, тоді як все навпаки. Спробуй дізнатися про його хобі. Як підтримати розмову з хлопцем чи з дівчиною крім, як не побалакати про його чи її улюблене хобі. Про це вони можуть говорити годинами, тобі тільки залишиться вдавати, що це дуже цікаво і періодично ставити запитання. Як би іронічно це не звучало, але це так, і це дасть вам можливість ближче дізнатися один одного, а після того, як ви один одного ближче дізнаєтеся, вже не виникатиме питання, як підтримати розмову, все йтиме само собою.

Як підтримати розмову: щирість

Не треба думати, що тільки закомплексовані та невпевнені у собі чоловіки не знають, як підтримати розмову з дівчатами, це не так. Навіть найвпевненішому в собі чоловікові іноді важко зробити це, тому що всі дівчата, як і чоловіки різні, комусь підходить одне, а комусь це не підходить. Початок усіх почав у будь-якій розмові цю щирість. Дівчата завжди відчувають, чи щирі ви чи ні, і якщо ні, то це значно посилить ваше становище. Найголовніше, це знайти спільну тему, а знайшовши не відпускати її, а розмотувати та розмотувати як клубочок, знаходячи все нові та нові спільні теми для розмови. Говори про що завгодно, головне, щоб це було цікаво вам обом, і в жодному разі не забувай слухати дівчину, це дасть тобі можливість дізнатися щось про неї і тим самим продовжити вашу розмову.

Осягаємо ораторське мистецтво

Щоб навчитися вмінню підтримати розмову, треба почати з того, що виявити, що для вас є проблемою: невміння усно викласти суть, невміння формулювати пропозицію або вузький кругозір, що не дозволяє підтримувати всі теми. Все це можна виправити! Слідкуйте за новинами в музиці, кіно, розширте коло своїх інтересів, трохи тренування, віри в себе і ви вставлятимете в розмову промовисті фрази. Багато хто як хлопці, так дівчата хочуть виговоритися, і якщо ви не маєте погану звичку перебивати, а вмієте вислухати до кінця, то ви залишите після себе тільки найкраще враження.

Ви неодноразово потрапляли в ситуацію, в якій не знаходили що сказати, коли навіть дуже хотілося підтримати розмову? Ви завжди відмовчуєтесь, сидячи скромно в куточку, не намагаючись висловити свою думку чи ставлення до конкретного питання?

У цьому немає нічого поганого, на жаль, ораторські навички не закладаються в нашу голову з народження, ні, звичайно, комусь щастить, але трапляється це досить рідко, а в основному мовний апарат необхідно розвивати та активно тренувати.

Напевно, ви не раз соромилися відчувати в спільній бесіді, адже там вже є свої заводили і веселуни, які завжди і доречний жарт підберуть, і цікаву історіюрозкажуть, та й на будь-яку «піддівку» завжди знайдуть креативну відповідь. І як це у них виходить?

Ні, звичайно, без природної якості тут не обійшлося, але й не можна не забувати: така людина не знає, що таке почуття сором'язливості та невпевненості у собі, а звідси й позитивні результати.

Звичайно, ставати центром уваги у величезній компанії не обов'язково, але іноді сором'язливість грає злий жартнавіть віч-на-віч з другом чи подругою – висловити власну думку з першого разу не вдається, а потрібні слова, як на зло розчиняються в просторі.

А що вже й говорити про нові знайомства, адже тут зовсім губишся, підтримати спілкування з незнайомцем ще важче. Вміння зайвий раз промовчати - це, звичайно, добре, але не в тому випадку, коли через цю особливість власного характеру доводиться втрачати можливість познайомитися з цікавими людьми.

З чого почати?

Як можна підтримати розмову, якщо ти переповнений комплексами та хвилюванням, що в тебе нічого не вийде? Щоб отримати певну впевненість у своїх силах, потрібно заздалегідь підготуватися і потренуватися, так би мовити, налагодити свій мовний апарат.

Проробляти таку нехитру вправу необхідно щодня, можна навіть кілька разів, поки не прийдете до позитивних результатів: пропозиція формується швидко і чітко, без запинок.

Прагніть до того, щоб процес формування думки тривав не більше 3-4 секунд, щоб наступного разу, коли під час бесіди вам на думку спаде вдала думка, ви могли її швидко сформулювати та виставити на загальний огляд. Якщо цього не буде, то ви знову почнете марудити і плутано перераховувати все те, що скупчилося в голові, втрачаючи загальний зміст і актуальний момент.

Не дарма кажуть, що гарна ложка до обіду, так і вдала фраза зможе підтримати розмову лише у певний момент. Також не забувай, що читання книг – ще один гарне джерелоне тільки мудрості, а й гарної мови, наповненої і, що важливо, багатої на цікаві звороти. Під час читання виписуємо фрази, слова, що сподобалися, і пропозиції, щоб згодом їх можна було використовувати під час розмови.

Соціальні мережі та віртуальне спілкування

Іноді, щоб подолати сором, допомагає спілкування в віртуальному світі, зараз у цьому непогано допомагають всілякі соціальні мережі, чати та форуми в інтернеті.

Спілкуйтеся там, давайте поради, не соромтеся запитувати питання, що вас цікавлять, пишіть відгуки і ділитесь враженнями з іншими людьми ресурсу, правда, зациклюватися на цьому все-таки не варто, пам'ятайте, що це лише тренування перед вашим виходом у «великий світ».

Готуємо список тем заздалегідь

Якщо ви маєте важливу зустріч або, наприклад, побачення, а ви сильно переживаєте, що не зможете підтримати цікаву розмову, то підготуйтеся заздалегідь: випишіть або просто складіть список тем і питань, які, на вашу думку, будуть цікаві вам обом.

Маючи таку невелику підмогу, ви не боятиметеся незручних пауз у розмові, адже завжди знайдеться, чим їх заповнити. Намагайтеся підбирати питання, які вимагатимуть односкладового відповіді типу «так» чи «ні». Наприклад, не питайте «ти займаєшся музикою?», а краще запитати «які музичні стиліти волієш? Чому?».

Якщо ви відчуваєте, що людина небагатослівна, то після кожної короткої пропозиції можна вставляти щось на кшталт «І?», «Чому?» і так далі, щоб співрозмовник мав розвинути тему і розмова таки зав'язалася.

Підбираючи теми для спілкування, необхідно відштовхуватися від переваг співрозмовника, наприклад, дівчатам куди цікавіше говорити про подорожі, модні новинки, книги і фільми, музику, домашніх тварин і родичів.

А ось хлопцям простіше розкріпачитися, спілкуючись на тему риболовлі, комп'ютерних ігор, сучасних гаджетів, спорту або знов-таки музики, фільмів і так далі.

Гарний співрозмовник – на вагу золота!

Якщо ви відчуваєте, що ви погано володієте основною темою, то, можливо, є сенс підтримати розмову, саме уважно слухаючи свого опонента. Щоправда, слухати теж треба вміти, для цього співрозмовник має бачити, що вам розмова справді цікава: використовуйте силу чарівного кивання головою, що підтверджує вашу згоду, та підтримка основної думки розмови.

Не забувайте вчасно ставити супутні питання, показуючи свій інтерес до розмови, висловлюйте емоційно свою думку і, звичайно, не перебивайте свого співрозмовника на середині думки. Досить показати оповідачеві свій щирий інтерес до його розповіді, як в результаті він вважатиме, що цікавішого співрозмовника він ніколи й не зустрічав!

Не соромся ставити запитання чи оповістити свого опонента про незнання теми, яку той бажає обговорити. Це не виглядає якось принизливо чи безглуздо, швидше навпаки, знайдеться Нова темадля розмови, де ви зможете заповнити свої прогалини.

Не намагайтеся критикувати людину, особливо якщо ви малознайомі, це не самий кращий спосіб, щоб підтримати розмову Самий кращий варіант– спілкуватися на приємні теми, що в результаті несе позитивні та добрі емоції, які згодом асоціюються з людиною.

У великому колективі необов'язково танцювати півнем, для цього є свої заводили, досить уважно слухати і вчасно вставляти свої зауваження щодо теми, що обговорюється.