गर्ट हॉफस्टेड द्वारा संगठनात्मक संस्कृतियों की टाइपोलॉजी। G . द्वारा व्यावसायिक संस्कृतियों का वर्गीकरण

गीर्ट हॉफस्टेड एक डच समाजशास्त्री और मानवविज्ञानी हैं जो संस्कृतियों के बीच बातचीत का अध्ययन करते हैं। उन्हें दुनिया भर में अपने अंतरसांस्कृतिक शोध के लिए कई पुरस्कार मिले हैं। उनकी सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धियों में से एक संस्कृतियों के मापन के सिद्धांत का विकास है, जो राष्ट्रों और संस्कृतियों के बीच अंतर का आकलन करने के लिए एक व्यवस्थित ढांचा प्रदान करता है।

सिद्धांत इस विचार पर आधारित है कि संस्कृति के छह आयामों में मूल्य वितरित किया जा सकता है। इन आयामों में शक्ति (समानता बनाम असमानता), सामूहिकता (बनाम व्यक्तिवाद), अनिश्चितता से बचाव (बनाम अनिश्चितता सहिष्णुता), "मर्दाना" प्रकार (बनाम "स्त्री"), रणनीतिक सोच और आत्म-भोग (बनाम संयम) शामिल हैं। ) वैश्विक सांस्कृतिक मूल्यों के बारे में हॉफस्टेड का अधिकांश ज्ञान आईबीएम, एक अमेरिकी प्रौद्योगिकी और परामर्श निगम द्वारा किए गए सर्वेक्षणों से आया है। उन्होंने 1 से 120 के पैमाने पर एक रेटिंग प्रणाली का प्रस्ताव रखा।

सत्ता से दूरी का सूचकांक।हॉफस्टेड के अनुसार, "शक्ति दूरी वह डिग्री है जिससे संगठनों और संस्थानों (जैसे परिवार) के अपेक्षाकृत कम शक्तिशाली सदस्य सत्ता के असमान वितरण की अपेक्षा करते हैं और स्वीकार करते हैं।" यह आयाम किसी संस्कृति में शक्ति के वितरण के स्तर की विशेषता नहीं है, बल्कि समाज द्वारा इसकी धारणा का विश्लेषण करता है। सत्ता से दूरी के कम सूचकांक का मतलब है कि संस्कृति सत्ता के साथ लोकतांत्रिक संबंधों की अपेक्षा करती है और स्वीकार करती है, और समाज के सदस्यों को समान माना जाता है। सत्ता से दूरी के एक उच्च सूचकांक का मतलब है कि समाज के कम शक्तिशाली सदस्य अपना स्थान स्वीकार करते हैं और औपचारिक पदानुक्रमित संरचनाओं के अस्तित्व से अवगत होते हैं।

व्यक्तिवाद और सामूहिकता।"किसी समाज के सदस्य किस हद तक समूह बनाते हैं।" यह आयाम राजनीति से संबंधित नहीं है और व्यक्तियों से अधिक समूहों से संबंधित है। व्यक्तिवाद की विशेषता वाली संस्कृतियां व्यक्तिगत लक्ष्यों की प्राप्ति को अधिक महत्व देती हैं। सामूहिकता की विशेषता वाले समाजों में, सामाजिक लक्ष्यों और कल्याण को व्यक्तिगत लोगों से ऊपर रखा जाता है।

अनिश्चितता से बचाव सूचकांक।"अनिश्चितता और भिन्नता के लिए समाज की सहिष्णुता"। यह आयाम अपरिचित स्थितियों, अप्रत्याशित घटनाओं और परिवर्तन के दबाव के प्रति समाज की प्रतिक्रिया की विशेषता है। जिन संस्कृतियों के लिए यह सूचकांक उच्च है, वे परिवर्तन के प्रति कम सहिष्णु हैं और सख्त नियम, विनियम और/या कानून लागू करके अज्ञात के साथ आने वाली चिंता से बचने की प्रवृत्ति रखते हैं। कम सूचकांक वाले समाज कम नियमों और कानूनों को बदलने और उपयोग करने के लिए अधिक खुले हैं, और उनके रीति-रिवाज कम सख्त हैं।

"पुरुष" और "महिला" प्रकार।"लिंगों के बीच भावनात्मक भूमिकाओं का वितरण"। यह आयाम पारंपरिक रूप से मर्दाना मूल्यों जैसे मुखरता, महत्वाकांक्षा, शक्ति और भौतिकवाद की इच्छा और पारंपरिक रूप से स्त्री मूल्यों जैसे मानवीय संबंधों, संस्कृति के महत्व के स्तर की विशेषता है। अधिक स्पष्ट "मर्दाना" प्रकार वाली संस्कृतियों को आमतौर पर लिंगों के बीच स्पष्ट अंतर की विशेषता होती है और वे प्रतिस्पर्धा और लक्ष्यों की उपलब्धि के लिए प्रवण होते हैं। इस आयाम पर एक कम सूचकांक का मतलब है कि संस्कृति को लिंगों के बीच कम महत्वपूर्ण अंतर और संबंधों के उच्च मूल्य की विशेषता है।

भविष्य के लिए अल्पकालिक और दीर्घकालिक अभिविन्यास।यह आयाम एक समाज के समय क्षितिज का वर्णन करता है। अल्पकालिक संस्कृतियां पारंपरिक तरीकों को महत्व देती हैं, रिश्तों को विकसित करने में बहुत समय व्यतीत करती हैं, और आम तौर पर समय को एक दुष्चक्र के रूप में देखती हैं। इसका मतलब है कि उनके लिए भविष्य और अतीत जुड़े हुए हैं, और जो आज नहीं किया जा सकता वह कल किया जा सकता है। इस दृष्टिकोण के विपरीत एक दीर्घकालिक भविष्य अभिविन्यास है, जिसमें समय को एक वेक्टर के रूप में देखा जाता है, और लोग वर्तमान में रुचि रखने या अतीत को याद रखने की तुलना में भविष्य की ओर अधिक देखते हैं। ऐसा समाज लक्ष्योन्मुख और उच्च मूल्यों के परिणाम वाला होता है।

आत्मग्लानि और संयम।यह आयाम समाज के सदस्यों की तत्काल जरूरतों और व्यक्तिगत इच्छाओं को पूरा करने के लिए संस्कृति की क्षमता की विशेषता है। ऐसे समाजों में जहां संयम एक मूल्य है, सख्त सामाजिक नियम और मानदंड प्रबल होते हैं, जिसके भीतर व्यक्तिगत इच्छाओं की संतुष्टि को नियंत्रित और हतोत्साहित किया जाता है।

हॉफस्टेड इस बात पर जोर देते हैं कि सांस्कृतिक मापन निर्णय लेने की सुविधा के लिए किसी विशेष संस्कृति का मूल्यांकन करने में मदद करने के लिए केवल एक ढांचा है। विचार करने के लिए अन्य कारक हैं, जैसे व्यक्तिगत गुण, पारिवारिक इतिहास और व्यक्तिगत धन। प्रस्तावित माप व्यक्तियों के व्यवहार की भविष्यवाणी नहीं कर सकते हैं और प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में नहीं रखते हैं।

डच शोधकर्ता गीर्ट हॉफस्टेड ने अपने क्लासिक काम "संस्कृति के परिणाम" में, राष्ट्रों की संस्कृति का वर्णन करने के लिए कई मानकों को अलग किया, इन मानदंडों को "होफ्स्टेड आयाम" कहा जाता है। आज यह अंतरसांस्कृतिक मनोविज्ञान के सबसे लोकप्रिय प्रतिमानों में से एक है। हॉफस्टेड ने संस्कृति को "एक सामूहिक मानसिक प्रोग्रामिंग के रूप में परिभाषित किया है, जो दुनिया की हमारी धारणा की पूर्वनियति का हिस्सा है, जो हमारे राष्ट्र, क्षेत्र या समूह के अन्य सदस्यों के साथ आम है और हमें अन्य देशों, क्षेत्रों और समूहों के सदस्यों से अलग करता है।" उनका सिद्धांत काल्पनिक क्षेत्र के रूप में सामाजिक के सार को समझने के करीब है।

जब हम सामाजिक संरचना के बारे में बात करते हैं, तो हम स्थितियों, भूमिकाओं और कार्यों के बीच संबंधों के बारे में बात कर रहे हैं, जिसके बाहर अभिन्न और ठोस व्यक्तियों, मैं और आप के बीच संबंध हैं। प्रत्येक व्यक्ति सामाजिक और व्यक्तिगत दोनों संबंधों में शामिल है। एक ओर, हमारे पास एक सामूहिक चेतना है जिसमें दूसरों द्वारा परंपरा या वैधता के माध्यम से साझा किए गए विश्वास और विश्वास शामिल हैं। दूसरी ओर, यह हमारे व्यक्तिगत आंतरिक अनुभव पर आधारित हमारी अपनी चेतना है। "दो दिमाग" के प्रतिच्छेदन का बिंदु या विमान कल्पना की क्षमता की गतिविधि है, जो न केवल मानवशास्त्रीय प्रकृति की पुरातन छवियों के साथ काम करता है, बल्कि एक विशेष संस्कृति की दुनिया की तस्वीर में निहित सामाजिक-सांस्कृतिक छवियों के साथ भी प्रतिबिंबित करता है। समाज के विकास का एक निश्चित चरण। इस प्रकार, सामाजिक कल्पना के बारे में बात करना संभव लगता है, जो समाज की दुनिया, एक व्यक्ति, एक संपूर्ण संस्कृति की तस्वीर को निर्धारित करता है, और जो यह बताता है कि इस तस्वीर की दुनिया इस संस्कृति के प्रत्येक व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण है, यह समाज, कि यह मूल्य-परिभाषित है।

हॉफस्टेड संस्कृति के पांच आयामों की पहचान करता है, जिसके अनुसार हम विशिष्ट संस्कृतियों के भेदभाव (डेल्यूज़ के अनुसार) का वास्तविक रूप से आकलन कर सकते हैं:

• व्यक्तिवादी समष्टिवाद;
• बिजली दूरी सूचकांक;
• अनिश्चितता का विरोध;
• मर्दानगी / स्त्रीत्व;
• अल्पकालिक - भविष्य के लिए दीर्घकालिक अभिविन्यास।

मेरा ध्यान "सम्मान की संस्कृति" की अवधारणा की ओर आकर्षित हुआ, जिसे अमेरिकी समाजशास्त्रियों ने एक ऐसी संस्कृति को परिभाषित करने के लिए पेश किया जिसमें एक व्यक्ति की प्रतिष्ठा उसके आत्म-सम्मान और समाज में स्थिति पर निर्भर करती है। डी। फिशर और एम। ग्लैडवेल ने संयुक्त राज्य अमेरिका के उन क्षेत्रों में स्वयं के व्यवहार और छवि का अध्ययन किया जहां आयरिश स्कॉट्स बस गए थे। ये अप्रवासी ऊबड़-खाबड़ और सुदूर पर्वतीय क्षेत्रों में बस गए जहाँ वे अपनी "सम्मान संस्कृति" को जीना जारी रख सकते थे। "सम्मान की संस्कृति" का एक उदाहरण दक्षिणी लोगों की संस्कृति भी थी, जहां रक्त विवाद की परंपराएं अभी भी मनाई जाती हैं - यह वह घटना थी जो समाजशास्त्रीय अध्ययन का विषय थी। एम. ग्लैडवेल दर्शाता है कि सम्मान की संस्कृति पहाड़ी क्षेत्रों में रहने वाले चरवाहों की संस्कृति और अन्य बांझ स्थानों, जैसे कि सिसिली, बास्क देश या स्कॉटलैंड के ऊंचे इलाकों में निहित है। हम जोड़ते हैं कि काकेशस की संस्कृतियां, और, कहते हैं, अफगानिस्तान भी इस परिभाषा को पूरा करती हैं। आक्रामकता का प्रदर्शन करने के लिए अनुष्ठान, एक युवा व्यक्ति के लिए एक तरह की दीक्षा, सार्वजनिक "झड़प" है जिसमें अपमान के लिए "एक आदमी की तरह" ठीक से जवाब देना आवश्यक है। झड़पें निश्चित रूप से सार्वजनिक होनी चाहिए, झड़प का कारण - प्रदर्शनकारी, प्रतिक्रिया - सहज और तत्काल। इस सामाजिक अनुष्ठान का परिणाम एक निश्चित स्तर की मान्यता है, एक "सम्मान के व्यक्ति" की प्रतिष्ठा, जो अपनी संपत्ति या परिवार की रक्षा करने में सक्षम है।

हॉफस्टेड के अनुसार, संस्कृतियों को एक दूसरे से अलग करने वाली सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक व्यक्तियों के अलगाव का स्तर है। इस मामले में, सहयोग की संस्कृतियां भी सम्मान की संस्कृतियों के विरोध में हैं। सम्मान की संस्कृति व्यक्तिगत गतिविधि की संस्कृति के रूप में बनती है। यदि कोई व्यक्ति पहाड़ी ढलानों पर या रेगिस्तान में रहता है, तो उसके पास भूमि पर खेती करने का अवसर नहीं होता है। उसके लिए मुख्य गतिविधि भेड़, बकरियों, ऊंटों का प्रजनन होगा ... कृषि के विपरीत, इस प्रकार की गतिविधि में सामूहिक प्रयास शामिल नहीं है - इस मामले में जीवित रहना पूरे समुदाय के संयुक्त प्रयासों पर निर्भर नहीं करता है। हर कोई अकेले सामना करने में सक्षम है - वह अपना और अपने परिवार का ख्याल रखता है, जैसे परिवार उसकी देखभाल करता है।

किसान के लिए, दूसरे से खतरा केवल फसलों का दुर्भावनापूर्ण विनाश हो सकता है, जो सामूहिकता की भावना को और मजबूत करता है और कृषि समुदाय की एकता में योगदान देता है: लोग एकजुट होते हैं और अपनी संपत्ति बनाने और उसकी रक्षा करने के प्रयासों को साझा करते हैं। किसान, अपनी गतिविधि की प्रकृति से, सामाजिक संबंध बनाने के लिए सक्रिय रूप से, खुले तौर पर और परोपकारी - सहिष्णु, जैसा कि हम आज कहेंगे - के लिए मजबूर किया जाता है। उसके लिए "आदर्श" की अवधारणा "समुदाय के सामाजिक आदर्श" की अवधारणा बन जाती है - एक पदानुक्रम के निर्माण के रूप में अन्य लोगों के साथ संयुक्त गतिविधियों, श्रम विभाजन और संचार का आधार। संचार जितना अधिक खुला होगा, संपत्ति की हिंसा की गारंटी उतनी ही अधिक होगी और व्यक्ति उतना ही अधिक सम्मानित होगा। इस प्रकार, एक किसान के लिए, सफलता और सामाजिक मान्यता का मार्ग पारस्परिक सम्मान और विश्वास पर आधारित सामाजिक संबंधों की जटिल प्रणालियों के निर्माण के माध्यम से होता है। ऐसे समाज की सामाजिक पौराणिक कथाओं में व्यवस्थित कड़ी मेहनत, काम करने वालों को सम्मान, आस्थगित इनाम और पारस्परिक सहायता की छवियां शामिल हैं। किसान की प्रतिष्ठा और सामाजिक पहचान परिश्रम और सावधानी (प्रकृति और लोगों के प्रति), सहिष्णुता और सहयोग, एक साथ काम करने की क्षमता और सामान्य परंपराओं और मूल्यों के पालन से सुनिश्चित होगी। यहां आत्म-पहचान का आधार समूह के साथ स्वयं की पहचान है, और ऐसी संस्कृति को सहयोग या समुदाय की संस्कृति कहा जा सकता है।

इसके विपरीत, चरवाहा लगातार सतर्क रहता है - क्योंकि उसके मवेशी चोरी या नष्ट हो सकते हैं। आक्रामकता और व्यक्तिवाद का आधार ठीक यहीं है, और चरवाहे की प्रतिष्ठा किसान की प्रतिष्ठा के विपरीत है। चरवाहे के गुण उसके दृढ़ संकल्प और अपनी संपत्ति की रक्षा करने की क्षमता होगी, अपराधी को निराश न होने दें, दुर्घटना की भविष्यवाणी करें, नुकसान की भरपाई करें, अगर इसकी अनुमति है। इसलिए स्वतंत्रता और दृढ़ संकल्प, चिड़चिड़ापन और प्रतिशोध, एक शब्द में, वे विशेषताएं जो समाजशास्त्रियों द्वारा पहचानी गई सम्मान की संस्कृति की विशेषता हैं।

सम्मान की संस्कृति की अवधारणा का विश्लेषण करते हुए, हम इसे स्पष्ट रूप से साहसी के रूप में परिभाषित करते हैं। सम्मान की संस्कृति में, लिंगों के बीच सामाजिक भूमिकाओं का विभाजन अत्यंत कठोर रूप से व्यक्त किया जाता है: एक महिला चुप है, अपनी जगह जानती है और एक पुरुष का पालन करती है, परिवार में सबसे बड़ा, भले ही वह केवल 7 वर्ष का हो। इसके विपरीत, सहयोग की संस्कृति में, लिंगों की सामाजिक भूमिकाएँ धुंधली होती हैं; काम में, साथ ही अवकाश के दौरान, महिला और पुरुष समान रूप से उसी (!) कड़ी मेहनत में व्यस्त रहते हैं या विभिन्न रूपों के साथ अपना मनोरंजन करते हैं आलस्य। हॉफस्टेड के मानदंड के अनुसार सहयोग की संस्कृति स्त्रीलिंग है, इसमें पुरुषों और महिलाओं के बीच गतिविधियों का एक कठोर रूप से निश्चित विभाजन नहीं है। हम सहयोग की संस्कृति को स्त्रीलिंग के रूप में भी संदर्भित करते हैं क्योंकि यह उर्वरता के पंथ पर आधारित है, और क्योंकि यह मातृसत्ता की संस्कृति से विकसित हुई है। यह कृषि संस्कृति है जो भगवान की माँ के सभी प्रकार के पंथों को जन्म देती है, जिसमें माँ की छवि को महत्व दिया जाता है, और महिला की भूमिका को सामाजिक मान्यता प्राप्त होती है।

चयनित मानदंडों में से अंतिम इन संस्कृतियों को अलग करेगा: सहयोग की संस्कृति को भविष्य की ओर उन्मुखीकरण और विलंबित इनाम की विशेषता है, इसके विपरीत, सम्मान की संस्कृति को तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है, परिणाम तुरंत क्या होगा, इसकी समझ, और बाद में नहीं। हम इसे झड़प की रस्म में देखते हैं, और, काफी स्पष्ट रूप से, पशुपालक की दैनिक गतिविधियों में। चरवाहा तुरंत यह निर्धारित कर सकता है कि क्या संतान अच्छी है, क्या चरागाह रसदार है, आदि। हॉफस्टेड द्वारा प्रस्तावित तीसरा मानदंड, अनिश्चितता से घृणा, इसके विपरीत, इन संस्कृतियों को करीब लाएगा। साथ ही पावर डिस्टेंस इंडेक्स, जो दोनों संस्कृतियों में काफी अधिक है।

हालांकि, प्रमुख गतिविधियों के रूप में न केवल कृषि और पशुचारण ने सामूहिक चेतना की "मानसिक निश्चितता" का गठन किया है। एमएस। कगन ने आदिम समाज से बाहर निकलने के तीन तरीकों के बारे में लिखा, इस तथ्य पर ध्यान देते हुए कि एक विशिष्ट प्रकार की गतिविधि के रूप में एक शिल्प के उद्भव ने एक विशेष प्रकार की संस्कृति का आधार बनाया।

हम उस संस्कृति में सामाजिक संपर्क को कैसे परिभाषित कर सकते हैं जिसकी प्राथमिक गतिविधि हस्तशिल्प थी?

एक वस्तु बनाने वाले व्यक्ति के कार्य, एक ओर, उसके व्यक्तिगत कौशल, कौशल से निर्धारित होते हैं, जो कि इसका अभिन्न गुण है। महारत की अवधारणा यूरोपीय मध्य युग के कॉर्पोरेट समाज में उत्पन्न हुई, एक ऐसी संस्कृति में जो शास्त्रीय ग्रीस की परंपराओं को विरासत में मिली। शिल्प और कला की अविभाज्यता, ग्रीक भाषा और प्राचीन दार्शनिक पाठ की अवधारणाओं में परिलक्षित होती है, जिसमें शिल्प कौशल का उप-पाठ शामिल है। मास्टर शिल्पकार, साथ ही मास्टर कलाकार, सम्मानित व्यक्ति थे। इसीलिए, जब शिल्प और कला की अवधारणाएं बाद में अलग हो गईं, शिल्प कौशल की अवधारणा को एक स्वयंसिद्ध अर्थ प्राप्त हुआ: हम कला शिल्प कौशल के कार्यों के निर्माण को कहते हैं, और औसत दर्जे का काम - हस्तशिल्प।

महारत रहस्य के एक प्रभामंडल से घिरी हुई है: गुरु के पास ऐसे छात्र थे जिन्हें उन्होंने अपने ज्ञान और कौशल पर पारित किया, लेकिन महारत हासिल नहीं की। महारत व्यक्ति का एक अभिन्न गुण है, इसे सिखाया नहीं जा सकता, इसे केवल प्रदर्शित किया जा सकता है - गुरु गोपनीयता का पर्दा उठा सकता है, लेकिन छात्र को स्वयं कौशल में महारत हासिल करनी चाहिए। और केवल जब वह एक मास्टर बन जाता है, तो उसे अपनी (व्यक्तिगत) श्रम गतिविधि का पूर्ण अधिकार प्राप्त होता है, सामाजिक मान्यता प्राप्त होती है: "वह मास्टर जो एक हस्तशिल्प कृति बनाता है, कार्यशाला में सदस्यता के अपने अधिकार का दावा करता है, उसी पर समय ने अपनी व्यक्तिगत गरिमा, सामाजिक स्थिति, एक निगम में सदस्यता पर जोर दिया। महारत व्यक्तित्व की एक अनिवार्य विशेषता बन जाती है, उदाहरण के लिए, बुल्गाकोव के उपन्यास में हमने नायक का नाम कभी नहीं सीखा, लेकिन हमने उसे एक व्यक्ति के रूप में पहचाना - एक मास्टर के रूप में।

एक संस्कृति जो उत्कृष्टता की खोज द्वारा निर्धारित गतिविधि से विकसित हुई है, इस प्रकार उच्च स्तर के व्यक्तिवाद, किसी के काम के लिए जिम्मेदारी, उच्च स्तर का आत्म-सम्मान और दृढ़ संकल्प का तात्पर्य है। किसी दी गई संस्कृति के लिए, व्यक्तित्व एक मूल्य होगा, और गतिविधि का व्यावहारिक माप एक प्रतिष्ठित मानदंड बन जाएगा - इसके आवेदन के लिए किसी चीज़ का पत्राचार, निष्पादन की गुणवत्ता और सुंदरता, आदि। दूसरी ओर, एक का निर्माण नियम का पालन करना, कर्मकांड को जानना, परंपरा का पालन करना माना जाता है। अर्थात्, एक कारीगर का गुण परंपराओं का पालन करना और नियमों को जानना है - चीजों का माप, जैसा कि प्राचीन ग्रीस और बाद में, यूरोपीय मध्य युग के युग में था। पहचान मानदंड की दृष्टि से, उच्च स्तर के व्यक्तिवाद वाली इस संस्कृति को परिणाम या जिम्मेदारी की संस्कृति कहा जा सकता है।

हॉफस्टेड के मानदंडों के अनुसार, विशेष रूप से हस्तशिल्प परंपराओं के आधार पर विकसित हुई संस्कृतियों में अनिश्चितता से घृणा का उच्चारण किया जाता है। यह कोई संयोग नहीं है कि इस मानदंड के लिए हॉफस्टेड का स्कोरकार्ड ग्रीस से शुरू होता है, एक ऐसा देश जहां परिस्थितियों की परवाह किए बिना व्यवस्था बनाए रखने की इच्छा सबसे अधिक दृढ़ता से व्यक्त की जाती है। जमैका और सिंगापुर ने अंक तालिका को बंद कर दिया। और अगर प्रकृति या शत्रुता आसानी से स्थापित व्यवस्था को खतरे में डाल सकती है और परिस्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता की आवश्यकता होती है, तो मानव निर्माता के लिए, आदेश अडिग है, साथ ही अधिकार के लिए सम्मान भी है। तीसरा हॉफस्टेड मानदंड - पावर डिस्टेंस इंडेक्स - आपको यह देखने की अनुमति देता है कि कैसे सम्मान, सहयोग और जिम्मेदारी किसी व्यक्ति को सामाजिक पदानुक्रम में पहचानने की अनुमति देती है। जिम्मेदारी की संस्कृति में, शक्ति दूरी सूचकांक अन्य दो प्रकार की संस्कृति की तुलना में न्यूनतम है: जिम्मेदार कार्रवाई में निजी हित, कार्रवाई की स्वतंत्रता, लोकतंत्र के रोगाणु होते हैं - वैसे, प्राचीन ग्रीस में इसका पालना था।

जिस तरह सहयोग की संस्कृति में, लिंग निश्चितता का संतुलन यहाँ स्त्रीत्व की ओर स्थानांतरित हो गया है। पुरुष और महिला की सामाजिक भूमिकाएं, हालांकि उनके बीच एक ऐतिहासिक दूरी है, आसानी से भंग हो जाती है और दूर हो जाती है, जैसा कि यूरोपीय संस्कृति का इतिहास हमें दिखाता है। पांचवां मानदंड हमें राष्ट्रीय संस्कृतियों को अधिक विस्तार से अलग करने की अनुमति देता है, और यह बताता है कि, सामान्य तौर पर, जिम्मेदारी की संस्कृति को भविष्य की दृष्टि से चिह्नित किया जाता है, जो इसे सहयोग की संस्कृति के करीब लाता है, सम्मान की संस्कृति के विपरीत .

और यद्यपि आधुनिक समय में हम या तो चरवाहों, या किसानों, या कारीगरों की संस्कृति का निरीक्षण नहीं करते हैं (और प्राचीन काल में ये केवल प्रमुख थे, लेकिन किसी भी तरह की गतिविधि नहीं थी), हम सम्मान की संस्कृतियों की पहचान और विश्लेषण कर सकते हैं, सहयोग या जिम्मेदारी, और उनकी वंशावली का पता लगाएं। गतिविधि खो गई है, लेकिन परंपरा की नींव संरक्षित है, जो अभी भी शिक्षा के रूपों, संचार की संरचनाओं, सांस्कृतिक आत्म-पहचान की विशेषताओं को निर्धारित करती है, जिसके आधार पर सफलता के लिए सामाजिक रणनीति और जानने के तरीके दोनों दुनिया का निर्माण होगा। उन सांस्कृतिक रूपों के महत्व को समझते हुए, जो आत्म-पहचान के अंतर्गत आते हैं, कोई भी सांस्कृतिक बातचीत के लिए रणनीतियों को समझ सकता है और बना सकता है, जो आधुनिक युग में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

विभिन्न लेखकों द्वारा प्रस्तावित संस्कृतियों के वर्गीकरण से लोगों के राष्ट्रीय चरित्र के अध्ययन में बहुत मदद मिलती है। उनमें से एक हॉफस्टेड पैरामीट्रिक मॉडल है।

डच समाजशास्त्री गीर्ट हॉफस्टेड सांस्कृतिक मूल्यों का विश्लेषण करने के लिए सांख्यिकी का उपयोग करने वाले पहले व्यक्तियों में से एक थे। XX सदी के 80 के दशक में। उन्होंने बहुराष्ट्रीय कंपनी आईबीएम की कॉर्पोरेट संस्कृति पर राष्ट्रीय संस्कृतियों के प्रभाव की पहचान करने की मांग करते हुए, 40 विभिन्न देशों में अपने कर्मचारियों के एक सर्वेक्षण के परिणामों का विश्लेषण किया। उन्होंने अपने निष्कर्षों को पांच मुख्य मानकों तक कम कर दिया जो राष्ट्रीय संस्कृतियों की विशेषताओं को निर्धारित करते हैं।

व्यक्तिवादी समष्टिवाद।यूके, यूएस और जर्मनी, कई अन्य पश्चिमी यूरोपीय देशों की तरह, व्यक्तिवादी संस्कृतियां हैं जहां लोगों के बीच संबंध कम महत्वपूर्ण हैं। व्यक्तिगत संबंधों पर निर्धारित कार्य की पूर्ति प्रबल होती है, व्यक्तिगत लक्ष्य समूह की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण होते हैं। समूह के प्रति व्यक्ति की भक्ति कम होती है, प्रत्येक व्यक्ति कई समूहों में शामिल होता है, अपनी आवश्यकता के अनुसार एक से दूसरे में जा रहा है और जैसे आसानी से अपना कार्य स्थान बदल रहा है। लोग संगठनों और संस्थाओं पर भावनात्मक निर्भरता नहीं दिखाते हैं। इन संस्कृतियों में आत्म-जागरूकता का वर्चस्व है; सहयोग और सहयोग के बजाय प्रतिस्पर्धा और प्रतिस्पर्धा को वरीयता दी जाती है। निजी संपत्ति पर सभी का अधिकार, निजी राय, अपने-अपने दृष्टिकोण को महत्व दिया जाता है।

सामूहिक संस्कृतियों में, जिसमें लैटिन और मध्य पूर्वी देशों के अलावा रूस भी शामिल है, लोग दुनिया को देखते हैं और समूह के चश्मे के माध्यम से इसके प्रति अपना दृष्टिकोण बनाते हैं; संगठन, दोस्तों, परिवार के प्रति वफादारी को महत्व दिया जाता है। सामूहिकता एक कठोर सामाजिक संरचना की विशेषता है जो "हमें" और "उन्हें" अलग करती है। समूह के विचार, लक्ष्य और जरूरतें महत्वपूर्ण हैं। हाथ में काम पूरा करने की तुलना में व्यक्तिगत संबंधों को अधिक महत्वपूर्ण माना जाता है। समूह के भीतर सहयोग करने की महान इच्छा। जन्म से, एक व्यक्ति एक बड़े परिवार या कबीले का हिस्सा होता है जो वफादारी और भक्ति के बदले उसकी रक्षा और समर्थन करता है। "हम" स्तर पर आत्म-जागरूकता प्रबल होती है। किसी व्यक्ति का महत्व व्यक्तिगत गुणों से नहीं, बल्कि सामाजिक पदानुक्रम में एक स्थान से निर्धारित होता है। व्यक्ति भावनात्मक रूप से संगठनों और संस्थानों पर निर्भर है। संस्कृति हर किसी के संगठन से संबंधित होने पर जोर देती है।

बिजली दूरी. बिजली दूरी के पैमाने पर, जर्मनी, ग्रेट ब्रिटेन, ऑस्ट्रिया, फिनलैंड, डेनमार्क, नॉर्वे कम हैं, फ्रांस, रूस और कई लैटिन अमेरिकी और मध्य पूर्वी देश उच्च हैं।

उच्च शक्ति दूरी वाली संस्कृतियों के प्रतिनिधियों का मानना ​​​​है कि लोग असमान पैदा होते हैं, जीवन में हर किसी का अपना स्थान होता है, समाज की जटिल पदानुक्रमित संरचना के कारण, और विभिन्न सामाजिक स्तरों के बीच की दूरी महत्वपूर्ण होती है। सामाजिक पदानुक्रम संगठनों की संरचना को निर्धारित करता है, जो सत्ता और नौकरशाही के केंद्रीकरण की विशेषता है। ऐसी संस्कृतियों को जीवन के सबसे महत्वपूर्ण हिस्से के रूप में शक्ति की धारणा, वरिष्ठों के लिए प्रशंसा की विशेषता है।

सत्ता से थोड़ी दूरी वाली संस्कृतियों के लिए, समानता और व्यक्ति के सम्मान के आधार पर संबंध बनाना विशिष्ट है। उनका मानना ​​है कि पदानुक्रम समाज में लोगों की असमानता का एक सशर्त निर्धारण है।

भविष्य के लिए अल्पकालिक और दीर्घकालिक अभिविन्यास।यह आयाम एक समाज के समय क्षितिज का वर्णन करता है। अल्पकालिक संस्कृतियां पारंपरिक तरीकों को महत्व देती हैं, रिश्तों को विकसित करने में बहुत समय व्यतीत करती हैं, और आम तौर पर समय को एक दुष्चक्र के रूप में देखती हैं। उनके लिए भविष्य और अतीत जुड़े हुए हैं, और जो आज नहीं किया जा सकता वह कल किया जा सकता है। इस दृष्टिकोण के विपरीत एक दीर्घकालिक भविष्य अभिविन्यास है, जिसमें समय को एक वेक्टर के रूप में देखा जाता है, और लोग वर्तमान में रुचि रखने या अतीत को याद रखने की तुलना में भविष्य की ओर अधिक देखते हैं। ऐसा समाज लक्ष्योन्मुख और उच्च मूल्यों के परिणाम वाला होता है।

अनिश्चितता से बचाव सूचकांक।यह पैरामीटर अपरिचित स्थितियों, अप्रत्याशित घटनाओं और परिवर्तन के दबाव के प्रति समाज की प्रतिक्रिया की विशेषता है।

जिन संस्कृतियों के लिए यह सूचकांक उच्च है, वे परिवर्तन के प्रति कम सहिष्णु हैं और सख्त नियमों, विनियमों और/या कानूनों को स्थापित करके अज्ञात के साथ आने वाली चिंता से बचने की प्रवृत्ति रखते हैं। रोजमर्रा की जिंदगी में उनमें चिंता और तनाव का स्तर अधिक होता है। ऐसी संस्कृतियों में रूस, पुर्तगाल, ग्रीस, जर्मनी, पेरू, बेल्जियम और जापान शामिल हैं।

कम अनिश्चितता से बचने के सूचकांक वाले समाज कम नियमों और कानूनों को बदलने और उपयोग करने के लिए अधिक खुले हैं, और उनके रीति-रिवाज कम सख्त हैं। ऐसी संस्कृतियों में, लोग गैर-क्रमादेशित स्थितियों में बेहतर महसूस करते हैं जो रचनात्मक समस्या को हल करने का अवसर प्रदान करते हैं। वे जीवन की अप्रत्याशितता को अधिक आसानी से समझते हैं, सब कुछ असामान्य, अत्यधिक मूल्यवान व्यक्तिगत पहल, निर्णय लेने में लचीलापन और जोखिम लेने की इच्छा को सहन करते हैं। इस श्रेणी में स्वीडन, डेनमार्क, नॉर्वे, अमेरिका, आयरलैंड, फिनलैंड, नीदरलैंड की जनसंख्या शामिल है।

मर्दाना और स्त्री सिद्धांतों के साथ संस्कृतियां।यह पैरामीटर पारंपरिक रूप से मर्दाना मूल्यों के महत्व के स्तर की विशेषता है, जैसे कि मुखरता, महत्वाकांक्षा, शक्ति और भौतिकवाद की इच्छा, और पारंपरिक रूप से स्त्री मूल्य, जैसे मानव संबंध, संस्कृति के लिए।

जो संस्कृतियाँ अधिक मर्दाना (मर्दाना) होती हैं, उनमें अधिक विशिष्ट लिंग अंतर होते हैं और वे प्रतिस्पर्धी, लक्ष्य उन्मुख और भौतिक रूप से समृद्ध होती हैं। मर्दाना संस्कृतियाँ, जैसे कि संयुक्त राज्य अमेरिका, आयरलैंड, फिलीपींस, ग्रीस, दक्षिण अफ्रीका, ऑस्ट्रिया, जापान, इटली में पाई जाती हैं

रूस, स्वीडन, नॉर्वे, फिनलैंड, डेनमार्क, नीदरलैंड में निहित एक स्त्री मूल (स्त्री) के साथ संस्कृतियां, देखभाल और ध्यान को महत्व देती हैं। मनुष्य और उसके आसपास की दुनिया एक मूल्य है। समाज लिंगों की सामाजिक समानता, हारे हुए लोगों के लिए सहानुभूति का उपदेश देता है। [आडू]

अध्याय 2. सांस्कृतिक श्रेणियों के संकेतक के रूप में रूसी, अंग्रेजी और जर्मन में कहावतों और कहावतों का तुलनात्मक विश्लेषण

सांस्कृतिक श्रेणियों के संकेतक के रूप में रूसी, अंग्रेजी और जर्मन में नीतिवचन और कहावतों की सूची

व्यक्तिवादी समष्टिवाद

रूसी कहावतें और बातें:

व्यक्तिवाद:

एक निगल वसंत नहीं बनाता है।

हर क्रिकेट आपके चूल्हे को जानता है।

मेरे (हमारे) बाद - बाढ़ भी।

किसी और का दुःख - दुगना सुख

कई रसोइयों भी शोरबा खराब करते है।

दोस्ती दोस्ती है, लेकिन तंबाकू अलग है।

दोस्त से दुश्मन की तरह डरो।

सामूहिकवाद:

जहां दो मूर्ख लड़ते हैं, वहां तीसरा देखता है।

आप किसके साथ नेतृत्व करेंगे - उसी से आप टाइप करेंगे।

जिसके साथ तुम रोटी और नमक चलाते हो, तुम ऐसे हो।

एक मूर्ख के संपर्क में रहें - आप स्वयं मूर्ख होंगे।

मधुमक्खी के पास - शहद में, बग के पास - खाद में।

मित्रता बनती है, शत्रुता नष्ट करती है।

नए दोस्त बनाएं, लेकिन पुराने को न खोएं।

परिवार और मटर को पिरोया जाता है।

रस्सी एक मोड़ से मजबूत होती है, और मदद करने वाला व्यक्ति।

आप अकेले एक टक्कर को दूर नहीं कर सकते हैं, लेकिन एक आर्टिल और पहाड़ के ऊपर यह बिल्कुल सही है।

जहां हाथ और शिकार, वहां विवादास्पद काम है।

साथ में लें, यह भारी/कठिन नहीं होगा।

एक मुश्किल से, दो हंसी के साथ।

जहां दो लोग काम करते हैं वहां गाना सुनाई देता है।

दूसरों के साथ उसी तरह से व्यवहार करें जैसा आप अपने लिए चाहते है।

जैसे ही यह चारों ओर आता है - तो यह प्रतिक्रिया देगा

मित्र वही जो मुसीबत में काम आये

यहां संख्याओं में सुरक्षा है।

अंग्रेजी कहावतें और बातें:

व्यक्तिवाद:

एक टूटी हुई दोस्ती को मिलाया जा सकता है, लेकिन कभी मजबूत नहीं होगी।

हंसो और दुनिया तुम्हारे साथ हंसती है, रोती है और तुम अकेले रोते हो।

बीच में एक हेज दोस्ती को हरा-भरा रखता है।

अब पाइप नहीं, अब नृत्य नहीं।

दोस्त तब ठीक होते हैं जब वे आपके करियर में हस्तक्षेप नहीं करते हैं।

सामूहिकवाद:

पूरी दुनिया एक प्रेमी से प्यार करती है

दूसरों के साथ वैसा ही करें जैसा आप चाहते हैं कि वे आपके साथ करें

मित्र वही जो मुसीबत में काम आये

टापू में कोई आदमी नही है

वन मैन नो मैन

दोस्त की भ्रूभंग दुश्मन की मुस्कान से बेहतर होती है।

एक आदमी उस कंपनी से जाना जाता है जिसे वह रखता है।

जरूरत पड़ने तक दोस्त का पता नहीं चलता।

अपना पैसा उधार दो और अपने दोस्त को खो दो।

एक पुराना मित्र सर्वश्रेष्ठ दर्पण होता है।

किताबें और दोस्त कम लेकिन अच्छे होने चाहिए।

एकमात्र अकल्पनीय जहाज फ्रेंडशिप है।

गर्ट (जेरार्ड हेंड्रिक) हॉफस्टेड(डच। गीर्ट (जेरार्ड हेंड्रिक) हॉफस्टेड; वंश। अक्टूबर 3 (1928-10-03 ) , हार्लेम, नीदरलैंड) एक डच समाजशास्त्री हैं जिन्होंने 1960-70 के दशक में किए गए अध्ययनों के आधार पर विभिन्न लोगों की सांस्कृतिक विशेषताओं को निर्धारित करने वाले संकेतकों का एक सेट प्रस्तावित किया था।

गीर्ट हॉफस्टेड द्वारा काम करता है

संकेतक आमतौर पर 0 से 100 अंक तक अनुमानित होते हैं (कभी-कभी ऐसे संकेतक होते हैं जो इन सीमाओं से परे जाते हैं)।

यह शोध हॉफस्टेड, द इंप्लीकेशंस ऑफ कल्चर (1980) और मेजरमेंट ऑफ नेशनल कल्चर्स इन फिफ्टी कंट्रीज एंड थ्री रीजन (1983) द्वारा दो पेपरों में प्रकाशित हुआ था। अध्ययन के लिए, विभिन्न देशों में कंपनी "आईबीएम" के कर्मचारियों के प्रश्नावली सर्वेक्षण का उपयोग किया गया था। सर्वेक्षण में कुल 116,000 लोगों ने हिस्सा लिया। उत्तरों का मूल्यांकन पाँच-बिंदु पैमाने पर किया गया, फिर औसत अंक की गणना की गई। प्रत्येक संकेतक के लिए औसत मूल्य के आधार पर, अपने स्वयं के सूचकांक की गणना की गई थी: संख्या 3 को औसत मूल्य से घटाया गया था, प्राप्त परिणाम को 25 से गुणा किया गया था और इसमें 50 की संख्या जोड़ी गई थी, अर्थात उत्तर स्थानांतरित किए गए थे। पांच-बिंदु पैमाने से सौ-बिंदु पैमाने तक। यूएसएसआर के लिए डेटा की गणना मानक पद्धति के अनुसार नहीं, बल्कि अप्रत्यक्ष माप के आधार पर की गई थी। बाद में, देशों की सूची को बढ़ाकर 70 कर दिया गया।

मूल्यांकन पांच मापदंडों के अनुसार किया गया था:

1. सत्ता से दूरी - शक्ति की धारणा, किसी समाज, संस्था या संगठन के सदस्यों के पास अपेक्षाकृत कम शक्ति की अपेक्षा की जाती है और शक्ति के असमान वितरण की अनुमति देता है; सत्ता से बड़ी दूरी (अरब देशों, लैटिन अमेरिका, दक्षिण पूर्व एशिया, रूस) के साथ संस्कृतियों को जीवन के सबसे महत्वपूर्ण हिस्से के रूप में शक्ति की धारणा, वरिष्ठों के लिए प्रशंसा की विशेषता है; सत्ता से थोड़ी दूरी (ऑस्ट्रिया, डेनमार्क, यूएसए, जर्मनी) वाली संस्कृतियों के लिए, समानता और व्यक्ति के सम्मान के आधार पर संबंध बनाना विशिष्ट है।
2. अलगाव (व्यक्तिवाद) - सामंजस्य (सामूहिकता) के विपरीत - व्यक्तिगत लक्ष्यों के प्रति आकर्षण, "मैं" के रूप में स्वयं के बारे में जागरूकता, निजी हितों की सुरक्षा, उन व्यक्तियों के बीच संबंध जो एक साथ कार्य करने के लिए मजबूत दायित्वों से बोझ नहीं हैं (यूएसए); सामूहिक संस्कृति (लैटिन अमेरिका) को समूह लक्ष्यों, आत्म-जागरूकता "हम" के रूप में, रिश्तों को बनाए रखने, मानदंडों की विशेषता है।
3. मुखरता - किसी भी कीमत पर परिणाम प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करना; इस सूचक के उच्च मूल्य वाले देशों को "पुरुष प्रकार" (जापान, इटली, ऑस्ट्रिया, मैक्सिको, फिलीपींस) के रूप में वर्गीकृत किया गया है, उन्हें प्रतिद्वंद्विता, आत्मविश्वास, उद्देश्यपूर्णता, भौतिक मूल्यों के प्रति प्रतिबद्धता जैसे गुणों की विशेषता है; कम मूल्य वाले देश (डेनमार्क, नॉर्वे, स्वीडन) - "महिला प्रकार" के लिए, उन्हें रिश्तों के सम्मान, सांस्कृतिक मूल्यों, जीवन की गुणवत्ता के लिए चिंता की विशेषता है।
4. अनिश्चितता से बचाव (अनिश्चितता अस्वीकृति) - अपरिचित स्थितियों के प्रति धारणा और प्रतिक्रिया की डिग्री; अनिश्चितता से बचने के संकेतक के उच्च मूल्य वाले देशों के लिए, अनिश्चित, अस्पष्ट स्थितियों, आचरण के स्पष्ट नियमों को स्थापित करने की इच्छा, परंपराओं और नींव में विश्वास, अंतर-समूह समझौते की प्रवृत्ति, लोगों के प्रति असहिष्णुता से बचने के लिए विशिष्ट है। अलग जीवन स्थिति, सोचने का तरीका; अनिश्चितता से बचने के कम संकेतक वाले देशों के लिए, व्यक्तिगत पहल की अभिव्यक्ति, जोखिम की स्वीकार्यता, असहमति की शांत स्वीकृति, अन्य दृष्टिकोण विशेषता हैं।
5. रणनीतिक सोच (भविष्य के लिए अल्पकालिक या दीर्घकालिक अभिविन्यास) - रणनीतिक, दीर्घकालिक लक्ष्यों को हल करने पर ध्यान केंद्रित करना, भविष्य को देखने की इच्छा; इस सूचक पर एक सर्वेक्षण 1980 के दशक में माइकल बॉन्ड के सहयोग से 23 देशों के छात्रों के बीच किया गया था; इस पैरामीटर (दक्षिण पूर्व एशिया) के उच्च मूल्यों वाली संस्कृतियों के लिए, विवेक, लक्ष्यों को प्राप्त करने में दृढ़ता, और कम मूल्य (यूरोप) वाली संस्कृतियों के लिए दृढ़ता विशेषता है - परंपराओं का पालन, सामाजिक दायित्वों की पूर्ति।
6. प्रवेश (या भोग) अनिवार्य रूप से खुशी का एक उपाय है; जीवन के साधारण सुखों से संतुष्ट डिग्री; उच्च सहिष्णुता स्कोर वाले समाजों को "जीवन और आनंद के आनंद से संबंधित बुनियादी और प्राकृतिक मानवीय इच्छाओं की अपेक्षाकृत मुक्त संतुष्टि की अनुमति देने" के रूप में परिभाषित किया गया है। इस पैरामीटर पर कम स्कोर "उन समाजों की विशेषता है जो जरूरतों की संतुष्टि को नियंत्रित करते हैं और सख्त सामाजिक मानदंडों की मदद से इसे नियंत्रित करते हैं"; "सहिष्णु" समाज अपने जीवन और भावनाओं पर अपने नियंत्रण के बारे में जानते हैं; "संयमित" समाज मानते हैं कि उनका जीवन और भावनाएं अन्य कारकों को प्रभावित करती हैं।

सहयोग के लिए परिस्थितियाँ बनाने के लिए, अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधकों को न केवल रीति-रिवाजों, आचरण के नियमों का अध्ययन करना चाहिए, बल्कि उनके राष्ट्रीय चरित्र, प्रबंधन परंपराओं और सोचने के तरीके को भी समझना चाहिए।

सांस्कृतिक मतभेदों का सबसे व्यापक विश्लेषण डच विद्वान गीर्ट हॉफस्टेड ने किया है। 1967-1969 और 1971-1973 में

यह अध्ययन एक क्लासिक बन गया है। 1970 के दशक में जी. हॉफस्टेड ( गीर्ट हॉफस्टेड), तत्कालीन निर्माता और आईबीएम यूरोप में मानव संसाधन अनुसंधान के प्रमुख ने एक महाकाव्य क्रॉस-सांस्कृतिक परियोजना शुरू की। उनके द्वारा संकलित प्रश्नावली के अनुसार, 72 देशों में स्थित आईबीएम के विभिन्न प्रभागों के एक लाख से अधिक कर्मचारियों का परीक्षण किया गया। इसका वर्णन पाठ्यपुस्तकों में न केवल तुलनात्मक और अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधन पर, बल्कि सामान्य प्रबंधन पर पाठ्यपुस्तकों में भी शामिल है। इस अध्ययन का महत्व प्रभावशाली अनुभवजन्य आधार के कारण है। हॉफस्टेड ने एक बहुराष्ट्रीय कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति पर राष्ट्रीय संस्कृतियों के प्रभाव की पहचान करने की मांग करते हुए, 40 देशों में आईबीएम कर्मचारियों द्वारा वितरित 116,000 से अधिक प्रश्नावली एकत्र की, प्रत्येक प्रश्नावली में 150 प्रश्न थे), कारक विश्लेषण, जिसमें प्रत्येक देश ने विश्लेषण की इकाई का प्रतिनिधित्व किया। , और चर देश के लिए संकेतक के औसत मूल्य थे, जो 4 सांस्कृतिक आयामों (सूचकांक) की उपस्थिति को दर्शाता है।

G. Hofstede ने ऐसे सूचकांकों का चयन किया जिनका उपयोग व्यावसायिक संस्कृति और प्रबंधन मॉडल का वर्णन करने के लिए किया जा सकता है।

व्यापार संस्कृति पैरामीटर - ये दुविधाएं या प्राथमिकताएं हैं, जहां प्रत्येक राष्ट्रीय संस्कृति 0 और 100% के चरम के बीच के पैमाने पर अपना स्थान लेती है। उदाहरण के लिए, यदि हम व्यक्तिवाद के पूर्ण पालन को 100% और इसकी पूर्ण अनुपस्थिति (पूर्ण सामूहिकता) को 0 के रूप में नामित करते हैं, तो प्रत्येक राष्ट्रीय संस्कृति, समाजशास्त्रीय अनुसंधान के परिणामों के अनुसार, मूल्यों के पैमाने पर अपनी स्थिति ले सकती है। व्यावसायिक संस्कृति के मानदंड हमेशा सापेक्ष होते हैं, निरपेक्ष नहीं।

विभिन्न यूरोपीय देशों में प्रबंधन का वर्गीकरण तालिका में प्रस्तुत किया गया है। 6

तालिका 6. हॉफस्टेड के अनुसार संस्कृति पैरामीटर,%।

पहला सूचकांक– « बिजली दूरी"संगठन में शक्ति के वितरण में असमानता की डिग्री को दर्शाता है, जिसे संगठन के सदस्यों द्वारा सामान्य और स्वयं स्पष्ट माना जाता है।

इस असमानता का पैमाना सत्ता का केंद्रीकरण और सत्तावादी नेतृत्व है। शक्ति दूरी वह डिग्री है जिस तक समाज संबंधों में, संगठनों में शक्ति के वितरण में असमानता को स्वीकार करने के लिए तैयार है।

ऐतिहासिक रूप से, संस्कृतियों में बिजली की दूरी में अंतर अलग-अलग तरीकों से आकार लेता है। तो, संस्कृति का यह संकेतक विभिन्न कारकों से प्रभावित था, जैसे कि प्राकृतिक परिस्थितियां, देश के आर्थिक और तकनीकी विकास का स्तर, जनसांख्यिकीय स्थिति, धर्म और शिक्षा का स्तर। यूरोप के उत्तरी देशों में, उत्तरजीविता आत्मनिर्भर होने की क्षमता से निकटता से जुड़ी हुई थी और मध्यम वर्ग की मजबूत "मोटाई" पर कम से कम निर्भर होने के कारण हमेशा आर्थिक और जनसांख्यिकीय पक्ष से बिजली की दूरी निर्धारित होती है। नेता पर अधीनस्थ की निर्भरता को कम करते हुए, शिक्षा और तकनीकी विकास के स्तर ने दक्षताओं को एक साथ लाया। कैथोलिक धर्म, प्रोटेस्टेंटवाद, रूढ़िवादी में सत्ता संबंधों की अस्पष्ट व्याख्या है। कन्फ्यूशियस, मैकियावेली या मार्क्स के विचारों का स्वीकारोक्ति न केवल शक्ति दूरी की समझ को प्रभावित कर सकता है, बल्कि जो समझा जाता है उसका व्यावहारिक कार्यान्वयन भी प्रभावित कर सकता है। बिजली दूरी पैरामीटर में निम्नलिखित कारक शामिल हैं:

प्रमुख की राय से असहमति के अधीनस्थों द्वारा अभिव्यक्ति की आवृत्ति:

एक निर्देश (निरंकुश) एक के लिए एक लोकतांत्रिक (सलाहकार) प्रबंधन शैली पसंद करने वाले कर्मचारियों की संख्या

कर्मचारियों की संख्या जो मानते हैं कि उनके तत्काल पर्यवेक्षक की शैली अभी भी निरंकुश है।

"शक्ति दूरी" की परिभाषा निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तरदाताओं के उत्तरों पर आधारित है:

आप कितनी बार नेता की राय से अपनी असहमति व्यक्त करते हैं? ("अक्सर", "शायद ही कभी")

आप किस प्रकार के नेता के साथ काम करना पसंद करते हैं?9 "निरंकुश", "परामर्शदाता")

पावर डिस्टेंस इंडेक्स की गणना सूत्र का उपयोग करके की जाती है:

आईडीवी = 135 - 25एक+ बी – सी,

कहाँ पे एक- नेता के साथ असहमति की आवृत्ति के बारे में प्रश्न के उत्तर का भारित औसत;

बी- वास्तविक प्रकार के नेता के रूप में निरंकुश को चुनने वालों के उत्तरों का भारित औसत;

साथउन लोगों की प्रतिक्रियाओं का भारित औसत है जिन्होंने परामर्शी शैली को अपनी पसंदीदा शैली के रूप में दर्शाया है।

सैद्धांतिक रूप से, "शक्ति दूरी" सूचकांक के मूल्यों के फैलाव का पैमाना -90 से + 210 तक है

90 - का मतलब है, किसी को नेता पर आपत्ति करने से डर नहीं लगता है, हर कोई लोकतांत्रिक प्रकार से काम करना चाहता है, कोई नेता नहीं है - निरंकुश।

210 का मतलब है कि हर कोई नेता पर आपत्ति करने से डरता है। कोई भी सलाहकार प्रकार के नेता के साथ काम नहीं करना चाहता।

एक उच्च सूचकांक का मतलब मान्यता है कि:

इस दुनिया में असमानता सामान्य है, जहां शीर्ष पर रहने वालों के स्थान पर सभी का अधिकार है, और नीचे के लोग इस आदेश का बचाव करते हैं;

पदानुक्रमित संरचना एक प्राकृतिक असमानता है;

केवल कुछ लोग ही पूर्णतः स्वतंत्र होते हैं, अधिकांश अन्य लोगों पर निर्भर होते हैं;

अधीनस्थ अपने नेताओं को "अन्य" लोगों के रूप में देखते हैं;

शीर्ष प्रबंधन उपलब्ध नहीं है;

आदेशों पर चर्चा नहीं की जाती है: बल कानून से पहले होता है;

कर्मचारियों का एक महत्वपूर्ण अनुपात प्रबंधकीय कर्मचारी है;

आम तौर पर, एक बड़ा वेतन अंतर होता है।

निम्न सूचकांक इंगित करता है कि:

संगठन में, भूमिकाओं की असमानता काफी स्पष्ट रूप से इंगित की गई है;

अधीनस्थ अपने शीर्ष प्रबंधन को उनके जैसे लोगों के रूप में देखते हैं;

शीर्ष अधिकारी उपलब्ध हैं;

संगठन में, अधिकार बल पर पूर्वता लेता है;

सभी लोगों का समान अधिकार है;

मौजूदा व्यवस्था को बदलने का सबसे अच्छा तरीका सत्ता का पुनर्वितरण करना है;

जिन लोगों के पास शक्ति है और जिनके पास नहीं है, उनके बीच एक छिपा हुआ सामंजस्य है;

सत्ता के बिना लोगों की भागीदारी एकजुटता पर आधारित है।

उच्च शक्ति दूरी या शक्ति के व्यापक वितरण वाली संस्कृतियों के प्रतिनिधियों का मानना ​​​​है कि लोग असमान पैदा होते हैं, समाज की जटिल पदानुक्रमित संरचना के कारण जीवन में हर किसी का अपना स्थान होता है, और विभिन्न सामाजिक स्तरों के बीच की दूरी महत्वपूर्ण होती है। एक दृढ़ विश्वास है कि सत्ता में बैठे लोग सामान्य कर्मचारियों से मौलिक रूप से भिन्न होते हैं, इसलिए शक्ति की किसी भी अभिव्यक्ति को आदर्श माना जाता है। यह सूचकांक 11 (ऑस्ट्रिया) से लेकर 95 (रूस) तक है। इस सूचकांक की ख़ासियत इस तथ्य में निहित है कि यह न केवल यह दर्शाता है कि सत्ता के केंद्रीकरण का विचार नेताओं के साथ कितना गहरा है, बल्कि यह संगठन की व्यावसायिक संस्कृति में कितनी गहराई से प्रवेश कर चुका है, जैसा कि सामान्य कार्यकर्ताओं द्वारा माना जाता है। परिकल्पना के अनुसार, जिन समाजों में शक्ति की दूरी अधिक होती है, वहाँ अधीनस्थ निर्भरता और अन्योन्याश्रयता की ओर प्रवृत्त होते हैं। पूर्वी संस्कृतियों में बिजली की दूरी सबसे बड़ी है। इन देशों में फिलीपींस, वेनेजुएला और भारत शामिल थे।

फ्रांसीसी संगठनों में प्रबंधन की एक विशेषता उच्च शक्ति दूरी है। फ्रांस में पदानुक्रमित संबंधों, अधिकार के प्रति श्रद्धा और केंद्रीकरण की एक लंबी परंपरा है। फ्रांसीसी संगठन में प्रमुख अवधारणा शक्ति है, जो आम तौर पर फ्रांस को अन्य देशों के संगठनों से अलग करती है, जिसके लिए ऐसी अवधारणा आदेश (जर्मनी), समानता (स्कैंडिनेवियाई देश) हो सकती है। फ्रांस में व्यक्तिवाद की उच्च दर को इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि फ्रांसीसी, "आश्रित व्यक्तिवादी होने के नाते, नेताओं की स्पष्ट शक्तियों की आवश्यकता महसूस करते हैं, लेकिन साथ ही साथ सामूहिकता के किसी भी रूप से उनकी व्यक्तिगत स्वतंत्रता पर जोर देते हैं" फ्रांसीसी की यह विशेषता व्यावसायिक संस्कृति एक उच्च शक्ति दूरी और व्यक्तिवाद की एक उच्च डिग्री है - हालांकि वे एक-दूसरे का खंडन करते हैं, वे नौकरशाही प्रणाली के ढांचे के भीतर सह-अस्तित्व में हो सकते हैं, क्योंकि अवैयक्तिक नियम और केंद्रीकरण सत्ता की निरपेक्ष अवधारणा और अनुपस्थिति की अनुपस्थिति को संतुलित करना संभव बनाते हैं। निर्भरता का सीधा संबंध।

रूस में एक उच्च शक्ति दूरी है।

वहीं, जिन देशों में इस सूचकांक का मूल्य कम है, वहां समाज की राय है कि असमानता को कम से कम किया जाना चाहिए। पदानुक्रम असमानता का एक सशर्त निर्धारण है। अधीनस्थ खुद को वही लोग मानते हैं जो उनके नेता हैं, और बाद वाले इस राय को साझा करते हैं। और नेतृत्व की उदार (परामर्शी) शैली पसंद करते हैं। प्रबंधक अक्सर सामान्य कर्मचारियों के साथ संवाद करते हैं और अधिक लोकतांत्रिक दिखने की कोशिश करते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका, ऑस्ट्रिया, ऑस्ट्रेलिया, डेनमार्क और कई अन्य देशों जैसे शक्ति के संकीर्ण वितरण के उदाहरण हो सकते हैं।

ऑस्ट्रेलियाई प्रबंधन में कम शक्ति दूरी व्यक्ति और लोगों के बीच समानता के संबंध में प्रकट होती है। ज्ञान, प्रेम और सुख को "समृद्धि के मार्ग" की शर्तों के रूप में माना जाता है।

स्कैंडिनेवियाई देशों को कम बिजली दूरी की विशेषता है।

प्रबंधन शैली के लिए, उन देशों में जहां कम बिजली दूरी सूचकांक निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है:

समतामूलक मूल्यों का उदय होता है।

व्यक्ति के लिए सम्मान

पदानुक्रम के सिद्धांत का हमेशा सम्मान नहीं किया जाता है,

अनौपचारिक संबंधों द्वारा विशेषता

सरकार के स्तरों के बीच स्थिति में थोड़ा अंतर,

विकेंद्रीकरण और लोकतंत्र की उच्च डिग्री।

संगठन में प्रबंधन का स्तर बहुत कम है।

डेनमार्क और नॉर्वे में, टीम वर्क कौशल को अत्यधिक महत्व दिया जाता है, जो स्कूल से विकसित किया जाता है।

किसी संगठन के प्रबंधन के संबंध में, बिजली की दूरी को शब्दों में वर्णित किया जा सकता है (तालिका 7 देखें)

तालिका 7

तालिका 7 की निरंतरता।

दूसरा सूचकांक- "तथा अनिश्चितता से बचाव (डर), उस डिग्री को मापता है जिस तक एक समाज खुद को अनिश्चित या अस्पष्ट स्थिति से खतरे के रूप में देखता है। इस सम्बन्ध में। G. Hofstede अनिश्चितता से बचाव को उस डिग्री के रूप में परिभाषित करता है जिस तक किसी संस्कृति के सदस्य अनिश्चित और अपरिचित स्थितियों से खतरों को समझते हैं और उनका जवाब देते हैं। अनिश्चितता से बचाव सामाजिक अस्थिरता और अस्पष्टता की डिग्री है जिसे किसी दिए गए संस्कृति में सामान्य माना जाता है और समाज के सदस्य इसके साथ सहज महसूस करते हैं। क्योंकि अत्यधिक अनिश्चितता अस्वीकार्य चिंता पैदा करती है, लोगों ने उस चिंता को कम करने के तरीके विकसित किए हैं। जी हॉफस्टेड के अनुसार, यह तीन घटकों के माध्यम से प्राप्त किया जाता है: प्रौद्योगिकी, कानून और धर्म। साथ ही, प्रौद्योगिकी प्रकृति से आने वाली अनिश्चितता के उस हिस्से से संबंधित है; कानून - लोगों के व्यवहार से अनिश्चितता के साथ; धर्म - सर्वशक्तिमान की शक्तियों से अनिश्चितता के साथ

अनिश्चितता से बचने को जोखिम से बचने के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए। जोखिम भय से जुड़ा है, और अनिश्चितता चिंता से जुड़ी है। समाज में अनिश्चितता से बचने का एक उच्च स्तर आमतौर पर जोखिम लेने के लिए कई लोगों की भावनात्मक इच्छा का तात्पर्य है।

कुछ संस्कृतियों के लोग दूसरों की तुलना में अधिक चिंता का अनुभव करने के लिए जाने जाते हैं। अधिक "चिंतित" संस्कृतियां अधिक "अभिव्यंजक" होती हैं, जो बातचीत की भावनात्मकता की डिग्री में खुद को प्रकट कर सकती हैं, संचार का उच्च संदर्भ अनिश्चितता के उच्च स्तर के साथ संस्कृतियों के प्रतिनिधि अस्पष्ट स्थितियों से बचने की कोशिश करते हैं, खुद को सुरक्षित करते हैं कई औपचारिक नियमों और मानदंडों के साथ, विचारों या व्यवहार में आदर्श से विचलन की अस्वीकृति। उन्हें उच्च स्तर की चिंता और तनाव की विशेषता होती है, वे हमेशा सुरक्षा और सुरक्षा के मुद्दों से जुड़े रहते हैं, उन्हें लिखित निर्देशों की सख्त आवश्यकता होती है। नियम और कानून जो जीवन को निश्चितता देते हैं। ऐसी संस्कृतियों से संबंधित लोग तंग कार्यक्रम, कार्यक्रम पसंद करते हैं।

साथ ही, ऐसे समाजों में चिंता और आक्रामकता का स्तर अधिक होता है, जो कड़ी मेहनत के लिए एक मजबूत आंतरिक इच्छा पैदा करता है। अनिश्चितता के उच्च सूचकांक वाले देशों में, भावनाओं, आक्रामकता की अभिव्यक्ति के माध्यम से चिंता को दूर किया जाता है।

निम्नलिखित सामाजिक संघ अनिश्चितता से बचने के सूचकांक के उच्च मूल्यों से जुड़े हैं:

जीवन में अनिश्चितता को एक खतरे के रूप में माना जाता है जिसका मुकाबला किया जाना चाहिए;

कड़ी मेहनत की एक आंतरिक इच्छा है;

खुद का आक्रामक व्यवहार और अन्य;

भावनाओं का खुला प्रदर्शन पसंद किया जाता है;

व्यापक राष्ट्रवाद;

सुरक्षा मुद्दों पर बहुत ध्यान दिया जाता है

यह सूचकांक जितना बड़ा होगा, ऐसी स्थिति से बचने की इच्छा उतनी ही अधिक होगी:

पेशेवर करियर में अधिक स्थिरता;

औपचारिक नियम बनाना।

स्थिति में परिवर्तन मानदंडों और नियमों की संख्या से संबंधित नहीं है, बल्कि उनकी गुणवत्ता या ताकत से संबंधित है:

असहमति के प्रति असहिष्णुता;

परम सत्य में विश्वास

उच्च स्तर की अनिश्चितता से बचने वाले देशों में जर्मनी, ऑस्ट्रिया, दक्षिणी और पश्चिमी यूरोप के देश शामिल हैं।

इस सूचकांक के कम मूल्य वाली संस्कृतियों में, भावनाओं की अभिव्यक्ति को प्रोत्साहित नहीं किया जाता है। अनिश्चितता के निम्न स्तर के डर से, लोग अत्यधिक विनियमन और संगठन से असंतुष्ट हैं, नियमों और निर्देशों की अधिकता, उन्हें रचनात्मक समस्या समाधान पसंद है। इन संस्कृतियों के प्रतिनिधियों को जीवन की अप्रत्याशितता को समझना आसान है, वे संगठनात्मक परिवर्तनों, विचारों की नवीनता से डरते नहीं हैं। ये लोग कम तनावग्रस्त और अधिक आराम से, अत्यधिक मूल्यवान पहल, निर्णय लेने में लचीलेपन वाले होते हैं। कमजोर अनिश्चितता से बचने के साथ, कम तात्कालिकता है; न केवल परिचित, बल्कि अपरिचित जोखिम की भी अनुमति है (लोग अधिक आसानी से और अधिक बार नौकरी बदलते हैं या आसानी से उन गतिविधियों में शामिल होते हैं जहां नियम विकसित नहीं होते हैं) लोगों को अधिक स्वतंत्रता और गलतियाँ करने का अवसर दिया जाता है। यह सूचकांक एक महत्वपूर्ण प्रसार दर्शाता है: 23 (डेनमार्क) से 99 (ग्रीस) तक।

अनिश्चितता से बचने वाले देशों में इंग्लैंड, स्कैंडिनेवियाई देश (फिनलैंड को छोड़कर), डेनमार्क, यूएसए शामिल हैं।

रूस में, यह आंकड़ा बहुत अधिक है - 80।

फ्रांसीसी व्यापार संस्कृति को उच्च स्तर की अनिश्चितता से बचने की विशेषता है, जो कर्मचारियों के अधिकारों और दायित्वों को नियंत्रित करने वाले कई नियमों और विनियमों के अस्तित्व में प्रकट होता है। फ्रांस औपचारिक प्रक्रियाओं, लिखित नियमों, योजनाओं और संरचनाओं के व्यापक उपयोग का एक उदाहरण है। फ्रांसीसी संस्कृति अंग्रेजी या स्वीडिश की तुलना में बहुत कम जोखिम वाली है। इसलिए, योजना और पूर्वानुमान के फ्रांसीसी प्रबंधकीय तरीकों को जोखिम को नियंत्रित करने के लिए अनुकूलित किया जाता है। फ़्रांस में, अनिश्चितता से बचने का उच्च स्तर प्रबंधकों की अपने पूरे करियर में एक संगठन के प्रति प्रतिबद्धता की व्याख्या कर सकता है।

संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच अंतर-सांस्कृतिक संचार के दौरान उत्पन्न होने वाली समस्याएं जो पैमाने के विभिन्न ध्रुवों पर हैं, भविष्यवाणी करना आसान है: बातचीत के दौरान: कुछ धीरे-धीरे और सावधानीपूर्वक स्थिति पर चर्चा करेंगे और निर्णय लेंगे, उन्हें सावधानीपूर्वक योजना की आवश्यकता होगी, जो नकारात्मक हो सकती है किसी अन्य संस्कृति के प्रतिनिधियों की प्रतिक्रिया।

किसी संगठन के प्रबंधन के संबंध में, अनिश्चितता से बचाव को शब्दों में वर्णित किया जा सकता है (तालिका 8 देखें)।

तालिका 8

तालिका 8 की निरंतरता।

तालिका 8 की निरंतरता।

तीसरा सूचकांक – « व्यक्तिवादी समष्टिवाद" . इसे जी. हॉफस्टेड द्वारा एक पैमाने द्वारा दर्शाया जाता है, जिनमें से एक चरम बिंदु व्यक्तिवाद है, और दूसरा सामूहिकवाद है। यह पैमाना समग्र रूप से व्यक्ति और समाज के बीच संबंधों को दर्शाता है। हॉफस्टेड के अनुसार, संस्कृतियों के बीच अंतर का सार मानवता के लिए एक मौलिक प्रश्न है: समूह या सामूहिक की भूमिका के विपरीत व्यक्ति की भूमिका।

नीचे समष्टिवादमूल्यों की एक ऐसी प्रणाली के रूप में समझा जाता है जिसमें एक व्यक्ति सबसे पहले खुद को एक समूह के हिस्से के रूप में मानता है, और उसके बाद ही एक अलग व्यक्ति के रूप में।

मूल्यों की व्यक्तिवादी व्यवस्था में व्यक्ति सबसे पहले आता है।

व्यक्तिवाद के लिए मुख्य शर्त भलाई का स्तर है। श्री हॉफस्टेड ने प्रति व्यक्ति सकल राष्ट्रीय उत्पाद के हिस्से और व्यक्तिवाद की गंभीरता के बीच एक महत्वपूर्ण संबंध पाया। यह माना जाता है कि वित्तीय कल्याण सामाजिक और मनोवैज्ञानिक स्वतंत्रता की ओर ले जाता है। प्रवासन, सामाजिक गतिशीलता और शहरीकरण भी व्यक्तिवाद के विकास में योगदान करते हैं। इसी समय, व्यक्तिवादी या सामूहिक प्रवृत्तियों की अभिव्यक्ति न केवल संस्कृति पर निर्भर करती है, बल्कि सामाजिक संदर्भ पर भी निर्भर करती है: एक व्यक्ति परिवार में और दोस्तों के बीच, और व्यक्तिवादी व्यवहार - काम पर या अजनबियों के साथ सामूहिक प्रवृत्ति का प्रदर्शन कर सकता है।

मानवता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा उन समाजों में रहता है जहां समूह में रुचि व्यक्ति में रुचि से अधिक होती है। व्यक्तिवाद की ओर बढ़ने का अर्थ है व्यक्ति की सबसे पहले अपनी और अपने परिवार की देखभाल करने की प्रवृत्ति। व्यक्तिवाद की ऐतिहासिक जड़ें व्यक्तिगत खेती थीं, साथ ही साथ लगातार विभाजित होने वाले परिवार का छोटा आकार भी था।

व्यक्तिवादी संस्कृतियों की विशेषता है:

लोगों के बीच संबंध कम महत्वपूर्ण हैं।

हाथ में कार्य की सिद्धि किसी भी व्यक्तिगत संबंध पर पूर्वता लेती है। व्यक्तिगत लक्ष्य समूह के लक्ष्यों से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं।

समूह के प्रति व्यक्ति की भक्ति कम है, प्रत्येक व्यक्ति कई समूहों में शामिल है, आवश्यकतानुसार एक से दूसरे में जा रहा है, और जैसे ही आसानी से अपना कार्य स्थान बदलता है।

इन संस्कृतियों में आत्म-जागरूकता प्रबल होती है और सहयोग और सहयोग के बजाय प्रतिस्पर्धा और प्रतिस्पर्धा को प्राथमिकता दी जाती है।

लोग संगठन पर भावनात्मक निर्भरता नहीं दिखाते हैं।

निजी संपत्ति पर सभी का अधिकार, निजी राय, उनके दृष्टिकोण को महत्व दिया जाता है।

व्यक्तिगत पहल और व्यक्तिगत सफलता के महत्व पर जोर दिया जाता है, स्वतंत्र रूप से निर्णय लेने की क्षमता का स्वागत किया जाता है।

लोग स्थिति को अपने पक्ष में बदलने की कोशिश करते हैं।

व्यावसायिक संस्कृति में उच्च स्तर के व्यक्तिवाद वाले देशों में, लोकतंत्र के विकास का एक उच्च स्तर निहित है।

सामूहिकता का तात्पर्य एक समूह से मुख्य मूल्य के रूप में है और, तदनुसार, वफादारी के बदले समूह के सदस्यों (सामूहिक) की पारस्परिक देखभाल। सामूहिकता की खेती बड़े खुले स्थानों और बड़े (कई पीढ़ियों) परिवारों में की जाती थी।

सामूहिक संस्कृतियों की विशेषता है:

लोग दुनिया को देखते हैं और समूह के चश्मे के माध्यम से इसके प्रति अपना दृष्टिकोण बनाते हैं

संगठन, परिवार, दोस्तों के प्रति वफादारी सबसे आगे है। सामूहिकता एक कठोर सामाजिक संरचना की विशेषता है जो लोगों को समूहों में "हम" और "उन्हें" में विभाजित करती है।

सामाजिक मानदंड और जिम्मेदारियां समूह द्वारा निर्धारित की जाती हैं

व्यक्तिगत संबंध हमेशा काम से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं

समूह के भीतर सहयोग करने की बहुत इच्छा

जन्म से, एक व्यक्ति एक बड़े परिवार या कबीले का हिस्सा होता है जो वफादारी और भक्ति के बदले उसकी रक्षा और समर्थन करता है

आत्म-चेतना "हम" के स्तर पर प्रबल होती है

किसी व्यक्ति का महत्व व्यक्तिगत गुणों से नहीं, बल्कि सामाजिक पदानुक्रम में एक स्थान से निर्धारित होता है

व्यक्ति भावनात्मक रूप से संगठन पर निर्भर है

संगठन गोपनीयता में हस्तक्षेप करता है

निर्णय टीम द्वारा किए जाते हैं

इस आयाम का कई देशों में स्पष्ट रूप से व्यक्त नैतिक और नैतिक अर्थ है। संयुक्त राज्य अमेरिका में, व्यक्तिवाद को राष्ट्रीय चरित्र के सकारात्मक लक्षण के रूप में देखा जाता है। और जापान या चीन में, एक स्पष्ट व्यक्तिवादी की निंदा की जा सकती है। टीम भावना भी इस सूचकांक के उच्च स्तर वाले देशों की विशेषता है। 1990 में, यह नोट किया गया था कि दुनिया की लगभग 70% आबादी सामूहिक संस्कृतियों में रहती है। यह इस बात का प्रमाण है कि सामूहिक संस्कृतियों के मूल्य और संचारी व्यवहार लागू होते हैं।

व्यक्तिवाद और सामूहिकता का अनुपात सीमा में है - 27 (पुर्तगाल) से 89 (ग्रेट ब्रिटेन) तक। यूरोप में, सामूहिक संस्कृति में स्पेन, पुर्तगाल, ग्रीस, ऑस्ट्रिया शामिल हैं। व्यक्तिवादी संस्कृति के लिए - उत्तरी देश। ऑस्ट्रेलिया व्यक्तिवादी प्रकार की संस्कृति से संबंधित है। एक दूसरे के साथ संबंध रखने वाले लोग न्याय के मानदंडों पर आधारित होते हैं। फ्रांस में एक व्यक्तिवादी संस्कृति की प्रतिष्ठा है। फ्रांसीसी अन्य लोगों की जरूरतों के प्रति बहुत संवेदनशील नहीं हैं, वे भीड़ का अनुसरण करने के लिए इच्छुक नहीं हैं। फ्रांसीसी को सहयोग और सहयोग करने की प्रेरणा में, निश्चित रूप से, उनके आत्म-सम्मान और आत्म-सम्मान को ध्यान में रखना चाहिए। रूस - पहले सामूहिक प्रकार की संस्कृति से संबंधित था, लेकिन हाल के अध्ययनों के परिणाम रूस की संस्कृति में बदलाव का संकेत देते हैं, अर्थात् रूसी संस्कृति का सामूहिकता से व्यक्तिवाद में संक्रमण।

तालिका 9

संगठन प्रबंधन के संदर्भ में व्यक्तिवाद और सामूहिकता के अनुपात की व्याख्या की जा सकती है, जैसा कि निम्नलिखित तालिका में दिखाया गया है। दस।

तालिका 10

तालिका 10 की निरंतरता।

उदाहरण के लिए, जापानी प्रबंधन की मुख्य विशेषताओं में से एक समूह के प्रति प्रतिबद्धता पर जोर देना है।

जापानी व्यापार जगत में सामूहिकता को अत्यधिक महत्व दिया जाता है। ऐसा माना जाता है कि जब आप एक साथ कुछ करते हैं, तो आपको एक जैसा सोचने की जरूरत होती है।

सामूहिकता पदानुक्रम से अविभाज्य है। सब अपनी जगह। एक जापानी कंपनी एकजुट हो सकती है, लेकिन निश्चित रूप से लोकतांत्रिक नहीं। जापानी, वास्तव में, इतनी परवाह नहीं करते कि वे जीतें या असफल: मुख्य बात यह है कि सभी एक साथ काम करते हैं। एक सामान्य लक्ष्य की दिशा में कार्य करना सर्वोपरि है। लक्ष्य को प्राप्त करना संभव नहीं है, लेकिन युद्ध के मैदान में सभी को एक साथ लेटने से अधिक सम्मान की बात है कि खुद की ताकत पर भरोसा करते हुए बचाया जा सकता है। सामूहिक आत्म-दया में आनंदित जापानी व्यवसायी उतने ही सम्मान के पात्र हैं जितने कि एक संयुक्त जीत का जश्न मनाने वाले।

कई अध्ययनों से पता चला है कि, जापानी की तुलना में, कोरियाई अधिक व्यक्तिवादी हैं, क्योंकि उनका "मैं" "हम" के साथ सह-अस्तित्व में है। कोरियाई प्रबंधन में संस्कृति की व्यक्तिगत और पदानुक्रमित विशेषताओं के कारण, सामूहिकता की डिग्री जो जापानी मॉडल की विशेषता है, प्राप्त नहीं की जा सकती है। हालाँकि, यह निष्कर्ष हॉफस्टेड:18 (कोरिया) और 46 (जापान) द्वारा किए गए अध्ययनों में प्राप्त व्यक्तिवाद और सामूहिकता के अनुपात के अनुमानों के विपरीत है। हॉफस्टेड के आंकड़ों के अनुसार, यह पता चला है कि कोरियाई संस्कृति के लिए, भाई-भतीजावाद से जुड़ी सामूहिकता अधिक विशेषता है।

सामूहिकवाद रूसियों के व्यवहार का एक सामाजिक नियामक है, जो उत्तर-पूर्वी यूरोप की स्थितियों में अकेले रहने की कठिनाई के कारण है। सामूहिक ने अपने संबंधों को सख्त मानदंडों द्वारा नहीं, बल्कि सामूहिक कार्रवाई के मॉडल द्वारा नियंत्रित किया, जो पर्यावरण की तरह परिवर्तनशील थे। लेकिन रूसियों की सामूहिकता बहुत विशिष्ट है।

रूसी बाहरी सामूहिकवादी हैं, लेकिन आंतरिक रूप से वे स्पष्ट व्यक्तिवादी हैं। रूसी लोगों को अपने व्यक्तित्व को उसके विभिन्न रूपों में अधिकारियों द्वारा अतिक्रमण से बचाने के लिए अलग-अलग तरीके खोजने के लिए उपयोग किया जाता है। समूहीकरण बाड़ लगाने के तरीकों में से एक है, जिसके साथ आप बाहरी वातावरण के नकारात्मक प्रभावों को कम कर सकते हैं। उसी समय, समूह के संबंध में, रूसी खुद को एक अहंकारी के रूप में प्रकट करता है और दूसरों से दूरी स्थापित करता है, समूह के नकारात्मक प्रभाव को अपने "मैं" पर रोकने की कोशिश करता है।

तालिका 11. राष्ट्रीय पात्रों के बीच अंतर।

तालिका 11 की निरंतरता।

चौथा सूचकांक अनुपात है " मर्दानगी / स्त्रीत्व, या पुरुषवाद - नारीवाद जिस पर विचार किया जा रहा है समाज में पारंपरिक पुरुष मूल्यों के प्रभुत्व के रूप में, जैसे सफलता, दृढ़ता, लक्ष्यों को प्राप्त करने में कठोरता, धन, भौतिक मूल्य। भौतिक कल्याण ये माप पारंपरिक महिला मूल्यों (दूसरों की देखभाल, जीवन की गुणवत्ता) के प्रभुत्व से पुरुष विचारों के प्रभुत्व में संक्रमण को दर्शाते हैं। मर्दाना संस्कृतियां निर्माण में उत्कृष्टता प्राप्त करती हैं, खासकर जहां आपको उत्पादक रूप से, अच्छी तरह से और जल्दी से काम करने की आवश्यकता होती है।

बहादुरता "औसत नागरिक" के व्यवहार के एक मॉडल के रूप में पुरुषों और महिलाओं के लिए स्पष्ट रूप से अलग-अलग सामाजिक भूमिकाओं वाले समाजों की अधिक विशेषता है। यह माना जाता है कि एक पुरुष आमतौर पर अधिक कठोर, सख्त होता है और जीवन के भौतिक पक्ष पर ध्यान केंद्रित करता है, जबकि एक महिला अधिक विनम्र, अधिक उदार और जीवन की गुणवत्ता में रुचि रखती है। समाज के लिए, पारंपरिक रूप से मर्दाना माने जाने वाले मूल्य महत्वपूर्ण हैं। उनमें मुखरता (आत्मविश्वास), कार्रवाई करने की क्षमता (कार्य अभिविन्यास), महत्वाकांक्षा, महत्वाकांक्षा, सफलता अभिविन्यास और भौतिक संपत्ति का कब्जा शामिल है। लिंगों की भूमिका स्पष्ट रूप से सीमांकित है, और पुरुष हावी हैं। कुछ समाज पारंपरिक मर्दाना मूल्यों को जीवित रहने के लिए आवश्यक मानते हैं; जिसका अर्थ है कि पुरुष को आक्रामक होना चाहिए और महिला की रक्षा की जानी चाहिए।

स्रीत्व - समान संबंध बनाने, समझौता करने की प्रवृत्ति, विनय, दूसरों की देखभाल करने, जीवन की गुणवत्ता जैसे मूल्यों का पालन। संस्कृति के एक आयाम के रूप में स्त्रीत्व उन समाजों में "औसत" व्यवहार का अधिक सटीक रूप से वर्णन करता है जहां दोनों लिंगों की सामाजिक भूमिकाएं काफी हद तक मेल खाती हैं, अर्थात, एक पुरुष और एक महिला दोनों नरम, उदारवादी हो सकते हैं और न केवल भौतिक कल्याण के बारे में सोच सकते हैं। मुखर नहीं होना चाहिए और उन्हें बच्चों के पालन-पोषण में भागीदारी स्वीकार करनी चाहिए। मनुष्य और उसके आसपास की दुनिया मूल्य हैं। समाज लिंगों की सामाजिक समानता, हारे हुए लोगों के लिए सहानुभूति का उपदेश देता है। ऐसी संस्कृतियों में, सेवा क्षेत्रों में गतिविधियाँ सबसे सफल होती हैं।

इन संस्कृतियों के निर्माण और विकास पर देश के इतिहास और इसकी परंपराओं का बहुत प्रभाव है। इसलिए "स्त्री" संस्कृतियां, कई कारणों से, ठंडी जलवायु वाले समाजों में अधिक आम हैं, जहां एक पुरुष और एक महिला के बीच साझेदारी से जीवित रहने और विकास की संभावना बढ़ जाती है। उत्तरी देशों में और जहां पुरुष मुख्य रूप से नौवहन और व्यापार में लगे हुए थे, पुरुषों की लंबी अनुपस्थिति की स्थिति में महिलाओं को घर का प्रबंधन करना पड़ता था। उत्तरार्द्ध के लिए, उनकी गतिविधियों में सफलता टीम के भीतर और ग्राहकों के साथ अच्छे पारस्परिक संबंधों को बनाए रखने की क्षमता से पूर्व निर्धारित थी। परंपरागत रूप से, संगठनात्मक संस्कृति में उच्च स्तर की स्त्रीत्व नॉर्डिक देशों की विशेषता है: स्वीडन (5), नॉर्वे (8), डेनमार्क (16)। यह इन देशों की अर्थव्यवस्थाओं के मजबूत सामाजिक अभिविन्यास की व्याख्या करता है।

फ्रांस को एक मध्यम स्त्री संस्कृति माना जा सकता है, क्योंकि पुरुषों और महिलाओं दोनों में आक्रामक व्यवहार के बजाय चौकस, संवेदनशील व्यवहार को अधिक महत्व दिया जाता है। किसी भी "अच्छी लड़ाई" से बेहतर समझौता और बातचीत संघर्ष समाधान के पसंदीदा तरीकों की विशेषता है।

ऑस्ट्रिया में सबसे अधिक पुरुषत्व सूचकांक (79) है। मर्दाना संस्कृति वाले देशों में संयुक्त राज्य अमेरिका, जर्मनी, स्विट्जरलैंड और इंग्लैंड शामिल हैं। जर्मन "मर्दाना मूल्यों" को महत्व देते हैं क्योंकि वे प्रतिस्पर्धी और महत्वाकांक्षी हैं। वे अपनी और दूसरों की आलोचना करते हैं, अपनी विफलताओं को प्रकट नहीं करते हैं और दूसरों के साथ सहानुभूति नहीं रखते हैं। उनके लिए बेरोजगार होना शर्म की बात है और दिवालियेपन को पेशेवर अपमान माना जाता है।

संस्कृतिविदों के अनुसार, रूस को एक महिला संस्कृति माना जाता है, और ऑस्ट्रेलिया एक पुरुष है। रूसी संस्कृति के मुख्य मूल्य हमेशा आध्यात्मिक संसाधनों (सूचना, शिक्षा, प्रेम, दोस्ती) के आदान-प्रदान पर आधारित रहे हैं।

यह गुण (स्त्रीलिंग - मर्दाना) संचार को सबसे अधिक प्रभावित करता है: पुरुष संस्कृतियों में, अधिक आक्रामक संचार शैली की प्रवृत्ति प्रबल होती है, प्रतिस्पर्धा सहयोग से अधिक महत्वपूर्ण होती है, लोग प्रतिबिंब के लिए अधिक आवेगी होते हैं। महिला संस्कृतियों की संचार शैली काफी अलग है।

उदाहरण के लिए, फ्रांस को एक मामूली स्त्री संस्कृति वाला देश माना जा सकता है, क्योंकि पुरुषों और महिलाओं दोनों में आक्रामक व्यवहार के बजाय चौकस, संवेदनशील व्यवहार को अधिक महत्व दिया जाता है। किसी भी "अच्छी लड़ाई" से बेहतर समझौता और बातचीत संघर्ष समाधान के पसंदीदा तरीकों की विशेषता है।

किसी संगठन के प्रबंधन के संबंध में पुरुषत्व और स्त्रीत्व के बीच संबंध को निम्न तालिका में दर्शाया जा सकता है।

तालिका 12

तालिका 12 की निरंतरता।

तालिका 12 की निरंतरता।

पांचवां सूचकांकसमाज के सदस्यों के व्यवहार में दीर्घकालिक या अल्पकालिक अभिविन्यास द्वारा मापा जाता है। एम बॉन्ड ने समय की धारणा में राष्ट्रीय और सांस्कृतिक अंतर का पता लगाया। बॉन्ड ने 23 देशों के छात्रों का साक्षात्कार लिया और हॉफस्टेड के कार्यों में उल्लिखित तीन कारकों की पुष्टि की, और एक पांचवां कारक भी निकाला जिसका उल्लेख हॉफस्टेड के कार्यों में नहीं किया गया था। एम बॉन्ड ने इस कारक को "कन्फ्यूशियस गतिशीलता" कहा, जो समाज में अल्पकालिक और दीर्घकालिक अभिविन्यास को अलग करता है, साथ ही भविष्य-उन्मुख और अतीत-उन्मुख संस्कृतियों को अलग करता है।

दीर्घकालिक अभिविन्यास को भविष्य की ओर देखने की विशेषता है और यह बचत और संचय की इच्छा में, लक्ष्यों को प्राप्त करने में दृढ़ता और दृढ़ता में प्रकट होता है।

अल्पकालिक अभिविन्यास को अतीत और वर्तमान में देखने की विशेषता है और यह सामाजिक दायित्वों की पूर्ति के माध्यम से परंपराओं और विरासत के सम्मान के माध्यम से प्रकट होता है।

उदाहरण के लिए। ब्राजील में समाज अल्पकालिक मूल्यों पर केंद्रित है। इसे बचाने के बजाय पैसा खर्च करने की क्षमता को महत्व दिया जाता है, किसी के हितों की रक्षा करना और त्वरित परिणाम की उम्मीद करना। अपने लक्ष्य की ओर लगातार और श्रमसाध्य रूप से जाने की क्षमता इकाइयों में निहित है।

तालिका 13. 9 देशों की संस्कृतियों में चर मापने के परिणाम।

आइए रूसी और अमेरिकी व्यापारिक संस्कृतियों की तुलना करने का एक उदाहरण दिखाते हैं। चित्र 1 से पता चलता है कि रूस और संयुक्त राज्य अमेरिका की संस्कृतियों का प्रतिनिधित्व करने वाले बहुपदों का ओवरलैप क्षेत्र काफी बड़ा है। यह तुलनात्मक संस्कृतियों की एक निश्चित निकटता को इंगित करता है। नतीजतन, उनमें से एक से संबंधित व्यक्ति के प्राकृतिक व्यवहार, उच्च स्तर की संभावना के साथ, किसी अन्य संस्कृति के प्रतिनिधियों द्वारा सही ढंग से समझा जाएगा।

23 राष्ट्रीयताओं को "कन्फ्यूशियस पैमाने" पर रखने के बाद, बॉन्ड ने निम्नलिखित का खुलासा किया: - पश्चिमी यूरोपीय और उत्तरी अमेरिकियों के पास अल्पकालिक संदर्भ बिंदु हैं और वे अतीत के साथ व्यस्त हैं।

अधिकांश दक्षिण एशियाई लोगों के दीर्घकालिक लक्ष्य होते हैं और वे अतीत से अधिक चिंतित होते हैं।

अलग-अलग समाजों में समय कारक के प्रति अलग-अलग दृष्टिकोण ट्रोम्पेनार के अध्ययन में भी दिखाए गए हैं, उदाहरण के लिए, कुछ देशों में, अतीत में किसी व्यक्ति की उपलब्धियां मुख्य बात नहीं हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि भविष्य के लिए उसकी क्या योजनाएं हैं। अन्य संस्कृतियों में, पिछली उपलब्धियां वर्तमान की तुलना में अधिक प्रभावशाली हो सकती हैं।

समय की धारणा में सांस्कृतिक अंतर की पहचान करने के लिए, ट्रॉम्पेनार ने अपने उत्तरदाताओं को अतीत, वर्तमान और भविष्य का प्रतिनिधित्व करने वाले तीन मंडल बनाने के लिए कहा।

रूस के लिए, विशिष्ट प्रतिक्रिया तीन अलग-अलग मंडल थे, जो दर्शाता है कि पीढ़ियों के बीच कोई संबंध नहीं है, हालांकि भविष्य को अतीत और वर्तमान से अधिक महत्वपूर्ण माना जाता है (जैसा कि मंडलियों के आकार से प्रमाणित है)। फ़्रांसीसी में तीनों मंडल महत्वपूर्ण रूप से एक दूसरे में "चलते" हैं।

मापदंडों के विभिन्न संयोजनों के आधार पर, जी. हॉफस्टेड ने दुनिया के कई देशों में संगठनों का सांस्कृतिक मानचित्रण किया।

"शक्ति दूरी" और "व्यक्तिवाद - सामूहिकता" के मापदंडों के अनुसार, यह पता चला था कि कनाडा, यूएसए, ग्रेट ब्रिटेन, नीदरलैंड, नॉर्वे, स्वीडन, डेनमार्क, ऑस्ट्रेलिया में मापदंडों का निम्नलिखित संयोजन है: - कम बिजली की दूरी - व्यक्तिवाद ; और स्पेन, फ्रांस, इटली, बेल्जियम - उच्च शक्ति दूरी - व्यक्तिवाद।

पाकिस्तान, तुर्की, ताइवान, कोलंबिया, वेनेजुएला, पुर्तगाल, मैक्सिको, ग्रीस, भारत, जापान जैसे देशों में, पैरामीटर प्रबल होते हैं - उच्च शक्ति दूरी - सामूहिकता।

तालिका 14. फसलों में चर मापने के परिणाम।

तालिका 14 की निरंतरता।

जो कहा गया है उसे सारांशित करते हुए, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि सूचना समाज का आगमन समग्र रूप से संस्कृति की "स्त्रीत्व" को बढ़ाता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि शेष गैर-स्वचालित नौकरियों में अभी भी समान माप में पुरुष और महिला दोनों दृष्टिकोणों की आवश्यकता होती है, और "सफेदपोश प्रबंधन" की वृद्धि, जहां महिला व्यवहार की भूमिका स्वाभाविक रूप से अधिक होती है, "स्त्री" व्यवहार का काफी विस्तार करती है (उदाहरण के लिए) , समझौता या बातचीत के माध्यम से संघर्ष समाधान)। रूसी राष्ट्रीय संस्कृतियों के मापन से यह नोटिस करना संभव हो जाता है कि, मापदंडों की कई युग्मित तुलनाओं (उदाहरण के लिए, "व्यक्तिवाद - शक्ति दूरी") के अनुसार, रूसी आबादी समूह "पश्चिमी यूरोपीय जातीय समूहों, संयुक्त राज्य अमेरिका सहित" से समान दूरी पर है। " और अफ्रीका, एशिया और लैटिन अमेरिका में देशों का समूह। इसी समय, अप्रत्याशित रूप से रूस की औसत विशेषताओं के करीब, जापान और चीन हैं। शोधकर्ताओं ने दिखाया है कि रूसी नेताओं के लिए, लोगों के बीच संबंध व्यापार से अधिक महत्वपूर्ण हैं (उत्तरी अमेरिकियों के लिए, इसके विपरीत), लोग जीने के लिए काम करते हैं, और अमेरिकी काम करने के लिए जीते हैं, घरेलू प्रबंधकों को संगठन के भीतर एक शांत वातावरण और प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। सामूहिक परिणाम के लिए, और अमेरिकियों को प्रतिस्पर्धा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। और व्यक्तिगत परिणाम प्राप्त करने की इच्छा। रूसी प्रबंधन का मानना ​​​​है कि एक समूह के मनोविज्ञान का उपयोग करते हुए एक टीम के माध्यम से प्रबंधन सही है, जबकि अमेरिकी प्रबंधन मॉडल व्यक्ति के मनोविज्ञान पर आधारित है, और प्रबंधन व्यक्ति पर प्रभाव के माध्यम से किया जाता है।

अग्रणी प्रकार की संस्कृति और संगठन का ज्ञान हमें दुनिया के विभिन्न देशों की संस्कृतियों की अनुकूलता का आकलन करने, उनकी बातचीत के विकास की भविष्यवाणी करने और विवादास्पद मुद्दों को विनियमित करने की अनुमति देता है।