کد خطا 691 هنگام اتصال به اینترنت. خطاهای اتصال به اینترنت در ویندوز

بسیاری از کاربران گاهی اوقات هنگام اتصال به اینترنت با خطا مواجه می شوند. این ممکن است ناشی از مشکلات یک کامپیوتر خاص یا نقص در سمت ارائه دهنده باشد. شماره خطا به شما این امکان را می دهد تا بدون کمک متخصصان اپراتور علت را پیدا کرده و راه حلی برای آن بیابید.

رایج ترین اشتباهات

ممکن است تعداد کمی از آنها وجود داشته باشد. بیشتر آنها مربوط به تنظیمات نادرست کاربر است. اغلب، مشترکین ارائه دهنده با خطاهای زیر مواجه می شوند: 691، 678، 619، 769، 800. هر یک از آنها دلایل مختلف. در عین حال، بسیاری از آنها را می توان با دستان خود، بدون درخواست کمک از ارائه دهنده، از بین برد.

مهم!اگر خودتان نمی توانید مشکل را حل کنید، باید تماس بگیرید پشتیبانی فنی.

خطای 691

شاید رایج ترین خطای اتصال به اینترنت 691 باشد که نشان دهنده نادرست بودن نام کاربری یا رمز عبور است. در مرحله تأیید اطلاعات ثبت نام ظاهر می شود. به عبارت ساده، خطا به این معنی است که سرور ارائه دهنده نتوانسته کاربر را به درستی شناسایی کند یا از دسترسی او به شبکه محروم شده است.

علل خطای 691 و راه حل

در واقع، خطای 691 هنگام اتصال ممکن است به دلیل کافی رخ دهد تعداد زیادیدلایل از جمله:

نام کاربری یا رمز عبور اشتباه وارد شده است.
تراز منفی؛
ورود از قبل در سرور مجاز است.

اغلب، هنگام ایجاد یک اتصال جدید، کاربران با خطای 691 به دلیل ورود اشتباه یا ورود رمز عبور مواجه می شوند. برای جلوگیری از این مشکل، توصیه می شود ابتدا اطلاعات ثبت نام را در دفترچه یادداشت تایپ کرده و در پنجره مجوز کپی کنید.

موجودی منفی تعدادی از اپراتورهای مخابراتی نیز منجر به نمایش خطای 691 بر روی صفحه نمایش کاربر می شود که در این صورت می توانید به سادگی با بررسی و تکمیل حساب در صورت لزوم مشکل را حل کنید. بسیاری از ارائه دهندگان به شما اجازه می دهند حساب شخصی خود را بدون مجوز در سرور وارد کنید و برای برخی باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

هنگام تلاش برای روشن کردن اینترنت، خطای 691 نیز برای کاربر صادر می شود، به شرطی که جلسه قبل بسته نشود. این به ندرت با قطع نادرست اینترنت اتفاق می افتد. کافی است 5-10 دقیقه صبر کنید و دوباره وصل شوید. اگر این اتفاق افتاد، باید با اپراتورهای پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

مهم!در ویندوز 7، خطای اتصال 691 همیشه نشان داده نمی شود. خیلی اوقات به جای آن کد 692 ظاهر می شود.بنابراین اگر در حین تایید نام کاربری و رمز عبور پیغام خطایی ظاهر شد، باید مراحل توضیح داده شده در بالا را نیز دنبال کنید.

خطای 678/651/815

همانطور که قبلا ذکر شد، خطای 691 تنها خطای است که کاربران هنگام تلاش برای اتصال به اینترنت تجربه می کنند. یکی دیگر از مشکلات رایج عدم پاسخگویی سرور است. AT نسخه های مختلفسیستم عامل، کد خطا ممکن است متفاوت باشد. در ویندوز XP 678 و در ویستا 815 خواهد بود و کاربران ویندوز 7 پیغامی با شماره خطای 651 را مشاهده خواهند کرد.

علل خطای 678/651/815 و رفع آن

خطای 678/651/815 دلایل زیادی دارد. از جمله:

قطع کابل؛
مشکلات ارائه دهنده
خطا در فایروال یا آنتی ویروس؛
تنظیم نادرست دستگاه مشترک

اگر خطای 691 در اکثر موارد به خودی خود قابل رفع است، پس از ظاهر شدن پیامی با کد 678/651/815، کاربر فقط می تواند آنتی ویروس ها و فایروال ها را غیرفعال کند و همچنین کابل داخل آپارتمان و دستگاه مشترک (روتر) را بررسی کند. ، ترمینال نوری یا مودم) در صورت وجود.

مهم!به دقت بررسی کنید که آیا کابل شبکه به رایانه متصل است یا خیر. این چیز ابتدایی شایع ترین علت خطاهای 678/651/815 است.

خطای 619

فناوری اتصال مشترکین برای ارائه دهندگان مختلف تا حدودی متفاوت است. دلایل ظاهر شدن خطای 619 به این بستگی دارد.

کاربرانی که با استفاده از PPPoE متصل می شوند، معمولاً به دلیل کمبود بودجه در موجودی یا نام کاربری و رمز عبور نادرست، می توانند آن را تشخیص دهند. این نوع اتصال برای اپراتورهای زیر معمول است: Rostelecom، Dom.ru و تعدادی دیگر.

مشترکینی که از اتصال اینترنت تلفن همراه از طریق 3G / 4G ارائه شده توسط اپراتورهای تلفن همراه استفاده می کنند، ممکن است به دلیل مشکل در مودم USB یا پورت رایانه، پیامی با کد 619 مشاهده کنند. در این مورد، می توان به شما توصیه کرد که دستگاه را به یک کانکتور دیگر متصل کرده و درایورها را دوباره نصب کنید.

مشتریان برخی از شبکه ها از طریق VPN به اینترنت متصل می شوند. در این مورد، خطای 619 تنظیمات امنیتی نادرست را گزارش می دهد. در ویژگی های اتصال به اینترنت در تب "امنیت"، باید پارامتر "استفاده در هنگام بررسی" را روی موقعیت "گذرواژه امن" تنظیم کنید. این نوع اتصال به عنوان مثال توسط مشترکین اینترنت خانگی Beeline استفاده می شود.

خطای 769/800

کاربران ویندوز XP با مشکل درایورها یا اتصال LAN به کارت شبکه پیامی با کد 769 دریافت می کنند و کسانی که ویستا را نصب کرده اند - 800.
اول از همه، باید بررسی کنید که اتصال LAN فعال است. می توانید این کار را در منوی "شروع" در بخش "همسایگی شبکه" با انتخاب "نمایش اتصالات شبکه" یا با دسترسی به "مرکز شبکه و اشتراک گذاری" انجام دهید. اگر نماد اتصال محلی خاکستری است، باید با استفاده از منوی زمینه فعال شود.

اگر اتصال شبکه محلی وجود نداشته باشد، مشکل در درایورها است. آنها باید دوباره از دیسک همراه نصب شوند یا از وب سایت سازنده دانلود شوند.

سایر خطاها

هنگام اتصال به اینترنت، کاربران ممکن است پیامی در مورد انواع دیگر خطاها دریافت کنند، اما بسیار نادر هستند. حذف برخی از آنها بدون کمک متخصص برای کاربر بسیار دشوار یا حتی غیرممکن است.

خطاهای دیگری که اغلب هنگام اتصال به اینترنت ظاهر می شوند و نحوه حل آنها را در نظر بگیرید:

خطای 734 به این معنی است که پروتکل PPPoE خاتمه یافته است. به عنوان یک راه حل، می توانید سعی کنید اتصال را دوباره ایجاد کنید.
خطای 735 به این معنی است که از یک آدرس IP نادرست برای اتصال استفاده می شود. در تنظیمات اتصال شبکه، باید مشخص کنید که آدرس شبکه به صورت خودکار به دست آید یا پارامترهای صحیح را از توافق با ارائه دهنده وارد کنید.

در هر صورت، اگر خودتان نمی توانید مشکل را برطرف کنید، باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. متخصص این شرکت دلایل احتمالی خطاها و نحوه رفع آنها را به شما می گوید. و در صورت لزوم، درخواست خروج نصاب ها را نیز صادر خواهد کرد.

رایج ترین اشتباهات

ممکن است تعداد کمی از آنها وجود داشته باشد. بیشتر آنها مربوط به تنظیمات نادرست کاربر است. اغلب، مشترکین ارائه دهنده با خطاهای زیر مواجه می شوند: 691، 678، 619، 769، 800. هر کدام از آنها دلایل مختلفی دارند. در عین حال، بسیاری از آنها را می توان با دستان خود، بدون درخواست کمک از ارائه دهنده، از بین برد.

مهم!اگر خودتان نمی توانید مشکل را حل کنید، باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

خطای 691

شاید رایج ترین خطای اتصال به اینترنت 691 باشد که نشان دهنده نادرست بودن رمز عبور است. در مرحله تأیید اطلاعات ثبت نام ظاهر می شود. به عبارت ساده، خطا به این معنی است که سرور ارائه دهنده نتوانسته کاربر را به درستی شناسایی کند یا از دسترسی او به شبکه محروم شده است.

علل خطای 691 و راه حل

در واقع، خطای 691 هنگام اتصال می تواند به دلایل نسبتاً زیادی رخ دهد. از جمله:

نام کاربری یا رمز عبور اشتباه وارد شده است.
تراز منفی؛
ورود از قبل در سرور مجاز است.

خطای 678/651/815

همانطور که قبلا ذکر شد، خطای 691 تنها خطای است که کاربران هنگام تلاش برای اتصال به اینترنت تجربه می کنند. یکی دیگر از مشکلات رایج عدم پاسخگویی سرور است. در نسخه های مختلف سیستم عامل، کد خطا ممکن است متفاوت باشد. در ویندوز XP 678 و در ویستا 815 خواهد بود و کاربران ویندوز 7 پیغامی با شماره خطای 651 را مشاهده خواهند کرد.

علل خطای 678/651/815 و رفع آن

خطای 678/651/815 دلایل زیادی دارد. از جمله:

قطع کابل؛
مشکلات ارائه دهنده
خطا در فایروال یا آنتی ویروس؛
تنظیم نادرست دستگاه مشترک

مهم!به دقت بررسی کنید که آیا به کامپیوتر متصل است یا خیر.

خطای 619

فناوری اتصال مشترکین برای ارائه دهندگان مختلف تا حدودی متفاوت است. این بستگی به علل دارد

خطای 769/800

کاربران ویندوز XP که مشکل درایورها یا اتصال LAN دارند، پیامی با کد 769 دریافت نمی کنند و کسانی که ویستا را نصب کرده اند - 800.
اول از همه، باید بررسی کنید که اتصال LAN فعال است. می توانید این کار را در منوی "شروع" در بخش "همسایگی شبکه" با انتخاب "نمایش اتصالات شبکه" یا با دسترسی به "مرکز شبکه و اشتراک گذاری" انجام دهید. اگر نماد اتصال محلی خاکستری است، باید با استفاده از آن فعال شود

سایر خطاها

خطاهای دیگری که اغلب هنگام اتصال به اینترنت ظاهر می شوند و نحوه حل آنها را در نظر بگیرید:

به این معنی است که پروتکل PPPoE خاتمه یافته است. به عنوان یک راه حل، می توانید سعی کنید اتصال را دوباره ایجاد کنید.
خطای 735 به این معنی است که از یک آدرس IP نادرست برای اتصال استفاده می شود. در تنظیمات باید مشخص کنید که آدرس شبکه به صورت خودکار دریافت شود یا پارامترهای صحیح را از توافق با ارائه دهنده وارد کنید.

در هنگام اتصال به اینترنت، بسیاری از کاربران با خطای 691 مواجه می شوند. به چه معناست و کلاینت ویندوز 7 و 10 برای ناپدید شدن آن چه باید بکند؟

خطای 691 به چه معناست و چرا؟

در کادر با شماره خطای 691 توضیحات آن همیشه آورده شده است. این سیستم توضیح می‌دهد که کاربر را از اتصال به اینترنت خودداری می‌کند، زیرا ورود و رمز عبور مشخص‌شده شناسایی نشد، یا پروتکل احراز هویت انتخاب‌شده روی سرور مجاز نیست. به زبان ساده، کلاینت ویندوز در مرحله مجوز، داده های نادرستی را وارد کرده است. این شایع ترین دلیل این خطا است.

در پنجره با پیغام خطای 691، سیستم اعلام می کند که به دلیل وارد کردن اشتباه لاگین و رمز عبور نمی تواند به اینترنت دسترسی داشته باشد.

چه توضیحات دیگری وجود دارد؟

مودم یا روتر به درستی کار نمی کند.
آدرس IP نادرست برای ایجاد اتصال VPN مشخص شده است.
اتصال به شبکه دیگری تحت حساب جاری که قبلا توسط کاربر انجام شده است.
مشکلات شبکه از طرف ارائه دهنده. ممکن است شکست در سمت کاربر نباشد. در این مورد، باید منتظر بمانید تا ارائه دهنده خودش مشکل را حل کند.
اتصال توسط فایروال Windows Defender مسدود شده است.
کمبود وجه در حساب کاربر اینترنت. این دلیل چندان رایج نیست، زیرا اغلب در این مورد، هنگام بارگیری یک سایت در مرورگر، پیامی از ارائه دهنده در مورد نیاز به پر کردن حساب برای ادامه استفاده از خدمات آن ظاهر می شود.

چگونه مشکل ارور 691 را در ویندوز 7 و ویندوز 10 حل کنیم

از آنجایی که دلایل زیادی برای ظهور خطای شماره 691 وجود دارد، روش های مختلفی برای خلاص شدن از آن وجود دارد. بیایید هر یک از آنها را با جزئیات در نظر بگیریم.

بررسی صحت ورود و رمز عبور

اغلب، خطای 691 زمانی ظاهر می شود که یک سرویس گیرنده شبکه داده های نادرستی را برای مجوز در آن مشخص می کند (نام کاربری و رمز عبور نادرست). مهم نیست که برای اولین بار وارد سیستم شده اید حسابیا نه. شاید اطلاعات به دلایلی از بین رفته باشد. در این صورت باید دوباره آنها را وارد کنید. ورود و رمز عبور را می توان در قرارداد با ارائه دهنده خود پیدا کرد.

هنگام وارد کردن رمز عبور، مطمئن شوید که دکمه CapsLock روی صفحه کلید غیرفعال است. علاوه بر این، شما باید حروف بزرگ را تماشا کنید: سیستم بین حروف کوچک و حروف بزرگ. همچنین بین کاراکترها فاصله قرار ندهید و مطمئن شوید که زبان ورودی صحیح تنظیم شده است.

وقتی نام کاربری و رمز عبور خود را مجدد وارد می‌کنید، به دقت پرونده را زیر نظر بگیرید

هر ویرایشگر متنی، به عنوان مثال، Notepad، به شما کمک می کند همه چیز را به درستی وارد کنید. کاراکترها را در آن تایپ کنید و سپس به سادگی ترکیبات را در دو فیلد ورودی مربوطه کپی و جایگذاری کنید. این توصیه به ویژه برای مشتریان ارائه دهنده Rostelecom که گذرواژه های پیچیده ای را برای کاربران ارائه می دهد، مرتبط است.

بررسی تراز

توافقنامه شما با ارائه دهنده باید حاوی جزئیات ورود به سیستم برای " منطقه شخصیدر وب سایت رسمی خود اگر اینترنت ندارید، همچنان می توانید با موفقیت آن را باز کنید. با استفاده از نام کاربری و رمز عبور خود وارد شوید و موجودی فعلی خود را بررسی کنید. اگر منفی است، به هر روشی مناسب آن را پر کنید. پس از آن، دسترسی به اینترنت از سر گرفته می شود. اگر فرصت ورود به "حساب شخصی" را ندارید، می توانید با ارائه دهنده تماس بگیرید و با ذکر شماره ای که با آن آن را پر می کنید، از مقدار فعلی پول موجود در حساب مطلع شوید.

راه اندازی مجدد سخت افزار

هر دستگاهی ممکن است گهگاه از کار بیفتد. مودم یا روتر نیز از این قاعده مستثنی نیست. دوباره آن را بارگیری کنید. برای انجام این کار، با استفاده از دکمه پاور، که معمولاً در پشت روتر قرار دارد، آن را به مدت 30 تا 60 ثانیه خاموش کنید و سپس آن را دوباره روشن کنید و منتظر بمانید تا به طور کامل بوت شود. سعی کنید دوباره به شبکه وصل شوید.

بررسی عملکرد "Windows Firewall"

برنامه استاندارد Windows Defender Firewall می تواند مقصر خطای 691 باشد. به طور خاص، اگر سرویس مشخص شده به دلایلی ناگهانی غیرفعال شود، اتصال به اینترنت اتفاق نمی افتد. در این مورد، باید آن را دوباره فعال کنید، و همچنین راه اندازی خودکار آن را پیکربندی کنید:

علت خطای 691 نیز ممکن است مسدود شدن اتصال توسط فایروال ویندوز باشد. برای اطمینان از اینکه این مشکل است، آن را به طور موقت غیرفعال کنید:

در "کنترل پنل" که از طریق "جستجوی ویندوز" (نماد ذره بین) یافت می شود، روی مورد "مرکز شبکه و اشتراک گذاری" کلیک کنید.
بخش «مرکز شبکه و اشتراک‌گذاری» را باز کنید
در گوشه پایین سمت چپ پیوند "Windows Defender" را پیدا کرده و روی آن کلیک می کنیم.
ما توجه خود را به سمت چپ پنجره برمی‌گردانیم، جایی که به دنبال مورد "روشن یا خاموش کردن فایروال Windows Defender" هستیم.
روی "روشن یا خاموش کردن فایروال ویندوز دیفندر" کلیک کنید.
بسته به نوع شبکه ای که استفاده می کنید (خصوصی یا عمومی)، بلوکی را انتخاب کنید که در آن گزینه امنیتی را غیرفعال می کنید.
Windows Defender را با استفاده از گزینه شبکه خصوصی یا عمومی خاموش کنید
کادر کنار Disable را علامت بزنید. روی OK کلیک کنید و سعی کنید به شبکه مشکل متصل شوید.

ویدئو: چگونه ویندوز دیفندر را غیرفعال کنیم

آنتی ویروس را به طور موقت غیرفعال کنید

نه تنها Windows Defender قادر است اتصال شبکه را مسدود کند. "مقصر" خطای 691 همچنین می تواند یک آنتی ویروس باشد که سعی می کند از رایانه شما در برابر بدافزار محافظت کند. او می تواند فایل های مسئول اتصال به شبکه را ویروسی در نظر بگیرد و آنها را به اصطلاح قرنطینه کند، یعنی از همه اسناد دیگر جدا کند. اگر دلیلش این است، باید آنتی ویروس را هم برای مدتی غیرفعال کنید و سعی کنید به شبکه دسترسی پیدا کنید. این امکان وجود دارد که پنجره خطای 691 دیگر ظاهر نشود. پس از آن، فراموش نکنید که نرم افزار ضد ویروس را دوباره فعال کنید و فرآیندهای مرتبط با اتصال به "وب جهانی" را به استثنا اضافه کنید.

با استفاده از مثال برنامه Avast غیرفعال کردن را در نظر بگیرید:

ویدئو: نحوه غیرفعال کردن موقت Avast

درایورهای کارت شبکه را به روز کنید

دلیل خطای 691 می تواند نه تنها نام کاربری یا رمز عبور نادرست، بلکه درایورهای قدیمی کارت شبکه نیز باشد. آنها باید به روز شوند. اگر رایانه رومیزی دارید، باید آپدیت را از وب سایت رسمی مادربرد خود دانلود کنید. اگر لپ تاپ دارید، به منبع سازنده آن مراجعه کنید.

بیایید دانلود و نصب به روز رسانی درایور کارت شبکه را با استفاده از مثال لپ تاپ ایسوس تجزیه و تحلیل کنیم:

ما درایورها را در این سایت رسمی دانلود خواهیم کرد. به آن بروید و مدل لپ تاپ خود را وارد کنید.
نام مدل لپ تاپ خود را بنویسید
مدل مورد نیاز خود را در لیست پیدا کنید و با دکمه سمت چپ روی پیوند "پشتیبانی" کلیک کنید.
مدل خود را از لیست انتخاب کنید و روی "پشتیبانی" کلیک کنید.
اکنون به تب اول "درایورها و ابزارها" بروید.
در برگه «درایورها و ابزارها»، سیستم عامل خود را انتخاب کنید
سیستم عامل خود را از منوی کشویی انتخاب کنید.
در لیست درایورهای موجود ما LAN را پیدا می کنیم. این درایور کارت شبکه مورد نظر است. ما روی "دانلود" کلیک می کنیم.
درایور کارت شبکه LAN را پیدا کنید
آرشیو دانلود شده را اجرا می کنیم و روی فایلی به نام setup.exe دوبار کلیک می کنیم.
فایل راه اندازی را در بایگانی دانلود شده باز کنید
در پنجره InstallShiled Wizard، گزینه دوم "Fix" را انتخاب کنید تا همه اجزای برنامه دوباره نصب شوند. ما روی "بعدی" کلیک می کنیم.
"Fix" را علامت بزنید و روی "Next" کلیک کنید.
صبر کنید تا جادوگر نصب مشکلات را برطرف کند.
لطفا تا رفع مشکلات صبر کنید
پس از آن نصب قطعات جدید انجام خواهد شد.
در نتیجه پیامی در مورد اتمام عملیات در پنجره ظاهر می شود. در اینجا ما بر روی دکمه "پایان" کلیک می کنیم.
برای بستن پنجره بر روی "انجام شد" کلیک کنید
ما کامپیوتر را مجددا راه اندازی می کنیم تا همه تغییرات اعمال شوند و سعی می کنیم دوباره به شبکه خود وصل شویم.

بیشتر راه اسانبه روز رسانی را نصب کنید - از طریق یک پنجره استاندارد ویندوز به نام "Device Manager". چگونه آن را باز کنیم و در آن چه کنیم؟

ما سرویس "مدیر دستگاه" را از طریق "جستجو" پیدا می کنیم - پانلی که از طریق نماد "ذره بین" در سمت راست دکمه "شروع" راه اندازی می شود.
کوئری مناسب را وارد می کنیم و پنجره را با یک کلیک روی مورد در نتایج جستجو باز می کنیم.
از طریق سرویس «جستجوی ویندوز» «مدیر دستگاه» پیدا کنید
در لیست بزرگ، ما به دنبال شی "شبکه آداپتورها" هستیم. با دوبار کلیک کردن با دکمه سمت چپ ماوس آن را باز کنید.
یکی از درایورها را با دکمه سمت راست انتخاب کنید و روی "Update driver" کلیک کنید. اگر از Wi-Fi استفاده نمی کنید، اما از اینترنت کابلی استفاده نمی کنید، نمی توانید به روز رسانی مورد بلوتوث و همچنین Wireless را دانلود کنید.
روی "Update Driver" کلیک کنید
در پنجره جدید روی «جستجوی خودکار برای درایورهای به روز شده» یا «جستجوی درایورها در این رایانه» در صورتی که قبلاً به روز رسانی مورد نیاز کارت شبکه را با استفاده از روش قبلی دانلود کرده اید، کلیک کنید. پس از آن، از شما خواسته می شود که مسیر فایل آپدیت را مشخص کنید. سپس نصب آغاز خواهد شد.
یکی از لینک های ارائه شده را انتخاب کنید
اگر اولین پیوند را انتخاب کردید، لطفاً منتظر بمانید تا سیستم شبکه را برای به‌روزرسانی‌های موجود جستجو کند.
اگر به روز رسانی پیدا نشد، سیستم به شما اطلاع می دهد که درایورهای جدید روی رایانه نصب شده اند.
اگر درایور به به روز رسانی نیاز نداشته باشد، سیستم به شما اطلاع می دهد
اگر به روز رسانی در دسترس باشد، سیستم عامل به طور خودکار آنها را دانلود و نصب می کند.
این روش را برای همه درایورهای باقی مانده در لیست آداپتورهای شبکه تکرار کنید.

ویدئو: نحوه به روز رسانی کارت شبکه در لپ تاپ لنوو

ایجاد یک اتصال جدید

اگر همه روش‌های قبلی جواب نداد، سعی کنید یک اتصال جدید ایجاد کنید. برای این کار از دستورالعمل های زیر استفاده کنید:

ابتدا "کنترل پنل" را راه اندازی کنید. برای این کار ترکیب Win + R را روی کیبورد نگه دارید و کد کنترل را در پنجره تایپ کنید. با استفاده از دکمه OK یا کلید Enter دستور را اجرا کنید.
دستور کنترل را بنویسید و روی OK کلیک کنید
به بخش "شبکه و اینترنت" بروید.
بخش "شبکه و اینترنت" را در "کنترل پنل" باز کنید.
اولین بلوک "مرکز شبکه و اشتراک" را راه اندازی می کنیم.
روی "مرکز شبکه و اشتراک گذاری" کلیک کنید
در صفحه بعد، روی پیوند "ایجاد و پیکربندی یک اتصال جدید" کلیک کنید.

بسیاری از کاربران مجبور بودند با مشکل اتصال به اینترنت دست و پنجه نرم کنند. برای راحتی، هر یک از این خطاها دارای نام عددی خاص خود هستند. محبوب ترین ها را بررسی کنید.

خطای 651

اغلب رخ می دهد. سیستم شما را از بروز مشکل در این پیام مطلع می کند.

این به دلیل نقص در عملکرد تجهیزات شبکه ظاهر می شود که می تواند توسط عوامل مختلفی ایجاد شود.

برای درمان، به ترتیب زیر کار می کنیم.

گام اول.ما اتصال کابل های اینترنت را بررسی می کنیم. دوباره آنها را به هم وصل می کنیم.

مرحله دوم.تجهیزات شبکه را در صورت استفاده مجدد راه اندازی می کنیم. کافی است روتر (مودم) را از پریز خاموش کنید و دوباره روشن کنید.

مرحله سوم.ما یک اتصال PPPoE را دوباره به صورت دستی ایجاد می کنیم یا از یک ابزار ویژه مایکروسافت - Rasphone برای این کار استفاده می کنیم. برای این کار Win + R را فشار دهید و دستور rasphone.exe را در قسمت مربوطه وارد کنید.

اگر اولین باری که از اتصال تازه ایجاد شده استفاده می‌کنید، خطای مورد نظر را مشاهده می‌کنید، مطمئن شوید تنظیماتی که وارد کرده‌اید درست است. اغلب، خطا به دلیل تعیین نادرست سرور VPN ظاهر می شود. بررسی مجدد و تصحیح اشتباهات

اگر مشکل پس از نصب یک نرم افزار آنتی ویروس یا فایروال جدید ظاهر شد، مطمئن شوید که ابزاری که استفاده می کنید دسترسی به شبکه را مسدود نمی کند.

اگر همه چیز شکست خورد، با خدمات پشتیبانی ارائه دهنده اینترنت خود تماس بگیرید. به احتمال زیاد، مشکلاتی از جانب آنها وجود دارد. سعی کنید به 192.168.0.1 وارد شوید و همه افراد متصل به روتر Wi-Fi خود را خاموش کنید.

خطای 691

اغلب به دلیل ورود و / یا رمز عبور نادرست برای اتصال به شبکه ظاهر می شود.

همچنین عوامل زیر می توانند منجر به خطا شوند:
آدرس سرور اشتباه وارد شده است.
IP نامعتبر؛
تنظیمات امنیتی نادرست

بر این اساس، برای درمان، موارد زیر را انجام دهید:
1. مطمئن شوید که رمز عبور و لاگین صحیح را وارد کرده اید.
2. اعتبار سرور VPN و IP را بررسی کنید. شروع را باز کنید، به بخش بروید اتصالات شبکه، روی میانبر اتصال راست کلیک کرده و به Properties بروید. داده های وارد شده باید با داده های ارائه شده توسط ارائه دهنده مطابقت داشته باشد.
3. تنظیمات امنیتی خود را بررسی کنید. در همان تب Properties، گزینه ها و سپس - Dialing Options را انتخاب کنید. اگر کادر «Enable Windows Logon Domain» علامت خورده است، علامت آن را بردارید.

اگر همه چیز شکست خورد، با پشتیبانی ارائه دهنده تماس بگیرید - ممکن است مشکل از طرف آنها باشد.

خطای 678

مشکل زمانی رخ می دهد که هیچ پاسخی از سرور VPN وجود ندارد.

برای رفع آن موارد زیر را انجام دهید:
1. بررسی می کنیم که فایروال یا آنتی ویروس (در صورت وجود) اتصال به شبکه را مسدود نکند.
2. آداپتور شبکه را در قسمت Device Manager روشن کنید.
3. بررسی کنید که کابل اینترنت به درستی در کانکتور قرار گرفته باشد.
4. درایورهای کارت اینترنت را دوباره نصب کنید.
5. ما با ارائه دهنده تماس می گیریم و متوجه می شویم که آیا مشکلی از طرف آنها وجود دارد یا خیر.

به نظر می رسد که:

ظاهر می شود به دلیل:
تنظیمات امنیتی نادرست؛
عدم دقت در تنظیمات اتصال VPN؛
مسدود کردن ترافیک توسط سایر برنامه ها (آنتی ویروس، فایروال).

گام اول.به استارت می رویم.

مرحله دوم.کنترل پنل را اجرا کنید.

مرحله سوم.به بخش Network Connections بروید. ما وضعیت برچسب اتصال خود را مطالعه می کنیم. به طور خاص، ما به آنچه در پرانتز در کنار مینی پورت WAN - PPTP / L2TP یا PPPoE نوشته شده است نگاه می کنیم.

اگر PPPoE می گوید، موارد زیر را انجام دهید:
ما روی میانبر اتصال راست کلیک می کنیم.
به Properties بروید؛
تب Security را انتخاب کنید. ما آن را به این صورت تنظیم کردیم:

اگر از اتصال VPN استفاده می کنید، دنباله را تکرار کنید تا به بخش امنیت برسید. در اینجا خط "نیاز به رمزگذاری داده" را غیرفعال می کنیم.

گاهی اوقات این خطا برای دارندگان مودم نیز ظاهر می شود که رایانه نمی تواند دستگاه USB را شناسایی کند.

گام اول.به کنترل پنل می رویم.

مرحله دوم.دسته سیستم را باز کنید.

مرحله سوم.به بخش تجهیزات بروید.

مرحله چهارم.ما در Device Manager نگاه می کنیم، آیا اعلان های هشدار دهنده ای مانند نمادهای زرد و قرمز در کنار تجهیزات ما وجود دارد؟ اگر وجود دارد، راه اندازی مجدد کنید. چیزی تغییر نکرد؟ مودم را در یک پورت USB دیگر قرار دهید. اگر در این مورد تغییراتی ایجاد نشد، مودم را روی لپ تاپ یا کامپیوتر دیگری تست می کنیم. کار نمی کند؟ با فروشنده مودم خود تماس بگیرید.

خطای 868

در شرایطی ظاهر می شود که رایانه قادر به اتصال به سرور VPN نیست.

برای رفع مشکل، ابتدا بررسی می کنیم که آیا اتصال فعال است یا خیر. ما به این ترتیب کار می کنیم.

گام اول.به Start و سپس به Control Panel می رویم.

مرحله دوم.ما به شبکه و اینترنت می رویم (در نسخه های مختلف سیستم عامل، نام ممکن است متفاوت باشد، با توجه به وضعیت هدایت می شود).

مرحله سوم.بیا بریم اینجا

مرحله چهارم.روی تغییر تنظیمات آداپتور کلیک کنید.

مرحله پنجم.روی نماد اتصال کلیک کنید و روی Enable کلیک کنید.

اگر اتصال قبلاً فعال بود، بررسی کنید که آیا سرور VPN به درستی وارد شده است. برای این کار ویژگی های اتصال خود را باز کرده و اطلاعات وارد شده در قسمت General را مطالعه کنید. ما داده های ارائه شده توسط ارائه دهنده را بررسی می کنیم. اگر مشکل برطرف نشد، به احتمال زیاد مشکل از طرف ارائه دهنده است. با پشتیبانی کاربر تماس بگیرید.

خطای 720

این مشکل زمانی رخ می دهد که کامپیوتر مشتری به دلایلی نتواند به سرور ارائه دهنده خدمات متصل شود.

3 روش اصلی برای حل مشکل وجود دارد.

راه اول- بازیابی سیستم عامل روی Start کلیک کنید و در لیست برنامه ها دسته لوازم جانبی را باز کنید. در آنجا به قسمت System Tools رفته و System Restore را روشن می کنیم. یکی از نقاط بازیابی ایجاد شده قبلی را انتخاب کنید. اگر کمکی نکرد، از روش زیر استفاده کنید.

راه دوم- تنظیمات را به تنظیمات اولیه بازنشانی کنید. روی Start کلیک کنید و cmd را تایپ کنید. سیستم کنسول را باز می کند. netsh winsock reset را می نویسیم و Enter می زنیم.
راه اندازی مجدد می کنیم. تغییرات مثبتی وجود ندارد؟ ما از روش زیر استفاده می کنیم.

راه سوم– تنظیمات IP را بازنشانی کنید. کنسول را باز کنید (روش در بالا توضیح داده شده است) و netsh int ip reset c:\resetlog.txt را بنویسید.
ما در حال تلاش برای اتصال به اینترنت هستیم. اگر این نیز جواب نداد، با ISP خود تماس بگیرید.

اکنون می دانید که چرا خطاهای اصلی اتصال به اینترنت ظاهر می شوند و چگونه با آنها برخورد کنید.

خطاها هنگام اتصال به اینترنت در انواع مختلفی از اتصالات رخ می دهد - PPPOE، VPN (L2TP، PPTP)، اینترنت 3G، و البته فقط در سیستم عامل های ویندوز.

با تشکر از شماره خطا، می توانید بدون دخالت متخصصان و مدیران سیستم، علت مشکل را دریابید و مشکل را برطرف کنید.

اگر نمی توانید به تنهایی خطا را برطرف کنید، با پشتیبانی فنی ISP خود تماس بگیرید. در عوض، شما باید فورا درخواست دهید، و سپس سعی کنید کاری را خودتان انجام دهید. چرا؟ اگر نوبت به تماس با استاد در خانه می‌رسد، می‌توانید زمان قابل‌توجهی را در حالی که خودتان روی رایانه القا می‌کنید از دست بدهید. و بنابراین، در حالی که منتظر هستید، به آرامی سعی کنید وضعیت را اصلاح کنید. معلوم شد - برنامه لغو شد، همین.

این خطا به این معنی است که "نام کاربری" و "گذرواژه" وارد شده در فیلدهای مربوطه هنگام اتصال به اینترنت نادرست بوده و سرور نتوانسته کاربر، یعنی شما را شناسایی کند.

همچنین، برای برخی از ارائه دهندگان، خطای اتصال 691 "می گوید" که وجوه کافی در حساب شخصی وجود ندارد - موجودی منفی.

قبل از وارد کردن "Username" و "Password" در اتصال ایجاد شده، آنها را در یک ویرایشگر متن (مثلاً در Notepad) بنویسید و سپس در فیلدهای مربوطه کپی و جایگذاری کنید. بین حروف و بعد از داده های تایپ شده نباید فاصله وجود داشته باشد!

اگر مستقیماً داده ها را وارد می کنید، سپس:

مطمئن شوید که طرح صفحه کلید به لاتین (به انگلیسی - EN) تنظیم شده است.
حروف کوچک و بزرگ را رعایت کنید - دقیقاً همانطور که در قرارداد یا یادداشت مشترک دارید بنویسید.
مطمئن شوید که ویژگی CAPS LOCK روی صفحه کلید خاموش است.

اگر پس از آن همچنان خطای 691 دریافت کردید، وضعیت L / S را بررسی کنید - تعادل نباید منفی باشد!

خطای 678 (Win XP)، 651 (Win 7، 8)، 815 (Win Vista)

بسته به نسخه سیستم عامل ویندوز، شماره گذاری خطا ممکن است متفاوت باشد، اما علت مشکل، در اصل، یکسان است - در دسترس نبودن سرور.

وقتی روی «اتصال» کلیک می‌کنید، درخواستی برای مجوز دادن به کاربر به سرور ارائه‌دهنده ارسال می‌شود و اگر درخواست به سرور «نرسیده» خطای 678 (در XP)، 651 (در Win 7) یا 815 (در ویندوز 7) ویستا) صادر می شود.

دلایل؟ بیایید فکر کنیم:

مشکلات در خط - سیگنال ارائه دهنده PBX "به" نمی رسد.
قطع کابل در آپارتمان تقریباً همان نقطه آخر است. تفاوت این است که اگر هر دستگاه مشترکی (مودم، روتر، ترمینال نوری) در آپارتمان خود نصب کرده باشید، سیگنال می تواند به دستگاه برسد. اما از آن، و به کامپیوتر، آن رفته است.
مشکلات رایانه ای - به عنوان مثال، فایروال یا آنتی ویروس که به درستی پیکربندی نشده است.
مشکلات از طرف ارائه دهنده - سرور "افتاد" ، سرویس در پورت ثبت نشده است و غیره.
خرابی تجهیزات مشترک - روتر یا مودم نادرست پیکربندی شده است.

اگر اینترنت سیمی (Rostelecom، Domolink، TTK، Beeline) دارید، کابل ها و سیم های آپارتمان را از نظر یکپارچگی بررسی کنید. با دقت نگاه کنید که آیا کابل به کارت شبکه رایانه شخصی شما متصل است یا خیر.

اگر دستگاه مشترکی نصب کرده اید (مودم ADSL، ترمینال نوری، روتر) - ببینید آیا سیمی از مودم دور شده است و نشانگر سیگنال PBX فعال است یا خیر.

آنتی ویروس، فایروال ویندوز را غیرفعال کنید و اتصال را بررسی کنید - این نیز در مورد خطاهای هنگام اتصال به اینترنت که توسط اپراتورهای تلفن همراه (Megafon، MTS، RTK) ارائه می شود، صدق می کند.

برای انواع متفاوتاتصالات - دلایل مختلف برای ظهور خطای 619. بیایید نگاهی دقیق تر به هر یک بیندازیم:

برای کاربرانی که از طریق اتصال PPPoE به اینترنت متصل هستند (Rostelecom، TTK، DOM.RU)، این خطا معمولاً به دلیل ورود / رمز عبور اشتباه وارد شده یا زمانی که پول کافی در حساب شخصی مشترک وجود ندارد رخ می دهد. شما می توانید در بخش اول این مقاله که "خطای 691" را توضیح می دهد، بیشتر بخوانید.

اگر از طریق یک VPN (به عنوان مثال، اینترنت کابلی از Beeline) متصل هستید، به احتمال زیاد دلیل آن تنظیمات امنیتی نادرست است. ویژگی های اتصال VPN باید به شکل زیر باشد:

اگر اینترنت شما با استفاده از فناوری 3G یا 4G (اپراتورهای تلفن همراه مانند Megafon، Beeline، MTS، RTK) متصل است، به احتمال زیاد علت خطا یک مودم USB یا یک پورت USB رایانه است. می توانید سعی کنید مشکل را خودتان حل کنید، در اینجا چند نکته وجود دارد:

به طور کامل راه اندازی مجدد سیستم عامل(کامپیوتر را خاموش و روشن کنید)؛
مودم USB را به پورت USB دیگری وصل کنید و دوباره سعی کنید به اینترنت وصل شوید.
درایورهای مودم USB را دوباره نصب کنید.
اگر می خواهید یکی از دستگاه ها را به عنوان منبع مشکل حذف کنید، سعی کنید مودم را به رایانه شخصی دیگری (با دوستان، همسایگان) وصل کنید. و اگر مشکل اتصال در رایانه دیگری باقی بماند، مودم USB به احتمال زیاد معیوب است.
با دانلود سیستم عامل از وب سایت سازنده، نرم افزار مودم USB را به روز کنید.

این خطا هنگام مذاکره با پروتکل های PPP بین رایانه شما و سرور ارائه دهنده رخ می دهد و به احتمال زیاد نشان دهنده آسیب به رجیستری ویندوز است.

در واقع، گزینه های زیادی برای حل مشکل وجود ندارد:

اگر راه‌اندازی مجدد کامپیوتر کمکی نکرد (همانطور که معمولاً انجام می‌شود)، سپس سعی کنید "اتصال با سرعت بالا" را دوباره ایجاد کنید.
یکی از راه های دسترسی مجدد به اینترنت، بازگرداندن سیستم به پیکربندی قبلی است. برای انجام این کار، در منوی "Start"، "Accessories" -\u003e "System Tools" -\u003e "System Restore" -\u003e "Restore an Old computer State" را انتخاب کنید و در تقویم نزدیکترین تاریخ را انتخاب کنید. مشکلات اینترنت از آنجا شروع شد.
اگر System Restore کمکی نکرد، پس باید به فکر نصب مجدد ویندوز باشید.
برای اینکه در آینده هرگز با این خطا مواجه نشوید، یک روتر در آپارتمان خود بخرید و نصب کنید - این است بهترین راهمقابله با تمام خطاهای ویندوز

خطای 769 (Win XP)، 800 (Win Vista)

خطای 769 در ویندوز XP، مانند 800 در ویندوز ویستا، زمانی رخ می‌دهد که «اتصال محلی» غیرفعال باشد یا درایور کارت شبکه وجود نداشته باشد.

بررسی کنید که آیا اتصال شبکه محلی فعال است یا خیر.

روی Start -> Network Places -> Show Network Connections کلیک کنید. اگر پنجره دارای نماد "اتصال منطقه ای" و آن است رنگ خاکسترییعنی اتصال غیرفعال است. برای فعال کردن آن، روی تب کلیک راست کرده و "Enable" را انتخاب کنید.

اگر یک "اتصال محلی" در پنجره "نمایش اتصالات شبکه" وجود نداشته باشد، درایورهای کارت شبکه نصب نشده اند (یا نصب شده اند، اما با برخی خطاها).

به "شروع" -> "کنترل پنل" -> "سیستم" "سخت افزار" -> "مدیر دستگاه" بروید و به دستگاه های زیر "آداپتورهای شبکه" نگاه کنید، اگر علامت سوال روی دستگاه است - درایورها نصب نشده اند. یا با خطا نصب شده است، اگر کتیبه خاکستری است - راست کلیک کرده و "Enable" را انتخاب کنید.

سرور برای این اتصال VPN در دسترس نیست.

در تنظیمات اتصال VPN، آدرس های IP به صورت دستی، یعنی ثابت، ثبت می شوند.

برای رفع این خطا، باید تشخیص خودکار آدرس IP و سرورهای DNS را در تنظیمات اتصال VPN تنظیم کنید (آدرس های IP را پویا کنید).

نحوه وارد کردن "اتصالات شبکه" (اتصالات ایجاد شده در این پوشه قرار دارند) من کمی بالاتر را نشان دادم - در خطای 769. فقط "اتصال VPN" و "اتصال منطقه محلی" را اشتباه نگیرید!

اکنون روی اتصال VPN کلیک راست کنید، آخرین مورد - "Properties" را انتخاب کنید، سپس "Internet Protocol TCP / IP" را باز کنید و کادر "دریافت خودکار" را علامت بزنید. بعد از این مراحل، اینترنت باید کار کند.

نظرات:

ایوان