Рано или късно средният купувач на чуждестранни онлайн магазини (физическо лице) е изправен пред ситуация, в която трябва да комуникира директно с митническата служба. Това не се случва много често, но ако се случи, тогава такава ситуация трябва да бъде разрешена.

Въпросите от митническата служба най-често възникват поради следните причини:

1. Митническата стойност на стоките надвишава безмитния лимит и се изисква плащане на мита и други такси (ДДС, акциз). Или инспекторът има съмнения относно надеждността на сумата, посочена в митническа декларацияили декларацията не е попълнена изцяло (не е попълнена изобщо и т.н.).
2. Съдържанието на колета явно надхвърля нуждите на физическо лице и може да се характеризира като „товар за търговска употреба“. Например голям брой еднакви неща (15 якета, 10 чифта обувки, 5 GPS навигатора, 3 лаптопа) или прекомерно количество, което явно надвишава нуждите на един човек (10 кг чай и др.).
3. Колетът съдържа стоки, забранени за превоз.

И така, вие сте поканени от митническата служба по въпрос, свързан с колет, получен от чужбина. Това обикновено се прави с телеграма, но може да се обади или по телефона, или с обикновено писмо.

Първо, не се притеснявайте, когато използвате фрази като „пратката е задържана от митниците“. Да, вярно е, но не ме арестувахте, нали? Просто трябва да се запасите с положителна енергия и правилно да се подготвите за предстоящото посещение, като съберете необходимите документи.

Ще имаш нужда:

1. Данни за колета: получена телеграма или писмо (ако има), номер за проследяване през интернет и др.
2. Оригинален вътрешен граждански паспорт и негово фотокопие (всички страници със снимки, регистрация). Шофьорска книжка или задграничен паспорт няма да го замени. Жителите на Украйна ще се нуждаят от идентификационен код на данъкоплатеца и копие от него.
3. Подгответе материали, които могат да потвърдят стойността на стоките в колета (ако знаете какво има там, разбира се). Това може да бъде: разпечатка на страница от онлайн магазин, лот в eBay и др. За да сте по-уверени, че сте прави, можете да направите разпечатки на продукти от различни сайтове.
4. Разходите могат да бъдат потвърдени от факта на плащане, така че направете разпечатка на транзакциите от интернет банкирането или поръчайте извлечение от транзакции с платежни карти от банката. Също така направете разпечатка на транзакциите в Paypal или друга платежна система, с която сте платили стоките.

Ето какво трябва да запомните:

• Освен документи, трябва да се подготвите да дадете ясни отговори на поставените въпроси. Следователно трябва да имате изчерпателна информация за съдържанието на колета и какво е посочено в митническата декларация. Например, ако имате няколко единици от определен продукт, можете да обясните, че те са за подаръци, но ако има десетки такива единици, тогава не трябва да правите „добро лице, когато лоша игра"и се опитайте да изневерите. По-добре е да се каже, че подателят е направил това по собствена инициатива.
• По-добре не казвайте, че не знаете какво има в пратката и кой я е изпратил. Тогава ще ви останат много малко лостове, за да повлияете на ситуацията.
• Като аргумент за определяне на стойността митническият инспектор не може да използва цената на определен продукт на вътрешния пазар. Това обикновено е забранено от инструкциите, но ако той се опита да направи това, не се колебайте да парирате. Тук истината е на ваша страна.
• Можете да откажете да получите колета. Но трябва да направите това веднага, докато документите все още не са попълнени и не сте подписали нищо.
• Ако в митническата декларация е посочено „подарък“, това не носи никакво семантично значение и не засяга нищо практически. Ако безмитният лимит бъде надвишен от такава поща, всички такси ще трябва да бъдат заплатени. Може да се определи и като „товар за търговска употреба“ (голям брой единици от подобен продукт и т.н.).
• Ако товарът в колета е очевидно забранен за превоз (студен, огнестрелни оръжия) и т.н., тогава не трябва да си губите времето и да поискате да го върнете - безполезно е, ще бъде конфискувано.
• Бъдете приятелски настроени и учтиви. Не забравяйте, че всеки е човек и всеки има своя работа. Определено не трябва да бъдете груби, да изисквате и т.н. Няма нужда да казваме, че някога (някой) подобен продукт или колет е преминал без проблем. Човешкият фактор играе основна роля в по-нататъшното развитие на събитията. Така че дръжте се съответно.
• Не си и помисляйте да предлагате подкуп. Няма да реши проблемите, но лесно може да създаде нови, много по-сериозни. Дори да сте чували много, че митниците са напълно корумпирани. Малко вероятно е някой да вземе нещо от хора „отвън“, особено в стените на институция, особено малко количество.

Всички международни пощенски пратки (IPO) при пристигане в страната на местоназначение преминават митнически контрол. Получателите, които очакват с нетърпение да получат колета и редовно проверяват състоянието му на проследяване, винаги се интересуват от: Колко дълго остава пратката на митницата?, с други думи какъв е срокът за преминаване на митнически контрол.

Митничарите изпълняват проверка на съдържанието на софтуераза липса на категории стоки, които са забранени за внос. Те също така проверяват съдържанието на колета за съответствие с митническата декларация и събират мита, ако възникне такава необходимост (например, ако стойността на съдържанието на колета от онлайн магазин надвишава установения митнически лимит).

Обикновено трябва да се извърши митническо освобождаване на колета след три дниот момента на пристигането му на мястото на международния пощенски обмен (IMPO). На практика този период може да бъде по-дълъг в два основни случая: голямо натоварване в MMPO или проблеми с пратката (неправилно попълнена декларация, наличие на забранени стоки, съмнение за стоки и др.).

В Русия, например, има няколко международни международни образователни институции, но по-голямата част са международни пощенски праткиминава през Москва. Поради големия поток от колети, може да има забавяне при преминаване на митнически контрол - митница не може да се справи физическис толкова много предмети.

Най-често възникват закъснения след празниците, тъй като колетите се натрупват през уикенда. Понякога, когато има голямо натоварване, колетите се пренасочват от Москва към други MMPO, но това също отнема известно време и удължава времето, необходимо на колета за митническо освобождаване.

Проблеми с митническото освобождаване често възникват в колети, изпратени с куриерски услуги(TNT, DHL, UPS, FedEx и др.). Първо, за тези услуги митническата граница е по-ниска, т.е. максималната стойност на стоките, при която пратката не подлежи на обмитяване. Второ, тези служби нямат право да поемат. Следователно, когато колет бъде задържан на митницата, ще трябва да дойдете лично, за да обработите колета или да заплатите услугите на посредник - митнически брокер.

Какво може да се направи за така че колетът да премине митницата по-бързо? Естествено, не е във вашата власт да „разтоварите“ MMPO, но имате властта да избирате по най-добрия начиндоставка и грижа за правилен дизайнколети, което ще намали вероятността от проблеми на митницата.

Първо, по-добре е използвайте обикновени пощенски услуги, а не куриерски услуги. Националните пощенски служби на страните по света са членове на Всемирния пощенски съюз и са упълномощени да поемат процедурата за митническо освобождаване. Това означава, че ако трябва да платите мито, няма да е необходимо да ходите лично на митницата или да плащате на брокер: пратката безопасно ще напусне MMPO и вие ще платите митото в пощенската служба при получаване.

Второ, трябва да сте сигурни, че митническата декларация е попълнена правилно: списъкът на стоките съответства на съдържанието на пратката, а обявената стойност съответства на реалната. В противен случай преоценката на колета може да отнеме много време.

И така, в изпратени колети Пощенски услугиСАЩ (USPS), ролята на митническата декларация се играе от пощенски етикет(етикет за доставка). Ако правите покупки в американски онлайн магазини, важно е да се уверите, че продавачът правилно е посочил в декларацията всички изпратени стоки и не е подценил тяхната стойност.

Ако по някаква причина се съмнявате в подателя, можете да генерирате електронен пощенски етикет и да го изпратите на продавача, а той ще го отпечата и залепи върху опаковката. Можете да направите това с помощта на услугата PostageMaker, което ви позволява да генерирате пощенски етикети в полуавтоматичен режим.

След като просто се регистрирате в системата и попълните личния си акаунт, ще трябва да въведете информация за получателя, подателя и съдържанието на пратката в съответните полета на онлайн формуляра и да кликнете върху бутона „Създаване на етикет“. Готов пряк пътМожете веднага да отпечатате или запишете във формат .pdf.

Ако се съобразите прости правила, споменато по-горе, вероятността от възникване на проблеми на митницата ще бъде минимална, и пратката ви ще премине митнически контрол в рамките на посочените три дни, освен ако MMPO не е претоварен в този момент.

Много хора се интересуват какво да правят, ако пакетътНе премина митница,как да разберете дали колет е задържан на митницата, какво да направите, акомитницата не го прави пропуснах телефоназадържаниколет от Китай.

IN напоследъкИма много оплаквания относно задържането на телефони от Xiaomi и други производители, например поради липсата на уведомление от FSB.

Може да има много причини, поради които колетът не е преминал митницата.

Член 49. Опростена процедура за обжалване на решение, действие (бездействие) на служител на митническия орган

1. Решение, действие (бездействие) на митнически служител или митнически пост във връзка с внос в Руската федерация и (или) износ от Руска федерациястоки, чиято цена не надвишава 1,5 милиона рубли, и (или) едно превозно средство (комплект превозни средства).

2. Опростената процедура за обжалване на решение, действие (бездействие) на митнически служител или митнически пункт се състои в подаване на устна жалба от лицето до по-горестоящ служител на митницата или митнически пункт, а при обжалване на решение - действие (бездействие) на началника на митнически пункт - до централното митническо учреждение, в района на действие на което се намира този митнически пункт.

3. Разглеждането на жалба срещу решение, действие (бездействие) на митнически служител се извършва по опростен начин незабавно и решението по него се взема незабавно, но не по-късно от три часа от момента на подаването му.

4. При обжалване по опростен начин, по искане на лицето, подало жалба срещу решението, действието (бездействието) на служител на митническия орган, служителят на митническия орган, който разглежда жалбата, съставя акт за разглеждане на тази жалба по опростена процедура, която посочва информация за митническия служител, който разглежда жалбата, за лицето, подало жалбата, резюмежалби, аргументи и мотиви за вземане на решение и взетото решение. В случай на отказ да се разгледа жалба срещу решение, действие (бездействие) на митнически служител по опростен начин, този акт посочва причините за такъв отказ. Формата на акта се определя от федералния изпълнителен орган, упълномощен в областта на митническите въпроси. Актът за разглеждане на жалба срещу решение, действие (бездействие) на служител на митническия орган се подписва по опростен начин от служителя на митническия орган, който разглежда жалбата, и лицето, подало жалбата. Копие от акта за разглеждане на жалбата срещу решение, действие (бездействие) на митнически служител се връчва на лицето, подало жалбата, по опростен начин.

5. Разглеждането на жалба срещу решение, действие (бездействие) на служител на митническия орган по опростен начин и приемането на решение по него не са пречка за подаване на жалба срещу решение, действие (бездействие) на митницата орган или негово длъжностно лице в обща процедура.

6. Актът за разглеждане на жалба срещу решение, действие (бездействие) на служител на митническия орган по опростен начин може да се обжалва по общ начин пред по-висок митнически орган или пред съд или арбитражен съд.

Ако жалбата бъде разгледана устно и удовлетворена, имате шанс да върнете колета. Ако направите писмено обжалване, отговорът ще бъде даден приблизително на 30-ия ден и до този момент колетът вече ще бъде изпратен обратно. Ако рекламацията бъде удовлетворена, тогава можете да опитате да възстановите загубите, които ще понесете поради факта, че пратката е върната на подателя.

Ако жалбата бъде отхвърлена, можете да използвате описания по-горе алгоритъм, за да пишете жалби относно решения за отказ да удовлетворите жалбата, докато стигнете до Федералната митническа служба на Русия.

Ако Федералната митническа служба на Русия също откаже, тогава можете да се обърнете само към съда.

| Повече ▼ пълни инструкциина обжалване е в статията

Избор нормативни документиотносно колети и митнически въпроси, има

Китайският сайт AliExpress е най-популярният онлайн магазин в Русия. Неговата Руска публикаИма повече от 20 милиона души, които редовно поръчват различни стоки от Ali - от дамски чанти до широкоформатни LCD телевизори. По пътя си към купувача закупените стоки преминават през няколко транзитни етапа, един от които е вътрешна митница, където колетите могат да заседнат дълго време. По-долу ще разгледаме защо колет от Aliexpress може да се забави на митницата и какво да правим в тази ситуация.

В процеса на проследяване на нашия колет може да открием, че статусът на нашия колет се е променил на „Колет задържан на митницата“ или подобен, което показва проблеми при преминаване на митнически контрол.

Причините за забавянето на доставката в Aliexpress може да са следните:

• Наличието в колета на редица подобни стоки (дузина еднакви телефони, рокли, якета и др.), Което може да е знак за търговски товар;
• Умишлено подценяване на стойността на стоките, съдържащи се в колета;
• Разликата в декларираните бруто и нето стойности на стоките;
• Общата стойност на стоките, съдържащи се в пратката, надвишава 1000 евро и за тази пратка не са платени мита;
• Общото тегло на колета е повече от 31 кг. При надвишаване на теглото се заплаща и мито;
• Наличието на стоки, забранени за внос в пратката (наркотици, оръжия, растения и животни, алкохол, изкуство, бижута, шпионски джаджи и др.). В този случай стоката ще бъде задържана и ще бъде извършено съответното разследване;
• Продукти, които нарушават авторските права (както наскоро се случи с телефоните Xiaomi);
• Желанието на митницата да изясни информацията на изпращача.

Получателят може да бъде уведомен за забавянето на пратката на митницата от системата за доставка (писмо от логистичната служба). Но не бива да разчитате твърде много на това, така че би било по-добре сами да проследите доставката на вашите стоки на уебсайта на руските пощи и китайските пощенски компании.

По-рано също обсъдихме какво да правим, ако съобщението „“ се появи на уебсайта на Aliexpress.

Какво да направите, ако митниците задържат колет от Китай

Ако вашият колет от Aliexpress е получил статус „Колет задържан на митницата“, не бързайте да се паникьосвате. Някои пратки може да отнеме 3-5 дни за митническо освобождаване, след което пакетът се изпраща нататък.

Ако след посочените 5 дни колетът все още има статус „Колет, задържан на митницата“ (когато се проверява на уебсайта на руската поща), тогава трябва да се свържете с митницата и да се опитате да разберете причината за забавянето.

Ако продавачът е виновен за забавянето (придружаващата документация е попълнена неправилно, необходимите мита не са платени и т.н.), трябва да започнете спор с продавача за възстановяване на средствата, които сте платили. При откриване на спор администрацията на AliExpress ще ви помоли да предоставите документи в рамките на 7 дни, потвърждаващи вината на продавача в митническото забавяне на стоките.

Тези документи могат да бъдат получени от митническата служба, като получаването им може да отнеме от 3 до 30 дни (което очевидно не се вписва в 7 дни, предложени от Али). За да ускорите процеса, ще трябва сами да отидете до пощенския пункт за разпространение, където ще трябва да предоставите следните документи:

• Фактура от магазина, в който е направена покупката;
• Документ, потвърждаващ плащането на стоките (обикновено извлечение от сметка);
• Паспорт (оригинал и фотокопие). Ако в пратката има много подобни стоки, те могат също да поискат копия от паспортите на роднини, за да се уверят, че посочените стоки са закупени за тях;
• Снимки на стоките в колета;
• Форма на обяснителна бележка, в която ще бъдат изброени имената на стоките в колета и тяхното предназначение.

Ако е необходимо, ще трябва да платите мито върху пратката си, за което ще ви е необходим паспорт и идентификационен код.

Ако тези документи могат да бъдат получени, те ще трябва да бъдат изпратени на продавача и да изчакат разрешаването на спора. Можете да очаквате да получите възстановяване на пълната цена на платения по-рано артикул, минус разходите за доставка, въпреки че е имало случаи, когато на клиентите са били възстановени 50% или по-малко от цената на артикула.

Обикновено пратката се държи на митницата не повече от 14 дни, след като получателят на пратката бъде уведомен за забавянето, след което тя ще бъде изпратена обратно. Освен това в някои случаи (въздушна поща) периодът на престой на митницата може да бъде 30 дни.

Може да се интересувате и от доставката на стоки от Ali.

Заключение

Ако пратката ви бъде задържана на митницата, не бързайте да се паникьосвате. Може би след 3-5 дни той безопасно ще премине митнически контрол и ще отиде при получателя. Ако колетът е на митницата за по-дълго време (повече от 5 дни), тогава препоръчвам да се свържете с митницата и да разберете причините за забавянето. Ако продавачът е пряко виновен, не се колебайте да започнете диспут на Ali и е напълно възможно да ви бъде възстановена платената преди това сума.

Във връзка с

Проблеми по време на доставката могат да възникнат поради различни причини: повреда на автомобила, голямо задръстване на магистралата, болен шофьор или спедитор. Но най-честата причина е забавяне на митницата. Само за да се подготвите за митническо освобождаване и да преминете през митническия пункт, ще трябва да прекарате няколко дни. Какво можем да кажем за ситуации, когато товарът е задържан и още повече арестуван?

Защо товарът се забави?

По същество има една причина - не отговаря на руското законодателство. Говорим не само за очевидна контрабанда (забранени стоки: наркотици, оръжия и т.н.), но и за освобождаване на товари. И това може да създаде проблеми.

Ако сте като индивидуален— ако купувате продукт за себе си, вашият товар може да бъде задържан на митницата поради следните причини:

1. Стойността на товара надвишава 1000 евро или теглото надвишава 50 кг. Вие обаче не сте платили митата и не сте попълнили декларацията.
2. Колетът съдържа стоки, забранени за разпространение в Руската федерация. Това могат да бъдат не само лекарства, но и лекарства, санкционирани хранителни продукти и много други. Включително продукти, които преди това можеха да бъдат поръчани без проблеми (скрито оборудване за запис на видео, видео карти за копаене и др.).
3. Митническите служители имали съмнения за търговската цел на пратката. Например поръчахте 6 чифта обувки с различни размери, 10 мобилни телефони, 20 кг насипен чай. Най-вероятно ще вземете този продукт за продажба и следователно трябва да платите мита и ДДС.

Ако ти - образуваниеили индивидуален предприемач и вземе стоките в насипно състояние, може да възникне забавяне:

1. Поради непълен комплект документи;
2. неправилно определяне на кода по ХС;
3. липса на сертификати или забрана за внос на товари;
4. подозрения за занижаване на цената на стоките, посочени в TD;
5. грешки в митническата декларация и други документи, несъответствия в данните;
6. неплащане или непълно плащане на мита и такси;
7. очевидно несъответствие между нето и бруто тегло;
8. несъответствие на товара (неговия вид, техническа характеристикаи др.) данни, посочени в документите.

Всъщност причините са повече. Причината за забавянето може да е твърде голямо натоварване на митническия пункт. Или може да има опит за продажба на забранен продукт под прикритието на друг. В първия случай всичко, което трябва да направите, е да изчакате, във втория получателят ще носи административна и евентуално наказателна отговорност.

Какво да направите, ако товарът се забави на митницата?

Ако сте частно лице и не носите нищо забранено, за да разрешите проблема ви трябва:

• Заплатете необходимите митнически такси и мита, попълнете декларация.
• Обяснете откъде сте поръчали незаконните стоки и за какви цели (и най-вероятно се сбогувайте с тях - такъв товар подлежи на ликвидация).
• Ако митническите служители имат съмнения относно търговската цел на стоките, трябва да докажете, че са поръчани за лична употреба (например купувате обувки за себе си и за приятели). Или попълнете декларацията и платете таксите.

Ако се занимавате с търговска дейност, ще трябва:

• Попълнете липсващите документи.
• Променете кода по HS (и съответно заплатете допълнителни мита) или докажете, че кодът е правилен.
• Получаване на сертификати за стоки. Ако е забранено за транспортиране, вземете разрешение. Ако това не е възможно, ще трябва да се сбогувате с товара.
• Докажете, че цената на стоките е правилна, като предоставите платежни документи и ценови листи от доставчика. Или направете промени в декларацията и платете мита в правилния размер (и с тях глоби, ако се установи, че сте искали да измамите митниците).
• Ако намерите грешки в документите, коригирайте ги.
• Заплатете (допълнително) мита и данъци, ако това не е направено предварително.
• Определете причината за несъответствието на товара с данните в документите, представете доказателства за вашата невинност.

Ако брутното тегло не съвпада с нетното тегло, митническите служители може да се усъмнят, че пренасяте контрабанда и ще проверят товара ви по-внимателно. Ако нищо не е идентифицирано, товарът ще бъде изпратен до вас. При разкриване на контрабанда ще последва разследване.

Колко време може да се забави товарът?

Има две понятия - „забава” и „конфискация”. Ако товарът се забави, той се поставя в склад за временно съхранение. По закон той може да остане там до 14 дни от датата на уведомяване на получателя. Освен това през първите 5 дни товарът се съхранява безплатно. За останалото време ще трябва да платите. Ако пратката ви се забави, опитайте се да съберете документи, да платите мита и да направите всичко необходимо, за да я вземете възможно най-бързо.

Ако сте искали да донесете (или ви е изпратен) забранен товар, той ще бъде конфискуван и ликвидиран.
Моля, имайте предвид, че вие, като получател, може да подлежите на глоба. Възможна е и наказателна отговорност, ако се докаже, че сте се опитали да измамите митниците. За да не се случи това, се отнасяйте внимателно към документите и не се опитвайте да пестите пари.