Как да откажем на човек, без да го обидим? Седем прости начина да откажете човек.

Не мога да откажа. Това е, разбира се, опитвам се да кажа не учтиво, но много рядко успявам. Обикновено всичките ми опити да откажа учтиво и в същото време да не нараня човека завършват или с обида, или с фразата „е, ще видя какво може да се направи“. Най-крайният случай - то . Не знам дали една лъжа е малка, добра или наполовина истина. Това е още по-труден въпрос.

постоянно мамят - не много добър изход, който в крайна сметка все още ще доведе до конфликт, тъй като най-накрая ще се объркате и ще излъжете.

Как да откажете на шефа си, който отново ви моли да останете след работа? Как да кажете твърдо „не“ на близките си, за да не се обидят? Как да уведомите приятелите си, че не можете да им помогнете в момента?

Всъщност има много опции, просто не знаем за тях.

Предложението ви звучи много примамливо, но за съжаление имам твърде много работа в момента.

С израза „това звучи много примамливо“ вие давате да се разбере на човека, че неговото предложение ви интересува. А втората част казва, че бихте искали да участвате (или да помогнете), но в момента имате твърде много спешни задачи.

Красив отказ, но от собствен опит мога да кажа, че за близки приятели или роднини ще го направи веднъж или два пъти и дори тогава не подред. Ако за трети път им откажеш по този начин, четвъртия път никой нищо няма да ти предложи. Това важи особено за пикници и други развлекателни дейности.

Запомнете, веднъж или два пъти - и след това или сменете социалния си кръг (по някаква причина постоянно им отказвате?), или най-накрая отидете някъде. Изведнъж ти харесва?

Но за хора, които не виждате толкова често, този отговор е идеален.

Съжалявам, но последният път, когато направих това или онова, имах негативен опит

Психическа или емоционална травма - друг интересен вариант. Само садист ще продължи да настоява човек да прави това, което не му харесва. Или пълен оптимист с лозунга „Ами ако вторият път ще бъде по-добре?!“.

Въпреки че при някои баби, които се опитват да нахранят измършавялото си потомство, отговорите „не ям месо“, „имам непоносимост към лактоза“ или „не обичам варени зеленчуци“ не работят.

Но ако кажем, че в последен пътслед като сте пили мляко, не сте могли да бъдете в обществото цял ден поради стомашни проблеми, може да сте спасени. Баба, разбира се, ще ви погледне малко накриво и с лек укор, но няма да го налее в чаша с думите: „Е, това е домашно, от леля Клава, нищо няма да излезе от него!“.

Бих искал, но...

Още едно добър начинотказвам. Бихте искали да помогнете, но за съжаление не можете в момента. Просто не се впускайте в дълги обяснения защо.

Първо, като започнете да обяснявате нещо подробно, постепенно започвате да усещате. И второ, по този начин давате възможност на човека да се хване за нещо в историята ви и да ви убеди.

Само кратък и ясен отговор. Няма есета на тема „Бих искал, но разбираш ли, трябва да направя ...“.

Честно казано, не съм много добър в това. Защо не попитате N, той е професионалист в това

Това в никакъв случай не е превод на стрелките.

Ако са ви помолили да направите нещо или да помогнете със съвет, а вие не се чувствате достатъчно компетентни, защо не предложите някой, който наистина го разбира? Така не само няма да обидите човек, но и ще покажете, че ви е грижа и се опитвате да помогнете с каквото можете.

Не мога да го направя, но ще се радвам да помогна с...

От една страна отказвате да правите това, което се опитват да ви наложат, от друга - все още помагайте и в същото време изберете какво искате да правите.

Изглеждаш страхотно, но не го разбирам съвсем

Какво да направите, ако приятелка си купи рокля, която, меко казано, не й отива. Дилемата тук е кой повече приятел» - тази, която казва истината, или тази, която казва, че изглежда страхотно във всички тоалети?! Това се отнася не само за външния вид, но и за избора на апартамент, работа и партньор в живота в крайна сметка.

Но кои сме ние, че да говорим свободно за мода? Ако бяхме например известни дизайнери, тогава бихме могли да критикуваме и веднага да предложим няколко други възможности за избор.

И ако не? След това или кажете всичко, както е, ако сте сигурни в адекватността на приятелка или приятел, или прехвърлете стрелките на някоя знаменитост от света.

Звучи страхотно! Но сега, за съжаление, имам много натоварен график. Нека ти се обадя...

Този отговор е чудесен, когато опцията е интересна, но в момента наистина не сте в състояние да помогнете. Така не само не обиждате човека, но и оставяте за себе си възможността да се присъедините към офертата, която ви интересува малко по-късно.

Дори на лекции по психология в университета ни учеха, че е необходимо да откажем, като започнем изречение с думата „да“ и след това добавим прословутото „но“.

Работи, макар и не винаги. Всичко зависи от ситуацията и човека. Няма да можете да играете дълго време и рано или късно ще трябва да обясните защо все още е „не“.

Но ако си достатъчно дипломатичен и твърд, тогава с времето хората ще разберат, че ако откажеш, не е защото просто си прекалено мързелив или не искаш да имаш нищо общо с тях, а защото си много зает човек и определено ще можете, но малко по-късно. В крайна сметка хората трябва да се научат да уважават вас и вашето мнение. Както и ти - на някой друг.

Не мога да откажа. Това е, разбира се, опитвам се да кажа не учтиво, но много рядко успявам. Обикновено всичките ми опити да откажа учтиво и в същото време да не нараня човека завършват или с обида, или с фразата „е, ще видя какво може да се направи“. Най-крайният случай - то . Не знам дали една лъжа е малка, добра или наполовина истина. Това е още по-труден въпрос.

постоянно мамят - не много добър изход, който в крайна сметка все още ще доведе до конфликт, тъй като най-накрая ще се объркате и ще излъжете.

Как да откажете на шефа си, който отново ви моли да останете след работа? Как да кажете твърдо „не“ на близките си, за да не се обидят? Как да уведомите приятелите си, че не можете да им помогнете в момента?

Всъщност има много опции, просто не знаем за тях.

Предложението ви звучи много примамливо, но за съжаление имам твърде много работа в момента.

С израза „това звучи много примамливо“ вие давате да се разбере на човека, че неговото предложение ви интересува. А втората част казва, че бихте искали да участвате (или да помогнете), но в момента имате твърде много спешни задачи.

Красив отказ, но от собствен опит мога да кажа, че за близки приятели или роднини ще го направи веднъж или два пъти и дори тогава не подред. Ако за трети път им откажеш по този начин, четвъртия път никой нищо няма да ти предложи. Това важи особено за пикници и други развлекателни дейности.

Запомнете, веднъж или два пъти - и след това или сменете социалния си кръг (по някаква причина постоянно им отказвате?), или най-накрая отидете някъде. Изведнъж ти харесва?

Но за хора, които не виждате толкова често, този отговор е идеален.

Съжалявам, но последният път, когато направих това или онова, имах негативен опит

Психическа или емоционална травма - друг интересен вариант. Само садист ще продължи да настоява човек да прави това, което не му харесва. Или пълен оптимист с лозунга „Ами ако вторият път ще бъде по-добре?!“.

Въпреки че при някои баби, които се опитват да нахранят измършавялото си потомство, отговорите „не ям месо“, „имам непоносимост към лактоза“ или „не обичам варени зеленчуци“ не работят.

Но ако кажете, че последния път, след като сте пили мляко, не сте могли да бъдете в обществото цял ден поради стомашни проблеми, може да сте спасени. Баба, разбира се, ще ви погледне малко накриво и с лек укор, но няма да го налее в чаша с думите: „Е, това е домашно, от леля Клава, нищо няма да излезе от него!“.

Бих искал, но...

Друг добър начин да кажете не. Бихте искали да помогнете, но за съжаление не можете в момента. Просто не се впускайте в дълги обяснения защо.

Първо, като започнете да обяснявате нещо подробно, постепенно започвате да усещате. И второ, по този начин давате възможност на човека да се хване за нещо в историята ви и да ви убеди.

Само кратък и ясен отговор. Няма есета на тема „Бих искал, но разбираш ли, трябва да направя ...“.

Честно казано, не съм много добър в това. Защо не попитате N, той е професионалист в това

Това в никакъв случай не е превод на стрелките.

Ако са ви помолили да направите нещо или да помогнете със съвет, а вие не се чувствате достатъчно компетентни, защо не предложите някой, който наистина го разбира? Така не само няма да обидите човек, но и ще покажете, че ви е грижа и се опитвате да помогнете с каквото можете.

Не мога да го направя, но ще се радвам да помогна с...

От една страна отказвате да правите това, което се опитват да ви наложат, от друга - все още помагайте и в същото време изберете какво искате да правите.

Изглеждаш страхотно, но не го разбирам съвсем

Какво да направите, ако приятелка си купи рокля, която, меко казано, не й отива. Тук възниква дилемата "кой е по-приятел". - тази, която казва истината, или тази, която казва, че изглежда страхотно във всички тоалети?! Това се отнася не само за външния вид, но и за избора на апартамент, работа и партньор в живота в крайна сметка.

Но кои сме ние, че да говорим свободно за мода? Ако бяхме например известни дизайнери, тогава бихме могли да критикуваме и веднага да предложим няколко други възможности за избор.

И ако не? След това или кажете всичко, както е, ако сте сигурни в адекватността на приятелка или приятел, или прехвърлете стрелките на някоя знаменитост от света.

Звучи страхотно! Но сега, за съжаление, имам много натоварен график. Нека ти се обадя...

Този отговор е чудесен, когато опцията е интересна, но в момента наистина не сте в състояние да помогнете. Така не само не обиждате човека, но и оставяте за себе си възможността да се присъедините към офертата, която ви интересува малко по-късно.

Дори на лекции по психология в университета ни учеха, че е необходимо да откажем, като започнем изречение с думата „да“ и след това добавим прословутото „но“.

Работи, макар и не винаги. Всичко зависи от ситуацията и човека. Няма да можете да играете дълго време и рано или късно ще трябва да обясните защо все още е „не“.

Но ако си достатъчно дипломатичен и твърд, тогава с времето хората ще разберат, че ако откажеш, не е защото просто си прекалено мързелив или не искаш да имаш нищо общо с тях, а защото си много зает човек и определено ще можете, но малко по-късно. В крайна сметка хората трябва да се научат да уважават вас и вашето мнение. Както и ти - на някой друг.

Ако имате проблеми с произнасянето на думата „не“, не сте сами. Много хора периодично си мислят, че би било добра идея да намалят броя на добрите и важни дела, извършени за другите, в ущърб на собствената си кауза.

Има поне шест причини, поради които ни е трудно да откажем на човек:

1. Искрено желание за помощ.Искате да направите нещо добро дори за човека, който ще ви отвърне с черна неблагодарност.
2. Страх да не изглежда неучтив.Искам да отговоря само с „да“ на някой, който има статута и уважението на другите.
3. Желанието да бъдеш като всички останали.Трудно е да кажеш „не“, ако знаеш, че ще се дистанцираш от групата. "Който не е с нас, той е против нас."
4. Страх от конфронтация.Ако сте казали „не“, тогава ще трябва да обясните и защитите позицията си сред не най-дружелюбните хора.
5. Страх от пропуснати възможности.Трудно ви е да кажете „не“, ако, ако сте съгласни, ви очакват сериозни перспективи, дори ако трябва да се откажете от нещо ценно в процеса.
6. Страх от раздяла.Някои хора не разбират думата „не“ – за тях това означава, че връзката е разрушена.

Ако сте отбелязали за себе си поне една от причините, поради които постоянно се съгласявате с това, което не ви харесва, тогава умът ви е пълен с фалшиви вярвания, от които ще трябва да се отървете.

В крайна сметка вие имате свои собствени приоритети и нужди и би било грешка да приемете, че други хора ще решат вашите въпроси и проблеми вместо вас. Отказвайки, вие си давате възможност да си гледате работата и в резултат на това да подобрите общия резултат.

Основната трудност да кажете „не“ е да запазите добра връзкас хората, които са важни за вас. Следователно е необходимо да кажете „не“ възможно най-правилно. В същото време трябва да запомните, че в някои случаи имате право да кажете „не“, просто защото нещо не ви харесва. Без да обяснява причината.

1. „За съжаление, не мога да ви помогна, много натоварен график“
   Тази форма на отхвърляне е добра, ако сте твърде заети. Това ще позволи на опонента ви да определи степента на вашето натоварване и няма да ви притеснява отново.
2. „В този момент ми се случва това и това, не мога да спра този процес. Малко по-късно може да успея да ви помогна."
   Например, изтегляте файл или провеждате важен разговор с някого. Естествено, не можете да се откажете от тази дейност, докато не приключите.
3. „Бих искал да направя това, но...“
   Тук има две взаимно изключващи се точки. От една страна давате да се разбере на човека, че харесвате него и предложението му. От друга страна, обяснете, че нямате необходимите ресурси или опит, за да изпълните правилно молбата му. И без обиди!
4. "Нека помисля как мога да ви бъда полезен"
   Това е по-скоро "може би", отколкото "не". Не забравяйте да помислите за този проблем, ако е обещано. Освен това е необходимо точно да посочите времето, което трябва да помислите. Ако вашето участие е наистина необходимо, те определено ще ви чакат. Или се обърнете към някой друг.
5. „Ще ви имам предвид, ако срещна нещо подобно в работата си“
   Такъв отказ е подходящ, когато се занимавате с някакъв бизнес, но предполагате, че вашата дейност може по някакъв начин да се пресича с темата на вносителя. И тогава можете да му помогнете на принципа "и нашите, и вашите".
6. „Аз не съм най-добрият помощник за вас. X щеше да се справи много по-добре."
   Може да бъдете помолени за помощ по въпрос, в който не сте напълно компетентни. В същото време знаете кой би могъл да изпълни молбата много по-добре. Защо не препоръчаме?
7. "Не, не мога"
   Отказ без обяснение. Винаги имате право да го направите, освен ако, разбира се, не е искането на шефа ви...

И накрая, струва си да добавим, че отказът не винаги е проява на неучастие. В края на краищата, само този, който има ресурса да го направи, може искрено да помогне на ближния. Колкото по-успешни са собствените ви дела, толкова повече възможности имате да направите някой друг щастлив.

AT модерен святспособността да отказваш е ценна, както и способността да помагаш. След като веднъж се съгласи, че е неприятно или нежелателно да се направи, човек рискува да бъде притеснен да изпълни това искане многократно.

Тези, които не са готови да направят обратен жест, ще потърсят помощ без угризения.

Случва се човек, който има безпроблемен другар наблизо, постоянно да прехвърля част от задълженията си към него. Не всеки може културно и грамотно да каже „не“. Помислете за основните фрази, които помагат учтиво да откажете човек, без да го обидите:

1. категоричен отказ. Методът ще се превърне в ефективен отказ на молба към досаден приятел. Не трябва да търсите извинения за неизпълнение на молбата - това ще предизвика съмнение у питащия.
2. Съчувствено отхвърляне. Този тип е подходящ за хора, които търсят чувство на съжаление с молбите си. Изглежда, че е невъзможно да се преодолее ситуацията, но дори и тук ще има възможност деликатно да отхвърлите заявката, казвайки „Съжалявам, но не мога да помогна“.
3. Отложено отхвърляне. Опцията ще бъде полезна за хора, които абсолютно не могат да кажат „не“. Ако за човек отказът се счита за цяла драма, предлагаме да го отложите за известно време.

   Отговорите „Трябва да се консултирам“, „Ще дам отговор по-късно, когато се върна от ваканция“ могат да бъдат красиво отказани на арогантни събеседници.

4. Разумен отказ. същност този методсе състои в посочване на истинската причина. Например, трябва да отидете на кино с детето, да отидете в страната при майката, да присъствате на тържествено събитие.

   Този тип е подходящ за отказ от среща, докато за убедителност е желателно да посочите 2-3 причини.

5. Дипломатически отказ. Методът е подходящ за учтиви, сдържани хора, които предлагат алтернатива в замяна. Правилно откажете с фразата "Не мога да помогна, но имам приятел, който се занимава с този проблем."
6. Компромисен отказ. Подходящо за хора, които винаги помагат на тези, които искат. Правилно предлагайки компромис, можете да обърнете ситуацията във ваша полза.

   Ако събеседникът поиска да седи с детето цял ден, отговорете: „Мога да седя с бебето, но само от 12 до 17 часа, поради факта, че вече имам планирани неща“.

Знайте, че не можете да кажете не на всеки. Винаги ще има хора, които се нуждаят от помощта и местоположението на външни хора. Ето защо е важно да се прави разлика между тези, които наистина се нуждаят от помощ, и тези, които просто искат да прехвърлят обстоятелствата си върху плещите на друг човек.

Варианти за различни ситуации

Доста често се случва човек да прави това, което не иска. Ситуациите заобикалят хората през цялото време: колеги, шеф, роднини, деца, приятели. В такъв случай е важно да покажете доверие, като същевременно останете в добри отношения.

Забележка!Най-честата молба е за пари. След като веднъж сте заели средства на човек, можете да очаквате, че той ще дойде с молба отново.

Психолозите са съгласни, че постоянната надеждност е изпълнена със стрес, главоболие и безсъние. Основният проблем на такива хора е намаляването на времето за задоволяване на собствените им нужди, както и невъзможността да живеят личен животда сбъдваш мечти.

Питащите се появяват отвсякъде, не могат да бъдат отказани или обидени, така че трябва да се съгласите. Обмислете възможните ситуации и техните решения.

Да се ​​каже „не“ на обсебен непознат е лесно – в този случай изчезва необходимостта да се цени комуникацията, авторитетът или позицията. Друго нещо е да дадете отрицателен отговор на тези, с които не искате раздор в отношенията. Когато оформяте своето отказване, обърнете внимание на следните нежелани действия:

1. Не гледайте събеседника и не говорете неразбираеми фрази. Тогава опонентът ще остане с впечатлението, че човекът отказва, търсейки всякакви извинения за отказ.
2. Постоянно се извинявайте. Ако след отрицателен отговор ще ви измъчват угризения, не трябва да показвате това на събеседника си. Така ще допринесете за неговите изводи за вината.
3. Говоря твърде много. Подобен ход може да предизвика подозрение, че човек е измамен, опитвайки се да го излъже.
4. оперират голяма сумааргументи. Максимум - 2 причини за отказ, в противен случай ще създаде впечатлението, че други аргументи са обмислени в движение.
5. Обещайте твърде добра алтернатива. Отървете противника си от фалшива надежда. Ако не се очаква добра алтернатива, по-добре е да откажете веднага.

Винаги има възможност за частичен отказ - добър начин, ако не искате да разваляте отношенията си с човек. Това предполага поставяне на свои условия, които опонентът трябва да приеме, за да се постигне консенсус.

важно!Не обещавайте на човек златни опции, ако не можете да изпълните молбата - това ще влоши репутацията ви, ще внесе раздор в комуникацията, ще развали авторитета ви.

Коректният, учтив отказ е ключът към дълготрайна спокойна връзка. Научете се да го правите правилно и само когато наистина не можете да помогнете на човека.

Полезно видео

Подобни публикации

В интернет и в популярни публикации са отпечатани много трикове, за да откажете досаден събеседник или да кажете „не“ на ситуация. Имената на тези неуспешни технологии говорят сами за себе си. Техниките „Дърпайте за време“ и „Имам планове“ предписват да вземете пауза за размисъл, но в крайна сметка рискът от обида от отказ не намалява, а само се отлага за по-късно. Съветът за предпазливост ви призовава да избягвате манипулатора или да избягвате ситуации, в които може да бъдете помолени да го направите. Техниките „Обикновено не...“ и „Контролирана глупост“ въвеждат читателя в речеви фрази, които го превръщат в манипулатор на чувствата и поведението на друг човек. Имаме нужда от такава технология, за да кажем „не“, за да не загубим лицето си и да запазим уважението на човека, на когото отказваме.

Психологическа подготовка за ситуация на отхвърляне

Повечето хора разбират, че за да кажеш "не", ти трябва завидна увереност и спокойствие. Във време, когато несигурен човек се изчервява, суети се и гледа настрани, увереният събеседник отказва лесно и свободно. Това го прави сигурен психологическа готовносткъм тази ситуация и познаване на технологията на отказ, за ​​да не обидим другия. Можете да получите психологическа подготовка на тренинги за асертивност и семинари за уверено поведение. Можете да потърсите помощ от психолог със задачата „да станете уверени в комуникацията“. Или можете да придобиете ситуационна увереност, като използвате позата английска кралица". За да направите това, когато чуете молба, отправена към вас, поемете дълбоко въздух, повдигнете брадичката си, изправете раменете си и, като погледнете в очите на събеседника, използвайте технологията на отказ.

Технология да кажеш "не" и да не обидиш човек

Така че основната трудност при отказа е да запазите лицето си и да не обидите събеседника, да запазите уважението и разположението на човека, който ви пита. Технологията да кажеш "не" директно и недвусмислено те приканва кажете "не" на молбата на човеки при което кажете да на човекчовек. Какво означава това? Това означава, че трябва да покажете на човека, че е важен за вас, да му придадете значимост, да изразите благодарност. И в същото време да му откажете (само) молба.

Ето как може да изглежда диалогът с ваш колега, който ви моли за заем.

Колега идва при вас на обяд и любезно пита: „Слушай, помогни ми (умолителен поглед),хИскам да прихвана няколко хиляди рубли от вас преди деня на плащането ".

След няколко секунди заемате „позата на кралицата“ и, гледайки в очите на колегата си, казвате с мек и уверен глас: „Много се радвам, че се обръщате към мен. Радвам се, че работим с вас в един офис(кажете "да" на личността на събеседника).Съжалявам, но този път няма да ти дам пари назаем.(отказва искането му).

Ако колегата ви от работа направи нов опит да ви моли за пари, вие вече казвате „не“ на молбата му. кратка фраза, с твърд глас: „Нищо няма да излезе от това. Не". .

Вече не е необходимо да повтаряте цялата фраза и използвате техниката „счупен запис“, повтаряйки „не“, докато събеседникът ви изостави с молбата си. В ситуация на по-голяма психологическа дистанция, като работа с натрапчив продавач, можете да подсилите второто си „не“ на телесно ниво, като обърнете гръб към продавача.

Репетирайте „позата на кралицата“ и умението да казвате „не“ с твърд и уверен глас у дома пред огледалото. Практикувайте да отказвате с уважение към събеседника непознатипреди да кажете "не" и да не обидите близките.