Мій податок техпідтримка телефону. Гаряча лінія податкової служби

Часто відбувається ситуація, коли необхідно швидко зв'язатися зі службою підтримки організації або залишити скаргу та відгук, у цьому випадку потрібно дзвонити на гарячу лінію. У цій статті Ви дізнаєтесь про безкоштовний номер телефону гарячої лінії Податкової служби Росії.

Про компанію

Федеральна податкова служба (ФНС Росії) є федеральним органом виконавчої влади, що здійснює функції з контролю та нагляду за дотриманням законодавства про податки та збори, за правильністю обчислення, повнотою та своєчасністю внесення до відповідного бюджету податків, зборів та страхових внесків, у випадках, передбачених законодавством Російської Федерації, за правильністю обчислення, повнотою та своєчасністю внесення до відповідного бюджету інших обов'язкових платежів, за виробництвом та обігом тютюнової продукції, за застосуванням контрольно-касової техніки, а також функції органу валютного контролю в межах компетенції податкових органів.

Служба є уповноваженим федеральним органом виконавчої влади, що здійснює державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб як індивідуальних підприємців та селянських (фермерських) господарств, уповноваженим федеральним органом виконавчої влади, що здійснює акредитацію філій, представництв іноземних юридичних осіб (за винятком представництв іноземних кредитних організацій), а також уповноваженим федеральним органом виконавчої влади, що забезпечує подання у справах про банкрутство та в процедурах банкрутства вимог про сплату обов'язкових платежів та вимог Російської Федерації щодо грошових зобов'язань.

Якщо ви зробили помилку та податки пішли не туди, куди потрібно – подайте в ІФНС виправити помилку компанії.

Телефони відділів податкових, які приймають заяви про допущені у платіжках помилки наведені нижче.

Телефон гарячої лінії ФНП

Телефон "гарячої лінії" ФНП РФ
8 800 222 2222

Контакт-центр ФНП до кінця року працюватиме у посиленому режимі

Телефонна лінія, по якій громадяни можуть отримати відповіді на свої запитання щодо сплати «особистих» податків, тепер працює і по суботах.

Так, до кінця року звернутися в контакт-центр ФНП за телефоном 8-800-222-22-22 і задати податкове питання, що вас цікавить, можна:

• по понеділках та середах з 9.00 до 18.00;
• у вівторки та четверги з 9.00 до 20.00;
• у п'ятницю з 9.00 до 16.45;
• у суботу з 9.00 до 16.00 год.

Три варіанти, коли в ІФНС неможливо додзвонитися

Часто ФНП відсилає в організації запити та вимоги. Там багато незрозумілого та бухгалтерам складно зрозуміти, що насправді хочуть від них податківці. Зателефонувати за номером, вказаним у вимогі та уточнити часто не виходить. На дзвінки ніхто не відповідає, а також не відповідають за всіма телефонними номерами потрібного відділу чи навіть усієї інспекції.

Як вчинити в такій "тупиковій" ситуації?

1. Спочатку зателефонувати не безпосередньо до інспекції, а через федеральний номер ФНП: 8-800-222-22-22. Повідомити, що в такій податковій третій день ніхто трубку не бере, перерахувати імена та номери телефонів. Потім вони самі, як правило, передзвонюють.

2. Скористатися електронним документообігом, написавши неформалізований лист із запитанням та поясненням про неможливість додзвонитися та вказівкою контактів. Зазвичай інспектори завжди передзвонюють або також відповідають неформалізованим листом. Під час розбирання цим фактом можна оперувати, що платник податків не ігнорував проблему та намагався зв'язатися з інспектором. Цей метод працює з податковою, пенсійним, росстатом.

3. Якщо нічого більше не допомагає, . Будь-яка скарга впливає на преміювання працівників ІФНС.

Таблиця регіональних ІФНС, Адреси та телефони Управлінь податкової інспекції

Податкові органи Росії здійснюють, передусім, контроль за точним дотриманням податкового законодавства та обов'язкових платежів, правильністю та своєчасним перерахуванням платежів до бюджету РФ. Крім того, кожен громадянин Росії може звернутися до податкових служб за безкоштовним телефоном. Які ж найчастіші питання гарячої лінії Податкової служби? Для того щоб відповісти на це питання, необхідно розібрати, чим займається Федеральна податкова служба Росії.

Гаряча лінія Федеральної податкової служби доступна всім. У тому вигляді, в якому вона існує сьогодні, була перетворена з Міністерства РФ з податків і зборів у 2004 році.

Основні завдання та функції, які виконують податкові органи, це:

Податкові органи реєстрація, що створюються юридичні та індивідуальні підприємства. Вся їхня подальша діяльність (звітність, своєчасне нарахування та відрахування податків, зміна виду оподаткування, закриття підприємства, оформлення процедури банкрутства) проходить під ретельним моніторингом з боку контролюючих податкових органів.

Свою діяльність Федеральна податкова служба проводить сама, а також через свої органи на територіях, безпосередньо співпрацюючи з іншими органами виконавчої влади.

Контакти з ФНП Росії

Для того, щоб поставити свої питання, створено безкоштовну гарячу лінію податкової служби. Телефон гарячої лінії податкової служби 8800 2222-222.

Гаряча лінія податкової служби Росії працює у робочі дні з понеділка по п'ятницю з 9 години ранку. По понеділках та середах до 18 години, по вівторках та четвергах – до 20 години, по п'ятницях – до 16:45.

Якщо ви хочете дізнатися довідкову інформацію, що цікавить вас, зателефонуйте за безкоштовним телефонним номером 8 800 2222-222.

Що таке безкоштовна гаряча лінія податкової служби? Це означає, що будь-який платник податків може безкоштовно зателефонувати на гарячу лінію або зі стільникового телефону, або зі стаціонарного.

Приблизний перелік питань, на які ви отримаєте відповідь за телефоном:

• адреси та розпорядок роботи центральних та територіальних податкових органів;
• години прийому громадян та його порядок;
• яким чином, і у які терміни розглядаються заяви чи скарги громадян;
• якщо ви звернулися із запитом до будь-якого підрозділу Федеральної податкової служби Росії, то можете отримати номер реєстрації свого листа, куди зверталися, або того територіального органу, куди він перенаправлений для розгляду;
• адреси чи довідкові телефони служб, які безпосередньо розглядають заяви;
• відомості, які не потрібно збирати, аналізувати чи узагальнювати.

Якщо у вас є питання щодо корупції у податкових органах, на такий випадок передбачено телефон (довіри): +7 495 913-0070.

Інтернет сайт

Якщо у вас виникли питання щодо оподаткування, відвідайте інтернет-сайт Федеральної податкової служби за адресою www.nalog.ru.

Тут можна знайти телефони довідкових служб.

Потрібний та корисний сервіс є на інтернет-сайті, а саме: «Особистий кабінет платника податків». Такий сервіс надається трьома розділами:

1. фізичним особам це дає можливість:

1. індивідуальні підприємці;
2. юридичним особам, це дає можливість:

• брати оперативні відомості про наявні заборгованості до бюджету, про переплати, нез'ясовані платежі, штрафи;
• брати свою виписку з ЄДРЮЛ;
• брати свій витяг з ЄДРН;
• надсилати запити на отримання звірочних актів з податків або зборів, довідок про розрахунки з податків;
• надсилати запити про деталізацію розрахунків, чи то нез'ясовані чи помилкові платежі;
• ініціювати звірки своїх розрахунків з бюджетом та надсилати про це запити;
• брати дані про результати розгляду своїх заяв чи запитів.

Для того, щоб мати можливість використовувати інтернет – сервіс «Особистий кабінет платника податків», необхідно отримати реєстраційну картку, в якій і буде вказано логін і пароль. Отримати карту можна у будь-якій регіональній інспекції. Отримання ще одного способу доступу — за допомогою операторів ЕСІА, присутні особисто (відділення пошти, МФЦ та інші).

Якщо у вас виникли питання по оподаткуванню, роботі податкових інспекцій, порядку прийому громадян до послуг гаряча лінія податкової служби Росії безкоштовно - 8 800 2222-222.

Безкоштовний телефон гарячої лінії податкової інспекції - контакт-центр ФНП для консультації

Звернення до Федеральної Податкової служби РФ

Звернення до податковоїможна подати:

• усно телефоном;
• особисто (приїхавши до податкової);
• письмово (поштою);
• в електронному вигляді (самий швидкийі простийспосіб).

Заощаджуйте свій час та нерви— скористайтеся електронним способом звернення. Як це зробити?

На офіційному сайті ФНП РФ передбачена можливість подання звернень в електронному вигляді (в т.ч. до територіальних органів податкової). Подавати звернення можна від імені юридичної та фізичної особи (в т.ч. індивідуального підприємця). Усі звернення розглядаються у передбачені нормативними правовими актами строки. У кожному зверненні мають бути зазначені ПІБ та адреса автора звернення (відповідь надсилається у письмовій формі за вказаною адресою).

Подивіться офіційну відеоінструкціювід ФНС РФ щодо подання скарг, звернень та питань до податкової служби

Не розглядаються звернення:

• якщо для розгляду необхідні завірені копії документів та/або особистий підпис заявника;
• якщо неможливо відповісти, не розголосивши державну, податкову чи іншу (що охороняється федеральним законом) таємницю;
• якщо у зверненні містяться нецензурні вирази, лайки чи погрози;
• повідомлення, які не піддаються прочитанню.

Також існує можливість додати до звернення будь-які файли (скани документів, ще щось…).

Подати звернення до податкової можна на цій сторінці офіційного сайту ФНП РФ.

Запитання:

Підкажіть, чи обов'язок у податкових інспекторів давати усні чи письмові консультації платникам податків? Справа в тому, що наше керівництво звернулося до начальника інспекції із питанням проведення консультації. На це отримали відповідь у грубій формі, що час податкових інспекторів надто дорогий. Підкажіть, чи можемо ми подати запит до податкової інспекції та потім на підставі відповіді від інспекції проводити чи не проводити угоду? І якщо такий обов'язок інспекція має, — то, якщо можна, — посилання на нормативний акт.

Відповідь:

Відповідно до ст.21 Податкового кодексу (далі — ПК) платники податків мають право отримувати за місцем свого обліку від податкових органів безоплатну інформацію (у тому числі в письмовій формі) про діючі податки та збори, законодавство про податки та збори та прийняті відповідно до нього нормативні правові акти, порядок обчислення та сплати податків і зборів, права та обов'язки платників податків, повноваження податкових органів та їх посадових осіб, а також набувати форм податкової звітності та роз'яснення про порядок їх заповнення.

Відповідно до пп.4 п.1 ст.32 НК РФ податкові органи зобов'язані «безкоштовно інформувати (у тому числі в письмовій формі) платників податків про чинні податки та збори, законодавство про податки та збори та прийняті відповідно до нього нормативні правові акти, порядку обчислення та сплати податків і зборів, прав та обов'язків платників податків, повноваження податкових органів та їх посадових осіб, а також надавати форми податкової звітності та роз'яснювати порядок їх заповнення».

Податкові органи, відповідно до чинного законодавства та документів вищих органів визначають, які саме працівники податкових органів здійснюють такого роду роботу. Тому не кожен працівник податкової інспекції повинен давати таку інформацію.

Юридична консультація з податків

Крім того, слід врахувати, що деякі платники податків намагаються отримати інформацію за своїм характером, який не належить до кола питань, які має висвітлити податковий орган. Податкові органи Росії зобов'язані давати висновки про законності чи незаконності запланованих чи скоєних угод.

Однак вони зобов'язані дати відповідь про податкові наслідки тих чи інших дій платників податків у разі отримання таких запитів. Юридичні особи та підприємці на свій ризик здійснюють підприємницьку діяльність (п.1 ст.2 ЦК України). Це означає, що вони повинні самостійно приймати рішення, у тому числі про укладання або неукладання угод та їх умови. Податковий орган та його посадові особи за загальним правилом не несуть відповідальності за наслідки укладання або неукладання угод платниками податків на основі наданої ними інформації, в тому числі і неправильної. Це не виключає можливості для платника податків звернутися з позовом чи заявою до судових органів.

У той же час, якщо консультації податкових органів, дані платникам податків, були невірними і це призвело до виникнення недоїмки з податків, пені та штрафів, то платник податків, який діяв на основі таких консультацій, звільняється від сплати штрафів. А от від сплати недоїмки та пені невірні консультації не рятують. Про звільнення з відповідальності (штрафів) говорить ст.111 НК РФ. Обставиною, що звільняє від відповідальності підпункт 2 пункту 1 цієї статті, називає «виконання платником податків або податковим агентом письмових роз'яснень з питань застосування законодавства про податки та збори, даних фінансовим органом або іншим уповноваженим державним органом або їх посадовими особами в межах їх компетенції (указаний наявності відповідних документів цих органів, які за змістом та змістом належать до податкових періодів, у яких скоєно податкове правопорушення, незалежно від дати видання цих документів)».

Шеметович С. Г.

Керівник відділу права

ЗАТ "Об'єднана Консалтингова Група"

Відповіді на запитання розміщені у Довідково-правовій системі «Кодекс»

Повернення до списку

Гаряча лінія Податкової служби Росії

Податкове відрахування – це виняток із оподатковуваних доходів певної частини витрат, яка підтверджена документально у встановленому законом порядку.

Види податкових відрахувань

Відповідно до податкового законодавства існують такі категорії податкових відрахувань: стандартні, майнові, соціальні та професійні податкові відрахування. Право на стандартні відрахування мають особи, які мають дітей віком до 18 років, або особи віком від 18 до 24 років, які навчаються на очній формі.

Коли виникає декларація про податкове відрахування?

Майновий податковий відрахування з ПДФО застосовується для купівлі біля РФ нерухомості: земельної ділянки, квартири, будинки, і навіть під час продажу нерухомості чи автомобіля, що у власності менше 36 місяців. Податковий вирахування не застосовуватиметься, якщо майно було придбано у роботодавця, родичів чи інших взаємозалежних осіб, або якщо громадянин уже використав своє податкове відрахування. Соціальне податкове відрахування застосовується для компенсації медичних послуг, освітніх послуг. Перелік підстав податкового відрахування регламентовано законодавством.

Професійні податкові відрахування застосовуються щодо осіб, які є авторами літературних чи художніх творів, а також нотаріусів, адвокатів, підприємців та інших категорій осіб, які працюють за цивільно-правовими договорами.

Податкова декларація за формою 3-ПДФО подається до податкового органу за місцем реєстрації платника податків після закінчення податкового періоду, протягом якого сплачувались податки.

Необхідно звернути увагу на те, що терміни подання декларацій (до 30 квітня наступного року) не поширюються щодо податкових відрахувань. Для використання податкового відрахування можна звертатися до податкових органів і після 30 квітня.

Якщо податкове відрахування підлягає оформленню за місцем роботи, то документи оформлення податкового відрахування надаються працівником роботодавцю.

На сайті компанії «Правосфера» Вам нададуть кваліфіковану юридичну допомогу з питань податкових відрахувань, у тому числі надають допомогу в оформленні будь-якого виду податкового відрахування.

Податкова консультація фізичним особам

Консультування з питань оподаткування

Консультування з питань оподаткування - це надання клієнту юридичної допомоги з конкретних питань, що зачіпають поточну ситуацію сплати податків, прогнозування та оцінку податкових ризиків, податкове планування, аналіз та інші супутні проблеми, а також представлення інтересів клієнта в податкових, правоохоронних та судових органах.

Питання податкового планування є одними з найактуальніших проблем для будь-якого підприємства у міру створення та у процесі здійснення фінансово-господарської діяльності. Юридичне консультування з питань оподаткування набуває високої актуальності у зв'язку з динамічним розвитком податкового законодавства, практики його застосування та неоднозначного тлумачення під час прийняття рішень арбітражними судами, а також постійним прагненням керівництва організацій, підприємств знизити податкове навантаження. Бюро правової підтримки бізнесу гарантує якісне та кваліфіковане консультування з різних питань оподаткування організацій, підприємств, у тому числі за такими напрямками:

• Аналіз законодавства у сфері податків та зборів та його застосування з урахуванням інтересів клієнта;
• питання оптимізації оподаткування клієнта;
• Оцінка податкових наслідків угод;
• Юридична допомога, пов'язана з постановкою, веденням та відновленням податкового обліку;
• Подання інтересів у ході проведення податкових перевірок організацій, підприємств, а також фізичних осіб;
• Оскарження рішень податкового органу та дій його посадових осіб до органів прокуратури та судових інстанцій;
• Подання інтересів клієнта при податкових спорах (позасудове та в судових органах).

Звернення до Податкових органів для вирішення дрібних питань не завжди зручне для громадян. Адже буває, що потрібного працівника немає дома, і ситуація залишається невирішеною.

Для того, щоб зняти навантаження з податкових інспекторів та допомогти населенню, було введено в дію телефонний номер гарячої лінії.

Федеральна податкова служба створила свій Контакт центр, який вирішує проблеми платників податків у телефонному режимі. Для цього є окремий номер. Дзвінки на ньому безкоштовні – 8-800-222-22-22. Москвичі вже можуть випробувати сервіс, а жителі інших регіонів приєднаються трохи згодом.

Зателефонувавши за вказаним номером, можна отримати вичерпну інформацію про питання, що виникають у податковій сфері.

Якщо дзвонити з іншої країни, потрібно використовувати номер +7-495-276-22-22 .

До податкової інспекції можна потрапити за номером 8-495-913-00-70 .

Коли звертатись

У контакт Центр можна звернутися з переліком таких питань:

• коли сплачувати майнові податки;
• як відбувається процедура державної реєстрації підприємства;
• як нараховуються та оформляються податкові відрахування;
• які питання можна вирішити, використовуючи електронний сервіс податкової служби;
• графік роботи податкових органів

Оператори кол-центру беруть інформацію з Єдиної федеральної бази. Вона містить у собі величезну кількість відповідей різноманітні питання. Їх понад 120 тисяч. З практики випливає така статистика:

• 40% тих, хто зателефонував, дізнаються інформацію про правила реєстрації компаній або ІП;
• 25% з'ясовують правила наповнення податкової декларації;
• 20% платників податків дізнаються, як правильно сплатити майнові податки, та у який термін;
• решта 15% дізнаються організаційні питання щодо роботи податкових органів.

Платники податків можуть зателефонувати до Контакт-центру в будь-який час, але діалог з оператором можливий тільки в встановлені часові рамки. Якщо зателефонувати після закінчення робочого дня, інформацію надасть автовідповідач.

Керівництво центру постійно відстежує статистику роботи:

• перевіряється кількість дзвінків;
• проводиться моніторинг зайнятості працівників;
• обчислюється оптимальний час розмови з клієнтом.

Керівник Федеральної податкової служби впевнений у тому, що Контакт центр, це чудова підмога у сфері отримання актуальної інформації. Платникам податків не доведеться додатково витрачати час на відвідування податкового органу. Адже на більшість питань можна буде отримати відповіді телефоном.

Якщо платник податків хоче з'ясувати, скільки податків чи штрафів потрібно заплатити, тоді краще зробити це за допомогою Особистого кабінету на сайті ФНП. Там же формуються рахунки на оплату та її документальне підтвердження. Легко створити запит на цікаву тему, можна швидко отримати відповідь.

Для вирішення оперативних питань найбільше підійде гаряча лінія. Поговоривши з оператором, платник податків отримає відповіді на такі теми:

• досудове вирішення спорів щодо податків;
• банкрутство;
• борги;
• трансфертне ціноутворення;
• як нараховуються податки на Кримському півострові;
• розшифрування законодавчих актів;
• питання щодо податкової звітності.

За допомогою підказок оператора, можна оформити реєстраційну картку для Особистого кабінету, а також дізнатися про його основні функції та призначення.

Якщо, наприклад, платник податків забув пароль від свого ЛК, він може зателефонувати до Контакт-центру. І, слідуючи підказкам оператора, все відновити.

Потрібно розуміти, що працівники Контакт-центру надають інформацію, але питання клієнтів не вирішують. У разі виникнення термінових ситуацій людині потрібно йти до податкового органу. А на гарячій лінії він може отримати інформацію консультаційного характеру.